2024年9月22日发(作者：贯痴梅)
视频
类型
音频
类型
扩充总线
总线类型
总线速率
PCI Express x1 和 PCI Express x16
PCI Express：
x1 插槽双向速率： 500 MB/秒
x16 插槽双向速率： 8 GB/s
一个
x1
36 针
一个 PCI Express 信道
内部 7.1 通道 Intel 高保真音频 (Sigmatel STAC9227)
集成 Intel 图形介质加速器 X3000 或 PCI Express x16 图形扩充槽
PCI Express
：
连接器
连接器大小
连接器数据宽度（最大）
PCI Express：
连接器
连接器大小
连接器数据宽度（最大）
驱动器
外部可抽换
可用设备
一个细长型 3.5 英寸介质托架
一个细长型 5.25 英寸驱动器托架
串行 ATA 驱动器、USB 存储设备、软盘驱动器、CD 驱动器、
DVD 驱动器、DVD+RW 驱动器、DVD/CD-RW 组合驱动器、
DVD+/-RW 驱动器和介质卡读取器
一个托架，用于 1 英寸高硬盘驱动器
一个
x16
164 针
16 个 PCI Express 信道
内部可抽换
连接器
外部连接器：
IEEE 1394
视频
一个 6 针可供电背面板连接器
一个 6 针可供电前面板连接器
15 孔 D-SUB 连接器
100
规格
连接器
USB
音频
网络适配器
调制解调器
温度传感器
系统板连接器：
串行 ATA
风扇
PCI Express x1
PCI Express x16
USB
MDC
软盘连接器
前面板
电源
处理器电源
IEEE 1394
10 针接头，用于可选的介质卡读取器（3.5 英寸托架设备）；
USB 2.0 兼容连接器（前面板上两个，背面板上六个）
注：
接器只设置了九根插针。
为方便辨别方向，用于可选的介质卡读取器的 10 针接头连
六个背面板连接器，分别用于输入、输出
体声、麦克风、侧面环绕立体声以及中心
/
通道
/
耳机、背面环绕立
低频声效 (LFE)
背面板 S/PDIF 连接器
前面板小型耳机连接器，用于输出
前面板麦克风连接器
RJ45 连接器
RJ11 (MDC 1.5)
换
3 针接头
连接器和将调制解调器连接至 RJ11 的内部可抽
一个
2 针连接器
两个 7 针连接器
两个
盘风扇连接器。
5 针连接器
）
（一个用于 CPU 风扇，另一个用于可选的硬
36 针连接器
164 针连接器
10 针接头，用于可选的介质卡读取器（3.5 英寸托架设备）
一个 12 针连接器
一个 26 针连接器
一个 40 针接头
一个 2 x 12 连接器
一个 2 x 2 连接器
一个 2 x 5 接头 — 通常用电缆连接至前面板；支持前面板 IEEE
1394 端口
规格
101
控制按钮和指示灯
电源控制按钮
电源指示灯
按钮
绿色指示灯 — 呈绿色闪烁表示处于睡眠状态；呈绿色稳定亮起
表示处于通电状态。
琥珀色指示灯
— 呈琥珀色闪烁表示已安装的设备出现问题；呈
琥珀色稳定亮起表示内部电源出现问题（请参阅第 43 页的“电
源问题”）。
硬盘驱动器访问指示灯
链路完整性指示灯（位于集成网络
适配器上）
绿色
绿色指示灯 — 计算机与 10 Mbps 网络连接良好。
橙色指示灯
— 计算机与 100 Mbps 网络连接良好。
不亮（无指示灯）
— 计算机未检测到与网络的物理连接。
活动指示灯（位于集成网络适配
器上）
诊断指示灯
备用电源指示灯
活动指示灯（可选的介质卡读
取器）
电源
直流电源设备：
功率
散热
275 W
935 BTU/小时
黄色闪烁指示灯
前面板上的四个指示灯（有关诊断指示灯代码的说明，请参阅第
）49 页的“诊断指示灯”
系统板上的 STBYLED
绿色闪烁指示灯
电压（有关电压设置的重要信
手动选择电源设备
— 50/60 Hz 时为 90 至 135 V；50/60Hz 时为
息，请参阅《产品信息指南》中
180 至 265 V
的安全说明。）
备用电池
物理规格
高度
宽度
厚度
重量
31.8 cm（12.5 英寸）
9.4 cm（3.7 英寸）
36.8 cm（14.5 英寸）
6.89 kg (15.2 lb)
3 V CR2032 币形锂电池
102
规格
环境参数
温度：
运行时
存放时
相对湿度
最大振动：
运行时
存放时
最大撞击：
运行时
存放时
海拔高度：
运行时
存放时
–15.2 m 至 3048 m（–50 ft 至 10,000 ft）
–15.2 m 至 10,668 m（–50 至 35,000 ft）
底面半正弦波脉冲，速度变化为 50.8 cm/s（20英寸/秒）
27 G 整流方波，速度变化为 508 cm/s（200英寸/秒）
3 至 200 Hz、每分钟 0.5 倍频时为 0.25 G
3 至 200 Hz、每分钟 1 倍频时为 0.5 G
10°C 至 35°C（50°F 至 95°F）
–40°C 至 65°C（–40°F 至 149°F）
20% 至 80%（非冷凝）
系统设置程序
概览
在以下情况下使用系统设置程序：
•
•
•
在您的计算机中添加、更改或卸下任何硬件之后更改系统配置信息
设置或更改用户可选择的选项，例如用户密码
读取当前内存容量或设置已安装的硬盘驱动器的类型
注意：
除非您是高级计算机用户，否则请勿在系统设置程序中更改此设置。 某些更改会导致计算机运行
不正常。
使用系统设置程序之前，建议您记下系统设置程序屏幕信息，以备将来参考。
规格
103
进入系统设置程序
1打开（或重新启动）计算机。
2系统显示 DELL 徽标时，请立即按
注：
长时间按住键盘上的键可能会引起键盘故障。 为避免可能出现的键盘故障，请以均匀的时间间
隔按下再松开
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待，直至看到 Microsoft
®
Windows
®
桌面，然后关闭计算机并再试一次。
系统设置程序屏幕
系统设置程序屏幕显示计算机的当前配置信息或可更改的配置信息。 屏幕上的信息分为三个部分：
选项列表、活动选项字段和按键功能。
选项列表 — 此字段显
示在系统设置程序窗口
的左侧。 该字段为可滚
动列表，包含了定义计
算机配置的功能，包括
已安装的硬件、节能和
安全保护功能。
使用上箭头和下箭头键
向上和向下滚动此列
表。 高亮度显示一个选
项时，选项字段将显示
有关此选项及其当前设
置和可用设置的详细
信息。
按
开或折叠每个主选项
字段。
按键功能 — 该字段显示在选项字段的下方，列出了在
活动系统设置程序字段中使用的按键及其功能。
选项字段 — 此字段包含有关各选项的信息。 在该字段
中，您可以查看当前设置和对设置进行更改。
按右箭头键或左箭头键可以高亮度显示某个选项。 按
104
规格
系统设置程序选项
注：
系统可能不显示本节中列出的项目，也可能与列出的项目不完全相同，这取决于计算机、BIOS 版本
和已安装的设备。
“System”（系统）
“
（系统信息）
System Info”列出系统信息，例如计算机名称、
它系统特定的信息。
BIOS 版本号和日期、系统标签以及其
注：
名称有所不同。
BIOS 中列出的系统名称可能与计算机中或计算机说明文件中显示的
“
（
CPU Info
CPU 信息）
”标识计算机的处理器是否支持超线程，并列出处理器总线速率、处理器
ID、时钟速率和二级高速缓存。
“
（内存信息）
Memory Info”显示已安装的内存容量、内存速率、通道模式
安装的内存的类型。
（双通道或单通道）和已
“
（日期
Date/Time
/时间）
”显示当前的日期和时间设置。
“
（引导顺序）
Boot Sequence”计算机尝试按此列表中指定的设备顺序进行引导。
注：
菜单中。
如果插入引导设备并重新启动计算机，此设备将显示在系统设置程序
使其成为列表中的第
要从 USB 存储设备进行引导，请选择
一个设备。
USB 设备并移动该设备，
“Drives”（驱动器）
“
（软盘驱动器）
Diskette Drive”
（关）
将连接至系统板上的
、“USB”、“Internal
FLOPPY
”（内部）
连接器的软盘驱动器标识和定义为
或“Read Only”（只读）。
“Off”
“Drives 0”（驱动器 标识连接至系统板上的 SATA 连接器的驱动器，并列出驱动器的容量。
0）至“Drives 1”
（驱动器 1）
“
（
SATA Operation
SATA 运行）
”
“
标识和定义
ATA”模式。
SATA 模式。 您可以将 SATA 控制器设置为“AHCI”或
“Onboard Devices”（机载设备）
“
（
NIC Controller
NIC 控制器）
”可以将 NIC 设置为“On”（开）（默认设置）、“Off”（关）或“On w/
PXE”（通过 PXE 打开）。 当激活“On w/PXE”（通过 PXE 打开）设置
（仅可用于以后的引导过程）时，计算机将提示用户按
您可以选择从网络服务器进行引导的方法。
行程序，计算机将尝试从引导顺序列表中的下一个设备进行引导。
如果网络服务器未提供引导例
“
（
1394 Controller
1394 控制器）
”启用或禁用 IEEE 1394 连接。
“
（插卡读取器）
Card Reader”启用或禁用可选的介质卡读取器。
规格
105
“Audio Controller”启用或禁用机载音频控制器。
