2024年6月6日发(作者：綦傲霜)
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市场・商务
朔■＿
鳊者按：作为沟通消费者和企业的一座桥梁，产品设计越来越显示出其在理解消费需求和企业现状
方面卓越的创造力。虽然国内各大家电企业早在９０年代初就都已建立起了各自的研发中心，但它们所发
挥的作用却并不尽如人意，相比之下倒是一些欧美的家电企业能够凭借独到的设计赢得市场的好评与消
费者的青昧，甚至凭借设计的支撑使其保持长久的竞争力，拥有消费者较高的忠诚度。本文则希望通过
介绍飞利浦产品设计的优势给广大企业带来一定的启示。
飞利浦设计闯踺市场一条路
王逸凡
２００６年进行的一项市场调查显示， 的概念产品，像既有小巧的掌上无线
国内消费者对于产品的要求已经发生了 音效接收球，也有能帮你洁净空气的
一
定的变化，对产品质量的注重依然排
“空气树”；既有自动调节温度、湿度
在首位，但是产品设计已经超过价格因
和光线的“科技盆栽”，也有能够依照
素排名第二位。基于此，以往一味依赖成
主人心情随时转换颜色的“变色龙”
本优势的国内企业，应该适应现在新的
立灯，而且目前我们能够在市面见到
市场趋势，逐渐把产品设计打造成提升 的产品也往往以设计见长，并不断寻求设
竞争力的一柄利器。 计方面的突破
位于荷兰埃园霍温市郊的Ｅｖｏｌｕｏｎ，颇具
时代特色，外形独特的飞碟状建筑
——
飞利浦公司设计总部
当人们在逛家电超市或挑选电子产品
企业的营销策略，因为企业的目标市场、
１设计师导向的转变 时，飞利浦独特的魅力总是把消费者吸引
企业所采用的产品价格和分销策略都在
在绝大部分消费者心目中，飞利浦 过去。人们欣赏它的简单高雅、亲切便利，
设计上有所体现。如果产品要树立一个
公司的设计一向以简约、实用著称，其实
从家居产品、厨房用具、个人护理到照明、
高质量的形象，设计首先必须是高质量
这一设计风格的形成也是在经历了不断 医疗器械，无一例外
地调整与完善之后，才被固定下来沿用
至今的。（见表）
的；如果企业的目标市场是收入较低的
消费者，那么设计过分华丽，目标顾客则
２营销镱略的浓缩表现
会不敢问津。市场竞争最终是企业靠产
正是基于这些科学的设计理念，飞 设计是营销策略的缩影。一个到位
品发言，消费者用货币投票的。企业能否
利浦公司设计总部不仅研发出了创意十足Ｉ的设计，以一种物化的形式体现着一个
取得竞争优势，取决于该企业的产品力、
销售力和形象力水平以及这几点的整合
程度。日本１３立公司的数据则颇具说服
１ ９８０年以前 设计部门只是主要负 过分强调设计师个人的
责广告设计的小机构 创造能力．而忽略了整
体的设计系统管理．忽
略了消费者的内心想法
设计出来的产品越来
越偏离大众 产品线
也开始大规模膨胀．
无法统一协调管理
Ｔ８荧光灯
力，该公司每增加１０００亿日元的销售收
入，工业设计所占的作用占５１％，显而易
见，产品设计的主旨同企业营销发展战
９Ｏ年代 形成设计中心 高设计 ．即设计被贯
穿于整个商业程序并吸
收了其他设计相关技巧．
如趋势分析学、心理学
社会学等
设计方案困能满足消
费者的生活惜求而得
到认可
蛋形电动剃须刀
略是一脉相通的。
①整合设计创意
除了围绕营销策略确立设计理念之
‘以人为本的设计
理念被突出体现
１ ９９３年前后 设计中心开始
全面转型
更加强调从．，ｅｔｆ户自身的
体验出发来开发产品
Ｘｅｎｉｕｍ系列手机
外，贯彻设计理念，将其转化为物质表现
性质则是关键，毕竞“以人为本”的思想
如今 设计总部是全球工业 更加注重简单原则．以及 尽量实现设计出全面 ＳＥＮＳＥＯ电动咖啡壶
设计学生心中的圣地 社会和文化方面的研究 均衡的创新产品
大多数企业虽然都很认同，但体现在产品
７９
