2024年7月10日发(作者：舒腾骏)
苹果的后乔布斯时代
每当苹果新品上市，全球“果粉”都会彻夜排队，尝鲜为快。如果没有了史蒂夫·乔
布斯，苹果公司会是什么样子？
从2004年8月苹果公司创始人、首席执行官乔布斯第一次因病离职至今，这个问
题就一直被反复探讨。如今，乔布斯的离去很可能即将成为现实，苹果的“后乔布斯时代”
却依旧充满疑问。尽管舆论对于乔布斯目前真实的健康现状有不同猜测，但如何在没有乔布
斯的情况下保持活跃前卫的创新能力、清晰大胆的公司战略以及蓬勃健康的公司形象，将是
苹果力求长久“保鲜”的必修课。
乔布斯的健康问题持续的时间如此之长，让众多投资者都习以为常。他在2004年被诊
断出患有罕见的，称之为神经内分泌肿瘤(neuro endocrine tumor)的胰腺癌。他于2009
年曾秘而不宣地离职进行治疗，并在治疗期间做了肝脏移植手术。
公司谢绝对乔布斯的健康状况做进一步评论。据了解内幕人士披露，乔布斯在增加体重
上遇到麻烦，与移植有关的免疫抑制剂类药物已让他对感冒和流感极度敏感。
乔布斯的健康问题并未影响公司的成功史。苹果开发的产品与iTunes类的在线服务，
已逐一颠覆了音乐、移动电话、媒体和视频游戏业。尽管Macintosh电脑在市场上表现地并
不理想，但它现仍占有9.7%的美国个人电脑市场，较10年前的3%有大幅增长。公司同时还
成为继石油巨头埃克森美孚(ExxonMobil)之后的，全球第二最有价值企业，远超科技巨头微
软。苹果1月19日宣布了最新经营成果：去年最后一季度的利润达60亿美元，创下了远超
此前最佳利润40%的记录。
尽管相关产品的计划已制定，但没有乔布斯的苹果将是让人兴趣减少的企业。据这些
年来的大量传记和文章的描述，乔布斯是高度关注细节的控制狂。他常会让新产品重返实验
室，或在最初阶段就废弃它们，接着提出新的特性要求，或者让老产品迅速退出市场，其始
终都在让公司的重点放在有高收益潜力的少数几种新产品上。乔布斯专注于过程和细节甚至
涉及到如何推出新产品。他除了自己尽可能地反复演练讲演的内容外，还坚持要来自合作伙
伴企业的高管提前1周或更早时间练习自己的演讲内容。若有演讲者表现出有损乔布斯的重
要想法的怯场迹象，乔布斯甚至会在最后一分钟内撤换演讲者。
现在不清楚的是，除了乔布斯之外，公司中还有哪一位具有与他同样才能的高管能接手
CEO。与苹果内的大多数情形一样，公司也是以非同寻常的方式栽培高管。大多数企业在努
力提高员工的领导能力，像通用电气(GE)一类大企业在培养有经验的高管。然而，苹果不招
募或培养最有希望的通用型管理者，乔布斯只强调聘用各领域中的最优秀专才。
其结果是形成了一支有高度技能的专家团队，他们是在一个类似于创业型企业的环境下
工作。公司的具体业务分割不清晰，各部门业务负责人也无需承担自负盈亏的负责。重要决
策通常是在由乔布斯主持，有10位高管参加的周一策略讨论会上做出。新聘任的公司高管
在苹果工作的时间不会很长。
人们现在的疑问是，在乔布斯离开后，有哪位高管能全面承担起驾驭苹果这条大船的责
任。大多数分析师看好蒂姆·库克的才干。外界认为，若乔布斯永久离开CEO的职位，库克
会接乔布斯的班。现年50岁的库克有着企业运营的才干，擅长把经营成本控制在最低，而
不影响新产品及时推出，并且还能很好地解决增长目标滞后问题。他有着难以令人置信的，
为苹果献身的宗教般的精神。他对销售、客服和后备支持都有独到眼光，这也意味着整个企