（音频控制器）
“USB Controller”
（USB 控制器）
设置为“On”（开）（默认设置），以使操作系统可以检测到和支持此
USB 设备。 “No Boot”（无引导）选项可以启用 USB 控制器，但无法识
别 USB 存储设备。
计算机中存在两个视频控制器时，此设置用于指定主视频控制器。
视频
“Primary Video”
（主视频）
“Video Memory 使用此选项可以为集成视频控制器选择 8 MB（默认设置）或 1 MB 的系
Size”（视频内存大小）
统内存。
性能
“HyperThreading”
（超线程）
“SpeedStep”
如果计算机处理器支持超线程，则此选项将显示在选项列表中。
此字段指定是否对计算机中所有支持的处理器启用增强的 Intel
SpeedStep
®
技术。
•“Bypass”（绕过）— 计算机不检测或更改当前的声音模式设置。
“HDD Acoustic
Mode”（HDD 声音模式）
•“Quiet”（安静）（默认）— 硬盘驱动器以最安静的设置运行。
•“Suggested”（建议）— 硬盘驱动器以驱动器制造商建议的级别运行。
•“Performance”（性能）— 硬盘驱动器以最大速率运行。
注：
切换至“Performance”（性能）模式可能导致驱动器发出更大的声
音，但并不影响驱动器的性能。
注：
更改声音设置不会改变硬盘驱动器映像。
“Security”（安全保护）
“DEP (Execute
Disable)”
（DEP [执行禁用]）
•“Opt-In”（选择进入）（默认）— 默认情况下，如果计算机配有具有
如果使用此选项，则 DEP NX 功能的处理器，则在计算机上启用 DEP。
仅保护 Windows 系统二进制编码。 应用程序可以通过创建应用程序兼容
性修补程序，并将该修补程序与应用程序一起安装来启用 DEP 保护。
•“Opt-Out”（选择退出）— 为所有进程启用 DEP。 用户可以在
（系统属性）中为特定应用程序手动创建异常，或者
“
System Properties”
IT 专业人员和 ISV 可以使用应用程序兼容性工具套件选择退出。
•“Always On”（一直开着）— 完全 DEP 保护，没有例外。
•“Always Off”（一直关着）— 无用户模式 DEP 保护。 驱动程序和
Widows
内核二进制编码受 DEP 的保护，但是受保护的应用程序组中不
包括其它二进制编码。
使用此选项和“Admin Password”（管理密码）选项可以解除设置程序选
项的锁定。
注：
仅在启用了“Admin Password”（管理密码）选项时，才会显示此
选项。
“Unlock Setup”
（解除设置程序锁定）
106
规格
“
（管理密码）
Admin Password”此选项提供了对计算机系统设置程序的限制访问；同样，使用“System
Password”（系统密码）选项也可以限制对计算机的访问。
注：
要删除密码，请输入原密码并按两次
“
（系统密码）
System Password”显示系统密码安全保护功能的当前状态并允许指定和验证新的系统密码。
“
（密码状态）
Password Status”此选项通过设置密码来锁定系统密码字段。
动时，您无法再通过按
如果锁定此字段，则计算机启
“Power Management”（电源管理）
“
（交流电源恢复）
AC Recovery”用于确定计算机在交流电源恢复时的操作。
“
（自动开机）
Auto Power On”设置计算机自动开机。 可以选择每天或每星期一至星期五。
默认设置为“Off”（关）。
如果您使用配电盘或电涌保护器关闭计算机电源，则此功能无效。
“
（自动开机时间）
Auto Power Time”设置计算机自动开机的时间。
时间格式为
或减小数字来更改启动时间，也可以通过在日期和时间字段中键入数字进
24 小时制（小时:分钟）。 可以通过按右箭头或左箭头键增大
行更改。
如果您使用配电盘或电涌保护器关闭计算机电源，则此功能无效。
“
（暂挂模式）
Suspend Mode”选项包括
待状态，大多数组件将减少用电量或不使用电源，但系统内存仍处于活动
“S1”（暂挂状态，计算机在低电源模式下运行）和“S3”（等
状态）。
“
（快速恢复）
Quick Resume”此功能用于启用/禁用 Intel Viiv 快速恢复技术。
默认设置为“Off”（关）。
“Maintenance”（维护）
“
（事件日志）
Event Log”显示系统事件日志。
“POST Behavior”（POST 行为）
“
（快速引导）
Fastboot”设置为
序，所以计算机将启动
“On”（开）（默认设置）时，由于计算机跳过某
得更快。
些配置和检测程
“
（数码锁定键）
Numlock Key”此选项用于键盘最右端的按键区。 当设置为“On”
“
时，此选项将激活每个按键上
Off”（关）时，此选项将激活每个按键下
部所示的数字和数
部所示的
学功能。
（开）
光标控制功能。
当设置为
（默认设置）
“
（
POST Hotkeys
POST 热键）
”此选项使您可以指定在计算机启动时屏幕上显示的功能键。
“
（键盘
Keyboard Errors
错误）
”此选项将在计算机启动时禁用或启用键盘错误报告。
规格
107
引导顺序
此功能使您可以更改设备的引导顺序。
注意：
如果要修改任何引导顺序设置，请保存新设置以避免丢失所作的更改。
选项设置
•“Diskette Drive”（软盘驱动器）— 计算机尝试从软盘驱动器进行引导。 如果该驱动器中的软盘
如果在该驱动器中没有软盘或者计算机中尚未安装软盘不是可引导软盘，计算机将生成错误信息。
驱动器，则计算机将尝试按顺序从下一个可引导设备进行引导。
•“Hard Drive”（硬盘驱动器）— 计算机尝试从主硬盘驱动器进行引导。 如果该驱动器上没有操
作系统，则计算机将尝试按引导顺序从下一个可引导设备进行引导。
•“CD Drive”（CD 驱动器）— 计算机尝试从 CD 驱动器进行引导。 如果该驱动器中没有 CD，
或 CD 中没有操作系统，则计算机将尝试按引导顺序从下一个可引导设备进行引导。
•“USB Flash Device”（USB 快擦写设备）— 将存储设备插入 USB 端口并重新启动计算机。 屏幕
右上角显示
F12 = Boot Menu
（F12 = 引导菜单）时，按
USB 快擦写选项添加至引导菜单。
注：
要引导至 USB 设备，则该设备必须是可引导设备。 要确认设备是否可引导，请查看设备说明文件。
更改用于当前引导的引导顺序
例如，您可以使用此功能将计算机引导至 USB 设备（例如软盘驱动器或闪存）。
1如果要引导至 USB 设备，请将 USB 设备连接至 USB 连接器（请参阅第 13 页的“计算机的正面
视图和背面视图”）。
2打开（或重新启动）计算机。
3系统显示 DELL 徽标时，立即按
注：
长时间按住键盘上的键可能会引起键盘故障。 为避免可能出现的键盘故障，请以均匀的时间间
隔按下再松开
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待，直至看到 Microsoft Windows 桌
面，然后关闭计算机并再试一次。
4在“Boot Device Menu”（引导设备菜单）中，使用上箭头键和下箭头键或按下键盘上相应的数
字来高亮度显示仅用于当前引导的设备，然后按
（USB 快擦写设备），并按
例如，如果要引导至
USB 闪存，请高亮度显示“USB Flash Device”
注：
要引导至 USB 设备，则该设备必须是可引导设备。 要确认设备是否可引导，请查看设备说明文件。
更改用于将来引导的引导顺序
1进入系统设置程序（请参阅第 104 页的“进入系统设置程序”）。
2使用箭头键高亮度显示“Boot Sequence”（引导顺序）菜单选项，然后按
菜单。
108
规格
注：
请记下当前的引导顺序，以便在需要恢复时使用。
3按上箭头和下箭头键在设备列表中移动选择。
4按空格键启用或禁用设备（已启用的设备带有复选标记）。
5按 键或
跳线设置
跳线设置说明
CLRPSWD
已启用密码功能（默认设置）。
已禁用密码功能。
CLRCMOS
尚未重设实时时钟。
正在重设实时时钟
跳接）。
（临时
已跳接取消跳接
规格
109
清除已忘记的密码
警告：
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
此过程将删除系统密码和管理员密码。
注意：
1请阅读并遵循第 61 页的“开始之前”中的步骤。
2卸下主机盖（第 62 页的“卸下主机盖”）。
3找到系统板上的 2 针密码跳线 (CLRPSWD)，并拔下跳线以清除密码（请参阅第 65 页的“系统
板组件”）。
4装回主机盖（请参阅第 97 页的“装回主机盖”）。
5将计算机和显示器连接至电源插座，然后将它们打开。
6计算机显示 Microsoft
®
Windows
®
桌面后，关闭计算机（请参阅第 61 页的“关闭计算机电
源”）。
7关闭显示器并断开显示器与电源插座的连接。
8断开计算机电源电缆与电源插座的连接，然后按电源按钮导去系统板上的残留电量。
9卸下主机盖（请参阅第 97 页的“装回主机盖”）。
10找到系统板上的 2 针密码跳线 (CLRPSWD)（请参阅第 65 页的“系统板组件”），并连接跳线
以重新启用密码功能。
