2024年6月14日发(作者：长夏烟)
人们一提到DELL公司，首先想到的就是他有名的网络直销模式。也正是因为他这种销售
模式造就了总生产销售成本的降低，最直接的效应就是产品价格相对其他国际品牌具有竞争
力。下面我们就来看看DELL的销售模式。
ELL的销售模式属于直销方式。在中国和海外都自己的网站和800免费电话，消费者可以
通过上网和打800电话的方式查看或者咨询相关产品性能。在DELL网站上，会对相应产
品进行详细分类，按照用户性质的不同会分为家庭用户、中小企业用户、大型企业用户等几
大类别。而对应不同用户类别，DELL会提供相应的产品解决方案。
消费者可以在网站按照DELL提供的相应解决方案作为基础，然后根据个人产品喜好或
者价格因素来调整产品配置，而DELL网站会实时的计算出来相应产品的价格，让人一目
了然。
由于省略了一般公司所采用的渠道销售方式，节省了一、二级代理销售渠道，因此直接节省
了销售成本，而销售成本中包括的运输、人员工资等等。只是在中国DELL还是会有一小
部分采用DELL销售直接和政府或大型企业接触，而放弃使用网站定购和电话定购方式，
这是和中国国情相关的。
我们再来看生产成本这块，DELL的产品配件是全球统一采购模式，由于大批量的采购可以
大大降低单个零部件的价格，而DELL通过他优秀的库存管理模块，可以将库存水平降低
到一个很低的水平，达到一个动态的平衡，也就是我们经常听到的“零库存”。
当一个企业的生产成本和销售成本都得以控制之后，在追求的利润不变的条件下，产品的销
售价格就可以降低。这就是为什么DELL的产品价格总是会优于同配置的其他品牌，而产
品的配置总是能紧跟科技潮流，做到一周前刚发布一个什么CPU，一周后DELL采用这款
CPU的笔记本已经开始热卖了，因为DELL没有库存的困扰。
Dell公司的成功很大程度上得益于其推崇备至的直销模式。该模式由公司CEO迈克尔·戴
尔一手创立，一经推出便在业界引起很大反响。随着互联网的发展和电子商务的应用，Dell
越来越多的采用网络直销的方式。Dell在美国销售更多地是依靠网络，基本上可以不要门店。
看到Dell电脑在全球出货量节节攀升，全球知名电脑生产商百思不得其解，弄不清"直销"
究竟有何魔力，会具有如此强大生命力。即便看出个中端倪，放弃传统模式作彻底改变也不
是件容易的事，所以至今还没有成功的直销跟随者。
Dell公司直销模式的精华在于"按需定制"，在明确客户需求后迅速做出回应，并向客户直接
发货。由于消除中间商环节，减少不必要的成本和时间，使得公司能够腾出更多的精力来理
解客户需要。Dell公司的直销模式能以富有竞争力的价位，为每一位消费者定制并提供具有
丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司及时把最新相关技术带给消
费者，并通过网络的快速传播性和电子商务的便利，为用户搭起沟通桥梁。
下面就以Dell网上销售笔记本电脑的例子来看看Dell的“按需定制” ：
一、别人不一定敢做的保修政策
由于DELL采用的直销模式，使得可以对产品配置规格进行随意选购，也因此就可以对保
修进行按需购买。这样就可以做到想要充分保护自己笔记本的用户可以购买更高规格的保
修，而对价格敏感的用户可以购买最基本的保修。让用户自己按需定制，这是目前很完善的
一种保修方式
DELL比较有特色的保修服务之一就是上门维修服务。以前很少有公司可以作出上述承诺，
而现在就连IBM在中国也开始推出相似的服务，让兰快上门给用户维修了。如果你购买了
DELL的下一个工作日上门服务，当机器出了问题，你只需要打一个电话告诉DELL公司，
报上主机的序列号，然后描述一下故障现象。DELL就会在下一个工作日带上备件上门为你
维修笔记本。
二、网上购买步骤（基本上属于看图说话）
假设我是家庭用户，则选择家庭与家庭用户选项下拉菜单中的笔记本电脑。
正好我们看到了Inspiron 600m在促销，比较感兴趣，于是点击“即刻购买”选项。
之后进入对于笔记本进行定制的页面，上面的价格是默认情况下配置的价格。
首先看到的是对于CPU主频和显示屏幕的基本情况的选择，需要多付出的钱数也在后面注
明了。
接着是对操作系统做选择，家庭用户也是可以选择专业版的WinXP的。
内存标配为256MB，DELL推荐选择512MB容量，会对系统有较大提升，所以高亮标明。
如果有促销优惠，DELL也会在网页里面注明这里是显示是否需要DELL帮你做培训服务，
或者帮忙分区安软件等。
下面是关键的保修服务了，这里种类繁多，一定要仔细研究一下，选择一款最适合自己的服
务，而不要在这里面省钱，那以后保修可以就有问题了哦。
最后再对光驱、硬盘等其他选项做个定制，基本就没有什么可选的了
后DELL也不忘记推销一下他的其他附件产品，看你是否有需要购买的
一切选项都确定后，就会弹出一个综合页面让你确认，上面会显示最后销售价格
最后就是填写你的相关信息，特别是电话和送货地址，在网页提交之后，DELL公司会有电
话过来和你确认。确认无误后就是按照销售人员的要求付费，等待产品送达你的指定地点了。
其实还是很方便快捷的。
据2003年1月24日IDC公布的全球2002年第四季度PC零售排行榜的数据显示，Dell公
司在台式机市场占据15.8%的市场份额，排名全球第一，这是Dell首季超过竞争对手HP，
一跃成为台式电脑的领头羊。可以说Dell的这种成功和其网络直销是有密切关系的
