2024年8月25日发(作者：冒璞)
HP 专业 PANTONE 仿真由于考虑到了打印机和纸张类型的特性，因此可以打印出效果更好的作业。使用
给定的纸张类型在给定的打印机上打印时，打印结果尽可能地接近原始 PANTONE 颜色。该项技术专门
用于生成与印前处理人员手动设置的颜色相似的仿真。
要使用 HP 专业 PANTONE 仿真，您只要启用它即可。实际上，它在默认情况下一般处于启用状态。
●
●
●
在 Windows PostScript/PDF 驱动程序对话框中：转到颜色选项卡，然后选择 HP 专业 PANTONE 仿
真。
在 macOS 的“打印”对话框中：转到颜色选项面板，然后选择 HP 专业 PANTONE 仿真。
从前面板中：依次点击 、打印首选项 > 颜色选项 > HP Pantone 仿真。
HP 专业 PANTONE 仿真不仅提供与打印机所能实现的颜色最为匹配的仿真；而且还提供了仿真与原始专
色的接近程度的明确信息。
内嵌式 Web 服务器中的 PANTONE 仿真
在 HP 专业 Pantone 仿真页面中，用户可使用几个选项卡在若干 PANTONE 配方之间导航。在这些选项卡
中，可选择所需的任何色带，然后打印它们。
该页面在具名的选项卡中显示所有可用的 PANTONE 配方。在每个选项卡中，有一个虚拟的轮转器容纳
所有色带，并由多种元素表示：一个用于选择色带的复选框、色带颜色及其名称并且底部为色带的名
称。选择至少一个色带后，即启用打印按钮。
92
第 8 章 颜色管理
ZHCN
单击打印按钮时将打开一个弹出窗口，从中可选择将用于打印所选 PANTONE 色带的纸张类型以及检查
所选的色带。
纸张来源下拉列表首先显示已装入任何进纸盘的纸张，然后显示其余可用的纸张。如果选择尚未装入
的纸张，则作业将保留在打印机中，直到装入该纸张为止。
直到从纸张来源下拉列表中选择某种纸张，才会启用打印按钮。
ZHCN
打印机驱动程序中的颜色管理
93
默认色彩空间
如果文档或图像没有指定内容最初所使用的工作色彩空间，用户可以从不同的标准中进行选择。即，
用户可以决定渲染过程中色彩管理系统如何解读数据。
可以通过以下方式来设置源配置文件：
●
●
在 Windows PostScript/PDF 驱动程序对话框中： 选择 颜色标签，然后选择 打印机管理的颜色。
在 macOS 的“打印”对话框中：选择颜色选项面板，然后选择 Adobe RGB 或 SRGB 作为源配置文
件。
封装这些信息的标准方法在 ICC 配置文件中。作为解决方案的一部分，我们提供了不同设备最常用的标
准。
选项如下所示。
默认 RGB 源配置文件
您的打印机附带以下颜色配置文件：
●
●
●
●
无（本色）：颜色转换已由应用程序或操作系统完成时使用此选项，因而数据到达打印机之前已
经完成了颜色管理过程。仅适用于 PostScript 和 PDF 驱动程序。
sRGB IEC61966-2.1 是一般电脑显示器使用的标准。许多硬件和软件制造商都认可这一标准空间，
并且逐渐成为许多扫描仪、打印机和软件应用程序的默认色彩空间。
ColorMatch RGB是 Radius Pressview 显示器使用的标准。此空间提供了一个较小色域，替代用于打
印生产的 Adobe RGB (1998)。仅适用于 PostScript 和 PDF 驱动程序。
Apple RGB 是一般 Apple 显示器使用的标准，各种桌面排版应用程序也是使用该标准。将此空间用
于计划在 Apple 显示器上显示的文件，或与旧桌面排版文件一起使用。仅适用于 PostScript 和 PDF
驱动程序。
Adobe RGB (1998) 提供了相当大的 RGB 色域。如果您需要处理色彩丰富的生产打印作业，请使用此
空间。
●
默认 CMYK 源配置文件
您可以从打印机识别的 CMYK 源配置文件中选择。默认 CMYK 配置文件是 ISO Coated V2 (ECI)，仅当使用
了 PostScript 和 PDF 驱动程序时才可用。
94
第 8 章 颜色管理
ZHCN
在前面板中执行颜色管理
您可以通过前面板对装入的纸张类型进行颜色校准：点击
第 86 页的颜色校准。
您可以通过以下方式找到前面板中的所有其他颜色选项：点击
颜色选项（您也可在 高级打印首选项下找到这些选项）。
注：如果驱动程序中设置了颜色选项，这些设置将覆盖前面板的设置。
所有作业
●
●
●
颜色
灰度
选择 RGB 源配置文件：您可以从打印机识别的 RGB 源配置文件中选择。默认：sRGB IEC 1966-2.1。
，然后依次点击 默认打印配置 >
，然后点击 颜色校准。请参阅
仅限 PostScript 或 PDF 作业
●
●
●
●
选择 CMYK 源配置文件：您可以从打印机识别的 CMYK 源配置文件中选择。默认：US Coated SWOP
v2。
选择渲染意向：您可以选择渲染意向。默认：感知。
黑场补偿：您可以打开或关闭黑场补偿。默认：On（打开）。
HP 专业 PANTONE 仿真：您可以打开或关闭 HP 专业 PANTONE 仿真。默认：On（打开）。
ZHCN
在前面板中执行颜色管理
95
9
实际打印示例
●
根据正确的大小调整比例打印草稿以便修订
●
从 Adobe Acrobat Reader 或 Adobe Acrobat Pro 中打印 PDF 多页作业
●
用正确的颜色打印文档
●
打印项目
●
打印演示文稿
●
在 Microsoft Office 中执行打印操作与大小调整操作
●
使用垂直修剪器打印无边界作业
96
第 9 章 实际打印示例
ZHCN
根据正确的大小调整比例打印草稿以便修订
本节介绍如何从 Adobe Acrobat 用正确的比例打印待修订的草图。
使用 Adobe Acrobat
1.在 Acrobat 窗口中，将鼠标光标移到文档窗格的左下角，查看页面尺寸。
2.选择 文件 > 打印，并确保将 页面大小调整与处理设置为 实际尺寸。
注：不会根据图形尺寸自动选定页面尺寸。
3.
4.
单击 属性按钮，然后单击 纸张/质量选项卡。
选择所需的 文档尺寸和 打印质量。如果要定义新的自定义纸张尺寸，请单击 自定义按钮。
5.
6.
选择 布局/输出或 布局选项卡（具体取决于驱动程序版本），然后选择 自动旋转。
单击 确定，然后确定 打印对话框中的打印预览正确。
ZHCN
根据正确的大小调整比例打印草稿以便修订
97
从 Adobe Acrobat Reader 或 Adobe Acrobat Pro 中打印 PDF 多页作
业
使用光栅驱动程序
1.
2.
3.
4.
在 Adobe Acrobat Reader 或 Adobe Acrobat Pro（HP 建议始终使用最新版本）中打开多页作业。
单击 文件 > 打印。
选择打印机和驱动程序。
选中 按照 PDF 页面大小选择纸张来源复选框。
5.
6.
按需调整驱动程序属性窗口中的其他属性。
单击 打印按钮。
将在与文档原件中的页面大小最接近的标准页面大小上打印这些页面。
使用 PostScript 驱动程序
1.
2.
3.
在 Adobe Acrobat Reader 或 Adobe Acrobat Pro（HP 建议始终使用最新版本）中打开多页作业。
单击 文件 > 打印。
选择打印机和驱动程序。
98
第 9 章 实际打印示例
ZHCN
4.选中 按照 PDF 页面大小选择纸张来源和 需要时使用自定义纸张大小框。
5.
6.
按需调整驱动程序属性窗口中的其他属性。
单击 打印按钮。
如果选中了 需要时使用自定义纸张大小框，则将在与文档原件中的页面大小相对应的纸张大小上打印
这些页面。
使用 PDF 驱动程序
在 Adobe Acrobat Pro 或 Adobe Acrobat Reader 的最新版本中，此项受应用程序管理，并且将在与文档原
件中的页面大小相对应的纸张大小上打印这些页面。
用正确的颜色打印文档
本节演示如何从 Adobe Acrobat 和 Adobe Photoshop 打印文档，并会重点介绍颜色管理。
ZHCN
用正确的颜色打印文档
99
使用 Adobe Acrobat Reader
Acrobat Reader 是处理 PDF 文件的最基本的应用程序；不显式存在较复杂的应用程序中常见的多种颜色
管理工具，并且默认使用无法更改的预设。例如，无法选择工作颜色空间；而是应用默认颜色空间，
最有可能是 sRGB。此颜色空间用于例如屏幕显示的情况。同时，在没有通过文件指定其他颜色配置文
件时，此颜色空间作为备选颜色配置文件，稍后将解释这一点。
打印过程很简单。
1.
2.
单击 文件 > 打印。
从 打印对话框的 打印机下拉式菜单中选择打印机和驱动程序。可通过单击 属性按钮，调整驱动程
序设置。
100
第 9 章 实际打印示例
ZHCN
3.在驱动程序属性窗口中调整颜色设置。单击 打印对话框中的 属性按钮，并设置 颜色选项卡中的
颜色选项。如果使用 V4 驱动程序，请选中 打印机管理的颜色复选框，并选择最方便的源配置文
件。单击 确定。
4.如果使用 V3 驱动程序，请单击“打印”对话框中的 高级按钮，并设置颜色管理选项。选中 由打
印机确定颜色复选框。
注：如果使用 PDF 驱动程序，请跳过该步。
5.如果文档包含多个颜色配置文件，并且您不确定将获得什么效果，可先平整文档，然后如同在屏
幕上看到的那样打印它。为此，请选中“高级打印设置”对话框中的 作为图像打印框。在这种情
况下，Acrobat Reader 先执行光栅化，然后再调用驱动程序；而如果不选中此框，则由驱动程序执
行光栅化。因此，选中此框可直观地影响所打印文档的外观。
ZHCN
用正确的颜色打印文档
101
使用 Adobe Acrobat Pro
Acrobat Pro 是一款可进行完整颜色管理的专业应用程序。本节简要介绍用于选择工作颜色空间、将图像
转换为所需颜色空间和进行打印的选项。
文件可能不含有颜色配置文件。缺少颜色配置文件时，Acrobat 默认使用工作颜色空间。要选
择工作颜色空间，请首先单击 编辑 > 首选项。
2.在“首选项”对话框中，可选择 RGB、CMYK 和灰度工作颜色空间。
102
第 9 章 实际打印示例
ZHCN
文件可包含具有不同颜色配置文件的元素。某些元素可能具有颜色配置文件，某些可能没
有。工作颜色空间只会影响没有颜色配置文件的那些元素。如果要将特定的颜色配置文件连接到
文档，则必须按以下方式转换文档的内容。首先，从 视图 > 工具 > 印刷制作或通过单击状态栏中
的图标，选择 转换颜色。
4.通过指定匹配条件（对象类型和/或颜色类型），选择要转换的元素，然后选择转换属性。如果要
更改嵌入的颜色配置文件，可在“匹配条件”部分中选择 任何对象和 任何色彩空间。在“转换属
性”部分中可嵌入例如 Adobe RGB (1998) 配置文件，只需选择它作为 转换配置文件，选中 嵌入复
选框，单击 确定按钮，然后保存该文件以保留更改。所保存的文件将嵌入 Adobe RGB 颜色配置文
件。
5.要打印文档，请从“打印”对话框中选择打印机，单击 属性按钮，然后设置 颜色选项卡中的颜色
选项。
切记：选择 彩色打印选项卡，然后选择 打印机色彩管理。
如果使用 V4 驱动程序，您还可以选择默认颜色配置文件，供任何缺少颜色配置文件的元素使用。
HP 建议：
●
●
RGB
CMYK：选择“Coated FOGRA39”或“US Web Coated (SWOP) v2”。
ZHCN
用正确的颜色打印文档
103
6.如果使用 V3 驱动程序，单击“打印”对话框中的 高级按钮，将 颜色处理设置为 打印机色彩管
理，然后单击 确定。
注：如果使用 PDF 驱动程序，请跳过该步。
7.在“打印”对话框中，单击 打印按钮以打印文档。
104
第 9 章 实际打印示例
ZHCN
使用 Adobe Photoshop
1.
2.
在 Photoshop 中，单击 文件 > 打印，然后选择您的打印机。
在颜色管理部分中，将“颜色处理”选项设为 打印机管理的颜色。
3.在驱动程序的 颜色选项卡中，确保颜色管理选项是 打印机管理的颜色。这是正确的选项，因为您
已在 Photoshop 中选择了 打印机管理颜色。
打印项目
本节介绍如何从 AutoCAD 打印图件。
使用 Autodesk AutoCAD
D 窗口可以显示模型或布局。通常打印布局而不是模型。
ZHCN
打印项目
105
2.单击窗口顶部的绘图图标。
3.
4.
随后将打开 绘图窗口。
可通过单击窗口右下角的圆形按钮而查看进一步的选项。
注：这里的“质量”选项并非最终打印质量，而是指所发送的要打印的 AutoCAD 视口对象的质
量。
5.选择您的打印机，然后单击 属性按钮。
106
第 9 章 实际打印示例
ZHCN
6.选择 设备和文档设置选项卡，然后单击 自定义属性按钮。
7.在 纸张/质量或 纸张选项卡中（具体取决于驱动程序版本），选择您要使用的纸张类型。
注：
如果既没有选择纸张来源也没有选择纸张类型，则打印机将不会在任何被保护的卷筒上进行
打印（请参阅第 71 页的保护纸张类型）。
8.
9.
选择打印质量（在打印速度与质量之间进行取舍）。
如果要在卷筒上进行打印，则必须指定打印机应裁切纸张的位置。
●
●
对于 Windows V3 驱动程序：选择 纸张/质量选项卡，接着单击边距/裁纸器 设置按钮，然后单
击 按边距裁切内容。
在 Windows V4 驱动程序中：选择“布局”选项卡，然后在“布局模式”中依次单击 带边距 >
按边距裁切内容。
您也可以调整裁切线，指定打印后裁切纸张的位置。请参阅第 67 页的打印裁切线。
如果您使用的是 Z6dr 或 Z9
+
dr，您可以启用垂直修剪器并裁切纸张的左侧和右侧边缘。
10.选择 布局/输出选项卡，然后选择 自动旋转选项。自动旋转功能可帮助避免浪费纸张。
11.按 确定按钮，然后将配置更改保存到 PC3 文件。
ZHCN
打印项目
107
12.在“绘图”窗口中单击 确定按钮后，打印机将创建打印预览。
使用“按边距裁切内容”
您可以从 高级设置 > 纸张 > 布局/边距 > 打印边距 > 布局 > 按边距裁切内容中选择该边距选项。
当要打印的内容有白色边框，并且与您选定的纸张大小相同时，请使用该选项。打印机用此白色边框
作为边距，您将得到与在驱动程序中选定的纸张同样大小的打印页。
打印演示文稿
本节介绍如何从 AutoCAD 和 Photoshop 中打印演示文稿。
使用 Autodesk AutoCAD
1.打开 AutoCAD 文件并选择一个布局。
2.单击窗口顶部的绘图图标。
108
第 9 章 实际打印示例
ZHCN
3.
4.
确认选择正确的打印机，然后单击 属性按钮。
选择 设备和文档设置选项卡，然后单击 自定义属性按钮。
5.在 纸张/质量标签中，选择要使用的纸张类型。
注：
如果既没有选择纸张来源也没有选择纸张类型，则打印机将不会在任何被保护的卷筒上进行
打印（请参阅第 71 页的保护纸张类型）。
6.
7.
选择打印质量（在打印速度与质量之间进行取舍）。
如果要在卷筒上进行打印，则必须指定打印机应裁切纸张的位置。
●
●
对于 Windows V3 驱动程序：选择 纸张/质量选项卡，接着单击边距/裁纸器 设置按钮，然后单
击 按边距裁切内容。
在 Windows V4 驱动程序中：选择“布局”选项卡，然后在“布局模式”中依次单击 带边距 >
按边距裁切内容。
如果您使用的是 Z6dr 或 Z9
+
dr，您可以启用垂直修剪器并裁切纸张的左侧和右侧边缘。
8.
9.
选择 布局/输出选项卡，然后选择 自动旋转选项。自动旋转功能可帮助避免浪费纸张。
按 确定按钮，然后将配置更改保存到 PC3 文件。
ZHCN
打印演示文稿
109
10.在“绘图”窗口中单击 确定按钮后，打印机将创建打印预览。
使用 Adobe Photoshop
1.
2.
在 Photoshop 中，依次单击 文件 > 打印，然后选择您的打印机。
单击 打印设置，然后选择 纸张/质量选项卡。
3.选择合适的纸张尺寸。
如果未找到要使用的纸张尺寸，请单击 自定义按钮。输入自定义纸张尺寸的宽度、长度和名称。
单击 保存和 确定按钮。
4.
5.
选择 打印前显示预览。您可能还希望更改默认纸张来源、纸张类型和打印质量。
在 颜色标签中，默认的颜色管理选项是 打印机管理的颜色，而这是正确选项，因为已在
Photoshop 中选择了 打印机管理颜色。
110
第 9 章 实际打印示例
ZHCN
在 Microsoft Office 中执行打印操作与大小调整操作
本节介绍如何在 Microsoft Office 2013 中进行打印和缩放。
使用Microsoft PowerPoint
1.
2.
3.
4.
ZHCN
单击 文件 > 打印，然后选择打印机的名称。
依次单击 打印机属性 > 布局/输出 > 调整大小选项以将文档缩放到特定尺寸。
选择 纸张/质量标签，然后选择 纸张来源和 纸张类型。
具体取决于驱动程序版本：
●对于 Windows V3 驱动程序：选择 纸张/质量选项卡，接着单击边距/裁纸器 设置按钮，然后单
击 按边距裁切内容。
●在 Windows V4 驱动程序中：选择 布局选项卡，然后在“布局模式”中依次单击 带边距 > 按
边距裁切内容。
如果您使用的是 Z6dr 或 Z9
+
dr，您可以启用垂直修剪器并裁切纸张的左侧和右侧边缘。
在 Microsoft Office 中执行打印操作与大小调整操作
111
使用 Microsoft Project
1.单击 文件 > 打印。
2.选择您的打印机名称。
3.在“设置”部分中，您可以选择要打印的页面、方向和纸张尺寸。
4.单击 页面设置以选择所需的 纸张大小。
112
第 9 章 实际打印示例
ZHCN
5.选择 选项进入打印机驱动程序。
纸张/质量标签中的默认选项可能不合适：纸张来源：使用打印机设置和 纸张类型：使用打印机设
置
。
6.依次单击 布局/输出 > 调整大小选项以将文档缩放至特定尺寸。此外，您可以在 Project 中缩放文
档。
使用 Microsoft Excel
1.
2.
单击 文件 > 打印。选择打印机名称，然后单击返回箭头以离开 文件菜单。
依次选择 页面布局标签、尺寸、所需的纸张尺寸。
3.
4.
依次单击 文件 > 打印 > 打印机属性以转到打印机驱动程序。在 纸张/质量标签中，选择 纸张来
源、纸张类型和 打印质量。
依次单击 布局/输出 > 调整大小选项以将文档缩放至特定尺寸。此外，您可以在 Excel 中缩放文
档。
使用垂直修剪器打印无边界作业
注：这种设置组合可用于除自粘材料（无法用垂直修剪器裁切）之外的所有纸张类型。
ZHCN
使用垂直修剪器打印无边界作业
113
V3 驱动程序的打印设置
1.打开一个文件。
2.单击 文件 > 打印。
3.选择打印机和驱动程序。
4.选择文档的原始纸张大小。如果不是标准纸张大小，请创建自定义纸张大小。
5.单击边距/裁纸器的 设置按钮，以转到 布局和裁纸器选项窗口。
6.选择 无边界，然后选中 垂直修剪器框。
V4 驱动程序的打印设置
1.打开一个文件。
2.单击 文件 > 打印。
3.选择打印机和驱动程序。
4.选择文档的原始纸张大小。如果不是标准纸张大小，请创建自定义纸张大小。
如果不用 PDF 驱动程序进行打印，并且不使用 Adobe Acrobat，请选择文档的原始纸张大小。
114
第 9 章 实际打印示例
ZHCN
5.
6.
ZHCN
选择 输出选项卡，然后选中 垂直修剪器复选框。
选择 布局选项卡，然后选择 无边界。
使用垂直修剪器打印无边界作业
115
10
检索打印机用量信息
获取打印机统计信息
获取打印机的统计信息有多种方法。
●
●
●
查看打印机整个生命周期的用量统计信息，请参阅第 116 页的检查用量统计信息。
要查看每个最近打印作业的墨水和纸张用量，请参阅第 119 页的检查作业的用量统计信息。
使用第三方应用程序通过 Internet 向打印机请求打印机状态、打印机用量或作业统计数据。打印机
随时为请求的应用程序提供 XML 格式的数据。HP 提供一个软件开发工具包以方便开发此类应用程
序。
检查用量统计信息
在前面板上查看用量
点击前面板上的 以显示用量信息。
可以检索到以下的信息：
●在 打印类别用量选项卡中，您可以看到墨水、纸张区域和纸张长度用量分成以下类别：
–
–
–
–
–
–
黑白线条：在标准纸张打印的 0% 至 10% 之间的非白色像素覆盖率，且小于 1% 的彩色象素
覆盖率
彩色线条：在标准纸张打印的 0% 至 10% 之间的非白色像素覆盖率，且多于 1% 的彩色象素
覆盖率
低密度图像：在标准纸张上打印的 10% 至 50% 的非白色像素覆盖率
高密度图像：在标准纸张上打印的超过 50% 的非白色像素覆盖率
蓝图：在蓝图纸张上打印的任何内容类型
优质图像：在优质纸张上打印的任何内容类型
116
第 10 章 检索打印机用量信息
ZHCN
●
●
●
●
ZHCN
墨水用量会按类别显示消耗的墨水量（毫升）以及总用量。
纸张面积用量会按类别显示纸张面积用量（英制或公制）以及总用量。
纸张长度用量会按类别显示纸张用量（英制或公制）以及总用量。
墨水选项卡显示了每个墨盒的墨水用量（毫升），以及墨水的总消耗量。
检查用量统计信息
117
●纸张选项卡显示了纸张的使用量和总用量，且分为纸张类别或系列显示。
您可以查看每个级别的用量。
点击 后，将会显示一条信息：已将使用报告发送到作业队列，并很快会进行打印。
所有数值均可以用英制或公制单位显示。
打印用量信息
可以通过两种不同的方法从前面板主屏幕中打印用量信息：
●点击 以启动用量信息屏幕，然后点击 打印用量报告按钮。
●点击 ，然后依次点击 内部打印件 > 用户信息打印 > 打印用量报告。
从内嵌式网站服务器查看用量
使用内嵌式网站服务器也可以检索到与前面板相同的信息。
1.
2.
访问内嵌式网站服务器，请参阅第 15 页的内嵌式网站服务器。
在侧面的菜单中，单击 用量。
用量页面上以各种表格分别显示了所有打印机的使用情况信息：
●
●
摘要：总墨水用量和总纸张用量（采用面积和长度单位）。
打印类别用量：墨水和纸张用量，以及不同打印类别（内容类型，例如单色线条、彩色线条、高
质量图像、蓝图纸张）所打印的页数。只有启用了 显示应用类别打印机设置才会显示该表格信
息。还有更多具体取决于以下设置的条件：
–
–
–
–
●
●
如果启用了 使用的纸张面积和打印的纸张面积设置，则会显示纸张打印用量。
如果启用了 启用蓝图类别设置，则会显示蓝图类别。
只有启用了 启用高质量图像类别设置，才会显示高质量图像类别。
如果显示了已打印纸张栏信息，使用的纸张面积字段显示的内容会变为“纸张面积（已使用
平方米）”。否则，该字段显示的内容为“纸张面积（平方米）”。
墨水用量：打印机整个生命期的墨水用量（大约值）。墨水消耗量表列出了每种颜色的墨水用
量，但不会列出墨盒的产品编号。
纸张用量：打印机在整个生命期内已使用的所有纸张。
118
第 10 章 检索打印机用量信息
ZHCN
检查作业的用量统计信息
注：用量统计信息的准确性不能保证。
1.
2.
访问内嵌式网站服务器，请参阅第 15 页的内嵌式网站服务器。
在侧面的菜单中，依次单击 用量 > 统计。
统计页面列出了最近的打印作业，以及每个作业（而不是每个页面）的以下信息：
●名称：作业名称
只有当 安全 > 安全设置中有 在作业统计中显示用户名和作业名称这一设置时，才会显示作业名
称。
●
●
●
编号：作业的编号
时间：完成作业的日期和时间
用户：提交作业的人所输入的名字（只有启用相应的安全设置后才会显示该项目）
只有当 安全 > 安全设置中有 在作业统计中显示用户名和作业名称这一设置时，才会显示用户名。
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
类型：作业的类型
来源：作业的来源：USB、网络等等
打印质量：打印作业应有的打印质量
份数：需要打印的份数（重新打印后的累积数量）
页数：打印的页数
状态：作业的状态：已打印、被用户取消等等
总体成本：作业的总成本（启用成本分配时可见）
纸张类型：作业所使用的纸张类型
纸张面积：作业所使用的纸张面积
纸张长度：作业所使用的纸张长度
墨水使用量：作业消耗的墨水量
当作业所有页面已被打印，或被用户或打印机本身取消，则作业会被视为已完成。处理中的作业（等
待打印、正在打印、正在被取消、暂停进行预览等等）不会出现在该列表中。
ZHCN
检查作业的用量统计信息
119
您可以使用同一页面的下拉式控制项，过滤统计页面上显示的作业。该控制项只会更改视图，不会删
除打印机中的作业统计信息。基本上，此页会显示最后的 N 份作业（或更少，如果已完成的作业数量
较少），这里的 N 是此配置参数值。默认情况下，N 为 10。
统计表中会显示两个按钮：
●
●
帮助：此按钮会打开一个显示帮助信息的窗口。所显示的信息取决于打印机的功能：例如，如果
打印机没有扫描仪，则不会显示扫描仪的帮助信息。
导入 CSV：此按钮会打开一个有进度栏的窗口，并会生成和下载 CSV 文件。下载的文件为 CSV 格
式，包含类似统计页面的信息。如果启用了成本分配，则 CSV 会显示有关作业成本的更多详细信
息。
检查成本分配
注：用量统计信息的准确性不能保证。
1.
2.
3.
访问内嵌式网站服务器，请参阅第 15 页的内嵌式网站服务器。
转到 主菜单标签。
选择 用量 > 成本分配配置。
成本分配页面让您可以使用页面顶部的 启用统计分配配置旁边的复选框，启用或禁用成本分配设置。
如果启用了此设置，您可以插入或修改以下部分的成本。
注：
必须启用至少以下一个部分才可以保存配置。
●单位
–
–
●
货币：输入三个字母的货币代码。
纸张用量：选择单位，英制或公制。
打印类别成本：可以启用或禁用。如果启用，您可以为每个类别指定成本并选择成本单位（每毫
米，或是在上一个页面的 单位部分选定的选项）。所显示的费用数据精确到小数点后两位。被禁
用的类别会显示为灰色。
墨水用量成本：可以启用或禁用。使您可以评估墨水用量的成本，并显示可用的墨水及相关成本
字段。
纸张用量成本：可以启用或禁用。使您可以评估所显示纸张的成本。您可以从支持的纸张列表中
添加纸张。您可以删除或编辑成本；这些数据不能为空，但可以是 0（零）。单位的选择与打印类
别成本的设置相同。
固定成本：可以启用或禁用。让您可以对所有作业添加固定成本。
●
●
●
启用成本分配设置会使统计信息中出现总成本列，且所导出 CSV 也会含有详细的信息。
120
第 10 章 检索打印机用量信息
ZHCN
11
处理墨盒和打印头
●
●
●
●
●
●
●
●
●
ZHCN
关于墨盒
检查墨盒状态
卸下墨盒
插入墨盒
关于打印头
检查打印头状态
卸下打印头
插入打印头
安全模式
121
关于墨盒
墨盒用于存储墨水，与打印头相连接，后者用于将墨水分布到纸张上。要购买其它墨盒，请参阅
第 137 页的附件。
注意：处理墨盒时请遵守相应的注意事项，因为墨盒是容易受 ESD（请参阅第 194 页的术语表）影响
的设备。避免接触插针、引线和电路。
注：启用动态安全保护的打印机。仅可与使用 HP 原装芯片的墨盒搭配使用。采用非 HP 芯片的墨盒可
能无法工作，即使现在可以工作，将来可能也无法工作。更多信息：/go/
learnaboutsupplies。
注：此打印机不能使用连续供墨系统。要恢复打印，请卸下任何连续供墨系统，然后安装原装 HP（或
兼容）墨盒。
注：此打印机墨盒中的墨水必须用完。墨水尚未用完时重注墨盒可能会导致打印机出现问题。如果出
现这种情况，请插入新墨盒（原装 HP 墨盒或兼容墨盒）以继续打印。
检查墨盒状态
检查打印机墨盒状态的方式有多种：
●在前面板的“所有应用程序”页面上，用手指向左侧滑动。前面板上会显示包含墨水和纸张耗材
状态的小工具页面。您可以点击某个墨盒查看该墨盒的详细信息。
在前面板上点击 ，然后点击要查看信息的墨盒。墨水信息页中包含 更换墨盒选项，以便于●
更换墨盒（另请参阅第 122 页的卸下墨盒）。
●也可从 HP DesignJet Utility 获取此信息。
要了解墨盒状态消息的说明，请参阅第 175 页的墨盒状态信息。
HP DesignJet Utility 过程
●
●
在 HP DesignJet Utility Windows 版中，依次选择 概述选项卡和 耗材选项卡，然后选择 墨盒。
在 HP Utility macOS 版的“信息”组中选择耗材状态。
卸下墨盒
在出现以下两种情况时需要卸下墨盒。
●
●
在进行无人值守打印时，墨盒中的墨水位置太低，需要更换为盛满墨水的墨盒（可以在方便时用
完前一墨盒中剩余的墨水）。
墨盒是空墨盒或者有问题，必须更换才能继续打印。
注意：切勿在正进行打印时尝试卸下墨盒。
注意：仅应在准备好插入另一墨盒时才能卸下墨盒。
注意：确保打印机的滚轮已锁紧（按下制动手柄）以防止打印机移动。
注：墨盒墨水用完时，不会自动取消当前作业：除非手动取消该作业；更换空墨盒后将恢复打印该作
业。如果推迟更换墨盒，则打印件上可能会出现一些条纹效果。
122
第 11 章 处理墨盒和打印头
ZHCN
1.
2.
在前面板上依次点击 、、更换墨盒。
如果您使用的是 Z6 打印机，请打开打印机右侧的墨盒盖。
如果您使用的是 Z9
+
打印机，请打开打印机两侧的墨盒盖。
3.
4.
抓紧要卸下的墨盒。
将墨盒竖直向上拔出。
注：避免接触插入打印机中的墨盒末端，因为在连接处可能有墨水。
注：避免存放未用完墨水的墨盒。
5.前面板显示屏将指示出缺少的墨盒。
插入墨盒
1.
2.
在从墨盒包装中取出墨盒之前，先用力摇动墨盒。
解开新墨盒包装，找到标识墨水颜色的标签。检查标记空插槽的字母（例如，M 代表品红色）是
否与墨盒标签上的字母相匹配。
ZHCN
插入墨盒
123
3.将墨盒插入相应的插槽。
4.将墨盒推入插槽，直到它卡入到位。
如果有困难，请参阅第 175 页的无法插入墨盒。
5.在插入所有墨盒之后，盖上墨盒盖。
6.前面板显示屏将显示所有墨盒已正确插入的确认消息。
重注墨盒或改装墨盒的使用
HP 建议您用新的 HP 墨盒来替换空墨盒。请参阅第 137 页的附件、第 122 页的卸下墨盒和第 123 页的
插入墨盒。
使用重注墨盒或改装墨盒存在一些严重缺陷：
●
●
●
●
可能会损坏打印机。在这种情况下，对于与墨盒有关的任何打印机维修或因墨水污染造成的任何
问题，打印机保修将无效。
以后，打印机中使用的同一颜色的所有打印头的保修将会无效。
打印质量可能会受到影响。
打印机将无法估计墨盒中的墨水量，并且不会报告墨水量。
124
第 11 章 处理墨盒和打印头
ZHCN
要强制打印机接受墨盒，您可以在前面板上依次点击
1.
