TD-LTE终端问题及解决进展-USB迷|专注于互联网分享

2024年9月21日发(作者：阙鸿羲)

终端系统软

件问题

网络侧问题

其他问题

终端系统软

件问题

网络侧问题

因为前期港版手机是破解版的，IPHONE终端在

使用语音时是在2G通话，通话质量和4G没有直

接关系，前期定位发现iphone5s终端使用GSM

半速率时会出现通话质量差，自从手机升级成

1、华为D2与IPONE5S在室分无法被叫，但是在

宏站正常

2、早期建网时由于enodeB ID不够导致部分基

站ENODEB ID重复（室分EONDEB ID与部分宏

网络流量仪不能够选择测试用服务器，在将

IPhone 5S装上speed test软件，选择香港、澳

门、台湾服务器时下行速率达到45Mbps左右，

上行7Mbps左右，速率正常；选择广州，厦门服

在4G覆盖区域无法稳定驻留在4G网络，总是回

到3G或者2G网络

苹果iPhone5s占用4G网络，若该4G小区配置

2/3G邻区信号较弱，会出现无法呼入问题。

手机开机后运营商模式选择手动，直至出现

china mobile字样，手机即可正常驻留4G网络

无线侧参数设置问题

已解决手机升级软件版本

已解决已经解决

已解决选择港澳台数据服务器，问题解

决

升级手机系统版本，问题解决已解决

已解决增补2G邻区，保证CSFB后占用

信号较好的2G小区，以保证2G

邻区信号覆盖稳定

手机开机后运营商模式选择手

动，直至出现china mobile字

样，手机即可正常驻留4G网络

修改语音回落网络优先级设置后

可回落到2G网络正常语音通话

广州：

目前计费系统已支持2、3、4G

统一P-CDR话单格式计费，网管

中心修改PGW配置，将4G终端

为了减少UE回落2G网络几率，

调整广州新光城市花园FE3

（168853 3）小区功率为

12dbm，加强投诉点的覆盖电

升级大唐RNC版本，升级后，关

闭NAS消息解析，问题得到解决

LT E985非上市版本，使用LG

E985t问题无法复现

进展：已协调高通人员赴现场复

测并抓取日志，经现场测试和南

昌公司协查，确认为导致9008V

在TD网络上网慢原因是部分终端

通过分析发现苹果IOS7.0以下版

本发送Imessage激活短息已“

00”开头，而IOS7.0以上版本发

送激活短息以“+”开头，本省

终端系统软

件问题

网络侧问题

已解决

BOSS侧问题广深问题的根本原因是：计费系统按照约定规则已解决

认为G-CDR话单只会包含2、3G流量，一旦出现

RAT=4G的G-CDR话单记录，就会导致计费错误

。

BOSS侧问题用户三星终端不能锁定4G网络。经后台查询广州已解决

新光城市花园FE3（168853 3）小区功率为

9dbm，异系统切换门限-116dbm。

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

大唐RNC设备开启NAS消息解析功能，解析过程

中认为三星Note3上发的路由区更新消息为非已解决

法，将该消息丢弃，导致手机无法上网

已解决

终端与华为网络设备的消息交互存在兼容性问

题，在网络侧打开 idle interval后，帧分调度周

已解决

期与idle interval周期概率性冲突，导致终端数

据接收异常。

经测试发现能激活成功的用户发送的激活短信是

已“0044”开头，而不能激活的用户发送的短信

已解决

已“44”开头，而且目前测试发现不能激活的用

户其IPHONE手机版本集中在7.0以上，而

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端硬件问

题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端系统软件问题,导致信号强度显示不准确已解决

已解决

终端系统软件问题已解决

已将问题反馈给终端公司和终端

厂家，通过修改手机操作系统代

码，合入版本G716-L070

V100R001C01B138，目前信号

在江西-景德镇华为3G设备上开

启3G-4G重定向功能，9008V测

试在业务态能够成功从3G至

4G，但7108D在业务态则无法从

该问题已通过软件版本升级得到

解决。

建议和要求：该款手机在市场销

售前需统一将软件版本更新至最

更新软件版本后解决

终端更新软件版本至L831.6.01.03.00后问题解

决。

终端更新软件版本至L831.6.01.03.00后进入

CSFB模式测试问题未复现，问题解决。

终端更新软件版本至L831.6.01.03.00后进入

CSFB模式测试问题未复现，问题解决。

终端更新软件版本至L831.6.01.03.00后进入

CSFB模式测试问题未复现，问题解决。

已解决

已解决更新软件版本后解决

正在定位问题已解决解决中

D2-5000终端非上市版本，厂家

已经不再提供技术支持（正式上

市版本为D2-6070）

D2-5000终端非上市版本，厂家

已经不再提供技术支持（正式上

市版本为D2-6070）

软件版本升级到D2-

5000V100R001C00B206后，问

题得到解决。

软件版本升级到D2-

5000V100R001C00B206后，问

题得到解决。

软件版本升级到D2-

5000V100R001C00B206后，下

载正常，上传问题仍存在。

软件系统与硬件平台有待优化，提升电池续航能

已确认

力与降低平台功耗。

应为软件原因。已反馈华为待修复。已确认

网络改造完成后复测问题解决。已解决

终端与现网的适配问题。已解决

其他问题正在定位问题已确认

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

正在定位问题已确认

软件版本升级到D2-

5000V100R001C00B206后，问

题仍存在。

初步定位终端处理时延与网络侧SGS接口时延不

已解决

匹配，还需进一步定位。

抓包发现终端发起的PDP报文带的APN被爱立信

已解决

核心网侧拒绝，但华为核心网无此问题

网络侧问题已联系爱立信厂家分析解决。

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

华为确认是终端侧问题已解决华为已有最新的软件版本来解决

测试正常环境下发送彩信与接收都是正常的。但

设置APN为CMNET时如果手机脱离4G到3G已解决

后，接收彩信就有问题，需要重启数据开关

定位与高通芯片对部分消息的处理机制有关已确认

已联系爱立信厂家分析解决。

通过打开大唐无线侧FGI开关

（终端性能识别）可以从网络侧

解决该问题。此外，终端升级至

ios7.1也可解决该问题。

初步定位为iphone终端自身设定了门限，忽略了

已确认

网络侧下发门限导致。

终端未按照网络侧下发的参数规范进行操作，导

致出现34G弱场情况下有信号但无法上网的问题已确认

。

问题原因如下：GSM质量差导致UE接入失败、

大唐ENB版本问题导致TAU失败接入异常、

已解决

CSFB功能未开和邻区未添加导致未接通、LTE基

站脱管导致配置数据下发异常、在线测试计费卡

1）拨打有电话心情秀业务的用户，主叫MSC与

主叫手机会比拨打普通用户多建立一个连接，挂

已解决

机后只有这个连接也释放完成，主叫4G手机才会

进行判决，以重新返回4G。

已解决

通过在MME侧ue_trace抓包、使用信令可视化

工具在终端侧抓包，终端发起Extend Service

已解决

request之后，终端并未进一步发起RRC

Connection Request，结合eNodeB回应MME

通过MME侧ue_trace抓包、使用信令可视化工

具在终端侧抓包，发现当关闭iPhone5S的4G功

已解决

能时，IPHONE5S会在2、3G网络重新附着，此

时激活PDP是在现网的GGSN上，当开启

网络侧问题

终端系统软

件问题

解决方案：

该问题最终定位为电话心情秀业

务平台问题，该平台于2月18日

凌晨改造后，已能按照流程规范

厂家反馈是芯片方案不同导致，

属于芯片缺陷，不影响用户体验

。

对现网的4G站点（室内、室外站

点）都进行了核查，在所有4G站

点都添加了2G的频点信息。添加

完成后，我们在同样的环境下

目前，通过升级IPHONE5S的

IOS7.1后，经过测试，该问题已

经得到解决。

网络侧问题

终端系统软

件问题

业务平台问

题

业务平台问

题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

业务平台问

题

和视频属于APP的应用，手机上网没有问题则测

已解决

试发现问题归因在APP的软件版本上

和视频属于APP的应用，手机上网没有问题则测

已解决

试发现问题归因在APP的软件版本上

发现iphone5s分配到半速率信道，而且是分配

到帧结构上靠后的那个半速率信道时，会发生通

话质差，怀疑破解后手机对帧结构靠后的半速率

信道解码能力不足。

1）、由于是safari浏览器下出现该问题，所以考

虑换用其他浏览器测试；

2）、采用腾讯浏览器测试无此问题；

3）、和苹果公司确认为浏览器机制问题

iphone5S的4G图标闪烁，可能基站与手机信息

发生冲突有关。经信令分析，iphone5S终端侧

重配置失败导致，原因为LTE基站下发QOS参数

与轻载负荷信息下发周期发生冲突导致，由于高

升级后还需要还原，如还原后仍然存在问题；则

手机侧可能做过越狱操作，必须进行固件的重新

恢复。

飞信云聊版无法正常登陆，用自助短信登陆方式

能正确获取短信，但多次登陆失败。经网管中心

信令跟踪，未发现信令问题。后用迷你版本飞信

可登陆，经反馈飞信研发，确认是飞信版本问题

CSFB终端在接到CSFB指示后，通过BSC接入

MSC。再此过程中，BSC负责业务的分发工作，

如果终端使用TMSI接入，BSC可以根据TMSI中

的MSC信息进行正确的分发；如果终端使用IMSI

根据各方面反馈的信息，LTE终端耗电比较快。

经核查，我省寻呼周期设置正常，而网络侧DRX

功能未开启。导致手机在空闲状态下，不断监听

网络的信息导致耗电厉害。因担心有部分终端出

【拨测情况】

3月7日安排测试人员在MT成功率比较低的4个区

域进行的被叫测试并在终端上进行信令捕获：

测试地点苹果公司失败率现场测试失败率

客户端软件升级后，测试正常。

将手机恢复到原厂设置（即取消

破解）后，通话质差现象消失。

已验证可通过手机版本升级解决

（升级至15.6之后版本）。

采用其他浏览器（腾讯浏览器）

没有此问题，怀疑safari浏览器

自身问题，对用户感知有一定影

响。可通过刷新/关闭网页来重新

1、经分析，该类小区

SriLowLoadThd参数设置有差

异，导致Qos下发周期与SRI调度

周期发生冲突，引发4G标识闪烁

终端升级后还原或刷硬件版本可

解决

已解决

已解决升级版本后问题解决。

MSC使用IMSI进行二次、三次寻

呼，这导致终端使用IMSI接入2G

网络，BSC无法将终端分发至

CSFB对应的MSC，导致语音业

经研究，通过开启DRX功能、缩

短UE不活动释放定时器等节电举

措能有效减少LTE终端耗电量，

实测综合耗电量降低39%以上。

1、通过部署MTRF（类呼叫前

转）将呼叫从GZS71路由前转至

GZS64进行寻呼和呼叫建立。目

前广东尚未支持MTRF，准备试

通过分析信令，发现终端在锁定

4G网络后终端只上报LTE能力，

没上报CS域能力，导致被叫时无

法建立呼叫，但通知音提示“您

酷派厂家已推出版本更新，最新

版本号为4.3.053（从工程模式查

看）

开通自主FR后该问题得到解决

网络侧问题已解决

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

已解决

已确认

网络侧问题

部分用户反映iphone 5S锁定4G网络后，其他终

已确认

端拨打iphone 5S出现通知音异常

酷派厂家对手机log分析后，发现在网络侧下发

的SIB1中可以看到，网络侧是要广播SIB6,SIB7

和SIB8的，但是UE并没有收到，导致选4G异常

。经网优核实网络SIB6,7,8均是开启的；需终端

占用4G打电话第一次拨打打不通，无法CSFB到

2G，而是回落到3G，回落到3G后不再重选到

4G，此时拨打电话正常，

核查中已解决

终端与网络

兼容问题

已解决

终端与网络

兼容问题

终端硬件问

题

终端硬件问

题

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

酷派8736、iphone5S等其他型号手机时延较

短，感知较华为D2好。

已解决开通自主FR后该问题得到解决

1、解决方案：

华为D2硬件问题，需要对硬件进

行升级整改，以便支持3G向E频

段重选，已将问题反馈给华为厂

更换终端后问题未发现此问题，

怀疑为终端质量问题。

通过测试发现iphone手机升级到

IOS7.0以上版本后，自动连接

cmcc热点弹出portal页面出现

session error的问题，导致用户

江西反馈：iOS7.1版本已解决

华为D2与天语touch1手机对比测试发现：

1、在E频段站下，天语手机3G重选回4G网络仅

已解决

需10-25s；华为D2手机3G无法重选回4G,且重

选回4G网络。

使用时出现花屏现象，用微信回复消息时，进入

编辑状态出现花屏，通过恢复固件，恢复出厂设已解决

置均无效

经过分析后得知，IOS7.0以上版本的Iphone用

户登录WLAN时，手机会自动向苹果网站发起网

已解决

络申请，但此时WLAN网络并未正常登录，此时

不能收到网站回应，则会出现Session error 现

终端在3G电平为-89dbm至-84dbm（无4G覆

盖）时，在2/3G间反复重选，导致用户基本无法已解决

正常使用

对比空闲态室内外信号强度，可判断重选已经发

生，此问题为处理器AP与CP之间的协调问题，已确认

目前在测试点电子大厦尚未解决。

弱覆盖环境，2G网络信号波动较大，范围（-

103dbm到-85dbm）造成PS切换后网络质量下已确认

降，影响下载质量

中兴U9815终端经验证目前尚不支持IPV6协议，

表现为用户一旦手动修改成IPV6协议后，终端将

已确认

无法再注册至4G网络，目前该问题尚为解决。（

恢复原设置、重新修改APN协议、开关机、插拔

在4G网络电平较低时（-95dbm至-110dbm区

间），三星N7108D下行速率稳定在14MB左

已确认

右，而在同场景、同小区下IPHONE 5S的下行速

率要高出三星N7108D一倍以上，目前三星终端

分别使用GSM的手机给LTE终端发10条彩信，终

端数据业务开关打开.开机后，10条彩信都收已确认

到，显示都是正在下载，但一直下载彩信不成功

ZTE双模RRU在版本中为降低发射信号的峰均

比，改善射频指标，对DWPTS和TS0部分射频进

已解决

行了优化，优化的结果可能会在某些场景引入

DW和TS0 PCCPCH的Mid码相差误差.高通终端

贝尔MIFI-TL551射频接收模块（高通芯片

9215）对服务小区的时序检测时可能出现偏差

已解决

（drift in timing），触发无线链路失败（RLF

Triggered），导致脱网

MM客户端与三星4G手机兼容问题，初步定为互

联网中某个网元将MM客户端的tcpip连接重置，已解决

导致下载失败。

已将问题反馈给终端厂家更新版

本解决

已将问题反馈给终端厂家更新版

本解决

网络侧问题

终端硬件问

题

终端硬件问

题

终端系统软

件问题

已将问题反馈给中兴厂家

已将问题反馈给三星厂家

已将问题反馈给华为厂家

ZTE双模RRU升级至

3.30.502R58版本后可解决此问

题

高通公司已针对贝尔MIFI-TL551

使用的9215芯片射频接收算法进

行优化，可将贝尔MIFI-TL551由

版本3030升级至4534解决该问

MM应用程序升级后，问题得到

解决

网络侧问题

终端协议缺

陷

业务平台问

题

业务平台问

题

3G手机中正常使用的MOA软件不兼容三星4G手

已解决

机

由于周边小区载频板（BPL1）光口属性的“是否

自动调整数据帧头”参数配置错误，对问题小区

形成严重的上行干扰，使终端无法驻留LTE上进

行业务

我省中兴MME与广东HSS交互时出现该问题。

广东爱立信HSS按照新的协议处理，要求MME

必须将位置更新请求中RAT-TYPE参数的Mbit置

位，而我省中兴MME版本默认按照旧版本协议

RRU的室分系统，有一路是将WLAN的信号和

LTE信号合路后，再与2、3G信号合路到天馈系

统中，但是与WLAN信号合路的合路器并不支持

2.3G （E）频段

MME参数配问题，T3N3的identification流程是

间隔7秒发送2次，有部分手机在一定时间内收不

到PS的消息后会主动释放用户

下载Android版4G客户端

将F频段和E频段站点的“是否自

动调整数据帧头”设置为“Y

”，D频段站点设置为“N”，

问题得到解决

在中兴MME上修改相应软参后，

对应用户已正常附着，排除用户

原因的附着成功率已经提升至

92%

更换合路器，问题得到解决

在华为MME上将该T3N3定时器

改成间隔3秒发送2次后可加快响

应消息发送，确保手机正常处理

了

目前苹果公司已提供系统更新

(7.1版本)，经复测已解决该问

题；预计3月中旬左右苹果将正

式发布该版本系统更新

目前已提供网络侧规避措施并进

行验证：升级大唐RNC版本到

TDR3000V5.10.10.37（入网许

可证号为TD-D13004），再关闭

终端侧已出解决方案7.0.5已修

复，北京已验证通过

华为MME修改T3N3定时器，由

7秒2次修改为3秒2次，问题基本

得到解决。

1、已协调华为、终端公司分析

解决，网络侧协调华为紧急发布

补丁升级，目前正在陕西进行

FOA测试；

已协调终端公司、中启创尽快更

新版本解决

已反映至苹果、LG公司；目前总

部已下发网络侧临时规避措施至

各省；目前苹果公司已提供系统

更新(7.1版本)，经复测已解决该

目前终端公司已经在产品白皮书

中针对终端IMEI上报进行规范，

即明确要求终端只能上报1个

IMEI号，并在2013年底专门针对

网络侧问题已解决

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端硬件问

题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端硬件问

题

终端协议缺

陷

终端系统软

件问题

iPhone5S/5C手机欠费后，在2/3G网络下频繁

