2024年6月4日发(作者：佟伟毅)
宝骏730问题应对话术
1、好好的五菱车为什么挂个宝骏的牌子，宝骏标不好看。
答：宝骏和五菱是上汽通用五菱旗下的两个品牌，宝骏是上汽通用五菱的乘用车品牌，五菱品
牌偏商用，两个品牌的产品都是为了满足不同用户的需求进行开发的，也是同一个体系制造出
来的。
2、五菱就是面包车的代名词，不够档次。
答：上汽通用五菱的微车有着良好的品质，在市场上已经获得了广大消费者的认同，五菱品牌
也在今年3月被评为中国驰名商标。上汽通用五菱有32年的造车历史，拥有千万用户，在32
年里，企业不断的积累经验，特别是和上汽集团、美国通用合资后，吸取了很多优秀的管理经
验，并且集成全球资源为我所用，目前已经具有较强的整车设计开发能力和制造能力。企业所
开发的产品都是基于千万用户的升级需求和满足广大用户的家用车需求而打造，2010年推出的
定位为紧凑型MPV的五菱宏光截止目前已经拥有132万的用户，2013年推出的定位为7座家
用车的五菱宏光S上市当月销量就突破了1万辆，2014年1月五菱宏光系列产品的销量突破8
万，成功的开拓了家用MPV市场。2010上汽通用五菱的乘用车品牌宝骏发布，标志着上汽通
用五菱开始进军家用车市场，今年宝骏610和宝骏730产品的陆续推出使得广大的用户有了更
多的选择。
3、730还是面包车，太高太窄了，要再低再宽就像MPV了。
答：宝骏730 定位为7座家用车，是一款完全家用化的产品，宝骏730的长宽高为
4685mm1785mm1735mm，轴距为2750mm，车内采用了“2+2+3”式七座布局，第二排
和第三排座椅均可灵活调节，在放倒后它的最大载物空间可达1680L，宝骏730在整车实用空
间上赶超了很多15-20万的七座车型。此外，宝骏730的配置也很周到，车内配备了车载手机
同步互联系统，该系统可将部分手机功能同步镜像到8英寸1080P高清电容触摸屏中，在车载
娱乐系统中可以控制手机，双向同步操作，双屏互动，利用智能手机实现上网、导航、天气、
等等，为用车生活带来更加高科技的体验。同时8英寸高清大屏还提供GPS导航、蓝牙电话与
蓝牙音乐等功能。此外，宝骏730还配备了自动恒温空调系统、光电子仪表带行车电脑显示屏
等先进配置。
4、这么大一个车，轮胎这么小，不协调。
答：轮胎的尺寸关系到动力性能、爬坡性能及油耗。宝骏730 目前配备的轮胎（195/55 R16
及205/55R16）能获得最经济的油耗和最合适的动力。同时宝骏730轮胎的尺寸 是这个级别车
型的主流尺寸。如进口的新嘉年华、马自达5、大众途安、和悦RS配备的都是205/55 R16 的
轮胎，和730 一样。骊威目前配的是185/65 R15 的胎。
5、1.5的发动机够力吗，感觉像小马拉大车，跑不动吧。
答：1.5是双VVT 发动机，高功率、高扭矩，日常行驶动力足够了。如果你经常爬坡，也有
1.8L动力的车型选择。
6、1.8的发动机是柳机的！质量不行的，肯定不好用。
答：1.8发动机是上汽通用五菱和柳机联合开发的，有通用成熟的发动机开发背景和技术做支
持，保证了发动机的技术。同时SGMW 有世界级的发动机工厂，也保证了发动机的制作品质。
（我们不主动提及和柳机联合开发，若有人问到，简单说明即可，不需深入。）
7、怎么没有一键启动，比亚迪都有这个配置的。
答：传统的机械式钥匙点火启动可靠性更高。一键启动，要求比较高（首先是大品牌的才可
靠），否则后期容易出现车子会突然熄火，无法发动车子，车门锁不住这类的问题。SGMW 的
产品充分考虑客户的需求（一键启动该配置，顾客需求程度不高，属于可有可无的配置），会
把钱用在刀刃上，车辆配置是在安全、舒适性、空间、品质上下了大功夫，如5星安全，全车
配4气囊。中配起标配电子稳定系统等。
8、730就一个面包车，太贵了，全部搞完要XX万，不如去买个轿车。
答：宝骏730完全是一个乘用车，它的外观造型突破了传统MPV臃肿的感觉，整体呈流线型，
极富有现代感。他的配置也很丰富，在10万以内的车型中具有较高的性价比。此外，730宽大
的空间和7座的座位结构非常符合大家庭使用，如果您家的家庭成员较多，又经常一家人出游，
7座车是可以一步到位的较好选择。
