2024年8月2日发(作者：易寻琴)
一.调查背景
众所周知,随着社会经济的发展,通讯事业已逐步出现
了中国移动,中国联通及中国电信三足鼎立的局面.中
国电信面对激烈的竞争为发展壮大自己的实力,现特
推出天翼手机及业务.为拓展校园市场制定符合校园
市场的推广策划方案,我小组初步研究出此方案,为问
卷的设计打好基础.
二.调查目的
1,了解学生对天翼手机业务的了解情况
2, 解学生有无更换手机及业务的需求
3, 了解学生对天翼手机业务的需求状况
4, 找到天翼手机业务的顾客群
5,提高天翼手机及业务的校园知名度
三.调查内容:
根据上述调查的目的,我们确定本次调查的主要内容
包括:
1,学生对天翼手机业务是否了解
3,是否愿意购买天翼手机业务(为什么)
4,学生对业务的认识认识,评价及希望
6, 学生对现在使用的手机业务是否满意
7, 学生的月话费
8, 学生对手机业务有怎样的要求最注重哪些方面
第 1 页
四,调查方法
以问卷形式为主要调查方法,在晚自习期间到各班教
室进行调查,在问卷调查同时在每班抽出2~3人进行
面谈.对各班学生的访谈进行系统记录
1, 目标被访者定义
因为是校园市场推广,因此针对的是09,10级在校学
生
2, 样本量
针对在校生数量及其他客观情况推出20份抽样50份
问卷.
五,调查时间与进程
问卷设计时间:2011.5.11~5.28
抽样调查时间:2011.5.30~6.8
问卷修正时间:2011.5.20~5.29
问卷印刷时间:2011.5.29
数据分析时间:2011.6.3~6.8
完成调查报告时间:2011.6.3
六,质量控制与复核
每日访问复核率为20%,都为实地复核
七,报告提交
将调查内容整理得到有用数据及内容做成方案提交
九,专用预算
第 2 页
组长:孟虹，魏明月
组员: 魏明月，孟虹
被访者资料
姓名：_______________
联系方式：_________________________________
学院名称：_________________________________
系别专业：_________________________________
作业证明记载
调查员姓名：_______________
调查员编号：_______________
调查时间：_____月_____日______时至_____月_____日______
时
说明词
您好！我是天津职业大学的一名调查员，为了了解中国
电信行业的市场需求，我们现在在做一个有关中国电信产品的市
场需求的调查，非常需要您的配合。您所作出的答案与提供的信
息我们将完全为您保密，希望您能与我们合作。谢谢您的配合！
第一部分：甄别部分
S1、请问您或您的家人是否有在下列行业工作的？
1广告公司、公关媒体等
2市场调查公司、咨询公司等
3移动通讯公司（如联通、移动、电信等）→如果“有”，则停
第 3 页
止访问
4以上都没有（继续访问）
S2、您是否拥有移动通讯产品？（包括移动、联通、电信及其
他）
1是2否（停止提问）
S3、您是否是高校在校大学生？
1是2否（停止提问）
S4、您的性别是？
1男2女
S5、您现在所属的年级是？
1大一新生2大二及其他
S6、您的通讯费月消费额在以下哪个区间？（如果您有换卡行
为，不包含您换卡的优惠费用，如您花费18元购买一张 卡
中包含50元话费，只算你花费了18元话费）
1、10元以下2、10元~29.99元3、30元~59.99元4、60
元及以上
S7、您的通讯费一般都包括以下哪些？
1短信包（短信费用）至少有两项，如此三项中只有一项，停止
访问2通话话费3上网包月4其他，请注明
____________________
第二部分：消费者购买行为调查
Q1、您现在使用的是下列哪一运营商的产品？
第 4 页
1移动2联通3电信
Q2、您使用的是该运营商的哪一或哪些产品？
__________________________________________________
Q3、您使用该运营商产品的主要理由是什么？（最多选择两项，
记录被访者提到的前两项，如只有一项只记录一项，不可提示）
1产品总体价格便宜；2产品多样性，可由我自由选择套餐种类；
3上网方便；4话费、短信费比较实惠与朋友联系方便；5其他
人都用，朋友推荐的；6品牌好、信誉好、口碑好；7其他，请
注明：______________________
Q4、您对现在所使用的运营商的产品的满意度如何？如果用7
分表示“非常满意”，1分表示“非常不满意”，您打几分？
Q5、您是否了解或听说过电信的移动通讯产品？
1是2否
Q6、您是否了解或听说过“好友圈”“校园网”？
1是2否
Q7、你知道中国电信的天翼手机业务吗？（单选）（ ）
A、很了解 B、知道 C、不是很清楚
