2024年9月19日发(作者：肖芮安)

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近期，全国各地大量消费者在购买ＣＥＣＴ手机　

时遇到了一款手机两种样式的怪事。他们所　

购买的ＣＥＣＴ手机与在该手机生产商官方网站　

上查询的机型完全不符。据调查．出现问题的　

手机型号至少在１０款以上。不少消费者因为　

手机用了没多久便出现故障．去ＣＥＣＴ指定维　

修点维修而对方拒修，才得知自己购买的并　

非是ＣＥＣＴ生产的手机。”难道手机也有双胞　

胎７”一时间消费者对此疑惑不解、不知所　

措。其中到底隐藏着怎样的秘密７本刊就此　

展开了调查。　

◎本刊记者辛国奇　

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２００６年５月・中田稚万里行・　１７　

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＞＞事件一　

日前，本刊接到消费者反映，他们所购买的ＣＥＣＴ手机与在该手机生产商官　

方网站上查询的机型完全不符。他们所购买的手机大多款式新颖，而查询出　

的都是几年前已经停产的机型．出现了一款手机两种样式的怪事。　

刘小姐和男朋友买了一对情侣机，但他们很快就发现两个手机“不　

太一样”。更让他们疑惑不解的是，他们买到的都是滑盖机，但在该手机　

生产商的官方网站上查询，他们所买型号的手机竟然是一款翻盖式手机，　

并且早已停产。“这到底是怎么回事啊？一个型号，两款样式，难道手机　

也有双胞胎？”　

刘小姐告诉记者，狗年春节年前，她和男朋友一起回到老家陕西省　

汉中市。由于想换一部手机，他们便来到汉中景玉蜂星手机专卖场挑选，　

最后看上了一部标有ＣＥＣＴＡ６０６，像素３００万，带ＭＰ３的滑盖手机，标　

价为１３５０元。经过一番讨价还价后，最后以１２６０元成交。　

营业员问刘小姐：“你报销吗？”刘小姐考虑到不开发票可以便宜　

些，便说：“自己用。”营业员于是说：“那就不用开发票了！”因为是在　

正规的商场购物，所以刘小姐也就没有多想，没有开发票。手机拿到手　

后，刘小姐发现该手机不但带有ＭＰ３，而且还有ＭＰ４。　

试用了一天后，刘小姐的男朋友拿去看了看，觉得不错，于是也想买　

部这款手机和刘小姐的手机配成一对情侣机。第二天，刘小姐的男朋友便　

去了景玉蜂星手机专卖场，以同样的价格又购买了一部ＣＥＣＴＡ６０６的滑　

盖手机，同时也没有开发票。　

用上了情侣机，刘小姐和男朋友都相当高兴，但很快他们就发现，两　

个机子好像不太一样。他们对比了一下发现，首先外观的颜色相同，其　

次男朋友所购买的摄相头像素很低，和刘小姐的无法相比。更让人惊讶　

的是，同款同型号的手机，刘小姐的手机不但有ＭＰ３，还有ＭＰ４，但男　

朋友的手机只有ＭＰ３，根本没有ＭＰ４。　

“是不是营业员拿错机子了？”刘小姐和男朋友刚开始十分纳闷。随　

后，他们来到景玉蜂星手机专卖场询问，营业员先是说可能是手机软件　

不同，但刘小姐质疑为何机身上的标志也不同，营业员表示自己也不清　

楚。　

随后，刘小姐去ＣＥＣＴ官方网站上查询型号为ＣＥＣＴＡ６０６的手机到　

底是什么样子，结果竟然发现ＣＥＣＴＡ６０６早就停产，而且是２００３年款　

翻盖式手机，根本没有ＭＰ３播放功能，与刘小姐所购买到的直板机大相　

径庭。　

刘小姐和男朋友便将此事反应给了当地工商部门，但由于购买手机　

时没有索要发票，工商部门最终没有受理。　

令刘小姐疑惑的是，在正规的大型商场里怎么会出现这样的事情　

呢？　

Ｉ８　・中田质量万里行・２００６年５月　。栏目主持

：

辛国奇　

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＞＞事件二　位于北京中关村的中电通信（ＣＥＣＴ）科技有限责任公司　

“双胞胎’’机主起诉商场　

原告到被告处要求退货，被告也承认这款手机不是ＣＥＣＴ公司生产，而是一种称之为”贴牌　

机”的手机，但称业界大都是这样销售，而不同意退机退款。无奈之下，原告诉至法院。　

ＣＥＣＴ　Ａ６０６手　

然而，刘小姐所碰到的事情并非个案，　

称之为‘贴牌机’的手机，并　

且当即拿出真正的Ｃ　Ｅ　Ｃ　Ｔ　

Ａ６０６向原告展示。但称业界　

不少消费者在购买手机时也遭遇了同样的　

机是２００３年款　

尴尬。　

翻盖式手机，　

在山西一家名叫金星通讯的商场里购　

根本没有ＭＰ３

大都是这样销售，而不同意　

退机退款。无奈之下，原告诉　

至法院。”　

买ＣＥＣＴ　Ａ６０６手机的首先生，也发现自　

播放功能。

己所购买的手机与ＣＥＣＴ网站上公布的样　首先生的　

式不符。他于２００６年１月一纸诉状将该商　起诉状上这样　

场告上法庭。　

写道：　

“原告认为，被告的行为　

已经严重违反　中华人民共　

首先生告诉记者，他于２００５年９月２日　

在金星通讯商场购买了一部型号为ＣＥＣＴ　

“手机电池　

盒内所贴‘进　首先生的起诉状　

和国产品质量法》中严禁销　

售假冒伪劣商品的有关规定，　

Ａ６０６的手机，该手机的特征为：红色、滑　

网许可’标签虽不能辨出真假，但将已经坏　同时违反了　中华人民共和国消费者权益　

盖、机身标有ＭＰ３功能。谁知使用几天后　

了的原手机的进网许可号０２－５５５２—０３１９６８　

保护法》，对原告进行欺诈。为拥护国家打　

便出现了严重的质量问题，几经交涉后，金　

在中华人民共和国信息产业部官方网站　

击生产和销售假冒伪劣商品行为，也为维　

ｌ１．Ｃ１３／ＷＳ　Ｆ　Ｗ／　

护自己作为消费者的合法权益，原告要求　星通讯商场于１０月２５日给他更换了相同型　

（ＷＷＷ．ｔｅｎａ　ａ．ｃｏＩ

ａｇＶａｌｉｄａｔｅ．ａｓｐｘ）进行网上认证，证明　

被告依法承担相当于销售价款一倍的损失　号手机。但更换后的手机使用了不到两个　

Ｆｌ

月又出现严重故障，接听和拨打不了任何　

确实是２００３年款式ＣＥＣＴ　Ａ６０６的进网许　

赔偿，并退还购机款。请法院依法审理，维　

电话。　可。也就是说，我所购的手机上贴着真正　

护原告的合法权益。”　