11装回主机盖（请参阅第 97 页的“装回主机盖”）。
注意：
要连接网络电缆，请先将网络电缆插入墙上的网络插孔，然后将其插入计算机。
12将计算机和设备连接至电源插座，然后将它们打开。
注：
在系统设置程序（请参阅第 103 页的“系统设置程序”）中，系统密码和管理员密码选项均显示为
“Not Set”（未设置）。 已启用密码功能但并未指定密码。
13根据需要指定新的系统密码和/或管理员密码。
清除 CMOS 设置
警告：
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
此过程并未清除或重新设置系统和设置密码。
注：
1请阅读并遵循第 61 页的“开始之前”中的步骤。
2卸下主机盖（第 62 页的“卸下主机盖”）。
3重设当前的 CMOS 设置：
4找到系统板上的 2 针密码跳线 (CLRPSWD) 和 CMOS (CLRCMOS) 跳线（请参阅第 65 页的
“系统板组件”）。
5拔下密码跳线塞，然后将跳线塞安装到 CLRCMOS 跳线插针上并等待大约 5 秒钟。
注意：
要启用密码功能，必须将密码跳线塞重新安装到密码跳线插针上。
6从 CLRCMOS 插针上拔下跳线塞，并将其装回到密码跳线插针。
110
规格
7装回主机盖（请参阅第 97 页的“装回主机盖”）。
注意：
要连接网络电缆，请先将网络电缆插入墙上的网络插孔，然后将其插入计算机。
8将计算机和设备连接至电源插座，然后将它们打开。
清洁计算机
警告：
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
计算机、键盘和显示器
警告：
在清洁计算机之前，请断开计算机与电源插座的连接。 用一块蘸水的软布清洁计算机。 请勿使用
液体或喷雾清洁剂，它们可能含有易燃物质。
•
•
•
使用带刷子的真空吸尘器轻轻地清除计算机插槽和孔中的灰尘，以及键盘按键之间的灰尘。
注意：
请勿使用任何皂液或酒精溶液擦拭显示器屏幕， 否则可能会损坏防反光涂层。
要清洁显示器屏幕，请用水蘸湿干净的软布进行擦拭。 如果可能，请使用适用于显示器防静电涂
层的专用屏幕清洁纸巾或溶液。
用三份水和一份洗洁精兑成的混合溶液蘸湿干净的软布，擦拭键盘、计算机和显示器的塑料
部分。
请勿浸泡软布或将水滴入计算机或键盘内部。
鼠标
如果屏幕光标跳动或移动异常，请清洁鼠标。 要清洁非光电鼠标，请：
1
逆时针旋转鼠标底部的环形定位护盖，然后取出圆球。
2使用不起毛的干净软布擦拭圆球。
3向圆球固定框架内轻轻吹气，清除灰尘和毛絮。
4如果圆球固定框架中的滚轮变脏，请使用蘸有异丙醇的棉签清洁滚轮。
5如果滚轮未对准，请将其重新对准滚轴中央。 确保棉签上的绒毛没有遗留在滚轮上。
6装回圆球和环形定位护盖，然后顺时针旋转环形定位护盖，直至将其卡入到位。
CD 和 DVD
注意：
请始终使用压缩空气清洁 CD/DVD 驱动器中的透镜，并按照压缩空气附带的说明进行操作。 切勿
触摸驱动器中的透镜。
如果您发现 CD 或 DVD 的播放质量出现问题（例如跳盘），请尝试清洁光盘。
也可以触碰光盘中心孔的内边缘。
1
拿住光盘的外边缘，
注意：
为避免损伤表面，请勿沿光盘的圆周方向擦拭。
2使用不起毛的软布沿着光盘半径方向轻轻擦拭光盘底面（无标签的一面），即沿着从中心向外边
缘的直线方向擦拭。
规格
111
对于难以去除的污物，请尝试使用水或用水稀释的中性皂液。 您也可以从市面上购买清洁光盘的
用于清洁 CD 的产品也可以用于清洁 产品，它们提供了某些保护来防止灰尘、指印和划伤。
DVD
。
与 Dell 联络
要通过电子方式与 Dell 联络，您可以访问以下 Web 站点：
•
•（支持）
注：
免费电话号码仅可以在列出的国家或地区内使用。
有关适用于您所在国家或地区的特定 Web 地址，请查看下表中相应的国家或地区部分。
在某些国家和地区，需要使用为这些国家和地区提供的单独电话号码来获得针对 Dell™ XPS™ 计算
注：
机的支持。 如果您没有看到针对 XPS 计算机的电话号码，可以通过列出的支持号码与 Dell 联络，您的电
话将被转至相应的人员。
需要与 Dell 联络时，请使用下表中提供的电子地址、电话号码和代码。 如果您无法确定应该使用的
代码，请与当地或国际接线员联络。
注：
在打印此说明文件时，其中所提供的联络信息已被视为正确，这些信息会发生更改。
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
安圭拉岛
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点：
电子邮件：***********************
技术支持
免费：800-335-0031
安提瓜和巴布达 Web 站点：
电子邮件：***********************
技术支持
1-800-805-5924
0800-105
澳门技术支持（Dell™ Dimension™、Dell
Inspiron™、Dell OptiPlex™、Dell Latitude™ 和
Dell Precision™）
技术支持（服务器和存储设备）
0800-105
112
规格
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
阿根廷（布宜诺斯艾利斯）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 54
城市代码： 11
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点：
电子邮件：***********************
电子邮件（台式和便携式计算机）：
***********************
：
电子邮件（服务器和 EMC
®
存储设备产品）
**********************
客户服务
技术支持
技术支持服务
销售
免费：0-800-444-0730
免费：800-222-0154
免费：0-800-444-0724
0-810-444-3355
阿鲁巴Web 站点：
电子邮件：***********************
技术支持免费：800-1578
澳大利亚（悉尼）
国际拨号代码： 0011
国家/地区代码： 61
城市代码： 2
奥地利
国际拨号代码： 900
Web 站点：
电子邮件： /contactus
一般支持
Web 站点：
电子邮件：
************************************
家庭/小型企业客户销售
家庭/小型企业客户传真
家庭/小型企业客户服务
重要客户/公司客户服务
支持（针对 XPS）
家庭/小型企业客户支持（针对所有其它 Dell 计
算机）
重要客户/公司客户支持
总机
13DELL-133355
巴哈马Web 站点：
电子邮件：***********************
技术支持免费：1-866-874-3038
规格
113
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
巴巴多斯
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点： /bb
电子邮件：***********************
技术支持
1-800-534-3142
024819296
024819288
024819295
027131565
024819100
024819299
024819100
比利时（布鲁塞尔）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 32
城市代码： 2
Web 站点：
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
技术支持传真
客户服务
公司客户销售
传真
总机
百慕大群岛Web 站点： /bm
电子邮件：***********************
技术支持免费：1-877-890-0754
玻利维亚Web 站点： /bo
电子邮件：***********************
一般支持免费：800-10-0238
巴西
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 55
城市代码： 51
Web 站点： /br
电子邮件： BR-********************
客户服务和技术支持
技术支持传真
客户服务传真
销售
5121045470
5121045480
免费：1-866-278-6820
6046334966
6046334888
6046334955
英属维尔京群岛
文莱
国家/地区代码： 673
一般支持
技术支持（马来西亚，槟城）
客户服务（马来西亚，槟城）
合同销售（马来西亚，槟城）
114
规格
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
国际拨号代码： 011
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
加拿大（安大略省，北约克）在线订单状态： /ostatus
自动技术支持（自动硬件和保修支持）
客户服务（家庭/小型企业客户）
客户服务（中型/大型企业客户和政府部门）
