2024年9月5日发(作者：濯浩岚)
NOKIA SWOT 分析：
strengths（优势）
业界称诺基亚手机最大优势在于品牌和简单菜单，诺基亚在中国的品牌效应还是比较显著
的，也拥有不少忠诚型顾客，NOKIA全球市场份额逼近40%。诺基亚手机由于性价比高，
耐摔，而深得顾客的喜爱。以下为我总结的诺基亚企业的基本赢点：
1、以人为本的文化理念
以人为本的口号不仅体现了其文化理念，也体现了其人力资源管理理念。诺基亚公司特别注
重对人的培养，通过各种渠道，创造优越条件，让员工去实现他们的个人价值，从而创造一
种独特的企业文化，把广大员工凝聚到一起。
诺基亚很重视领导与管理之间的区别和平衡。领导是靠影响力，管理则是靠权力，影响力与
权力是不一样的。诺基亚非常强调怎么去影响别人，而不是靠权力来管理人。诺基亚的部门
与部门之间、经理与员工之间，从没有谁有权力说：你应该怎么做！而是在员工做出决定前，
影响他去做出好的选择。
2、快速的市场反应
1、市场信息反馈快。
2、决策和新品推出速度快。
3、应对突发事件快。
3、高效的供应商管理
在供应商的选择上，诺基亚是挑剔的，诺基亚的供应商必须是本领域的佼佼者。
依照全球通用的程序和标准，诺基亚对供应商的评估、审核和认可范围包括品质管理、生产
运作管理、供应链管理、产品开发设计过程、产品责任、厂房设施、环境管理和风险管理等
多个方面。遍布全球的每一家诺基亚手机生产基地都采用诺基亚全球采购系统，由全球性的
机构CQTM（元器件质量与技术管理组织）对供应商发展及其物料质量进行统一管理。
4、勇于创新和舍得投入的产品研发
诺基亚一贯认为,要在高科技领域、在激烈的市场竞争中生存下去,唯一途径就是永远走在别
人前面。为此,诺基亚致力于创新,它的系列移动电话在优化基本功能的同时,从小处着眼不断
创新,填补了一个又一个市场空白,并且总是能够比竞争对手做得更好。
5、售后服务---永不停息的脚步
诺基亚一系列标准服务，如一小时维修、备用配件借用、电池免费充电、电话薄备份、转存
以及意见反馈等等。这些措施的根本意义，不在于亡羊补牢，而在于从用户的反馈中获得改
进的真正方向。
6、勇敢潮流的个性思维
诺基亚告诉我们的最重要的一条启示是，要追赶就必须进入最活跃的领域，掌握最前沿的技
术，抓住当时最前沿、最活跃、最代表发展方向的东西。因为，只有最新的技术才有大大高
于传统产业的丰厚的利润，才能给你跨越发展的空间。
weaknesses（劣势）
低迷的宏观经济环境，全球手机销量下滑已经成为定势，2008年底诺基亚宣布退出日本市
场，这一消息着实令世人震惊，为何诺基亚如此一个手机企业巨头在日本遭遇如此挫折，其
原因应该综合考虑：
1、 诺基亚的所有机型中，直板式占主导，折叠式只占一部分，而日本人喜欢使用折叠式的
手机，因为折叠式手机往往能够保证有更大尺寸的屏幕，而这对习惯于用手机上网、玩游戏
和收发邮件的日本人来说是十分必要的。
2、 诺基亚手机颜色相对单调。外观上，日本手机颜色鲜艳亮丽，样式元素丰富，烤漆精致，
而且配合季节和流行研发不同色系的外壳。
3、 诺基亚的智能化并不够完善，如今在我国流行的百万像素手机在日本早已普遍实现，此
外，大尺寸高分辨率屏幕、3D立体Java游戏、多媒体影音播放的高流畅度、音质极佳的环
绕音效喇叭等都是日本手机的明显特征。
另外，在中国市场上，许多网民也反应出了诺基亚手机的一些普遍性问题，比如说：容易落
入灰尘，对于部分有扩展功能听mp3，看电影的手机缺少了立体声质感难免很遗憾，摄像最
好能装上闪光灯并且可以自己关闭摄像头，耳机，数据线接口最好能用滑板封上等等生活中
经常遇到的问题。诺基亚要想在中国更好的发展，必须得好好考虑这些问题。
opportunities（机会）
诺基亚在中国确实有不错的成绩，中国始终扮演着诺基亚全球最大的市场的角色，据了解，
在中国的手机畅销榜上，诺基亚产品占据了重要的位置，有了这么庞大的用户群，对诺基亚
