2024年6月15日发(作者：司空仙仪)
中国移动通信公司PEST模型、五力模型、SWOT模型分析
（一）PEST分析
1.政治环境
从20世纪末到现在，政府对通信行业一直实行适度、有序的竞争政策，在法制建设、
互联互通、资费政策的执行、电信的普遍服务机制、网间结算政策的制定和尽快出台等方
面，为我国电信行业的发展与竞争，提供了更加公平、公正的环境，同时也为政府监管提
供了更加权威的依据。
政府一方面积极支持通信产业的发展，充分鼓励竞争，另一方面加大了宏观监控力度，
主要通过政策、法规、规划、标准等手段进行宏观调控。在完善市场准入制度，限制不正
当竞争；确定互联互通规则，保证平等接入和信息流动的畅通安全;实行资源的集中统一调
配和监督使用，促进网络资源共享；建立电信普遍服务的补偿机制和用户权益保障制度，
监督管理企业的市场行为等方面，逐渐加大了力度。特别是从2003年下半年开始，政府
以国办发75号文件和信部政453号文件，加大对运营商监管的执行力度和监管范围，涉
及代理商、资费、合作伙伴、服务、业务流程、技术和设备标准、互联互通、码号资源等
经营过程中的所有方面，使运营商的经营行为相对比较规范。
与此同时，政府为鼓励和扶持运营商后进入者的发展，在移动通信行业一直实行不对
称管制，对中国移动的主要竞争对手一一中国联通给予政策上的扶持，促进了移动通信行
业的健康成长。
2.经济环境
在中国移动快速发展的过程中，我国的经济环境表现出三个主要特点:一是无形的市场
经济规律作用逐渐加大。随着社会主义市场经济体制的逐步完善，买方市场和开放经济己
经形成，在客观上要求中国移动等运营商遵循市场经济规律，包括价值规律、供求规律和
竞争规律。二是我国经济继续保持持续稳定的发展态势，我国GDP年平均增长9%，电信
产业在国民经济中的比例呈上升趋势。三是社会用于通信和信息技术方面的投资显著增加。
党的十六大提出以信息化带动工业化，信息化带给企业和人们的好处正在得到更加广泛的
确认，因此，各家企业用于电信和信息技术方面的投资显著增加。而我国的物价和通货膨
胀率维持在一个较低的水平，降低了投资和融资的风险，同时也意味着长期的低利率，这
也促使了人们对通信服务的需求增大。
改革开放以来，中国经济发展迅速，电话用户和手机用户也连年大幅增长。在经济环
境方面，对电信运营商的发展和转型会造成影响的主要有：①中国市场开放力度加大；②
社会消费能力增强；③社会文化环境的逐步形成，手机文化、短信文化、互联网文化等；
④技术环境复杂多变，多种技术和标准共存。
3.社会环境
从20世纪末到本世纪，人们逐步接受和认识了“信息社会”的概念，“时间就是金钱”
的观念，在信息社会得到了最好的体现。人们对于信息消费的态度和习惯悄然发生了改变，
而这种改变是一种适应信息社会的反映，客观上也对电信企业的进一步发展带来了巨大的
机会。
我国人口众多，电话普及率相对发达国家还很低的实际，为我国电信产业的发展创造
了巨大的市场空间。同时，人口素质的不断提高也有利于电信的进一步发展。消费者对通
信的需求量迅速扩大，需求内容也更加广泛，具有个性化、人情化的电信增值业务普遍受
到欢迎，如移动数据业务、电子商务、宽带互联网业务等。消费者的通信需求带动了通信
产业向服务业、娱乐业等多个行业的渗透，信息时代特有的“信息文化”正在逐步形成。
4.技术环境
在中国移动持续快速发展的几年时间内，通信技术的演变呈现多元化的趋势，行业发
展前景不明朗。通信网与计算机网、广播电视网呈现“三网融合”的趋势，以宽带、分组
交换为主要特征的IP电话技术、软交换技术逐渐取代电路交换，对传统话音业务的分流作
