ping网关丢包故障排查笔记-USB迷|专注于互联网分享

2024年7月17日发(作者：闻人晗)

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网关丢包故障排查笔记

从昨天下午新光纤装好后，就遇到这么个奇怪的问题：单机测试正常，但接上路由器后就有严

重丢包。从来都没有遇到这样的问题。

先描述一下网络环境：

1. 网通10M光纤专线，静态IP

2. TP-Link TL-R4148 路由器

3. Acer Aspire 4710 笔记本电脑

(

Notebook,NB) —台

4. 普通网线两根：网线a长约10米；网线b长约一米，均用测线器测试过，全通 v问题描

述〉

接上路由器后,Dina网通的网关有严重丢包现象,丢包率达50%以上。

v故障排査〉

1. 单机测试。

去除路由器，Ace「笔记本单独通过网线a连接光猫。将网通提供的静态IP、网关、

DNS配宜到NB的本地连接上，pinq外网网关,无丢包。100%OK。

换网线b连接光猫，再曲，无丢包。基本可以排除网通线路问题。

2. 更换英他路由器测试

又找来一个TL-WR340G宽带路由器，设置好静态ip后依然是丢包。基本可以排除路

由器损坏问题。

3. 交叉测试网线

将TL-R4148路由器接上，作为交换机使用。即两个网线都连接到路由器的LAN 口

上，另一端分别接NB和光猫，保持NB网卡仍为WAN 口静态ip,再ping网关，仍有

丢包。交换网线，把原来连接笔记本的和光猫的交换，仍有丢包。至此只有路由器和

网线问题还没有排除。

4. 路由器内部交换功能测试

人平?知

将路由器WAN 口接到公司现有网段上，同时设置WAN 口 ip为该网段，

LAN 口 ip设置为192.168.2.1后连接NB,设置NB网卡地址为网段任意

ip。从笔记本ping 192.168.2.1无丢包,ping 192.168.1.1亦无丢包。至此完全可以排除

路由器问题。

5. 确泄故障在网线上

既然路由器没有问题，那么网线有问题的可能性很大了。此时经丁P-LINK售后提醒, 网

线与网卡或者路由器之间有个适配性问题，就是说同样一根网线接在不同的设备上或者

不同接口上，联通性是不完全一样的，只能多换几根网线试试了。于是我又找了两根网

线替换掉先前的网线a和网线b,按照正常上网参数设置好后，再ping, 一切正常。确定

是网线的问题。于是又反复换几次确左了是长10米的网线a存在问题，连我的电脑时

没有问题，连接路由器时不正常。

两端重做RJ45水晶头后，不再有这个故障了。

至此，折腾了一天就因为某个水晶头有问题引起的故障，害我给网通打了好几次电话，给 TP-

UNK客服打了 2次电话。TP-Link的客服还是蛮不错的，帮我解决问题的客服MM工号 133,很

有耐心。在此感谢她的帮助，谢谢。

总结

现实和想象的差别是多么大啊，起初以为是网通的网关问题，后来以为是路由器问题，后来都

怀疑是不是我电脑有问题了，最最最没有想到的竟然小小的一个水晶头。

经过这次折腾，终于明白，任何一个小小的细节都有可能引起大的问题，蝴蝶效应。