2024年9月1日发(作者：蓬长运)
Dell™ Vostro™ 1310、 1510 和 1710
的设置及快速参考指南
型号PP36S、PP36L 和 PP36X
|
注、注意和警告
注:
“注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。
注意:
“注意”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此
类问题。
警告:
“警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。
如果您购买的是 Dell™ n 系列计算机，则本文中关于 Microsoft
®
Windows
®
操作系统的任何参考内容均不适用。
Macrovision
产品通告
本产品采用了拷贝保护技术，该项技术受美国 专利和其它知识产权的保护。
必须经 Macrovision 授权才可以使用此版权保护技术。此技术仅适用于家庭
和其它有限的观看用途，除非 Macrovision 另外授权。禁止进行反向工程或
反编译。
____________________
本说明文件中的信息如有更改，恕不另行通知。
©
2008 Dell Inc.版权所有，翻印必究。
未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何形式进行复制。
本文中使用的商标：Dell、DELL徽标、DellMediaDirect、DellConnect 和 Vostro 是 Dell Inc. 的
商标；Intel和 Celeron 是 Intel Corporation 在美国和其它国家及地区的注册商标， Core 是
Intel Corporation 在美国和其它国家及地区的商标；Microsoft、Windows、Windows Vista、
Windows Vista 开始按钮徽标是 Microsoft Corporation 在美国和/或其它国家和地区的商标或注
册商标。Bluetooth（蓝牙）是 Bluetooth SIG Inc. 的注册商标。
本说明文件中述及的其它商标和商品名称是指拥有相应标记和名称的公司或其制造的产品。
Dell Inc. 对其它公司的商标和产品名称不拥有任何所有权。
型号PP36S、PP36L 和 PP36X
2008 年 7 月P/N K368G修订版 A02
目录
1关于计算机
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
正面视图
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
Dell™ Vostro™ 1310
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
Vostro 1510
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8
Vostro 1710
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
后视图
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
Dell™ Vostro™ 1310
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
Vostro 1510
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
Vostro 1710
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12
卸下电池
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12
无线开关
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
2设置计算机
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
快速设置
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
连接到 Internet
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
设置 Internet 连接
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
将信息转移到新计算机
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
Microsoft® Windows® XP 操作系统
. . . . . . . . . .
19
Microsoft Windows Vista®
. . . . . . . . . . . . . . .
22
3规格
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
4故障排除
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
工具
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
目录
3
电源指示灯
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
哔声代码
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
错误信息
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
解决问题
35
35
37
42
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
44
45
46
47
47
电源问题
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
内存问题
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
锁定和软件问题
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dell™ 技术更新服务
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dell Support 公用程序
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
5重新安装软件
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
驱动程序
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
识别驱动程序
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
重新安装驱动程序和公用程序
. . . . . . . . . . . .
49
还原操作系统
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
52
使用 Microsoft
Windows
系统还原
. . . . . . . . . . .
52
使用 Dell™ PC Restore 和 Dell Factory
Image Restore
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
54
使用操作系统介质
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
56
6
7
查找信息
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
59
获得帮助
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
获得帮助
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
技术支持和客户服务
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
DellConnect™
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
62
联机服务
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
62
AutoTech 服务
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63
订单状态自动查询服务
. . . . . . . . . . . . . . . . .
63
4
目录
订购时遇到的问题
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63
产品信息
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63
退回项目以要求保修或退款
. . . . . . . . . . . . . . . .
63
致电前的准备工作
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64
与 Dell 联络
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
66
索引
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
67
目录
5
6
目录
关于计算机
正面视图
Dell™ Vostro™ 1310
1
2
3
4
5
6
7
13
12
8
9
11
10
1
显示屏
2
电源按钮
3
设备状态指示灯
4
键盘状态指示灯
关于计算机
7
5
7
9
媒体控制（音量、快进、
快退、停止、播放、弹出）
交流适配器连接器
无线开关
6
8
10
12
键盘
USB 连接器 (2 个)
介质托架中的光学设备
触摸板
11
指纹读取器（可选）
13
触摸板按钮（2 个）
Vostro 1510
1
2
3
4
5
6
16
15
14
13
8
12
11
1
3
显示屏
设备状态指示灯
2
4
10
电源按钮
键盘状态指示灯
9
7
8
关于计算机
5
媒体控制
6
快退、停止、播放、弹出）
（音量、快进、
键盘
7
安全缆线孔
8
光学设备/介质托架
9
USB 连接器 (2 个)
10
IEEE 1394 连接器
11
指纹读取器（可选）
12
触摸板
13
触摸板按钮（2 个）
14
八合一读卡器插槽
15
音频连接器（2 个）
16
电源和电池电量指示灯
Vostro 1710
1
2
3
4
5
6
7
18
17
8
16
15
14
9
13
12
11
10
1
显示屏闩锁
2
显示屏
3
电源按钮
4
设备状态指示灯
5
键盘状态指示灯
6
介质控制按钮
关于计算机
9
7
9
键盘
光学设备/介质托架
8
10
12
14
16
18
安全保护锁
USB 连接器 (2 个)
无线开关
触摸板
八合一读卡器
电能 / 电池充电状态显示灯
11
1394 连接器
13
指纹读取器（可选）
15
触摸板按钮
17
音频连接器
后视图
Dell™ Vostro™ 1310
1
2
3
4
9
8
1
3
5
7
9
八合一读卡器插槽
音频连接器（2 个）
通风孔
安全缆线孔
视频连接器
7
2
4
6
8
10
6
10
5
ExpressCard/54 插槽
IEEE 1394 连接器
USB 连接器
网络连接器
电池
10
关于计算机
警告:
请勿阻塞通风孔或将物品塞入通风孔，或使灰尘沉积在通风孔处。
Dell™ 计算机运行时，请勿将其放在通风不佳的环境中，例如合上的公文
包。通风受阻会损坏计算机或引起火灾。计算机变热时会打开风扇。风扇发
出噪声是正常现象，并不表示风扇或计算机有问题。
Vostro 1510
1
2
8
7
4
3
6
5
2
4
6
8
1
3
5
7
无线开关
USB 连接器 (2 个)
交流适配器连接器
视频连接器
ExpressCard/54 插槽
通风孔
网络连接器
电池
警告:
请勿阻塞通风孔或将物品塞入通风孔，或使灰尘沉积在通风孔处。
Dell™ 计算机运行时，请勿将其放在通风不佳的环境中，例如合上的公文包。
通风受阻会损坏计算机或引起火灾。计算机在变热时会打开风扇。风扇发出
噪声是正常现象，并不表示风扇或计算机有问题。
关于计算机
11
Vostro 1710
1
2
9
8
1
3
5
7
9
USB 连接器
USB 连接器 (2 个)
USB 连接器
网络连接器
电池
7
2
4
6
8
6
5
4
3
ExpressCard/54 插槽
通风孔
交流适配器连接器
VGA 连接器
警告:
请勿阻塞通风孔或将物品塞入通风孔，或使灰尘沉积在通风孔处。
Dell™ 计算机运行时，请勿将其放在通风不佳的环境中，例如合上的公文包。
通风受阻会损坏计算机或引起火灾。计算机在变热时会打开风扇。风扇噪音
是正常现象，并不表示风扇或计算机有问题。
卸下电池
警告:
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全说
明。
警告:
使用不兼容的电池可能会增加火灾或爆炸的危险。更换电池时，请仅
使用从 Dell 购买的兼容电池。此电池设计为与您的 Dell™ 计算机配合使用。
请勿将其它计算机的电池用于您的计算机。
12
关于计算机
警告:
在拆卸或更换电池之前，请先关闭计算机电源，断开交流适配器与电
源插座和计算机的连接，并断开调制解调器与墙上的连接器和计算机的连
接，然后从计算机中卸下所有其它外部电缆。
有关电池的详情，请参阅计算机或 上的《Dell 技术指
南》。
无线开关
使用无线开关查找网络或启用/禁用无线网络设备。有关无线开关的详细
信息，请参阅计算机上或 上的《Dell 技术指南》。有关
连接至 Internet 的信息，请参阅 第 17 页上的“连接到 Internet”。
关于计算机
13
14
关于计算机
设置计算机
快速设置
警告:
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全说
明。
警告:
此交流适配器可以与世界各地的电源插座配合使用。但是，电源连接
器和配电盘则因国家和地区的不同而有所差异。使用不符合标准的电缆或不
正确地将电缆连接至配电盘或电源插座可能会引起火灾或损坏设备。
注意:
从计算机上断开交流适配器电缆的连接时，请握住连接器（而不是
电缆本身），并稳而轻地将其拔出，以免损坏电缆。当您缠绕交流适配器电
缆时，请确保顺着交流适配器连接器的角度进行，以免损坏电缆。
注:
如果您没有订购，某些设备可能不会随计算机附带。
1
将交流适配器分别连接至计算机上的交流适配器连接器和电源插座上。
2
如果适用，请连接网络电缆。
设置计算机
15
3
如果适用，请连接 USB 设备，例如鼠标或键盘。
4
如果适用，请连接 IEEE 1394 设备，例如 DVD 播放器。
5
打开计算机显示器，并按电源按钮打开计算机。
注:
在安装任何插卡或将计算机连接至一个对接设备或其它外部设备
（如打印机）之前，建议开启并关闭计算机至少一次。
16
设置计算机
6
如果适用，请连接互联网。有关详情，请参阅第 17 页上的“连接到
Internet ”。
4
5
3
2
1
1
3
5
Internet 服务
无线路由器
带有无线网卡的膝上型计算机
2
4
1
电缆或 DSL 调制解调器
带有网络适配器的膝上型计算机
2
3
连接到 Internet
要连接至 Internet，您需要调制解调器或网络连接，以及因特网服务提供
商 (ISP)。如果使用的是拨号连接，请先将电话线连接至计算机上的调制
解调器连接器及墙上的电话连接器，然后再设置 Internet 连接。如果您使
用的是 DSL 或电缆/卫星调制解调器连接，请与您的 ISP 或蜂窝电话服务
商联络获取设置说明。
设置计算机
17
设置 Internet 连接
要用您的 ISP 提供的桌面快捷方式设置 Internet 连接，请执行以下步骤：
1
2
3
保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。
双击 Microsoft
®
Windows
®
桌面上的 ISP 图标。
按照屏幕上的说明完成设置。
如果桌面上没有 ISP 图标，或者您要设置其它 ISP 的 Internet 连接，请执
行以下相应小节中的步骤。
注:
如果您无法连接到 Internet，请参阅《Dell 技术指南》。如果您过去曾成
功连接，则可能是 ISP 服务已停止。请与您的 ISP 联络以确定服务状态，或
稍后再尝试连接。
注:
请准备好您的 ISP 信息。如果您没有 ISP，请参阅 Connect to the Internet
（连接到 Internet）向导。
Microsoft
®
Windows
®
XP 操作系统
1
2
3
保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。
依次单击“开始”→“Internet Explorer”→“连接到 Internet”。
在下一个窗口中，单击相应选项：
•
•
•
如果您没有 ISP，请单击“从 Internet 服务提供商 (ISP) 列表选
择”。
如果您已从您的 ISP 获得设置信息，但未收到设置 CD，请单击
“手动设置我的连接”。
如果已有设置 CD，请单击“使用我从 ISP 得到的 CD”。
4
单击“下一步”。
，请继续执行步骤 5。否
如果在步骤
3 中选择了“手动设置我的连接”
则，请按照屏幕上的说明完成设置。
注:
如果您无法确定要选择的连接类型，请与您的 ISP 联络。
5
6
单击“您想怎样连接到 Internet？”下的相应选项，然后单击“下一
步”。
使用您的 ISP 提供的设置信息完成设置。
18
设置计算机
Microsoft Windows Vista
®
1
2
3
4
保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。
依次单击 Windows Vista“开始”按钮 →“控制面板”。
在 Network and Internet（网络和 Internet）下，单击 Connect to the
Internet（连接到 Internet）。
在“连接到 Internet”窗口中，根据您需要的连接方式，单击“宽带
(PPPoE)”或“拨号”：
•
•
如果您要使用 DSL、卫星调制解调器、有线电视调制解调器或
。Bluetooth 无线技术连接，请选择 Broadband（宽带）
如果您要使用拨号调制解调器或 ISDN，请选择 Dial-up（拨号）。
注:
如果您无法确定要选择的连接类型，请单击
Help me choose（帮
助我选择）
或与您的 ISP 联络。
5
按照屏幕上的说明并使用您的 ISP 提供的设置信息完成设置。
将信息转移到新计算机
Microsoft
®
Windows
®
XP 操作系统
Windows XP 提供了 Files and Settings Transfer Wizard（文件和设置转移
向导），用于将数据从源计算机转移到新计算机。
您可以通过网络或串行连接将数据传输至新计算机，或者先将数据存储在
可移动介质（例如可写 CD）中，然后再传输至新计算机。
注:
您可以通过用串行电缆将新旧计算机的输入/输出 (I/O) 端口直接连接起
来，从而将信息从旧计算机传输至新计算机。
有关在两台计算机之间设置直接电缆连接的说明，请参阅 Microsoft 知识库
文章 #305621，标题为How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two
Computers in Windows XP（如何在 Windows XP 系统下在两台计算机之间建
立直接电缆连接）。该信息在某些国家和地区可能不可用。
要将信息传输到新计算机，必须运行 Files and Settings Transfer Wizard
（文件和设置转移向导）。
设置计算机
19
使用操作系统介质运行文件和设置转移向导
注:
此过程需要使用操作系统介质。此介质是可选的，并非所有计算机都附
带此介质。
要准备新计算机以进行文件传输，请：
1
打开文件和设置转移向导，方法是：单击 Start（开始）→ All
Programs（所有程序）→ Accessories（附件）→ System Tools（系
统工具）→ Files and Settings Transfer Wizard（文件和设置转移向
导）。
系统显示 Files and Settings Transfer Wizard（文件和设置转移向导）
欢迎屏幕时，单击
Next（下一步）。
在 Which computer is this?（这是哪台计算机?） 屏幕上，单击 New
。Computer（新计算机）→ Next（下一步）
在 Do you have a Windows XP CD?（您有 Windows XP CD 吗？） 屏
幕上，单击 I will use the wizard from the Windows XP CD（我将使用
Windows XP CD 中的向导）→ Next（下一步）。
系统显示 Now go to your old computer（请转到您的旧计算机）屏幕
。时，转到您的旧（源）计算机。此时请勿单击 Next（下一步）
在旧计算机中，放入 Windows XP 操作系统介质。
在 Welcome to Microsoft Windows XP（欢迎使用 Microsoft Windows
XP）屏幕上，单击 Perform additional tasks（执行其他任务）。
在 What do you want to do?（您希望做什么？）下，依次单击 Transfer
files and settings
（转移文件和设置）→ Next（下一步）。
在 Which computer is this?（这是哪台计算机?） 屏幕上，单击 Old
。
Computer
（旧计算机）→ Next（下一步）
在 Select a transfer method（选择转移方法）屏幕上，单击要使用的转
移方法。
在 What do you want to transfer?（要转移哪些项目？） 屏幕上，选择
。要转移的项目并单击 Next（下一步）
信息复制完毕后，系统将显示
Completing the Collection Phase（正在
完成收集阶段）屏幕。
2
3
4
5
要复制旧计算机中的数据，请：
1
2
3
4
5
6
7
单击 Finish（完成）。
20
设置计算机
要将数据传输至新计算机，请：
1
2
在新计算机上的“请转到您的旧计算机”屏幕中，单击“下一步”。
在 Where are the files and settings?（文件和设置在哪儿？） 屏幕上，
。选择传输设置和文件的方法，并单击 Next（下一步）
该向导将读取收集到的文件和设置，并将它们应用到新计算机。
所有设置和文件均应用完毕后，系统将显示“
Finished”（完成）屏
幕。
3
单击 Finished（完成）并重新启动新计算机。
不使用操作系统介质运行“文件和设置转移向导”
要在没有操作系统介质的情况下运行文件和设置转移向导，必须创建向导
磁盘，该磁盘使您可以向可移动介质中创建备份映像文件。
要创建向导磁盘，请使用装有 Windows XP 的新计算机并执行以下步骤：
1
打开文件和设置转移向导，方法是：单击 Start（开始）→ All
Programs
（所有程序）→ Accessories（附件）→ System Tools（系
统工具）
→ Files and Settings Transfer Wizard（文件和设置转移向
导）。
系统显示 Files and Settings Transfer Wizard（文件和设置转移向导）
。
欢迎屏幕时，单击
Next（下一步）
在 Which computer is this?（这是哪台计算机）→ 屏幕上，单击 New
。Computer（新计算机）→ Next（下一步）
在 Do you have a Windows XP CD?（您有 Windows XP CD 吗？） 屏
幕上，单击
I want to create a Wizard Disk in the following drive（我要
。在以下驱动器中创建向导磁盘）→ Next（下一步）
插入可移动介质（例如可写 CD），并单击 OK（确定）。
完成磁盘创建后，屏幕将显示 Now go to your old computer
（请转到您的旧计算机）信息，请勿单击 Next（下一步）。
转至旧计算机。
在旧计算机上插入向导磁盘，然后依次单击 Start（开始）→ Run
（运行）。
在 Run（运行）窗口中的 Open（打开）字段中，浏览至 fastwiz 的路
径（位于相应的可移动介质上），然后单击
OK（确定）。
在 Files and Settings Transfer Wizard（文件和设置转移向导）欢迎屏
幕上，单击 Next（下一步）。
设置计算机
2
3
4
5
6
7
1
2
3
要复制旧计算机中的数据，请：
21
4
5
6
在 Which computer is this?（这是哪台计算机?） 屏幕上，单击 Old
。Computer（旧计算机）→ Next（下一步）
在 Select a transfer method（选择转移方法）屏幕上，单击要使用的转
移方法。
在 What do you want to transfer?（要转移哪些项目？） 屏幕上，选择
。要转移的项目并单击 Next（下一步）
信息复制完毕后，系统将显示 Completing the Collection Phase（正在
完成收集阶段）屏幕。
7
1
2
单击 Finish（完成）。
在新计算机上的“Now go to your old computer”（请转到您的旧计算
（下一步）。机）屏幕中，单击“Next”
在 Where are the files and settings?（文件和设置在哪儿？） 屏幕上，
。请遵循屏幕上
选择传输设置和文件的方法，并单击
Next（下一步）
的说明操作。
该向导将读取收集到的文件和设置，并将它们应用到新计算机。
所有设置和文件均应用完毕后，系统将显示 Finished（完成）屏幕。
要将数据传输至新计算机，请：
3
单击 Finished（完成）并重新启动新计算机。
注:
有关此过程的详细信息，请在 上搜索文档 #154781
（What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My
New Dell™ Computer Using the Microsoft
®
Windows
®
XP Operating System?)
