2024年5月9日发(作者：符德运)
关于个人调研报告范文8篇
关于个人调研报告范文精选8篇
个人调研报告篇1
随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，通信技术不断
进步以及社会信息化进程的加快，高科技产品成为消费热点，手
机作为其代表之一，已成为人们生活中不可或缺的一部分。如今
的手机市场竞争非常激烈，在时代和潮流的影响下，大学生在手
机市场上起着举足轻重的作用。为此，我特意对大学生手机使用
情况做了此次调查。下面是我们通过调查得出的一些结论：
一、智能手机更受大学生喜爱
在此次调查中发现，智能手机更加受大学生的喜爱。在我们
所调查的人数当中，有75%的同学是Andriod的手机智能系统，
6.5%的同学是IOS的智能系统，13.5%的同学是Symbian的智能
系统，仅有5%是使用的其他系统。
二、手机费用普遍较低
在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在30-
50元以内的占大多数，大约59.6%。但也存在一些高消费学生，
他们的费用在70元以上，大约15.0%，但这只占了一小部分，主
要是因为目前学生生活不太宽裕的原因，而且现在移动通讯公司
有各种各样的套餐可供选择，减少了学生的手机费用。
三、手机费用主要用于发短信:
在被访者中，绝大多数的学生手机费用主要用于短信方面，
大约70%。每天都有成千上万条的短信飞遍校园内外，这也是大
学生手机资费的重要组成部分。大部分的学生每天都有用手机上
网的习惯，流
量费也是手机费用的主要费用之一。当然，也有一些学生大
部分手机费用用于打电话，但这一类群体占少数。
四、手机普及情况及趋势
信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有
影响。电视、报纸、杂志、网络、电台。广告铺天盖地，宣传无
处不在，在这种外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得
到了提高。据此次调查资料显示：在被调查者中手机的拥有率高
达100%。从调查中我们还可看出：大多数学生手机族所能承受
的手机价格在1000-1500元之间，占46.8%;手机价格在1000元
以下占10.7%，1500-20__元的占31.9%;20__元以上的占8.6%。也
就是说，他们需要的是中低档的手机。
五、购买手机的目的
对手机使用目的的调查发现，大多数学生消费者购买手机的
目的是在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与
家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯
定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推
动作用。
六、学生手机选择的原则
据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量
与实用功能：60%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，
还有23%的人认为手机的功能齐全是关键。大部分被调查者认为
在质量保证的前提下，首先考虑手机的外力观设计，如形状、大
小、厚薄、材料、颜色等，且多数被调查者均表示，选购时会优
先考虑质量可靠、
设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。也有少
部分的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。
七、手机更新换代快
社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的
消费心理欲望增强，经济发展水平的提高，使得手机的商品市场
生命周期缩短，手机更新换代的速度加快，使得学生消费者的消
费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家
庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心，再加上现在科
技的飞速进步，各种功能都在手机中慢慢体现出来，导致大学生
手机换代快。另外我们调查更换手机的原因的结果显示有75.5%
的同学因为新手机外观好、样式新、功能全才更换手机。
八、结论与建议
根据调研的一些主要数据，我们可以清楚地得出以下结论：
随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不
断改善和提高，学生消费者的消费心理欲望增强，手机商品的市
场生命周期缩短，手机更新换代的速度加快。多数大学生对手机
有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重手机的质量及功
能，而且他们也是品牌的忠实拥护者。另外，学生消费者比较喜
新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的
手机产生不满。从中我们可以看出，手机消费已经成为了一种时
尚。学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间
的推移，这一特殊的消费群体将越来越表现出其巨大的消费潜力。
因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大
手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，
提出几条建议以供参考：
第一，继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设
计，功能可以不是很全，但必须具备一些学生消费群体比较喜欢
的基本功能，特别是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的
手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。
第二，对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机
放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售;在促
销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式;在定价上，则选择中低档
价格。第三，对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而
淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为
自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特
征。
第四，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。
特别要重视的是络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及
化了，这一宣传渠道绝不容忽视。
附： 关于大学生手机消费调查问卷
随着社会经济的发展，信息化趋势日益加强。在校大学生使
用手机日趋频繁，对于收集的消费也持有不同的态度。为了深入
了解我校大学生手机消费的状况，特此展开此次调查，希望你能
配合调查。
1、您的性别()
A.男B.女
2、您所在的年级( )
A.大一B.大二C.大三
3、您购买手机的费用来自()
A.家里B.自己通过打工所得 C.其他
4、您目前为止使用过几个手机( )
A.1部B.2部C.3部D.3部以上
5、您购买手机的目的是()
A.方便与家人或朋友联系B.学习需要C.其他
6、您的手机更换频率()
A.半年至一年B.一年至两年 C.两年以上25.5%D.从未换过
7、在您选购手机或者您有选购的机会时，您会优先考虑下
面哪几个因素()
A.性能 B.价位 C.品牌 D.流行趋势
8、您最能接受的手机价位是()
A.1000元以下B.1000—1500元C.1500—20__元D.20__元以
上
9、你正在使用的手机款式?
A.直板B.旋转C.滑盖D.其他
10、以下手机颜色中您最喜欢哪一种()
A.白色B.黑色C.银色D.其他
11、请按顺序选择您所喜欢的手机品牌(选三者以内)：()
A.摩托罗拉B.诺基亚C.索尼爱立信.三星.
联想 H其他
12、您使用手机进行沟通最主要的目的是(可多选)()
A.日常交流 B.上网更加方便;C.及时获得信息D.联系亲友F.
其他
13、你对手机的了解渠道是什么? (可多选) ()
A电视 ; B报纸;C网络; D同学朋友之间的互相交流; E宣传
活动; F卖场广告 ; G其他
14、你的手机费用主要用在什么方面?()
A.短信B.电话C.上网D 其他
15、你更换手机的原因主要是什么?
A.外观好、款式新 B.用起来更方便C.消费能力高 D.身份地
位的象征E.从众心理 F.尝尝鲜
16、您每个月话费支出是()
A.30元以下B.30—50元C.50—70元D.70元以上
17、您现在的手机系统是()
nD.其他
个人调研报告篇2
随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，
手机作为其代表之一，而大学生作为一个潜在的消费群体，两者
越来越多的受到关注。一个学校可以带动一片区域经济的发展，
尤其是那些走在市场前沿的新产品，诸如手机，MP3等代表当今
高新技术的产品既能迎合大学生的需要又能体现大学生的时代
气息。本文首先通过对大学生的手机消费的调查，在而分析和研
究大学生的手机消费特点，提出营销建议。
一.调查目的：
随着社会逐渐步入信息化时代,手机已经成了我们越来越不
可或缺的东西，对于手机的使用已经越来越频繁，它与我们的生
活息息相关。现在在校园里，手持手机边走边通话的大学生已是
屡见不鲜了，大学生拥有手机的比例亦相当之高。手机潜在消费
群有低龄化的趋势，可以说青少年是一个巨大的市场。在这种大
背景下，拥有无穷消费潜力的特殊消费群体——学生已经成为手
机消费市场中一支不容忽视的生力军。我们小组通过对福建师范
大学学生手机消费进行调查，分析了调查的结果，并对今后手机
的发展趋势作了一个构想，并为手机营销商提供一些建议。
二、调查方式：纸质问卷
三、调查对象：随机抽取福建师范大学学生60人。
四、调查时间：__年_月_日
五、调查方法：
1.由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式
确定
2.小组成员在尽可能广的范围内发放问卷
3.调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析
4.写调查报告
六、调查过程：
1.被调查者：研究者随机随机在福建师范大学发放编制好的
调查问卷。共发放问卷60份，回收有效问卷56份，其中，男生
23人，女生33人。
2.数据整理：将回收的问卷进行分类、整理、统计和计算，
最后得出市场调查报告的原始数据。(见附录二)
3.数据分析：
(1)男女生差异：对总体数据做性别上的差异性T检验，发现，
在第三题、第十二题上，男女生存在显著差异。
表一男女生差异T检验显著的题目情况
T Sig
第三题2.211 0.031
第十二题-2.440 0.018
第三题：通过对数据的分析我们发现，男女同学在能接受的
手机价格范围上有显著差异。其中，男生中有21人选择了1000
以上，2人选择了500-1000.而女生中，有22人选择了1000以
上，10人选择了500-1000,1人选择了500以下。由此可以看出，
男生的手机消费价位较女生高。这可能是由于女生在生活上比较
精打细算，而男生则不太重视节俭。当然，受样本容量的限制，
也可能得出的结论是补准确的。
第十二题：通过对数据的分析我们发现，男女同学在能接受
的手机最低内存方面有差异。其中，男生中1人选择128MB以
下,11人选择512MB,7人选择1G,4人选择1G以上。有女生中有
2人选择128MB以下，4人选择512MB，13人选择1G，14人
选择1G以上。可见，女生对内存的要求显著高于男生。据我们
分析，可能是由于女生喜欢用手机自拍，所以需要更大的内存。