客户服务（打印机、投影机、电视、掌上设备、
数码点唱机和无线设备）
硬件保修支持（家庭/小型企业客户）
硬件保修支持（中型/大型企业客户和政府
部门）
硬件保修支持（打印机、投影机、电视、掌上设
备、数码点唱机和无线设备）
销售（家庭/小型企业客户）
销售（中型/大型企业客户和政府部门）
备用部件销售和扩展服务销售
开曼群岛
智利（圣地亚哥）
国家/地区代码： 56
城市代码： 2
电子邮件：***********************
技术支持
Web 站点： /cl
电子邮件：***********************
销售和客户支持
技术支持 (CTC)
技术支持 (ENTEL)
免费：1230-020-4823
免费：800730222
免费：1230-020-3762
免费：1-877-261-0242
免费：1-800-247-9362
免费：1-800-847-4096
免费：1-800-326-9463
免费：1-800-847-4096
免费：1-800-906-3355
免费：1-800-387-5757
1-877-335-5767
免费：1-800-387-5752
免费：1-800-387-5755
规格
115
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
中国（厦门）
国家/地区代码： 86
城市代码： 592
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
技术支持 Web 站点：
技术支持电子邮件：*******************
客户服务电子邮件：********************
技术支持传真
技术支持（Dimension 和 Inspiron）
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
技术支持（服务器和存储设备）
技术支持（投影机、PDA、交换机、路由器
等等）
技术支持（打印机）
客户服务
客户服务传真
家庭和小型企业
重要客户部
大公司客户 (GCP)
大公司客户（重要客户）
大公司客户（北部地区）
大公司客户（北部地区政府和教育部门）
大公司客户（东部地区）
大公司客户（东部地区政府和教育部门）
大公司客户 (Queue Team)
大公司客户（南部地区）
大公司客户（西部地区）
大公司客户（备用部件）
5928181350
免费：8008582969
免费：800 8580950
免费：800 8580960
免费：8008582920
免费：8008582311
免费：800 858 2060
5928181308
免费：8008582222
免费：8008582557
免费：800 858 2055
免费：800 858 2628
免费：800 858 2999
免费：800 858 2955
免费：8008582020
免费：8008582669
免费：8008582572
免费：8008582355
免费：8008582811
免费：8008582621
哥伦比亚Web 站点： /cl
电子邮件：***********************
技术支持
免费：1-800-915-5704
哥斯达黎加Web 站点： /cr
电子邮件：***********************
技术支持
免费：800-012-0232
116
规格
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
捷克共和国（布拉格）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 420
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点：
电子邮件：*******************
技术支持
客户服务
传真
技术传真
总机
225372727
225372707
225372714
225372728
225372711
7010 0074
70230182
70230184
32875505
32871200
32871201
32875000
32875001
丹麦（哥本哈根）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 45
Web 站点：
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户服务
总机 (Relational)
总机传真 (Relational)
总机（家庭/小型企业）
总机传真（家庭/小型企业）
多米尼加Web 站点： /dm
电子邮件：***********************
一般支持免费：1-866-278-6821
多米尼加共和国Web 站点： /do
电子邮件：***********************
技术支持免费：1-888-156-1834或
免费：1-888-156-1584
厄瓜多尔Web 站点： /ec
电子邮件：***********************
一般支持（从基多致电）
一般支持（从瓜亚基尔致电）
免费：999-119-877-655-3355
免费：1800-999-119-877-655-
3355
萨尔瓦多Web 站点： /ec
电子邮件：***********************
技术支持 (Telephonica)
免费：8006170
规格
117
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
芬兰（赫尔辛基）
国际拨号代码： 990
国家/地区代码： 358
城市代码： 9
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点：
电子邮件：*******************
技术支持
客户服务
总机
销售（拥有 500 名以下员工）
传真
销售（拥有 500 名以上员工）
传真
法国（巴黎）（蒙彼利埃）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 33
城市代码： (1) (4)
Web 站点：
家庭和小型企业
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
客户服务
总机
总机（从法国以外地区拨打）
销售
传真
传真（从法国以外地区拨打）
公司
技术支持
客户服务
总机
销售
传真
0825 387 129
0825 004701
118
规格
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
德国（法兰克福）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 49
城市代码： 69
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点：
电子邮件：
************************************
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
家庭/小型企业客户服务
全球分区客户服务
重要客户服务
大客户服务
一般客户服务
总机
0699792-7200
0180-5-224400
0699792-7320
0699792-7320
0699792-7320
0699792-7320
0699792-7000
00800-44 14 95 18
00800-44 14 00 83
2108129810
2108129811
2108129800
2108129812
免费：1-866-540-3355
1-800-999-0136
免费：1-877-270-4609
希腊
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 30
Web 站点：
技术支持
黄金服务技术支持
总机
黄金服务总机
销售
传真
格林纳达
危地马拉
圭亚那
电子邮件：***********************
一般支持
电子邮件：***********************
一般支持
电子邮件：***********************
一般支持
规格
119
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
香港特区
国际拨号代码： 001
国家/地区代码： 852
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点：
技术支持电子邮件：*******************
技术支持（Dimension 和 Inspiron）
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
技术支持（服务器和存储设备）
技术支持（投影机、PDA、交换机、路由器
等等）
客户服务
大公司客户
全球客户计划
中型企业部
家庭和小型企业部
0
0
0
0
0
0
0
0
0
印度电子邮件：******************************
