2024年5月28日发(作者：环之槐)
PPPoE常见拨号错误代码分析及解决办法
错误678：无法连接到远程计算机，远程计算机无响应。
问题原因： 不能连接到BRAS（PPPOE接入服务器），可能是从用户端一直到BRAS服务器整
个链路中的某一个环节连接不通。
解决方法：
1）检查MODEM是否与局端设备同步上、网卡是否工作正常；2）网络线路（电话线、网
线）是否正常连接。
错误691：由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问。
问题原因：
1）可能是用户名密码输入错误。
2）上次的拨号连接非正常断线导致服务商后台系统没有收到用户下线信息而没有在用户在
线表中将用户删除，造成BRAS认为你的帐号重复拨号。
3）该帐号因为欠费、宽带到期，帐号被锁。
4）BRAS将此帐号挂死；
解决方法：1）首先确认用户名、密码是否输入错误，请检查用户名和密码的拼写及大小写；
2）等待几分钟或者重启ADSL Modem后再进行拨号；3）致电服务商确认宽带是否欠费；
4）联系服务商；
错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。
问题原因：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来
不及响应。
解决方法：建议您间隔一到二分钟后重试。
错误718：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接。
问题原因：为局端宽带服务器故障（可能为局端的radius、接入服务器故障引起）。
解决方法：请等待一段时间后再拨号，如果仍不行，联系服务商。
错误769：无法连接到指定目标。
问题原因：电脑的网络连接设备有问题。
解决方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁
用”状态，如果是，双击“本地连接”，将其启用。若是无法找到“本地连接”，重新安
装网卡驱动程序。
如何设置IP带宽控制功能？
最大带宽：计算机在通信的时候，无法超过设置的最大带宽，防止占用其他电脑的上网资
源。
最小带宽：无论网络繁忙，已被其他电脑使用完带宽的情况下，仍然能保证电脑分配到设置
的最小带宽，保证正常的通信。
对于网络中进行下载，BT，或观看网络视频的电脑，可以通过设置限制最大带宽，防止占用
其他人的上网资源。而对于玩游戏或上网的电脑，可以设置保障最小带宽，保证正常通信。
为什么可以使用QQ软件和玩游戏，但不能打开网页？
首先从能够上QQ，并且能玩游
戏，基本上可以判断网络连接是
正常的。首先请您确保您的IE浏
览器是完好的，如果不确定，您
可以换个浏览器试下,比如傲游
[Maxthon]、firefox等。确保浏览
器没有问题后，这种情况最大的
可能就是DNS出现了问题。DNS服
务器是Internet上提供域名和IP
之间相互转换的服务器。因为浏
览网页时一般都是直接通过域名
进行访问，比如说我们要访问新
浪网，我们会直接通过
“ ”来访问，
这时就需要DNS服务器将我们输
入的“ ”转换成
类
电脑DNS如图所示：
似于“61.172.201.47”这样的IP地址，然后通过IP地址来进行访问。此时，如果DNS出现故
障，域名无法转换成IP地址，当然我们就无法访问Internet了。而QQ这类软件中，已经内
置了QQ服务器的IP地址，不需要解析域名，所以可以正常连接。
这种情况下，首先您必须知
道您本地的DNS服务器地
址。如果您是静态IP上网
，您可以打电话向您的网
络服务商咨询。如果您的
上网方式中的IP和DNS的
值是动态获取的（包括PPP
OE拨号），首先请您登录
路由器的管理界面，查看
路由器WAN口所获取的DN
S的值，并且把它记下来。要查看路由器WAN口获取的DNS值，您可以直接在我们路由器
的管理界面中的‘运行状态’－‘WAN口运行状态’处查看。
如何设置静态IP地址上网?
