2024年8月12日发(作者：隋阳德)
pci08/pci16
用户操作手册
（for windows 2000/xp
tcl 8.9.9
2010
目
1
1.1
）
年05月01日
录
第一章
系统简述 ----------------------------------------------------------
基本功能 ------------------------------------------------------
1 1.2
性能特点
------------------------------------------------------
1 1.3
------------------------------------------------------
1
------------------------------------------------------
2
------------------------------------------------------
2
第二章
系统安装 ----------------------------------------------------------
3
2.1
系统配置 ------------------------------------------------------
3 2.2
语音卡硬件安装 ------------------------------------------------
程序安装
--------------------------------------------
3 2.4
----------------------------------------------
4
第三章
录音系统使用说明
--------------------------------------------------
5
3.1
系统主界面 ----------------------------------------------------
5 3.2
系统管理
------------------------------------------------------
11 3.2.1
参数设置
----------------------------------------------
11
----------------------------------------------
13 3.2.3
----------------------------------------------
13
3.2.4
通道参数设置 ----------------------------------------------
14
3.2.5
数据库管理 ------------------------------------------------
21
3.2.6
操作日志管理 ----------------------------------------------
21
3.2.7
关闭录音系统 ----------------------------------------------
22
3.3
录音管理 --------------------------------------------------------
22
3.3.1
查询录音 --------------------------------------------------
23
3.3.2
备份录音文件 ----------------------------------------------
24
3.3.3
查询留言 --------------------------------------------------
25
3.3.4
播放语音文件 ----------------------------------------------
26
3.3.5
转换语音文件格式
------------------------------------------
26
3.3.6
查询未接来电 ----------------------------------------------
27
3.3.7
设置过滤电话信息
------------------------------------------
28
3.3.8
查询过滤电话呼叫
------------------------------------------
28
3.3.9
统计呼入呼出通话量
---------------------------------------- 29
3.4
操作员管理 ------------------------------------------------------
29
3.4.1
修改操作员密码 --------------------------------------------
30
3.4.2
增加删除操作员 --------------------------------------------
30
3.5
客户资料管理 ----------------------------------------------------
31
录音方式
技术参数
硬件配置
3 2.3
语音卡驱动
录音系统软件安装
系统
3.2.2 用户信息设置
通
道
姓名设置
1.4
1.5
3.5.1
3.5.2
3.6
3.6.1
3.6.2
3.6.3
4.1
客户资料管理 ----------------------------------------------
客户沟通记录 ----------------------------------------------
交换机管理 ------------------------------------------------------
私有交换机参数设置 ----------------------------------------
显示交换机的原始话单数据 ----------------------------------
显示交换机外线名称设置 ------------------------------------
远端电话查询 ----------------------------------------------------
32
32
33
33
34
35
36 4.2
36 4.4
第四章
远端电话查询、 远端电话监听、 呼入报号、 留言功能介绍 -----------------
36
呼入报号
留言功能
远端电话监听 ----------------------------------------------------
