2024年5月13日发(作者：宣如)
每周阅读
手机巨人为何倒下？——100分的输家诺基亚
2011年初夏，我们造访在地图上海程距离与台湾最远的北欧国度——芬兰，只为了解开一个谜题：
“一个有146年历史的.企业，怎能够在4年时间，就濒临崩溃？”
当飞机越过俄国的圣彼得堡，往芬兰赫尔辛基机场降低高度时。我手上的书籍，都是有关于谜题
主角诺基亚（Nokia）的成功传奇。它从芬兰起家，是全球手 机产业的.者，每天有9亿人通过它
通话。因为它，手机开始真正走入普通人的生活。《新闻周刊》（Newsweek）曾如此评论：“因
为它，未来是芬兰人的 天下。”
芬兰传奇正在消失……
债评近垃圾等级、地位将被三星取代
但我电脑上的惊人数据却告诉我，传奇正在消失。
数据一：跟2007年高峰相比，诺基亚今日市值已暴跌87％，还被台湾的宏达电超越。
数据二：诺基亚下调今年财测，分析师预估从第二季起将从获利往下成为损益两平，甚至亏损。
数据三：诺基亚市占率从2008年的4成以上，降到今日的25％。野村证券预估，连续14年的全
球手机市占冠军地位，将在第二季被韩国三星电子（Samsung）取代，到第三季更会被苹果（Apple）
超越，跌至第三。
数据四：信评机构惠誉国际（Fitch Ratings）已把诺基亚的债务评级，从“BBB+”下调至“BBB-”，
即尚差一级就与垃圾级别看齐。
诺基亚到底发生了什么事？为什么《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）抛出了所有媒
体提出的理由：“差的领导力、自满、过度成功后的弊病。”却没能下出定论？大家只会说：因
为太大，所以诺基亚无法应变，来不及推出智能手机，在高阶市场被苹果的iPhone占据，低价市
场被中 国的山寨手机侵蚀的情况下，等于腹背受敌。
但，这就能解释诺基亚今日的境地？芬兰阿尔托（Aalto）大学经济学院，专教诺基亚个案的教授
拉斐欧（Raimo Lovio）直接对我说：“我也很想知道，内部到底发生了什么事情。”
输在老大心态？错！曾濒临破产，它战战兢兢
走一趟芬兰，我们发现，诺基亚的问题不能简单化用一句“老大心态”来形容。
拉斐欧不认为，骄傲而自大的心态，就可以解释一切。他的论点是：诺基亚与芬兰的命运相似，
从未处于安逸。
我们在赫尔辛基火车站，搭上开往诺基亚的起源地——诺基亚市（Nokia）的第一班火车。这里，
是西伯利亚大铁路的终点站，邻近德国与俄罗斯的芬兰如夹 心饼干般，在二次大战期间，只能任
由他国军队踩过自己的国土，就算躲过了战争，年均气温6度的气候，也让芬兰人总不断思考，
如何才能挣脱雪国命运，走向世 界。
“硅谷的创业者，一大开门就是占全球5成的现成市场等在面前，而芬兰人一开门，却只能见到
三寸雪，”1984年，诺基亚集团旗下的手机公司——诺基亚莫卑盖（Nokia Mobira）首席执行官
执行en说。
当我站在桥上，远眺诺基亚工厂岛（Factory island）时，我想起 en所说的这段话。
眼前的老纸浆厂房，就像是三角形 的孤岛，岛的两边，被附近爱玛柯斯基河（Emakoski）的支流
包围，只剩下远方三根冒着白烟，直冲天际的长烟囱提醒着人们，这里就是诺基亚帝国的源起 地。
诺基亚好不容易从这里走了出去。
当年，诺基亚在这里开始造纸行业，之后做橡胶轮胎，战后发展卫生纸与电视机产业，最后进入
网路电信产业。1990年代，诺基亚面临几乎破产、CEO自杀的命运，最后依靠现任董事长欧里拉
（Jorma Ollila）大da0阔斧卖掉与手机无关的事业，才得以存活。
“芬兰人就是在寒冷的环境中成长，我们必须让自己不断适应以求生存。”欧里拉不只一次对外
强调。
坐在小镇火车站的候车亭，我们等待着，一天只有7班开往赫尔辛基的火车，这里的铁轨紧靠着