（使用 Microsoft
®
Windows
®
XP 操作系统将文件从旧计算机传输到新的 Dell™
计算机有哪些不同方法？）。
注:
在某些国家和地区可能无法查看 Dell™ 知识库文档。
Microsoft Windows Vista
®
1
单击 Windows Vista“Start”（开始）按钮 ，然后单击“Transfer
files and settings”（传输文件和设置）→“Start Windows Easy
（启动 Windows 轻松传送）。Transfer”
在 User Account Control（用户帐户控制）对话框中，单击 Continue
（继续）。
单击 Start a new transfer（启动新的传输）或 Continue a transfer in
。
progress
（继续正在进行的传输）
2
3
请按照屏幕上 Windows 轻松传送向导提供的说明进行操作。
22
设置计算机
规格
注:
所提供的配置可能会因地区的不同而有所差异。有关计算机配置的详
，然后选择选情，请单击 Start（开始）
→
Help and Support（帮助和支持）
项以查看关于计算机的信息。
处理器
处理器类型Dell™ Vostro™ 1310、1510 和 1710:
•Intel
®
Core
®
2 Duo (1.4–2.6 GHz)
•Intel
®
Celeron
®
(1.8–2.0 GHz)
Vostro 1310、1510 和 1710:
•2 MB、3 MB、4MB 或 6 MB (Intel
Core 2 Duo)
•1 MB (Intel Celeron)
Vostro 1310、1510 和 1710:
•533 MHz 或 800 MHz
二级高速缓存
前端总线频率
系统信息
芯片组Vostro 1310、1510 和 1710:
•适用于集成图形的 Intel GM965
Express 芯片组
64 位
Vostro 1310、1510 和 1710:
•双通道 64 位总线
32 位
1 MB
数据总线宽度
DRAM 总线宽度
处理器地址总线宽度
快擦写 EPROM
ExpressCard
注:
ExpressCard 插槽专用于支持 ExpressCard。它不支持 PC Card。
ExpressCard 控制器
ExpressCard 连接器
集成式
•54 毫米 ExpressCard 插槽（同时支持
USB 接口和基于 PCIe 的接口）
规格
23
ExpressCard （续）
支持的插卡
ExpressCard 连接器大小
八合一存储卡读取器
八合一存储卡控制器
八合一存储卡连接器
支持的插卡
O2MICRO OZ129
八合一组合卡连接器
•安全数字 (SD)
•SDIO
•MultiMediaCard (MMC)
•记忆棒
•记忆棒 Pro
•xD-Picture Card
•
高速 SD
•
高密 SD
内存
内存模块连接器
内存模块容量
内存类型
最小内存
最大内存
2 个 DIMM 插槽
512 MB、1 GB 或 2 GB
DDR2 667 MHz
512 MB
4 GB
ExpressCard/54 (54毫米)（2.126 英寸）
54 毫米（2.126 英寸）
注:
为了充分利用双通道带宽能力，两个内存插槽都必须插卡。
注:
显示的可用内存没有反映出已安装的所有内存的最大容量，因为某些内存
是为系统文件保留的。
24
规格
端口和连接器
音频
IEEE 1394a
麦克风连接器、立体声耳机/扬声器连接
器
4 针接口
小型插卡支持（内部扩充槽） Vostro 1310、1510 和 1710:
•一个小型插卡插槽
•
一个专用于 WLAN 的小型插卡插槽
•一个采用 Bluetooth
®
无线技术的基于
USB 的子卡 (Dell™Wireless 360)
网络适配器
USB
RJ-45 端口
Vostro 1310 和 1510：
•四个 USB 端口
Vostro 1710：
•6 个USB接口
视频
通信
调制解调器
网络适配器
支持外部 USB 调制解调器
Vostro 1310、1510 和 1710:
•10/100/1000 以太网 LAN，位于系统板
上
内部支持 PCI-e 小型插卡 WLAN 和
Bluetooth V2.0 无线技术插卡
15 针 VGA 视频连接器
无线
视频
注:
您在购买计算机时可以选购视频控制器升级选件。
视频类型Vostro 1310、1510 和 1710 集成：
•集成在系统板上
•离散视频卡
Vostro 1310 和离散 1510：
•NVIDIA GeForce 8400M GS, 64 位
Vostro 离散 1710:
•NVIDIA GeForce 8600M GS, 128 位
规格
视频控制器
25
视频 （续）
视频内存Vostro 1310、1510 和 1710 集成：
•高达 64 MB 共享内存
Vostro 离散 1310:
•128 MB
Vostro 离散 1510:
•256 MB
Vostro 离散 1710:
•256 MB
LCD 接口
音频
音频类型
音频编码解码器
立体声转换
接口：
内部
外部
扬声器
Azalia
麦克风输入连接器、立体声耳机/扬声器连
接器
Vostro 1310：
•一个 4 欧姆扬声器
Vostro 1510 和 1710:
•两个 4 欧姆扬声器
内置扬声器放大器
音量控制
显示屏
类型（有源阵列 TFT）
•WXGA 防眩光 (Vostro 1310 和 1510)
•WXGA TrueLife (Vostro 1310)
•WXGA+ 防眩光 (Vostro 1510 和 1710)
•WXGA+ TrueLife (Vostro 1510)
•WUXGA TrueLife (Vostro 1510
和 1710)
2 瓦
程序菜单、媒体控件
高清晰度音频 (HDA)
Realtek ALC268
24 位（模拟-数字和数字-模拟）
LVDS
26
规格
显示屏 （续）
尺寸：
高度
宽度
对角线
最大分辨率：
WXGA
WXGA 防眩光
采用 TrueLife 的 WXGA
WXGA + 防眩光
采用 TrueLife 的 WXGA+
采用 TrueLife 的 WSXGA
采用 TrueLife 的 WUXGA
刷新率
操作角度
Vostro 1310：
•178.8 毫米（7.03 英寸）
Vostro 1510：
•208.9 毫米 (8.224 英寸)
Vostro 1710：
•245.0 毫米（9.64 英寸）
Vostro 1310：
•286 毫米（11.26 英寸）
Vostro 1510：
•333.1 毫米 (13.114 英寸)
Vostro 1710：
•383.0 毫米（15.0 英寸）
Vostro 1310：
•339.5 毫米 (13.366 英寸)
Vostro 1510：
•393.2 毫米 (15.48 英寸)
Vostro 1710：
•431.71 毫米 (17.0 英寸)
1280 x 800 (Vostro 1310 和 1510)
1280 x 800 (Vostro 1510 和 1710)
1280 x 800 (Vostro 1310 和 1510)
1440 x 900 (Vostro 1510 和 1710)
1440 x 900 (Vostro 1510 和 1710)
1680 x 1050 (Vostro 1510)
1920 x 1200 (Vostro 1510 和 1710)
60 Hz
0°（关闭）至 160°
规格
27
显示屏 （续）
水平视角
控制按钮
键盘
按键数Vostro 1310 和 Vostro 1510:
•84(美国 / 加拿大); 85 (欧洲); 88(日本)
Vostro 1710：
•105 (美国 / 中国); 106 (欧洲/巴西l);
109(日本)
布局
尺寸：
标准
最大值
QWERTY/AZERTY/Kanji
标准全尺寸
Vostro 1310 和 Vostro 1510:
•283.1 毫米 x 118.9 毫米 x 5.2 毫米
（11.146 x 4.681 x 0.205 英寸）
Vostro 1710：
•283.1 毫米 x 118.9 毫米 x 5.2 毫米
（14.15 x 4.681 x 0.205 英寸）
±40°（WXGA）
±40°（
采用 TrueLife 的 WXGA）
可以通过键盘快捷键控制亮度。
28
规格
触摸板
X/Y 轴分辨率（图形表模式）
尺寸：
宽度Vostro 1310：
•63 毫米（2.480 英寸）
Vostro 1510 和 1710：
•73.7 毫米（2.902 英寸）
高度Vostro 1310：
•37 毫米（1.457 英寸）
Vostro 1510 和 1710:
•43.1 毫米（1.697 英寸）
电池
类型Vostro 1310：
•4 单元“智能”锂离子
•6 单元“智能”锂离子或
6 单元智能锂聚合物
•9 单元“智能”锂离子
Vostro 1510：
•6 单元“智能”锂离子或
6 单元智能锂聚合物
•9 单元“智能”锂离子
Vostro 1710：
•6 单元“智能”锂离子
•8 单元“智能”锂离子
240 cpi
规格
29
电池 （续）
尺寸：
厚度4 芯、6 芯和 8 芯：
•50.3 毫米 (1.980 英寸)
9 单元:
•72 毫米 (2.835 英寸)
高度Vostro 1310：
•4 芯 和 6 芯: 19.9 毫米 (0.783 英寸)
•9 芯: 20.7 毫米 (0.815 英寸)
Vostro 1510：
•6 芯: 19.9 毫米 (0.783 英寸)
•9
芯: 20.7 毫米 (0.815 英寸)
Vostro 1710：
6 芯 和 8 芯: 20.2 毫米 (0.795 英寸)
宽度Vostro 1310 和 Vostro 1510：
•4 芯和 6 芯: 205 毫米 (8.071 英寸)
•9 芯: 221.9 毫米 (8.736 英寸)
Vostro 1710：
•6 芯 和 8 芯: 271 毫米 (10.67 英寸）
电压
使用时间
14.8 VDC（4 单元）
11.1V（6 芯和 9 芯）
电池的使用时间根据使用条件的不同而有所
差别。在某些特别耗电的情况下，电池使用
时间将明显缩短（请参阅第 44 页上的“电
源问题”）。
交流适配器
输入电压
输入电流（最大）
输入频率
输出电流 (65 瓦)
90–264 VAC（65 瓦和 90 瓦）
1.5 A（65 瓦和 90 瓦）
47–63 Hz（65 瓦和 90 瓦）
4.34 A（4 秒脉冲时的最大值）
3.34 A（持续）
30
规格
交流适配器 （续）
输出电流 (90 瓦) 5.62A（4 秒脉冲时最大）
4.62 A（持续）
注:
在带有离散视频配置的Vostro 1710 计算机上，您必须使用随机附带的 90-W
AC 适配器。使用不正确的交流适配器将阻碍系统性能优化，并会导致 BIOS 警
告。
额定输出电压
尺寸 (65 瓦)：
高度
宽度
厚度
尺寸 (90 瓦)：
高度
宽度
厚度
重量（含电缆）
温度范围
物理规格
高度 Vostro 1310：
•23.8–37.2 毫米（0.937–1.465 英寸）
Vostro 1510：
•26.2–38 毫米（1.031–1.496 英寸）
Vostro 1710：
•29–40.5 毫米 (1.142–1.594 英寸)
宽度 Vostro 1310：
•317 毫米（12.480 英寸）
Vostro 1510：
•357 毫米（14.055 英寸）
Vostro 1710：
•393 毫米 (15.472 英寸)
33.8–34.6 毫米（1.34–1.36 英寸）
60.9 毫米（2.39 英寸）
153.4 毫米（6.04 英寸）
0.46 千克（1.01 磅）
0° 至 35°C（32° 至 95°F）
27.8–28.6 毫米（1.10–1.12 英寸）
57.9 毫米（2.28 英寸）
137.2 mm（5.40 英寸）
19.5 VDC（65 瓦和 90 瓦）
规格
31
物理规格 （续）
厚度 Vostro 1310：
•243.2 毫米 (9.575 英寸)
Vostro 1510：
•258 毫米（10.157 英寸）
Vostro 1710：
•286 毫米（11.26 英寸）
重量 Vostro 1310：
•最轻 2.1 千克（4.630 磅）（含 4 芯电
池）
Vostro 1510：
•含 6 芯电池，最轻 2.8 千克（6.173
磅）
Vostro 1710：
•含 8 芯电池，最轻 3.41 千克（7.51
磅）
环境参数
温度范围：
运行时
存放时
相对湿度（最大）：
运行时
存放时
最大振动（使用模拟用户环境的随
机振动频谱测量）：
运行时
存放时
0.66 GRMS
1.3 GRMS
10% 至 90%（非冷凝）
5% 至 95%（非冷凝）
0° 至 35°C（32° 至 95°F）
–40° 至 65°C（–40° 至 149°F）
32
规格
环境参数 （续）
最大撞击（操作环境中，在硬盘驱
动器处于运行状态和 2 毫秒半正弦
波脉冲的情况下测量； 也可在存放
时硬盘驱动器磁头归位和 2 ms 半正
弦波脉冲的情况下测量）：
运行时
存放时
摄像头（可选）
静止分辨率130 万像素
142 G
163 G
规格
33
34
规格
故障排除
警告:
为防止触电、被转动的风扇叶片划伤或其它意外伤害，请始终在打开
护盖之前断开计算机与电源插座的连接。
警告:
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全说
明。
工具
电源指示灯
位于计算机正面的双色电源按钮指示灯亮起、闪烁或者保持稳定可指示不
同的状态：
•
•
•
如果电源指示灯不亮，则表明计算机已关闭或未接通电源。
如果电源指示灯呈蓝色稳定亮起且计算机没有响应，请确保显示器已
连接并打开电源。
如果电源指示灯呈蓝色闪烁，表明计算机处于待机模式。按键盘上的
任意键、移动鼠标或按电源按钮均可恢复正常运行状态。如果电源指
示灯呈琥珀色闪烁，表明计算机已接通电源，可能有设备（如内存模
块或图形卡）出现故障或未正确安装。
如果电源指示灯呈琥珀色稳定亮起，可能存在电源问题或内部设备出
现故障。
•
哔声代码
如果显示器不能显示错误或问题，计算机在启动过程中可能发出一连串哔
声。这一连串哔声称为哔声代码，用于识别问题。一组哔声代码可能由三
声重复的短哔声组成。此哔声代码表明计算机可能遇到母板故障。
故障排除
35
如果计算机在启动期间发出哔声：
1
2
记下其哔声代码。
运行 Dell Diagnostics（Dell 诊断程序）以确定是否有更严重的原因
（请参阅第 42 页上的“Dell Diagnostics”）。
建议的解决方法
代码
说明
（重复的
短哔声）
1
2
BIOS 校验和故障。母
板可能发生故障。
未检测到内存模块
与 Dell 联络。
1
如果您已安装两个或多个内存模块，请卸下
所有模块，再重新安装一个模块（请参阅
上适用于您的《Service
，然后重新启动计算Manual》[服务手册]）
机。如果计算机启动正常，请重新安装其它
模块。继续直至您找到出现故障的模块，或
者重新安装所有模块都未发现故障。
2
如果有，请在计算机中安装同一类型的无故
障内存（请参阅
上适用于
。您的《Service Manual》[服务手册]）
3
如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。
与 Dell 联络。
1
确保内存模块/内存连接器无特殊安装要求
3
4
系统板可能出现故障
RAM 读取/写入出现故
障（请参阅 上适用于您的
《Service Manual》[服务手册]）。
2
验证所安装的内存模块是否与您的计算机兼
容（请参阅
上适用于您的
《Service Manual》[服务手册]）。
3
如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。
1
更换电池（请参阅 上适用
5
实时时钟出现故障。可
能是电池出现故障或母
板出现故障。
。于您的《Service Manual》[服务手册]）
2
如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。
6
7
视频 BIOS 检测出现故与 Dell 联络。
障
CPU 高速缓存检测出现
与 Dell 联络。
故障
36
故障排除
错误信息
警告:
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全说
明。
如果此处列出的信息未包括您收到的错误信息，请参阅信息出现时所运行
的操作系统或程序的说明文件。
鼠标出现故障。对于外部鼠标，请检查电缆连接。启用系统设置程序中的
“定点设备”选项。有关详情，请参阅 上适用于您的
《Service Manual》
（服务手册）。如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请
参阅第 66 页上的“与 Dell 联络”）。
在适当的位置输入空格并使用正确的路径名。
B
AD
COMMAND
OR
FILE
NAME
（命令或文件名错误） —
确保命令拼写正确、
C
ACHE
DISABLED
DUE
TO
FAILURE
（高速缓存由于故障已被禁用） —
微处理
A
UXILIARY
DEVICE
FAILURE
（辅助设备出现故障） —
可能是触摸板或外部
器内部的主高速缓存出现故障。请与 Dell 联络（请参阅第 66 页上的
“与 Dell 联络”）。
器不响应来自计算机的命令。
CD
DRIVE
CONTROLLER
FAILURE
（CD 驱动器控制器出现故障） —
CD 驱动
D
ATA
ERROR
（数据错误） —
硬盘驱动器无法读取数据。
个内存模块出现故障或者未正确就位。重新安装内存模块，如有必要，请
更换内存模块。有关详情，请参阅
上适用于您的《维修
手册》。
化失败。运行 Dell Diagnostics 中的硬盘驱动器检测程序（请参阅第 42 页
上的“Dell Diagnostics”）。
动器才能继续进行。请在硬盘驱动器托架中安装硬盘驱动器。有关详情，
。请参阅
上适用于您的《维修手册》
识别 ExpressCard。请重新插入该卡或尝试插入另一张卡。有关详情，请
。参阅
上适用于您的《维修手册》
存储器 (NVRAM) 中记录的内存容量与计算机中安装的内存不匹配。重新
启动计算机。如果仍然显示此错误信息，请与 Dell 联络（请参阅第 66 页
上的“与 Dell 联络”）。
故障排除
E
XTENDED
MEMORY
SIZE
HAS
CHANGED
（扩展内存大小已更改） —
非易失性
E
RROR
READING
PCMCIA
CARD
（读取 PCMCIA 卡时出错） —
计算机无法
D
RIVE
NOT
READY
（驱动器未就绪） —
此操作要求先在托架中安装硬盘驱
D
ISK
C:
FAILED
INITIALIZATION
（磁盘 C：初始化失败） —
硬盘驱动器初始
D
ECREASING
AVAILABLE
MEMORY
（可用内存正在减少） —
可能有一个或多
37
或者磁盘已满。请尝试将文件复制到其它磁盘，或者使用容量更大的磁
盘。
T
HE
FILE
BEING
COPIED
IS
TOO
LARGE
FOR
THE
DESTINATION
DRIVE
（要复制的文
件对目标驱动器而言太大） —
您尝试复制的文件太大，磁盘上放不下，
A
FILENAME
CANNOT
CONTAIN
ANY
OF
THE
FOLLOWING
CHARACTERS
: / : * ?