ATTACH，对无线网络CCCH和PDCH资源消耗

已解决

较大，如浙江全省掉线率由1.7%提高至2.3%，

宁波、温州影响严重

终端上报RAU消息中Old –ptmsi和Old-RA没有

携带，导致RNC IUC编码过程中产生错误，消息已解决

被丢弃，最终导致直传消息丢弃

终端自身芯片缺陷导致概率性异常重启已解决

在测试过程中，发现MME与用户老SGSN进行通

信的过程中，如果网络中丢包，MME会等待过

已解决

长的时间，这样会导致MME和终端之间的信令

超时。指标优化是改成3秒2次，即MME向

终端与华为网络设备的消息交互存在兼容性问

题，在开启TDS-LTE重定向时，部分LTE终端在

已解决

TDS侧在解读3A系统消息时，对里面TD网络侧

的HSDPA帧分参数理解不一致，导致其下载速

终端硬件问题，该终端在收到 3G 测量消息后直

接掉线，大约 2s 左右会重新连接，因 LTE 用户

已解决

目前使用的均为数据业务，2S 钟的停顿不会给

用户感知带来明显异常，但对网络KPI指标影响

终端与华为网络设备协议交互缺陷导致。已解决

早期SGLTE 双芯片终端个别版本中会在CS域、

PS域分别上报1个不同的IMEI，而终端通过

已确认

*#06#查询的IMEI信息是与PS域上报的IMEI信息

一致

网络侧问题

4G核心网没有配置到彩信网管的链路，重新添加

已解决

数据后正常

新邮通RNC支持的协议版本最高为R7，终端在注

册网络时上报的协议版本为R9，RNC无法识别，已解决

导致终端无法驻留网络。

终端开机后无法驻留3/4G网络，只能待机在

GSM网络，并且无法做数据业务

终端在3G网络上报的协议版本为R7，导致终端

在连接状态下网络不会下发E-Utran的测量，无

法重定向返回4G网络

已解决

4G核心网没有配置到彩信网管的

链路，重新添加数据后正常

新邮通RNC加载V1.26.01 补

丁，可以支持R7以上版本终端接

入网络，但是TD无线侧暂时仍然

无法支持与4G的互操作。

将终端系统恢复出厂设置后恢复

正常

通过使用终端厂家工具修改终端

支持的协议版本至R9后，终端在

连接态可由3G网络通过重定向返

回4G网络，但是目前的商用版本

已解决。通过配置SAE-GW本地

Qos策略暂时规避,目前实测速率

可达70Mbps以上。

经过查明诺西ENODEB侧参数

nSrsDtx现网设为50，不支持核

心侧发来QOS修改的相关消息，

经修改为0后，enodeb可接收核

网络侧调整后已解决

网络侧问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

已确认

网络侧问题

终端与网络

兼容问题

分析：用户从3G重选至4G后，爱立信MME未能

触发签约速率变更协商流程，无法使用用户在4G

已解决

网络中的签约速率，导致用户在4G网络仍然沿用

3G的签约速率（上限2Mbps），无法达到4G最

经过查明诺西ENODEB侧参数nSrsDtx现网设为

50，不支持核心侧发来QOS修改的相关消息，已解决

经修改为0后，enodeb可接收核心侧的消息

现场复验，是由于终端侧LOG显示网络侧下发了

已解决

重复的信令

测试中后台人员正在这个站点进行操作导致业务

已解决

中断

网络侧问题

其他问题复测后无此问题

终端与网络

兼容问题

MME侧会出现概率性鉴权失败已解决

12月16日福州全网已对此问题进

行了软件更新

网络侧问题

在复杂的网络情况下TA-LA不一致使终端发起位

已解决

置更新请求，时延过长会导致的概率性被叫失败

补齐4G邻区频点，基站端RRU优先级设置与原

先不一样

优化网络参数后解决

网络侧问题已解决

按新版的设置方式设置2G优先后

回落正常

12月16日福州全网已对此问题进

行了软件更新

终端与网络

兼容问题

MME出现概率性鉴权失败已解决

网络侧问题网络侧参数配置问题已解决调整参数后已解决

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

正在与福州公司沟通定位问题已解决

已协调终端公司通知厂家更新版

本解决

已协调终端公司通知厂家更新版

本解决

已协调终端公司通知厂家更新版

本解决

正在与福州公司沟通定位问题已解决

其他问题测试软件FileZilla FTP Client不支持已解决待解决

其他问题

疑是与4G信号覆盖有关联或与手机中信号之间相

已解决

互切换有关

待终端厂家开发新的软件版本来

解决这个问题

待终端厂家开发新的软件版本来

解决这个问题

待终端厂家开发新的软件版本来

解决这个问题

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

优化TIMER设置，并通过终端软

件升级方式解决，但4G信号弱时

仍无法上网

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

检查网络信号稳定性，重启设备

之后再复测，故障解决

检查LTE室分网络参数，合理配

置邻区关系，3G/4G互操作

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

正在与福州公司沟通定位问题已解决

疑是信号之间切换问题已解决

已协调终端公司通知厂家更新版本解决已解决

经查明为旧版本测试机型，新版本商用终端未发

已解决

现此问题

优化TIMER设置，并通过终端软件升级方式解

决，但4G信号弱时仍无法上网

已解决

已协调终端公司通知厂家更新版本解决已解决

检查网络信号稳定性，重启设备之后再复测，故

已解决

障解决

检查LTE室分网络参数，合理配置邻区关系，

3G/4G互操作

已解决

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端硬件问

题

终端系统软

件问题

业务平台问

题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端厂家表示该问题是由终端软件系统设置错

误，研发部门加速制作新版本解决

已解决

终端厂家表示该问题是由终端软

件系统设置错误，研发部门加速

制作新版本解决

UE的内存时钟和UDC的系统时钟

在低速状态下正常，在LTE网络

环境下不足导致数据传输失败，

通过修改终端参数，提高内存的

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

已将问题提交终端厂家，待终端

厂家开发新的软件版本来解决这

个问题

小区中终端用户若链路情况参差

不齐，较差的就会延长等待时间

进行传输，建议设备厂家该小区

采用公平性调度模式，使响应时

目前仍在与福州公司沟通定位问

题，并将问题提交厂家，待厂家

协同解决问题

目前仍在与福州公司沟通定位问

题，并将问题提交厂家，待厂家

协同解决问题

该终端原为港版，破解后导致自

带飞信软件不适配，导致飞信登

入后闪退

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

UE的内存时钟和UDC的系统时钟在低速状态下

正常，在LTE网络环境下不足导致数据传输失

已解决

败，通过修改终端参数，提高内存的读写速度和

UDC的系统时钟，解决FTP下载时传输失败的问

已将问题提交终端厂家，待终端厂家开发新的软

已解决

件版本来解决这个问题

已将问题提交终端厂家，待终端厂家开发新的软

已解决

件版本来解决这个问题

酷派8920与酷派8735均出现这个问题，而其他

厂家的几款LTE终端未出现这个问题，故将问题

定位至终端的软件系统设置问题

已解决

已将问题提交终端厂家，待终端厂家开发新的软

已解决

件版本来解决这个问题

开发新的软件版本后与号簿管家业务基地进行适

已解决

配测试后，通过适配测试后将新版本推送市场

已将问题提交终端厂家，待终端厂家开发新的软

已解决

件版本来解决这个问题

小区中终端用户若链路情况参差不齐，较差的就

会延长等待时间进行传输，建议设备厂家该小区

已解决

采用公平性调度模式，使响应时延控制在较小范

围；或用户操作时尽量在无线环境较好的区域进

目前仍在与福州公司沟通定位问题，并将问题提

已解决

交厂家，待厂家协同解决问题

目前仍在与福州公司沟通定位问题，并将问题提

已解决

交厂家，待厂家协同解决问题

该终端原为港版，破解后导致自带飞信软件不适

已解决

配，导致飞信登入后闪退

该终端为港版破解，话音结束后续经过GSM-

>TD->LTE，才能回到LTE网络，故耗时较其他

几款对比终端长。大陆版苹果5C与5S均五次问

题。

已解决

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

当终端在TD-LTE网络下脱网后，需重新搜索终

端支持的TD-LTE频段；若终端没有搜索到可用

已解决

的TD-LTE小区，则通过Attach方式实现其在CS

域已驻留的GSM小区上的PS域附着。终端PS业

由于LTE核心网测回落SGSN鉴权参数带垃圾数据

已解决

导致鉴权拒绝

经查明为旧版本测试机型，新版本商用终端未发

已解决

现此问题

港版IPHONE5S 破解后需设置APN（CMNET

CMWAP）如不设置会导致彩信发不了

当终端在TD-LTE网络下脱网后，

需重新搜索终端支持的TD-LTE频

段；若终端没有搜索到可用的

TD-LTE小区，则通过Attach方

由于LTE核心网测回落SGSN鉴权

参数带垃圾数据导致鉴权拒绝

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

港版IPHONE5S 破解后需设置

APN（CMNET CMWAP）如不

设置会导致彩信发不了

定制版的IPHONE5C支持快速返

回功能

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

已解决

定制版的IPHONE5C支持快速返回功能

酷派8920与酷派8735均出现这个问题，而其他

厂家的几款LTE终端未出现这个问题，故将问题

定位至终端的软件系统设置问题

已解决

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

小区中终端用户若链路情况参差不齐，较差

网络侧问题

的就会延长等待时间进行传输，建议设备厂

家该小区采用公平性调度模式，使响应时延

控制在较小范围；或用户操作时尽量在无线

已反馈至终端厂家，待更新版本复测

已解决

升级基本版本后，在4G网络

环境良好的区域多次验证，问

题未复现。

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

将MSS的NRI VALIDITY CHECK

功能关掉后，主叫时延过长问题

解决

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

将3G-4G的重选门限由-96降低

到-110左右，降低重选4G网络

的门限要求

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

已解决

将MSS的NRI VALIDITY CHECK功能关掉后，主

已解决

叫时延过长问题解决

经查明为旧版本测试机型，新版本商用终端未发

已解决

现此问题

经查明为旧版本测试机型，新版本商用终端未发

已解决

现此问题

将3G-4G的重选门限由-96降低到-110左右，降

已解决

低重选4G网络的门限要求

目前的华为的设备3900基站设备软件能支持

CSFB，而3012、3006C基站设备是无法支持

CSFB，需要升级软件从V300R008升级到

V300R013。

网络侧问题

网络侧问题已解决

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

正在解决中已解决

网络侧问题

集团公司苹果手机的测试资料中有提到破解后的

苹果手机对于占用到半速率，特别是下半帧时，

已解决

通话质量特别差，但恢复出厂设置后，又可以正

常

正在解决中已解决

已经解决，2月10日邮件已经反

馈，集团统一了4G终端信号显示

标准，加入产品白皮书规范中，

后续产品将按新标准执行。

已经解决，2月10日邮件已经反

馈，集团统一了4G终端信号显示

标准，加入产品白皮书规范中，

后续产品将按新标准执行。

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

通过手机自带的系统更新软件进

行固件更新（设定-关于设备-系

统更新-更新）进行更新，更新

后，开机进行网络的登记耗时

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

正在解决中已解决

重新开关数据业务、重新开关飞行模式、重新开

关机均一样。网络模式选择"只在2、3G模式工作已解决

"才可以做数据业务。

经查明为旧版本测试机型，新版本商用终端未发

已解决

现此问题

正在解决中已解决

通过切换飞行模式——普通模式也不能解决无网

已解决

络问题，必须重启解决。

正在解决中已解决

通过手机自带的系统更新软件进行固件更新（设

定-关于设备-系统更新-更新）进行更新，更新

已解决

后，开机进行网络的登记耗时124S左右（比之前

缩短了2分26秒左右），但是还是比一般手机选

正在解决中已解决

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

157老号段为试验网号段，现在已经不能使用

同样为SONY M35T终端，两部终端的基带版本

、内核版本、软件版本均不一样，其中：A终

端：内核版本为Oct 31 16:43:05 2013的终端回

落3G后可以使用数据业务；终端B：内核版本为

从QXDM上可以看到网络段发出Detach，然后

终端重新attach，这时候如果有MT call进来，

拨打者会听到忙音，无法接通。经过查明

ENODEB侧参数nSrsDtx现网设为50，不支持核

，经分析为：终端首次开机第一分钟内联合位置

更新失败（TMSI重分配的流程未完成），此用

户做被叫时，主叫听到的录音通知为“用户忙

”，原因是MME软件存在BUG，联合位置更新

结合终端LOG和后台分分析为：终端处于LAC边

界时被叫，回落到新的LAC，正常情况下MSC登

记为旧LAC，仍然发送寻呼消息到旧的LAC，导

致寻呼消息丢失。为提高跨LAC区的寻呼成功

经分析为：1、4G到2G的邻区漏配，导致呼叫无

法建立，通过增补2G邻区来解决；2、TAU更新

打断通话回落2G的信令流程，致使在3G建立通

话

已反馈至终端厂家，待更新版本复测

已解决

157老号段为试验网号段，现在

已经不能使用

同样为SONY M35T终端，两部

终端的基带版本、内核版本、软

件版本均不一样，其中：A终

端：内核版本为Oct 31 16:43:05

从QXDM上可以看到网络段发出

Detach，然后终端重新attach，

这时候如果有MT call进来，拨打

者会听到忙音，无法接通。经过

，经分析为：终端首次开机第一

分钟内联合位置更新失败（TMSI

重分配的流程未完成），此用户

做被叫时，主叫听到的录音通知

结合终端LOG和后台分分析为：

终端处于LAC边界时被叫，回落

到新的LAC，正常情况下MSC登

记为旧LAC，仍然发送寻呼消息

经分析为：1、4G到2G的邻区漏

配，导致呼叫无法建立，通过增

补2G邻区来解决；2、TAU更新

打断通话回落2G的信令流程，致

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

已解决

网络侧问题已解决

终端系统软

件问题

已解决

网络侧问题无线网络邻区配置未优化引起

初步判断：目前测试使用了46002开头的USIM

卡，存在优选问题，导致注册LTE网络概率低、

驻留难度大

已解决

1月11日苹果公司更新版本后进

行测试，已经可以注册4G，

CSFB话音后可以快速返回

使用老版本161脱离4G后驻留

2G，升级到169版本后可以驻留

破解过的5S需还原所有设置

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

已解决

1月7日联系到华为厂家将手机进行升级后测试正

已解决

常

港版IPHONE5S终端版本1月11日升级后进行测

已解决

试，已经可以驻留4G。

3GPP要求3G到4G，由PCC发起QOS变更，目

前我省LTE没有接入PCC，导致在LTE下延续使用

已解决

了3G的QOS，进行了更广泛测试，CSFB话音回

落2G返回4G后网速没有下降，但切换到2/3G使

为验证问题，老版本终端重启后发送彩信同时在

网络侧抓包，显示流量是通过的LTE，2/3是

已解决

DETACH的状态，终端侧提示信息是错误的，判

断为终端问题。

网络侧问题

华为区域无此问题，爱立信核心

网1月2日进行了PCC侧升级解决

终端系统软

件问题

升级新版本后无此问题。

终端系统软

件问题

CP不启动LTE背景搜索导致无法恢复4G驻留已解决

终端软件最新版本中marvell修复

了该问题BUG，软件升级后终端

驻网正常。

HSS路由数据配置错误，HSS添

加CMWAP数据后，未及时下发

给MME，通过修改HSS参数，问

题得到解决

问题已经解决，是加密算法不支

持原因，属于终端与网络适配性

问题。

目前厂家已在新版本（G716-

L070 V100R001C01B138）使

用如下解决方案：在3G环境下启

动定时器（三分钟）来定期搜索

建议曾破解过的iPhone5s用户

先使用iTunes备份，再使用“设

置-通用-还原-抹掉所有内容和设

置”的方式，即可支持自主

网优中心已与酷派厂家取得联

系，厂家确认是终端自身的问

题，计划在下一个版本中进行解

决，网优中心将持续跟进；建议

该机型使用的是高通9215芯片，

不支持3G->4G带异系统测量的

重定向功能。属于高通第一代产

品缺陷，高通后续芯片如8974已

该机型使用的是高通9215芯片，

不支持3G->4G带异系统测量的

重定向功能。属于高通第一代产

品缺陷，高通后续芯片如8974已

重启手机后功能恢复。

已经解决，2月10日邮件已经反

馈，集团统一了4G终端信号显示

标准，加入产品白皮书规范中，

后续产品将按新标准执行。

已经解决，2月10日邮件已经反

馈，集团统一了4G终端信号显示

标准，加入产品白皮书规范中，

后续产品将按新标准执行。