*******************************
*****************************
技术支持
销售（大公司客户）
销售（家庭和小型企业客户）
1600338045
和 1600448046
1600338044
1600338046
120
规格
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
爱尔兰（切里伍德）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 353
城市代码： 1
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点：
电子邮件：****************************
销售
销售（爱尔兰）
Dell Outlet
在线订购帮助台
客户服务
家庭用户服务
小型企业客户服务
公司客户服务
技术支持
技术支持（仅针对 XPS 计算机）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
一般原则
传真/销售传真
总机
客户服务（英国）（仅限于英国境内拨打）
公司客户服务（仅限于英国境内拨打）
销售（英国）（仅限于英国境内拨打）
012040103
012044444
1850200722
1850543543
012044014
012044014
1850200982
012044444
1850200778
1850200778
意大利（米兰）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 39
城市代码： 02
Web 站点：
家庭和小型企业
技术支持
客户服务
传真
总机
公司
技术支持
客户服务
传真
总机
02577821
规格
121
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
牙买加
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
电子邮件：***********************
技术支持（仅限于牙买加境内拨打）
免费：1-800-326-6061或
免费：
1-800-975-1646
日本（川崎）
国际拨号代码： 001
国家/地区代码： 81
城市代码： 44
Web 站点：
技术支持（服务器）
日本以外地区技术支持（服务器）
技术支持（Dimension 和 Inspiron）
日本以外地区技术支持（Dimension 和
Inspiron）
技术支持（Dell Precision、OptiPlex 和 Latitude）
日本以外地区技术支持（Dell Precision、
OptiPlex 和 Latitude）
技术支持（PDA、投影机、打印机、路由器）
日本以外地区技术支持（PDA、投影机、打印
机、路由器）
传真服务
24 小时订单状态自动查询服务
客户服务
企业客户销售部（最多拥有 400 名员工）
重要客户部销售（拥有 400 名以上员工）
公共部门销售（政府机构、教育部门和医疗
机构）
全球分区（日本）
个人用户
总机
免费：0120-198-498
81-44-556-4162
免费：0120-198-226
81-44-520-1435
免费：0120-198-433
81-44-556-3894
免费： 0120-981-690
81-44-556-3468
044-556-3490
044-556-3801
044-556-4240
044-556-1465
044-556-3433
044-556-5963
044-556-3469
044-556-1760
044-556-4300
免费：080-200-3800
免费： 080-200-3801
免费：080-200-3600
2194-6202
2194-6000
韩国（汉城）
国际拨号代码： 001
国家/地区代码： 82
城市代码： 2
电子邮件：******************
支持
支持（Dimension、PDA 及电子产品和附件）
销售
传真
总机
122
规格
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
拉丁美洲
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
512728-4093
512728-3619
512728-3883
512728-4397
512728-4600
或 512728-3772
客户技术支持（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
客户服务（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
传真（技术支持和客户服务）（美国，德克萨斯
州，奥斯汀）
销售（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
销售传真（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
卢森堡
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 352
Web 站点：
支持
家庭/小型企业客户销售
公司客户销售
客户服务
传真
3420808075
+32(0)27131596
26257781
+32(0)24819119
26257782
免费：0800105
34 160 910
29 693 115
免费：1800880193
免费：1800881306
免费：1800881386
免费：1800881306
（选项6）
免费：1800888202
免费：1800888213
澳门特区
国家/地区代码： 853
马来西亚（槟城）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 60
城市代码： 4
技术支持
客户服务（中国，厦门）
合同销售（中国，厦门）
Web 站点：
技术支持（Dell Precision、OptiPlex 和 Latitude）
技术支持（Dimension、Inspiron 及电子产品和
附件）
技术支持（PowerApp、PowerEdge、
PowerConnect 和 PowerVault）
客户服务
合同销售
公司客户销售
规格
123
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
墨西哥
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 52
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
电子邮件：***********************
技术支持 (TelMex)
销售
客户服务
主要客户
免费：1-866-563-4425
50-81-8800
或 01-800-888-3355
001-877-384-8979
或 001-877-269-3383
50-81-8800
或 01-800-888-3355
蒙塞拉特岛
荷属安的列斯群岛
荷兰（阿姆斯特丹）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 31
城市代码： 20
电子邮件：***********************
一般支持
电子邮件：***********************
一般支持
Web 站点：
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
技术支持传真
家庭/小型企业客户服务
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户销售
销售 (Relational)
家庭/小型企业客户销售传真
销售传真 (Relational)
总机
总机传真
001-800-882-1519
免费：1-866-278-6822
新西兰
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 64
尼加拉瓜
Web 站点：
电子邮件： /contactus
一般支持
电子邮件：***********************
技术支持免费：1-800-220-1378
124
规格
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
挪威（利萨克）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 47
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点：
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 产品）
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户服务
总机
传真总机
815 35 043
67116882
67117575
23162298
67116800
67116865