大马路，就如同台湾乡村的小车站。小镇的年轻人问我为何而来，我说，为了诺基亚的殒落。拿
着三星手机的他，耸了耸肩对我说：“他们总要自己想办法Survive（存活）。”
输在视野狭隘？错！20年前就有行动网路概念
历史资讯告诉我们：曾濒临死亡的诺基亚，一直不敢掉以轻心。
1990年底，欧里拉就提出，行动电话就是把网路放在每个人口袋产品的概念。
1996年，诺基亚推出智能手机的概念机。比苹果的iPhone早了10年以上。2007年，诺基亚率先
在全球推出行动网路品牌OVI，比苹果的App Store早了1年。
2007年10月，诺基亚以81亿美元收购美国地图供应商Navteq，因为诺基亚知道，未来的竞争在
服务。
早就看到趋势，怎么还是走向败局？是因为诺基亚内部技术力跟不上大趋势？
输在技术落后？错！触控开发进程，和苹果有得拚
“诺基亚真的有好多好的想法！”描述诺基亚产品行 销史书籍《Behind the screen》作者，在
诺基亚工作8年，负责诺基亚早期智能手机N60系列行销的前员工Ari Hakkarainen驳斥我的推
测。
他不加思索说出很多例子：早在2004年，诺基亚内部就开发出触控技术；甚至是现在当红的3D
技术。翻开诺基亚的财报，单去年诺基亚的研发费用，估计就花到58亿欧元，是苹果的4倍以上。
诺基亚拥有最庞大的研发资源，但是这几年却没能力将其化为战场上的武器。“他们总说，这市
场太小，没人要买，这花太多成本……。”“他们杀掉了它！”Ari Hakkarainen感叹。他口中
的他们，是诺基亚的管理阶层。直到iPhone推出一年后，诺基亚才推出第一款触控技术的手机。
所以，诺基亚已经是个迂腐失能的官僚组织？当我把这个推测与已经观察诺基亚超过10年的芬兰
经济研究所研究主管亚尔柯 （Jyrki Ali Yrkk?）博士分享时，他摇头对我说：“诺基亚是个很
追求高效率的公司，非常的成本导向（cost-driven），这些都是它 的优点，只是，走得太远了。
（Goes too far）”
败给“高效率控制成本”！隔绝竞争对手的高q1ang害惨自己
是优点，但走得太远了？“最后，核心能力就会变核心障碍。”手机厂商华冠副总经理洪一峰解
释。
诺基亚的成本控制能力，早已成为成功教案。《哈佛商业评论》一篇名为〈新兴的诺基亚？〉
（Emerging Nokia? ）说：“诺基亚1616型号 手机已经成了在新兴市场的成功案例……，在供
应链、采购与大量生产能力上的强化，让诺基亚能推出这款售价仅32美元的手机，与此同时，类
似功能手机的平均 售价，在美国与欧洲，分别是206美元与238美元。”诺基亚能做到这点，靠
的是高超的设计能力。
在手机开发时间平均需要1年的 周 期时，诺基亚1年却可以推出超过50款以上的手机，同一时
期，销售的机种超过100种。如果说，一款手机的零件数约为三百个，需要50几种不同的零件。
诺 基亚销售100款手机，却只需要储备500种零件。“其他竞争者（的备料量）是它的1.5倍。”
一位手机业者说。这让其不仅可降低零件储备成本，也因为零 件共用，得以透过庞大的经济规模，
降低采购成本。
精密计算，不是没有原因。诺基亚几乎拥有全世界最复杂的供应链。目前，诺基亚在全球有超过
10个生产基地，有50个策略合作伙伴，单在印度，诺基亚就有超过800个维修中心，覆盖412
个城镇。每个环节，都必须精确控制风险与成本。
但现在，结果却告诉我们，这些帮诺基亚隔绝竞争对手的高q1ang，却困住了诺基亚自己！
当我们站在诺基亚位于赫尔辛基西部约20分钟车程的卫星城市艾斯普（Espoo）企业总部时，我
看着这栋有玻璃帷幕与天桥，背后是湖畔的大楼，很难想 像，诺基亚在2008年才创下4成手机
的市占率颠峰，但去年刚上任，从微软商用企业部门挖来的CEO埃洛普（Stephen Elop），却发
