2024年8月24日发(作者：墨秋巧)
手机APP认证方式
一、社保认证
1.在各大应用市场来直接搜索“老来网”下载安装。
2.手机打开APP，通过手机号码来注册账号（注意：注册所用的
手机号码需要从未注册过老来网）
3.在注册成功之后，在APP“首页”选择“现在认证”
4.填写认证信息（注意：1、参保地不要选错，如果已支持的地
区中未有用户的参保地，则该用户暂时不能使用老来网认证；2、身
份证尾号如果是X需要大写）
5.获取参保人的照片模板信息，出现“已查询到建模信息”，点
击“开始认证”进行认证操作。（如提示未找到建模信息请核实参保
人姓名以及身份证号和参保地有无填错或联系客服群）
6.开始认证
A.第一次认证时会弹出访问相机的对话框，请务必选择“允许”！
以免把摄像头受限制，无法进行谁拍照！（如手机只有一个摄像头或
者拍照闪退的情况请更换其他手机尝试）请务必保证对参保老人本人
拍摄，如果拍摄不是本人，认证将无法成功。如果自己给自己拍摄，
请选择前摄像头；如果给他人拍摄，请选择后摄像头。
B.点击“确定”；
注意按照语音提示进行拍摄动作:
动作包括“抬头”-“低头”-“向左转头”-“向右转头”四种。检
测不到人脸时，请调整一下手机位置距离，光线要均匀，不要有背光、
侧光。认证时动下头，眨下眼（背景不要太花）
7.操作完成。（注：拍摄的视频文件较大建议在WIFI或者网络好
的情况下进行上传）按照提示做动作成功之后，认证操作完成，可以
选择点击“查看认证记录”按钮来查看本次认证操作是否成功。
8.认证记录
通过“社保认证”-“认证记录”来查看认证结果
注意：如果在认证记录里看到如下图的“认证成功”字样，则表
示本次认证结果已经在社保局记录，认证成功并已经生效。
二、城乡居民基本养老保险的待遇领取人员认证
第一步：安装“智慧人社” APP
目前可以在各大应用商店下载“智慧人社” APP，如：
华为商城、腾讯应用宝、百度应用、苹果商店等，也可以扫
描下方二维码进行下载。
第二步：注册“智慧人社” APP
如未注册智慧人社帐户，点击右下角的“我的”页签；
在个人页签界面点【注册】按钮，进入注册界面。
1、输入手机号码，点击【获取验证码】按钮，获取验证
码，
输入验证码，点击【下一步】按钮，验证码输入正确后，
系统会直接跳转到“实名认证”页面；
2、输入用户名，用户名默认为注册时的手机号码，也可
修改为其他用户名；
3、输入密码、姓名、身份证号，点击【注册】，完成新
用户注册。
第三步：登录“智慧人社” APP
点击右下角的“我的”页签；点击个人页签界面【登录】
按钮，进入登录界面：输入用户名（手机号）或身份证、登
录密码，点击【登录】，进入智慧人社首页。点击【退休待
遇资格认证】，进入界面，将需要认证人员的身份证和真实
姓名填写好，点击开始认证，拉到最下面提示打√后点击下
一步，出现认证人员的照片后按第六步操作即可。
第四步：添加家庭帐号（本人自主认证及机构认证账号
可跳过第四、五步）
1、在首页点击“我的”页签，再点击【家庭帐号】，再
选择【添加家庭帐号】。会提示是否有亲属的智慧人社帐号。
选择“已经有了”或者“还没有”，一般情况下，老人家不
会使用手机APP，所以直接选择【还没有】；
2、输入亲属的姓名、身份证号码及亲属关系，点击【保
存】成功后会提示操作成功，点击【确定】，完成该亲属的
家庭帐号添加。如果要添加多名亲属的信息，请重复以上操
作，家庭帐号数量目前没有设置上限，即可以设置多个哥哥、
