2024年6月3日发(作者：羊舌冬)

售后服务保障方案、保修周期及保修范围

目标:

本文档旨在提供一个详细的售后服务保障方案，包括保修周期

和保修范围。通过完善售后服务，我们可以提高客户满意度，并加

强与客户的长期合作关系。

售后服务保障方案:

我们致力于为客户提供高质量的售后服务，包括但不限于产品

故障修复、技术支持和客户咨询。

保修周期:

1.对于产品自购买日起的三个月内出现的任何质量问题，我们

将提供免费的维修和更换服务。

2.对于产品自购买日起的十二个月内出现的任何非人为损坏，

我们将提供免费的维修和更换服务。

3.对于产品自购买日起的十二个月后出现的问题，我们将提供

有偿维修和更换服务。具体费用将根据实际情况而定。

保修范围:

1.本保修方案仅适用于正常使用情况下的产品故障，不包括因

人为损坏、滥用、改装或不当使用等原因导致的故障。

2.本保修方案不包括自然灾害、意外事故或其他不可抗力因素

导致的损坏。

3.本保修方案仅适用于正式购买我公司产品的客户，购买凭证

必须能够提供有效证明。

注意事项:

1.如需保修服务，请在保修期内与我们联系，并提供详细的故

障描述和购买凭证。

2.保修服务将按照我们的标准程序进行，具体流程将在客户申

请保修时提供。

我们相信这份售后服务保障方案将为我们的客户提供贴心和可

靠的售后服务，保护他们的合法权益。我们欢迎客户随时联系我们

以获取更多的售后服务信息。

谢谢！

2024年6月3日发(作者：羊舌冬)

售后服务保障方案、保修周期及保修范围

目标:

本文档旨在提供一个详细的售后服务保障方案，包括保修周期

和保修范围。通过完善售后服务，我们可以提高客户满意度，并加

强与客户的长期合作关系。

售后服务保障方案:

我们致力于为客户提供高质量的售后服务，包括但不限于产品

故障修复、技术支持和客户咨询。

保修周期:

1.对于产品自购买日起的三个月内出现的任何质量问题，我们

将提供免费的维修和更换服务。

2.对于产品自购买日起的十二个月内出现的任何非人为损坏，

我们将提供免费的维修和更换服务。

3.对于产品自购买日起的十二个月后出现的问题，我们将提供

有偿维修和更换服务。具体费用将根据实际情况而定。

保修范围:

1.本保修方案仅适用于正常使用情况下的产品故障，不包括因

人为损坏、滥用、改装或不当使用等原因导致的故障。

2.本保修方案不包括自然灾害、意外事故或其他不可抗力因素

导致的损坏。

3.本保修方案仅适用于正式购买我公司产品的客户，购买凭证

必须能够提供有效证明。

注意事项:

1.如需保修服务，请在保修期内与我们联系，并提供详细的故

障描述和购买凭证。

2.保修服务将按照我们的标准程序进行，具体流程将在客户申

请保修时提供。

我们相信这份售后服务保障方案将为我们的客户提供贴心和可

靠的售后服务，保护他们的合法权益。我们欢迎客户随时联系我们

以获取更多的售后服务信息。

谢谢！