Q8、你觉得“天翼”品牌最能吸引你的地方有哪些
第一选择：（ ）第二选择（ ）
A、辐射低，绿色、健康环保 B、接通率高、通
话质量好
C、保密性能高 D、手机上网速度
快
E、方便与校园 与手机组网，互打优惠 F、不知道什么是
CDMA 手机
Q9、如果中国电信的手机套餐中包含手机、宽带、校园宿舍 多
种业务，你会选择么？单选（ ）
A、会 B、不会
C、考虑一下
Q10、您每月与同校同学的通话时间一般多长时间？
第 5 页
1、100分钟以下（按0.1元/分钟计算为不到10元话费）
2、100分钟～199分钟（按0.1元/分钟计算为不到20元话
费）
3、200分钟～499分钟（按0.1元/分钟计算为不到50元话
费）
4、500分钟及以上（按0.1元/分钟计算为50元话费以上）
Q11、您每月有几个固定的通话人物（如寝室好友、同班同学、
学生会同事或家人、恋人等）？
1、1～3人；2、4～8人；3、9～15人；4无
Q12、您每月长途话费在下列哪个区间？
1、10元以下
2、10元~29.99元
3、30元~59.99元
4、60元及以上
5、无长途话费，0元（跳至Q11）
Q13、您的长途话费一般为省内还是省外？
1省内长途；2省外长途
Q14、您每月上网费用在下列哪个区间？
1、10元以下
2、10元~29.99元
3、30元~59.99元
4、60元及以上
第 6 页
5无上网费，0元
Q15、您是否花费通讯费订制彩铃业务？
1是，是产品必选业务
2是，是我自主选择的彩铃业务
3否，我不选择彩铃业务
Q16、您是否使用过3G手机？
1是2否（跳至Q15）
Q17、您使用的3G手机是什么品牌的？
1、NOKIA诺基亚2、MOTOLORA摩托罗拉3、SAM三星4、
Sony Ericson索爱5、Black Berry黑莓6、IPHONE苹果7、
天翼手机8、其他，请注明：___________
Q18、您现在的手机品牌是什么牌子？
1NOKIA诺基亚2MOTOLORA摩托罗拉3SAM三星4Sony
Ericson索爱5Black Berry黑莓6IPHONE苹果7天翼手机8
其他，请注明：___________
Q19、您现在手机的价位是多少？
1、1000元以下；2、1000元~1999元；3、2000元~2999
元；4、3000元及以上
Q20、您能接受的手机价位是多少？
1、1000元以下；2、1000元~1999元；3、2000元~2999
元；4、3000元及以上
Q21、在什么优惠下你会考虑使用电信CDMA手机？（单选）
（ C ）
A、用CDMA手机赠送超长宿舍上网时长 B、套餐包含
第 7 页
高上网流量
C、套餐包含短信多 D、不考虑使用
第三部分：消费者购买动机调查
T1、通常情况下，您购买通讯产品的考虑因素都有哪些？
1、价格因素；2、套餐因素；3、品牌知名度；4、朋友的使用
率；
5、其他，请注明_________
T2、当市场上出现新的通讯产品时您一般的态度是什么？
1、积极的尝试；2、只是了解一下，不会去使用；
3、不会去了解，不关心；4、排斥，反对
T3、当市场上出现一种相对选择性小，但是优惠率更高的通讯
产品时，您一般会采取什么样的态度？
1、积极的尝试；2、只是了解一下，不会去使用；
3、不会去了解，不关心；4、排斥，反对
T4、您一般多久换一次号码或通讯产品？
1、每个月都换；2、每半年换一次；3每一年换一次
4、基本上不更换号码（跳至T6）
T5、您最近一次换号是在什么时候？
1、上周；2、上个月；3、去年；4、不记得了
T6、您一般多久换一次手机？
1、每个月都换；2、每半年换一次；3每一年换一次
4、基本上不更换号码（跳至T8）
T7、您最近一次换手机是在什么时候？
第 8 页
1、上周；2、上个月；3、去年；4、不记得了
T8、当购买手机时，您是否是购买的出资人？（即您的购机花
费是由谁提供的？）
1、父母提供
2、向朋友借
3、自己
4、贷款
T9、当购买手机时，您是否是购买的决策人？
1、是；2、否
第四部分：被访者信息
非常感谢您的配合，问卷马上结束，最后我们将要询问些您的个
人信息，希望您能够如实作答，我们对您做出保证不会泄露您的
个人信息。
I1、您的家庭住址（籍贯）在？（精确到城市、县，外省标明省
份即可）
1、省内____________；2、外省___________
第 9 页
2024年8月2日发(作者：易寻琴)
一.调查背景
众所周知,随着社会经济的发展,通讯事业已逐步出现
了中国移动,中国联通及中国电信三足鼎立的局面.中
国电信面对激烈的竞争为发展壮大自己的实力,现特
推出天翼手机及业务.为拓展校园市场制定符合校园
市场的推广策划方案,我小组初步研究出此方案,为问
卷的设计打好基础.