（文件名中不能包含以下字符： / : * ?“ < > |） —
请勿在文件名中使用
这些字符。
装内存模块，如有必要，请更换内存模块。有关详情，请参阅
上适用于您的《维修手册》。
G
ATE
A20
FAILURE
（A20 门电路出现故障） —
内存模块可能松动。重新安
常会出现特定的信息，例如 Printer out of paper（打印机缺
纸）。请采取相应的措施。
G
ENERAL
FAILURE
（一般故障） —
操作系统无法执行命令。此信息后面通
无法识别驱动器的类型。关闭计算机，卸下硬盘驱动器（请参阅
), 上适用于您的《维修手册》），并从 CD 引导计算机。
然后关闭计算机，重新安装硬盘驱动器，并重新启动计算机。运行 Dell
Diagnostics 中的硬盘驱动器检测程序（请参阅第 42 页上的“Dell
Diagnostics”）。
盘驱动器不响应来自计算机的命令。关闭计算机，卸下硬盘驱动器（请
参阅 上适用于您的《维修手册》），并从 CD 引导计算
机。然后关闭计算机，重新安装硬盘驱动器，并重新启动计算机。如果问
题仍然存在，请尝试使用其它驱动器。运行 Dell Diagnostics 中的硬盘驱
动器检测程序（请参阅第 42 页上的“Dell Diagnostics”）。
自计算机的命令。关闭计算机，卸下硬盘驱动器（请参阅
上适用于您的《维修手册》），并从 CD 引导计算机。
然后关闭计算机，重新安装硬盘驱动器，并重新启动计算机。如果问题仍
然存在，请尝试使用其它驱动器。运行 Dell Diagnostics 中的硬盘驱动器
检测程序（请参阅第 42 页上的“Dell Diagnostics”）。
能出现故障。关闭计算机，卸下硬盘驱动器（请参阅 上
适用于您的《维修手册》），并从 CD 引导计算机。然后关闭计算机，重
新安装硬盘驱动器，并重新启动计算机。如果问题仍然存在，请尝试使用
其它驱动器。运行 Dell Diagnostics 中的硬盘驱动器检测程序（请参阅第
42 页上的“Dell Diagnostics”）。
38
故障排除
H
ARD
-
DISK
DRIVE
READ
FAILURE
（硬盘驱动器读取故障） —
硬盘驱动器可
H
ARD
-
DISK
DRIVE
FAILURE
（硬盘驱动器出现故障） —
硬盘驱动器不响应来
H
ARD
-
DISK
DRIVE
CONTROLLER
FAILURE
0（硬盘驱动器控制器故障 0） —
硬
H
ARD
-
DISK
DRIVE
CONFIGURATION
ERROR
（硬盘驱动器配置错误） —
计算机
引导的介质，如软盘或 CD。放入可引导介质。
I
NSERT
BOOTABLE
MEDIA
（插入可引导介质） —
操作系统尝试引导至不可
I
NVALID
CONFIGURATION
INFORMATION
-
PLEASE
RUN
S
YSTEM
S
ETUP
P
ROGRAM
（配置信息无效 - 请运行系统设置程序） —
系统配置信息与硬件配置不匹
配。此信息最可能在安装内存模块后出现。请更正系统设置程序中的相应
选项。有关详情，请参阅 上适用于您的《维修手册》。
K
EYBOARD
CLOCK
LINE
FAILURE
（键盘时钟线路出现故障） —
对于外部键
盘，请检查电缆连接。运行 Dell Diagnostics 中的键盘控制器检测程序
（请参阅第 42 页上的“Dell Diagnostics”）。
请检查电缆连接。重新启动计算机，在引导例行程序期间不要触碰键盘或
鼠标。运行 Dell Diagnostics 中的键盘控制器检测程序（请参阅第 42 页上
的“Dell Diagnostics”）。
盘，请检查电缆连接。运行 Dell Diagnostics 中的键盘控制器检测程序
（请参阅第 42 页上的“Dell Diagnostics”）。
K
EYBOARD
DATA
LINE
FAILURE
（键盘数据线路出现故障） —
对于外部键
K
EYBOARD
CONTROLLER
FAILURE
（键盘控制器出现故障） —
对于外部键盘，
键盘，请检查电缆连接。重新启动计算机，在引导例行程序期间不要触碰
键盘或按键。运行 Dell Diagnostics 中的卡键检测程序（请参阅第 42 页上
的“Dell Diagnostics”）。
L
ICENSED
CONTENT
IS
NOT
ACCESSIBLE
IN
M
EDIA
D
IRECT
（无法在 M
EDIA
D
IRECT
中访问许可内容） —
Dell? MediaDirect? 无法验证针对该文件的数字版权
K
EYBOARD
STUCK
KEY
FAILURE
（键盘出现卡键故障） —
对于外部键盘或小
管理 (DRM) 限制，因此无法播放该文件。
M
EMORY
ADDRESS
LINE
FAILURE
AT
ADDRESS
,
READ
VALUE
EXPECTING
VALUE
（定址、读取所需的值时，内存地址线路出现故障） —
可能是某个内存模
块出现故障或未正确就位。重新安装内存模块，如有必要，请更换内存模
块。有关详情，请参阅 上适用于您的《维修手册》。
统、其它程序或公用程序发生冲突。关闭计算机并等待 30 秒钟，然后重
新启动计算机。再次尝试运行此程序。如果仍然显示此错误信息，请参阅
软件说明文件。
M
EMORY
DATA
LINE
FAILURE
AT
ADDRESS
,
READ
VALUE
EXPECTING
VALUE
（寻
址、读取所需的值时，内存数据线路出现故障） —
可能是某个内存模块
M
EMORY
ALLOCATION
ERROR
（内存分配错误） —
要运行的软件与操作系
出现故障或未正确就位。重新安装内存模块，如有必要，请更换内存模
块。有关详情，请参阅 上适用于您的《维修手册》。
故障排除
39
内存模块出现故障或未正确就位。重新安装内存模块，如有必要，请更换
内存模块。有关详情，请参阅 上适用于您的《维修手
册》。
M
EMORY
ODD
/
EVEN
LOGIC
FAILURE
AT
ADDRESS
,
READ
VALUE
EXPECTING
VALUE
（定址、读取所需的值时，内存奇/偶逻辑出现故障） —
可能是某个内存
M
EMORY
DOUBLE
WORD
LOGIC
FAILURE
AT
ADDRESS
,
READ
VALUE
EXPECTING
VALUE
（定址、读取所需的值时，内存双字逻辑出现故障） —
可能是某个
模块出现故障或未正确就位。重新安装内存模块，如有必要，请更换内存
模块。有关详情，请参阅 上适用于您的《维修手册》。
M
EMORY
WRITE
/
READ
FAILURE
AT
ADDRESS
,
READ
VALUE
EXPECTING
VALUE
（寻
址、读取所需的值时，内存读/写出现故障） —
可能是某个内存模块出
现故障或未正确就位。重新安装内存模块，如有必要，请更换内存模块。
有关详情，请参阅 上适用于您的《维修手册》。
驱动器。如果将硬盘驱动器用作引导设备，请确保其已安装、正确就位并
分区成为引导设备。
可能已损坏。请与
Dell 联络（请参阅第 66 页上的“与 Dell 联络”）。
N
O
BOOT
SECTOR
ON
HARD
DRIVE
（硬盘驱动器上无引导扇区） —
操作系统
N
O
TIMER
TICK
INTERRUPT
（无计时器嘀嗒信号中断） —
系统板上的芯片可
N
O
BOOT
DEVICE
AVAILABLE
（无可用的引导设备） —
计算机无法找到硬盘
能出现故障。运行 Dell Diagnostics 中的系统设置检测程序（请参阅第 42
页上的“Dell Diagnostics”）。
N
OT
ENOUGH
MEMORY
OR
RESOURCES
E
XIT
SOME
PROGRAMS
AND
TRY
AGAIN
（内存或资源不足。请退出部分程序，然后再试一次） —
打开的程序过
多。请关闭所有窗口，然后打开您要使用的程序。
（请参阅 上适用于您的《Service Manual》[服务手册
]）。如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅第 42 页上的“Dell
Diagnostics”）。
ROM 出现错误。请与 Dell 联络（请参阅第 42 页上的“Dell
Diagnostics”）。
试打开的程序缺少必要的文件。删除并重新安装程序。
O
PTIONAL
ROM
BAD
CHECKSUM
（可选 ROM 的校验和错误） —
可选的
O
PERATING
SYSTEM
NOT
FOUND
（未找到操作系统） —
重新安装硬盘驱动器
A
REQUIRED
.DLL
FILE
WAS
NOT
FOUND
（未找到所需的 .DLL 文件） —
您尝
40
故障排除
Windows XP：
1
2
3
4
1
2
3
4
依次单击“开始”→“控制面板”→“添加或删除程序”→“程
序和功能”。
选择要删除的程序。
单击“卸载”。
有关安装说明，请参阅程序说明文件。
依次单击 Windows Vista“开始”按钮
序”
→“程序和功能”。
选择要删除的程序。
单击“卸载”。
有关安装说明，请参阅程序说明文件。
→“控制面板”→“程
Windows Vista：
某个扇区。硬盘驱动器上可能有坏扇区或损坏的 FAT。运行 Windows 错
误检查公用程序，检查硬盘驱动器上的文件结构。有关说明，请参阅
Windows 帮助和支持（单击
“开始”→“帮助和支持”）。如果大量扇
区出现故障，请备份数据（如果可能），然后重新格式化硬盘驱动器。
道。
S
EEK
ERROR
（寻道错误） —
操作系统无法找到硬盘驱动器上的特定磁
S
HUTDOWN
FAILURE
（关闭程序出现故障） —
系统板上的芯片可能出现故
S
ECTOR
NOT
FOUND
（未找到扇区） —
操作系统无法找到硬盘驱动器上的
障。运行 Dell Diagnostics 中的系统设置检测程序（请参阅第 42 页上的
“Dell Diagnostics”）。
损坏。将计算机连接至电源插座，为电池充电。如果问题仍然存在，请尝
试进入系统设置程序以恢复数据，然后立即退出程序（请参阅
上适用于您的《维修手册》）。如果再次出现此错误信
息，请与 Dell 联络（
请参阅第 66 页上的“与 Dell 联络”）。
电池可能需要重新充电。将计算机连接至电源插座，为电池充电。如果问题
仍然存在，请与
Dell 联络（请参阅第 66 页上的“与 Dell 联络”）。
T
IME
-
OF
-
DAY
NOT
SET
-
PLEASE
RUN
THE
S
YSTEM
S
ETUP
PROGRAM
（未设置时
间-请运行系统设置程序） —
系统设置程序中存储的时间或日期与系统
T
IME
-
OF
-
DAY
CLOCK
STOPPED
（计时时钟停止） —
支持系统配置设置的保留
T
IME
-
OF
-
DAY
CLOCK
LOST
POWER
（计时时钟电源中断） —
系统配置设置已
时钟不匹配。更正“日期和时间”选项的设置。有关详情，请参阅
上适用于您的《维修手册》。
故障排除
41
上的芯片可能出现故障。运行 Dell Diagnostics 中的系统设置检测程序
（请参阅第 42 页上的“Dell Diagnostics”）。
T
IMER
CHIP
COUNTER
2
FAILED
（计时器芯片计数器 2 出现故障） —
系统板
Diagnostics 中的系统内存检测程序和键盘控制器检测程序（请参阅第 42
页上的“Dell Diagnostics”）。
入驱动器，然后再试一次。
X
:
IS
NOT
ACCESSIBLE
.T
HE
DEVICE
IS
NOT
READY
U
NEXPECTED
INTERRUPT
IN
PROTECTED
MODE
（在保护模式下出现意外中
断） —
键盘控制器可能出现故障，或者安装的内存模块松动。运行 Dell
（设备未就绪） —
将磁盘插
池电量即将耗尽。更换电池，或将计算机连接至电源插座；否则，激活休
眠模式或关闭计算机。
W
ARNING
: B
ATTERY
IS
CRITICALLY
LOW
（警告：电池电量严重不足） —
电
Dell Diagnostics
警告:
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全说
明。
何时使用 Dell Diagnostics
如果您的计算机出现问题，在与 Dell 联络寻求技术帮助之前，请执行
“锁定和软件问题”（请参阅第 46 页上的“锁定和软件问题”）中的检查
步骤并运行 Dell Diagnostics。
建议您在开始之前先打印这些步骤。
注意:
Dell Diagnostics 只能在 Dell 计算机上使用。
注:
Drivers and Utilities 介质是可选的，您的计算机可能未附带此介质。
请参阅 上适用于您的《Service Manual》（服务手册）以
查看计算机配置信息，并确保要检测的设备显示在系统设置程序中且为活
动状态。
从硬盘驱动器或从 Drivers and Utilities 介质启动 Dell Diagnostics。
从硬盘驱动器启动 Dell Diagnostics
注:
如果计算机无法显示屏幕图像，请参阅第 66 页上的“与 Dell 联络”。
1
2
3
确保计算机已连接至已知正常工作的电源插座。
打开（或重新启动）计算机。
系统显示 DELL™ 徽标时，立即按
，然后按
故障排除
42
注:
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至看
到 Microsoft
®
Windows
®
桌面，然后关闭计算机并再试一次。
注:
如果您看到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从 Drivers and
Utilities 介质运行 Dell Diagnostics。
4
按任意键从硬盘驱动器的诊断公用程序分区中启动 Dell Diagnostics，
并按照屏幕上的说明进行操作。
从 Drivers and Utilities 介质启动 Dell Diagnostics
1
2
插入 Drivers and Utilities 介质。
关闭并重新启动计算机。
系统显示 DELL 徽标时，立即按
注:
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至
看到 Microsoft
®
Windows
®
桌面，然后关闭计算机并再试一次。
注:
以下步骤只能更改引导顺序一次。下一次启动时，计算机将按照系
统设置程序中指定的设备进行启动。
3
4
5
6
系统显示引导设备列表时，高亮度显示 CD/DVD/CD-RW 并按
键。
从系统显示的菜单中选择 Boot from CD-ROM（从 CD-ROM 引导）
选项并按
键入 1 以启动该 CD 菜单，然后按
从编号列表中选择 Run the 32 Bit Dell Diagnostics（运行 32 位 Dell
Diagnostics
）。如果其中列出了多个版本，请选择适用于您的计算机的
版本。
系统显示 Dell Diagnostics Main Menu（主菜单）时，选择要运行的检
测程序，并按照屏幕上的说明进行操作。
7
解决问题
对计算机进行故障排除时，请遵循以下提示：
•如果您在出现问题前添加或卸下了部件，请回顾安装步骤并确保正确
安装了该部件（请参阅 上适用于您的《Service
Manual》[服务手册]）。
如果设备无法正常工作，请确保正确连接了此设备。•
故障排除
43
•
•
如果屏幕上显示错误信息，请记下此信息的确切内容。此信息可能会
帮助支持人员诊断并解决问题。
如果程序中出现错误信息，请参阅此程序的说明文件。
注:
本说明文件中的步骤适用于 Windows 默认视图，因此如果您将 Dell 计算
机设置为 Windows 经典视图，这些步骤可能不适用。
电源问题
警告:
开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循计算机附带的安全信息。
如果电源指示灯不亮 —
表明计算机已关闭或未接通电源。
•
•
•
•
•
将电源电缆在计算机背面的电源连接器和电源插座中重新插好。
不使用配电盘、电源延长电缆和其它电源保护设备，以验证计算机是
否可以正常打开。
确保使用的所有配电盘都已插入电源插座且配电盘已打开。
使用其它设备（例如电灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工
作。
确保主电源电缆和前面板电缆已稳固地连接至系统板（请参阅
上适用于您的《Service Manual》[服务手册]）。
确保已连接显示屏并已打开电源。
如果电源指示灯呈蓝色并且计算机无响应 —
•
•如果显示器已连接且已通电，请参阅第 35 页上的“哔声代码”。
如果电源指示灯呈蓝色闪烁 —
表明计算机处于待机模式。按键盘上的任
意键、移动鼠标或按电源按钮均可恢复正常运行状态。
如果电源指示灯呈琥珀色闪烁 —
计算机已接通电源，设备可能出现故障
或安装不正确。
•
•
卸下并重新安装所有内存模块（请参阅 上适用于您
《Service Manual》[服务手册]）。
卸下并重新安装包括图形卡在内的所有扩展卡（请参阅
上适用于您的《Service Manual》[服务手册]）。
如果电源指示灯呈琥珀色稳定亮起 —
电源有问题，设备可能出现故障或
安装不正确。
•
•
确保处理器电源电缆已稳固地连接至系统板电源连接器（请参阅
上适用于您的《维修手册》）。
确保主电源电缆和前面板电缆已稳固地连接至系统板连接器（请参阅
上适用于您的《Service Manual》[服务手册]）。
故障排除
44
消除干扰 —
某些可能的干扰因素包括：
•
•
•
电源延长电缆、键盘延长电缆和鼠标延长电缆
连接至同一配电盘的设备过多
多个配电盘连接至同一个电源插座
内存问题
警告:
开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循计算机附带的安全信息。
如果收到内存不足的信息 —
•
•
•
•
•
•
•
•
保存并关闭所有打开的文件，退出所有已打开但不使用的程序，以查
看是否能解决问题。
有关最低内存要求，请参阅软件说明文件。如果有必要，请安装附加
内存（请参阅 上适用于您的《服务手册》）。
重置内存模块（请参阅 上适用于您的《Service
Manual》[服务手册]）以确保计算机可与内存正常通信。
运行 Dell Diagnostics（请参阅第 42 页上的“Dell Diagnostics”）。
重置内存模块（请参阅 上适用于您的《Service
Manual》[服务手册]
）以确保计算机可与内存正常通信。
请确保遵循内存安装原则（请参阅 上适用于您的
《Service Manual》[服务手册]）。
确保您的计算机支持您使用的内存。有关您的计算机所支持内存类型
的详情，请参阅第 24 页上的“内存”。
运行 Dell Diagnostics（请参阅第 42 页上的“Dell Diagnostics”）。
如果遇到其它内存问题 —
故障排除
45
锁定和软件问题
警告:
开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循计算机附带的安全信息。
计算机无法启动
确保电源电缆已稳固地连接至计算机和电源插座
计算机停止响应
注意:
如果无法执行操作系统关闭程序操作，则可能会导致数据丢失。
关闭计算机电源 —
如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电
源按钮至少 8 至 10 秒钟（直至计算机关闭），然后重新启动计算机。
程序停止响应
终止该程序 —
1
2
3
4
同时按
单击“应用程序”选项卡。
单击以选择不再响应的程序。
单击“结束任务”。
程序反复崩溃
注:
大多数软件安装说明都包含在软件的说明文件中或软盘、CD、DVD 上。
查看软件说明文件 —
如果有必要，请卸载并重新安装程序。
某个程序只能用于较早的 Microsoft
®
Windows
®
操作系统
运行程序兼容性向导 —
Windows XP：
程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非 XP 操作系统的环境中
运行。
1
2
依次单击“开始”→“所有程序”→“附件”→“程序兼容性向
导”→“下一步”。
请遵循屏幕上的说明操作。
Windows Vista：
程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非 Windows Vista 操作系
统的环境中运行。
46
故障排除
1
单击 Start（开始） → Control Panel（控制面板）→ Programs
（程序）→ Use an older program with this version of Windows（将以
前的程序与此版本的
Windows 共同使用）。
在欢迎屏幕上，单击 Next（下一步）。
请遵循屏幕上的说明操作。
2
3
出现蓝屏
源按钮至少 8 至 10 秒钟（直至计算机关闭），然后重新启动计算机。
其它软件问题
请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以获取故障排除信息 —
关闭计算机电源 —
如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电
•
•
•
•
•
•
•
确保程序与计算机安装的操作系统兼容。
确保计算机符合运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软
件说明文件。
确保已正确安装和配置程序。
验证设备驱动程序与程序不发生冲突。
如果有必要，请卸载并重新安装程序。
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘、CD 或 DVD。
保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过“开始”菜单关闭计算
机。
立即备份您的文件
Dell™ 技术更新服务
Dell 技术更新服务为您的计算机提供了有关软件和硬件更新的预先电子邮
件通知。此项服务是免费的，而且您可以自定义通知的内容、格式以及接
收通知的频率。
要注册 Dell 技术更新服务，请访问 /technicalupdate。
Dell Support 公用程序
您的计算机中已安装 Dell Support 公用程序，您可以通过任务栏中的 Dell
Support 图标 或“开始”按钮运行此公用程序。使用此支持公用程序
可以获得自我支持信息、软件更新，并且可以对计算环境进行状况扫描。
故障排除
47
访问 Dell Support 公用程序
可以通过任务栏上的
序。
1
2
图标或“开始”菜单访问 Dell Support 公用程
如果任务栏中没有显示 Dell Support 图标：
单击 Start（开始）→ All Programs（所有程序）→ Dell Support→
Dell Support Settings（Dell Support 设置）。
确保选中 Show icon on the taskbar（在任务栏上显示图标）选项。
注:
如果 Start（开始）菜单中没有可用的 Dell Support 公用程序，请访问
并下载该软件。
Dell Support 公用程序是针对您的计算机环境而专门定制的。
单击、双击任务栏中的
各不相同。
单击 Dell Support 图标
图标或在该图标上单击鼠标右键时，其功能
单击
•
•
•
•
•
•
图标或在此图标上单击鼠标右键，可执行以下任务：
检查计算机环境。
查看 Dell Support 公用程序设置。
查看 Dell Support 公用程序的帮助文件。
查看常见问题。
了解有关 Dell Support 公用程序的详细信息。
关闭 Dell Support 公用程序。
双击 Dell Support 图标
双击 图标可以手动检查计算机环境、查看常见问题、查看 Dell
Support 公用程序的帮助文件和查看 Dell Support 设置。
有关 Dell Support 公用程序的详细信息，请单击 Dell™ Support 屏幕顶部
的问号 (?)。
48
故障排除
重新安装软件
驱动程序
识别驱动程序
如果您遇到有关设备的问题，请确定该问题是否由驱动程序引起，如果有
必要，请更新驱动程序。
Windows XP：
1
2
3
依次单击“开始”→
“控制面板”。
在“选择一个类别”下，单击“性能和维护”，然后单击“系统”。
在“系统属性”窗口中，单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理
器”。
Windows Vista:
1
2
单击 Windows Vista 开始按钮™
单击鼠标右键。
，然后在 Computer（计算机）上
单击 Properties（属性）→ Device Manager（设备管理器）。
注:
系统可能会显示 User Account Control（用户帐户控制）窗口。如果
您是计算机管理员，请单击 Continue（继续）；否则，请与管理员联
络以便继续操作。
向下滚动列表，查看是否有设备图标上标有感叹号（带有 [!] 的黄色圆
圈）。
如果设备名称旁边带有感叹号，您可能需要重新安装驱动程序或安装新的
驱动程序（请参阅第 49 页上的“重新安装驱动程序和公用程序”）。
重新安装驱动程序和公用程序
注意:
Dell 支持 Web 站点 和 Drivers and Utilities 介质提供了
许可用于 Dell™ 计算机的驱动程序。如果安装通过其它渠道获得的驱动程
序，您的计算机可能无法正常工作。
重新安装软件
49
返回到设备驱动程序的先前版本
Windows XP：
1
2
3
1
2
依次单击“开始”→“我的电脑”→“属性”→“硬件”→
“设备管理器”。
右键单击安装了新驱动程序的设备，然后单击 Properties（属性）。
依次单击“驱动程序”选项卡→“回滚驱动程序”。
Windows Vista:
单击 Windows Vista 开始按钮
机）。
，然后右键单击 Computer（计算
单击 Properties（属性）→ Device Manager（设备管理器）。
注:
系统可能会显示 User Account Control（用户帐户控制）窗口。如果
您是计算机管理员，请单击 Continue（继续）；否则，请与管理员联
络以进入 Device Manager（设备管理器）。
3
4
右键单击安装了新驱动程序的设备，然后单击 Properties（属性）。
单击 Drivers（驱动程序）选项卡→ Roll Back Driver（回滚驱动程
序）。
如果驱动程序回滚无法解决问题，请使用系统还原（请参阅第 52 页上的
“还原操作系统”）将计算机恢复至您安装新驱动程序之前的运行状态。
使用 Drivers and Utilities 介质
如果使用“设备驱动程序回滚”或“系统还原”（请参阅第 52 页上的
“还原操作系统”）都不能解决问题，则请通过 Drivers and Utilities 介质重
新安装驱动程序。
1
系统显示 Windows 桌面后，插入 Drivers and Utilities 介质。
如果是首次使用 Drivers and Utilities 介质，请转至步骤 2。如果不是，
请转至步骤 5。
2
当 Drivers and Utilities 介质安装程序启动时，请按照屏幕上的提示进
行操作。
注:
大多数情况下，Drivers and Utilities 程序会自动开始运行。如果没有
自动运行，请启动 Windows 资源管理器，单击介质驱动器目录以显示
介质内容，然后双击 文件。
3
系统显示 InstallShield Wizard Complete（InstallShield 向导完成）窗
口时，取出
Drivers and Utilities 介质，然后单击 Finish（完成）以重
新启动计算机。
重新安装软件
50
4
5
当您看到 Windows 桌面时，请重新插入 Drivers and Utilities 介质。
在 Welcome Dell System Owner（欢迎您，Dell 系统用户）屏幕中，单
击 Next（下一步）。
注:
Drivers and Utilities 程序仅显示随计算机安装的硬件的驱动程序。如
果您安装了其它硬件，则可能不会显示新硬件的驱动程序。如果未显
示这些驱动程序，请退出 Drivers and Utilities 程序。有关驱动程序的信
息，请参阅设备附带的说明文件。
系统将显示一则信息，说明 Resource 介质正在检测计算机硬件。
您的计算机所使用的驱动程序将自动显示在 My Drivers—The
ResourceCD has identified these components in your system（我的驱动
程序
— ResourceCD 已检测到系统中的这些组件）窗口中。
6
单击要重新安装的驱动程序，并按照屏幕上的说明进行操作。
如果未列出某个特定驱动程序，则表明您的操作系统不需要此驱动程序。
手动重新安装驱动程序
按照上一节的说明将驱动程序文件抽取到硬盘驱动器之后，请执行以下操
作：
1
2
单击 Windows Vista 开始按钮
机）。
，然后右键单击 Computer（计算
单击 Properties（属性）→ Device Manager（设备管理器）。
注:
系统可能会显示 User Account Control（用户帐户控制）窗口。如果
您是计算机管理员，请单击 Continue（继续）；否则，请与管理员联
络以进入 Device Manager（设备管理器）。
3
4
5