业日常经营都以库克为中心。在乔布斯前两次因病离职期间，库克稳定地驾驭着公司，为此
他在2010年获得价值5900万美元的工资和股票奖励。当然，公司宣称，乔布斯在前两次离
职期间和此次离职，仍会参与公司的主要决策。以此看，库克还无法作为潜在的CEO，经受
真正考验。
乔布斯团队的其他领导成员是以各自特定专长，而非技能熟练的通才在围绕着他开展工
作。在1992年最糟境况时加入苹果的首席设计师Jonathan Ive现在是全球最著名的工业
产品设计师，但他缺少业务发展的总体经验，华尔街对他的信任程度很低。首席营销官
Philip W. Schiller尽管对苹果异常忠诚，工作效率非常高，但他从未被外界视为科技
创新者。公司首席软件设计师Scott Forstall在硅谷有着巨大影响力，他为iPhone创建
的平台，可使其他软件开发商易于在平台上开发自己的应用程序。但是，乔布斯的团队在新
硬件开发上的经验几乎为零。负责苹果零售连锁店业务的Ron Johnson把公司这摊业务办
成了世上最赚钱的连锁业务。尽管如此，他只能被视为零售专家，而非科技创新者。
据与苹果有业务往来的一位匿名业者披露，只有乔布斯才有调动起这批专才积极性的能
力。若他离开，整个公司运转平静如水。据他称，在乔布斯上次离职后，公司的开创性势头
消失了，内部出现了混日子风气。尽管的确有许多人能够经营苹果，但只有乔布斯才有远见
和洞悉力，能够承受风险，把公司带入移动通信企业的能力。
从短期看，苹果领导团队在乔布斯离职后仍可维持优秀的经营业绩。若无乔布斯在谈判
桌前的执著和对简约化的坚持，苹果可能会避免它犯下的若干罕见的错误，例如把iPhone
转向Verizon移动网络的过程拖得太长，又如在iPad上阻止深受欢迎的Adobe的Flash视
频制式(Flash video format)。一个没有乔布斯的苹果可能会在某日允许iTunes媒体商
店(iTunes media store)出现在像索尼和三星制造的一类高清晰电视设备(HDTVs)上。苹
果或有可能推出与低成本手机竞争的简化版iPhone。这些设想都可能会令乔布斯极度厌恶，
他会把它们视为让用户丧失信心，玷污苹果品牌价值的想法。然而，它们是有一定商业价值
的。
工商业不乏有远见卓识的创业者，即使他们离开后，公司仍继续生存下去，甚至发展地
更兴旺。福特汽车在福特去世10年后，于1950年代达到了顶峰。惠普在其创业者退休后仍
保持着增长。迪斯尼公司在沃尔特·迪斯尼于1966年去世后虽曾失败，但它在迈克尔·埃
斯纳(Michael Eisner)的领导下20年后又起死回生。
这些创业者是20世纪的发明者，他们并不过多地考虑向消费者灌输完整生活方式的观
念。有学者认为，以乔布斯为代表的21世纪的工商业领袖，是考虑产品和品牌整体效应的
创新者。他们称，今日不同种类的创新都与形成整体经历密不可分。
乔布斯可能是能够直接感悟到消费者情感的新一代工商业领袖中的佼佼者。另一位是长
期担任星巴克CEO的霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)，他不仅在出售高价的咖啡，而且
还创造了除工作和家庭之外的第三地概念。这些领导人不可能被轻易取代。当舒尔茨2000
年退休后，公司业绩急剧下滑，他被迫于2008年再次出山。
还有迹象表明，一些专注于日常经营的副手在接管身处快速变化行业中的公司大权后表
现不尽人意。像戴尔和查尔斯·施瓦布(Charles Schwab)等一批标志性的创业者为负责日
