2024年5月9日发(作者：洪蓉蓉)
大学生手机销售实习报告模板
实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，
舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个交代。
初踏社会，心情激动、紧张、难过。激动的是我终于可以长大了，可
以开始我真正的人生;紧张的是不知自己是否能适应这个社会，战胜这新环境;
难过的是从此我就要在这纯真的学生生活上画上句号了。心里矛盾，脑子里翻天
覆地。
我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里
度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽
然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到
了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这
个大家庭。
下面我就浅显地谈谈我的感触吧!
1) 学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对
我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了
几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她
打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的
儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为
前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也
太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第
二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手
机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新
货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听
到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑："
阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，
并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我
知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天
1 / 3
新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿
姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚
进来时莫名的发火向我道了谦。
阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握
的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了"以德报怨"在销售中，
甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银
员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我
的疏忽，把一位顾客的钱找给 了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的
发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不
停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就
会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
3)一定要以诚待人
我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些4等。那天石河子
大学的四个女大学生来到我们店里面看mp4，我刚进店不久，对mp4的功能还不
是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回
家就放心的用吧!我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退
货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她
还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但
是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还
是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁
观者，我顿时明白了我们的店员在推销mp4的过程中使用了不正当的方式，诱使
她们买了mp4。她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上
的偏偏是懂得用知识武装自己的大学生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。
我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉
受到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的
想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的奚落和嘲讽，我一声
不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠
2 / 3
狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张
把她们的mp4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得
按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了
我的做法，还认为我做事情很有魄力。所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。
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2024年5月9日发(作者：洪蓉蓉)
大学生手机销售实习报告模板
实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，
舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个交代。
初踏社会，心情激动、紧张、难过。激动的是我终于可以长大了，可
以开始我真正的人生;紧张的是不知自己是否能适应这个社会，战胜这新环境;
难过的是从此我就要在这纯真的学生生活上画上句号了。心里矛盾，脑子里翻天
覆地。
我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里
度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽
然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到
了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这
个大家庭。
下面我就浅显地谈谈我的感触吧!
1) 学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对
我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了
几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她
打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的
儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为
前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也
太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第
二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手
机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新
货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听
到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑："
阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，
并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我
知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天
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新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿
姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚
进来时莫名的发火向我道了谦。
阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握
的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了"以德报怨"在销售中，
甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银
员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我
的疏忽，把一位顾客的钱找给 了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的
发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不
停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就
会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
3)一定要以诚待人
我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些4等。那天石河子
大学的四个女大学生来到我们店里面看mp4，我刚进店不久，对mp4的功能还不
是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回
家就放心的用吧!我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退
货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她
还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但
是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还
是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁
观者，我顿时明白了我们的店员在推销mp4的过程中使用了不正当的方式，诱使
她们买了mp4。她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上
的偏偏是懂得用知识武装自己的大学生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。
我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉
受到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的
想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的奚落和嘲讽，我一声
不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠
2 / 3
狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张
把她们的mp4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得
按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了
我的做法，还认为我做事情很有魄力。所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。
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