首先生在其他手机卖场无意间也发现　ＣＥＣＴ　Ａ６０６的进网标志，但却不是真正的　

一

首先生要求原告金星通讯商场退还他　

购机款１５００元，并给予１５００元的补偿。最　

款型号为ＣＥＣＴＡ６０６手机，但无论从外　

ＣＥＣＴ　Ａ６０６手机。”　

部特征还是从功能上都千差万别。他到　“原告到被告处要求退货，被告也承认　

后在法院的调解下，该通讯商场主动请和，　

ＣＥＣＴ官方网站上一查询，才知真正的　这款手机不是ＣＥＣＴ公司生产，而是一种　

将购机款退还给了首先生。圈　

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僦　誊蘸玺黩　：蓐聱　冀锄　｛　巍女螬　《趣茁黛　；’壹§嚷　赫　÷　ｑ　■ｆ妇　ｍ　：　・・》　

２ｏｏ６年５月・中田质量万篁行・　１９　

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＞＞调查　

“双胞胎机”泛滥　

电子消费求助社区３１　５ＵＮＩＯＮ：２００６年３月，ＣＥＣＴ”双胞　

胎”机问题占整体手机问题求助的４８％。　

记者在百度“ＣＥＣＴ吧　、“ＣＥＣＴ手机论坛　等论坛上看到，　

全国各地的大量消费者遇到了和刘小姐、首先生相类似的事情——　

买到了一款型号两种样式的“双胞胎　机，而且出现问题的手机型　

号至少在ｌ０款以上。面对这样的事情，他们不知所措。而很多消　

费者是因为手机用了没多久便出现了故障，去ＣＥＣＴ维修点维修　

而对方拒修后，才得知自己购买的并非是ＣＥＣＴ生产的手机。　

网上电子消费求助社区３１　５ＵＮＩＯＮ上的相关投诉。　

网上电子消费求助社区３ｌ５ＵＮＩＯＮ相关人士告诉记者，从２００５　

年ｌ　２月份开始，投诉购买ＣＥＣＴ手机后发现一款手机两种样式的案　

例大量增多。仅在２００６年２月，ＣＥＣＴ手机相关投诉即达到７２件。　

２００６年３月，ＣＥＣＴ“双胞胎”机问题占整体手机问题求助的４８％。　

近期，３ｌ５ＵＮＩＯＮ的工作人员似乎已成了ＣＥＣＴ手机的客服人员，　

众多ＣＥＣＴ手机的用户蜂拥而至３ｌ５ＵＮＩＯＮ，质疑厂家为何如此不　

负责任，要求讨个说法。　

记者在３ｌ５Ｕ　Ｎ１０Ｎ的（（２００６年１月份全国消费求助统计分析））　

中看到：“假货泛滥依旧是ＣＥＣＴ的硬伤，单从产品上看，假货的造　

成问题似乎与ＣＥＣＴ品牌本身无多大干系，但是ＣＥＣＴ的假货问题　

由来已久，且不说这里面有多少问题是因为ＣＥＣＴ公司自身引发的，　

仅凭ＣＥＣＴ这种放任自流、不闻不问的态度，就已让消费者对这个　

品牌感到寒心。”　

