2024年5月20日发(作者：菅笑天)

运营助理自我评价

【篇一：运营个人工作总结】

运营部经理个人工作总结

本人自4月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分

热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自

身

的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。

（一）强化品牌形象，提高业务素质。直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我

正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、

诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，

在不断学习中使自身的专业素质有所提高。

（二）严于律已。从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍

得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规

章

制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。

（三）强化运营工作职能。工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和

同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，

还是取得了一定的突破。在精英部落直营部， 这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，

在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培

养，

对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及

安

排：

1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，

起承上启下的作用；

2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热

情。

5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成；

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；在三季

度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对

一

些意向商户的储备。

9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式

和督导方式；

11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；

12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；

14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况；

5、完成上级领导下达的其他工作任务； 公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象

征，而是赋予我一种责任。因此，这对

我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚心学习，认真并加

倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自

己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、

迎

难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。篇二：营运部工作总结 营运部

工作总结

本人自2010年9月1日加入公司，转眼已经2年半时间，现在就到公司两年多来所做的

一些工作及失误汇报如下：

一、 个人定位与营运部职责：到公司后不久，在对****、****、市区门店及相关采购初步

了解后，针对发现的问题，

提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相

匹

配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业

绩为

导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的几年工作中，本人一直围绕这个目

标

和评价体系，根据营运部的相关职责开展工作，具体如下：

（一）营运目标管理

1、目标与绩效考评管理结合公司现状，为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及

采购的考核方案，经

与公司领导讨论及各分公司负责人沟通，组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论，

目前一直在实施采购月度考核任务，春节后根据经理室要求，又拿出了更加细化的门店考

核

方案，近期组织店长例会讨论。? 根据公司团队经营目标管理的需求，重大节假日下达相

关团购任务，团购考核方案，

兑现奖惩

2、周期性经营分析

为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩汇报模板，督导各

部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；

组织门店店长定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水

电

费占比、通讯费占比、包装费用占比，人员流失率等并对门店间横向比较，通过比较来让

门

店负责人发现本门店的差距。

目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够

精准，信息的获取亦非常有限，对门店工作的指导性还远远不够，

故分析报告可完善与提升的空间很大。

3、整改调整门店，优化门店结构: 1、

2、

3、

4、

5、 对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积，协调各部门配合完成两家ktv

的改造施工 对河东店增加品类，更新相关设施，梳理相关商品，增加了生鲜面积。 完成了

****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。****店的两次布局调整。 完成了****店闭

店

调整、升级改造、增加商铺面积，减少公司的经营成本。****店的生鲜设备升级更换。 新

开

了****城店、****屯店。

（二）、人员管理及人员架构

1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比，统一了市区门店管理架构及管

理人员配备，小店统一配备：一店长、一助理、两经理的架构。大店再加两个经理的架构。

