2024年5月19日发(作者：初晗)
三星企业战略管理分析
目录
一、企业简介
二、企业文化
三、宏观环境分析
四、公司所在行业分析
五、战略环节分析
六、评估公司的资源和环境
七、那些促使三星成功的策略
八、未来五年的战略规划
三星logo
一、企业简介
1、公司总体状况
三星集团（简称：三星）是韩国第一大企业，同时也是一个跨国的企业集团，三星集
团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星生命、三星航空
等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。是美国《财富》杂志评选为世界500
强企业之列，三星电子是旗下最大的子公司，目前已是全球第一大手机生产商、全球营收
最大的电子企业，在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。三星集团是家族企业，
李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，目前的集
团领导人已传至李氏第三代。
三星集团成立于1938年，创办人为李秉喆，最初主要出口朝鲜南半岛的鱼干、蔬菜
和水果。1950年代逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业，并确立为家族制企业。1969
年成立三星电子。1980年代三星电子以卖冰箱为主，1986年时李秉喆成立三星经济研究
所。旗下子公司包含：三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、
三星火灾、三星证券、三[1]星物产、三星重工、三星工程、三星航空和三星生命等，并由
家族内的李氏成员管理，其中三星电子公司被美国《财富》杂志评选为世界500强企业，
三星在中国主要经营产品包括：三星手机、电视、数码影音、电脑办公及BSV液晶拼接屏
等产品。三星电子为世界500强企业。 。
二、企业文化
1、使命：
为人类社会做出贡献
2、愿景：
正如它新的座右铭所展示的那样，三星电子未来10年的目标是"Inspire the World，
Create the Future"。这个新的目标反映了三星电子的承诺，利用三星的三个主要优势："
新技术"、"创新产品"和"创造性的解决方案"来激励其团队—— 并推动三星核心网络新价
值—— 行业，合作伙伴和员工。三星希望通过这些努力，为大家创造一个更好的世界、给
大家带来更丰富的体验。
为实现这一目标，三星已经制定出了具体的计划，力争2020年收入达到400亿美元，
并成为世界五大领导品牌之一。 为此，三星还在管理方面制定了三个战略方针："创意"，
"伙伴关系"和"人才"。对于未来，三星满怀信心。在秉承过去成绩的基础上，我们还期待
着探索新的领域，包括卫生、医药和生物技术。
三星将致力于成为新市场的创新领导者，以及一个真正不断发展的第一品牌。
3、核心价值观：
我们相信，以强有力的价值定位为基础的工作是成功业务的关键。在三星，严格的行
为规范以及这些核心价值，是我们做出任何决策的基础。
尊重人才
非常简单，我们尊重我们的人才，秉承“人才是公司的全部”的哲学。在三星， 我们
一直努力为我们的员工提供尽可能多的机会，让他们充分施展自己的才华。
追求卓越
尽我们最大的努力，力争通过不屈不挠追求卓越的激情，以及坚决开发出市场上最优
秀的产品及服务的承诺，在我们所从事的每一个方面做到世界最好。
主导变革
在今天这个快速发展的全球经济环境下，变革是永恒的，没有不断的创新，企业就无
法继续生存。就如同我们在过去的 70 年时间里所做的那样，我们着眼于未来，积极预测
市场需求和需要，这样，我们就可以使我们的企业走向长期的成功和繁荣。
正当经营
以符合伦理道德的方式经营是我们事业的基础。我们在任何方面都会保证公平、尊敬
所有股东，以及完全透明的道德规范。
共同繁荣
一个企业，如果不能为其他人带来繁荣和机会，那么这个企业就无法取得成功。三星
将承担一个优秀企业公民在社会以及环保方面所应承担的全部责任，追求与我们的每个社
区、国家以及人类社会共同繁荣。
三、宏观环境分析
（1）政治法律环境
2012年国际主要国家进行了政权的平稳交替，国际政治环境相对稳定。在我国，外资
企业自改革开放以来，一直享受着比国内企业优惠的税收政策。2007年３月，我国统一了
内外资企业所得税制度，所得税税率均为２５％，而在此之前，外 资企业只需要缴纳１５％
的所得税；２０１０年１２月１日，外资企业税收“超国民待遇’’ 时代终结，在中国享
受的最后一项税收优惠政策被取消，也需缴纳城市维护建设税和 教育费附加。对于三星电
子来说，这也无疑是一个挑战，也意味着外资企业在中国的优惠政策将越来越少。
２００９年是中国的３Ｇ元年，工业和信息化部在１月７日将我国第三代移动通信３
Ｇ 牌照发放给三家运营商：中国移动、中国电信和中国联通，它们分别获得的是 ＴＤ．Ｓ
ＣＤＭＡ牌照、ＣＤＭＡ２０００牌照和ＷＣＤＭＡ牌照。随着中国３Ｇ牌照的发放，移
动通讯市场必将以３Ｇ为主。这也为国家的经济增长，运营商市场竞争结构的优化起到 了
促进作用。移动通信运营业的快速发展，使得手机厂商会不断的加大与运营商的合作力度，
电话普及率将进一步提高，为三星手机进入我国也提供了良好空间。
（2）经济环境
2013年前三季度国内生产总值386762亿元，按可比价格计算，同比增长7.7%。其
中，一季度增长7.7%，二季度增长7.5%，三季度增长7.8%。
总体平稳是指经济运行的态势比较平稳，主要指标在预期的目标区间之内，波动幅度
不大。前三季度物价的总体表现也是基本稳定的，除了2月和9月CPI略超3%以外，其
他各月物价指数都在2%―2.5%区间运行。就业形势总体也是比较稳定的，今年前三季度城
镇新增就业继续增加，外出就业的农民工人数增长了3.1%。
在中国智能手机市场，三星已实现了连续第五个季度的份额增长，2013年一季度三星
在华智能手机销量达到1250万部，打破了自己的单个季度1000万部的销售纪录。
据Strategy Analytics的最新统计，2013年第一度中国智能手机销量共计6740万台，
占据全球总销售量的32%。其中三星销量占整个中国市场的18.5%，比上一季度增长2.2%，
绝对优势成为中国市场智能
手机 销量最高的公司。
排名第二的是华为，第一季度的销量为810万。联想以790万台的销量排名第三。排
名第四、第五的是酷派和中兴，第一季度的销量分别为700万、640万，苹果排名第六，
销量为610万。
2013年第一季度智能手机销量排行榜(前六名)：
三星(1250万部)
华为(810万部)
联想(790万部)
酷派(700万部)
