2024年6月5日发(作者：鲜于心)
小米营销渠道分析
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小米营销渠道分析
小米刚期价的时候，那些对小米模式满嘴不屑的智能手机界人
士，如今正急匆匆地变身小米的“门徒”。现在还是有很多的厂家都
在吐槽小米智能手机的销售等方式，但是脚步也是越来越往小米方
向靠拢。匆匆几年小米慢慢的强大起来，走到了每个人的心中。让
大家都记着小米。
小米成功的因素比如：
小米的营销主要自己操盘，包括公关、微博营销、客服等都由
自己来做而不是选择外包，有效保证了和用户的零距离沟通，执行
力更强。
米维持着一个用户参与度很高的论坛，论坛上的发烧友不断对
小米的产品提出各种意见甚至批评，这对发现用户的真实需求至关
重要。这些发烧友就是小米的义务检测员、义务建议员、义务宣传
员。
使雷军事情很多，也整天挂在米聊上和用户互动。小米的几大
创始人，也都很注重和用户之间的互动。其好处是小米的高层直接
面对用户，了解用户需求，用户也觉得更有亲近感
小米有专门负责微博营销，他们大都是对技术、产品精通的员
工，会在微博上及时发现用户反映的小米的问题并与之沟通。因此
小米用户会觉得自己有了和小米公司直接沟通的渠道。
2
注重让用户参与。例如小米正在开展10万元悬赏小米手机默认
壁纸的活动，用户上传图片就可能成功小米手机的默认壁纸，此类
活动往往能有效提升用户的参与度，提升用户对品牌的认知度。
微博起到用户教育的作用。小米的微博上有着很多的教用户怎
样玩手机的内容，提供实用内容的同时，也教育了用户，提升其忠
诚度。
综上所述，我认为小米在营销上的成功，主要来自于和用户有
效的互动。
相比较之下，许多公司的微博营销往往流于形式：
1）许多IT类公关公司、微博营销公司的工作人员并非产品经
理和技术出身，许多工作人员对产品、技术懂的很少，常常缺乏和
用户、媒体沟通的深度，双方往往找不到太多的共同话题，其结果
是，微博营销常常流于形式，甚至有的变成了“做给客户看的”。
2）一些公司的微博营销喜欢开展各种简单的抽奖活动，效果往
往非常差，这仅仅增加了产品的曝光度，但丝毫没有提升用户对产
品及品牌的理解，没有提升用户忠诚度。
3）许多公司的微博营销强调提升粉丝数，提升评论、转发，但
其中许多都是没有价值的评论转发，因为其和用户之间的沟通交流
深度有限。
4）一些公司的微博账号为提升粉丝数，喜欢发一些和公司产品
不相关的内容，如美女照片、笑话、心灵鸡汤等，虽然短期有些效
果，但在提升用户参与度上效果甚微。
3
小米的成功为许多正在做微博营销的公司提供了启发：只有和
用户建立了真正的互动，才能变成有效的营销。微博的精髓在于互
动，而不是单向的展示。单向的展示，是门户做的事情，那属于十
年之前的玩法，现在该到淡出的时候了。
小米公司创始人雷军认为就目前发展趋势看，未来中国是移动
互联网的世界，智能手机和应用会承载用户大部分需求。虽然过去
的很多年，花了很多钱买手机，从谷歌生产的各系列手机到诺基
亚，摩托，三星，再到现在的IPhone，但在使用过程中都有很多诸
如信号不好，大半天断线等不满意的地方。作为一个资深的手机
控，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移
动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有激情有
梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。
4
2024年6月5日发(作者：鲜于心)
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小米营销渠道分析
小米刚期价的时候，那些对小米模式满嘴不屑的智能手机界人
士，如今正急匆匆地变身小米的“门徒”。现在还是有很多的厂家都
在吐槽小米智能手机的销售等方式，但是脚步也是越来越往小米方
向靠拢。匆匆几年小米慢慢的强大起来，走到了每个人的心中。让
大家都记着小米。
小米成功的因素比如：
小米的营销主要自己操盘，包括公关、微博营销、客服等都由
自己来做而不是选择外包，有效保证了和用户的零距离沟通，执行
力更强。
米维持着一个用户参与度很高的论坛，论坛上的发烧友不断对
小米的产品提出各种意见甚至批评，这对发现用户的真实需求至关
重要。这些发烧友就是小米的义务检测员、义务建议员、义务宣传
员。
使雷军事情很多，也整天挂在米聊上和用户互动。小米的几大
创始人，也都很注重和用户之间的互动。其好处是小米的高层直接
面对用户，了解用户需求，用户也觉得更有亲近感
小米有专门负责微博营销，他们大都是对技术、产品精通的员
工，会在微博上及时发现用户反映的小米的问题并与之沟通。因此
小米用户会觉得自己有了和小米公司直接沟通的渠道。
2
注重让用户参与。例如小米正在开展10万元悬赏小米手机默认
壁纸的活动，用户上传图片就可能成功小米手机的默认壁纸，此类
活动往往能有效提升用户的参与度，提升用户对品牌的认知度。
微博起到用户教育的作用。小米的微博上有着很多的教用户怎
样玩手机的内容，提供实用内容的同时，也教育了用户，提升其忠
诚度。
综上所述，我认为小米在营销上的成功，主要来自于和用户有
效的互动。
相比较之下，许多公司的微博营销往往流于形式：
1）许多IT类公关公司、微博营销公司的工作人员并非产品经
理和技术出身，许多工作人员对产品、技术懂的很少，常常缺乏和
用户、媒体沟通的深度，双方往往找不到太多的共同话题，其结果
是，微博营销常常流于形式，甚至有的变成了“做给客户看的”。
2）一些公司的微博营销喜欢开展各种简单的抽奖活动，效果往
往非常差，这仅仅增加了产品的曝光度，但丝毫没有提升用户对产
品及品牌的理解，没有提升用户忠诚度。
3）许多公司的微博营销强调提升粉丝数，提升评论、转发，但
其中许多都是没有价值的评论转发，因为其和用户之间的沟通交流
深度有限。
4）一些公司的微博账号为提升粉丝数，喜欢发一些和公司产品
不相关的内容，如美女照片、笑话、心灵鸡汤等，虽然短期有些效
果，但在提升用户参与度上效果甚微。
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小米的成功为许多正在做微博营销的公司提供了启发：只有和
用户建立了真正的互动，才能变成有效的营销。微博的精髓在于互
动，而不是单向的展示。单向的展示，是门户做的事情，那属于十
年之前的玩法，现在该到淡出的时候了。
小米公司创始人雷军认为就目前发展趋势看，未来中国是移动
互联网的世界，智能手机和应用会承载用户大部分需求。虽然过去
的很多年，花了很多钱买手机，从谷歌生产的各系列手机到诺基
亚，摩托，三星，再到现在的IPhone，但在使用过程中都有很多诸
如信号不好，大半天断线等不满意的地方。作为一个资深的手机
控，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移
动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有激情有
梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。
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