2.
3.
、、、。
将墨盒安装进打印机（请参阅第 123 页的插入墨盒）。
前面板会报告该墨盒为改装墨盒，并且启动墨盒拆卸过程。如果您确信所购买的 HP 墨盒非原装墨
盒，则 HP 建议您中止该过程。要确定墨盒真伪，请参阅 /go/anticounterfeit。
如果继续，前面板将显示一系列警告消息。
注：打印机可以检测到非原装 HP 墨盒。该打印机仅应与使用 HP 原装芯片的墨盒搭配使用。采用非 HP
芯片的墨盒可能无法工作，即使现在可以工作，将来可能也无法工作。更多信息：
/go/learnaboutsupplies。
在此过程完成后，前面板将如常显示墨盒，但墨盒不会报告其墨水量。
关于打印头
打印头与墨盒相连接，用于向纸张喷墨。
注意：处理打印头时请遵守相应的注意事项，因为打印头是 ESD（请参阅第 194 页的术语表）敏感设
备。避免接触插针、引线和电路。
检查打印头状态
在每次打印后，打印机会自动检查和维护打印头。请按下列步骤操作，以获得有关打印头的更多信
息。
1.
2.
在前面板上点击
前面板将显示：
●
●
●
●
●
●
●
颜色
产品名称
产品号
序列号
状态，请参阅第 186 页的前面板错误消息
已使用的墨水量
保修状态
，然后点击要查看信息的打印头。
也可从 HP DesignJet Utility 获取其中大部分信息。在 HP DesignJet Utility Windows 版中，依次选择 概述选
项卡和 耗材选项卡。
要了解打印头状态消息的说明，请参阅第 181 页的打印头状态消息。
如果保修状态为查看保修注释，则表示使用的不是 HP 墨水。有关保修含义的详细信息，请参阅打印机
附带的
《法律信息》
文档。
卸下打印头
注意：确保打印机的滚轮已锁紧（按下制动手柄）以防止打印机移动。
ZHCN
关于打印头
125
注意：必须在打印机开机的情况下更换打印头。
1.
2.
在前面板板上依次单击 、打印头、、更换。
打印机将托架移入正确位置。
注意：如果托架在装卸位置停留时间超过三分钟且没有插入或卸下任何打印头，它将尝试移回右
端的正常位置。
3.当托架停止移动时，前面板显示屏将显示消息要求您打开护盖。
4.
5.
找到打印机右侧的托架。
朝您身体的方向向上拉动手柄以松开钢丝环。
注：
下图以 Z9
+
打印机为例；Z6 打印机所需的步骤类似。
126
第 11 章 处理墨盒和打印头
ZHCN
6.
7.
8.
9.
ZHCN
推回手柄掀开打印头盖。
这样就可以处理打印头了。
要卸下打印头，请提起蓝色手柄。
使用蓝色手柄，均匀用力松开打印头。
卸下打印头
127
10.向上拔起蓝色手柄，直到打印头从托架松开。
注意：不要向上猛拔，因为这样可能会损坏打印头。
11.前面板显示屏将指示出缺少的打印头。
插入打印头
注：如果连接的墨盒已空或几乎空了，则无法成功插入新打印头。在这种情况下，应先更换墨盒，然
后再插入新打印头。
1.向下拔橙色保护帽将其卸下。
2.打印头被设计成可插入任意可用插槽中。一旦打印头插入特定的插槽中，它将被设定为仅适用于
该颜色组合。为此，请务使用打印头附带的标签标记其对应的颜色，使墨盒插槽的颜色与即将插
入的打印头的颜色相匹配。
128
第 11 章 处理墨盒和打印头
ZHCN
3.将新打印头插入托架中的正确插槽。
注意：应将打印头慢慢地垂直插入。如果插入速度太快、有倾斜角度或者在插入时旋转，可能会
损坏打印头。
注意：在安装新打印头时可能会有些阻力，因此需要用力向下按，但用力时一定要均匀平稳。打
印头插入到位后，应听到蜂鸣声，并能够在前面板显示屏上看到确认消息。如果有困难，请参阅
第 175 页的无法插入打印头。
4.插入需要安装的所有其它打印头，然后盖上托架盖。
ZHCN
插入打印头
129
5.确保蓝色手柄的末端卡住靠近托架的钢丝环。
6.放低手柄，将其置于托架盖上。
当所有打印头已正确插入并由打印机接受后，打印机将发出蜂鸣声。
注：如果在您插入打印头后打印机未发出蜂鸣声，并且前面板显示屏显示了 更换消息，则可能需
要重新插入打印头。
7.盖上护盖。
8.前面板显示屏会确认所有打印头均已正确插入。打印机将开始检查并准备打印头。如果更换了所
有打印头，则默认的例行过程需要 10 分钟。如果打印机在准备打印头时发现问题，则需要的时间
130
第 11 章 处理墨盒和打印头
ZHCN
可能更长，最长可达 45 分钟。如果插入了一个打印头，则该过程用时从 2 到 45 分钟不等。如果
已装入纸张，则在检查并准备好所有打印头后，将自动执行打印头重新对齐过程，请参阅
第 179 页的对齐打印头。
9.插入新打印头后，建议您执行颜色校准。请参阅第 86 页的颜色校准。
安全模式
在某些情况（包括打印机的运行环境超出规格的情况）下，并且已检测到旧墨盒、重注墨盒或假冒墨
盒时，打印机将在“安全”模式下运行。当运行环境超出规格时或安装了旧墨盒、重注墨盒或假冒墨
盒时，HP 无法保证打印系统正常工作。安全模式旨在保护打印机和打印头免于因意外情况受到损坏，
而打印机的前面板上以及内嵌式网站服务器和 HP Designjet Utility 显示该图标即表示处于该模式。
为获得最佳表现，请使用原装 HP 墨盒。HP DesignJet 打印系统（包括原装 HP 墨水和打印头）采用整体
思维设计，使每次打印均达到优良的打印质量、一致性、性能、耐用性和价值。
注：此打印机不能使用连续供墨系统。若要恢复打印，请取出连续供墨系统并安装原装 HP（或兼容）
墨盒。
注：此打印机墨盒中的墨水必须用完。墨水尚未用完时重注墨盒可能会导致打印机出现问题。如果出
现这种情况，请插入新墨盒（原装 HP 墨盒或兼容的墨盒）以继续打印。
注：启用动态安全保护的打印机。仅可与使用 HP 原装芯片的墨盒搭配使用。采用非 HP 芯片的墨盒可
能无法工作，即使现在可以工作，将来可能也无法工作。更多信息：/go/
learnaboutsupplies。
ZHCN
安全模式
131
12
维护打印机
●
检查打印机状态
●
清洁打印机表面
●
维护墨盒
●
移动或存放打印机
●
更新固件
●
更新软件
●
打印机维护套件
●
安全文件擦除
●
磁盘清理
132
第 12 章 维护打印机
ZHCN
检查打印机状态
可以通过以下方式检查打印机的当前状态：
●
●
如果访问内嵌式网站服务器，则会看到打印机常规状态的信息。
在前面板上，点击对应的图标可了解有关纸张、墨水量、墨盒和打印头的信息。
如果当前有任何警报，则会在主页上面一行显示优先级最高的警报。点击此消息可查看所有当前
警报的列表，当中的图标指示了每个警报的严重性。点击警报消息可以获取解决此问题的帮助信
息。
清洁打印机表面
使用湿海绵或软布以及中性家用清洁剂（如无腐蚀性液体肥皂）清洁打印机表面和日常操作中经常接
触的打印机的所有其它部分。
警告！为避免触电，请确保在清洁前关闭打印机并拔去插头。请勿让打印机进水。
注意：请勿在打印机上使用腐蚀性清洁剂。
维护墨盒
在墨盒的正常寿命范围内，不需要进行特别的维护。不过，为保持最佳打印质量，应在达到过期日期
时更换墨盒。在任何墨盒达到其过期日期时，打印机前面板将会通知您。
您还可以随时检查墨盒的过期日期：请参阅 第 133 页的检查打印机状态。
另请参阅第 121 页的处理墨盒和打印头。
移动或存放打印机
如需移动打印机，则需要适当地做些准备工作，以避免损坏打印机。要为打印机做些准备，请按照下
面的说明操作。
1.
2.
3.
4.
请勿卸下墨盒或打印头。
确保没有装入纸张。
确保打印机处于空闲状态。
断开将打印机连接到网络或计算机的所有电缆。
注意：移动打印机通过门口前，如有必要，请卸下桌脚延伸板，并确定将其重新组装后再设置打印
机。
ZHCN
检查打印机状态
133
如果需要长时间关闭打印机，请按照下面的附加步骤操作：
1.
2.
利用前面板的电源键关闭电源。
断开打印机的电源线。
注意：请勿将打印机倒置。墨水可能会从保养站中漏出，从而损坏打印机。
接回电源线时，请牢记要整洁地沿背面沟槽布放电缆。打印机重新通电后，将用大约三分钟的时间自
行初始化并检查和准备打印头。准备打印头的时间通常仅需要一分钟多一点。但是，如果打印机关闭
时间长达六周或更长时间，则准备打印头的时间最多可长达 45 分钟。
注意：如果打印机长期关闭，则打印头可能会无法使用。在此情况下，您需要更换为新打印头。
提示：由于准备和冲洗打印头会浪费时间和墨水，因此极力建议，只要有可能，就请始终保持打印机
处于打开状态或休眠模式，以维护打印头的良好状态。在这两种情况下，打印机会不时唤醒以维护打
印头。这样可以避免在使用打印机之前进行长时间的准备过程。
更新固件
打印机的各种功能是由打印机内部的固件控制的。
HP 会不时提供固件更新。这些更新可提高和改进打印机的功能，并且可以纠正一些小问题。
切记：强烈建议您定期更新固件以利用最新的改进功能。
下载和安装固件更新有多种方式；可选择您认为最简便的方式。这些方法分为两类：自动和手动更
新。
注：固件包含一组最常用的纸张预设。可以单独下载其它纸张配置文件；请参阅 第 35 页的纸张预设。
自动固件更新
自动固件更新是一种可用于 Web 连接的打印机的简便方法。您的打印机可以自动下载最新的固件版本
到打印机上并进行安装。
重要注释
●
●
●
●
●
您的打印机必须连接到 Internet；请参阅第 18 页的设置打印机服务。
要配置自动固件更新，您可以使用前面板或内嵌式 Web 服务器；请参阅 第 20 页的配置固件更
新。
如果设置了管理员密码，则需要提供该密码才能更改这些设置。
固件更新包可能很大；可能要考虑是否对网络或 Internet 连接有任何影响。
固件更新是在后台下载的：打印机可以同时进行打印。但是，无法在后台安装固件更新：必须停
止打印，并始终通过手动的方式进行安装。下载完成后，您可以在任何时候安装固件。
手动固件更新
可以使用下列方法执行手动固件更新：
●
●
●
使用内嵌式网站服务器，依次单击 关于打印机 > 固件更新。单击 立即检查以检查是否有新固件可
用。如果有新固件，则会显示一些有关新固件的信息，此时，您可以下载并安装该固件。
在 Windows 中使用 HP DesignJet Utility 时，依次选择您的打印机、支持选项卡和 固件更新。
使用 macOS 中的 HP DesignJet Utility，在“支持”组中选择固件更新。
134
第 12 章 维护打印机
ZHCN
●
●
使用 HP Web JetAdmin；通过该工具可手动更新固件或请求自动更新。
使用 U 盘，应将它格式化为 FAT32，并且它应可存储至少 4 GB。将固件文件从
/go/Z6/firmware或/go/Z9/firmware 下载到 U 盘中，然后将其插
入前面板旁的高速 USB 主机端口。前面板上将显示一个固件更新助理，以指导您完成更新过程。
更新软件
要更新打印机的驱动程序和其他软件，请转到 /go/Z6/drivers（适用于 Z6 打印机）或
/go/Z9/drivers（适用于 Z9
+
打印机）。
●
●
在 Windows 系统中，HP 软件更新会定期自动更新您的软件。
要使用所有打印功能，请从 /go/Z6/drivers（如果是 Z6）或
/go/Z9/drivers（如果是 Z9
+
）下载 macOS 驱动程序。
打印机维护套件
您的打印机共有三个维护套件，其中包含长时间使用后可能需要更换的组件。需要其中一个套件时，
HP DesignJet Utility 将在前面板上显示一条消息。
在看到该消息时，应联系 HP 支持部门（请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联系）并请求维护套件。只
能由维修工程师安装这些套件。
ZHCN
更新软件
135
安全文件擦除
打印机的硬盘可用作打印作业的临时存储区域。“安全文件擦除”工具可彻底擦除硬盘中的信息，以
保护信息不会受到非授权访问。打开该功能后即开始此操作，但不会对硬盘上的旧临时文件进行追溯
擦除。如果也想擦除旧文件，请参阅第 136 页的磁盘清理。
“安全文件擦除”提供以下三种不同的安全级别：
●非安全模式： 所有信息指针都被擦除。信息本身仍保留在硬盘上，直到信息所占用的磁盘空间用
于其它目的，它才会被盖写。虽然信息保留在磁盘上，但大多数用户难以访问，不过可以使用专
门设计的访问软件对其进行访问。这是在大多数计算机系统上擦除文件的标准方法，也是速度最
快但最不安全的方法。
安全快速擦除： 所有信息指针都被擦除，并使用固定字符模式对信息本身进行盖写。此方法的速
度虽然比“非安全模式”慢，但更安全。仍然可以通过使用特殊工具检测残留磁迹来访问已擦除
信息的碎片。
安全净化擦除： 所有信息指针都被擦除，并使用专门用于消除任何残留踪迹的算法对信息本身进
行重复盖写。这是速度最慢但最安全的方法。“安全净化擦除”满足美国国防部对磁盘介质清除
和净化的 5220-22.m 要求。使用“安全文件擦除”时，这是默认的安全级别。
●
●
您可以通过内嵌式 Web 服务器（安全 > 安全设置）更改这些设置。“安全文件擦除”是 HP 免费提供的
基于 Web 的打印管理软件 Web JetAdmin 提供的工具之一：请参阅/go/webjetadmin。
如果无法在 Web JetAdmin 中使用“安全文件擦除”，请与 HP 支持中心联系：请参阅第 189 页的与 HP
支持部门联系。
磁盘清理
“磁盘清理”与“安全文件擦除”（请参阅第 136 页的安全文件擦除）除了前者会擦除所有临时文件
（包括旧文件）以外，二者功能完全相同。
您可从 Web JetAdmin 或内嵌式 Web 服务器中更改“磁盘清理”配置。
注：如果决定擦除整个硬盘，则擦除过程中可能会多次要求您重新启动打印机。“安全快速擦除”过
程大约需要 6 小时，而“安全净化擦除”大约需要 24 小时。
136
第 12 章 维护打印机
ZHCN
13
附件
●
●
●
ZHCN
如何订购耗材和附件
附件简介
处置说明
137
如何订购耗材和附件
为打印机订购耗材或附件有两种可选方法：
●
●
在 Web 上访问 。
联系 HP 支持中心（请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联系）。
本章的其余部分列出了可用的耗材和附件及其部件号。
订购墨盒
您可以为打印机订购以下墨水耗材：
墨盒
HP 746 300 毫升品红色 DesignJet 墨盒
HP 746 300 毫升黄色 DesignJet 墨盒
HP 746 300 毫升青色 DesignJet 墨盒
HP 746 300 毫升红色 DesignJet 墨盒
HP 746 300 毫升照片黑色 DesignJet 墨盒
HP 746 300 毫升亚光黑色 DesignJet 墨盒
HP 747 300 毫升绿色 DesignJet 墨盒
1
HP 747 300 毫升蓝色 DesignJet 墨盒
1
HP 747 300 毫升灰色 DesignJet 墨盒
1
HP 747 300 毫升光亮剂 DesignJet 墨盒
12
1
2
产品号
P2V78A
P2V79A
P2V80A
P2V81A
P2V82A
P2V83A
P2V84A
P2V85A
P2V86A
P2V87A
仅适用于 HP DesignJet Z9
+
系列打印机。
只有安装了 HP 光亮剂升级套件，才能使用此墨盒。
打印头
HP 746 DesignJet 打印头
产品号
P2V25A
订购纸张
当前提供了以下纸张类型可用于您的打印机。
注：此列表可能随时间推移而有所更改。有关最新信息，请参阅 。
注：HP 不支持的纸张类型仍然可能与您的打印机兼容。
可用性指示：
●
●
●
●
(A) 表示纸张在亚洲（不包括日本）供应
(C) 表示纸张在中国供应
(E) 表示纸张在欧洲、中东和非洲供应
(J) 表示纸张在日本供应
138
第 13 章 附件
ZHCN
●
●
(L) 表示纸张在拉丁美洲供应
(N) 表示纸张在北美洲供应
如果部件号后未带有括号，则纸张在所有国家/地区都提供。
纸卷
纸张类型
HP 证券纸和涂料纸
HP 特级超重亚面纸
200
30.5 米610 毫米
914 毫米
1066 毫米
HP 通用证券纸
80
45.7 米594 毫米 (A1)
Q6626B (ELN)
Q6627B (AELN)
Q6628B (ELN)
Q8003A (AJ)
SA089A (2 Pack) (J)
610 毫米
Q1396A
SA025A (2 Pack) (J)
914 毫米
1066 毫米
1117 毫米
91.4 米594 毫米 (A1)
840 毫米 (A0)
174.9 米
HP 亮白喷墨纸
90
45.7 米
914 毫米
421 毫米
594 毫米 (A1)
610 毫米
610 毫米
841 毫米 (A0)
914 毫米
914 毫米
91.4 米
HP 重磅涂料纸
131
30.5 米
914 毫米
610 毫米
914 毫米
1066 毫米
68.5 米
HP 涂料纸
90
45.7 米
1066 毫米
420 毫米 (A2)
594 毫米 (A1)
610 毫米
Q1397A
Q1398A
2NC45A
Q8004A (EAJ)
Q8005A (EAJ)
Q8751A (ELN)
Q1446A (EJ)
Q1445A (EJ)
C1860A (LN)
C6035A (EAJ)
Q1444A (EAJ)
C6036A (EAJ)
C1861A (LN)
C6810A
C6029C
C6030C
C6569C
Q1956A (ELN)
Q1443A (J)
Q1442A (AEJ)
C6019B
克/平方
米长度宽度产品号
ZHCN
如何订购耗材和附件
139
纸卷 （续）
纸张类型
克/平方
米长度宽度
841 毫米 (A0)
914 毫米
1066 毫米
91.4 米
HP 通用涂料纸
90
45.7 米
914 毫米
610 毫米
914 毫米
1066 毫米
HP 通用重磅涂料纸
131
30.5 米610 毫米
914 毫米
1066 毫米
HP 胶片（技术与图形）
HP 透明胶片
174
22.9 米610 毫米
914 毫米
HP 磨砂胶片
160
38.1 米610 毫米
914 毫米
HP 相纸
HP 通用速干高光相纸
200
30.5 米610 毫米
914 毫米
1066 毫米
61.0 米
HP 通用速干丝光相纸
200
30.5 米
1066 毫米
610 毫米
914 毫米
1066 毫米
61.0 米
HP 日常速干高光照片纸
235
30.5 米
1066 毫米
610 毫米
Q6574A
Q6575A
Q6576A
Q8754A (ELN)
Q6579A
Q6580A
Q6581A
Q8755A (AELN)
Q8916A
SD709A (2 Pack) (J)
914 毫米
1066 毫米
HP 日常速干丝光相纸
235
30.5 米610 毫米
914 毫米
1066 毫米
HP 特优速干高光相纸
260
22.9 米
30.5 米
610 毫米
914 毫米
Q8917A
Q8918A
Q8920A
Q8921A
Q8922A
Q7991A (AELN)
Q7993A (AELN)
C3876A
C3875A
51642A
51642B
产品号
Q1441A (EJ)
C6020B
C6567B
C6980A
Q1404B
Q1405B
Q1406B
Q1412B
Q1413B
Q1414B
140
第 13 章 附件
ZHCN
纸卷 （续）
纸张类型
克/平方
米长度宽度
1066 毫米
HP 特优速干丝光相纸
260
22.9 米
30.5 米
610 毫米
914 毫米
1066 毫米
HP 特优亚光相纸
210
30.5 米610 毫米
914 毫米
HP 灯箱介质
HP 特优鲜艳彩色灯箱片
285
30.5 米594 毫米 (A1)
914 毫米
1066 毫米
HP 自粘式介质
HP 日常背胶亚光聚丙烯
120
22.9 米
168（含
衬纸）
HP 日常背胶高光聚丙烯纸
140
22.9 米
190（含
衬纸）
HP 通用背胶乙烯膜纸
160
20 米
300（含
衬纸）
610 毫米
914 毫米
1066 毫米
914 毫米
1066 毫米
610 毫米
914 毫米
1066 毫米
HP 横幅及标识介质
HP 日常亚光聚丙烯，2 件装
120
30.5 米610 毫米
914 毫米
1066 毫米
61.0 米
HP 高级粗面聚丙烯纸，2 件装
140
22.9 米
914 毫米
914 毫米
1066 毫米
HP 耐用半光面灯箱片
HP 不透明平纹棉麻布
265
15.2 米
495
15.2 米
914 毫米
914 毫米
1066 毫米
HP 普通不透明展架覆膜
HP 耐用横幅纸（含杜邦特卫
强），2 件装
265
15.2 米
133
22.9 米
914 毫米
914 毫米
CH022A
CH023A
CH025A
CH024A
C2T53A (ELN)
C2T54A (ELN)
Q6620B (ELN)
Q1898C (AELN)
Q1899C (AELN)
Q6620B (ELN)
C0F12A
C0F18A (AELN)
C0F19A (AELN)
C0F20A (AELN)
C0F28A (AELN)
C0F29A (AELN)
W4Y93A (ELN)
C2T51A (2 Pack)
(AELN)
C2T52A (2 Pack) (ELN)
Y3N93A (E)
Q8747A (AELN)
Q8748A (AELN)
产品号
Q7995A (AELN)
Q7992A (AELN)
Q7994A (AELN)
Q7996A
CG459B
CG460B
ZHCN
如何订购耗材和附件
141
纸卷 （续）
纸张类型
克/平方
米长度宽度
1066 毫米
HP 美术纸材料
HP 专业亚光油画布
392
15.2 米610 毫米
914 毫米
1066 毫米
1117 毫米
HP 艺术家亚光油画布
390
15.2 米610 毫米
914 毫米
1066 毫米
1117 毫米
HP 仿打磨石版纸，3 英寸筒芯
269
30.5 米610 毫米
914 毫米
1117 毫米
E4J59C (AELN)
E4J60B (AELN)
J3E86A (AELN)
J3E86A (AELN)
E4J54B
E4J55B
E4J56B
E4J57A
K6B77A
K6B78A
K6B80A
产品号
C0F13A
订购其他附件
您可以为打印机订购以下附件：
名称
HP DesignJet 24 英寸滚动进纸轴
HP DesignJet 44 英寸滚动进纸轴
HP DesignJet 3 英寸卷纸管适配器
HP SD Pro 44 英寸扫描仪
HP HD Pro 42 英寸扫描仪
HP USB 3.0 到千兆位 LAN 适配器
HP DesignJet 44 英寸收纸器
HP 光亮剂升级套件
产品号
CQ783A
Q6709B
CN538A
C6H50B
G6H51B
N7P47AA
1QF38A
2QX55A
附件简介
卷轴
使用额外的卷轴时可迅速更换打印机使用的纸张类型。
HP DesignJet 3 英寸卷纸管适配器
借助此适配器，您可以使用 3 英寸纸芯的卷筒，只要卷筒的直径符合打印机规格。
142
第 13 章 附件
ZHCN
HP 光亮剂升级套件（仅限 Z9
+
）
使用此套件可以制作出从高光到阴影具有一致光泽的图像，最大限度减少大多数照片纸（亚光纸除
外）上出现的烫金现象。
此光亮剂升级套件专为 HP DesignJet Z9
+
系列打印机设计。
HP DesignJet 44
英寸收纸器
此附件仅适用于 44 英寸打印机。
ZHCN143
附件简介
处置说明
HP 提供了许多免费便捷的方式回收您用过的原装 HP 墨水耗材。此外，HP 为企业客户提供一项免费计
划，让企业客户可以退回使用特定可回收处理的 HP 大幅面纸张打印的标牌。有关这些 HP 计划的详细
信息，请参阅 /recycle。
对于您的打印机，HP 耗材回收计划可以回收以下物品：
●HP 746 系列 300 毫升 DesignJet 墨盒
●HP 747 系列 300 毫升 DesignJet 墨盒
●HP 747 系列 DesignJet 打印头
●HP 光亮剂升级套件
●HP 可回收大幅面纸张
HP 建议您在处理墨水系统组件时戴上手套。
144
第 13 章 附件
ZHCN
14
纸张问题的故障排除
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
ZHCN
无法成功装入纸张
纸张类型不在驱动程序、HP Utility 或前面板中
打印机在错误的纸张类型上打印
自动裁切不可用
暂停以等待纸张
卷筒纸张不进纸
纸张卡塞
出纸盘中留有纸带，因而发生卡纸
出纸区域和裁纸器轨道区域留有纸带，因而发生卡纸（仅限 Z6dr 和 Z9+dr）
打印机在有纸时显示缺纸
打印件未准确落入纸筐
打印完毕后纸张留在打印机中
打印完毕后裁剪纸张
水平裁纸器裁切不正常
垂直修剪器裁切不正常（仅限 Z6dr 和 Z9+dr）
垂直修剪器裁切不准确（仅限 Z6dr 和 Z9+dr）
垂直修剪器：打印机报告模块缺失（仅限 Z6dr 和 Z9+dr）
垂直修剪器在废纸上留下痕迹
卷轴上的卷筒松弛
重新校准进纸
145
无法成功装入纸张
●
●
●
●
●
确保尚未加载纸张。
确认打印机内部的纸张距离足够远。您应感觉到打印机取纸张。
请不要尝试在对齐过程中摆正纸张，除非前面板显示屏上指示您这么做。打印机将自动尝试摆正
纸张。
纸张可能皱折、弯曲或具有不规则边缘。
很难将较硬的纸张插入上卷筒。请尝试将其移动到下方的卷筒。
常见的卷筒纸装入失败问题
●
●
●
●
●
●
●
●
●
如果纸张无法装入，则纸张的前缘可能不直或不清洁，您需要将其修齐。从纸卷上裁去最前端的
2 厘米，然后重试。即便是新纸卷，也必须这样做。
确保纸卷末端紧靠卷轴末端。
确定正确插入了卷轴。
检查纸张是否正确装在卷轴上。请参阅第 26 页的将纸卷装到卷轴上。
确定已取出所有纸卷端塞。
确定纸张紧绕在纸卷上。
在对齐过程中，请不要接触纸卷或纸张。
在装入纸卷时，必须将纸卷盖始终打开，直至前面板提示您将其合上。
在装入上卷筒时，不要将纸张插入到裁切纸插槽内。
纸卷装入失败
如果纸张未平直装入，打印机将尝试拉直卷筒。
如果希望重新开始装入过程，请在前面板上取消该过程，然后从卷轴末端反绕卷筒，直至从打印机上
取出卷筒边缘。
注：如果纸卷从芯棒上松脱，则打印机无法装入纸张。
单张纸装入失败
●
●
在打印机最初送入单张纸时，请引导其进入，尤其是厚纸张。
确保单张纸与纸卷盖上的参考线对齐。
146
第 14 章 纸张问题的故障排除
ZHCN
●
●
请不要尝试在装入过程中摆正单张纸，除非前面板显示屏上指示您这么做。
请不要使用手动裁切的单张纸，因为其形状可能不规则。请仅使用购买的单张纸。
如有任何问题，请按前面板显示屏上给出的说明进行操作。
如果要重新开始装入过程，则在前面板上取消该过程；打印机弹出纸张。
纸张装入错误消息
下表列出了与纸张装入有关的前面板消息以及建议的纠正措施。
前面板消息
纸张装入不正确
装入的纸张过于倾斜
纸张从芯棒上松脱
未检测到纸张
纸张装入过程中纸卷盖合上
纸张太大
纸张太小
建议操作
没有正确装入纸张。取出纸张。
在纸张装入过程中，打印机检测到纸张过于倾斜。请按照前面板显示屏上
的说明进行操作。
卷筒纸末端从芯棒上松脱。在芯棒上固定好纸张，或装入新的卷筒纸。
在纸张装入过程中，打印机未检测到任何纸张。请确保已完全插入纸张，
并且该纸张不是透明纸张。
直到前面板提示合上纸卷盖后再这样做。
在装入过程中，打印机检测到纸张太宽或太长而无法正确装入。请按照前
面板显示屏上的说明进行操作。
在装入过程中，打印机检测到纸张太窄或太短而无法装入打印机。请按照
前面板显示屏上的说明进行操作。
已装入上卷筒并将纸张插入了单页纸不要将卷筒纸张插入到裁切纸插槽内。
送纸道
纸张类型不在驱动程序、HP Utility 或前面板中
如果（驱动程序、HP Utility 或前面板中的）列表中未显示您的纸张类型，则可参考下方表格，选择一种
在列表中显示的纸张类型。要使用该表，应首先确定您的纸张类型的以下属性：
●您的纸张要求托架位置较高还是较低。大多数纸张要求托架位置较高。只有胶片或照片纸等不起
皱的薄纸应使用较低位置。对于这些纸张，较低的托架位置可能有助于消除打印缺陷，如颗粒或
条纹。
您的纸张支持的墨水量。这主要取决于克重，但也取决于涂层的类型。HP 建议选择该表中的一项
作为起点，然后根据结果进行调整。
您的纸张是光面、磨砂还是透明。
注：如果您的纸张类型为光面，则务必从列表中选择一种光面纸，因为磨砂黑墨水在光面纸上的
打印效果通常不佳。如果不确定您的纸张是否支持磨砂黑墨水，请尝试选择 超级重磅涂料纸和 珠
光艺术纸（墨多），然后选择效果最佳的类型。如果您的纸张与磨砂黑墨水不兼容，则在接触纸
张时，您会发现这种墨水很容易溢出。
其他注意事项
●
●
对于较薄的纸张（< 90 克/平方米）或非涂料纸（例如，普通纸或亮白纸），请选择 证券纸和涂料
纸 > 普通纸纸张类型。
对于轻磅涂料纸（< 110 克/平方米），请选择 证券纸和涂料纸 > HP 涂料纸纸张类型。
●
●
ZHCN
纸张类型不在驱动程序、HP Utility 或前面板中
147
●
●
对于重磅涂料纸（< 200 克/平方米），请选择 证券纸和涂料纸 > 重磅涂料纸纸张类型。
对于不起皱超厚涂料纸（> 200 克/平方米），请选择 证券纸和涂料纸 > 超级重磅涂料纸纸张类
型。
纸张选择表
纸张表面处理
托架位置
高（大于 260 克/平方米
的专用纸或任何克重的
纸基相纸）
墨水量
高
磨砂表面处理（使用磨砂黑）
磨砂相纸
优质重磅涂料纸
精细美术纸
油画布
中等重磅涂料纸
画布（墨少）
透明胶片（透明）
珠光艺术纸（墨少）（仅限
Z9
+
）
照片重晶石通用（仅限 Z9
+
）
聚丙烯纸
背胶聚丙烯亚面介质
低涂料纸
普通纸
磨砂胶片（透明）
低（小于 260 克/平方米
的不起皱薄纸）
高
中等
灯箱介质
高光/半光面/丝光相纸
高光/半光面/丝光相纸（墨少）
光面/丝光/珠光表面处理（使用
照片黑）
珠光艺术纸（墨多）（仅限
Z9
+
）
平纹棉麻布横幅
注：即使在磨砂纸上，也可能会有意地使用一些照片黑墨水。
打印后，纸张起皱或墨水太多
使用了过多的墨水时会出现这种情况。要使用较少的墨水，请从表中选择使用墨水较少的类别。确保
托架位置和纸张表面处理保持相同。
打印后出现黄褐色或红褐色等深饱和色的条纹或聚结颗粒
使用了过多的墨水时会出现这种情况。要使用较少的墨水，请从表中选择使用墨水较少的类别。确保
托架位置和纸张表面处理保持相同。
打印后纸张上产生托架刮痕
如果该问题因纸张上的褶皱过多所致，请参阅第 148 页的打印后，纸张起皱或墨水太多。
否则，请选择托架位置较高的类别。确保墨水量和纸张表面处理保持相同。
打印后颜色饱和度不足
使用墨水过少时可能会发生这种情况。要使用较多的墨水，请从表中选择使用墨水较多的类别。确保
托架位置和纸张表面处理保持相同。
148
第 14 章 纸张问题的故障排除
ZHCN
打印机在错误的纸张类型上打印
如果未能装入所需纸张时打印机即打印作业，则可能是在打印机驱动程序中对“纸张类型”选择了 使
用打印机设置或 任意。选择其中任意一项时，无论装入何种纸张，打印机都将立即打印。装入所需的
纸张（请参阅第 25 页的纸张操作），并专门在驱动程序中选择您的纸张类型。
●
●
在 Windows 驱动程序对话框中： 选择 纸张/质量或 纸张选项卡（具体取决于驱动程序版本），然
后从“纸张类型”列表中选择您的纸张类型。
在 macOS 的“打印”对话框中：选择纸张/质量面板，然后从“纸张类型”列表中选择您的纸张类
型。
注：使用打印机设置 (Windows) 或任意 (macOS) 为驱动程序默认选项。
自动裁切不可用
自动裁纸器不能裁切某些类型的纸张。此类纸张类型已装入并处于活动状态时，打印机无法自动切换
到其它卷筒：必须先手动取出活动卷筒。
暂停以等待纸张
根据您可在发送作业时设置的一组标准（请参阅第 80 页的解决纸张不匹配），打印机将决定装入的哪
卷纸张更适合打印此作业。如果任何一卷纸均不符合所有条件，则打印机将此作业置于“暂停以等待
纸张”状态。您可以手动恢复作业，强制在不同于原来指定的纸张上打印该作业，否则它将一直保持
暂停状态。
注：
无法裁切的卷筒处于活动状态时，发送到任何其他纸张来源的作业都将暂时挂起，直到您手动卸
载无法裁切的卷筒。
使用哪些标准决定将在哪卷纸张上打印作业？
用户在发送作业时可以在驱动程序中设置希望使用的纸张类型。打印机将在大到足以无需裁切即可打
印图件的所选纸张类型的一卷纸上打印该作业。如果有多个可打印该作业的卷筒符合所有条件，则将
根据首选项选择卷筒。首选项可以从前面板中进行设置：请参阅第 79 页的卷筒策略。
作业何时暂停以等待纸张？
如果纸张不匹配操作设置为 暂停作业（请参阅第 80 页的解决纸张不匹配），则以下情况下将作业“暂
停以等待纸张”状态：
●
●
指定的纸卷或任一纸卷（如果尚未指定纸卷）当前未装入用户选择的纸张类型。
指定的纸卷装入了用户选择的纸张类型，但图件太大以致该纸卷或任一纸卷（如果尚未指定纸
卷）的纸张无法容纳。
如果装入新的一卷纸，是否会自动打印处于“暂停以等待纸张”状态的作业？
是。每次装入新的一卷纸后，打印机都将检查是否有处于“暂停以等待纸张”状态的作业可在所装入
的纸卷上进行打印。
我不想打印暂停以等待纸张的作业。可以阻止打印吗？
可以，您可以从前面板中完成此操作：请参阅 第 80 页的解决纸张不匹配。
ZHCN
打印机在错误的纸张类型上打印
149
我的作业与打印机中装入的那卷纸正好一样宽，但仍被置于“暂停以等待纸张”
状态
边距的管理方式随文件类型而有所不同：
●
●
对于 HP-GL/2 和 HP RTL 文件，默认情况下，边距包含在图件内，因此 914 毫米 HP-GL/2 和 HP RTL
文件可打印在 914 毫米的一卷纸上，而不会被置于“暂停以等待纸张”状态。
对于 PostScript、PDF、TIFF 或 JPEG 等其他文件格式，打印机假定边距需要添加在图件外部（因为
在许多情况下，这些格式用于照片和其他不包括边距的图像）。这意味着，要打印 914 毫米 的
TIFF，打印机需要添加边距，因而需要在 925 毫米的纸张上打印图件，当打印机中装入的纸张只有
914 毫米宽时，就会导致暂停作业。
如果希望不在图件外部额外添加边距的情况下打印这些文件格式，可以使用 按边距裁切内容选
项。此选项强制将边距设置在图件内部，因此可以在 914 毫米的一卷纸上打印 914 毫米的 TIFF 而
不暂停。不过，如果图件四边已没有空白区域，则可能会由于边距问题而截切某些图件内容。
卷筒纸张不进纸
如果您将打印机靠墙摆放，打印机后端的卷筒可能会与墙壁接触。增加打印机与墙壁之间的空间，或
使用墙壁隔块确保打印机与墙壁之间达到最低距离要求。请参阅第 10 页的墙壁隔块（仅限某些型
号）。
纸张卡塞
出现卡纸时，您通常会在前面板上看到 可能卡纸错误消息。
1.从前面板关闭打印机。
2.打开护盖。
150
第 14 章 纸张问题的故障排除
ZHCN
3.尝试将打印头托架移出导轨。
4.仔细地从打印机顶部取出所有可提起或提出的卡塞纸张。
注意：请不要横向移动纸张，因为这样可能会损坏打印机。
5.重新卷绕卷筒。
ZHCN
纸张卡塞
151
6.如果纸张卡塞，无法进一步重新卷绕，请将其从卷筒中切下。
7.从打印机后面取出所有纸片。
8.盖上护盖。
9.打开打印机。
10.重新装入纸卷，或装入新的一纸张。请参阅第 25 页的纸张操作。
注：
如果发现打印机内仍有导致阻塞的一些纸张，请重新开始此过程并仔细清除所有纸片。
152
第 14 章 纸张问题的故障排除
ZHCN
出纸盘中留有纸带，因而发生卡纸
如果裁切一小部分纸张（200 毫米或更小），例如在全出血打印之前（如果为新卷筒）和之后，或在使
用前面板上的 进纸并剪切选项之后，裁切的纸带将留在出纸盘中。只有在打印机不打印时，才能将手
伸入纸盘中取出纸带。
出纸区域和裁纸器轨道区域留有纸带，因而发生卡纸（仅限
Z6dr 和 Z9
+
dr）
1.
