2024年6月13日发(作者：房晓星)
中国银行关于做好手机银行服务推广工作的通知
文章属性
• 【制定机关】银行
• 【公布日期】2000.05.18
• 【文 号】中银零[2000]69号
• 【施行日期】2000.05.18
• 【效力等级】行业规定
• 【时效性】现行有效
• 【主题分类】
正文
中国银行关于做好手机银行服务推广工作的通知
（2000年5月18日 中银零[2000]69号）
各省、自治区、直辖市分行，深圳市分行：
５月１７日我行将在全国部分省市推出手机银行服务，这是今年我行零售业务
领域，个人金融服务在电子媒介方面的一个较大突破。为了使该业务健康发展，现
就有关事项通知如下：
一、统一、规范、有序地逐步推广手机银行服务。各级领导要高度重视手机
银行服务的推广工作，组织安排好推广前的各项准备工作，要注意在开办手机银行
服务初期就要在宣传、管理、操作等方面统一规范。
第一期开通的地区有：北京、福建（厦门、福州）、四川（成都）、浙江（杭
州、宁波、温州、绍兴、嘉兴、湖州、台州、金华、丽水、舟山、衢州）、辽宁
（大连、沈阳）、天津、湖南（长沙）、重庆、黑龙江（哈尔滨）、山东（青
岛）、江苏（南京）。功能主要包括理财服务、金融信息服务、代缴费服务、系统
服务等。
第二期推广地区：一是第一期开办的省市要逐步推广到全辖范围；二是ＲＢＳ
主机分行（上海市、深圳市、广东省、湖北省、河北省）和ＵＮＩＸ平台分行（陕
西省、江西省、河南省、海南省）要首先在重点地市试点开办，成熟后向全省推
广。尤其是广东省、上海市、深圳市要尽快推出手机银行服务。功能上各行要逐步
完善一期推出的各项功能，特别是要加大代缴费业务的拓展力度。同时将增加股票
交易、外汇实盘买卖、信息广播、２４小时服务等服务。
其他省分行根据自身条件和当地情况，择机推出手机银行服务。
二、关于“中国银行电子银行服务”（中国银行电子银行服务英文缩写为Ｂ
ＯＣＥ－ＢＡＮＫＩＮＧ）：我行在ＲＢＳ零售业务系统先后开发了电话银行服
务、手机银行服务、家居银行服务等多种服务方式，通过这些不同的媒介提供的银
行服务其后台支持都是统一的客户服务平台系统。为了便于记忆，扩大宣传效应，
总行决定对“电话银行服务、手机银行服务、家居银行服务等多种服务方式”统一
命名为“中国银行电子银行服务”。中国银行电子银行服务是借助多种电子媒介
（手机、电话、电脑、电视等），通过不同通讯传输方式（移动短消息、有线电
话、ＩＮＴＥＲＮＥＴ网络、有线电视网等），为客户提供金融信息查询和有关金
融交易服务。各行在宣传时注意“中国银行电子银行服务”与电话银行服务、手机
银行服务、家居银行服务等服务方式的关系。
三、总行在原电话银行服务有关规定的基础上，制定了《中国银行电子银行
服务管理办法》等管理规定（详见附件一至七），业经征求分行和有关部门的意
见，现下发各行执行。该管理规定是在总行开发的ＲＢＳ零售业务系统基础上制定
的，其他机型上开发的电子银行服务要参照该规定进行规范。原中银零字〔１９９
９〕８４号文除《中国银行电话银行服务操作指南》外，其他管理规定停止使用。
四、电子银行服务的章程、协议书、申请书、凭条等总行暂时不统一印制，
各行要尽早安排印制工作。客户操作指南也暂由各行自行印制，各行印制时可根据
本地情况，增加热线服务电话等内容。各行视业务发展情况，可印制半年至一年的
2024年6月13日发(作者：房晓星)
中国银行关于做好手机银行服务推广工作的通知
文章属性
• 【制定机关】银行
• 【公布日期】2000.05.18
• 【文 号】中银零[2000]69号
• 【施行日期】2000.05.18
• 【效力等级】行业规定
• 【时效性】现行有效
• 【主题分类】
正文
中国银行关于做好手机银行服务推广工作的通知
（2000年5月18日 中银零[2000]69号）
各省、自治区、直辖市分行，深圳市分行：
５月１７日我行将在全国部分省市推出手机银行服务，这是今年我行零售业务
领域，个人金融服务在电子媒介方面的一个较大突破。为了使该业务健康发展，现
就有关事项通知如下：
一、统一、规范、有序地逐步推广手机银行服务。各级领导要高度重视手机
银行服务的推广工作，组织安排好推广前的各项准备工作，要注意在开办手机银行
服务初期就要在宣传、管理、操作等方面统一规范。
第一期开通的地区有：北京、福建（厦门、福州）、四川（成都）、浙江（杭
州、宁波、温州、绍兴、嘉兴、湖州、台州、金华、丽水、舟山、衢州）、辽宁
（大连、沈阳）、天津、湖南（长沙）、重庆、黑龙江（哈尔滨）、山东（青
岛）、江苏（南京）。功能主要包括理财服务、金融信息服务、代缴费服务、系统
服务等。
第二期推广地区：一是第一期开办的省市要逐步推广到全辖范围；二是ＲＢＳ
主机分行（上海市、深圳市、广东省、湖北省、河北省）和ＵＮＩＸ平台分行（陕
西省、江西省、河南省、海南省）要首先在重点地市试点开办，成熟后向全省推
广。尤其是广东省、上海市、深圳市要尽快推出手机银行服务。功能上各行要逐步
完善一期推出的各项功能，特别是要加大代缴费业务的拓展力度。同时将增加股票
交易、外汇实盘买卖、信息广播、２４小时服务等服务。
其他省分行根据自身条件和当地情况，择机推出手机银行服务。
二、关于“中国银行电子银行服务”（中国银行电子银行服务英文缩写为Ｂ
ＯＣＥ－ＢＡＮＫＩＮＧ）：我行在ＲＢＳ零售业务系统先后开发了电话银行服
务、手机银行服务、家居银行服务等多种服务方式，通过这些不同的媒介提供的银
行服务其后台支持都是统一的客户服务平台系统。为了便于记忆，扩大宣传效应，
总行决定对“电话银行服务、手机银行服务、家居银行服务等多种服务方式”统一
命名为“中国银行电子银行服务”。中国银行电子银行服务是借助多种电子媒介
（手机、电话、电脑、电视等），通过不同通讯传输方式（移动短消息、有线电
话、ＩＮＴＥＲＮＥＴ网络、有线电视网等），为客户提供金融信息查询和有关金
融交易服务。各行在宣传时注意“中国银行电子银行服务”与电话银行服务、手机
银行服务、家居银行服务等服务方式的关系。
三、总行在原电话银行服务有关规定的基础上，制定了《中国银行电子银行
服务管理办法》等管理规定（详见附件一至七），业经征求分行和有关部门的意
见，现下发各行执行。该管理规定是在总行开发的ＲＢＳ零售业务系统基础上制定
的，其他机型上开发的电子银行服务要参照该规定进行规范。原中银零字〔１９９
９〕８４号文除《中国银行电话银行服务操作指南》外，其他管理规定停止使用。
四、电子银行服务的章程、协议书、申请书、凭条等总行暂时不统一印制，
各行要尽早安排印制工作。客户操作指南也暂由各行自行印制，各行印制时可根据
本地情况，增加热线服务电话等内容。各行视业务发展情况，可印制半年至一年的