免费：1-800-507-1385
免费：1-866-633-4097
免费：0800-50-869
巴拿马电子邮件：***********************
技术支持
技术支持 (CLARACOM)
秘鲁
波兰（华沙）
国际拨号代码： 011
国家/地区代码： 48
城市代码： 22
电子邮件：***********************
技术支持
Web 站点：
电子邮件：************************
客户服务电话
客户服务
销售
客户服务传真
接待处传真
总机
5795700
5795 999
5795999
5795806
5795998
5795999
707200149
800300413
800300410
或800300411
或800300412
或 214220710
传真
214240112
免费：1-866-390-4695
葡萄牙
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 351
Web 站点：
技术支持
客户服务
销售
波多黎各电子邮件：***********************
技术支持
规格
125
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
圣基茨和尼维斯
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点： /kn
电子邮件：***********************
技术支持免费：1-866-540-3355
圣卢西亚Web 站点： /lc
电子邮件：***********************
技术支持免费：1-866-464-4352
圣文森特和格林纳丁斯Web 站点： /vc
电子邮件：***********************
技术支持免费：1-866-464-4353
新加坡（新加坡）
国际拨号代码： 005
国家/地区代码： 65
注：
此部分的电话号码仅限从新加坡或马来西亚
致电。
Web 站点：
技术支持（Dimension、Inspiron 及电子产品和
附件）
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
技术支持（PowerApp、PowerEdge、
PowerConnect 和 PowerVault）
客户服务
合同销售
公司客户销售
免费：
免费：
免费：
免费：
（选项6）
免费：
免费：
斯洛伐克（布拉格）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 421
Web 站点：
电子邮件：*******************
技术支持
客户服务
传真
技术传真
总机（销售）
02 54415727
420 225372707
02 54418328
02 54418328
02 54417585
126
规格
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
南非（约翰内斯堡）
国际拨号代码：
09/091
国家/地区代码： 27
城市代码： 11
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点：
电子邮件：************************
黄金队列
技术支持
客户服务
销售
传真
总机
011 7097713
6046334810
东南亚及太平洋国家和地区
西班牙（马德里）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 34
城市代码： 91
技术支持、客户服务和销售（马来西亚，槟城）
Web 站点：
家庭和小型企业
技术支持
客户服务
销售
总机
传真
公司
技术支持
客户服务
总机
传真
902100130
902118540
902118541
902118541
902118539
902100130
902115236
917229200
917229583
0771 340 340
瑞典（乌普兰斯韦斯比）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 46
城市代码： 8
Web 站点：
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 产品）
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户服务
员工购买计划 (EPP) 支持
技术支持传真
销售
规格
127
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
瑞士（日内瓦）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 41
城市代码： 22
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点：
电子邮件：
************************************
技术支持（针对 XPS）
家庭/小型企业客户技术支持（所有其它 Dell
产品）
技术支持（公司客户）
客户服务（家庭和小型企业客户）
客户服务（公司客户）
传真
总机
0848 33 88 57
台湾地区
国际拨号代码： 002
国家/地区代码： 886
Web 站点：
电子邮件：*******************
技术支持（OptiPlex、Latitude、Inspiron、
Dimension 及电子产品和附件）
技术支持（服务器和存储设备）
客户服务
合同销售
公司客户销售
免费：
免费：
免费：
（选项5）
免费：
免费：
免费：1800006007
免费：1800060009
免费：1800006007
（选项7）
免费：1800006009
免费：1800006006
泰国
国际拨号代码： 001
国家/地区代码： 66
Web 站点：
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
技术支持（PowerApp、PowerEdge、
PowerConnect 和 PowerVault）
客户服务
公司客户销售
合同销售
特立尼达和多巴哥Web 站点： /tt
电子邮件：***********************
技术支持免费：1-888-799-5908
128
规格
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
特克斯群岛和凯科斯群岛
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点： /tc
电子邮件：***********************
一般支持免费：1-877-441-4735
英国（布拉克内尔）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 44
城市代码： 1344
Web 站点：
电子邮件：****************************
客户服务 Web 站点：
/uk/en/ECare/form/
销售
家庭和小型企业客户销售
公司/公共部门客户销售
客户服务
家庭和小型企业客户服务
公司客户服务
重要客户（拥有 500ñ5000 名员工）
全球客户服务
中央政府客户服务
地方政府和教育部门客户服务
医疗机构客户服务
技术支持
技术支持（仅针对 XPS 计算机）
技术支持（公司/重要客户/PAD [拥有 1000 名
以上员工]）
技术支持（针对所有其它产品）
一般原则
家庭和小型企业传真
***********
乌拉圭Web 站点： /uy
电子邮件：***********************
技术支持免费：413-598-2522
规格
129
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
国际拨号代码： 011
国家/地区代码： 1
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
免费：1-800-433-9014
免费：1-800-247-9362
免费：1-877-459-7298
免费：1-800-232-8544
免费：1-800-624-9896
免费：1-800-624-9897
免费：1-800-695-8133
美国（德克萨斯州，奥斯汀）
订单状态自动查询服务
自动技术支持（便携式和台式计算机）
关系客户的硬件和保修支持（Dell
TV、打印机
和投影机
）
美国个人用户 XPS 支持
个人用户（家庭和家庭办公室）支持（针对所有
其它Dell 产品）
客户服务
员工购买计划 (EPP) 客户
财务服务 Web 站点：
财务服务（租赁/贷款）
财务服务（Dell 重要客户 [DPA]）
企业
客户服务和支持
员工购买计划 (EPP) 客户
支持（打印机、投影机、PDA 和 MP3 播放器）
公共部门（政府部门、教育部门和医疗机构）
客户服务和支持
员工购买计划 (EPP) 客户
Dell 销售
Dell Outlet Store（Dell 翻新计算机）
软件和外围设备销售
备用部件销售
