2024年6月11日发(作者：寻秋芳)
1
硬件连接
如果使用宽带拨号上网，请按下图中1、2、3、4顺序依次连接；
快速安装指南
11AC双频无线路由器
11AC双频无线路由器
电源适配器
快速安装指南
扫一扫下载APP
轻松管理路由器
关注微信公众号
服务支持在身边
路由参数记录标贴
有毒有害物质含量说明
为深圳市美科星通信技术有限公
司注册商标。本手册提及的所有商标, 由各自所有人拥有。本
Copyright © 2020深圳市美科星通信技术有限公司
手册所提到的产品规格和资讯仅供参考, 如有内容更新, 恕不另
声明
深圳市美科星通信技术有限公司
行通知。除非有特殊约定, 本手册仅作为使用指导, 所作陈述均
未经深圳市美科星通信技术有限公司明确书面许可,任何单位或个
版权所有 , 保留所有权利。
不构成任何形式的担保。
人不得擅自仿制、复制、誊抄或转译本手册部分或全部内容,且不
得以营利为目的进行任何方式（电子、影印、录制等）的传播。
地址：深圳市南山区高新区高新南四道023号高新工业村R1号
公 司 网 址：
B区第三层西段
技术支持热线：400-8810-500
7108502348 REV1.1.0
如果使用小区宽带上网，请按下图中2、3、4顺序连接，将路由器的WAN口直接接入小区宽带。(注：图中无线路由器以D12B为例。)
无线连接
宽带拨号上网
4
Internet
2
光纤/电话线
1
Modem（猫）
有线连接
电源插座
小区宽带上网
网线接口
LAN
WAN
RESET/WPSPOWER
3
4
接LAN口
2
接WAN口
2
连接完成后，请检查路由器指示灯状态：
（注:若指示灯显示不正常，请检查连接是否正确。）
名称
系统状态指示灯
常亮
正常状态
LAN口状态指示灯
常亮
闪烁
端口连接正常，链路建立
系统恢复出厂设置
系统正常运行
端口正在收发数据
WAN口状态指示灯
常亮
闪烁
闪烁
端口连接正常，链路建立
端口正在收发数据
系统状态指示灯
RESET/WPS按键：按下RESET/WPS键0~1秒，启动WPS配对，即可一键快速建
恢复出厂设置。（*仅部分终端设备支持WPS功能。）
立设备与无线路由器之间的安全连接，按下RESET/WPS键3秒以上，路由器则会
警示
LANWANRESET/WPSPOWER
1.雷雨天气请将路由器电源及所有连线拆除，以免遭雷击破坏。
2.远离热源，保持通风。
3.在储存、运输和运行环境中，请注意防水。
4.使用路由器附带的电源适配器。
5.将设备放置在平稳的表面。
2
打开浏览器，访问 ，按照设置向导的指示即可完成路由器设置。
上网设置
请妥善保管该密码，如遗忘，只能将路由器恢复出厂设置。
设置路由器
请点击 按钮
Wi-Fi多频合一
无线设置
完成设置向导
关闭
设置登录密码
请输入运营商提供的宽带账号和密码，或从旧路由器导入>
请输入6-15个字符，最好是数字、字母、符号(空格除外)的组合
上网方式宽带拨号上网
宽带账号
宽带密码
自动检测
2.4G和5G无线网络使用相同的无线名称和密码，在终
端连接Wi-Fi时，路由器会根据网络情况自动为终端选
择最佳上网频段。
开启
设置密码
确认密码
无线网络
无线名称
无线密码
由于无线参数已更改，完成向导后无线连接将断开，请重新进行无线连接！
MERCURY_XXXX
若无法打开此页面，请参看常见问题解答此处以宽带拨号上网为例
*XXXX为MAC地址后四位，可在产品底部
产品规格标贴中查询
设置无线名称和无线密码
若设置完成后无法上网，请参看常见问题解答
通过MERCURY ID实现路由器的软件在线升级、远程管理家庭
网络等功能。
3
MERCURY ID
MERCURY ID
使用已有的MERCURY ID
创建免费的MERCURY ID
什么是MERCURY ID？
MERCURY ID可安全登录您在MERCURY的账号。
常见问题解答
若通过有线连接登录
无法打开路由器的管理界面（）怎么办？
请确保计算机为“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”；
请确保计算机连接的是主路由器的LAN口，且对应LAN口左上方的状态指示灯已亮起；
请打开IE浏览器，在菜单栏选择“工具”>“Internet选项”，然后单击“连接”按钮，确认选择“从