2024年5月13日发(作者：宣如)
每周阅读
手机巨人为何倒下？——100分的输家诺基亚
2011年初夏，我们造访在地图上海程距离与台湾最远的北欧国度——芬兰，只为了解开一个谜题：
“一个有146年历史的.企业，怎能够在4年时间，就濒临崩溃？”
当飞机越过俄国的圣彼得堡，往芬兰赫尔辛基机场降低高度时。我手上的书籍，都是有关于谜题
主角诺基亚（Nokia）的成功传奇。它从芬兰起家，是全球手 机产业的.者，每天有9亿人通过它
通话。因为它，手机开始真正走入普通人的生活。《新闻周刊》（Newsweek）曾如此评论：“因
为它，未来是芬兰人的 天下。”
芬兰传奇正在消失……
债评近垃圾等级、地位将被三星取代
但我电脑上的惊人数据却告诉我，传奇正在消失。
数据一：跟2007年高峰相比，诺基亚今日市值已暴跌87％，还被台湾的宏达电超越。
数据二：诺基亚下调今年财测，分析师预估从第二季起将从获利往下成为损益两平，甚至亏损。
数据三：诺基亚市占率从2008年的4成以上，降到今日的25％。野村证券预估，连续14年的全
球手机市占冠军地位，将在第二季被韩国三星电子（Samsung）取代，到第三季更会被苹果（Apple）
超越，跌至第三。
数据四：信评机构惠誉国际（Fitch Ratings）已把诺基亚的债务评级，从“BBB+”下调至“BBB-”，
即尚差一级就与垃圾级别看齐。
诺基亚到底发生了什么事？为什么《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）抛出了所有媒
体提出的理由：“差的领导力、自满、过度成功后的弊病。”却没能下出定论？大家只会说：因
为太大，所以诺基亚无法应变，来不及推出智能手机，在高阶市场被苹果的iPhone占据，低价市
场被中 国的山寨手机侵蚀的情况下，等于腹背受敌。
但，这就能解释诺基亚今日的境地？芬兰阿尔托（Aalto）大学经济学院，专教诺基亚个案的教授
拉斐欧（Raimo Lovio）直接对我说：“我也很想知道，内部到底发生了什么事情。”
输在老大心态？错！曾濒临破产，它战战兢兢
走一趟芬兰，我们发现，诺基亚的问题不能简单化用一句“老大心态”来形容。
拉斐欧不认为，骄傲而自大的心态，就可以解释一切。他的论点是：诺基亚与芬兰的命运相似，
从未处于安逸。
我们在赫尔辛基火车站，搭上开往诺基亚的起源地——诺基亚市（Nokia）的第一班火车。这里，
是西伯利亚大铁路的终点站，邻近德国与俄罗斯的芬兰如夹 心饼干般，在二次大战期间，只能任
由他国军队踩过自己的国土，就算躲过了战争，年均气温6度的气候，也让芬兰人总不断思考，
如何才能挣脱雪国命运，走向世 界。
“硅谷的创业者，一大开门就是占全球5成的现成市场等在面前，而芬兰人一开门，却只能见到
三寸雪，”1984年，诺基亚集团旗下的手机公司——诺基亚莫卑盖（Nokia Mobira）首席执行官
执行en说。
当我站在桥上，远眺诺基亚工厂岛（Factory island）时，我想起 en所说的这段话。
眼前的老纸浆厂房，就像是三角形 的孤岛，岛的两边，被附近爱玛柯斯基河（Emakoski）的支流
包围，只剩下远方三根冒着白烟，直冲天际的长烟囱提醒着人们，这里就是诺基亚帝国的源起 地。
诺基亚好不容易从这里走了出去。
当年，诺基亚在这里开始造纸行业，之后做橡胶轮胎，战后发展卫生纸与电视机产业，最后进入
网路电信产业。1990年代，诺基亚面临几乎破产、CEO自杀的命运，最后依靠现任董事长欧里拉
（Jorma Ollila）大da0阔斧卖掉与手机无关的事业，才得以存活。
“芬兰人就是在寒冷的环境中成长，我们必须让自己不断适应以求生存。”欧里拉不只一次对外
强调。
坐在小镇火车站的候车亭，我们等待着，一天只有7班开往赫尔辛基的火车，这里的铁轨紧靠着