姐姐或舅舅、姨的家庭帐号。
家庭帐号使用场景如下：
（1）家里有人不会使用智能手机的。
（2）希望一键切换查看家人社保、协助养老认证等。（需
经过家人同意）
特别提醒：我们不推荐非直系亲属使用家庭账户功能。
一旦绑定了他人账户，将不能解绑。
第五步：切换家庭帐号
认证前先要切换认证用户，在首页点击【我的】，再点击
【家庭帐户】，选择要认证的家庭成员，点击后面的【切换】，
切换成功后会自动返回首页。
第六步：进行认证操作
在首页点击【城乡居民养老保险】按钮，进入城乡居民
养老保险专题页面，点击【养老认证】图标点击【认证记录】，
可查看原来的认证信息（普通帐号）；个人认证的在【退休
待遇资格认证】界面进入输入待认证人员的身份证号码后，
再点击【开始认证】。
1、确认需认证的人员信息正确后，点击【继续认证】图
标，点击【采用后置摄像头认证】（清晰度高）前面的复选
框，使它处于打勾状态，再点击【下一步】按钮；
2、点击【下一步】图标，系统弹出使用摄像头提示，点
击【允许】，进入认证页面，首先请认证人正视摄像头，将
人脸放入红色轮廓内；
3、系统检测到人脸后，轮廓将变成绿色，开始认证，请
按文字和语音提示完成相应动作（转头、抬头、眨眼等）；
4、按要求完成动作，将弹出认证结果，如果认证成功，
将弹出认证成功提示 ；
5、如果认证失败，认证结果会显示为“认证失败”，请
重新进行认证。
其他注意事项:
1、如果在认证过程中，动作幅度过大或未检测到人脸时，
系统将提示“人脸跟踪失败”，请点击【重新开始】按钮，
请将脸放入红色轮廓内，再重新开始检测；
2、如果检测时，未按要求完成动作，系统将提示“人脸
检测失败”，请按要求在光线充足的地方，再重新检测。
2024年8月24日发(作者：墨秋巧)
手机APP认证方式
一、社保认证
1.在各大应用市场来直接搜索“老来网”下载安装。
2.手机打开APP，通过手机号码来注册账号（注意：注册所用的
手机号码需要从未注册过老来网）
3.在注册成功之后，在APP“首页”选择“现在认证”
4.填写认证信息（注意：1、参保地不要选错，如果已支持的地
区中未有用户的参保地，则该用户暂时不能使用老来网认证；2、身
份证尾号如果是X需要大写）
5.获取参保人的照片模板信息，出现“已查询到建模信息”，点
击“开始认证”进行认证操作。（如提示未找到建模信息请核实参保
人姓名以及身份证号和参保地有无填错或联系客服群）
6.开始认证
A.第一次认证时会弹出访问相机的对话框，请务必选择“允许”！
以免把摄像头受限制，无法进行谁拍照！（如手机只有一个摄像头或
者拍照闪退的情况请更换其他手机尝试）请务必保证对参保老人本人
拍摄，如果拍摄不是本人，认证将无法成功。如果自己给自己拍摄，
请选择前摄像头；如果给他人拍摄，请选择后摄像头。
B.点击“确定”；
注意按照语音提示进行拍摄动作:
动作包括“抬头”-“低头”-“向左转头”-“向右转头”四种。检
测不到人脸时，请调整一下手机位置距离，光线要均匀，不要有背光、
侧光。认证时动下头，眨下眼（背景不要太花）
7.操作完成。（注：拍摄的视频文件较大建议在WIFI或者网络好
的情况下进行上传）按照提示做动作成功之后，认证操作完成，可以
选择点击“查看认证记录”按钮来查看本次认证操作是否成功。
8.认证记录
通过“社保认证”-“认证记录”来查看认证结果
注意：如果在认证记录里看到如下图的“认证成功”字样，则表
示本次认证结果已经在社保局记录，认证成功并已经生效。