(2)大学生手机消费的特点
通过对数据的分析，我们发现，有以下几题，调查者的选项
具有明显的倾向性，能够在一定程度上体现当代大学生手机消费
的特点。
第三题中，有76.8%的调查者选择了1000以上，可见这一价
格应该是大学生现今所能暂时承当的。随着经济的发展，大学生
的消费水平也提高一个层次，手机很大程度上是一个大学生的门
面，因此，大家不惜对手机进行比较大的投入。第四题中，有75%
的调查者选择了直板手机。这说明，在大学生中，直板手机成为
了最流行的款式。作为大学生中的一员，我切实感觉到现在周围
用大屏幕直板手机的同学越来越多了，包括我自己。
第五题中，有51%的调查者选择了欧美手机。可见，欧美手
机还是占领了很大的市场。这可能是由于欧美国家科技比较发达，
并且在质量上注重精益求精，因而赢得大学生们的信赖。
第六题中，有57.1%的调查者表示曾经用过诺基亚手机。这
与我们的预期也是一致的。这反应出一定的品牌效应。可见，诺
基亚手机在各大品牌中的口碑是最高的。
第七题中，有51.8%的调查者表示，更换手机的频率在一年
以上。可见，大学生们还是比较节俭的，不会在手机消费上过于
浪费。
第十一题中，有57.1%的调查者表示，能接受的手机像素在
200万到500万。可见，大学生对手机的照相功能是有一定需求
的。当然，像素越高越好，当往往，像素的增高伴随的是手机价
位的提升，因此，大家要在价格和像素之间做出权衡，200万到
500万这一中等水平成为了大家的普遍选择。
第十三题中，有55.4%的调查者表示，喜欢触屏手机。触屏
手机是近几年来科技的发展出现的新兴功能的手机。可见，大学
生紧跟潮流，走在时尚的前沿。
第十四题中，有53.6%的调查者表示，购买手机考虑的首要
因素是实用性。可见，只有光线的外表，华而不实的手机，不是
大学生想要的。一款能吸引大学生的手机，综合实力要过硬。
七.结论
随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不
断改善和提高，学生消费者的消费心理欲望增强，商品的市场生
命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度加快。多
数大学生对手机有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重
手机的质量及功能，而且他们也是品牌的忠实拥护者。学生消费
者比较喜新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己
所拥有的手机产生不满。从中我们可以看出，手机消费已经成为
了一种时尚。学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且
随着时间的推移，这一特殊的消费群体将越来越表现出其巨大的
消费潜力。从调查数据我们可以得出以下结论：
1.手机消费仍以外国产品为主导，国内手机还有待于进一步
的改进与提高，服务待于完善。国产品牌手机需要在质量上做足
功夫，外观需要创新，而不是一味地模仿，国产品牌手机还需要
提高技术含量，掌握核心技术，拥有自主知识产权。只有拥有自
己的特色，国产手机才可能在当前白热化的竞争中占一席之地。
2.品牌手机在大学生手机消费市场占据有一定的优势。据调
查分析，目前大学生使用的手机主要以诺基亚居多，大学生也是
比较注重品牌的。可见，大品牌对市场起主导作用，小品牌只能
填补市场的空隙。品牌在手机消费起着相当大的作用。
3.大学生对手机的要求不仅仅停留在以往能用就行的简单
层面上，开始向多方面的需求转变，要求有更多的使用功能、更
好的手机售后服务、大品牌等，加上现在刚刚开始发展的3G网
络，也要求手机厂商即时研发，对手机更新换代。
4.大学生月生活费水平直接影响大学生群体的手机消费能
力。大部分大学生所需要的手机为中低档手机，价位合适，功能
实用为主，其消费能力制约了对高档手机的购买力。但是随着经
济的发展与科技含量的提高，大学生群体对高档手机的需求会慢
慢增大，同时厂商也应推出适合大学生消费的高档手机，刺激大
学生群体的购买欲望。手机使大学生的日常生活更加方便了，因
此手机拥有量在大学生中的使用很普遍，并且手机还有很大的提
升空间，还有一定的潜在市场，并且这种增加的趋势在一定程度
上仍将继续下去。
5.大学生购买手机所关注的因素的按重要程度排序依次为
实用性、价格、娱乐功能、手机辐射、便携性。因此，厂家需要
在保证质量和较低价位的情况下，研发扩展手机功能，贴近大学
生群体的消费需求，符合大学生群体的口味，让别人明显感觉到
这就是大学生专属手机。八.建议
1.根据学生的消费特征推出合适学生的机型，在信息渠道的
额建设上进一部加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消
费者沟通。
2.继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计，
具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，特别是在款式、造
型及颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑
是很好的办法。
3.尝试推广合适大学生消费群体的高端机型，抓住个别消费
者的需求。 4.注重品牌效应，提升品牌形象，品牌美誉度是最好
的口碑，品牌优势在竞争中有着很大的优势。九.在调研中存在的
问题
在市场调研活动中遇到了许多问题，以下是我们对于这次调
研的总结：
首先，调查问卷。在设计调查问卷每个问题选项的个数没有
合理的规划，为统计数据增添了一定的困难。
其次，对于问卷的设计考虑方面不够全面，缺少了关于问卷
的填写说明。最后，抽样调查范围不够全面。合理的调查本应采
取针对不同年级采取分层抽样，但是我们的数据绝大多数都来自
于大一、大二的同学，使调查结果有了一定的局限性。
今后的调研活动中，会注意吸取这些教训，以更加完善。
个人调研报告篇3
一、调研背景以及调研目的
如今，对我们来说，自主创业已经不是一个陌生的词汇了。
对初出茅庐的我们，在资金，经验，人脉等等方面都有不足，创
业无疑是一个充满艰辛的路。 《国家中长期教育改革和发展规
划纲要(20__-2020)》中明确提出“加强就业创业教育和就业指导
服务”。《教育部关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自
主创业工作的意见》中明确指出“大学生是最具创新、创新潜力的
群体之
一、在高等学校开展创新创业教育，积极鼓励高校学生自主
创业，是教育系统深入学习实践_，服务于创新型国家建设的重
大战略举措;是深化高等教育教学改革，培养学生创新精神和实
践能力的重要途径;是落实以创业带动就业，促进高校毕业生充
分就业的重要举措”。目前高校创业教育在自主创业理念定位、模
式构建、师资培养及课程建设等方面存在哪些问题?创业学生有
哪些困难?社会又怎么看待他们，为他们提供了哪些帮助?我们需
要一个明确的答案。
调研目的：
目前高校创业教育在创业理念定位、模式构建、师资培养及
课程建设等方面仍存在不少问题，为及时有效地回应社会需求，
亟需对我国高校创业教育中存在的问题进行深入研究总结，在此
基础上形成一套符合实际、切实可行的创业教育体系，培养大学
生的创业能力。在此基础上提出一套符合实际、切实可行的创业
教育体系，为大学生自主创业提供参考
二、宁波镇海区自主创业情况的调研结果统计与分析由于调
研问卷题目较多，我们将其具体归纳为两个部分。一是对被调研
者对创业的认识，二是被调研者对大学生自主创业的看法和建议。
一、对创业的认识。
在调研中发现32.7%的人对创业的看法为：自主创业是实现
理想的一种方式，创业能使个人获得不断的成长和发展最大限度
地实现自我价值，30.2%的人对创业的看法为：创业要理性;在调
研大学生自主创业时应具有的素质时，51.2%的人选择强烈的挑
战精神，出色的沟通及交际能力，良好的社会关系，对市场的认
识水平是创业必不可少的。在调研大学生创业的知识来源时，选
择亲身实践与家庭环境的比例占48.5%，选择媒体和社会宣传和
培训活动的比例占35.6%。在“自主创业中您偏向什么样的创业形
式”问项中。
二、对大学生自主创业的看法和建议。
在调研中发现对于大学生自身而言，选择哪个领域给自己带
来的风险最小的问题中，选择与自身专业相结合的领域和启动资
金少、容易开业且风险相对较低的行业两个选项的占54.3%。在
调研对于大学生而言在什么时间开始创业比较合适的问题中，选
择毕业后2年内或3至5年的占总数的58.9%，极少数人选择在
毕业当年进行自主创业的。在“政府以及学校在大学生创业方面
应该做哪些扶持?”的问题中，大学生科技创业基金支持和社会化
专业化管理服务机构提供服务占了44.4%，将创业课程纳入必修
课占了15.2%，宣传鼓励、政策支持占了20.4%，提供场、实验设
备等环境和服务及其他占了20%。
三、镇海创业者的现状分析
四、创业者们和调研结果给予大学生的意见
在这次调研我们重点选择了三家在镇海区自主创具有代表
性的企业进行参观采访。先后三家企业在对大学生创业的问题上
给予了高度的重视，并且给当代需要自主创业的大学生提出了很
多理性的建议。
一、毕业后四五年再开始创业。企业家们均认为大学生毕业
后并没必要急需走向创业的道路，而是应该对未来有所规划，进
入公司的最低端摸爬滚打，细心研究和努力认识社会，经过四五
年的沉淀，形成稳定的基础和心态才能自主创业。
二，企业家们建议合伙创业，四五年以后将不同阶级不同工
作的人结合在一起一起创业，大家的社会经验都相互促进有利于
创业。
个人调研报告篇4
上学期的工作主要围绕思政在线调研展开，前期的资料收集
主要由凯利负责，后期的调研报告主要由我负责，调研时间从十
月份持续到一月份，持续了三个月。对于调研阶段出现的问题，
简单做以下总结。
1信息渠道单一在资料收集阶段，收集渠道过窄，局限于百
度等搜索引擎上，没有对校园数据库资源合理利用，思考广度不
利于打开。其次，未看足够多相关调研报告资料，对于调研把握
理解不到位。
2公文写作意思薄弱撰写调研报告感性主观，必然弱化逻辑
性与理论说服力，偏向主观化，问题泛化，抽象，缺乏具体理论
支撑点。
3问卷设计作为群策群力的作品，问题设计偏多，问的问题
是没有穷尽性，需要考虑哪些该问，不该问，是否可以做出推断，
是否有重复。要求问卷简单清楚直白。其次，考虑采用其他方式
如网络发放。(做一份风格受人喜欢的电子版，利用网络形式加宽
发放渠道)
4软件利用在部门培训的基础前，自身利用网络如视频学习
相关软件，利于带动其他社员认识与掌握，加强交流沟通。
5数据分析数据的分析不能过于依赖软件，自身应加强对数
据的分析，以期说明问题，为论点服务，增强说服力。
所犯的最大错误在于没有端正调研人员的位置，并非试图解
决问题，而是阐述与说明问题，适当提出建议。当处于对中心信
息平台的研究，缺乏与组员的沟通，走入误区，试图解决问题，
将问题扩大化，不利于调研报告的撰写，辜负组员前期成果。
个人调研报告篇5
为期一个月的调研，与其说是一次比赛，不如说是一次学习
和体会，无论是相关知识的增长，抑或是比赛时心态的一种锻炼
和成长，还是比赛过程中的学习和感悟，与队友之间的合作与交
流方面，我都收获了很多东西，所以，总的来说，我是很感谢这
个比赛的。
首先，感谢一下队友。一开始，无论是开会还是q上讨论时，
我表现得都太过。强势了些(反省)，就发表意见时的语气和态度，
现在想来，真的很感谢我的队友们能够容忍我，所以，道歉先。
以前我坚持的是，我不会去定义自己是一个leader，然后强势的
去支配大家，或者表现出一种盛气凌人的姿态，反而，我不愿去
担当一个领导者的角色，我坚持的是，团体工作中，尽自己的力
量，有想法就拿出来跟大家讨论，也可能由于这个原因，我发表
个人看法时总会很理直气壮的说出自己的原因，有时就给人一种
我很强势的坚持个人看法，其实我只是这样在想：我之所以说出
我的理由，是想让大家来指正一下，如果觉得不好，说出建议的
那些不足，我会很开心的接受，但是，不了解的人，可能为了所
谓的“和气”和给予我的尊重，只是会认为这是我强势的表现，从
而选择沉默或者勉强接受和赞同，想到自己之前也没跟大家明确
的解释一下，因此给大家带来很多精神上的压力或者烦恼什么的，
再次道歉和反省，我以后也会，并且应该注意一下自己讲话的语
气和方式，我得深入思考，为什么别人同样是发表个人意见和看
法，但是完全不会给人强势的感觉呢?
