2024年5月9日发(作者：叔燕晨)

华为手机故障想找当地服务网点体验心得

21年11月长辈的手机使用中不慎落地，屏幕碎裂。庆幸的是虽然屏

幕碎了但是还能触碰操作正常使用，可惜的是一条裂缝穿过摄像头，自拍

摄像头完全不能用了。对于常年干活的人来说指纹的识别成功率实在太低，

但是完全不设置解锁方式又觉得不安全，因此脸部识别对于长辈来说就又

快又安心。

上网一查据说可能只是外屏破裂，更换外屏的价格就100出头，这个

价格相比于换新机转资料可就太香了。正好在更前段时间同事用过华为的

寄修服务，因此取了经在手机自带的叫“服务”的app中申请了寄修服务，

要填写一些这个手机的状态，比如 保修期内外，“进水、屏幕碎裂、能不

能正常使用之类的”就可以了，之后选择寄修的点，选完后有对应的地址

和收货人信息，供快递下单时使用。

预约时有提醒寄修服务发顺丰，并且使用到付，这一点要点赞。

（查信息的过程中还了解到有一个维修模式，该模式是可以在不解锁

屏幕的状态下使用部分功能，但是看不到用户的数据，供维修时测试基本

功能，开启这个功能也是在服务app里面，退出该模式是通过锁屏密码）

第二天一早顺丰小哥如期而至，交出手机后他拍了好几张照片，主要

是机身的一些外观瑕疵以及屏幕状况，然后就用气泡薄膜包装起来装盒封

箱，至此寄修服务用户的工作就结束了。

寄修点比较近当天下午售后中心就签收了。不久之后就有工作人员打

我电话，告知该手机的检查结果，维修方式。就是换外屏，而且还有折扣，

综合下来109块，确实香。同时告知了维修风险，就是在剥离外屏的过程

中有几率出现内屏损坏，意思是同意该方式的话承担这个风险的话他们就

可以开干了，这点很容易理解，就跟动手术签单子一样。

又过了一天中午的时候工作人员致电我手机已修复完毕，只要支付费

用就可以安排寄回了。效率相当可以，就是支付方式是通过加微信转账的

方式让人有点不敢相信，哈哈……转好费用后，下午就收到了顺丰的快递

信息，隔天一早就拿到手了。新屏幕质保90天，至此寄修服务结束。

总结:预约-寄出-检测沟通-维修-付费-寄回，全过程用了4天，相对

来说效率还是比较高的，服务态度也比较好，维修效果也满意。

2024年5月9日发(作者：叔燕晨)

华为手机故障想找当地服务网点体验心得

21年11月长辈的手机使用中不慎落地，屏幕碎裂。庆幸的是虽然屏

幕碎了但是还能触碰操作正常使用，可惜的是一条裂缝穿过摄像头，自拍

摄像头完全不能用了。对于常年干活的人来说指纹的识别成功率实在太低，

但是完全不设置解锁方式又觉得不安全，因此脸部识别对于长辈来说就又

快又安心。

上网一查据说可能只是外屏破裂，更换外屏的价格就100出头，这个

价格相比于换新机转资料可就太香了。正好在更前段时间同事用过华为的

寄修服务，因此取了经在手机自带的叫“服务”的app中申请了寄修服务，

要填写一些这个手机的状态，比如 保修期内外，“进水、屏幕碎裂、能不

能正常使用之类的”就可以了，之后选择寄修的点，选完后有对应的地址

和收货人信息，供快递下单时使用。

预约时有提醒寄修服务发顺丰，并且使用到付，这一点要点赞。

（查信息的过程中还了解到有一个维修模式，该模式是可以在不解锁

屏幕的状态下使用部分功能，但是看不到用户的数据，供维修时测试基本

功能，开启这个功能也是在服务app里面，退出该模式是通过锁屏密码）

第二天一早顺丰小哥如期而至，交出手机后他拍了好几张照片，主要

是机身的一些外观瑕疵以及屏幕状况，然后就用气泡薄膜包装起来装盒封

箱，至此寄修服务用户的工作就结束了。

寄修点比较近当天下午售后中心就签收了。不久之后就有工作人员打

我电话，告知该手机的检查结果，维修方式。就是换外屏，而且还有折扣，

综合下来109块，确实香。同时告知了维修风险，就是在剥离外屏的过程

中有几率出现内屏损坏，意思是同意该方式的话承担这个风险的话他们就

可以开干了，这点很容易理解，就跟动手术签单子一样。

又过了一天中午的时候工作人员致电我手机已修复完毕，只要支付费

用就可以安排寄回了。效率相当可以，就是支付方式是通过加微信转账的

方式让人有点不敢相信，哈哈……转好费用后，下午就收到了顺丰的快递

信息，隔天一早就拿到手了。新屏幕质保90天，至此寄修服务结束。

总结:预约-寄出-检测沟通-维修-付费-寄回，全过程用了4天，相对

来说效率还是比较高的，服务态度也比较好，维修效果也满意。