2024年8月20日发(作者：贸宣)
3Glasses头盔与VRSHOW使用常见
问题解答
VRSHOW是3Glasses系列VR头盔官方支持的内容平台，它有PC客户端
和手机APP，分别适用于电脑和手机端使用，里面有很多不错的内容。
VRSHOW如何安装，3Glasses头盔怎么看VR视频，怎么玩VR游戏呢？下
面是3Glasses头盔与VRSHOW使用中常见问题解答，希望能帮助到你！
一、 软件问题
1. 内容平台去哪里下载？
上VRSHOW官网下载：
2. 如何安装内容平台
1.1 双击安装文件时，如果Windows提示“Windows已保护你的电脑”，
点击“更多信息”，选择“仍要运行”即可安装。
1.2 在安装过程中，杀毒软件如果弹出拦截提示，请选择“允许程序所有
操作”。
1.3 安装过程中，可能会弹出软件正常运行必须插件（VC++2013/
framework 4.0/ DirectX 9.0C）的安装提示，请确保安装成功。
1.4 安装完成后，请重启电脑。
3. 如何播放在线资源？
1.1 登陆VRSHOW平台，找到相应的内容点击下载即可。
1.2 部分内容需要付费购买才能下载，请确认您的账户有足够的额度购买
内容。
4. 如何播放本地资源？
直接将本地资源移动到“我的资源”即可。
5. VRSHOW平台如何在线更新？
在VRSHOW上点击“关于”---“检查更新”。
6. VRSHOW在线更新失败怎么办？
直接到VRSHOW官网下载最新版本，重新安装VRSHOW。
二、
设备管理问题
1. 连接好头盔，但头盔无法点亮怎么办？
1.1 请确保PC硬件达到以下推荐配置，软件环境满足以下要求：
机型 CPU 显卡 内存 操作系统
NVIDIA GeForce GTX 980
3Glasses S1 Intel i7 或以上，并保证显卡驱动最
新
8GB或
bits或64bits均可，推
以上
3Glasses D2
3Glasses D1S
Intel
i5-4590及以
NVIDIA GeForce GTX 970
/ AMD R9 290及以上，并
荐64bits
win7/win8/win10，32
3Glasses D1 上 保证显卡驱动最新
1.2 检查是否正确插入HDMI/DP接口和USB接口,重新拔插再试。(须连
接独立显卡的HDMI/DP接口)
2. 在VRSHOW“设备管理”中没有发现头盔或头盔里画面静止怎么办？
2.1 重新拔插头盔与PC连接线，如果问题没有解决，请继续下一步；
2.2 重启VRSHOW服务，方法如下：在PC端输入‘Alt‘+’Ctrl‘+’
Delete‘， 选择任务管理器，在后台进程处点击“3GlassesServer”
服务，选择结束进程，重新登录客户端。如果问题没有解决，请与客
服联系解决。
3. 头盔中显示的画面方向倒置怎么办？
请打开VRSHOW客户端，在“设备管理”中设备面板点击“调整显示方
向”至正确的方向。
4. 固件升级提示失败怎么办？
请先确保网络正常，再拔插头盔与PC连接线，重新升级。
5. 固件更新成功后，仍无法在VRSHOW设备管理看到设备信息怎么办？
5.1 请重新拔插3Glasses设备与PC连接线。
5.2 在PC屏幕分辨率选项中，头盔的显示器设置为“扩展这些显示”。
三、 资源管理问题
1. 资源的缩略图无法显示怎么办？
1.1 如果是在线资源，可能是由于网络中断或网速过慢导致无法显示，请
查看网络连接；
1.2 如果是本地资源，请检查下载的资源是否被移动或者删除过。
2. 在线资源下载失败怎么办？
确保网络连接正常和资源存储空间足够。如果资源下载中断，点击下载按
钮继续下载。
3. 有些视频无法在VRSHOW中添加或画面显示不正常怎么办？
3Glasses播放器支持以下视频文件格式
（*.avi;*.flv;*.f4v;*.mp4;*.mov;*.wmv;*.mpeg;*.mpg;*.mkv;*.ts）；
添加本地视频或修改视频设置时，请在“资源格式”中选择正确的视频格
式，目前支持“2D/3D-左右分屏/3D-上下分屏/单画面全景/上下分屏全
景”五种类型。
4. 游戏启动后不能正常运行怎么办?