其次，就我个人工作而言。我主要负责查阅资料，以及后期，
结论和建议方面的一些工作，虽然，在之前的采访提纲和问卷方
面也提供了一些建议，但起的作用不太大。资料这块，我只是在
找一些可以帮助我们在报告中可以适当引用的资料，而忽视了，
去研究别人的调研报告制作过程中的亮点和应注意的细节问题
等，因此，在调研工作展开的前期，我在大家具体去发问卷，统
计结果这段时间，没有好好去思考，查阅，导致在后期报告制作
过程中，不能提供一些建设性专业性的想法和思路，没能合格完
成资料查阅这部分工作。另外，在协助制作报告的过程中，很多
时候我都只是提出了概括性的想法和建议，而把具体的实施和制
作这部分工作丢给队友，有时候，提出的想法和建议没有经过认
真的思考，浪费大家的时间后才知道不可行，耽误团队的工
作进度，所以，以后自己提出一个想法后，就应该积极地去
验证它的可行性，然后再具体实施分工，节省大家的时间。
另外，工作态度不够积极主动，不够注重细节。工作中，潜
意识里好像觉得自己不是组长，不用从大局去着想，组长具体分
配我去干什么我再去，干完之后就一身轻松了，而不是，主动地
去思考整份作品和团体的成效，积极主动地去思考工作中哪些地
方还有不足，还需要改进，并且，做事儿时不够注重细节，有了
轮廓和思路后，就停止去认真思考了，导致很多工作在实施时才
遇到困难，大大耽误工作进度。
比赛时，在现场，包括ppt展示和现场答辩。首先是ppt的
制作和展示，我总结到：ppt的展示内容反映的最主要就是我们
的作品制作思路以及我们要强调的作品亮点，因此，内容可以不
全面，但是一定要表现深刻，其次，解说时一定要自信坦荡，要
尽量有感染力，我觉得有激情和笑容，就成功了一大半。答辩时，
无论回答什么问题，都最好回到自己的作品上来，让评委老师相
信，你问的我们的报告是可以解释的，报告是提供了充分的说明
和解释的，我的回答也不是主观的，是严格根据调查得出的，而
我，直到决赛时才充分认识到这一点。
最后，此次比赛中，我更看到了队友们优秀的品质，很值得
自己去学习。泽锋的认真负责，和勤奋努力，锦波的认真思考和
严谨工作，素端的积极主动，旭琼和陆勉的踏实。他们让我更加
相信，工作时的认真和积极才是最重要的，也更加激励我工作时
应该更深入更细致的去思考问题，因为那才是用心去做事儿，也
只有那样，才能真正把事情做好。
锦波
近一个月的努力换回一个三等奖，我想说，其实我们可以做
得更好。
一开始的时间安排上就有些衔接得不好，该做的事情没有按
预想的按时进行，于是后面的事情安排显得紧了，特别是写结论
和制作ppt那部分。另外在分工方面也有不少重叠与疏漏，办事
的效率大受影响，比如调查问卷的设计和数据分析方面。最后一
点还需要注意的是，感觉在这次调研中小组成员的联系还应该再
加强的，当然这跟09干事未有电脑干系很大。由于大家都基本
没有做过类似的事情，一些疏忽是在所难免的。此外因为上课而
没时间、人手方面的欠缺、学生会单方面的时间变动，都对我们
工作展开造成了一些影响。以后要更加注重事前的安排
计划，即使不能胸有成竹，也要做到心中有数。虽然还是有
这些不足，但这些在我们今后的工作中都可以学习改进，总体上
我们还是顺利地完成了此次调研。
这一个多月，相信对大家来说，感受应该多少都有一点吧。
以前很少有这样的一个机会，一群人为一个共同的目标而努力，
我们明白自己的所做不仅关系着自己，更关系着小组，明白这一
份责任感相信会让我们今后的人生获益匪浅。也是这一份责任感
让我们把我们所深深认同的团队合作精神投入到这一次的调研
中去，尽管也许我们的合作仍不是很理想。我也看到好多组员身
上的优点，印象最深的是素端，那工整的字体永远是我自叹弗如
的。除了认真尽责，她在问卷设计、志愿实践还有上台演讲方面
所表现的积极与热情，也很让我很感动。很希望大家，当然亦包
括我自己，无论在今后的工作中还是将来亲身投入社会生活，都
能拥有并保持这一份积极、热情，去应对自己将面对的一些事。
或许是我比较小心眼吧，三等并不是我的希望。并不是在强调名
次的重要性，我们都不是做调研的人，维权部更不是调研部，名
次对我们就仅仅是一个数字，一个反映我们在这次调研中投入的
时间精力在我们的努力配合下能达到的完美程度的数字。而这一
点在所有的工作中是一致的：通过最有效的配合，让我们的付出
发挥最大的效果。所以，如何有效的搭配安排人员，让大家形成
一种默契，应该是我们思考的一个重点。
感受着大家领完奖的那份快乐，觉得，一个月的付出，值得。
断网之前的赶的稿，就不多发牢骚了，权当学习共勉吧。祝：
好
个人调研报告篇6
本学期分别深入到福州第三十九中学、长乐市第七中学、福
州第八中学、闽侯良存华侨中学、福州第十一中学、闽清天儒中
学、师大二附中、福州鼓山中学、福清元洪高级中学、教院附中、
福州第七中学、连江第三中学、福清文光、闽院附中等中学进行
听课调研，共听课35节，评课14次，与开课学校老师集备(或
网络集备)70余次。在此过程中发现以下几方面的问题：
一、教师对教材的理解与把握不到位，教学目标定位不准：
从听课中发现，老师急于把数学的解题、应试经验传授给学
生，弱化了对相关概念的分析、解读。对一堂课的教学目标定位
不准，面面俱到，重点林立，聚会不当，平均用力，导致学生理
解接受上困难重重，教师课堂上应接不暇，以致于完不成自己设
定的教学任务，拖课现象较普遍。
二、教师教学基本功有待提升：
作为数学教师应该具备的言(咬文嚼字)、画(图)、演(算、演
示)、析(题)、变(式)等能力需要老师自觉提升。这些直接影响着
教学质量与教学效率。
三、教师的教育观、教材观、教研观与教学观有等更新
听课过程中深切感受到授课教师“教导”的意识、“告知”的意
识、“给予”的意识、“修正”的意识过强，从而使学生习惯于被动接
受、机械模仿、疲于应付、思维定势状态中。教学效益堪忧。
建议：
1.加强教师常规管理，加强教研组集备与研讨。对教学过程
中的教学目标、教学内容、教学策略、教学组织、教学方法、教
学评价等环节逐项进行研讨，寻求更为合理的设计方案。
2.加强教师间相互听评课，发现问题及时交流、反馈。
3.引导教师思考如何处理好“启”与“导”、“教”与“学”的关系，
启思、导学，激活学生的数学思维，营造富于思考的课堂，调动
学生的学习积极性，激发兴趣、引发思考、培养习惯、掌握方法。
4.加强教师个人的数学素养与业务修炼，提倡“上一堂自己满
意的课”，从一节好课到每节课都能经得起推敲。
学高为师，身正为范。
一日为师，不负学生。
个人调研报告篇7
__年上半年，全国规模以上快递企业业务量完成6.9亿件，
同比增长26%，收入完成196亿元，同比增长23%。到20__年，
中国物流市场规模将达到l 1972亿元，并将每年保持20%的增长
速度。而随着中国物流市场的全面开放，中国快递业正迎来最佳
的发展时期。中国邮政一家。独霸天下的国内快递行业格局的打
破，国外快递企业大举扩张，我国快递业出现了国营、外资、民
营等多经济主体、多运输方式相互竞争的市场格局。外国列强资
金雄厚，硬件条件优越，品牌优势显着;国营巨头网络完善，背景
深厚;而民营快递业充满了生机和活力，是这场竞争中的生力军。
这是一场没有硝烟的战争，民营快递企业如何在这场实力相差悬
殊的竞争中脱颖而出是目前亟待解决的问题。
一.调研结果
各种成本的不断上涨等因素的影响，依托廉价劳动力发展，
同质化导致低价恶性竞争正在为民营快递业带来生死挑战。中国
快递咨询网预计，__年民营快递企业的数量将减少30%以上。民
营快递企业具有它独特韵运营方式和自身不足，总体而言有利有
弊。
特点如下：
1.八成公司注册资金低八成民营快递公司注册资本不足50
万元i公司规模不足，小到2。3人，大到几百人至上千人。在民
营快递业中，北有宅急送，中有申通，南有顺丰，再加上圆通、
韵达，在民营企业中居前五位。
在国内市场上，市场占有率第一的仍然是ems，即使在中国
国际快递市场，ems也居于前三位之列。信誉上ems的安全性
较高，投递的速度较慢，民营快递则相反。成本费用方面，ems
的成本费用较高，民营快递的成本费用较低。
2.民营快递公司运营形式简单民营快递公司运营分为自营
和加盟两种形式，自营的所有网点由公司统一出资、统一招聘、
统一管理，自营快递公司对下属网点的控制力强，代表有ems、
顺丰和宅急送。加盟式的每个网点都是独立的，和总公司签订合
作协议，使用同一个品牌，自负盈亏，采取这种模式的主要有申
通、圆通，中通等。
3、民营快递的社会形象欠佳
国内民营快递的从业人员在30万左右。在从业人员中，有
农村剩余劳动力，有下岗工人，有待业人员。工作人员特别是业
务员，总体特点如下：一、人员素质较低;二、是服务不规范;三、
是举止不文明。许多写字楼挂出这样的牌子：快递不得入内;有的
写字楼让快递从后门进，避免快递从前门进影响单位的形象。
4.民营快递公司职业道德和服务意识淡薄由于这个行业利
润较大，投资较小，.见效快，相对于其它行业，操作上技术含量
不高，只需实务经验，市场需求又大，比较容易进入这个市场。
另外，国内快递公司特别是民营快递普遍存在着唯钱是图，急功
近利或经营上的短期行为;操作不规范、交通工具落后，通讯工具
简单以及没有系统的管理软件等现象。因此投错件，发错件，损
坏件，丢件，不能按时投递，服务态度差，快件中经常有危险品，
包装简陋和快递公司间的相互报复等现象屡见不鲜。有的民营快
递公司月丢件率高达2%一5%。
5.服务网点不完善民企快递的服务网点不够健全，没有拓展
业务规模，对于公司在偏远不发达地区发展没有考虑完善，而是
通通挤向大城市。没有战略性规划公司将来整体化提高，做大。
他们中的大部分企业的主营业务是以陆路运输为主的国内快递
业务。再加上快递业的准入门槛较低，市场还不成熟，导致了激
烈的市场竞争。
二.改进措施
1.树立品牌对企业进行定位与包装，逐步形成知名品牌的快
递企业。根据自由市场竞争理论，在拥有大量原子型企业的市场
中，单一的企业是价格的接受者。民企快递要取得竞争优势地位，
靠价格战是绝对行不通的，必须靠差异化竞争战略，做出自己的
品牌，让顾客在同等的价格水平享受不同于其它快递公司的服务。
目前中国快递业中最具代表性的民营快递企业为宅急送和深圳
顺丰速运公司。当它们刚起家时，也是不知名的小企业，但它们
十分注重品牌的经营，在短短几年之内，就成为民营快递企业中