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

已经解决，2月10日邮件已经反

馈，集团统一了4G终端信号显示

标准，加入产品白皮书规范中，

后续产品将按新标准执行。

网络侧问题

初步确定为HSS中未配置CMWAP数据，但是配

置好数据后，开关机仍无法收发彩信，MME从

已解决

HSS上获取得数据未更新。MME将用户数据清

除后，问题消除。问题为HSS路由数据配置错

已解决

目前厂家已在新版本（G716-L070

V100R001C01B138）使用如下解决方案：在

已解决

3G环境下启动定时器（三分钟）来定期搜索4G

网络，当发现4G信号高于门限值后，即向4G网

经网优中心测试人员测试发现，iphone 5s/5c在

升级15.6后未进行过还原网络设置操作，无法快

已解决

速返回4G网络，并且不经过手动设置彩信相关网

关，也无法发送彩信，而不升级是可以正常使用

通过跟踪手机上4G网信令可以发现，:UE通过

Attach/RAU请求消息中携带，若为LTE终端用户

已解决

（ = 1，表明EPC

supported）；而在酷派终端测试抓包中上报的

正在解决中已确认

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端软件版

本问题

终端自身问

题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

已反馈至终端厂家，待更新版本复测已确认

重启手机后功能恢复。

目前LTE网络信号强度基本都在-85以下，而终端

仍旧沿用23G的标准，导致4G终端显示网络信号

都不满格，甚至没信号，严重影响用户感知。但

是，根据测试，就算4G网络信号达到-105dbm

目前LTE网络信号强度基本都在-85以下，而终端

仍旧沿用23G的标准，导致4G终端显示网络信号

都不满格，甚至没信号，严重影响用户感知。但

是，根据测试，就算4G网络信号达到-105dbm

目前LTE网络信号强度基本都在-85以下，而终端

仍旧沿用23G的标准，导致4G终端显示网络信号

都不满格，甚至没信号，严重影响用户感知。但

是，根据测试，就算4G网络信号达到-105dbm

目前LTE网络信号强度基本都在-85以下，而终端

仍旧沿用23G的标准，导致4G终端显示网络信号

都不满格，甚至没信号，严重影响用户感知。但

是，根据测试，就算4G网络信号达到-105dbm

已解决

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

经过后台分析为：MME没有下发RRC

CONNECT RELEASE消息，导致终端没有进一步

已解决

信令，导致通话失败，厂家已经报CASE，正在

解决中。

以下是索尼给出的解释：网络侧暂时没有配置3G

到4G的邻区关系，所以手机这个时候采取re-

已解决

selection 的方式回到4G，但timer 为15分钟，

这个是索尼移动与移动研究院，还有高通，综

MME pool下MMEC发送错误导致，大唐eNB处

已解决

理机制有问题。

问题反馈到互联网室后，及时与

1、首先让地市排查手机卡是否开启了4G功能，

地市回应已开通，可在其他终端上使用4G业务；

2、其次从终端侧排查问题，终端版本是否已升

苹果公司测试CSFB被叫号码、

在北京诺西HSS上签约，目前北

京现网HSS配置的SubscriberProfileIDforRFP字

段都是256，因此在北京HSS回复给天津中兴

终端上发RRC连接请求时，携带的IE标识“

accessStratumReleaseIndicator”指示值为

rel-9，表示终端支持TDS的R9协议版本。新邮

通RNC无法处理此消息，导致终端一直无法正常

验证过程中，发现其呼叫成功率偏低，打电话出

现未接通，提示你拨打的用户暂时无法接通或直

接断线提示重播

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

解决方案1：终端侧进行修改

索尼M35t使用的高通芯片，需

开启高通芯片的“BPLMN

search”功能，终端在进入TD-

大唐基站版本从V3.20.00.45.16

升级至V3.20.00.45.17后，大概

率接不通问题解决。

爱立信端局注册失败的原因是

MME给MSC下发的域名为10进

制，而MSC为16进制，此问题为

调测期间配置错误导致。

集团公司正在全国调查hss，

enodeb的配置情况。

新邮通版本升级至V1.26.01后，

该问题得以解决

在终端运营商版本由15.5升级至

15.7后，该问题得以解决

在终端运营商版本由15.5升级至

15.7后，该问题得以解决

在终端运营商版本由15.5升级至

15.7后，该问题得以解决

1、解决方案：请检查参数配

置，避免IRFIM出现与服务小区

相同的频率。并请切记在修改完

本小区频率后需要立刻去更新

将终端升级至至IOS7.1

（11D167），运营商16.1版本

解决

已解决

网络侧问题已解决

终端与网络

兼容问题

已解决

网络侧问题已解决

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

已解决

在验证过程中，在驻留4G网络方面欠佳，通话结

已解决

束后由2G网络重选至4G网络时间较长

在验证过程中，用户在进行数据业务下载时有电

话接入，通话结束后数据业务下载不能自动恢已解决

复，需手动点击暂停再点击开始，方可恢复下载

三星N7108D在RSRP很高的情况下在4G和3G网

络乒乓重选。而iPhone5S和广达终端没有类似

已解决

的现象。经过多少现场测试和排除，最终定位的

故障原因为：小区的异频测量数据配置错误，

关闭4G功能后，在3G附着时不携带4G终端标

识；再次开启4G后，网络认为该终端为纯2/3G已解决

终端不支持LTE功能，导致不能注册在4G网络

网络配置原因：网络侧下发的

RRCCONNECTIONRELEASE消息中未携带2G频

已解决

点，导致手机CSFB失败，自发重选到语音优先

级较高的3G网进行通话

终端在CSFB过程中，由于BCCH解码失败造成接

入GSM失败,考虑到测试地点为高层，无线情况已解决

复杂，已建议网优排查小区是否存在同频干扰

网络侧问题

网络侧问题已解决

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

经过终端侧与网络侧同步分析信令，确定导致终

端侧重配置失败的原因是：终端在

已解决

RRCConnectionReconfiguration消息中收到了

DedicatedInfoNAS信元，但却没有收到“相应

终端系统软件问题，已反馈给终端厂家已确认

已解决

已通过终端公司反馈给终端厂家

已解决。联系信息系统部已修改

用户开户指令，采用IPv4方式，

暂时规避问题。

eNodeB开启CSFB功能即可

1、优化重定向过程中GSM的频

点配置

2、开启eNodeB的CSFB功能

基于MME升级方案：MSC下发

SGs-Paging（IMSI、LA、业务

=CS/SMS）时，MME根据数据

库中用户的数据和状态（有效数

及时关闭试验网站点，或更改网

号，让商用终端不会搜网尝试驻

留

通过网络建设及网络优化，提升

4G网络覆盖质量，避免覆盖空

洞，提高终端自主返回成功率

优化参数，在LTE覆盖弱的区域

尽量让终端重选至TDS网络，保

证语音业务正常。后续总部无线

处将修订相关网络参数规范。

若为第一种情况，诺西MME设备

版本升级即可；第二种，激活用

户，解除欠费状态

3GPP定义的MTRF（Mobile

Terminating Roaming

Forwarding），即可解决这种特

殊场景下的异常问题。通过引入

全网MSC关闭此功能后呼叫正常

1月11日苹果官方推送了15.6的

网络配置，更新后港版5S/5C直

接支持LTE功能，目前正在验证

是否已支持FR功能。

修改VPN设置后，终端采用IPv4v6的方式附着，

已解决

导致附着失败

eNodeB未开启CSFB。

当eNodeB未开启CSFB功能，CSFB呼叫在不同

已解决

设备厂家测试区域表现不同，这与不同设备的实

现有关。

出现此异常的影响因素主要有：重定向命令中

GSM频点配置不合理导致不能接入GSM网络，

已解决

或eNodeB未开启CSFB功能等。

当LTE重定向命令中GSM频点配置不合理时，可

被叫失败原因在于MSC在二次寻呼时使用IMSI方

式，MSC POOL场景下Paging response到另一

已解决

个MSC导致。

二次寻呼中，若MSC使用IMSI方式，如果收到

前期试验网站点配置问题导致，拒绝现网终端接

已解决

入

终端自主返回时，需LTE信号RSRP满足开机驻留

门限（一般设置为-120dBm～-124dBm）才能

已解决

接入4G网络，在LTE弱覆盖区，4G信号低于开机

驻留门限，终端自主返回将失败，此后终端将返

在LTE弱覆盖区域，UE存在一定概率漏收部分信

令；互操作参数不合理，低电平时仍然占用LTE

已解决

网络，没有重选至TDS或GSM网络，CSFB 不成

功，导致未接通

经分析主要是诺西MME未收到HSS信息导致，

原因有两种可能性：1）MME未收到北京HSS返已解决

回的用户数据，设备有BUG。2）用户欠费

主被叫两部终端均可正确回落，说明终端在LTE

网络侧的CSFB相关流程执行正常，被叫失败是

已确认

在终端接入GSM网络后因某环节出现异常导致的

。通过跟踪两部终端回落后的各项操作，以及与

诺西MSC防克隆卡软件功能导致已解决

网络侧问题

终端硬件问

题

该终端为CSFB终端故耗时较长，破解版的5C不

支持终端的快速FR功能。

已解决

终端硬件问

题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

该终端为CSFB终端故耗时较长，破解版的5S和

5C不支持终端的自主FR功能。

已确认需要终端侧改进

软件异常已解决版本升级至12.0.C.1.163已解决

港版Iphone5s/5C不支持自主FR，需要通过2-3-

已解决

4G方法重回4G网络

经核实问题原因为MME和爱立信核心网端局之

间未做数据，导致链路不通

通过开启3G选项，返回4G网络

网络侧问题已解决

在MME和爱立信核心网端局之前

配置好数据后，复测正常

已解决。联系信息系统部已修改

用户开户指令，采用IPv4方式，

暂时规避问题。

无线网全部设置正确的CFSB参数

。

终端与网络

兼容问题

分析：该终端开启wlan的情况下，终端采用

IPv4v6的方式附着，导致附着失败；关闭wlan的

已解决

情况下，采用IPv4方式附着，附着成功。

目前定位：终端问题，已反馈给网优陆勇找终端

无线网未配置CFSB参数已解决网络侧问题

终端与网络

兼容问题

失败时网络采用IMSI寻呼，IPhone5s终端采用

IMSI响应

已解决升级华为MME后复验问题已解决

网络侧问题未配置4G-2G邻小区关系已解决配置邻小区关系后正常

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

软件版本BUG已解决升级版本后解决！

网络侧问题

湖北省通过MME与HSS直连的方式来进行用户

寻址。在配置过程中，爱立信MME按照先分析

已解决

号段数据、后分析接入类型的方式进行寻址。这

种寻址方式需要先配置全网的细分号段数据（包

未配置4G-2G邻小区关系已解决

目前已完成MME、HSS接入

DRA工作

部分区域配置4G-2G邻小区关系

后，复测发现回落2G。

1月11日苹果公司推送中国移动

运营商配置更新后可解决该问题

。测试中发现港版5S/5C均可正

常驻留/返回4G，但联通版

网络侧问题

终端系统软

件问题

终端侧无运营商4G网络配置导致已解决

终端与网络

兼容问题

其他问题

主要是由于3G网络侧没有配置4G临小区，终端

背景搜4G网络导致，背景搜索定时器为15分

已解决

钟，定时器到时开始一次背景搜索过程，如果搜

索过程中，3G发起数据业务（链接态），搜索中

M35T是安卓系统手机，安卓系统手机在使用过

程中可能会由于某个APP原因出现死机，其它的

已解决

安卓手机可以通过拔电池重新开机，而M35T不

能拔电池，但M35t的有复位键。

UE搜网策略问题已解决

部分区域进行3G网络侧配置4G

邻小区后进行问题复测：选回4G

网络速度和其他终端相差无几。

在揭开后盖后，有个off，用笔尖

戳一下可以复位，就可以开机了

。不能拔电池的手机都有这样的

问题。

软件升级后，优化了UE搜网策略

解决了该问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

经过日志分析，当时UE驻留的LTE小区的RSRP

测量值较低（-120db左右），而8736的LTE驻

已解决

留门限值为-120db，从而导致该LTE小区经常驻

留不上。而LTE的弱信小区上也没有配置LTE的邻

CP不启动LTE背景搜索导致无法恢复4G驻留已解决

软件升级后终端驻网正常。

终端软件最新版本中marvell修复

了该问题BUG，软件升级后终端

驻网正常。

升级版本后解决！

4G脱网重选是由于测量的信号值差导致，测量信

已解决

号值差的原因在于LTE ATC的门限未优化。

咪咕音乐由于之前该基地未在工信部报备通过，

所以量产终端应工信部要求出厂未预置咪咕音乐已解决

客户端

UI界面显示问题已解决

升级版本后解决！

问题在B11版本上出现，已经在

B12上得到解决

将软件版本从D2-5000

D117SP01升级到D2-6070

D309

网络侧对于大报文彩信处理有问

题,目前已经解决

软件版本BUG已解决

网络侧问题已解决

网络侧问题已解决网络部署好后，问题解决

三星厂家反馈是网络侧禁止

GPRS业务导致，网络侧正在排

查问题。用户可以重启或通过打

开飞行模式后再关闭飞行模式解

类型2芯片的共性问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

已解决

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

1、空闲态下3G到4G的重选完成时间最长达到2

分钟：在手机空闲态下，D2终端遵循网络广播的

已解决

S19消息，进行从3G到4G的重选过程，但根据

目前该终端性能，在收到SIB19消息后最长需2分

已与厂商确认，网络信号标识显示符合集团规范

已解决

要求

已与华为确认，该终端已通过集

团测试，2分钟重选时延不认为

是异常情况

目前设备暂不支持业务态重定向

已与厂商确认，网络信号标识显

示符合集团规范要求

问题原因：

1) 手机软件缺陷导致，在4G信

号很弱的情况下（LTE信号强度

RSRP<-115dbm时），手机软

已通过升级到新版本解决

软件处理异常已解决

软件处理异常已解决已通过升级到新版本解决

增加拼包机制；关闭了许多AP与

CP之间传输通道上的打印，有效

提升了AP与CP数据传输效率；

在CP进行数据出入队列时，减少

版本升级至12.0.C.1.163已解决

终端内部数据处理机制已解决

软件异常已解决

软件异常已解决已通过升级到21版本解。

软件异常已解决

已及时发布新版本（21版本）、

并验证已解决

厂商已派工程师已来南昌现场定

位，在没有SIB19消息的环境

下，终端会自动启动15分钟定时

器，在定时器超时后，终端正处

已与厂商确认，网络信号标识显

示符合集团规范要求

厂商已派工程师已来南昌现场定位，在没有

SIB19消息的环境下，终端会自动启动15分钟定

已解决

时器，在定时器超时后，终端正处于业务连接

态，无法进行切换。目前尚无明确规范对选网时

已与厂商确认，网络信号标识显示符合集团规范

已解决

要求

软件异常已解决已解决

对于Iphone5C定制版无法激活问题，先后更换

过多张LTE测试卡，仍无法进行激活，而更换3G

已解决

SIM卡时，手机可以正常激活。对此我们在本省

的GN分析系统上进行抓包分析，发现插入LTE测

已解决

网络侧问题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

目前CSFB尚未改造完成，3G-4G邻区关系尚未

完善，手机移动到未配置CSFB和3、4G邻区的

已解决

4G覆盖区域，将仍驻留在4G网上，造成被叫不

可及问题。

终端CP驱动软件有BUG，目前最新的是

N7108DZMUAMi2，暂时还未合入回落2G偶尔已解决

无法使用Edge的bug

1、空闲态MME下发PAGING后，没有收到UE

的Extened Service Request消息而是发送

ATTACH重新附着，需要EnodeB和终端侧定位

原因；

已解决

1、解决方案：建议在CSFB终端

投放市场前、全网开启CSFB功能

、配置3G-4G邻区关系。

1、解决方案：临时解决方案：

建议在4G弱、3G弱、2G强的环

境下选择3G2G模式；

最终解决方案：需要三星开发新

该问题通过ENODEB升级解决，

已解决。

根据集团要求TD-LTE全网寻呼周

期全网配置为1.28s后解决。

属于通信管理问题，发现问题时

间段正在进行相关安全测试。

手机终端问题，通过厂家重新刷

机解决该问题。

可能为操作系统与终端网络匹配

稳定性BUG，通过重刷机后解决

。

诺西核心网MME加载默认承载+

额外承载补丁license后，该问题

得到解决。

修改后可正常收发短信

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

已解决

通过跟踪信令，主叫开始MME下发了回落信

令，基站侧也下发了回落信令，但手机接收该信

已解决

令后却未进行正常回落流程，最后重选到3G进行

语音业务，当挂机后无法返回4G网络，也不能进

已解决

通过下载IOS7.0.4进行固件重新刷机（原机也为

7.0.4）后，网络正常，重新AB卡破解后，LTE正已解决

常。

进排查发现，诺西MME设备默认安装后仅支持

默认承载，因此仅允许激活APN上网，当设置激

已解决

活APN为CMNET后，无法再进行CMWAP业务

。

核心网的eNB id有误导致已解决网络侧问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

业务平台问

题

终端系统软

件问题

厂家已经升级版本，待验证是否已解决已解决

4G小区之间切换或者重选过程中，如果当时UE

所在小区的邻区数目<=0或者>=8，会导致

已解决