36 4.3
功 能 ----------------------------------------------------
--------------------------------------------------------
36
第五章
37
5.1
网络录音留言管理和客户信息管理--------------------------------------
登陆录音系统服务器 -----------------------------------------------
37 5.2
37
38
39
40
40
40
41
录音管理
---------------------------------------------------------
37
5.2.1
、网络录音查询和留言查询 -----------------------------------
5.2.2
、网络留言查询 ---------------------------------------------
5.2.3
、网络监听 -------------------------------------------------
5.3
客户信息管理 ----------------------------------------------------
5.3.1
、客户资料管理 ---------------------------------------------
5.3.2
、客户沟通记录 ---------------------------------------------
5.3.3
、弹出客户信息 ---------------------------------------------
第一章
简述
tcl
数字录音系统是我公司根据通信、电力、厂矿、公安、企业、学校、煤矿、个人办
公、公司、酒店、证券等行业及其它领域的要求，并结合其应用特点，自主研制并开发的全数
字化录音设备。它能够完成多路电话线路互不干扰录音、实时监听、查询、回放录音等功
能，并实现对录音文件的有效管理， 能自动备份、 自动删除文件。 广泛应用于期货经纪公司、公
安、电力、证券、寻呼台、各种调度等领域。
支持 4--128
路电话同时录音；
在录音系统本机上，实时监听任一路电话的通话；
在录音系统本机上，根据主被叫号码、日期、时间、通道号等条件随时查询录音；
域网内，网络查询电话录音和网络实时监听任意通道的通话；
在录音系统本机和查询机器都有外网
支持留言录音功能；
根据权限删除、备份录音文件操作；
根据用户权限实行分级管理；
录音查询的回放、循环播放以及连续播放；
录音界面显示主被叫电话号码；
自动检测硬盘容量，录音文件可自动清理、转储；
支持服务器端和客户端客户信息记录和自动弹出呼入客户的信息。
具有交换机中继录音功能，可按分机查询录音。
1.2
性能特点
数字录音：录音及回放全数字方式
, 高保真原音再现。采用大容量硬盘
存储录音文件，安全可靠，读取快捷、方便；
在局
ip 地址的广域网上，网络查询电话录音；
录音检索：实现复杂的通话记录快速检索。可根据通道号码，通话日期，
时间，主被叫号码等检索录音记录。
直观界面：界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示，直观
易学易用。
定时录音：根据实际工作情况，设定系统录音时段；
通话监听：任意话路的即时通话监听。
并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行。
网络查询：通过局域网络按条件查听录音记录。
网络监听：通过局域网络可以实时监听任意通道的状态和通道的通话。
留言查询：在指定振铃次数无人接听电话时，启动自动留言功能。
安全可靠：分级密码权限管理，通话记录保密性强。工业级高可靠性器件，
冗余设计，自我故障恢复。
1.3
录音方式及录音文件格式
本系统支持四种可选的录音方式：压控、音控、键控和振铃。
压控（电压控制） ：根据电压的变化进行录音，即摘机就进行录音。
音控（声音控制） ：根据检测线路中是否有声音信号来录音，
控制）：根据检测线路中是否有相应的
本系统支持两种录音文件格式：
normal
1.4
：缺省语音文件格式， 该格式的文件数据支持
1、2、4 倍共三种压缩格式；
格式，该格式的文件数据仅仅支持
如对讲机等。
键控（ dtmf
dtmf 按键来录音。
振铃（振铃控制） ：检测到线路振铃，摘机录音；检测到忙音，挂机并停止录音。
wave
：
即 microsoft wave
1 倍一种压缩格式。
技术参数
兆欧
输入： 4-8 — 128 通道， 8 通道递增
阻抗：高阻 > 7.5-8
信噪比： 55-60db
频率响应： 295— 3400hz
采集数率： 64kbit/s
录音时间：无限制
温度： +4℃— +42℃
湿度： 4%—90%
1.5
硬件配置
每通道
，语音可
( 1 、 2、4) 倍压缩
主机： 586/ 以上
硬盘： 10gb 以上
内存： 16m 或以上
监视器： vga
电 源 ： ac 180 — 265v
篇三： tcl hcd868(66)tsdl
tcl hcd868(66)tsdl
本机主要功能特点：
47 — 53hz
使用说明书
使用说明书
篇 二 ： tcl
hcd868(89)tsdl
使用说明书
1 ．双制式 fsk ／ dtmf 自动检测。 针对 fsk 信息，用户可选择来电是否自动刷新日期及时
间。
2. 存储容量庞大，总数达
110 组，其中包括：
来电最多可存
90 组 12 位号码。
去电可存储 20 组 18 位号码，国际长途可以直接回拨；
3
． 1 组自动 ip 、 1 组手动 ip ，长度均为
48 位并带语音检测；
4
．蓝色背景光； 10 首和弦音乐铃声和
5 ．趣味钟表动画，时钟整点报时；
6 ．来电报号、遥控查询新来电功能；
7 ．三组闹钟功能，闹钟声音可选。
1 首普通铃声。
8 ．可设置出局码（ pab-code ）、本地区码与长途码。
9 ．预拨号功能 , 长度为 48 位。输入错误时可以逐位地删除。
11.
12.
14.
亮度 8 级可调。
可通过菜单选择内置铃声 ( 默认为普通铃声，无电只能响普通铃声
) 。
号码保密功能。
锁功能，锁
0( 开放 110,119,120,122)
或不锁。 ( 只适用于带锁机型）
话机手柄 2.
收线钮 3. 删除 /r 键 1
报号 / 保密键 9. 液晶显示屏 10. 上翻 /ip0 11. 去电键
下翻 / 防盗键 13. 和弦 / 挂断键 14. 重拨键 15. 免提键 16. 数字键 17. 外线插孔 18.
功能图解
13 ．防盗打、防并机功能。
1.
8.
12.