中兴(640万部)
苹果(610万部)
（3）社会环境
随着社会的发展，人民生活水平的提高，手机的普及率越来越高。手机更新换代的速
度也越来越快。而且随着人民教育知识水平越来越高，人们也不仅仅满足于打电话发信息。
变化中的社会因素影响社会对企业产品或劳务的需求，也能改变企业的战略选择。随
着消费者的价值观的改变，对生活质量的更高要求，消费者不仅在手机质量上的注重，还
要在手机的外观，质感的追求及娱乐上的要求更加关注。如何迎合消费者的口味又是一大
难题。
（4）科技环境
随着科学技术的不断发展，手机的配置也越来越高端。从最早的java系统，到后来诺
基亚遍布全中国的塞班系统，到如今的谷歌的安卓，苹果的ios系统等。从当初的单核到
现在的四核八核。技术更新速度越来越快。
3G、4G通讯技术的高速发展也给智能手机带来了更多的可能，人民可以在手机上完
成很多电脑上可以完成的事。技术因素不但指那些引起时代革命性变化的发明，而且还包
括与企业生产有关的新技术，新工艺，新材料的出现，发展趋势及应用前景。技术的变革
在为企业提供机遇的同时，也对它构成了威胁。自从苹果手机成功后，各大手机生产厂商
就不约而同地把目光锁定在高端智能手机。如何更好提高手机质量，并在质量方面有更大
的技术进步已成为所有厂商所面临的重大问题。
四、公司所在行业分析
1、行业的定义与特征
电子产品，和很多其他中高档商品一样，成功的秘诀在于四个字——用户体验
(Customer Experience)。我们想想 Porsche(保时捷), BMW（宝马）, LV（路易威登）,
Coach（蔻驰）,Chanel（香奈儿） 等品牌保持长盛不衰的原因是 什么？质量？外形？色
彩？这些都是因素，而归根结底可能会是这样一句话“它的产品是与 众不同，独一无二的，
而我喜欢拥有它的这种感觉”。在电子产品行业，这种独一无二的感 觉来自于两个方面—
—科技和设计。 先说设计。 正如你看到一辆车硕大的椭圆形的前灯就断 定它是保时捷一
样，一个成功的电子商品应该能够一眼就让你看出它的品牌。在这一方面， iPhone 和
Blackberry 可以说是手机中的杰出代表。从 iPhone 3GS 到 iPhone 4, 再到 4s, 从
iPad 1 到 2 到 3， 增加的新功能， 新技术屈指可数。 人们趋之若鹜的根本原因还是设
计， 是一种追逐时尚的本能。
三星在设计上曾经迷失过，但随着 Galaxy 的诞生正在逐步确立自 己特有的款式，而
很多竞争对手，比如 HTC, Sony 仍在不断求索。 然而设计不是万能的。Sony 之所以能
够在 70-90 年代称霸这个行业靠的是它的无线电收音 机，Walkman, Discman 等产品。
这些不是简单的创新，而是技术的革新。这些产品改变 了人们的生活。至于 Sony 的设
计一向被褒奖，那则是在技术革新之后的生存之道了，因为 再新的技术都会随着时间的推
移被竞争对手所发明。同样的，1984 年 Steve Jobs 引入了第 一台 Macintosh 电脑。
以鼠标和 Graphic User Interface (GUI) 为特色的操作系统在当时普 遍通过指令和电脑
互动（command-line interface）的时代引起了轰动。至于 Steve Jobs 如 何学习各种
字体，完善外观设计等逸事都是锦上添花的商业策略。 基于这样的行业特性（技术与设计） ，
从电子公司战略角度出发，很重要的一点就是生产线 不能过于分散，因为如果既做软件，
又做硬件，而硬件中做电脑，做手机，做摄像机，又做 电视机的话， 势必将 R&D 的资
源分散， 从而在各个板块都无法突破。 而且， 从设计上来说， 如果产品太过分散，其
设计就很难达到一致性，也就很难产生上面提到的品牌体验。 让我们看看没落的电子厂商
吧。Motorola 和 Nokia 在设计和科技创新上都乏善可呈，已经 基本退出历史舞台。
Sony 的设计不错， 可是科技创新由于近年公司战略的问题而大大放缓。 当然 Sony 的
公司底蕴、新的公司战略、强大的游戏生产线都给了他们扭亏为盈的动力和可 能性。
RIM(Blackberry 的生产商）一度以其职业性和商务高效性成为西方企业中人手一部 的必
需品。 虽然 Blackberry 的设计谈不上精美， 但却有其独一无二的风格， 让人一眼可辨。
可是最近 RIM 在与 iPhone 的抗衡中处于明显弱势，业绩走低，其原因也是由于创新不
够。 上网速度慢，app 不够丰富等弱点使其在 iPhone 和 Galaxy 前逐渐失去竞争力。
2、五种竞争力量
（1）供应商的议价能力
供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企
业的盈利能力与产品竞争力。供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入
要素，当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例、对买主产品生
产过程非常重要、或者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还价力量就
大大增强。
（2）购买者的议价能力
购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有
企业的盈利能力
（3）新进入者的威胁
新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕
的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导
致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威
胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进
入者的反应情况。
（4）替代品的威胁
两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而
在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企
业的竞争战略。首先，现有企业产品售价以及获利潜力的提高，将由于存在着能被用户方
便接受的替代品而受到限制；第二，由于替代品生产者的侵入，使得现有企业必须提高产
品质量、或者通过降低成本来降低售价、或者使其产品具有特色，否则其销量与利润增长
的目标就有可能受挫；第三，源自替代品生产者的竞争强度，受产品买主转换成本高低的
影响。总之，替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，其所能产生的竞争压力就