2.
关闭打印机。
打开打印机护盖和垂直修剪器护盖，取出纸带。
打印机在有纸时显示缺纸
如果纸卷从芯棒上松脱，则无法正确进纸，而且打印机也无法装入纸张。如果可能，请在芯棒上固定
好纸张，或装入新的纸卷。
打印件未准确落入纸筐
●
●
●
●
确保正确安装了纸筐。
确保纸筐打开。
确认纸筐未满。
在纸卷末端附近，纸张通常容易卷曲，这可能会导致出纸问题。装入新的纸卷，或在完成打印件
后手动将其取出。
打印完毕后纸张留在打印机中
打印机会固定纸张，以便在打印后可晾干打印件，请参阅第 38 页的更改晾干时间。如果在晾干时间之
后仅部分弹出纸张，请轻轻将纸张拉出打印机。如果已禁用自动裁纸器，则使用前面板上的 换页并裁
剪选项，请参阅第 38 页的进纸并裁切纸张。
打印完毕后裁剪纸张
默认情况下，打印机会在晾干时间完成后才裁切纸张，请参阅第 38 页的更改晾干时间。您可以禁用裁
纸器，请参阅
第 39 页的打开和关闭自动水平裁纸器。
ZHCN
出纸盘中留有纸带，因而发生卡纸
153
水平裁纸器裁切不正常
默认情况下，打印机设置为在晾干时间过后自动裁切纸张。如果裁纸器已打开但无法正确裁切，请检
查裁纸器滑轨是否清洁以及是否清除了所有障碍物。
如果关闭了裁纸器，则 进纸并剪切只会前移纸张。使用它将打印件从打印机正面移出足够远的距离，
直至可方便地用直尺或剪刀手动裁切。
注：水平裁纸器属于客户自行维修的部件。如果刀片使用过多，您可以订购替换件。有关更多信息，
请联系 HP 支持中心：请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联系。
垂直修剪器裁切不正常（仅限 Z6dr 和 Z9
+
dr）
如果垂直修剪器已打开但无法裁切，请尝试采用以下建议：
1.
2.
从前面板关闭打印机。
如果有卡纸，打开垂直修剪器护盖并取出压板上的纸张碎片。
3.如有必要，您可以从杆上卸下模块并检查模块是否洁净。要卸下模块，捏紧锁定器，然后将其滑
出。
154
第 14 章 纸张问题的故障排除
ZHCN
4.
5.
使用小毛刷清除所有灰尘和纸张碎片。
要将模块放回到原位，捏紧锁定器，然后将其插入裁纸器托架。
注：插入模块时只能遵循一个方向，
注：即将蓝色缺口部分连接至黑色塑料托架。
6.
7.
确认模块已正确放置，然后合上护盖。
打开打印机电源
垂直修剪器属于客户自行维修的部件。如果刀片使用过多，您可以订购替换件。有关更多信息，请联
系 HP 支持中心：请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联系。
垂直修剪器裁切不准确（仅限 Z6dr 和 Z9
+
dr）
如果垂直修剪器不能准确地裁切纸张的右侧和左侧边缘，您可能需要校准裁纸器。
要检查垂直修剪器模块的状态，在前面板上点击 ，接着选择 输出选项，然后单击垂直修剪器
卡。显示的页面中会给出裁纸器和模块的总体状态。如果状态为正在等待进行校准，您应重新校准裁
纸器。
自动校准
1.在前面板上点击
动校准。
，接着选择 输出选项，然后点击垂直修剪器卡；点击 ，然后点击 自
ZHCN
垂直修剪器裁切不准确（仅限 Z6dr 和 Z9+dr）
155
2.打印机将自动重新校准垂直修剪器模块、前移纸张，并裁切纸张多次。请按照前面板上的说明进
行操作。打印机可能会提示您从压板上取出纸张。
警告！请勿将手放入打印和裁切区内部。
如果您满意校准结果，即可重新打印您的打印件。
手动校准
如果您想对模块进行精细校准，您可以手动校准左侧和右侧模块。
1.在前面板上点击
动调整修剪器模块
。
2.
3.
使用按钮移动左侧和右侧模块。
如果您满意重新校准的结果，则点击 返回到主页，然后重新打印作业。
，然后选择 恢复值。恢复为默认校准的操作
，接着选择 输出选项，然后点击垂直修剪器卡；点击 ，然后点击 手
如果您不满意手动校准的结果，点击窗口顶部的
会将手动校准所做的所有校正设置清零。
垂直修剪器：打印机报告模块缺失（仅限 Z6dr 和 Z9
+
dr）
如果打印机报告有模块缺失：
1.
2.
在前面板上点击 ，接着选择 输出选项，然后在 垂直修剪器卡上点击 更换。
当前面板发出提示时，打开垂直修剪器护盖。
警告！请勿将手放入托架中。
3.要将模块放回到原位，捏紧锁定器，然后将其插入裁纸器托架。
注：插入模块时只能遵循一个方向，
156
第 14 章 纸张问题的故障排除
ZHCN
注：即将蓝色缺口部分连接至黑色塑料托架。
4.
5.
确保模块已正确地连接到杆上。
合上垂直修剪器护盖。
垂直修剪器在废纸上留下痕迹
在前期使用时，垂直修剪器可能会在切下的纸片上（要丢弃）留下痕迹。这不是故障，但可能刚好引
起了您的注意。
卷轴上的卷筒松弛
可能需要更换或重新装入纸卷。
确保您使用的是正确的卷纸管。如有需要，请使用 HP DesignJet 3 英寸卷纸管适配器。
重新校准进纸
准确进纸对于打印质量十分重要，因为这是对纸张上适当的点阵布局进行控制的一部分。如果在两次
打印头通过之间纸张未前移适当的距离，则打印件上将显示浅色或深色的条纹，并且会增加图像粒
度。
应校准打印机，以使所有显示在前面板中的纸张都能正确进纸。在您选择装入的纸张类型后，打印机
将调整在打印时要前移纸张的速率。但是，如果您对纸张的默认校准不满意，您可能需要重新校准进
纸速率。有关确定进纸校准能否解决问题的各个步骤，请参阅第 160 页的打印质量问题的故障排除。
ZHCN
垂直修剪器在废纸上留下痕迹
157
通过在前面板上依次点击
态可能为下列任何一种：
●
、、校准状态，可以随时检查当前装入的纸张的进纸校准状态。状
默认：在装入任何尚未校准的纸张时会出现此状态。默认情况下，前面板中的 HP 纸张已进行优
化，除非您在打印的图像中遇到图像质量问题，例如出现条纹或呈颗粒状，否则无需重新校准进
纸。
正常：此状态指示装入的纸张之前已经校准。但是，如果您的打印图像遇到打印质量问题，例如
出现条带或呈颗粒状，则可能需要重新校准。
注：更新打印机的固件后，进纸校准值即重置为出厂默认值，请参阅第 134 页的更新固件。
●
重新校准进纸流程
注意：如果您使用的是透明纸张或胶片，请直接转到此过程的第三步。
1.在前面板上点击
进纸校准图像。
2.请等待，直至前面板显示状态页面并重新打印您的打印件。
注：重新校准过程需要大约三分钟的时间。您无需担心进纸校准图像。前面板显示屏将会显示该
过程中的所有错误。
如果您对打印件感到满意，则可将此校准继续用于您的纸张类型。如果希望提高打印件质量，则
继续执行步骤 3。如果对重新校准感到不满意，则返回默认校准，请参阅第 159 页的返回默认校
准。
3.如果要微调校准或使用的是透明纸张，请点击 ，然后依次点击 进纸校准 > 调整进纸。
，然后依次点击 进纸校准 > 进纸校准。打印机将自动重新校准进纸并打印
158
第 14 章 纸张问题的故障排除
ZHCN
4.在 -100% 至 +100% 范围内选择变更百分比。要校正浅色条纹，请减少百分比。
要校正深色条纹，请增加百分比。
5.点击前面板上的 以返回到所有应用程序页面。
返回默认校准
返回默认校准会将通过进纸校准进行的所有校正设置为零。要返回默认进纸校准值，您必须重置校
准。
1.
2.
在前面板上依次点击 、、重置校准。
等待直至前面板显示操作已成功完成为止。
ZHCN
重新校准进纸
159
15
打印质量问题的故障排除
●
一般建议
●
水平线条（条纹）横贯图像
●
条纹表现为不整齐的水印
●
整幅图像模糊或呈颗粒状
●
纸张不平
●
打印件出现磨损或刮花
●
纸张上出现墨渍
●
接触打印件时黑色墨水脱落
●
对象的边缘呈阶梯状或不清晰
●
对象的边缘比预期亮度暗
●
裁切纸打印件底端出现水平线条
●
不同颜色的垂直线条
●
打印件上出现白点
●
颜色不准确
●
我的打印件缺乏光泽均匀性（仅限 Z9+）
●
图像不完整（底部被裁剪）
●
图像被截切
●
打印的图像丢失某些对象
●
线条过粗、过细或丢失
●
线条呈阶梯状或参差不齐
●
打印的线条为双线或颜色错误
●
线条不连续
●
线条模糊
●
线条长度不准确
●
图像诊断打印件
●
如果仍然存在问题
160
第 15 章 打印质量问题的故障排除
ZHCN
一般建议
遇到任何打印质量问题时：
●要获得打印机的最佳性能，请仅使用原制造商的耗材和附件，其可靠性和性能应已经过全面测
试，以便为您提供无忧的性能和最佳质量的打印件。有关建议纸张的详细信息，请参阅
第 138 页的订购纸张。
确保在前面板上选择的纸张类型与装入打印机的纸张类型相同（请参阅第 35 页的查看有关纸张的
信息）。同时，请检查该纸张类型是否已进行校准。此外，确保在您的软件中选择的纸张类型与
装入打印机内的纸张类型相同。
注意：如果您选择了错误的纸张类型，则可能会导致打印质量较差或颜色不正确，甚至可能损坏
打印头。
●
●
●
确定使用的打印质量设置最适合您的需要（请参阅第 58 页的打印）。如果将打印质量滑块移至刻
度的“速度”一端或将自定义质量级别设置为 快速，则打印质量可能比较低。
确定您的环境条件（温度和湿度）处于建议的范围内。请参阅第 193 页的环境规格。
检查墨盒和打印头是否未超过其有效期：请参阅 第 133 页的维护墨盒。
●
水平线条（条纹）横贯图像
如果打印的图像中存在如下图所示的额外水平线条（颜色可能有所不同）：
1.
2.
确定已装入的纸张类型与在前面板和软件中选择的纸张类型一致。请参阅第 35 页的查看有关纸张
的信息。
确定所使用的打印质量设置适合您的需要（请参阅第 58 页的打印）。在某些情况下，仅需选择较
高的打印质量级别，即可解决打印质量问题。例如，如果已将“打印质量”滑块移至 速度，则尝
试将其移至 质量。更改打印质量设置后，您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
打印图像诊断打印件，然后按照第 171 页的图像诊断打印件中的说明进行操作。如果当中建议您
清洁打印头，请进行清洁。
如果打印头工作正常，请在前面板上点击
进纸校准。请参阅第 157 页的重新校准进纸。
，然后点击 进纸校准。选择纸张来源，然后选择
3.
4.
如果执行以上所有操作后问题仍然存在，请联系 HP 支持中心：请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联
系。
ZHCN
一般建议
161
条纹表现为不整齐的水印
如果条纹表现为不整齐的水印，请改为更高质量的打印模式或尝试重新放置打印头。请参阅
第 175 页的前面板建议重新安装或更换打印头。
整幅图像模糊或呈颗粒状
1.
2.
3.
确定已装入的纸张类型与在前面板和软件中选择的纸张类型一致。请参阅第 35 页的查看有关纸张
的信息。
确定纸张的打印面正确无误。
确定所使用的打印质量设置合适（请参阅第 58 页的打印）。在某些情况下，仅需选择较高的打印
质量级别，即可解决打印质量问题。例如，如果已将“打印质量”滑块移至 速度，则尝试将其移
至 质量。更改打印质量设置后，您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
重新对齐打印头。请参阅第 179 页的对齐打印头。进行对齐后，您可能会因问题已经解决而希望
重新打印作业。
清洁打印头墨滴检测器。请参阅第 177 页的清洁打印头墨滴检测器。
转至前面板并点击 ，然后点击 进纸校准.。选择纸张来源，然后选择 进纸校准。请参阅
4.
5.
6.
第 157 页的重新校准进纸。
如果执行以上所有操作后问题仍然存在，请联系 HP 支持中心：请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联
系。
纸张不平
如果纸张从打印机中出来时不平，其表面呈浅波浪形，则您可能会在打印的图像中发现质量问题，例
如垂直的条纹。在使用墨水已饱和的薄纸张时可能会发生这种情况。
162
第 15 章 打印质量问题的故障排除
ZHCN
1.
2.
3.
确定已装入的纸张类型与在前面板和软件中选择的纸张类型一致。请参阅第 35 页的查看有关纸张
的信息。
尝试改用较厚的纸张类型，例如 HP 重磅涂料纸或 HP 特级超重亚面纸。
选择比已装入的纸张略薄的纸张类型；这样将使打印机使用的墨水量变少。下面是一些按厚度升
序排列的纸张类型：普通纸、涂料纸、重磅涂料纸、特级超重亚面纸。
打印件出现磨损或刮花
用手指、笔或其它某些对象接触打印件时，可能会磨损或刮花黑色墨水颜料。在涂料纸上进行打印
时，尤其应注意这一点。
根据墨水使用量和打印时环境条件的不同，光泽纸可能对纸筐或其打印后不久接触的其它物件极端敏
感。
要减少磨损和刮花的风险，请注意以下几点：
●
●
●
●
●
小心处理打印件。
避免将打印件堆放在其它打印件之上。
从纸卷上裁切下打印件时将其接住，不要让其落入纸筐。另外，也可以将单张纸张留在纸筐中，
以便新打印出的纸张不会与纸筐直接接触。
请尝试在敏感纸张模式下装入纸张：请参阅第 34 页的敏感纸张模式（仅限 Z6dr 和 Z9
+
dr）。
如果您使用的是 Z9
+
（单卷筒）且正尝试装入单张纸张，则尝试使用打印机背面的进纸盘装入纸
张：请参阅第 31 页的装入单张纸。
纸张上出现墨渍
如果出现此问题，可能是由各种不同原因引起的。
涂料纸的正面出现水平污渍
如果在普通纸张或涂料纸上使用大量墨水，纸张将会快速吸收墨水并展开。当打印头在纸张上移动
时，打印头可能会接触到纸张并涂污打印的图像。通常此问题只会出现在单张纸（而非纸卷）上。
ZHCN
打印件出现磨损或刮花
163
一旦注意到此问题，请立即取消打印作业。否则，浸湿的纸张可能会损坏打印头。
尝试按以下建议进行操作来避免此问题：
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
确定已装入的纸张类型与在前面板和软件中选择的纸张类型一致。请参阅第 35 页的查看有关纸张
的信息。
使用建议的纸张类型（请参阅第 138 页的订购纸张）和正确的打印设置。
如果使用单张纸，请尝试将纸张旋转 90 度。纸张纤维的方向可能会影响性能。
尝试改用较厚的纸张类型，例如 HP 重磅涂料纸和 HP 特级超重亚面纸。
选择比已装入的纸张略薄的纸张类型；这样将使打印机使用的墨水量变少。下面是一些按厚度升
序排列的纸张类型：普通纸、涂料纸、重磅涂料纸、特级超重亚面纸。
尝试使用软件应用程序将图像重新定位到页面中心，从而增加边距。
如果您使用的是 Z9
+
，且要在任意类型的照片纸上打印，则尝试以重晶石相纸类别装入纸张，这可
以增加打印头与纸张之间的距离。
纸张背面出现墨渍
使用软布清洁压板。单独清洁每个肋片，同时注意不要触及肋片之间的泡沫。
接触打印件时黑色墨水脱落
这个问题可能是由于在光泽纸张上用磨砂黑墨水打印引起的。如果打印机知道纸张无法固定粗面黑色
墨水，则不使用该墨水。要确保避免使用粗面黑墨水，可以在“相纸”类别中选择任何纸张类型。
对象的边缘呈阶梯状或不清晰
164
第 15 章 打印质量问题的故障排除
ZHCN
1.如果对象或线条的边缘显示为轮廓不清或密度较低，并且您已在驱动程序对话框中将打印质量滑
块设置到 质量，请选择自定义打印质量选项，并尝试将质量级别设置为 正常。请参阅第 58 页的
打印。
或者，将打印质量设为 自定义选项，然后选择 设置：最佳并选中 更多通过次数复选框。这一设置
会让打印机进行单向打印，可以降低问题的严重程度。
该问题可能与方向有关。试着旋转图像：您可能会发现打印效果更好一些。
2.
3.
对象的边缘比预期亮度暗
1.
2.
3.
如果对象的边缘比预期亮度暗，并且已在驱动程序对话框中将打印质量滑块设置为 质量，请选择
自定义打印质量选项，然后尝试将质量级别设置为 正常。请参阅第 58 页的打印。
或者，将打印质量设为 自定义选项，然后选择 设置：最佳并选中 更多通过次数复选框。这一设置
会让打印机进行单向打印，可以降低问题的严重程度。
该问题可能与方向有关。试着旋转图像：您可能会发现打印效果更好一些。
裁切纸打印件底端出现水平线条
此类缺陷仅影响打印件底端纸张后缘约 30 毫米范围的区域。在打印纸张上会出现一些非常细的水平线
条。
要避免此问题：
1.
2.
3.
考虑在图像周围使用较大的边距。
打印图像诊断打印件。请参阅第 171 页的图像诊断打印件。
考虑用纸卷进行打印。
不同颜色的垂直线条
如果随打印出的内容一起出现不同颜色的垂直条纹：
1.
2.
3.
尝试使用较厚的纸张，可以从建议的纸张类型中选择，如 HP 重磅涂料纸和 HP 优质重磅纸。请参
阅第 138 页的订购纸张。
尝试使用较高的打印质量设置（请参阅第 58 页的打印）。例如，如果已将“打印质量”滑块移至
速度，则尝试将其移至 质量。
或者，将打印质量设为 自定义选项，然后选择 设置：最佳并选中 更多通过次数复选框。这一设置
会让打印机进行单向打印，可以降低问题的严重程度。
打印件上出现白点
打印出的内容中可能会出现白点。这可能是由于纸张纤维、灰尘或松弛的涂料而造成的。要避免此问
题：
ZHCN
对象的边缘比预期亮度暗
165
1.
2.
3.
4.
在打印前尝试用刷子手动清洁纸张，以清除松弛的纤维或灰粒。
始终关闭打印机盖。
避免进行可能会将灰尘带入打印机的操作，如在打印机盖板上处理或裁切纸张。
将纸卷和纸张保管在存放袋或存放箱中。
颜色不准确
如果打印出的颜色与预期不符，请尝试以下步骤：
1.确定已装入的纸张类型与在前面板和软件中选择的纸张类型一致。请参阅第 35 页的查看有关纸张
的信息。
依次点击 、、校准状态以查看颜色校准状态。如果状态为“正在等待”或“已过2.
时”，则应进行颜色校准：请参阅第 86 页的颜色校准。执行相应更改后，您可能会因问题已经解
决而希望重新打印作业。
3.确认为源颜色空间加的标记正确无误。最常用的颜色空间为 sRGB 和 AdobeRGB。如果未定义颜色
空间，则将应用在 > 默认打印配置 > 颜色选项下指定的一种颜色。
注：AdobeRGB 空间覆盖的颜色比 sRGB 多。因此，只有将图像打上 AdobeRGB 标签，才能获得某些
明亮的颜色。
4.确认 > 默认打印配置 > 颜色选项下的设置正确无误。尤其是要测试默认配置，即：渲染意
向 = 感知、黑点补偿 = 开和 HP Pantone 仿真 = 开（除非需要其他设置）。
5.
6.
确定纸张的打印面正确无误。
确定所使用的打印质量设置合适（请参阅第 58 页的打印）。如果选择了 “Speed”或 “Fast”选
项，可能不会获得最准确的颜色。更改打印质量设置后，您可能会因问题已经解决而希望重新打
印作业。
如果使用了应用颜色管理，请检查使用的颜色配置文件是否与所选的纸张类型和打印质量设置对
应。如果不确定使用何颜色设置，请参阅第 85 页的颜色管理。
如果灰度图像在某些灰色阴影中出现色偏，请在驱动程序中选择 颜色 > 灰度。
如果问题是打印效果和显示器之间的颜色有差异，请尝试校准您的显示器。执行此操作后，您可
能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
7.
8.
9.
10.打印图像诊断打印件。请参阅第 171 页的图像诊断打印件。
166
第 15 章 打印质量问题的故障排除
ZHCN
如果执行以上所有操作后问题仍然存在，请联系 HP 支持中心：请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联
系。
我的打印件缺乏光泽均匀性（仅限 Z9
+
）
1.
2.
3.
确认已安装 HP 光亮剂升级套件（请参阅第 142 页的订购其他附件）。
确认正在使用可吸收光亮剂的纸张。
在前面板上，依次点击 、默认打印配置 > 光亮剂，然后确认设置为开。
注：只有已安装 HP 光亮剂升级套件，此设置才可用。
4.如果正在使用打印机驱动程序，请确认在驱动程序中启用了该设置，然后再打印。
图像不完整（底部被裁剪）
●是否在打印机收到所有数据之前点击了
须重新打印该页面。
●
●
如果被截切的图像较大（A1 或更大尺寸），请转到驱动程序的 高级属性，然后将 最大应用分辨率
设为 300。
I/O 超时设置可能太短。此设置确定打印机在决定完成作业之前等待计算机发送更多数据的时间长
度。在前面板中提高 I/O 超时设置，然后再次发送打印作业。点击
网络 > I/O 超时。
●
●
●
您的计算机和打印机之间可能存在通信问题。请检查 USB 或网络电缆。
检查以确保软件设置适合当前的页面尺寸（如长轴打印件）。
如果您使用的是网络软件，请确保该软件未超时。
，然后依次点击 连接 >
？ 如果是这样，则原因就是您终止了数据传输，必
图像被截切
发生截切通常表示所装入纸张的实际可打印区域与软件所理解的可打印区域不一致。通过在打印之前
预览打印内容，通常可确定此类问题（请参阅第 66 页的预览打印件）。
●检查已装入纸张的实际可打印区域。
可打印区域 = 纸张尺寸 - 边距
●
●
●
●
检查您的软件所理解的可打印区域（可能称为“打印区域”或“成像区域”）。例如，有些软件
应用程序所假定的标准可打印区域会大于本打印机使用的可打印区域。
如果您自定义的页面尺寸的边距非常窄，则打印机可能会强制使用自己的最小边距，从而会轻微
地截切图像。可能要考虑使用更大的纸张尺寸。
如果图像自身含有留白，则有可能通过使用 按边距裁切内容选项成功打印该图像（请参阅
第 64 页的选择边距选项）。
如果尝试在纸卷上打印很长的图像，请确定软件能够打印该尺寸的图像。
ZHCN
我的打印件缺乏光泽均匀性（仅限 Z9+）
167
●如果尝试打印的图像大于软件可处理的尺寸，则可能会裁切该图像的底部。要打印整个图像，请
尝试采用这些建议：
–
–
将文件另存为其它格式（例如 TIFF 或 EPS），并通过另一个应用程序将其打开。
使用 RIP 来打印文件。
●
●
对于宽度不够的纸张尺寸，您可能需要将页面从纵向旋转为横向。
如有必要，请在软件应用程序中减小图像或文档的尺寸以适应边距。
打印的图像丢失某些对象
打印高质量大型格式打印作业时可能需要使用大量数据，在一些特定的工作流中可能存在会导致打印
输出丢失某些对象的问题。以下建议可以帮助您避免此问题：
●
●
●
●
●
●
●
在驱动程序或前面板中选择较小的页面尺寸并扩展到所需的最终页面大小。
将文件另存为其它格式（例如 TIFF 或 EPS），并通过另一个应用程序将其打开。
使用 HP Click 软件来打印文件。
使用 RIP 来打印文件。
尝试从 U 盘打印。
在您的应用程序软件中降低位图图像的分辨率。
选择较低的打印质量以降低所打印图像的分辨率。
注：如果在 macOS 下工作，则并非所有这些选项都可用。
这些选项仅建议用于故障排除目的，可能会对最终输出质量或生成打印作业所需的时间造成不良影
响。因此，如果这些选项对解决问题没有帮助，则应取消它们。
线条过粗、过细或丢失
1.
2.
确定已装入的纸张类型与在前面板和软件中选择的纸张类型一致。请参阅第 35 页的查看有关纸张
的信息。
如果您的图像分辨率高于打印分辨率，则可能会发现线条质量损失。如果使用 Windows 版 PCL3GUI
驱动程序，则可在驱动程序对话框的高级选项卡中的文档选项 > 打印机功能下找到最大应用程序
分辨率选项。更改此选项后，您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
如果线条过细或丢失，请打印图像诊断打印件。请参阅第 171 页的图像诊断打印件。3.