键 5. 喇叭 6. 设置键 7. 暂停 / 闹钟键
分机插孔
如何安装电话：
1.
2.
电话机应安装在干燥、通风、无腐蚀气体的地方。
打开话机底部的电池盒盖， 装入三节五号电池 （注意极性方向） , 合上电池盖。 若话机无
显示，请取出电池，等 2 分钟再重新装好电池。
3. 安装电话机前请到当地的电信部门申请开通来电信息显示的服务，否则不具有来电显
示功能，但可做多功能电话机使用。
4. 接好外线后，提一下手柄，即可开始使用。使用时尽可能少用分线器或防盗器，以免
使用说明：
1 、在待机时可执行如下操作：
1)
2)
3)
4)
接收来电信息。
提机或按免提键、重拨键进行拨号、通话。
进行时间／日期、本地区码等话机设置。
执行防盗打功能。
lcd
显示“ set 1 date
”，设置过程中按〈上翻〉
影响来电显示功能的正常使用。
2 、话机设置：
在挂机状态按〈设置〉键启动主菜单，
或〈下翻〉可修改参数，修改完后按
〈删除〉键 ( 或十秒内没有按键操作
时间设置：
在挂机状态下按〈设置〉键， lcd 显示“ set 1 date ”，按〈设置〉键确认， lcd 上显示的年闪
烁， 此时可按 〈上翻〉 或〈下翻〉 键可将当前闪烁位修改， 完成后按 〈设置〉 键确认，然后按
同样的方法设置月、日、时、分，完成后按〈设置〉确认。
<
设置 > 键确认可进入下一项设置。设置过程中按
) 可退出设置。
区码设置：
在时间设置完后按〈设置〉键，
lcd 显示“ set 2 code”，此时按〈设置〉键确认，可进
入区码设置， lcd 显示“ 0 - - - - ”，并在第一位闪烁，此时按〈上翻〉或〈下翻〉键可将当前
闪烁位修改为“ 0～ 9 或- ”，按〈设置〉键确认并移向下一位，设完后按〈设置〉键可完成区
码的设置及进入下一项设置。来电号码大于或等于１０位并且前面几位与所设区码完全
一致，则在回拨时将自动去掉这几位号码。
设好本地码后，回拨时话机将来电号码前的本地码自动消除。如本地码已设为“
0752 ”，
当地交换机所送的号码为“
外线码设置：
”时，液晶屏显示
“ ”，回拨时，只将 2288888 拨出。
在区码设置完后按〈设置〉键， lcd 显示“ set 3 pcode ”， 此时按〈设置〉键确认，可进入
出局码设置， lcd 显示“ - ”并闪烁，此时按〈上翻〉或〈下翻〉键可将当前闪烁位修改为“ 0～ 9
* # 或 - ” （“－”表示无出局码） ，按〈设置〉键可完成出局码的设置并进入下
一项设置。来电号码大于或等于
6 位时，回拨时将自动在号码前面加外线码。
此项设置适用于小型交换机或汇线通业务，当话机设置好外线码后，用户在回拨来电号
码时会自动在号码前加上外线码。
lcd
亮度设置：
在设置完出局码后按〈设置〉键， lcd 显示“ set 4 lcd ”，按〈设置〉键进入亮度设置屏幕显
示“ lcd 3”，（上电默认为第 3 级 , 共 8 级） , 按〈上翻〉或〈下翻〉键可修改。设完后按〈设置〉
键确认并进入下一项设置。
设置闪断时间：
在设置完 lcd 亮度后按〈设置〉键，
间， flash
lcd 显示“ set 5 flash ”，按〈设置〉键确认，
lcd
显示“ flash 600
”，表示闪断时间为
600ms，此时可按〈上翻〉或〈下翻〉键选择
遇忙重拨时，将
flash
“r ”功能：
“删除 /r ”键， r 时间固定为
3 、 ip 拨号功能的使用方法：
时间设置为
600ms，可按“和弦
/ 挂断”后，再按“重拨”键。
flash
时
时间有 1000ms、600ms、 300ms、110ms 可选，选定后按〈设置〉键确认。在拨号
110ms，“删除 /r ”键与 * 、＃配合使用即可实现程控交换
机提供的特殊服务功能，详细请到本地电信部门查询。
本机设有 ip0 、 ip1
二组 48 位 ip 卡，其中
ip0 为自动 ip ， ip1 为手动 ip ，具体用法如
下：
ip
号码的存入，在挂机状态按住某个
ip
键 2 秒，屏幕显示满屏短横线，此时可依次输
入接入号，语言选择，帐号、密码等，期间如果输入错误可用〈删除〉键逐位删除号码。在
需要等待语音提示的地方请插入一个
“ p”暂停，本机能自动检测语音提示。
输入完毕可按 〈设
ip0
的拨出：
置〉键确认保存设置并退回到待机状态。
设定了 ip0 后，拨号时若第一位号码是
情况下，
第二位是否为零，自动在
ip1
的拨出：
“0”，（在设定了
则判断
pcode 外线码的
ip0 的号码。若
pcode 后加拨 ip0 。）则在该来电号码前面自动插拨
不想使用 ip0 ，可取线在拨号前先按一下“设置”键再拨号。
1 、在挂机或取线状态下直接按
码。若长按重拨键
ip1 可直接将其拨出。
ip1 ，则本机将先拨出 ip 号码，然后拨出所需的号
0 拨出。
2 、预拨号、来去电查询等操作后按
4 、防盗打功能：
2 秒还可以在查到的来电号码前面加
1 ）防盗设置：在待机状态下按〈下翻/ 防盗〉键 2 秒， lcd 显示“ steal off ”，按〈上
翻〉或〈下翻〉键可修改 “ off
”或 “ on ”，选定后按〈设置〉键确认并退出防盗设置。
“ on”
为开启防盗功能、 “ off ” 为不防盗。
2
）当防盗功能打开时， 如有非法并机使用时，
本机会不停地发出干扰信号干扰盗打电话
机拨号，使其无法拨打电话。当非法使用消除时，本机发出的干扰信号自动消除。
5 、去电号码及通话时间记忆、查询功能：
本机提供 20 组 18 位去电号码及通话时间记忆、查寻功能。在挂机或取机状态下按
<
去电查询 > 键可单向循环查阅去电号码及通话时间。查到去电号码后，按
可将该去电号码拨出；在挂机状态下，也可按一次
<
删除 > 键 3 秒将所有去电号码删除。
6
、重拨功能：
1 ）在预拨号状态下，输入错误号码可以按
重拨 > 键一次即可打开免提将号码拨出。
<
重拨 > 键
<
删除 > 键将该去电号码删除或按住
<
删除 > 逐位删除。输入完成后按
<
2 ）在挂机状态进行来电、
去电查询时， 查询到要拨的电话号码， 按 <
重拨 > 键可将
号码直接拨出。
3 ）挂机状态下或取机后直接按〈重拨〉键，可将最后一次号码重拨出去。
4
）翻查到来电后长按住 < 重拨 > 键 2 秒可以在号码前面自动加 0。
5
）摘机查询到一组来、去电号码后再按
7 、来电显示功能操作：
本机在待机状态下，显示实时时间、实时日期、来电组数或最后一组未接来电号码。篇
四： tcl hcd868(37)
< 重拨 > 键，拨出查到的号码。
电话机说明书
双制式兼容来电显示功能（显示来电号码、来电日期和时间）
。
10 组去电信息查询。
。
一、本机主要功能特点：
/dtmf
2.
3.32
4.4
5.
6.
7.
9.
10.
11.
