2024年5月29日发(作者：范姜雨彤)
KD450、650、800系列故障解析
一、 穿梭机构部分故障
1、 开机提示“31：CE BOARD ERROR”
故障解释：穿梭电机驱动错误
故障处理：
（1） 检查穿梭电机接
插件P430 或P454 连接是否正确或者脱落
（2）
测量穿梭电机A、B两相的静态阻值是否正常进而判断电机是否损坏
P454-3 和P454-4
如果电阻不是0.34 欧姆 则为异常
如果P454-1 和框架以及P454-3 和框架之间的电阻不是无穷大则为
异常
说明：目前由于电机烧而引起“31”错误的现象很少出现
P454-1 和P454-2
（3）
主板（CE BOARD）坏
目前出现此类故障基本上是由于主板的穿梭电机驱动电路由于瞬间
电流过大而出现+40V驱动供电电路烧断而引起。
检测示意图
2、 提示“27： SHUTTLE ERROR”
故障解析：初始化动作中打印头的行程超出了规定值
（1） 开机就提示“27”错误或者初始化成功后，自检一打印即提示（有时还伴有撞强
的异常声响（这种情况大多是由于穿梭机构移动过程中有阻碍造成的
故障处理：
① 检查色带掩膜是否损坏（裂纹或缺口）等
② 检查打印头机构是否有赃物（清洗打印头机构）
③ 检查打印锤模块是否有无法收回的针，造成移动受阻。（重新调
整出针力度）
④ 穿梭机构润滑不够（清洁穿梭机构，按照《KD需润滑部件》所写，
对穿梭机构相应的部件添加适量润滑剂）
⑤ 穿梭电机传感器位置产生变化，检查传感器的平面是否朝上。
⑥ 如上述都正常，则是主板及穿梭传感器本身出现故障（开机即提
示27错误的很少是由于这两部件损坏所致）
（2） 无论是自检还是联机打印一段时间后，不定时地出现“27”错误代码
故障处理：
① 首先检查穿梭机构是否有异物，是否移动起来干涩（清洁添加润
滑剂）
② 如按①检查处理后问题依旧，那问题就集中在穿梭电机、主板
Ⅰ、穿梭电机是否损坏的判断
把打印模式设置在信函模式（降低打印速度即降低穿梭电
机的旋转速度），若打印正常，则基本上可以肯定是穿梭
电机损坏，若故障依然存在，问题就基本是在主板上。
（3） 自检打印正常而联机一打印，穿梭机构动一下就停（伴着撞墙的异响），接着提
示“27”错误代码
故障处理：肯定是主板故障（并口部分电路的穿梭移动复位信号异常）
二、 打印辊部件的故障
开机提示“PLATEN OPEN”
故障解析：打印辊未合上
故障处理：
① 确认打印辊是否合上
② 合上后依然提示，检查打印辊开合微动开关接线是否正确
③ 若接线正确，则可能是由于微动开关的接线柱被氧化，用刮刀清除
接线柱表层被氧化的部分
④ 润滑不够（清洁打印辊滑动轨道，并添加适量润滑剂）
如图
1、
2、
打印过程中提示“PLATEN OPEN”
这是由于打印辊滑动轨道脏或润滑不够，造成打印辊在打印过程中无法正常归位
故障处理：
按照《KD需润滑部件》中的打印辊润滑部分的内容，对打印辊滑道进行清洁润
滑
开机提示“44：CE BOARD ERROR”—打印辊电机驱动电路中检测到异常情况
故障原因：此故障根本原因是由于打印辊移动滑道阻涩，电机驱动电流瞬间增大，造成电
机驱动异常
故障处理：
① 检查打印辊电机A、B两相静态阻值是否正常来判断电机是否损坏
3、
断开接插件(P437) 并测量打印辊电机绕组( P437-3 和
P437-4 P437-5 和P437-6 之间)的电阻如果电阻不在9.5欧姆左右范围内则为
异常（此类故障目前还很少出现烧坏电机坏）
② 基本上此类故障都集中在主板上（由于瞬间电流增大的冲击，把驱动的+40V
供电电路烧坏）
③ 更换完主板后一定要按照《KD需润滑部件》中的打印辊润滑部分的内容，对
打印辊滑道进行清洁润滑
图示：
三、 走纸部分故障
1、 提示“FORMS CHECK”---卡纸信息
故障处理：