168
第 15 章 打印质量问题的故障排除
ZHCN
4.如果问题仍然存在，请转到前面板依次点击 、和 打印头对齐，以便对齐打印头。请参
阅第 179 页的对齐打印头。进行对齐后，您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
5.转到前面板并点击
纸。
6.确定所使用的打印质量设置适合您的需要（请参阅第 58 页的打印）。在驱动程序对话框中选择自
定义打印质量选项，然后尝试开启 最大细节选项（如果有）。执行此操作后，您可能会因问题已
经解决而希望重新打印作业。
，接着点击 ，然后执行进纸校准：请参阅第 157 页的重新校准进
如果执行以上所有操作后问题仍然存在，请联系 HP 支持中心：请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联
系。
线条呈阶梯状或参差不齐
如果图像中的线条在打印时呈阶梯状或参差不齐：
1.
2.
3.
此问题可能是图像的内在问题。请尝试使用您用于编辑图像的应用程序来改善该图像。
确定所使用的打印质量设置合适。请参阅第 58 页的打印。
在驱动程序对话框中选择自定义打印质量选项，然后开启 最大细节选项（如果有）。
打印的线条为双线或颜色错误
此问题可能表现为不同的可见症状：
●打印出的彩色线条为颜色不同的双线。
●彩色块的边框颜色错误。
要纠正此类问题，请执行以下操作：
ZHCN
线条呈阶梯状或参差不齐
169
1.
2.
通过取下打印头然后将其重新插入，重新安装打印头。请参阅第 125 页的卸下打印头和
第 128 页的插入打印头。
对齐打印头。请参阅第 179 页的对齐打印头。
线条不连续
如果您的线条如下图所示断开：
1.
2.
3.
确定所使用的打印质量设置合适。请参阅第 58 页的打印。
通过取下打印头然后将其重新插入，重新安装打印头。请参阅第 125 页的卸下打印头和
第 128 页的插入打印头。
对齐打印头。请参阅第 179 页的对齐打印头。
线条模糊
湿度可能导致墨水渗入纸张，从而使线条模糊不清。尝试执行以下操作：
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
确定您的环境条件（温度和湿度）适合高质量打印。请参阅第 193 页的环境规格。
确定在前面板中选择的纸张类型与所使用的纸张类型相同。请参阅第 35 页的查看有关纸张的信
息。
选择自定义打印质量选项，然后选择 最佳和 更多通过次数（如果可用）。请参阅第 67 页的高质
量打印。
尝试改用较重的纸张类型，例如 HP 重磅涂料纸或 HP 特级超重亚面纸。
选择比已装入的纸张略薄的纸张类型；这样将使打印机使用的墨水量变少。下面是一些按厚度升
序排列的纸张类型：普通纸、涂料纸、重磅涂料纸、特级超重亚面纸。
如果使用的是光面纸，请尝试改用其它类型的光面纸。
对齐打印头。请参阅第 179 页的对齐打印头。
170
第 15 章 打印质量问题的故障排除
ZHCN
线条长度不准确
如果测量所打印的线条后发现长度对于用途而言不够准确，则可按以下方式尝试提高线条长度的准确
性：
1.在 HP 磨砂胶片上进行打印，为其指定打印机的线条长度准确性。请参阅第 191 页的功能规格。
聚酯胶片的尺寸稳定性大约是纸张的十倍。不过，使用比 HP 磨砂胶片或薄或厚的胶片都会降低线
条长度的准确性。
2.
3.
4.
5.
将“打印质量”滑块移至 质量。
保持室温稳定在 10 到 30°C（50 到 86°F）之间。
装入胶片纸卷，打印之前五分钟使其位置保持不变。
如果仍不满意，请尝试重新校准进纸。请参阅第 157 页的重新校准进纸。
图像诊断打印件
图像诊断打印件包含一些用于突出显示打印头可靠性问题的图案。使用它可帮助检查打印机当前安装
的打印头的性能，并检查是否有打印头发生堵塞或其它问题。
要打印图像诊断打印件：
1.
2.
3.
使用与检测到问题时所用纸张类型相同的纸张。
确定所选择的纸张类型与装入打印机的纸张类型相同。请参阅第 35 页的查看有关纸张的信息。
在打印机前面板上依次点击 和 ，然后点击 打印诊断图像。
打印诊断图大约需要 2 分钟。
打印诊断图分为两个部分，均用于检测打印头的性能：
●
●
部分 1（上部）包含若干个纯色矩形，分别对应于各个打印头。此部分代表了对应于各种颜色的打
印质量。
部分 2（下部）包含许多短划线，分别对应于各个打印头的每个喷嘴。此部分对第一部分进行补
充，用于更为具体地检测每个打印头具有多少有故障的喷嘴。
仔细查看打印件。各矩形上方和短划线图案的中心显示了各种颜色的名称。
Z6 图像诊断打印件
ZHCN
线条长度不准确
171
Z9
+
图像诊断打印件
注：如果您使用的是照片纸，当您触碰打印件时磨砂面的黑墨水可能会被抹掉。
首先，请查看打印件的上方部分（第 1 部分）。每个颜色矩形的颜色都应均匀，并且不能出现任何水平
线条。
然后查看打印件的下方部分（第 2 部分）。对于各个颜色图案，请检查是否存在大多数的短划线。
如果在部分 1 中看到多个水平线条，并在部分 2 中发现相同的颜色缺少许多短划线，则说明相应的打印
头需要清洁。不过，如果矩形的颜色完整、均匀，对于部分 2 中缺少少量短划线则不用担心；因为打印
机可以针对少量堵塞的喷嘴进行弥补，所以这些情况是可接受的。
良好状态的照片黑色打印头示例：
下面提供了故障状态的相同打印头的颜色矩形示例：
172
第 15 章 打印质量问题的故障排除
ZHCN
纠正措施
1.
2.
3.
4.
对所有有故障的打印头进行清洁（请参阅第 176 页的清洁打印头）。如果不确定要清洁哪个打印
头，请选择 清洁全部。然后，重新打印图像诊断打印件以查看是否已解决问题。
如果问题仍然存在，请重新清洁打印头，然后重新打印图像诊断打印件以查看是否已解决问题。
如果问题仍然存在，请考虑手动清洁打印头（请参阅第 176 页的清洁打印头）。如果对当前打印
作业现在的打印效果比较满意，则还可尝试重新打印当前作业。
如果问题仍然存在，请尝试清洁打印头墨滴检测器。在必要时，打印机通常会通知您执行此操
作，但即使打印机尚未提出该建议，您也值得尝试这样做。请参阅第 177 页的清洁打印头墨滴检
测器。
如果问题仍然存在，请更换仍然存在故障的所有打印头（请参阅第 121 页的处理墨盒和打印
头），或联系 HP 支持中心（请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联系）。
5.
如果仍然存在问题
如果在采用本章建议后仍遇到打印质量问题，请按照下面的说明进行操作：
●
●
尝试使用设置更高的打印质量选项。请参阅第 58 页的打印。
检查打印所用的驱动程序。如果不是 HP 驱动程序，请向驱动程序供应商询问该问题。如果可行，
还可尝试使用正确的 HP 驱动程序。您可以从 /go/Z6/drivers（适用于 Z6 打印
机）或 /go/Z9/drivers（适用于 Z9
+
打印机）下载最新的 HP 驱动程序。
如果您无法确定要清洁哪一个打印头，请选择 清洁全部。
如果使用的是非 HP RIP，则可能是因为其设置不正确。请参阅随 RIP 附带的文档。
确定打印机的固件为最新。请参阅第 134 页的更新固件。
确定软件应用程序中的设置正确无误。
●
●
●
●
ZHCN
如果仍然存在问题
173
16
墨盒和打印头问题的故障排除
●
无法插入墨盒
●
墨盒状态信息
●
打印机未检测到光亮剂墨盒（仅限 Z9+）
●
无法插入打印头
●
前面板建议重新安装或更换打印头
●
清洁打印头
●
清洁打印头墨滴检测器
●
对齐打印头
●
打印头状态消息
174
第 16 章 墨盒和打印头问题的故障排除
ZHCN
无法插入墨盒
1.
2.
3.
确定墨盒的类型（型号）正确无误。
确定墨盒上的颜色标签与插槽上标签的颜色相同。
确定墨盒方向正确（使记录墨盒标签的字母正面朝上并且可辨认）。
注意：绝不要清洁墨盒插槽的内部。
墨盒状态信息
墨盒可能具有以下状态消息：
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
正常：墨盒工作正常，没有出现任何已知问题。
缺少：没有墨盒，或墨盒未正确连接到打印机上。
不足：墨水不足。
严重不足：墨水严重不足。
已空：墨盒已空。
重新安装：建议卸下墨盒再重新插入。
更换：建议您将墨盒更换为新墨盒。
已过期：墨盒的有效期已过。
非 HP：碳粉盒包含不是 HP 生产的墨水。
错误：墨盒系列或型号有误或插入有误。
已更改：墨盒经过改装（重注）。
打印机未检测到光亮剂墨盒（仅限 Z9
+
）
按第 167 页的我的打印件缺乏光泽均匀性（仅限 Z9
+
）中所述进行操作。
无法插入打印头
1.
2.
3.
4.
确定打印头的类型（型号）正确无误。
检查是否已取下打印头的两个橙色保护帽。
检查打印头的方向是否正确（与其它打印头对比）。
检查是否已正确合上打印头护盖并插上栓锁，请参阅第 128 页的插入打印头。
前面板建议重新安装或更换打印头
1.
2.
3.
在前面板上关闭电源，然后开启。
检查前面板显示消息是否显示就绪消息（表示打印机已准备就绪，可以打印）。如果问题仍然存
在，请继续执行下一步。
卸下打印头，请参阅第 125 页的卸下打印头。
ZHCN
无法插入墨盒
175
4.用软绒布清洁打印头背面的电路连接线。如果需要用液体清除残渣，可选用温和的擦洗用酒精。
请勿使用水。
注意：此过程很可能损坏打印头，请务必细致操作。请勿接触打印头底端的喷嘴，尤其不得粘触
酒精。
注意：切勿将打印头曝露于打印机的外面超过较长的时间。如果有必要这样做，请使用原来的橙
色保护帽盖住打印头，然后将其存放在水平位置。
5.将打印头插回从中卸下它的同一插槽，请参阅第 128 页的插入打印头。
注意：请勿将其移至托架中的不同位置。将打印头插入特定插槽后，即将它设置为仅用于某种特
定的颜色组合，并且无法将它移至其他插槽。
6.检查前面板显示消息。如果问题仍然存在，请尝试使用新打印头。
清洁打印头
只要打印机保持打开状态，就会定期自动进行清洁。这确保喷嘴喷出的墨水新鲜，防止喷嘴堵塞，从
而保证颜色准确性。如果还没有这样做过，请参阅第 171 页的图像诊断打印件，然后再继续。
要清洁打印头，请转到前面板并点击 ，然后点击 清洁打印头。如果您执行过图像质量诊断打印
过程，则会知道什么样的颜色有问题。选择颜色有问题的打印头对。如果不确定要清洁什么颜色，也
可选择清洁所有打印头。清洁所有打印头约需九分钟时间。清洁一对打印头约需六分钟时间。
注：清洁所有打印头比清洁一对打印头用的墨水要多。
如果使用前面板中的 清洁打印头过程清洁打印头，但仍出现打印质量问题，则可以尝试使用以下过程
手动清洁打印头喷嘴。
注意：此过程很可能损坏打印头，请务必小心操作。请勿接触打印头背面的电路连接线。
先取出打印头（请参阅第 125 页的卸下打印头），然后使用无绒布清洁打印头底部以去除残墨。
176
第 16 章 墨盒和打印头问题的故障排除
ZHCN
清洁打印头墨滴检测器
打印头墨滴检测器是一种传感器，用于检测打印头上的哪些喷嘴不打印，以便使用正常的打印喷嘴将
其替代。如果纤维、毛发或纸张碎片等颗粒堵塞了传感器，则会影响打印质量。
如果前面板上显示了需要执行清洁过程的警告消息，则建议您清洁打印头墨滴检测器。如果不立即清
洁打印头墨滴检测器，打印机将继续正常工作，但前面板显示屏会继续显示该警告。
注意：请佩带手套，以避免墨水弄污双手。
1.
2.
从前面板关闭打印机。
为避免触电，请关闭打印机并拔去插头。
ZHCN
清洁打印头墨滴检测器
177
3.打开护盖。
4.找到位于储藏打印头托架旁边的打印头墨滴检测器。
5.去除任何堵塞打印头墨滴检测器的碎屑。
6.用干燥的无绒软布擦拭墨滴检测器表面，以去除任何看不见的碎屑。
7.盖上护盖。
178
第 16 章 墨盒和打印头问题的故障排除
ZHCN
8.插入电源并打开打印机。
9.在前面板上打开打印机的电源。
对齐打印头
打印头之间的精准对齐对于颜色的准确性、平滑的颜色过渡以及图形元素边缘的精细处理至关重要。
无论何时访问或更换打印头，打印机都会运行自动的打印头对齐过程。
在卡纸或遇到颜色准确性问题（请参阅第 85 页的颜色管理）时，可能需要对齐打印头。
注：在卡纸时，建议您重新插入打印头，然后启动重新对齐过程：点击
齐。
注：在高质高光纸上完成打印头对齐可以获得最佳的效果。
注意：请勿使用透明或半透明纸张对齐打印头。
，然后点击 打印头对
重新插入打印头的流程
1.如果正在执行重新对齐过程，但装入的纸张不正确，请在前面板上点击 。
注意：如果已取消重新对齐过程，请勿进行打印。您可以重新启动对齐过程：点击
点击 打印头对齐。
2.
，然后
装入要使用的纸张，请参阅第 25 页的纸张操作。可以使用宽度至少为 610 毫米的卷筒或尺寸不小
于 A2 横向的单张纸张。
注意：请勿使用透明或半透明纸张对齐打印头。
3.卸下并重新插入所有打印头，请参阅第 125 页的卸下打印头和第 128 页的插入打印头。这将启动
打印头对齐过程。
ZHCN
对齐打印头
179
4.确保关上护盖，因为如果在重新对齐打印头的过程中打印机附近有强光源，则会影响对齐。
5.该过程约需六分钟时间。等待直至前面板显示该过程已完成，然后才使用打印机。
注：打印机将会打印校准图像。您无需担心校准图像。前面板显示屏将会显示该过程中的所有错
误。
“图像质量维护”菜单流程
1.装入要使用的纸张，请参阅第 25 页的纸张操作。您可以使用卷筒纸或裁切纸，不过，尺寸均不得
小于
A3 横向（420 x 297 毫米）。
注意：请勿使用透明或半透明纸张对齐打印头。
2.
3.
在前面板上点击 ，然后点击 打印头对齐。打印机将检查纸张是否足以运行重新对齐过程。
如果装入的纸张符合要求，打印机将运行重新对齐过程并打印重新对齐图案。确保关上护盖，因
为如果在重新对齐打印头的过程中打印机附近有强光源，则会影响对齐。
4.该过程约需五分钟时间。等待直至前面板显示该过程已完成，然后才使用打印机。
扫描对齐过程中发生的错误
如果对齐过程失败，前面板上将显示一条扫描故障消息。这表示未成功完成对齐。因此，这也就意味
着打印机未对齐，必须重新进行对齐，以便获得高的打印质量。引致该问题的原因有多种，可能包
括：
●
●
●
使用的纸张无效，需要使用有效的纸张重新进行对齐。
打印头状态问题，需要清洁打印头，请参阅第 176 页的清洁打印头。
开窗打开时完成的校正，合上开窗后重复执行校正。
在使用有效纸张、清洁打印头并合上护盖后，如果问题仍然存在，则可能是因为扫描系统存在故障而
需要维修，或者打印头虽然清洁，但无法正常工作而需要更换。
180
第 16 章 墨盒和打印头问题的故障排除
ZHCN
打印头状态消息
打印头可能具有以下状态消息：
●
●
●
●
●
●
●
ZHCN
正常：打印头工作正常，没有已知问题。
缺少：没有打印头，或打印头未正确安装在打印机上。
分别测试各打印头：建议您分别测试各打印头，以确定有问题的打印头。卸下所有打印头，然后
挨个单独插入各打印头，在每次插入后需插上栓锁并合上托架盖。前面板显示屏将通过显示重新
安装或更换消息指示出有问题的打印头。
重新安装：建议您卸下打印头，然后重新插入。如果该措施无效，请清洁电路连接线，请参阅
第 175 页的前面板建议重新安装或更换打印头。如果此措施也无效，请用新打印头更换打印头，
请参阅第 125 页的卸下打印头和第 128 页的插入打印头。
更换：打印头有问题。请用工作正常的打印头更换该打印头，请参阅第 125 页的卸下打印头和
第 128 页的插入打印头。
更换完毕：打印头更换过程未成功完成，请重新开始更换过程，使其全部完成（无需再更换打印
头）。
卸下：当前的打印头类型不适用于打印。
打印头状态消息
181
17
打印机一般问题的故障排除
●
打印机不打印
●
前面板无法初始化
●
打印机速度非常慢
●
计算机和打印机之间的通信失败
●
无法访问内嵌式 Web 服务器
●
无法连接到 Internet
●
Web 服务问题
●
自动文件系统检查
●
警报
182
第 17 章 打印机一般问题的故障排除
ZHCN
打印机不打印
如果一切就绪（装入了纸张、安装了所有墨水组件，没有文件错误），则计算机发送的文件不能按计
划开始打印就另有原因。
●
●
可能是电源有问题。如果打印机根本没有任何活动，并且前面板没有响应，请检查电源线是否正
确连接，电源插座是否有电。按住电源键 5 秒钟重置打印机。
您可能遇到了异常的电磁现象，例如强电磁场或严重的电磁干扰，这可能会导致打印机运行异
常，甚至停止工作。对于这种情况，请利用前面板上的电源键关闭打印机，然后拔出电源线，稍
候片刻，等待电磁环境恢复正常，然后重新启动打印机。如果仍有问题，请联系 HP 支持中心：请
参阅第 189 页的与 HP 支持部门联系。
拼图功能可能启用，并且打印机等待指定的拼图等待时间，然后计算合适的拼图数。在这种情况
下，前面板显示拼图所需的剩余时间。
您的图形语言设置可能不正确，请参阅第 22 页的更改图形语言设置。
计算机中可能没有安装正确的打印机驱动程序，请参阅
组装说明
。
如果打印单张介质，必须在打印机驱动程序中指定 单张介质作为纸张来源。
打印机可以根据纸张或统计信息暂停作业，请参阅第 83 页的作业状态消息。
您可能已通过打印机驱动程序请求打印预览。可以通过该功能检查图像是否符合您的需求。在这
种情况下，屏幕上会显示预览图像，您必须单击 打印按钮才能够开始打印。
●
●
●
●
●
●
前面板无法初始化
如果打印机不能启动（前面板没有显示或诊断 LED 指示灯全部熄灭），建议您按照以下方式更换固
件：
1.
2.
3.
4.
5.
转到 HP 支持中心（请参阅第 188 页的HP 支持中心）并下载固件。
将固件保存到 U 盘。U 盘最好为空并格式化为 FAT 文件系统。
确保打印机已关闭。将 USB 闪存驱动器连接到前面板旁边的高速 USB 主机端口，然后打开打印
机。
打印机大约用 1 分钟时间读取固件文件，然后要求您拔下 U 盘。
打印机自动安装新固件，然后重新启动。
打印机速度非常慢
以下是一些可能原因：
●
●
是否将打印质量设置为 最佳或 最大细节？ 最佳质量和最大细节的打印方式需要较长的时间。
装入纸张时，您是否指定了正确的纸张类型？ 打印某些纸张类型需要更长时间；例如，相纸和涂
料纸在两遍之间需要更长的晾干时间。要确定打印机当前的纸张类型设置，请参阅第 35 页的查看
有关纸张的信息。
如果通过网络连接打印机，则确定网络中使用的所有组件（网络接口卡、集线器、路由器、交换
机、电缆）均可高速运行。网络中其它设备的通信量是否非常大？
您是否在前面板中将墨干时间设置为 Extended？ 尝试将墨干时间设置修改为 Optimal。
●
●
ZHCN
打印机不打印
183
计算机和打印机之间的通信失败
一些现象是：
●
●
●
●
向打印机发送图像后，前面板显示屏不显示正在接收消息。
尝试打印时，您的计算机显示错误消息。
在进行通信时，您的计算机或打印机停机（保持空闲状态）。
您的打印输出显示随机的或不可解释的错误（错位的线条、部分图形等）。
解决通信问题：
●
●
●
●
●
●
●
确保在应用程序中选择了正确的打印机，请参阅第 58 页的打印。
确保从其它应用程序打印时，打印机工作正常。
应记住，大型打印任务可能需要一些时间来进行接收、处理和打印。
如果打印机通过其他中间设备（例如切换器盒、缓冲器盒、电缆适配器、电缆转换器等）连接到
计算机，请将该打印机直接连接到计算机，然后再尝试使用它。
尝试其它接口电缆。
确保图形语言设置正确，请参阅第 22 页的更改图形语言设置。
如果打印机是通过网络连接，请检查您的打印机是否具有一个静态IP地址。如果您的电脑使用
DHCP，则每次启动时 IP 地址都可能会发生更改，在这种情况下，驱动程序可能无法找到它。
无法访问内嵌式 Web 服务器
如果尚未执行上述操作，请查看第 15 页的内嵌式网站服务器。
在前面板上点击 ，然后依次点击 安全 > 内嵌式网站服务器。
如果使用代理服务器，请尝试绕过该服务器直接访问 Web 服务器：
●在 Windows 的 Internet Explorer 6 中，选择 “工具”、“Internet 选项”、“连接”、“局域网设
置”，然后选中 “对于本地地址不使用代理服务器”复选框。或者，要进行更精确的控制，请单
击 高级按钮，然后将打印机的 IP 地址添加到例外列表中（对于其中的地址不使用代理服务器）。
在 macOS 版 Safari 中，转到 Safari > 偏好设置 > 高级，然后单击代理：更改设置按钮。将打印机的
IP 地址或其域名添加到忽略这些主机与域的代理设置字段中的例外列表（对这些例外不使用代理
服务器）。
●
如果仍然无法建立连接，请利用前面板的电源键关闭打印机，然后重新启动打印机。
无法连接到 Internet
如果打印机在连接到 Internet 时遇到问题，它可能会自动启动连接向导。
连接向导自动执行一系列测试。
如果任何测试失败，打印机将说明该问题并提供建议的解决办法。您可以修改设置并重新运行测试，
除非设置受到保护。
184
第 17 章 打印机一般问题的故障排除
ZHCN
Web 服务问题
对于任何 HP ePrint 问题，请访问 HP Connected：。
自动文件系统检查
打开打印机后，您偶尔会看到这一前面板信息：文件系统检查。
正在进行文件系统检查；此过程可能需要 40 分钟。请稍候，等待检查完成。
注意：如果您在文件系统检查完成前关闭打印机，则文件系统可能会被严重损坏，导致打印机的硬盘
无法使用。任何情况下，每次您重新打开打印机时，文件系统检查都会重新从头开始。
文件系统检查排定为每 90 天进行一次检查，以便维护硬盘文件系统的完整性。
注：打印机重新通电后，将会用大约三分钟的时间进行初始化并检查和准备打印头。但是，在某些情
况（比如打印机长时间没有使用）下，这个过程会长达 40 分钟，并且需要更多时间来准备打印头。
警报
您的打印机可以发出两种类型的警报：
●
●
错误： 主要提醒您打印机无法正常工作。不过，在打印机驱动程序中，即使打印机可以打印，错
误警报也可能会提醒您可能造成无法打印的情况，例如，截切。
警告： 提醒您需要注意打印机的状况，可能是需要进行调整（例如校准），也可能是有可能发生
无法打印的情况（例如预防性维护或墨水不足）。
打印机系统中有四个不同的警报来源：
●前面板显示屏： 前面板仅显示与某时刻最相关的警报。如果出现警告，警告将在超时后消失。也
有永久性警报（例如“墨盒墨水不足”），当打印机空闲并且没有其它更为严重的警报时，会重
新显示该警报。
提示：从前面板显示屏，您可以配置纸张不匹配警报，请参阅第 80 页的解决纸张不匹配。
●
●
●
内嵌式 Web 服务器： “内嵌式 Web 服务器”窗口的右上角显示打印机状态。如果打印机出现警
报，该状态将显示警报文本。
驱动程序： 驱动程序会就可能造成最终输出问题的作业配置设置显示警告。如果打印机尚未做好
打印准备，则打印机将显示警告。
HP DesignJet Utility： 要查看警报，请转到 概述标签，然后查看右侧的 需要注意的事项列表。
默认情况下，只有在打印时才会显示警报。如果启用了警报，并且存在妨碍完成作业的问题，则
会显示一个弹出窗口以说明该问题的原因。按照说明进行操作可获得您想要的结果。
ZHCN
Web 服务问题
185
18
前面板错误消息
打印机可能会偶尔显示系统错误。该消息含有 12 位数字的代码，代码后面是建议执行的操作。
在大多数情况下，将会要求您重新启动打印机，因为打印机在开机时可以更好地诊断问题，并有可能
自动解决有关问题。如果在重新启动后问题仍然存在，请联系 HP 支持中心，并提供错误消息中的数字
代码。请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联系。
如果错误消息含有一些其他建议的操作，请按照打印机的说明进行操作。
系统错误日志
打印机保存着一个系统错误日志，您可通过以下方法访问该日志。
使用 U 盘
1.
2.
3.
4.
取一个 U 盘，格式化为 FAT32。
在这个 U 盘中创建一个空文件（单击右键，新建 > 文本文档），然后将它命名为
pdipu_。
当前面板上显示错误消息时，将这个 U 盘插入打印机正面的高速 USB 主机端口。日志将自动复制
到该驱动器中。前面板出现提示后，即可拔下这个 U 盘。
与支持代表联系（请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联系）以共享在这个 U 盘中创建的文件。
使用内嵌式网站服务器
1.
2.
3.
在 Web 浏览器中，访问
打印机
IP
地址
/hp/device/support/serviceSupport。
单击 下载按钮以获取诊断包。
将该包保存在计算机中，然后与支持代表联系（请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联系）。
186
第 18 章 前面板错误消息
ZHCN
19
HP 客户服务
●
●
●
●
ZHCN
简介
HP 专业服务
客户自行维修
与 HP 支持部门联系
187
简介
HP 客户服务提供曾获大奖的支持服务，确保您能够充分利用 HP DesignJet，提供全面、公认的支持专家
技术和新技术，为您提供独特的端到端支持。服务包括设置和安装、故障排除工具、保修升级、维修
和更换服务、电话和网络支持、软件更新和自维护服务。要详细了解 HP 客户贴心服务，请访问
第 189 页的与 HP 支持部门联系。
要注册您的保修，请访问 /。
HP 专业服务
HP 支持中心
享受有针对性的服务和资源，以确保 HP DesignJet 打印机和解决方案能够发挥最佳性能。
加入 HP 支持中心内的 HP 社区，这是您的大幅面打印社区，从中可随时访问：
●
●
●
●
●
●
●
●
●
多媒体教程
分步操作指南
下载：最新的打印机固件、驱动程序、软件和纸张预设等。
技术支持：在线故障排除、HP Customer Care 联系人等等
从特定软件应用程序完成各种打印任务的工作流和详细建议
可以直接与专家（包括 HP 工作人员和您的同事）交流的论坛
让您放心的在线保修跟踪
最新产品信息：打印机、耗材、附件、软件等等
耗材中心，为您提供所需了解的有关墨水和纸张的所有信息
您可以在 /go/Z6/support（适用于 Z6 打印机）或 /go/Z9/support（适
用于 Z9
+
打印机）找到 HP 支持中心。
通过自定义所购买产品和业务类型的注册信息以及设置您的通信首选项，您可以决定您需要哪些方面
的信息。
下载打印机软件
从 /go/Z6/drivers（适用于 Z6 打印机）或 /go/Z9/drivers（适用于 Z9
+
打印机）安装打印机软件。确保按照软件安装说明进行操作。
HP Care Pack 和延长保修期
HP Care Pack 和保修延长服务允许您延长打印机的标准保修期限。
它们包括远程支持。如有必要，还可提供现场服务，并有两个备选的响应时间选项：
●
●
下个工作日
同一工作日，四小时内（并非所有国家/地区都可用）
其中有一项 HP 安装服务，可为您拆除包装、安装和连接打印机。
有关 HP Care Pack 的详细信息，请访问 /portal/site/cpc。
188
第 19 章 HP 客户服务
ZHCN
客户自行维修
HP 的客户自行维修计划在保修或合同范围内为客户提供最快捷的服务。通过此项计划，HP 可将置换部
件直接送达最终用户，以使您可更换这些部件。通过使用该计划，您可以在方便的时候更换部件。
简便易用
●
●
●
●
HP 支持专家将诊断并评估是否需要更换部件来修复有缺陷的硬件组件。
更换部件是以快递方式发运的；大多数库存部件将在您联系 HP 的当天发运。
适用于当前在保修或合同范围内的大多数 HP 产品。
适用于大多数国家/地区。
有关客户自行维修的详细信息，请访问 /go/selfrepair。
与 HP 支持部门联系
您可以通过电话与 HP 支持部门联系。在打电话之前需要执行以下操作：
●
●
●
●
查看本文档中的故障排除建议。
查看相关的驱动程序文档。
如果安装了第三方软件驱动程序和 RIP，请参阅其文档。
如果致电支持代表，请准备好以下信息以帮助我们更快地回答您的问题：
–
–
–
–
–
–
–
所使用的产品（产品编号和序列号，位于产品背面的标签上）
如果前面板上显示错误代码，请记下该代码；请参阅第 186 页的前面板错误消息
您所使用的计算机
您所使用的所有特殊设备或软件（例如假脱机程序、网络、切换器盒、调制解调器或特殊软
件驱动程序）
产品使用的接口类型（USB 或网络）
您当前使用的软件和驱动程序的名称和版本
打印机服务信息，可以从内嵌式网站服务器获得。在 Web 浏览器中输入打印机的 IP 地址以访
问内嵌式网站服务器。然后依次单击 支持 > 支持服务 > 服务信息 > 显示。如果需要通过电子
邮件发送该信息，您可以在浏览器中将该页面保存为文件，并随后发送该文件。
注：单击 显示后，浏览器可能会阻止弹出窗口打开。在这种情况下，您必须找到允许打开窗
口的浏览器选项。
或者，您可以通过浏览器直接发送该页面：单击 文件 > 发送 > 电子邮件页面。
电话号码
您可以从网站上获取 HP 支持部门的电话号码：请参阅 /country/us/en/
wwcontact_。
ZHCN
客户自行维修
189
20
打印机规格
●
功能规格
●
物理规格
●
内存规格
●
电源规格
●
生态规范
●
环境规格
●
噪音规格
190
第 20 章 打印机规格
ZHCN
功能规格
HP 墨水耗材
打印头
墨盒
通用打印头，可插入任一可用的插槽。在特定的插槽中完成初始化后，它
们将不能用于其他插槽。
墨水含量为 300 毫升的墨盒：磨砂黑、照片黑、青色、品红色、黄色、深
红色、深绿色（仅限 Z9
+
）、深蓝色（仅限 Z9
+
）、灰色（仅限 Z9
+
）、光
亮剂（仅限 Z9
+
）
纸张尺寸
最小值
纸卷宽度279 毫米
最大值
610 毫米（24 英寸打印机）
1118 毫米（44 英寸打印机）
纸卷长度
纸卷直径
纸卷重量
单张纸宽度210 毫米
91 米
135 毫米
11.9 千克
610 毫米（24 英寸打印机）
1118 毫米（44 英寸打印机）
单张纸长度
纸张厚度
纸张重量
80 克/平方米
279 毫米1676 毫米
0.8 毫米
500 克/平方米
打印分辨率
自粘式介质、条幅、背光纸、高光纸
打印质量
最佳
最大细节
打开
关
正常
快速
Economode
打开/关闭
打开/关闭
打开/关闭
渲染分辨率 (ppi)
1200 x 1200
600 x 600
600 x 600
–
–
打印分辨率 (dpi)
2400 x 1200
1200 x 1200
1200 x 1200
–
–
600 x 600
600 x 600
300 x 300
1200 x 1200
1200 x 1200
600 x 1200
涂料纸、证券纸、胶片、技术用纸
渲染分辨率 (ppi)
600 x 600
打印分辨率 (dpi)
1200 x 1200
ZHCN
功能规格
191
2024年8月25日发(作者：冒璞)
HP 专业 PANTONE 仿真由于考虑到了打印机和纸张类型的特性，因此可以打印出效果更好的作业。使用
给定的纸张类型在给定的打印机上打印时，打印结果尽可能地接近原始 PANTONE 颜色。该项技术专门
用于生成与印前处理人员手动设置的颜色相似的仿真。
要使用 HP 专业 PANTONE 仿真，您只要启用它即可。实际上，它在默认情况下一般处于启用状态。
●
●
●
在 Windows PostScript/PDF 驱动程序对话框中：转到颜色选项卡，然后选择 HP 专业 PANTONE 仿
真。
在 macOS 的“打印”对话框中：转到颜色选项面板，然后选择 HP 专业 PANTONE 仿真。
从前面板中：依次点击 、打印首选项 > 颜色选项 > HP Pantone 仿真。
HP 专业 PANTONE 仿真不仅提供与打印机所能实现的颜色最为匹配的仿真；而且还提供了仿真与原始专
色的接近程度的明确信息。
内嵌式 Web 服务器中的 PANTONE 仿真
在 HP 专业 Pantone 仿真页面中，用户可使用几个选项卡在若干 PANTONE 配方之间导航。在这些选项卡
中，可选择所需的任何色带，然后打印它们。
该页面在具名的选项卡中显示所有可用的 PANTONE 配方。在每个选项卡中，有一个虚拟的轮转器容纳
所有色带，并由多种元素表示：一个用于选择色带的复选框、色带颜色及其名称并且底部为色带的名
称。选择至少一个色带后，即启用打印按钮。
92
第 8 章 颜色管理
ZHCN
单击打印按钮时将打开一个弹出窗口，从中可选择将用于打印所选 PANTONE 色带的纸张类型以及检查
所选的色带。
纸张来源下拉列表首先显示已装入任何进纸盘的纸张，然后显示其余可用的纸张。如果选择尚未装入
的纸张，则作业将保留在打印机中，直到装入该纸张为止。
直到从纸张来源下拉列表中选择某种纸张，才会启用打印按钮。
ZHCN
打印机驱动程序中的颜色管理
93
默认色彩空间
如果文档或图像没有指定内容最初所使用的工作色彩空间，用户可以从不同的标准中进行选择。即，
用户可以决定渲染过程中色彩管理系统如何解读数据。
可以通过以下方式来设置源配置文件：
●
●
在 Windows PostScript/PDF 驱动程序对话框中： 选择 颜色标签，然后选择 打印机管理的颜色。
在 macOS 的“打印”对话框中：选择颜色选项面板，然后选择 Adobe RGB 或 SRGB 作为源配置文
件。
封装这些信息的标准方法在 ICC 配置文件中。作为解决方案的一部分，我们提供了不同设备最常用的标
准。
选项如下所示。
默认 RGB 源配置文件
您的打印机附带以下颜色配置文件：
●
●
●
●
无（本色）：颜色转换已由应用程序或操作系统完成时使用此选项，因而数据到达打印机之前已
经完成了颜色管理过程。仅适用于 PostScript 和 PDF 驱动程序。
sRGB IEC61966-2.1 是一般电脑显示器使用的标准。许多硬件和软件制造商都认可这一标准空间，
并且逐渐成为许多扫描仪、打印机和软件应用程序的默认色彩空间。
ColorMatch RGB是 Radius Pressview 显示器使用的标准。此空间提供了一个较小色域，替代用于打
印生产的 Adobe RGB (1998)。仅适用于 PostScript 和 PDF 驱动程序。
Apple RGB 是一般 Apple 显示器使用的标准，各种桌面排版应用程序也是使用该标准。将此空间用
于计划在 Apple 显示器上显示的文件，或与旧桌面排版文件一起使用。仅适用于 PostScript 和 PDF
驱动程序。
Adobe RGB (1998) 提供了相当大的 RGB 色域。如果您需要处理色彩丰富的生产打印作业，请使用此
空间。
●
默认 CMYK 源配置文件
您可以从打印机识别的 CMYK 源配置文件中选择。默认 CMYK 配置文件是 ISO Coated V2 (ECI)，仅当使用
了 PostScript 和 PDF 驱动程序时才可用。
94
第 8 章 颜色管理
ZHCN
在前面板中执行颜色管理
您可以通过前面板对装入的纸张类型进行颜色校准：点击
第 86 页的颜色校准。
您可以通过以下方式找到前面板中的所有其他颜色选项：点击
颜色选项（您也可在 高级打印首选项下找到这些选项）。
注：如果驱动程序中设置了颜色选项，这些设置将覆盖前面板的设置。
所有作业
●
●
●
颜色
灰度
选择 RGB 源配置文件：您可以从打印机识别的 RGB 源配置文件中选择。默认：sRGB IEC 1966-2.1。
，然后依次点击 默认打印配置 >
，然后点击 颜色校准。请参阅
仅限 PostScript 或 PDF 作业
●
●
●
●
选择 CMYK 源配置文件：您可以从打印机识别的 CMYK 源配置文件中选择。默认：US Coated SWOP
v2。
选择渲染意向：您可以选择渲染意向。默认：感知。
黑场补偿：您可以打开或关闭黑场补偿。默认：On（打开）。
HP 专业 PANTONE 仿真：您可以打开或关闭 HP 专业 PANTONE 仿真。默认：On（打开）。
ZHCN
在前面板中执行颜色管理
95
9
实际打印示例
●
根据正确的大小调整比例打印草稿以便修订
●
从 Adobe Acrobat Reader 或 Adobe Acrobat Pro 中打印 PDF 多页作业
●
用正确的颜色打印文档
●
打印项目
●
打印演示文稿
●
在 Microsoft Office 中执行打印操作与大小调整操作
●
使用垂直修剪器打印无边界作业
96
第 9 章 实际打印示例
ZHCN
根据正确的大小调整比例打印草稿以便修订
本节介绍如何从 Adobe Acrobat 用正确的比例打印待修订的草图。
使用 Adobe Acrobat
1.在 Acrobat 窗口中，将鼠标光标移到文档窗格的左下角，查看页面尺寸。
2.选择 文件 > 打印，并确保将 页面大小调整与处理设置为 实际尺寸。
注：不会根据图形尺寸自动选定页面尺寸。
3.
