2024年5月20日发(作者：尹合)
1、市场营销环境的含义：指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的综合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。
2、 消费者市场：也称为最终商品市场，是指为个人和家庭消费而采购商品和劳务所形成的市场。
3、市场细分：企业根据顾客需求的差异性，把整体市场划分为不同的顾客群的市场分割过程。
4、目标市场：指企业在市场细分的基础上，以未满足现实或潜在需求的消费者和用户作为经营对象，依据企业自身的经营条件而选定或开拓的有特定需要的市场。
5、市场定位：确定企业在目标市场上的位置。具体地说，是确定企业的整体形象在顾客心目中的位置。
6、产品：指向市场提供的满足人们某种欲望或需要的一切东西，包括有形物品、服务人员、场所、组织或者它们的组合
7、产品组合：指一个企业生产销售的各条产品线及其产品品种、规格的组合或相互搭配
8、产品生命周期：一种产品在市场上的销售情况和获利能力并不是固定不变的，而是随着时间的推移，要经历从产品投入到最后被淘汰的全过程，这个过程和生物的生命历
程一样，也经历了诞生、成长、成熟和衰亡的过程。
9、新产品的定义：向市场提供的较原先已经提供的有根本不同的产品或劳务。
10、市场占有率：是企业的销售量占同行销售量的百分比，是企业的经营状况和企业产品竞争力的直接反映，它的高低对企业的生存和发展具有重要意义。
11、促销：指企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的存在及性能、特征等消息，帮助消费者认识商品或劳务所带给消费者的利益，从而引起消
费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。
12、促销组合：指企业根据营销目标和产品的特点，综合影响促销的各种因素，对各种促销方式的选择、编配和运用。
13、人员推销：指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，进行口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。
14、市场营销：是一门研究市场营销活动及其规律的应用性科学。
微观市场营销环境：主要由企业，营销渠道（供应商，营销中），顾客，竞争者，公众组成。
宏观市场营销环境：人口环境，经济，自然，政治法律，科学技术，社会文化环境。
影响消费者购买行为的主要因素：文化因素，社会因素，个人因素，心理因素。
消费者购买决策过程：认知需要，搜集信息，备选方案评估，购买决策，购后评价
市场战争战略：市场领导者战略（扩大市场总需求，保护现有市场份额，扩大市场份额）市场挑战者战略（确定战略目标和竞争对手，选择进攻战略） 市场追随者战略（紧
密跟随战略，距离跟随战略，选择性跟随战略） 市场细分的依据：消费者需求的差异性以及由此决定的购买者动机和行为的差异性是市场细分的内在依据；消费者需求
的相似性；企业资源的有效性和为了进行有效市场竞争，迫使企业进行市场细分。
市场细分的步骤：确定营销目标，引出需求情况，初步细分，筛选，为细分市场定名，复核，选定细分市场设计营销策略。 市场细分原则：可衡量性，可进入性，有效性，
对营销策略反应的差异性。市场细分的方法：单一变量因素法，多个变量因素组合法，系列变量因素法。
目标市场选择的模式;产品—市场专业化；产品专业化；市场专业化；选择性专业化；完全市场覆盖。
目标市场战略：无差异性市场营销战略；差异性市场营销战略；集中型市场营销战略。选择战略的因素分析（各种战略方案的投入，产出比；产品市场生命周期阶段；市场与
产品的同质性；本企业实力；竞争者战略；宏观坏境变化趋势）
市场定位的步骤：明确企业潜在的竞争优势；选择企业相对的竞争优势和市场定位策略；准确地传播企业的市场定位。市场定位战略（产品质量形象化，信息传递差异化，商
标差异化，渠道差异化，服务差异化）
产品组合的类型：从发展方向角度来划分（水平式，垂直式，综合式）从原有基础的角度划分（一体化发展，多样式发展）产品组合决策：（产品线延伸策略，产品线消减策
略，产品线现代化，产品线的特色化，产品组合管理宽度的调整） 产品生命周期：导入期，成长期，成熟期，衰退期）
新产品开发方式：独立研制，技术引进，研制与引进相结。 新产品的开发过程：产生创意，创意筛选，概念发展与测试，制订营销战略计划，效益分析，产品开发，市场试
销，商品化。
影响定价的目标：企业的定价目标（维持企业生存；追求当期利润最大化；保持或扩大市场占有率；保持最优产品质量）产品成本；市场的供求状况；市场竞争状况；其他因
素。 影响定价因素包括定价目标，成本，需求，竞争者，其他市场营销组合因素等。 企业在定价过程中采取的步骤：选择定价目标；估算成本；测定需求的价格弹性，
分析竞争对手的产品和价格，选择适当的定价方法，选定最后价格。
定价方法：成本导向定价法；需求导向，竞争导向定价法。 定价策略：折扣定价策略，地区性定价策略，心理，需求差别，新产品定价策略以及产品组合定价策略。
影响分销渠道选择的因素：产品因素，市场因素，企业本身的因素以及国家政策法律规定等。 选择中间商的方式：广泛性分销；选择性分销；独家分销。 分销渠道管理
包括（激励渠道成员，评估渠道成员，调整分销渠道等）； 促销的作用：传递信息，提供情报；突出特点诱导消费者购买；稳定市场促进销售；刺激需求扩大市场。
促销组合包括人员推销，广告，营业推广，公共关系.。
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2024年5月20日发(作者：尹合)
