2024年5月20日发(作者：扈萌阳)
无线网卡销售技巧（话术）
无线网卡作为目前配件部门利润比较高的一个产品，很受大家的青睐。但作为客户来
讲，也是一个比较大的经济开支，所以购买起来都比较谨慎。
销售网卡前，要非常收悉自己所卖的产品的一些相关信息。比如资费计费方式，缴费
方法及成本价格，目前是否有货等;这是基本条件。只有这样，才能在了解客户需求后推荐
给他既实惠又对我们自己有利润空间的产品。
一般，当了解到客户有购买需求时，首先应当了解他的主要上网用途，上网地点,每天
上网时间长短，和考虑购买的价格等。这可以通过双方的交谈来了解。合理运用自己的话
术和专业术语，拉近与客户的距离，让客户对自己有信任感。觉得自己专业。做到这一步，
前奏基本就好了。
经常用到的话术有：
1. 你买网卡主要在哪里使用？是武汉市内使用还是省内使用或是全国范围的？
2. 你每天上网时间大概有多久？
3. 你上网下载，看视频多不多？
4. 你是考虑办一个短期上网卡还是办一个年卡？
5. 我们这里是电信签约指定销售点，网卡都是正规渠道进货。而且我们公司是全
国连锁的，如果你以后有一些售后问题，也可以找的到我们为你解决的。
第二：针对客户的使用需求，结合资费方式及利润空间给客户推荐一个或是二个比较
适合他的网卡套餐。
比如客户想办理某一种资费套餐的上网卡，就顺着客户的意思，给他详细介绍此款
网卡的详细资费计费方式和使用方式，如每月可使用时间，流量限制多少等。让他心里有
底。看他是否能接受此种计费方式。如果能接受，报出价格看客户的反应。就等着谈价格
了。
如果客户觉得计费方式或是流量不能满足需求。试着尽量运用自己的话术让他接受。
如若还是不成功，这时就要小心了，一定要了解客户的需求，是对计费方式还是对上网时
间长短不认可。通过自己的判断。适当转移到另一种能尽量满足他使用需求的资费套餐。
再详细跟他讲解计费方式和使用情况。这里要注意一点：尽量选择一种自己利润最大化的
产品。
经常用到的话术有：
1.“这种网卡，它是每个月可以用120个小时，你平均每天可以上4个小时，而且它
是在当月可以累积使用的。比如你今天一个小时都没有使用，那你就可以累计到下次。根
据你的上网习惯，它还是比较适合你的“。
2.“这种网卡，他每个月限20G流量，这个流量相对于其他资费还是很大的。一般1
个G 的流量就上网，聊QQ等可以用70个小时左右。你想想，像手机我们5块钱包30M
都用不完对不对？这种一个月20G流量是足够你使用的。”
3.这种网卡是用你身份证开通的，如果你时间使用完了，可以到营业厅续费或是直接
换个资费卡。办理起来相当方便。
4.“如果你觉得这种资费套餐不适合的话，那你可以考虑这种。它是。。。。。。。”（此处
略去N个字）
第三：通过沟通，当了解到客户认可了某一种资费套餐后，接下来就是报价格的时候
了。这也是决定成败的关键。毕竟网卡相对于其它产品价格要高得多。让客户掏1K多RMB
大多数客户还是比较谨慎的。首先要判断客户对网卡懂不懂，之前有没有在其它地方比过
价。如果有了解过，价格适当低点。或是按照营业厅的价格报价。如若不懂没比过价的，
或是比较有钱的客户，价格可适当高些。毕竟这是个让我们能迅速获得高利润的捷径。谈
价格要运用自己的技巧灵活多变。比如当自己报出的价格比他自己所了解到的价格高时，
可用上网设备或是上网速度等方面来做文章。说自己的3G上网设备是正规大品牌，到偏
僻的地方上网信号好，不会掉线等。或是联通的比电信的链接速度快等。
常用的话术有：
1.你办理的这种是联通上网卡，它的链接速度可达到7.2M/S。上网速度相当快，
看视频不卡。绝对是够你使用的。
2.这种上网卡，它带的是中兴上网设备。他接受信号效果非常好。即使你到一些偏
远的地方也不会影响信号接收效果。
3.这种上网卡它是相当划算的，一年才1200块钱，还带一个300多块钱的上网设
备。跟你自己牵宽带差不多。而且即使你时间用完了，设备还可以接着使用。到时候去续
费或是换资费卡都是可以的。
4.我们这里是正规武汉本地号卡，而且价格也很划算。售后也有保证。像这种上网
卡，一年才1200块钱，如果去掉380块钱的设备。820块钱可以用1年1000个小时，1
个小时才8毛7分钱，比网吧便宜多了。
5.我们这里是正规武汉本地号卡，是用你自己身份证开通的，不是那种小店面卖的
那种串货卡，不会出现少时间或是遗失不能补卡的情况。
。。。。。。。。。
第四，当客户真正的想买了，剩下的就是让客户接受我们的目标价格了。根据个人语
言技巧和客户个人的心理价格需求。能不还价当然最好，如确实不能扛住价格，适当少点，
毕竟中国人都有还价的优良传统。实在不行或是客户预算不够，就找个理由（如：把带的
品牌设备换成一个普通设备，送点小礼品，找主管申请价格等）低价也要成交掉。毕竟有
网卡需求的客户较少。我们的原则：坚决不放走一个有效客户。
以上是根据个人经验整理，仅供大家相互学习。
汪伶