具有挂机预置拨号、修改功能（手机拨号方式）
组来电信息查询及
组电话号码本。
特别设计了 ip 卡键及其智能拨出。
回拨功能可将翻阅来电、去电、电话本及预拨号码直接拨出。
年、星期、时钟显示功能、液晶屏亮度调节( 八级 ) 。
可设置本地区码、外线码（适合汇线通或小总机的业务）。
防盗打、防并机功能
长途锁可锁“ 0”和“ ip ”( 仅适合带锁机型） 。
二、各部分功能一览表：
8. r
键功能。
占用指示灯
三、如何安装电话：
1. 电话机应安装在干燥、通风、无腐蚀气体的地方。
极性方向） , 合上电池盖。若话机无显示，请取出电
2. 打开话机底部的电池盒盖，装入三节五号电池（注意
池，等 2 分钟再重新装好电池。
3. 安装电话机前请到当地的电信部门申请开通来电信息
显示的服务，否则不具有此功能，但可做多功能电话
机使用。
4. 接好外线后，提一下手柄，即可开始使用。使用时尽
可能少用分线器或防盗器，以免影响来电显示功能的
正常使用。
四、使用说明 ：
1) 话机设置：在挂机状态按“设置”键液晶屏显示“
键选择设置的项目，按“删除”键回到挂机状态。
2) 时间设置： 在挂机状态下按 “设置” 键，可进入设置状态， 液晶屏显示 “ set 1 date ”，
再按“设置”键，液晶屏显示年份的闪烁，此时可按“上翻”
、“下翻”键可修改，正确后按
“设置”键进入月、日、时、分的设置，其设置方法与年份设置相同，调好后按“设置”键
set 1 date
”，按“上翻” 、“下翻”
进入区码设置。
3) 区码设置：时间设置完后，当液晶屏显示“
设置，液晶屏显示“
0 - - - -
键可移向下一位（不足四位的可直接移出）
键时，液晶屏只显示
4)
set 2 code
” ,
按“设置”键可进入区码
”，此时按“上翻” 、“下翻”键设置相应的区号，按“设置”
，完成后按“设置”键可进入外线码设置。
”，按“重拨 / 回拨”
如本地码已设为“
0752”，当地交换机所送的号码为“
“ 2288888”。
外线码设置 （若普通用户可跳过此项） ： 区码设置完后， 当液晶屏显示 “ set 3 pcode”，
按“设置”键可进入外线码设置，液晶屏显示“ - ”并闪烁，此时按“上翻” 、“下翻”键可修改为
“ 0～ 9 或 - （无）”，完成后按“设置” 键进入液晶屏亮度调节设置。
此项设置适用于小型交换机或汇线通业务，当话机设置好外线码后，用户在回拨来电号
码时会自动在号码前加上外线码。
5) 液晶屏亮度调节：外线码设置完后，当液晶屏显示“
成后按“设置”键进入“
时间设置。
6) “ r ”键时间固定为 100ms：“ r ”键与 * 、 #键配合使用即可实现程控交换机提供的特
设置自动 ip 号码 : 进入设置状态， 按“上翻”或“下翻”键，当液晶屏显示 “ set 6 ip0 ”，
set 4 lcd
”，此时按“设置”键
确认，液晶屏显示“
lcd 3”，按“上翻” 、“下翻”键可改变液晶屏的亮度级别（共八级）
，完
r ”键
殊服务功能。至于何种功能，请到本地电信部门查询。
7)
按“设置”键，液晶屏显示“
- - - - - - - -
”，键盘直接输入固定
ip 号码（如中国电信
ip1 、 ip2 卡设置。
/ 回拨”键，话机将自动
的 ip 号 17909），按“删除”键可删除当前位。设完后按“设置”键进入
设了自动 ip 后，预拨号或翻查来电，如是长途号码，按“重拨
在号码前加拨所设的
8)
通话可将所设的
ip0 的号码删除。
ip
号码 “ 17909”，如不是长途号码则可直接拨出，如果不想使用
ip
设置 ip1 、ip2 卡号：在设置完自动 ip0 号码后按“设置”键，当液晶屏显示 “ set 6 ip1 ”
- - - - - - - -
:
或“ set 6 ip2
”，按“设置”键，液晶屏显示“
1.
”由键盘直接输入相应的
ip 卡号码，按“删除”键可删除当前位。设置参照如下
在挂机状态下， ip 卡号存储及修改操作需根据
以下操作均为普通话（
设置中国电信
ip 卡的语音提示进行相应的存储操作，
# ”：
1）为准，卡号为“
12345678”，密码为“ 8888”。
17900/ 网通 17930/ 吉通 17920 卡，在卡号和密码结束后应加“
17900/17930/17920+ 暂停 +1+12345678+#+8888+#+ 设置。
设置中国联通
17910 操作为： 17910+ 暂停
+1+12345678+8888+#+
设置。
设置 200/300 卡操作为：
1
200/300+ 暂停 +1+暂停 +12345678+暂停 +8888+暂停 +1+设置。
“ ip1 ”或“ ip2 ”键可将号码前自动加上所设
ip 卡号或
、 ip2 卡的速拨操作：预拨、来电、去电或电
话本的长途号码显示在屏上后按
会在号码前加拨所设的出局码、
特服号码拨出。若有设置外线码，只许来电号码显示在屏上后按“
ip 卡号。
ip1 ”或“ ip2 ”键，话机
3 ．ip 卡拨号时，话机按所设 ip 卡号进行自动拨号，检测到语音后，自动拨出后面的号
码。如果设置有暂停，则会暂停3.6 秒。
设置完后按“设置”键确认进入防盗功能设置。
9) 防盗设置：设完 ip 后，当液晶屏显示“
steal
”，按“设置”键，液晶屏显示“
set 7
”，
steal off
按“上翻”、“下翻”键可选择“ off （关闭防盗）
功能后按“设置”键确认并退回到挂机状态。
” 或“ on（开启防盗）
”。设完防盗
本机被非法并机使用时，话机会不停发出干扰信号干扰盗打话机拨号，使非法并机使用
者无法盗打通话；当非法使用消除时，话机会自动停止发出的干扰信号。
10)
1.
2.
3.
如何接听电话、打电话：
当有电话打来时，液晶显示屏上显示来电号码、日期、时间以及各种序号（注：如为
。
) 。
/
dtmf 方式，来电时间、日期以电话机的内置时钟为准）
如需接听，请拿起手柄或按“免提”键，即可与对方通话。通话完毕，请挂机即可挂
在摘机状态下，按电话号码即可，如听到忙音，请挂机，稍候再摘机，只需按“重拨
断电话 ( 注：如在第二声铃声前摘机，将可能无来电信息显示以及存储
回拨”键即可将刚才所拨的电话号码发出去。由免提转为手柄通话时，只需拿起手柄即可。
由手柄转为免提通话时，只需按“免提”键，然后放回手柄，即可转为免提通话。
通话完毕请挂机。
11)
1.
来电信息记录：
在挂机状态下， 按“上翻”、“下翻” 键翻查来电号码。 当话机接收到来电信息 （号码）
后，将自动按先后顺序存入来电记录中。
2. 接收来电时如屏上显示“ -o- ”或 “-p- ”或 “信箱”等符号信息，分别表示该此来电为
“超出范围” 、“保密”、“信箱”，具体情况请到当地电信部门了解。
3.
12)
1.
