2024年5月27日发(作者：钦晴照)
程控电话交换机的作用及主要功能介绍
程控电话交换机的作用简单说就是为企业构架的内部通讯网络， 帮
助企业内部与外界信息的传递与交流、 生产调度与指令的传达，避 免走
来走去或者跑上跑下的麻烦，节省了内部相互通话的费用(内部 电话无需
支付电话费，无月租费，无承诺话费)，更重要的在于企业 提高工作效
率，又降低了办公费用。
1) 安装程控电话交换机好处之一：各办公室共用外线
一台程控电话交换机可以使一、二条外线就分配给十几个科
室、部门使用，为贵公司每一位员工安排一部分机，外线打入电 话首
先听到“您好，欢迎致电XX公司，请拨分机号码，查号请拨 0”的一
段电脑录音，进行信息处理，还可以实现人工转接，这样 在既能节约
费用，又能节省人工的同时，对于外线打入电话者也 会以最快的速度
与要联系的联系人取得联系。而且在外线电话打 入的同时，不影响内
部分机之间互相通话。
2) 安装程控电话交换机好处之二：管理功能
程控电话交换机可以限制，一些部门允许打长途电话，一些部门 允
许打市内电话，有些部门只允许打内部电话，还可以监控各个办公 室详
细话费清单。
3) 安装程控电话交换机好处之三：内部电话免费
分机内部免费通话，无需支付电话费，无月租费，无承诺话费。
4) 安装程控电话交换机好处之四：可以相互转换
外部电话打进来可以通过分机转接，不用员工跑来跑去接电话或
者找人接电话，节约人力资源。
5) 程控电话交换机其他主要功能
内置引导语音
内/外线全来电显示，转接也有来电显示
强插外线或内线
通话限制
呼入等待
无应答转移
外线号码连成一个号码，对外只公布一个电话号码
无应答呼叫转移
遇忙呼叫转移
热线号码
电话会议
软件在线升级等
程控电话交换机的使用已经成为了一种发展趋势， 作为方便和快
捷的代言人，程控电话交换机的选购有以下几点可供参考：
1) 根据生产厂家选择：采购尽量选择质量好、售后服务体系 完
善的国内知名生产企业。
2) 根据价格以及使用年限选择：模拟电话交换机价格低，经
济实用：大品牌程控交换机使用贴片技术使用寿命在 8-10
年，一般品牌程控交换机使用寿命在 5年左右，用户可以 根
2024年5月27日发(作者：钦晴照)
程控电话交换机的作用及主要功能介绍
程控电话交换机的作用简单说就是为企业构架的内部通讯网络， 帮
助企业内部与外界信息的传递与交流、 生产调度与指令的传达，避 免走
来走去或者跑上跑下的麻烦，节省了内部相互通话的费用(内部 电话无需
支付电话费，无月租费，无承诺话费)，更重要的在于企业 提高工作效
率，又降低了办公费用。
1) 安装程控电话交换机好处之一：各办公室共用外线
一台程控电话交换机可以使一、二条外线就分配给十几个科
室、部门使用，为贵公司每一位员工安排一部分机，外线打入电 话首
先听到“您好，欢迎致电XX公司，请拨分机号码，查号请拨 0”的一
段电脑录音，进行信息处理，还可以实现人工转接，这样 在既能节约
费用，又能节省人工的同时，对于外线打入电话者也 会以最快的速度
与要联系的联系人取得联系。而且在外线电话打 入的同时，不影响内
部分机之间互相通话。
2) 安装程控电话交换机好处之二：管理功能
程控电话交换机可以限制，一些部门允许打长途电话，一些部门 允
许打市内电话，有些部门只允许打内部电话，还可以监控各个办公 室详
细话费清单。
3) 安装程控电话交换机好处之三：内部电话免费
分机内部免费通话，无需支付电话费，无月租费，无承诺话费。
4) 安装程控电话交换机好处之四：可以相互转换
外部电话打进来可以通过分机转接，不用员工跑来跑去接电话或
者找人接电话，节约人力资源。
5) 程控电话交换机其他主要功能
内置引导语音
内/外线全来电显示，转接也有来电显示
强插外线或内线
通话限制
呼入等待
无应答转移
外线号码连成一个号码，对外只公布一个电话号码
无应答呼叫转移
遇忙呼叫转移
热线号码
电话会议
软件在线升级等
程控电话交换机的使用已经成为了一种发展趋势， 作为方便和快
捷的代言人，程控电话交换机的选购有以下几点可供参考：
1) 根据生产厂家选择：采购尽量选择质量好、售后服务体系 完
善的国内知名生产企业。
2) 根据价格以及使用年限选择：模拟电话交换机价格低，经
济实用：大品牌程控交换机使用贴片技术使用寿命在 8-10
年，一般品牌程控交换机使用寿命在 5年左右，用户可以 根