2、对比门店人员编制，促使门店减少使用人员，及人员工资占销售额的比例，每年上半

年对各门店人员编制进行横向比较，循序渐进的分流人员，除****店外，各门店人员数量

普

遍得到减少，尤其是市区门店。

3、细化采购分工，完善采购架构：通过与其他商业企业的比较，公司的采购分工较粗，

不利于品类的精细化管理，将原来的食品部和非食品做了更加细化调整，成立食品一部、

食

品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。 目前采购的人员架构

基本与其他企业相一致，但人员素质，管理技能等与其他企业仍有

差距。

4、新组建商品信息部：使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需 经相关负责人审批后，

由单独部门录入合同条款的流程，避免采购即是运动员又是裁判

员的格局。

目前商品信息部的职能还比较单一，只是进行了简单的录入功能，对采购的引进商品的

建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。

5、建议公司组建物料采购部，使公司的物料采购统一采购，统一配送的模式，减少公司

成本。

（三）、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基

础，能有效实现管理水平

与效率的提升。到公司后，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度

化、

标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下：? vi规范统一：参照公司logo的标准，

拟定logo的使用及应用的规范，统一了公司企

划装饰吊旗、海报促销版面，季节性的装饰方案，统一由公司企划部下发，各门店参照执

行。? 制定统一的年度促销计划：拟定了《2011年海报规划》，2012海报规划，使各门店在

公司统一开始促销宣传，促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择，但海报版面必须

和

公司统一，市区门店原来单店操作改为统一促销，减少海报的印刷成本。 ? 员工工装统一：

部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来，门店装饰及员工着

装不统一，不能代表****连锁的统一形象，在时任物料负责人****丽经理配合下，逐渐统

一

了员工工装，提升****形象。 ? 推动无纸化办公，实施oa办公：为了节省公司办公成本，

提升办公效率，在公司信息部配合下，启动了oa办公软件，大大提升了办公效率。 ? 创立

企业网站：在目前网络时代的大前提下，为了加大****企业宣传，配合oa系统的

使用，组建了公司网站，提升公司形象。 ? 试行网上订单、推动网上结算：充分发挥公司

信息系统的优势，在时任财务经理刘刚

配合下，开始了网上供应链、网上订单查询，并根据网上结算的新形式，与财务部一起拟

定

新的流程，大大提升了结算效率。? 调整信息系统品类结构，梳理信息系统数据：公司各门

店面积大小不一，楼层不一样，

导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类，影响采购的考核及品类管理，我们以采

购

为统一，规范门店的分类商品，并删减信息系统无用数据30万条。

三、制度建设与流程规范、员工培训及企业文化建设

1、随着公司信息化工作逐步走向，根据企业实际，针对现有业务情况，先后制定了各部

门岗位职责，《门店周巡检报表制度》、《周简报制度》、《dm海报选品规范》等57项管理

制度

及流程，同时对各门店业务办理流程进行了规范。通过规范各种流程提高工作效率，最大

程

度地为公司经营管理服务。随着门店经营的更加深入，难免的发生了相关门店管理人员违

纪、供应商违纪违约的现

象发生，期间我们共下发处理了40多份处理通报

2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训，每月的25号各公司所有转正人员，

年在****屯店、公司办公室组织了6次统一的新进员工培训及领班培训。

3、为了提升门店基础营运水准，每年定期组织两次陈列比赛和员工技能比赛，员工运动

会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等，丰富员工的企业文化，凝聚团队的凝聚力。

4、每月两次对门店进行巡店通报，曝光门店基础陈列、卫生、标价等基础 营运中存在的

问题，限期整改并处罚。

四、采购管理：

1统一合同格式及文本：为了提升公司统一形象，将所有合同签订审批权收回总部，并

编辑组织讨论了统一的合同文本及洽谈表，如“商铺租赁合同”，“经代销商品合同”，

“联营

专柜合同”，后在魏总带领下，又进行了完善。

2、为了提升公司后台采购毛利，统一了公司的费用名称及金额，并陆续增加了续签合同

费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。

3、梳理合同账期：原本公司合同签订的结账周期比较随意，系统中有八种结算周期，在

财务的配合下梳理调整，改为半月结15天，月结20天，经销o天三种结算周期。

4、区分采购及门店收入项目:为了分别对采购和门店进行考核，使门店和采购的所取得

的利润更加精准，与财务一起分别梳理了哪些项目属于采购，哪些费用项目属于门店。

5、根据不同商品分类不同，分别制定分类目标毛利率：为了提升公司毛利率，避免采购

随意的加价或减价，制定了不同分类的目标毛利率，便于采购定价时参照。

二、工作中的不足及失误因本人年龄、阅历、能力、责任心不足，性格急躁、工作不踏实

等原因，在这两年多的

工作中，出现了很多次工作失误并给公司造成了很大的损失，无法一一例举，简略汇总如

下：

1、 在公司两年多来，在营运部的岗位工作上，没有为公司营运篇三：淘宝运营个人年

终总结

个人年终总结 2012已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经

历的最大转变

的一年，在2012的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，

如

今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个

上

班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完

全

门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的

搜

罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。 执行，顾名思义是贯彻实行的

意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加

入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类

工

具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它

的

每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回