modem进入异常分支后重新启动，导致掉网。

Modem重启并且重新注册网络大概需要1-2分钟

业务平台信息录入有问题已解决

在WLAN和PS并发情况下，当WLAN断开或关闭

时，由于PDP对DNS的相关属性设置发生变化，

已解决

在激活PDP时，不再去设置DNS的属性

1，WLAN断开后，读取不到

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端硬件问

题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

已协调终端公司通知厂家更新版本解决已解决

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

已协调终端公司通知厂家更新版本解决已解决

充电停止问题详见分析报告已解决

终端软件问题

软件在CPB023及之后版本已修复该问题

已解决

AtCmdSrv在更新gPsActDetail时，将注册状态

status也判断一下，+CGREG和+CEREG是不会

已解决

同时存在的，AtCmdSrv只有注册状态下才更新

gPsActDetail。

手机状态中的电平值不精准，进入工程模式可以

已解决

查看电平值细微变化，*20121220#

终端系统软

件问题

通过与华为厂家确认，华为D2终端版本为B206

时，无法正常支持CSFB功能，终端在进行语音

已解决

业务时，并不是回落到2G网络中进行，而是通过

重选的方式在3G网络中进行呼叫，导致终端呼叫

eNodeB上关于是否支持E-RAB修改的参数

ActErabmodify设置为false导致

已解决

将终端版本升级为B311后，复测

问题解决。终端可以正常回落到

2G进行语音呼叫，呼叫时延也恢

复正常。

已调整相关参数解决网络侧问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端内置浏览器问题已确认已将问题反馈给终端公司

已将问题反馈给终端公司已确认已将问题反馈给终端公司

微信应用软件版本问题已确认已将问题反馈给终端公司

LG答复信号条UI设计方面的问题

位厂商自定义设置的，与其他厂

商没有可比性，无解决计划

无明确规范，暂未解决，建议集

团公司对所有LTE手机厂家的TD

最低接入电平进行调研，确认是

否存在双门限值问题，并根据全

需要现网升级并将 GGSN和EPG

融合，让用户在融合后的网关上

同时激活2/3/4G业务;临时解决

方案为用户开关机或者开关飞行

已解决

MME可通过升级到补丁

V9R12C00SPH316解决，目前

该补丁已在集团生成入网证号：

数-H13043，后续确认后并入网

当手机处于EPS only的网络环境下，网络只支持

PS数据业务不支持CS通信业务的网络环境下，已确认

UI设计为信号强度显示红X

无明确规范，暂未解决，建议集团公司对所有

LTE手机厂家的TD最低接入电平进行调研，确认

是否存在双门限值问题，并根据全国TD网络侧设

置的最低接入电平，规范终端厂家对该项值得统

终端在2/3G环境下激活后，数据激活在GGSN上

而不是PGW，由于终端基本保持长连接状态，故

当用户开启4G开关后，GGSN一直保持有PDP激

活信息，用户不能切换至LTE网络。

Iphone5S软件更新后运营商版本为：中国移动

15.6,数据和语音业务均能正常实现。Iphone5C

软件更新后Iphone5C版本为7.0.4,运营商版本

为：中国移动15.6,数据和语音业务均能正常实现

发现问题发生的原因可以归纳如下：

1、根据优化部门的配置，在完成第一次回落到

2G网络的CSFB流程并返回4G网络时，终端会首

先位置更新到3G，然后通过3G网络位置更新到

该场景下在MME侧的信令流程已正常结束，后

续的信令流程主要集中在2G的BSC和MSC上，

由于pool边界覆盖的问题会频繁进行位置更新等

流程而导致呼叫失败；

已确认

网络侧问题已确认

终端系统软

件问题

已确认

网络侧问题已确认

网络侧问题

经确认CSFB问题区域为阿朗eNodeB新开基站，

已确认

还没有配置相关数据

目前阿朗eNodeB正在临时加载

数据再次测试验证。

终端系统软

件问题

终端自身问题已确认据了解，定制版无此问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端硬件问

题

终端系统软

件问题

终端硬件问

题

业务平台问

题

业务平台问

题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端自身问题已确认据了解，定制版无此问题

终端自身功耗高，待机时间较短已确认已协调终端公司、苹果解决

终端容错机制不健全导致终端界面吊死

已确认已协调终端公司、苹果解决

已给终端公司发部门函建议终端

侧支持基于测量的3G到4G数据

业务连接态重定向功能；已反映

至苹果、三星、高通等相关终端

终端公司反映苹果拟申请建立一

条专用通道保证 iMessage、

Facetime感知，后续终端公司将

联系国际公司协商落实。

继续联合苹果公司开展测试分析

定制版iPhone终端不支持基于测量的3G到4G数

据业务连接态重定向功能（只支持盲重定向）。

已确认

结合前期掌握的一些数据，初步分析如下：由于

智能终端背景业务较多，用户长时间处于连接

经网络部核查，短信国际网关和国际公司网关的

激活短消息转发成功率均为 100%，因此激活短

已确认

信失败的原因可能是国际链路或iMessage、

Facetime服务器的问题。

联合苹果公司开展测试定位中，初步判断问题原

已确认

因为收到对端服务器返回RESET消息导致

已解决问题已经反馈给厂家

正在定位问题已解决

厂家升级软件版本后已实现正常

下载，下载速率偏低。

目前已完成MME、HSS接入

DRA工作

目前已协调解决方案为调整中兴

手机上的门限值设置，已落实在

B12版本上得到解决

已协调省公司在北京、青岛、福

州开展C-DRX功能开启验证测

试，预计1月10日完成，如测试

结果无问题，计划推动全网开启

该参数目前现网绝大多数地市设

置已为1280ms，后续将派发工

单，要求开通4G地市该参数统一

设置为1280ms

网络侧问题

湖北省通过MME与HSS直连的方式来进行用户

寻址。在配置过程中，爱立信MME按照先分析

已解决

号段数据、后分析接入类型的方式进行寻址。这

种寻址方式需要先配置全网的细分号段数据（包

终端侧门限设置问题已解决

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端公司建议网络侧开启C-DRX功能验证，优化

已解决

终端待机功耗

终端公司建议统一设置Paging周期为1280ms已解决

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端公司建议设置UE不活动时长定时器为5-10s已解决

终端公司建议修改核心网NAT Timer设置为60分

已解决

钟

终端公司建议周期性TAU时间改为60分钟以上已解决

网络侧问题

此问题涉及到当终端进行S-TMSI方式接入时，

如何对MME的选路问题。中兴无线侧ENODEB

已解决

对MME处理方式如下：一个GUMMEI中只能携

带一个MME code，即再处理过程也做了截断处

现网该时长一般设为10至20s，

与终端公司建议的5至10s相差不

多；经研究院实验室验证，该定

时器设为20s时，对终端的能耗

网络侧不建议修改该Timer。经

网络部研究验证，现网 NAT

Timer配置的5-30分钟较合理，

过大的timeout会增加网络负荷

按照规范要求，现网默认均配置

为54分钟，接近60分钟。双方

达成一致，认为该参数可暂不修

改。

已解决

核查中

该问题较难复现，初步原因可能是：

1、终端芯片问题；

2、2G网络较弱导致的脱网问题。

3、软件版本导致。

已解决

根据5月份与终端公司、三星公

司共同对该手机软件版本升级为

NA2、ND2后，复测（在6个不

同场景拨测2750次）该问题不再

出现。后续将继续观察该问题是

否复现。

终端与网络

兼容问题

酷派8720L及简版NOTE3(N7508V)手机在高铁

山东胶济线淄博潍坊段时出现无法注册到LTE网

络问题(该线路是华为的基站设备)，经跟踪发现

在LTE Band39 (38350,14)小区UE发送

已解决

升级到最新版本

（4.3.064p1.140425.8720l）后

未解决。

问题发现

问题更新时间

省

湖北3月25日

典型案例编号

（对应运维知识

管理平台终端案

湖北3月25日

河南3月1日

湖北3月26日

河南

3月26日

新疆公司7月8日

新疆公司10月26日

新疆公司11月17日

新疆公司10月20日

新疆公司12月27日

新疆公司205/1/21

河南

上海3月25日暂无

新疆8月8日

新疆10月20日

新疆1月22日

新疆1月15日

新疆##########

福建3月23日暂无

新疆公司2014/10/13

湖北3月27日

江西公司3月27日暂无

湖北2015/2/26

湖南2015/2/1

湖北2月12日

湖北2月26日

福建11月6日暂无

河南3月2日暂无

浙江3月2日暂无

新疆2014/9/5

辽宁2月15日暂无

山东2015/1/28

河南

终端案例

湖北2015/2/13

河南2015/2/10

华为SGW异常“重

启”造成手机

隐式分离

山东5月20日

湖北1月15日

辽宁省2015/1/28

新疆公司2015/1/22

新疆公司2015/1/20

新疆公司2015/1/28

新疆公司2014/11/20

河南

浙江2014/5/26

安徽7月14日

安徽2014/7/2

辽宁无

福建1月28日暂无

湖北2月5日

湖北2014/12/29

黑龙江12月15日

黑龙江12月20日

黑龙江11月4日

黑龙江2014/10/15

黑龙江2014/11/26

黑龙江2014/12/26

河南2014/12/26

辽宁省

山东2014/12/30

辽宁12月16日暂无

河南11月28日

安徽2014/5/20

安徽2014/5/6

安徽2014/5/20

安徽2014/11/4

陕西2014/11/27

广东2014/11/27

湖北12月12日

陕西12月12日

湖北2014/12/5

湖北12月12日

湖北11月21日

湖北2014/11/7

湖北2014/10/31

江苏省2014/10/28

安徽2014/10/10

湖北10月16日

湖北10月10日

湖北9月25日

云南公司9月19日

湖北9月12日

安徽9月12日

湖北9月5日

河南9月3日

云南公司9月3日

新疆9月2日

湖北8月29日

湖北8月22日

湖北8月8日

广西8月1日

湖北7月24日

青海7月23日暂无

湖北7月8日

湖北7月7日

湖北6月6日暂无

江西5月8日暂无

湖北5月7日暂无

江苏4月16日暂无

重庆4月16日暂无

湖北3月13日

JT-3-

20140106-0014

湖北3月13日

JT-7-20140325-

0116

浙江2014/3/12

江苏1月29日

湖北12月5日

云南8月20日

云南9月13日

江苏12月4日

湖北2014/11/28

广东2014/11/28

湖北2014/11/21

湖北11月21日

江苏2014/11/3

福建2014/11/6

湖北2014/11/7

湖北2014/10/28

上海2014/10/28

山东2014/10/28

浙江等2014/10/28

湖北2014/10/31

湖北2014/10/24

上海2014/10/28

福建省2014/10/29

山东2014/10/28

江苏省2014/10/27

陕西2014/10/27

湖北2014/10/27

河南2014/10/27

辽宁2014/10/27

湖北2014/10/24

湖北2014/10/17

湖北2014/10/16

天津2014/10/11

湖北2014/10/10

湖北2014/9/25

安徽2014/9/20

上海公司2014/9/19

湖北2014/9/19

湖北2014/9/17

湖北2014/9/12

江苏2014/9/10

福建省2014/9/10暂无

四川2014/9/10暂无

辽宁2014/9/5暂无

湖北2014/9/5

河南2014/9/3暂无

辽宁2014/9/3

河南2014/9/3

江苏2014/9/3

湖北2014/9/3

辽宁2014/9/3

湖北2014/9/3

江苏2014/9/2

上海2014/8/30暂无

上海2014/8/30

湖北2014/8/22

青海2014/8/20

安徽2014/8/19

湖北2014/8/15

湖北2014/8/13

上海2014/8/10

湖北2014/8/8暂无

湖北2014/8/8

陕西公司2014/8/4暂无

河南2014/8/1

湖北2014/8/1

天津2014/8/1

福建2014/8/1

陕西2014/8/1

湖北2014/8/1

河南2014/7/29

山东2014/7/25

湖北2014/7/24

江西2014/7/20

湖北2014/7/15

福建2014/7/14暂无

江西2014/7/11

福建省2014/7/10暂无

江西2014/7/10暂无

江西2014/7/10

福建省2014/7/10暂无

江西2014/7/10

福建省2014/7/10暂无

河南2014/7/9暂无

河南2014/7/8

湖北2014/7/8

辽宁2014/7/8

河南2014/7/8

辽宁2014/7/8

湖北2014/7/7

福建2014/7/4暂无

安徽2014/7/2

陕西2014/7/2

福建2014/7/2

河南2014/7/2

福建2014/7/1

安徽2014/6/26

JT-7-20140523-

0058

广东2014/6/23

山东2014/6/13

山东2014/5/29

浙江2014/5/26

江苏2014/5/26

河南2014/5/23

新疆2014/5/22

福建省2014/5/22暂无

山东2014/5/22

河南2014/5/22

陕西2014/5/21

江西2014/5/21

湖北5月26日

广东2014/5/9

青海5月9日

福建省5月8日

河南2014/4/29

江西4月3日

江西2014/5/9

广西7月8日

江西2014/7/11

河南7月10日

7月8日

山东2014/5/20

山西2014/5/9

福建省2014/5/8

江西2014/5/8暂无

福建省2014/5/8

江西2014/5/8

福建2014/5/8

青海2014/5/8无

福建2014/5/8

福建省2014/5/8

陕西2014/5/7暂无

陕西2014/5/6

云南2014/5/6

河南2014/4/29

江西2014/4/18

内蒙古2014/4/18

河北2014/4/18

江西2014/4/18

河北2014/4/18

湖北2014/4/17

天津2014/4/16

河南2014/4/16

浙江2014/4/15

湖北2014/4/11

陕西2014/4/11

山东2014/4/11

安徽2014/4/10暂无

辽宁2014/4/4暂无

江西2014/4/3

湖北公司2014/4/3

论坛发布，已解

决

论坛发布，已确

认

论坛发布，已解

决

论坛发布，已解

决

论坛发布，已解

决

湖北公司2014/4/3

浙江2014/4/2

黑龙江2014/3/27

论坛发布，本周

已解决

安徽2014/3/27

广东2014/3/26

湖南2014/3/25

江苏2014/3/25

江西2014/3/25

山东2014/3/25

辽宁2014/3/24

湖北2014/3/21

云南2014/3/21

福建2014/3/21

陕西2014/3/21

云南2014/3/18

陕西2014/3/18

山西2014/3/13

湖北2014/3/13

山西2014/3/13

江苏2014/3/12

广西2014/3/12

江苏2014/3/12

广东2014/3/12

湖北2014/3/12

广东2014/3/12

安徽2014/3/11

论坛发布，已解

决

河南2014/3/10

山东2014/3/10

江西2014/3/10

河南2014/3/10

江西2014/3/6

湖南2014/2/28

浙江2014/2/26

甘肃、云

2014/2/26

南等

2014/2/24

山西2014/2/22

江西2014/2/21

天津2014/2/20

江西2014/2/19

天津2014/2/19

内蒙古2014/1/30

安徽2014/1/29

福建2014/1/29

福建3月2日暂无

福建2014/1/29

湖北2014/1/29

湖南2014/1/29

江苏2014/1/29

江西2014/1/29

四川2014/1/29

福建2014/1/29

重庆2014/1/28

山西2014/1/28

山东2014/1/27

天津2014/1/27

上海2014/1/26

河南2014/1/24

安徽2014/1/22

江西2014/1/20

安徽2014/1/20

安徽2014/1/16

全国2014/1/16

北京2014/1/9

山东2014/1/9

江苏2014/1/9

江西2014/1/9

安徽2014/1/9

北京2014/1/9

广东2014/1/9

湖北2014/1/9

江西2014/1/9

湖南2014/1/9

江苏2014/1/9

江西2014/1/9

山东2014/1/9

四川2014/1/9

天津2014/1/9

西藏2014/1/9

云南2014/1/9

浙江2014/1/9

重庆2014/1/9

终端公司2014/1/9

安徽2014/1/9

湖南2014/1/9

江西2014/1/9

山东2014/1/9

陕西2014/1/9

上海2014/1/9

浙江2014/1/9

2014/1/9

全国2014/1/9

终端公司2014/1/9

江苏2014/1/9

陕西2014/1/9

湖北2014/1/9

江西2014/1/9

终端公司2014/1/9

江西2014/1/4

云南5月26日暂无

山东公司5月30日暂无

2024年9月21日发(作者：阙鸿羲)