9、这些内饰还是硬梆梆的，全是塑料，低档。
答：730 内饰大量使用了软包皮革材料。仪表台质感是舒适的仿皮。实际车内的感觉是非常有
品质感和家用温馨感的。另外目前10万元以内的轿车基本都是硬塑料，钱需要用在用户最需
要的地方。（这个部分请了解一下我们的内饰在10万以内的车中处于一个什么样的水平，如
果是超越的，可以表达在同级别车型中的优势）
10、座椅223的不实用，还是232的好，MPV都是232的。
答：2+2+3 乘坐更舒适，在车内活动更方便。行业内卖得最火的合资品牌MPV GL8 也是这样
设计的。2+2+3的设计方式，非常适合多人乘坐，特别是时间较长的乘坐。
11、730这么大一个车，车身才1.3吨，太轻了，容易飘。
答：车辆的操控稳定性和车重不是直接联系的。车辆的稳定性和车身比例、底盘设计有关。为
了保证油耗及底盘性能，730运用了目前最为先进的结构设计方法和虚拟仿真分析技术，性能
和结构分析相结合进行多目标分析优化，结合台架试验、整车性能测试和整车坏路验证，将底
盘轻量化技术运用到极限，既保证底盘安全舒适，同时也确保了结构结实耐用。 目前730底盘
性能集成匹配优化随动转向性能的悬架，具备了国际品牌运动轿车的水准特性，已达到福克斯
的性能水平
12、油耗7.1升有点高，别的轿车一般都6升左右。
答：730 在同一级别的多用途车里面（MPV 和SUV），油耗是非常经济的（如马5 是
8.4L/100km,和悦RS 7.6~8L/100km，途安和新嘉年华都没敢把油耗写出来）。同一车长的轿
车车重基本上比730 轻100 多公斤。730 综合油耗7个多点，能坐7人，相对已经比轿车低了。
即使和6L/100km 油耗的轿车比，每月油费也是只多100元不到，但使用、乘坐、多用途性上
要比一般的轿车强多了。
13、用户反应在官网上看了，车辆门锁后续会有怎样的改进？具体什么时候改进的？已经提车
的用户后续是否可以免费处理？已经订车（未提车的）是否可以等到车辆门锁改进之后再提车？
答：关于门锁用户的意见我们已经收到，公司充分重视用户反馈的意见，后续的产品我们会进
行持续改进和提升。
用户要求升级改进的要求我们已经反馈给公司，待公司有明确改进提升方案后，我们会第一时
间通知您，请您放心使用
已经订车的用户请放心，不需要因为此问题而推后提车。
14、手机映射的MHL连接买？连接线的接口是否都是标准通用的接口？端口大小是多少？
（之前告知客户可到各手机品牌店及品牌官网上购买连接线）
答：购买连接线前需确认用户的手机是否可以进行映射或互联，请查看随车的《多媒体手机互
联使用说明书》中关于手机型号的说明。
安卓系统的手机可以在SGMW合作经销商处购买，苹果系统的手机需要到苹果专卖店购买。具
体连接线的相关信息在经销商处查询-“手机映射连接线使用指导及采购建议”。经销商请留存
“手机映射连接线使用指导及采购建议”的说明并打印备用。
15、ESP系统在提车后是否还可以加装？加装的价格是多少？
答：ESP 在提车后不能加装。为了用户的车辆可靠性和用车安全，ESP 车型必须在车辆生产下
线前完成装配和检测。
ESP 车型目前是订单式生产，需要的用户可以提订单需求。目前正常车辆的订单较多。ESP 订
单车订车时间约为2~3个月。 装配ESP系统的车型价格增加1500元。
16、宝骏730的空调是否属于恒温空调？
答：属于恒温空调（用户不能设定车内温度所以不属于恒温空调）；是属于电子空调。宝骏
730 的豪华型和舒适型是手动电子空调。标准型为手动机械式空调。
17：宝骏730变速器的生产产地以及型号？
答：宝骏730 的变速器生产厂商都是全国知名厂商，是上汽通用五菱全球采购体系下长期合作
的供应商，技术要求和品质完全依据GM乘用车标准。
18、宝骏730五座车型是否在国家推出6年免检政策内？
答：国家6年免检政策适合：非营运轿车和其他小型、微型载客汽车（面包车、7座及7座以
上车辆除外）。宝骏730五座车型是在国家推出6年免检政策内的。
19、在手机上下载导航软件，是否可以通过手机映射来使用？
答：只要手机可以成功地与原厂多媒体车机进行映射或进行互联，手机的导航软件就可以通过
映射使用。
