2024年5月23日发(作者：随浩广)
第四组亚马逊案例
is Amazon building more warehouses as it grows ?How many
warehouses should it have and where should they be located?
亚马逊为什么因为它的增长而建造更多的仓库？它应该有多少个仓库？这些仓库应该
设在哪里？
答：
亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络之一，目前有12个运营中心，分别位于
北京（2个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山、天津、哈尔滨，总运
营面积超过52万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、
客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，
为消费者提供便捷的配送及售后服务。通过亚马逊中国的不懈努力和消费者的大力支持，
亚马逊中国每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。在未来的发展中，亚马逊中国
将进一步丰富产品种类，加强用户体验，力争以最丰富的选品、最具竞争力的价格和最优
质的客户体验成为中国消费者的首选网上商城。
优势：
网络直接销售成为数字图书重要销售方式，数字图书的销售不一定通过专门销售商，
可以自行通过网络直接销售；订购方便；可以在线支付。
网络可能促进按需印刷图书发展,信息传播便利：速度、覆盖面广；便于有需求的读者
利用搜索工具搜索；可直接订购；付款便利。
专业书店和特色书店将更加倚重网络,此两类书店需要全国市场,有能力服务全国市场；
开网店成本相对于开实体店成本较低；物流发达；网络最能渗透全国市场。
网络改变图书以本地购买为主的消费习惯品种优势；价格吸引；支付便利；物流便利
（本地异地费用上差不多）二三线城市读者可能向全国性网络书店集中，地方性书店面临
全国性竞争压力。
从顾客角度出发，买书有参考。用户还可以从每一本书的顾客评论中找到已经看过这
本书的读者的点评或者是网站编辑的推荐，点评都是真正购买了这本书的读者所作的，推
荐也是有经验的编辑的金玉良言。
缺点：
购买习惯，网购更集中于年轻群体；对顾客来说，风险则主要有三个：自己的电脑中
木马，被偷了密码；不当心上了钓鱼网站的当；遇到无良商家，收到款不发货，或者缺货
不退款。
展示模式不丰满，毕竟真正的书比网页上的更生动。只能查看到书名及有贴出的部分
简介内容。书店购买可以慢慢翻阅。顾客不能直接与书本接触，缺少了对书纸质，感觉等
等的判断。
发货速度没购买实体书快捷。
快递物流过程中因包装及运输问题易产生折角等现象，且需要付给快递公司高额的费
2024年5月23日发(作者：随浩广)
第四组亚马逊案例
is Amazon building more warehouses as it grows ?How many
warehouses should it have and where should they be located?
亚马逊为什么因为它的增长而建造更多的仓库？它应该有多少个仓库？这些仓库应该
设在哪里？
答：
亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络之一，目前有12个运营中心，分别位于
北京（2个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山、天津、哈尔滨，总运
营面积超过52万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、
客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，
为消费者提供便捷的配送及售后服务。通过亚马逊中国的不懈努力和消费者的大力支持，
亚马逊中国每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。在未来的发展中，亚马逊中国
将进一步丰富产品种类，加强用户体验，力争以最丰富的选品、最具竞争力的价格和最优
质的客户体验成为中国消费者的首选网上商城。
优势：
网络直接销售成为数字图书重要销售方式，数字图书的销售不一定通过专门销售商，
可以自行通过网络直接销售；订购方便；可以在线支付。
网络可能促进按需印刷图书发展,信息传播便利：速度、覆盖面广；便于有需求的读者
利用搜索工具搜索；可直接订购；付款便利。
专业书店和特色书店将更加倚重网络,此两类书店需要全国市场,有能力服务全国市场；
开网店成本相对于开实体店成本较低；物流发达；网络最能渗透全国市场。
网络改变图书以本地购买为主的消费习惯品种优势；价格吸引；支付便利；物流便利
（本地异地费用上差不多）二三线城市读者可能向全国性网络书店集中，地方性书店面临
全国性竞争压力。
从顾客角度出发，买书有参考。用户还可以从每一本书的顾客评论中找到已经看过这
本书的读者的点评或者是网站编辑的推荐，点评都是真正购买了这本书的读者所作的，推
荐也是有经验的编辑的金玉良言。
缺点：
购买习惯，网购更集中于年轻群体；对顾客来说，风险则主要有三个：自己的电脑中
木马，被偷了密码；不当心上了钓鱼网站的当；遇到无良商家，收到款不发货，或者缺货
不退款。
展示模式不丰满，毕竟真正的书比网页上的更生动。只能查看到书名及有贴出的部分
简介内容。书店购买可以慢慢翻阅。顾客不能直接与书本接触，缺少了对书纸质，感觉等
等的判断。
发货速度没购买实体书快捷。
快递物流过程中因包装及运输问题易产生折角等现象，且需要付给快递公司高额的费