常经营的副手让位，当继任者遭遇挫折后，他们又被迫再次出山。有学者认为，企业在魅力
超凡的领袖离开后的一段时期总是充满危险，在高度竞争和快速变化的行业中，它们的经营
亏损会变得很迅速。
即使没有乔布斯掌舵，苹果还可能为股东带来令他们满意的回报。它还会继续努力提高
PC业务盈利和扩大在全球通信移动市场上的份额，它还可能构建侧重于规模可观的集团消
费业务。以此看，没有乔布斯的苹果可能复制一个像IBM那样的成功，后者在退出电脑硬件
业务后，倾力经营在线广告、各项云计算服务(cloud services)和与企业客户签订长期服
务合同的业务。
当然，这些都是在乔布斯健康状况不确定时对苹果未来的猜想。但是，像韦伯早就指明
的那样，任何工商业领袖的最终宿命都不是猜想。因为一些开创性个人的智慧在各种惯常习
俗中保存下来，他们的伟业得到传承，韦伯由此也观察到了太多的人类的行为结果，从那个
时代的世界宗教信仰到伟大的铁路公司的发展。
但是，这些惯常习俗会无可避免地随着时间推移而活力下降，当企业内部出现众多顺从
的信徒时，它最终会变成创新力下降，更厌恶风险的官僚机构。这虽然不是预测苹果未来的
特别吉利的看法。但它表明无论今后出现什么情况，乔布斯的精神还会在公司延续，当这一
幕最终来临时，苹果也会在没有乔布斯的情形下继续前行。
作为苹果的创始人，乔布斯是一个好莱坞式的英雄人物，他和苹果的事业几经起伏，始终屹
立不倒。乔布斯亲手打造的“苹果帝国”不仅书写了IT业的新时代，而且引领着这个行业
的未来。
外界对乔布斯之后谁将执掌苹果一事已猜测数年，但苹果公司官方一直对这一话题讳莫
如深。不过，在乔布斯此次再度因病退居二线后，苹果的股东们坐不住了。本周三（2月23
日），苹果公司将召开年度股东大会，有股东团体呼吁公司届时披露乔布斯继任计划的相关
信息。
在中央工人养老基金资助下，部分苹果股东发表了一份提议，要求苹果董事会披露书面
版本的“接班人计划策略”，“提供确认CEO候选人的报告，以及评估每个候选人的标准。”
根据该策略，苹果董事会需要制定出一份紧急接班人计划，每年审查其接班人计划并且“确
认及培养内部候选人”。
北美劳动者国际联盟代表奥戴尔表示，“我们需要的就是苹果披露其计划并且定期审
查。我们需要一些透明度。”据悉，该联盟在其投资的其他公司里也推进了相同的措施，比
如英特尔-T公司。此外，持有超过220万股苹果股票的加州公共雇员退休系统基金也在支
持这一提议。
苹果在对该提议的回复声明中表示，公开透露这些潜在继任者的消息，将给竞争对手高
价“挖角”提供便利，这并不符合股东的最大利益。苹果方面拒绝了这些提议，并表示其中
很多措施建议已在执行中。
行业分析师查理·沃尔夫认为，苹果最大的风险就是乔布斯的健康状况，“相比之下，
来自竞争对手的风险算不上什么。”目前尚不清楚乔布斯是否会出现在周三的苹果股东大会
上。
实际上，即使乔布斯不在位苹果仍能在未来数年内保持兴旺。公司2011年的计划
已定，它包括可用于美国最大移动运营商Verizon网络的iPhone，更大的可能性是新版的
iPhone和iPad会取代iPod和iMac这类传统的畅销产品。
公司2012年和更久远的计划肯定已形成。乔布斯近期披露，公司甚至在iPhone
于2007年首次上市之前就展开了iPad的开发。类似地，公司相关研发机构可能已在开发用
于下一代4G移动网络的新版iPhone和iPad。有分析师相信，苹果可能还在研制预装自己
开发的软件的高清电视。