① 检查卡纸传感器上及左侧链轮压纸盖的孔是否有灰尘（清洁）
② 检查卡纸传感器接线是否松动
③ 检查左右链轮皮带及齿是否磨损
④ 检查走纸电机调速皮带是否磨损
⑤ 检查纸张张力是否正常
⑥ 卡纸传感器本身损坏
测量方法：
通过按换行走纸过程中，测量主板传感器信号线TP7与地线之间的电压
正常：0.5V左右—1.5V左右之间跳变
透光（纸孔经过传感器窗口时）为0.5V
遮光（纸张挡住传感器窗口时）为1.5V
不正常：电压不跳变
附卡纸传感器工作原理：
光电传感器（走纸过程中，因为纸孔位置的移动，而使传感器的窗口在遮挡与
透光间切换，从而引起电压的不断跳变，反馈给主板，达到检测走纸是否正常
的效果）在纸张走过传感器窗口大概2.5英寸（约为6个连续纸孔），如果一直
检测没有任何跳变，此时开始提示“FORMS CHECK”。
⑦ 若更换新的卡纸传感器后，测量主板传感器信号线TP7与地线之间的电压依然不正
常，则主板损坏
提示“END OF FORM”----纸尽信息
故障处理：
① 检查缺纸传感器连线是否松动
② 检查缺纸传感器表面是否有灰尘
2、
③ 检查缺纸传感器自身损坏
检测方法：
检测主板TP3（纸张检测信号）对地电压值
有纸正常为高电平+5V
无纸正常为低电平〈0.8V
④ 若更换了新的缺纸传感器，电压值依然不正常，则主板损坏
图示：
特例现象：一台KD450开机提示“END OF FORM”，经检查后发现主板坏，更换主板
后不久又出现同样的故障，而主板故障点也一样（给缺纸传感器+5V供电电
路烧），换了两块主板后依然如此。
检修过程：连续烧主板同一位置，而缺纸传感器本身又是好的，判定可能是由于该传感
器的供电电路是与其他传感器公用，经查电路图发现与卡纸传感器等一起共
用此部分电路，最后检测卡纸传感器发现卡纸传感器信号线虚焊，造成烧主
板，而由于开机是先检测有无打印纸，所以提示缺纸错误，而不是提示卡纸
错误，重新补焊后一却正常。
四、 色带机构故障
提示“RIBBON CHECK”—卡色带错误信息
故障处理：
① 色带安装是否正常
② 色带运转是否正常（不正常则重新调整色带右侧导引器，使之正常）
③ 色带两个驱动齿轮是否有磨损
④ 色带架是否有损坏，造成色带跳出运转轨道，造成卡色带
⑤ 色带掩膜是否有损坏，造成刮色带
⑥ 色带传感器本身故障
判断好坏：断开P110，手动旋转色带驱动轮，用万用表检测传感器两根信号线
之间的状态（正常应该是在转动的过程中，传感器一直在通断的状态
之间交替切换！
附色带传感器工作原理：
色带传感器是通过磁柱的磁力来吸合传感器的两根信号线来检测传感
器是否正常工作（当磁柱旋转到传感器连线位置时，磁力将会吸合传
感器的两根信号线，此时传感器处于短路导通状态；当磁柱转离传感
器连线位置时，传感器两根信号连线因失去磁力的作用而断开，此时
传感器为开路状态
五、 打印头机构部分
提示“33、34、43：CE BOARD ERROR”-----打印锤驱动错误
1、 开机即提示此类错误代码
故障处理：
① 检查打印锤模块扁平电缆是否松动或断
② 测量打印锤模块线圈是否烧断，线圈阻值在4欧姆左右（目前此类故障还没有发现是
由于线圈烧而引起的）
③ 若上述都没有问题，故障就在板件上
KD450是主板（主板与驱动板合成了一块）
KD650、800则故障是在驱动板，主板的可能性很小
2、 自检打印正常，而联机打印立刻出现撞墙异响，提示此类错误代码
故障一定就在主板上（是主板接口部分的打印驱动信号出错）
六、 其他故障
1、 开机无反应，控制面板无显示，电源+5V灯亮
故障解析：此类故障点定位在控制面板模块（由于行打启动时对所有硬件都有检测，所以
当检测到控制面板出错时，就无法启动）
故障处理：
① 检查控制面板连线是否松动PJ137
② 控制面板本身损坏
③ 主板损坏（给控制面板+5V供电电路故障）