如果您的上网方式是静态IP，也就是说您向网络服务商（电信或网通）申请的宽带是固定IP
地址，并且网络服务商提供您所有的外网的IP地址信息： 包含IP地址（IP Address）、子网
2024年5月28日发(作者：环之槐)
PPPoE常见拨号错误代码分析及解决办法
错误678：无法连接到远程计算机，远程计算机无响应。
问题原因： 不能连接到BRAS（PPPOE接入服务器），可能是从用户端一直到BRAS服务器整
个链路中的某一个环节连接不通。
解决方法：
1）检查MODEM是否与局端设备同步上、网卡是否工作正常；2）网络线路（电话线、网
线）是否正常连接。
错误691：由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问。
问题原因：
1）可能是用户名密码输入错误。
2）上次的拨号连接非正常断线导致服务商后台系统没有收到用户下线信息而没有在用户在
线表中将用户删除，造成BRAS认为你的帐号重复拨号。
3）该帐号因为欠费、宽带到期，帐号被锁。
4）BRAS将此帐号挂死；
解决方法：1）首先确认用户名、密码是否输入错误，请检查用户名和密码的拼写及大小写；
2）等待几分钟或者重启ADSL Modem后再进行拨号；3）致电服务商确认宽带是否欠费；
4）联系服务商；
错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。
问题原因：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来
不及响应。
解决方法：建议您间隔一到二分钟后重试。
错误718：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接。
问题原因：为局端宽带服务器故障（可能为局端的radius、接入服务器故障引起）。
解决方法：请等待一段时间后再拨号，如果仍不行，联系服务商。
错误769：无法连接到指定目标。
问题原因：电脑的网络连接设备有问题。
解决方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁
用”状态，如果是，双击“本地连接”，将其启用。若是无法找到“本地连接”，重新安
装网卡驱动程序。
如何设置IP带宽控制功能？
最大带宽：计算机在通信的时候，无法超过设置的最大带宽，防止占用其他电脑的上网资
源。
最小带宽：无论网络繁忙，已被其他电脑使用完带宽的情况下，仍然能保证电脑分配到设置
的最小带宽，保证正常的通信。
对于网络中进行下载，BT，或观看网络视频的电脑，可以通过设置限制最大带宽，防止占用
其他人的上网资源。而对于玩游戏或上网的电脑，可以设置保障最小带宽，保证正常通信。
为什么可以使用QQ软件和玩游戏，但不能打开网页？
首先从能够上QQ，并且能玩游
戏，基本上可以判断网络连接是
正常的。首先请您确保您的IE浏
览器是完好的，如果不确定，您
可以换个浏览器试下,比如傲游
[Maxthon]、firefox等。确保浏览
器没有问题后，这种情况最大的
可能就是DNS出现了问题。DNS服
务器是Internet上提供域名和IP
之间相互转换的服务器。因为浏
览网页时一般都是直接通过域名
进行访问，比如说我们要访问新
浪网，我们会直接通过
“ ”来访问，
这时就需要DNS服务器将我们输
入的“ ”转换成
类
电脑DNS如图所示：
似于“61.172.201.47”这样的IP地址，然后通过IP地址来进行访问。此时，如果DNS出现故
障，域名无法转换成IP地址，当然我们就无法访问Internet了。而QQ这类软件中，已经内
置了QQ服务器的IP地址，不需要解析域名，所以可以正常连接。
这种情况下，首先您必须知
道您本地的DNS服务器地
址。如果您是静态IP上网
，您可以打电话向您的网
络服务商咨询。如果您的
上网方式中的IP和DNS的
值是动态获取的（包括PPP
OE拨号），首先请您登录
路由器的管理界面，查看
路由器WAN口所获取的DN
S的值，并且把它记下来。要查看路由器WAN口获取的DNS值，您可以直接在我们路由器
的管理界面中的‘运行状态’－‘WAN口运行状态’处查看。
如何设置静态IP地址上网?
如果您的上网方式是静态IP，也就是说您向网络服务商（电信或网通）申请的宽带是固定IP
地址，并且网络服务商提供您所有的外网的IP地址信息： 包含IP地址（IP Address）、子网