2024年5月18日发(作者：向飞兰)
一 DELL 公司简介
DELL 公司企业战略分析
全球领先的 IT 产品及服务提供商戴尔公司,致力于倾听客户需求，提供客
户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式， 戴尔在全球
的产品销量高于任一家计算机厂商，并因此在财富 500 强中名列第 25 位。
戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准
的计算产品和服务， 并提供最佳的客户体验。在过去的四个财季中，公司营业
额达到了 574 亿美元。 戴尔公司目前在全球共有约 75,100 名雇员。
总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司于 1984 年由迈克尔•戴尔
创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按
照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地
了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样
就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接
模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰
富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关
倍
·蝉联 2004 至 2006 年中国 X86 服务器市场冠军
2007 ·第四季度再夺 X86 服务器第一位
·提出简化 IT 策略，为企业客户降低 IT 部署与应用复杂度
·联手国内领先零售商国美进军国内零售市场
1
技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。
二 DELL 的发展历史
1998 ·在中国厦门开设生产及客户服务中心
2000 ·“中国客户中心”在厦门落成并全面投入使用
2002 ·戴尔中国设计中心（CDC）落户上海
2003 ·名列《财富中国》2002 年中国最佳雇主评选第八位
2004 ·戴尔全球第二家企业服务指挥中心（ECC）落户厦门
2006 ·成为第一家在国内面向消费者推出免费电脑回收的计算机厂商
·戴尔中国第二家工厂在厦门正式落成运营，使其在中国的总产能提高一
·获得国家商务部和中国外商投资企业协会授予的“2006 年度优秀外商
投资企业”及“履行社会责任贡献突出奖”
2008 ·世界环境日捐赠人民币 100 万元在北京门头高区建立企业林，支持绿化
·为四川抗震救灾捐出人民币 960 万元、6 吨衣物、在灾区建立 15 家
戴尔学习中心
·推出全新 Latitudes、Vostro、Optiplex 系列产品
·被《中国经营报》和《职场》评为 2008 年“50 佳第一工作场所”
·获得中国经营报颁发的 “中国行动爱心汶川奖”、中国企业报颁发的
“20家跨国公司中国贡献特别大奖”
·南方周末 - 中国企业社会责任研究中心主办的“南方周末 2008 年度
企业评选”，被评为 2008 世界 500 强企业在华公众形象榜首位，在“世界
500 强企业在华贡献
排行榜”中跃升至 21 位
2009 ·获中国企业联合会颁授‘全球企业最佳企业社会责任典范 20 强’称号
·中国企业家俱乐部、道农研究院等主办的 2009 中国绿色公司年会上，
授予“2008 年度标杆企业”的称号，作为对戴尔长期实施环保举措的肯定
·被 Green Factor 评为最绿色的 IT 品牌的称号
·推出 Adamo 系列消费者产品
·推出第 11 代共 14 创新产品、服务和解决方案
·在中国累计产量达到 3000 万台
三 DELL 的使命与价值观
1 使命 ：在我们服务的市场传递最佳顾客体验。
2 价值观
客户至上：以创新的响应型解决方案满足客户需求。
以人为本：吸引、培养、表彰杰出人才，关怀员工及其家属。
诚信经营：“己之所欲，施之于人”，公平、诚信待人（包括客户、员工以及
供应商）。
股东回报：财务表现卓越，股东利益均沾。
社区贡献：利用公司人才与资源优势推动社区发展。
四 DELL 的 SWOT 分析
2
2024年5月18日发(作者：向飞兰)
一 DELL 公司简介
DELL 公司企业战略分析
全球领先的 IT 产品及服务提供商戴尔公司,致力于倾听客户需求，提供客
户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式， 戴尔在全球
的产品销量高于任一家计算机厂商，并因此在财富 500 强中名列第 25 位。
戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准
的计算产品和服务， 并提供最佳的客户体验。在过去的四个财季中，公司营业
额达到了 574 亿美元。 戴尔公司目前在全球共有约 75,100 名雇员。
总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司于 1984 年由迈克尔•戴尔
创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按
照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地
了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样
就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接
模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰
富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关
倍
·蝉联 2004 至 2006 年中国 X86 服务器市场冠军
2007 ·第四季度再夺 X86 服务器第一位
·提出简化 IT 策略，为企业客户降低 IT 部署与应用复杂度
·联手国内领先零售商国美进军国内零售市场
1
技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。
二 DELL 的发展历史
1998 ·在中国厦门开设生产及客户服务中心
2000 ·“中国客户中心”在厦门落成并全面投入使用
2002 ·戴尔中国设计中心（CDC）落户上海
2003 ·名列《财富中国》2002 年中国最佳雇主评选第八位
2004 ·戴尔全球第二家企业服务指挥中心（ECC）落户厦门
2006 ·成为第一家在国内面向消费者推出免费电脑回收的计算机厂商
·戴尔中国第二家工厂在厦门正式落成运营，使其在中国的总产能提高一
·获得国家商务部和中国外商投资企业协会授予的“2006 年度优秀外商
投资企业”及“履行社会责任贡献突出奖”
2008 ·世界环境日捐赠人民币 100 万元在北京门头高区建立企业林，支持绿化
·为四川抗震救灾捐出人民币 960 万元、6 吨衣物、在灾区建立 15 家
戴尔学习中心
·推出全新 Latitudes、Vostro、Optiplex 系列产品
·被《中国经营报》和《职场》评为 2008 年“50 佳第一工作场所”
·获得中国经营报颁发的 “中国行动爱心汶川奖”、中国企业报颁发的
“20家跨国公司中国贡献特别大奖”
·南方周末 - 中国企业社会责任研究中心主办的“南方周末 2008 年度
企业评选”，被评为 2008 世界 500 强企业在华公众形象榜首位，在“世界
500 强企业在华贡献
排行榜”中跃升至 21 位
2009 ·获中国企业联合会颁授‘全球企业最佳企业社会责任典范 20 强’称号
·中国企业家俱乐部、道农研究院等主办的 2009 中国绿色公司年会上，
授予“2008 年度标杆企业”的称号，作为对戴尔长期实施环保举措的肯定
·被 Green Factor 评为最绿色的 IT 品牌的称号
·推出 Adamo 系列消费者产品
·推出第 11 代共 14 创新产品、服务和解决方案
·在中国累计产量达到 3000 万台
三 DELL 的使命与价值观
1 使命 ：在我们服务的市场传递最佳顾客体验。
2 价值观
客户至上：以创新的响应型解决方案满足客户需求。
以人为本：吸引、培养、表彰杰出人才，关怀员工及其家属。
诚信经营：“己之所欲，施之于人”，公平、诚信待人（包括客户、员工以及
供应商）。
股东回报：财务表现卓越，股东利益均沾。
社区贡献：利用公司人才与资源优势推动社区发展。
四 DELL 的 SWOT 分析
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