1、市场营销环境的含义：指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的综合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。
2、 消费者市场：也称为最终商品市场，是指为个人和家庭消费而采购商品和劳务所形成的市场。
3、市场细分：企业根据顾客需求的差异性，把整体市场划分为不同的顾客群的市场分割过程。
4、目标市场：指企业在市场细分的基础上，以未满足现实或潜在需求的消费者和用户作为经营对象，依据企业自身的经营条件而选定或开拓的有特定需要的市场。
5、市场定位：确定企业在目标市场上的位置。具体地说，是确定企业的整体形象在顾客心目中的位置。
6、产品：指向市场提供的满足人们某种欲望或需要的一切东西，包括有形物品、服务人员、场所、组织或者它们的组合
7、产品组合：指一个企业生产销售的各条产品线及其产品品种、规格的组合或相互搭配
8、产品生命周期：一种产品在市场上的销售情况和获利能力并不是固定不变的，而是随着时间的推移，要经历从产品投入到最后被淘汰的全过程，这个过程和生物的生命历
程一样，也经历了诞生、成长、成熟和衰亡的过程。
9、新产品的定义：向市场提供的较原先已经提供的有根本不同的产品或劳务。
10、市场占有率：是企业的销售量占同行销售量的百分比，是企业的经营状况和企业产品竞争力的直接反映，它的高低对企业的生存和发展具有重要意义。
11、促销：指企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的存在及性能、特征等消息，帮助消费者认识商品或劳务所带给消费者的利益，从而引起消
费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。
12、促销组合：指企业根据营销目标和产品的特点，综合影响促销的各种因素，对各种促销方式的选择、编配和运用。
13、人员推销：指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，进行口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。
14、市场营销：是一门研究市场营销活动及其规律的应用性科学。
微观市场营销环境：主要由企业，营销渠道（供应商，营销中），顾客，竞争者，公众组成。
宏观市场营销环境：人口环境，经济，自然，政治法律，科学技术，社会文化环境。
影响消费者购买行为的主要因素：文化因素，社会因素，个人因素，心理因素。
消费者购买决策过程：认知需要，搜集信息，备选方案评估，购买决策，购后评价
市场战争战略：市场领导者战略（扩大市场总需求，保护现有市场份额，扩大市场份额）市场挑战者战略（确定战略目标和竞争对手，选择进攻战略） 市场追随者战略（紧
密跟随战略，距离跟随战略，选择性跟随战略） 市场细分的依据：消费者需求的差异性以及由此决定的购买者动机和行为的差异性是市场细分的内在依据；消费者需求
的相似性；企业资源的有效性和为了进行有效市场竞争，迫使企业进行市场细分。
市场细分的步骤：确定营销目标，引出需求情况，初步细分，筛选，为细分市场定名，复核，选定细分市场设计营销策略。 市场细分原则：可衡量性，可进入性，有效性，
对营销策略反应的差异性。市场细分的方法：单一变量因素法，多个变量因素组合法，系列变量因素法。
目标市场选择的模式;产品—市场专业化；产品专业化；市场专业化；选择性专业化；完全市场覆盖。
目标市场战略：无差异性市场营销战略；差异性市场营销战略；集中型市场营销战略。选择战略的因素分析（各种战略方案的投入，产出比；产品市场生命周期阶段；市场与
产品的同质性；本企业实力；竞争者战略；宏观坏境变化趋势）
市场定位的步骤：明确企业潜在的竞争优势；选择企业相对的竞争优势和市场定位策略；准确地传播企业的市场定位。市场定位战略（产品质量形象化，信息传递差异化，商
标差异化，渠道差异化，服务差异化）
产品组合的类型：从发展方向角度来划分（水平式，垂直式，综合式）从原有基础的角度划分（一体化发展，多样式发展）产品组合决策：（产品线延伸策略，产品线消减策
略，产品线现代化，产品线的特色化，产品组合管理宽度的调整） 产品生命周期：导入期，成长期，成熟期，衰退期）
新产品开发方式：独立研制，技术引进，研制与引进相结。 新产品的开发过程：产生创意，创意筛选，概念发展与测试，制订营销战略计划，效益分析，产品开发，市场试
销，商品化。
影响定价的目标：企业的定价目标（维持企业生存；追求当期利润最大化；保持或扩大市场占有率；保持最优产品质量）产品成本；市场的供求状况；市场竞争状况；其他因
素。 影响定价因素包括定价目标，成本，需求，竞争者，其他市场营销组合因素等。 企业在定价过程中采取的步骤：选择定价目标；估算成本；测定需求的价格弹性，
分析竞争对手的产品和价格，选择适当的定价方法，选定最后价格。
定价方法：成本导向定价法；需求导向，竞争导向定价法。 定价策略：折扣定价策略，地区性定价策略，心理，需求差别，新产品定价策略以及产品组合定价策略。
影响分销渠道选择的因素：产品因素，市场因素，企业本身的因素以及国家政策法律规定等。 选择中间商的方式：广泛性分销；选择性分销；独家分销。 分销渠道管理
包括（激励渠道成员，评估渠道成员，调整分销渠道等）； 促销的作用：传递信息，提供情报；突出特点诱导消费者购买；稳定市场促进销售；刺激需求扩大市场。
促销组合包括人员推销，广告，营业推广，公共关系.。
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