查阅到记录中某一来电信息后，按“删除”键，则该信息被删除。如按住“删除”键
已拨号码记录：
按 “去电”键可循环查阅已拨出的号码和时间。
3 秒
3 秒后，则删除所有的来电信息。
2. 查阅到记录中某一号码后，按“删除”键，则该号码被删除。如按住“删除”键
后，则删除所有的去电信息。
13) 如何使用重拨 / 回拨功能：本
机提供的回拨功能相当的完善。
2024年8月12日发(作者：隋阳德)
pci08/pci16
用户操作手册
（for windows 2000/xp
tcl 8.9.9
2010
目
1
1.1
）
年05月01日
录
第一章
系统简述 ----------------------------------------------------------
基本功能 ------------------------------------------------------
1 1.2
性能特点
------------------------------------------------------
1 1.3
------------------------------------------------------
1
------------------------------------------------------
2
------------------------------------------------------
2
第二章
系统安装 ----------------------------------------------------------
3
2.1
系统配置 ------------------------------------------------------
3 2.2
语音卡硬件安装 ------------------------------------------------
程序安装
--------------------------------------------
3 2.4
----------------------------------------------
4
第三章
录音系统使用说明
--------------------------------------------------
5
3.1
系统主界面 ----------------------------------------------------
5 3.2
系统管理
------------------------------------------------------
11 3.2.1
参数设置
----------------------------------------------
11
----------------------------------------------
13 3.2.3
----------------------------------------------
13
3.2.4
通道参数设置 ----------------------------------------------
14
3.2.5
数据库管理 ------------------------------------------------
21
3.2.6
操作日志管理 ----------------------------------------------
21
3.2.7
关闭录音系统 ----------------------------------------------
22
3.3
录音管理 --------------------------------------------------------
22
3.3.1
查询录音 --------------------------------------------------
23
3.3.2
备份录音文件 ----------------------------------------------
24
3.3.3
查询留言 --------------------------------------------------
25
3.3.4
播放语音文件 ----------------------------------------------
26
3.3.5
转换语音文件格式
------------------------------------------
26
3.3.6
查询未接来电 ----------------------------------------------
27
3.3.7
设置过滤电话信息
------------------------------------------
28
3.3.8
查询过滤电话呼叫
------------------------------------------
28
3.3.9
统计呼入呼出通话量
---------------------------------------- 29
3.4
操作员管理 ------------------------------------------------------
29
3.4.1
修改操作员密码 --------------------------------------------
30
3.4.2
增加删除操作员 --------------------------------------------
30
3.5
客户资料管理 ----------------------------------------------------
31
录音方式
技术参数
硬件配置
3 2.3
语音卡驱动
录音系统软件安装
系统
3.2.2 用户信息设置
通
道
姓名设置
1.4
1.5
3.5.1
3.5.2
3.6
3.6.1
3.6.2
3.6.3
4.1
客户资料管理 ----------------------------------------------
客户沟通记录 ----------------------------------------------
交换机管理 ------------------------------------------------------
私有交换机参数设置 ----------------------------------------
显示交换机的原始话单数据 ----------------------------------
显示交换机外线名称设置 ------------------------------------
远端电话查询 ----------------------------------------------------
32
32
33
33
34
35
36 4.2