想

起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要

忙

着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面

对

完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟

悉

的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，

但

是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操

作

就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。 接触推广工作其实自己也很

意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一

项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一

个

投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，

每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，

如

今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才

能

知道自己是不是也可以做到。在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种

挑战，有失败，有成功，这

其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其

中

每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是

进

行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能

犯

第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自

己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌

管

着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄

弱，

自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调

能

力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强

训练的地方。新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要

的就是

总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也

更

相信有付出总会有回报。篇四：个人工作总结(2011运营)2011年度个人工作总结2011

年，世界经济延续着深刻的变化，经济二次探底的争论远非停止，美元与欧债危机

又阴影笼罩着全球经济，中国一再推高的cpi数据与房价非理性的竭力上涨，最终使国家

最

高决策层果断出手，用史上最严厉的房地产限购限贷政策来抑制过度泡沫的市场。所以，

2011

年注定是中国大部分房地产企业跌宕起伏，各显神通，生死过冬的一年，也是联东集团战

略

布局、突破与发展的关键年。这一年，我有幸加入无锡联东，亲历感受着经济的脉动与企

业

成长的激动；我用学习与成长，见证并记录了无锡联东开拓创新，努力拼搏，规范运营的

一

年。

临近年终，我满怀喜悦与感激将这一年主要工作与成果进行认真梳理与总结。大体按业

务可分为两条线，即运营线与经营线；按成果可以归纳为“任务基本完成，两会卓有成效，

计划井然有序，能力显著提升”。从业务方面来讲，根据本岗位职责，认真做好运营助手

的工作：协助总经理牵头组织召

开公司运营管理例会，对各部门的工作落实进行跟踪、结果反馈总经理室，协助对各部门

的

工作进行考核；协助项目总及运营管理部，加强项目从计划编制、分解、执行、监控等全

流

程的规范管理，提升项目可控性，并降低项目运作风险；协助项目总及运营管理部，推进

知

识管理体系在无锡公司的积累与分享，推动pmo计划运营管理机制在无锡公司的落地和实

施；

协助项目总，更加有效的对项目实施管控，以提升城市公司内部计划目标达成率及跨部门

协作沟通效率，达到

支撑集团快速发展的业务需求。在这一年里，无锡公司紧紧围绕项目公司首要任务，充分

运用管理手段,通过工程建设运

营与营销经营两个板块的载体建设，实现了较好的管理成果。同时，作为运营管理接口人，

我也在这过程较好地完成岗位赋予的使命。具体可以由这几方面来讲：

一、 任务基本完成

无锡联东2011年的建设任务是，独栋年底工程竣工；1#高层写字楼主体封顶。实际完成

情况是，独栋年底工程基本竣工1#高层写字楼提前20天主体结构封顶，20#loft一级计

划完

成签批，桩基完成。总体来说，公司较好的完成了事业部制定的建设任务，有力的保障了

公

司当年的销售任务。为保障任务有效达成，身为项目运营，我在事业部、公司两级领导管

理

下，通过一系列的计划、会议、跟踪、协调、反馈等运营工作，协助总经理将任务目标分

解，

推动任务目标达成，起到了应有作用。

二、 两会卓有成效

两会即工程建设运营例会与招商经营分析例会，目的是以会议形 式保障公司重大问题与

日常管理事务决策决议与推动落地。作为运营管理接口人，负责会议的组织、召开、会议

纪

要、会议决议跟踪落地。 随着管理深入，两会在形式上也有了更多的突破与创新，如针对

周、

月的例会工作会议，如专项专题讨论会议，如现场办公会议等等。当然两会不是形式主义，

不是因会而会。两会反对的是“会而不议，议

【篇二：运营专员个人简历模板】

找seo工作就上才智尚招聘网

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【篇三：运营管理专业人员应聘自我介绍】

运营管理专业人员应聘自我介绍

大家好，我是***，所学的专业是运营管理。

我在我的本科学习和社会实践生活中不断挑战自我和充实自己。在不满足于学好理论课的

同时也注重于对各种运营管理的研究。有广泛爱好的我特别擅长于****，就任****的同时也加

入了****。对工作热情、任劳任怨，和部内成员团结一致，*年间我由**升为**。在**期间注重

配合学校、学生会其它部门，出色的完成各项宣传工作，促使学校的各种运作更顺利的同时行。

学校的各种活动都热情的参加，在****年至****年间获校**比赛及***比赛**等奖。学校的

各种活动都热情的参加，在****年*月获***比赛*等奖。 身为学生的我在修好学业的同时也注重

于对社会的实践。本着学以致用，实践结合理论发挥****年暑假我以熟练的****应聘*****实习。

****年暑假我在*****公司上班，自身对这方面有坚实基础和浓厚兴趣的我做出了大量出色的方

案。我生活态度积极向上，兴趣爱好广泛，对工作责任心强、勤恳踏实，有较强的组织、宣传

能力，注重团队合作精神和集体观念。

我非常荣幸能来到贵公司面试，我希望不久之后我能真正加入这个优秀的团队，谢谢!