用十分明显；IPTV，Wi-MAX，SKYPE等各种新技术不断涌现。技术多元化的发展趋势
带来了通信产品的多元化。过去几年，在通信技术发展领域，发生了以下显著变化：
下一代网络（NGN）技术概念的提出。在计算机网络看来，下一代网络是以高带宽以
及IM为基础的NGI（下一代互联网）；在传输网络看来，下一代网络是ASON（自动交
换光网络）以及GFP（通用帧协议）为基础的智能光网络;在移动通信网络看来，下一代网
络是3G（第三代移动通信）；在电话网看来，下一代网络是指以分组交换和软交换为基础
的电话网络；在电信网络层以下所采用的核心技术来看，下一代网络在网络层以下将以分
组交换为基础构建。
总体来说，广义上的下一代网络是指以软交换为代表、能够为公众大规模灵活提供视
讯、话音、数据等多种通信业务，以分组交换为业务统一承载平台，传输层适应数据业务
特征及带宽需求，与通信运营商相关，可运营、维护、管理的通信网络。NGN是因特网、
移动通信网络、固定电话通信网络的融合，是IP网络和光网络的融合，是可以提供包括话
音、数据和多媒体等各种业务的综合开放的网络构架，是业务驱动的网络，是业务与呼叫
控制分离、呼叫与承载分离的网络，是基于统一协议的、基于分组的网络。NGN技术包
含了电信网络各个层面的新技术，主要包括软交换、MPLS，E-NUM等技术。经过几年
发展，基于语音的软交换技术相对较成熟，己经在一些地区进行了应用，其优势己经有所
体现。NGN在标准上已有很大进展，厂商已推出相应产品，国内外各运营商也在积极进
行相关的试验。但是新技术的应用需要相当长的时间来完善:目前NGN从信令系统到体系
结构都还需要逐步完善和成熟，AP工相应的产品仍在探索之中。所以NGN的标准化进程
远远没有结束。NGN标准研究以及试验仍然是当前业界战略性趋势。
对通信行业发展前景影响巨大的还有工Pv6技术及工Pv6相关标准的制定，智能光
网络（ASON）技术，城域网技术，宽带接入技术，万兆以太网技术，以及视讯技术的发
展等。
（二）五力模型分析
1．竞争对手分析
在基础电信业务领域，目前电信市场上有中国移动、中国电信、中国联通三大电信运
营商参与竞争。由于管制政策上仍然存在不对称，以及相关运营商的违规和恶性竞争，使
移动通信市场竞争处在非常激烈的阶段。
2．潜在进入者的威胁
一方面，中国电信和中国联通经过了工业和信息化部的统一重组，已经逐步渗透到了
大部分通信的主要业务，中国的通信行业，尤其是3G业务，将在未来的一段时间内逐渐
形成“三足鼎立”的趋势。另一方面，入世后发达国家的电信通讯公司也将陆续进入中国，
成为中国电信业的潜在进入者。发达国家在信息技术、管理技术以及服务质量方面具有一
定程度上的优势，因此也将成为中国移动发展的一个潜在的有力的竞争对手。以上这些，
将给中国移动的发展带来很大的冲击。
3．替代品的威胁
作为当今社会人们生活中应用最广泛的通讯手段，移动通信业务在短时间内很难有完
善的替代品。随着科技的发展和技术的提高，未来诸如网络通信等通讯手段，可能成为潜
在的替代品，对现行的移动通信技术构成威胁。
4．供应商的讨价还价能力
由于中国政府的管制政策和中国特定的市场现状，供应商只能从中国移动和中国联通
等公司选择，所以这种相对集中的买家格局决定了中国移动的主导地位，卖方侃价空间非
常有限。
5 消费者的讨价还价能力
随着中国经济的发展和人民素质的提高，更多的消费者的消费观念和意识行为发生了
很大的改变，由于中国电信和中国联通对通信业务的逐步渗透，已经严重影响到了中国移
动的垄断地位，消费者如今已经有了更多的选择，因此有了初步的侃价能力，并且在逐步
