2024年5月14日发(作者：洋云霞)
“MOTO”背后的秘密-管理资料
V3风靡全球，摩托罗拉作出决定：要做手机业设计第一的公司，
吉姆·维克斯是摩托罗拉有史以来的第三位总设计师，这个讲话
轻柔、谈吐幽默的中年人看起来并不会制造轰动，但摩托罗拉设计
部推出V3、V6和V8却在书写“传奇”。曾在日本工作多年的吉姆，
在学校学习插花的经历让其学会了对确实存在的事物和并不存在的
事物给予同等关注。这种观念贯穿在他所主持设计的产品中，成就
了充满禅学风韵的V6。吉姆喜欢向人讲述有关“V”家族的故事，
“薄是V3概念，而V8则是‘阴’系手机的第一款。在我们的新设
计思路中，V3是父，V6是母，从它们开始，‘阴’‘阳’交替成为
我们的新设计语言。此后摩托罗拉的设计风格会变得统一起来。”
让市场为之一震
按照摩托罗拉首席品牌官乔夫瑞·弗洛斯特（GefforyFrost）的
话来说，“21个月前，我们作出了一个决定：就要做手机业设计第
一的公司。摩托罗拉思考的问题是，如何令你的创新的设计语言既
与现有风格保持一致，又能让市场为之一震。”
没错，卓越的手机设计能力正在让摩托罗拉重新找到感觉。让摩
托罗拉公司CEO爱德华·詹德喜笑颜开的是，摩托罗拉的手机出货
量达到了创纪录的3400万，增幅达到17%，销售额88亿美元，市
场的占有率也一跃攀升至18%，这个数字是七年以来最为接近冠军
诺基亚的，后者目前占有率为33%。
如今，员工们注意到摩托罗拉CEO爱德华·詹德会经常光顾位于
芝加哥设计中心26层的摩托罗拉设计总部，和设计师热火朝天地讨
论手机的外观细节问题，比如新近上市的Q款手机的长短。詹德在
设计部门监督的时间甚至要长于在公司总部的工作时间，同时他会
像一个专家一样不停地拿出意见。
设计背后的秘密
当摩托罗拉借出色的设计重返巅峰时，人们关心，在摩托罗拉设
计传奇的背后秘密。“V3的设计是在绝对机密的情况下进行的，全
摩托罗拉也就几个人知道。”坐在位于北京摩托罗拉大厦设计中心
的办公室内，一身休闲打扮的摩托罗拉设计中心亚洲区设计总监邱
丰顺向记者讲述了V3的故事。
“我们要设计两种产品，一种是迎合大众口味的，一种是引导潮
流的。前者要不断和市场沟通，后者是一种完全的创意。”邱丰顺
称，V3就是一款诞生在设计师想象中的产品。
V3的设计主旨就是“薄”，最初是以12毫米为目标，但是，考
虑到面板冲程以及机身承受强度等问题，最终设计到了13.9毫米。
不过，“一薄惊天下”的V3不仅仅是一个外形上的酷哥。“这款手
机的扩音器功能也很强大，把V3放在会议桌上，由于利用了声音共
振的原理，整个会议室都能听见话筒里的声音，这个功能胜过了其
他厂商的手机。”摩托罗拉首席品牌官乔夫瑞·弗洛斯特称。
“V3的草图从2003年7月开始做起，2004年8月在哥本哈根正
式完成，1年时间设计如此薄巧而又功能强劲的手机，简直就是一
个奇迹。”V3的设计者保罗·皮尔斯说没错，在一夜之间风靡全球
的V3让摩托罗拉自己都感到惊奇。“原来的预想是卖到三四百万只，
但现在的销量比这个翻倍还多。”邱称，
设计先行
事实上，V3的大卖让摩托罗拉更加坚定了设计先行的战略。
“除了继续做市场的领先者，摩托罗拉一定要成为流行文化的中
心。”摩托罗拉首席品牌官乔夫瑞·弗洛斯特这样解释摩托罗拉的
“野心”。事实上，摩托罗拉在设计上的努力还不止于此，将生活
理念融合进产品设计中，从这点上看，摩托罗拉的设计师或许像个
新生活的号召者。
“我们的产品设计是以使用者、以人为中心的。所以我们关注很
多跟使用者有关的元素，人们喜欢的最简单的设计是什么。比如说，
我们考虑到男性用户会穿西装，V3设计很雅致，也很容易放进衬衣
口袋，这款手机主要就是为男性用户设计的。但是当我们在欧洲做
试用时，晚宴时我们把V3分发给男人们，第二天的早餐上，女人们
却都带着V3出现了。”乔夫瑞·弗洛斯特告诉记者，“摩托罗拉会