2024年6月4日发(作者：佟伟毅)
宝骏730问题应对话术
1、好好的五菱车为什么挂个宝骏的牌子，宝骏标不好看。
答：宝骏和五菱是上汽通用五菱旗下的两个品牌，宝骏是上汽通用五菱的乘用车品牌，五菱品
牌偏商用，两个品牌的产品都是为了满足不同用户的需求进行开发的，也是同一个体系制造出
来的。
2、五菱就是面包车的代名词，不够档次。
答：上汽通用五菱的微车有着良好的品质，在市场上已经获得了广大消费者的认同，五菱品牌
也在今年3月被评为中国驰名商标。上汽通用五菱有32年的造车历史，拥有千万用户，在32
年里，企业不断的积累经验，特别是和上汽集团、美国通用合资后，吸取了很多优秀的管理经
验，并且集成全球资源为我所用，目前已经具有较强的整车设计开发能力和制造能力。企业所
开发的产品都是基于千万用户的升级需求和满足广大用户的家用车需求而打造，2010年推出的
定位为紧凑型MPV的五菱宏光截止目前已经拥有132万的用户，2013年推出的定位为7座家
用车的五菱宏光S上市当月销量就突破了1万辆，2014年1月五菱宏光系列产品的销量突破8
万，成功的开拓了家用MPV市场。2010上汽通用五菱的乘用车品牌宝骏发布，标志着上汽通
用五菱开始进军家用车市场，今年宝骏610和宝骏730产品的陆续推出使得广大的用户有了更
多的选择。
3、730还是面包车，太高太窄了，要再低再宽就像MPV了。
答：宝骏730 定位为7座家用车，是一款完全家用化的产品，宝骏730的长宽高为
4685mm1785mm1735mm，轴距为2750mm，车内采用了“2+2+3”式七座布局，第二排
和第三排座椅均可灵活调节，在放倒后它的最大载物空间可达1680L，宝骏730在整车实用空
间上赶超了很多15-20万的七座车型。此外，宝骏730的配置也很周到，车内配备了车载手机
同步互联系统，该系统可将部分手机功能同步镜像到8英寸1080P高清电容触摸屏中，在车载
娱乐系统中可以控制手机，双向同步操作，双屏互动，利用智能手机实现上网、导航、天气、
等等，为用车生活带来更加高科技的体验。同时8英寸高清大屏还提供GPS导航、蓝牙电话与
蓝牙音乐等功能。此外，宝骏730还配备了自动恒温空调系统、光电子仪表带行车电脑显示屏
等先进配置。
4、这么大一个车，轮胎这么小，不协调。
答：轮胎的尺寸关系到动力性能、爬坡性能及油耗。宝骏730 目前配备的轮胎（195/55 R16
及205/55R16）能获得最经济的油耗和最合适的动力。同时宝骏730轮胎的尺寸 是这个级别车
型的主流尺寸。如进口的新嘉年华、马自达5、大众途安、和悦RS配备的都是205/55 R16 的
轮胎，和730 一样。骊威目前配的是185/65 R15 的胎。
5、1.5的发动机够力吗，感觉像小马拉大车，跑不动吧。
答：1.5是双VVT 发动机，高功率、高扭矩，日常行驶动力足够了。如果你经常爬坡，也有
1.8L动力的车型选择。
6、1.8的发动机是柳机的！质量不行的，肯定不好用。
答：1.8发动机是上汽通用五菱和柳机联合开发的，有通用成熟的发动机开发背景和技术做支
持，保证了发动机的技术。同时SGMW 有世界级的发动机工厂，也保证了发动机的制作品质。
（我们不主动提及和柳机联合开发，若有人问到，简单说明即可，不需深入。）
7、怎么没有一键启动，比亚迪都有这个配置的。
答：传统的机械式钥匙点火启动可靠性更高。一键启动，要求比较高（首先是大品牌的才可
靠），否则后期容易出现车子会突然熄火，无法发动车子，车门锁不住这类的问题。SGMW 的
产品充分考虑客户的需求（一键启动该配置，顾客需求程度不高，属于可有可无的配置），会
把钱用在刀刃上，车辆配置是在安全、舒适性、空间、品质上下了大功夫，如5星安全，全车
配4气囊。中配起标配电子稳定系统等。
8、730就一个面包车，太贵了，全部搞完要XX万，不如去买个轿车。
答：宝骏730完全是一个乘用车，它的外观造型突破了传统MPV臃肿的感觉，整体呈流线型，
极富有现代感。他的配置也很丰富，在10万以内的车型中具有较高的性价比。此外，730宽大
的空间和7座的座位结构非常符合大家庭使用，如果您家的家庭成员较多，又经常一家人出游，
7座车是可以一步到位的较好选择。