提高。
（三）SWOT分析
1.优势
（1）随着3G业务的扩大，中国移动的发展向各个经济领域渗透，各项新业务、新应
用层出不穷，使移动用户逐渐摆脱了电话用户的单一角色，带给最终用户的是全新体验，
带给整个移动通信业的则是产业格局的重新塑造。
（2）中国移动公司以客户需求为导向，完善产品体系，面向集团客户/行业客户较早
的推出了完备的集团标准化产品和行业应用，并且针对不同消费群体推出不同的产品以满
足客户的需求，这使得移动公司在市场已占有一定份额，具有一定的垄断性质。
（3）中国移动的基础设施，即网络系统性能良好，不管是移动网络覆盖率还是其质量，
都遥遥领先于本行业的其他企业，并且还在不断完善，使得移动公司更加具有竞争力。
(4)另外，优质的客户服务业使得移动公司赢得了大量用户的好评，良好的口碑让移动
公司在目前激烈的市场竞争中不慌不乱，为公司业务的开展奠定了基础。更为公司推广其
3G业务铸造了良好的平台。
2.劣势
（1）中国移动的技术相对落后，与联通的WCDMA技术相比，移动的2G网络面临
巨大的挑战。
（2）作为老牌的国有企业，中国移动的管理相对滞后，很大程度上受制于政府，不符
合当今社会市场经济发展的现状。
2.机遇
(1)目前，移动电话的人口普及率还较低，仍然面临着高速增长的、以话音业务为主的
用户需求。从1997年开始，中国移动通信通信用户的增长超过固定电话用户的增长；特
别是在大城市和省会城市表现的最为突出，以后在全国范围内全面超过固定电话的用户增
长量。我们可以得到这样一个结论：来自移动通信业务快速发展和移动通信高新技术不断
涌现的影响正在强有力地影响和改变着传统通信业务的经营和发展模式。
(2)世界范围内的第三代移动通信市场即将形成，并在未来十年内迅速发展，中国政府
已明确表示支持加快第三代移动通信的发展建设;同时我们可以看到，再有第二代向第三代
移动通信的转移过程中，对中国移动运营商和制造厂商来说蕴含着巨大的市场机会。
(3)3G的商业应用同时激发了移动互联网的需求，截止到今年9月份，我国移动互联
网的用户统计已经达到1.92亿人，比去年增长了62%。从上述数据中，我们可以看出，
3G业务不仅在通讯产业是大力推广的一年，更在普通民众的生活中，也逐渐融入。虽然，
当前3G虽然与国外相比，还处在起步阶段，但是相对于我国当下的国情来说，确是最好
的切入发展的大好时机。
3.威胁
(1)通讯技术上的威胁。3G时代，移动的通讯TD-CDMA技术是完全自主研发的，相
比中国联通和中国电信，中国移动技术优势并不明显。T与联通的WCDMA和电信EVDO
相比，TD最大的困难就是成熟度不够，系统产品和手机都不够成熟。
(2)3G网络不稳定,技术不成熟。TD网络的同频干扰问题是影响网络质量的最大问题，
而这类问题就连国际厂家也完全没有经验，只能中国移动自己逐渐积累经验将问题解决。
(3)其他两大运营商高端机型的威胁。比如联通版的IPHONE。在3G时代，移动通讯
的服务应该更注重服务的品质而非对象的数量。中国移动缺少类似IPHONE这样的高端明
星终端，在高端用户市场上面临不小的威胁。
(4)消费者偏好的改变。没有一个品牌可以保证自己永远立于第一的位置。虽然移动在
过去一家独大，但由于3G时代的来临，面临的竞争环境也不同了，随着时光的流逝和竞
争对手的不断壮大，很难保证消费者对移动的品牌忠诚度始终如一。
(5)竞争机制的完善使同行业竞争日趋激烈，即中国电信、连通、网通等竞争对手将日
益强大。且政府不会允许行业垄断过度，移动作为目前中国通信领域最为强大的巨头，随
着不断的发展壮大，将有可能面临被拆分的威胁。