同时，３１５ＵＮＩＯＮ的（（２００６年３月份全国消费求助统计分析））中　

写到，“消费者主动联系ＣＥＣＴ客服，对方虽承认用户所购的并非正　

品，但拒绝出具假货证明。很多消费者都因为拿不到假货证明，而　

无法退掉手中的‘烫手山芋’！”圈　

２０　・中田砑量万量行・２ｏ∞年５月　

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＞＞说法　

ＣＥＣＴ诉苦被假冒　

ＣＥＣＴ表示：目前手机市场上出现了～些打有”ＣＥＣＴ”品牌的手机，与原手机型号产　

品完全不同。这些不法经营行为，损害了ＣＥＣＴ品牌形象，欺骗、伤害了消费者。　

市场上“双胞胎”机如此泛滥，ＣＥＣＴ是否也有所｝　

假冒手机的　

耳闻？ＣＥＣＴ方面对“双胞胎”机这一奇怪现象是如何　

问题之所以能得　

认定的？他们又采取了怎样的措施？带着这一连串的问　以暴露，也正是　

题，记者采访了ＣＥＣＴ品牌所有者——中电通信科技有；　因为它们流入了　

限责任公司。　

手机市场中的一　

中国质量万里行　：请问，这些手机是贴牌手机还　

些正规或较大的　

是假冒手机？如果是假冒手机为何能在全国各地商场贵　手机销售渠道。　

公司的柜台上广泛流通？如果这些手机属于合作生产，　

一

方面，作为手　

那么有没有进行质量监管，怎样保证售后服务，合作伙ｊ　

机生产厂商与经　

伴又是哪些？　

销商及终端卖场　

ＣＥＣＴ．．就贵媒体所提及的问题，我公司也有所了解，　三方，我们之间仍需加大配合、协作，加强监管以让那　

可以说正如贵媒体所了解到的情况，目前手机市场上出ｆ些不法经营者无机可乘。另一方面，我们在配合工商部　

现了一些打着“ＣＥＣＴ”品牌的手机，而手机型号又恰　门的这一年多来的打假工作中，也遇到了实际的难处，　

恰是我公司几年前生产过并已停产的型号，但手机外观【这些小作坊的隐蔽性较好，而且善于游击战，经常是今　

与功能则与我公司原该型号产品完全不同。同时，在这　天在这个地方把他抄了，明天他又在别的地方销售，而　

些手机的包装盒上也会印有我公司详细名称、地址等相　且很难一次连锅端，往往只能查抄那些小的销售点，罚　

关联系方式或是消费者购买时不易区别的相似信息。那ｉ一些款，通常要很长时间的蹲点摸查，收集证据才能真　

些不法经营者卖给消费者的手机不能保证产品质量，而　正找到不法生产者。因此，无论是作为正规的手机生产　

又把售后等问题安到了我们正规手机厂家头上，他们在　厂家还是相关的执法部门，都需要投入大量的人力、物　

赚到黑心钱后却可以不用承担任何责任。消费者在购买　力来对付这些不法经营者，而大家也都一直在为营造一　

这些手机后发生的质量、售后问题也多次在我公司暴　个良性的市场环境不断努力，同时更希望的是尽力保护　

露。当然，对于这些假冒手机，我公司也无法承诺消费　消费者的利益。　

者相关的售后服务，消费者不一定能完全明白这里面的ｊ　在此，我们也希望借助贵媒体感谢广大消费者对我　

全部问题，也可能误解我们ＣＥＣＴ。因此，这是对我公　们ＣＥＣＴ的关注与关心，对我们工作的理解和支持。可　

司及“ＣＥＣＴ”品牌形象的严重损害，更是极大地欺骗　能目前我们的工作还不够完善，我们取得的效果也不够　

消费者，伤害消费者。为此，我公司在２００４年中，专门　理想，但是恳请广大消费者继续支持我们，相信无论前　

成立了“打假办”，在全国范围联合各地工商部门打击这；面有多少、多大的困难，我们一定会继续努力，共同维　

些不法行为，同时也多次借助媒体、各地经销商及我公　护整个手机消费市场。　

司主页协同提醒消费者慎防购买到假冒“ＣＥＣＴ”品牌÷　

的手机，维护我公司及“ＣＥＣＴ”品牌形象。目前，我　

“中国质量万里行　贵公司高层２００５年７月曾表示，　

目前贴牌业务约占ＣＥＣＴ总体营收的１　Ｏ％～２Ｏ％。有媒　

公司网站上的所有产品所涉及的产品型号、图片、功能　体报道说：“按照贵公司透露的２００５年上半年营收水平　

资料均是通过国家信息产业部报批核准上市销售的产　计算，完全‘告别’贴牌业务意味着年收入将减少４０００　

品，因此，就现在市场上出现的这种款式新颖但又是我　万～８０００万元。”请问目前ＣＥＣＴ是否已完全“告别”贴　

公司早已停产型号的手机，都是假冒手机。　牌业务？　

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０ｏ６年５月・中田月．童万里行・　２１　

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ＣＥＣＴ：可以说，２００５年是我公司战略　

普达也已获得手机牌照。值得一提的是，这　数据供贵媒体参考：２００４年我公司实现盈　

大调整的一年。２００４年下半年，我公司通　些合作伙伴在产品营销过程中均是推广其自　

利一个亿；２００５年上半年ＣＥＣＴ手机整体　

过一款自主研发的产品，为整个公司创造　

有品牌的，因为无论是销售还是售后都是应　市场份额２．４％，排名第１３位，增长率达　

了上亿的利润。因此，２００５年一方面我们　

由合作伙伴自己来承担责任的，因此包括生　Ｎｏ．６％，在全部手机品牌中排名第４位，仅　

将产品战略从原先的中低端产品调整为中　产厂家名称、地址，售后服务电话均是合作　

次于诺基亚、联想、索尼爱立信，同时实现　

高端产品，另一方面我们拒绝“借牌”。早　

伙伴自身体现。然而，事实上合作厂商销量　

盈利一个多亿；而２００５年的净利润将是　

在２００２年侨兴收购ＣＥＣＴ后，由于进入手　也十分有限，在上述合作中ＣＥＣＴ并没赚到　

２００４年的两倍，也是国产手机中除联想以　

机行业较晚，头两年ＣＥＣＴ自有品牌经营　多少钱，却为此背上了一个“贴牌机”的名　外同样保持盈利的国产手机厂商，同时排　

并不理想，ＣＥＣＴ也曾尝试与一些厂家合　

声，每每受到信产部的严密关注。尤其，在　名国产手机第７位；到２００６年第一季度，　

作生产、销售手机，共同获得利润。因此，　核准制实行的今天，市场环境已经放开，新　

ＣＥＣＴ已进入手机整体市场的前１０位，排　

外界则据此推断，借牌是ＣＥＣＴ的一贯路　入者没有必要再采用借牌形式。所以，我公　

名国产手机第５位。可以说，我们已成长为　

线。当初与神达、宇龙的合作都是个别单款　

司也坚决拒绝“借牌”。目前ＣＥＣＴ已完全　

国产手机品牌中的支柱型企业。由此可见，　

机型，而宇龙现在也已获得牌照。同时，在　告别借牌业务，我们更多的是希望与一些国　

拒绝借牌业务不仅没有对ＣＥＣＴ本身的产　

２００４年初分别与ＵＴ斯达康、明基成立了合　

际大公司建立技术层面的合作，这对我们自　

资公司，目前这两家都已获得自己的手机牌　

身的发展会有着良好的促进作用。　

照，因此双方的合作则将更多层面放在了技　

品发展及企业利润带来影响，相反，我们可　