的佼佼者。当然品牌树立还有一段很长的路要走。当前的首要任
务是要整合资源，寻找自己的优势所在，如在速度或售后服务方
面形成独有的品牌，不断提升自己的实力和品牌，在众多类似的
竞争对手中脱颖而出，逐渐做大做强，否则就会面临新一轮洗牌
的危险。
2.提升员工素质众所周知，快递业的准入门槛并不高，民企
如申通许多从业人员都是初中毕业学历。由于门槛低，企业吸引
高素质人才的能力有限，导致从业人员的素质整体上不高，由于
带来的是企业服务质量和服务意识的不强。另外，有些货物的丢
失如～陕递的手机，收到的石头肯定是公司员工所为，所以必须
从上到下提高，包括上门服务的收派员的素质，加强从业人员培
训学习，提高诚信服务水准，更好的维护广大消费者合法权益。
还有就是加强沟通技巧的改进和培养。因为未能在约定的时间送
(取)件，用户很可能会对业务员产生意见，而当业务员面对用户
的质疑时，如果解释不好就可能引发用户对企业服务态度的不满
意。这时工作人员最好不要跟客户吵起来，要注意沟通方面的技
巧.企业可以适当对这方面进行培训。尤其是那些上门服务的收
派员，他们的服务态度非常重要。
优化服务企业的品牌不是靠外在的宣传就能够维持的，更重
要的是要有企业内在实力的支撑，这就需要企业提升服务质量。
速度快、服务好，时效性是快递业者的核心竞争力之一。而民营
快递企业就要充分发挥自己灵活的优势，提供快速、准确、安全
的服务。
(1)提供多元化服务适当延长服务的时间以满足一些特殊顾
客的需求。很多私营企业上班时间不固定，他们希望客户一个电
话，就能派服务人员上门取件，并保证按时送达收件人手中。对
于这些公司来说，快递企业最好能够提供24小时全天候服务。
但这项服务会大大提高企业的成本，所增加的业务收益量甚
至可能难以弥补企业额外付出的成本，所以快递公司在提供这项
服务时要谨慎。但灵活的中小民营企业在服务时间上具竞争力，
可以与这些公司进行协商，适当地延长服务时间，以争取更多的
顾客源，同时通过差异化服务，扩大企业的市场知名度，树立品
牌。此外，提供延伸服务，如快件的安全性包装、代办商务手续
等。这不仅可以提高企业的业务量，而且可以为不同的顾客提供
别具特色的服务项目，满足不同群体的需求。
(2)民营快递，必须在快字上微文章只有投递得快，快件才会
增值，市场份额也会随之增加。如宅急送的核心产品。2d10和
2d17。所谓2d10是指当天下午5点上门收货，第二天上午10
点钱送货到门，即。开门见货，保证客户上班就能收到货。2d17
是指当天下午5点上门收货，第二天下午5点之前送货到门。宅
急送这样的核心产品极大地满足了客户的速度要求。
4.加强网点建设国际快递公司在中国开设的网点不但位于
业务景较大或能够盈利的地区，对于大量像申通快递的中小规模
的民营快递企业而言，扩大网点数量是做大做强企业所必经的环
节。在企业发展前期，要集中精力做好一两个同城市场，并逐步
扩建网点，不能始终局限于一两个城市的同城快递业务，更不能
一窝蜂地挤在一些大城市，要根据自身企业发展的程度，拓展业
务规模，并为后期开展国内异地快递和国际快递做准备。
5.加大资金投入用科技化手段来强化管理、用科技配备来创
造各网络的标准化操作条件。
比如无线巴枪(gprs无线条码数据采集器)项目，是所有成功
地实施了标准化操作流程的快递公司必不可少的高科技项目配
备，如联邦快递，dhl，ups等，目前国内民营快递公司如顺丰、
圆通、天天、宅急送等为了强力推动标准化操作，都已实施此项
目。这些公司特别是联邦快递、dhl和顺丰快递，都已实施无线
巴枪项目多年，公司内给世界各地的所有的业务员人人配备了无
线巴枪，由于大范围使用无线巴枪，这些公司已在真正意义上实
现了快递面单数据上传、查询的最快、实时和无缝化、电子化，
在竞争中取得了先发优势，也给企业带来了良好的效益。
三.总结
总之，在我国快递业迅速发展的今天，民企快递公司如果能
充分利用自身优势，克服自身的局限，必将会在未来的快递领域
发挥重要的作用。
个人调研报告篇8
此次深访，我们采取分年级、分性别的方式，共计采访人数
12人，获得以下成果：
一、信息收集全面。深访对象来自大一至研究生共六个年级，
以及每个年级受访者男女人数相等，所以信息收集涵盖面彻底，
涉及高校各个群体，获得的信息较为完全准确，误差较小。并且
获得了完善的文字以及音频资料。
三、明确了调查研究的方向，为我们之后制作问卷确定了范
围，以及为调研分析奠定了基础。
问题
二、在进行深访之前，每个成员随机选择深访对象，希望通
过不同的人，能够采访到不同类型的对象，来减少抽样误差，但
是大家普遍选择了一些经常使用人人的对象，这样造成了样本偏
向经常使用人人的群体，对于大学生这一整体管禹人人网的使用
问题没有做出最有力的使用说明。虽然我们不会进行第二轮深访，
但是我们可以通过问卷调查，来进一步完善此次调研。
三、由于深访大纲为小组讨论完成，所以可能会有一些漏掉
的关注点，再加上在深访过程中，采访人员缺乏相应的丰富经验，
难以在采访过程中进行深度信息挖掘，可能会使调研的结果有不
完善的地方。但是经过我们的定性分析以及再次讨论，我们尽量
做到关注全面，内容丰富。
收获
一、在此次深访调查中，我们把所学的专业知识实际应用于
行为中，理论结合实践，制定了深访大纲，掌握了定性的研究方
法，学会了制作问卷，所有成员均圆满的完成了深访任务，使我
们的专业知识与水平得到了一个大的提升。
四、在此次活动中，从确定命题到预调研，从搜集资料到完
成大纲，直到最后的深访及总结，大家通力合作，按时按量的完
成了任务，配合默契，充分发挥了团队的力量。
2024年5月9日发(作者：符德运)
关于个人调研报告范文8篇
关于个人调研报告范文精选8篇
个人调研报告篇1
随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，通信技术不断
进步以及社会信息化进程的加快，高科技产品成为消费热点，手
机作为其代表之一，已成为人们生活中不可或缺的一部分。如今
的手机市场竞争非常激烈，在时代和潮流的影响下，大学生在手
机市场上起着举足轻重的作用。为此，我特意对大学生手机使用
情况做了此次调查。下面是我们通过调查得出的一些结论：
一、智能手机更受大学生喜爱
在此次调查中发现，智能手机更加受大学生的喜爱。在我们
所调查的人数当中，有75%的同学是Andriod的手机智能系统，
6.5%的同学是IOS的智能系统，13.5%的同学是Symbian的智能
系统，仅有5%是使用的其他系统。
二、手机费用普遍较低
在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在30-
50元以内的占大多数，大约59.6%。但也存在一些高消费学生，
他们的费用在70元以上，大约15.0%，但这只占了一小部分，主
要是因为目前学生生活不太宽裕的原因，而且现在移动通讯公司
有各种各样的套餐可供选择，减少了学生的手机费用。
三、手机费用主要用于发短信:
在被访者中，绝大多数的学生手机费用主要用于短信方面，
大约70%。每天都有成千上万条的短信飞遍校园内外，这也是大
学生手机资费的重要组成部分。大部分的学生每天都有用手机上
网的习惯，流
量费也是手机费用的主要费用之一。当然，也有一些学生大
部分手机费用用于打电话，但这一类群体占少数。
四、手机普及情况及趋势
信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有
影响。电视、报纸、杂志、网络、电台。广告铺天盖地，宣传无
处不在，在这种外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得
到了提高。据此次调查资料显示：在被调查者中手机的拥有率高
达100%。从调查中我们还可看出：大多数学生手机族所能承受
的手机价格在1000-1500元之间，占46.8%;手机价格在1000元
以下占10.7%，1500-20__元的占31.9%;20__元以上的占8.6%。也
就是说，他们需要的是中低档的手机。
五、购买手机的目的
对手机使用目的的调查发现，大多数学生消费者购买手机的
目的是在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与
家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯
定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推
动作用。
六、学生手机选择的原则
据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量
与实用功能：60%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，
还有23%的人认为手机的功能齐全是关键。大部分被调查者认为
在质量保证的前提下，首先考虑手机的外力观设计，如形状、大
小、厚薄、材料、颜色等，且多数被调查者均表示，选购时会优
先考虑质量可靠、
设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。也有少
部分的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。
七、手机更新换代快
社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的
消费心理欲望增强，经济发展水平的提高，使得手机的商品市场
生命周期缩短，手机更新换代的速度加快，使得学生消费者的消
费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家
庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心，再加上现在科
技的飞速进步，各种功能都在手机中慢慢体现出来，导致大学生
手机换代快。另外我们调查更换手机的原因的结果显示有75.5%
的同学因为新手机外观好、样式新、功能全才更换手机。
八、结论与建议
根据调研的一些主要数据，我们可以清楚地得出以下结论：