扩展服务和保修销售
传真
Dell 为失聪人士、听力有困难或有语言障碍人士
提供的服务
美属维尔京群岛电子邮件：***********************
技术支持
免费：1-877-577-3355
免费：1-800-283-2210
免费：1-800-456-3355
免费：1-800-695-8133
免费：1-877-459-7298
免费：1-800-456-3355
免费：1-800-695-8133
免费：1-800-289-3355
或免费：1-800-879-3355
免费：1-888-798-7561
免费：1-800-671-3355
免费：1-800-357-3355
免费：1-800-247-4618
免费：1-800-727-8320
免费：1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
免费：1-877-702-4360
130
规格
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
委内瑞拉
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点： /ve
电子邮件：***********************
技术支持免费：0800-100-2513
规格
131
132
规格
索引
英文
BIOS，103
CD，25
播放，23
操作系统，12
CD/DVD 驱动器
问题，34
CD/DVD-RW 驱动器
问题，35
CMOS 设置
清除，110
Dell
Dell 诊断程序，52
联络，112
支持规定，112
Dell 支持站点，11
Drivers and Utilities CD，9
DVD，25
播放，23
DVD 驱动器
问题，34
IEEE 1394
问题，38
Internet
连接, 关于，22
连接, 设置，22
连接, 选项，22
问题，35
Microsoft Windows 标签，10
PC Restore，56
PCI Express 卡
安装，72
卸下，75
SATA。 请参阅串行 ATA
USB
引导至设备，108
Windows XP
帮助和支持中心，11
超线程，31
程序兼容性向导，40
重新安装，12
返回设备驱动程序，55
还原，56
扫描仪，45
网络安装向导，21
系统还原，56
硬件疑难解答，56
保修信息，9
标签
Microsoft Windows，10
服务标签，10
播放
CD，23
DVD，23
C
操作系统
重新安装，12
还原，56
操作系统 CD，12
插卡
安装，72
插槽，71
卸下，75
支持的类型，71
产品信息指南，9
超线程，31
程序兼容性向导，40
串行 ATA，78
错误信息
诊断指示灯，49
A
安全说明，9
安装部件
关闭计算机，61
建议工具，61
开始之前，61
B
帮助和支持中心，11
帮助文件
Windows 帮助和支持中
心，11
D
打印机
USB，18
电缆，17
索引
133
连接，17
设置，17
问题，43
待机模式，27
电池
问题，33
装回，95
电视
连接至计算机，20
电源
待机模式，27
管理，27
节省，27
问题，43
休眠模式，28-29
选项，28
选项, 高级，29
选项, 使用方案，29
选项, 休眠，29
电源选项属性，28
电源指示灯
状态，43
电子邮件
问题，35
注意事项，27
G
故障排除
Dell 诊断程序，52
帮助和支持中心，11
还原至先前的运行状态，56
提示，33
硬件疑难解答，56
诊断指示灯，49
管制信息，9
规格
处理器，99
电源，102
环境参数，103
技术，99
计算机信息，99
控制按钮和指示灯，102
扩充总线，100
连接器，100
内存，99
驱动器，100
视频，100
物理，102
音频，100
计算机
崩溃，39-40
还原至先前的运行状态，56
内部组件，64
清洁，111
停止响应，39
检查磁盘，35
键盘
问题，39
介质卡读取器
安装，88
使用，18
问题，38
卸下，86
M
密码
清除，110
跳线，110
母板。 请参阅系统板
N
内存
4 GB 配置，68
DDR2 概览，66
安装，68
安装指南，66
问题，41
卸下，70
支持的类型，66
F
服务标签，10
复制 CD
如何，25
一般信息，25
注意事项，27
复制 DVD
如何，25
一般信息，25
H
还原
Windows XP，56
J
技术支持
规定，112
P
屏幕。 请参阅显示器
134
索引
Q
驱动程序
关于，54
识别，54
驱动器
安装软盘，92
安装硬盘驱动器，79
串行 ATA，78
问题，34
卸下软盘，90
卸下硬盘驱动器，78
硬盘驱动器，78
问题，41
说明文件
安全，9
保修，9
产品信息指南，9
管制，9
人机工程学，9
在线，11
最终用户许可协议，9
T
调制解调器
添加，94
问题，35
R
人机工程学信息，9
软件
超线程，31
问题，40
软盘驱动器
安装，92
卸下，90
W
网络
设置，21
网络安装向导，21
问题，42
网络安装向导，21
问题
CD 驱动器，34
CD/DVD-RW 驱动器，35
Dell 诊断程序，52
DVD 驱动器，34
IEEE 1394，38
Internet，35
程序崩溃，40
程序和 Windows 兼容性，40
程序停止响应，40
错误信息，37
打印机，43
电池，33
电源，43
S
扫描仪
问题，44
设置
系统设置程序，103
声音
问题，45
音量，45
视频
问题，46
鼠标
电源指示灯状态，43
电子邮件，35
故障排除提示，33
还原至先前的运行状态，56
技术支持规定，112
计算机崩溃，39-40
计算机停止响应，39
键盘，39
介质卡读取器，38
蓝屏，40
内存，41
屏幕为黑屏，46
屏幕显示不清楚，46
驱动器，34
软件，40
扫描仪，44
声音和扬声器，45
视频和显示器，46
鼠标，41
调制解调器，35
网络，42
显示器为黑屏，46
显示器显示不清楚，46
一般，39
音量调节，45
硬盘驱动器，35
诊断指示灯，49
X
系统板，65
系统还原，56
系统设置程序
进入，104
屏幕，104
选项，105
显示。 请参阅显示器
索引
135
显示器
黑屏，46
克隆模式，20
扩展桌面模式，20
连接电视，20
问题，46
显示不清楚，46
显示设置，20
向导
程序兼容性向导，40
网络安装向导，21
信息
错误，37
休眠模式，28-29
Z
诊断程序
Dell，52
指示灯，49
诊断指示灯，49
支持
规定，112
与 Dell 联络，112
支持 Web 站点，11
指示灯
计算机背面，49
诊断，49
主机盖
打开，62
合上，97
最终用户许可协议，9
Y
扬声器
问题，45
音量，45
音量
调节，45
音频。 请参阅声音
引导
至 USB 设备，108
引导顺序，108
更改，108
选项设置，108
硬件
Dell 诊断程序，52
硬件疑难解答，56
硬盘驱动器
安装，79
问题，35
卸下，78
136
索引
2024年9月22日发(作者：贯痴梅)
视频
类型
音频
类型
扩充总线
总线类型
总线速率
PCI Express x1 和 PCI Express x16
PCI Express：
x1 插槽双向速率： 500 MB/秒
x16 插槽双向速率： 8 GB/s
一个
x1
36 针
一个 PCI Express 信道
内部 7.1 通道 Intel 高保真音频 (Sigmatel STAC9227)
集成 Intel 图形介质加速器 X3000 或 PCI Express x16 图形扩充槽
PCI Express
：
连接器
连接器大小
连接器数据宽度（最大）
PCI Express：
连接器
连接器大小
连接器数据宽度（最大）
驱动器
外部可抽换
可用设备
一个细长型 3.5 英寸介质托架
一个细长型 5.25 英寸驱动器托架
串行 ATA 驱动器、USB 存储设备、软盘驱动器、CD 驱动器、
DVD 驱动器、DVD+RW 驱动器、DVD/CD-RW 组合驱动器、
DVD+/-RW 驱动器和介质卡读取器
一个托架，用于 1 英寸高硬盘驱动器
一个
x16
164 针
16 个 PCI Express 信道
内部可抽换
连接器
外部连接器：
IEEE 1394
视频
一个 6 针可供电背面板连接器
一个 6 针可供电前面板连接器
15 孔 D-SUB 连接器
100
规格
连接器
USB
音频
网络适配器
调制解调器
温度传感器
系统板连接器：
串行 ATA
风扇
PCI Express x1
PCI Express x16
USB
MDC
软盘连接器
前面板
电源
处理器电源
IEEE 1394
10 针接头，用于可选的介质卡读取器（3.5 英寸托架设备）；
USB 2.0 兼容连接器（前面板上两个，背面板上六个）
注：
接器只设置了九根插针。
为方便辨别方向，用于可选的介质卡读取器的 10 针接头连
六个背面板连接器，分别用于输入、输出
体声、麦克风、侧面环绕立体声以及中心
/
通道
/
耳机、背面环绕立
低频声效 (LFE)
背面板 S/PDIF 连接器
前面板小型耳机连接器，用于输出
前面板麦克风连接器
RJ45 连接器
RJ11 (MDC 1.5)
换
3 针接头