根据市场调研的情况来随时修正设计方案”。
“在摩托罗拉，来自市场部和设计中心的员工对产品可以畅所欲
言，V70的推出用了两年半时间，就是因为大家在反复讨论。”邱
丰顺说。
“除了市场调查之外，你还得想清楚你要针对的目标市场，然后
从那个市场里招募人员，参与设计。”乔夫瑞·弗洛斯特称，“我
们就是这样做的，知道人们喜欢设计时尚的、轻薄的、可以放进衬
衣口袋的手机不难，但是手机具体需要什么功能、使用什么材质、
键盘怎样设置，要知道这些，光凭市场调查可不够，你得理解一款
成功手机所具备的基本要素，得让针对的人群来告诉你。这颇似耐
克的手法：找来赛跑选手，给他穿上新产品的原型，他回来后会告
诉你，他喜欢什么地方，不喜欢什么地方。”除了将人性化的各种
因素融合到产品中之外，摩托罗拉希望自己的风格保持永远的鲜明。
如何评价一部手机是否出色？摩托罗拉总设计师吉姆·维克斯给这
个看似没有标准答案的问题抛出了“五米原则”作为解答：即一部
手机必须创新独特，让消费者在五米之外便能够辨认出来。
MOTO的创意团队
无疑，来自全球的250多名设计师是摩托罗拉的“梦之队”，他
们分布在美国、英国、巴西、韩国、新加坡、北京等地，在摩托罗
拉向炫酷世界冲锋中充当着先锋的角色。“设计师需要对这个世界
有着比常人更多的了解和感悟，需要大量的阅读和捕捉事物本质的
敏感。”邱丰顺对记者说，“一些设计师有随手画素描的习惯，在
他们眼中出现的事物都会成为产品的创意模型。”
在邱丰顺看来，热情、天分、团队精神和速度是摩托罗拉设计师
的基本素质。同时，还有对本土市场的充分了解。在邱丰顺搭建的
团队中，有一半是非本土设计人员，邱对他们的要求是每个都要会
说中文，“只有这样才能和市场沟通。”邱丰顺称。
“我们在组建团队时，很重视经验层次的搭配，不会全部启用资
深人士，一定要有新手，这样整个团队才能不断保持新鲜和速度。”
邱丰顺如此解释自己的“梦之队”。
2024年5月14日发(作者：洋云霞)
“MOTO”背后的秘密-管理资料
V3风靡全球，摩托罗拉作出决定：要做手机业设计第一的公司，
吉姆·维克斯是摩托罗拉有史以来的第三位总设计师，这个讲话
轻柔、谈吐幽默的中年人看起来并不会制造轰动，但摩托罗拉设计
部推出V3、V6和V8却在书写“传奇”。曾在日本工作多年的吉姆，
在学校学习插花的经历让其学会了对确实存在的事物和并不存在的
事物给予同等关注。这种观念贯穿在他所主持设计的产品中，成就
了充满禅学风韵的V6。吉姆喜欢向人讲述有关“V”家族的故事，
“薄是V3概念，而V8则是‘阴’系手机的第一款。在我们的新设
计思路中，V3是父，V6是母，从它们开始，‘阴’‘阳’交替成为
我们的新设计语言。此后摩托罗拉的设计风格会变得统一起来。”
让市场为之一震
按照摩托罗拉首席品牌官乔夫瑞·弗洛斯特（GefforyFrost）的
话来说，“21个月前，我们作出了一个决定：就要做手机业设计第
一的公司。摩托罗拉思考的问题是，如何令你的创新的设计语言既
与现有风格保持一致，又能让市场为之一震。”
没错，卓越的手机设计能力正在让摩托罗拉重新找到感觉。让摩
托罗拉公司CEO爱德华·詹德喜笑颜开的是，摩托罗拉的手机出货
量达到了创纪录的3400万，增幅达到17%，销售额88亿美元，市
场的占有率也一跃攀升至18%，这个数字是七年以来最为接近冠军
诺基亚的，后者目前占有率为33%。
如今，员工们注意到摩托罗拉CEO爱德华·詹德会经常光顾位于
芝加哥设计中心26层的摩托罗拉设计总部，和设计师热火朝天地讨
论手机的外观细节问题，比如新近上市的Q款手机的长短。詹德在
设计部门监督的时间甚至要长于在公司总部的工作时间，同时他会
像一个专家一样不停地拿出意见。
设计背后的秘密
当摩托罗拉借出色的设计重返巅峰时，人们关心，在摩托罗拉设
计传奇的背后秘密。“V3的设计是在绝对机密的情况下进行的，全