随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不
断改善和提高，学生消费者的消费心理欲望增强，手机商品的市
场生命周期缩短，手机更新换代的速度加快。多数大学生对手机
有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重手机的质量及功
能，而且他们也是品牌的忠实拥护者。另外，学生消费者比较喜
新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的
手机产生不满。从中我们可以看出，手机消费已经成为了一种时
尚。学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间
的推移，这一特殊的消费群体将越来越表现出其巨大的消费潜力。
因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大
手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，
提出几条建议以供参考：
第一，继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设
计，功能可以不是很全，但必须具备一些学生消费群体比较喜欢
的基本功能，特别是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的
手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。
第二，对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机
放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售;在促
销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式;在定价上，则选择中低档
价格。第三，对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而
淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为
自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特
征。
第四，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。
特别要重视的是络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及
化了，这一宣传渠道绝不容忽视。
附： 关于大学生手机消费调查问卷
随着社会经济的发展，信息化趋势日益加强。在校大学生使
用手机日趋频繁，对于收集的消费也持有不同的态度。为了深入
了解我校大学生手机消费的状况，特此展开此次调查，希望你能
配合调查。
1、您的性别()
A.男B.女
2、您所在的年级( )
A.大一B.大二C.大三
3、您购买手机的费用来自()
A.家里B.自己通过打工所得 C.其他
4、您目前为止使用过几个手机( )
A.1部B.2部C.3部D.3部以上
5、您购买手机的目的是()
A.方便与家人或朋友联系B.学习需要C.其他
6、您的手机更换频率()
A.半年至一年B.一年至两年 C.两年以上25.5%D.从未换过
7、在您选购手机或者您有选购的机会时，您会优先考虑下
面哪几个因素()
A.性能 B.价位 C.品牌 D.流行趋势
8、您最能接受的手机价位是()
A.1000元以下B.1000—1500元C.1500—20__元D.20__元以
上
9、你正在使用的手机款式?
A.直板B.旋转C.滑盖D.其他
10、以下手机颜色中您最喜欢哪一种()
A.白色B.黑色C.银色D.其他
11、请按顺序选择您所喜欢的手机品牌(选三者以内)：()
A.摩托罗拉B.诺基亚C.索尼爱立信.三星.
联想 H其他
12、您使用手机进行沟通最主要的目的是(可多选)()
A.日常交流 B.上网更加方便;C.及时获得信息D.联系亲友F.
其他
13、你对手机的了解渠道是什么? (可多选) ()
A电视 ; B报纸;C网络; D同学朋友之间的互相交流; E宣传
活动; F卖场广告 ; G其他
14、你的手机费用主要用在什么方面?()
A.短信B.电话C.上网D 其他
15、你更换手机的原因主要是什么?
A.外观好、款式新 B.用起来更方便C.消费能力高 D.身份地
位的象征E.从众心理 F.尝尝鲜
16、您每个月话费支出是()
A.30元以下B.30—50元C.50—70元D.70元以上
17、您现在的手机系统是()
nD.其他
个人调研报告篇2
随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，
手机作为其代表之一，而大学生作为一个潜在的消费群体，两者
越来越多的受到关注。一个学校可以带动一片区域经济的发展，
尤其是那些走在市场前沿的新产品，诸如手机，MP3等代表当今
高新技术的产品既能迎合大学生的需要又能体现大学生的时代
气息。本文首先通过对大学生的手机消费的调查，在而分析和研
究大学生的手机消费特点，提出营销建议。
一.调查目的：
随着社会逐渐步入信息化时代,手机已经成了我们越来越不
可或缺的东西，对于手机的使用已经越来越频繁，它与我们的生
活息息相关。现在在校园里，手持手机边走边通话的大学生已是
屡见不鲜了，大学生拥有手机的比例亦相当之高。手机潜在消费
群有低龄化的趋势，可以说青少年是一个巨大的市场。在这种大
背景下，拥有无穷消费潜力的特殊消费群体——学生已经成为手
机消费市场中一支不容忽视的生力军。我们小组通过对福建师范
大学学生手机消费进行调查，分析了调查的结果，并对今后手机
的发展趋势作了一个构想，并为手机营销商提供一些建议。
二、调查方式：纸质问卷
三、调查对象：随机抽取福建师范大学学生60人。
四、调查时间：__年_月_日
五、调查方法：
1.由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式
确定
2.小组成员在尽可能广的范围内发放问卷
3.调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析
4.写调查报告
六、调查过程：
1.被调查者：研究者随机随机在福建师范大学发放编制好的
调查问卷。共发放问卷60份，回收有效问卷56份，其中，男生
23人，女生33人。
2.数据整理：将回收的问卷进行分类、整理、统计和计算，
最后得出市场调查报告的原始数据。(见附录二)
3.数据分析：
(1)男女生差异：对总体数据做性别上的差异性T检验，发现，
在第三题、第十二题上，男女生存在显著差异。
表一男女生差异T检验显著的题目情况
T Sig
第三题2.211 0.031
第十二题-2.440 0.018
第三题：通过对数据的分析我们发现，男女同学在能接受的
手机价格范围上有显著差异。其中，男生中有21人选择了1000
以上，2人选择了500-1000.而女生中，有22人选择了1000以
上，10人选择了500-1000,1人选择了500以下。由此可以看出，
男生的手机消费价位较女生高。这可能是由于女生在生活上比较
精打细算，而男生则不太重视节俭。当然，受样本容量的限制，
也可能得出的结论是补准确的。
第十二题：通过对数据的分析我们发现，男女同学在能接受
的手机最低内存方面有差异。其中，男生中1人选择128MB以
下,11人选择512MB,7人选择1G,4人选择1G以上。有女生中有
2人选择128MB以下，4人选择512MB，13人选择1G，14人
选择1G以上。可见，女生对内存的要求显著高于男生。据我们
分析，可能是由于女生喜欢用手机自拍，所以需要更大的内存。
(2)大学生手机消费的特点
通过对数据的分析，我们发现，有以下几题，调查者的选项
具有明显的倾向性，能够在一定程度上体现当代大学生手机消费
的特点。
第三题中，有76.8%的调查者选择了1000以上，可见这一价
格应该是大学生现今所能暂时承当的。随着经济的发展，大学生
的消费水平也提高一个层次，手机很大程度上是一个大学生的门
面，因此，大家不惜对手机进行比较大的投入。第四题中，有75%
的调查者选择了直板手机。这说明，在大学生中，直板手机成为
了最流行的款式。作为大学生中的一员，我切实感觉到现在周围
用大屏幕直板手机的同学越来越多了，包括我自己。
第五题中，有51%的调查者选择了欧美手机。可见，欧美手
机还是占领了很大的市场。这可能是由于欧美国家科技比较发达，
并且在质量上注重精益求精，因而赢得大学生们的信赖。
第六题中，有57.1%的调查者表示曾经用过诺基亚手机。这
与我们的预期也是一致的。这反应出一定的品牌效应。可见，诺
基亚手机在各大品牌中的口碑是最高的。
第七题中，有51.8%的调查者表示，更换手机的频率在一年
以上。可见，大学生们还是比较节俭的，不会在手机消费上过于
浪费。
第十一题中，有57.1%的调查者表示，能接受的手机像素在
200万到500万。可见，大学生对手机的照相功能是有一定需求
的。当然，像素越高越好，当往往，像素的增高伴随的是手机价
位的提升，因此，大家要在价格和像素之间做出权衡，200万到
500万这一中等水平成为了大家的普遍选择。
第十三题中，有55.4%的调查者表示，喜欢触屏手机。触屏
手机是近几年来科技的发展出现的新兴功能的手机。可见，大学
生紧跟潮流，走在时尚的前沿。
第十四题中，有53.6%的调查者表示，购买手机考虑的首要
因素是实用性。可见，只有光线的外表，华而不实的手机，不是
大学生想要的。一款能吸引大学生的手机，综合实力要过硬。
七.结论
随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不
断改善和提高，学生消费者的消费心理欲望增强，商品的市场生
命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度加快。多
数大学生对手机有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重