2024年7月10日发(作者：舒腾骏)
苹果的后乔布斯时代
每当苹果新品上市，全球“果粉”都会彻夜排队，尝鲜为快。如果没有了史蒂夫·乔
布斯，苹果公司会是什么样子？
从2004年8月苹果公司创始人、首席执行官乔布斯第一次因病离职至今，这个问
题就一直被反复探讨。如今，乔布斯的离去很可能即将成为现实，苹果的“后乔布斯时代”
却依旧充满疑问。尽管舆论对于乔布斯目前真实的健康现状有不同猜测，但如何在没有乔布
斯的情况下保持活跃前卫的创新能力、清晰大胆的公司战略以及蓬勃健康的公司形象，将是
苹果力求长久“保鲜”的必修课。
乔布斯的健康问题持续的时间如此之长，让众多投资者都习以为常。他在2004年被诊
断出患有罕见的，称之为神经内分泌肿瘤(neuro endocrine tumor)的胰腺癌。他于2009
年曾秘而不宣地离职进行治疗，并在治疗期间做了肝脏移植手术。
公司谢绝对乔布斯的健康状况做进一步评论。据了解内幕人士披露，乔布斯在增加体重
上遇到麻烦，与移植有关的免疫抑制剂类药物已让他对感冒和流感极度敏感。
乔布斯的健康问题并未影响公司的成功史。苹果开发的产品与iTunes类的在线服务，
已逐一颠覆了音乐、移动电话、媒体和视频游戏业。尽管Macintosh电脑在市场上表现地并
不理想，但它现仍占有9.7%的美国个人电脑市场，较10年前的3%有大幅增长。公司同时还
成为继石油巨头埃克森美孚(ExxonMobil)之后的，全球第二最有价值企业，远超科技巨头微
软。苹果1月19日宣布了最新经营成果：去年最后一季度的利润达60亿美元，创下了远超
此前最佳利润40%的记录。
尽管相关产品的计划已制定，但没有乔布斯的苹果将是让人兴趣减少的企业。据这些
年来的大量传记和文章的描述，乔布斯是高度关注细节的控制狂。他常会让新产品重返实验
室，或在最初阶段就废弃它们，接着提出新的特性要求，或者让老产品迅速退出市场，其始
终都在让公司的重点放在有高收益潜力的少数几种新产品上。乔布斯专注于过程和细节甚至
涉及到如何推出新产品。他除了自己尽可能地反复演练讲演的内容外，还坚持要来自合作伙
伴企业的高管提前1周或更早时间练习自己的演讲内容。若有演讲者表现出有损乔布斯的重
要想法的怯场迹象，乔布斯甚至会在最后一分钟内撤换演讲者。
现在不清楚的是，除了乔布斯之外，公司中还有哪一位具有与他同样才能的高管能接手
CEO。与苹果内的大多数情形一样，公司也是以非同寻常的方式栽培高管。大多数企业在努
力提高员工的领导能力，像通用电气(GE)一类大企业在培养有经验的高管。然而，苹果不招
募或培养最有希望的通用型管理者，乔布斯只强调聘用各领域中的最优秀专才。
其结果是形成了一支有高度技能的专家团队，他们是在一个类似于创业型企业的环境下
工作。公司的具体业务分割不清晰，各部门业务负责人也无需承担自负盈亏的负责。重要决
策通常是在由乔布斯主持，有10位高管参加的周一策略讨论会上做出。新聘任的公司高管
在苹果工作的时间不会很长。
人们现在的疑问是，在乔布斯离开后，有哪位高管能全面承担起驾驭苹果这条大船的责
任。大多数分析师看好蒂姆·库克的才干。外界认为，若乔布斯永久离开CEO的职位，库克
会接乔布斯的班。现年50岁的库克有着企业运营的才干，擅长把经营成本控制在最低，而
不影响新产品及时推出，并且还能很好地解决增长目标滞后问题。他有着难以令人置信的，
为苹果献身的宗教般的精神。他对销售、客服和后备支持都有独到眼光，这也意味着整个企