2024年6月15日发(作者：司空仙仪)
中国移动通信公司PEST模型、五力模型、SWOT模型分析
（一）PEST分析
1.政治环境
从20世纪末到现在，政府对通信行业一直实行适度、有序的竞争政策，在法制建设、
互联互通、资费政策的执行、电信的普遍服务机制、网间结算政策的制定和尽快出台等方
面，为我国电信行业的发展与竞争，提供了更加公平、公正的环境，同时也为政府监管提
供了更加权威的依据。
政府一方面积极支持通信产业的发展，充分鼓励竞争，另一方面加大了宏观监控力度，
主要通过政策、法规、规划、标准等手段进行宏观调控。在完善市场准入制度，限制不正
当竞争；确定互联互通规则，保证平等接入和信息流动的畅通安全;实行资源的集中统一调
配和监督使用，促进网络资源共享；建立电信普遍服务的补偿机制和用户权益保障制度，
监督管理企业的市场行为等方面，逐渐加大了力度。特别是从2003年下半年开始，政府
以国办发75号文件和信部政453号文件，加大对运营商监管的执行力度和监管范围，涉
及代理商、资费、合作伙伴、服务、业务流程、技术和设备标准、互联互通、码号资源等
经营过程中的所有方面，使运营商的经营行为相对比较规范。
与此同时，政府为鼓励和扶持运营商后进入者的发展，在移动通信行业一直实行不对
称管制，对中国移动的主要竞争对手一一中国联通给予政策上的扶持，促进了移动通信行
业的健康成长。
2.经济环境
在中国移动快速发展的过程中，我国的经济环境表现出三个主要特点:一是无形的市场
经济规律作用逐渐加大。随着社会主义市场经济体制的逐步完善，买方市场和开放经济己
经形成，在客观上要求中国移动等运营商遵循市场经济规律，包括价值规律、供求规律和
竞争规律。二是我国经济继续保持持续稳定的发展态势，我国GDP年平均增长9%，电信
产业在国民经济中的比例呈上升趋势。三是社会用于通信和信息技术方面的投资显著增加。
党的十六大提出以信息化带动工业化，信息化带给企业和人们的好处正在得到更加广泛的
确认，因此，各家企业用于电信和信息技术方面的投资显著增加。而我国的物价和通货膨
胀率维持在一个较低的水平，降低了投资和融资的风险，同时也意味着长期的低利率，这
也促使了人们对通信服务的需求增大。
改革开放以来，中国经济发展迅速，电话用户和手机用户也连年大幅增长。在经济环
境方面，对电信运营商的发展和转型会造成影响的主要有：①中国市场开放力度加大；②
社会消费能力增强；③社会文化环境的逐步形成，手机文化、短信文化、互联网文化等；
④技术环境复杂多变，多种技术和标准共存。
3.社会环境
从20世纪末到本世纪，人们逐步接受和认识了“信息社会”的概念，“时间就是金钱”
的观念，在信息社会得到了最好的体现。人们对于信息消费的态度和习惯悄然发生了改变，
而这种改变是一种适应信息社会的反映，客观上也对电信企业的进一步发展带来了巨大的
机会。
我国人口众多，电话普及率相对发达国家还很低的实际，为我国电信产业的发展创造
了巨大的市场空间。同时，人口素质的不断提高也有利于电信的进一步发展。消费者对通
信的需求量迅速扩大，需求内容也更加广泛，具有个性化、人情化的电信增值业务普遍受
到欢迎，如移动数据业务、电子商务、宽带互联网业务等。消费者的通信需求带动了通信
产业向服务业、娱乐业等多个行业的渗透，信息时代特有的“信息文化”正在逐步形成。
4.技术环境
在中国移动持续快速发展的几年时间内，通信技术的演变呈现多元化的趋势，行业发
展前景不明朗。通信网与计算机网、广播电视网呈现“三网融合”的趋势，以宽带、分组
交换为主要特征的IP电话技术、软交换技术逐渐取代电路交换，对传统话音业务的分流作