双击要为其安装驱动程序的设备的类型（例如，Audio [音频] 或 Video
[视频]）。
双击要为其安装驱动程序的设备的名称。
依次单击 Driver（驱动程序）选项卡→ Update Driver（更新驱动程
序）
→ Browse my computer for driver software（浏览计算机以查找驱
动程序软件）。
单击 Browse（浏览）并浏览到先前将驱动程序文件复制到的位置。
系统显示相应的驱动程序名称时，单击驱动程序的名称 →“确定”→
“下一步”。
单击 Finish（完成），然后重新启动计算机。
6
7
8
重新安装软件
51
还原操作系统
您可以通过以下方法还原操作系统：
•Microsoft Windows 系统还原，使您可以将计算机恢复至先前的运行状
态而不影响数据文件。您可将系统还原功能用作还原操作系统和保存
数据文件的首选解决方案。
Dell PC Restore（由 Symantec 提供，Windows XP 中可用）和 Dell
Factory Image Restore（Windows Vista 中可用）可以将硬盘驱动器还
原至购买计算机时它所处的运行状态。两者都将永久删除硬盘驱动器
上的所有数据，并删除您收到计算机之后所安装的所有应用程序。仅
当系统还原无法解决操作系统问题时，才可使用 Dell PC Restore 或
Dell Factory Image Restore。
如果您的计算机附带了操作系统光盘，则可以使用该光盘还原您的操
作系统。但是，使用操作系统光盘同样会删除硬盘驱动器上的所有数
据。仅当系统还原无法解决操作系统问题时，才可使用此光盘。
•
•
使用 Microsoft
Windows
系统还原
Windows 操作系统提供了系统还原选项。如果在更改硬件、软件或其它系
统设置后计算机进入不希望出现的运行状态，则该选项使您可以将计算机
恢复至先前的运行状态（而不会影响数据文件）。系统还原对计算机所做
的任何更改都是完全可逆的。
注意:
请定期备份您的数据文件。系统还原不会监测数据文件，也不会恢复
数据文件。
注:
本说明文件中的步骤按照 Windows 默认视图编写，因此如果您将 Dell™
计算机设置为 Windows 经典视图，这些步骤可能不适用。
注:
将您的 Dell™ 计算机设置为 Windows 经典视图。
启动系统还原
Windows XP：
注意:
将计算机还原到较早的运行状态之前，请保存并关闭所有打开的文
件，退出所有打开的程序。系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何
文件或程序。
1
2
3
单击“开始”→“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“系
统还原”。
单击“恢复我的计算机到一个较早的时间”或“创建还原点”。
单击“下一步”，并按照屏幕上其余的提示进行操作。
重新安装软件
52
Windows Vista：
1
2
单击 Start（开始） 。
在 Start Search（开始搜索）框中，键入System Restore (系统还
原)，然后按
注:
系统可能会显示 User Account Control（用户帐户控制）窗口。如果
您是计算机管理员，请单击“继续”；否则，请与管理员联系以继续
执行所需操作。
3
单击 Next（下一步），并按照屏幕上其余的提示进行操作。
如果系统还原没有解决问题，则可以撤销上次系统还原。
撤销上次系统还原
注意:
撤销上次系统还原之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打
开的程序。系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。
Windows XP：
1
2
依次单击“开始”→“所有程序”→“附件”→“系统工具”→
“系统还原”。
单击 Undo my last restoration（撤销我上次的还原），然后单击 Next
（下一步）。
单击 Start（开始）
。
Windows Vista：
1
2
3
在 Start Search（开始搜索）框中，键入System Restore
(系统还原)，然后按
单击 Undo my last restoration（撤销我上次的还原），然后单击 Next
（下一步）。
启用系统还原
注:
即使磁盘空间不足，Windows Vista 也不会禁用系统还原。因此，以下步
骤仅适用于 Windows XP。
如果您重新安装 Windows XP 时可用的空闲硬盘空间小于 200 MB，“系
统还原”将被自动禁用。
要查看是否已启用系统还原，请：
1
2
单击“开始”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”。
单击“系统还原”选项卡，并确保未选中“关闭系统还原”。
重新安装软件
53
使用 Dell™ PC Restore 和 Dell Factory Image Restore
注意:
使用 Dell PC Restore 或 Dell Factory Image Restore 将永久删除硬盘驱动
器上的所有数据，以及您收到计算机之后所安装的所有程序或驱动程序。如
果可能，请在使用这些选项之前备份数据。仅当系统还原无法解决操作系统
问题时，才可使用 PC Restore 或 Dell Factory Image Restore。
注:
在某些国家和地区或某些计算机上可能无法使用 Dell PC Restore（由
Symantec 提供）和 Dell Factory Image Restore。
请仅将 Dell PC Restore (Windows XP) 或 Dell Factory Image Restore
(Windows Vista) 作为还原操作系统的最后选择。这些选项将把您的硬盘
驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。您在收到计算机之后所添
加的任何程序或文件（包括数据文件）都会从硬盘驱动器上永久删除。
数据文件包括文档、电子表格、电子邮件信息、数码照片、音乐文件等。
如果可能，请在使用 PC Restore 或 Factory Image Restore 之前备份所有数
据。
Windows XP：Dell PC Restore
使用 PC Restore：
1
2
打开计算机。
引导过程中，屏幕顶部将显示一个标有
的蓝条。
看到蓝条时，请立即按
如果未及时按
次重新启动计算机。
注意:
如果您不想继续运行 PC Restore，请单击
“
Reboot
”
（重新引导）。
3
4
单击“Restore”（还原），并单击“Confirm”（确认）。
完成此还原过程大约需要 6 至 10 分钟。
系统提示时，单击“Finish”（完成）以重新启动计算机。
注:
请勿手动关闭计算机。单击
“
Finish
”
（完成），使计算机完全重
新启动。
5
系统提示时，单击“Yes”（是）。
计算机将重新启动。由于计算机被还原至其初始运行状态，因此显示
的屏幕（例如“最终用户许可协议”）将与首次打开计算机时显示的
屏幕相同。
6
7
单击“下一步”。
系统将显示“系统还原”屏幕，然后计算机将重新启动。
计算机重新启动之后，请单击“确定”。
重新安装软件
54
删除 PC Restore：
注意:
从硬盘驱动器中删除 Dell PC Restore 会将 PC Restore 公用程序从您的
计算机中永久删除。删除 Dell PC Restore 之后，您将无法再使用它还原计算
机的操作系统。
Dell PC Restore 使您可以将硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行
状态。建议您不要从计算机中删除 PC Restore（即使为了获得更多的硬
盘驱动器空间）。如果从硬盘驱动器中删除了 PC Restore，您将永远无法
再次调用它，也永远无法使用 PC Restore 将计算机的操作系统还原到其
原始状态。
1
2
3
以本地管理员身份登录到计算机。
在 Microsoft Windows 资源管理器中，转至 c:dellutilitiesDSR。
双击文件名 。
注:
如果不以本地管理员身份登录，系统将显示一条信息，提示您必须
（退出），然后以本地管理员身份登以管理员身份登录。单击
“
Quit
”
录。
注:
如果您计算机的硬盘驱动器上不存在 PC Restore 分区，系统将显示
一条信息，表明未找到此分区。单击 Quit（退出）；没有要删除的分
区。
4
5
单击“OK”
（确定）
以删除硬盘驱动器上的 PC Restore 分区。
系统显示确认信息时，单击“Yes”（是）。
PC Restore 分区将被删除，新的可用磁盘空间将被添加到硬盘驱动器
上的可用磁盘分配空间。
6
在 Windows 资源管理器中的“本地磁盘 (C:)”上单击鼠标右键，并单
击“属性”，然后验证是否如“可用空间”中增加的值所示，新增了
可用的磁盘空间。
单击 Finish（完成）以关闭 PC Restore Removal（PC Restore 删除）
窗口，然后重新启动计算机。
7
Windows Vista：Dell Factory Image Restore
1
2
打开计算机。系统显示 Dell 徽标时，按几次
高级启动选项窗口”。
选择“Repair Your Computer”（修复计算机）。
系统将显示 System Recovery Options（系统恢复选项）窗口。
选择键盘布局并单击“下一步”。
重新安装软件
3
55
4
5
要使用恢复选项，请以本地用户身份登录。要访问命令提示，请在
“用户名”字段中键入 administrator，然后单击“确定”。
单击 Dell Factory Image Restore。
注:
根据您的配置，您可能需要选择 Dell Factory Tools（Dell Factory 工
具），然后选择 Dell Factory Image Restore。
系统将显示“Dell Factory Image Restore”欢迎屏幕。
6
单击“Next”（下一步）。
系统将显示“Confirm Data Deletion（确认数据删除）屏幕。
注意:
如果您不想继续运行 Factory Image Restore，请单击 Cancel
（取
。
消）
7
单击复选框以确认您要继续重新格式化硬盘驱动器，并将系统软件还
。原至出厂状态，然后单击 Next（下一步）
操系统将开始还原过程，完成此过程可能需要五分钟或更长的时间。
作系统和出厂时安装的应用程序恢复至出厂状态后，系统将显示一则
消息。
8
单击 Finish（完成）重新启动计算机。
使用操作系统介质
开始之前
如果您要重新安装 Windows 操作系统以解决新安装的驱动程序引起的问
题，请首先尝试使用 Windows 设备驱动程序回滚。请参阅第 50 页上的
“返回到设备驱动程序的先前版本”。如果设备驱动程序回滚无法解决问
题，请使用 Microsoft Windows 系统还原将操作系统恢复至您安装新设备
驱动程序之前的运行状态。
注意:
在执行安装之前，请备份主硬盘驱动器上的所有数据文件。对于常规
硬盘驱动器配置，主硬盘驱动器是计算机检测到的第一个驱动器。
要重新安装 Windows，您需要有 Dell
™
操作系统介质和 Dell Drivers and
Utilities 介质。
注:
Drivers and Utilities 介质包含计算机在组装过程中安装的驱动程序。使用
Dell
Drivers and Utilities
介质可以载入所有需要的驱动程序。您的计算机可能
未附带 Dell Drivers and Utilities 介质和操作系统介质，这取决于订购计算机的
区域或者您是否请求提供该介质。
56
重新安装软件
重新安装 Windows
完成此重新安装过程可能需要 1 至 2 小时。重新安装操作系统之后，您还
必须重新安装设备驱动程序、防病毒程序和其它软件。
1
2
3
4
保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。
放入操作系统光盘。
如果显示 Install Windows（安装 Windows）信息，请单击 Exit
（退出）。
重新启动计算机。
系统显示 DELL 徽标时，立即按
注:
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至
看到 Microsoft
®
Windows
®
桌面，然后关闭计算机并再试一次。
注:
以下步骤只能更改引导顺序一次。下一次启动时，计算机将按照系
统设置程序中指定的设备进行引导。
5
6
系统显示引导设备列表时，请高亮度显示 CD/DVD/CD-RW Drive
（CD/DVD/CD-RW 驱动器）并按
按任意键 Boot from CD-ROM（从 CD-ROM 引导），并按照屏幕上
的说明完成安装过程。
重新安装软件
57
58
重新安装软件
查找信息
注:
某些功能或介质是可选的，您的计算机可能未附带。某些功能或介质可
能在某些国家和地区不可用。
注:
您的计算机可能附带其它信息。
说明文件/介质/标签
服务标签/快速服务代码标签
服务标签/快速服务代码位于您的计算
机上。
目录
•当您访问 或与支持人
员联络时，请使用此服务标签标识您
的计算机。
•与支持人员联络时，请输入快速服务
代码以转接您的电话
•适用于您的计算机的诊断程序
•适用于您的计算机的驱动程序
注:
在 上可以找到驱动
程序和说明文件更新。
•笔记本计算机系统软件 (NSS)
•
自述文件
注:
介质中可能包含自述文件，用来提
供有关计算机技术更改的最新更新信
息，或者为技术人员或有经验的用户提
供高级技术参考资料。
重新安装操作系统。
Drivers and Utilities 介质
Drivers and Utilities 介质是计算机可能
附带的 CD 或 DVD。
操作系统介质
操作系统介质是计算机可能附带的 CD
或 DVD。
安全、管制、保修和支持说明文件
•
此类信息可能随计算机一起附送，或可
•
•
以在线获取。
•
•
•
保修信息
条款和条件（仅限于 美国）
安全说明
管制信息
人机工程学信息
最终用户许可协议
查找信息
59
说明文件/介质/标签
服务手册
可以在 上找到适用于
您计算机的《服务手册》。
Dell 技术指南
可以从您的计算机和
上找到《Dell 技术指南》。
Microsoft Windows 许可证标签
Microsoft Windows 许可证位于您的计
算机上。
目录
•如何拆除和更换部件
•如何配置系统设置
•如何进行故障排除并解决问题
•关于您的操作系统
•使用和维护外围设备
•了解 RAID、Internet、Bluetooth
®
无
线技术、电子邮件等技术。
•提供您的操作系统产品密钥。
60
查找信息
获得帮助
获得帮助
警告:
如果您需要卸下主机盖，请先断开计算机电源电缆和调制解调器电缆
与所有电源插座的连接。
如果您的计算机出现问题，您可以通过完成以下步骤对问题进行诊断和故
障排除：
1
2
3
4
有关您的计算机所遇到问题的信息和解决问题的过程，请参阅第 43 页
上的“解决问题”。
有关如何运行 Dell™ Diagnostics 的步骤，请参阅第 42 页上的“Dell
。Diagnostics”
请填写第 65 页上的“诊断程序核对表”。
要获得有关安装和故障排除过程的帮助，请使用 Dell 支持网站
() 上的多种 Dell 联机服务。有关更为详尽的 Dell 联机
。支持列表，请参阅第 62 页上的“联机服务”
如果以上步骤仍不能解决问题，请参阅第 66 页上的“与 Dell 联络”。
注:
致电 Dell 支持部门时，请使用计算机旁边的电话，以便完成技术支持人
员要求的所有必要步骤。
注:
并非在所有国家和地区都可使用 Dell 的快速服务代码系统。
5
请按照 Dell 自动电话系统的提示输入您的快速服务代码，以便将电话转
接给相应的支持人员。如果您没有快速服务代码，请打开 Dell Accessories
（Dell 附件）文件夹，双击 Express Service Code（快速服务代码）图标，
然后按照提示进行操作。
有关使用 Dell 支持的说明，请参阅第 61 页上的“技术支持和客户服务”。
注:
以下部分服务并非在美国本土以外的所有地区都能使用。有关其可用性
的信息，请致电当地的 Dell 代表。
技术支持和客户服务
Dell 的支持服务部门可以解答有关 Dell™ 硬件的问题。我们的支持人员
使用基于计算机的诊断程序，可以快速准确地解答您的问题。
要与 Dell 的支持服务部门联络，请先参阅第 64 页上的“致电前的准备工
作”，然后参阅您所在地区的联络信息或访问 。
获得帮助
61
DellConnect™
DellConnect 是一个简单的联机访问工具，它允许 Dell 服务和支持人员通
过宽带连接访问您的计算机，并在您的监督下诊断问题并进行修复。有关
详情，请访问 ，然后单击 DellConnect。
联机服务
您可以从以下 Web 站点了解 Dell 产品和服务：
/ap
（仅限于亚太国家和地区）
/jp（仅限于日本）
（仅限于欧洲）
/la（仅限于拉丁美洲和加勒比海国家和地区）
（仅限于加拿大）
您可以通过以下网站和电子邮件地址访问 Dell 支持部门：
•Dell 支持 Web 站点
（仅限于日本）
（仅限于欧洲）
•Dell 支持电子邮件地址
**********************.com
***************.com
***********************
（仅限于拉丁美洲和加勒比海国家和地区）
******************（仅限于亚太国家和地区）
•Dell 市场营销部门电子邮件地址
********************（仅限于亚太国家和地区）
*********************（仅限于加拿大）
•匿名文件传输协议 (FTP)
以 anonymous 用户身份登录，并使用您的电子邮件地址作为密码。
62
获得帮助
AutoTech 服务
Dell 的自动技术支持服务 (AutoTech) 针对 Dell 客户经常遇到的关于便携
式计算机和台式计算机的问题提供了录音解答。
致电 AutoTech 服务部门时，请使用按键式电话，以便选择与您的问题对
应的主题。对于您所在地区的电话号码，请参阅第 66 页上的“与 Dell 联
络”。
订单状态自动查询服务
要查询您订购的任何 Dell 产品的情况，您可以访问 ，或
致电订单状态自动查询服务部门。 电话录音将提示您提供查找和报告订单
所需的信息。对于您所在地区的电话号码，请参阅第 66 页上的“与 Dell
联络”。
订购时遇到的问题
如果订购时遇到问题，例如缺少部件、装错部件或账单错误，请与 Dell
联络以获得客户帮助。致电时，请准备好发票或装箱单。对于您所在地区
的电话号码，请参阅第 66 页上的“与 Dell 联络”。
产品信息
如果您需要有关 Dell 提供的其它产品的信息，或者想要订购产品，请访
问 Dell 网站 。要获得适用于您所在地区或者致电专业销售
人员所需的电话号码，请参阅第 66 页上的“与 Dell 联络”。
退回项目以要求保修或退款
无论您是要求维修还是退款，请按以下说明准备好所有要退回的项目：
1
致电 Dell 获得退回材料授权号，并在包装箱外侧的显著位置清楚地注
明此号码。
对于您所在地区的电话号码，请参阅第 66 页上的“与 Dell 联络”。附
上发票复印件与说明退回原因的信函。
2
附上一份诊断程序核对表（请参阅第 65 页上的“诊断程序核对表”）
的复印件，其中应填写您运行过的检测程序和 Dell Diagnostics（请参
阅第
66 页上的“与 Dell 联络”）报告的所有错误信息。
获得帮助
63
3
4
如果您要求退款，请附上要退回物件的所有附件（例如电源电缆、软
件软盘和指南等）。
使用原来（或同等）的包装材料包装要退回的设备。
您必须负责支付运费。同时还必须为退回的所有产品投保，并承担运送至
Dell 的过程中的损失风险。本公司不接受以货到付款 (C.O.D.) 方式寄送
的包裹。
如果退回的产品不符合上述任何要求，Dell 的接收部门将拒绝接收并将产
品退回给您。
致电前的准备工作
注:
致电时，请准备好您的快速服务代码。此代码可以帮助 Dell 的自动支持
电话系统更有效率地转接您的电话。系统还可能要求您提供服务标签（位
于计算机的背面或底部）。
请记着填写诊断程序核对表（请参阅第 65 页上的“诊断程序核对
表”）。如果可能，请在致电 Dell 寻求帮助之前打开您的计算机，并使用
计算机旁边的电话。我们可能会要求您在键盘上键入某些命令、转述操作
过程中的详情，或者尝试其它仅可以在该计算机上执行的故障排除步骤。
请确保已准备好计算机说明文件。
警告:
拆装计算机内部组件之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安
全说明。
64
获得帮助
诊断程序核对表
姓名：
日期：
地址：
电话号码：
服务标签（计算机背面或底部的条形码）：
快速服务代码：
退回材料授权号（如果已由 Dell 的技术支持人员提供）：
操作系统及版本：
设备：
扩充卡：
系统是否已连接至网络？是 否
网络、版本和网络适配器：
程序和版本：
请参阅操作系统说明文件，以确定系统启动文件的内容。如果计算机已连接至
打印机，请打印所有文件。否则，请在致电 Dell 之前记下每份文件的内容。
错误信息、哔声代码或诊断代码：
问题说明和已执行的故障排除步骤：
获得帮助
65
与 Dell 联络
对于美国的客户，请致电 800-WWW-DELL (800-999-3355)。
注:
如果没有活动的 Internet 连接，您可以在购货发票、装箱单、账单或
Dell 产品目录上查找联络信息。
Dell 提供了几种联机以及电话支持和服务选项。可用性会因国家和地区以
及产品的不同而有所差异，某些服务可能在您所在的区域不可用。如果因
为销售、技术支持或客户服务问题联络 Dell，请执行以下步骤：
1
2
3
4
5
访问 。
在页面底部的“Choose A Country/Region”（选择国家/地区）下拉式
菜单中确认您所在的国家或地区。
单击页面左侧的“Contact Us”（联系我们）。
根据您的需要选择相应的服务或支持链接。
选择方便与 Dell 联络的方式。
66
获得帮助
索引
B
哔声代码,35
C
操作系统
介质,56
系统还原,52
重新安装,59
操作系统介质,59
从 Drivers and Utilities
Dell Diagnostics,43
介质启动
从硬
Diagnostics,
盘驱动器启动
42
Dell
错误信息,37
哔声代码,35
D
Dell
联络,66
Dell Diagnostics,42
Dell 技术指南,60
DellConnect,62
Drivers and Utilities 介质,50
Dell Diagnostics,42
电源
故障排除,44
电源指示灯
状态,44
F
Factory Image Restore,54-55
服务手册,60
G
故障排除,35
哔声代码,35
程序和 Windows 兼容性,46
错误信息
Dell Diagnostics,
,37
42
电源,44
电源指示灯,35
电源指示灯状态,44
还原至先前的状态,52
计算机停止响应,46
蓝屏,47
内存,45
软件,46-47
死机,46
规格,23
索引
67
J
Internet
关于
连接
设置
,
选项
,
17
,
18
17
技术更新服务,47
将信息传送到新计算机,19
M
Microsoft Windows 许可证,60
N
内存
故障排除,45
P
PC Restore,54
Q
驱动程序,49
识别,49
重新安装,49
R
人机工程学信息,59
软
故障排除
件
重新安装
,
,
46-47
49
68
索引
S
设备驱动程序回滚,50
设置,15
视图
正面,7
说明文件
Dell 技术指南,60
服务手册,60
W
Windows Vista
程序
Factory Image Restore,
兼容性向导,46
54
设
系统还
备驱动程序回
重新安
原
装
,
滚,50
,
52
59
Windows XP
返
PC Restore,
回设备驱动程序
54
,50
文件和
系统还
设置转
重新安
原
装
,
移向导,19
,
52
59
文件和设置转移向导,19
问题
还原至先前的状态,52
X
系统还原,52
向导
程序兼容性向导,46
文件和设置转移向导,19
Y
硬件
哔声
Dell Diagnostics,
代码,35
42
与 Dell 联络,66
Z
诊断程序
哔声
Dell,
代码
42
,35
诊断程序核对表,65
支持
与 Dell 联络,66
重新安装
软件,49
重新安装驱动程序,49
索引
69
70
索引
2024年9月1日发(作者：蓬长运)
Dell™ Vostro™ 1310、 1510 和 1710
的设置及快速参考指南
型号PP36S、PP36L 和 PP36X
|
注、注意和警告
注:
“注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。
注意:
“注意”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此
类问题。
警告:
“警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。
如果您购买的是 Dell™ n 系列计算机，则本文中关于 Microsoft
®
Windows
®
操作系统的任何参考内容均不适用。
Macrovision
产品通告
本产品采用了拷贝保护技术，该项技术受美国 专利和其它知识产权的保护。
必须经 Macrovision 授权才可以使用此版权保护技术。此技术仅适用于家庭
和其它有限的观看用途，除非 Macrovision 另外授权。禁止进行反向工程或
反编译。
____________________
本说明文件中的信息如有更改，恕不另行通知。
©
2008 Dell Inc.版权所有，翻印必究。
未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何形式进行复制。
本文中使用的商标：Dell、DELL徽标、DellMediaDirect、DellConnect 和 Vostro 是 Dell Inc. 的
商标；Intel和 Celeron 是 Intel Corporation 在美国和其它国家及地区的注册商标， Core 是
Intel Corporation 在美国和其它国家及地区的商标；Microsoft、Windows、Windows Vista、
Windows Vista 开始按钮徽标是 Microsoft Corporation 在美国和/或其它国家和地区的商标或注
册商标。Bluetooth（蓝牙）是 Bluetooth SIG Inc. 的注册商标。
本说明文件中述及的其它商标和商品名称是指拥有相应标记和名称的公司或其制造的产品。
Dell Inc. 对其它公司的商标和产品名称不拥有任何所有权。
型号PP36S、PP36L 和 PP36X
2008 年 7 月P/N K368G修订版 A02
目录
1关于计算机
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
正面视图
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
Dell™ Vostro™ 1310
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
Vostro 1510
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8
Vostro 1710
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
后视图
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
Dell™ Vostro™ 1310
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
Vostro 1510
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
Vostro 1710
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12
卸下电池
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12
无线开关
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
2设置计算机
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
快速设置
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
连接到 Internet
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
设置 Internet 连接
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
将信息转移到新计算机
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
Microsoft® Windows® XP 操作系统
. . . . . . . . . .