4.
单击 属性按钮，然后单击 纸张/质量选项卡。
选择所需的 文档尺寸和 打印质量。如果要定义新的自定义纸张尺寸，请单击 自定义按钮。
5.
6.
选择 布局/输出或 布局选项卡（具体取决于驱动程序版本），然后选择 自动旋转。
单击 确定，然后确定 打印对话框中的打印预览正确。
ZHCN
根据正确的大小调整比例打印草稿以便修订
97
从 Adobe Acrobat Reader 或 Adobe Acrobat Pro 中打印 PDF 多页作
业
使用光栅驱动程序
1.
2.
3.
4.
在 Adobe Acrobat Reader 或 Adobe Acrobat Pro（HP 建议始终使用最新版本）中打开多页作业。
单击 文件 > 打印。
选择打印机和驱动程序。
选中 按照 PDF 页面大小选择纸张来源复选框。
5.
6.
按需调整驱动程序属性窗口中的其他属性。
单击 打印按钮。
将在与文档原件中的页面大小最接近的标准页面大小上打印这些页面。
使用 PostScript 驱动程序
1.
2.
3.
在 Adobe Acrobat Reader 或 Adobe Acrobat Pro（HP 建议始终使用最新版本）中打开多页作业。
单击 文件 > 打印。
选择打印机和驱动程序。
98
第 9 章 实际打印示例
ZHCN
4.选中 按照 PDF 页面大小选择纸张来源和 需要时使用自定义纸张大小框。
5.
6.
按需调整驱动程序属性窗口中的其他属性。
单击 打印按钮。
如果选中了 需要时使用自定义纸张大小框，则将在与文档原件中的页面大小相对应的纸张大小上打印
这些页面。
使用 PDF 驱动程序
在 Adobe Acrobat Pro 或 Adobe Acrobat Reader 的最新版本中，此项受应用程序管理，并且将在与文档原
件中的页面大小相对应的纸张大小上打印这些页面。
用正确的颜色打印文档
本节演示如何从 Adobe Acrobat 和 Adobe Photoshop 打印文档，并会重点介绍颜色管理。
ZHCN
用正确的颜色打印文档
99
使用 Adobe Acrobat Reader
Acrobat Reader 是处理 PDF 文件的最基本的应用程序；不显式存在较复杂的应用程序中常见的多种颜色
管理工具，并且默认使用无法更改的预设。例如，无法选择工作颜色空间；而是应用默认颜色空间，
最有可能是 sRGB。此颜色空间用于例如屏幕显示的情况。同时，在没有通过文件指定其他颜色配置文
件时，此颜色空间作为备选颜色配置文件，稍后将解释这一点。
打印过程很简单。
1.
2.
单击 文件 > 打印。
从 打印对话框的 打印机下拉式菜单中选择打印机和驱动程序。可通过单击 属性按钮，调整驱动程
序设置。
100
第 9 章 实际打印示例
ZHCN
3.在驱动程序属性窗口中调整颜色设置。单击 打印对话框中的 属性按钮，并设置 颜色选项卡中的
颜色选项。如果使用 V4 驱动程序，请选中 打印机管理的颜色复选框，并选择最方便的源配置文
件。单击 确定。
4.如果使用 V3 驱动程序，请单击“打印”对话框中的 高级按钮，并设置颜色管理选项。选中 由打
印机确定颜色复选框。
注：如果使用 PDF 驱动程序，请跳过该步。
5.如果文档包含多个颜色配置文件，并且您不确定将获得什么效果，可先平整文档，然后如同在屏
幕上看到的那样打印它。为此，请选中“高级打印设置”对话框中的 作为图像打印框。在这种情
况下，Acrobat Reader 先执行光栅化，然后再调用驱动程序；而如果不选中此框，则由驱动程序执
行光栅化。因此，选中此框可直观地影响所打印文档的外观。
ZHCN
用正确的颜色打印文档
101
使用 Adobe Acrobat Pro
Acrobat Pro 是一款可进行完整颜色管理的专业应用程序。本节简要介绍用于选择工作颜色空间、将图像
转换为所需颜色空间和进行打印的选项。
文件可能不含有颜色配置文件。缺少颜色配置文件时，Acrobat 默认使用工作颜色空间。要选
择工作颜色空间，请首先单击 编辑 > 首选项。
2.在“首选项”对话框中，可选择 RGB、CMYK 和灰度工作颜色空间。
102
第 9 章 实际打印示例
ZHCN
文件可包含具有不同颜色配置文件的元素。某些元素可能具有颜色配置文件，某些可能没
有。工作颜色空间只会影响没有颜色配置文件的那些元素。如果要将特定的颜色配置文件连接到
文档，则必须按以下方式转换文档的内容。首先，从 视图 > 工具 > 印刷制作或通过单击状态栏中
的图标，选择 转换颜色。
4.通过指定匹配条件（对象类型和/或颜色类型），选择要转换的元素，然后选择转换属性。如果要
更改嵌入的颜色配置文件，可在“匹配条件”部分中选择 任何对象和 任何色彩空间。在“转换属
性”部分中可嵌入例如 Adobe RGB (1998) 配置文件，只需选择它作为 转换配置文件，选中 嵌入复
选框，单击 确定按钮，然后保存该文件以保留更改。所保存的文件将嵌入 Adobe RGB 颜色配置文
件。
5.要打印文档，请从“打印”对话框中选择打印机，单击 属性按钮，然后设置 颜色选项卡中的颜色
选项。
切记：选择 彩色打印选项卡，然后选择 打印机色彩管理。
如果使用 V4 驱动程序，您还可以选择默认颜色配置文件，供任何缺少颜色配置文件的元素使用。
HP 建议：
●
●
RGB
CMYK：选择“Coated FOGRA39”或“US Web Coated (SWOP) v2”。
ZHCN
用正确的颜色打印文档
103
6.如果使用 V3 驱动程序，单击“打印”对话框中的 高级按钮，将 颜色处理设置为 打印机色彩管
理，然后单击 确定。
注：如果使用 PDF 驱动程序，请跳过该步。
7.在“打印”对话框中，单击 打印按钮以打印文档。
104
第 9 章 实际打印示例
ZHCN
使用 Adobe Photoshop
1.
2.
在 Photoshop 中，单击 文件 > 打印，然后选择您的打印机。
在颜色管理部分中，将“颜色处理”选项设为 打印机管理的颜色。
3.在驱动程序的 颜色选项卡中，确保颜色管理选项是 打印机管理的颜色。这是正确的选项，因为您
已在 Photoshop 中选择了 打印机管理颜色。
打印项目
本节介绍如何从 AutoCAD 打印图件。
使用 Autodesk AutoCAD
D 窗口可以显示模型或布局。通常打印布局而不是模型。
ZHCN
打印项目
105
2.单击窗口顶部的绘图图标。
3.
4.
随后将打开 绘图窗口。
可通过单击窗口右下角的圆形按钮而查看进一步的选项。
注：这里的“质量”选项并非最终打印质量，而是指所发送的要打印的 AutoCAD 视口对象的质
量。
5.选择您的打印机，然后单击 属性按钮。
106
第 9 章 实际打印示例
ZHCN
6.选择 设备和文档设置选项卡，然后单击 自定义属性按钮。
7.在 纸张/质量或 纸张选项卡中（具体取决于驱动程序版本），选择您要使用的纸张类型。
注：
如果既没有选择纸张来源也没有选择纸张类型，则打印机将不会在任何被保护的卷筒上进行
打印（请参阅第 71 页的保护纸张类型）。
8.
9.
选择打印质量（在打印速度与质量之间进行取舍）。
如果要在卷筒上进行打印，则必须指定打印机应裁切纸张的位置。
●
●
对于 Windows V3 驱动程序：选择 纸张/质量选项卡，接着单击边距/裁纸器 设置按钮，然后单
击 按边距裁切内容。
在 Windows V4 驱动程序中：选择“布局”选项卡，然后在“布局模式”中依次单击 带边距 >
按边距裁切内容。
您也可以调整裁切线，指定打印后裁切纸张的位置。请参阅第 67 页的打印裁切线。
如果您使用的是 Z6dr 或 Z9
+
dr，您可以启用垂直修剪器并裁切纸张的左侧和右侧边缘。
10.选择 布局/输出选项卡，然后选择 自动旋转选项。自动旋转功能可帮助避免浪费纸张。
11.按 确定按钮，然后将配置更改保存到 PC3 文件。
ZHCN
打印项目
107
12.在“绘图”窗口中单击 确定按钮后，打印机将创建打印预览。
使用“按边距裁切内容”
您可以从 高级设置 > 纸张 > 布局/边距 > 打印边距 > 布局 > 按边距裁切内容中选择该边距选项。
当要打印的内容有白色边框，并且与您选定的纸张大小相同时，请使用该选项。打印机用此白色边框
作为边距，您将得到与在驱动程序中选定的纸张同样大小的打印页。
打印演示文稿
本节介绍如何从 AutoCAD 和 Photoshop 中打印演示文稿。
使用 Autodesk AutoCAD
1.打开 AutoCAD 文件并选择一个布局。
2.单击窗口顶部的绘图图标。
108
第 9 章 实际打印示例
ZHCN
3.
4.
确认选择正确的打印机，然后单击 属性按钮。
选择 设备和文档设置选项卡，然后单击 自定义属性按钮。
5.在 纸张/质量标签中，选择要使用的纸张类型。
注：
如果既没有选择纸张来源也没有选择纸张类型，则打印机将不会在任何被保护的卷筒上进行
打印（请参阅第 71 页的保护纸张类型）。
6.
7.
选择打印质量（在打印速度与质量之间进行取舍）。
如果要在卷筒上进行打印，则必须指定打印机应裁切纸张的位置。
●
●
对于 Windows V3 驱动程序：选择 纸张/质量选项卡，接着单击边距/裁纸器 设置按钮，然后单
击 按边距裁切内容。
在 Windows V4 驱动程序中：选择“布局”选项卡，然后在“布局模式”中依次单击 带边距 >
按边距裁切内容。
如果您使用的是 Z6dr 或 Z9
+
dr，您可以启用垂直修剪器并裁切纸张的左侧和右侧边缘。
8.
9.
选择 布局/输出选项卡，然后选择 自动旋转选项。自动旋转功能可帮助避免浪费纸张。
按 确定按钮，然后将配置更改保存到 PC3 文件。
ZHCN
打印演示文稿
109
10.在“绘图”窗口中单击 确定按钮后，打印机将创建打印预览。
使用 Adobe Photoshop
1.
2.
在 Photoshop 中，依次单击 文件 > 打印，然后选择您的打印机。
单击 打印设置，然后选择 纸张/质量选项卡。
3.选择合适的纸张尺寸。
如果未找到要使用的纸张尺寸，请单击 自定义按钮。输入自定义纸张尺寸的宽度、长度和名称。
单击 保存和 确定按钮。
4.
5.
选择 打印前显示预览。您可能还希望更改默认纸张来源、纸张类型和打印质量。
在 颜色标签中，默认的颜色管理选项是 打印机管理的颜色，而这是正确选项，因为已在
Photoshop 中选择了 打印机管理颜色。
110
第 9 章 实际打印示例
ZHCN
在 Microsoft Office 中执行打印操作与大小调整操作
本节介绍如何在 Microsoft Office 2013 中进行打印和缩放。
使用Microsoft PowerPoint
1.
2.
3.
4.
ZHCN
单击 文件 > 打印，然后选择打印机的名称。
依次单击 打印机属性 > 布局/输出 > 调整大小选项以将文档缩放到特定尺寸。
选择 纸张/质量标签，然后选择 纸张来源和 纸张类型。
具体取决于驱动程序版本：
●对于 Windows V3 驱动程序：选择 纸张/质量选项卡，接着单击边距/裁纸器 设置按钮，然后单
击 按边距裁切内容。
●在 Windows V4 驱动程序中：选择 布局选项卡，然后在“布局模式”中依次单击 带边距 > 按
边距裁切内容。
如果您使用的是 Z6dr 或 Z9
+
dr，您可以启用垂直修剪器并裁切纸张的左侧和右侧边缘。
在 Microsoft Office 中执行打印操作与大小调整操作
111
使用 Microsoft Project
1.单击 文件 > 打印。
2.选择您的打印机名称。
3.在“设置”部分中，您可以选择要打印的页面、方向和纸张尺寸。
4.单击 页面设置以选择所需的 纸张大小。
112
第 9 章 实际打印示例
ZHCN
5.选择 选项进入打印机驱动程序。
纸张/质量标签中的默认选项可能不合适：纸张来源：使用打印机设置和 纸张类型：使用打印机设
置
。
6.依次单击 布局/输出 > 调整大小选项以将文档缩放至特定尺寸。此外，您可以在 Project 中缩放文
档。
使用 Microsoft Excel
1.
2.
单击 文件 > 打印。选择打印机名称，然后单击返回箭头以离开 文件菜单。
依次选择 页面布局标签、尺寸、所需的纸张尺寸。
3.
4.
依次单击 文件 > 打印 > 打印机属性以转到打印机驱动程序。在 纸张/质量标签中，选择 纸张来
源、纸张类型和 打印质量。
依次单击 布局/输出 > 调整大小选项以将文档缩放至特定尺寸。此外，您可以在 Excel 中缩放文
档。
使用垂直修剪器打印无边界作业
注：这种设置组合可用于除自粘材料（无法用垂直修剪器裁切）之外的所有纸张类型。
ZHCN
使用垂直修剪器打印无边界作业
113
V3 驱动程序的打印设置
1.打开一个文件。
2.单击 文件 > 打印。
3.选择打印机和驱动程序。
4.选择文档的原始纸张大小。如果不是标准纸张大小，请创建自定义纸张大小。
5.单击边距/裁纸器的 设置按钮，以转到 布局和裁纸器选项窗口。
6.选择 无边界，然后选中 垂直修剪器框。
V4 驱动程序的打印设置
1.打开一个文件。
2.单击 文件 > 打印。
3.选择打印机和驱动程序。
4.选择文档的原始纸张大小。如果不是标准纸张大小，请创建自定义纸张大小。
如果不用 PDF 驱动程序进行打印，并且不使用 Adobe Acrobat，请选择文档的原始纸张大小。
114
第 9 章 实际打印示例
ZHCN
5.
6.
ZHCN
选择 输出选项卡，然后选中 垂直修剪器复选框。
选择 布局选项卡，然后选择 无边界。
使用垂直修剪器打印无边界作业
115
10
检索打印机用量信息
获取打印机统计信息
获取打印机的统计信息有多种方法。
●
●
●
查看打印机整个生命周期的用量统计信息，请参阅第 116 页的检查用量统计信息。
要查看每个最近打印作业的墨水和纸张用量，请参阅第 119 页的检查作业的用量统计信息。
使用第三方应用程序通过 Internet 向打印机请求打印机状态、打印机用量或作业统计数据。打印机
随时为请求的应用程序提供 XML 格式的数据。HP 提供一个软件开发工具包以方便开发此类应用程
序。
检查用量统计信息
在前面板上查看用量
点击前面板上的 以显示用量信息。
可以检索到以下的信息：
●在 打印类别用量选项卡中，您可以看到墨水、纸张区域和纸张长度用量分成以下类别：
–
–
–
–
–
–
黑白线条：在标准纸张打印的 0% 至 10% 之间的非白色像素覆盖率，且小于 1% 的彩色象素
覆盖率
彩色线条：在标准纸张打印的 0% 至 10% 之间的非白色像素覆盖率，且多于 1% 的彩色象素
覆盖率
低密度图像：在标准纸张上打印的 10% 至 50% 的非白色像素覆盖率
高密度图像：在标准纸张上打印的超过 50% 的非白色像素覆盖率
蓝图：在蓝图纸张上打印的任何内容类型
优质图像：在优质纸张上打印的任何内容类型
116
第 10 章 检索打印机用量信息
ZHCN
●
●
●
●
ZHCN
墨水用量会按类别显示消耗的墨水量（毫升）以及总用量。
纸张面积用量会按类别显示纸张面积用量（英制或公制）以及总用量。
纸张长度用量会按类别显示纸张用量（英制或公制）以及总用量。
墨水选项卡显示了每个墨盒的墨水用量（毫升），以及墨水的总消耗量。
检查用量统计信息
117
●纸张选项卡显示了纸张的使用量和总用量，且分为纸张类别或系列显示。
您可以查看每个级别的用量。
点击 后，将会显示一条信息：已将使用报告发送到作业队列，并很快会进行打印。
所有数值均可以用英制或公制单位显示。
打印用量信息
可以通过两种不同的方法从前面板主屏幕中打印用量信息：
●点击 以启动用量信息屏幕，然后点击 打印用量报告按钮。
●点击 ，然后依次点击 内部打印件 > 用户信息打印 > 打印用量报告。
从内嵌式网站服务器查看用量
使用内嵌式网站服务器也可以检索到与前面板相同的信息。
1.
2.
访问内嵌式网站服务器，请参阅第 15 页的内嵌式网站服务器。
在侧面的菜单中，单击 用量。
用量页面上以各种表格分别显示了所有打印机的使用情况信息：
●
●
摘要：总墨水用量和总纸张用量（采用面积和长度单位）。
打印类别用量：墨水和纸张用量，以及不同打印类别（内容类型，例如单色线条、彩色线条、高
质量图像、蓝图纸张）所打印的页数。只有启用了 显示应用类别打印机设置才会显示该表格信
息。还有更多具体取决于以下设置的条件：
–
–
–
–
●
●
如果启用了 使用的纸张面积和打印的纸张面积设置，则会显示纸张打印用量。
如果启用了 启用蓝图类别设置，则会显示蓝图类别。
只有启用了 启用高质量图像类别设置，才会显示高质量图像类别。
如果显示了已打印纸张栏信息，使用的纸张面积字段显示的内容会变为“纸张面积（已使用
平方米）”。否则，该字段显示的内容为“纸张面积（平方米）”。
墨水用量：打印机整个生命期的墨水用量（大约值）。墨水消耗量表列出了每种颜色的墨水用
量，但不会列出墨盒的产品编号。
纸张用量：打印机在整个生命期内已使用的所有纸张。
118
第 10 章 检索打印机用量信息
ZHCN
检查作业的用量统计信息
注：用量统计信息的准确性不能保证。
1.
2.
访问内嵌式网站服务器，请参阅第 15 页的内嵌式网站服务器。
在侧面的菜单中，依次单击 用量 > 统计。
统计页面列出了最近的打印作业，以及每个作业（而不是每个页面）的以下信息：
●名称：作业名称
只有当 安全 > 安全设置中有 在作业统计中显示用户名和作业名称这一设置时，才会显示作业名
称。
●
●
●
编号：作业的编号
时间：完成作业的日期和时间
用户：提交作业的人所输入的名字（只有启用相应的安全设置后才会显示该项目）
只有当 安全 > 安全设置中有 在作业统计中显示用户名和作业名称这一设置时，才会显示用户名。
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
类型：作业的类型
来源：作业的来源：USB、网络等等
打印质量：打印作业应有的打印质量
份数：需要打印的份数（重新打印后的累积数量）
页数：打印的页数
状态：作业的状态：已打印、被用户取消等等
总体成本：作业的总成本（启用成本分配时可见）
纸张类型：作业所使用的纸张类型
纸张面积：作业所使用的纸张面积
纸张长度：作业所使用的纸张长度
墨水使用量：作业消耗的墨水量
当作业所有页面已被打印，或被用户或打印机本身取消，则作业会被视为已完成。处理中的作业（等
待打印、正在打印、正在被取消、暂停进行预览等等）不会出现在该列表中。
ZHCN
检查作业的用量统计信息
119
您可以使用同一页面的下拉式控制项，过滤统计页面上显示的作业。该控制项只会更改视图，不会删
除打印机中的作业统计信息。基本上，此页会显示最后的 N 份作业（或更少，如果已完成的作业数量
较少），这里的 N 是此配置参数值。默认情况下，N 为 10。
统计表中会显示两个按钮：
●
●
帮助：此按钮会打开一个显示帮助信息的窗口。所显示的信息取决于打印机的功能：例如，如果
打印机没有扫描仪，则不会显示扫描仪的帮助信息。
导入 CSV：此按钮会打开一个有进度栏的窗口，并会生成和下载 CSV 文件。下载的文件为 CSV 格
式，包含类似统计页面的信息。如果启用了成本分配，则 CSV 会显示有关作业成本的更多详细信
息。
检查成本分配
注：用量统计信息的准确性不能保证。
1.
2.
3.
访问内嵌式网站服务器，请参阅第 15 页的内嵌式网站服务器。
转到 主菜单标签。
选择 用量 > 成本分配配置。
成本分配页面让您可以使用页面顶部的 启用统计分配配置旁边的复选框，启用或禁用成本分配设置。
如果启用了此设置，您可以插入或修改以下部分的成本。
注：
必须启用至少以下一个部分才可以保存配置。
●单位
–
–
●
货币：输入三个字母的货币代码。
纸张用量：选择单位，英制或公制。
打印类别成本：可以启用或禁用。如果启用，您可以为每个类别指定成本并选择成本单位（每毫
米，或是在上一个页面的 单位部分选定的选项）。所显示的费用数据精确到小数点后两位。被禁
用的类别会显示为灰色。
墨水用量成本：可以启用或禁用。使您可以评估墨水用量的成本，并显示可用的墨水及相关成本
字段。
纸张用量成本：可以启用或禁用。使您可以评估所显示纸张的成本。您可以从支持的纸张列表中
添加纸张。您可以删除或编辑成本；这些数据不能为空，但可以是 0（零）。单位的选择与打印类
别成本的设置相同。
固定成本：可以启用或禁用。让您可以对所有作业添加固定成本。
●
●
●
启用成本分配设置会使统计信息中出现总成本列，且所导出 CSV 也会含有详细的信息。
120
第 10 章 检索打印机用量信息
ZHCN
11
处理墨盒和打印头
●
●
●
●
●
●
●
●
●
ZHCN
关于墨盒
检查墨盒状态
卸下墨盒
插入墨盒
关于打印头
检查打印头状态
卸下打印头
插入打印头
安全模式
121
关于墨盒
墨盒用于存储墨水，与打印头相连接，后者用于将墨水分布到纸张上。要购买其它墨盒，请参阅
第 137 页的附件。
注意：处理墨盒时请遵守相应的注意事项，因为墨盒是容易受 ESD（请参阅第 194 页的术语表）影响
的设备。避免接触插针、引线和电路。
注：启用动态安全保护的打印机。仅可与使用 HP 原装芯片的墨盒搭配使用。采用非 HP 芯片的墨盒可
能无法工作，即使现在可以工作，将来可能也无法工作。更多信息：/go/
learnaboutsupplies。
注：此打印机不能使用连续供墨系统。要恢复打印，请卸下任何连续供墨系统，然后安装原装 HP（或
兼容）墨盒。
注：此打印机墨盒中的墨水必须用完。墨水尚未用完时重注墨盒可能会导致打印机出现问题。如果出
现这种情况，请插入新墨盒（原装 HP 墨盒或兼容墨盒）以继续打印。
检查墨盒状态
检查打印机墨盒状态的方式有多种：
●在前面板的“所有应用程序”页面上，用手指向左侧滑动。前面板上会显示包含墨水和纸张耗材
状态的小工具页面。您可以点击某个墨盒查看该墨盒的详细信息。
在前面板上点击 ，然后点击要查看信息的墨盒。墨水信息页中包含 更换墨盒选项，以便于●
更换墨盒（另请参阅第 122 页的卸下墨盒）。
●也可从 HP DesignJet Utility 获取此信息。
要了解墨盒状态消息的说明，请参阅第 175 页的墨盒状态信息。
HP DesignJet Utility 过程
●
●
在 HP DesignJet Utility Windows 版中，依次选择 概述选项卡和 耗材选项卡，然后选择 墨盒。
在 HP Utility macOS 版的“信息”组中选择耗材状态。
卸下墨盒
在出现以下两种情况时需要卸下墨盒。
●
●
在进行无人值守打印时，墨盒中的墨水位置太低，需要更换为盛满墨水的墨盒（可以在方便时用
完前一墨盒中剩余的墨水）。
墨盒是空墨盒或者有问题，必须更换才能继续打印。
注意：切勿在正进行打印时尝试卸下墨盒。
注意：仅应在准备好插入另一墨盒时才能卸下墨盒。
注意：确保打印机的滚轮已锁紧（按下制动手柄）以防止打印机移动。
注：墨盒墨水用完时，不会自动取消当前作业：除非手动取消该作业；更换空墨盒后将恢复打印该作
业。如果推迟更换墨盒，则打印件上可能会出现一些条纹效果。
122
第 11 章 处理墨盒和打印头
ZHCN
1.
2.
在前面板上依次点击 、、更换墨盒。
如果您使用的是 Z6 打印机，请打开打印机右侧的墨盒盖。
如果您使用的是 Z9
+
打印机，请打开打印机两侧的墨盒盖。
3.
4.
抓紧要卸下的墨盒。
将墨盒竖直向上拔出。
注：避免接触插入打印机中的墨盒末端，因为在连接处可能有墨水。
注：避免存放未用完墨水的墨盒。
5.前面板显示屏将指示出缺少的墨盒。
插入墨盒
1.
2.
在从墨盒包装中取出墨盒之前，先用力摇动墨盒。
解开新墨盒包装，找到标识墨水颜色的标签。检查标记空插槽的字母（例如，M 代表品红色）是
否与墨盒标签上的字母相匹配。
ZHCN
插入墨盒
123
3.将墨盒插入相应的插槽。
4.将墨盒推入插槽，直到它卡入到位。
如果有困难，请参阅第 175 页的无法插入墨盒。
5.在插入所有墨盒之后，盖上墨盒盖。
6.前面板显示屏将显示所有墨盒已正确插入的确认消息。
重注墨盒或改装墨盒的使用
HP 建议您用新的 HP 墨盒来替换空墨盒。请参阅第 137 页的附件、第 122 页的卸下墨盒和第 123 页的
插入墨盒。
使用重注墨盒或改装墨盒存在一些严重缺陷：
●
●
●
●
可能会损坏打印机。在这种情况下，对于与墨盒有关的任何打印机维修或因墨水污染造成的任何
问题，打印机保修将无效。
以后，打印机中使用的同一颜色的所有打印头的保修将会无效。
打印质量可能会受到影响。
打印机将无法估计墨盒中的墨水量，并且不会报告墨水量。
124
第 11 章 处理墨盒和打印头
ZHCN
要强制打印机接受墨盒，您可以在前面板上依次点击
1.