36 4.4
第四章
远端电话查询、 远端电话监听、 呼入报号、 留言功能介绍 -----------------
36
呼入报号
留言功能
远端电话监听 ----------------------------------------------------
36 4.3
功 能 ----------------------------------------------------
--------------------------------------------------------
36
第五章
37
5.1
网络录音留言管理和客户信息管理--------------------------------------
登陆录音系统服务器 -----------------------------------------------
37 5.2
37
38
39
40
40
40
41
录音管理
---------------------------------------------------------
37
5.2.1
、网络录音查询和留言查询 -----------------------------------
5.2.2
、网络留言查询 ---------------------------------------------
5.2.3
、网络监听 -------------------------------------------------
5.3
客户信息管理 ----------------------------------------------------
5.3.1
、客户资料管理 ---------------------------------------------
5.3.2
、客户沟通记录 ---------------------------------------------
5.3.3
、弹出客户信息 ---------------------------------------------
第一章
简述
tcl
数字录音系统是我公司根据通信、电力、厂矿、公安、企业、学校、煤矿、个人办
公、公司、酒店、证券等行业及其它领域的要求，并结合其应用特点，自主研制并开发的全数
字化录音设备。它能够完成多路电话线路互不干扰录音、实时监听、查询、回放录音等功
能，并实现对录音文件的有效管理， 能自动备份、 自动删除文件。 广泛应用于期货经纪公司、公
安、电力、证券、寻呼台、各种调度等领域。
支持 4--128
路电话同时录音；
在录音系统本机上，实时监听任一路电话的通话；
在录音系统本机上，根据主被叫号码、日期、时间、通道号等条件随时查询录音；
域网内，网络查询电话录音和网络实时监听任意通道的通话；
在录音系统本机和查询机器都有外网
支持留言录音功能；
根据权限删除、备份录音文件操作；
根据用户权限实行分级管理；
录音查询的回放、循环播放以及连续播放；
录音界面显示主被叫电话号码；
自动检测硬盘容量，录音文件可自动清理、转储；
支持服务器端和客户端客户信息记录和自动弹出呼入客户的信息。
具有交换机中继录音功能，可按分机查询录音。
1.2
性能特点
数字录音：录音及回放全数字方式
, 高保真原音再现。采用大容量硬盘
存储录音文件，安全可靠，读取快捷、方便；
在局
ip 地址的广域网上，网络查询电话录音；
录音检索：实现复杂的通话记录快速检索。可根据通道号码，通话日期，
时间，主被叫号码等检索录音记录。
直观界面：界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示，直观
易学易用。
定时录音：根据实际工作情况，设定系统录音时段；
通话监听：任意话路的即时通话监听。
并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行。
网络查询：通过局域网络按条件查听录音记录。
网络监听：通过局域网络可以实时监听任意通道的状态和通道的通话。
留言查询：在指定振铃次数无人接听电话时，启动自动留言功能。
安全可靠：分级密码权限管理，通话记录保密性强。工业级高可靠性器件，
冗余设计，自我故障恢复。
1.3
录音方式及录音文件格式
本系统支持四种可选的录音方式：压控、音控、键控和振铃。
压控（电压控制） ：根据电压的变化进行录音，即摘机就进行录音。
音控（声音控制） ：根据检测线路中是否有声音信号来录音，
控制）：根据检测线路中是否有相应的
本系统支持两种录音文件格式：
normal
1.4
：缺省语音文件格式， 该格式的文件数据支持
1、2、4 倍共三种压缩格式；
格式，该格式的文件数据仅仅支持
如对讲机等。
键控（ dtmf
dtmf 按键来录音。
振铃（振铃控制） ：检测到线路振铃，摘机录音；检测到忙音，挂机并停止录音。
wave
：
即 microsoft wave
1 倍一种压缩格式。
技术参数
兆欧
输入： 4-8 — 128 通道， 8 通道递增
阻抗：高阻 > 7.5-8
信噪比： 55-60db
频率响应： 295— 3400hz
采集数率： 64kbit/s
录音时间：无限制
温度： +4℃— +42℃
湿度： 4%—90%
1.5
硬件配置
每通道
，语音可
( 1 、 2、4) 倍压缩
主机： 586/ 以上
硬盘： 10gb 以上
内存： 16m 或以上
监视器： vga
电 源 ： ac 180 — 265v
篇三： tcl hcd868(66)tsdl
tcl hcd868(66)tsdl
本机主要功能特点：
47 — 53hz
使用说明书
使用说明书
篇 二 ： tcl
hcd868(89)tsdl
使用说明书
1 ．双制式 fsk ／ dtmf 自动检测。 针对 fsk 信息，用户可选择来电是否自动刷新日期及时
间。
2. 存储容量庞大，总数达
110 组，其中包括：
来电最多可存
90 组 12 位号码。
去电可存储 20 组 18 位号码，国际长途可以直接回拨；
3
． 1 组自动 ip 、 1 组手动 ip ，长度均为
48 位并带语音检测；
4
．蓝色背景光； 10 首和弦音乐铃声和
5 ．趣味钟表动画，时钟整点报时；
6 ．来电报号、遥控查询新来电功能；
7 ．三组闹钟功能，闹钟声音可选。
1 首普通铃声。
8 ．可设置出局码（ pab-code ）、本地区码与长途码。
9 ．预拨号功能 , 长度为 48 位。输入错误时可以逐位地删除。
11.
12.
14.
亮度 8 级可调。
可通过菜单选择内置铃声 ( 默认为普通铃声，无电只能响普通铃声
) 。
号码保密功能。
锁功能，锁
0( 开放 110,119,120,122)
或不锁。 ( 只适用于带锁机型）
话机手柄 2.
收线钮 3. 删除 /r 键 1
报号 / 保密键 9. 液晶显示屏 10. 上翻 /ip0 11. 去电键