强；而这种来自替代品生产者的竞争压力的强度，可以具体通过考察替代品销售增长率、
替代品厂家生产能力与盈利扩张情况来加以描述。
（5）同业竞争者的竞争程度
大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一
部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，
在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。
现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与
许多因素有关。
五、战略环节分析
1、成功关键因素分析法
《1》现有企业之间的竞争强度分析
就世界范围来看，电子产品的市场竞争是非常激烈的，包括日本老牌电子企业索尼、
松下，韩国的LG，欧美的西门子、苹果，台湾的宏基、华硕，还有国内诸如联想等企业，
在每一个电子产品的细分市场中都展开激烈的角逐。现阶段，苹果公司牢牢占据第一的宝
座，成为三星最大的竞争对手，他们在手机和平板电脑等领域都有激烈竞争。
《2》新进入企业的潜在进入威胁分析
电子产品行业作为一个高科技产业，发展日新月异，需要强大的技术实力作为支撑，
同时也属于资本密集型产业，企业需要投入大量的研发生产成本，一般的企业难以进入，
电子产品行业也存在显著的规模经济作用，新进入者要想取得利润必须利用差异性的产品
迅速占据市场，这一点是比较困难的，所以说电子产品行业有较强的进入壁垒。
《3》供应商分析
电子产品行业重大部分企业都有固定的供应商，产品供应稳定且质量能够得到保证，
长期稳定的合作使得企业在采购管理方面发展的非常成熟，能够在全世界范围内调配资源，
同时也使得企业对于供应商有较强的议价能力。
《4》买方分析
随着社会的发展，消费者对于各种各样的电子产品的需求越来越大，同时由于激烈的
市场竞争，消费者有着众多选择，处于买方市场。企业要想获得消费者青睐，必须能够将
自己的产品与大众产品区分出来，取得差异化效果，培育自己的忠实客户。
《5》替代品分析
电子产品市场上替代产品基本上不存在。
2、主要的竞争者
（1）三星的竞争对手
三星（Samsung）的主要竞争对手是苹果（i phone)但还有其他的竞争者如：华为、
联想、酷派和HTC等。
现以苹果作为三星的竞争对手分析
（2）竞争者的策略
《1》坚持本地化经营策略，定位清晰；
《2》与世界知名企业建立深入合作；
《3》集中精力开发高附加值产品，不随意跟竞争对手降价；
《4》对产品质量的要求近乎苛刻 ；
《5》不断进行新技术和新产品的开发 ；
（3）竞争者的目标
《1》扩大品牌知名度
通过在销售卖场的一些活动，对苹果的品牌，苹果的产品特别是i phone4、i phone5
的宣传，让消费者了解苹果的企业文化，品牌故事，企业理念等。从而树立良好的企业形
象，扩大企业和品牌知名度。
《2》亲身体验产品
通过对苹果的产品体验，让消费者切身实地的使用这款手机，让消费者感受手机的优
秀性能，超薄的机身，流畅的运行，快捷方便的操作方式，多种多样的应用程序。从而让
消费者体会到苹果手机的与众不同。
（4）竞争者的优势与劣势
优势:
1、苹果作为全球及中国市场第二大手机厂商，品牌知名度，品牌忠诚度高，用户口碑
良好。
2、设计十分东方化，同时也具有东方的气质，质量稳定。
3、技术雄厚，在半导体领域拥有绝对的技术优势。
4、广告方面投入高，属于高端形象品牌
劣势：
1、因注重产品时尚性，价格相对较高，产品性价低
2、手机操作系统依靠外来的Android，存在不稳定因素
3、市场份额相应的增长，但是仍有一些差距
（5）三星品牌关注走势
三星智能手机关注比例稳中有升，但竞争对手也在全速前进，三星与诺基 亚占据市场
份额优势不同，与摩托罗拉、HTC借助Android快速攻城拔寨的情况也不同，三星在中国
智能手机市场表现平平，与2010年上半年相比，目前其 用户关注度稳中略升，但增幅
有限，至今仍未能突破10%，且起伏明显。
2010年底，三星断然从Symbian阵营抽身，全身心投入Android及其自有操作系统
Bada产品的研发，数据证明，三星的选择是明智的。自三星推出其支持中国三大运营商的
旗舰产品S phone之后，用户关注度连续两个月快速增长。
但值得关注的是，2011年三星智能手机关注比例增长的同时，除诺基亚外，其他竞争
对手用户关注度也在全速前进，特别是摩托罗拉，自2010年9月超过三星之后，2011年
在以更快的速度拉大与三星的差距。HTC尽管关注度出现暂时下降，但仍对三星保持着2%
以上的优势。
（6）三星手机用户品牌忠诚度
品牌忠诚度是品牌竞争力的重要组成部分。ZDC对诺基亚、三星、摩托罗拉三大品牌
的用户忠诚度调查结果显示，当下，三星品牌的用户关注忠诚度提高，三星手机用户中打
算再次购买三星手机的比例高达74.7%.
以名牌战略为核心，制定实施质量战略，服务战略，管理战略，拓宽战略，营销战略，
多元化发展扩张，及其吃休克鱼战略。主要瞄准高端电子产品市场强调其品牌价值。
1、三星产品应该着重加强企业创新力，生产有自己特色的高端手机系统和智能手机。
2、三星本身有很好的纵向一体化系统，应加强其中练习。
3、时刻关注竞争对手策略，提高产品性价比，增强产品竞争力。
4、在做好现有产品的家基础上，进行市场拓宽。
5、采用成本领先战略，降低成本。
6、放弃三星办公用品的生产，转向手机和芯片生产
六、评估公司的资源和环境
1、企业资源分析
有形资源—— 2013年三星电子的市价总值达2273亿美元，仅次于苹果和谷歌。苹
果公司去年以5006亿美元的市价，连续三年稳坐头把交椅。谷歌公司约达2324亿美元
的市价略高于三星。上一年排在第2和第3位的微软和IBM分别跌至第4和第5名。进
入IT巨头前十名的公司还有甲骨文、高通、思科、英特尔及SAP等
无形资源——韩国去年在美国注册的8782项专利中，有3611项是三星电子所申请
的，所占比率超过40%。从 1999年的 31 亿美元，到 2006 年的 162 亿美元，三星
的品牌价值成长了五倍之多。
财务能力——三星电子市值超越英特尔，达到了2273亿美元，比英特尔市值高出了
1000亿美元，成为全球营收最大半导体制造商。三星在2012全年营业额超过230万亿
美元。
营销能力——三星有近20种产品在全球市占率拿到第一，居全球企业之首。三星在
2009年销售额为1178亿美元，已经超越惠普成为全球营收最大电子企业，是全球第二大
芯片厂，规模仅次于英特尔 。
主营业务分析——消费型电子、DRAM 与 NAND Flash，单片机和微处理器、无线