以更加专一的打造ＣＥＣＴ品牌。相信通过　

而就贵媒体提到的一些相关媒体报道　

我们在自主研发上的不懈努力能够不断打　

术上。而另一家多普达原本就有中电集团参　

中的数据，我们无法予以正确的认定，但是　

造出让消费者青睐的产品，创造让消费者　

股，侨兴接手后延续了双方的合作，目前多　就此，我公司也可提供一组第三方的权威　

喜爱、满意的品牌。圈　

２２　・中田贾堂万里行・２ｏｏ６年５月　。栏目主持；辛国奇　

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２ｏ０６年５月・中回覆量万星行・　２３　

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＞＞背景　

牌照缘何僧多粥少？　

改审批为核准并不会使手机牌照完全放松．手机牌照仍然是僧多粥少．贴牌手机或许　

会在一段时间内长期存在。可是．贴牌手机在质量和售后服务的监管上依旧是真空。　

时，明确提出“不包括移动通信类产品”，　

稍后发布的非许可审批项目中也没有包括　

移动通信类产品。这意味着执行了５年之　

久的手机生产行政审批制走到了终点。　

但是，信产部很快又找到了新的解　

释，以国务院下发的２０号文件——《国务　

院关于投资体制改革的决定　作为依据，　

以遵照国务院的要求来制定手机核准制的　

具体政策，继续对手机生产进行“核准”。　

２００４年１１月３０日，手机牌照从审批制改　

为了核准制。　

改审批为核准，到底有什么不同呢？　

有人认为手机生产牌照闸门从此开启，也　

有人认为这仅仅是在玩文字游戏。　

记者查阅（《辞海　，“核准”的解释是审　

核后批准，“审批”即是对下级呈报上级的　

公文进行审查批示，两者似乎并没有太大　

差别。　

信息产业部办公厅相关官员告诉记者，　

手机牌照从审批制改为了核准制后，从管　

理原则上讲，手机牌照应划归国家发改委　

或贴牌来　

管理。

提到贴牌手机，就不能不提到“５号文　

生产手机。部分拥有牌照的厂商，热衷于　

信产部相关人士表示，由审批改为核　

件”。１９９８年１２月３１日，信息产业部和当　通过向没有牌照的厂商倒卖牌照获利，有　

准，并不意味着企业可以立刻向信产部申　

时的国家计委联合下发（《关于加快移动通　的贴牌厂商甚至连一条自己的生产线都没　

请手机牌照。手机行业肯定要设立一定的　

信产业发展的若干意见　（即“５号文件”），　有。手机牌照制度已成为某些企业牟取不　

门槛，把那些没有资金、技术实力的投机者　

明确规定在国内生产和销售手机必须经过　

正当利益的“保护伞”，当年获得信息产业　

挡在门外。信产部以后要把主要精力从对　

信息产业部的批准。　

要拿到信息产业部和前国家计委批准的　

部重点支持的部分企业已经沦为靠出租手　手机企业事前监管转移到事中监管上，就　

是因为手机牌照目前缺乏事中监管，才致　

从２００４年７月１日起，依照《行政许　

使许多企业将牌照作为稀缺资源进行出租。

由此看来，改审批为核准并不会使手　

这一文件形成了在国内生产手机，需　机牌照维系生存。　

“牌照”制度。从１９９９年起，信息产业部停　可法）），国务院对所属各部委的行政审批项　

止对外资企业发放牌照（后补发三菱ＧＳＭ　目进行了全面清理，并下达了２００４年第　

机牌照完全放松，手机牌照仍然是僧多粥　

牌照），２０００年５月，信息产业部决定不再　

４１２号国务院令——（《国务院对确需保留　

少，贴牌手机或许会在一段时间内长期存　

发放牌照。　

的行政审批项目设定行政许可的决定））。在　

在。可是，贴牌手机在质量和售后服务的监　

“５号文件”的初衷，在很大程度上是　

涉及“通信、电子投资项目”的立项审批　

管上依ｆ１３是真空　困　

２４　・中田碛堂万里行・砌年５丹　

蠢端　．髓《奄≯麓淹　魏ｌ盈罐０ｆ　魏　§檄　当　髓拯鼬　强　硬孵翁　馥　：。焉　氍　藿：　￡　奢豁趣，　≯　≮　蛳强　’　勘础　刍圭ｉ　

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ＣＥＣＴ。双息胎　：贴辟还墨■■？　

＞＞专家　

贴牌机质量谁来监管？　

目前的状况是：牌照出租方不问不管．短期经营的贴牌厂商为降低成本更是无心　

过问．大量品质低劣的手机正通过贴牌这一渠道流向市场。　

西北大学经济管理学院教授王瀚说，　

，　

国际上，贴牌生产是一种非常流行的方　

，

著名的体育用品公司ＮＩＫＥ也没有自己　

的生产基地。但一般的贴牌方式是国外厂　

商找国内厂商代工生产，以降低成本，对方　

往往都是知名品牌，对国内生产厂商的要　

求非常严格，在品质控制上更是有自己的　

一

套系统。其在国内的合作方，已经建立　

了自己的售后服务体系，可以为消费者提　

供售后服务。但是目前国内手机贴牌则完　

全是另一个慨念，甲厂商手中有手机生产　

牌照，然后出租给乙厂商，乙厂商有了租　

来的牌照后直接投入生产，以低价冲击市　

场，根本不关心质量和售后服务。可以说，　

前者是在贴品牌，后者则是在卖牌照，两　

使被牌照出租方获得了利润，占领了市场，　

伤害，如果相关企业还没有认识到这个问　

者有着本质区别。　

同时弥补了企业自身在产品研发上的缺陷。　

题，采取补救措施，那么自身苦苦经营的　

王瀚教授表示，很多电子生产企业都　但从企业长远的发展角度出发，贴牌则是　

品牌极有可能将被“贴”烂。　

＞＞相关链接　

贴牌手机辨别常识　

消费者在购买手机时如何防止买到贴牌手机呢？业内人士特别提示了验证方法：　

上网登录信息产业部ＷＷＷ．ｔｅｎａａ．ｃ０ｍ脚网址后，下拉服务栏标志验证，输入省份、城市、　

手机许可证编号，按提示操作即会图片显示该手机的款式型号，输入扰码和Ｉ　Ｍ　Ｅ　Ｉ　

（手机串号）可得出验证结果：标志信息为假，建议到有关机构申诉，此手机疑为假冒　

产品；标志信息为真，但本机未到本中心验证，此疑为贴牌手机；标志与手机串号均　

是真的，此为合法的正规产品。　

此外，还可用以下方法鉴别：１、一般的正规手机都有海报、宣传单，没有的大多　

数为贴牌手机。而且在购买有ＭＰ３、ＭＰ４等最新流行的功能手机时，一定要注意验证，　

因为贴牌手机往往集中于功能繁多、款式新颖的机型中。２、没有售后维修点的为贴牌　

（国产品牌的手机都有一本售后维修点分布的说明书）。５、一款型号有几种不同的款式　

的手机为贴牌。如一款型号有直板的、翻盖的、滑盖的、带拍照的和有不带拍照的，　

这种情况１　０ｏ％为贴牌机。４、手机原厂家官方网没有相应资料（手机型号不对称）或没有　

官方网站的为贴牌。　

◎栏目主持：辛国奇　２００ｅ年５月・中Ｉ习质量万里行・　２５　

2024年9月19日发(作者：肖芮安)

