2024年9月8日发(作者：曲冬亦)
USB高速设备与全速设备、
与XHCI
EHCI
USB高速设备与全速设备、EHCI与
XHCI
升腾DaaS测试部
修订记录
日期
修订版
本
描述
智能机具设备在新平台机
1.0
型上升级工具无法识别的
问题跟踪
董宸
作者
2015-9-
23
一、USB高速设备与全速设备
1.1 USB高速设备
本月智能机具测试部内部测试反馈一个问题：针对
智能机具最新采用瑞芯微平台的设备，在使用N660作
为服务器时，安装瑞芯微专用量产工具无法识别连接到
的智能机具设备，而在其他瘦客户机使用正常。
针对该问题对测试部进行反馈，希望协助进行问题
排查确认。
1.2 结论及解决方法
问题原因：
该问题与新平台终端所配置的USB3.0有关：瘦客户
机BIOS默认开启USB3.0，CMOS中开启XHCI模式。
此时智能机具设备接入瘦客户机后（接入USB2.0接口），
瘦客会将设备识别为full speed usb
然而量产工具中，默认只支持high speed usb，故出现
N660无法识别设备现象；
同理，在同为Haswell的D660或者Baytrail平台终
端（如N610）也有同样问题。
解决办法：
方法1：瑞芯微量产工具中提供了’’配置文
件，其中一项配置‘SUPPORTLOWUSB=’从注释可以
看出，设为‘TRUE’时，即可支持全速USB设备；实
测生效，可以正确识别智能机具设备。
方法2：关闭XHCI，开机按F2进入CMOS，依次
进入Chipset->North bridge->USB configuration中
可以看到XHCI配置项，瘦客户机默认为
Enable，设置为Disable即可正确识别设备
备注：N660/D660关闭XHCI即会自动打开EHCI
模式，D610关闭XHCI后，需要手动打
开EHCI。
二、问题分析
2.1 需求描述
智能机具设备今年有多款瑞芯微平台产品：E10-2、
A10、I90 V2.00等。
其中以E10-2为例，采用瑞芯微RK3188的安卓终端（隶
属翼柜通产品线，具体请参考“智能机具资料整理”。
该产品在工厂生产过程中，固件升级需要使用USB接口
连接到瘦客上，使用量产工具进行升级。
量产工具界面如下：
2.2 验证过程及结果
发现问题平台：N660+Win7 32bit旗舰版
验证平台及测试结果：
D660+WES V1.46（2014120401）:无法识别
D610+WES V1.46（2014120401）:无法识别
FI945+XPe V4.05(2014032001):可以识别
笔记本电脑+WIN7 64bit旗舰版：可以识别
2.3 分析
1、测试发现出现问题智能机具设备为瑞芯微RK3188
平台，量产工具版本为1.7。
而C91产品同样为RK3188平台，升级工具完全相
同，故采用C91进行2.2同环境验证，与E10设备
测试结果完全相同。
2、量产工具有分别提供X86/X64下的XP/WIN7/WIN8
等系统版本驱动，测试过程中，驱动均安装正常，且
设备管理器有识别到有设备接入，故排除驱动问题，
终端实际已识别到设备，但软件未能识别，故关注重
点在量产工具软件上。
3、验证结果发现，无法识别设备的终端具有共同特点为
均配备的USB3.0接口；USB3.0接口需要XHCI模
式支持以代替USB2.0的EHCI，而XHCI不仅仅影
响USB3.0接口，同样USB2.0接口也会有所影响。
同时查看量产工具配置文件发现如下配置
尝试修改配置使其支持全速USB设备后，发现可以
正常识别设备。故判断XHCI模式下会导致瑞芯微
设备工作在FULL SPEED USB下；通过修改配置文
件或关闭XHCI均可使终端正确识别瑞芯微设备。
2024年9月8日发(作者：曲冬亦)
USB高速设备与全速设备、
与XHCI
EHCI
USB高速设备与全速设备、EHCI与
XHCI
升腾DaaS测试部
修订记录
日期
修订版
本
描述
智能机具设备在新平台机
1.0
型上升级工具无法识别的
问题跟踪
董宸
作者
2015-9-
23
一、USB高速设备与全速设备
1.1 USB高速设备
本月智能机具测试部内部测试反馈一个问题：针对
智能机具最新采用瑞芯微平台的设备，在使用N660作
为服务器时，安装瑞芯微专用量产工具无法识别连接到
的智能机具设备，而在其他瘦客户机使用正常。
针对该问题对测试部进行反馈，希望协助进行问题
排查确认。
1.2 结论及解决方法
问题原因：
该问题与新平台终端所配置的USB3.0有关：瘦客户
机BIOS默认开启USB3.0，CMOS中开启XHCI模式。
此时智能机具设备接入瘦客户机后（接入USB2.0接口），
瘦客会将设备识别为full speed usb
然而量产工具中，默认只支持high speed usb，故出现
N660无法识别设备现象；
同理，在同为Haswell的D660或者Baytrail平台终
端（如N610）也有同样问题。
解决办法：
方法1：瑞芯微量产工具中提供了’’配置文
件，其中一项配置‘SUPPORTLOWUSB=’从注释可以
看出，设为‘TRUE’时，即可支持全速USB设备；实
测生效，可以正确识别智能机具设备。
方法2：关闭XHCI，开机按F2进入CMOS，依次
进入Chipset->North bridge->USB configuration中
可以看到XHCI配置项，瘦客户机默认为
Enable，设置为Disable即可正确识别设备
备注：N660/D660关闭XHCI即会自动打开EHCI
模式，D610关闭XHCI后，需要手动打
开EHCI。
二、问题分析
2.1 需求描述
智能机具设备今年有多款瑞芯微平台产品：E10-2、
A10、I90 V2.00等。
其中以E10-2为例，采用瑞芯微RK3188的安卓终端（隶
属翼柜通产品线，具体请参考“智能机具资料整理”。
该产品在工厂生产过程中，固件升级需要使用USB接口
连接到瘦客上，使用量产工具进行升级。
量产工具界面如下：
2.2 验证过程及结果
发现问题平台：N660+Win7 32bit旗舰版
验证平台及测试结果：
D660+WES V1.46（2014120401）:无法识别
D610+WES V1.46（2014120401）:无法识别
FI945+XPe V4.05(2014032001):可以识别
笔记本电脑+WIN7 64bit旗舰版：可以识别
2.3 分析
1、测试发现出现问题智能机具设备为瑞芯微RK3188
平台，量产工具版本为1.7。
而C91产品同样为RK3188平台，升级工具完全相
同，故采用C91进行2.2同环境验证，与E10设备
测试结果完全相同。
2、量产工具有分别提供X86/X64下的XP/WIN7/WIN8
等系统版本驱动，测试过程中，驱动均安装正常，且
设备管理器有识别到有设备接入，故排除驱动问题，
终端实际已识别到设备，但软件未能识别，故关注重
点在量产工具软件上。
3、验证结果发现，无法识别设备的终端具有共同特点为
均配备的USB3.0接口；USB3.0接口需要XHCI模
式支持以代替USB2.0的EHCI，而XHCI不仅仅影
响USB3.0接口，同样USB2.0接口也会有所影响。
同时查看量产工具配置文件发现如下配置
尝试修改配置使其支持全速USB设备后，发现可以
正常识别设备。故判断XHCI模式下会导致瑞芯微
设备工作在FULL SPEED USB下；通过修改配置文
件或关闭XHCI均可使终端正确识别瑞芯微设备。