下翻 / 防盗键 13. 和弦 / 挂断键 14. 重拨键 15. 免提键 16. 数字键 17. 外线插孔 18.
功能图解
13 ．防盗打、防并机功能。
1.
8.
12.
键 5. 喇叭 6. 设置键 7. 暂停 / 闹钟键
分机插孔
如何安装电话：
1.
2.
电话机应安装在干燥、通风、无腐蚀气体的地方。
打开话机底部的电池盒盖， 装入三节五号电池 （注意极性方向） , 合上电池盖。 若话机无
显示，请取出电池，等 2 分钟再重新装好电池。
3. 安装电话机前请到当地的电信部门申请开通来电信息显示的服务，否则不具有来电显
示功能，但可做多功能电话机使用。
4. 接好外线后，提一下手柄，即可开始使用。使用时尽可能少用分线器或防盗器，以免
使用说明：
1 、在待机时可执行如下操作：
1)
2)
3)
4)
接收来电信息。
提机或按免提键、重拨键进行拨号、通话。
进行时间／日期、本地区码等话机设置。
执行防盗打功能。
lcd
显示“ set 1 date
”，设置过程中按〈上翻〉
影响来电显示功能的正常使用。
2 、话机设置：
在挂机状态按〈设置〉键启动主菜单，
或〈下翻〉可修改参数，修改完后按
〈删除〉键 ( 或十秒内没有按键操作
时间设置：
在挂机状态下按〈设置〉键， lcd 显示“ set 1 date ”，按〈设置〉键确认， lcd 上显示的年闪
烁， 此时可按 〈上翻〉 或〈下翻〉 键可将当前闪烁位修改， 完成后按 〈设置〉 键确认，然后按
同样的方法设置月、日、时、分，完成后按〈设置〉确认。
<
设置 > 键确认可进入下一项设置。设置过程中按
) 可退出设置。
区码设置：
在时间设置完后按〈设置〉键，
lcd 显示“ set 2 code”，此时按〈设置〉键确认，可进
入区码设置， lcd 显示“ 0 - - - - ”，并在第一位闪烁，此时按〈上翻〉或〈下翻〉键可将当前
闪烁位修改为“ 0～ 9 或- ”，按〈设置〉键确认并移向下一位，设完后按〈设置〉键可完成区
码的设置及进入下一项设置。来电号码大于或等于１０位并且前面几位与所设区码完全
一致，则在回拨时将自动去掉这几位号码。
设好本地码后，回拨时话机将来电号码前的本地码自动消除。如本地码已设为“
0752 ”，
当地交换机所送的号码为“
外线码设置：
”时，液晶屏显示
“ ”，回拨时，只将 2288888 拨出。
在区码设置完后按〈设置〉键， lcd 显示“ set 3 pcode ”， 此时按〈设置〉键确认，可进入
出局码设置， lcd 显示“ - ”并闪烁，此时按〈上翻〉或〈下翻〉键可将当前闪烁位修改为“ 0～ 9
* # 或 - ” （“－”表示无出局码） ，按〈设置〉键可完成出局码的设置并进入下
一项设置。来电号码大于或等于
6 位时，回拨时将自动在号码前面加外线码。
此项设置适用于小型交换机或汇线通业务，当话机设置好外线码后，用户在回拨来电号
码时会自动在号码前加上外线码。
lcd
亮度设置：
在设置完出局码后按〈设置〉键， lcd 显示“ set 4 lcd ”，按〈设置〉键进入亮度设置屏幕显
示“ lcd 3”，（上电默认为第 3 级 , 共 8 级） , 按〈上翻〉或〈下翻〉键可修改。设完后按〈设置〉
键确认并进入下一项设置。
设置闪断时间：
在设置完 lcd 亮度后按〈设置〉键，
间， flash
lcd 显示“ set 5 flash ”，按〈设置〉键确认，
lcd
显示“ flash 600
”，表示闪断时间为
600ms，此时可按〈上翻〉或〈下翻〉键选择
遇忙重拨时，将
flash
“r ”功能：
“删除 /r ”键， r 时间固定为
3 、 ip 拨号功能的使用方法：
时间设置为
600ms，可按“和弦
/ 挂断”后，再按“重拨”键。
flash
时
时间有 1000ms、600ms、 300ms、110ms 可选，选定后按〈设置〉键确认。在拨号
110ms，“删除 /r ”键与 * 、＃配合使用即可实现程控交换
机提供的特殊服务功能，详细请到本地电信部门查询。
本机设有 ip0 、 ip1
二组 48 位 ip 卡，其中
ip0 为自动 ip ， ip1 为手动 ip ，具体用法如
下：
ip
号码的存入，在挂机状态按住某个
ip
键 2 秒，屏幕显示满屏短横线，此时可依次输
入接入号，语言选择，帐号、密码等，期间如果输入错误可用〈删除〉键逐位删除号码。在
需要等待语音提示的地方请插入一个
“ p”暂停，本机能自动检测语音提示。
输入完毕可按 〈设
ip0
的拨出：
置〉键确认保存设置并退回到待机状态。
设定了 ip0 后，拨号时若第一位号码是
情况下，
第二位是否为零，自动在
ip1
的拨出：
“0”，（在设定了
则判断
pcode 外线码的
ip0 的号码。若
pcode 后加拨 ip0 。）则在该来电号码前面自动插拨
不想使用 ip0 ，可取线在拨号前先按一下“设置”键再拨号。
1 、在挂机或取线状态下直接按
码。若长按重拨键
ip1 可直接将其拨出。
ip1 ，则本机将先拨出 ip 号码，然后拨出所需的号
0 拨出。
2 、预拨号、来去电查询等操作后按
4 、防盗打功能：
2 秒还可以在查到的来电号码前面加
1 ）防盗设置：在待机状态下按〈下翻/ 防盗〉键 2 秒， lcd 显示“ steal off ”，按〈上
翻〉或〈下翻〉键可修改 “ off
”或 “ on ”，选定后按〈设置〉键确认并退出防盗设置。
“ on”
为开启防盗功能、 “ off ” 为不防盗。
2
）当防盗功能打开时， 如有非法并机使用时，
本机会不停地发出干扰信号干扰盗打电话
机拨号，使其无法拨打电话。当非法使用消除时，本机发出的干扰信号自动消除。
5 、去电号码及通话时间记忆、查询功能：
本机提供 20 组 18 位去电号码及通话时间记忆、查寻功能。在挂机或取机状态下按
<
去电查询 > 键可单向循环查阅去电号码及通话时间。查到去电号码后，按
可将该去电号码拨出；在挂机状态下，也可按一次
<
删除 > 键 3 秒将所有去电号码删除。
6
、重拨功能：
1 ）在预拨号状态下，输入错误号码可以按
重拨 > 键一次即可打开免提将号码拨出。
<
重拨 > 键
<
删除 > 键将该去电号码删除或按住
<
删除 > 逐位删除。输入完成后按
<
2 ）在挂机状态进行来电、
去电查询时， 查询到要拨的电话号码， 按 <
重拨 > 键可将
号码直接拨出。
3 ）挂机状态下或取机后直接按〈重拨〉键，可将最后一次号码重拨出去。
4
）翻查到来电后长按住 < 重拨 > 键 2 秒可以在号码前面自动加 0。
5
）摘机查询到一组来、去电号码后再按
7 、来电显示功能操作：
本机在待机状态下，显示实时时间、实时日期、来电组数或最后一组未接来电号码。篇
四： tcl hcd868(37)
< 重拨 > 键，拨出查到的号码。
电话机说明书
双制式兼容来电显示功能（显示来电号码、来电日期和时间）
。
10 组去电信息查询。
。
一、本机主要功能特点：
/dtmf
2.
3.32
4.4
5.
6.
7.
9.
10.
11.