9、这些内饰还是硬梆梆的，全是塑料，低档。
答：730 内饰大量使用了软包皮革材料。仪表台质感是舒适的仿皮。实际车内的感觉是非常有
品质感和家用温馨感的。另外目前10万元以内的轿车基本都是硬塑料，钱需要用在用户最需
要的地方。（这个部分请了解一下我们的内饰在10万以内的车中处于一个什么样的水平，如
果是超越的，可以表达在同级别车型中的优势）
10、座椅223的不实用，还是232的好，MPV都是232的。
答：2+2+3 乘坐更舒适，在车内活动更方便。行业内卖得最火的合资品牌MPV GL8 也是这样
设计的。2+2+3的设计方式，非常适合多人乘坐，特别是时间较长的乘坐。
11、730这么大一个车，车身才1.3吨，太轻了，容易飘。
答：车辆的操控稳定性和车重不是直接联系的。车辆的稳定性和车身比例、底盘设计有关。为
了保证油耗及底盘性能，730运用了目前最为先进的结构设计方法和虚拟仿真分析技术，性能
和结构分析相结合进行多目标分析优化，结合台架试验、整车性能测试和整车坏路验证，将底
盘轻量化技术运用到极限，既保证底盘安全舒适，同时也确保了结构结实耐用。 目前730底盘
性能集成匹配优化随动转向性能的悬架，具备了国际品牌运动轿车的水准特性，已达到福克斯
的性能水平
12、油耗7.1升有点高，别的轿车一般都6升左右。
答：730 在同一级别的多用途车里面（MPV 和SUV），油耗是非常经济的（如马5 是
8.4L/100km,和悦RS 7.6~8L/100km，途安和新嘉年华都没敢把油耗写出来）。同一车长的轿
车车重基本上比730 轻100 多公斤。730 综合油耗7个多点，能坐7人，相对已经比轿车低了。
即使和6L/100km 油耗的轿车比，每月油费也是只多100元不到，但使用、乘坐、多用途性上
要比一般的轿车强多了。
13、用户反应在官网上看了，车辆门锁后续会有怎样的改进？具体什么时候改进的？已经提车
的用户后续是否可以免费处理？已经订车（未提车的）是否可以等到车辆门锁改进之后再提车？
答：关于门锁用户的意见我们已经收到，公司充分重视用户反馈的意见，后续的产品我们会进
行持续改进和提升。
用户要求升级改进的要求我们已经反馈给公司，待公司有明确改进提升方案后，我们会第一时
间通知您，请您放心使用
已经订车的用户请放心，不需要因为此问题而推后提车。
14、手机映射的MHL连接买？连接线的接口是否都是标准通用的接口？端口大小是多少？
（之前告知客户可到各手机品牌店及品牌官网上购买连接线）
答：购买连接线前需确认用户的手机是否可以进行映射或互联，请查看随车的《多媒体手机互
联使用说明书》中关于手机型号的说明。
安卓系统的手机可以在SGMW合作经销商处购买，苹果系统的手机需要到苹果专卖店购买。具
体连接线的相关信息在经销商处查询-“手机映射连接线使用指导及采购建议”。经销商请留存
“手机映射连接线使用指导及采购建议”的说明并打印备用。
15、ESP系统在提车后是否还可以加装？加装的价格是多少？
答：ESP 在提车后不能加装。为了用户的车辆可靠性和用车安全，ESP 车型必须在车辆生产下
线前完成装配和检测。
ESP 车型目前是订单式生产，需要的用户可以提订单需求。目前正常车辆的订单较多。ESP 订
单车订车时间约为2~3个月。 装配ESP系统的车型价格增加1500元。
16、宝骏730的空调是否属于恒温空调？
答：属于恒温空调（用户不能设定车内温度所以不属于恒温空调）；是属于电子空调。宝骏
730 的豪华型和舒适型是手动电子空调。标准型为手动机械式空调。
17：宝骏730变速器的生产产地以及型号？
答：宝骏730 的变速器生产厂商都是全国知名厂商，是上汽通用五菱全球采购体系下长期合作
的供应商，技术要求和品质完全依据GM乘用车标准。
18、宝骏730五座车型是否在国家推出6年免检政策内？
答：国家6年免检政策适合：非营运轿车和其他小型、微型载客汽车（面包车、7座及7座以
上车辆除外）。宝骏730五座车型是在国家推出6年免检政策内的。
19、在手机上下载导航软件，是否可以通过手机映射来使用？
答：只要手机可以成功地与原厂多媒体车机进行映射或进行互联，手机的导航软件就可以通过
映射使用。