2、 开机显示黑块，机器无法启动
故障解析：此类故障是由于机器微程序发生错误引起机器无法启动
故障处理：
① 检查控制面板光纤及插座是否松动或损坏（P139）
② 利用自引导程序方法重新更新机器的程序（详细方法参考《自引导程序更新
微程序方法》）
③ 主板本身故障（程序控制电路损坏）
3、 联机打印出现跳行（且故障与设置无关）
故障解析：主板接口部分的自动换行信号（AUTO FEED XT）出错
造成纸张多走一行。
故障处理：更换主板
4、 联机打印过程中，频繁出现自动脱机现象
故障解析：主板接口部分的打印机选择信号（SELECT）出错，造成脱机
故障处理：更换主板
5、 联机打印过程中，某个字或某些字一直都存在缺笔画的现象（而报表的整体格式又很
正常）
故障解析：由于表格整体格式都正常，这样就可以排除设置中的问题
由于是同一个字一直缺画，其他字都很正常，也排除了打印锤部分的问题
后判定是由于字库程序中个别字出现混乱。
故障处理：重新下载最新字库程序（详细方法参考《更新微程序及字库的方法》
6、 与PC并口模式设置有关的故障现象
① 数据量大时，出现打印数据丢失现象
② 数据量大时，有时出现打印格式乱
③ 数据量大时，出现自动脱机，按联机能继续打印，但数据有可能出错
④ 发送多份业务报表时，第一份打印完成后，打印机重新复位。
故障处理：这是属于打印机缓存及处理速度不够引起的问题
把PC机的并口模式设成支持双向并行通讯模式的EPP或者ECP即可解决问题
附PC BIOS中设置中并口模式介绍：
Normal Mode标准方式,通常等于SPP Mode 速度最高150KBit/s。
EPP Mode增强并行口，支持双向并行传速，其传输速率可达1MB/s，速度最高
2MB/s
ECP Mode扩展功能端口 , 加强型双向并行传速,以一种压缩的技术方式来双向传
输数据，其传输速率可达2MB/s，速度最高4MB/s。
2024年5月29日发(作者：范姜雨彤)
KD450、650、800系列故障解析
一、 穿梭机构部分故障
1、 开机提示“31：CE BOARD ERROR”
故障解释：穿梭电机驱动错误
故障处理：
（1） 检查穿梭电机接
插件P430 或P454 连接是否正确或者脱落
（2）
测量穿梭电机A、B两相的静态阻值是否正常进而判断电机是否损坏
P454-3 和P454-4
如果电阻不是0.34 欧姆 则为异常
如果P454-1 和框架以及P454-3 和框架之间的电阻不是无穷大则为
异常
说明：目前由于电机烧而引起“31”错误的现象很少出现
P454-1 和P454-2
（3）
主板（CE BOARD）坏
目前出现此类故障基本上是由于主板的穿梭电机驱动电路由于瞬间
电流过大而出现+40V驱动供电电路烧断而引起。
检测示意图
2、 提示“27： SHUTTLE ERROR”
故障解析：初始化动作中打印头的行程超出了规定值
（1） 开机就提示“27”错误或者初始化成功后，自检一打印即提示（有时还伴有撞强
的异常声响（这种情况大多是由于穿梭机构移动过程中有阻碍造成的
故障处理：
① 检查色带掩膜是否损坏（裂纹或缺口）等
② 检查打印头机构是否有赃物（清洗打印头机构）
③ 检查打印锤模块是否有无法收回的针，造成移动受阻。（重新调
整出针力度）
④ 穿梭机构润滑不够（清洁穿梭机构，按照《KD需润滑部件》所写，
对穿梭机构相应的部件添加适量润滑剂）
⑤ 穿梭电机传感器位置产生变化，检查传感器的平面是否朝上。
⑥ 如上述都正常，则是主板及穿梭传感器本身出现故障（开机即提
示27错误的很少是由于这两部件损坏所致）
（2） 无论是自检还是联机打印一段时间后，不定时地出现“27”错误代码
故障处理：
① 首先检查穿梭机构是否有异物，是否移动起来干涩（清洁添加润
滑剂）
② 如按①检查处理后问题依旧，那问题就集中在穿梭电机、主板