2024年5月20日发(作者：扈萌阳)
无线网卡销售技巧（话术）
无线网卡作为目前配件部门利润比较高的一个产品，很受大家的青睐。但作为客户来
讲，也是一个比较大的经济开支，所以购买起来都比较谨慎。
销售网卡前，要非常收悉自己所卖的产品的一些相关信息。比如资费计费方式，缴费
方法及成本价格，目前是否有货等;这是基本条件。只有这样，才能在了解客户需求后推荐
给他既实惠又对我们自己有利润空间的产品。
一般，当了解到客户有购买需求时，首先应当了解他的主要上网用途，上网地点,每天
上网时间长短，和考虑购买的价格等。这可以通过双方的交谈来了解。合理运用自己的话
术和专业术语，拉近与客户的距离，让客户对自己有信任感。觉得自己专业。做到这一步，
前奏基本就好了。
经常用到的话术有：
1. 你买网卡主要在哪里使用？是武汉市内使用还是省内使用或是全国范围的？
2. 你每天上网时间大概有多久？
3. 你上网下载，看视频多不多？
4. 你是考虑办一个短期上网卡还是办一个年卡？
5. 我们这里是电信签约指定销售点，网卡都是正规渠道进货。而且我们公司是全
国连锁的，如果你以后有一些售后问题，也可以找的到我们为你解决的。
第二：针对客户的使用需求，结合资费方式及利润空间给客户推荐一个或是二个比较
适合他的网卡套餐。
比如客户想办理某一种资费套餐的上网卡，就顺着客户的意思，给他详细介绍此款
网卡的详细资费计费方式和使用方式，如每月可使用时间，流量限制多少等。让他心里有
底。看他是否能接受此种计费方式。如果能接受，报出价格看客户的反应。就等着谈价格
了。
如果客户觉得计费方式或是流量不能满足需求。试着尽量运用自己的话术让他接受。
如若还是不成功，这时就要小心了，一定要了解客户的需求，是对计费方式还是对上网时
间长短不认可。通过自己的判断。适当转移到另一种能尽量满足他使用需求的资费套餐。
再详细跟他讲解计费方式和使用情况。这里要注意一点：尽量选择一种自己利润最大化的
产品。
经常用到的话术有：
1.“这种网卡，它是每个月可以用120个小时，你平均每天可以上4个小时，而且它
是在当月可以累积使用的。比如你今天一个小时都没有使用，那你就可以累计到下次。根
据你的上网习惯，它还是比较适合你的“。
2.“这种网卡，他每个月限20G流量，这个流量相对于其他资费还是很大的。一般1
个G 的流量就上网，聊QQ等可以用70个小时左右。你想想，像手机我们5块钱包30M
都用不完对不对？这种一个月20G流量是足够你使用的。”
3.这种网卡是用你身份证开通的，如果你时间使用完了，可以到营业厅续费或是直接
换个资费卡。办理起来相当方便。
4.“如果你觉得这种资费套餐不适合的话，那你可以考虑这种。它是。。。。。。。”（此处
略去N个字）
第三：通过沟通，当了解到客户认可了某一种资费套餐后，接下来就是报价格的时候
了。这也是决定成败的关键。毕竟网卡相对于其它产品价格要高得多。让客户掏1K多RMB
大多数客户还是比较谨慎的。首先要判断客户对网卡懂不懂，之前有没有在其它地方比过
价。如果有了解过，价格适当低点。或是按照营业厅的价格报价。如若不懂没比过价的，
或是比较有钱的客户，价格可适当高些。毕竟这是个让我们能迅速获得高利润的捷径。谈
价格要运用自己的技巧灵活多变。比如当自己报出的价格比他自己所了解到的价格高时，
可用上网设备或是上网速度等方面来做文章。说自己的3G上网设备是正规大品牌，到偏
僻的地方上网信号好，不会掉线等。或是联通的比电信的链接速度快等。
常用的话术有：
1.你办理的这种是联通上网卡，它的链接速度可达到7.2M/S。上网速度相当快，
看视频不卡。绝对是够你使用的。
2.这种上网卡，它带的是中兴上网设备。他接受信号效果非常好。即使你到一些偏
远的地方也不会影响信号接收效果。
3.这种上网卡它是相当划算的，一年才1200块钱，还带一个300多块钱的上网设
备。跟你自己牵宽带差不多。而且即使你时间用完了，设备还可以接着使用。到时候去续
费或是换资费卡都是可以的。
4.我们这里是正规武汉本地号卡，而且价格也很划算。售后也有保证。像这种上网
卡，一年才1200块钱，如果去掉380块钱的设备。820块钱可以用1年1000个小时，1
个小时才8毛7分钱，比网吧便宜多了。
5.我们这里是正规武汉本地号卡，是用你自己身份证开通的，不是那种小店面卖的
那种串货卡，不会出现少时间或是遗失不能补卡的情况。
。。。。。。。。。
第四，当客户真正的想买了，剩下的就是让客户接受我们的目标价格了。根据个人语
言技巧和客户个人的心理价格需求。能不还价当然最好，如确实不能扛住价格，适当少点，
毕竟中国人都有还价的优良传统。实在不行或是客户预算不够，就找个理由（如：把带的
品牌设备换成一个普通设备，送点小礼品，找主管申请价格等）低价也要成交掉。毕竟有
网卡需求的客户较少。我们的原则：坚决不放走一个有效客户。
以上是根据个人经验整理，仅供大家相互学习。
汪伶