手机的质量及功能，而且他们也是品牌的忠实拥护者。学生消费
者比较喜新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己
所拥有的手机产生不满。从中我们可以看出，手机消费已经成为
了一种时尚。学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且
随着时间的推移，这一特殊的消费群体将越来越表现出其巨大的
消费潜力。从调查数据我们可以得出以下结论：
1.手机消费仍以外国产品为主导，国内手机还有待于进一步
的改进与提高，服务待于完善。国产品牌手机需要在质量上做足
功夫，外观需要创新，而不是一味地模仿，国产品牌手机还需要
提高技术含量，掌握核心技术，拥有自主知识产权。只有拥有自
己的特色，国产手机才可能在当前白热化的竞争中占一席之地。
2.品牌手机在大学生手机消费市场占据有一定的优势。据调
查分析，目前大学生使用的手机主要以诺基亚居多，大学生也是
比较注重品牌的。可见，大品牌对市场起主导作用，小品牌只能
填补市场的空隙。品牌在手机消费起着相当大的作用。
3.大学生对手机的要求不仅仅停留在以往能用就行的简单
层面上，开始向多方面的需求转变，要求有更多的使用功能、更
好的手机售后服务、大品牌等，加上现在刚刚开始发展的3G网
络，也要求手机厂商即时研发，对手机更新换代。
4.大学生月生活费水平直接影响大学生群体的手机消费能
力。大部分大学生所需要的手机为中低档手机，价位合适，功能
实用为主，其消费能力制约了对高档手机的购买力。但是随着经
济的发展与科技含量的提高，大学生群体对高档手机的需求会慢
慢增大，同时厂商也应推出适合大学生消费的高档手机，刺激大
学生群体的购买欲望。手机使大学生的日常生活更加方便了，因
此手机拥有量在大学生中的使用很普遍，并且手机还有很大的提
升空间，还有一定的潜在市场，并且这种增加的趋势在一定程度
上仍将继续下去。
5.大学生购买手机所关注的因素的按重要程度排序依次为
实用性、价格、娱乐功能、手机辐射、便携性。因此，厂家需要
在保证质量和较低价位的情况下，研发扩展手机功能，贴近大学
生群体的消费需求，符合大学生群体的口味，让别人明显感觉到
这就是大学生专属手机。八.建议
1.根据学生的消费特征推出合适学生的机型，在信息渠道的
额建设上进一部加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消
费者沟通。
2.继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计，
具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，特别是在款式、造
型及颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑
是很好的办法。
3.尝试推广合适大学生消费群体的高端机型，抓住个别消费
者的需求。 4.注重品牌效应，提升品牌形象，品牌美誉度是最好
的口碑，品牌优势在竞争中有着很大的优势。九.在调研中存在的
问题
在市场调研活动中遇到了许多问题，以下是我们对于这次调
研的总结：
首先，调查问卷。在设计调查问卷每个问题选项的个数没有
合理的规划，为统计数据增添了一定的困难。
其次，对于问卷的设计考虑方面不够全面，缺少了关于问卷
的填写说明。最后，抽样调查范围不够全面。合理的调查本应采
取针对不同年级采取分层抽样，但是我们的数据绝大多数都来自
于大一、大二的同学，使调查结果有了一定的局限性。
今后的调研活动中，会注意吸取这些教训，以更加完善。
个人调研报告篇3
一、调研背景以及调研目的
如今，对我们来说，自主创业已经不是一个陌生的词汇了。
对初出茅庐的我们，在资金，经验，人脉等等方面都有不足，创
业无疑是一个充满艰辛的路。 《国家中长期教育改革和发展规
划纲要(20__-2020)》中明确提出“加强就业创业教育和就业指导
服务”。《教育部关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自
主创业工作的意见》中明确指出“大学生是最具创新、创新潜力的
群体之
一、在高等学校开展创新创业教育，积极鼓励高校学生自主
创业，是教育系统深入学习实践_，服务于创新型国家建设的重
大战略举措;是深化高等教育教学改革，培养学生创新精神和实
践能力的重要途径;是落实以创业带动就业，促进高校毕业生充
分就业的重要举措”。目前高校创业教育在自主创业理念定位、模
式构建、师资培养及课程建设等方面存在哪些问题?创业学生有
哪些困难?社会又怎么看待他们，为他们提供了哪些帮助?我们需
要一个明确的答案。
调研目的：
目前高校创业教育在创业理念定位、模式构建、师资培养及
课程建设等方面仍存在不少问题，为及时有效地回应社会需求，
亟需对我国高校创业教育中存在的问题进行深入研究总结，在此
基础上形成一套符合实际、切实可行的创业教育体系，培养大学
生的创业能力。在此基础上提出一套符合实际、切实可行的创业
教育体系，为大学生自主创业提供参考
二、宁波镇海区自主创业情况的调研结果统计与分析由于调
研问卷题目较多，我们将其具体归纳为两个部分。一是对被调研
者对创业的认识，二是被调研者对大学生自主创业的看法和建议。
一、对创业的认识。
在调研中发现32.7%的人对创业的看法为：自主创业是实现
理想的一种方式，创业能使个人获得不断的成长和发展最大限度
地实现自我价值，30.2%的人对创业的看法为：创业要理性;在调
研大学生自主创业时应具有的素质时，51.2%的人选择强烈的挑
战精神，出色的沟通及交际能力，良好的社会关系，对市场的认
识水平是创业必不可少的。在调研大学生创业的知识来源时，选
择亲身实践与家庭环境的比例占48.5%，选择媒体和社会宣传和
培训活动的比例占35.6%。在“自主创业中您偏向什么样的创业形
式”问项中。
二、对大学生自主创业的看法和建议。
在调研中发现对于大学生自身而言，选择哪个领域给自己带
来的风险最小的问题中，选择与自身专业相结合的领域和启动资
金少、容易开业且风险相对较低的行业两个选项的占54.3%。在
调研对于大学生而言在什么时间开始创业比较合适的问题中，选
择毕业后2年内或3至5年的占总数的58.9%，极少数人选择在
毕业当年进行自主创业的。在“政府以及学校在大学生创业方面
应该做哪些扶持?”的问题中，大学生科技创业基金支持和社会化
专业化管理服务机构提供服务占了44.4%，将创业课程纳入必修
课占了15.2%，宣传鼓励、政策支持占了20.4%，提供场、实验设
备等环境和服务及其他占了20%。
三、镇海创业者的现状分析
四、创业者们和调研结果给予大学生的意见
在这次调研我们重点选择了三家在镇海区自主创具有代表
性的企业进行参观采访。先后三家企业在对大学生创业的问题上
给予了高度的重视，并且给当代需要自主创业的大学生提出了很
多理性的建议。
一、毕业后四五年再开始创业。企业家们均认为大学生毕业
后并没必要急需走向创业的道路，而是应该对未来有所规划，进
入公司的最低端摸爬滚打，细心研究和努力认识社会，经过四五
年的沉淀，形成稳定的基础和心态才能自主创业。
二，企业家们建议合伙创业，四五年以后将不同阶级不同工
作的人结合在一起一起创业，大家的社会经验都相互促进有利于
创业。
个人调研报告篇4
上学期的工作主要围绕思政在线调研展开，前期的资料收集
主要由凯利负责，后期的调研报告主要由我负责，调研时间从十
月份持续到一月份，持续了三个月。对于调研阶段出现的问题，
简单做以下总结。
1信息渠道单一在资料收集阶段，收集渠道过窄，局限于百
度等搜索引擎上，没有对校园数据库资源合理利用，思考广度不
利于打开。其次，未看足够多相关调研报告资料，对于调研把握
理解不到位。
2公文写作意思薄弱撰写调研报告感性主观，必然弱化逻辑
性与理论说服力，偏向主观化，问题泛化，抽象，缺乏具体理论
支撑点。
3问卷设计作为群策群力的作品，问题设计偏多，问的问题
是没有穷尽性，需要考虑哪些该问，不该问，是否可以做出推断，
是否有重复。要求问卷简单清楚直白。其次，考虑采用其他方式
如网络发放。(做一份风格受人喜欢的电子版，利用网络形式加宽
发放渠道)
4软件利用在部门培训的基础前，自身利用网络如视频学习
相关软件，利于带动其他社员认识与掌握，加强交流沟通。
5数据分析数据的分析不能过于依赖软件，自身应加强对数
据的分析，以期说明问题，为论点服务，增强说服力。
所犯的最大错误在于没有端正调研人员的位置，并非试图解
决问题，而是阐述与说明问题，适当提出建议。当处于对中心信
息平台的研究，缺乏与组员的沟通，走入误区，试图解决问题，
将问题扩大化，不利于调研报告的撰写，辜负组员前期成果。
个人调研报告篇5
为期一个月的调研，与其说是一次比赛，不如说是一次学习
和体会，无论是相关知识的增长，抑或是比赛时心态的一种锻炼
和成长，还是比赛过程中的学习和感悟，与队友之间的合作与交
流方面，我都收获了很多东西，所以，总的来说，我是很感谢这
个比赛的。
首先，感谢一下队友。一开始，无论是开会还是q上讨论时，
我表现得都太过。强势了些(反省)，就发表意见时的语气和态度，
现在想来，真的很感谢我的队友们能够容忍我，所以，道歉先。
以前我坚持的是，我不会去定义自己是一个leader，然后强势的
去支配大家，或者表现出一种盛气凌人的姿态，反而，我不愿去
担当一个领导者的角色，我坚持的是，团体工作中，尽自己的力
量，有想法就拿出来跟大家讨论，也可能由于这个原因，我发表
个人看法时总会很理直气壮的说出自己的原因，有时就给人一种
我很强势的坚持个人看法，其实我只是这样在想：我之所以说出
我的理由，是想让大家来指正一下，如果觉得不好，说出建议的
那些不足，我会很开心的接受，但是，不了解的人，可能为了所
谓的“和气”和给予我的尊重，只是会认为这是我强势的表现，从
而选择沉默或者勉强接受和赞同，想到自己之前也没跟大家明确
的解释一下，因此给大家带来很多精神上的压力或者烦恼什么的，
再次道歉和反省，我以后也会，并且应该注意一下自己讲话的语
气和方式，我得深入思考，为什么别人同样是发表个人意见和看
法，但是完全不会给人强势的感觉呢?