Ⅰ、穿梭电机是否损坏的判断
把打印模式设置在信函模式（降低打印速度即降低穿梭电
机的旋转速度），若打印正常，则基本上可以肯定是穿梭
电机损坏，若故障依然存在，问题就基本是在主板上。
（3） 自检打印正常而联机一打印，穿梭机构动一下就停（伴着撞墙的异响），接着提
示“27”错误代码
故障处理：肯定是主板故障（并口部分电路的穿梭移动复位信号异常）
二、 打印辊部件的故障
开机提示“PLATEN OPEN”
故障解析：打印辊未合上
故障处理：
① 确认打印辊是否合上
② 合上后依然提示，检查打印辊开合微动开关接线是否正确
③ 若接线正确，则可能是由于微动开关的接线柱被氧化，用刮刀清除
接线柱表层被氧化的部分
④ 润滑不够（清洁打印辊滑动轨道，并添加适量润滑剂）
如图
1、
2、
打印过程中提示“PLATEN OPEN”
这是由于打印辊滑动轨道脏或润滑不够，造成打印辊在打印过程中无法正常归位
故障处理：
按照《KD需润滑部件》中的打印辊润滑部分的内容，对打印辊滑道进行清洁润
滑
开机提示“44：CE BOARD ERROR”—打印辊电机驱动电路中检测到异常情况
故障原因：此故障根本原因是由于打印辊移动滑道阻涩，电机驱动电流瞬间增大，造成电
机驱动异常
故障处理：
① 检查打印辊电机A、B两相静态阻值是否正常来判断电机是否损坏
3、
断开接插件(P437) 并测量打印辊电机绕组( P437-3 和
P437-4 P437-5 和P437-6 之间)的电阻如果电阻不在9.5欧姆左右范围内则为
异常（此类故障目前还很少出现烧坏电机坏）
② 基本上此类故障都集中在主板上（由于瞬间电流增大的冲击，把驱动的+40V
供电电路烧坏）
③ 更换完主板后一定要按照《KD需润滑部件》中的打印辊润滑部分的内容，对
打印辊滑道进行清洁润滑
图示：
三、 走纸部分故障
1、 提示“FORMS CHECK”---卡纸信息
故障处理：
① 检查卡纸传感器上及左侧链轮压纸盖的孔是否有灰尘（清洁）
② 检查卡纸传感器接线是否松动
③ 检查左右链轮皮带及齿是否磨损
④ 检查走纸电机调速皮带是否磨损
⑤ 检查纸张张力是否正常
⑥ 卡纸传感器本身损坏
测量方法：
通过按换行走纸过程中，测量主板传感器信号线TP7与地线之间的电压
正常：0.5V左右—1.5V左右之间跳变
透光（纸孔经过传感器窗口时）为0.5V
遮光（纸张挡住传感器窗口时）为1.5V
不正常：电压不跳变
附卡纸传感器工作原理：
光电传感器（走纸过程中，因为纸孔位置的移动，而使传感器的窗口在遮挡与
透光间切换，从而引起电压的不断跳变，反馈给主板，达到检测走纸是否正常
的效果）在纸张走过传感器窗口大概2.5英寸（约为6个连续纸孔），如果一直
检测没有任何跳变，此时开始提示“FORMS CHECK”。
⑦ 若更换新的卡纸传感器后，测量主板传感器信号线TP7与地线之间的电压依然不正
常，则主板损坏
提示“END OF FORM”----纸尽信息
故障处理：
① 检查缺纸传感器连线是否松动
② 检查缺纸传感器表面是否有灰尘
2、
③ 检查缺纸传感器自身损坏
检测方法：
检测主板TP3（纸张检测信号）对地电压值
有纸正常为高电平+5V
无纸正常为低电平〈0.8V
④ 若更换了新的缺纸传感器，电压值依然不正常，则主板损坏
图示：
特例现象：一台KD450开机提示“END OF FORM”，经检查后发现主板坏，更换主板
后不久又出现同样的故障，而主板故障点也一样（给缺纸传感器+5V供电电
路烧），换了两块主板后依然如此。
检修过程：连续烧主板同一位置，而缺纸传感器本身又是好的，判定可能是由于该传感
器的供电电路是与其他传感器公用，经查电路图发现与卡纸传感器等一起共
用此部分电路，最后检测卡纸传感器发现卡纸传感器信号线虚焊，造成烧主
板，而由于开机是先检测有无打印纸，所以提示缺纸错误，而不是提示卡纸
