2024年5月31日发(作者：段干斐斐)
互联网营销的本质：点亮社群
重要的不是书里有什么，而是它带来什么样的思考
一、知识总结：
1、 网络时代让消费者的群体性变强：
网络时代的发展将人们之间的关系变的更加紧密，数字联通力让消费者行为的个体性
变弱，而群体性则日渐增强。
2、 单向传播不如互动传播
对于数字社群来说，单向的传统宣传方式已经不那么强势，他们是一个有着集体智慧，
内部共享信息非常迅速的群体。对他们而言，信息的传播已经不止是单向的传统广告，更
多是互动的、自发的，速度也往往是数量级的增长。所以，我们需要的是找到合适的影响
点，在合适的时机影响那些在社群中有影响力的人，已达到杠杆效应。
3、 倾听消费者的声音，利用集体智慧
互动传播首先需要我们了解自己的消费者，倾听他们的声音。最好在倾听的过程中将
他们的集体智慧也纳为己用。比如大众的汽车设计征稿和乐高的模型征稿，无不是利用集
体智慧的过程，在这个过程中，他们不仅曝光了品牌，提升品牌的知名度和美誉度，也得
到了大众的智慧。
4、 提供影响者他们所需要的信息
我们要顺应消费者的需求和意志，将他们需要的信息经过加工以巧妙的方式提供给影
响者（比如在网络世界中习惯分享的人），然后让他们自行的去帮助我们传播这些信息。这
也是社群营销和病毒营销的区别所在。当然，加工过程就是如何将他们的信息与我们品牌
联系起来的过程；巧妙的方式可以帮助你多渠道覆盖更多的人，又或者准确的找到你的源
点人群来传播。
比如当需要旅游的人在网络上搜索旅游信息的时候，旅游公司就可以根据他们的需求
提供一些精心制作的景点故事（视频、图片等），再好心的安上景点的详细介绍和周边信
息……结果可想而知。要说巧妙的提供方式，这个旅游公司利用的是网络搜索和各大网站以
及博客，也有另一个旅游公司采取的是在美国各大城市丢弃大量U盘的方式（因为免费的
总是能够吸引别人），然后捡到U盘的人就能够看到一对恋人在各个旅游景点的唯美照片
和有趣的景点介绍……
5、 社群营销的核心
如果我们已经对社群营销予以重视并准备实施，就必须知道社群营销的核心在于：信
服力、协作力和创新力。
6、 信服力
信服力代表你品牌的强势程度，你需要有一个清晰的定位，并且坚持这个定位所代表
的内在精神。更重要的是你需要将品牌形象和社群联系起来，通过你的品牌传达一种统一
的生活方式（品牌代表的不是一个产品，而是一种人们期望的生活方式）。
只有当你的品牌足够强势，才能够吸引消费者，并且让他们忠于你的品牌。
2024年5月31日发(作者：段干斐斐)
互联网营销的本质：点亮社群
重要的不是书里有什么，而是它带来什么样的思考
一、知识总结：
1、 网络时代让消费者的群体性变强：
网络时代的发展将人们之间的关系变的更加紧密，数字联通力让消费者行为的个体性
变弱，而群体性则日渐增强。
2、 单向传播不如互动传播
对于数字社群来说，单向的传统宣传方式已经不那么强势，他们是一个有着集体智慧，
内部共享信息非常迅速的群体。对他们而言，信息的传播已经不止是单向的传统广告，更
多是互动的、自发的，速度也往往是数量级的增长。所以，我们需要的是找到合适的影响
点，在合适的时机影响那些在社群中有影响力的人，已达到杠杆效应。
3、 倾听消费者的声音，利用集体智慧
互动传播首先需要我们了解自己的消费者，倾听他们的声音。最好在倾听的过程中将
他们的集体智慧也纳为己用。比如大众的汽车设计征稿和乐高的模型征稿，无不是利用集
体智慧的过程，在这个过程中，他们不仅曝光了品牌，提升品牌的知名度和美誉度，也得
到了大众的智慧。
4、 提供影响者他们所需要的信息
我们要顺应消费者的需求和意志，将他们需要的信息经过加工以巧妙的方式提供给影
响者（比如在网络世界中习惯分享的人），然后让他们自行的去帮助我们传播这些信息。这
也是社群营销和病毒营销的区别所在。当然，加工过程就是如何将他们的信息与我们品牌
联系起来的过程；巧妙的方式可以帮助你多渠道覆盖更多的人，又或者准确的找到你的源
点人群来传播。
比如当需要旅游的人在网络上搜索旅游信息的时候，旅游公司就可以根据他们的需求
提供一些精心制作的景点故事（视频、图片等），再好心的安上景点的详细介绍和周边信
息……结果可想而知。要说巧妙的提供方式，这个旅游公司利用的是网络搜索和各大网站以
及博客，也有另一个旅游公司采取的是在美国各大城市丢弃大量U盘的方式（因为免费的
总是能够吸引别人），然后捡到U盘的人就能够看到一对恋人在各个旅游景点的唯美照片
和有趣的景点介绍……
5、 社群营销的核心
如果我们已经对社群营销予以重视并准备实施，就必须知道社群营销的核心在于：信
服力、协作力和创新力。
6、 信服力
信服力代表你品牌的强势程度，你需要有一个清晰的定位，并且坚持这个定位所代表
的内在精神。更重要的是你需要将品牌形象和社群联系起来，通过你的品牌传达一种统一
的生活方式（品牌代表的不是一个产品，而是一种人们期望的生活方式）。
只有当你的品牌足够强势，才能够吸引消费者，并且让他们忠于你的品牌。