具有挂机预置拨号、修改功能（手机拨号方式）
组来电信息查询及
组电话号码本。
特别设计了 ip 卡键及其智能拨出。
回拨功能可将翻阅来电、去电、电话本及预拨号码直接拨出。
年、星期、时钟显示功能、液晶屏亮度调节( 八级 ) 。
可设置本地区码、外线码（适合汇线通或小总机的业务）。
防盗打、防并机功能
长途锁可锁“ 0”和“ ip ”( 仅适合带锁机型） 。
二、各部分功能一览表：
8. r
键功能。
占用指示灯
三、如何安装电话：
1. 电话机应安装在干燥、通风、无腐蚀气体的地方。
极性方向） , 合上电池盖。若话机无显示，请取出电
2. 打开话机底部的电池盒盖，装入三节五号电池（注意
池，等 2 分钟再重新装好电池。
3. 安装电话机前请到当地的电信部门申请开通来电信息
显示的服务，否则不具有此功能，但可做多功能电话
机使用。
4. 接好外线后，提一下手柄，即可开始使用。使用时尽
可能少用分线器或防盗器，以免影响来电显示功能的
正常使用。
四、使用说明 ：
1) 话机设置：在挂机状态按“设置”键液晶屏显示“
键选择设置的项目，按“删除”键回到挂机状态。
2) 时间设置： 在挂机状态下按 “设置” 键，可进入设置状态， 液晶屏显示 “ set 1 date ”，
再按“设置”键，液晶屏显示年份的闪烁，此时可按“上翻”
、“下翻”键可修改，正确后按
“设置”键进入月、日、时、分的设置，其设置方法与年份设置相同，调好后按“设置”键
set 1 date
”，按“上翻” 、“下翻”
进入区码设置。
3) 区码设置：时间设置完后，当液晶屏显示“
设置，液晶屏显示“
0 - - - -
键可移向下一位（不足四位的可直接移出）
键时，液晶屏只显示
4)
set 2 code
” ,
按“设置”键可进入区码
”，此时按“上翻” 、“下翻”键设置相应的区号，按“设置”
，完成后按“设置”键可进入外线码设置。
”，按“重拨 / 回拨”
如本地码已设为“
0752”，当地交换机所送的号码为“
“ 2288888”。
外线码设置 （若普通用户可跳过此项） ： 区码设置完后， 当液晶屏显示 “ set 3 pcode”，
按“设置”键可进入外线码设置，液晶屏显示“ - ”并闪烁，此时按“上翻” 、“下翻”键可修改为
“ 0～ 9 或 - （无）”，完成后按“设置” 键进入液晶屏亮度调节设置。
此项设置适用于小型交换机或汇线通业务，当话机设置好外线码后，用户在回拨来电号
码时会自动在号码前加上外线码。
5) 液晶屏亮度调节：外线码设置完后，当液晶屏显示“
成后按“设置”键进入“
时间设置。
6) “ r ”键时间固定为 100ms：“ r ”键与 * 、 #键配合使用即可实现程控交换机提供的特
设置自动 ip 号码 : 进入设置状态， 按“上翻”或“下翻”键，当液晶屏显示 “ set 6 ip0 ”，
set 4 lcd
”，此时按“设置”键
确认，液晶屏显示“
lcd 3”，按“上翻” 、“下翻”键可改变液晶屏的亮度级别（共八级）
，完
r ”键
殊服务功能。至于何种功能，请到本地电信部门查询。
7)
按“设置”键，液晶屏显示“
- - - - - - - -
”，键盘直接输入固定
ip 号码（如中国电信
ip1 、 ip2 卡设置。
/ 回拨”键，话机将自动
的 ip 号 17909），按“删除”键可删除当前位。设完后按“设置”键进入
设了自动 ip 后，预拨号或翻查来电，如是长途号码，按“重拨
在号码前加拨所设的
8)
通话可将所设的
ip0 的号码删除。
ip
号码 “ 17909”，如不是长途号码则可直接拨出，如果不想使用
ip
设置 ip1 、ip2 卡号：在设置完自动 ip0 号码后按“设置”键，当液晶屏显示 “ set 6 ip1 ”
- - - - - - - -
:
或“ set 6 ip2
”，按“设置”键，液晶屏显示“
1.
”由键盘直接输入相应的
ip 卡号码，按“删除”键可删除当前位。设置参照如下
在挂机状态下， ip 卡号存储及修改操作需根据
以下操作均为普通话（
设置中国电信
ip 卡的语音提示进行相应的存储操作，
# ”：
1）为准，卡号为“
12345678”，密码为“ 8888”。
17900/ 网通 17930/ 吉通 17920 卡，在卡号和密码结束后应加“
17900/17930/17920+ 暂停 +1+12345678+#+8888+#+ 设置。
设置中国联通
17910 操作为： 17910+ 暂停
+1+12345678+8888+#+
设置。
设置 200/300 卡操作为：
1
200/300+ 暂停 +1+暂停 +12345678+暂停 +8888+暂停 +1+设置。
“ ip1 ”或“ ip2 ”键可将号码前自动加上所设
ip 卡号或
、 ip2 卡的速拨操作：预拨、来电、去电或电
话本的长途号码显示在屏上后按
会在号码前加拨所设的出局码、
特服号码拨出。若有设置外线码，只许来电号码显示在屏上后按“
ip 卡号。
ip1 ”或“ ip2 ”键，话机
3 ．ip 卡拨号时，话机按所设 ip 卡号进行自动拨号，检测到语音后，自动拨出后面的号
码。如果设置有暂停，则会暂停3.6 秒。
设置完后按“设置”键确认进入防盗功能设置。
9) 防盗设置：设完 ip 后，当液晶屏显示“
steal
”，按“设置”键，液晶屏显示“
set 7
”，
steal off
按“上翻”、“下翻”键可选择“ off （关闭防盗）
功能后按“设置”键确认并退回到挂机状态。
” 或“ on（开启防盗）
”。设完防盗
本机被非法并机使用时，话机会不停发出干扰信号干扰盗打话机拨号，使非法并机使用
者无法盗打通话；当非法使用消除时，话机会自动停止发出的干扰信号。
10)
1.
2.
3.
如何接听电话、打电话：
当有电话打来时，液晶显示屏上显示来电号码、日期、时间以及各种序号（注：如为
。
) 。
/
dtmf 方式，来电时间、日期以电话机的内置时钟为准）
如需接听，请拿起手柄或按“免提”键，即可与对方通话。通话完毕，请挂机即可挂
在摘机状态下，按电话号码即可，如听到忙音，请挂机，稍候再摘机，只需按“重拨
断电话 ( 注：如在第二声铃声前摘机，将可能无来电信息显示以及存储
回拨”键即可将刚才所拨的电话号码发出去。由免提转为手柄通话时，只需拿起手柄即可。
由手柄转为免提通话时，只需按“免提”键，然后放回手柄，即可转为免提通话。
通话完毕请挂机。
11)
1.
来电信息记录：
在挂机状态下， 按“上翻”、“下翻” 键翻查来电号码。 当话机接收到来电信息 （号码）
后，将自动按先后顺序存入来电记录中。
2. 接收来电时如屏上显示“ -o- ”或 “-p- ”或 “信箱”等符号信息，分别表示该此来电为
“超出范围” 、“保密”、“信箱”，具体情况请到当地电信部门了解。
3.
12)
1.
查阅到记录中某一来电信息后，按“删除”键，则该信息被删除。如按住“删除”键
已拨号码记录：
按 “去电”键可循环查阅已拨出的号码和时间。
3 秒
3 秒后，则删除所有的来电信息。
2. 查阅到记录中某一号码后，按“删除”键，则该号码被删除。如按住“删除”键
后，则删除所有的去电信息。
13) 如何使用重拨 / 回拨功能：本
机提供的回拨功能相当的完善。