产品的质量、应用、设计乃至整体带来了信心。
尽管全球经济形势不妙，诺基亚还是在移动世界大会上发布了几款新手机，这几款新手机并
不是为经济衰退而开发的高端机型，中端用户也能够买得起这些手机。同时，经济衰退也给
诺基亚打开了美国市场的机遇之门，这也是经济危机滋生机遇的典型例子。竞争对手摩托罗
拉仍然挣扎在死亡线的边缘。作为北美业务重组的一部分，诺基亚将圣地亚哥研发中心的研
发重点调整为专门针对美国市场的产品，而且对美国市场的投资也将越来越多。
threats（威胁）
虽然诺基亚手机产品市场销量遥遥领先，市场份额超过了三星、摩托罗拉、索尼-爱立信这
三大竞争对手之和，但手机业务竞争十分激烈，获得成功有许多变量，市场是瞬息万变的。
由于消费者易变和对手咄咄逼人，诺基亚仍然受困于手机业务的多变性，错过最新的创新和
新潮设计，都会在数月时间内蚕食诺基亚的领先地位。
诺基亚与其对手的竞争远没有结束，苹果、微软、Google都是新出现的强大的竞争对手，
诺基亚必须加强对美国市场的投资，以对抗苹果iPhone的强力冲击。iPhone的出现引发了
智能手机市场的巨大变革，诺基亚必须变得更加强大才能保住它在美国市场的利益。目前有
数个产业出现了融合，甚至相互碰撞，过去有竞争对手，将来也会有竞争对手。
此外，现在手机的操控模式发展趋势是大屏幕，高分辨率，触摸屏，智能系统。前三个是硬
件方面，增加点成本都可以实现，但是要将智能系统与前三个方面整合起来就需要费点事了，
众所周知，Symbian系统绝大多数的版本都是基于传统的键盘而不是触摸屏，在触摸屏智能
方面，WM系统远远比塞班系统更加成熟这点毫无疑问。诺基亚最近也忙着出5800 N97等
触摸屏的S60，但是目前支持的软件还是较少，将来如何有待观察。
Iphone SWOT 分析：
strengths（优势）
与运营商谈判居于主导 成败关键 与运营商合作模式
苹果与运营商签订协议 把iphone卖给运营商
并从运营商iphone移动业务收入中提取部分收益
苹果在与运营商商谈时占主导地位，
自主选择运营商，有更大的营业分成
尤其体现在日本市场谈判中
苹果首先与日本市场份额第一的NTT
Docomo谈判，但因分成谈不拢，随后
与市场份额低很多Softbank以较高的
分成与达成协议
iphone极为出色的人机交互方式带来了智能手机革命
iphone与苹果其他产品一脉相承的设计和技术革新保证了产品独特性和竞争力
其他任何智能机都无法比拟的软件库
软件运营及相关服务的深度挖掘，在与多家运营商合作中占有主导地位，改变了以往运营商
决定一切状态
weaknesses（劣势）
而且在部分国家特别是日本，中国，iphone合作的运营商处于严重市场弱势地位，对iphone
业务拓展有比较大局限性
2 苹果较易受到运营商牵制，
opportunities（机会）
3网融合
3g推广
智能机推广
商务运用
threats（威胁）
诺基亚2010财年第二财季的营收为100亿欧元（约合128亿美元），仅同比增长0.9%
nokia在全球智能手机市场诺基亚保有41%的份额，但诺基亚智能手机的出货量为3369万
台，同比下降4%，营收为39亿欧元（约合50亿美元），同比下降5%。
从出货量、营收比较，虽然诺基亚智能手机的出货量是苹果iPhone的4倍多，但其营收只
是苹果iPhone的93.7%
自2007年苹果正式发布iPhone以来，诺基亚的市值已经缩水了约600亿欧元(约合770亿
美元)，仅今年以来股价便下滑了25%
结论：诺基亚始终以大幅低于苹果iPhone的价格在保持自己的出货量和市场份额不失，结
果就是营收和利润的下滑
索尼爱立信 SWOT 分析
优势（Strengths）
(1).技术优势.索尼爱立信手机融合了爱立信坚实的电信技术优势和索尼强大的影像技术优
势及在娱乐消费品方面的优势,属于强强联合.而这个优势是大部分手机厂商所不具备的.