通信芯片与晶圆代工。
核心产品分析 ——LCD电视，液晶皮肤，半导体（DRAM，NAND Flash），移动电
话，数字相机，摄像机，液晶显示器，打印机，硬盘，固态硬盘，有机EL，白色家电，家
庭影院等。
2、综合分析
三星采取业务多元化战略，主要分为数码媒体及通讯业务以及设备解决方案业务两大
类。
三星的设备解决方案业务在生产和技术开发方面引领着世界的内存和液晶显示器市场。
它包括四个主要部分：存储器和系统大规模集成电路（LSI）部门，其中包括三星电子的半
导体业务，LCD和存储系统部门。在高速发展的电子元件行业，由于竞争激烈和市场的波
动，明确使这些部门的产品差异化，有助于刺激持续的增长。而数码谜题及通讯业务则是
为消费者生产各种个人电子消费品，满足顾客各种需求
明星业务：半导体、手机、LCD面板和电视
这些是三星最为重要的一些业务，目前在市场上有较高的占有率，包括半
导体、LED等二十多个产品销售居世界第一，而且这些业务仍然在持续的增长，未来
市场潜力巨大，是三星最为核心、需要保持领先地位的业务。
现金牛业务：电脑办公业务
电脑办公产品销售良好. 在市场上有一定占有率，但是市场发展已经较
成熟，市场增长率放缓，三星能够借助此部分业务获得大量资金，并且把资金投入到
明星业务或者问题业务中去
问号业务：数码影音产品
此部分业务市场占有率不高，但是市场潜力巨大，三星应该将这部分业务
发展成为明星业务
瘦狗业务：白色家电产品
在白色家电市场上，三星缺少核心竞争力，市场占有率较低，并且这部分市
场已经非常成熟，发展潜力不大，市场上有很多强有力的竞争企业，所以三星应该放
弃这部分业务。
3、SWOT分析
运用SWOT分析制定策略
1. SO 战略：利用三星的国际品牌的优势，在加之过硬的技术和品质,适当地营销方
式抢占中国市场,选择中高端产品的发展方式，使中国市场早日取代日本,欧美市场。
2. WO 战略:在资金运营方面应有所偏重，发展重点核心业务,如电子娱乐类;另外在
公共关系方面也应顾及自己的品牌形象，至少不能让公关这部分成为企业发展的绊脚石。
3. ST战略:相对其威胁，三星公司的优势仍然存在,打高品质高技术含量的牌无疑能
使其产品在激烈竞争的市场中站稳脚跟.另外，加强营销策略并招募了解国内市场的营销人
才和研发人员必将使公司业务在中国有强势发展。
4、WT战略:在贯彻WO策略的同时，面对其威胁，以价格为代表,适当降低利润率,
使 SAMSUNG 变成不再是大多数人奢望的电子产品，以销售额带动利润，在中国市场是
有利可图的。
七、那些促使三星成功的策略
为了获得成功，企业可采用各种商业战略，但有一种方法专门用来消除竞争：捕食战
略。部署这项战略的公司愿意向整个市场施加短期的痛楚，以获得长期的定价权这一果实。
1.跟进策略，对标杆进行模仿
消费者对手机产品的看重点应该是手机外形、手机的性能和价格上，尤其是手机外形。
人们选手机，首先就看手机酷不酷，靓不靓，很明显，手机的关键资源能力之一就是工业
造型设计。在这一点上苹果的iPhone是行业的标杆，其它厂商只能望而却步。这就是最
近几年，苹果打败所有手机厂商的原因。
如果把苹果的产品放在同类型产品中，苹果的产品就像世界最酷的“模特”，总是让人
眼前一亮。与市场上其他产品相比，苹果产品的酷炫效果绝对要高一大截。这种酷炫效果
令消费者享受到兴奋的快感，同时，也赢得全世界的赞誉。
在这样强大的竞争对手面前，三星如何获得客户呢？最好的办法就是缩短与苹果产品
的外形的差距。那如何缩短呢？模仿是最好的策略。
三星内部有一份132页完整报告，该报告把三星自家的Galaxy S智能手机 与苹果
iPhone 的界面元素进行了细致的逐项对比，并在每个对比下面给出了“改进方向”，而大
多数都是建议“向苹果看齐”，把苹果界面中更好的特性或是细节加入进来，同时除去三星
在对比之下显得过于繁杂的界面元素。
根据这份报告的描述，三星在2010年的报告中将第一代Galaxy S手机功能与iPhone
进行了逐项对比，目的就是对抗苹果手机，得出的结论竟然是：Galaxy S越像iPhone越
有机会获得成功。
于是三星得出的战略就是跟着苹果走，模仿苹果，苹果iPhone长什么脸，三星也整
个“iPhone”脸。苹果iPhone手机听筒是一个凹进去的一横和一个小点，三星GALAXY
也来个一横两点；苹果底部的Home按键是一个凹进去的圆键，三星GALAXY来个凹进
去方键；苹果iPhone手机有这么一圈金属条，凸显质感，三星GALAXY也加了一条金属
条……
2.对手机行业快速反应
IT行业是一个快速发展，周期性很短的一个行业，每隔几个月性能就翻一翻，推陈出
新速度之快。智能手机产品更新周期更短。三星每年要开发几百种新产品，平均每隔3个
月，就会推出针对不同目标客户定位的新产品。
之所以能做到快速反应，由于他们能在流行趋势刚刚出现的时候，准确识别并迅速推
出相应的手机款式，从而快速响应潮流。实际上，它们只会挑选最受顾客欢迎的潮流手机，
加以改良，从而轻易便可在短时间内创造出大量受顾客欢迎的手机款式。通过选择快速模
仿潮流时尚，使他们无须胡乱猜测快速易变的手机趋势，在降低库存风险的情况下，大大
缩短设计的酝酿期，从而达到快速模仿、快速反应，以最快的速度来满足消费者对流行的
需要。
庞大的设计团队从各地收集手机信息，并以此为蓝本获得设计灵感。比如消费者喜欢
联想手机的倒角，三星随后也马上也在手机上加一点，HTC手机的虚拟按键不错，三星也
加一个……把这些消费者喜欢的元素整合进来，设计师只是把某一个细小地方稍作变化就可
以了，这样又可以节省成本。既然是以快速模仿见长，潮流的快速跟从者，这种做法的好
处就是减少设计时间，以达到缩短前导时期的目的及减少生产出不受顾客欢迎款式的风险。
这样三星就能以最快的速度生产出顾客最喜欢的手机样式，而不用像苹果 诺基亚、摩托罗
拉等那样花费大量的精力和财力在顾客需求的预测上。
八、未来五年的战略规划
1立足电信行业，在相关行业实行横向多元化发展
2通过兼并与收购的手段，调整产业结构，利用收购突破贸易壁垒，突破新的市场。
3持续内部组织变革，流程重整，根据产业结构调整组织结构，使之更有效，更有针
对性
4加强在研发创新方面的投入，资源向原创性创新倾斜
战略方案的实施的保障
首先需要强大的资金链作保证，加大金牛产业的投入，实现产品多元化。 其次，需要
调整产业结构，实现产业的优化升级。 再次，需要人才队伍的加入，不断发现新的科技，
以实现资源向原创性方向发展。 再次，强有力的领导人，加强团队的凝聚力。 最后，强
大的研发力量，差异化的竞争优势，技术创新能力，企业的”狼性文化”,良好的合作关系。
这些都是保证战略规划得以实施的重要保障
thankyou
2024年5月19日发(作者：初晗)