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近期，全国各地大量消费者在购买ＣＥＣＴ手机　

时遇到了一款手机两种样式的怪事。他们所　

购买的ＣＥＣＴ手机与在该手机生产商官方网站　

上查询的机型完全不符。据调查．出现问题的　

手机型号至少在１０款以上。不少消费者因为　

手机用了没多久便出现故障．去ＣＥＣＴ指定维　

修点维修而对方拒修，才得知自己购买的并　

非是ＣＥＣＴ生产的手机。”难道手机也有双胞　

胎７”一时间消费者对此疑惑不解、不知所　

措。其中到底隐藏着怎样的秘密７本刊就此　

展开了调查。　

◎本刊记者辛国奇　

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２００６年５月・中田稚万里行・　１７　

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＞＞事件一　

日前，本刊接到消费者反映，他们所购买的ＣＥＣＴ手机与在该手机生产商官　

方网站上查询的机型完全不符。他们所购买的手机大多款式新颖，而查询出　

的都是几年前已经停产的机型．出现了一款手机两种样式的怪事。　

刘小姐和男朋友买了一对情侣机，但他们很快就发现两个手机“不　

太一样”。更让他们疑惑不解的是，他们买到的都是滑盖机，但在该手机　

生产商的官方网站上查询，他们所买型号的手机竟然是一款翻盖式手机，　

并且早已停产。“这到底是怎么回事啊？一个型号，两款样式，难道手机　

也有双胞胎？”　

刘小姐告诉记者，狗年春节年前，她和男朋友一起回到老家陕西省　

汉中市。由于想换一部手机，他们便来到汉中景玉蜂星手机专卖场挑选，　

最后看上了一部标有ＣＥＣＴＡ６０６，像素３００万，带ＭＰ３的滑盖手机，标　

价为１３５０元。经过一番讨价还价后，最后以１２６０元成交。　

营业员问刘小姐：“你报销吗？”刘小姐考虑到不开发票可以便宜　

些，便说：“自己用。”营业员于是说：“那就不用开发票了！”因为是在　

正规的商场购物，所以刘小姐也就没有多想，没有开发票。手机拿到手　

后，刘小姐发现该手机不但带有ＭＰ３，而且还有ＭＰ４。　

试用了一天后，刘小姐的男朋友拿去看了看，觉得不错，于是也想买　

部这款手机和刘小姐的手机配成一对情侣机。第二天，刘小姐的男朋友便　

去了景玉蜂星手机专卖场，以同样的价格又购买了一部ＣＥＣＴＡ６０６的滑　

盖手机，同时也没有开发票。　

用上了情侣机，刘小姐和男朋友都相当高兴，但很快他们就发现，两　

个机子好像不太一样。他们对比了一下发现，首先外观的颜色相同，其　

次男朋友所购买的摄相头像素很低，和刘小姐的无法相比。更让人惊讶　

的是，同款同型号的手机，刘小姐的手机不但有ＭＰ３，还有ＭＰ４，但男　

朋友的手机只有ＭＰ３，根本没有ＭＰ４。　

“是不是营业员拿错机子了？”刘小姐和男朋友刚开始十分纳闷。随　

后，他们来到景玉蜂星手机专卖场询问，营业员先是说可能是手机软件　

不同，但刘小姐质疑为何机身上的标志也不同，营业员表示自己也不清　

楚。　

随后，刘小姐去ＣＥＣＴ官方网站上查询型号为ＣＥＣＴＡ６０６的手机到　

底是什么样子，结果竟然发现ＣＥＣＴＡ６０６早就停产，而且是２００３年款　

翻盖式手机，根本没有ＭＰ３播放功能，与刘小姐所购买到的直板机大相　

径庭。　

刘小姐和男朋友便将此事反应给了当地工商部门，但由于购买手机　

时没有索要发票，工商部门最终没有受理。　

令刘小姐疑惑的是，在正规的大型商场里怎么会出现这样的事情　

呢？　

Ｉ８　・中田质量万里行・２００６年５月　。栏目主持

：

辛国奇　

维普资讯

≯０～　

００　０　

＞＞事件二　位于北京中关村的中电通信（ＣＥＣＴ）科技有限责任公司　

“双胞胎’’机主起诉商场　

原告到被告处要求退货，被告也承认这款手机不是ＣＥＣＴ公司生产，而是一种称之为”贴牌　

机”的手机，但称业界大都是这样销售，而不同意退机退款。无奈之下，原告诉至法院。　

ＣＥＣＴ　Ａ６０６手　

然而，刘小姐所碰到的事情并非个案，　

称之为‘贴牌机’的手机，并　

且当即拿出真正的Ｃ　Ｅ　Ｃ　Ｔ　

Ａ６０６向原告展示。但称业界　

不少消费者在购买手机时也遭遇了同样的　

机是２００３年款　

尴尬。　

翻盖式手机，　

在山西一家名叫金星通讯的商场里购　

根本没有ＭＰ３

大都是这样销售，而不同意　

退机退款。无奈之下，原告诉　

至法院。”　

买ＣＥＣＴ　Ａ６０６手机的首先生，也发现自　

播放功能。

己所购买的手机与ＣＥＣＴ网站上公布的样　首先生的　

式不符。他于２００６年１月一纸诉状将该商　起诉状上这样　

场告上法庭。　

写道：　

“原告认为，被告的行为　

已经严重违反　中华人民共　

首先生告诉记者，他于２００５年９月２日　

在金星通讯商场购买了一部型号为ＣＥＣＴ　

“手机电池　

盒内所贴‘进　首先生的起诉状　

和国产品质量法》中严禁销　

售假冒伪劣商品的有关规定，　

Ａ６０６的手机，该手机的特征为：红色、滑　

网许可’标签虽不能辨出真假，但将已经坏　同时违反了　中华人民共和国消费者权益　

盖、机身标有ＭＰ３功能。谁知使用几天后　

了的原手机的进网许可号０２－５５５２—０３１９６８　

保护法》，对原告进行欺诈。为拥护国家打　

便出现了严重的质量问题，几经交涉后，金　

在中华人民共和国信息产业部官方网站　

击生产和销售假冒伪劣商品行为，也为维　

ｌ１．Ｃ１３／ＷＳ　Ｆ　Ｗ／　

护自己作为消费者的合法权益，原告要求　星通讯商场于１０月２５日给他更换了相同型　

（ＷＷＷ．ｔｅｎａ　ａ．ｃｏＩ

ａｇＶａｌｉｄａｔｅ．ａｓｐｘ）进行网上认证，证明　

被告依法承担相当于销售价款一倍的损失　号手机。但更换后的手机使用了不到两个　

Ｆｌ

月又出现严重故障，接听和拨打不了任何　

确实是２００３年款式ＣＥＣＴ　Ａ６０６的进网许　

赔偿，并退还购机款。请法院依法审理，维　

电话。　可。也就是说，我所购的手机上贴着真正　

护原告的合法权益。”　