(2).品牌优势.索尼与爱立信两个品牌在中国和世界享有很高的品牌认知度,索尼是娱乐时尚
的代表,而爱立信是技术身份的象征.两家公司强强联手,索尼爱立信的品牌优势不言而喻.
(3).资金优势.索尼爱立信公司是由索尼公司与爱立信公司整合成立的,资金实力雄厚,并拥有
稳定的市场价格体系.
(4).渠道优势.通常国外手机企业在国内市场在渠道上有着一定的弱势,但不同的是索尼爱立
信是以渠道为王的,在整个营销环节中,索尼爱立信非常注重渠道对产品的消化,时刻保持整
个销售渠道畅通无阻.虽然手机款式并不多,但每一款都是精品,这样有助于更好地把产品卖
出去,实现产销平衡.
劣势（Weaknesses）
(1).起步较晚.由于索尼爱立信公司成立不久,相对于其他手机品牌而言起步晚,索尼爱立信手
机2002下半年才进入中国市场,无法在短期内积累较高的美誉度,快速抢占国内手机市场的
几率较小.
(2).合资公司企业文化融合问题.索尼爱立信公司是由日本索尼公司与瑞典爱立信公司强强
联手合并成立的,亚洲与欧洲企业文化的差异难免会影响公司的融合.
机会（Opportunities）
(1)随着科学技术的发展,彩屏,彩信,可摄像高象素,双模以及具有电视功能的手机的需求将进
一步增加.
(2)随着中国内地经济的进一步增长,居民收入增加,消费者购买力水平的将不断提高,对手机
的需求将进一步增长,市场潜力将不断增加.手机市场的复苏,对于索尼爱立信来说是个绝佳
的发展契机.
威胁（Threats）
(1).国外手机的威胁. 目前为止索尼爱立信手机在国内市场上的销售量还无法超过诺基亚,摩
托罗拉,与三星,LG,NEC等手机的竞争也十分激烈.
(2).国产手机的反击.虽然近两年国产手机销量开始"滑铁卢",但是2003年国产手机却曾惊人
地从摩托罗拉,诺基亚把持的垄断性竞争市场中夺得了中国手机市场的半壁江山,因此还是不
能忽略了本土的手机品牌,难保哪天他们又会卷土重来.
(3).替代品的威胁.在目前国内手机市场中,手机也面临着其他产品的挑战.例如公用电话,IC卡
等,而对手机行业挑战性最大的就是小灵通的威胁.小灵通的功能与手机类似,但购机相对便
宜,单项收费,对中下阶层的收入者来说很有诱惑力,因此在某个细分市场,小灵通是移动电话
的最大代替品竞争者.索尼爱立信手机虽然定位在中高端市场,但其低端产品很容易受到小灵
通的较大冲击.