终端系统软

件问题

网络侧问题

其他问题

终端系统软

件问题

网络侧问题

因为前期港版手机是破解版的，IPHONE终端在

使用语音时是在2G通话，通话质量和4G没有直

接关系，前期定位发现iphone5s终端使用GSM

半速率时会出现通话质量差，自从手机升级成

1、华为D2与IPONE5S在室分无法被叫，但是在

宏站正常

2、早期建网时由于enodeB ID不够导致部分基

站ENODEB ID重复（室分EONDEB ID与部分宏

网络流量仪不能够选择测试用服务器，在将

IPhone 5S装上speed test软件，选择香港、澳

门、台湾服务器时下行速率达到45Mbps左右，

上行7Mbps左右，速率正常；选择广州，厦门服

在4G覆盖区域无法稳定驻留在4G网络，总是回

到3G或者2G网络

苹果iPhone5s占用4G网络，若该4G小区配置

2/3G邻区信号较弱，会出现无法呼入问题。

手机开机后运营商模式选择手动，直至出现

china mobile字样，手机即可正常驻留4G网络

无线侧参数设置问题

已解决手机升级软件版本

已解决已经解决

已解决选择港澳台数据服务器，问题解

决

升级手机系统版本，问题解决已解决

已解决增补2G邻区，保证CSFB后占用

信号较好的2G小区，以保证2G

邻区信号覆盖稳定

手机开机后运营商模式选择手

动，直至出现china mobile字

样，手机即可正常驻留4G网络

修改语音回落网络优先级设置后

可回落到2G网络正常语音通话

广州：

目前计费系统已支持2、3、4G

统一P-CDR话单格式计费，网管

中心修改PGW配置，将4G终端

为了减少UE回落2G网络几率，

调整广州新光城市花园FE3

（168853 3）小区功率为

12dbm，加强投诉点的覆盖电

升级大唐RNC版本，升级后，关

闭NAS消息解析，问题得到解决

LT E985非上市版本，使用LG

E985t问题无法复现

进展：已协调高通人员赴现场复

测并抓取日志，经现场测试和南

昌公司协查，确认为导致9008V

在TD网络上网慢原因是部分终端

通过分析发现苹果IOS7.0以下版

本发送Imessage激活短息已“

00”开头，而IOS7.0以上版本发

送激活短息以“+”开头，本省

终端系统软

件问题

网络侧问题

已解决

BOSS侧问题广深问题的根本原因是：计费系统按照约定规则已解决

认为G-CDR话单只会包含2、3G流量，一旦出现

RAT=4G的G-CDR话单记录，就会导致计费错误

。

BOSS侧问题用户三星终端不能锁定4G网络。经后台查询广州已解决

新光城市花园FE3（168853 3）小区功率为

9dbm，异系统切换门限-116dbm。

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

大唐RNC设备开启NAS消息解析功能，解析过程

中认为三星Note3上发的路由区更新消息为非已解决

法，将该消息丢弃，导致手机无法上网

已解决

终端与华为网络设备的消息交互存在兼容性问

题，在网络侧打开 idle interval后，帧分调度周

已解决

期与idle interval周期概率性冲突，导致终端数

据接收异常。

经测试发现能激活成功的用户发送的激活短信是

已“0044”开头，而不能激活的用户发送的短信

已解决

已“44”开头，而且目前测试发现不能激活的用

户其IPHONE手机版本集中在7.0以上，而

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端硬件问

题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端系统软件问题,导致信号强度显示不准确已解决

已解决

终端系统软件问题已解决

已将问题反馈给终端公司和终端

厂家，通过修改手机操作系统代

码，合入版本G716-L070

V100R001C01B138，目前信号

在江西-景德镇华为3G设备上开

启3G-4G重定向功能，9008V测

试在业务态能够成功从3G至

4G，但7108D在业务态则无法从

该问题已通过软件版本升级得到

解决。

建议和要求：该款手机在市场销

售前需统一将软件版本更新至最

更新软件版本后解决

终端更新软件版本至L831.6.01.03.00后问题解

决。

终端更新软件版本至L831.6.01.03.00后进入

CSFB模式测试问题未复现，问题解决。

终端更新软件版本至L831.6.01.03.00后进入

CSFB模式测试问题未复现，问题解决。

终端更新软件版本至L831.6.01.03.00后进入

CSFB模式测试问题未复现，问题解决。

已解决

已解决更新软件版本后解决

正在定位问题已解决解决中

D2-5000终端非上市版本，厂家

已经不再提供技术支持（正式上

市版本为D2-6070）

D2-5000终端非上市版本，厂家

已经不再提供技术支持（正式上

市版本为D2-6070）

软件版本升级到D2-

5000V100R001C00B206后，问

题得到解决。

软件版本升级到D2-

5000V100R001C00B206后，问

题得到解决。

软件版本升级到D2-

5000V100R001C00B206后，下

载正常，上传问题仍存在。

软件系统与硬件平台有待优化，提升电池续航能

已确认

力与降低平台功耗。

应为软件原因。已反馈华为待修复。已确认

网络改造完成后复测问题解决。已解决

终端与现网的适配问题。已解决

其他问题正在定位问题已确认

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

正在定位问题已确认

软件版本升级到D2-

5000V100R001C00B206后，问

题仍存在。

初步定位终端处理时延与网络侧SGS接口时延不

已解决

匹配，还需进一步定位。

抓包发现终端发起的PDP报文带的APN被爱立信

已解决

核心网侧拒绝，但华为核心网无此问题

网络侧问题已联系爱立信厂家分析解决。

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

华为确认是终端侧问题已解决华为已有最新的软件版本来解决

测试正常环境下发送彩信与接收都是正常的。但

设置APN为CMNET时如果手机脱离4G到3G已解决

后，接收彩信就有问题，需要重启数据开关

定位与高通芯片对部分消息的处理机制有关已确认

已联系爱立信厂家分析解决。

通过打开大唐无线侧FGI开关

（终端性能识别）可以从网络侧

解决该问题。此外，终端升级至

ios7.1也可解决该问题。

初步定位为iphone终端自身设定了门限，忽略了

已确认

网络侧下发门限导致。

终端未按照网络侧下发的参数规范进行操作，导

致出现34G弱场情况下有信号但无法上网的问题已确认

。

问题原因如下：GSM质量差导致UE接入失败、

大唐ENB版本问题导致TAU失败接入异常、

已解决

CSFB功能未开和邻区未添加导致未接通、LTE基

站脱管导致配置数据下发异常、在线测试计费卡

1）拨打有电话心情秀业务的用户，主叫MSC与

主叫手机会比拨打普通用户多建立一个连接，挂

已解决

机后只有这个连接也释放完成，主叫4G手机才会

进行判决，以重新返回4G。

已解决

通过在MME侧ue_trace抓包、使用信令可视化

工具在终端侧抓包，终端发起Extend Service

已解决

request之后，终端并未进一步发起RRC

Connection Request，结合eNodeB回应MME

通过MME侧ue_trace抓包、使用信令可视化工

具在终端侧抓包，发现当关闭iPhone5S的4G功

已解决

能时，IPHONE5S会在2、3G网络重新附着，此

时激活PDP是在现网的GGSN上，当开启

网络侧问题

终端系统软

件问题

解决方案：

该问题最终定位为电话心情秀业

务平台问题，该平台于2月18日

凌晨改造后，已能按照流程规范

厂家反馈是芯片方案不同导致，

属于芯片缺陷，不影响用户体验

。

对现网的4G站点（室内、室外站

点）都进行了核查，在所有4G站

点都添加了2G的频点信息。添加

完成后，我们在同样的环境下

目前，通过升级IPHONE5S的

IOS7.1后，经过测试，该问题已

经得到解决。

网络侧问题

终端系统软

件问题

业务平台问

题

业务平台问

题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

业务平台问

题

和视频属于APP的应用，手机上网没有问题则测

已解决

试发现问题归因在APP的软件版本上

和视频属于APP的应用，手机上网没有问题则测

已解决

试发现问题归因在APP的软件版本上

发现iphone5s分配到半速率信道，而且是分配

到帧结构上靠后的那个半速率信道时，会发生通

话质差，怀疑破解后手机对帧结构靠后的半速率

信道解码能力不足。

1）、由于是safari浏览器下出现该问题，所以考

虑换用其他浏览器测试；

2）、采用腾讯浏览器测试无此问题；

3）、和苹果公司确认为浏览器机制问题

iphone5S的4G图标闪烁，可能基站与手机信息

发生冲突有关。经信令分析，iphone5S终端侧

重配置失败导致，原因为LTE基站下发QOS参数

与轻载负荷信息下发周期发生冲突导致，由于高

升级后还需要还原，如还原后仍然存在问题；则

手机侧可能做过越狱操作，必须进行固件的重新

恢复。

飞信云聊版无法正常登陆，用自助短信登陆方式

能正确获取短信，但多次登陆失败。经网管中心

信令跟踪，未发现信令问题。后用迷你版本飞信

可登陆，经反馈飞信研发，确认是飞信版本问题

CSFB终端在接到CSFB指示后，通过BSC接入

MSC。再此过程中，BSC负责业务的分发工作，

如果终端使用TMSI接入，BSC可以根据TMSI中

的MSC信息进行正确的分发；如果终端使用IMSI

根据各方面反馈的信息，LTE终端耗电比较快。

经核查，我省寻呼周期设置正常，而网络侧DRX

功能未开启。导致手机在空闲状态下，不断监听

网络的信息导致耗电厉害。因担心有部分终端出

【拨测情况】

3月7日安排测试人员在MT成功率比较低的4个区

域进行的被叫测试并在终端上进行信令捕获：

测试地点苹果公司失败率现场测试失败率

客户端软件升级后，测试正常。

将手机恢复到原厂设置（即取消

破解）后，通话质差现象消失。

已验证可通过手机版本升级解决

（升级至15.6之后版本）。

采用其他浏览器（腾讯浏览器）

没有此问题，怀疑safari浏览器

自身问题，对用户感知有一定影

响。可通过刷新/关闭网页来重新

1、经分析，该类小区

SriLowLoadThd参数设置有差

异，导致Qos下发周期与SRI调度

周期发生冲突，引发4G标识闪烁

终端升级后还原或刷硬件版本可

解决

已解决

已解决升级版本后问题解决。

MSC使用IMSI进行二次、三次寻

呼，这导致终端使用IMSI接入2G

网络，BSC无法将终端分发至

CSFB对应的MSC，导致语音业

经研究，通过开启DRX功能、缩

短UE不活动释放定时器等节电举

措能有效减少LTE终端耗电量，

实测综合耗电量降低39%以上。

1、通过部署MTRF（类呼叫前

转）将呼叫从GZS71路由前转至

GZS64进行寻呼和呼叫建立。目

前广东尚未支持MTRF，准备试

通过分析信令，发现终端在锁定

4G网络后终端只上报LTE能力，

没上报CS域能力，导致被叫时无

法建立呼叫，但通知音提示“您

酷派厂家已推出版本更新，最新

版本号为4.3.053（从工程模式查

看）

开通自主FR后该问题得到解决

网络侧问题已解决

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

已解决

已确认

网络侧问题

部分用户反映iphone 5S锁定4G网络后，其他终

已确认

端拨打iphone 5S出现通知音异常

酷派厂家对手机log分析后，发现在网络侧下发

的SIB1中可以看到，网络侧是要广播SIB6,SIB7

和SIB8的，但是UE并没有收到，导致选4G异常

。经网优核实网络SIB6,7,8均是开启的；需终端

占用4G打电话第一次拨打打不通，无法CSFB到

2G，而是回落到3G，回落到3G后不再重选到

4G，此时拨打电话正常，

核查中已解决

终端与网络

兼容问题

已解决

终端与网络

兼容问题

终端硬件问

题

终端硬件问

题

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

酷派8736、iphone5S等其他型号手机时延较

短，感知较华为D2好。

已解决开通自主FR后该问题得到解决

1、解决方案：

华为D2硬件问题，需要对硬件进

行升级整改，以便支持3G向E频

段重选，已将问题反馈给华为厂

更换终端后问题未发现此问题，

怀疑为终端质量问题。

通过测试发现iphone手机升级到

IOS7.0以上版本后，自动连接

cmcc热点弹出portal页面出现

session error的问题，导致用户

江西反馈：iOS7.1版本已解决

华为D2与天语touch1手机对比测试发现：

1、在E频段站下，天语手机3G重选回4G网络仅

已解决

需10-25s；华为D2手机3G无法重选回4G,且重

选回4G网络。

使用时出现花屏现象，用微信回复消息时，进入

编辑状态出现花屏，通过恢复固件，恢复出厂设已解决

置均无效

经过分析后得知，IOS7.0以上版本的Iphone用

户登录WLAN时，手机会自动向苹果网站发起网

已解决

络申请，但此时WLAN网络并未正常登录，此时

不能收到网站回应，则会出现Session error 现

终端在3G电平为-89dbm至-84dbm（无4G覆

盖）时，在2/3G间反复重选，导致用户基本无法已解决

正常使用

对比空闲态室内外信号强度，可判断重选已经发

生，此问题为处理器AP与CP之间的协调问题，已确认

目前在测试点电子大厦尚未解决。

弱覆盖环境，2G网络信号波动较大，范围（-

103dbm到-85dbm）造成PS切换后网络质量下已确认

降，影响下载质量

中兴U9815终端经验证目前尚不支持IPV6协议，

表现为用户一旦手动修改成IPV6协议后，终端将

已确认

无法再注册至4G网络，目前该问题尚为解决。（

恢复原设置、重新修改APN协议、开关机、插拔

在4G网络电平较低时（-95dbm至-110dbm区

间），三星N7108D下行速率稳定在14MB左

已确认

右，而在同场景、同小区下IPHONE 5S的下行速

率要高出三星N7108D一倍以上，目前三星终端

分别使用GSM的手机给LTE终端发10条彩信，终

端数据业务开关打开.开机后，10条彩信都收已确认

到，显示都是正在下载，但一直下载彩信不成功

ZTE双模RRU在版本中为降低发射信号的峰均

比，改善射频指标，对DWPTS和TS0部分射频进

已解决

行了优化，优化的结果可能会在某些场景引入

DW和TS0 PCCPCH的Mid码相差误差.高通终端

贝尔MIFI-TL551射频接收模块（高通芯片

9215）对服务小区的时序检测时可能出现偏差

已解决

（drift in timing），触发无线链路失败（RLF

Triggered），导致脱网

MM客户端与三星4G手机兼容问题，初步定为互

联网中某个网元将MM客户端的tcpip连接重置，已解决

导致下载失败。

已将问题反馈给终端厂家更新版

本解决

已将问题反馈给终端厂家更新版

本解决

网络侧问题

终端硬件问

题

终端硬件问

题

终端系统软

件问题

已将问题反馈给中兴厂家

已将问题反馈给三星厂家

已将问题反馈给华为厂家

ZTE双模RRU升级至

3.30.502R58版本后可解决此问

题

高通公司已针对贝尔MIFI-TL551

使用的9215芯片射频接收算法进

行优化，可将贝尔MIFI-TL551由

版本3030升级至4534解决该问

MM应用程序升级后，问题得到

解决

网络侧问题

终端协议缺

陷

业务平台问

题

业务平台问

题

3G手机中正常使用的MOA软件不兼容三星4G手

已解决

机

由于周边小区载频板（BPL1）光口属性的“是否

自动调整数据帧头”参数配置错误，对问题小区

形成严重的上行干扰，使终端无法驻留LTE上进

行业务

我省中兴MME与广东HSS交互时出现该问题。

广东爱立信HSS按照新的协议处理，要求MME

必须将位置更新请求中RAT-TYPE参数的Mbit置

位，而我省中兴MME版本默认按照旧版本协议

RRU的室分系统，有一路是将WLAN的信号和

LTE信号合路后，再与2、3G信号合路到天馈系

统中，但是与WLAN信号合路的合路器并不支持

2.3G （E）频段

MME参数配问题，T3N3的identification流程是

间隔7秒发送2次，有部分手机在一定时间内收不

到PS的消息后会主动释放用户

下载Android版4G客户端

将F频段和E频段站点的“是否自

动调整数据帧头”设置为“Y

”，D频段站点设置为“N”，

问题得到解决

在中兴MME上修改相应软参后，

对应用户已正常附着，排除用户

原因的附着成功率已经提升至

92%

更换合路器，问题得到解决

在华为MME上将该T3N3定时器

改成间隔3秒发送2次后可加快响

应消息发送，确保手机正常处理

了

目前苹果公司已提供系统更新

(7.1版本)，经复测已解决该问

题；预计3月中旬左右苹果将正

式发布该版本系统更新

目前已提供网络侧规避措施并进

行验证：升级大唐RNC版本到

TDR3000V5.10.10.37（入网许

可证号为TD-D13004），再关闭

终端侧已出解决方案7.0.5已修

复，北京已验证通过

华为MME修改T3N3定时器，由

7秒2次修改为3秒2次，问题基本

得到解决。

1、已协调华为、终端公司分析

解决，网络侧协调华为紧急发布

补丁升级，目前正在陕西进行

FOA测试；

已协调终端公司、中启创尽快更

新版本解决

已反映至苹果、LG公司；目前总

部已下发网络侧临时规避措施至

各省；目前苹果公司已提供系统

更新(7.1版本)，经复测已解决该

目前终端公司已经在产品白皮书

中针对终端IMEI上报进行规范，

即明确要求终端只能上报1个

IMEI号，并在2013年底专门针对

网络侧问题已解决

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端硬件问

题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端硬件问

题

终端协议缺

陷

终端系统软

件问题

iPhone5S/5C手机欠费后，在2/3G网络下频繁

ATTACH，对无线网络CCCH和PDCH资源消耗

已解决

较大，如浙江全省掉线率由1.7%提高至2.3%，