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家电科技Ｉ Ｃｈｉｎａ Ａｐｐｌｉａｎｃｅ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ
上时则大相径庭了。在整体操作过程中， 人类学家等。这些々业人员不仅参与产品
消费者，给他们留Ｆ：ＩＩ￣常深刻的印象，久
企业通过一些步骤程序柬整合其各种零散 设计而且还参与围绕产品的整体体验设计
而久之这种设计风格就成了品牌的…・种
的设计创意，对充分体现企业设计水平起 的全部过程。他们观察人们的生活，看消
文化特质，这显然是那些天花乱坠的广
到重要的作用。作为国际家电生产企业， 费者如何使用产品，并研究其行为心理。 告所不能及的。在人本设计理念的指引
飞利浦发展出一套“Ｎｅｗ Ｖａｌｕｅ Ｓｉｇｎｓ
在飞利浦看来，要想真正为客户增
下，匕利浦开发川的一大批产品成了市
ｔｏｏｌｂｏｘ”系统，针对包括文化、科技及商
加价值，产品设计就应该与生活需要联
场的宠儿，从而让企业逐渐走出低谷，业
业行为三大主题，再区分出短期、中期 系起来，建立一种新的生活方式。
绩一路高涨，仪在２００５年第三季度飞利
（３～５年）、长期（５～ｌＯ年）的时间表，
浦的净利润就达到丁ｌ７＋３亿美元。
通过小卡片的形式，让包括设计师、工程
③崇尚简单
在打造这一智慧型产业的过程中，
师甚至行销团队这些参与产品开发的人 去年ｌ０月飞利浦向新闻媒体展示ｒ 飞利浦凭借着囝际设计大奖来体现其水
员，可以持着小卡片共享沟通平台。在统
一
批３～５年后进入我们生活的“概念产 平，并实现增值。在国际设计大赛中，飞
一
设计语言的战略上，飞利浦提出了“一
品”：这些产品既有小巧的掌ｔ无线音效 利浦捷报频传 比如，推出不久的飞利浦
个设计”（ｏｎｅ ｄｅｓｉｇｎ）的理念，即一切服
接收球，也有用于医院ＣＴ扫描的“五彩
数码相框（ＤＰＤ）继拿下日本Ｇ—Ｍａｒｋ大
务与设计相联。而且，在飞利浦，每一个 天空”。虽然性能不例、特性各异，但这
奖与台湾Ｄｅｓｉｇｎ ＡｗａｒｄＬＥ业设计金奖后，
项目都会将管理者带入合适的商业环境， 些产品有一个共同的特点，就是简 。飞
又在世界权威工业设讣协会暨德国国际
并使他们对与设计相联的服务现状做出认
利浦 席营销官芮安卓也一再强调，飞
论坛设计协会（ｉＦ）第５２届“ｉＦ设计奖
识和评价，然后设计部门根据他们的评价 利浦必须将“简单”原则贯穿到产品创 ２００６”展会卜荣膺第三项国际性工业设
结果共同探索出可行的设计方案，从而将 意、设计和制造各个环节。 计火奖。工业设计讲究美学理念、实用
项目成功地导入设计渠道。飞利浦将设计
飞利浦对“简单”的敏感，来自于市 性、创新性、可行性。
与管理结合，从人与环境、人的需求到设 场竞争的压力。飞利浦的技术创新能力
对于那些打算走 国门的中国企业
计方案、品牌建立、管理决策形成了“一
・
向很强，不过产品更新周期的加快和 来说，应该意识到设计也许是比成本优
个设计”。 发展中国家低成本的挑战，也使得飞利 势更有效的全球通行证。在许多欧洲国
浦无法依靠一两种创新产晶长期垄断高 家，人们会自然选择获得设计大奖的产
②注重细节的整体设计 额利润。为此，飞利浦推出了“精于心、
品。比如，有些顾客看到产品上有小红点
对飞利浦来说，设计是一种财富。最 简于形”的品牌ｒ－］号。飞利浦所倡导的精 标志就会放心购买，因为他知道这个产
佳地使用设计资源，目标是实现最佳品质
于心、简于形，实际上是在提倡一种简单 品肯定好用。而小红点正是与ｉＦ奖齐名
与效果。因此设计中心成了飞利浦的竞争
的生活方式。新产品在技术上可能是高 的另一项德国工业－Ｌ殳计大奖红点奖的获
核心，而其以设计创造生活的品牌形象也 度先进和复杂的，但在让消费者使用时
奖标志。
在全球开始迅速传播。设计真正从细节人
一
定要注重“简单”，以给消费者的生活
如今，家电市场的过剩经济已经无