不进行拨号连接”，单击“局域网设置”，确认所有选项均无勾选。
若通过无线连接登录
请确保上网设备已连接上路由器的无线网络；
请尝试关闭并重新打开浏览器、清除浏览器缓存或者更换不同的浏览器。
请更换另一台上网设备进行尝试。
如果经过上述操作仍无法解决问题，请拨打技术支持热线。
请确保路由器的网线连接正确。
请检查路由器设置过程中，选择的上网方式是否符合您的实际线路环境以及填写的上网参数是否正确。
如何判断上网方式可参照下表：
保修说明
一、下列情况不属于免费维修范围，深圳市美科星通信技术有限公司(以
下简称本公司)可提供有偿服务,敬请注意：
已经超出保修、保换期限；
擅自涂改、撕毁产品条形码；
未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏；
产品保修卡上的产品条形码或型号与产品本身不符；
产品严重氧化或生锈等；
未经本公司许可，擅自改动产品固有的设置文件或擅自拆机修理；
产品在客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏；
意外因素或人为行为导致的产品故障或损坏，如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、
因不可抗力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏；
路由器设置完成后，无法上网怎么办？
二 、MERCURY产品售后服务承诺对照表：
产品类型
其它非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的产品故障或损坏。
开通网络时，网络运营商提供的上网参数
帐号和密码
IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器
宽带拨号上网
固定IP地址
上网方式
如果您希望了解其他产品具体的保修、保换政策，请登录本公司官网查询。
网卡、SOHO塑壳交换机、SOHO路由器、SOHO无线产品、
ADSL产品、电力线产品、PON接入产品、网络播放器
承诺政策
一年保修
服务方式
客户送修
手机、平板电脑和笔记本使用无线无法上网怎么办？
（不用路由器时计算机不需要进行设置即可直接上网）
运营商没有提供任何参数
自动获得IP地址
特别说明
· 电源适配器的保换期限为1年，电池的保换期限为6个月。如因用户使用不当或意外因素，造成电源适配器或电池有
明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象则不予保换，用户可另行购买。
· 保修、保换仅限于主机，其他包材附件不在保修、保换范围内。光纤头元器件保修期为3个月。
请确认您的设备无线功能处于正常状态，如无线开关已经打开、可以搜索到无线信号。
请确认进行无线连接时，选择的无线名称和填写的无线密码正确（注意区分大小写）。
如果经过上述操作仍无法解决问题，请将路由器恢复出厂设置或拨打技术支持热线。
在通电状态下，按住“RESET/WPS”按键直到指示灯快速闪烁后松开。
· 若产品在购买后的15天内出现设备性能问题，且外观无划伤，可直接申请更换新产品。在免费保换期间，产品须经
过本公司检测，确认故障后，将更换同一型号或与该产品性能相当的返修良品；无故障产品，将原样退回。
· 在本公司服务机构为您服务时，请您备好相应的发票和产品保修卡；如您不能出示以上证明，该产品的免费保修期
将自其生产日期开始计算。如产品为付费维修，同一性能问题将享受自修复之日起为期3个月的免费保修期，请注
意索取并妥善保管好您的维修凭证。
· 经本公司保修、保换过的产品，保修、保换期限在原始承诺剩余期限的基础上延期3个月。
· 返修产品的邮寄费用由发送方单向负责。
· 经销商向您作出的非本公司保证的其它承诺，本公司不承担任何责任。
通过MERCURY账号，方能享受MERCURY提供的所有产品功能和
服务，包括但不限于：
》路由器的在线软件更新。
》远程管理家庭网络（包括MERCURY路由器和智能家居设备）。
》MERCURY后续开发的新功能和新服务。
如何将路由器恢复出厂设置？
注意：路由器恢复出厂设置后，配置参数将被全部清除，需要重新对路由器进行配置。
产 品 合 格 证
已 检 验
