2024年6月3日发(作者：嬴秋月)

中国移动铁通宽带上网操作指导手册

目录

1.办理并安装宽带 ........................................................................................................................... 1

1.1 办理业务 ........................................................................................................................... 1

1.2 等待安装 ........................................................................................................................... 1

1.3 WINDOWS XP 下建立宽带连接 ......................................................................................... 1

1.4 WINDOWS 2007 下建立宽带连接 ..................................................................................... 5

2 常见故障处理 ............................................................................................................................... 7

2.1常见故障代码处理 ............................................................................................................. 7

2.2、错误代码691、619 ......................................................................................................... 8

2.3、错误代码 769 .................................................................................................................. 8

2.4、错误代码678 、651 ....................................................................................................... 8

3、清理系统垃圾常用方法 ............................................................................................................. 9

3.1、清理浏览器缓存 .............................................................................................................. 9

3.2、使用软件清理系统垃圾 ................................................................................................ 10

3.2.1 QQ管家清理系统垃圾 ................................................................................................. 10

3.2.2 360安全卫士清理系统垃圾 ......................................................................................... 12

4、代维上门维护操作： ............................................................................................................... 14

5、网内资源 ................................................................................................................................... 15

1.办理并安装宽带

1.1 办理业务

用户到营业厅办理业务→营业员询问用户需要装机的地址→在资源库内查

询用户装机地址是否覆盖移动有线宽带→资源库查询到用户装机地址以覆盖移

动有线宽带→受理业务→选择客户真实地址精确到具体单元、楼层和户。

1.2 等待安装

用户办理业务后代维将在72小时内安排人员上门安装（如未按时安装请联

系4001110792）。

1.3 WINDOWS XP 下建立宽带连接

1、右键点网上邻居，左键点属性。

1. .在网络任务下，左键点创建一个新的连接

2. 单击“下一步”。

3. 选连接到Internet，单击“下一步”。

2024年6月3日发(作者：嬴秋月)

中国移动铁通宽带上网操作指导手册

目录

1.办理并安装宽带 ........................................................................................................................... 1

1.1 办理业务 ........................................................................................................................... 1

1.2 等待安装 ........................................................................................................................... 1

1.3 WINDOWS XP 下建立宽带连接 ......................................................................................... 1

1.4 WINDOWS 2007 下建立宽带连接 ..................................................................................... 5

2 常见故障处理 ............................................................................................................................... 7

2.1常见故障代码处理 ............................................................................................................. 7

2.2、错误代码691、619 ......................................................................................................... 8

2.3、错误代码 769 .................................................................................................................. 8

2.4、错误代码678 、651 ....................................................................................................... 8

3、清理系统垃圾常用方法 ............................................................................................................. 9

3.1、清理浏览器缓存 .............................................................................................................. 9

3.2、使用软件清理系统垃圾 ................................................................................................ 10

3.2.1 QQ管家清理系统垃圾 ................................................................................................. 10

3.2.2 360安全卫士清理系统垃圾 ......................................................................................... 12

4、代维上门维护操作： ............................................................................................................... 14

5、网内资源 ................................................................................................................................... 15

1.办理并安装宽带

1.1 办理业务

用户到营业厅办理业务→营业员询问用户需要装机的地址→在资源库内查

询用户装机地址是否覆盖移动有线宽带→资源库查询到用户装机地址以覆盖移

动有线宽带→受理业务→选择客户真实地址精确到具体单元、楼层和户。

1.2 等待安装

用户办理业务后代维将在72小时内安排人员上门安装（如未按时安装请联

系4001110792）。

1.3 WINDOWS XP 下建立宽带连接

1、右键点网上邻居，左键点属性。

1. .在网络任务下，左键点创建一个新的连接

2. 单击“下一步”。

3. 选连接到Internet，单击“下一步”。