手是飞利浦的一个重要特点。比如，你知 提供真正的便利。Ｉ毛利浦与萨拉・李咖啡
法使企业靠雌纯的“物美价廉”来赢得市
道欧洲人、美国人、亚洲人、非洲人，世 公司合作开发的家用ＳＥＮＳＥＯ电动咖啡 场，拥有强大的销售力有助于产品最终
界各地不同人种对圆形、方形的感觉究竟 壶，便是简单原则成功应用的典范。这种 送到顾客手中，包含产品形象、品牌形
有什幺不问吗？每一年飞利浦都会设置 简便实用的咖啡壶在全球市场获得厂极
象、企业形象的形象力也是必不可少的
ｌ０个类似这样的概念问题，激发设计师
大成功， 成为。１邑利浦“精于心 简于形” 因素，以产品设计、形象设计、设计管理
们的想象力和观察力。飞利浦认为，设计
的标志性产品。 等为主要内容的设计体系则使这三力有
师的工作不是简单的画图．而是要捕捉人 机结合，相互作＿Ｉ丰Ｉ。我们看惯ｒ企业为．ｒ
们内心的需求，赋予产品动人的灵魂—— ３智慧型产业的经营
促销展示的令人啼笑皆非的“奇招怪
这是设计师的首要工作。 在飞利浦，设计不仅仅被视为一门
秀”，也看惯了各厂家为了自己的产品挖
此外，和很多跨国公司的一大不同 艺术，也是一种新型的智慧型产业。它能
空心思所赋予的“新概念”。可以预见，在
之处是，今天飞利浦在全球１２个设计团 够给企业带来销售的提高、利润的增长
设计上的寻求突破，将成为中国企业致
队中的４５０多位成员中，除了设汁师外， 以及影响力等无形资产。飞利浦用自己
胜出击的重要手段。７＇－
还包括未来学家、心理学家、历史学家、
颇具人性、简单实用的设计打动了无数
『编辑／胡坎ｌ
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2024年6月6日发(作者：綦傲霜)
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朔■＿
鳊者按：作为沟通消费者和企业的一座桥梁，产品设计越来越显示出其在理解消费需求和企业现状
方面卓越的创造力。虽然国内各大家电企业早在９０年代初就都已建立起了各自的研发中心，但它们所发
挥的作用却并不尽如人意，相比之下倒是一些欧美的家电企业能够凭借独到的设计赢得市场的好评与消
费者的青昧，甚至凭借设计的支撑使其保持长久的竞争力，拥有消费者较高的忠诚度。本文则希望通过
介绍飞利浦产品设计的优势给广大企业带来一定的启示。
飞利浦设计闯踺市场一条路
王逸凡
２００６年进行的一项市场调查显示， 的概念产品，像既有小巧的掌上无线
国内消费者对于产品的要求已经发生了 音效接收球，也有能帮你洁净空气的
一
定的变化，对产品质量的注重依然排
“空气树”；既有自动调节温度、湿度
在首位，但是产品设计已经超过价格因
和光线的“科技盆栽”，也有能够依照
素排名第二位。基于此，以往一味依赖成
主人心情随时转换颜色的“变色龙”
本优势的国内企业，应该适应现在新的
立灯，而且目前我们能够在市面见到
市场趋势，逐渐把产品设计打造成提升 的产品也往往以设计见长，并不断寻求设
竞争力的一柄利器。 计方面的突破
位于荷兰埃园霍温市郊的Ｅｖｏｌｕｏｎ，颇具
时代特色，外形独特的飞碟状建筑
——
飞利浦公司设计总部
当人们在逛家电超市或挑选电子产品
企业的营销策略，因为企业的目标市场、
１设计师导向的转变 时，飞利浦独特的魅力总是把消费者吸引
企业所采用的产品价格和分销策略都在
在绝大部分消费者心目中，飞利浦 过去。人们欣赏它的简单高雅、亲切便利，
设计上有所体现。如果产品要树立一个
公司的设计一向以简约、实用著称，其实
从家居产品、厨房用具、个人护理到照明、
高质量的形象，设计首先必须是高质量
这一设计风格的形成也是在经历了不断 医疗器械，无一例外
地调整与完善之后，才被固定下来沿用
至今的。（见表）
的；如果企业的目标市场是收入较低的
消费者，那么设计过分华丽，目标顾客则