2024年5月20日发(作者：菅笑天)

运营助理自我评价

【篇一：运营个人工作总结】

运营部经理个人工作总结

本人自4月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分

热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自

身

的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。

（一）强化品牌形象，提高业务素质。直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我

正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、

诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，

在不断学习中使自身的专业素质有所提高。

（二）严于律已。从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍

得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规

章

制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。

（三）强化运营工作职能。工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和

同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，

还是取得了一定的突破。在精英部落直营部， 这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，

在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培

养，

对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及

安

排：

1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，

起承上启下的作用；

2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热

情。

5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成；

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；在三季

度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对

一

些意向商户的储备。

9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式

和督导方式；

11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；

12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；

14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况；

5、完成上级领导下达的其他工作任务； 公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象

征，而是赋予我一种责任。因此，这对

我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚心学习，认真并加

倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自

己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、

迎

难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。篇二：营运部工作总结 营运部

工作总结

本人自2010年9月1日加入公司，转眼已经2年半时间，现在就到公司两年多来所做的

一些工作及失误汇报如下：

一、 个人定位与营运部职责：到公司后不久，在对****、****、市区门店及相关采购初步

了解后，针对发现的问题，

提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相

匹

配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业

绩为

导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的几年工作中，本人一直围绕这个目

标

和评价体系，根据营运部的相关职责开展工作，具体如下：

（一）营运目标管理

1、目标与绩效考评管理结合公司现状，为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及

采购的考核方案，经

与公司领导讨论及各分公司负责人沟通，组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论，

目前一直在实施采购月度考核任务，春节后根据经理室要求，又拿出了更加细化的门店考

核

方案，近期组织店长例会讨论。? 根据公司团队经营目标管理的需求，重大节假日下达相

关团购任务，团购考核方案，

兑现奖惩

2、周期性经营分析

为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩汇报模板，督导各

部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；

组织门店店长定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水

电

费占比、通讯费占比、包装费用占比，人员流失率等并对门店间横向比较，通过比较来让

门

店负责人发现本门店的差距。

目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够

精准，信息的获取亦非常有限，对门店工作的指导性还远远不够，

故分析报告可完善与提升的空间很大。

3、整改调整门店，优化门店结构: 1、

2、

3、

4、

5、 对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积，协调各部门配合完成两家ktv

的改造施工 对河东店增加品类，更新相关设施，梳理相关商品，增加了生鲜面积。 完成了

****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。****店的两次布局调整。 完成了****店闭

店

调整、升级改造、增加商铺面积，减少公司的经营成本。****店的生鲜设备升级更换。 新

开

了****城店、****屯店。

（二）、人员管理及人员架构

1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比，统一了市区门店管理架构及管

理人员配备，小店统一配备：一店长、一助理、两经理的架构。大店再加两个经理的架构。