其次，就我个人工作而言。我主要负责查阅资料，以及后期，
结论和建议方面的一些工作，虽然，在之前的采访提纲和问卷方
面也提供了一些建议，但起的作用不太大。资料这块，我只是在
找一些可以帮助我们在报告中可以适当引用的资料，而忽视了，
去研究别人的调研报告制作过程中的亮点和应注意的细节问题
等，因此，在调研工作展开的前期，我在大家具体去发问卷，统
计结果这段时间，没有好好去思考，查阅，导致在后期报告制作
过程中，不能提供一些建设性专业性的想法和思路，没能合格完
成资料查阅这部分工作。另外，在协助制作报告的过程中，很多
时候我都只是提出了概括性的想法和建议，而把具体的实施和制
作这部分工作丢给队友，有时候，提出的想法和建议没有经过认
真的思考，浪费大家的时间后才知道不可行，耽误团队的工
作进度，所以，以后自己提出一个想法后，就应该积极地去
验证它的可行性，然后再具体实施分工，节省大家的时间。
另外，工作态度不够积极主动，不够注重细节。工作中，潜
意识里好像觉得自己不是组长，不用从大局去着想，组长具体分
配我去干什么我再去，干完之后就一身轻松了，而不是，主动地
去思考整份作品和团体的成效，积极主动地去思考工作中哪些地
方还有不足，还需要改进，并且，做事儿时不够注重细节，有了
轮廓和思路后，就停止去认真思考了，导致很多工作在实施时才
遇到困难，大大耽误工作进度。
比赛时，在现场，包括ppt展示和现场答辩。首先是ppt的
制作和展示，我总结到：ppt的展示内容反映的最主要就是我们
的作品制作思路以及我们要强调的作品亮点，因此，内容可以不
全面，但是一定要表现深刻，其次，解说时一定要自信坦荡，要
尽量有感染力，我觉得有激情和笑容，就成功了一大半。答辩时，
无论回答什么问题，都最好回到自己的作品上来，让评委老师相
信，你问的我们的报告是可以解释的，报告是提供了充分的说明
和解释的，我的回答也不是主观的，是严格根据调查得出的，而
我，直到决赛时才充分认识到这一点。
最后，此次比赛中，我更看到了队友们优秀的品质，很值得
自己去学习。泽锋的认真负责，和勤奋努力，锦波的认真思考和
严谨工作，素端的积极主动，旭琼和陆勉的踏实。他们让我更加
相信，工作时的认真和积极才是最重要的，也更加激励我工作时
应该更深入更细致的去思考问题，因为那才是用心去做事儿，也
只有那样，才能真正把事情做好。
锦波
近一个月的努力换回一个三等奖，我想说，其实我们可以做
得更好。
一开始的时间安排上就有些衔接得不好，该做的事情没有按
预想的按时进行，于是后面的事情安排显得紧了，特别是写结论
和制作ppt那部分。另外在分工方面也有不少重叠与疏漏，办事
的效率大受影响，比如调查问卷的设计和数据分析方面。最后一
点还需要注意的是，感觉在这次调研中小组成员的联系还应该再
加强的，当然这跟09干事未有电脑干系很大。由于大家都基本
没有做过类似的事情，一些疏忽是在所难免的。此外因为上课而
没时间、人手方面的欠缺、学生会单方面的时间变动，都对我们
工作展开造成了一些影响。以后要更加注重事前的安排
计划，即使不能胸有成竹，也要做到心中有数。虽然还是有
这些不足，但这些在我们今后的工作中都可以学习改进，总体上
我们还是顺利地完成了此次调研。
这一个多月，相信对大家来说，感受应该多少都有一点吧。
以前很少有这样的一个机会，一群人为一个共同的目标而努力，
我们明白自己的所做不仅关系着自己，更关系着小组，明白这一
份责任感相信会让我们今后的人生获益匪浅。也是这一份责任感
让我们把我们所深深认同的团队合作精神投入到这一次的调研
中去，尽管也许我们的合作仍不是很理想。我也看到好多组员身
上的优点，印象最深的是素端，那工整的字体永远是我自叹弗如
的。除了认真尽责，她在问卷设计、志愿实践还有上台演讲方面
所表现的积极与热情，也很让我很感动。很希望大家，当然亦包
括我自己，无论在今后的工作中还是将来亲身投入社会生活，都
能拥有并保持这一份积极、热情，去应对自己将面对的一些事。
或许是我比较小心眼吧，三等并不是我的希望。并不是在强调名
次的重要性，我们都不是做调研的人，维权部更不是调研部，名
次对我们就仅仅是一个数字，一个反映我们在这次调研中投入的
时间精力在我们的努力配合下能达到的完美程度的数字。而这一
点在所有的工作中是一致的：通过最有效的配合，让我们的付出
发挥最大的效果。所以，如何有效的搭配安排人员，让大家形成
一种默契，应该是我们思考的一个重点。
感受着大家领完奖的那份快乐，觉得，一个月的付出，值得。
断网之前的赶的稿，就不多发牢骚了，权当学习共勉吧。祝：
好
个人调研报告篇6
本学期分别深入到福州第三十九中学、长乐市第七中学、福
州第八中学、闽侯良存华侨中学、福州第十一中学、闽清天儒中
学、师大二附中、福州鼓山中学、福清元洪高级中学、教院附中、
福州第七中学、连江第三中学、福清文光、闽院附中等中学进行
听课调研，共听课35节，评课14次，与开课学校老师集备(或
网络集备)70余次。在此过程中发现以下几方面的问题：
一、教师对教材的理解与把握不到位，教学目标定位不准：
从听课中发现，老师急于把数学的解题、应试经验传授给学
生，弱化了对相关概念的分析、解读。对一堂课的教学目标定位
不准，面面俱到，重点林立，聚会不当，平均用力，导致学生理
解接受上困难重重，教师课堂上应接不暇，以致于完不成自己设
定的教学任务，拖课现象较普遍。
二、教师教学基本功有待提升：
作为数学教师应该具备的言(咬文嚼字)、画(图)、演(算、演
示)、析(题)、变(式)等能力需要老师自觉提升。这些直接影响着
教学质量与教学效率。
三、教师的教育观、教材观、教研观与教学观有等更新
听课过程中深切感受到授课教师“教导”的意识、“告知”的意
识、“给予”的意识、“修正”的意识过强，从而使学生习惯于被动接
受、机械模仿、疲于应付、思维定势状态中。教学效益堪忧。
建议：
1.加强教师常规管理，加强教研组集备与研讨。对教学过程
中的教学目标、教学内容、教学策略、教学组织、教学方法、教
学评价等环节逐项进行研讨，寻求更为合理的设计方案。
2.加强教师间相互听评课，发现问题及时交流、反馈。
3.引导教师思考如何处理好“启”与“导”、“教”与“学”的关系，
启思、导学，激活学生的数学思维，营造富于思考的课堂，调动
学生的学习积极性，激发兴趣、引发思考、培养习惯、掌握方法。
4.加强教师个人的数学素养与业务修炼，提倡“上一堂自己满
意的课”，从一节好课到每节课都能经得起推敲。
学高为师，身正为范。
一日为师，不负学生。
个人调研报告篇7
__年上半年，全国规模以上快递企业业务量完成6.9亿件，
同比增长26%，收入完成196亿元，同比增长23%。到20__年，
中国物流市场规模将达到l 1972亿元，并将每年保持20%的增长
速度。而随着中国物流市场的全面开放，中国快递业正迎来最佳
的发展时期。中国邮政一家。独霸天下的国内快递行业格局的打
破，国外快递企业大举扩张，我国快递业出现了国营、外资、民
营等多经济主体、多运输方式相互竞争的市场格局。外国列强资
金雄厚，硬件条件优越，品牌优势显着;国营巨头网络完善，背景
深厚;而民营快递业充满了生机和活力，是这场竞争中的生力军。
这是一场没有硝烟的战争，民营快递企业如何在这场实力相差悬
殊的竞争中脱颖而出是目前亟待解决的问题。
一.调研结果
各种成本的不断上涨等因素的影响，依托廉价劳动力发展，
同质化导致低价恶性竞争正在为民营快递业带来生死挑战。中国
快递咨询网预计，__年民营快递企业的数量将减少30%以上。民
营快递企业具有它独特韵运营方式和自身不足，总体而言有利有
弊。
特点如下：
1.八成公司注册资金低八成民营快递公司注册资本不足50
万元i公司规模不足，小到2。3人，大到几百人至上千人。在民
营快递业中，北有宅急送，中有申通，南有顺丰，再加上圆通、
韵达，在民营企业中居前五位。
在国内市场上，市场占有率第一的仍然是ems，即使在中国
国际快递市场，ems也居于前三位之列。信誉上ems的安全性