大马路，就如同台湾乡村的小车站。小镇的年轻人问我为何而来，我说，为了诺基亚的殒落。拿
着三星手机的他，耸了耸肩对我说：“他们总要自己想办法Survive（存活）。”
输在视野狭隘？错！20年前就有行动网路概念
历史资讯告诉我们：曾濒临死亡的诺基亚，一直不敢掉以轻心。
1990年底，欧里拉就提出，行动电话就是把网路放在每个人口袋产品的概念。
1996年，诺基亚推出智能手机的概念机。比苹果的iPhone早了10年以上。2007年，诺基亚率先
在全球推出行动网路品牌OVI，比苹果的App Store早了1年。
2007年10月，诺基亚以81亿美元收购美国地图供应商Navteq，因为诺基亚知道，未来的竞争在
服务。
早就看到趋势，怎么还是走向败局？是因为诺基亚内部技术力跟不上大趋势？
输在技术落后？错！触控开发进程，和苹果有得拚
“诺基亚真的有好多好的想法！”描述诺基亚产品行 销史书籍《Behind the screen》作者，在
诺基亚工作8年，负责诺基亚早期智能手机N60系列行销的前员工Ari Hakkarainen驳斥我的推
测。
他不加思索说出很多例子：早在2004年，诺基亚内部就开发出触控技术；甚至是现在当红的3D
技术。翻开诺基亚的财报，单去年诺基亚的研发费用，估计就花到58亿欧元，是苹果的4倍以上。
诺基亚拥有最庞大的研发资源，但是这几年却没能力将其化为战场上的武器。“他们总说，这市
场太小，没人要买，这花太多成本……。”“他们杀掉了它！”Ari Hakkarainen感叹。他口中
的他们，是诺基亚的管理阶层。直到iPhone推出一年后，诺基亚才推出第一款触控技术的手机。
所以，诺基亚已经是个迂腐失能的官僚组织？当我把这个推测与已经观察诺基亚超过10年的芬兰
经济研究所研究主管亚尔柯 （Jyrki Ali Yrkk?）博士分享时，他摇头对我说：“诺基亚是个很
追求高效率的公司，非常的成本导向（cost-driven），这些都是它 的优点，只是，走得太远了。
（Goes too far）”
败给“高效率控制成本”！隔绝竞争对手的高q1ang害惨自己
是优点，但走得太远了？“最后，核心能力就会变核心障碍。”手机厂商华冠副总经理洪一峰解
释。
诺基亚的成本控制能力，早已成为成功教案。《哈佛商业评论》一篇名为〈新兴的诺基亚？〉
（Emerging Nokia? ）说：“诺基亚1616型号 手机已经成了在新兴市场的成功案例……，在供
应链、采购与大量生产能力上的强化，让诺基亚能推出这款售价仅32美元的手机，与此同时，类
似功能手机的平均 售价，在美国与欧洲，分别是206美元与238美元。”诺基亚能做到这点，靠
的是高超的设计能力。
在手机开发时间平均需要1年的 周 期时，诺基亚1年却可以推出超过50款以上的手机，同一时
期，销售的机种超过100种。如果说，一款手机的零件数约为三百个，需要50几种不同的零件。
诺 基亚销售100款手机，却只需要储备500种零件。“其他竞争者（的备料量）是它的1.5倍。”
一位手机业者说。这让其不仅可降低零件储备成本，也因为零 件共用，得以透过庞大的经济规模，
降低采购成本。
精密计算，不是没有原因。诺基亚几乎拥有全世界最复杂的供应链。目前，诺基亚在全球有超过
10个生产基地，有50个策略合作伙伴，单在印度，诺基亚就有超过800个维修中心，覆盖412
个城镇。每个环节，都必须精确控制风险与成本。
但现在，结果却告诉我们，这些帮诺基亚隔绝竞争对手的高q1ang，却困住了诺基亚自己！
当我们站在诺基亚位于赫尔辛基西部约20分钟车程的卫星城市艾斯普（Espoo）企业总部时，我
看着这栋有玻璃帷幕与天桥，背后是湖畔的大楼，很难想 像，诺基亚在2008年才创下4成手机
的市占率颠峰，但去年刚上任，从微软商用企业部门挖来的CEO埃洛普（Stephen Elop），却发