19
Microsoft Windows Vista®
. . . . . . . . . . . . . . .
22
3规格
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
4故障排除
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
工具
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
目录
3
电源指示灯
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
哔声代码
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
错误信息
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
解决问题
35
35
37
42
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
44
45
46
47
47
电源问题
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
内存问题
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
锁定和软件问题
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dell™ 技术更新服务
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dell Support 公用程序
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
5重新安装软件
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
驱动程序
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
识别驱动程序
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
重新安装驱动程序和公用程序
. . . . . . . . . . . .
49
还原操作系统
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
52
使用 Microsoft
Windows
系统还原
. . . . . . . . . . .
52
使用 Dell™ PC Restore 和 Dell Factory
Image Restore
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
54
使用操作系统介质
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
56
6
7
查找信息
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
59
获得帮助
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
获得帮助
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
技术支持和客户服务
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
DellConnect™
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
62
联机服务
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
62
AutoTech 服务
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63
订单状态自动查询服务
. . . . . . . . . . . . . . . . .
63
4
目录
订购时遇到的问题
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63
产品信息
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63
退回项目以要求保修或退款
. . . . . . . . . . . . . . . .
63
致电前的准备工作
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64
与 Dell 联络
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
66
索引
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
67
目录
5
6
目录
关于计算机
正面视图
Dell™ Vostro™ 1310
1
2
3
4
5
6
7
13
12
8
9
11
10
1
显示屏
2
电源按钮
3
设备状态指示灯
4
键盘状态指示灯
关于计算机
7
5
7
9
媒体控制（音量、快进、
快退、停止、播放、弹出）
交流适配器连接器
无线开关
6
8
10
12
键盘
USB 连接器 (2 个)
介质托架中的光学设备
触摸板
11
指纹读取器（可选）
13
触摸板按钮（2 个）
Vostro 1510
1
2
3
4
5
6
16
15
14
13
8
12
11
1
3
显示屏
设备状态指示灯
2
4
10
电源按钮
键盘状态指示灯
9
7
8
关于计算机
5
媒体控制
6
快退、停止、播放、弹出）
（音量、快进、
键盘
7
安全缆线孔
8
光学设备/介质托架
9
USB 连接器 (2 个)
10
IEEE 1394 连接器
11
指纹读取器（可选）
12
触摸板
13
触摸板按钮（2 个）
14
八合一读卡器插槽
15
音频连接器（2 个）
16
电源和电池电量指示灯
Vostro 1710
1
2
3
4
5
6
7
18
17
8
16
15
14
9
13
12
11
10
1
显示屏闩锁
2
显示屏
3
电源按钮
4
设备状态指示灯
5
键盘状态指示灯
6
介质控制按钮
关于计算机
9
7
9
键盘
光学设备/介质托架
8
10
12
14
16
18
安全保护锁
USB 连接器 (2 个)
无线开关
触摸板
八合一读卡器
电能 / 电池充电状态显示灯
11
1394 连接器
13
指纹读取器（可选）
15
触摸板按钮
17
音频连接器
后视图
Dell™ Vostro™ 1310
1
2
3
4
9
8
1
3
5
7
9
八合一读卡器插槽
音频连接器（2 个）
通风孔
安全缆线孔
视频连接器
7
2
4
6
8
10
6
10
5
ExpressCard/54 插槽
IEEE 1394 连接器
USB 连接器
网络连接器
电池
10
关于计算机
警告:
请勿阻塞通风孔或将物品塞入通风孔，或使灰尘沉积在通风孔处。
Dell™ 计算机运行时，请勿将其放在通风不佳的环境中，例如合上的公文
包。通风受阻会损坏计算机或引起火灾。计算机变热时会打开风扇。风扇发
出噪声是正常现象，并不表示风扇或计算机有问题。
Vostro 1510
1
2
8
7
4
3
6
5
2
4
6
8
1
3
5
7
无线开关
USB 连接器 (2 个)
交流适配器连接器
视频连接器
ExpressCard/54 插槽
通风孔
网络连接器
电池
警告:
请勿阻塞通风孔或将物品塞入通风孔，或使灰尘沉积在通风孔处。
Dell™ 计算机运行时，请勿将其放在通风不佳的环境中，例如合上的公文包。
通风受阻会损坏计算机或引起火灾。计算机在变热时会打开风扇。风扇发出
噪声是正常现象，并不表示风扇或计算机有问题。
关于计算机
11
Vostro 1710
1
2
9
8
1
3
5
7
9
USB 连接器
USB 连接器 (2 个)
USB 连接器
网络连接器
电池
7
2
4
6
8
6
5
4
3
ExpressCard/54 插槽
通风孔
交流适配器连接器
VGA 连接器
警告:
请勿阻塞通风孔或将物品塞入通风孔，或使灰尘沉积在通风孔处。
Dell™ 计算机运行时，请勿将其放在通风不佳的环境中，例如合上的公文包。
通风受阻会损坏计算机或引起火灾。计算机在变热时会打开风扇。风扇噪音
是正常现象，并不表示风扇或计算机有问题。
卸下电池
警告:
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全说
明。
警告:
使用不兼容的电池可能会增加火灾或爆炸的危险。更换电池时，请仅
使用从 Dell 购买的兼容电池。此电池设计为与您的 Dell™ 计算机配合使用。
请勿将其它计算机的电池用于您的计算机。
12
关于计算机
警告:
在拆卸或更换电池之前，请先关闭计算机电源，断开交流适配器与电
源插座和计算机的连接，并断开调制解调器与墙上的连接器和计算机的连
接，然后从计算机中卸下所有其它外部电缆。
有关电池的详情，请参阅计算机或 上的《Dell 技术指
南》。
无线开关
使用无线开关查找网络或启用/禁用无线网络设备。有关无线开关的详细
信息，请参阅计算机上或 上的《Dell 技术指南》。有关
连接至 Internet 的信息，请参阅 第 17 页上的“连接到 Internet”。
关于计算机
13
14
关于计算机
设置计算机
快速设置
警告:
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全说
明。
警告:
此交流适配器可以与世界各地的电源插座配合使用。但是，电源连接
器和配电盘则因国家和地区的不同而有所差异。使用不符合标准的电缆或不
正确地将电缆连接至配电盘或电源插座可能会引起火灾或损坏设备。
注意:
从计算机上断开交流适配器电缆的连接时，请握住连接器（而不是
电缆本身），并稳而轻地将其拔出，以免损坏电缆。当您缠绕交流适配器电
缆时，请确保顺着交流适配器连接器的角度进行，以免损坏电缆。
注:
如果您没有订购，某些设备可能不会随计算机附带。
1
将交流适配器分别连接至计算机上的交流适配器连接器和电源插座上。
2
如果适用，请连接网络电缆。
设置计算机
15
3
如果适用，请连接 USB 设备，例如鼠标或键盘。
4
如果适用，请连接 IEEE 1394 设备，例如 DVD 播放器。
5
打开计算机显示器，并按电源按钮打开计算机。
注:
在安装任何插卡或将计算机连接至一个对接设备或其它外部设备
（如打印机）之前，建议开启并关闭计算机至少一次。
16
设置计算机
6
如果适用，请连接互联网。有关详情，请参阅第 17 页上的“连接到
Internet ”。
4
5
3
2
1
1
3
5
Internet 服务
无线路由器
带有无线网卡的膝上型计算机
2
4
1
电缆或 DSL 调制解调器
带有网络适配器的膝上型计算机
2
3
连接到 Internet
要连接至 Internet，您需要调制解调器或网络连接，以及因特网服务提供
商 (ISP)。如果使用的是拨号连接，请先将电话线连接至计算机上的调制
解调器连接器及墙上的电话连接器，然后再设置 Internet 连接。如果您使
用的是 DSL 或电缆/卫星调制解调器连接，请与您的 ISP 或蜂窝电话服务
商联络获取设置说明。
设置计算机
17
设置 Internet 连接
要用您的 ISP 提供的桌面快捷方式设置 Internet 连接，请执行以下步骤：
1
2
3
保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。
双击 Microsoft
®
Windows
®
桌面上的 ISP 图标。
按照屏幕上的说明完成设置。
如果桌面上没有 ISP 图标，或者您要设置其它 ISP 的 Internet 连接，请执
行以下相应小节中的步骤。
注:
如果您无法连接到 Internet，请参阅《Dell 技术指南》。如果您过去曾成
功连接，则可能是 ISP 服务已停止。请与您的 ISP 联络以确定服务状态，或
稍后再尝试连接。
注:
请准备好您的 ISP 信息。如果您没有 ISP，请参阅 Connect to the Internet
（连接到 Internet）向导。
Microsoft
®
Windows
®
XP 操作系统
1
2
3
保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。
依次单击“开始”→“Internet Explorer”→“连接到 Internet”。
在下一个窗口中，单击相应选项：
•
•
•
如果您没有 ISP，请单击“从 Internet 服务提供商 (ISP) 列表选
择”。
如果您已从您的 ISP 获得设置信息，但未收到设置 CD，请单击
“手动设置我的连接”。
如果已有设置 CD，请单击“使用我从 ISP 得到的 CD”。
4
单击“下一步”。
，请继续执行步骤 5。否
如果在步骤
3 中选择了“手动设置我的连接”
则，请按照屏幕上的说明完成设置。
注:
如果您无法确定要选择的连接类型，请与您的 ISP 联络。
5
6
单击“您想怎样连接到 Internet？”下的相应选项，然后单击“下一
步”。
使用您的 ISP 提供的设置信息完成设置。
18
设置计算机
Microsoft Windows Vista
®
1
2
3
4
保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。
依次单击 Windows Vista“开始”按钮 →“控制面板”。
在 Network and Internet（网络和 Internet）下，单击 Connect to the
Internet（连接到 Internet）。
在“连接到 Internet”窗口中，根据您需要的连接方式，单击“宽带
(PPPoE)”或“拨号”：
•
•
如果您要使用 DSL、卫星调制解调器、有线电视调制解调器或
。Bluetooth 无线技术连接，请选择 Broadband（宽带）
如果您要使用拨号调制解调器或 ISDN，请选择 Dial-up（拨号）。
注:
如果您无法确定要选择的连接类型，请单击
Help me choose（帮
助我选择）
或与您的 ISP 联络。
5
按照屏幕上的说明并使用您的 ISP 提供的设置信息完成设置。
将信息转移到新计算机
Microsoft
®
Windows
®
XP 操作系统
Windows XP 提供了 Files and Settings Transfer Wizard（文件和设置转移
向导），用于将数据从源计算机转移到新计算机。
您可以通过网络或串行连接将数据传输至新计算机，或者先将数据存储在
可移动介质（例如可写 CD）中，然后再传输至新计算机。
注:
您可以通过用串行电缆将新旧计算机的输入/输出 (I/O) 端口直接连接起
来，从而将信息从旧计算机传输至新计算机。
有关在两台计算机之间设置直接电缆连接的说明，请参阅 Microsoft 知识库
文章 #305621，标题为How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two
Computers in Windows XP（如何在 Windows XP 系统下在两台计算机之间建
立直接电缆连接）。该信息在某些国家和地区可能不可用。
要将信息传输到新计算机，必须运行 Files and Settings Transfer Wizard
（文件和设置转移向导）。
设置计算机
19
使用操作系统介质运行文件和设置转移向导
注:
此过程需要使用操作系统介质。此介质是可选的，并非所有计算机都附
带此介质。
要准备新计算机以进行文件传输，请：
1
打开文件和设置转移向导，方法是：单击 Start（开始）→ All
Programs（所有程序）→ Accessories（附件）→ System Tools（系
统工具）→ Files and Settings Transfer Wizard（文件和设置转移向
导）。
系统显示 Files and Settings Transfer Wizard（文件和设置转移向导）
欢迎屏幕时，单击
Next（下一步）。
在 Which computer is this?（这是哪台计算机?） 屏幕上，单击 New
。Computer（新计算机）→ Next（下一步）
在 Do you have a Windows XP CD?（您有 Windows XP CD 吗？） 屏
幕上，单击 I will use the wizard from the Windows XP CD（我将使用
Windows XP CD 中的向导）→ Next（下一步）。
系统显示 Now go to your old computer（请转到您的旧计算机）屏幕
。时，转到您的旧（源）计算机。此时请勿单击 Next（下一步）
在旧计算机中，放入 Windows XP 操作系统介质。
在 Welcome to Microsoft Windows XP（欢迎使用 Microsoft Windows
XP）屏幕上，单击 Perform additional tasks（执行其他任务）。
在 What do you want to do?（您希望做什么？）下，依次单击 Transfer
files and settings
（转移文件和设置）→ Next（下一步）。
在 Which computer is this?（这是哪台计算机?） 屏幕上，单击 Old
。
Computer
（旧计算机）→ Next（下一步）
在 Select a transfer method（选择转移方法）屏幕上，单击要使用的转
移方法。
在 What do you want to transfer?（要转移哪些项目？） 屏幕上，选择
。要转移的项目并单击 Next（下一步）
信息复制完毕后，系统将显示
Completing the Collection Phase（正在
完成收集阶段）屏幕。
2
3
4
5
要复制旧计算机中的数据，请：
1
2
3
4
5
6
7
单击 Finish（完成）。
20
设置计算机
要将数据传输至新计算机，请：
1
2
在新计算机上的“请转到您的旧计算机”屏幕中，单击“下一步”。
在 Where are the files and settings?（文件和设置在哪儿？） 屏幕上，
。选择传输设置和文件的方法，并单击 Next（下一步）
该向导将读取收集到的文件和设置，并将它们应用到新计算机。
所有设置和文件均应用完毕后，系统将显示“
Finished”（完成）屏
幕。
3
单击 Finished（完成）并重新启动新计算机。
不使用操作系统介质运行“文件和设置转移向导”
要在没有操作系统介质的情况下运行文件和设置转移向导，必须创建向导
磁盘，该磁盘使您可以向可移动介质中创建备份映像文件。
要创建向导磁盘，请使用装有 Windows XP 的新计算机并执行以下步骤：
1
打开文件和设置转移向导，方法是：单击 Start（开始）→ All
Programs
（所有程序）→ Accessories（附件）→ System Tools（系
统工具）
→ Files and Settings Transfer Wizard（文件和设置转移向
导）。
系统显示 Files and Settings Transfer Wizard（文件和设置转移向导）
。
欢迎屏幕时，单击
Next（下一步）
在 Which computer is this?（这是哪台计算机）→ 屏幕上，单击 New
。Computer（新计算机）→ Next（下一步）
在 Do you have a Windows XP CD?（您有 Windows XP CD 吗？） 屏
幕上，单击
I want to create a Wizard Disk in the following drive（我要
。在以下驱动器中创建向导磁盘）→ Next（下一步）
插入可移动介质（例如可写 CD），并单击 OK（确定）。
完成磁盘创建后，屏幕将显示 Now go to your old computer
（请转到您的旧计算机）信息，请勿单击 Next（下一步）。
转至旧计算机。
在旧计算机上插入向导磁盘，然后依次单击 Start（开始）→ Run
（运行）。
在 Run（运行）窗口中的 Open（打开）字段中，浏览至 fastwiz 的路
径（位于相应的可移动介质上），然后单击
OK（确定）。
在 Files and Settings Transfer Wizard（文件和设置转移向导）欢迎屏
幕上，单击 Next（下一步）。
设置计算机
2
3
4
5
6
7
1
2
3
要复制旧计算机中的数据，请：
21
4
5
6
在 Which computer is this?（这是哪台计算机?） 屏幕上，单击 Old
。Computer（旧计算机）→ Next（下一步）
在 Select a transfer method（选择转移方法）屏幕上，单击要使用的转
移方法。
在 What do you want to transfer?（要转移哪些项目？） 屏幕上，选择
。要转移的项目并单击 Next（下一步）
信息复制完毕后，系统将显示 Completing the Collection Phase（正在
完成收集阶段）屏幕。
7
1
2
单击 Finish（完成）。
在新计算机上的“Now go to your old computer”（请转到您的旧计算
（下一步）。机）屏幕中，单击“Next”
在 Where are the files and settings?（文件和设置在哪儿？） 屏幕上，
。请遵循屏幕上
选择传输设置和文件的方法，并单击
Next（下一步）
的说明操作。
该向导将读取收集到的文件和设置，并将它们应用到新计算机。
所有设置和文件均应用完毕后，系统将显示 Finished（完成）屏幕。
要将数据传输至新计算机，请：
3
单击 Finished（完成）并重新启动新计算机。
注:
有关此过程的详细信息，请在 上搜索文档 #154781
（What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My
New Dell™ Computer Using the Microsoft
®
Windows
®
XP Operating System?)
