2024年6月10日发(作者：逯清心)
广州港务局黄埔分局IT服务外包报价单
序号
设备类型
数 量
服务内容
1、对设备主机硬件及环境进行保养，每月进行巡
查；
2、对操作系统性能进行日常维护，每月巡查一
次；
3、按季度对服务器进行除尘；
4、每月检查服务器上的指示灯是否有报警灯
亮；
5、每月检查服务器硬盘上的指示灯是否有异
常；
6、按季度对阵列卡及硬盘的运行状况进行检
查；
7、按季度检查光驱的读盘性能；
8、按季度对显示器进行检查与清洁；
9、对系统故障进行检测排除，响应时间为24小
时内，实行突发保障方式；
10、对设备主机实施维修并提供配件。
1、对相关设备进行日常维护保养，按月进入机房
检查路由器、交换机以及服务器等设备是否出现设
备告警提示灯，检查并登记网络机房UPS及电池的
工作状态；
2、对设备故障进行检测及排除，响应时间为24小
时内，实行突发保障的方式；
3、对设备提供维修更换服务；
4、通过网络测试命令检查连接到省局、市局的网
络是否畅通；
5、对网络机房UPS及电池按月进行充放电维护保
养；
6、检查并登记网络机房各设备机械部分（例如风
扇）的工作状态；
7、协助提供安全策略的制定和更新。
1、内部链路确保7×24小时保持畅通；
2、定期对网络端口进行检测；
3、对网络故障进行及时响应排除；
4、对综合布线进行日常维护与更新，对问题设备
进行及时更换。 5、对1台复印机实行全包服
务；
服务期限
1
服务器和相
关主要设备
维护
服务器1台 12个月
2
网络和信息
安全设备维
护
交换机1台、畅
通工程交换机1
台、防火墙1
台、路由器10
台
12个月
3
网络通信维
护
200个信息点复
印机一台
12个月
4
机房环境维
护
机房面积约为15
㎡，机柜配置共3
个，UPS1套，空
调1台
1、按月对机房设备及环境进行保养，检查并登记
网络机房各设备外观的完好性；
2、按月巡查机房，进行日常维护，检查中心机房
的环境参数（温度、湿度、电源相位，电源电压）
是否在正常范围内工作；
3、对故障的及时检测排除，响应时间为24小时
内，实行突发保障的方式；
4、加强机房的人员访问管理；
5、根据电子政务外网的接入安全要求，进行安全
维护；
6、协助提供机房安全策略的制定和更新。
1、按月对音视频设备进行保养，定期进行检测登
记；
2、按月对音视频设备性能进行日常维护，定期检
测设备状态；
3、对音视频设备的故障及时检测排除，响应时间
为24小时内，实行突发保障方式；
4、对音视频设备主件提供维修及配件更换服务；
5、对音视频设备使用中出问题的信息点进行记
录；
6、协助提供音视频设备的安全策略制定和更新。
1、按月对各桌面终端系统软件进行日常维护，主
要涉及版本升级、补丁更新、故障修复等；
2、按月对桌面终端设备及机房设备的安全管理软
件进行日常维护，主要涉及版本升级、补丁更新、
故障修复等；以上维护的对象包括桌面终端及机房
设备中的所有系统软件及工具软件。
3、数据录入、处理、迁移、更新等
1、利用目前所配的防病毒系统与网络系统的实际
需要相结合，确保网络系统在最佳的病毒防护能力
的情况下综合成本最少；
2、贯彻“层层设防，集中控管，以防为主、防治
结合”的防毒策略，在网络中所有可能的病毒攻击
点或通道中设置对应的防病毒软件，通过这种全方
位的、多层次的防毒系统配置，使网络免遭病毒的
入侵和危害；
3、充分考虑网络的系统数据、文件的安全可靠
性，保证与现有系统具有良好的一致性和兼容性，
以及最低的系统资源占用，保证不对现有系统运行
产生不良影响；
4、注重对多种压缩格式文件的病毒检测；
5、在网络防病毒系统内，实施统一的防病毒策
略、集中的防病毒管理和维护，最大限度地减轻使
12个月
5
音视设备维
护
视频监控系统4
套，停车场闸口
系统1套，投影
仪2台
12个月
6
系统软件、工
具软件的维
护
系统软件、工具
软件
12个月
7
其他内容与
服务
信息系统安全服
务
12个月
用人员和维护人员的工作量；
6、确保及时进行病毒码及扫描引擎的更新；
7、保障防病毒方案具有良好的可扩充性，充分保
护用户的现有投资，适应网络系统的今后发展需
要。
8、人员技能培训
9、管理体系咨询，包括运维规划设计咨询、服务
管理现状评估分析，体系实施规划与设计、管理制
度与业务流程设计，体系推广与认证，服务成果审
计等
10、配合运维服务过程监理
办公电脑与办公网络配线要求正常办公时间在接到
要求2个小时内到达现场响应技术服务要求，非办
公时间为电话技术支持。
对于服务器、网络系统的日常管理工作，由各专
项工程师根据操作规范依照规定时间进行。
对于服务器、网络系统的设置调整，在接到要求
后由各8小时内完成，对于会造成系统服务中断的
调整，按照双方协商的调整时间进行。
对于网络核心设备、重要应用系统服务器等重大
故障，日间在 2 小时内到达现场，夜间在4小时
内到达现场。其它一般故障日间在 4 小时内到达
现场，夜间在次日办公时间到达现场处理。
所有维护所需的部件、交通、人力、物流等费用
由服务方承担。
1．IT服务公司必须对广州港务局黄埔分局所有资
料实施保密承诺。 2. IT服务公司有义务对广州
港务局黄埔分局员工进行计算机日常使用培训工
作。
服务方式
其他要求
总价