三 、在国家法律法规的范围内，本承诺的解释权、修改权归深圳市美科星
通信技术有限公司。
· 本公司官网会在第一时间内发布各类产品最新版本的驱动程序、升级软件等技术资料。
2024年6月11日发(作者：寻秋芳)
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硬件连接
如果使用宽带拨号上网，请按下图中1、2、3、4顺序依次连接；
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11AC双频无线路由器
11AC双频无线路由器
电源适配器
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公 司 网 址：
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如果使用小区宽带上网，请按下图中2、3、4顺序连接，将路由器的WAN口直接接入小区宽带。(注：图中无线路由器以D12B为例。)
无线连接
宽带拨号上网
4
Internet
2
光纤/电话线
1
Modem（猫）
有线连接
电源插座
小区宽带上网
网线接口
LAN
WAN
RESET/WPSPOWER
3
4
接LAN口
2
接WAN口
2
连接完成后，请检查路由器指示灯状态：
（注:若指示灯显示不正常，请检查连接是否正确。）
名称
系统状态指示灯
常亮
正常状态
LAN口状态指示灯
常亮
闪烁
端口连接正常，链路建立
系统恢复出厂设置
系统正常运行
端口正在收发数据
WAN口状态指示灯
常亮
闪烁
闪烁
端口连接正常，链路建立
端口正在收发数据
系统状态指示灯
RESET/WPS按键：按下RESET/WPS键0~1秒，启动WPS配对，即可一键快速建
恢复出厂设置。（*仅部分终端设备支持WPS功能。）
立设备与无线路由器之间的安全连接，按下RESET/WPS键3秒以上，路由器则会
警示
LANWANRESET/WPSPOWER
1.雷雨天气请将路由器电源及所有连线拆除，以免遭雷击破坏。
2.远离热源，保持通风。
3.在储存、运输和运行环境中，请注意防水。
4.使用路由器附带的电源适配器。
5.将设备放置在平稳的表面。
2
打开浏览器，访问 ，按照设置向导的指示即可完成路由器设置。
上网设置
请妥善保管该密码，如遗忘，只能将路由器恢复出厂设置。
设置路由器
请点击 按钮
Wi-Fi多频合一
无线设置
完成设置向导
关闭
设置登录密码
请输入运营商提供的宽带账号和密码，或从旧路由器导入>
请输入6-15个字符，最好是数字、字母、符号(空格除外)的组合
上网方式宽带拨号上网
宽带账号
宽带密码
自动检测
2.4G和5G无线网络使用相同的无线名称和密码，在终
端连接Wi-Fi时，路由器会根据网络情况自动为终端选
择最佳上网频段。
开启
设置密码
确认密码
无线网络
无线名称
无线密码
由于无线参数已更改，完成向导后无线连接将断开，请重新进行无线连接！
MERCURY_XXXX
若无法打开此页面，请参看常见问题解答此处以宽带拨号上网为例
*XXXX为MAC地址后四位，可在产品底部
产品规格标贴中查询
设置无线名称和无线密码
若设置完成后无法上网，请参看常见问题解答
通过MERCURY ID实现路由器的软件在线升级、远程管理家庭
网络等功能。
3
MERCURY ID
MERCURY ID
使用已有的MERCURY ID
创建免费的MERCURY ID
什么是MERCURY ID？
MERCURY ID可安全登录您在MERCURY的账号。
常见问题解答
若通过有线连接登录
无法打开路由器的管理界面（）怎么办？
请确保计算机为“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”；
请确保计算机连接的是主路由器的LAN口，且对应LAN口左上方的状态指示灯已亮起；
请打开IE浏览器，在菜单栏选择“工具”>“Internet选项”，然后单击“连接”按钮，确认选择“从
不进行拨号连接”，单击“局域网设置”，确认所有选项均无勾选。
若通过无线连接登录
请确保上网设备已连接上路由器的无线网络；
请尝试关闭并重新打开浏览器、清除浏览器缓存或者更换不同的浏览器。
请更换另一台上网设备进行尝试。