三星企业战略管理分析
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一、企业简介
二、企业文化
三、宏观环境分析
四、公司所在行业分析
五、战略环节分析
六、评估公司的资源和环境
七、那些促使三星成功的策略
八、未来五年的战略规划
三星logo
一、企业简介
1、公司总体状况
三星集团（简称：三星）是韩国第一大企业，同时也是一个跨国的企业集团，三星集
团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星生命、三星航空
等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。是美国《财富》杂志评选为世界500
强企业之列，三星电子是旗下最大的子公司，目前已是全球第一大手机生产商、全球营收
最大的电子企业，在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。三星集团是家族企业，
李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，目前的集
团领导人已传至李氏第三代。
三星集团成立于1938年，创办人为李秉喆，最初主要出口朝鲜南半岛的鱼干、蔬菜
和水果。1950年代逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业，并确立为家族制企业。1969
年成立三星电子。1980年代三星电子以卖冰箱为主，1986年时李秉喆成立三星经济研究
所。旗下子公司包含：三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、
三星火灾、三星证券、三[1]星物产、三星重工、三星工程、三星航空和三星生命等，并由
家族内的李氏成员管理，其中三星电子公司被美国《财富》杂志评选为世界500强企业，
三星在中国主要经营产品包括：三星手机、电视、数码影音、电脑办公及BSV液晶拼接屏
等产品。三星电子为世界500强企业。 。
二、企业文化
1、使命：
为人类社会做出贡献
2、愿景：
正如它新的座右铭所展示的那样，三星电子未来10年的目标是"Inspire the World，
Create the Future"。这个新的目标反映了三星电子的承诺，利用三星的三个主要优势："
新技术"、"创新产品"和"创造性的解决方案"来激励其团队—— 并推动三星核心网络新价
值—— 行业，合作伙伴和员工。三星希望通过这些努力，为大家创造一个更好的世界、给
大家带来更丰富的体验。
为实现这一目标，三星已经制定出了具体的计划，力争2020年收入达到400亿美元，
并成为世界五大领导品牌之一。 为此，三星还在管理方面制定了三个战略方针："创意"，
"伙伴关系"和"人才"。对于未来，三星满怀信心。在秉承过去成绩的基础上，我们还期待
着探索新的领域，包括卫生、医药和生物技术。
三星将致力于成为新市场的创新领导者，以及一个真正不断发展的第一品牌。
3、核心价值观：
我们相信，以强有力的价值定位为基础的工作是成功业务的关键。在三星，严格的行
为规范以及这些核心价值，是我们做出任何决策的基础。
尊重人才
非常简单，我们尊重我们的人才，秉承“人才是公司的全部”的哲学。在三星， 我们
一直努力为我们的员工提供尽可能多的机会，让他们充分施展自己的才华。
追求卓越
尽我们最大的努力，力争通过不屈不挠追求卓越的激情，以及坚决开发出市场上最优
秀的产品及服务的承诺，在我们所从事的每一个方面做到世界最好。
主导变革
在今天这个快速发展的全球经济环境下，变革是永恒的，没有不断的创新，企业就无
法继续生存。就如同我们在过去的 70 年时间里所做的那样，我们着眼于未来，积极预测
市场需求和需要，这样，我们就可以使我们的企业走向长期的成功和繁荣。
正当经营
以符合伦理道德的方式经营是我们事业的基础。我们在任何方面都会保证公平、尊敬
所有股东，以及完全透明的道德规范。
共同繁荣
一个企业，如果不能为其他人带来繁荣和机会，那么这个企业就无法取得成功。三星
将承担一个优秀企业公民在社会以及环保方面所应承担的全部责任，追求与我们的每个社
区、国家以及人类社会共同繁荣。
三、宏观环境分析
（1）政治法律环境
2012年国际主要国家进行了政权的平稳交替，国际政治环境相对稳定。在我国，外资
企业自改革开放以来，一直享受着比国内企业优惠的税收政策。2007年３月，我国统一了
内外资企业所得税制度，所得税税率均为２５％，而在此之前，外 资企业只需要缴纳１５％
的所得税；２０１０年１２月１日，外资企业税收“超国民待遇’’ 时代终结，在中国享
受的最后一项税收优惠政策被取消，也需缴纳城市维护建设税和 教育费附加。对于三星电
子来说，这也无疑是一个挑战，也意味着外资企业在中国的优惠政策将越来越少。
２００９年是中国的３Ｇ元年，工业和信息化部在１月７日将我国第三代移动通信３
Ｇ 牌照发放给三家运营商：中国移动、中国电信和中国联通，它们分别获得的是 ＴＤ．Ｓ
ＣＤＭＡ牌照、ＣＤＭＡ２０００牌照和ＷＣＤＭＡ牌照。随着中国３Ｇ牌照的发放，移
动通讯市场必将以３Ｇ为主。这也为国家的经济增长，运营商市场竞争结构的优化起到 了
促进作用。移动通信运营业的快速发展，使得手机厂商会不断的加大与运营商的合作力度，
电话普及率将进一步提高，为三星手机进入我国也提供了良好空间。
（2）经济环境
2013年前三季度国内生产总值386762亿元，按可比价格计算，同比增长7.7%。其
中，一季度增长7.7%，二季度增长7.5%，三季度增长7.8%。
总体平稳是指经济运行的态势比较平稳，主要指标在预期的目标区间之内，波动幅度
不大。前三季度物价的总体表现也是基本稳定的，除了2月和9月CPI略超3%以外，其
他各月物价指数都在2%―2.5%区间运行。就业形势总体也是比较稳定的，今年前三季度城
镇新增就业继续增加，外出就业的农民工人数增长了3.1%。
在中国智能手机市场，三星已实现了连续第五个季度的份额增长，2013年一季度三星
在华智能手机销量达到1250万部，打破了自己的单个季度1000万部的销售纪录。
据Strategy Analytics的最新统计，2013年第一度中国智能手机销量共计6740万台，
占据全球总销售量的32%。其中三星销量占整个中国市场的18.5%，比上一季度增长2.2%，
绝对优势成为中国市场智能
手机 销量最高的公司。
排名第二的是华为，第一季度的销量为810万。联想以790万台的销量排名第三。排
名第四、第五的是酷派和中兴，第一季度的销量分别为700万、640万，苹果排名第六，
销量为610万。
2013年第一季度智能手机销量排行榜(前六名)：
三星(1250万部)