业日常经营都以库克为中心。在乔布斯前两次因病离职期间，库克稳定地驾驭着公司，为此
他在2010年获得价值5900万美元的工资和股票奖励。当然，公司宣称，乔布斯在前两次离
职期间和此次离职，仍会参与公司的主要决策。以此看，库克还无法作为潜在的CEO，经受
真正考验。
乔布斯团队的其他领导成员是以各自特定专长，而非技能熟练的通才在围绕着他开展工
作。在1992年最糟境况时加入苹果的首席设计师Jonathan Ive现在是全球最著名的工业
产品设计师，但他缺少业务发展的总体经验，华尔街对他的信任程度很低。首席营销官
Philip W. Schiller尽管对苹果异常忠诚，工作效率非常高，但他从未被外界视为科技
创新者。公司首席软件设计师Scott Forstall在硅谷有着巨大影响力，他为iPhone创建
的平台，可使其他软件开发商易于在平台上开发自己的应用程序。但是，乔布斯的团队在新
硬件开发上的经验几乎为零。负责苹果零售连锁店业务的Ron Johnson把公司这摊业务办
成了世上最赚钱的连锁业务。尽管如此，他只能被视为零售专家，而非科技创新者。
据与苹果有业务往来的一位匿名业者披露，只有乔布斯才有调动起这批专才积极性的能
力。若他离开，整个公司运转平静如水。据他称，在乔布斯上次离职后，公司的开创性势头
消失了，内部出现了混日子风气。尽管的确有许多人能够经营苹果，但只有乔布斯才有远见
和洞悉力，能够承受风险，把公司带入移动通信企业的能力。
从短期看，苹果领导团队在乔布斯离职后仍可维持优秀的经营业绩。若无乔布斯在谈判
桌前的执著和对简约化的坚持，苹果可能会避免它犯下的若干罕见的错误，例如把iPhone
转向Verizon移动网络的过程拖得太长，又如在iPad上阻止深受欢迎的Adobe的Flash视
频制式(Flash video format)。一个没有乔布斯的苹果可能会在某日允许iTunes媒体商
店(iTunes media store)出现在像索尼和三星制造的一类高清晰电视设备(HDTVs)上。苹
果或有可能推出与低成本手机竞争的简化版iPhone。这些设想都可能会令乔布斯极度厌恶，
他会把它们视为让用户丧失信心，玷污苹果品牌价值的想法。然而，它们是有一定商业价值
的。
工商业不乏有远见卓识的创业者，即使他们离开后，公司仍继续生存下去，甚至发展地
更兴旺。福特汽车在福特去世10年后，于1950年代达到了顶峰。惠普在其创业者退休后仍
保持着增长。迪斯尼公司在沃尔特·迪斯尼于1966年去世后虽曾失败，但它在迈克尔·埃
斯纳(Michael Eisner)的领导下20年后又起死回生。
这些创业者是20世纪的发明者，他们并不过多地考虑向消费者灌输完整生活方式的观
念。有学者认为，以乔布斯为代表的21世纪的工商业领袖，是考虑产品和品牌整体效应的
创新者。他们称，今日不同种类的创新都与形成整体经历密不可分。
乔布斯可能是能够直接感悟到消费者情感的新一代工商业领袖中的佼佼者。另一位是长
期担任星巴克CEO的霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)，他不仅在出售高价的咖啡，而且
还创造了除工作和家庭之外的第三地概念。这些领导人不可能被轻易取代。当舒尔茨2000
年退休后，公司业绩急剧下滑，他被迫于2008年再次出山。
还有迹象表明，一些专注于日常经营的副手在接管身处快速变化行业中的公司大权后表
现不尽人意。像戴尔和查尔斯·施瓦布(Charles Schwab)等一批标志性的创业者为负责日