摩托罗拉也就几个人知道。”坐在位于北京摩托罗拉大厦设计中心
的办公室内，一身休闲打扮的摩托罗拉设计中心亚洲区设计总监邱
丰顺向记者讲述了V3的故事。
“我们要设计两种产品，一种是迎合大众口味的，一种是引导潮
流的。前者要不断和市场沟通，后者是一种完全的创意。”邱丰顺
称，V3就是一款诞生在设计师想象中的产品。
V3的设计主旨就是“薄”，最初是以12毫米为目标，但是，考
虑到面板冲程以及机身承受强度等问题，最终设计到了13.9毫米。
不过，“一薄惊天下”的V3不仅仅是一个外形上的酷哥。“这款手
机的扩音器功能也很强大，把V3放在会议桌上，由于利用了声音共
振的原理，整个会议室都能听见话筒里的声音，这个功能胜过了其
他厂商的手机。”摩托罗拉首席品牌官乔夫瑞·弗洛斯特称。
“V3的草图从2003年7月开始做起，2004年8月在哥本哈根正
式完成，1年时间设计如此薄巧而又功能强劲的手机，简直就是一
个奇迹。”V3的设计者保罗·皮尔斯说没错，在一夜之间风靡全球
的V3让摩托罗拉自己都感到惊奇。“原来的预想是卖到三四百万只，
但现在的销量比这个翻倍还多。”邱称，
设计先行
事实上，V3的大卖让摩托罗拉更加坚定了设计先行的战略。
“除了继续做市场的领先者，摩托罗拉一定要成为流行文化的中
心。”摩托罗拉首席品牌官乔夫瑞·弗洛斯特这样解释摩托罗拉的
“野心”。事实上，摩托罗拉在设计上的努力还不止于此，将生活
理念融合进产品设计中，从这点上看，摩托罗拉的设计师或许像个
新生活的号召者。
“我们的产品设计是以使用者、以人为中心的。所以我们关注很
多跟使用者有关的元素，人们喜欢的最简单的设计是什么。比如说，
我们考虑到男性用户会穿西装，V3设计很雅致，也很容易放进衬衣
口袋，这款手机主要就是为男性用户设计的。但是当我们在欧洲做
试用时，晚宴时我们把V3分发给男人们，第二天的早餐上，女人们
却都带着V3出现了。”乔夫瑞·弗洛斯特告诉记者，“摩托罗拉会
根据市场调研的情况来随时修正设计方案”。
“在摩托罗拉，来自市场部和设计中心的员工对产品可以畅所欲
言，V70的推出用了两年半时间，就是因为大家在反复讨论。”邱
丰顺说。
“除了市场调查之外，你还得想清楚你要针对的目标市场，然后
从那个市场里招募人员，参与设计。”乔夫瑞·弗洛斯特称，“我
们就是这样做的，知道人们喜欢设计时尚的、轻薄的、可以放进衬
衣口袋的手机不难，但是手机具体需要什么功能、使用什么材质、
键盘怎样设置，要知道这些，光凭市场调查可不够，你得理解一款
成功手机所具备的基本要素，得让针对的人群来告诉你。这颇似耐
克的手法：找来赛跑选手，给他穿上新产品的原型，他回来后会告
诉你，他喜欢什么地方，不喜欢什么地方。”除了将人性化的各种
因素融合到产品中之外，摩托罗拉希望自己的风格保持永远的鲜明。
如何评价一部手机是否出色？摩托罗拉总设计师吉姆·维克斯给这
个看似没有标准答案的问题抛出了“五米原则”作为解答：即一部
手机必须创新独特，让消费者在五米之外便能够辨认出来。
MOTO的创意团队
无疑，来自全球的250多名设计师是摩托罗拉的“梦之队”，他
们分布在美国、英国、巴西、韩国、新加坡、北京等地，在摩托罗
拉向炫酷世界冲锋中充当着先锋的角色。“设计师需要对这个世界
有着比常人更多的了解和感悟，需要大量的阅读和捕捉事物本质的
敏感。”邱丰顺对记者说，“一些设计师有随手画素描的习惯，在
他们眼中出现的事物都会成为产品的创意模型。”
在邱丰顺看来，热情、天分、团队精神和速度是摩托罗拉设计师
的基本素质。同时，还有对本土市场的充分了解。在邱丰顺搭建的
团队中，有一半是非本土设计人员，邱对他们的要求是每个都要会
说中文，“只有这样才能和市场沟通。”邱丰顺称。
“我们在组建团队时，很重视经验层次的搭配，不会全部启用资
深人士，一定要有新手，这样整个团队才能不断保持新鲜和速度。”
邱丰顺如此解释自己的“梦之队”。