宁波、温州影响严重

终端上报RAU消息中Old –ptmsi和Old-RA没有

携带，导致RNC IUC编码过程中产生错误，消息已解决

被丢弃，最终导致直传消息丢弃

终端自身芯片缺陷导致概率性异常重启已解决

在测试过程中，发现MME与用户老SGSN进行通

信的过程中，如果网络中丢包，MME会等待过

已解决

长的时间，这样会导致MME和终端之间的信令

超时。指标优化是改成3秒2次，即MME向

终端与华为网络设备的消息交互存在兼容性问

题，在开启TDS-LTE重定向时，部分LTE终端在

已解决

TDS侧在解读3A系统消息时，对里面TD网络侧

的HSDPA帧分参数理解不一致，导致其下载速

终端硬件问题，该终端在收到 3G 测量消息后直

接掉线，大约 2s 左右会重新连接，因 LTE 用户

已解决

目前使用的均为数据业务，2S 钟的停顿不会给

用户感知带来明显异常，但对网络KPI指标影响

终端与华为网络设备协议交互缺陷导致。已解决

早期SGLTE 双芯片终端个别版本中会在CS域、

PS域分别上报1个不同的IMEI，而终端通过

已确认

*#06#查询的IMEI信息是与PS域上报的IMEI信息

一致

网络侧问题

4G核心网没有配置到彩信网管的链路，重新添加

已解决

数据后正常

新邮通RNC支持的协议版本最高为R7，终端在注

册网络时上报的协议版本为R9，RNC无法识别，已解决

导致终端无法驻留网络。

终端开机后无法驻留3/4G网络，只能待机在

GSM网络，并且无法做数据业务

终端在3G网络上报的协议版本为R7，导致终端

在连接状态下网络不会下发E-Utran的测量，无

法重定向返回4G网络

已解决

4G核心网没有配置到彩信网管的

链路，重新添加数据后正常

新邮通RNC加载V1.26.01 补

丁，可以支持R7以上版本终端接

入网络，但是TD无线侧暂时仍然

无法支持与4G的互操作。

将终端系统恢复出厂设置后恢复

正常

通过使用终端厂家工具修改终端

支持的协议版本至R9后，终端在

连接态可由3G网络通过重定向返

回4G网络，但是目前的商用版本

已解决。通过配置SAE-GW本地

Qos策略暂时规避,目前实测速率

可达70Mbps以上。

经过查明诺西ENODEB侧参数

nSrsDtx现网设为50，不支持核

心侧发来QOS修改的相关消息，

经修改为0后，enodeb可接收核

网络侧调整后已解决

网络侧问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

已确认

网络侧问题

终端与网络

兼容问题

分析：用户从3G重选至4G后，爱立信MME未能

触发签约速率变更协商流程，无法使用用户在4G

已解决

网络中的签约速率，导致用户在4G网络仍然沿用

3G的签约速率（上限2Mbps），无法达到4G最

经过查明诺西ENODEB侧参数nSrsDtx现网设为

50，不支持核心侧发来QOS修改的相关消息，已解决

经修改为0后，enodeb可接收核心侧的消息

现场复验，是由于终端侧LOG显示网络侧下发了

已解决

重复的信令

测试中后台人员正在这个站点进行操作导致业务

已解决

中断

网络侧问题

其他问题复测后无此问题

终端与网络

兼容问题

MME侧会出现概率性鉴权失败已解决

12月16日福州全网已对此问题进

行了软件更新

网络侧问题

在复杂的网络情况下TA-LA不一致使终端发起位

已解决

置更新请求，时延过长会导致的概率性被叫失败

补齐4G邻区频点，基站端RRU优先级设置与原

先不一样

优化网络参数后解决

网络侧问题已解决

按新版的设置方式设置2G优先后

回落正常

12月16日福州全网已对此问题进

行了软件更新

终端与网络

兼容问题

MME出现概率性鉴权失败已解决

网络侧问题网络侧参数配置问题已解决调整参数后已解决

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

正在与福州公司沟通定位问题已解决

已协调终端公司通知厂家更新版

本解决

已协调终端公司通知厂家更新版

本解决

已协调终端公司通知厂家更新版

本解决

正在与福州公司沟通定位问题已解决

其他问题测试软件FileZilla FTP Client不支持已解决待解决

其他问题

疑是与4G信号覆盖有关联或与手机中信号之间相

已解决

互切换有关

待终端厂家开发新的软件版本来

解决这个问题

待终端厂家开发新的软件版本来

解决这个问题

待终端厂家开发新的软件版本来

解决这个问题

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

优化TIMER设置，并通过终端软

件升级方式解决，但4G信号弱时

仍无法上网

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

检查网络信号稳定性，重启设备

之后再复测，故障解决

检查LTE室分网络参数，合理配

置邻区关系，3G/4G互操作

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

正在与福州公司沟通定位问题已解决

疑是信号之间切换问题已解决

已协调终端公司通知厂家更新版本解决已解决

经查明为旧版本测试机型，新版本商用终端未发

已解决

现此问题

优化TIMER设置，并通过终端软件升级方式解

决，但4G信号弱时仍无法上网

已解决

已协调终端公司通知厂家更新版本解决已解决

检查网络信号稳定性，重启设备之后再复测，故

已解决

障解决

检查LTE室分网络参数，合理配置邻区关系，

3G/4G互操作

已解决

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端硬件问

题

终端系统软

件问题

业务平台问

题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端厂家表示该问题是由终端软件系统设置错

误，研发部门加速制作新版本解决

已解决

终端厂家表示该问题是由终端软

件系统设置错误，研发部门加速

制作新版本解决

UE的内存时钟和UDC的系统时钟

在低速状态下正常，在LTE网络

环境下不足导致数据传输失败，

通过修改终端参数，提高内存的

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

已将问题提交终端厂家，待终端

厂家开发新的软件版本来解决这

个问题

小区中终端用户若链路情况参差

不齐，较差的就会延长等待时间

进行传输，建议设备厂家该小区

采用公平性调度模式，使响应时

目前仍在与福州公司沟通定位问

题，并将问题提交厂家，待厂家

协同解决问题

目前仍在与福州公司沟通定位问

题，并将问题提交厂家，待厂家

协同解决问题

该终端原为港版，破解后导致自

带飞信软件不适配，导致飞信登

入后闪退

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

UE的内存时钟和UDC的系统时钟在低速状态下

正常，在LTE网络环境下不足导致数据传输失

已解决

败，通过修改终端参数，提高内存的读写速度和

UDC的系统时钟，解决FTP下载时传输失败的问

已将问题提交终端厂家，待终端厂家开发新的软

已解决

件版本来解决这个问题

已将问题提交终端厂家，待终端厂家开发新的软

已解决

件版本来解决这个问题

酷派8920与酷派8735均出现这个问题，而其他

厂家的几款LTE终端未出现这个问题，故将问题

定位至终端的软件系统设置问题

已解决

已将问题提交终端厂家，待终端厂家开发新的软

已解决

件版本来解决这个问题

开发新的软件版本后与号簿管家业务基地进行适

已解决

配测试后，通过适配测试后将新版本推送市场

已将问题提交终端厂家，待终端厂家开发新的软

已解决

件版本来解决这个问题

小区中终端用户若链路情况参差不齐，较差的就

会延长等待时间进行传输，建议设备厂家该小区

已解决

采用公平性调度模式，使响应时延控制在较小范

围；或用户操作时尽量在无线环境较好的区域进

目前仍在与福州公司沟通定位问题，并将问题提

已解决

交厂家，待厂家协同解决问题

目前仍在与福州公司沟通定位问题，并将问题提

已解决

交厂家，待厂家协同解决问题

该终端原为港版，破解后导致自带飞信软件不适

已解决

配，导致飞信登入后闪退

该终端为港版破解，话音结束后续经过GSM-

>TD->LTE，才能回到LTE网络，故耗时较其他

几款对比终端长。大陆版苹果5C与5S均五次问

题。

已解决

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

当终端在TD-LTE网络下脱网后，需重新搜索终

端支持的TD-LTE频段；若终端没有搜索到可用

已解决

的TD-LTE小区，则通过Attach方式实现其在CS

域已驻留的GSM小区上的PS域附着。终端PS业

由于LTE核心网测回落SGSN鉴权参数带垃圾数据

已解决

导致鉴权拒绝

经查明为旧版本测试机型，新版本商用终端未发

已解决

现此问题

港版IPHONE5S 破解后需设置APN（CMNET

CMWAP）如不设置会导致彩信发不了

当终端在TD-LTE网络下脱网后，

需重新搜索终端支持的TD-LTE频

段；若终端没有搜索到可用的

TD-LTE小区，则通过Attach方

由于LTE核心网测回落SGSN鉴权

参数带垃圾数据导致鉴权拒绝

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

港版IPHONE5S 破解后需设置

APN（CMNET CMWAP）如不

设置会导致彩信发不了

定制版的IPHONE5C支持快速返

回功能

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

已解决

定制版的IPHONE5C支持快速返回功能

酷派8920与酷派8735均出现这个问题，而其他

厂家的几款LTE终端未出现这个问题，故将问题

定位至终端的软件系统设置问题

已解决

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

小区中终端用户若链路情况参差不齐，较差

网络侧问题

的就会延长等待时间进行传输，建议设备厂

家该小区采用公平性调度模式，使响应时延

控制在较小范围；或用户操作时尽量在无线

已反馈至终端厂家，待更新版本复测

已解决

升级基本版本后，在4G网络

环境良好的区域多次验证，问

题未复现。

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

将MSS的NRI VALIDITY CHECK

功能关掉后，主叫时延过长问题

解决

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

将3G-4G的重选门限由-96降低

到-110左右，降低重选4G网络

的门限要求

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

已解决

将MSS的NRI VALIDITY CHECK功能关掉后，主

已解决

叫时延过长问题解决

经查明为旧版本测试机型，新版本商用终端未发

已解决

现此问题

经查明为旧版本测试机型，新版本商用终端未发

已解决

现此问题

将3G-4G的重选门限由-96降低到-110左右，降

已解决

低重选4G网络的门限要求

目前的华为的设备3900基站设备软件能支持

CSFB，而3012、3006C基站设备是无法支持

CSFB，需要升级软件从V300R008升级到

V300R013。

网络侧问题

网络侧问题已解决

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

正在解决中已解决

网络侧问题

集团公司苹果手机的测试资料中有提到破解后的

苹果手机对于占用到半速率，特别是下半帧时，

已解决

通话质量特别差，但恢复出厂设置后，又可以正

常

正在解决中已解决

已经解决，2月10日邮件已经反

馈，集团统一了4G终端信号显示

标准，加入产品白皮书规范中，

后续产品将按新标准执行。

已经解决，2月10日邮件已经反

馈，集团统一了4G终端信号显示

标准，加入产品白皮书规范中，

后续产品将按新标准执行。

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

通过手机自带的系统更新软件进

行固件更新（设定-关于设备-系

统更新-更新）进行更新，更新

后，开机进行网络的登记耗时

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

正在解决中已解决

重新开关数据业务、重新开关飞行模式、重新开

关机均一样。网络模式选择"只在2、3G模式工作已解决

"才可以做数据业务。

经查明为旧版本测试机型，新版本商用终端未发

已解决

现此问题

正在解决中已解决

通过切换飞行模式——普通模式也不能解决无网

已解决

络问题，必须重启解决。

正在解决中已解决

通过手机自带的系统更新软件进行固件更新（设

定-关于设备-系统更新-更新）进行更新，更新

已解决

后，开机进行网络的登记耗时124S左右（比之前

缩短了2分26秒左右），但是还是比一般手机选

正在解决中已解决

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

157老号段为试验网号段，现在已经不能使用

同样为SONY M35T终端，两部终端的基带版本

、内核版本、软件版本均不一样，其中：A终

端：内核版本为Oct 31 16:43:05 2013的终端回

落3G后可以使用数据业务；终端B：内核版本为

从QXDM上可以看到网络段发出Detach，然后

终端重新attach，这时候如果有MT call进来，

拨打者会听到忙音，无法接通。经过查明

ENODEB侧参数nSrsDtx现网设为50，不支持核

，经分析为：终端首次开机第一分钟内联合位置

更新失败（TMSI重分配的流程未完成），此用

户做被叫时，主叫听到的录音通知为“用户忙

”，原因是MME软件存在BUG，联合位置更新

结合终端LOG和后台分分析为：终端处于LAC边

界时被叫，回落到新的LAC，正常情况下MSC登

记为旧LAC，仍然发送寻呼消息到旧的LAC，导

致寻呼消息丢失。为提高跨LAC区的寻呼成功

经分析为：1、4G到2G的邻区漏配，导致呼叫无

法建立，通过增补2G邻区来解决；2、TAU更新

打断通话回落2G的信令流程，致使在3G建立通

话

已反馈至终端厂家，待更新版本复测

已解决

157老号段为试验网号段，现在

已经不能使用

同样为SONY M35T终端，两部

终端的基带版本、内核版本、软

件版本均不一样，其中：A终

端：内核版本为Oct 31 16:43:05

从QXDM上可以看到网络段发出

Detach，然后终端重新attach，

这时候如果有MT call进来，拨打

者会听到忙音，无法接通。经过

，经分析为：终端首次开机第一

分钟内联合位置更新失败（TMSI

重分配的流程未完成），此用户

做被叫时，主叫听到的录音通知

结合终端LOG和后台分分析为：

终端处于LAC边界时被叫，回落

到新的LAC，正常情况下MSC登

记为旧LAC，仍然发送寻呼消息

经分析为：1、4G到2G的邻区漏

配，导致呼叫无法建立，通过增

补2G邻区来解决；2、TAU更新

打断通话回落2G的信令流程，致

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

已解决

网络侧问题已解决

终端系统软

件问题

已解决

网络侧问题无线网络邻区配置未优化引起

初步判断：目前测试使用了46002开头的USIM

卡，存在优选问题，导致注册LTE网络概率低、

驻留难度大

已解决

1月11日苹果公司更新版本后进

行测试，已经可以注册4G，

CSFB话音后可以快速返回

使用老版本161脱离4G后驻留

2G，升级到169版本后可以驻留

破解过的5S需还原所有设置

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

已解决

1月7日联系到华为厂家将手机进行升级后测试正

已解决

常

港版IPHONE5S终端版本1月11日升级后进行测

已解决

试，已经可以驻留4G。

3GPP要求3G到4G，由PCC发起QOS变更，目

前我省LTE没有接入PCC，导致在LTE下延续使用

已解决

了3G的QOS，进行了更广泛测试，CSFB话音回

落2G返回4G后网速没有下降，但切换到2/3G使

为验证问题，老版本终端重启后发送彩信同时在

网络侧抓包，显示流量是通过的LTE，2/3是

已解决

DETACH的状态，终端侧提示信息是错误的，判

断为终端问题。

网络侧问题

华为区域无此问题，爱立信核心

网1月2日进行了PCC侧升级解决

终端系统软

件问题

升级新版本后无此问题。

终端系统软

件问题

CP不启动LTE背景搜索导致无法恢复4G驻留已解决

终端软件最新版本中marvell修复

了该问题BUG，软件升级后终端

驻网正常。

HSS路由数据配置错误，HSS添

加CMWAP数据后，未及时下发

给MME，通过修改HSS参数，问

题得到解决

问题已经解决，是加密算法不支

持原因，属于终端与网络适配性

问题。

目前厂家已在新版本（G716-

L070 V100R001C01B138）使

用如下解决方案：在3G环境下启

动定时器（三分钟）来定期搜索

建议曾破解过的iPhone5s用户

先使用iTunes备份，再使用“设

置-通用-还原-抹掉所有内容和设

置”的方式，即可支持自主

网优中心已与酷派厂家取得联

系，厂家确认是终端自身的问

题，计划在下一个版本中进行解

决，网优中心将持续跟进；建议

该机型使用的是高通9215芯片，

不支持3G->4G带异系统测量的

重定向功能。属于高通第一代产

品缺陷，高通后续芯片如8974已

该机型使用的是高通9215芯片，

不支持3G->4G带异系统测量的

重定向功能。属于高通第一代产

品缺陷，高通后续芯片如8974已

重启手机后功能恢复。

已经解决，2月10日邮件已经反

馈，集团统一了4G终端信号显示

标准，加入产品白皮书规范中，

后续产品将按新标准执行。

已经解决，2月10日邮件已经反

馈，集团统一了4G终端信号显示

标准，加入产品白皮书规范中，

后续产品将按新标准执行。

经查明为旧版本测试机型，新版

本商用终端未发现此问题

已经解决，2月10日邮件已经反

馈，集团统一了4G终端信号显示

标准，加入产品白皮书规范中，

后续产品将按新标准执行。

网络侧问题