二.调查目的
1,了解学生对天翼手机业务的了解情况
2, 解学生有无更换手机及业务的需求
3, 了解学生对天翼手机业务的需求状况
4, 找到天翼手机业务的顾客群
5,提高天翼手机及业务的校园知名度
三.调查内容:
根据上述调查的目的,我们确定本次调查的主要内容
包括:
1,学生对天翼手机业务是否了解
3,是否愿意购买天翼手机业务(为什么)
4,学生对业务的认识认识,评价及希望
6, 学生对现在使用的手机业务是否满意
7, 学生的月话费
8, 学生对手机业务有怎样的要求最注重哪些方面
第 1 页
四,调查方法
以问卷形式为主要调查方法,在晚自习期间到各班教
室进行调查,在问卷调查同时在每班抽出2~3人进行
面谈.对各班学生的访谈进行系统记录
1, 目标被访者定义
因为是校园市场推广,因此针对的是09,10级在校学
生
2, 样本量
针对在校生数量及其他客观情况推出20份抽样50份
问卷.
五,调查时间与进程
问卷设计时间:2011.5.11~5.28
抽样调查时间:2011.5.30~6.8
问卷修正时间:2011.5.20~5.29
问卷印刷时间:2011.5.29
数据分析时间:2011.6.3~6.8
完成调查报告时间:2011.6.3
六,质量控制与复核
每日访问复核率为20%,都为实地复核
七,报告提交
将调查内容整理得到有用数据及内容做成方案提交
九,专用预算
第 2 页
组长:孟虹，魏明月
组员: 魏明月，孟虹
被访者资料
姓名：_______________
联系方式：_________________________________
学院名称：_________________________________
系别专业：_________________________________
作业证明记载
调查员姓名：_______________
调查员编号：_______________
调查时间：_____月_____日______时至_____月_____日______
时
说明词
您好！我是天津职业大学的一名调查员，为了了解中国
电信行业的市场需求，我们现在在做一个有关中国电信产品的市
场需求的调查，非常需要您的配合。您所作出的答案与提供的信
息我们将完全为您保密，希望您能与我们合作。谢谢您的配合！
第一部分：甄别部分
S1、请问您或您的家人是否有在下列行业工作的？
1广告公司、公关媒体等
2市场调查公司、咨询公司等
3移动通讯公司（如联通、移动、电信等）→如果“有”，则停
第 3 页
止访问
4以上都没有（继续访问）
S2、您是否拥有移动通讯产品？（包括移动、联通、电信及其
他）
1是2否（停止提问）
S3、您是否是高校在校大学生？
1是2否（停止提问）
S4、您的性别是？
1男2女
S5、您现在所属的年级是？
1大一新生2大二及其他
S6、您的通讯费月消费额在以下哪个区间？（如果您有换卡行
为，不包含您换卡的优惠费用，如您花费18元购买一张 卡
中包含50元话费，只算你花费了18元话费）
1、10元以下2、10元~29.99元3、30元~59.99元4、60
元及以上
S7、您的通讯费一般都包括以下哪些？
1短信包（短信费用）至少有两项，如此三项中只有一项，停止
访问2通话话费3上网包月4其他，请注明
____________________
第二部分：消费者购买行为调查
Q1、您现在使用的是下列哪一运营商的产品？
第 4 页
1移动2联通3电信
Q2、您使用的是该运营商的哪一或哪些产品？
__________________________________________________
Q3、您使用该运营商产品的主要理由是什么？（最多选择两项，
记录被访者提到的前两项，如只有一项只记录一项，不可提示）
1产品总体价格便宜；2产品多样性，可由我自由选择套餐种类；
3上网方便；4话费、短信费比较实惠与朋友联系方便；5其他
人都用，朋友推荐的；6品牌好、信誉好、口碑好；7其他，请
注明：______________________
Q4、您对现在所使用的运营商的产品的满意度如何？如果用7
分表示“非常满意”，1分表示“非常不满意”，您打几分？
Q5、您是否了解或听说过电信的移动通讯产品？
1是2否
Q6、您是否了解或听说过“好友圈”“校园网”？
1是2否
Q7、你知道中国电信的天翼手机业务吗？（单选）（ ）
A、很了解 B、知道 C、不是很清楚