（使用 Microsoft
®
Windows
®
XP 操作系统将文件从旧计算机传输到新的 Dell™
计算机有哪些不同方法？）。
注:
在某些国家和地区可能无法查看 Dell™ 知识库文档。
Microsoft Windows Vista
®
1
单击 Windows Vista“Start”（开始）按钮 ，然后单击“Transfer
files and settings”（传输文件和设置）→“Start Windows Easy
（启动 Windows 轻松传送）。Transfer”
在 User Account Control（用户帐户控制）对话框中，单击 Continue
（继续）。
单击 Start a new transfer（启动新的传输）或 Continue a transfer in
。
progress
（继续正在进行的传输）
2
3
请按照屏幕上 Windows 轻松传送向导提供的说明进行操作。
22
设置计算机
规格
注:
所提供的配置可能会因地区的不同而有所差异。有关计算机配置的详
，然后选择选情，请单击 Start（开始）
→
Help and Support（帮助和支持）
项以查看关于计算机的信息。
处理器
处理器类型Dell™ Vostro™ 1310、1510 和 1710:
•Intel
®
Core
®
2 Duo (1.4–2.6 GHz)
•Intel
®
Celeron
®
(1.8–2.0 GHz)
Vostro 1310、1510 和 1710:
•2 MB、3 MB、4MB 或 6 MB (Intel
Core 2 Duo)
•1 MB (Intel Celeron)
Vostro 1310、1510 和 1710:
•533 MHz 或 800 MHz
二级高速缓存
前端总线频率
系统信息
芯片组Vostro 1310、1510 和 1710:
•适用于集成图形的 Intel GM965
Express 芯片组
64 位
Vostro 1310、1510 和 1710:
•双通道 64 位总线
32 位
1 MB
数据总线宽度
DRAM 总线宽度
处理器地址总线宽度
快擦写 EPROM
ExpressCard
注:
ExpressCard 插槽专用于支持 ExpressCard。它不支持 PC Card。
ExpressCard 控制器
ExpressCard 连接器
集成式
•54 毫米 ExpressCard 插槽（同时支持
USB 接口和基于 PCIe 的接口）
规格
23
ExpressCard （续）
支持的插卡
ExpressCard 连接器大小
八合一存储卡读取器
八合一存储卡控制器
八合一存储卡连接器
支持的插卡
O2MICRO OZ129
八合一组合卡连接器
•安全数字 (SD)
•SDIO
•MultiMediaCard (MMC)
•记忆棒
•记忆棒 Pro
•xD-Picture Card
•
高速 SD
•
高密 SD
内存
内存模块连接器
内存模块容量
内存类型
最小内存
最大内存
2 个 DIMM 插槽
512 MB、1 GB 或 2 GB
DDR2 667 MHz
512 MB
4 GB
ExpressCard/54 (54毫米)（2.126 英寸）
54 毫米（2.126 英寸）
注:
为了充分利用双通道带宽能力，两个内存插槽都必须插卡。
注:
显示的可用内存没有反映出已安装的所有内存的最大容量，因为某些内存
是为系统文件保留的。
24
规格
端口和连接器
音频
IEEE 1394a
麦克风连接器、立体声耳机/扬声器连接
器
4 针接口
小型插卡支持（内部扩充槽） Vostro 1310、1510 和 1710:
•一个小型插卡插槽
•
一个专用于 WLAN 的小型插卡插槽
•一个采用 Bluetooth
®
无线技术的基于
USB 的子卡 (Dell™Wireless 360)
网络适配器
USB
RJ-45 端口
Vostro 1310 和 1510：
•四个 USB 端口
Vostro 1710：
•6 个USB接口
视频
通信
调制解调器
网络适配器
支持外部 USB 调制解调器
Vostro 1310、1510 和 1710:
•10/100/1000 以太网 LAN，位于系统板
上
内部支持 PCI-e 小型插卡 WLAN 和
Bluetooth V2.0 无线技术插卡
15 针 VGA 视频连接器
无线
视频
注:
您在购买计算机时可以选购视频控制器升级选件。
视频类型Vostro 1310、1510 和 1710 集成：
•集成在系统板上
•离散视频卡
Vostro 1310 和离散 1510：
•NVIDIA GeForce 8400M GS, 64 位
Vostro 离散 1710:
•NVIDIA GeForce 8600M GS, 128 位
规格
视频控制器
25
视频 （续）
视频内存Vostro 1310、1510 和 1710 集成：
•高达 64 MB 共享内存
Vostro 离散 1310:
•128 MB
Vostro 离散 1510:
•256 MB
Vostro 离散 1710:
•256 MB
LCD 接口
音频
音频类型
音频编码解码器
立体声转换
接口：
内部
外部
扬声器
Azalia
麦克风输入连接器、立体声耳机/扬声器连
接器
Vostro 1310：
•一个 4 欧姆扬声器
Vostro 1510 和 1710:
•两个 4 欧姆扬声器
内置扬声器放大器
音量控制
显示屏
类型（有源阵列 TFT）
•WXGA 防眩光 (Vostro 1310 和 1510)
•WXGA TrueLife (Vostro 1310)
•WXGA+ 防眩光 (Vostro 1510 和 1710)
•WXGA+ TrueLife (Vostro 1510)
•WUXGA TrueLife (Vostro 1510
和 1710)
2 瓦
程序菜单、媒体控件
高清晰度音频 (HDA)
Realtek ALC268
24 位（模拟-数字和数字-模拟）
LVDS
26
规格
显示屏 （续）
尺寸：
高度
宽度
对角线
最大分辨率：
WXGA
WXGA 防眩光
采用 TrueLife 的 WXGA
WXGA + 防眩光
采用 TrueLife 的 WXGA+
采用 TrueLife 的 WSXGA
采用 TrueLife 的 WUXGA
刷新率
操作角度
Vostro 1310：
•178.8 毫米（7.03 英寸）
Vostro 1510：
•208.9 毫米 (8.224 英寸)
Vostro 1710：
•245.0 毫米（9.64 英寸）
Vostro 1310：
•286 毫米（11.26 英寸）
Vostro 1510：
•333.1 毫米 (13.114 英寸)
Vostro 1710：
•383.0 毫米（15.0 英寸）
Vostro 1310：
•339.5 毫米 (13.366 英寸)
Vostro 1510：
•393.2 毫米 (15.48 英寸)
Vostro 1710：
•431.71 毫米 (17.0 英寸)
1280 x 800 (Vostro 1310 和 1510)
1280 x 800 (Vostro 1510 和 1710)
1280 x 800 (Vostro 1310 和 1510)
1440 x 900 (Vostro 1510 和 1710)
1440 x 900 (Vostro 1510 和 1710)
1680 x 1050 (Vostro 1510)
1920 x 1200 (Vostro 1510 和 1710)
60 Hz
0°（关闭）至 160°
规格
27
显示屏 （续）
水平视角
控制按钮
键盘
按键数Vostro 1310 和 Vostro 1510:
•84(美国 / 加拿大); 85 (欧洲); 88(日本)
Vostro 1710：
•105 (美国 / 中国); 106 (欧洲/巴西l);
109(日本)
布局
尺寸：
标准
最大值
QWERTY/AZERTY/Kanji
标准全尺寸
Vostro 1310 和 Vostro 1510:
•283.1 毫米 x 118.9 毫米 x 5.2 毫米
（11.146 x 4.681 x 0.205 英寸）
Vostro 1710：
•283.1 毫米 x 118.9 毫米 x 5.2 毫米
（14.15 x 4.681 x 0.205 英寸）
±40°（WXGA）
±40°（
采用 TrueLife 的 WXGA）
可以通过键盘快捷键控制亮度。
28
规格
触摸板
X/Y 轴分辨率（图形表模式）
尺寸：
宽度Vostro 1310：
•63 毫米（2.480 英寸）
Vostro 1510 和 1710：
•73.7 毫米（2.902 英寸）
高度Vostro 1310：
•37 毫米（1.457 英寸）
Vostro 1510 和 1710:
•43.1 毫米（1.697 英寸）
电池
类型Vostro 1310：
•4 单元“智能”锂离子
•6 单元“智能”锂离子或
6 单元智能锂聚合物
•9 单元“智能”锂离子
Vostro 1510：
•6 单元“智能”锂离子或
6 单元智能锂聚合物
•9 单元“智能”锂离子
Vostro 1710：
•6 单元“智能”锂离子
•8 单元“智能”锂离子
240 cpi
规格
29
电池 （续）
尺寸：
厚度4 芯、6 芯和 8 芯：
•50.3 毫米 (1.980 英寸)
9 单元:
•72 毫米 (2.835 英寸)
高度Vostro 1310：
•4 芯 和 6 芯: 19.9 毫米 (0.783 英寸)
•9 芯: 20.7 毫米 (0.815 英寸)
Vostro 1510：
•6 芯: 19.9 毫米 (0.783 英寸)
•9
芯: 20.7 毫米 (0.815 英寸)
Vostro 1710：
6 芯 和 8 芯: 20.2 毫米 (0.795 英寸)
宽度Vostro 1310 和 Vostro 1510：
•4 芯和 6 芯: 205 毫米 (8.071 英寸)
•9 芯: 221.9 毫米 (8.736 英寸)
Vostro 1710：
•6 芯 和 8 芯: 271 毫米 (10.67 英寸）
电压
使用时间
14.8 VDC（4 单元）
11.1V（6 芯和 9 芯）
电池的使用时间根据使用条件的不同而有所
差别。在某些特别耗电的情况下，电池使用
时间将明显缩短（请参阅第 44 页上的“电
源问题”）。
交流适配器
输入电压
输入电流（最大）
输入频率
输出电流 (65 瓦)
90–264 VAC（65 瓦和 90 瓦）
1.5 A（65 瓦和 90 瓦）
47–63 Hz（65 瓦和 90 瓦）
4.34 A（4 秒脉冲时的最大值）
3.34 A（持续）
30
规格
交流适配器 （续）
输出电流 (90 瓦) 5.62A（4 秒脉冲时最大）
4.62 A（持续）
注:
在带有离散视频配置的Vostro 1710 计算机上，您必须使用随机附带的 90-W
AC 适配器。使用不正确的交流适配器将阻碍系统性能优化，并会导致 BIOS 警
告。
额定输出电压
尺寸 (65 瓦)：
高度
宽度
厚度
尺寸 (90 瓦)：
高度
宽度
厚度
重量（含电缆）
温度范围
物理规格
高度 Vostro 1310：
•23.8–37.2 毫米（0.937–1.465 英寸）
Vostro 1510：
•26.2–38 毫米（1.031–1.496 英寸）
Vostro 1710：
•29–40.5 毫米 (1.142–1.594 英寸)
宽度 Vostro 1310：
•317 毫米（12.480 英寸）
Vostro 1510：
•357 毫米（14.055 英寸）
Vostro 1710：
•393 毫米 (15.472 英寸)
33.8–34.6 毫米（1.34–1.36 英寸）
60.9 毫米（2.39 英寸）
153.4 毫米（6.04 英寸）
0.46 千克（1.01 磅）
0° 至 35°C（32° 至 95°F）
27.8–28.6 毫米（1.10–1.12 英寸）
57.9 毫米（2.28 英寸）
137.2 mm（5.40 英寸）
19.5 VDC（65 瓦和 90 瓦）
规格
31
物理规格 （续）
厚度 Vostro 1310：
•243.2 毫米 (9.575 英寸)
Vostro 1510：
•258 毫米（10.157 英寸）
Vostro 1710：
•286 毫米（11.26 英寸）
重量 Vostro 1310：
•最轻 2.1 千克（4.630 磅）（含 4 芯电
池）
Vostro 1510：
•含 6 芯电池，最轻 2.8 千克（6.173
磅）
Vostro 1710：
•含 8 芯电池，最轻 3.41 千克（7.51
磅）
环境参数
温度范围：
运行时
存放时
相对湿度（最大）：
运行时
存放时
最大振动（使用模拟用户环境的随
机振动频谱测量）：
运行时
存放时
0.66 GRMS
1.3 GRMS
10% 至 90%（非冷凝）
5% 至 95%（非冷凝）
0° 至 35°C（32° 至 95°F）
–40° 至 65°C（–40° 至 149°F）
32
规格
环境参数 （续）
最大撞击（操作环境中，在硬盘驱
动器处于运行状态和 2 毫秒半正弦
波脉冲的情况下测量； 也可在存放
时硬盘驱动器磁头归位和 2 ms 半正
弦波脉冲的情况下测量）：
运行时
存放时
摄像头（可选）
静止分辨率130 万像素
142 G
163 G
规格
33
34
规格
故障排除
警告:
为防止触电、被转动的风扇叶片划伤或其它意外伤害，请始终在打开
护盖之前断开计算机与电源插座的连接。
警告:
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全说
明。
工具
电源指示灯
位于计算机正面的双色电源按钮指示灯亮起、闪烁或者保持稳定可指示不
同的状态：
•
•
•
如果电源指示灯不亮，则表明计算机已关闭或未接通电源。
如果电源指示灯呈蓝色稳定亮起且计算机没有响应，请确保显示器已
连接并打开电源。
如果电源指示灯呈蓝色闪烁，表明计算机处于待机模式。按键盘上的
任意键、移动鼠标或按电源按钮均可恢复正常运行状态。如果电源指
示灯呈琥珀色闪烁，表明计算机已接通电源，可能有设备（如内存模
块或图形卡）出现故障或未正确安装。
如果电源指示灯呈琥珀色稳定亮起，可能存在电源问题或内部设备出
现故障。
•
哔声代码
如果显示器不能显示错误或问题，计算机在启动过程中可能发出一连串哔
声。这一连串哔声称为哔声代码，用于识别问题。一组哔声代码可能由三
声重复的短哔声组成。此哔声代码表明计算机可能遇到母板故障。
故障排除
35
如果计算机在启动期间发出哔声：
1
2
记下其哔声代码。
运行 Dell Diagnostics（Dell 诊断程序）以确定是否有更严重的原因
（请参阅第 42 页上的“Dell Diagnostics”）。
建议的解决方法
代码
说明
（重复的
短哔声）
1
2
BIOS 校验和故障。母
板可能发生故障。
未检测到内存模块
与 Dell 联络。
1
如果您已安装两个或多个内存模块，请卸下
所有模块，再重新安装一个模块（请参阅
上适用于您的《Service
，然后重新启动计算Manual》[服务手册]）
机。如果计算机启动正常，请重新安装其它
模块。继续直至您找到出现故障的模块，或
者重新安装所有模块都未发现故障。
2
如果有，请在计算机中安装同一类型的无故
障内存（请参阅
上适用于
。您的《Service Manual》[服务手册]）
3
如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。
与 Dell 联络。
1
确保内存模块/内存连接器无特殊安装要求
3
4
系统板可能出现故障
RAM 读取/写入出现故
障（请参阅 上适用于您的
《Service Manual》[服务手册]）。
2
验证所安装的内存模块是否与您的计算机兼
容（请参阅
上适用于您的
《Service Manual》[服务手册]）。
3
如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。
1
更换电池（请参阅 上适用
5
实时时钟出现故障。可
能是电池出现故障或母
板出现故障。
。于您的《Service Manual》[服务手册]）
2
如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。
6
7
视频 BIOS 检测出现故与 Dell 联络。
障
CPU 高速缓存检测出现
与 Dell 联络。
故障
36
故障排除
错误信息
警告:
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全说
明。
如果此处列出的信息未包括您收到的错误信息，请参阅信息出现时所运行
的操作系统或程序的说明文件。
鼠标出现故障。对于外部鼠标，请检查电缆连接。启用系统设置程序中的
“定点设备”选项。有关详情，请参阅 上适用于您的
《Service Manual》
（服务手册）。如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请
参阅第 66 页上的“与 Dell 联络”）。
在适当的位置输入空格并使用正确的路径名。
B
AD
COMMAND
OR
FILE
NAME
（命令或文件名错误） —
确保命令拼写正确、
C
ACHE
DISABLED
DUE
TO
FAILURE
（高速缓存由于故障已被禁用） —
微处理
A
UXILIARY
DEVICE
FAILURE
（辅助设备出现故障） —
可能是触摸板或外部
器内部的主高速缓存出现故障。请与 Dell 联络（请参阅第 66 页上的
“与 Dell 联络”）。
器不响应来自计算机的命令。
CD
DRIVE
CONTROLLER
FAILURE
（CD 驱动器控制器出现故障） —
CD 驱动
D
ATA
ERROR
（数据错误） —
硬盘驱动器无法读取数据。
个内存模块出现故障或者未正确就位。重新安装内存模块，如有必要，请
更换内存模块。有关详情，请参阅
上适用于您的《维修
手册》。
化失败。运行 Dell Diagnostics 中的硬盘驱动器检测程序（请参阅第 42 页
上的“Dell Diagnostics”）。
动器才能继续进行。请在硬盘驱动器托架中安装硬盘驱动器。有关详情，
。请参阅
上适用于您的《维修手册》
识别 ExpressCard。请重新插入该卡或尝试插入另一张卡。有关详情，请
。参阅
上适用于您的《维修手册》
存储器 (NVRAM) 中记录的内存容量与计算机中安装的内存不匹配。重新
启动计算机。如果仍然显示此错误信息，请与 Dell 联络（请参阅第 66 页
上的“与 Dell 联络”）。
故障排除
E
XTENDED
MEMORY
SIZE
HAS
CHANGED
（扩展内存大小已更改） —
非易失性
E
RROR
READING
PCMCIA
CARD
（读取 PCMCIA 卡时出错） —
计算机无法
D
RIVE
NOT
READY
（驱动器未就绪） —
此操作要求先在托架中安装硬盘驱
D
ISK
C:
FAILED
INITIALIZATION
（磁盘 C：初始化失败） —
硬盘驱动器初始
D
ECREASING
AVAILABLE
MEMORY
（可用内存正在减少） —
可能有一个或多
37
或者磁盘已满。请尝试将文件复制到其它磁盘，或者使用容量更大的磁
盘。
T
HE
FILE
BEING
COPIED
IS
TOO
LARGE
FOR
THE
DESTINATION
DRIVE
（要复制的文
件对目标驱动器而言太大） —
您尝试复制的文件太大，磁盘上放不下，
A
FILENAME
CANNOT
CONTAIN
ANY
OF
THE
FOLLOWING
CHARACTERS
: / : * ?