用十分明显；IPTV，Wi-MAX，SKYPE等各种新技术不断涌现。技术多元化的发展趋势
带来了通信产品的多元化。过去几年，在通信技术发展领域，发生了以下显著变化：
下一代网络（NGN）技术概念的提出。在计算机网络看来，下一代网络是以高带宽以
及IM为基础的NGI（下一代互联网）；在传输网络看来，下一代网络是ASON（自动交
换光网络）以及GFP（通用帧协议）为基础的智能光网络;在移动通信网络看来，下一代网
络是3G（第三代移动通信）；在电话网看来，下一代网络是指以分组交换和软交换为基础
的电话网络；在电信网络层以下所采用的核心技术来看，下一代网络在网络层以下将以分
组交换为基础构建。
总体来说，广义上的下一代网络是指以软交换为代表、能够为公众大规模灵活提供视
讯、话音、数据等多种通信业务，以分组交换为业务统一承载平台，传输层适应数据业务
特征及带宽需求，与通信运营商相关，可运营、维护、管理的通信网络。NGN是因特网、
移动通信网络、固定电话通信网络的融合，是IP网络和光网络的融合，是可以提供包括话
音、数据和多媒体等各种业务的综合开放的网络构架，是业务驱动的网络，是业务与呼叫
控制分离、呼叫与承载分离的网络，是基于统一协议的、基于分组的网络。NGN技术包
含了电信网络各个层面的新技术，主要包括软交换、MPLS，E-NUM等技术。经过几年
发展，基于语音的软交换技术相对较成熟，己经在一些地区进行了应用，其优势己经有所
体现。NGN在标准上已有很大进展，厂商已推出相应产品，国内外各运营商也在积极进
行相关的试验。但是新技术的应用需要相当长的时间来完善:目前NGN从信令系统到体系
结构都还需要逐步完善和成熟，AP工相应的产品仍在探索之中。所以NGN的标准化进程
远远没有结束。NGN标准研究以及试验仍然是当前业界战略性趋势。
对通信行业发展前景影响巨大的还有工Pv6技术及工Pv6相关标准的制定，智能光
网络（ASON）技术，城域网技术，宽带接入技术，万兆以太网技术，以及视讯技术的发
展等。
（二）五力模型分析
1．竞争对手分析
在基础电信业务领域，目前电信市场上有中国移动、中国电信、中国联通三大电信运
营商参与竞争。由于管制政策上仍然存在不对称，以及相关运营商的违规和恶性竞争，使
移动通信市场竞争处在非常激烈的阶段。
2．潜在进入者的威胁
一方面，中国电信和中国联通经过了工业和信息化部的统一重组，已经逐步渗透到了
大部分通信的主要业务，中国的通信行业，尤其是3G业务，将在未来的一段时间内逐渐
形成“三足鼎立”的趋势。另一方面，入世后发达国家的电信通讯公司也将陆续进入中国，
成为中国电信业的潜在进入者。发达国家在信息技术、管理技术以及服务质量方面具有一
定程度上的优势，因此也将成为中国移动发展的一个潜在的有力的竞争对手。以上这些，
将给中国移动的发展带来很大的冲击。
3．替代品的威胁
作为当今社会人们生活中应用最广泛的通讯手段，移动通信业务在短时间内很难有完
善的替代品。随着科技的发展和技术的提高，未来诸如网络通信等通讯手段，可能成为潜
在的替代品，对现行的移动通信技术构成威胁。
4．供应商的讨价还价能力
由于中国政府的管制政策和中国特定的市场现状，供应商只能从中国移动和中国联通
等公司选择，所以这种相对集中的买家格局决定了中国移动的主导地位，卖方侃价空间非
常有限。
5 消费者的讨价还价能力
随着中国经济的发展和人民素质的提高，更多的消费者的消费观念和意识行为发生了
很大的改变，由于中国电信和中国联通对通信业务的逐步渗透，已经严重影响到了中国移
动的垄断地位，消费者如今已经有了更多的选择，因此有了初步的侃价能力，并且在逐步