首先生在其他手机卖场无意间也发现　ＣＥＣＴ　Ａ６０６的进网标志，但却不是真正的　

一

首先生要求原告金星通讯商场退还他　

购机款１５００元，并给予１５００元的补偿。最　

款型号为ＣＥＣＴＡ６０６手机，但无论从外　

ＣＥＣＴ　Ａ６０６手机。”　

部特征还是从功能上都千差万别。他到　“原告到被告处要求退货，被告也承认　

后在法院的调解下，该通讯商场主动请和，　

ＣＥＣＴ官方网站上一查询，才知真正的　这款手机不是ＣＥＣＴ公司生产，而是一种　

将购机款退还给了首先生。圈　

篓旦圭苎！圭里重　

僦　誊蘸玺黩　：蓐聱　冀锄　｛　巍女螬　《趣茁黛　；’壹§嚷　赫　÷　ｑ　■ｆ妇　ｍ　：　・・》　

２ｏｏ６年５月・中田质量万篁行・　１９　

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＞＞调查　

“双胞胎机”泛滥　

电子消费求助社区３１　５ＵＮＩＯＮ：２００６年３月，ＣＥＣＴ”双胞　

胎”机问题占整体手机问题求助的４８％。　

记者在百度“ＣＥＣＴ吧　、“ＣＥＣＴ手机论坛　等论坛上看到，　

全国各地的大量消费者遇到了和刘小姐、首先生相类似的事情——　

买到了一款型号两种样式的“双胞胎　机，而且出现问题的手机型　

号至少在ｌ０款以上。面对这样的事情，他们不知所措。而很多消　

费者是因为手机用了没多久便出现了故障，去ＣＥＣＴ维修点维修　

而对方拒修后，才得知自己购买的并非是ＣＥＣＴ生产的手机。　

网上电子消费求助社区３１　５ＵＮＩＯＮ上的相关投诉。　

网上电子消费求助社区３ｌ５ＵＮＩＯＮ相关人士告诉记者，从２００５　

年ｌ　２月份开始，投诉购买ＣＥＣＴ手机后发现一款手机两种样式的案　

例大量增多。仅在２００６年２月，ＣＥＣＴ手机相关投诉即达到７２件。　

２００６年３月，ＣＥＣＴ“双胞胎”机问题占整体手机问题求助的４８％。　

近期，３ｌ５ＵＮＩＯＮ的工作人员似乎已成了ＣＥＣＴ手机的客服人员，　

众多ＣＥＣＴ手机的用户蜂拥而至３ｌ５ＵＮＩＯＮ，质疑厂家为何如此不　

负责任，要求讨个说法。　

记者在３ｌ５Ｕ　Ｎ１０Ｎ的（（２００６年１月份全国消费求助统计分析））　

中看到：“假货泛滥依旧是ＣＥＣＴ的硬伤，单从产品上看，假货的造　

成问题似乎与ＣＥＣＴ品牌本身无多大干系，但是ＣＥＣＴ的假货问题　

由来已久，且不说这里面有多少问题是因为ＣＥＣＴ公司自身引发的，　

仅凭ＣＥＣＴ这种放任自流、不闻不问的态度，就已让消费者对这个　

品牌感到寒心。”　