（文件名中不能包含以下字符： / : * ?“ < > |） —
请勿在文件名中使用
这些字符。
装内存模块，如有必要，请更换内存模块。有关详情，请参阅
上适用于您的《维修手册》。
G
ATE
A20
FAILURE
（A20 门电路出现故障） —
内存模块可能松动。重新安
常会出现特定的信息，例如 Printer out of paper（打印机缺
纸）。请采取相应的措施。
G
ENERAL
FAILURE
（一般故障） —
操作系统无法执行命令。此信息后面通
无法识别驱动器的类型。关闭计算机，卸下硬盘驱动器（请参阅
), 上适用于您的《维修手册》），并从 CD 引导计算机。
然后关闭计算机，重新安装硬盘驱动器，并重新启动计算机。运行 Dell
Diagnostics 中的硬盘驱动器检测程序（请参阅第 42 页上的“Dell
Diagnostics”）。
盘驱动器不响应来自计算机的命令。关闭计算机，卸下硬盘驱动器（请
参阅 上适用于您的《维修手册》），并从 CD 引导计算
机。然后关闭计算机，重新安装硬盘驱动器，并重新启动计算机。如果问
题仍然存在，请尝试使用其它驱动器。运行 Dell Diagnostics 中的硬盘驱
动器检测程序（请参阅第 42 页上的“Dell Diagnostics”）。
自计算机的命令。关闭计算机，卸下硬盘驱动器（请参阅
上适用于您的《维修手册》），并从 CD 引导计算机。
然后关闭计算机，重新安装硬盘驱动器，并重新启动计算机。如果问题仍
然存在，请尝试使用其它驱动器。运行 Dell Diagnostics 中的硬盘驱动器
检测程序（请参阅第 42 页上的“Dell Diagnostics”）。
能出现故障。关闭计算机，卸下硬盘驱动器（请参阅 上
适用于您的《维修手册》），并从 CD 引导计算机。然后关闭计算机，重
新安装硬盘驱动器，并重新启动计算机。如果问题仍然存在，请尝试使用
其它驱动器。运行 Dell Diagnostics 中的硬盘驱动器检测程序（请参阅第
42 页上的“Dell Diagnostics”）。
38
故障排除
H
ARD
-
DISK
DRIVE
READ
FAILURE
（硬盘驱动器读取故障） —
硬盘驱动器可
H
ARD
-
DISK
DRIVE
FAILURE
（硬盘驱动器出现故障） —
硬盘驱动器不响应来
H
ARD
-
DISK
DRIVE
CONTROLLER
FAILURE
0（硬盘驱动器控制器故障 0） —
硬
H
ARD
-
DISK
DRIVE
CONFIGURATION
ERROR
（硬盘驱动器配置错误） —
计算机
引导的介质，如软盘或 CD。放入可引导介质。
I
NSERT
BOOTABLE
MEDIA
（插入可引导介质） —
操作系统尝试引导至不可
I
NVALID
CONFIGURATION
INFORMATION
-
PLEASE
RUN
S
YSTEM
S
ETUP
P
ROGRAM
（配置信息无效 - 请运行系统设置程序） —
系统配置信息与硬件配置不匹
配。此信息最可能在安装内存模块后出现。请更正系统设置程序中的相应
选项。有关详情，请参阅 上适用于您的《维修手册》。
K
EYBOARD
CLOCK
LINE
FAILURE
（键盘时钟线路出现故障） —
对于外部键
盘，请检查电缆连接。运行 Dell Diagnostics 中的键盘控制器检测程序
（请参阅第 42 页上的“Dell Diagnostics”）。
请检查电缆连接。重新启动计算机，在引导例行程序期间不要触碰键盘或
鼠标。运行 Dell Diagnostics 中的键盘控制器检测程序（请参阅第 42 页上
的“Dell Diagnostics”）。
盘，请检查电缆连接。运行 Dell Diagnostics 中的键盘控制器检测程序
（请参阅第 42 页上的“Dell Diagnostics”）。
K
EYBOARD
DATA
LINE
FAILURE
（键盘数据线路出现故障） —
对于外部键
K
EYBOARD
CONTROLLER
FAILURE
（键盘控制器出现故障） —
对于外部键盘，
键盘，请检查电缆连接。重新启动计算机，在引导例行程序期间不要触碰
键盘或按键。运行 Dell Diagnostics 中的卡键检测程序（请参阅第 42 页上
的“Dell Diagnostics”）。
L
ICENSED
CONTENT
IS
NOT
ACCESSIBLE
IN
M
EDIA
D
IRECT
（无法在 M
EDIA
D
IRECT
中访问许可内容） —
Dell? MediaDirect? 无法验证针对该文件的数字版权
K
EYBOARD
STUCK
KEY
FAILURE
（键盘出现卡键故障） —
对于外部键盘或小
管理 (DRM) 限制，因此无法播放该文件。
M
EMORY
ADDRESS
LINE
FAILURE
AT
ADDRESS
,
READ
VALUE
EXPECTING
VALUE
（定址、读取所需的值时，内存地址线路出现故障） —
可能是某个内存模
块出现故障或未正确就位。重新安装内存模块，如有必要，请更换内存模
块。有关详情，请参阅 上适用于您的《维修手册》。
统、其它程序或公用程序发生冲突。关闭计算机并等待 30 秒钟，然后重
新启动计算机。再次尝试运行此程序。如果仍然显示此错误信息，请参阅
软件说明文件。
M
EMORY
DATA
LINE
FAILURE
AT
ADDRESS
,
READ
VALUE
EXPECTING
VALUE
（寻
址、读取所需的值时，内存数据线路出现故障） —
可能是某个内存模块
M
EMORY
ALLOCATION
ERROR
（内存分配错误） —
要运行的软件与操作系
出现故障或未正确就位。重新安装内存模块，如有必要，请更换内存模
块。有关详情，请参阅 上适用于您的《维修手册》。
故障排除
39
内存模块出现故障或未正确就位。重新安装内存模块，如有必要，请更换
内存模块。有关详情，请参阅 上适用于您的《维修手
册》。
M
EMORY
ODD
/
EVEN
LOGIC
FAILURE
AT
ADDRESS
,
READ
VALUE
EXPECTING
VALUE
（定址、读取所需的值时，内存奇/偶逻辑出现故障） —
可能是某个内存
M
EMORY
DOUBLE
WORD
LOGIC
FAILURE
AT
ADDRESS
,
READ
VALUE
EXPECTING
VALUE
（定址、读取所需的值时，内存双字逻辑出现故障） —
可能是某个
模块出现故障或未正确就位。重新安装内存模块，如有必要，请更换内存
模块。有关详情，请参阅 上适用于您的《维修手册》。
M
EMORY
WRITE
/
READ
FAILURE
AT
ADDRESS
,
READ
VALUE
EXPECTING
VALUE
（寻
址、读取所需的值时，内存读/写出现故障） —
可能是某个内存模块出
现故障或未正确就位。重新安装内存模块，如有必要，请更换内存模块。
有关详情，请参阅 上适用于您的《维修手册》。
驱动器。如果将硬盘驱动器用作引导设备，请确保其已安装、正确就位并
分区成为引导设备。
可能已损坏。请与
Dell 联络（请参阅第 66 页上的“与 Dell 联络”）。
N
O
BOOT
SECTOR
ON
HARD
DRIVE
（硬盘驱动器上无引导扇区） —
操作系统
N
O
TIMER
TICK
INTERRUPT
（无计时器嘀嗒信号中断） —
系统板上的芯片可
N
O
BOOT
DEVICE
AVAILABLE
（无可用的引导设备） —
计算机无法找到硬盘
能出现故障。运行 Dell Diagnostics 中的系统设置检测程序（请参阅第 42
页上的“Dell Diagnostics”）。
N
OT
ENOUGH
MEMORY
OR
RESOURCES
E
XIT
SOME
PROGRAMS
AND
TRY
AGAIN
（内存或资源不足。请退出部分程序，然后再试一次） —
打开的程序过
多。请关闭所有窗口，然后打开您要使用的程序。
（请参阅 上适用于您的《Service Manual》[服务手册
]）。如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅第 42 页上的“Dell
Diagnostics”）。
ROM 出现错误。请与 Dell 联络（请参阅第 42 页上的“Dell
Diagnostics”）。
试打开的程序缺少必要的文件。删除并重新安装程序。
O
PTIONAL
ROM
BAD
CHECKSUM
（可选 ROM 的校验和错误） —
可选的
O
PERATING
SYSTEM
NOT
FOUND
（未找到操作系统） —
重新安装硬盘驱动器
A
REQUIRED
.DLL
FILE
WAS
NOT
FOUND
（未找到所需的 .DLL 文件） —
您尝
40
故障排除
Windows XP：
1
2
3
4
1
2
3
4
依次单击“开始”→“控制面板”→“添加或删除程序”→“程
序和功能”。
选择要删除的程序。
单击“卸载”。
有关安装说明，请参阅程序说明文件。
依次单击 Windows Vista“开始”按钮
序”
→“程序和功能”。
选择要删除的程序。
单击“卸载”。
有关安装说明，请参阅程序说明文件。
→“控制面板”→“程
Windows Vista：
某个扇区。硬盘驱动器上可能有坏扇区或损坏的 FAT。运行 Windows 错
误检查公用程序，检查硬盘驱动器上的文件结构。有关说明，请参阅
Windows 帮助和支持（单击
“开始”→“帮助和支持”）。如果大量扇
区出现故障，请备份数据（如果可能），然后重新格式化硬盘驱动器。
道。
S
EEK
ERROR
（寻道错误） —
操作系统无法找到硬盘驱动器上的特定磁
S
HUTDOWN
FAILURE
（关闭程序出现故障） —
系统板上的芯片可能出现故
S
ECTOR
NOT
FOUND
（未找到扇区） —
操作系统无法找到硬盘驱动器上的
障。运行 Dell Diagnostics 中的系统设置检测程序（请参阅第 42 页上的
“Dell Diagnostics”）。
损坏。将计算机连接至电源插座，为电池充电。如果问题仍然存在，请尝
试进入系统设置程序以恢复数据，然后立即退出程序（请参阅
上适用于您的《维修手册》）。如果再次出现此错误信
息，请与 Dell 联络（
请参阅第 66 页上的“与 Dell 联络”）。
电池可能需要重新充电。将计算机连接至电源插座，为电池充电。如果问题
仍然存在，请与
Dell 联络（请参阅第 66 页上的“与 Dell 联络”）。
T
IME
-
OF
-
DAY
NOT
SET
-
PLEASE
RUN
THE
S
YSTEM
S
ETUP
PROGRAM
（未设置时
间-请运行系统设置程序） —
系统设置程序中存储的时间或日期与系统
T
IME
-
OF
-
DAY
CLOCK
STOPPED
（计时时钟停止） —
支持系统配置设置的保留
T
IME
-
OF
-
DAY
CLOCK
LOST
POWER
（计时时钟电源中断） —
系统配置设置已
时钟不匹配。更正“日期和时间”选项的设置。有关详情，请参阅
上适用于您的《维修手册》。
故障排除
41
上的芯片可能出现故障。运行 Dell Diagnostics 中的系统设置检测程序
（请参阅第 42 页上的“Dell Diagnostics”）。
T
IMER
CHIP
COUNTER
2
FAILED
（计时器芯片计数器 2 出现故障） —
系统板
Diagnostics 中的系统内存检测程序和键盘控制器检测程序（请参阅第 42
页上的“Dell Diagnostics”）。
入驱动器，然后再试一次。
X
:
IS
NOT
ACCESSIBLE
.T
HE
DEVICE
IS
NOT
READY
U
NEXPECTED
INTERRUPT
IN
PROTECTED
MODE
（在保护模式下出现意外中
断） —
键盘控制器可能出现故障，或者安装的内存模块松动。运行 Dell
（设备未就绪） —
将磁盘插
池电量即将耗尽。更换电池，或将计算机连接至电源插座；否则，激活休
眠模式或关闭计算机。
W
ARNING
: B
ATTERY
IS
CRITICALLY
LOW
（警告：电池电量严重不足） —
电
Dell Diagnostics
警告:
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全说
明。
何时使用 Dell Diagnostics
如果您的计算机出现问题，在与 Dell 联络寻求技术帮助之前，请执行
“锁定和软件问题”（请参阅第 46 页上的“锁定和软件问题”）中的检查
步骤并运行 Dell Diagnostics。
建议您在开始之前先打印这些步骤。
注意:
Dell Diagnostics 只能在 Dell 计算机上使用。
注:
Drivers and Utilities 介质是可选的，您的计算机可能未附带此介质。
请参阅 上适用于您的《Service Manual》（服务手册）以
查看计算机配置信息，并确保要检测的设备显示在系统设置程序中且为活
动状态。
从硬盘驱动器或从 Drivers and Utilities 介质启动 Dell Diagnostics。
从硬盘驱动器启动 Dell Diagnostics
注:
如果计算机无法显示屏幕图像，请参阅第 66 页上的“与 Dell 联络”。
1
2
3
确保计算机已连接至已知正常工作的电源插座。
打开（或重新启动）计算机。
系统显示 DELL™ 徽标时，立即按
，然后按
故障排除
42
注:
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至看
到 Microsoft
®
Windows
®
桌面，然后关闭计算机并再试一次。
注:
如果您看到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从 Drivers and
Utilities 介质运行 Dell Diagnostics。
4
按任意键从硬盘驱动器的诊断公用程序分区中启动 Dell Diagnostics，
并按照屏幕上的说明进行操作。
从 Drivers and Utilities 介质启动 Dell Diagnostics
1
2
插入 Drivers and Utilities 介质。
关闭并重新启动计算机。
系统显示 DELL 徽标时，立即按
注:
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至
看到 Microsoft
®
Windows
®
桌面，然后关闭计算机并再试一次。
注:
以下步骤只能更改引导顺序一次。下一次启动时，计算机将按照系
统设置程序中指定的设备进行启动。
3
4
5
6
系统显示引导设备列表时，高亮度显示 CD/DVD/CD-RW 并按
键。
从系统显示的菜单中选择 Boot from CD-ROM（从 CD-ROM 引导）
选项并按
键入 1 以启动该 CD 菜单，然后按
从编号列表中选择 Run the 32 Bit Dell Diagnostics（运行 32 位 Dell
Diagnostics
）。如果其中列出了多个版本，请选择适用于您的计算机的
版本。
系统显示 Dell Diagnostics Main Menu（主菜单）时，选择要运行的检
测程序，并按照屏幕上的说明进行操作。
7
解决问题
对计算机进行故障排除时，请遵循以下提示：
•如果您在出现问题前添加或卸下了部件，请回顾安装步骤并确保正确
安装了该部件（请参阅 上适用于您的《Service
Manual》[服务手册]）。
如果设备无法正常工作，请确保正确连接了此设备。•
故障排除
43
•
•
如果屏幕上显示错误信息，请记下此信息的确切内容。此信息可能会
帮助支持人员诊断并解决问题。
如果程序中出现错误信息，请参阅此程序的说明文件。
注:
本说明文件中的步骤适用于 Windows 默认视图，因此如果您将 Dell 计算
机设置为 Windows 经典视图，这些步骤可能不适用。
电源问题
警告:
开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循计算机附带的安全信息。
如果电源指示灯不亮 —
表明计算机已关闭或未接通电源。
•
•
•
•
•
将电源电缆在计算机背面的电源连接器和电源插座中重新插好。
不使用配电盘、电源延长电缆和其它电源保护设备，以验证计算机是
否可以正常打开。
确保使用的所有配电盘都已插入电源插座且配电盘已打开。
使用其它设备（例如电灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工
作。
确保主电源电缆和前面板电缆已稳固地连接至系统板（请参阅
上适用于您的《Service Manual》[服务手册]）。
确保已连接显示屏并已打开电源。
如果电源指示灯呈蓝色并且计算机无响应 —
•
•如果显示器已连接且已通电，请参阅第 35 页上的“哔声代码”。
如果电源指示灯呈蓝色闪烁 —
表明计算机处于待机模式。按键盘上的任
意键、移动鼠标或按电源按钮均可恢复正常运行状态。
如果电源指示灯呈琥珀色闪烁 —
计算机已接通电源，设备可能出现故障
或安装不正确。
•
•
卸下并重新安装所有内存模块（请参阅 上适用于您
《Service Manual》[服务手册]）。
卸下并重新安装包括图形卡在内的所有扩展卡（请参阅
上适用于您的《Service Manual》[服务手册]）。
如果电源指示灯呈琥珀色稳定亮起 —
电源有问题，设备可能出现故障或
安装不正确。
•
•
确保处理器电源电缆已稳固地连接至系统板电源连接器（请参阅
上适用于您的《维修手册》）。
确保主电源电缆和前面板电缆已稳固地连接至系统板连接器（请参阅
上适用于您的《Service Manual》[服务手册]）。
故障排除
44
消除干扰 —
某些可能的干扰因素包括：
•
•
•
电源延长电缆、键盘延长电缆和鼠标延长电缆
连接至同一配电盘的设备过多
多个配电盘连接至同一个电源插座
内存问题
警告:
开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循计算机附带的安全信息。
如果收到内存不足的信息 —
•
•
•
•
•
•
•
•
保存并关闭所有打开的文件，退出所有已打开但不使用的程序，以查
看是否能解决问题。
有关最低内存要求，请参阅软件说明文件。如果有必要，请安装附加
内存（请参阅 上适用于您的《服务手册》）。
重置内存模块（请参阅 上适用于您的《Service
Manual》[服务手册]）以确保计算机可与内存正常通信。
运行 Dell Diagnostics（请参阅第 42 页上的“Dell Diagnostics”）。
重置内存模块（请参阅 上适用于您的《Service
Manual》[服务手册]
）以确保计算机可与内存正常通信。
请确保遵循内存安装原则（请参阅 上适用于您的
《Service Manual》[服务手册]）。
确保您的计算机支持您使用的内存。有关您的计算机所支持内存类型
的详情，请参阅第 24 页上的“内存”。
运行 Dell Diagnostics（请参阅第 42 页上的“Dell Diagnostics”）。
如果遇到其它内存问题 —
故障排除
45
锁定和软件问题
警告:
开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循计算机附带的安全信息。
计算机无法启动
确保电源电缆已稳固地连接至计算机和电源插座
计算机停止响应
注意:
如果无法执行操作系统关闭程序操作，则可能会导致数据丢失。
关闭计算机电源 —
如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电
源按钮至少 8 至 10 秒钟（直至计算机关闭），然后重新启动计算机。
程序停止响应
终止该程序 —
1
2
3
4
同时按
单击“应用程序”选项卡。
单击以选择不再响应的程序。
单击“结束任务”。
程序反复崩溃
注:
大多数软件安装说明都包含在软件的说明文件中或软盘、CD、DVD 上。
查看软件说明文件 —
如果有必要，请卸载并重新安装程序。
某个程序只能用于较早的 Microsoft
®
Windows
®
操作系统
运行程序兼容性向导 —
Windows XP：
程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非 XP 操作系统的环境中
运行。
1
2
依次单击“开始”→“所有程序”→“附件”→“程序兼容性向
导”→“下一步”。
请遵循屏幕上的说明操作。
Windows Vista：
程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非 Windows Vista 操作系
统的环境中运行。
46
故障排除
1
单击 Start（开始） → Control Panel（控制面板）→ Programs
（程序）→ Use an older program with this version of Windows（将以
前的程序与此版本的
Windows 共同使用）。
在欢迎屏幕上，单击 Next（下一步）。
请遵循屏幕上的说明操作。
2
3
出现蓝屏
源按钮至少 8 至 10 秒钟（直至计算机关闭），然后重新启动计算机。
其它软件问题
请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以获取故障排除信息 —
关闭计算机电源 —
如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电
•
•
•
•
•
•
•
确保程序与计算机安装的操作系统兼容。
确保计算机符合运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软
件说明文件。
确保已正确安装和配置程序。
验证设备驱动程序与程序不发生冲突。
如果有必要，请卸载并重新安装程序。
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘、CD 或 DVD。
保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过“开始”菜单关闭计算
机。
立即备份您的文件
Dell™ 技术更新服务
Dell 技术更新服务为您的计算机提供了有关软件和硬件更新的预先电子邮
件通知。此项服务是免费的，而且您可以自定义通知的内容、格式以及接
收通知的频率。
要注册 Dell 技术更新服务，请访问 /technicalupdate。
Dell Support 公用程序
您的计算机中已安装 Dell Support 公用程序，您可以通过任务栏中的 Dell
Support 图标 或“开始”按钮运行此公用程序。使用此支持公用程序
可以获得自我支持信息、软件更新，并且可以对计算环境进行状况扫描。
故障排除
47
访问 Dell Support 公用程序
可以通过任务栏上的
序。
1
2
图标或“开始”菜单访问 Dell Support 公用程
如果任务栏中没有显示 Dell Support 图标：
单击 Start（开始）→ All Programs（所有程序）→ Dell Support→
Dell Support Settings（Dell Support 设置）。
确保选中 Show icon on the taskbar（在任务栏上显示图标）选项。
注:
如果 Start（开始）菜单中没有可用的 Dell Support 公用程序，请访问
并下载该软件。
Dell Support 公用程序是针对您的计算机环境而专门定制的。
单击、双击任务栏中的
各不相同。
单击 Dell Support 图标
图标或在该图标上单击鼠标右键时，其功能
单击
•
•
•
•
•
•
图标或在此图标上单击鼠标右键，可执行以下任务：
检查计算机环境。
查看 Dell Support 公用程序设置。
查看 Dell Support 公用程序的帮助文件。
查看常见问题。
了解有关 Dell Support 公用程序的详细信息。
关闭 Dell Support 公用程序。
双击 Dell Support 图标
双击 图标可以手动检查计算机环境、查看常见问题、查看 Dell
Support 公用程序的帮助文件和查看 Dell Support 设置。
有关 Dell Support 公用程序的详细信息，请单击 Dell™ Support 屏幕顶部
的问号 (?)。
48
故障排除
重新安装软件
驱动程序
识别驱动程序
如果您遇到有关设备的问题，请确定该问题是否由驱动程序引起，如果有
必要，请更新驱动程序。
Windows XP：
1
2
3
依次单击“开始”→
“控制面板”。
在“选择一个类别”下，单击“性能和维护”，然后单击“系统”。
在“系统属性”窗口中，单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理
器”。
Windows Vista:
1
2
单击 Windows Vista 开始按钮™
单击鼠标右键。
，然后在 Computer（计算机）上
单击 Properties（属性）→ Device Manager（设备管理器）。
注:
系统可能会显示 User Account Control（用户帐户控制）窗口。如果
您是计算机管理员，请单击 Continue（继续）；否则，请与管理员联
络以便继续操作。
向下滚动列表，查看是否有设备图标上标有感叹号（带有 [!] 的黄色圆
圈）。
如果设备名称旁边带有感叹号，您可能需要重新安装驱动程序或安装新的
驱动程序（请参阅第 49 页上的“重新安装驱动程序和公用程序”）。
重新安装驱动程序和公用程序
注意:
Dell 支持 Web 站点 和 Drivers and Utilities 介质提供了
许可用于 Dell™ 计算机的驱动程序。如果安装通过其它渠道获得的驱动程
序，您的计算机可能无法正常工作。
重新安装软件
49
返回到设备驱动程序的先前版本
Windows XP：
1
2
3
1
2
依次单击“开始”→“我的电脑”→“属性”→“硬件”→
“设备管理器”。
右键单击安装了新驱动程序的设备，然后单击 Properties（属性）。
依次单击“驱动程序”选项卡→“回滚驱动程序”。
Windows Vista:
单击 Windows Vista 开始按钮
机）。
，然后右键单击 Computer（计算
单击 Properties（属性）→ Device Manager（设备管理器）。
注:
系统可能会显示 User Account Control（用户帐户控制）窗口。如果
您是计算机管理员，请单击 Continue（继续）；否则，请与管理员联
络以进入 Device Manager（设备管理器）。
3
4
右键单击安装了新驱动程序的设备，然后单击 Properties（属性）。
单击 Drivers（驱动程序）选项卡→ Roll Back Driver（回滚驱动程
序）。
如果驱动程序回滚无法解决问题，请使用系统还原（请参阅第 52 页上的
“还原操作系统”）将计算机恢复至您安装新驱动程序之前的运行状态。
使用 Drivers and Utilities 介质
如果使用“设备驱动程序回滚”或“系统还原”（请参阅第 52 页上的
“还原操作系统”）都不能解决问题，则请通过 Drivers and Utilities 介质重
新安装驱动程序。
1
系统显示 Windows 桌面后，插入 Drivers and Utilities 介质。