2024年6月10日发(作者：逯清心)
广州港务局黄埔分局IT服务外包报价单
序号
设备类型
数 量
服务内容
1、对设备主机硬件及环境进行保养，每月进行巡
查；
2、对操作系统性能进行日常维护，每月巡查一
次；
3、按季度对服务器进行除尘；
4、每月检查服务器上的指示灯是否有报警灯
亮；
5、每月检查服务器硬盘上的指示灯是否有异
常；
6、按季度对阵列卡及硬盘的运行状况进行检
查；
7、按季度检查光驱的读盘性能；
8、按季度对显示器进行检查与清洁；
9、对系统故障进行检测排除，响应时间为24小
时内，实行突发保障方式；
10、对设备主机实施维修并提供配件。
1、对相关设备进行日常维护保养，按月进入机房
检查路由器、交换机以及服务器等设备是否出现设
备告警提示灯，检查并登记网络机房UPS及电池的
工作状态；
2、对设备故障进行检测及排除，响应时间为24小
时内，实行突发保障的方式；
3、对设备提供维修更换服务；
4、通过网络测试命令检查连接到省局、市局的网
络是否畅通；
5、对网络机房UPS及电池按月进行充放电维护保
养；
6、检查并登记网络机房各设备机械部分（例如风
扇）的工作状态；
7、协助提供安全策略的制定和更新。
1、内部链路确保7×24小时保持畅通；
2、定期对网络端口进行检测；
3、对网络故障进行及时响应排除；
4、对综合布线进行日常维护与更新，对问题设备
进行及时更换。 5、对1台复印机实行全包服
务；
服务期限
1
服务器和相
关主要设备
维护
服务器1台 12个月
2
网络和信息
安全设备维
护
交换机1台、畅
通工程交换机1
台、防火墙1
台、路由器10
台
12个月
3
网络通信维
护
200个信息点复
印机一台
12个月
4
机房环境维
护
机房面积约为15
㎡，机柜配置共3
个，UPS1套，空
调1台
1、按月对机房设备及环境进行保养，检查并登记
网络机房各设备外观的完好性；
2、按月巡查机房，进行日常维护，检查中心机房
的环境参数（温度、湿度、电源相位，电源电压）
是否在正常范围内工作；
3、对故障的及时检测排除，响应时间为24小时
内，实行突发保障的方式；
4、加强机房的人员访问管理；
5、根据电子政务外网的接入安全要求，进行安全
维护；
6、协助提供机房安全策略的制定和更新。
1、按月对音视频设备进行保养，定期进行检测登
记；
2、按月对音视频设备性能进行日常维护，定期检
测设备状态；
3、对音视频设备的故障及时检测排除，响应时间
为24小时内，实行突发保障方式；
4、对音视频设备主件提供维修及配件更换服务；
5、对音视频设备使用中出问题的信息点进行记
录；
6、协助提供音视频设备的安全策略制定和更新。
1、按月对各桌面终端系统软件进行日常维护，主
要涉及版本升级、补丁更新、故障修复等；
2、按月对桌面终端设备及机房设备的安全管理软
件进行日常维护，主要涉及版本升级、补丁更新、
故障修复等；以上维护的对象包括桌面终端及机房
设备中的所有系统软件及工具软件。
3、数据录入、处理、迁移、更新等
1、利用目前所配的防病毒系统与网络系统的实际
需要相结合，确保网络系统在最佳的病毒防护能力
的情况下综合成本最少；
2、贯彻“层层设防，集中控管，以防为主、防治
结合”的防毒策略，在网络中所有可能的病毒攻击
点或通道中设置对应的防病毒软件，通过这种全方
位的、多层次的防毒系统配置，使网络免遭病毒的
入侵和危害；
3、充分考虑网络的系统数据、文件的安全可靠
性，保证与现有系统具有良好的一致性和兼容性，
以及最低的系统资源占用，保证不对现有系统运行
产生不良影响；
4、注重对多种压缩格式文件的病毒检测；
5、在网络防病毒系统内，实施统一的防病毒策
略、集中的防病毒管理和维护，最大限度地减轻使
12个月
5
音视设备维
护
视频监控系统4
套，停车场闸口
系统1套，投影
仪2台
12个月
6
系统软件、工
具软件的维
护
系统软件、工具
软件
12个月
7
其他内容与
服务
信息系统安全服
务
12个月
用人员和维护人员的工作量；
6、确保及时进行病毒码及扫描引擎的更新；
7、保障防病毒方案具有良好的可扩充性，充分保
护用户的现有投资，适应网络系统的今后发展需
要。
8、人员技能培训
9、管理体系咨询，包括运维规划设计咨询、服务
管理现状评估分析，体系实施规划与设计、管理制
度与业务流程设计，体系推广与认证，服务成果审
计等
10、配合运维服务过程监理
办公电脑与办公网络配线要求正常办公时间在接到
要求2个小时内到达现场响应技术服务要求，非办
公时间为电话技术支持。
对于服务器、网络系统的日常管理工作，由各专
项工程师根据操作规范依照规定时间进行。
对于服务器、网络系统的设置调整，在接到要求
后由各8小时内完成，对于会造成系统服务中断的
调整，按照双方协商的调整时间进行。
对于网络核心设备、重要应用系统服务器等重大
故障，日间在 2 小时内到达现场，夜间在4小时
内到达现场。其它一般故障日间在 4 小时内到达
现场，夜间在次日办公时间到达现场处理。
所有维护所需的部件、交通、人力、物流等费用
由服务方承担。
1．IT服务公司必须对广州港务局黄埔分局所有资
料实施保密承诺。 2. IT服务公司有义务对广州
港务局黄埔分局员工进行计算机日常使用培训工
作。
服务方式
其他要求
总价