２营销镱略的浓缩表现
会不敢问津。市场竞争最终是企业靠产
正是基于这些科学的设计理念，飞 设计是营销策略的缩影。一个到位
品发言，消费者用货币投票的。企业能否
利浦公司设计总部不仅研发出了创意十足Ｉ的设计，以一种物化的形式体现着一个
取得竞争优势，取决于该企业的产品力、
销售力和形象力水平以及这几点的整合
程度。日本１３立公司的数据则颇具说服
１ ９８０年以前 设计部门只是主要负 过分强调设计师个人的
责广告设计的小机构 创造能力．而忽略了整
体的设计系统管理．忽
略了消费者的内心想法
设计出来的产品越来
越偏离大众 产品线
也开始大规模膨胀．
无法统一协调管理
Ｔ８荧光灯
力，该公司每增加１０００亿日元的销售收
入，工业设计所占的作用占５１％，显而易
见，产品设计的主旨同企业营销发展战
９Ｏ年代 形成设计中心 高设计 ．即设计被贯
穿于整个商业程序并吸
收了其他设计相关技巧．
如趋势分析学、心理学
社会学等
设计方案困能满足消
费者的生活惜求而得
到认可
蛋形电动剃须刀
略是一脉相通的。
①整合设计创意
除了围绕营销策略确立设计理念之
‘以人为本的设计
理念被突出体现
１ ９９３年前后 设计中心开始
全面转型
更加强调从．，ｅｔｆ户自身的
体验出发来开发产品
Ｘｅｎｉｕｍ系列手机
外，贯彻设计理念，将其转化为物质表现
性质则是关键，毕竞“以人为本”的思想
如今 设计总部是全球工业 更加注重简单原则．以及 尽量实现设计出全面 ＳＥＮＳＥＯ电动咖啡壶
设计学生心中的圣地 社会和文化方面的研究 均衡的创新产品
大多数企业虽然都很认同，但体现在产品
７９
维普资讯
家电科技Ｉ Ｃｈｉｎａ Ａｐｐｌｉａｎｃｅ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ
上时则大相径庭了。在整体操作过程中， 人类学家等。这些々业人员不仅参与产品
消费者，给他们留Ｆ：ＩＩ￣常深刻的印象，久
企业通过一些步骤程序柬整合其各种零散 设计而且还参与围绕产品的整体体验设计
而久之这种设计风格就成了品牌的…・种
的设计创意，对充分体现企业设计水平起 的全部过程。他们观察人们的生活，看消
文化特质，这显然是那些天花乱坠的广
到重要的作用。作为国际家电生产企业， 费者如何使用产品，并研究其行为心理。 告所不能及的。在人本设计理念的指引
飞利浦发展出一套“Ｎｅｗ Ｖａｌｕｅ Ｓｉｇｎｓ
在飞利浦看来，要想真正为客户增
下，匕利浦开发川的一大批产品成了市
ｔｏｏｌｂｏｘ”系统，针对包括文化、科技及商
加价值，产品设计就应该与生活需要联
场的宠儿，从而让企业逐渐走出低谷，业
业行为三大主题，再区分出短期、中期 系起来，建立一种新的生活方式。
绩一路高涨，仪在２００５年第三季度飞利
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浦的净利润就达到丁ｌ７＋３亿美元。
通过小卡片的形式，让包括设计师、工程
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师甚至行销团队这些参与产品开发的人 去年ｌ０月飞利浦向新闻媒体展示ｒ 飞利浦凭借着囝际设计大奖来体现其水
员，可以持着小卡片共享沟通平台。在统
一
批３～５年后进入我们生活的“概念产 平，并实现增值。在国际设计大赛中，飞
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设计语言的战略上，飞利浦提出了“一
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个设计”（ｏｎｅ ｄｅｓｉｇｎ）的理念，即一切服
接收球，也有用于医院ＣＴ扫描的“五彩
数码相框（ＤＰＤ）继拿下日本Ｇ—Ｍａｒｋ大
务与设计相联。而且，在飞利浦，每一个 天空”。虽然性能不例、特性各异，但这