2024年9月5日发(作者：濯浩岚)
NOKIA SWOT 分析：
strengths（优势）
业界称诺基亚手机最大优势在于品牌和简单菜单，诺基亚在中国的品牌效应还是比较显著
的，也拥有不少忠诚型顾客，NOKIA全球市场份额逼近40%。诺基亚手机由于性价比高，
耐摔，而深得顾客的喜爱。以下为我总结的诺基亚企业的基本赢点：
1、以人为本的文化理念
以人为本的口号不仅体现了其文化理念，也体现了其人力资源管理理念。诺基亚公司特别注
重对人的培养，通过各种渠道，创造优越条件，让员工去实现他们的个人价值，从而创造一
种独特的企业文化，把广大员工凝聚到一起。
诺基亚很重视领导与管理之间的区别和平衡。领导是靠影响力，管理则是靠权力，影响力与
权力是不一样的。诺基亚非常强调怎么去影响别人，而不是靠权力来管理人。诺基亚的部门
与部门之间、经理与员工之间，从没有谁有权力说：你应该怎么做！而是在员工做出决定前，
影响他去做出好的选择。
2、快速的市场反应
1、市场信息反馈快。
2、决策和新品推出速度快。
3、应对突发事件快。
3、高效的供应商管理
在供应商的选择上，诺基亚是挑剔的，诺基亚的供应商必须是本领域的佼佼者。
依照全球通用的程序和标准，诺基亚对供应商的评估、审核和认可范围包括品质管理、生产
运作管理、供应链管理、产品开发设计过程、产品责任、厂房设施、环境管理和风险管理等
多个方面。遍布全球的每一家诺基亚手机生产基地都采用诺基亚全球采购系统，由全球性的
机构CQTM（元器件质量与技术管理组织）对供应商发展及其物料质量进行统一管理。
4、勇于创新和舍得投入的产品研发
诺基亚一贯认为,要在高科技领域、在激烈的市场竞争中生存下去,唯一途径就是永远走在别
人前面。为此,诺基亚致力于创新,它的系列移动电话在优化基本功能的同时,从小处着眼不断
创新,填补了一个又一个市场空白,并且总是能够比竞争对手做得更好。
5、售后服务---永不停息的脚步
诺基亚一系列标准服务，如一小时维修、备用配件借用、电池免费充电、电话薄备份、转存
以及意见反馈等等。这些措施的根本意义，不在于亡羊补牢，而在于从用户的反馈中获得改
进的真正方向。
6、勇敢潮流的个性思维
诺基亚告诉我们的最重要的一条启示是，要追赶就必须进入最活跃的领域，掌握最前沿的技
术，抓住当时最前沿、最活跃、最代表发展方向的东西。因为，只有最新的技术才有大大高
于传统产业的丰厚的利润，才能给你跨越发展的空间。
weaknesses（劣势）
低迷的宏观经济环境，全球手机销量下滑已经成为定势，2008年底诺基亚宣布退出日本市
场，这一消息着实令世人震惊，为何诺基亚如此一个手机企业巨头在日本遭遇如此挫折，其
原因应该综合考虑：
1、 诺基亚的所有机型中，直板式占主导，折叠式只占一部分，而日本人喜欢使用折叠式的
手机，因为折叠式手机往往能够保证有更大尺寸的屏幕，而这对习惯于用手机上网、玩游戏
和收发邮件的日本人来说是十分必要的。
2、 诺基亚手机颜色相对单调。外观上，日本手机颜色鲜艳亮丽，样式元素丰富，烤漆精致，
而且配合季节和流行研发不同色系的外壳。
3、 诺基亚的智能化并不够完善，如今在我国流行的百万像素手机在日本早已普遍实现，此
外，大尺寸高分辨率屏幕、3D立体Java游戏、多媒体影音播放的高流畅度、音质极佳的环
绕音效喇叭等都是日本手机的明显特征。
另外，在中国市场上，许多网民也反应出了诺基亚手机的一些普遍性问题，比如说：容易落
入灰尘，对于部分有扩展功能听mp3，看电影的手机缺少了立体声质感难免很遗憾，摄像最
好能装上闪光灯并且可以自己关闭摄像头，耳机，数据线接口最好能用滑板封上等等生活中
经常遇到的问题。诺基亚要想在中国更好的发展，必须得好好考虑这些问题。
opportunities（机会）
诺基亚在中国确实有不错的成绩，中国始终扮演着诺基亚全球最大的市场的角色，据了解，
在中国的手机畅销榜上，诺基亚产品占据了重要的位置，有了这么庞大的用户群，对诺基亚