较高，投递的速度较慢，民营快递则相反。成本费用方面，ems
的成本费用较高，民营快递的成本费用较低。
2.民营快递公司运营形式简单民营快递公司运营分为自营
和加盟两种形式，自营的所有网点由公司统一出资、统一招聘、
统一管理，自营快递公司对下属网点的控制力强，代表有ems、
顺丰和宅急送。加盟式的每个网点都是独立的，和总公司签订合
作协议，使用同一个品牌，自负盈亏，采取这种模式的主要有申
通、圆通，中通等。
3、民营快递的社会形象欠佳
国内民营快递的从业人员在30万左右。在从业人员中，有
农村剩余劳动力，有下岗工人，有待业人员。工作人员特别是业
务员，总体特点如下：一、人员素质较低;二、是服务不规范;三、
是举止不文明。许多写字楼挂出这样的牌子：快递不得入内;有的
写字楼让快递从后门进，避免快递从前门进影响单位的形象。
4.民营快递公司职业道德和服务意识淡薄由于这个行业利
润较大，投资较小，.见效快，相对于其它行业，操作上技术含量
不高，只需实务经验，市场需求又大，比较容易进入这个市场。
另外，国内快递公司特别是民营快递普遍存在着唯钱是图，急功
近利或经营上的短期行为;操作不规范、交通工具落后，通讯工具
简单以及没有系统的管理软件等现象。因此投错件，发错件，损
坏件，丢件，不能按时投递，服务态度差，快件中经常有危险品，
包装简陋和快递公司间的相互报复等现象屡见不鲜。有的民营快
递公司月丢件率高达2%一5%。
5.服务网点不完善民企快递的服务网点不够健全，没有拓展
业务规模，对于公司在偏远不发达地区发展没有考虑完善，而是
通通挤向大城市。没有战略性规划公司将来整体化提高，做大。
他们中的大部分企业的主营业务是以陆路运输为主的国内快递
业务。再加上快递业的准入门槛较低，市场还不成熟，导致了激
烈的市场竞争。
二.改进措施
1.树立品牌对企业进行定位与包装，逐步形成知名品牌的快
递企业。根据自由市场竞争理论，在拥有大量原子型企业的市场
中，单一的企业是价格的接受者。民企快递要取得竞争优势地位，
靠价格战是绝对行不通的，必须靠差异化竞争战略，做出自己的
品牌，让顾客在同等的价格水平享受不同于其它快递公司的服务。
目前中国快递业中最具代表性的民营快递企业为宅急送和深圳
顺丰速运公司。当它们刚起家时，也是不知名的小企业，但它们
十分注重品牌的经营，在短短几年之内，就成为民营快递企业中
的佼佼者。当然品牌树立还有一段很长的路要走。当前的首要任
务是要整合资源，寻找自己的优势所在，如在速度或售后服务方
面形成独有的品牌，不断提升自己的实力和品牌，在众多类似的
竞争对手中脱颖而出，逐渐做大做强，否则就会面临新一轮洗牌
的危险。
2.提升员工素质众所周知，快递业的准入门槛并不高，民企
如申通许多从业人员都是初中毕业学历。由于门槛低，企业吸引
高素质人才的能力有限，导致从业人员的素质整体上不高，由于
带来的是企业服务质量和服务意识的不强。另外，有些货物的丢
失如～陕递的手机，收到的石头肯定是公司员工所为，所以必须
从上到下提高，包括上门服务的收派员的素质，加强从业人员培
训学习，提高诚信服务水准，更好的维护广大消费者合法权益。
还有就是加强沟通技巧的改进和培养。因为未能在约定的时间送
(取)件，用户很可能会对业务员产生意见，而当业务员面对用户
的质疑时，如果解释不好就可能引发用户对企业服务态度的不满
意。这时工作人员最好不要跟客户吵起来，要注意沟通方面的技
巧.企业可以适当对这方面进行培训。尤其是那些上门服务的收
派员，他们的服务态度非常重要。
优化服务企业的品牌不是靠外在的宣传就能够维持的，更重
要的是要有企业内在实力的支撑，这就需要企业提升服务质量。
速度快、服务好，时效性是快递业者的核心竞争力之一。而民营
快递企业就要充分发挥自己灵活的优势，提供快速、准确、安全
的服务。
(1)提供多元化服务适当延长服务的时间以满足一些特殊顾
客的需求。很多私营企业上班时间不固定，他们希望客户一个电
话，就能派服务人员上门取件，并保证按时送达收件人手中。对
于这些公司来说，快递企业最好能够提供24小时全天候服务。
但这项服务会大大提高企业的成本，所增加的业务收益量甚
至可能难以弥补企业额外付出的成本，所以快递公司在提供这项
服务时要谨慎。但灵活的中小民营企业在服务时间上具竞争力，
可以与这些公司进行协商，适当地延长服务时间，以争取更多的
顾客源，同时通过差异化服务，扩大企业的市场知名度，树立品
牌。此外，提供延伸服务，如快件的安全性包装、代办商务手续
等。这不仅可以提高企业的业务量，而且可以为不同的顾客提供
别具特色的服务项目，满足不同群体的需求。
(2)民营快递，必须在快字上微文章只有投递得快，快件才会
增值，市场份额也会随之增加。如宅急送的核心产品。2d10和
2d17。所谓2d10是指当天下午5点上门收货，第二天上午10
点钱送货到门，即。开门见货，保证客户上班就能收到货。2d17
是指当天下午5点上门收货，第二天下午5点之前送货到门。宅
急送这样的核心产品极大地满足了客户的速度要求。
4.加强网点建设国际快递公司在中国开设的网点不但位于
业务景较大或能够盈利的地区，对于大量像申通快递的中小规模
的民营快递企业而言，扩大网点数量是做大做强企业所必经的环
节。在企业发展前期，要集中精力做好一两个同城市场，并逐步
扩建网点，不能始终局限于一两个城市的同城快递业务，更不能
一窝蜂地挤在一些大城市，要根据自身企业发展的程度，拓展业
务规模，并为后期开展国内异地快递和国际快递做准备。
5.加大资金投入用科技化手段来强化管理、用科技配备来创
造各网络的标准化操作条件。
比如无线巴枪(gprs无线条码数据采集器)项目，是所有成功
地实施了标准化操作流程的快递公司必不可少的高科技项目配
备，如联邦快递，dhl，ups等，目前国内民营快递公司如顺丰、
圆通、天天、宅急送等为了强力推动标准化操作，都已实施此项
目。这些公司特别是联邦快递、dhl和顺丰快递，都已实施无线
巴枪项目多年，公司内给世界各地的所有的业务员人人配备了无
线巴枪，由于大范围使用无线巴枪，这些公司已在真正意义上实
现了快递面单数据上传、查询的最快、实时和无缝化、电子化，
在竞争中取得了先发优势，也给企业带来了良好的效益。
三.总结
总之，在我国快递业迅速发展的今天，民企快递公司如果能
充分利用自身优势，克服自身的局限，必将会在未来的快递领域
发挥重要的作用。
个人调研报告篇8
此次深访，我们采取分年级、分性别的方式，共计采访人数
12人，获得以下成果：
一、信息收集全面。深访对象来自大一至研究生共六个年级，
以及每个年级受访者男女人数相等，所以信息收集涵盖面彻底，
涉及高校各个群体，获得的信息较为完全准确，误差较小。并且
获得了完善的文字以及音频资料。
三、明确了调查研究的方向，为我们之后制作问卷确定了范
围，以及为调研分析奠定了基础。
问题
二、在进行深访之前，每个成员随机选择深访对象，希望通
过不同的人，能够采访到不同类型的对象，来减少抽样误差，但
是大家普遍选择了一些经常使用人人的对象，这样造成了样本偏
向经常使用人人的群体，对于大学生这一整体管禹人人网的使用
问题没有做出最有力的使用说明。虽然我们不会进行第二轮深访，
但是我们可以通过问卷调查，来进一步完善此次调研。
三、由于深访大纲为小组讨论完成，所以可能会有一些漏掉
的关注点，再加上在深访过程中，采访人员缺乏相应的丰富经验，
难以在采访过程中进行深度信息挖掘，可能会使调研的结果有不
完善的地方。但是经过我们的定性分析以及再次讨论，我们尽量
做到关注全面，内容丰富。
收获
一、在此次深访调查中，我们把所学的专业知识实际应用于
行为中，理论结合实践，制定了深访大纲，掌握了定性的研究方
法，学会了制作问卷，所有成员均圆满的完成了深访任务，使我
们的专业知识与水平得到了一个大的提升。
四、在此次活动中，从确定命题到预调研，从搜集资料到完
成大纲，直到最后的深访及总结，大家通力合作，按时按量的完
成了任务，配合默契，充分发挥了团队的力量。