2024年9月15日发(作者：毕语儿)
雷军与他的“小米”精神
当今手机市场，小米、魅族、努比亚、荣耀、锤子、一加、IUNI
等数十种国内外手机品牌竞争激烈，无数手机用户正在享受着“低价
格，高性能”手机带来的便捷，高性能手机再也不像之前那样动辄四
五千元，让用户望而却步了。然而你可曾想过，是谁改变了整个手机
行业？
2010年四月，雷军等九个“老男人”在一个小屋子里，本着“小
米加步枪”的艰苦创业精神，创立了小米科技。小米是一家专注于智
能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品理
念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开
发改进的模式。软件、硬件、互联网服务一起做的“铁人三项”是小
米的创业特色。
颠覆传统手机行业的小米有着自己独特的企业文化。雷军说小米
精神概括起来，就是海底捞精神加同仁堂精神。
所谓海底捞精神，即保障顾客满意度的“用户至上”精神。小米
注重用户体验，很多新品发布前，总会举行公测活动，一小部分互联
网用户只需要花一元甚至零元，就可以提前拿到小米的新品，在经过
自己的使用、评测以后，将意见反馈回去，小米改进以后，再正式发
布新产品。而小米的手机系统——MIUI，同样也是这样。在汲取大
量用户建议的基础上。每周迭代更新，逐渐完善。当用户的手机出现
问题时，只要在网上申请了售后服务，24小时内必然会收到客服打
来的电话。而小米的营销内部手册——《参与感》，更是从书名上就
点明了这一点。
而同仁堂精神，即所谓的“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必
不敢减物力”。小米注重细节，从产品中一点点的人性化的设计乃至
包装，都极其精致。拿小米的一款手机红米Note来说，其装配过程
使用大量自动化设备，可以保障品质、提高产能，降低制造成本，大
量工序自动化生产，但小米绝不会因为它的定位是千元机，就在生产
和品质上打折扣。而小米推出的2014年旗舰机型小米4，其工艺更
是复杂，虽然耗时耗力，但小米却一点没有松懈。产能不足是，小米
的高层也常常回去生产线上现场监督产品生产。
小米对待产品专注，也体现在他的“生态链计划”中。小米除了
手机以外，还做电视、网络机顶盒、路由器、智能可穿戴设备、移动
电源、智能家居等产品，但一些产品都是小米投资下的创业公司做的，
这么做一方面扶持了大量创业企业，另一方面也能让小米能集中注意
力，不至于忽视了自己的老本行手机行业。
有评论称小米的成功完全是抄袭苹果公司，连发布会都惊人的相
似。实际上小米的商业模式极具颠覆性，小米不仅仅只是模仿了苹果，
而是依靠自己的创举向智能手机巨头们发起了挑战。在向新兴中产阶
级扩张的同时，小米依靠自己的商业策略和利润巩固着自己的地位。
不久之后，这个颠覆性的竞争者将凭借自己的商业模式改变整个产
业。所以2014年20月14日，《哈佛商业评论》网站发表一篇文章
称，改变智能手机行业的将不再是苹果，而是中国手机品牌小米。
小米的目标很简单，让全球所有人，无论国家、民族、肤色，都
能使用来自中国的科技产品，让每个人都能享受科技带来的乐趣。小
米希望成为中国的“国民品牌”，就像三星能代表韩国一样。
2024年9月15日发(作者：毕语儿)
雷军与他的“小米”精神
当今手机市场，小米、魅族、努比亚、荣耀、锤子、一加、IUNI
等数十种国内外手机品牌竞争激烈，无数手机用户正在享受着“低价
格，高性能”手机带来的便捷，高性能手机再也不像之前那样动辄四
五千元，让用户望而却步了。然而你可曾想过，是谁改变了整个手机
行业？
2010年四月，雷军等九个“老男人”在一个小屋子里，本着“小
米加步枪”的艰苦创业精神，创立了小米科技。小米是一家专注于智
能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品理
念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开
发改进的模式。软件、硬件、互联网服务一起做的“铁人三项”是小
米的创业特色。
颠覆传统手机行业的小米有着自己独特的企业文化。雷军说小米
精神概括起来，就是海底捞精神加同仁堂精神。
所谓海底捞精神，即保障顾客满意度的“用户至上”精神。小米
注重用户体验，很多新品发布前，总会举行公测活动，一小部分互联
网用户只需要花一元甚至零元，就可以提前拿到小米的新品，在经过
自己的使用、评测以后，将意见反馈回去，小米改进以后，再正式发
布新产品。而小米的手机系统——MIUI，同样也是这样。在汲取大
量用户建议的基础上。每周迭代更新，逐渐完善。当用户的手机出现
问题时，只要在网上申请了售后服务，24小时内必然会收到客服打
来的电话。而小米的营销内部手册——《参与感》，更是从书名上就
点明了这一点。
而同仁堂精神，即所谓的“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必
不敢减物力”。小米注重细节，从产品中一点点的人性化的设计乃至
包装，都极其精致。拿小米的一款手机红米Note来说，其装配过程
使用大量自动化设备，可以保障品质、提高产能，降低制造成本，大
量工序自动化生产，但小米绝不会因为它的定位是千元机，就在生产
和品质上打折扣。而小米推出的2014年旗舰机型小米4，其工艺更
是复杂，虽然耗时耗力，但小米却一点没有松懈。产能不足是，小米
的高层也常常回去生产线上现场监督产品生产。
小米对待产品专注，也体现在他的“生态链计划”中。小米除了
手机以外，还做电视、网络机顶盒、路由器、智能可穿戴设备、移动
电源、智能家居等产品，但一些产品都是小米投资下的创业公司做的，
这么做一方面扶持了大量创业企业，另一方面也能让小米能集中注意
力，不至于忽视了自己的老本行手机行业。
有评论称小米的成功完全是抄袭苹果公司，连发布会都惊人的相
似。实际上小米的商业模式极具颠覆性，小米不仅仅只是模仿了苹果，
而是依靠自己的创举向智能手机巨头们发起了挑战。在向新兴中产阶
级扩张的同时，小米依靠自己的商业策略和利润巩固着自己的地位。
不久之后，这个颠覆性的竞争者将凭借自己的商业模式改变整个产
业。所以2014年20月14日，《哈佛商业评论》网站发表一篇文章
称，改变智能手机行业的将不再是苹果，而是中国手机品牌小米。
小米的目标很简单，让全球所有人，无论国家、民族、肤色，都
能使用来自中国的科技产品，让每个人都能享受科技带来的乐趣。小
米希望成为中国的“国民品牌”，就像三星能代表韩国一样。