二、城乡居民基本养老保险的待遇领取人员认证
第一步：安装“智慧人社” APP
目前可以在各大应用商店下载“智慧人社” APP，如：
华为商城、腾讯应用宝、百度应用、苹果商店等，也可以扫
描下方二维码进行下载。
第二步：注册“智慧人社” APP
如未注册智慧人社帐户，点击右下角的“我的”页签；
在个人页签界面点【注册】按钮，进入注册界面。
1、输入手机号码，点击【获取验证码】按钮，获取验证
码，
输入验证码，点击【下一步】按钮，验证码输入正确后，
系统会直接跳转到“实名认证”页面；
2、输入用户名，用户名默认为注册时的手机号码，也可
修改为其他用户名；
3、输入密码、姓名、身份证号，点击【注册】，完成新
用户注册。
第三步：登录“智慧人社” APP
点击右下角的“我的”页签；点击个人页签界面【登录】
按钮，进入登录界面：输入用户名（手机号）或身份证、登
录密码，点击【登录】，进入智慧人社首页。点击【退休待
遇资格认证】，进入界面，将需要认证人员的身份证和真实
姓名填写好，点击开始认证，拉到最下面提示打√后点击下
一步，出现认证人员的照片后按第六步操作即可。
第四步：添加家庭帐号（本人自主认证及机构认证账号
可跳过第四、五步）
1、在首页点击“我的”页签，再点击【家庭帐号】，再
选择【添加家庭帐号】。会提示是否有亲属的智慧人社帐号。
选择“已经有了”或者“还没有”，一般情况下，老人家不
会使用手机APP，所以直接选择【还没有】；
2、输入亲属的姓名、身份证号码及亲属关系，点击【保
存】成功后会提示操作成功，点击【确定】，完成该亲属的
家庭帐号添加。如果要添加多名亲属的信息，请重复以上操
作，家庭帐号数量目前没有设置上限，即可以设置多个哥哥、
姐姐或舅舅、姨的家庭帐号。
家庭帐号使用场景如下：
（1）家里有人不会使用智能手机的。
（2）希望一键切换查看家人社保、协助养老认证等。（需
经过家人同意）
特别提醒：我们不推荐非直系亲属使用家庭账户功能。
一旦绑定了他人账户，将不能解绑。
第五步：切换家庭帐号
认证前先要切换认证用户，在首页点击【我的】，再点击
【家庭帐户】，选择要认证的家庭成员，点击后面的【切换】，
切换成功后会自动返回首页。
第六步：进行认证操作
在首页点击【城乡居民养老保险】按钮，进入城乡居民
养老保险专题页面，点击【养老认证】图标点击【认证记录】，
可查看原来的认证信息（普通帐号）；个人认证的在【退休
待遇资格认证】界面进入输入待认证人员的身份证号码后，
再点击【开始认证】。
1、确认需认证的人员信息正确后，点击【继续认证】图
标，点击【采用后置摄像头认证】（清晰度高）前面的复选
框，使它处于打勾状态，再点击【下一步】按钮；
2、点击【下一步】图标，系统弹出使用摄像头提示，点
击【允许】，进入认证页面，首先请认证人正视摄像头，将
人脸放入红色轮廓内；
3、系统检测到人脸后，轮廓将变成绿色，开始认证，请
按文字和语音提示完成相应动作（转头、抬头、眨眼等）；
4、按要求完成动作，将弹出认证结果，如果认证成功，
将弹出认证成功提示 ；
5、如果认证失败，认证结果会显示为“认证失败”，请
重新进行认证。
其他注意事项:
1、如果在认证过程中，动作幅度过大或未检测到人脸时，
系统将提示“人脸跟踪失败”，请点击【重新开始】按钮，
请将脸放入红色轮廓内，再重新开始检测；
2、如果检测时，未按要求完成动作，系统将提示“人脸
检测失败”，请按要求在光线充足的地方，再重新检测。