提高。
（三）SWOT分析
1.优势
（1）随着3G业务的扩大，中国移动的发展向各个经济领域渗透，各项新业务、新应
用层出不穷，使移动用户逐渐摆脱了电话用户的单一角色，带给最终用户的是全新体验，
带给整个移动通信业的则是产业格局的重新塑造。
（2）中国移动公司以客户需求为导向，完善产品体系，面向集团客户/行业客户较早
的推出了完备的集团标准化产品和行业应用，并且针对不同消费群体推出不同的产品以满
足客户的需求，这使得移动公司在市场已占有一定份额，具有一定的垄断性质。
（3）中国移动的基础设施，即网络系统性能良好，不管是移动网络覆盖率还是其质量，
都遥遥领先于本行业的其他企业，并且还在不断完善，使得移动公司更加具有竞争力。
(4)另外，优质的客户服务业使得移动公司赢得了大量用户的好评，良好的口碑让移动
公司在目前激烈的市场竞争中不慌不乱，为公司业务的开展奠定了基础。更为公司推广其
3G业务铸造了良好的平台。
2.劣势
（1）中国移动的技术相对落后，与联通的WCDMA技术相比，移动的2G网络面临
巨大的挑战。
（2）作为老牌的国有企业，中国移动的管理相对滞后，很大程度上受制于政府，不符
合当今社会市场经济发展的现状。
2.机遇
(1)目前，移动电话的人口普及率还较低，仍然面临着高速增长的、以话音业务为主的
用户需求。从1997年开始，中国移动通信通信用户的增长超过固定电话用户的增长；特
别是在大城市和省会城市表现的最为突出，以后在全国范围内全面超过固定电话的用户增
长量。我们可以得到这样一个结论：来自移动通信业务快速发展和移动通信高新技术不断
涌现的影响正在强有力地影响和改变着传统通信业务的经营和发展模式。
(2)世界范围内的第三代移动通信市场即将形成，并在未来十年内迅速发展，中国政府
已明确表示支持加快第三代移动通信的发展建设;同时我们可以看到，再有第二代向第三代
移动通信的转移过程中，对中国移动运营商和制造厂商来说蕴含着巨大的市场机会。
(3)3G的商业应用同时激发了移动互联网的需求，截止到今年9月份，我国移动互联
网的用户统计已经达到1.92亿人，比去年增长了62%。从上述数据中，我们可以看出，
3G业务不仅在通讯产业是大力推广的一年，更在普通民众的生活中，也逐渐融入。虽然，
当前3G虽然与国外相比，还处在起步阶段，但是相对于我国当下的国情来说，确是最好
的切入发展的大好时机。
3.威胁
(1)通讯技术上的威胁。3G时代，移动的通讯TD-CDMA技术是完全自主研发的，相
比中国联通和中国电信，中国移动技术优势并不明显。T与联通的WCDMA和电信EVDO
相比，TD最大的困难就是成熟度不够，系统产品和手机都不够成熟。
(2)3G网络不稳定,技术不成熟。TD网络的同频干扰问题是影响网络质量的最大问题，
而这类问题就连国际厂家也完全没有经验，只能中国移动自己逐渐积累经验将问题解决。
(3)其他两大运营商高端机型的威胁。比如联通版的IPHONE。在3G时代，移动通讯
的服务应该更注重服务的品质而非对象的数量。中国移动缺少类似IPHONE这样的高端明
星终端，在高端用户市场上面临不小的威胁。
(4)消费者偏好的改变。没有一个品牌可以保证自己永远立于第一的位置。虽然移动在
过去一家独大，但由于3G时代的来临，面临的竞争环境也不同了，随着时光的流逝和竞
争对手的不断壮大，很难保证消费者对移动的品牌忠诚度始终如一。
(5)竞争机制的完善使同行业竞争日趋激烈，即中国电信、连通、网通等竞争对手将日
益强大。且政府不会允许行业垄断过度，移动作为目前中国通信领域最为强大的巨头，随
着不断的发展壮大，将有可能面临被拆分的威胁。