2024年6月14日发(作者：长夏烟)
人们一提到DELL公司，首先想到的就是他有名的网络直销模式。也正是因为他这种销售
模式造就了总生产销售成本的降低，最直接的效应就是产品价格相对其他国际品牌具有竞争
力。下面我们就来看看DELL的销售模式。
ELL的销售模式属于直销方式。在中国和海外都自己的网站和800免费电话，消费者可以
通过上网和打800电话的方式查看或者咨询相关产品性能。在DELL网站上，会对相应产
品进行详细分类，按照用户性质的不同会分为家庭用户、中小企业用户、大型企业用户等几
大类别。而对应不同用户类别，DELL会提供相应的产品解决方案。
消费者可以在网站按照DELL提供的相应解决方案作为基础，然后根据个人产品喜好或
者价格因素来调整产品配置，而DELL网站会实时的计算出来相应产品的价格，让人一目
了然。
由于省略了一般公司所采用的渠道销售方式，节省了一、二级代理销售渠道，因此直接节省
了销售成本，而销售成本中包括的运输、人员工资等等。只是在中国DELL还是会有一小
部分采用DELL销售直接和政府或大型企业接触，而放弃使用网站定购和电话定购方式，
这是和中国国情相关的。
我们再来看生产成本这块，DELL的产品配件是全球统一采购模式，由于大批量的采购可以
大大降低单个零部件的价格，而DELL通过他优秀的库存管理模块，可以将库存水平降低
到一个很低的水平，达到一个动态的平衡，也就是我们经常听到的“零库存”。
当一个企业的生产成本和销售成本都得以控制之后，在追求的利润不变的条件下，产品的销
售价格就可以降低。这就是为什么DELL的产品价格总是会优于同配置的其他品牌，而产
品的配置总是能紧跟科技潮流，做到一周前刚发布一个什么CPU，一周后DELL采用这款
CPU的笔记本已经开始热卖了，因为DELL没有库存的困扰。
Dell公司的成功很大程度上得益于其推崇备至的直销模式。该模式由公司CEO迈克尔·戴
尔一手创立，一经推出便在业界引起很大反响。随着互联网的发展和电子商务的应用，Dell
越来越多的采用网络直销的方式。Dell在美国销售更多地是依靠网络，基本上可以不要门店。
看到Dell电脑在全球出货量节节攀升，全球知名电脑生产商百思不得其解，弄不清"直销"
究竟有何魔力，会具有如此强大生命力。即便看出个中端倪，放弃传统模式作彻底改变也不
是件容易的事，所以至今还没有成功的直销跟随者。
Dell公司直销模式的精华在于"按需定制"，在明确客户需求后迅速做出回应，并向客户直接
发货。由于消除中间商环节，减少不必要的成本和时间，使得公司能够腾出更多的精力来理
解客户需要。Dell公司的直销模式能以富有竞争力的价位，为每一位消费者定制并提供具有
丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司及时把最新相关技术带给消
费者，并通过网络的快速传播性和电子商务的便利，为用户搭起沟通桥梁。
下面就以Dell网上销售笔记本电脑的例子来看看Dell的“按需定制” ：
一、别人不一定敢做的保修政策
由于DELL采用的直销模式，使得可以对产品配置规格进行随意选购，也因此就可以对保
修进行按需购买。这样就可以做到想要充分保护自己笔记本的用户可以购买更高规格的保
修，而对价格敏感的用户可以购买最基本的保修。让用户自己按需定制，这是目前很完善的
一种保修方式
DELL比较有特色的保修服务之一就是上门维修服务。以前很少有公司可以作出上述承诺，
而现在就连IBM在中国也开始推出相似的服务，让兰快上门给用户维修了。如果你购买了
DELL的下一个工作日上门服务，当机器出了问题，你只需要打一个电话告诉DELL公司，
报上主机的序列号，然后描述一下故障现象。DELL就会在下一个工作日带上备件上门为你
维修笔记本。
二、网上购买步骤（基本上属于看图说话）
假设我是家庭用户，则选择家庭与家庭用户选项下拉菜单中的笔记本电脑。
正好我们看到了Inspiron 600m在促销，比较感兴趣，于是点击“即刻购买”选项。
之后进入对于笔记本进行定制的页面，上面的价格是默认情况下配置的价格。
首先看到的是对于CPU主频和显示屏幕的基本情况的选择，需要多付出的钱数也在后面注
明了。
接着是对操作系统做选择，家庭用户也是可以选择专业版的WinXP的。
内存标配为256MB，DELL推荐选择512MB容量，会对系统有较大提升，所以高亮标明。
如果有促销优惠，DELL也会在网页里面注明这里是显示是否需要DELL帮你做培训服务，
或者帮忙分区安软件等。
下面是关键的保修服务了，这里种类繁多，一定要仔细研究一下，选择一款最适合自己的服
务，而不要在这里面省钱，那以后保修可以就有问题了哦。
最后再对光驱、硬盘等其他选项做个定制，基本就没有什么可选的了
后DELL也不忘记推销一下他的其他附件产品，看你是否有需要购买的
一切选项都确定后，就会弹出一个综合页面让你确认，上面会显示最后销售价格
最后就是填写你的相关信息，特别是电话和送货地址，在网页提交之后，DELL公司会有电
话过来和你确认。确认无误后就是按照销售人员的要求付费，等待产品送达你的指定地点了。
其实还是很方便快捷的。
据2003年1月24日IDC公布的全球2002年第四季度PC零售排行榜的数据显示，Dell公
司在台式机市场占据15.8%的市场份额，排名全球第一，这是Dell首季超过竞争对手HP，
一跃成为台式电脑的领头羊。可以说Dell的这种成功和其网络直销是有密切关系的