同时，３１５ＵＮＩＯＮ的（（２００６年３月份全国消费求助统计分析））中　

写到，“消费者主动联系ＣＥＣＴ客服，对方虽承认用户所购的并非正　

品，但拒绝出具假货证明。很多消费者都因为拿不到假货证明，而　

无法退掉手中的‘烫手山芋’！”圈　

２０　・中田砑量万量行・２ｏ∞年５月　

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＞＞说法　

ＣＥＣＴ诉苦被假冒　

ＣＥＣＴ表示：目前手机市场上出现了～些打有”ＣＥＣＴ”品牌的手机，与原手机型号产　

品完全不同。这些不法经营行为，损害了ＣＥＣＴ品牌形象，欺骗、伤害了消费者。　

市场上“双胞胎”机如此泛滥，ＣＥＣＴ是否也有所｝　

假冒手机的　

耳闻？ＣＥＣＴ方面对“双胞胎”机这一奇怪现象是如何　

问题之所以能得　

认定的？他们又采取了怎样的措施？带着这一连串的问　以暴露，也正是　

题，记者采访了ＣＥＣＴ品牌所有者——中电通信科技有；　因为它们流入了　

限责任公司。　

手机市场中的一　

中国质量万里行　：请问，这些手机是贴牌手机还　

些正规或较大的　

是假冒手机？如果是假冒手机为何能在全国各地商场贵　手机销售渠道。　

公司的柜台上广泛流通？如果这些手机属于合作生产，　

一

方面，作为手　

那么有没有进行质量监管，怎样保证售后服务，合作伙ｊ　

机生产厂商与经　

伴又是哪些？　

销商及终端卖场　

ＣＥＣＴ．．就贵媒体所提及的问题，我公司也有所了解，　三方，我们之间仍需加大配合、协作，加强监管以让那　

可以说正如贵媒体所了解到的情况，目前手机市场上出ｆ些不法经营者无机可乘。另一方面，我们在配合工商部　

现了一些打着“ＣＥＣＴ”品牌的手机，而手机型号又恰　门的这一年多来的打假工作中，也遇到了实际的难处，　

恰是我公司几年前生产过并已停产的型号，但手机外观【这些小作坊的隐蔽性较好，而且善于游击战，经常是今　

与功能则与我公司原该型号产品完全不同。同时，在这　天在这个地方把他抄了，明天他又在别的地方销售，而　

些手机的包装盒上也会印有我公司详细名称、地址等相　且很难一次连锅端，往往只能查抄那些小的销售点，罚　

关联系方式或是消费者购买时不易区别的相似信息。那ｉ一些款，通常要很长时间的蹲点摸查，收集证据才能真　

些不法经营者卖给消费者的手机不能保证产品质量，而　正找到不法生产者。因此，无论是作为正规的手机生产　

又把售后等问题安到了我们正规手机厂家头上，他们在　厂家还是相关的执法部门，都需要投入大量的人力、物　

赚到黑心钱后却可以不用承担任何责任。消费者在购买　力来对付这些不法经营者，而大家也都一直在为营造一　

这些手机后发生的质量、售后问题也多次在我公司暴　个良性的市场环境不断努力，同时更希望的是尽力保护　

露。当然，对于这些假冒手机，我公司也无法承诺消费　消费者的利益。　

者相关的售后服务，消费者不一定能完全明白这里面的ｊ　在此，我们也希望借助贵媒体感谢广大消费者对我　

全部问题，也可能误解我们ＣＥＣＴ。因此，这是对我公　们ＣＥＣＴ的关注与关心，对我们工作的理解和支持。可　

司及“ＣＥＣＴ”品牌形象的严重损害，更是极大地欺骗　能目前我们的工作还不够完善，我们取得的效果也不够　

消费者，伤害消费者。为此，我公司在２００４年中，专门　理想，但是恳请广大消费者继续支持我们，相信无论前　

成立了“打假办”，在全国范围联合各地工商部门打击这；面有多少、多大的困难，我们一定会继续努力，共同维　

些不法行为，同时也多次借助媒体、各地经销商及我公　护整个手机消费市场。　

司主页协同提醒消费者慎防购买到假冒“ＣＥＣＴ”品牌÷　

的手机，维护我公司及“ＣＥＣＴ”品牌形象。目前，我　

“中国质量万里行　贵公司高层２００５年７月曾表示，　

目前贴牌业务约占ＣＥＣＴ总体营收的１　Ｏ％～２Ｏ％。有媒　

公司网站上的所有产品所涉及的产品型号、图片、功能　体报道说：“按照贵公司透露的２００５年上半年营收水平　

资料均是通过国家信息产业部报批核准上市销售的产　计算，完全‘告别’贴牌业务意味着年收入将减少４０００　

品，因此，就现在市场上出现的这种款式新颖但又是我　万～８０００万元。”请问目前ＣＥＣＴ是否已完全“告别”贴　

公司早已停产型号的手机，都是假冒手机。　牌业务？　

！圭垦童　

７冀ｉ摹　≥誊连≥　螽禹誊鼙囊髦薹　磊未莲墨羹登囊笺　箍蠹：　嚣蓼蓦　矗差．篡　ｊ　工葛蚰　ｉ鲻毯＿穗　羞　蠼　和惶　。齄氍　

０ｏ６年５月・中田月．童万里行・　２１　

筒船　“　“　一一　‘…　一一　一　一　

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ＣＥＣＴ：可以说，２００５年是我公司战略　

普达也已获得手机牌照。值得一提的是，这　数据供贵媒体参考：２００４年我公司实现盈　

大调整的一年。２００４年下半年，我公司通　些合作伙伴在产品营销过程中均是推广其自　

利一个亿；２００５年上半年ＣＥＣＴ手机整体　

过一款自主研发的产品，为整个公司创造　

有品牌的，因为无论是销售还是售后都是应　市场份额２．４％，排名第１３位，增长率达　

了上亿的利润。因此，２００５年一方面我们　

由合作伙伴自己来承担责任的，因此包括生　Ｎｏ．６％，在全部手机品牌中排名第４位，仅　

将产品战略从原先的中低端产品调整为中　产厂家名称、地址，售后服务电话均是合作　

次于诺基亚、联想、索尼爱立信，同时实现　

高端产品，另一方面我们拒绝“借牌”。早　

伙伴自身体现。然而，事实上合作厂商销量　

盈利一个多亿；而２００５年的净利润将是　

在２００２年侨兴收购ＣＥＣＴ后，由于进入手　也十分有限，在上述合作中ＣＥＣＴ并没赚到　

２００４年的两倍，也是国产手机中除联想以　

机行业较晚，头两年ＣＥＣＴ自有品牌经营　多少钱，却为此背上了一个“贴牌机”的名　外同样保持盈利的国产手机厂商，同时排　

并不理想，ＣＥＣＴ也曾尝试与一些厂家合　

声，每每受到信产部的严密关注。尤其，在　名国产手机第７位；到２００６年第一季度，　

作生产、销售手机，共同获得利润。因此，　核准制实行的今天，市场环境已经放开，新　

ＣＥＣＴ已进入手机整体市场的前１０位，排　

外界则据此推断，借牌是ＣＥＣＴ的一贯路　入者没有必要再采用借牌形式。所以，我公　

名国产手机第５位。可以说，我们已成长为　

线。当初与神达、宇龙的合作都是个别单款　

司也坚决拒绝“借牌”。目前ＣＥＣＴ已完全　

国产手机品牌中的支柱型企业。由此可见，　

机型，而宇龙现在也已获得牌照。同时，在　告别借牌业务，我们更多的是希望与一些国　

拒绝借牌业务不仅没有对ＣＥＣＴ本身的产　

２００４年初分别与ＵＴ斯达康、明基成立了合　

际大公司建立技术层面的合作，这对我们自　

资公司，目前这两家都已获得自己的手机牌　

身的发展会有着良好的促进作用。　

照，因此双方的合作则将更多层面放在了技　

品发展及企业利润带来影响，相反，我们可　

以更加专一的打造ＣＥＣＴ品牌。相信通过　

而就贵媒体提到的一些相关媒体报道　

我们在自主研发上的不懈努力能够不断打　

术上。而另一家多普达原本就有中电集团参　

中的数据，我们无法予以正确的认定，但是　

造出让消费者青睐的产品，创造让消费者　

股，侨兴接手后延续了双方的合作，目前多　就此，我公司也可提供一组第三方的权威　

喜爱、满意的品牌。圈　

２２　・中田贾堂万里行・２ｏｏ６年５月　。栏目主持；辛国奇　

Ｉ　

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擘０　试　　。．‘酋　　０　

Ｉ：基酣－一　Ｉ｜　二　翱　●嘶。≯　　

数　贴牌依旧　

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口圈目　

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０　Ｚ．，括　ｒ　≯排　ｉ０　也　¨ｌ　，　始　’　÷　，“　０　＾　一ｈ　、　■。　～　