4.1 需确保游戏是基于3Glasses SDk开发的。
4.2 可能游戏与PC系统环境不兼容（如有些游戏可能只支持32位系统，
在64位系统上不兼容）。
4.3 如果仍不能正常运行，请卸载掉PC上其他可能导致冲突的同类VR软
件或工具。
5. 用户在使用Win7系统时，运行VRSHOW资源时点击“打开Mirror”，
Mirror播放窗口无法正常显示怎么办？
PC桌面右键打开“个性化”，选择“Aero主题”中的“桌面壁纸”。播
放资源时打开复制屏，点击提示框的“确定”按钮。
6. 启动游戏后，无法使用鼠标操作PC界面怎么办？
用户可以用两种方式快速调出鼠标，单击键盘‘windows’按键两次，或
同时按住‘Alt’+‘Tab’键切换到应用窗口。
7. 播放中的视频如何快进？
使用鼠标拖动视频进度条即可。
8. 如何从正在运行的资源退出？
用户可以通过’Alt’+‘F4’关闭当前应用。
如果以上常见问题解答（FAQ）无法解决您的问题，可
以在官网（）或（）咨
询。
2024年8月20日发(作者：贸宣)
3Glasses头盔与VRSHOW使用常见
问题解答
VRSHOW是3Glasses系列VR头盔官方支持的内容平台，它有PC客户端
和手机APP，分别适用于电脑和手机端使用，里面有很多不错的内容。
VRSHOW如何安装，3Glasses头盔怎么看VR视频，怎么玩VR游戏呢？下
面是3Glasses头盔与VRSHOW使用中常见问题解答，希望能帮助到你！
一、 软件问题
1. 内容平台去哪里下载？
上VRSHOW官网下载：
2. 如何安装内容平台
1.1 双击安装文件时，如果Windows提示“Windows已保护你的电脑”，
点击“更多信息”，选择“仍要运行”即可安装。
1.2 在安装过程中，杀毒软件如果弹出拦截提示，请选择“允许程序所有
操作”。
1.3 安装过程中，可能会弹出软件正常运行必须插件（VC++2013/
framework 4.0/ DirectX 9.0C）的安装提示，请确保安装成功。
1.4 安装完成后，请重启电脑。
3. 如何播放在线资源？
1.1 登陆VRSHOW平台，找到相应的内容点击下载即可。
1.2 部分内容需要付费购买才能下载，请确认您的账户有足够的额度购买
内容。
4. 如何播放本地资源？
直接将本地资源移动到“我的资源”即可。
5. VRSHOW平台如何在线更新？
在VRSHOW上点击“关于”---“检查更新”。
6. VRSHOW在线更新失败怎么办？
直接到VRSHOW官网下载最新版本，重新安装VRSHOW。
二、
设备管理问题
1. 连接好头盔，但头盔无法点亮怎么办？
1.1 请确保PC硬件达到以下推荐配置，软件环境满足以下要求：
机型 CPU 显卡 内存 操作系统
NVIDIA GeForce GTX 980
3Glasses S1 Intel i7 或以上，并保证显卡驱动最
新
8GB或
bits或64bits均可，推
以上
3Glasses D2
3Glasses D1S
Intel
i5-4590及以
NVIDIA GeForce GTX 970
/ AMD R9 290及以上，并
荐64bits
win7/win8/win10，32
3Glasses D1 上 保证显卡驱动最新
1.2 检查是否正确插入HDMI/DP接口和USB接口,重新拔插再试。(须连
接独立显卡的HDMI/DP接口)
2. 在VRSHOW“设备管理”中没有发现头盔或头盔里画面静止怎么办？
2.1 重新拔插头盔与PC连接线，如果问题没有解决，请继续下一步；
2.2 重启VRSHOW服务，方法如下：在PC端输入‘Alt‘+’Ctrl‘+’
Delete‘， 选择任务管理器，在后台进程处点击“3GlassesServer”
服务，选择结束进程，重新登录客户端。如果问题没有解决，请与客
服联系解决。
3. 头盔中显示的画面方向倒置怎么办？
请打开VRSHOW客户端，在“设备管理”中设备面板点击“调整显示方
向”至正确的方向。
4. 固件升级提示失败怎么办？
请先确保网络正常，再拔插头盔与PC连接线，重新升级。
5. 固件更新成功后，仍无法在VRSHOW设备管理看到设备信息怎么办？
5.1 请重新拔插3Glasses设备与PC连接线。
5.2 在PC屏幕分辨率选项中，头盔的显示器设置为“扩展这些显示”。
三、 资源管理问题
1. 资源的缩略图无法显示怎么办？
1.1 如果是在线资源，可能是由于网络中断或网速过慢导致无法显示，请
查看网络连接；
1.2 如果是本地资源，请检查下载的资源是否被移动或者删除过。
2. 在线资源下载失败怎么办？
确保网络连接正常和资源存储空间足够。如果资源下载中断，点击下载按
钮继续下载。
3. 有些视频无法在VRSHOW中添加或画面显示不正常怎么办？
3Glasses播放器支持以下视频文件格式
（*.avi;*.flv;*.f4v;*.mp4;*.mov;*.wmv;*.mpeg;*.mpg;*.mkv;*.ts）；
添加本地视频或修改视频设置时，请在“资源格式”中选择正确的视频格
式，目前支持“2D/3D-左右分屏/3D-上下分屏/单画面全景/上下分屏全
景”五种类型。
4. 游戏启动后不能正常运行怎么办?
4.1 需确保游戏是基于3Glasses SDk开发的。
4.2 可能游戏与PC系统环境不兼容（如有些游戏可能只支持32位系统，
在64位系统上不兼容）。
4.3 如果仍不能正常运行，请卸载掉PC上其他可能导致冲突的同类VR软
件或工具。
5. 用户在使用Win7系统时，运行VRSHOW资源时点击“打开Mirror”，
Mirror播放窗口无法正常显示怎么办？
PC桌面右键打开“个性化”，选择“Aero主题”中的“桌面壁纸”。播
放资源时打开复制屏，点击提示框的“确定”按钮。
6. 启动游戏后，无法使用鼠标操作PC界面怎么办？
用户可以用两种方式快速调出鼠标，单击键盘‘windows’按键两次，或
同时按住‘Alt’+‘Tab’键切换到应用窗口。
7. 播放中的视频如何快进？
使用鼠标拖动视频进度条即可。
8. 如何从正在运行的资源退出？
用户可以通过’Alt’+‘F4’关闭当前应用。
如果以上常见问题解答（FAQ）无法解决您的问题，可
以在官网（）或（）咨
询。