初步确定为HSS中未配置CMWAP数据，但是配

置好数据后，开关机仍无法收发彩信，MME从

已解决

HSS上获取得数据未更新。MME将用户数据清

除后，问题消除。问题为HSS路由数据配置错

已解决

目前厂家已在新版本（G716-L070

V100R001C01B138）使用如下解决方案：在

已解决

3G环境下启动定时器（三分钟）来定期搜索4G

网络，当发现4G信号高于门限值后，即向4G网

经网优中心测试人员测试发现，iphone 5s/5c在

升级15.6后未进行过还原网络设置操作，无法快

已解决

速返回4G网络，并且不经过手动设置彩信相关网

关，也无法发送彩信，而不升级是可以正常使用

通过跟踪手机上4G网信令可以发现，:UE通过

Attach/RAU请求消息中携带，若为LTE终端用户

已解决

（ = 1，表明EPC

supported）；而在酷派终端测试抓包中上报的

正在解决中已确认

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端软件版

本问题

终端自身问

题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

已反馈至终端厂家，待更新版本复测已确认

重启手机后功能恢复。

目前LTE网络信号强度基本都在-85以下，而终端

仍旧沿用23G的标准，导致4G终端显示网络信号

都不满格，甚至没信号，严重影响用户感知。但

是，根据测试，就算4G网络信号达到-105dbm

目前LTE网络信号强度基本都在-85以下，而终端

仍旧沿用23G的标准，导致4G终端显示网络信号

都不满格，甚至没信号，严重影响用户感知。但

是，根据测试，就算4G网络信号达到-105dbm

目前LTE网络信号强度基本都在-85以下，而终端

仍旧沿用23G的标准，导致4G终端显示网络信号

都不满格，甚至没信号，严重影响用户感知。但

是，根据测试，就算4G网络信号达到-105dbm

目前LTE网络信号强度基本都在-85以下，而终端

仍旧沿用23G的标准，导致4G终端显示网络信号

都不满格，甚至没信号，严重影响用户感知。但

是，根据测试，就算4G网络信号达到-105dbm

已解决

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

经过后台分析为：MME没有下发RRC

CONNECT RELEASE消息，导致终端没有进一步

已解决

信令，导致通话失败，厂家已经报CASE，正在

解决中。

以下是索尼给出的解释：网络侧暂时没有配置3G

到4G的邻区关系，所以手机这个时候采取re-

已解决

selection 的方式回到4G，但timer 为15分钟，

这个是索尼移动与移动研究院，还有高通，综

MME pool下MMEC发送错误导致，大唐eNB处

已解决

理机制有问题。

问题反馈到互联网室后，及时与

1、首先让地市排查手机卡是否开启了4G功能，

地市回应已开通，可在其他终端上使用4G业务；

2、其次从终端侧排查问题，终端版本是否已升

苹果公司测试CSFB被叫号码、

在北京诺西HSS上签约，目前北

京现网HSS配置的SubscriberProfileIDforRFP字

段都是256，因此在北京HSS回复给天津中兴

终端上发RRC连接请求时，携带的IE标识“

accessStratumReleaseIndicator”指示值为

rel-9，表示终端支持TDS的R9协议版本。新邮

通RNC无法处理此消息，导致终端一直无法正常

验证过程中，发现其呼叫成功率偏低，打电话出

现未接通，提示你拨打的用户暂时无法接通或直

接断线提示重播

已解决。使用目前最新版本进行

测试，该问题未复现。

解决方案1：终端侧进行修改

索尼M35t使用的高通芯片，需

开启高通芯片的“BPLMN

search”功能，终端在进入TD-

大唐基站版本从V3.20.00.45.16

升级至V3.20.00.45.17后，大概

率接不通问题解决。

爱立信端局注册失败的原因是

MME给MSC下发的域名为10进

制，而MSC为16进制，此问题为

调测期间配置错误导致。

集团公司正在全国调查hss，

enodeb的配置情况。

新邮通版本升级至V1.26.01后，

该问题得以解决

在终端运营商版本由15.5升级至

15.7后，该问题得以解决

在终端运营商版本由15.5升级至

15.7后，该问题得以解决

在终端运营商版本由15.5升级至

15.7后，该问题得以解决

1、解决方案：请检查参数配

置，避免IRFIM出现与服务小区

相同的频率。并请切记在修改完

本小区频率后需要立刻去更新

将终端升级至至IOS7.1

（11D167），运营商16.1版本

解决

已解决

网络侧问题已解决

终端与网络

兼容问题

已解决

网络侧问题已解决

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

已解决

在验证过程中，在驻留4G网络方面欠佳，通话结

已解决

束后由2G网络重选至4G网络时间较长

在验证过程中，用户在进行数据业务下载时有电

话接入，通话结束后数据业务下载不能自动恢已解决

复，需手动点击暂停再点击开始，方可恢复下载

三星N7108D在RSRP很高的情况下在4G和3G网

络乒乓重选。而iPhone5S和广达终端没有类似

已解决

的现象。经过多少现场测试和排除，最终定位的

故障原因为：小区的异频测量数据配置错误，

关闭4G功能后，在3G附着时不携带4G终端标

识；再次开启4G后，网络认为该终端为纯2/3G已解决

终端不支持LTE功能，导致不能注册在4G网络

网络配置原因：网络侧下发的

RRCCONNECTIONRELEASE消息中未携带2G频

已解决

点，导致手机CSFB失败，自发重选到语音优先

级较高的3G网进行通话

终端在CSFB过程中，由于BCCH解码失败造成接

入GSM失败,考虑到测试地点为高层，无线情况已解决

复杂，已建议网优排查小区是否存在同频干扰

网络侧问题

网络侧问题已解决

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

经过终端侧与网络侧同步分析信令，确定导致终

端侧重配置失败的原因是：终端在

已解决

RRCConnectionReconfiguration消息中收到了

DedicatedInfoNAS信元，但却没有收到“相应

终端系统软件问题，已反馈给终端厂家已确认

已解决

已通过终端公司反馈给终端厂家

已解决。联系信息系统部已修改

用户开户指令，采用IPv4方式，

暂时规避问题。

eNodeB开启CSFB功能即可

1、优化重定向过程中GSM的频

点配置

2、开启eNodeB的CSFB功能

基于MME升级方案：MSC下发

SGs-Paging（IMSI、LA、业务

=CS/SMS）时，MME根据数据

库中用户的数据和状态（有效数

及时关闭试验网站点，或更改网

号，让商用终端不会搜网尝试驻

留

通过网络建设及网络优化，提升

4G网络覆盖质量，避免覆盖空

洞，提高终端自主返回成功率

优化参数，在LTE覆盖弱的区域

尽量让终端重选至TDS网络，保

证语音业务正常。后续总部无线

处将修订相关网络参数规范。

若为第一种情况，诺西MME设备

版本升级即可；第二种，激活用

户，解除欠费状态

3GPP定义的MTRF（Mobile

Terminating Roaming

Forwarding），即可解决这种特

殊场景下的异常问题。通过引入

全网MSC关闭此功能后呼叫正常

1月11日苹果官方推送了15.6的

网络配置，更新后港版5S/5C直

接支持LTE功能，目前正在验证

是否已支持FR功能。

修改VPN设置后，终端采用IPv4v6的方式附着，

已解决

导致附着失败

eNodeB未开启CSFB。

当eNodeB未开启CSFB功能，CSFB呼叫在不同

已解决

设备厂家测试区域表现不同，这与不同设备的实

现有关。

出现此异常的影响因素主要有：重定向命令中

GSM频点配置不合理导致不能接入GSM网络，

已解决

或eNodeB未开启CSFB功能等。

当LTE重定向命令中GSM频点配置不合理时，可

被叫失败原因在于MSC在二次寻呼时使用IMSI方

式，MSC POOL场景下Paging response到另一

已解决

个MSC导致。

二次寻呼中，若MSC使用IMSI方式，如果收到

前期试验网站点配置问题导致，拒绝现网终端接

已解决

入

终端自主返回时，需LTE信号RSRP满足开机驻留

门限（一般设置为-120dBm～-124dBm）才能

已解决

接入4G网络，在LTE弱覆盖区，4G信号低于开机

驻留门限，终端自主返回将失败，此后终端将返

在LTE弱覆盖区域，UE存在一定概率漏收部分信

令；互操作参数不合理，低电平时仍然占用LTE

已解决

网络，没有重选至TDS或GSM网络，CSFB 不成

功，导致未接通

经分析主要是诺西MME未收到HSS信息导致，

原因有两种可能性：1）MME未收到北京HSS返已解决

回的用户数据，设备有BUG。2）用户欠费

主被叫两部终端均可正确回落，说明终端在LTE

网络侧的CSFB相关流程执行正常，被叫失败是

已确认

在终端接入GSM网络后因某环节出现异常导致的

。通过跟踪两部终端回落后的各项操作，以及与

诺西MSC防克隆卡软件功能导致已解决

网络侧问题

终端硬件问

题

该终端为CSFB终端故耗时较长，破解版的5C不

支持终端的快速FR功能。

已解决

终端硬件问

题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

该终端为CSFB终端故耗时较长，破解版的5S和

5C不支持终端的自主FR功能。

已确认需要终端侧改进

软件异常已解决版本升级至12.0.C.1.163已解决

港版Iphone5s/5C不支持自主FR，需要通过2-3-

已解决

4G方法重回4G网络

经核实问题原因为MME和爱立信核心网端局之

间未做数据，导致链路不通

通过开启3G选项，返回4G网络

网络侧问题已解决

在MME和爱立信核心网端局之前

配置好数据后，复测正常

已解决。联系信息系统部已修改

用户开户指令，采用IPv4方式，

暂时规避问题。

无线网全部设置正确的CFSB参数

。

终端与网络

兼容问题

分析：该终端开启wlan的情况下，终端采用

IPv4v6的方式附着，导致附着失败；关闭wlan的

已解决

情况下，采用IPv4方式附着，附着成功。

目前定位：终端问题，已反馈给网优陆勇找终端

无线网未配置CFSB参数已解决网络侧问题

终端与网络

兼容问题

失败时网络采用IMSI寻呼，IPhone5s终端采用

IMSI响应

已解决升级华为MME后复验问题已解决

网络侧问题未配置4G-2G邻小区关系已解决配置邻小区关系后正常

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

软件版本BUG已解决升级版本后解决！

网络侧问题

湖北省通过MME与HSS直连的方式来进行用户

寻址。在配置过程中，爱立信MME按照先分析

已解决

号段数据、后分析接入类型的方式进行寻址。这

种寻址方式需要先配置全网的细分号段数据（包

未配置4G-2G邻小区关系已解决

目前已完成MME、HSS接入

DRA工作

部分区域配置4G-2G邻小区关系

后，复测发现回落2G。

1月11日苹果公司推送中国移动

运营商配置更新后可解决该问题

。测试中发现港版5S/5C均可正

常驻留/返回4G，但联通版

网络侧问题

终端系统软

件问题

终端侧无运营商4G网络配置导致已解决

终端与网络

兼容问题

其他问题

主要是由于3G网络侧没有配置4G临小区，终端

背景搜4G网络导致，背景搜索定时器为15分

已解决

钟，定时器到时开始一次背景搜索过程，如果搜

索过程中，3G发起数据业务（链接态），搜索中

M35T是安卓系统手机，安卓系统手机在使用过

程中可能会由于某个APP原因出现死机，其它的

已解决

安卓手机可以通过拔电池重新开机，而M35T不

能拔电池，但M35t的有复位键。

UE搜网策略问题已解决

部分区域进行3G网络侧配置4G

邻小区后进行问题复测：选回4G

网络速度和其他终端相差无几。

在揭开后盖后，有个off，用笔尖

戳一下可以复位，就可以开机了

。不能拔电池的手机都有这样的

问题。

软件升级后，优化了UE搜网策略

解决了该问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

经过日志分析，当时UE驻留的LTE小区的RSRP

测量值较低（-120db左右），而8736的LTE驻

已解决

留门限值为-120db，从而导致该LTE小区经常驻

留不上。而LTE的弱信小区上也没有配置LTE的邻

CP不启动LTE背景搜索导致无法恢复4G驻留已解决

软件升级后终端驻网正常。

终端软件最新版本中marvell修复

了该问题BUG，软件升级后终端

驻网正常。

升级版本后解决！

4G脱网重选是由于测量的信号值差导致，测量信

已解决

号值差的原因在于LTE ATC的门限未优化。

咪咕音乐由于之前该基地未在工信部报备通过，

所以量产终端应工信部要求出厂未预置咪咕音乐已解决

客户端

UI界面显示问题已解决

升级版本后解决！

问题在B11版本上出现，已经在

B12上得到解决

将软件版本从D2-5000

D117SP01升级到D2-6070

D309

网络侧对于大报文彩信处理有问

题,目前已经解决

软件版本BUG已解决

网络侧问题已解决

网络侧问题已解决网络部署好后，问题解决

三星厂家反馈是网络侧禁止

GPRS业务导致，网络侧正在排

查问题。用户可以重启或通过打

开飞行模式后再关闭飞行模式解

类型2芯片的共性问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

已解决

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

1、空闲态下3G到4G的重选完成时间最长达到2

分钟：在手机空闲态下，D2终端遵循网络广播的

已解决

S19消息，进行从3G到4G的重选过程，但根据

目前该终端性能，在收到SIB19消息后最长需2分

已与厂商确认，网络信号标识显示符合集团规范

已解决

要求

已与华为确认，该终端已通过集

团测试，2分钟重选时延不认为

是异常情况

目前设备暂不支持业务态重定向

已与厂商确认，网络信号标识显

示符合集团规范要求

问题原因：

1) 手机软件缺陷导致，在4G信

号很弱的情况下（LTE信号强度

RSRP<-115dbm时），手机软

已通过升级到新版本解决

软件处理异常已解决

软件处理异常已解决已通过升级到新版本解决

增加拼包机制；关闭了许多AP与

CP之间传输通道上的打印，有效

提升了AP与CP数据传输效率；

在CP进行数据出入队列时，减少

版本升级至12.0.C.1.163已解决

终端内部数据处理机制已解决

软件异常已解决

软件异常已解决已通过升级到21版本解。

软件异常已解决

已及时发布新版本（21版本）、

并验证已解决

厂商已派工程师已来南昌现场定

位，在没有SIB19消息的环境

下，终端会自动启动15分钟定时

器，在定时器超时后，终端正处

已与厂商确认，网络信号标识显

示符合集团规范要求

厂商已派工程师已来南昌现场定位，在没有

SIB19消息的环境下，终端会自动启动15分钟定

已解决

时器，在定时器超时后，终端正处于业务连接

态，无法进行切换。目前尚无明确规范对选网时

已与厂商确认，网络信号标识显示符合集团规范

已解决

要求

软件异常已解决已解决

对于Iphone5C定制版无法激活问题，先后更换

过多张LTE测试卡，仍无法进行激活，而更换3G

已解决

SIM卡时，手机可以正常激活。对此我们在本省

的GN分析系统上进行抓包分析，发现插入LTE测

已解决

网络侧问题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

目前CSFB尚未改造完成，3G-4G邻区关系尚未

完善，手机移动到未配置CSFB和3、4G邻区的

已解决

4G覆盖区域，将仍驻留在4G网上，造成被叫不

可及问题。

终端CP驱动软件有BUG，目前最新的是

N7108DZMUAMi2，暂时还未合入回落2G偶尔已解决

无法使用Edge的bug

1、空闲态MME下发PAGING后，没有收到UE

的Extened Service Request消息而是发送

ATTACH重新附着，需要EnodeB和终端侧定位

原因；

已解决

1、解决方案：建议在CSFB终端

投放市场前、全网开启CSFB功能

、配置3G-4G邻区关系。

1、解决方案：临时解决方案：

建议在4G弱、3G弱、2G强的环

境下选择3G2G模式；

最终解决方案：需要三星开发新

该问题通过ENODEB升级解决，

已解决。

根据集团要求TD-LTE全网寻呼周

期全网配置为1.28s后解决。

属于通信管理问题，发现问题时

间段正在进行相关安全测试。

手机终端问题，通过厂家重新刷

机解决该问题。

可能为操作系统与终端网络匹配

稳定性BUG，通过重刷机后解决

。

诺西核心网MME加载默认承载+

额外承载补丁license后，该问题

得到解决。

修改后可正常收发短信

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

已解决

通过跟踪信令，主叫开始MME下发了回落信

令，基站侧也下发了回落信令，但手机接收该信

已解决

令后却未进行正常回落流程，最后重选到3G进行

语音业务，当挂机后无法返回4G网络，也不能进

已解决

通过下载IOS7.0.4进行固件重新刷机（原机也为

7.0.4）后，网络正常，重新AB卡破解后，LTE正已解决

常。

进排查发现，诺西MME设备默认安装后仅支持

默认承载，因此仅允许激活APN上网，当设置激

已解决

活APN为CMNET后，无法再进行CMWAP业务

。

核心网的eNB id有误导致已解决网络侧问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

业务平台问

题

终端系统软

件问题

厂家已经升级版本，待验证是否已解决已解决

4G小区之间切换或者重选过程中，如果当时UE

所在小区的邻区数目<=0或者>=8，会导致

已解决

modem进入异常分支后重新启动，导致掉网。

Modem重启并且重新注册网络大概需要1-2分钟

业务平台信息录入有问题已解决

在WLAN和PS并发情况下，当WLAN断开或关闭

时，由于PDP对DNS的相关属性设置发生变化，

已解决

在激活PDP时，不再去设置DNS的属性

1，WLAN断开后，读取不到