置画　

２ｏ０６年５月・中回覆量万星行・　２３　

一　…　　・…一　一　０　

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０　

＞＞背景　

牌照缘何僧多粥少？　

改审批为核准并不会使手机牌照完全放松．手机牌照仍然是僧多粥少．贴牌手机或许　

会在一段时间内长期存在。可是．贴牌手机在质量和售后服务的监管上依旧是真空。　

时，明确提出“不包括移动通信类产品”，　

稍后发布的非许可审批项目中也没有包括　

移动通信类产品。这意味着执行了５年之　

久的手机生产行政审批制走到了终点。　

但是，信产部很快又找到了新的解　

释，以国务院下发的２０号文件——《国务　

院关于投资体制改革的决定　作为依据，　

以遵照国务院的要求来制定手机核准制的　

具体政策，继续对手机生产进行“核准”。　

２００４年１１月３０日，手机牌照从审批制改　

为了核准制。　

改审批为核准，到底有什么不同呢？　

有人认为手机生产牌照闸门从此开启，也　

有人认为这仅仅是在玩文字游戏。　

记者查阅（《辞海　，“核准”的解释是审　

核后批准，“审批”即是对下级呈报上级的　

公文进行审查批示，两者似乎并没有太大　

差别。　

信息产业部办公厅相关官员告诉记者，　

手机牌照从审批制改为了核准制后，从管　

理原则上讲，手机牌照应划归国家发改委　

或贴牌来　

管理。

提到贴牌手机，就不能不提到“５号文　

生产手机。部分拥有牌照的厂商，热衷于　

信产部相关人士表示，由审批改为核　

件”。１９９８年１２月３１日，信息产业部和当　通过向没有牌照的厂商倒卖牌照获利，有　

准，并不意味着企业可以立刻向信产部申　

时的国家计委联合下发（《关于加快移动通　的贴牌厂商甚至连一条自己的生产线都没　

请手机牌照。手机行业肯定要设立一定的　

信产业发展的若干意见　（即“５号文件”），　有。手机牌照制度已成为某些企业牟取不　

门槛，把那些没有资金、技术实力的投机者　

明确规定在国内生产和销售手机必须经过　

正当利益的“保护伞”，当年获得信息产业　

挡在门外。信产部以后要把主要精力从对　

信息产业部的批准。　

要拿到信息产业部和前国家计委批准的　

部重点支持的部分企业已经沦为靠出租手　手机企业事前监管转移到事中监管上，就　

是因为手机牌照目前缺乏事中监管，才致　

从２００４年７月１日起，依照《行政许　

使许多企业将牌照作为稀缺资源进行出租。

由此看来，改审批为核准并不会使手　

这一文件形成了在国内生产手机，需　机牌照维系生存。　

“牌照”制度。从１９９９年起，信息产业部停　可法）），国务院对所属各部委的行政审批项　

止对外资企业发放牌照（后补发三菱ＧＳＭ　目进行了全面清理，并下达了２００４年第　

机牌照完全放松，手机牌照仍然是僧多粥　

牌照），２０００年５月，信息产业部决定不再　

４１２号国务院令——（《国务院对确需保留　

少，贴牌手机或许会在一段时间内长期存　

发放牌照。　

的行政审批项目设定行政许可的决定））。在　

在。可是，贴牌手机在质量和售后服务的监　

“５号文件”的初衷，在很大程度上是　

涉及“通信、电子投资项目”的立项审批　

管上依ｆ１３是真空　困　

２４　・中田碛堂万里行・砌年５丹　

蠢端　．髓《奄≯麓淹　魏ｌ盈罐０ｆ　魏　§檄　当　髓拯鼬　强　硬孵翁　馥　：。焉　氍　藿：　￡　奢豁趣，　≯　≮　蛳强　’　勘础　刍圭ｉ　

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ＣＥＣＴ。双息胎　：贴辟还墨■■？　

＞＞专家　

贴牌机质量谁来监管？　

目前的状况是：牌照出租方不问不管．短期经营的贴牌厂商为降低成本更是无心　

过问．大量品质低劣的手机正通过贴牌这一渠道流向市场。　

西北大学经济管理学院教授王瀚说，　

，　

国际上，贴牌生产是一种非常流行的方　

，

著名的体育用品公司ＮＩＫＥ也没有自己　

的生产基地。但一般的贴牌方式是国外厂　

商找国内厂商代工生产，以降低成本，对方　

往往都是知名品牌，对国内生产厂商的要　

求非常严格，在品质控制上更是有自己的　

一

套系统。其在国内的合作方，已经建立　

了自己的售后服务体系，可以为消费者提　

供售后服务。但是目前国内手机贴牌则完　

全是另一个慨念，甲厂商手中有手机生产　

牌照，然后出租给乙厂商，乙厂商有了租　

来的牌照后直接投入生产，以低价冲击市　

场，根本不关心质量和售后服务。可以说，　

前者是在贴品牌，后者则是在卖牌照，两　

使被牌照出租方获得了利润，占领了市场，　

伤害，如果相关企业还没有认识到这个问　

者有着本质区别。　

同时弥补了企业自身在产品研发上的缺陷。　

题，采取补救措施，那么自身苦苦经营的　

王瀚教授表示，很多电子生产企业都　但从企业长远的发展角度出发，贴牌则是　

品牌极有可能将被“贴”烂。　

＞＞相关链接　

贴牌手机辨别常识　

消费者在购买手机时如何防止买到贴牌手机呢？业内人士特别提示了验证方法：　

上网登录信息产业部ＷＷＷ．ｔｅｎａａ．ｃ０ｍ脚网址后，下拉服务栏标志验证，输入省份、城市、　

手机许可证编号，按提示操作即会图片显示该手机的款式型号，输入扰码和Ｉ　Ｍ　Ｅ　Ｉ　

（手机串号）可得出验证结果：标志信息为假，建议到有关机构申诉，此手机疑为假冒　

产品；标志信息为真，但本机未到本中心验证，此疑为贴牌手机；标志与手机串号均　

是真的，此为合法的正规产品。　

此外，还可用以下方法鉴别：１、一般的正规手机都有海报、宣传单，没有的大多　

数为贴牌手机。而且在购买有ＭＰ３、ＭＰ４等最新流行的功能手机时，一定要注意验证，　

因为贴牌手机往往集中于功能繁多、款式新颖的机型中。２、没有售后维修点的为贴牌　

（国产品牌的手机都有一本售后维修点分布的说明书）。５、一款型号有几种不同的款式　

的手机为贴牌。如一款型号有直板的、翻盖的、滑盖的、带拍照的和有不带拍照的，　

这种情况１　０ｏ％为贴牌机。４、手机原厂家官方网没有相应资料（手机型号不对称）或没有　

官方网站的为贴牌。　

◎栏目主持：辛国奇　２００ｅ年５月・中Ｉ习质量万里行・　２５