2.
3.
、、、。
将墨盒安装进打印机（请参阅第 123 页的插入墨盒）。
前面板会报告该墨盒为改装墨盒，并且启动墨盒拆卸过程。如果您确信所购买的 HP 墨盒非原装墨
盒，则 HP 建议您中止该过程。要确定墨盒真伪，请参阅 /go/anticounterfeit。
如果继续，前面板将显示一系列警告消息。
注：打印机可以检测到非原装 HP 墨盒。该打印机仅应与使用 HP 原装芯片的墨盒搭配使用。采用非 HP
芯片的墨盒可能无法工作，即使现在可以工作，将来可能也无法工作。更多信息：
/go/learnaboutsupplies。
在此过程完成后，前面板将如常显示墨盒，但墨盒不会报告其墨水量。
关于打印头
打印头与墨盒相连接，用于向纸张喷墨。
注意：处理打印头时请遵守相应的注意事项，因为打印头是 ESD（请参阅第 194 页的术语表）敏感设
备。避免接触插针、引线和电路。
检查打印头状态
在每次打印后，打印机会自动检查和维护打印头。请按下列步骤操作，以获得有关打印头的更多信
息。
1.
2.
在前面板上点击
前面板将显示：
●
●
●
●
●
●
●
颜色
产品名称
产品号
序列号
状态，请参阅第 186 页的前面板错误消息
已使用的墨水量
保修状态
，然后点击要查看信息的打印头。
也可从 HP DesignJet Utility 获取其中大部分信息。在 HP DesignJet Utility Windows 版中，依次选择 概述选
项卡和 耗材选项卡。
要了解打印头状态消息的说明，请参阅第 181 页的打印头状态消息。
如果保修状态为查看保修注释，则表示使用的不是 HP 墨水。有关保修含义的详细信息，请参阅打印机
附带的
《法律信息》
文档。
卸下打印头
注意：确保打印机的滚轮已锁紧（按下制动手柄）以防止打印机移动。
ZHCN
关于打印头
125
注意：必须在打印机开机的情况下更换打印头。
1.
2.
在前面板板上依次单击 、打印头、、更换。
打印机将托架移入正确位置。
注意：如果托架在装卸位置停留时间超过三分钟且没有插入或卸下任何打印头，它将尝试移回右
端的正常位置。
3.当托架停止移动时，前面板显示屏将显示消息要求您打开护盖。
4.
5.
找到打印机右侧的托架。
朝您身体的方向向上拉动手柄以松开钢丝环。
注：
下图以 Z9
+
打印机为例；Z6 打印机所需的步骤类似。
126
第 11 章 处理墨盒和打印头
ZHCN
6.
7.
8.
9.
ZHCN
推回手柄掀开打印头盖。
这样就可以处理打印头了。
要卸下打印头，请提起蓝色手柄。
使用蓝色手柄，均匀用力松开打印头。
卸下打印头
127
10.向上拔起蓝色手柄，直到打印头从托架松开。
注意：不要向上猛拔，因为这样可能会损坏打印头。
11.前面板显示屏将指示出缺少的打印头。
插入打印头
注：如果连接的墨盒已空或几乎空了，则无法成功插入新打印头。在这种情况下，应先更换墨盒，然
后再插入新打印头。
1.向下拔橙色保护帽将其卸下。
2.打印头被设计成可插入任意可用插槽中。一旦打印头插入特定的插槽中，它将被设定为仅适用于
该颜色组合。为此，请务使用打印头附带的标签标记其对应的颜色，使墨盒插槽的颜色与即将插
入的打印头的颜色相匹配。
128
第 11 章 处理墨盒和打印头
ZHCN
3.将新打印头插入托架中的正确插槽。
注意：应将打印头慢慢地垂直插入。如果插入速度太快、有倾斜角度或者在插入时旋转，可能会
损坏打印头。
注意：在安装新打印头时可能会有些阻力，因此需要用力向下按，但用力时一定要均匀平稳。打
印头插入到位后，应听到蜂鸣声，并能够在前面板显示屏上看到确认消息。如果有困难，请参阅
第 175 页的无法插入打印头。
4.插入需要安装的所有其它打印头，然后盖上托架盖。
ZHCN
插入打印头
129
5.确保蓝色手柄的末端卡住靠近托架的钢丝环。
6.放低手柄，将其置于托架盖上。
当所有打印头已正确插入并由打印机接受后，打印机将发出蜂鸣声。
注：如果在您插入打印头后打印机未发出蜂鸣声，并且前面板显示屏显示了 更换消息，则可能需
要重新插入打印头。
7.盖上护盖。
8.前面板显示屏会确认所有打印头均已正确插入。打印机将开始检查并准备打印头。如果更换了所
有打印头，则默认的例行过程需要 10 分钟。如果打印机在准备打印头时发现问题，则需要的时间
130
第 11 章 处理墨盒和打印头
ZHCN
可能更长，最长可达 45 分钟。如果插入了一个打印头，则该过程用时从 2 到 45 分钟不等。如果
已装入纸张，则在检查并准备好所有打印头后，将自动执行打印头重新对齐过程，请参阅
第 179 页的对齐打印头。
9.插入新打印头后，建议您执行颜色校准。请参阅第 86 页的颜色校准。
安全模式
在某些情况（包括打印机的运行环境超出规格的情况）下，并且已检测到旧墨盒、重注墨盒或假冒墨
盒时，打印机将在“安全”模式下运行。当运行环境超出规格时或安装了旧墨盒、重注墨盒或假冒墨
盒时，HP 无法保证打印系统正常工作。安全模式旨在保护打印机和打印头免于因意外情况受到损坏，
而打印机的前面板上以及内嵌式网站服务器和 HP Designjet Utility 显示该图标即表示处于该模式。
为获得最佳表现，请使用原装 HP 墨盒。HP DesignJet 打印系统（包括原装 HP 墨水和打印头）采用整体
思维设计，使每次打印均达到优良的打印质量、一致性、性能、耐用性和价值。
注：此打印机不能使用连续供墨系统。若要恢复打印，请取出连续供墨系统并安装原装 HP（或兼容）
墨盒。
注：此打印机墨盒中的墨水必须用完。墨水尚未用完时重注墨盒可能会导致打印机出现问题。如果出
现这种情况，请插入新墨盒（原装 HP 墨盒或兼容的墨盒）以继续打印。
注：启用动态安全保护的打印机。仅可与使用 HP 原装芯片的墨盒搭配使用。采用非 HP 芯片的墨盒可
能无法工作，即使现在可以工作，将来可能也无法工作。更多信息：/go/
learnaboutsupplies。
ZHCN
安全模式
131
12
维护打印机
●
检查打印机状态
●
清洁打印机表面
●
维护墨盒
●
移动或存放打印机
●
更新固件
●
更新软件
●
打印机维护套件
●
安全文件擦除
●
磁盘清理
132
第 12 章 维护打印机
ZHCN
检查打印机状态
可以通过以下方式检查打印机的当前状态：
●
●
如果访问内嵌式网站服务器，则会看到打印机常规状态的信息。
在前面板上，点击对应的图标可了解有关纸张、墨水量、墨盒和打印头的信息。
如果当前有任何警报，则会在主页上面一行显示优先级最高的警报。点击此消息可查看所有当前
警报的列表，当中的图标指示了每个警报的严重性。点击警报消息可以获取解决此问题的帮助信
息。
清洁打印机表面
使用湿海绵或软布以及中性家用清洁剂（如无腐蚀性液体肥皂）清洁打印机表面和日常操作中经常接
触的打印机的所有其它部分。
警告！为避免触电，请确保在清洁前关闭打印机并拔去插头。请勿让打印机进水。
注意：请勿在打印机上使用腐蚀性清洁剂。
维护墨盒
在墨盒的正常寿命范围内，不需要进行特别的维护。不过，为保持最佳打印质量，应在达到过期日期
时更换墨盒。在任何墨盒达到其过期日期时，打印机前面板将会通知您。
您还可以随时检查墨盒的过期日期：请参阅 第 133 页的检查打印机状态。
另请参阅第 121 页的处理墨盒和打印头。
移动或存放打印机
如需移动打印机，则需要适当地做些准备工作，以避免损坏打印机。要为打印机做些准备，请按照下
面的说明操作。
1.
2.
3.
4.
请勿卸下墨盒或打印头。
确保没有装入纸张。
确保打印机处于空闲状态。
断开将打印机连接到网络或计算机的所有电缆。
注意：移动打印机通过门口前，如有必要，请卸下桌脚延伸板，并确定将其重新组装后再设置打印
机。
ZHCN
检查打印机状态
133
如果需要长时间关闭打印机，请按照下面的附加步骤操作：
1.
2.
利用前面板的电源键关闭电源。
断开打印机的电源线。
注意：请勿将打印机倒置。墨水可能会从保养站中漏出，从而损坏打印机。
接回电源线时，请牢记要整洁地沿背面沟槽布放电缆。打印机重新通电后，将用大约三分钟的时间自
行初始化并检查和准备打印头。准备打印头的时间通常仅需要一分钟多一点。但是，如果打印机关闭
时间长达六周或更长时间，则准备打印头的时间最多可长达 45 分钟。
注意：如果打印机长期关闭，则打印头可能会无法使用。在此情况下，您需要更换为新打印头。
提示：由于准备和冲洗打印头会浪费时间和墨水，因此极力建议，只要有可能，就请始终保持打印机
处于打开状态或休眠模式，以维护打印头的良好状态。在这两种情况下，打印机会不时唤醒以维护打
印头。这样可以避免在使用打印机之前进行长时间的准备过程。
更新固件
打印机的各种功能是由打印机内部的固件控制的。
HP 会不时提供固件更新。这些更新可提高和改进打印机的功能，并且可以纠正一些小问题。
切记：强烈建议您定期更新固件以利用最新的改进功能。
下载和安装固件更新有多种方式；可选择您认为最简便的方式。这些方法分为两类：自动和手动更
新。
注：固件包含一组最常用的纸张预设。可以单独下载其它纸张配置文件；请参阅 第 35 页的纸张预设。
自动固件更新
自动固件更新是一种可用于 Web 连接的打印机的简便方法。您的打印机可以自动下载最新的固件版本
到打印机上并进行安装。
重要注释
●
●
●
●
●
您的打印机必须连接到 Internet；请参阅第 18 页的设置打印机服务。
要配置自动固件更新，您可以使用前面板或内嵌式 Web 服务器；请参阅 第 20 页的配置固件更
新。
如果设置了管理员密码，则需要提供该密码才能更改这些设置。
固件更新包可能很大；可能要考虑是否对网络或 Internet 连接有任何影响。
固件更新是在后台下载的：打印机可以同时进行打印。但是，无法在后台安装固件更新：必须停
止打印，并始终通过手动的方式进行安装。下载完成后，您可以在任何时候安装固件。
手动固件更新
可以使用下列方法执行手动固件更新：
●
●
●
使用内嵌式网站服务器，依次单击 关于打印机 > 固件更新。单击 立即检查以检查是否有新固件可
用。如果有新固件，则会显示一些有关新固件的信息，此时，您可以下载并安装该固件。
在 Windows 中使用 HP DesignJet Utility 时，依次选择您的打印机、支持选项卡和 固件更新。
使用 macOS 中的 HP DesignJet Utility，在“支持”组中选择固件更新。
134
第 12 章 维护打印机
ZHCN
●
●
使用 HP Web JetAdmin；通过该工具可手动更新固件或请求自动更新。
使用 U 盘，应将它格式化为 FAT32，并且它应可存储至少 4 GB。将固件文件从
/go/Z6/firmware或/go/Z9/firmware 下载到 U 盘中，然后将其插
入前面板旁的高速 USB 主机端口。前面板上将显示一个固件更新助理，以指导您完成更新过程。
更新软件
要更新打印机的驱动程序和其他软件，请转到 /go/Z6/drivers（适用于 Z6 打印机）或
/go/Z9/drivers（适用于 Z9
+
打印机）。
●
●
在 Windows 系统中，HP 软件更新会定期自动更新您的软件。
要使用所有打印功能，请从 /go/Z6/drivers（如果是 Z6）或
/go/Z9/drivers（如果是 Z9
+
）下载 macOS 驱动程序。
打印机维护套件
您的打印机共有三个维护套件，其中包含长时间使用后可能需要更换的组件。需要其中一个套件时，
HP DesignJet Utility 将在前面板上显示一条消息。
在看到该消息时，应联系 HP 支持部门（请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联系）并请求维护套件。只
能由维修工程师安装这些套件。
ZHCN
更新软件
135
安全文件擦除
打印机的硬盘可用作打印作业的临时存储区域。“安全文件擦除”工具可彻底擦除硬盘中的信息，以
保护信息不会受到非授权访问。打开该功能后即开始此操作，但不会对硬盘上的旧临时文件进行追溯
擦除。如果也想擦除旧文件，请参阅第 136 页的磁盘清理。
“安全文件擦除”提供以下三种不同的安全级别：
●非安全模式： 所有信息指针都被擦除。信息本身仍保留在硬盘上，直到信息所占用的磁盘空间用
于其它目的，它才会被盖写。虽然信息保留在磁盘上，但大多数用户难以访问，不过可以使用专
门设计的访问软件对其进行访问。这是在大多数计算机系统上擦除文件的标准方法，也是速度最
快但最不安全的方法。
安全快速擦除： 所有信息指针都被擦除，并使用固定字符模式对信息本身进行盖写。此方法的速
度虽然比“非安全模式”慢，但更安全。仍然可以通过使用特殊工具检测残留磁迹来访问已擦除
信息的碎片。
安全净化擦除： 所有信息指针都被擦除，并使用专门用于消除任何残留踪迹的算法对信息本身进
行重复盖写。这是速度最慢但最安全的方法。“安全净化擦除”满足美国国防部对磁盘介质清除
和净化的 5220-22.m 要求。使用“安全文件擦除”时，这是默认的安全级别。
●
●
您可以通过内嵌式 Web 服务器（安全 > 安全设置）更改这些设置。“安全文件擦除”是 HP 免费提供的
基于 Web 的打印管理软件 Web JetAdmin 提供的工具之一：请参阅/go/webjetadmin。
如果无法在 Web JetAdmin 中使用“安全文件擦除”，请与 HP 支持中心联系：请参阅第 189 页的与 HP
支持部门联系。
磁盘清理
“磁盘清理”与“安全文件擦除”（请参阅第 136 页的安全文件擦除）除了前者会擦除所有临时文件
（包括旧文件）以外，二者功能完全相同。
您可从 Web JetAdmin 或内嵌式 Web 服务器中更改“磁盘清理”配置。
注：如果决定擦除整个硬盘，则擦除过程中可能会多次要求您重新启动打印机。“安全快速擦除”过
程大约需要 6 小时，而“安全净化擦除”大约需要 24 小时。
136
第 12 章 维护打印机
ZHCN
13
附件
●
●
●
ZHCN
如何订购耗材和附件
附件简介
处置说明
137
如何订购耗材和附件
为打印机订购耗材或附件有两种可选方法：
●
●
在 Web 上访问 。
联系 HP 支持中心（请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联系）。
本章的其余部分列出了可用的耗材和附件及其部件号。
订购墨盒
您可以为打印机订购以下墨水耗材：
墨盒
HP 746 300 毫升品红色 DesignJet 墨盒
HP 746 300 毫升黄色 DesignJet 墨盒
HP 746 300 毫升青色 DesignJet 墨盒
HP 746 300 毫升红色 DesignJet 墨盒
HP 746 300 毫升照片黑色 DesignJet 墨盒
HP 746 300 毫升亚光黑色 DesignJet 墨盒
HP 747 300 毫升绿色 DesignJet 墨盒
1
HP 747 300 毫升蓝色 DesignJet 墨盒
1
HP 747 300 毫升灰色 DesignJet 墨盒
1
HP 747 300 毫升光亮剂 DesignJet 墨盒
12
1
2
产品号
P2V78A
P2V79A
P2V80A
P2V81A
P2V82A
P2V83A
P2V84A
P2V85A
P2V86A
P2V87A
仅适用于 HP DesignJet Z9
+
系列打印机。
只有安装了 HP 光亮剂升级套件，才能使用此墨盒。
打印头
HP 746 DesignJet 打印头
产品号
P2V25A
订购纸张
当前提供了以下纸张类型可用于您的打印机。
注：此列表可能随时间推移而有所更改。有关最新信息，请参阅 。
注：HP 不支持的纸张类型仍然可能与您的打印机兼容。
可用性指示：
●
●
●
●
(A) 表示纸张在亚洲（不包括日本）供应
(C) 表示纸张在中国供应
(E) 表示纸张在欧洲、中东和非洲供应
(J) 表示纸张在日本供应
138
第 13 章 附件
ZHCN
●
●
(L) 表示纸张在拉丁美洲供应
(N) 表示纸张在北美洲供应
如果部件号后未带有括号，则纸张在所有国家/地区都提供。
纸卷
纸张类型
HP 证券纸和涂料纸
HP 特级超重亚面纸
200
30.5 米610 毫米
914 毫米
1066 毫米
HP 通用证券纸
80
45.7 米594 毫米 (A1)
Q6626B (ELN)
Q6627B (AELN)
Q6628B (ELN)
Q8003A (AJ)
SA089A (2 Pack) (J)
610 毫米
Q1396A
SA025A (2 Pack) (J)
914 毫米
1066 毫米
1117 毫米
91.4 米594 毫米 (A1)
840 毫米 (A0)
174.9 米
HP 亮白喷墨纸
90
45.7 米
914 毫米
421 毫米
594 毫米 (A1)
610 毫米
610 毫米
841 毫米 (A0)
914 毫米
914 毫米
91.4 米
HP 重磅涂料纸
131
30.5 米
914 毫米
610 毫米
914 毫米
1066 毫米
68.5 米
HP 涂料纸
90
45.7 米
1066 毫米
420 毫米 (A2)
594 毫米 (A1)
610 毫米
Q1397A
Q1398A
2NC45A
Q8004A (EAJ)
Q8005A (EAJ)
Q8751A (ELN)
Q1446A (EJ)
Q1445A (EJ)
C1860A (LN)
C6035A (EAJ)
Q1444A (EAJ)
C6036A (EAJ)
C1861A (LN)
C6810A
C6029C
C6030C
C6569C
Q1956A (ELN)
Q1443A (J)
Q1442A (AEJ)
C6019B
克/平方
米长度宽度产品号
ZHCN
如何订购耗材和附件
139
纸卷 （续）
纸张类型
克/平方
米长度宽度
841 毫米 (A0)
914 毫米
1066 毫米
91.4 米
HP 通用涂料纸
90
45.7 米
914 毫米
610 毫米
914 毫米
1066 毫米
HP 通用重磅涂料纸
131
30.5 米610 毫米
914 毫米
1066 毫米
HP 胶片（技术与图形）
HP 透明胶片
174
22.9 米610 毫米
914 毫米
HP 磨砂胶片
160
38.1 米610 毫米
914 毫米
HP 相纸
HP 通用速干高光相纸
200
30.5 米610 毫米
914 毫米
1066 毫米
61.0 米
HP 通用速干丝光相纸
200
30.5 米
1066 毫米
610 毫米
914 毫米
1066 毫米
61.0 米
HP 日常速干高光照片纸
235
30.5 米
1066 毫米
610 毫米
Q6574A
Q6575A
Q6576A
Q8754A (ELN)
Q6579A
Q6580A
Q6581A
Q8755A (AELN)
Q8916A
SD709A (2 Pack) (J)
914 毫米
1066 毫米
HP 日常速干丝光相纸
235
30.5 米610 毫米
914 毫米
1066 毫米
HP 特优速干高光相纸
260
22.9 米
30.5 米
610 毫米
914 毫米
Q8917A
Q8918A
Q8920A
Q8921A
Q8922A
Q7991A (AELN)
Q7993A (AELN)
C3876A
C3875A
51642A
51642B
产品号
Q1441A (EJ)
C6020B
C6567B
C6980A
Q1404B
Q1405B
Q1406B
Q1412B
Q1413B
Q1414B
140
第 13 章 附件
ZHCN
纸卷 （续）
纸张类型
克/平方
米长度宽度
1066 毫米
HP 特优速干丝光相纸
260
22.9 米
30.5 米
610 毫米
914 毫米
1066 毫米
HP 特优亚光相纸
210
30.5 米610 毫米
914 毫米
HP 灯箱介质
HP 特优鲜艳彩色灯箱片
285
30.5 米594 毫米 (A1)
914 毫米
1066 毫米
HP 自粘式介质
HP 日常背胶亚光聚丙烯
120
22.9 米
168（含
衬纸）
HP 日常背胶高光聚丙烯纸
140
22.9 米
190（含
衬纸）
HP 通用背胶乙烯膜纸
160
20 米
300（含
衬纸）
610 毫米
914 毫米
1066 毫米
914 毫米
1066 毫米
610 毫米
914 毫米
1066 毫米
HP 横幅及标识介质
HP 日常亚光聚丙烯，2 件装
120
30.5 米610 毫米
914 毫米
1066 毫米
61.0 米
HP 高级粗面聚丙烯纸，2 件装
140
22.9 米
914 毫米
914 毫米
1066 毫米
HP 耐用半光面灯箱片
HP 不透明平纹棉麻布
265
15.2 米
495
15.2 米
914 毫米
914 毫米
1066 毫米
HP 普通不透明展架覆膜
HP 耐用横幅纸（含杜邦特卫
强），2 件装
265
15.2 米
133
22.9 米
914 毫米
914 毫米
CH022A
CH023A
CH025A
CH024A
C2T53A (ELN)
C2T54A (ELN)
Q6620B (ELN)
Q1898C (AELN)
Q1899C (AELN)
Q6620B (ELN)
C0F12A
C0F18A (AELN)
C0F19A (AELN)
C0F20A (AELN)
C0F28A (AELN)
C0F29A (AELN)
W4Y93A (ELN)
C2T51A (2 Pack)
(AELN)
C2T52A (2 Pack) (ELN)
Y3N93A (E)
Q8747A (AELN)
Q8748A (AELN)
产品号
Q7995A (AELN)
Q7992A (AELN)
Q7994A (AELN)
Q7996A
CG459B
CG460B
ZHCN
如何订购耗材和附件
141
纸卷 （续）
纸张类型
克/平方
米长度宽度
1066 毫米
HP 美术纸材料
HP 专业亚光油画布
392
15.2 米610 毫米
914 毫米
1066 毫米
1117 毫米
HP 艺术家亚光油画布
390
15.2 米610 毫米
914 毫米
1066 毫米
1117 毫米
HP 仿打磨石版纸，3 英寸筒芯
269
30.5 米610 毫米
914 毫米
1117 毫米
E4J59C (AELN)
E4J60B (AELN)
J3E86A (AELN)
J3E86A (AELN)
E4J54B
E4J55B
E4J56B
E4J57A
K6B77A
K6B78A
K6B80A
产品号
C0F13A
订购其他附件
您可以为打印机订购以下附件：
名称
HP DesignJet 24 英寸滚动进纸轴
HP DesignJet 44 英寸滚动进纸轴
HP DesignJet 3 英寸卷纸管适配器
HP SD Pro 44 英寸扫描仪
HP HD Pro 42 英寸扫描仪
HP USB 3.0 到千兆位 LAN 适配器
HP DesignJet 44 英寸收纸器
HP 光亮剂升级套件
产品号
CQ783A
Q6709B
CN538A
C6H50B
G6H51B
N7P47AA
1QF38A
2QX55A
附件简介
卷轴
使用额外的卷轴时可迅速更换打印机使用的纸张类型。
HP DesignJet 3 英寸卷纸管适配器
借助此适配器，您可以使用 3 英寸纸芯的卷筒，只要卷筒的直径符合打印机规格。
142
第 13 章 附件
ZHCN
HP 光亮剂升级套件（仅限 Z9
+
）
使用此套件可以制作出从高光到阴影具有一致光泽的图像，最大限度减少大多数照片纸（亚光纸除
外）上出现的烫金现象。
此光亮剂升级套件专为 HP DesignJet Z9
+
系列打印机设计。
HP DesignJet 44
英寸收纸器
此附件仅适用于 44 英寸打印机。
ZHCN143
附件简介
处置说明
HP 提供了许多免费便捷的方式回收您用过的原装 HP 墨水耗材。此外，HP 为企业客户提供一项免费计
划，让企业客户可以退回使用特定可回收处理的 HP 大幅面纸张打印的标牌。有关这些 HP 计划的详细
信息，请参阅 /recycle。
对于您的打印机，HP 耗材回收计划可以回收以下物品：
●HP 746 系列 300 毫升 DesignJet 墨盒
●HP 747 系列 300 毫升 DesignJet 墨盒
●HP 747 系列 DesignJet 打印头
●HP 光亮剂升级套件
●HP 可回收大幅面纸张
HP 建议您在处理墨水系统组件时戴上手套。
144
第 13 章 附件
ZHCN
14
纸张问题的故障排除
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
ZHCN
无法成功装入纸张
纸张类型不在驱动程序、HP Utility 或前面板中
打印机在错误的纸张类型上打印
自动裁切不可用
暂停以等待纸张
卷筒纸张不进纸
纸张卡塞
出纸盘中留有纸带，因而发生卡纸
出纸区域和裁纸器轨道区域留有纸带，因而发生卡纸（仅限 Z6dr 和 Z9+dr）
打印机在有纸时显示缺纸
打印件未准确落入纸筐
打印完毕后纸张留在打印机中
打印完毕后裁剪纸张
水平裁纸器裁切不正常
垂直修剪器裁切不正常（仅限 Z6dr 和 Z9+dr）
垂直修剪器裁切不准确（仅限 Z6dr 和 Z9+dr）
垂直修剪器：打印机报告模块缺失（仅限 Z6dr 和 Z9+dr）
垂直修剪器在废纸上留下痕迹
卷轴上的卷筒松弛
重新校准进纸
145
无法成功装入纸张
●
●
●
●
●
确保尚未加载纸张。
确认打印机内部的纸张距离足够远。您应感觉到打印机取纸张。
请不要尝试在对齐过程中摆正纸张，除非前面板显示屏上指示您这么做。打印机将自动尝试摆正
纸张。
纸张可能皱折、弯曲或具有不规则边缘。
很难将较硬的纸张插入上卷筒。请尝试将其移动到下方的卷筒。
常见的卷筒纸装入失败问题
●
●
●
●
●
●
●
●
●
如果纸张无法装入，则纸张的前缘可能不直或不清洁，您需要将其修齐。从纸卷上裁去最前端的
2 厘米，然后重试。即便是新纸卷，也必须这样做。
确保纸卷末端紧靠卷轴末端。
确定正确插入了卷轴。
检查纸张是否正确装在卷轴上。请参阅第 26 页的将纸卷装到卷轴上。
确定已取出所有纸卷端塞。
确定纸张紧绕在纸卷上。
在对齐过程中，请不要接触纸卷或纸张。
在装入纸卷时，必须将纸卷盖始终打开，直至前面板提示您将其合上。
在装入上卷筒时，不要将纸张插入到裁切纸插槽内。
纸卷装入失败
如果纸张未平直装入，打印机将尝试拉直卷筒。
如果希望重新开始装入过程，请在前面板上取消该过程，然后从卷轴末端反绕卷筒，直至从打印机上
取出卷筒边缘。
注：如果纸卷从芯棒上松脱，则打印机无法装入纸张。
单张纸装入失败
●
●
在打印机最初送入单张纸时，请引导其进入，尤其是厚纸张。
确保单张纸与纸卷盖上的参考线对齐。
146
第 14 章 纸张问题的故障排除
ZHCN
●
●
请不要尝试在装入过程中摆正单张纸，除非前面板显示屏上指示您这么做。
请不要使用手动裁切的单张纸，因为其形状可能不规则。请仅使用购买的单张纸。
如有任何问题，请按前面板显示屏上给出的说明进行操作。
如果要重新开始装入过程，则在前面板上取消该过程；打印机弹出纸张。
纸张装入错误消息
下表列出了与纸张装入有关的前面板消息以及建议的纠正措施。
前面板消息
纸张装入不正确
装入的纸张过于倾斜
纸张从芯棒上松脱
未检测到纸张
纸张装入过程中纸卷盖合上
纸张太大
纸张太小
建议操作
没有正确装入纸张。取出纸张。
在纸张装入过程中，打印机检测到纸张过于倾斜。请按照前面板显示屏上
的说明进行操作。
卷筒纸末端从芯棒上松脱。在芯棒上固定好纸张，或装入新的卷筒纸。
在纸张装入过程中，打印机未检测到任何纸张。请确保已完全插入纸张，
并且该纸张不是透明纸张。
直到前面板提示合上纸卷盖后再这样做。
在装入过程中，打印机检测到纸张太宽或太长而无法正确装入。请按照前
面板显示屏上的说明进行操作。
在装入过程中，打印机检测到纸张太窄或太短而无法装入打印机。请按照
前面板显示屏上的说明进行操作。
已装入上卷筒并将纸张插入了单页纸不要将卷筒纸张插入到裁切纸插槽内。
送纸道
纸张类型不在驱动程序、HP Utility 或前面板中
如果（驱动程序、HP Utility 或前面板中的）列表中未显示您的纸张类型，则可参考下方表格，选择一种
在列表中显示的纸张类型。要使用该表，应首先确定您的纸张类型的以下属性：
●您的纸张要求托架位置较高还是较低。大多数纸张要求托架位置较高。只有胶片或照片纸等不起
皱的薄纸应使用较低位置。对于这些纸张，较低的托架位置可能有助于消除打印缺陷，如颗粒或
条纹。
您的纸张支持的墨水量。这主要取决于克重，但也取决于涂层的类型。HP 建议选择该表中的一项
作为起点，然后根据结果进行调整。
您的纸张是光面、磨砂还是透明。
注：如果您的纸张类型为光面，则务必从列表中选择一种光面纸，因为磨砂黑墨水在光面纸上的
打印效果通常不佳。如果不确定您的纸张是否支持磨砂黑墨水，请尝试选择 超级重磅涂料纸和 珠
光艺术纸（墨多），然后选择效果最佳的类型。如果您的纸张与磨砂黑墨水不兼容，则在接触纸
张时，您会发现这种墨水很容易溢出。
其他注意事项
●
●
对于较薄的纸张（< 90 克/平方米）或非涂料纸（例如，普通纸或亮白纸），请选择 证券纸和涂料
纸 > 普通纸纸张类型。
对于轻磅涂料纸（< 110 克/平方米），请选择 证券纸和涂料纸 > HP 涂料纸纸张类型。
●
●
ZHCN
纸张类型不在驱动程序、HP Utility 或前面板中
147
●
●
对于重磅涂料纸（< 200 克/平方米），请选择 证券纸和涂料纸 > 重磅涂料纸纸张类型。
对于不起皱超厚涂料纸（> 200 克/平方米），请选择 证券纸和涂料纸 > 超级重磅涂料纸纸张类
型。
纸张选择表
纸张表面处理
托架位置
高（大于 260 克/平方米
的专用纸或任何克重的
纸基相纸）
墨水量
高
磨砂表面处理（使用磨砂黑）
磨砂相纸
优质重磅涂料纸
精细美术纸
油画布
中等重磅涂料纸
画布（墨少）
透明胶片（透明）
珠光艺术纸（墨少）（仅限
Z9
+
）
照片重晶石通用（仅限 Z9
+
）
聚丙烯纸
背胶聚丙烯亚面介质
低涂料纸
普通纸
磨砂胶片（透明）
低（小于 260 克/平方米
的不起皱薄纸）
高
中等
灯箱介质
高光/半光面/丝光相纸
高光/半光面/丝光相纸（墨少）
光面/丝光/珠光表面处理（使用
照片黑）
珠光艺术纸（墨多）（仅限
Z9
+
）
平纹棉麻布横幅
注：即使在磨砂纸上，也可能会有意地使用一些照片黑墨水。
打印后，纸张起皱或墨水太多
使用了过多的墨水时会出现这种情况。要使用较少的墨水，请从表中选择使用墨水较少的类别。确保
托架位置和纸张表面处理保持相同。
打印后出现黄褐色或红褐色等深饱和色的条纹或聚结颗粒
使用了过多的墨水时会出现这种情况。要使用较少的墨水，请从表中选择使用墨水较少的类别。确保
托架位置和纸张表面处理保持相同。
打印后纸张上产生托架刮痕
如果该问题因纸张上的褶皱过多所致，请参阅第 148 页的打印后，纸张起皱或墨水太多。
否则，请选择托架位置较高的类别。确保墨水量和纸张表面处理保持相同。
打印后颜色饱和度不足
使用墨水过少时可能会发生这种情况。要使用较多的墨水，请从表中选择使用墨水较多的类别。确保
托架位置和纸张表面处理保持相同。
148
第 14 章 纸张问题的故障排除
ZHCN
打印机在错误的纸张类型上打印
如果未能装入所需纸张时打印机即打印作业，则可能是在打印机驱动程序中对“纸张类型”选择了 使
用打印机设置或 任意。选择其中任意一项时，无论装入何种纸张，打印机都将立即打印。装入所需的
纸张（请参阅第 25 页的纸张操作），并专门在驱动程序中选择您的纸张类型。
●
●
在 Windows 驱动程序对话框中： 选择 纸张/质量或 纸张选项卡（具体取决于驱动程序版本），然
后从“纸张类型”列表中选择您的纸张类型。
在 macOS 的“打印”对话框中：选择纸张/质量面板，然后从“纸张类型”列表中选择您的纸张类
型。
注：使用打印机设置 (Windows) 或任意 (macOS) 为驱动程序默认选项。
自动裁切不可用
自动裁纸器不能裁切某些类型的纸张。此类纸张类型已装入并处于活动状态时，打印机无法自动切换
到其它卷筒：必须先手动取出活动卷筒。
暂停以等待纸张
根据您可在发送作业时设置的一组标准（请参阅第 80 页的解决纸张不匹配），打印机将决定装入的哪
卷纸张更适合打印此作业。如果任何一卷纸均不符合所有条件，则打印机将此作业置于“暂停以等待
纸张”状态。您可以手动恢复作业，强制在不同于原来指定的纸张上打印该作业，否则它将一直保持
暂停状态。
注：
无法裁切的卷筒处于活动状态时，发送到任何其他纸张来源的作业都将暂时挂起，直到您手动卸
载无法裁切的卷筒。
使用哪些标准决定将在哪卷纸张上打印作业？
用户在发送作业时可以在驱动程序中设置希望使用的纸张类型。打印机将在大到足以无需裁切即可打
印图件的所选纸张类型的一卷纸上打印该作业。如果有多个可打印该作业的卷筒符合所有条件，则将
根据首选项选择卷筒。首选项可以从前面板中进行设置：请参阅第 79 页的卷筒策略。
作业何时暂停以等待纸张？
如果纸张不匹配操作设置为 暂停作业（请参阅第 80 页的解决纸张不匹配），则以下情况下将作业“暂
停以等待纸张”状态：
●
●
指定的纸卷或任一纸卷（如果尚未指定纸卷）当前未装入用户选择的纸张类型。
指定的纸卷装入了用户选择的纸张类型，但图件太大以致该纸卷或任一纸卷（如果尚未指定纸
卷）的纸张无法容纳。
如果装入新的一卷纸，是否会自动打印处于“暂停以等待纸张”状态的作业？
是。每次装入新的一卷纸后，打印机都将检查是否有处于“暂停以等待纸张”状态的作业可在所装入
的纸卷上进行打印。
我不想打印暂停以等待纸张的作业。可以阻止打印吗？
可以，您可以从前面板中完成此操作：请参阅 第 80 页的解决纸张不匹配。
ZHCN
打印机在错误的纸张类型上打印
149
我的作业与打印机中装入的那卷纸正好一样宽，但仍被置于“暂停以等待纸张”
状态
边距的管理方式随文件类型而有所不同：
●
●
对于 HP-GL/2 和 HP RTL 文件，默认情况下，边距包含在图件内，因此 914 毫米 HP-GL/2 和 HP RTL
文件可打印在 914 毫米的一卷纸上，而不会被置于“暂停以等待纸张”状态。
对于 PostScript、PDF、TIFF 或 JPEG 等其他文件格式，打印机假定边距需要添加在图件外部（因为
在许多情况下，这些格式用于照片和其他不包括边距的图像）。这意味着，要打印 914 毫米 的
TIFF，打印机需要添加边距，因而需要在 925 毫米的纸张上打印图件，当打印机中装入的纸张只有
914 毫米宽时，就会导致暂停作业。
如果希望不在图件外部额外添加边距的情况下打印这些文件格式，可以使用 按边距裁切内容选
项。此选项强制将边距设置在图件内部，因此可以在 914 毫米的一卷纸上打印 914 毫米的 TIFF 而
不暂停。不过，如果图件四边已没有空白区域，则可能会由于边距问题而截切某些图件内容。
卷筒纸张不进纸
如果您将打印机靠墙摆放，打印机后端的卷筒可能会与墙壁接触。增加打印机与墙壁之间的空间，或
使用墙壁隔块确保打印机与墙壁之间达到最低距离要求。请参阅第 10 页的墙壁隔块（仅限某些型
号）。
纸张卡塞
出现卡纸时，您通常会在前面板上看到 可能卡纸错误消息。
1.从前面板关闭打印机。
2.打开护盖。
150
第 14 章 纸张问题的故障排除
ZHCN
3.尝试将打印头托架移出导轨。
4.仔细地从打印机顶部取出所有可提起或提出的卡塞纸张。
注意：请不要横向移动纸张，因为这样可能会损坏打印机。
5.重新卷绕卷筒。
ZHCN
纸张卡塞
151
6.如果纸张卡塞，无法进一步重新卷绕，请将其从卷筒中切下。
7.从打印机后面取出所有纸片。
8.盖上护盖。
9.打开打印机。
10.重新装入纸卷，或装入新的一纸张。请参阅第 25 页的纸张操作。
注：
如果发现打印机内仍有导致阻塞的一些纸张，请重新开始此过程并仔细清除所有纸片。
152
第 14 章 纸张问题的故障排除
ZHCN
出纸盘中留有纸带，因而发生卡纸
如果裁切一小部分纸张（200 毫米或更小），例如在全出血打印之前（如果为新卷筒）和之后，或在使
用前面板上的 进纸并剪切选项之后，裁切的纸带将留在出纸盘中。只有在打印机不打印时，才能将手
伸入纸盘中取出纸带。
出纸区域和裁纸器轨道区域留有纸带，因而发生卡纸（仅限
Z6dr 和 Z9
+
dr）
1.