华为(810万部)
联想(790万部)
酷派(700万部)
中兴(640万部)
苹果(610万部)
（3）社会环境
随着社会的发展，人民生活水平的提高，手机的普及率越来越高。手机更新换代的速
度也越来越快。而且随着人民教育知识水平越来越高，人们也不仅仅满足于打电话发信息。
变化中的社会因素影响社会对企业产品或劳务的需求，也能改变企业的战略选择。随
着消费者的价值观的改变，对生活质量的更高要求，消费者不仅在手机质量上的注重，还
要在手机的外观，质感的追求及娱乐上的要求更加关注。如何迎合消费者的口味又是一大
难题。
（4）科技环境
随着科学技术的不断发展，手机的配置也越来越高端。从最早的java系统，到后来诺
基亚遍布全中国的塞班系统，到如今的谷歌的安卓，苹果的ios系统等。从当初的单核到
现在的四核八核。技术更新速度越来越快。
3G、4G通讯技术的高速发展也给智能手机带来了更多的可能，人民可以在手机上完
成很多电脑上可以完成的事。技术因素不但指那些引起时代革命性变化的发明，而且还包
括与企业生产有关的新技术，新工艺，新材料的出现，发展趋势及应用前景。技术的变革
在为企业提供机遇的同时，也对它构成了威胁。自从苹果手机成功后，各大手机生产厂商
就不约而同地把目光锁定在高端智能手机。如何更好提高手机质量，并在质量方面有更大
的技术进步已成为所有厂商所面临的重大问题。
四、公司所在行业分析
1、行业的定义与特征
电子产品，和很多其他中高档商品一样，成功的秘诀在于四个字——用户体验
(Customer Experience)。我们想想 Porsche(保时捷), BMW（宝马）, LV（路易威登）,
Coach（蔻驰）,Chanel（香奈儿） 等品牌保持长盛不衰的原因是 什么？质量？外形？色
彩？这些都是因素，而归根结底可能会是这样一句话“它的产品是与 众不同，独一无二的，
而我喜欢拥有它的这种感觉”。在电子产品行业，这种独一无二的感 觉来自于两个方面—
—科技和设计。 先说设计。 正如你看到一辆车硕大的椭圆形的前灯就断 定它是保时捷一
样，一个成功的电子商品应该能够一眼就让你看出它的品牌。在这一方面， iPhone 和
Blackberry 可以说是手机中的杰出代表。从 iPhone 3GS 到 iPhone 4, 再到 4s, 从
iPad 1 到 2 到 3， 增加的新功能， 新技术屈指可数。 人们趋之若鹜的根本原因还是设
计， 是一种追逐时尚的本能。
三星在设计上曾经迷失过，但随着 Galaxy 的诞生正在逐步确立自 己特有的款式，而
很多竞争对手，比如 HTC, Sony 仍在不断求索。 然而设计不是万能的。Sony 之所以能
够在 70-90 年代称霸这个行业靠的是它的无线电收音 机，Walkman, Discman 等产品。
这些不是简单的创新，而是技术的革新。这些产品改变 了人们的生活。至于 Sony 的设
计一向被褒奖，那则是在技术革新之后的生存之道了，因为 再新的技术都会随着时间的推
移被竞争对手所发明。同样的，1984 年 Steve Jobs 引入了第 一台 Macintosh 电脑。
以鼠标和 Graphic User Interface (GUI) 为特色的操作系统在当时普 遍通过指令和电脑
互动（command-line interface）的时代引起了轰动。至于 Steve Jobs 如 何学习各种
字体，完善外观设计等逸事都是锦上添花的商业策略。 基于这样的行业特性（技术与设计） ，
从电子公司战略角度出发，很重要的一点就是生产线 不能过于分散，因为如果既做软件，
又做硬件，而硬件中做电脑，做手机，做摄像机，又做 电视机的话， 势必将 R&D 的资
源分散， 从而在各个板块都无法突破。 而且， 从设计上来说， 如果产品太过分散，其
设计就很难达到一致性，也就很难产生上面提到的品牌体验。 让我们看看没落的电子厂商
吧。Motorola 和 Nokia 在设计和科技创新上都乏善可呈，已经 基本退出历史舞台。
Sony 的设计不错， 可是科技创新由于近年公司战略的问题而大大放缓。 当然 Sony 的
公司底蕴、新的公司战略、强大的游戏生产线都给了他们扭亏为盈的动力和可 能性。
RIM(Blackberry 的生产商）一度以其职业性和商务高效性成为西方企业中人手一部 的必
需品。 虽然 Blackberry 的设计谈不上精美， 但却有其独一无二的风格， 让人一眼可辨。
可是最近 RIM 在与 iPhone 的抗衡中处于明显弱势，业绩走低，其原因也是由于创新不
够。 上网速度慢，app 不够丰富等弱点使其在 iPhone 和 Galaxy 前逐渐失去竞争力。
2、五种竞争力量
（1）供应商的议价能力
供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企
业的盈利能力与产品竞争力。供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入
要素，当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例、对买主产品生
产过程非常重要、或者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还价力量就
大大增强。
（2）购买者的议价能力
购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有
企业的盈利能力
（3）新进入者的威胁
新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕
的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导
致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威
胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进
入者的反应情况。
（4）替代品的威胁
两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而
在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企
业的竞争战略。首先，现有企业产品售价以及获利潜力的提高，将由于存在着能被用户方
便接受的替代品而受到限制；第二，由于替代品生产者的侵入，使得现有企业必须提高产
品质量、或者通过降低成本来降低售价、或者使其产品具有特色，否则其销量与利润增长
的目标就有可能受挫；第三，源自替代品生产者的竞争强度，受产品买主转换成本高低的
