2024年7月9日发(作者：贝燕子)

联通480服务承诺书

为了更好地满足用户需求，提供高品质的通信服务，中国联通在这里郑重承诺：

一、服务准确性承诺

1. 我们承诺提供准确性高、可信赖的通信服务。

2. 我们承诺保持网络稳定，并保障用户通信畅通。

3. 我们承诺提供高效、全面、快速的客户服务，解决用户在使用过程中

的问题。

二、服务实测承诺

1. 我们承诺按照业界标准，对网络系统、业务系统和客户端系统进行实

测，以保障服务的可靠性。

2. 我们承诺定期对系统进行检测和优化，提升用户的使用体验。

3. 我们承诺在发生故障和突发事件时采取快速、有效的措施维护用户服

务。

三、服务保障承诺

1.

2.

3.

我们承诺为用户提供优质、及时且安全的服务保障。

我们承诺提供严格的网络安全措施，保护用户的隐私及其通信数据。

我们承诺提供灵活的服务方式，满足用户不同需求。

四、服务协调承诺

在服务过程中，我们将遵循以下原则，切实维护用户的权益：

1. 我们承诺在服务过程中保障用户的合法权益。

2. 我们承诺及时处理用户反馈的问题和投诉，并采取有效措施，防止类

似问题再次发生。

五、服务费用承诺

1.

2.

3.

我们承诺合理制定通信服务收费标准。

我们承诺透明、公开地收取费用，并及时告知用户。

我们承诺在收费过程中遵循诚信原则，维护用户的合法权益。

六、服务质量监控承诺

1. 我们承诺建立服务质量监控机制，对网络服务进行全面监测。

2. 我们承诺在服务质量监控过程中，及时发现问题并采取相应措施，保

证服务质量的持续改进。

七、服务承诺实施

1. 我们将根据服务承诺书内容，制定详细的服务规范和奖惩制度，确保

服务承诺得到落实。

2. 我们承诺对服务承诺进行定期评估，不断完善和优化服务，以不断提

升用户的使用体验。

本服务承诺书自发布之日起生效，适用于中国联通所提供的所有通信服务。如

有任何问题，请及时联系我们的客服。

2024年7月9日发(作者：贝燕子)

联通480服务承诺书

为了更好地满足用户需求，提供高品质的通信服务，中国联通在这里郑重承诺：

一、服务准确性承诺

1. 我们承诺提供准确性高、可信赖的通信服务。

2. 我们承诺保持网络稳定，并保障用户通信畅通。

3. 我们承诺提供高效、全面、快速的客户服务，解决用户在使用过程中

的问题。

二、服务实测承诺

1. 我们承诺按照业界标准，对网络系统、业务系统和客户端系统进行实

测，以保障服务的可靠性。

2. 我们承诺定期对系统进行检测和优化，提升用户的使用体验。

3. 我们承诺在发生故障和突发事件时采取快速、有效的措施维护用户服

务。

三、服务保障承诺

1.

2.

3.

我们承诺为用户提供优质、及时且安全的服务保障。

我们承诺提供严格的网络安全措施，保护用户的隐私及其通信数据。

我们承诺提供灵活的服务方式，满足用户不同需求。

四、服务协调承诺

在服务过程中，我们将遵循以下原则，切实维护用户的权益：

1. 我们承诺在服务过程中保障用户的合法权益。

2. 我们承诺及时处理用户反馈的问题和投诉，并采取有效措施，防止类

似问题再次发生。

五、服务费用承诺

1.

2.

3.

我们承诺合理制定通信服务收费标准。

我们承诺透明、公开地收取费用，并及时告知用户。

我们承诺在收费过程中遵循诚信原则，维护用户的合法权益。

六、服务质量监控承诺

1. 我们承诺建立服务质量监控机制，对网络服务进行全面监测。

2. 我们承诺在服务质量监控过程中，及时发现问题并采取相应措施，保

证服务质量的持续改进。

七、服务承诺实施

1. 我们将根据服务承诺书内容，制定详细的服务规范和奖惩制度，确保

服务承诺得到落实。

2. 我们承诺对服务承诺进行定期评估，不断完善和优化服务，以不断提

升用户的使用体验。

本服务承诺书自发布之日起生效，适用于中国联通所提供的所有通信服务。如

有任何问题，请及时联系我们的客服。