2.
关闭打印机。
打开打印机护盖和垂直修剪器护盖，取出纸带。
打印机在有纸时显示缺纸
如果纸卷从芯棒上松脱，则无法正确进纸，而且打印机也无法装入纸张。如果可能，请在芯棒上固定
好纸张，或装入新的纸卷。
打印件未准确落入纸筐
●
●
●
●
确保正确安装了纸筐。
确保纸筐打开。
确认纸筐未满。
在纸卷末端附近，纸张通常容易卷曲，这可能会导致出纸问题。装入新的纸卷，或在完成打印件
后手动将其取出。
打印完毕后纸张留在打印机中
打印机会固定纸张，以便在打印后可晾干打印件，请参阅第 38 页的更改晾干时间。如果在晾干时间之
后仅部分弹出纸张，请轻轻将纸张拉出打印机。如果已禁用自动裁纸器，则使用前面板上的 换页并裁
剪选项，请参阅第 38 页的进纸并裁切纸张。
打印完毕后裁剪纸张
默认情况下，打印机会在晾干时间完成后才裁切纸张，请参阅第 38 页的更改晾干时间。您可以禁用裁
纸器，请参阅
第 39 页的打开和关闭自动水平裁纸器。
ZHCN
出纸盘中留有纸带，因而发生卡纸
153
水平裁纸器裁切不正常
默认情况下，打印机设置为在晾干时间过后自动裁切纸张。如果裁纸器已打开但无法正确裁切，请检
查裁纸器滑轨是否清洁以及是否清除了所有障碍物。
如果关闭了裁纸器，则 进纸并剪切只会前移纸张。使用它将打印件从打印机正面移出足够远的距离，
直至可方便地用直尺或剪刀手动裁切。
注：水平裁纸器属于客户自行维修的部件。如果刀片使用过多，您可以订购替换件。有关更多信息，
请联系 HP 支持中心：请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联系。
垂直修剪器裁切不正常（仅限 Z6dr 和 Z9
+
dr）
如果垂直修剪器已打开但无法裁切，请尝试采用以下建议：
1.
2.
从前面板关闭打印机。
如果有卡纸，打开垂直修剪器护盖并取出压板上的纸张碎片。
3.如有必要，您可以从杆上卸下模块并检查模块是否洁净。要卸下模块，捏紧锁定器，然后将其滑
出。
154
第 14 章 纸张问题的故障排除
ZHCN
4.
5.
使用小毛刷清除所有灰尘和纸张碎片。
要将模块放回到原位，捏紧锁定器，然后将其插入裁纸器托架。
注：插入模块时只能遵循一个方向，
注：即将蓝色缺口部分连接至黑色塑料托架。
6.
7.
确认模块已正确放置，然后合上护盖。
打开打印机电源
垂直修剪器属于客户自行维修的部件。如果刀片使用过多，您可以订购替换件。有关更多信息，请联
系 HP 支持中心：请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联系。
垂直修剪器裁切不准确（仅限 Z6dr 和 Z9
+
dr）
如果垂直修剪器不能准确地裁切纸张的右侧和左侧边缘，您可能需要校准裁纸器。
要检查垂直修剪器模块的状态，在前面板上点击 ，接着选择 输出选项，然后单击垂直修剪器
卡。显示的页面中会给出裁纸器和模块的总体状态。如果状态为正在等待进行校准，您应重新校准裁
纸器。
自动校准
1.在前面板上点击
动校准。
，接着选择 输出选项，然后点击垂直修剪器卡；点击 ，然后点击 自
ZHCN
垂直修剪器裁切不准确（仅限 Z6dr 和 Z9+dr）
155
2.打印机将自动重新校准垂直修剪器模块、前移纸张，并裁切纸张多次。请按照前面板上的说明进
行操作。打印机可能会提示您从压板上取出纸张。
警告！请勿将手放入打印和裁切区内部。
如果您满意校准结果，即可重新打印您的打印件。
手动校准
如果您想对模块进行精细校准，您可以手动校准左侧和右侧模块。
1.在前面板上点击
动调整修剪器模块
。
2.
3.
使用按钮移动左侧和右侧模块。
如果您满意重新校准的结果，则点击 返回到主页，然后重新打印作业。
，然后选择 恢复值。恢复为默认校准的操作
，接着选择 输出选项，然后点击垂直修剪器卡；点击 ，然后点击 手
如果您不满意手动校准的结果，点击窗口顶部的
会将手动校准所做的所有校正设置清零。
垂直修剪器：打印机报告模块缺失（仅限 Z6dr 和 Z9
+
dr）
如果打印机报告有模块缺失：
1.
2.
在前面板上点击 ，接着选择 输出选项，然后在 垂直修剪器卡上点击 更换。
当前面板发出提示时，打开垂直修剪器护盖。
警告！请勿将手放入托架中。
3.要将模块放回到原位，捏紧锁定器，然后将其插入裁纸器托架。
注：插入模块时只能遵循一个方向，
156
第 14 章 纸张问题的故障排除
ZHCN
注：即将蓝色缺口部分连接至黑色塑料托架。
4.
5.
确保模块已正确地连接到杆上。
合上垂直修剪器护盖。
垂直修剪器在废纸上留下痕迹
在前期使用时，垂直修剪器可能会在切下的纸片上（要丢弃）留下痕迹。这不是故障，但可能刚好引
起了您的注意。
卷轴上的卷筒松弛
可能需要更换或重新装入纸卷。
确保您使用的是正确的卷纸管。如有需要，请使用 HP DesignJet 3 英寸卷纸管适配器。
重新校准进纸
准确进纸对于打印质量十分重要，因为这是对纸张上适当的点阵布局进行控制的一部分。如果在两次
打印头通过之间纸张未前移适当的距离，则打印件上将显示浅色或深色的条纹，并且会增加图像粒
度。
应校准打印机，以使所有显示在前面板中的纸张都能正确进纸。在您选择装入的纸张类型后，打印机
将调整在打印时要前移纸张的速率。但是，如果您对纸张的默认校准不满意，您可能需要重新校准进
纸速率。有关确定进纸校准能否解决问题的各个步骤，请参阅第 160 页的打印质量问题的故障排除。
ZHCN
垂直修剪器在废纸上留下痕迹
157
通过在前面板上依次点击
态可能为下列任何一种：
●
、、校准状态，可以随时检查当前装入的纸张的进纸校准状态。状
默认：在装入任何尚未校准的纸张时会出现此状态。默认情况下，前面板中的 HP 纸张已进行优
化，除非您在打印的图像中遇到图像质量问题，例如出现条纹或呈颗粒状，否则无需重新校准进
纸。
正常：此状态指示装入的纸张之前已经校准。但是，如果您的打印图像遇到打印质量问题，例如
出现条带或呈颗粒状，则可能需要重新校准。
注：更新打印机的固件后，进纸校准值即重置为出厂默认值，请参阅第 134 页的更新固件。
●
重新校准进纸流程
注意：如果您使用的是透明纸张或胶片，请直接转到此过程的第三步。
1.在前面板上点击
进纸校准图像。
2.请等待，直至前面板显示状态页面并重新打印您的打印件。
注：重新校准过程需要大约三分钟的时间。您无需担心进纸校准图像。前面板显示屏将会显示该
过程中的所有错误。
如果您对打印件感到满意，则可将此校准继续用于您的纸张类型。如果希望提高打印件质量，则
继续执行步骤 3。如果对重新校准感到不满意，则返回默认校准，请参阅第 159 页的返回默认校
准。
3.如果要微调校准或使用的是透明纸张，请点击 ，然后依次点击 进纸校准 > 调整进纸。
，然后依次点击 进纸校准 > 进纸校准。打印机将自动重新校准进纸并打印
158
第 14 章 纸张问题的故障排除
ZHCN
4.在 -100% 至 +100% 范围内选择变更百分比。要校正浅色条纹，请减少百分比。
要校正深色条纹，请增加百分比。
5.点击前面板上的 以返回到所有应用程序页面。
返回默认校准
返回默认校准会将通过进纸校准进行的所有校正设置为零。要返回默认进纸校准值，您必须重置校
准。
1.
2.
在前面板上依次点击 、、重置校准。
等待直至前面板显示操作已成功完成为止。
ZHCN
重新校准进纸
159
15
打印质量问题的故障排除
●
一般建议
●
水平线条（条纹）横贯图像
●
条纹表现为不整齐的水印
●
整幅图像模糊或呈颗粒状
●
纸张不平
●
打印件出现磨损或刮花
●
纸张上出现墨渍
●
接触打印件时黑色墨水脱落
●
对象的边缘呈阶梯状或不清晰
●
对象的边缘比预期亮度暗
●
裁切纸打印件底端出现水平线条
●
不同颜色的垂直线条
●
打印件上出现白点
●
颜色不准确
●
我的打印件缺乏光泽均匀性（仅限 Z9+）
●
图像不完整（底部被裁剪）
●
图像被截切
●
打印的图像丢失某些对象
●
线条过粗、过细或丢失
●
线条呈阶梯状或参差不齐
●
打印的线条为双线或颜色错误
●
线条不连续
●
线条模糊
●
线条长度不准确
●
图像诊断打印件
●
如果仍然存在问题
160
第 15 章 打印质量问题的故障排除
ZHCN
一般建议
遇到任何打印质量问题时：
●要获得打印机的最佳性能，请仅使用原制造商的耗材和附件，其可靠性和性能应已经过全面测
试，以便为您提供无忧的性能和最佳质量的打印件。有关建议纸张的详细信息，请参阅
第 138 页的订购纸张。
确保在前面板上选择的纸张类型与装入打印机的纸张类型相同（请参阅第 35 页的查看有关纸张的
信息）。同时，请检查该纸张类型是否已进行校准。此外，确保在您的软件中选择的纸张类型与
装入打印机内的纸张类型相同。
注意：如果您选择了错误的纸张类型，则可能会导致打印质量较差或颜色不正确，甚至可能损坏
打印头。
●
●
●
确定使用的打印质量设置最适合您的需要（请参阅第 58 页的打印）。如果将打印质量滑块移至刻
度的“速度”一端或将自定义质量级别设置为 快速，则打印质量可能比较低。
确定您的环境条件（温度和湿度）处于建议的范围内。请参阅第 193 页的环境规格。
检查墨盒和打印头是否未超过其有效期：请参阅 第 133 页的维护墨盒。
●
水平线条（条纹）横贯图像
如果打印的图像中存在如下图所示的额外水平线条（颜色可能有所不同）：
1.
2.
确定已装入的纸张类型与在前面板和软件中选择的纸张类型一致。请参阅第 35 页的查看有关纸张
的信息。
确定所使用的打印质量设置适合您的需要（请参阅第 58 页的打印）。在某些情况下，仅需选择较
高的打印质量级别，即可解决打印质量问题。例如，如果已将“打印质量”滑块移至 速度，则尝
试将其移至 质量。更改打印质量设置后，您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
打印图像诊断打印件，然后按照第 171 页的图像诊断打印件中的说明进行操作。如果当中建议您
清洁打印头，请进行清洁。
如果打印头工作正常，请在前面板上点击
进纸校准。请参阅第 157 页的重新校准进纸。
，然后点击 进纸校准。选择纸张来源，然后选择
3.
4.
如果执行以上所有操作后问题仍然存在，请联系 HP 支持中心：请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联
系。
ZHCN
一般建议
161
条纹表现为不整齐的水印
如果条纹表现为不整齐的水印，请改为更高质量的打印模式或尝试重新放置打印头。请参阅
第 175 页的前面板建议重新安装或更换打印头。
整幅图像模糊或呈颗粒状
1.
2.
3.
确定已装入的纸张类型与在前面板和软件中选择的纸张类型一致。请参阅第 35 页的查看有关纸张
的信息。
确定纸张的打印面正确无误。
确定所使用的打印质量设置合适（请参阅第 58 页的打印）。在某些情况下，仅需选择较高的打印
质量级别，即可解决打印质量问题。例如，如果已将“打印质量”滑块移至 速度，则尝试将其移
至 质量。更改打印质量设置后，您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
重新对齐打印头。请参阅第 179 页的对齐打印头。进行对齐后，您可能会因问题已经解决而希望
重新打印作业。
清洁打印头墨滴检测器。请参阅第 177 页的清洁打印头墨滴检测器。
转至前面板并点击 ，然后点击 进纸校准.。选择纸张来源，然后选择 进纸校准。请参阅
4.
5.
6.
第 157 页的重新校准进纸。
如果执行以上所有操作后问题仍然存在，请联系 HP 支持中心：请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联
系。
纸张不平
如果纸张从打印机中出来时不平，其表面呈浅波浪形，则您可能会在打印的图像中发现质量问题，例
如垂直的条纹。在使用墨水已饱和的薄纸张时可能会发生这种情况。
162
第 15 章 打印质量问题的故障排除
ZHCN
1.
2.
3.
确定已装入的纸张类型与在前面板和软件中选择的纸张类型一致。请参阅第 35 页的查看有关纸张
的信息。
尝试改用较厚的纸张类型，例如 HP 重磅涂料纸或 HP 特级超重亚面纸。
选择比已装入的纸张略薄的纸张类型；这样将使打印机使用的墨水量变少。下面是一些按厚度升
序排列的纸张类型：普通纸、涂料纸、重磅涂料纸、特级超重亚面纸。
打印件出现磨损或刮花
用手指、笔或其它某些对象接触打印件时，可能会磨损或刮花黑色墨水颜料。在涂料纸上进行打印
时，尤其应注意这一点。
根据墨水使用量和打印时环境条件的不同，光泽纸可能对纸筐或其打印后不久接触的其它物件极端敏
感。
要减少磨损和刮花的风险，请注意以下几点：
●
●
●
●
●
小心处理打印件。
避免将打印件堆放在其它打印件之上。
从纸卷上裁切下打印件时将其接住，不要让其落入纸筐。另外，也可以将单张纸张留在纸筐中，
以便新打印出的纸张不会与纸筐直接接触。
请尝试在敏感纸张模式下装入纸张：请参阅第 34 页的敏感纸张模式（仅限 Z6dr 和 Z9
+
dr）。
如果您使用的是 Z9
+
（单卷筒）且正尝试装入单张纸张，则尝试使用打印机背面的进纸盘装入纸
张：请参阅第 31 页的装入单张纸。
纸张上出现墨渍
如果出现此问题，可能是由各种不同原因引起的。
涂料纸的正面出现水平污渍
如果在普通纸张或涂料纸上使用大量墨水，纸张将会快速吸收墨水并展开。当打印头在纸张上移动
时，打印头可能会接触到纸张并涂污打印的图像。通常此问题只会出现在单张纸（而非纸卷）上。
ZHCN
打印件出现磨损或刮花
163
一旦注意到此问题，请立即取消打印作业。否则，浸湿的纸张可能会损坏打印头。
尝试按以下建议进行操作来避免此问题：
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
确定已装入的纸张类型与在前面板和软件中选择的纸张类型一致。请参阅第 35 页的查看有关纸张
的信息。
使用建议的纸张类型（请参阅第 138 页的订购纸张）和正确的打印设置。
如果使用单张纸，请尝试将纸张旋转 90 度。纸张纤维的方向可能会影响性能。
尝试改用较厚的纸张类型，例如 HP 重磅涂料纸和 HP 特级超重亚面纸。
选择比已装入的纸张略薄的纸张类型；这样将使打印机使用的墨水量变少。下面是一些按厚度升
序排列的纸张类型：普通纸、涂料纸、重磅涂料纸、特级超重亚面纸。
尝试使用软件应用程序将图像重新定位到页面中心，从而增加边距。
如果您使用的是 Z9
+
，且要在任意类型的照片纸上打印，则尝试以重晶石相纸类别装入纸张，这可
以增加打印头与纸张之间的距离。
纸张背面出现墨渍
使用软布清洁压板。单独清洁每个肋片，同时注意不要触及肋片之间的泡沫。
接触打印件时黑色墨水脱落
这个问题可能是由于在光泽纸张上用磨砂黑墨水打印引起的。如果打印机知道纸张无法固定粗面黑色
墨水，则不使用该墨水。要确保避免使用粗面黑墨水，可以在“相纸”类别中选择任何纸张类型。
对象的边缘呈阶梯状或不清晰
164
第 15 章 打印质量问题的故障排除
ZHCN
1.如果对象或线条的边缘显示为轮廓不清或密度较低，并且您已在驱动程序对话框中将打印质量滑
块设置到 质量，请选择自定义打印质量选项，并尝试将质量级别设置为 正常。请参阅第 58 页的
打印。
或者，将打印质量设为 自定义选项，然后选择 设置：最佳并选中 更多通过次数复选框。这一设置
会让打印机进行单向打印，可以降低问题的严重程度。
该问题可能与方向有关。试着旋转图像：您可能会发现打印效果更好一些。
2.
3.
对象的边缘比预期亮度暗
1.
2.
3.
如果对象的边缘比预期亮度暗，并且已在驱动程序对话框中将打印质量滑块设置为 质量，请选择
自定义打印质量选项，然后尝试将质量级别设置为 正常。请参阅第 58 页的打印。
或者，将打印质量设为 自定义选项，然后选择 设置：最佳并选中 更多通过次数复选框。这一设置
会让打印机进行单向打印，可以降低问题的严重程度。
该问题可能与方向有关。试着旋转图像：您可能会发现打印效果更好一些。
裁切纸打印件底端出现水平线条
此类缺陷仅影响打印件底端纸张后缘约 30 毫米范围的区域。在打印纸张上会出现一些非常细的水平线
条。
要避免此问题：
1.
2.
3.
考虑在图像周围使用较大的边距。
打印图像诊断打印件。请参阅第 171 页的图像诊断打印件。
考虑用纸卷进行打印。
不同颜色的垂直线条
如果随打印出的内容一起出现不同颜色的垂直条纹：
1.
2.
3.
尝试使用较厚的纸张，可以从建议的纸张类型中选择，如 HP 重磅涂料纸和 HP 优质重磅纸。请参
阅第 138 页的订购纸张。
尝试使用较高的打印质量设置（请参阅第 58 页的打印）。例如，如果已将“打印质量”滑块移至
速度，则尝试将其移至 质量。
或者，将打印质量设为 自定义选项，然后选择 设置：最佳并选中 更多通过次数复选框。这一设置
会让打印机进行单向打印，可以降低问题的严重程度。
打印件上出现白点
打印出的内容中可能会出现白点。这可能是由于纸张纤维、灰尘或松弛的涂料而造成的。要避免此问
题：
ZHCN
对象的边缘比预期亮度暗
165
1.
2.
3.
4.
在打印前尝试用刷子手动清洁纸张，以清除松弛的纤维或灰粒。
始终关闭打印机盖。
避免进行可能会将灰尘带入打印机的操作，如在打印机盖板上处理或裁切纸张。
将纸卷和纸张保管在存放袋或存放箱中。
颜色不准确
如果打印出的颜色与预期不符，请尝试以下步骤：
1.确定已装入的纸张类型与在前面板和软件中选择的纸张类型一致。请参阅第 35 页的查看有关纸张
的信息。
依次点击 、、校准状态以查看颜色校准状态。如果状态为“正在等待”或“已过2.
时”，则应进行颜色校准：请参阅第 86 页的颜色校准。执行相应更改后，您可能会因问题已经解
决而希望重新打印作业。
3.确认为源颜色空间加的标记正确无误。最常用的颜色空间为 sRGB 和 AdobeRGB。如果未定义颜色
空间，则将应用在 > 默认打印配置 > 颜色选项下指定的一种颜色。
注：AdobeRGB 空间覆盖的颜色比 sRGB 多。因此，只有将图像打上 AdobeRGB 标签，才能获得某些
明亮的颜色。
4.确认 > 默认打印配置 > 颜色选项下的设置正确无误。尤其是要测试默认配置，即：渲染意
向 = 感知、黑点补偿 = 开和 HP Pantone 仿真 = 开（除非需要其他设置）。
5.
6.
确定纸张的打印面正确无误。
确定所使用的打印质量设置合适（请参阅第 58 页的打印）。如果选择了 “Speed”或 “Fast”选
项，可能不会获得最准确的颜色。更改打印质量设置后，您可能会因问题已经解决而希望重新打
印作业。
如果使用了应用颜色管理，请检查使用的颜色配置文件是否与所选的纸张类型和打印质量设置对
应。如果不确定使用何颜色设置，请参阅第 85 页的颜色管理。
如果灰度图像在某些灰色阴影中出现色偏，请在驱动程序中选择 颜色 > 灰度。
如果问题是打印效果和显示器之间的颜色有差异，请尝试校准您的显示器。执行此操作后，您可
能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
7.
8.
9.
10.打印图像诊断打印件。请参阅第 171 页的图像诊断打印件。
166
第 15 章 打印质量问题的故障排除
ZHCN
如果执行以上所有操作后问题仍然存在，请联系 HP 支持中心：请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联
系。
我的打印件缺乏光泽均匀性（仅限 Z9
+
）
1.
2.
3.
确认已安装 HP 光亮剂升级套件（请参阅第 142 页的订购其他附件）。
确认正在使用可吸收光亮剂的纸张。
在前面板上，依次点击 、默认打印配置 > 光亮剂，然后确认设置为开。
注：只有已安装 HP 光亮剂升级套件，此设置才可用。
4.如果正在使用打印机驱动程序，请确认在驱动程序中启用了该设置，然后再打印。
图像不完整（底部被裁剪）
●是否在打印机收到所有数据之前点击了
须重新打印该页面。
●
●
如果被截切的图像较大（A1 或更大尺寸），请转到驱动程序的 高级属性，然后将 最大应用分辨率
设为 300。
I/O 超时设置可能太短。此设置确定打印机在决定完成作业之前等待计算机发送更多数据的时间长
度。在前面板中提高 I/O 超时设置，然后再次发送打印作业。点击
网络 > I/O 超时。
●
●
●
您的计算机和打印机之间可能存在通信问题。请检查 USB 或网络电缆。
检查以确保软件设置适合当前的页面尺寸（如长轴打印件）。
如果您使用的是网络软件，请确保该软件未超时。
，然后依次点击 连接 >
？ 如果是这样，则原因就是您终止了数据传输，必
图像被截切
发生截切通常表示所装入纸张的实际可打印区域与软件所理解的可打印区域不一致。通过在打印之前
预览打印内容，通常可确定此类问题（请参阅第 66 页的预览打印件）。
●检查已装入纸张的实际可打印区域。
可打印区域 = 纸张尺寸 - 边距
●
●
●
●
检查您的软件所理解的可打印区域（可能称为“打印区域”或“成像区域”）。例如，有些软件
应用程序所假定的标准可打印区域会大于本打印机使用的可打印区域。
如果您自定义的页面尺寸的边距非常窄，则打印机可能会强制使用自己的最小边距，从而会轻微
地截切图像。可能要考虑使用更大的纸张尺寸。
如果图像自身含有留白，则有可能通过使用 按边距裁切内容选项成功打印该图像（请参阅
第 64 页的选择边距选项）。
如果尝试在纸卷上打印很长的图像，请确定软件能够打印该尺寸的图像。
ZHCN
我的打印件缺乏光泽均匀性（仅限 Z9+）
167
●如果尝试打印的图像大于软件可处理的尺寸，则可能会裁切该图像的底部。要打印整个图像，请
尝试采用这些建议：
–
–
将文件另存为其它格式（例如 TIFF 或 EPS），并通过另一个应用程序将其打开。
使用 RIP 来打印文件。
●
●
对于宽度不够的纸张尺寸，您可能需要将页面从纵向旋转为横向。
如有必要，请在软件应用程序中减小图像或文档的尺寸以适应边距。
打印的图像丢失某些对象
打印高质量大型格式打印作业时可能需要使用大量数据，在一些特定的工作流中可能存在会导致打印
输出丢失某些对象的问题。以下建议可以帮助您避免此问题：
●
●
●
●
●
●
●
在驱动程序或前面板中选择较小的页面尺寸并扩展到所需的最终页面大小。
将文件另存为其它格式（例如 TIFF 或 EPS），并通过另一个应用程序将其打开。
使用 HP Click 软件来打印文件。
使用 RIP 来打印文件。
尝试从 U 盘打印。
在您的应用程序软件中降低位图图像的分辨率。
选择较低的打印质量以降低所打印图像的分辨率。
注：如果在 macOS 下工作，则并非所有这些选项都可用。
这些选项仅建议用于故障排除目的，可能会对最终输出质量或生成打印作业所需的时间造成不良影
响。因此，如果这些选项对解决问题没有帮助，则应取消它们。
线条过粗、过细或丢失
1.
2.
确定已装入的纸张类型与在前面板和软件中选择的纸张类型一致。请参阅第 35 页的查看有关纸张
的信息。
如果您的图像分辨率高于打印分辨率，则可能会发现线条质量损失。如果使用 Windows 版 PCL3GUI
驱动程序，则可在驱动程序对话框的高级选项卡中的文档选项 > 打印机功能下找到最大应用程序
分辨率选项。更改此选项后，您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
如果线条过细或丢失，请打印图像诊断打印件。请参阅第 171 页的图像诊断打印件。3.