2、对比门店人员编制，促使门店减少使用人员，及人员工资占销售额的比例，每年上半

年对各门店人员编制进行横向比较，循序渐进的分流人员，除****店外，各门店人员数量

普

遍得到减少，尤其是市区门店。

3、细化采购分工，完善采购架构：通过与其他商业企业的比较，公司的采购分工较粗，

不利于品类的精细化管理，将原来的食品部和非食品做了更加细化调整，成立食品一部、

食

品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。 目前采购的人员架构

基本与其他企业相一致，但人员素质，管理技能等与其他企业仍有

差距。

4、新组建商品信息部：使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需 经相关负责人审批后，

由单独部门录入合同条款的流程，避免采购即是运动员又是裁判

员的格局。

目前商品信息部的职能还比较单一，只是进行了简单的录入功能，对采购的引进商品的

建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。

5、建议公司组建物料采购部，使公司的物料采购统一采购，统一配送的模式，减少公司

成本。

（三）、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基

础，能有效实现管理水平

与效率的提升。到公司后，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度

化、

标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下：? vi规范统一：参照公司logo的标准，

拟定logo的使用及应用的规范，统一了公司企

划装饰吊旗、海报促销版面，季节性的装饰方案，统一由公司企划部下发，各门店参照执

行。? 制定统一的年度促销计划：拟定了《2011年海报规划》，2012海报规划，使各门店在

公司统一开始促销宣传，促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择，但海报版面必须

和

公司统一，市区门店原来单店操作改为统一促销，减少海报的印刷成本。 ? 员工工装统一：

部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来，门店装饰及员工着

装不统一，不能代表****连锁的统一形象，在时任物料负责人****丽经理配合下，逐渐统

一

了员工工装，提升****形象。 ? 推动无纸化办公，实施oa办公：为了节省公司办公成本，

提升办公效率，在公司信息部配合下，启动了oa办公软件，大大提升了办公效率。 ? 创立

企业网站：在目前网络时代的大前提下，为了加大****企业宣传，配合oa系统的

使用，组建了公司网站，提升公司形象。 ? 试行网上订单、推动网上结算：充分发挥公司

信息系统的优势，在时任财务经理刘刚

配合下，开始了网上供应链、网上订单查询，并根据网上结算的新形式，与财务部一起拟

定

新的流程，大大提升了结算效率。? 调整信息系统品类结构，梳理信息系统数据：公司各门

店面积大小不一，楼层不一样，

导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类，影响采购的考核及品类管理，我们以采

购

为统一，规范门店的分类商品，并删减信息系统无用数据30万条。

三、制度建设与流程规范、员工培训及企业文化建设

1、随着公司信息化工作逐步走向，根据企业实际，针对现有业务情况，先后制定了各部

门岗位职责，《门店周巡检报表制度》、《周简报制度》、《dm海报选品规范》等57项管理

制度

及流程，同时对各门店业务办理流程进行了规范。通过规范各种流程提高工作效率，最大

程

度地为公司经营管理服务。随着门店经营的更加深入，难免的发生了相关门店管理人员违

纪、供应商违纪违约的现

象发生，期间我们共下发处理了40多份处理通报

2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训，每月的25号各公司所有转正人员，

年在****屯店、公司办公室组织了6次统一的新进员工培训及领班培训。

3、为了提升门店基础营运水准，每年定期组织两次陈列比赛和员工技能比赛，员工运动

会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等，丰富员工的企业文化，凝聚团队的凝聚力。

4、每月两次对门店进行巡店通报，曝光门店基础陈列、卫生、标价等基础 营运中存在的

问题，限期整改并处罚。

四、采购管理：

1统一合同格式及文本：为了提升公司统一形象，将所有合同签订审批权收回总部，并

编辑组织讨论了统一的合同文本及洽谈表，如“商铺租赁合同”，“经代销商品合同”，

“联营

专柜合同”，后在魏总带领下，又进行了完善。

2、为了提升公司后台采购毛利，统一了公司的费用名称及金额，并陆续增加了续签合同

费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。

3、梳理合同账期：原本公司合同签订的结账周期比较随意，系统中有八种结算周期，在

财务的配合下梳理调整，改为半月结15天，月结20天，经销o天三种结算周期。

4、区分采购及门店收入项目:为了分别对采购和门店进行考核，使门店和采购的所取得

的利润更加精准，与财务一起分别梳理了哪些项目属于采购，哪些费用项目属于门店。

5、根据不同商品分类不同，分别制定分类目标毛利率：为了提升公司毛利率，避免采购

随意的加价或减价，制定了不同分类的目标毛利率，便于采购定价时参照。

二、工作中的不足及失误因本人年龄、阅历、能力、责任心不足，性格急躁、工作不踏实

等原因，在这两年多的

工作中，出现了很多次工作失误并给公司造成了很大的损失，无法一一例举，简略汇总如

下：

1、 在公司两年多来，在营运部的岗位工作上，没有为公司营运篇三：淘宝运营个人年

终总结

个人年终总结 2012已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经

历的最大转变

的一年，在2012的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，

如

今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个

上

班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完

全

门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的

搜

罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。 执行，顾名思义是贯彻实行的

意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加

入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类

工

具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它

的

每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回