影响。总之，替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，其所能产生的竞争压力就
强；而这种来自替代品生产者的竞争压力的强度，可以具体通过考察替代品销售增长率、
替代品厂家生产能力与盈利扩张情况来加以描述。
（5）同业竞争者的竞争程度
大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一
部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，
在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。
现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与
许多因素有关。
五、战略环节分析
1、成功关键因素分析法
《1》现有企业之间的竞争强度分析
就世界范围来看，电子产品的市场竞争是非常激烈的，包括日本老牌电子企业索尼、
松下，韩国的LG，欧美的西门子、苹果，台湾的宏基、华硕，还有国内诸如联想等企业，
在每一个电子产品的细分市场中都展开激烈的角逐。现阶段，苹果公司牢牢占据第一的宝
座，成为三星最大的竞争对手，他们在手机和平板电脑等领域都有激烈竞争。
《2》新进入企业的潜在进入威胁分析
电子产品行业作为一个高科技产业，发展日新月异，需要强大的技术实力作为支撑，
同时也属于资本密集型产业，企业需要投入大量的研发生产成本，一般的企业难以进入，
电子产品行业也存在显著的规模经济作用，新进入者要想取得利润必须利用差异性的产品
迅速占据市场，这一点是比较困难的，所以说电子产品行业有较强的进入壁垒。
《3》供应商分析
电子产品行业重大部分企业都有固定的供应商，产品供应稳定且质量能够得到保证，
长期稳定的合作使得企业在采购管理方面发展的非常成熟，能够在全世界范围内调配资源，
同时也使得企业对于供应商有较强的议价能力。
《4》买方分析
随着社会的发展，消费者对于各种各样的电子产品的需求越来越大，同时由于激烈的
市场竞争，消费者有着众多选择，处于买方市场。企业要想获得消费者青睐，必须能够将
自己的产品与大众产品区分出来，取得差异化效果，培育自己的忠实客户。
《5》替代品分析
电子产品市场上替代产品基本上不存在。
2、主要的竞争者
（1）三星的竞争对手
三星（Samsung）的主要竞争对手是苹果（i phone)但还有其他的竞争者如：华为、
联想、酷派和HTC等。
现以苹果作为三星的竞争对手分析
（2）竞争者的策略
《1》坚持本地化经营策略，定位清晰；
《2》与世界知名企业建立深入合作；
《3》集中精力开发高附加值产品，不随意跟竞争对手降价；
《4》对产品质量的要求近乎苛刻 ；
《5》不断进行新技术和新产品的开发 ；
（3）竞争者的目标
《1》扩大品牌知名度
通过在销售卖场的一些活动，对苹果的品牌，苹果的产品特别是i phone4、i phone5
的宣传，让消费者了解苹果的企业文化，品牌故事，企业理念等。从而树立良好的企业形
象，扩大企业和品牌知名度。
《2》亲身体验产品
通过对苹果的产品体验，让消费者切身实地的使用这款手机，让消费者感受手机的优
秀性能，超薄的机身，流畅的运行，快捷方便的操作方式，多种多样的应用程序。从而让
消费者体会到苹果手机的与众不同。
（4）竞争者的优势与劣势
优势:
1、苹果作为全球及中国市场第二大手机厂商，品牌知名度，品牌忠诚度高，用户口碑
良好。
2、设计十分东方化，同时也具有东方的气质，质量稳定。
3、技术雄厚，在半导体领域拥有绝对的技术优势。
4、广告方面投入高，属于高端形象品牌
劣势：
1、因注重产品时尚性，价格相对较高，产品性价低
2、手机操作系统依靠外来的Android，存在不稳定因素
3、市场份额相应的增长，但是仍有一些差距
（5）三星品牌关注走势
三星智能手机关注比例稳中有升，但竞争对手也在全速前进，三星与诺基 亚占据市场
份额优势不同，与摩托罗拉、HTC借助Android快速攻城拔寨的情况也不同，三星在中国
智能手机市场表现平平，与2010年上半年相比，目前其 用户关注度稳中略升，但增幅
有限，至今仍未能突破10%，且起伏明显。
2010年底，三星断然从Symbian阵营抽身，全身心投入Android及其自有操作系统
Bada产品的研发，数据证明，三星的选择是明智的。自三星推出其支持中国三大运营商的
旗舰产品S phone之后，用户关注度连续两个月快速增长。
但值得关注的是，2011年三星智能手机关注比例增长的同时，除诺基亚外，其他竞争
对手用户关注度也在全速前进，特别是摩托罗拉，自2010年9月超过三星之后，2011年
在以更快的速度拉大与三星的差距。HTC尽管关注度出现暂时下降，但仍对三星保持着2%
以上的优势。
（6）三星手机用户品牌忠诚度
品牌忠诚度是品牌竞争力的重要组成部分。ZDC对诺基亚、三星、摩托罗拉三大品牌
的用户忠诚度调查结果显示，当下，三星品牌的用户关注忠诚度提高，三星手机用户中打
算再次购买三星手机的比例高达74.7%.
以名牌战略为核心，制定实施质量战略，服务战略，管理战略，拓宽战略，营销战略，
多元化发展扩张，及其吃休克鱼战略。主要瞄准高端电子产品市场强调其品牌价值。
1、三星产品应该着重加强企业创新力，生产有自己特色的高端手机系统和智能手机。
2、三星本身有很好的纵向一体化系统，应加强其中练习。
3、时刻关注竞争对手策略，提高产品性价比，增强产品竞争力。
4、在做好现有产品的家基础上，进行市场拓宽。
5、采用成本领先战略，降低成本。
6、放弃三星办公用品的生产，转向手机和芯片生产
六、评估公司的资源和环境
1、企业资源分析
有形资源—— 2013年三星电子的市价总值达2273亿美元，仅次于苹果和谷歌。苹
果公司去年以5006亿美元的市价，连续三年稳坐头把交椅。谷歌公司约达2324亿美元
的市价略高于三星。上一年排在第2和第3位的微软和IBM分别跌至第4和第5名。进
入IT巨头前十名的公司还有甲骨文、高通、思科、英特尔及SAP等
无形资源——韩国去年在美国注册的8782项专利中，有3611项是三星电子所申请
的，所占比率超过40%。从 1999年的 31 亿美元，到 2006 年的 162 亿美元，三星
的品牌价值成长了五倍之多。
财务能力——三星电子市值超越英特尔，达到了2273亿美元，比英特尔市值高出了
1000亿美元，成为全球营收最大半导体制造商。三星在2012全年营业额超过230万亿
美元。
营销能力——三星有近20种产品在全球市占率拿到第一，居全球企业之首。三星在
2009年销售额为1178亿美元，已经超越惠普成为全球营收最大电子企业，是全球第二大
芯片厂，规模仅次于英特尔 。