奖与台湾Ｄｅｓｉｇｎ ＡｗａｒｄＬＥ业设计金奖后，
项目都会将管理者带入合适的商业环境， 些产品有一个共同的特点，就是简 。飞
又在世界权威工业设讣协会暨德国国际
并使他们对与设计相联的服务现状做出认
利浦 席营销官芮安卓也一再强调，飞
论坛设计协会（ｉＦ）第５２届“ｉＦ设计奖
识和评价，然后设计部门根据他们的评价 利浦必须将“简单”原则贯穿到产品创 ２００６”展会卜荣膺第三项国际性工业设
结果共同探索出可行的设计方案，从而将 意、设计和制造各个环节。 计火奖。工业设计讲究美学理念、实用
项目成功地导入设计渠道。飞利浦将设计
飞利浦对“简单”的敏感，来自于市 性、创新性、可行性。
与管理结合，从人与环境、人的需求到设 场竞争的压力。飞利浦的技术创新能力
对于那些打算走 国门的中国企业
计方案、品牌建立、管理决策形成了“一
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向很强，不过产品更新周期的加快和 来说，应该意识到设计也许是比成本优
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②注重细节的整体设计 额利润。为此，飞利浦推出了“精于心、
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对飞利浦来说，设计是一种财富。最 简于形”的品牌ｒ－］号。飞利浦所倡导的精 标志就会放心购买，因为他知道这个产
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于心、简于形，实际上是在提倡一种简单 品肯定好用。而小红点正是与ｉＦ奖齐名
与效果。因此设计中心成了飞利浦的竞争
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核心，而其以设计创造生活的品牌形象也 度先进和复杂的，但在让消费者使用时
奖标志。
在全球开始迅速传播。设计真正从细节人
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定要注重“简单”，以给消费者的生活
如今，家电市场的过剩经济已经无
手是飞利浦的一个重要特点。比如，你知 提供真正的便利。Ｉ毛利浦与萨拉・李咖啡
法使企业靠雌纯的“物美价廉”来赢得市
道欧洲人、美国人、亚洲人、非洲人，世 公司合作开发的家用ＳＥＮＳＥＯ电动咖啡 场，拥有强大的销售力有助于产品最终
界各地不同人种对圆形、方形的感觉究竟 壶，便是简单原则成功应用的典范。这种 送到顾客手中，包含产品形象、品牌形
有什幺不问吗？每一年飞利浦都会设置 简便实用的咖啡壶在全球市场获得厂极
象、企业形象的形象力也是必不可少的
ｌ０个类似这样的概念问题，激发设计师
大成功， 成为。１邑利浦“精于心 简于形” 因素，以产品设计、形象设计、设计管理
们的想象力和观察力。飞利浦认为，设计
的标志性产品。 等为主要内容的设计体系则使这三力有
师的工作不是简单的画图．而是要捕捉人 机结合，相互作＿Ｉ丰Ｉ。我们看惯ｒ企业为．ｒ
们内心的需求，赋予产品动人的灵魂—— ３智慧型产业的经营
促销展示的令人啼笑皆非的“奇招怪
这是设计师的首要工作。 在飞利浦，设计不仅仅被视为一门
秀”，也看惯了各厂家为了自己的产品挖
此外，和很多跨国公司的一大不同 艺术，也是一种新型的智慧型产业。它能
空心思所赋予的“新概念”。可以预见，在
之处是，今天飞利浦在全球１２个设计团 够给企业带来销售的提高、利润的增长
设计上的寻求突破，将成为中国企业致
队中的４５０多位成员中，除了设汁师外， 以及影响力等无形资产。飞利浦用自己
胜出击的重要手段。７＇－
还包括未来学家、心理学家、历史学家、
颇具人性、简单实用的设计打动了无数
『编辑／胡坎ｌ
８０