想

起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要

忙

着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面

对

完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟

悉

的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，

但

是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操

作

就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。 接触推广工作其实自己也很

意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一

项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一

个

投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，

每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，

如

今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才

能

知道自己是不是也可以做到。在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种

挑战，有失败，有成功，这

其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其

中

每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是

进

行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能

犯

第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自

己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌

管

着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄

弱，

自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调

能

力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强

训练的地方。新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要

的就是

总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也

更

相信有付出总会有回报。篇四：个人工作总结(2011运营)2011年度个人工作总结2011

年，世界经济延续着深刻的变化，经济二次探底的争论远非停止，美元与欧债危机

又阴影笼罩着全球经济，中国一再推高的cpi数据与房价非理性的竭力上涨，最终使国家

最

高决策层果断出手，用史上最严厉的房地产限购限贷政策来抑制过度泡沫的市场。所以，

2011

年注定是中国大部分房地产企业跌宕起伏，各显神通，生死过冬的一年，也是联东集团战

略

布局、突破与发展的关键年。这一年，我有幸加入无锡联东，亲历感受着经济的脉动与企

业

成长的激动；我用学习与成长，见证并记录了无锡联东开拓创新，努力拼搏，规范运营的

一

年。

临近年终，我满怀喜悦与感激将这一年主要工作与成果进行认真梳理与总结。大体按业

务可分为两条线，即运营线与经营线；按成果可以归纳为“任务基本完成，两会卓有成效，

计划井然有序，能力显著提升”。从业务方面来讲，根据本岗位职责，认真做好运营助手

的工作：协助总经理牵头组织召

开公司运营管理例会，对各部门的工作落实进行跟踪、结果反馈总经理室，协助对各部门

的

工作进行考核；协助项目总及运营管理部，加强项目从计划编制、分解、执行、监控等全

流

程的规范管理，提升项目可控性，并降低项目运作风险；协助项目总及运营管理部，推进

知

识管理体系在无锡公司的积累与分享，推动pmo计划运营管理机制在无锡公司的落地和实

施；

协助项目总，更加有效的对项目实施管控，以提升城市公司内部计划目标达成率及跨部门

协作沟通效率，达到

支撑集团快速发展的业务需求。在这一年里，无锡公司紧紧围绕项目公司首要任务，充分

运用管理手段,通过工程建设运

营与营销经营两个板块的载体建设，实现了较好的管理成果。同时，作为运营管理接口人，

我也在这过程较好地完成岗位赋予的使命。具体可以由这几方面来讲：

一、 任务基本完成

无锡联东2011年的建设任务是，独栋年底工程竣工；1#高层写字楼主体封顶。实际完成

情况是，独栋年底工程基本竣工1#高层写字楼提前20天主体结构封顶，20#loft一级计

划完

成签批，桩基完成。总体来说，公司较好的完成了事业部制定的建设任务，有力的保障了

公

司当年的销售任务。为保障任务有效达成，身为项目运营，我在事业部、公司两级领导管

理

下，通过一系列的计划、会议、跟踪、协调、反馈等运营工作，协助总经理将任务目标分

解，

推动任务目标达成，起到了应有作用。

二、 两会卓有成效

两会即工程建设运营例会与招商经营分析例会，目的是以会议形 式保障公司重大问题与

日常管理事务决策决议与推动落地。作为运营管理接口人，负责会议的组织、召开、会议

纪

要、会议决议跟踪落地。 随着管理深入，两会在形式上也有了更多的突破与创新，如针对

周、

月的例会工作会议，如专项专题讨论会议，如现场办公会议等等。当然两会不是形式主义，

不是因会而会。两会反对的是“会而不议，议

【篇二：运营专员个人简历模板】

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【篇三：运营管理专业人员应聘自我介绍】

运营管理专业人员应聘自我介绍

大家好，我是***，所学的专业是运营管理。

我在我的本科学习和社会实践生活中不断挑战自我和充实自己。在不满足于学好理论课的

同时也注重于对各种运营管理的研究。有广泛爱好的我特别擅长于****，就任****的同时也加

入了****。对工作热情、任劳任怨，和部内成员团结一致，*年间我由**升为**。在**期间注重

配合学校、学生会其它部门，出色的完成各项宣传工作，促使学校的各种运作更顺利的同时行。

学校的各种活动都热情的参加，在****年至****年间获校**比赛及***比赛**等奖。学校的

各种活动都热情的参加，在****年*月获***比赛*等奖。 身为学生的我在修好学业的同时也注重

于对社会的实践。本着学以致用，实践结合理论发挥****年暑假我以熟练的****应聘*****实习。

****年暑假我在*****公司上班，自身对这方面有坚实基础和浓厚兴趣的我做出了大量出色的方

案。我生活态度积极向上，兴趣爱好广泛，对工作责任心强、勤恳踏实，有较强的组织、宣传

能力，注重团队合作精神和集体观念。

我非常荣幸能来到贵公司面试，我希望不久之后我能真正加入这个优秀的团队，谢谢!