168
第 15 章 打印质量问题的故障排除
ZHCN
4.如果问题仍然存在，请转到前面板依次点击 、和 打印头对齐，以便对齐打印头。请参
阅第 179 页的对齐打印头。进行对齐后，您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
5.转到前面板并点击
纸。
6.确定所使用的打印质量设置适合您的需要（请参阅第 58 页的打印）。在驱动程序对话框中选择自
定义打印质量选项，然后尝试开启 最大细节选项（如果有）。执行此操作后，您可能会因问题已
经解决而希望重新打印作业。
，接着点击 ，然后执行进纸校准：请参阅第 157 页的重新校准进
如果执行以上所有操作后问题仍然存在，请联系 HP 支持中心：请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联
系。
线条呈阶梯状或参差不齐
如果图像中的线条在打印时呈阶梯状或参差不齐：
1.
2.
3.
此问题可能是图像的内在问题。请尝试使用您用于编辑图像的应用程序来改善该图像。
确定所使用的打印质量设置合适。请参阅第 58 页的打印。
在驱动程序对话框中选择自定义打印质量选项，然后开启 最大细节选项（如果有）。
打印的线条为双线或颜色错误
此问题可能表现为不同的可见症状：
●打印出的彩色线条为颜色不同的双线。
●彩色块的边框颜色错误。
要纠正此类问题，请执行以下操作：
ZHCN
线条呈阶梯状或参差不齐
169
1.
2.
通过取下打印头然后将其重新插入，重新安装打印头。请参阅第 125 页的卸下打印头和
第 128 页的插入打印头。
对齐打印头。请参阅第 179 页的对齐打印头。
线条不连续
如果您的线条如下图所示断开：
1.
2.
3.
确定所使用的打印质量设置合适。请参阅第 58 页的打印。
通过取下打印头然后将其重新插入，重新安装打印头。请参阅第 125 页的卸下打印头和
第 128 页的插入打印头。
对齐打印头。请参阅第 179 页的对齐打印头。
线条模糊
湿度可能导致墨水渗入纸张，从而使线条模糊不清。尝试执行以下操作：
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
确定您的环境条件（温度和湿度）适合高质量打印。请参阅第 193 页的环境规格。
确定在前面板中选择的纸张类型与所使用的纸张类型相同。请参阅第 35 页的查看有关纸张的信
息。
选择自定义打印质量选项，然后选择 最佳和 更多通过次数（如果可用）。请参阅第 67 页的高质
量打印。
尝试改用较重的纸张类型，例如 HP 重磅涂料纸或 HP 特级超重亚面纸。
选择比已装入的纸张略薄的纸张类型；这样将使打印机使用的墨水量变少。下面是一些按厚度升
序排列的纸张类型：普通纸、涂料纸、重磅涂料纸、特级超重亚面纸。
如果使用的是光面纸，请尝试改用其它类型的光面纸。
对齐打印头。请参阅第 179 页的对齐打印头。
170
第 15 章 打印质量问题的故障排除
ZHCN
线条长度不准确
如果测量所打印的线条后发现长度对于用途而言不够准确，则可按以下方式尝试提高线条长度的准确
性：
1.在 HP 磨砂胶片上进行打印，为其指定打印机的线条长度准确性。请参阅第 191 页的功能规格。
聚酯胶片的尺寸稳定性大约是纸张的十倍。不过，使用比 HP 磨砂胶片或薄或厚的胶片都会降低线
条长度的准确性。
2.
3.
4.
5.
将“打印质量”滑块移至 质量。
保持室温稳定在 10 到 30°C（50 到 86°F）之间。
装入胶片纸卷，打印之前五分钟使其位置保持不变。
如果仍不满意，请尝试重新校准进纸。请参阅第 157 页的重新校准进纸。
图像诊断打印件
图像诊断打印件包含一些用于突出显示打印头可靠性问题的图案。使用它可帮助检查打印机当前安装
的打印头的性能，并检查是否有打印头发生堵塞或其它问题。
要打印图像诊断打印件：
1.
2.
3.
使用与检测到问题时所用纸张类型相同的纸张。
确定所选择的纸张类型与装入打印机的纸张类型相同。请参阅第 35 页的查看有关纸张的信息。
在打印机前面板上依次点击 和 ，然后点击 打印诊断图像。
打印诊断图大约需要 2 分钟。
打印诊断图分为两个部分，均用于检测打印头的性能：
●
●
部分 1（上部）包含若干个纯色矩形，分别对应于各个打印头。此部分代表了对应于各种颜色的打
印质量。
部分 2（下部）包含许多短划线，分别对应于各个打印头的每个喷嘴。此部分对第一部分进行补
充，用于更为具体地检测每个打印头具有多少有故障的喷嘴。
仔细查看打印件。各矩形上方和短划线图案的中心显示了各种颜色的名称。
Z6 图像诊断打印件
ZHCN
线条长度不准确
171
Z9
+
图像诊断打印件
注：如果您使用的是照片纸，当您触碰打印件时磨砂面的黑墨水可能会被抹掉。
首先，请查看打印件的上方部分（第 1 部分）。每个颜色矩形的颜色都应均匀，并且不能出现任何水平
线条。
然后查看打印件的下方部分（第 2 部分）。对于各个颜色图案，请检查是否存在大多数的短划线。
如果在部分 1 中看到多个水平线条，并在部分 2 中发现相同的颜色缺少许多短划线，则说明相应的打印
头需要清洁。不过，如果矩形的颜色完整、均匀，对于部分 2 中缺少少量短划线则不用担心；因为打印
机可以针对少量堵塞的喷嘴进行弥补，所以这些情况是可接受的。
良好状态的照片黑色打印头示例：
下面提供了故障状态的相同打印头的颜色矩形示例：
172
第 15 章 打印质量问题的故障排除
ZHCN
纠正措施
1.
2.
3.
4.
对所有有故障的打印头进行清洁（请参阅第 176 页的清洁打印头）。如果不确定要清洁哪个打印
头，请选择 清洁全部。然后，重新打印图像诊断打印件以查看是否已解决问题。
如果问题仍然存在，请重新清洁打印头，然后重新打印图像诊断打印件以查看是否已解决问题。
如果问题仍然存在，请考虑手动清洁打印头（请参阅第 176 页的清洁打印头）。如果对当前打印
作业现在的打印效果比较满意，则还可尝试重新打印当前作业。
如果问题仍然存在，请尝试清洁打印头墨滴检测器。在必要时，打印机通常会通知您执行此操
作，但即使打印机尚未提出该建议，您也值得尝试这样做。请参阅第 177 页的清洁打印头墨滴检
测器。
如果问题仍然存在，请更换仍然存在故障的所有打印头（请参阅第 121 页的处理墨盒和打印
头），或联系 HP 支持中心（请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联系）。
5.
如果仍然存在问题
如果在采用本章建议后仍遇到打印质量问题，请按照下面的说明进行操作：
●
●
尝试使用设置更高的打印质量选项。请参阅第 58 页的打印。
检查打印所用的驱动程序。如果不是 HP 驱动程序，请向驱动程序供应商询问该问题。如果可行，
还可尝试使用正确的 HP 驱动程序。您可以从 /go/Z6/drivers（适用于 Z6 打印
机）或 /go/Z9/drivers（适用于 Z9
+
打印机）下载最新的 HP 驱动程序。
如果您无法确定要清洁哪一个打印头，请选择 清洁全部。
如果使用的是非 HP RIP，则可能是因为其设置不正确。请参阅随 RIP 附带的文档。
确定打印机的固件为最新。请参阅第 134 页的更新固件。
确定软件应用程序中的设置正确无误。
●
●
●
●
ZHCN
如果仍然存在问题
173
16
墨盒和打印头问题的故障排除
●
无法插入墨盒
●
墨盒状态信息
●
打印机未检测到光亮剂墨盒（仅限 Z9+）
●
无法插入打印头
●
前面板建议重新安装或更换打印头
●
清洁打印头
●
清洁打印头墨滴检测器
●
对齐打印头
●
打印头状态消息
174
第 16 章 墨盒和打印头问题的故障排除
ZHCN
无法插入墨盒
1.
2.
3.
确定墨盒的类型（型号）正确无误。
确定墨盒上的颜色标签与插槽上标签的颜色相同。
确定墨盒方向正确（使记录墨盒标签的字母正面朝上并且可辨认）。
注意：绝不要清洁墨盒插槽的内部。
墨盒状态信息
墨盒可能具有以下状态消息：
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
正常：墨盒工作正常，没有出现任何已知问题。
缺少：没有墨盒，或墨盒未正确连接到打印机上。
不足：墨水不足。
严重不足：墨水严重不足。
已空：墨盒已空。
重新安装：建议卸下墨盒再重新插入。
更换：建议您将墨盒更换为新墨盒。
已过期：墨盒的有效期已过。
非 HP：碳粉盒包含不是 HP 生产的墨水。
错误：墨盒系列或型号有误或插入有误。
已更改：墨盒经过改装（重注）。
打印机未检测到光亮剂墨盒（仅限 Z9
+
）
按第 167 页的我的打印件缺乏光泽均匀性（仅限 Z9
+
）中所述进行操作。
无法插入打印头
1.
2.
3.
4.
确定打印头的类型（型号）正确无误。
检查是否已取下打印头的两个橙色保护帽。
检查打印头的方向是否正确（与其它打印头对比）。
检查是否已正确合上打印头护盖并插上栓锁，请参阅第 128 页的插入打印头。
前面板建议重新安装或更换打印头
1.
2.
3.
在前面板上关闭电源，然后开启。
检查前面板显示消息是否显示就绪消息（表示打印机已准备就绪，可以打印）。如果问题仍然存
在，请继续执行下一步。
卸下打印头，请参阅第 125 页的卸下打印头。
ZHCN
无法插入墨盒
175
4.用软绒布清洁打印头背面的电路连接线。如果需要用液体清除残渣，可选用温和的擦洗用酒精。
请勿使用水。
注意：此过程很可能损坏打印头，请务必细致操作。请勿接触打印头底端的喷嘴，尤其不得粘触
酒精。
注意：切勿将打印头曝露于打印机的外面超过较长的时间。如果有必要这样做，请使用原来的橙
色保护帽盖住打印头，然后将其存放在水平位置。
5.将打印头插回从中卸下它的同一插槽，请参阅第 128 页的插入打印头。
注意：请勿将其移至托架中的不同位置。将打印头插入特定插槽后，即将它设置为仅用于某种特
定的颜色组合，并且无法将它移至其他插槽。
6.检查前面板显示消息。如果问题仍然存在，请尝试使用新打印头。
清洁打印头
只要打印机保持打开状态，就会定期自动进行清洁。这确保喷嘴喷出的墨水新鲜，防止喷嘴堵塞，从
而保证颜色准确性。如果还没有这样做过，请参阅第 171 页的图像诊断打印件，然后再继续。
要清洁打印头，请转到前面板并点击 ，然后点击 清洁打印头。如果您执行过图像质量诊断打印
过程，则会知道什么样的颜色有问题。选择颜色有问题的打印头对。如果不确定要清洁什么颜色，也
可选择清洁所有打印头。清洁所有打印头约需九分钟时间。清洁一对打印头约需六分钟时间。
注：清洁所有打印头比清洁一对打印头用的墨水要多。
如果使用前面板中的 清洁打印头过程清洁打印头，但仍出现打印质量问题，则可以尝试使用以下过程
手动清洁打印头喷嘴。
注意：此过程很可能损坏打印头，请务必小心操作。请勿接触打印头背面的电路连接线。
先取出打印头（请参阅第 125 页的卸下打印头），然后使用无绒布清洁打印头底部以去除残墨。
176
第 16 章 墨盒和打印头问题的故障排除
ZHCN
清洁打印头墨滴检测器
打印头墨滴检测器是一种传感器，用于检测打印头上的哪些喷嘴不打印，以便使用正常的打印喷嘴将
其替代。如果纤维、毛发或纸张碎片等颗粒堵塞了传感器，则会影响打印质量。
如果前面板上显示了需要执行清洁过程的警告消息，则建议您清洁打印头墨滴检测器。如果不立即清
洁打印头墨滴检测器，打印机将继续正常工作，但前面板显示屏会继续显示该警告。
注意：请佩带手套，以避免墨水弄污双手。
1.
2.
从前面板关闭打印机。
为避免触电，请关闭打印机并拔去插头。
ZHCN
清洁打印头墨滴检测器
177
3.打开护盖。
4.找到位于储藏打印头托架旁边的打印头墨滴检测器。
5.去除任何堵塞打印头墨滴检测器的碎屑。
6.用干燥的无绒软布擦拭墨滴检测器表面，以去除任何看不见的碎屑。
7.盖上护盖。
178
第 16 章 墨盒和打印头问题的故障排除
ZHCN
8.插入电源并打开打印机。
9.在前面板上打开打印机的电源。
对齐打印头
打印头之间的精准对齐对于颜色的准确性、平滑的颜色过渡以及图形元素边缘的精细处理至关重要。
无论何时访问或更换打印头，打印机都会运行自动的打印头对齐过程。
在卡纸或遇到颜色准确性问题（请参阅第 85 页的颜色管理）时，可能需要对齐打印头。
注：在卡纸时，建议您重新插入打印头，然后启动重新对齐过程：点击
齐。
注：在高质高光纸上完成打印头对齐可以获得最佳的效果。
注意：请勿使用透明或半透明纸张对齐打印头。
，然后点击 打印头对
重新插入打印头的流程
1.如果正在执行重新对齐过程，但装入的纸张不正确，请在前面板上点击 。
注意：如果已取消重新对齐过程，请勿进行打印。您可以重新启动对齐过程：点击
点击 打印头对齐。
2.
，然后
装入要使用的纸张，请参阅第 25 页的纸张操作。可以使用宽度至少为 610 毫米的卷筒或尺寸不小
于 A2 横向的单张纸张。
注意：请勿使用透明或半透明纸张对齐打印头。
3.卸下并重新插入所有打印头，请参阅第 125 页的卸下打印头和第 128 页的插入打印头。这将启动
打印头对齐过程。
ZHCN
对齐打印头
179
4.确保关上护盖，因为如果在重新对齐打印头的过程中打印机附近有强光源，则会影响对齐。
5.该过程约需六分钟时间。等待直至前面板显示该过程已完成，然后才使用打印机。
注：打印机将会打印校准图像。您无需担心校准图像。前面板显示屏将会显示该过程中的所有错
误。
“图像质量维护”菜单流程
1.装入要使用的纸张，请参阅第 25 页的纸张操作。您可以使用卷筒纸或裁切纸，不过，尺寸均不得
小于
A3 横向（420 x 297 毫米）。
注意：请勿使用透明或半透明纸张对齐打印头。
2.
3.
在前面板上点击 ，然后点击 打印头对齐。打印机将检查纸张是否足以运行重新对齐过程。
如果装入的纸张符合要求，打印机将运行重新对齐过程并打印重新对齐图案。确保关上护盖，因
为如果在重新对齐打印头的过程中打印机附近有强光源，则会影响对齐。
4.该过程约需五分钟时间。等待直至前面板显示该过程已完成，然后才使用打印机。
扫描对齐过程中发生的错误
如果对齐过程失败，前面板上将显示一条扫描故障消息。这表示未成功完成对齐。因此，这也就意味
着打印机未对齐，必须重新进行对齐，以便获得高的打印质量。引致该问题的原因有多种，可能包
括：
●
●
●
使用的纸张无效，需要使用有效的纸张重新进行对齐。
打印头状态问题，需要清洁打印头，请参阅第 176 页的清洁打印头。
开窗打开时完成的校正，合上开窗后重复执行校正。
在使用有效纸张、清洁打印头并合上护盖后，如果问题仍然存在，则可能是因为扫描系统存在故障而
需要维修，或者打印头虽然清洁，但无法正常工作而需要更换。
180
第 16 章 墨盒和打印头问题的故障排除
ZHCN
打印头状态消息
打印头可能具有以下状态消息：
●
●
●
●
●
●
●
ZHCN
正常：打印头工作正常，没有已知问题。
缺少：没有打印头，或打印头未正确安装在打印机上。
分别测试各打印头：建议您分别测试各打印头，以确定有问题的打印头。卸下所有打印头，然后
挨个单独插入各打印头，在每次插入后需插上栓锁并合上托架盖。前面板显示屏将通过显示重新
安装或更换消息指示出有问题的打印头。
重新安装：建议您卸下打印头，然后重新插入。如果该措施无效，请清洁电路连接线，请参阅
第 175 页的前面板建议重新安装或更换打印头。如果此措施也无效，请用新打印头更换打印头，
请参阅第 125 页的卸下打印头和第 128 页的插入打印头。
更换：打印头有问题。请用工作正常的打印头更换该打印头，请参阅第 125 页的卸下打印头和
第 128 页的插入打印头。
更换完毕：打印头更换过程未成功完成，请重新开始更换过程，使其全部完成（无需再更换打印
头）。
卸下：当前的打印头类型不适用于打印。
打印头状态消息
181
17
打印机一般问题的故障排除
●
打印机不打印
●
前面板无法初始化
●
打印机速度非常慢
●
计算机和打印机之间的通信失败
●
无法访问内嵌式 Web 服务器
●
无法连接到 Internet
●
Web 服务问题
●
自动文件系统检查
●
警报
182
第 17 章 打印机一般问题的故障排除
ZHCN
打印机不打印
如果一切就绪（装入了纸张、安装了所有墨水组件，没有文件错误），则计算机发送的文件不能按计
划开始打印就另有原因。
●
●
可能是电源有问题。如果打印机根本没有任何活动，并且前面板没有响应，请检查电源线是否正
确连接，电源插座是否有电。按住电源键 5 秒钟重置打印机。
您可能遇到了异常的电磁现象，例如强电磁场或严重的电磁干扰，这可能会导致打印机运行异
常，甚至停止工作。对于这种情况，请利用前面板上的电源键关闭打印机，然后拔出电源线，稍
候片刻，等待电磁环境恢复正常，然后重新启动打印机。如果仍有问题，请联系 HP 支持中心：请
参阅第 189 页的与 HP 支持部门联系。
拼图功能可能启用，并且打印机等待指定的拼图等待时间，然后计算合适的拼图数。在这种情况
下，前面板显示拼图所需的剩余时间。
您的图形语言设置可能不正确，请参阅第 22 页的更改图形语言设置。
计算机中可能没有安装正确的打印机驱动程序，请参阅
组装说明
。
如果打印单张介质，必须在打印机驱动程序中指定 单张介质作为纸张来源。
打印机可以根据纸张或统计信息暂停作业，请参阅第 83 页的作业状态消息。
您可能已通过打印机驱动程序请求打印预览。可以通过该功能检查图像是否符合您的需求。在这
种情况下，屏幕上会显示预览图像，您必须单击 打印按钮才能够开始打印。
●
●
●
●
●
●
前面板无法初始化
如果打印机不能启动（前面板没有显示或诊断 LED 指示灯全部熄灭），建议您按照以下方式更换固
件：
1.
2.
3.
4.
5.
转到 HP 支持中心（请参阅第 188 页的HP 支持中心）并下载固件。
将固件保存到 U 盘。U 盘最好为空并格式化为 FAT 文件系统。
确保打印机已关闭。将 USB 闪存驱动器连接到前面板旁边的高速 USB 主机端口，然后打开打印
机。
打印机大约用 1 分钟时间读取固件文件，然后要求您拔下 U 盘。
打印机自动安装新固件，然后重新启动。
打印机速度非常慢
以下是一些可能原因：
●
●
是否将打印质量设置为 最佳或 最大细节？ 最佳质量和最大细节的打印方式需要较长的时间。
装入纸张时，您是否指定了正确的纸张类型？ 打印某些纸张类型需要更长时间；例如，相纸和涂
料纸在两遍之间需要更长的晾干时间。要确定打印机当前的纸张类型设置，请参阅第 35 页的查看
有关纸张的信息。
如果通过网络连接打印机，则确定网络中使用的所有组件（网络接口卡、集线器、路由器、交换
机、电缆）均可高速运行。网络中其它设备的通信量是否非常大？
您是否在前面板中将墨干时间设置为 Extended？ 尝试将墨干时间设置修改为 Optimal。
●
●
ZHCN
打印机不打印
183
计算机和打印机之间的通信失败
一些现象是：
●
●
●
●
向打印机发送图像后，前面板显示屏不显示正在接收消息。
尝试打印时，您的计算机显示错误消息。
在进行通信时，您的计算机或打印机停机（保持空闲状态）。
您的打印输出显示随机的或不可解释的错误（错位的线条、部分图形等）。
解决通信问题：
●
●
●
●
●
●
●
确保在应用程序中选择了正确的打印机，请参阅第 58 页的打印。
确保从其它应用程序打印时，打印机工作正常。
应记住，大型打印任务可能需要一些时间来进行接收、处理和打印。
如果打印机通过其他中间设备（例如切换器盒、缓冲器盒、电缆适配器、电缆转换器等）连接到
计算机，请将该打印机直接连接到计算机，然后再尝试使用它。
尝试其它接口电缆。
确保图形语言设置正确，请参阅第 22 页的更改图形语言设置。
如果打印机是通过网络连接，请检查您的打印机是否具有一个静态IP地址。如果您的电脑使用
DHCP，则每次启动时 IP 地址都可能会发生更改，在这种情况下，驱动程序可能无法找到它。
无法访问内嵌式 Web 服务器
如果尚未执行上述操作，请查看第 15 页的内嵌式网站服务器。
在前面板上点击 ，然后依次点击 安全 > 内嵌式网站服务器。
如果使用代理服务器，请尝试绕过该服务器直接访问 Web 服务器：
●在 Windows 的 Internet Explorer 6 中，选择 “工具”、“Internet 选项”、“连接”、“局域网设
置”，然后选中 “对于本地地址不使用代理服务器”复选框。或者，要进行更精确的控制，请单
击 高级按钮，然后将打印机的 IP 地址添加到例外列表中（对于其中的地址不使用代理服务器）。
在 macOS 版 Safari 中，转到 Safari > 偏好设置 > 高级，然后单击代理：更改设置按钮。将打印机的
IP 地址或其域名添加到忽略这些主机与域的代理设置字段中的例外列表（对这些例外不使用代理
服务器）。
●
如果仍然无法建立连接，请利用前面板的电源键关闭打印机，然后重新启动打印机。
无法连接到 Internet
如果打印机在连接到 Internet 时遇到问题，它可能会自动启动连接向导。
连接向导自动执行一系列测试。
如果任何测试失败，打印机将说明该问题并提供建议的解决办法。您可以修改设置并重新运行测试，
除非设置受到保护。
184
第 17 章 打印机一般问题的故障排除
ZHCN
Web 服务问题
对于任何 HP ePrint 问题，请访问 HP Connected：。
自动文件系统检查
打开打印机后，您偶尔会看到这一前面板信息：文件系统检查。
正在进行文件系统检查；此过程可能需要 40 分钟。请稍候，等待检查完成。
注意：如果您在文件系统检查完成前关闭打印机，则文件系统可能会被严重损坏，导致打印机的硬盘
无法使用。任何情况下，每次您重新打开打印机时，文件系统检查都会重新从头开始。
文件系统检查排定为每 90 天进行一次检查，以便维护硬盘文件系统的完整性。
注：打印机重新通电后，将会用大约三分钟的时间进行初始化并检查和准备打印头。但是，在某些情
况（比如打印机长时间没有使用）下，这个过程会长达 40 分钟，并且需要更多时间来准备打印头。
警报
您的打印机可以发出两种类型的警报：
●
●
错误： 主要提醒您打印机无法正常工作。不过，在打印机驱动程序中，即使打印机可以打印，错
误警报也可能会提醒您可能造成无法打印的情况，例如，截切。
警告： 提醒您需要注意打印机的状况，可能是需要进行调整（例如校准），也可能是有可能发生
无法打印的情况（例如预防性维护或墨水不足）。
打印机系统中有四个不同的警报来源：
●前面板显示屏： 前面板仅显示与某时刻最相关的警报。如果出现警告，警告将在超时后消失。也
有永久性警报（例如“墨盒墨水不足”），当打印机空闲并且没有其它更为严重的警报时，会重
新显示该警报。
提示：从前面板显示屏，您可以配置纸张不匹配警报，请参阅第 80 页的解决纸张不匹配。
●
●
●
内嵌式 Web 服务器： “内嵌式 Web 服务器”窗口的右上角显示打印机状态。如果打印机出现警
报，该状态将显示警报文本。
驱动程序： 驱动程序会就可能造成最终输出问题的作业配置设置显示警告。如果打印机尚未做好
打印准备，则打印机将显示警告。
HP DesignJet Utility： 要查看警报，请转到 概述标签，然后查看右侧的 需要注意的事项列表。
默认情况下，只有在打印时才会显示警报。如果启用了警报，并且存在妨碍完成作业的问题，则
会显示一个弹出窗口以说明该问题的原因。按照说明进行操作可获得您想要的结果。
ZHCN
Web 服务问题
185
18
前面板错误消息
打印机可能会偶尔显示系统错误。该消息含有 12 位数字的代码，代码后面是建议执行的操作。
在大多数情况下，将会要求您重新启动打印机，因为打印机在开机时可以更好地诊断问题，并有可能
自动解决有关问题。如果在重新启动后问题仍然存在，请联系 HP 支持中心，并提供错误消息中的数字
代码。请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联系。
如果错误消息含有一些其他建议的操作，请按照打印机的说明进行操作。
系统错误日志
打印机保存着一个系统错误日志，您可通过以下方法访问该日志。
使用 U 盘
1.
2.
3.
4.
取一个 U 盘，格式化为 FAT32。
在这个 U 盘中创建一个空文件（单击右键，新建 > 文本文档），然后将它命名为
pdipu_。
当前面板上显示错误消息时，将这个 U 盘插入打印机正面的高速 USB 主机端口。日志将自动复制
到该驱动器中。前面板出现提示后，即可拔下这个 U 盘。
与支持代表联系（请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联系）以共享在这个 U 盘中创建的文件。
使用内嵌式网站服务器
1.
2.
3.
在 Web 浏览器中，访问
打印机
IP
地址
/hp/device/support/serviceSupport。
单击 下载按钮以获取诊断包。
将该包保存在计算机中，然后与支持代表联系（请参阅第 189 页的与 HP 支持部门联系）。
186
第 18 章 前面板错误消息
ZHCN
19
HP 客户服务
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●
ZHCN
简介
HP 专业服务
客户自行维修
与 HP 支持部门联系
187
简介
HP 客户服务提供曾获大奖的支持服务，确保您能够充分利用 HP DesignJet，提供全面、公认的支持专家
技术和新技术，为您提供独特的端到端支持。服务包括设置和安装、故障排除工具、保修升级、维修
和更换服务、电话和网络支持、软件更新和自维护服务。要详细了解 HP 客户贴心服务，请访问
第 189 页的与 HP 支持部门联系。
要注册您的保修，请访问 /。
HP 专业服务
HP 支持中心
享受有针对性的服务和资源，以确保 HP DesignJet 打印机和解决方案能够发挥最佳性能。
加入 HP 支持中心内的 HP 社区，这是您的大幅面打印社区，从中可随时访问：
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多媒体教程
分步操作指南
下载：最新的打印机固件、驱动程序、软件和纸张预设等。
技术支持：在线故障排除、HP Customer Care 联系人等等
从特定软件应用程序完成各种打印任务的工作流和详细建议
可以直接与专家（包括 HP 工作人员和您的同事）交流的论坛
让您放心的在线保修跟踪
最新产品信息：打印机、耗材、附件、软件等等
耗材中心，为您提供所需了解的有关墨水和纸张的所有信息
您可以在 /go/Z6/support（适用于 Z6 打印机）或 /go/Z9/support（适
用于 Z9
+
打印机）找到 HP 支持中心。
通过自定义所购买产品和业务类型的注册信息以及设置您的通信首选项，您可以决定您需要哪些方面
的信息。
下载打印机软件
从 /go/Z6/drivers（适用于 Z6 打印机）或 /go/Z9/drivers（适用于 Z9
+
打印机）安装打印机软件。确保按照软件安装说明进行操作。
HP Care Pack 和延长保修期
HP Care Pack 和保修延长服务允许您延长打印机的标准保修期限。
它们包括远程支持。如有必要，还可提供现场服务，并有两个备选的响应时间选项：
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●
下个工作日
同一工作日，四小时内（并非所有国家/地区都可用）
其中有一项 HP 安装服务，可为您拆除包装、安装和连接打印机。
有关 HP Care Pack 的详细信息，请访问 /portal/site/cpc。
188
第 19 章 HP 客户服务
ZHCN
客户自行维修
HP 的客户自行维修计划在保修或合同范围内为客户提供最快捷的服务。通过此项计划，HP 可将置换部
件直接送达最终用户，以使您可更换这些部件。通过使用该计划，您可以在方便的时候更换部件。
简便易用
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HP 支持专家将诊断并评估是否需要更换部件来修复有缺陷的硬件组件。
更换部件是以快递方式发运的；大多数库存部件将在您联系 HP 的当天发运。
适用于当前在保修或合同范围内的大多数 HP 产品。
适用于大多数国家/地区。
有关客户自行维修的详细信息，请访问 /go/selfrepair。
与 HP 支持部门联系
您可以通过电话与 HP 支持部门联系。在打电话之前需要执行以下操作：
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查看本文档中的故障排除建议。
查看相关的驱动程序文档。
如果安装了第三方软件驱动程序和 RIP，请参阅其文档。
如果致电支持代表，请准备好以下信息以帮助我们更快地回答您的问题：
–
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–
–
–
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所使用的产品（产品编号和序列号，位于产品背面的标签上）
如果前面板上显示错误代码，请记下该代码；请参阅第 186 页的前面板错误消息
您所使用的计算机
您所使用的所有特殊设备或软件（例如假脱机程序、网络、切换器盒、调制解调器或特殊软
件驱动程序）
产品使用的接口类型（USB 或网络）
您当前使用的软件和驱动程序的名称和版本
打印机服务信息，可以从内嵌式网站服务器获得。在 Web 浏览器中输入打印机的 IP 地址以访
问内嵌式网站服务器。然后依次单击 支持 > 支持服务 > 服务信息 > 显示。如果需要通过电子
邮件发送该信息，您可以在浏览器中将该页面保存为文件，并随后发送该文件。
注：单击 显示后，浏览器可能会阻止弹出窗口打开。在这种情况下，您必须找到允许打开窗
口的浏览器选项。
或者，您可以通过浏览器直接发送该页面：单击 文件 > 发送 > 电子邮件页面。
电话号码
您可以从网站上获取 HP 支持部门的电话号码：请参阅 /country/us/en/
wwcontact_。
ZHCN
客户自行维修
189
20
打印机规格
●
功能规格
●
物理规格
●
内存规格
●
电源规格
●
生态规范
●
环境规格
●
噪音规格
190
第 20 章 打印机规格
ZHCN
功能规格
HP 墨水耗材
打印头
墨盒
通用打印头，可插入任一可用的插槽。在特定的插槽中完成初始化后，它
们将不能用于其他插槽。
墨水含量为 300 毫升的墨盒：磨砂黑、照片黑、青色、品红色、黄色、深
红色、深绿色（仅限 Z9
+
）、深蓝色（仅限 Z9
+
）、灰色（仅限 Z9
+
）、光
亮剂（仅限 Z9
+
）
纸张尺寸
最小值
纸卷宽度279 毫米
最大值
610 毫米（24 英寸打印机）
1118 毫米（44 英寸打印机）
纸卷长度
纸卷直径
纸卷重量
单张纸宽度210 毫米
91 米
135 毫米
11.9 千克
610 毫米（24 英寸打印机）
1118 毫米（44 英寸打印机）
单张纸长度
纸张厚度
纸张重量
80 克/平方米
279 毫米1676 毫米
0.8 毫米
500 克/平方米
打印分辨率
自粘式介质、条幅、背光纸、高光纸
打印质量
最佳
最大细节
打开
关
正常
快速
Economode
打开/关闭
打开/关闭
打开/关闭
渲染分辨率 (ppi)
1200 x 1200
600 x 600
600 x 600
–
–
打印分辨率 (dpi)
2400 x 1200
1200 x 1200
1200 x 1200
–
–
600 x 600
600 x 600
300 x 300
1200 x 1200
1200 x 1200
600 x 1200
涂料纸、证券纸、胶片、技术用纸
渲染分辨率 (ppi)
600 x 600
打印分辨率 (dpi)
1200 x 1200
ZHCN
功能规格
191