如果经过上述操作仍无法解决问题，请拨打技术支持热线。
请确保路由器的网线连接正确。
请检查路由器设置过程中，选择的上网方式是否符合您的实际线路环境以及填写的上网参数是否正确。
如何判断上网方式可参照下表：
保修说明
一、下列情况不属于免费维修范围，深圳市美科星通信技术有限公司(以
下简称本公司)可提供有偿服务,敬请注意：
已经超出保修、保换期限；
擅自涂改、撕毁产品条形码；
未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏；
产品保修卡上的产品条形码或型号与产品本身不符；
产品严重氧化或生锈等；
未经本公司许可，擅自改动产品固有的设置文件或擅自拆机修理；
产品在客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏；
意外因素或人为行为导致的产品故障或损坏，如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、
因不可抗力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏；
路由器设置完成后，无法上网怎么办？
二 、MERCURY产品售后服务承诺对照表：
产品类型
其它非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的产品故障或损坏。
开通网络时，网络运营商提供的上网参数
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固定IP地址
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网卡、SOHO塑壳交换机、SOHO路由器、SOHO无线产品、
ADSL产品、电力线产品、PON接入产品、网络播放器
承诺政策
一年保修
服务方式
客户送修
手机、平板电脑和笔记本使用无线无法上网怎么办？
（不用路由器时计算机不需要进行设置即可直接上网）
运营商没有提供任何参数
自动获得IP地址
特别说明
· 电源适配器的保换期限为1年，电池的保换期限为6个月。如因用户使用不当或意外因素，造成电源适配器或电池有
明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象则不予保换，用户可另行购买。
· 保修、保换仅限于主机，其他包材附件不在保修、保换范围内。光纤头元器件保修期为3个月。
请确认您的设备无线功能处于正常状态，如无线开关已经打开、可以搜索到无线信号。
请确认进行无线连接时，选择的无线名称和填写的无线密码正确（注意区分大小写）。
如果经过上述操作仍无法解决问题，请将路由器恢复出厂设置或拨打技术支持热线。
在通电状态下，按住“RESET/WPS”按键直到指示灯快速闪烁后松开。
· 若产品在购买后的15天内出现设备性能问题，且外观无划伤，可直接申请更换新产品。在免费保换期间，产品须经
过本公司检测，确认故障后，将更换同一型号或与该产品性能相当的返修良品；无故障产品，将原样退回。
· 在本公司服务机构为您服务时，请您备好相应的发票和产品保修卡；如您不能出示以上证明，该产品的免费保修期
将自其生产日期开始计算。如产品为付费维修，同一性能问题将享受自修复之日起为期3个月的免费保修期，请注
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· 经本公司保修、保换过的产品，保修、保换期限在原始承诺剩余期限的基础上延期3个月。
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服务，包括但不限于：
》路由器的在线软件更新。
》远程管理家庭网络（包括MERCURY路由器和智能家居设备）。
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如何将路由器恢复出厂设置？
注意：路由器恢复出厂设置后，配置参数将被全部清除，需要重新对路由器进行配置。
产 品 合 格 证
已 检 验
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· 本公司官网会在第一时间内发布各类产品最新版本的驱动程序、升级软件等技术资料。