2024年7月10日发(作者：全秀颖)
惠普系列激光打印机，大多数通过面板的液晶显示，可以迅速找出故障原因，下面 列表为常
见的错误代码及其解释。
1•常见错误代码显示信息信息解释解除方法
13.1 paper jam或 13.2 paper jam打印纸在送纸部分被延迟或停止
1确定纸盒被正确安装；
2确定送纸部分没有阻碍物；
3检查PS402、PS403是否正常工作，必要时需更换相关传感器
13.5 paper jam 或 13.6 paper jam
打印纸在加热组件部分被延迟或停止
1确定转印辊和传送皮带能正常工作；
2确定输纸路径没有阻碍物；
3检查PS1307是否正常工作，必要时需更换此传感器
13.10 paper jam
打印纸在吸纸区被延迟或卡住
1检查送纸器的送纸部分是否有阻碍物；
2检查送纸器中PS1701、PS1703传感器是否复位，必要时，更换相关传感器
13.20 paper jam或 13.21 paper jam
打印纸被卡在输纸路径上或打印机上盖被打开
1检查整个输纸路径，清除阻碍物；
2检查所有的输纸部件是否复位（包括上盖是否盖上；
3检查输纸路径上的所有传感器是否复位，必要时需更换
20 in suffie nt memory
打印机接受太多的数据，超出了打印机的内存范围
1按［GO］按钮，继续打印（部分打印内容可能丢失；
2增加打印机内存 21 page too comlex
打印的内容太复杂
1按［GO］按钮，继续打印（部分打印内容可能丢失；
2 将 PAGE PROTECT值设置为 AUTO 22 ElOx buffer overflow 送到指定的 EIO 外设
的数据太多 按［GO］按钮清除此信息（传送的数据也将会丢失
41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE
打印纸型号设置不匹配正确设置打印纸的型号
50. * FUSER ERROR加热组件错误，其*值表示如下：
1加热温度偏低
2加热组件预热保护
3加热温度偏高
4电源电压不稳
5加热组件不匹配
1. 关掉电源,20分钟后再开机；
2. 重新安装加热组件；
3. 关掉电源，取出加热组件，检查J1307-1和J1307-2以及J1308-1和J1308-2是
否相通，如不通,更换另热组件
51. * PRINTER ERROR激光扫描错误,*值表示如下：
1激光器检测错误
2激光器错误1重新启动;2重新安装激光器及相连的电缆线；
3更换激光器
52. * PRINTER ERROR激光器扫描速度不匹配,*值表示如下：
1扫描启动错误2扫描旋转错误1重新启动；
2重新安装激光器及相连的电缆线；
3更换激光器
53. TER ERROR附加内存错误，其中xyz的含义如下：X=DIMM 类型
0=ROM仁RAM y=设备位置1-3表示错误的内存插槽位置zz=错误号0=不支持安 装的内
存1= 不兼容安装的内存2=不支持安装内存的型号3=RAM检测失败4=超过 最大RAM的
范围5=超过最大ROM的范围6=无效的DIMM速度7=DIMM报错误 信号8=DIMM
RAM奇偶校验错误9=ROM地址映射错误10=DIMM地址冲突 1仁PDC XROM超出范围
12=无法完成内存缓冲
1关掉电源,重新安装插入的内存；
2交换插入内存的位置；
3更换产生错误的内存
55 PRINTER ERROR内部通讯错误
1. 检查电源位置
2. 更换接口板
3. 更换DC控制板
56 * PRINTER ERROR临时打印错误，*值表示：
1. 不正确的输入或错误的附加设备被连接
2. 不正确的输出1.重新启动打印机；2•检查打印机的配置；3•校正连接的附加设 备
57 PRINTER ERROR 风扇错误
1•检查打印机的风扇是否被正确的接入以及是否被阻碍物卡住
2. 更换风扇
59.* PRINTER ERROR马达错误:值表示如下:
0马达错误
1马达启动错误
2马达运转错误1.重新启动打印机；2•确定各连接齿轮能正常运转；3•确定连接 马达的
电缆被正确插入4.更换马达
62.* PRINTER ERROR打印机内存错误,*值表示如下：0=内部内存1-3=DIMM 插槽
1-3
1. 重新安装插入的内存；
；
2. 交换安装位置；
3. 更换插入的内存
64 PRINTER ERROR接受数据缓冲错误
1. 重新启动打印机；
2. 更换接口板
66 PRINTER ERROR外部送纸错误，XY描述如下1stX=使用的设备编号 2门4
乂=设备类型:a输入设备b输出设备c分装/装订设备yy=错误设备的编号1.重 新启动打印
机；2.检查所有的连接电缆；3.重新安装外部送纸设备
79 PRINTER ERROR打印机检测至U错误
1. 重新启动打印机；
2. 判断所使用的打印软件是否和打印机相匹配；
3. 更换传输电缆和电源；
4拆除DIMM
5.如可能，使用并口传输数据；
6拆除EIO设备；
7.更换接口卡