Q8、你觉得“天翼”品牌最能吸引你的地方有哪些
第一选择：（ ）第二选择（ ）
A、辐射低，绿色、健康环保 B、接通率高、通
话质量好
C、保密性能高 D、手机上网速度
快
E、方便与校园 与手机组网，互打优惠 F、不知道什么是
CDMA 手机
Q9、如果中国电信的手机套餐中包含手机、宽带、校园宿舍 多
种业务，你会选择么？单选（ ）
A、会 B、不会
C、考虑一下
Q10、您每月与同校同学的通话时间一般多长时间？
第 5 页
1、100分钟以下（按0.1元/分钟计算为不到10元话费）
2、100分钟～199分钟（按0.1元/分钟计算为不到20元话
费）
3、200分钟～499分钟（按0.1元/分钟计算为不到50元话
费）
4、500分钟及以上（按0.1元/分钟计算为50元话费以上）
Q11、您每月有几个固定的通话人物（如寝室好友、同班同学、
学生会同事或家人、恋人等）？
1、1～3人；2、4～8人；3、9～15人；4无
Q12、您每月长途话费在下列哪个区间？
1、10元以下
2、10元~29.99元
3、30元~59.99元
4、60元及以上
5、无长途话费，0元（跳至Q11）
Q13、您的长途话费一般为省内还是省外？
1省内长途；2省外长途
Q14、您每月上网费用在下列哪个区间？
1、10元以下
2、10元~29.99元
3、30元~59.99元
4、60元及以上
第 6 页
5无上网费，0元
Q15、您是否花费通讯费订制彩铃业务？
1是，是产品必选业务
2是，是我自主选择的彩铃业务
3否，我不选择彩铃业务
Q16、您是否使用过3G手机？
1是2否（跳至Q15）
Q17、您使用的3G手机是什么品牌的？
1、NOKIA诺基亚2、MOTOLORA摩托罗拉3、SAM三星4、
Sony Ericson索爱5、Black Berry黑莓6、IPHONE苹果7、
天翼手机8、其他，请注明：___________
Q18、您现在的手机品牌是什么牌子？
1NOKIA诺基亚2MOTOLORA摩托罗拉3SAM三星4Sony
Ericson索爱5Black Berry黑莓6IPHONE苹果7天翼手机8
其他，请注明：___________
Q19、您现在手机的价位是多少？
1、1000元以下；2、1000元~1999元；3、2000元~2999
元；4、3000元及以上
Q20、您能接受的手机价位是多少？
1、1000元以下；2、1000元~1999元；3、2000元~2999
元；4、3000元及以上
Q21、在什么优惠下你会考虑使用电信CDMA手机？（单选）
（ C ）
A、用CDMA手机赠送超长宿舍上网时长 B、套餐包含
第 7 页
高上网流量
C、套餐包含短信多 D、不考虑使用
第三部分：消费者购买动机调查
T1、通常情况下，您购买通讯产品的考虑因素都有哪些？
1、价格因素；2、套餐因素；3、品牌知名度；4、朋友的使用
率；
5、其他，请注明_________
T2、当市场上出现新的通讯产品时您一般的态度是什么？
1、积极的尝试；2、只是了解一下，不会去使用；
3、不会去了解，不关心；4、排斥，反对
T3、当市场上出现一种相对选择性小，但是优惠率更高的通讯
产品时，您一般会采取什么样的态度？
1、积极的尝试；2、只是了解一下，不会去使用；
3、不会去了解，不关心；4、排斥，反对
T4、您一般多久换一次号码或通讯产品？
1、每个月都换；2、每半年换一次；3每一年换一次
4、基本上不更换号码（跳至T6）
T5、您最近一次换号是在什么时候？
1、上周；2、上个月；3、去年；4、不记得了
T6、您一般多久换一次手机？
1、每个月都换；2、每半年换一次；3每一年换一次
4、基本上不更换号码（跳至T8）
T7、您最近一次换手机是在什么时候？
第 8 页
1、上周；2、上个月；3、去年；4、不记得了
T8、当购买手机时，您是否是购买的出资人？（即您的购机花
费是由谁提供的？）
1、父母提供
2、向朋友借
3、自己
4、贷款
T9、当购买手机时，您是否是购买的决策人？
1、是；2、否
第四部分：被访者信息
非常感谢您的配合，问卷马上结束，最后我们将要询问些您的个
人信息，希望您能够如实作答，我们对您做出保证不会泄露您的
个人信息。
I1、您的家庭住址（籍贯）在？（精确到城市、县，外省标明省
份即可）
1、省内____________；2、外省___________
第 9 页