如果是首次使用 Drivers and Utilities 介质，请转至步骤 2。如果不是，
请转至步骤 5。
2
当 Drivers and Utilities 介质安装程序启动时，请按照屏幕上的提示进
行操作。
注:
大多数情况下，Drivers and Utilities 程序会自动开始运行。如果没有
自动运行，请启动 Windows 资源管理器，单击介质驱动器目录以显示
介质内容，然后双击 文件。
3
系统显示 InstallShield Wizard Complete（InstallShield 向导完成）窗
口时，取出
Drivers and Utilities 介质，然后单击 Finish（完成）以重
新启动计算机。
重新安装软件
50
4
5
当您看到 Windows 桌面时，请重新插入 Drivers and Utilities 介质。
在 Welcome Dell System Owner（欢迎您，Dell 系统用户）屏幕中，单
击 Next（下一步）。
注:
Drivers and Utilities 程序仅显示随计算机安装的硬件的驱动程序。如
果您安装了其它硬件，则可能不会显示新硬件的驱动程序。如果未显
示这些驱动程序，请退出 Drivers and Utilities 程序。有关驱动程序的信
息，请参阅设备附带的说明文件。
系统将显示一则信息，说明 Resource 介质正在检测计算机硬件。
您的计算机所使用的驱动程序将自动显示在 My Drivers—The
ResourceCD has identified these components in your system（我的驱动
程序
— ResourceCD 已检测到系统中的这些组件）窗口中。
6
单击要重新安装的驱动程序，并按照屏幕上的说明进行操作。
如果未列出某个特定驱动程序，则表明您的操作系统不需要此驱动程序。
手动重新安装驱动程序
按照上一节的说明将驱动程序文件抽取到硬盘驱动器之后，请执行以下操
作：
1
2
单击 Windows Vista 开始按钮
机）。
，然后右键单击 Computer（计算
单击 Properties（属性）→ Device Manager（设备管理器）。
注:
系统可能会显示 User Account Control（用户帐户控制）窗口。如果
您是计算机管理员，请单击 Continue（继续）；否则，请与管理员联
络以进入 Device Manager（设备管理器）。
3
4
5
双击要为其安装驱动程序的设备的类型（例如，Audio [音频] 或 Video
[视频]）。
双击要为其安装驱动程序的设备的名称。
依次单击 Driver（驱动程序）选项卡→ Update Driver（更新驱动程
序）
→ Browse my computer for driver software（浏览计算机以查找驱
动程序软件）。
单击 Browse（浏览）并浏览到先前将驱动程序文件复制到的位置。
系统显示相应的驱动程序名称时，单击驱动程序的名称 →“确定”→
“下一步”。
单击 Finish（完成），然后重新启动计算机。
6
7
8
重新安装软件
51
还原操作系统
您可以通过以下方法还原操作系统：
•Microsoft Windows 系统还原，使您可以将计算机恢复至先前的运行状
态而不影响数据文件。您可将系统还原功能用作还原操作系统和保存
数据文件的首选解决方案。
Dell PC Restore（由 Symantec 提供，Windows XP 中可用）和 Dell
Factory Image Restore（Windows Vista 中可用）可以将硬盘驱动器还
原至购买计算机时它所处的运行状态。两者都将永久删除硬盘驱动器
上的所有数据，并删除您收到计算机之后所安装的所有应用程序。仅
当系统还原无法解决操作系统问题时，才可使用 Dell PC Restore 或
Dell Factory Image Restore。
如果您的计算机附带了操作系统光盘，则可以使用该光盘还原您的操
作系统。但是，使用操作系统光盘同样会删除硬盘驱动器上的所有数
据。仅当系统还原无法解决操作系统问题时，才可使用此光盘。
•
•
使用 Microsoft
Windows
系统还原
Windows 操作系统提供了系统还原选项。如果在更改硬件、软件或其它系
统设置后计算机进入不希望出现的运行状态，则该选项使您可以将计算机
恢复至先前的运行状态（而不会影响数据文件）。系统还原对计算机所做
的任何更改都是完全可逆的。
注意:
请定期备份您的数据文件。系统还原不会监测数据文件，也不会恢复
数据文件。
注:
本说明文件中的步骤按照 Windows 默认视图编写，因此如果您将 Dell™
计算机设置为 Windows 经典视图，这些步骤可能不适用。
注:
将您的 Dell™ 计算机设置为 Windows 经典视图。
启动系统还原
Windows XP：
注意:
将计算机还原到较早的运行状态之前，请保存并关闭所有打开的文
件，退出所有打开的程序。系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何
文件或程序。
1
2
3
单击“开始”→“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“系
统还原”。
单击“恢复我的计算机到一个较早的时间”或“创建还原点”。
单击“下一步”，并按照屏幕上其余的提示进行操作。
重新安装软件
52
Windows Vista：
1
2
单击 Start（开始） 。
在 Start Search（开始搜索）框中，键入System Restore (系统还
原)，然后按
注:
系统可能会显示 User Account Control（用户帐户控制）窗口。如果
您是计算机管理员，请单击“继续”；否则，请与管理员联系以继续
执行所需操作。
3
单击 Next（下一步），并按照屏幕上其余的提示进行操作。
如果系统还原没有解决问题，则可以撤销上次系统还原。
撤销上次系统还原
注意:
撤销上次系统还原之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打
开的程序。系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。
Windows XP：
1
2
依次单击“开始”→“所有程序”→“附件”→“系统工具”→
“系统还原”。
单击 Undo my last restoration（撤销我上次的还原），然后单击 Next
（下一步）。
单击 Start（开始）
。
Windows Vista：
1
2
3
在 Start Search（开始搜索）框中，键入System Restore
(系统还原)，然后按
单击 Undo my last restoration（撤销我上次的还原），然后单击 Next
（下一步）。
启用系统还原
注:
即使磁盘空间不足，Windows Vista 也不会禁用系统还原。因此，以下步
骤仅适用于 Windows XP。
如果您重新安装 Windows XP 时可用的空闲硬盘空间小于 200 MB，“系
统还原”将被自动禁用。
要查看是否已启用系统还原，请：
1
2
单击“开始”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”。
单击“系统还原”选项卡，并确保未选中“关闭系统还原”。
重新安装软件
53
使用 Dell™ PC Restore 和 Dell Factory Image Restore
注意:
使用 Dell PC Restore 或 Dell Factory Image Restore 将永久删除硬盘驱动
器上的所有数据，以及您收到计算机之后所安装的所有程序或驱动程序。如
果可能，请在使用这些选项之前备份数据。仅当系统还原无法解决操作系统
问题时，才可使用 PC Restore 或 Dell Factory Image Restore。
注:
在某些国家和地区或某些计算机上可能无法使用 Dell PC Restore（由
Symantec 提供）和 Dell Factory Image Restore。
请仅将 Dell PC Restore (Windows XP) 或 Dell Factory Image Restore
(Windows Vista) 作为还原操作系统的最后选择。这些选项将把您的硬盘
驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。您在收到计算机之后所添
加的任何程序或文件（包括数据文件）都会从硬盘驱动器上永久删除。
数据文件包括文档、电子表格、电子邮件信息、数码照片、音乐文件等。
如果可能，请在使用 PC Restore 或 Factory Image Restore 之前备份所有数
据。
Windows XP：Dell PC Restore
使用 PC Restore：
1
2
打开计算机。
引导过程中，屏幕顶部将显示一个标有
的蓝条。
看到蓝条时，请立即按
如果未及时按
次重新启动计算机。
注意:
如果您不想继续运行 PC Restore，请单击
“
Reboot
”
（重新引导）。
3
4
单击“Restore”（还原），并单击“Confirm”（确认）。
完成此还原过程大约需要 6 至 10 分钟。
系统提示时，单击“Finish”（完成）以重新启动计算机。
注:
请勿手动关闭计算机。单击
“
Finish
”
（完成），使计算机完全重
新启动。
5
系统提示时，单击“Yes”（是）。
计算机将重新启动。由于计算机被还原至其初始运行状态，因此显示
的屏幕（例如“最终用户许可协议”）将与首次打开计算机时显示的
屏幕相同。
6
7
单击“下一步”。
系统将显示“系统还原”屏幕，然后计算机将重新启动。
计算机重新启动之后，请单击“确定”。
重新安装软件
54
删除 PC Restore：
注意:
从硬盘驱动器中删除 Dell PC Restore 会将 PC Restore 公用程序从您的
计算机中永久删除。删除 Dell PC Restore 之后，您将无法再使用它还原计算
机的操作系统。
Dell PC Restore 使您可以将硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行
状态。建议您不要从计算机中删除 PC Restore（即使为了获得更多的硬
盘驱动器空间）。如果从硬盘驱动器中删除了 PC Restore，您将永远无法
再次调用它，也永远无法使用 PC Restore 将计算机的操作系统还原到其
原始状态。
1
2
3
以本地管理员身份登录到计算机。
在 Microsoft Windows 资源管理器中，转至 c:dellutilitiesDSR。
双击文件名 。
注:
如果不以本地管理员身份登录，系统将显示一条信息，提示您必须
（退出），然后以本地管理员身份登以管理员身份登录。单击
“
Quit
”
录。
注:
如果您计算机的硬盘驱动器上不存在 PC Restore 分区，系统将显示
一条信息，表明未找到此分区。单击 Quit（退出）；没有要删除的分
区。
4
5
单击“OK”
（确定）
以删除硬盘驱动器上的 PC Restore 分区。
系统显示确认信息时，单击“Yes”（是）。
PC Restore 分区将被删除，新的可用磁盘空间将被添加到硬盘驱动器
上的可用磁盘分配空间。
6
在 Windows 资源管理器中的“本地磁盘 (C:)”上单击鼠标右键，并单
击“属性”，然后验证是否如“可用空间”中增加的值所示，新增了
可用的磁盘空间。
单击 Finish（完成）以关闭 PC Restore Removal（PC Restore 删除）
窗口，然后重新启动计算机。
7
Windows Vista：Dell Factory Image Restore
1
2
打开计算机。系统显示 Dell 徽标时，按几次
高级启动选项窗口”。
选择“Repair Your Computer”（修复计算机）。
系统将显示 System Recovery Options（系统恢复选项）窗口。
选择键盘布局并单击“下一步”。
重新安装软件
3
55
4
5
要使用恢复选项，请以本地用户身份登录。要访问命令提示，请在
“用户名”字段中键入 administrator，然后单击“确定”。
单击 Dell Factory Image Restore。
注:
根据您的配置，您可能需要选择 Dell Factory Tools（Dell Factory 工
具），然后选择 Dell Factory Image Restore。
系统将显示“Dell Factory Image Restore”欢迎屏幕。
6
单击“Next”（下一步）。
系统将显示“Confirm Data Deletion（确认数据删除）屏幕。
注意:
如果您不想继续运行 Factory Image Restore，请单击 Cancel
（取
。
消）
7
单击复选框以确认您要继续重新格式化硬盘驱动器，并将系统软件还
。原至出厂状态，然后单击 Next（下一步）
操系统将开始还原过程，完成此过程可能需要五分钟或更长的时间。
作系统和出厂时安装的应用程序恢复至出厂状态后，系统将显示一则
消息。
8
单击 Finish（完成）重新启动计算机。
使用操作系统介质
开始之前
如果您要重新安装 Windows 操作系统以解决新安装的驱动程序引起的问
题，请首先尝试使用 Windows 设备驱动程序回滚。请参阅第 50 页上的
“返回到设备驱动程序的先前版本”。如果设备驱动程序回滚无法解决问
题，请使用 Microsoft Windows 系统还原将操作系统恢复至您安装新设备
驱动程序之前的运行状态。
注意:
在执行安装之前，请备份主硬盘驱动器上的所有数据文件。对于常规
硬盘驱动器配置，主硬盘驱动器是计算机检测到的第一个驱动器。
要重新安装 Windows，您需要有 Dell
™
操作系统介质和 Dell Drivers and
Utilities 介质。
注:
Drivers and Utilities 介质包含计算机在组装过程中安装的驱动程序。使用
Dell
Drivers and Utilities
介质可以载入所有需要的驱动程序。您的计算机可能
未附带 Dell Drivers and Utilities 介质和操作系统介质，这取决于订购计算机的
区域或者您是否请求提供该介质。
56
重新安装软件
重新安装 Windows
完成此重新安装过程可能需要 1 至 2 小时。重新安装操作系统之后，您还
必须重新安装设备驱动程序、防病毒程序和其它软件。
1
2
3
4
保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。
放入操作系统光盘。
如果显示 Install Windows（安装 Windows）信息，请单击 Exit
（退出）。
重新启动计算机。
系统显示 DELL 徽标时，立即按
注:
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至
看到 Microsoft
®
Windows
®
桌面，然后关闭计算机并再试一次。
注:
以下步骤只能更改引导顺序一次。下一次启动时，计算机将按照系
统设置程序中指定的设备进行引导。
5
6
系统显示引导设备列表时，请高亮度显示 CD/DVD/CD-RW Drive
（CD/DVD/CD-RW 驱动器）并按
按任意键 Boot from CD-ROM（从 CD-ROM 引导），并按照屏幕上
的说明完成安装过程。
重新安装软件
57
58
重新安装软件
查找信息
注:
某些功能或介质是可选的，您的计算机可能未附带。某些功能或介质可
能在某些国家和地区不可用。
注:
您的计算机可能附带其它信息。
说明文件/介质/标签
服务标签/快速服务代码标签
服务标签/快速服务代码位于您的计算
机上。
目录
•当您访问 或与支持人
员联络时，请使用此服务标签标识您
的计算机。
•与支持人员联络时，请输入快速服务
代码以转接您的电话
•适用于您的计算机的诊断程序
•适用于您的计算机的驱动程序
注:
在 上可以找到驱动
程序和说明文件更新。
•笔记本计算机系统软件 (NSS)
•
自述文件
注:
介质中可能包含自述文件，用来提
供有关计算机技术更改的最新更新信
息，或者为技术人员或有经验的用户提
供高级技术参考资料。
重新安装操作系统。
Drivers and Utilities 介质
Drivers and Utilities 介质是计算机可能
附带的 CD 或 DVD。
操作系统介质
操作系统介质是计算机可能附带的 CD
或 DVD。
安全、管制、保修和支持说明文件
•
此类信息可能随计算机一起附送，或可
•
•
以在线获取。
•
•
•
保修信息
条款和条件（仅限于 美国）
安全说明
管制信息
人机工程学信息
最终用户许可协议
查找信息
59
说明文件/介质/标签
服务手册
可以在 上找到适用于
您计算机的《服务手册》。
Dell 技术指南
可以从您的计算机和
上找到《Dell 技术指南》。
Microsoft Windows 许可证标签
Microsoft Windows 许可证位于您的计
算机上。
目录
•如何拆除和更换部件
•如何配置系统设置
•如何进行故障排除并解决问题
•关于您的操作系统
•使用和维护外围设备
•了解 RAID、Internet、Bluetooth
®
无
线技术、电子邮件等技术。
•提供您的操作系统产品密钥。
60
查找信息
获得帮助
获得帮助
警告:
如果您需要卸下主机盖，请先断开计算机电源电缆和调制解调器电缆
与所有电源插座的连接。
如果您的计算机出现问题，您可以通过完成以下步骤对问题进行诊断和故
障排除：
1
2
3
4
有关您的计算机所遇到问题的信息和解决问题的过程，请参阅第 43 页
上的“解决问题”。
有关如何运行 Dell™ Diagnostics 的步骤，请参阅第 42 页上的“Dell
。Diagnostics”
请填写第 65 页上的“诊断程序核对表”。
要获得有关安装和故障排除过程的帮助，请使用 Dell 支持网站
() 上的多种 Dell 联机服务。有关更为详尽的 Dell 联机
。支持列表，请参阅第 62 页上的“联机服务”
如果以上步骤仍不能解决问题，请参阅第 66 页上的“与 Dell 联络”。
注:
致电 Dell 支持部门时，请使用计算机旁边的电话，以便完成技术支持人
员要求的所有必要步骤。
注:
并非在所有国家和地区都可使用 Dell 的快速服务代码系统。
5
请按照 Dell 自动电话系统的提示输入您的快速服务代码，以便将电话转
接给相应的支持人员。如果您没有快速服务代码，请打开 Dell Accessories
（Dell 附件）文件夹，双击 Express Service Code（快速服务代码）图标，
然后按照提示进行操作。
有关使用 Dell 支持的说明，请参阅第 61 页上的“技术支持和客户服务”。
注:
以下部分服务并非在美国本土以外的所有地区都能使用。有关其可用性
的信息，请致电当地的 Dell 代表。
技术支持和客户服务
Dell 的支持服务部门可以解答有关 Dell™ 硬件的问题。我们的支持人员
使用基于计算机的诊断程序，可以快速准确地解答您的问题。
要与 Dell 的支持服务部门联络，请先参阅第 64 页上的“致电前的准备工
作”，然后参阅您所在地区的联络信息或访问 。
获得帮助
61
DellConnect™
DellConnect 是一个简单的联机访问工具，它允许 Dell 服务和支持人员通
过宽带连接访问您的计算机，并在您的监督下诊断问题并进行修复。有关
详情，请访问 ，然后单击 DellConnect。
联机服务
您可以从以下 Web 站点了解 Dell 产品和服务：
/ap
（仅限于亚太国家和地区）
/jp（仅限于日本）
（仅限于欧洲）
/la（仅限于拉丁美洲和加勒比海国家和地区）
（仅限于加拿大）
您可以通过以下网站和电子邮件地址访问 Dell 支持部门：
•Dell 支持 Web 站点
（仅限于日本）
（仅限于欧洲）
•Dell 支持电子邮件地址
**********************.com
***************.com
***********************
（仅限于拉丁美洲和加勒比海国家和地区）
******************（仅限于亚太国家和地区）
•Dell 市场营销部门电子邮件地址
********************（仅限于亚太国家和地区）
*********************（仅限于加拿大）
•匿名文件传输协议 (FTP)
以 anonymous 用户身份登录，并使用您的电子邮件地址作为密码。
62
获得帮助
AutoTech 服务
Dell 的自动技术支持服务 (AutoTech) 针对 Dell 客户经常遇到的关于便携
式计算机和台式计算机的问题提供了录音解答。
致电 AutoTech 服务部门时，请使用按键式电话，以便选择与您的问题对
应的主题。对于您所在地区的电话号码，请参阅第 66 页上的“与 Dell 联
络”。
订单状态自动查询服务
要查询您订购的任何 Dell 产品的情况，您可以访问 ，或
致电订单状态自动查询服务部门。 电话录音将提示您提供查找和报告订单
所需的信息。对于您所在地区的电话号码，请参阅第 66 页上的“与 Dell
联络”。
订购时遇到的问题
如果订购时遇到问题，例如缺少部件、装错部件或账单错误，请与 Dell
联络以获得客户帮助。致电时，请准备好发票或装箱单。对于您所在地区
的电话号码，请参阅第 66 页上的“与 Dell 联络”。
产品信息
如果您需要有关 Dell 提供的其它产品的信息，或者想要订购产品，请访
问 Dell 网站 。要获得适用于您所在地区或者致电专业销售
人员所需的电话号码，请参阅第 66 页上的“与 Dell 联络”。
退回项目以要求保修或退款
无论您是要求维修还是退款，请按以下说明准备好所有要退回的项目：
1
致电 Dell 获得退回材料授权号，并在包装箱外侧的显著位置清楚地注
明此号码。
对于您所在地区的电话号码，请参阅第 66 页上的“与 Dell 联络”。附
上发票复印件与说明退回原因的信函。
2
附上一份诊断程序核对表（请参阅第 65 页上的“诊断程序核对表”）
的复印件，其中应填写您运行过的检测程序和 Dell Diagnostics（请参
阅第
66 页上的“与 Dell 联络”）报告的所有错误信息。
获得帮助
63
3
4
如果您要求退款，请附上要退回物件的所有附件（例如电源电缆、软
件软盘和指南等）。
使用原来（或同等）的包装材料包装要退回的设备。
您必须负责支付运费。同时还必须为退回的所有产品投保，并承担运送至
Dell 的过程中的损失风险。本公司不接受以货到付款 (C.O.D.) 方式寄送
的包裹。
如果退回的产品不符合上述任何要求，Dell 的接收部门将拒绝接收并将产
品退回给您。
致电前的准备工作
注:
致电时，请准备好您的快速服务代码。此代码可以帮助 Dell 的自动支持
电话系统更有效率地转接您的电话。系统还可能要求您提供服务标签（位
于计算机的背面或底部）。
请记着填写诊断程序核对表（请参阅第 65 页上的“诊断程序核对
表”）。如果可能，请在致电 Dell 寻求帮助之前打开您的计算机，并使用
计算机旁边的电话。我们可能会要求您在键盘上键入某些命令、转述操作
过程中的详情，或者尝试其它仅可以在该计算机上执行的故障排除步骤。
请确保已准备好计算机说明文件。
警告:
拆装计算机内部组件之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安
全说明。
64
获得帮助
诊断程序核对表
姓名：
日期：
地址：
电话号码：
服务标签（计算机背面或底部的条形码）：
快速服务代码：
退回材料授权号（如果已由 Dell 的技术支持人员提供）：
操作系统及版本：
设备：
扩充卡：
系统是否已连接至网络？是 否
网络、版本和网络适配器：
程序和版本：
请参阅操作系统说明文件，以确定系统启动文件的内容。如果计算机已连接至
打印机，请打印所有文件。否则，请在致电 Dell 之前记下每份文件的内容。
错误信息、哔声代码或诊断代码：
问题说明和已执行的故障排除步骤：
获得帮助
65
与 Dell 联络
对于美国的客户，请致电 800-WWW-DELL (800-999-3355)。
注:
如果没有活动的 Internet 连接，您可以在购货发票、装箱单、账单或
Dell 产品目录上查找联络信息。
Dell 提供了几种联机以及电话支持和服务选项。可用性会因国家和地区以
及产品的不同而有所差异，某些服务可能在您所在的区域不可用。如果因
为销售、技术支持或客户服务问题联络 Dell，请执行以下步骤：
1
2
3
4
5
访问 。
在页面底部的“Choose A Country/Region”（选择国家/地区）下拉式
菜单中确认您所在的国家或地区。
单击页面左侧的“Contact Us”（联系我们）。
根据您的需要选择相应的服务或支持链接。
选择方便与 Dell 联络的方式。
66
获得帮助
索引
B
哔声代码,35
C
操作系统
介质,56
系统还原,52
重新安装,59
操作系统介质,59
从 Drivers and Utilities
Dell Diagnostics,43
介质启动
从硬
Diagnostics,
盘驱动器启动
42
Dell
错误信息,37
哔声代码,35
D
Dell
联络,66
Dell Diagnostics,42
Dell 技术指南,60
DellConnect,62
Drivers and Utilities 介质,50
Dell Diagnostics,42
电源
故障排除,44
电源指示灯
状态,44
F
Factory Image Restore,54-55
服务手册,60
G
故障排除,35
哔声代码,35
程序和 Windows 兼容性,46
错误信息
Dell Diagnostics,
,37
42
电源,44
电源指示灯,35
电源指示灯状态,44
还原至先前的状态,52
计算机停止响应,46
蓝屏,47
内存,45
软件,46-47
死机,46
规格,23
索引
67
J
Internet
关于
连接
设置
,
选项
,
17
,
18
17
技术更新服务,47
将信息传送到新计算机,19
M
Microsoft Windows 许可证,60
N
内存
故障排除,45
P
PC Restore,54
Q
驱动程序,49
识别,49
重新安装,49
R
人机工程学信息,59
软
故障排除
件
重新安装
,
,
46-47
49
68
索引
S
设备驱动程序回滚,50
设置,15
视图
正面,7
说明文件
Dell 技术指南,60
服务手册,60
W
Windows Vista
程序
Factory Image Restore,
兼容性向导,46
54
设
系统还
备驱动程序回
重新安
原
装
,
滚,50
,
52
59
Windows XP
返
PC Restore,
回设备驱动程序
54
,50
文件和
系统还
设置转
重新安
原
装
,
移向导,19
,
52
59
文件和设置转移向导,19
问题
还原至先前的状态,52
X
系统还原,52
向导
程序兼容性向导,46
文件和设置转移向导,19
Y
硬件
哔声
Dell Diagnostics,
代码,35
42
与 Dell 联络,66
Z
诊断程序
哔声
Dell,
代码
42
,35
诊断程序核对表,65
支持
与 Dell 联络,66
重新安装
软件,49
重新安装驱动程序,49
索引
69
70
索引