2024年7月10日发(作者：全秀颖)
惠普系列激光打印机，大多数通过面板的液晶显示，可以迅速找出故障原因，下面 列表为常
见的错误代码及其解释。
1•常见错误代码显示信息信息解释解除方法
13.1 paper jam或 13.2 paper jam打印纸在送纸部分被延迟或停止
1确定纸盒被正确安装；
2确定送纸部分没有阻碍物；
3检查PS402、PS403是否正常工作，必要时需更换相关传感器
13.5 paper jam 或 13.6 paper jam
打印纸在加热组件部分被延迟或停止
1确定转印辊和传送皮带能正常工作；
2确定输纸路径没有阻碍物；
3检查PS1307是否正常工作，必要时需更换此传感器
13.10 paper jam
打印纸在吸纸区被延迟或卡住
1检查送纸器的送纸部分是否有阻碍物；
2检查送纸器中PS1701、PS1703传感器是否复位，必要时，更换相关传感器
13.20 paper jam或 13.21 paper jam
打印纸被卡在输纸路径上或打印机上盖被打开
1检查整个输纸路径，清除阻碍物；
2检查所有的输纸部件是否复位（包括上盖是否盖上；
3检查输纸路径上的所有传感器是否复位，必要时需更换
20 in suffie nt memory
打印机接受太多的数据，超出了打印机的内存范围
1按［GO］按钮，继续打印（部分打印内容可能丢失；
2增加打印机内存 21 page too comlex
打印的内容太复杂
1按［GO］按钮，继续打印（部分打印内容可能丢失；
2 将 PAGE PROTECT值设置为 AUTO 22 ElOx buffer overflow 送到指定的 EIO 外设
的数据太多 按［GO］按钮清除此信息（传送的数据也将会丢失
41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE
打印纸型号设置不匹配正确设置打印纸的型号
50. * FUSER ERROR加热组件错误，其*值表示如下：
1加热温度偏低
2加热组件预热保护
3加热温度偏高
4电源电压不稳
5加热组件不匹配
1. 关掉电源,20分钟后再开机；
2. 重新安装加热组件；
3. 关掉电源，取出加热组件，检查J1307-1和J1307-2以及J1308-1和J1308-2是
否相通，如不通,更换另热组件
51. * PRINTER ERROR激光扫描错误,*值表示如下：
1激光器检测错误
2激光器错误1重新启动;2重新安装激光器及相连的电缆线；
3更换激光器
52. * PRINTER ERROR激光器扫描速度不匹配,*值表示如下：
1扫描启动错误2扫描旋转错误1重新启动；
2重新安装激光器及相连的电缆线；
3更换激光器
53. TER ERROR附加内存错误，其中xyz的含义如下：X=DIMM 类型
0=ROM仁RAM y=设备位置1-3表示错误的内存插槽位置zz=错误号0=不支持安 装的内
存1= 不兼容安装的内存2=不支持安装内存的型号3=RAM检测失败4=超过 最大RAM的
范围5=超过最大ROM的范围6=无效的DIMM速度7=DIMM报错误 信号8=DIMM
RAM奇偶校验错误9=ROM地址映射错误10=DIMM地址冲突 1仁PDC XROM超出范围
12=无法完成内存缓冲
1关掉电源,重新安装插入的内存；
2交换插入内存的位置；
3更换产生错误的内存
55 PRINTER ERROR内部通讯错误
1. 检查电源位置
2. 更换接口板
3. 更换DC控制板
56 * PRINTER ERROR临时打印错误，*值表示：
1. 不正确的输入或错误的附加设备被连接
2. 不正确的输出1.重新启动打印机；2•检查打印机的配置；3•校正连接的附加设 备
57 PRINTER ERROR 风扇错误
1•检查打印机的风扇是否被正确的接入以及是否被阻碍物卡住
2. 更换风扇
59.* PRINTER ERROR马达错误:值表示如下:
0马达错误
1马达启动错误
2马达运转错误1.重新启动打印机；2•确定各连接齿轮能正常运转；3•确定连接 马达的
电缆被正确插入4.更换马达
62.* PRINTER ERROR打印机内存错误,*值表示如下：0=内部内存1-3=DIMM 插槽
1-3
1. 重新安装插入的内存；
；
2. 交换安装位置；
3. 更换插入的内存
64 PRINTER ERROR接受数据缓冲错误
1. 重新启动打印机；
2. 更换接口板
66 PRINTER ERROR外部送纸错误，XY描述如下1stX=使用的设备编号 2门4
乂=设备类型:a输入设备b输出设备c分装/装订设备yy=错误设备的编号1.重 新启动打印
机；2.检查所有的连接电缆；3.重新安装外部送纸设备
79 PRINTER ERROR打印机检测至U错误
1. 重新启动打印机；
2. 判断所使用的打印软件是否和打印机相匹配；
3. 更换传输电缆和电源；
4拆除DIMM
5.如可能，使用并口传输数据；
6拆除EIO设备；
7.更换接口卡