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端硬件问

题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

已协调终端公司通知厂家更新版本解决已解决

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

1、解决方案：升级版本；

2、目前进度：2013/12/24该问

题已经解决。

已协调终端公司通知厂家更新版本解决已解决

充电停止问题详见分析报告已解决

终端软件问题

软件在CPB023及之后版本已修复该问题

已解决

AtCmdSrv在更新gPsActDetail时，将注册状态

status也判断一下，+CGREG和+CEREG是不会

已解决

同时存在的，AtCmdSrv只有注册状态下才更新

gPsActDetail。

手机状态中的电平值不精准，进入工程模式可以

已解决

查看电平值细微变化，*20121220#

终端系统软

件问题

通过与华为厂家确认，华为D2终端版本为B206

时，无法正常支持CSFB功能，终端在进行语音

已解决

业务时，并不是回落到2G网络中进行，而是通过

重选的方式在3G网络中进行呼叫，导致终端呼叫

eNodeB上关于是否支持E-RAB修改的参数

ActErabmodify设置为false导致

已解决

将终端版本升级为B311后，复测

问题解决。终端可以正常回落到

2G进行语音呼叫，呼叫时延也恢

复正常。

已调整相关参数解决网络侧问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端内置浏览器问题已确认已将问题反馈给终端公司

已将问题反馈给终端公司已确认已将问题反馈给终端公司

微信应用软件版本问题已确认已将问题反馈给终端公司

LG答复信号条UI设计方面的问题

位厂商自定义设置的，与其他厂

商没有可比性，无解决计划

无明确规范，暂未解决，建议集

团公司对所有LTE手机厂家的TD

最低接入电平进行调研，确认是

否存在双门限值问题，并根据全

需要现网升级并将 GGSN和EPG

融合，让用户在融合后的网关上

同时激活2/3/4G业务;临时解决

方案为用户开关机或者开关飞行

已解决

MME可通过升级到补丁

V9R12C00SPH316解决，目前

该补丁已在集团生成入网证号：

数-H13043，后续确认后并入网

当手机处于EPS only的网络环境下，网络只支持

PS数据业务不支持CS通信业务的网络环境下，已确认

UI设计为信号强度显示红X

无明确规范，暂未解决，建议集团公司对所有

LTE手机厂家的TD最低接入电平进行调研，确认

是否存在双门限值问题，并根据全国TD网络侧设

置的最低接入电平，规范终端厂家对该项值得统

终端在2/3G环境下激活后，数据激活在GGSN上

而不是PGW，由于终端基本保持长连接状态，故

当用户开启4G开关后，GGSN一直保持有PDP激

活信息，用户不能切换至LTE网络。

Iphone5S软件更新后运营商版本为：中国移动

15.6,数据和语音业务均能正常实现。Iphone5C

软件更新后Iphone5C版本为7.0.4,运营商版本

为：中国移动15.6,数据和语音业务均能正常实现

发现问题发生的原因可以归纳如下：

1、根据优化部门的配置，在完成第一次回落到

2G网络的CSFB流程并返回4G网络时，终端会首

先位置更新到3G，然后通过3G网络位置更新到

该场景下在MME侧的信令流程已正常结束，后

续的信令流程主要集中在2G的BSC和MSC上，

由于pool边界覆盖的问题会频繁进行位置更新等

流程而导致呼叫失败；

已确认

网络侧问题已确认

终端系统软

件问题

已确认

网络侧问题已确认

网络侧问题

经确认CSFB问题区域为阿朗eNodeB新开基站，

已确认

还没有配置相关数据

目前阿朗eNodeB正在临时加载

数据再次测试验证。

终端系统软

件问题

终端自身问题已确认据了解，定制版无此问题

终端系统软

件问题

终端系统软

件问题

终端硬件问

题

终端系统软

件问题

终端硬件问

题

业务平台问

题

业务平台问

题

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端自身问题已确认据了解，定制版无此问题

终端自身功耗高，待机时间较短已确认已协调终端公司、苹果解决

终端容错机制不健全导致终端界面吊死

已确认已协调终端公司、苹果解决

已给终端公司发部门函建议终端

侧支持基于测量的3G到4G数据

业务连接态重定向功能；已反映

至苹果、三星、高通等相关终端

终端公司反映苹果拟申请建立一

条专用通道保证 iMessage、

Facetime感知，后续终端公司将

联系国际公司协商落实。

继续联合苹果公司开展测试分析

定制版iPhone终端不支持基于测量的3G到4G数

据业务连接态重定向功能（只支持盲重定向）。

已确认

结合前期掌握的一些数据，初步分析如下：由于

智能终端背景业务较多，用户长时间处于连接

经网络部核查，短信国际网关和国际公司网关的

激活短消息转发成功率均为 100%，因此激活短

已确认

信失败的原因可能是国际链路或iMessage、

Facetime服务器的问题。

联合苹果公司开展测试定位中，初步判断问题原

已确认

因为收到对端服务器返回RESET消息导致

已解决问题已经反馈给厂家

正在定位问题已解决

厂家升级软件版本后已实现正常

下载，下载速率偏低。

目前已完成MME、HSS接入

DRA工作

目前已协调解决方案为调整中兴

手机上的门限值设置，已落实在

B12版本上得到解决

已协调省公司在北京、青岛、福

州开展C-DRX功能开启验证测

试，预计1月10日完成，如测试

结果无问题，计划推动全网开启

该参数目前现网绝大多数地市设

置已为1280ms，后续将派发工

单，要求开通4G地市该参数统一

设置为1280ms

网络侧问题

湖北省通过MME与HSS直连的方式来进行用户

寻址。在配置过程中，爱立信MME按照先分析

已解决

号段数据、后分析接入类型的方式进行寻址。这

种寻址方式需要先配置全网的细分号段数据（包

终端侧门限设置问题已解决

终端系统软

件问题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端公司建议网络侧开启C-DRX功能验证，优化

已解决

终端待机功耗

终端公司建议统一设置Paging周期为1280ms已解决

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端与网络

兼容问题

终端公司建议设置UE不活动时长定时器为5-10s已解决

终端公司建议修改核心网NAT Timer设置为60分

已解决

钟

终端公司建议周期性TAU时间改为60分钟以上已解决

网络侧问题

此问题涉及到当终端进行S-TMSI方式接入时，

如何对MME的选路问题。中兴无线侧ENODEB

已解决

对MME处理方式如下：一个GUMMEI中只能携

带一个MME code，即再处理过程也做了截断处

现网该时长一般设为10至20s，

与终端公司建议的5至10s相差不

多；经研究院实验室验证，该定

时器设为20s时，对终端的能耗

网络侧不建议修改该Timer。经

网络部研究验证，现网 NAT

Timer配置的5-30分钟较合理，

过大的timeout会增加网络负荷

按照规范要求，现网默认均配置

为54分钟，接近60分钟。双方

达成一致，认为该参数可暂不修

改。

已解决

核查中

该问题较难复现，初步原因可能是：

1、终端芯片问题；

2、2G网络较弱导致的脱网问题。

3、软件版本导致。

已解决

根据5月份与终端公司、三星公

司共同对该手机软件版本升级为

NA2、ND2后，复测（在6个不

同场景拨测2750次）该问题不再

出现。后续将继续观察该问题是

否复现。

终端与网络

兼容问题

酷派8720L及简版NOTE3(N7508V)手机在高铁

山东胶济线淄博潍坊段时出现无法注册到LTE网

络问题(该线路是华为的基站设备)，经跟踪发现

在LTE Band39 (38350,14)小区UE发送

已解决

升级到最新版本

（4.3.064p1.140425.8720l）后

未解决。

问题发现

问题更新时间

省

湖北3月25日

典型案例编号

（对应运维知识

管理平台终端案

湖北3月25日

河南3月1日

湖北3月26日

河南

3月26日

新疆公司7月8日

新疆公司10月26日

新疆公司11月17日

新疆公司10月20日

新疆公司12月27日

新疆公司205/1/21

河南

上海3月25日暂无

新疆8月8日

新疆10月20日

新疆1月22日

新疆1月15日

新疆##########

福建3月23日暂无

新疆公司2014/10/13

湖北3月27日

江西公司3月27日暂无

湖北2015/2/26

湖南2015/2/1

湖北2月12日

湖北2月26日

福建11月6日暂无

河南3月2日暂无

浙江3月2日暂无

新疆2014/9/5

辽宁2月15日暂无

山东2015/1/28

河南

终端案例

湖北2015/2/13

河南2015/2/10

华为SGW异常“重

启”造成手机

隐式分离

山东5月20日

湖北1月15日

辽宁省2015/1/28

新疆公司2015/1/22

新疆公司2015/1/20

新疆公司2015/1/28

新疆公司2014/11/20

河南

浙江2014/5/26

安徽7月14日

安徽2014/7/2

辽宁无

福建1月28日暂无

湖北2月5日

湖北2014/12/29

黑龙江12月15日

黑龙江12月20日

黑龙江11月4日

黑龙江2014/10/15

黑龙江2014/11/26

黑龙江2014/12/26

河南2014/12/26

辽宁省

山东2014/12/30

辽宁12月16日暂无

河南11月28日

安徽2014/5/20

安徽2014/5/6

安徽2014/5/20

安徽2014/11/4

陕西2014/11/27

广东2014/11/27

湖北12月12日

陕西12月12日

湖北2014/12/5

湖北12月12日

湖北11月21日

湖北2014/11/7

湖北2014/10/31

江苏省2014/10/28

安徽2014/10/10

湖北10月16日

湖北10月10日

湖北9月25日

云南公司9月19日

湖北9月12日

安徽9月12日

湖北9月5日

河南9月3日

云南公司9月3日

新疆9月2日

湖北8月29日

湖北8月22日

湖北8月8日

广西8月1日

湖北7月24日

青海7月23日暂无

湖北7月8日

湖北7月7日

湖北6月6日暂无

江西5月8日暂无

湖北5月7日暂无

江苏4月16日暂无

重庆4月16日暂无

湖北3月13日

JT-3-

20140106-0014

湖北3月13日

JT-7-20140325-

0116

浙江2014/3/12

江苏1月29日

湖北12月5日

云南8月20日

云南9月13日

江苏12月4日

湖北2014/11/28

广东2014/11/28

湖北2014/11/21

湖北11月21日

江苏2014/11/3

福建2014/11/6

湖北2014/11/7

湖北2014/10/28

上海2014/10/28

山东2014/10/28

浙江等2014/10/28

湖北2014/10/31

湖北2014/10/24

上海2014/10/28

福建省2014/10/29

山东2014/10/28

江苏省2014/10/27

陕西2014/10/27

湖北2014/10/27

河南2014/10/27

辽宁2014/10/27

湖北2014/10/24

湖北2014/10/17

湖北2014/10/16

天津2014/10/11

湖北2014/10/10

湖北2014/9/25

安徽2014/9/20

上海公司2014/9/19

湖北2014/9/19

湖北2014/9/17

湖北2014/9/12

江苏2014/9/10

福建省2014/9/10暂无

四川2014/9/10暂无

辽宁2014/9/5暂无

湖北2014/9/5

河南2014/9/3暂无

辽宁2014/9/3

河南2014/9/3

江苏2014/9/3

湖北2014/9/3

辽宁2014/9/3

湖北2014/9/3

江苏2014/9/2

上海2014/8/30暂无

上海2014/8/30

湖北2014/8/22

青海2014/8/20

安徽2014/8/19

湖北2014/8/15

湖北2014/8/13

上海2014/8/10

湖北2014/8/8暂无

湖北2014/8/8

陕西公司2014/8/4暂无

河南2014/8/1

湖北2014/8/1

天津2014/8/1

福建2014/8/1

陕西2014/8/1

湖北2014/8/1

河南2014/7/29

山东2014/7/25

湖北2014/7/24

江西2014/7/20

湖北2014/7/15

福建2014/7/14暂无

江西2014/7/11

福建省2014/7/10暂无

江西2014/7/10暂无

江西2014/7/10

福建省2014/7/10暂无

江西2014/7/10

福建省2014/7/10暂无

河南2014/7/9暂无

河南2014/7/8

湖北2014/7/8

辽宁2014/7/8

河南2014/7/8

辽宁2014/7/8

湖北2014/7/7

福建2014/7/4暂无

安徽2014/7/2

陕西2014/7/2

福建2014/7/2

河南2014/7/2

福建2014/7/1

安徽2014/6/26

JT-7-20140523-

0058

广东2014/6/23

山东2014/6/13

山东2014/5/29

浙江2014/5/26

江苏2014/5/26

河南2014/5/23

新疆2014/5/22

福建省2014/5/22暂无

山东2014/5/22

河南2014/5/22

陕西2014/5/21

江西2014/5/21

湖北5月26日

广东2014/5/9

青海5月9日

福建省5月8日

河南2014/4/29

江西4月3日

江西2014/5/9

广西7月8日

江西2014/7/11

河南7月10日

7月8日

山东2014/5/20

山西2014/5/9

福建省2014/5/8

江西2014/5/8暂无

福建省2014/5/8

江西2014/5/8

福建2014/5/8

青海2014/5/8无

福建2014/5/8

福建省2014/5/8

陕西2014/5/7暂无

陕西2014/5/6

云南2014/5/6

河南2014/4/29

江西2014/4/18

内蒙古2014/4/18

河北2014/4/18

江西2014/4/18

河北2014/4/18

湖北2014/4/17

天津2014/4/16

河南2014/4/16

浙江2014/4/15

湖北2014/4/11

陕西2014/4/11

山东2014/4/11

安徽2014/4/10暂无

辽宁2014/4/4暂无

江西2014/4/3

湖北公司2014/4/3

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决

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认

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决

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决

湖北公司2014/4/3

浙江2014/4/2

黑龙江2014/3/27

论坛发布，本周

已解决

安徽2014/3/27

广东2014/3/26

湖南2014/3/25

江苏2014/3/25

江西2014/3/25

山东2014/3/25

辽宁2014/3/24

湖北2014/3/21

云南2014/3/21

福建2014/3/21

陕西2014/3/21

云南2014/3/18

陕西2014/3/18

山西2014/3/13

湖北2014/3/13

山西2014/3/13

江苏2014/3/12

广西2014/3/12

江苏2014/3/12

广东2014/3/12

湖北2014/3/12

广东2014/3/12

安徽2014/3/11

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决

河南2014/3/10

山东2014/3/10

江西2014/3/10

河南2014/3/10

江西2014/3/6

湖南2014/2/28

浙江2014/2/26

甘肃、云

2014/2/26

南等

2014/2/24

山西2014/2/22

江西2014/2/21

天津2014/2/20

江西2014/2/19

天津2014/2/19

内蒙古2014/1/30

安徽2014/1/29

福建2014/1/29

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福建2014/1/29

湖北2014/1/29

湖南2014/1/29

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四川2014/1/29

福建2014/1/29

重庆2014/1/28

山西2014/1/28

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天津2014/1/27

上海2014/1/26

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湖北2014/1/9

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湖南2014/1/9

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2014/1/9

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终端公司2014/1/9

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云南5月26日暂无

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