错误，重新补焊后一却正常。
四、 色带机构故障
提示“RIBBON CHECK”—卡色带错误信息
故障处理：
① 色带安装是否正常
② 色带运转是否正常（不正常则重新调整色带右侧导引器，使之正常）
③ 色带两个驱动齿轮是否有磨损
④ 色带架是否有损坏，造成色带跳出运转轨道，造成卡色带
⑤ 色带掩膜是否有损坏，造成刮色带
⑥ 色带传感器本身故障
判断好坏：断开P110，手动旋转色带驱动轮，用万用表检测传感器两根信号线
之间的状态（正常应该是在转动的过程中，传感器一直在通断的状态
之间交替切换！
附色带传感器工作原理：
色带传感器是通过磁柱的磁力来吸合传感器的两根信号线来检测传感
器是否正常工作（当磁柱旋转到传感器连线位置时，磁力将会吸合传
感器的两根信号线，此时传感器处于短路导通状态；当磁柱转离传感
器连线位置时，传感器两根信号连线因失去磁力的作用而断开，此时
传感器为开路状态
五、 打印头机构部分
提示“33、34、43：CE BOARD ERROR”-----打印锤驱动错误
1、 开机即提示此类错误代码
故障处理：
① 检查打印锤模块扁平电缆是否松动或断
② 测量打印锤模块线圈是否烧断，线圈阻值在4欧姆左右（目前此类故障还没有发现是
由于线圈烧而引起的）
③ 若上述都没有问题，故障就在板件上
KD450是主板（主板与驱动板合成了一块）
KD650、800则故障是在驱动板，主板的可能性很小
2、 自检打印正常，而联机打印立刻出现撞墙异响，提示此类错误代码
故障一定就在主板上（是主板接口部分的打印驱动信号出错）
六、 其他故障
1、 开机无反应，控制面板无显示，电源+5V灯亮
故障解析：此类故障点定位在控制面板模块（由于行打启动时对所有硬件都有检测，所以
当检测到控制面板出错时，就无法启动）
故障处理：
① 检查控制面板连线是否松动PJ137
② 控制面板本身损坏
③ 主板损坏（给控制面板+5V供电电路故障）
2、 开机显示黑块，机器无法启动
故障解析：此类故障是由于机器微程序发生错误引起机器无法启动
故障处理：
① 检查控制面板光纤及插座是否松动或损坏（P139）
② 利用自引导程序方法重新更新机器的程序（详细方法参考《自引导程序更新
微程序方法》）
③ 主板本身故障（程序控制电路损坏）
3、 联机打印出现跳行（且故障与设置无关）
故障解析：主板接口部分的自动换行信号（AUTO FEED XT）出错
造成纸张多走一行。
故障处理：更换主板
4、 联机打印过程中，频繁出现自动脱机现象
故障解析：主板接口部分的打印机选择信号（SELECT）出错，造成脱机
故障处理：更换主板
5、 联机打印过程中，某个字或某些字一直都存在缺笔画的现象（而报表的整体格式又很
正常）
故障解析：由于表格整体格式都正常，这样就可以排除设置中的问题
由于是同一个字一直缺画，其他字都很正常，也排除了打印锤部分的问题
后判定是由于字库程序中个别字出现混乱。
故障处理：重新下载最新字库程序（详细方法参考《更新微程序及字库的方法》
6、 与PC并口模式设置有关的故障现象
① 数据量大时，出现打印数据丢失现象
② 数据量大时，有时出现打印格式乱
③ 数据量大时，出现自动脱机，按联机能继续打印，但数据有可能出错
④ 发送多份业务报表时，第一份打印完成后，打印机重新复位。
故障处理：这是属于打印机缓存及处理速度不够引起的问题
把PC机的并口模式设成支持双向并行通讯模式的EPP或者ECP即可解决问题
附PC BIOS中设置中并口模式介绍：
Normal Mode标准方式,通常等于SPP Mode 速度最高150KBit/s。
EPP Mode增强并行口，支持双向并行传速，其传输速率可达1MB/s，速度最高
2MB/s
ECP Mode扩展功能端口 , 加强型双向并行传速,以一种压缩的技术方式来双向传
输数据，其传输速率可达2MB/s，速度最高4MB/s。