常经营的副手让位，当继任者遭遇挫折后，他们又被迫再次出山。有学者认为，企业在魅力
超凡的领袖离开后的一段时期总是充满危险，在高度竞争和快速变化的行业中，它们的经营
亏损会变得很迅速。
即使没有乔布斯掌舵，苹果还可能为股东带来令他们满意的回报。它还会继续努力提高
PC业务盈利和扩大在全球通信移动市场上的份额，它还可能构建侧重于规模可观的集团消
费业务。以此看，没有乔布斯的苹果可能复制一个像IBM那样的成功，后者在退出电脑硬件
业务后，倾力经营在线广告、各项云计算服务(cloud services)和与企业客户签订长期服
务合同的业务。
当然，这些都是在乔布斯健康状况不确定时对苹果未来的猜想。但是，像韦伯早就指明
的那样，任何工商业领袖的最终宿命都不是猜想。因为一些开创性个人的智慧在各种惯常习
俗中保存下来，他们的伟业得到传承，韦伯由此也观察到了太多的人类的行为结果，从那个
时代的世界宗教信仰到伟大的铁路公司的发展。
但是，这些惯常习俗会无可避免地随着时间推移而活力下降，当企业内部出现众多顺从
的信徒时，它最终会变成创新力下降，更厌恶风险的官僚机构。这虽然不是预测苹果未来的
特别吉利的看法。但它表明无论今后出现什么情况，乔布斯的精神还会在公司延续，当这一
幕最终来临时，苹果也会在没有乔布斯的情形下继续前行。
作为苹果的创始人，乔布斯是一个好莱坞式的英雄人物，他和苹果的事业几经起伏，始终屹
立不倒。乔布斯亲手打造的“苹果帝国”不仅书写了IT业的新时代，而且引领着这个行业
的未来。
外界对乔布斯之后谁将执掌苹果一事已猜测数年，但苹果公司官方一直对这一话题讳莫
如深。不过，在乔布斯此次再度因病退居二线后，苹果的股东们坐不住了。本周三（2月23
日），苹果公司将召开年度股东大会，有股东团体呼吁公司届时披露乔布斯继任计划的相关
信息。
在中央工人养老基金资助下，部分苹果股东发表了一份提议，要求苹果董事会披露书面
版本的“接班人计划策略”，“提供确认CEO候选人的报告，以及评估每个候选人的标准。”
根据该策略，苹果董事会需要制定出一份紧急接班人计划，每年审查其接班人计划并且“确
认及培养内部候选人”。
北美劳动者国际联盟代表奥戴尔表示，“我们需要的就是苹果披露其计划并且定期审
查。我们需要一些透明度。”据悉，该联盟在其投资的其他公司里也推进了相同的措施，比
如英特尔-T公司。此外，持有超过220万股苹果股票的加州公共雇员退休系统基金也在支
持这一提议。
苹果在对该提议的回复声明中表示，公开透露这些潜在继任者的消息，将给竞争对手高
价“挖角”提供便利，这并不符合股东的最大利益。苹果方面拒绝了这些提议，并表示其中
很多措施建议已在执行中。
行业分析师查理·沃尔夫认为，苹果最大的风险就是乔布斯的健康状况，“相比之下，
来自竞争对手的风险算不上什么。”目前尚不清楚乔布斯是否会出现在周三的苹果股东大会
上。
实际上，即使乔布斯不在位苹果仍能在未来数年内保持兴旺。公司2011年的计划
已定，它包括可用于美国最大移动运营商Verizon网络的iPhone，更大的可能性是新版的
iPhone和iPad会取代iPod和iMac这类传统的畅销产品。
公司2012年和更久远的计划肯定已形成。乔布斯近期披露，公司甚至在iPhone
于2007年首次上市之前就展开了iPad的开发。类似地，公司相关研发机构可能已在开发用
于下一代4G移动网络的新版iPhone和iPad。有分析师相信，苹果可能还在研制预装自己
开发的软件的高清电视。