主营业务分析——消费型电子、DRAM 与 NAND Flash，单片机和微处理器、无线
通信芯片与晶圆代工。
核心产品分析 ——LCD电视，液晶皮肤，半导体（DRAM，NAND Flash），移动电
话，数字相机，摄像机，液晶显示器，打印机，硬盘，固态硬盘，有机EL，白色家电，家
庭影院等。
2、综合分析
三星采取业务多元化战略，主要分为数码媒体及通讯业务以及设备解决方案业务两大
类。
三星的设备解决方案业务在生产和技术开发方面引领着世界的内存和液晶显示器市场。
它包括四个主要部分：存储器和系统大规模集成电路（LSI）部门，其中包括三星电子的半
导体业务，LCD和存储系统部门。在高速发展的电子元件行业，由于竞争激烈和市场的波
动，明确使这些部门的产品差异化，有助于刺激持续的增长。而数码谜题及通讯业务则是
为消费者生产各种个人电子消费品，满足顾客各种需求
明星业务：半导体、手机、LCD面板和电视
这些是三星最为重要的一些业务，目前在市场上有较高的占有率，包括半
导体、LED等二十多个产品销售居世界第一，而且这些业务仍然在持续的增长，未来
市场潜力巨大，是三星最为核心、需要保持领先地位的业务。
现金牛业务：电脑办公业务
电脑办公产品销售良好. 在市场上有一定占有率，但是市场发展已经较
成熟，市场增长率放缓，三星能够借助此部分业务获得大量资金，并且把资金投入到
明星业务或者问题业务中去
问号业务：数码影音产品
此部分业务市场占有率不高，但是市场潜力巨大，三星应该将这部分业务
发展成为明星业务
瘦狗业务：白色家电产品
在白色家电市场上，三星缺少核心竞争力，市场占有率较低，并且这部分市
场已经非常成熟，发展潜力不大，市场上有很多强有力的竞争企业，所以三星应该放
弃这部分业务。
3、SWOT分析
运用SWOT分析制定策略
1. SO 战略：利用三星的国际品牌的优势，在加之过硬的技术和品质,适当地营销方
式抢占中国市场,选择中高端产品的发展方式，使中国市场早日取代日本,欧美市场。
2. WO 战略:在资金运营方面应有所偏重，发展重点核心业务,如电子娱乐类;另外在
公共关系方面也应顾及自己的品牌形象，至少不能让公关这部分成为企业发展的绊脚石。
3. ST战略:相对其威胁，三星公司的优势仍然存在,打高品质高技术含量的牌无疑能
使其产品在激烈竞争的市场中站稳脚跟.另外，加强营销策略并招募了解国内市场的营销人
才和研发人员必将使公司业务在中国有强势发展。
4、WT战略:在贯彻WO策略的同时，面对其威胁，以价格为代表,适当降低利润率,
使 SAMSUNG 变成不再是大多数人奢望的电子产品，以销售额带动利润，在中国市场是
有利可图的。
七、那些促使三星成功的策略
为了获得成功，企业可采用各种商业战略，但有一种方法专门用来消除竞争：捕食战
略。部署这项战略的公司愿意向整个市场施加短期的痛楚，以获得长期的定价权这一果实。
1.跟进策略，对标杆进行模仿
消费者对手机产品的看重点应该是手机外形、手机的性能和价格上，尤其是手机外形。
人们选手机，首先就看手机酷不酷，靓不靓，很明显，手机的关键资源能力之一就是工业
造型设计。在这一点上苹果的iPhone是行业的标杆，其它厂商只能望而却步。这就是最
近几年，苹果打败所有手机厂商的原因。
如果把苹果的产品放在同类型产品中，苹果的产品就像世界最酷的“模特”，总是让人
眼前一亮。与市场上其他产品相比，苹果产品的酷炫效果绝对要高一大截。这种酷炫效果
令消费者享受到兴奋的快感，同时，也赢得全世界的赞誉。
在这样强大的竞争对手面前，三星如何获得客户呢？最好的办法就是缩短与苹果产品
的外形的差距。那如何缩短呢？模仿是最好的策略。
三星内部有一份132页完整报告，该报告把三星自家的Galaxy S智能手机 与苹果
iPhone 的界面元素进行了细致的逐项对比，并在每个对比下面给出了“改进方向”，而大
多数都是建议“向苹果看齐”，把苹果界面中更好的特性或是细节加入进来，同时除去三星
在对比之下显得过于繁杂的界面元素。
根据这份报告的描述，三星在2010年的报告中将第一代Galaxy S手机功能与iPhone
进行了逐项对比，目的就是对抗苹果手机，得出的结论竟然是：Galaxy S越像iPhone越
有机会获得成功。
于是三星得出的战略就是跟着苹果走，模仿苹果，苹果iPhone长什么脸，三星也整
个“iPhone”脸。苹果iPhone手机听筒是一个凹进去的一横和一个小点，三星GALAXY
也来个一横两点；苹果底部的Home按键是一个凹进去的圆键，三星GALAXY来个凹进
去方键；苹果iPhone手机有这么一圈金属条，凸显质感，三星GALAXY也加了一条金属
条……
2.对手机行业快速反应
IT行业是一个快速发展，周期性很短的一个行业，每隔几个月性能就翻一翻，推陈出
新速度之快。智能手机产品更新周期更短。三星每年要开发几百种新产品，平均每隔3个
月，就会推出针对不同目标客户定位的新产品。
之所以能做到快速反应，由于他们能在流行趋势刚刚出现的时候，准确识别并迅速推
出相应的手机款式，从而快速响应潮流。实际上，它们只会挑选最受顾客欢迎的潮流手机，
加以改良，从而轻易便可在短时间内创造出大量受顾客欢迎的手机款式。通过选择快速模
仿潮流时尚，使他们无须胡乱猜测快速易变的手机趋势，在降低库存风险的情况下，大大
缩短设计的酝酿期，从而达到快速模仿、快速反应，以最快的速度来满足消费者对流行的
需要。
庞大的设计团队从各地收集手机信息，并以此为蓝本获得设计灵感。比如消费者喜欢
联想手机的倒角，三星随后也马上也在手机上加一点，HTC手机的虚拟按键不错，三星也
加一个……把这些消费者喜欢的元素整合进来，设计师只是把某一个细小地方稍作变化就可
以了，这样又可以节省成本。既然是以快速模仿见长，潮流的快速跟从者，这种做法的好
处就是减少设计时间，以达到缩短前导时期的目的及减少生产出不受顾客欢迎款式的风险。
这样三星就能以最快的速度生产出顾客最喜欢的手机样式，而不用像苹果 诺基亚、摩托罗
拉等那样花费大量的精力和财力在顾客需求的预测上。
八、未来五年的战略规划
1立足电信行业，在相关行业实行横向多元化发展
2通过兼并与收购的手段，调整产业结构，利用收购突破贸易壁垒，突破新的市场。
3持续内部组织变革，流程重整，根据产业结构调整组织结构，使之更有效，更有针
对性
4加强在研发创新方面的投入，资源向原创性创新倾斜
战略方案的实施的保障
首先需要强大的资金链作保证，加大金牛产业的投入，实现产品多元化。 其次，需要
调整产业结构，实现产业的优化升级。 再次，需要人才队伍的加入，不断发现新的科技，
以实现资源向原创性方向发展。 再次，强有力的领导人，加强团队的凝聚力。 最后，强
大的研发力量，差异化的竞争优势，技术创新能力，企业的”狼性文化”,良好的合作关系。
这些都是保证战略规划得以实施的重要保障
thankyou