产品的质量、应用、设计乃至整体带来了信心。
尽管全球经济形势不妙，诺基亚还是在移动世界大会上发布了几款新手机，这几款新手机并
不是为经济衰退而开发的高端机型，中端用户也能够买得起这些手机。同时，经济衰退也给
诺基亚打开了美国市场的机遇之门，这也是经济危机滋生机遇的典型例子。竞争对手摩托罗
拉仍然挣扎在死亡线的边缘。作为北美业务重组的一部分，诺基亚将圣地亚哥研发中心的研
发重点调整为专门针对美国市场的产品，而且对美国市场的投资也将越来越多。
threats（威胁）
虽然诺基亚手机产品市场销量遥遥领先，市场份额超过了三星、摩托罗拉、索尼-爱立信这
三大竞争对手之和，但手机业务竞争十分激烈，获得成功有许多变量，市场是瞬息万变的。
由于消费者易变和对手咄咄逼人，诺基亚仍然受困于手机业务的多变性，错过最新的创新和
新潮设计，都会在数月时间内蚕食诺基亚的领先地位。
诺基亚与其对手的竞争远没有结束，苹果、微软、Google都是新出现的强大的竞争对手，
诺基亚必须加强对美国市场的投资，以对抗苹果iPhone的强力冲击。iPhone的出现引发了
智能手机市场的巨大变革，诺基亚必须变得更加强大才能保住它在美国市场的利益。目前有
数个产业出现了融合，甚至相互碰撞，过去有竞争对手，将来也会有竞争对手。
此外，现在手机的操控模式发展趋势是大屏幕，高分辨率，触摸屏，智能系统。前三个是硬
件方面，增加点成本都可以实现，但是要将智能系统与前三个方面整合起来就需要费点事了，
众所周知，Symbian系统绝大多数的版本都是基于传统的键盘而不是触摸屏，在触摸屏智能
方面，WM系统远远比塞班系统更加成熟这点毫无疑问。诺基亚最近也忙着出5800 N97等
触摸屏的S60，但是目前支持的软件还是较少，将来如何有待观察。
Iphone SWOT 分析：
strengths（优势）
与运营商谈判居于主导 成败关键 与运营商合作模式
苹果与运营商签订协议 把iphone卖给运营商
并从运营商iphone移动业务收入中提取部分收益
苹果在与运营商商谈时占主导地位，
自主选择运营商，有更大的营业分成
尤其体现在日本市场谈判中
苹果首先与日本市场份额第一的NTT
Docomo谈判，但因分成谈不拢，随后
与市场份额低很多Softbank以较高的
分成与达成协议
iphone极为出色的人机交互方式带来了智能手机革命
iphone与苹果其他产品一脉相承的设计和技术革新保证了产品独特性和竞争力
其他任何智能机都无法比拟的软件库
软件运营及相关服务的深度挖掘，在与多家运营商合作中占有主导地位，改变了以往运营商
决定一切状态
weaknesses（劣势）
而且在部分国家特别是日本，中国，iphone合作的运营商处于严重市场弱势地位，对iphone
业务拓展有比较大局限性
2 苹果较易受到运营商牵制，
opportunities（机会）
3网融合
3g推广
智能机推广
商务运用
threats（威胁）
诺基亚2010财年第二财季的营收为100亿欧元（约合128亿美元），仅同比增长0.9%
nokia在全球智能手机市场诺基亚保有41%的份额，但诺基亚智能手机的出货量为3369万
台，同比下降4%，营收为39亿欧元（约合50亿美元），同比下降5%。
从出货量、营收比较，虽然诺基亚智能手机的出货量是苹果iPhone的4倍多，但其营收只
是苹果iPhone的93.7%
自2007年苹果正式发布iPhone以来，诺基亚的市值已经缩水了约600亿欧元(约合770亿
美元)，仅今年以来股价便下滑了25%
结论：诺基亚始终以大幅低于苹果iPhone的价格在保持自己的出货量和市场份额不失，结
果就是营收和利润的下滑
索尼爱立信 SWOT 分析
优势（Strengths）
(1).技术优势.索尼爱立信手机融合了爱立信坚实的电信技术优势和索尼强大的影像技术优
势及在娱乐消费品方面的优势,属于强强联合.而这个优势是大部分手机厂商所不具备的.
