2024年5月25日发(作者：蒿雪珊)
撰写人员 ：合肥吕小虎
撰写日期 ： 2011-03-10
所涉机型：hp305-5118cx、305-5119cx等XP系统系列机型。
操作系统:WINDOWS XP
用户送修反映故障：用户送修hp305-5118cx一体电脑至维修中心反映电脑间歇性开
机后自动断电，并反映分别率只能刷新到1440x900，无法刷新到标配分辨率1920×1080，
还有一个驱动ACPI驱不上等等一系列问题。
检测故障：因封条拆开，无法DOA.工程师根据流程开单收下主机。工程师反复检查
发现冷开机时出现ERROR:GPU FAN Has failed。反复打开几次后就能进入XP系统，进
入系统后分辨率最高时1440×900，无法再次调试了。更换vista、win7系统均可以刷到
最高分辨率1920×1080。另外设备管理器里还有一个ACPI的设备大问号的，从
中下载驱动也是无法驱上的。
故障分析：诸多的问题也是提醒工程师检测一定要仔细了。就开机GPU风扇报错，不
注意的还以为是CPU风扇报错。工程师恢复BIOS无效，放电无效，工程师进入工厂BIOS
中调试无效。先后安装多个版本的系统，更新驱动均无效。工程师判断机器可能有硬件上
的故障。因是新出厂的新机型，工程师小心的拆开主机，发现该一体机主机的显卡是固化
在主板上的。其显卡芯片上加装了一个散热风扇。估计是该风扇或者主板问题。因无该备
件测试。只有先报修800派单了。与此同时工程师也通过其他途径来解决该问题。先升级
该问题到总控那询问解决方法，然后上hp聊天室咨询。事实证明只要努力就一定会有收
获。ACPI驱动一定要在BIOS位V6.04（用户的为V6.03）的情况下才能将驱动加载起来。
同时HP也在其网站上更新了显示分辨率设置的驱动和安装方法。
现在就剩下一个GPU风扇报错的问题了。由于备件缺货3.6日收到备件，工程师更换备件
后，反复测试都正常，然后通知用户了，并告知所有问题均解决。
总结：因问题的众多复杂，工程师检测时一定要细心，别盲目判断。就算出现的再多
2024年5月25日发(作者：蒿雪珊)
撰写人员 ：合肥吕小虎
撰写日期 ： 2011-03-10
所涉机型：hp305-5118cx、305-5119cx等XP系统系列机型。
操作系统:WINDOWS XP
用户送修反映故障：用户送修hp305-5118cx一体电脑至维修中心反映电脑间歇性开
机后自动断电，并反映分别率只能刷新到1440x900，无法刷新到标配分辨率1920×1080，
还有一个驱动ACPI驱不上等等一系列问题。
检测故障：因封条拆开，无法DOA.工程师根据流程开单收下主机。工程师反复检查
发现冷开机时出现ERROR:GPU FAN Has failed。反复打开几次后就能进入XP系统，进
入系统后分辨率最高时1440×900，无法再次调试了。更换vista、win7系统均可以刷到
最高分辨率1920×1080。另外设备管理器里还有一个ACPI的设备大问号的，从
中下载驱动也是无法驱上的。
故障分析：诸多的问题也是提醒工程师检测一定要仔细了。就开机GPU风扇报错，不
注意的还以为是CPU风扇报错。工程师恢复BIOS无效，放电无效，工程师进入工厂BIOS
中调试无效。先后安装多个版本的系统，更新驱动均无效。工程师判断机器可能有硬件上
的故障。因是新出厂的新机型，工程师小心的拆开主机，发现该一体机主机的显卡是固化
在主板上的。其显卡芯片上加装了一个散热风扇。估计是该风扇或者主板问题。因无该备
件测试。只有先报修800派单了。与此同时工程师也通过其他途径来解决该问题。先升级
该问题到总控那询问解决方法，然后上hp聊天室咨询。事实证明只要努力就一定会有收
获。ACPI驱动一定要在BIOS位V6.04（用户的为V6.03）的情况下才能将驱动加载起来。
同时HP也在其网站上更新了显示分辨率设置的驱动和安装方法。
现在就剩下一个GPU风扇报错的问题了。由于备件缺货3.6日收到备件，工程师更换备件
后，反复测试都正常，然后通知用户了，并告知所有问题均解决。
总结：因问题的众多复杂，工程师检测时一定要细心，别盲目判断。就算出现的再多