(2).品牌优势.索尼与爱立信两个品牌在中国和世界享有很高的品牌认知度,索尼是娱乐时尚
的代表,而爱立信是技术身份的象征.两家公司强强联手,索尼爱立信的品牌优势不言而喻.
(3).资金优势.索尼爱立信公司是由索尼公司与爱立信公司整合成立的,资金实力雄厚,并拥有
稳定的市场价格体系.
(4).渠道优势.通常国外手机企业在国内市场在渠道上有着一定的弱势,但不同的是索尼爱立
信是以渠道为王的,在整个营销环节中,索尼爱立信非常注重渠道对产品的消化,时刻保持整
个销售渠道畅通无阻.虽然手机款式并不多,但每一款都是精品,这样有助于更好地把产品卖
出去,实现产销平衡.
劣势（Weaknesses）
(1).起步较晚.由于索尼爱立信公司成立不久,相对于其他手机品牌而言起步晚,索尼爱立信手
机2002下半年才进入中国市场,无法在短期内积累较高的美誉度,快速抢占国内手机市场的
几率较小.
(2).合资公司企业文化融合问题.索尼爱立信公司是由日本索尼公司与瑞典爱立信公司强强
联手合并成立的,亚洲与欧洲企业文化的差异难免会影响公司的融合.
机会（Opportunities）
(1)随着科学技术的发展,彩屏,彩信,可摄像高象素,双模以及具有电视功能的手机的需求将进
一步增加.
(2)随着中国内地经济的进一步增长,居民收入增加,消费者购买力水平的将不断提高,对手机
的需求将进一步增长,市场潜力将不断增加.手机市场的复苏,对于索尼爱立信来说是个绝佳
的发展契机.
威胁（Threats）
(1).国外手机的威胁. 目前为止索尼爱立信手机在国内市场上的销售量还无法超过诺基亚,摩
托罗拉,与三星,LG,NEC等手机的竞争也十分激烈.
(2).国产手机的反击.虽然近两年国产手机销量开始"滑铁卢",但是2003年国产手机却曾惊人
地从摩托罗拉,诺基亚把持的垄断性竞争市场中夺得了中国手机市场的半壁江山,因此还是不
能忽略了本土的手机品牌,难保哪天他们又会卷土重来.
(3).替代品的威胁.在目前国内手机市场中,手机也面临着其他产品的挑战.例如公用电话,IC卡
等,而对手机行业挑战性最大的就是小灵通的威胁.小灵通的功能与手机类似,但购机相对便
宜,单项收费,对中下阶层的收入者来说很有诱惑力,因此在某个细分市场,小灵通是移动电话
的最大代替品竞争者.索尼爱立信手机虽然定位在中高端市场,但其低端产品很容易受到小灵
通的较大冲击.