连接器和将调制解调器连接至 RJ11 的内部可抽
一个
2 针连接器
两个 7 针连接器
两个
盘风扇连接器。
5 针连接器
）
（一个用于 CPU 风扇，另一个用于可选的硬
36 针连接器
164 针连接器
10 针接头，用于可选的介质卡读取器（3.5 英寸托架设备）
一个 12 针连接器
一个 26 针连接器
一个 40 针接头
一个 2 x 12 连接器
一个 2 x 2 连接器
一个 2 x 5 接头 — 通常用电缆连接至前面板；支持前面板 IEEE
1394 端口
规格
101
控制按钮和指示灯
电源控制按钮
电源指示灯
按钮
绿色指示灯 — 呈绿色闪烁表示处于睡眠状态；呈绿色稳定亮起
表示处于通电状态。
琥珀色指示灯
— 呈琥珀色闪烁表示已安装的设备出现问题；呈
琥珀色稳定亮起表示内部电源出现问题（请参阅第 43 页的“电
源问题”）。
硬盘驱动器访问指示灯
链路完整性指示灯（位于集成网络
适配器上）
绿色
绿色指示灯 — 计算机与 10 Mbps 网络连接良好。
橙色指示灯
— 计算机与 100 Mbps 网络连接良好。
不亮（无指示灯）
— 计算机未检测到与网络的物理连接。
活动指示灯（位于集成网络适配
器上）
诊断指示灯
备用电源指示灯
活动指示灯（可选的介质卡读
取器）
电源
直流电源设备：
功率
散热
275 W
935 BTU/小时
黄色闪烁指示灯
前面板上的四个指示灯（有关诊断指示灯代码的说明，请参阅第
）49 页的“诊断指示灯”
系统板上的 STBYLED
绿色闪烁指示灯
电压（有关电压设置的重要信
手动选择电源设备
— 50/60 Hz 时为 90 至 135 V；50/60Hz 时为
息，请参阅《产品信息指南》中
180 至 265 V
的安全说明。）
备用电池
物理规格
高度
宽度
厚度
重量
31.8 cm（12.5 英寸）
9.4 cm（3.7 英寸）
36.8 cm（14.5 英寸）
6.89 kg (15.2 lb)
3 V CR2032 币形锂电池
102
规格
环境参数
温度：
运行时
存放时
相对湿度
最大振动：
运行时
存放时
最大撞击：
运行时
存放时
海拔高度：
运行时
存放时
–15.2 m 至 3048 m（–50 ft 至 10,000 ft）
–15.2 m 至 10,668 m（–50 至 35,000 ft）
底面半正弦波脉冲，速度变化为 50.8 cm/s（20英寸/秒）
27 G 整流方波，速度变化为 508 cm/s（200英寸/秒）
3 至 200 Hz、每分钟 0.5 倍频时为 0.25 G
3 至 200 Hz、每分钟 1 倍频时为 0.5 G
10°C 至 35°C（50°F 至 95°F）
–40°C 至 65°C（–40°F 至 149°F）
20% 至 80%（非冷凝）
系统设置程序
概览
在以下情况下使用系统设置程序：
•
•
•
在您的计算机中添加、更改或卸下任何硬件之后更改系统配置信息
设置或更改用户可选择的选项，例如用户密码
读取当前内存容量或设置已安装的硬盘驱动器的类型
注意：
除非您是高级计算机用户，否则请勿在系统设置程序中更改此设置。 某些更改会导致计算机运行
不正常。
使用系统设置程序之前，建议您记下系统设置程序屏幕信息，以备将来参考。
规格
103
进入系统设置程序
1打开（或重新启动）计算机。
2系统显示 DELL 徽标时，请立即按
注：
长时间按住键盘上的键可能会引起键盘故障。 为避免可能出现的键盘故障，请以均匀的时间间
隔按下再松开
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待，直至看到 Microsoft
®
Windows
®
桌面，然后关闭计算机并再试一次。
系统设置程序屏幕
系统设置程序屏幕显示计算机的当前配置信息或可更改的配置信息。 屏幕上的信息分为三个部分：
选项列表、活动选项字段和按键功能。
选项列表 — 此字段显
示在系统设置程序窗口
的左侧。 该字段为可滚
动列表，包含了定义计
算机配置的功能，包括
已安装的硬件、节能和
安全保护功能。
使用上箭头和下箭头键
向上和向下滚动此列
表。 高亮度显示一个选
项时，选项字段将显示
有关此选项及其当前设
置和可用设置的详细
信息。
按
开或折叠每个主选项
字段。
按键功能 — 该字段显示在选项字段的下方，列出了在
活动系统设置程序字段中使用的按键及其功能。
选项字段 — 此字段包含有关各选项的信息。 在该字段
中，您可以查看当前设置和对设置进行更改。
按右箭头键或左箭头键可以高亮度显示某个选项。 按
104
规格
系统设置程序选项
注：
系统可能不显示本节中列出的项目，也可能与列出的项目不完全相同，这取决于计算机、BIOS 版本
和已安装的设备。
“System”（系统）
“
（系统信息）
System Info”列出系统信息，例如计算机名称、
它系统特定的信息。
BIOS 版本号和日期、系统标签以及其
注：
名称有所不同。
BIOS 中列出的系统名称可能与计算机中或计算机说明文件中显示的
“
（
CPU Info
CPU 信息）
”标识计算机的处理器是否支持超线程，并列出处理器总线速率、处理器
ID、时钟速率和二级高速缓存。
“
（内存信息）
Memory Info”显示已安装的内存容量、内存速率、通道模式
安装的内存的类型。
（双通道或单通道）和已
“
（日期
Date/Time
/时间）
”显示当前的日期和时间设置。
“
（引导顺序）
Boot Sequence”计算机尝试按此列表中指定的设备顺序进行引导。
注：
菜单中。
如果插入引导设备并重新启动计算机，此设备将显示在系统设置程序
使其成为列表中的第
要从 USB 存储设备进行引导，请选择
一个设备。
USB 设备并移动该设备，
“Drives”（驱动器）
“
（软盘驱动器）
Diskette Drive”
（关）
将连接至系统板上的
、“USB”、“Internal
FLOPPY
”（内部）
连接器的软盘驱动器标识和定义为
或“Read Only”（只读）。
“Off”
“Drives 0”（驱动器 标识连接至系统板上的 SATA 连接器的驱动器，并列出驱动器的容量。
0）至“Drives 1”
（驱动器 1）
“
（
SATA Operation
SATA 运行）
”
“
标识和定义
ATA”模式。
SATA 模式。 您可以将 SATA 控制器设置为“AHCI”或
“Onboard Devices”（机载设备）
“
（
NIC Controller
NIC 控制器）
”可以将 NIC 设置为“On”（开）（默认设置）、“Off”（关）或“On w/
PXE”（通过 PXE 打开）。 当激活“On w/PXE”（通过 PXE 打开）设置
（仅可用于以后的引导过程）时，计算机将提示用户按
您可以选择从网络服务器进行引导的方法。
行程序，计算机将尝试从引导顺序列表中的下一个设备进行引导。
如果网络服务器未提供引导例
“
（
1394 Controller
1394 控制器）
”启用或禁用 IEEE 1394 连接。
“
（插卡读取器）
Card Reader”启用或禁用可选的介质卡读取器。
规格
105
“Audio Controller”启用或禁用机载音频控制器。
（音频控制器）
“USB Controller”
（USB 控制器）
设置为“On”（开）（默认设置），以使操作系统可以检测到和支持此
USB 设备。 “No Boot”（无引导）选项可以启用 USB 控制器，但无法识
别 USB 存储设备。
计算机中存在两个视频控制器时，此设置用于指定主视频控制器。
视频
“Primary Video”
（主视频）
“Video Memory 使用此选项可以为集成视频控制器选择 8 MB（默认设置）或 1 MB 的系
Size”（视频内存大小）
统内存。
性能
“HyperThreading”
（超线程）
“SpeedStep”
如果计算机处理器支持超线程，则此选项将显示在选项列表中。
此字段指定是否对计算机中所有支持的处理器启用增强的 Intel
SpeedStep
®
技术。
•“Bypass”（绕过）— 计算机不检测或更改当前的声音模式设置。
“HDD Acoustic
Mode”（HDD 声音模式）
•“Quiet”（安静）（默认）— 硬盘驱动器以最安静的设置运行。
•“Suggested”（建议）— 硬盘驱动器以驱动器制造商建议的级别运行。
•“Performance”（性能）— 硬盘驱动器以最大速率运行。
注：
切换至“Performance”（性能）模式可能导致驱动器发出更大的声
音，但并不影响驱动器的性能。
注：
更改声音设置不会改变硬盘驱动器映像。
“Security”（安全保护）
“DEP (Execute
Disable)”
（DEP [执行禁用]）
•“Opt-In”（选择进入）（默认）— 默认情况下，如果计算机配有具有
如果使用此选项，则 DEP NX 功能的处理器，则在计算机上启用 DEP。
仅保护 Windows 系统二进制编码。 应用程序可以通过创建应用程序兼容
性修补程序，并将该修补程序与应用程序一起安装来启用 DEP 保护。
•“Opt-Out”（选择退出）— 为所有进程启用 DEP。 用户可以在
（系统属性）中为特定应用程序手动创建异常，或者
“
System Properties”
IT 专业人员和 ISV 可以使用应用程序兼容性工具套件选择退出。
•“Always On”（一直开着）— 完全 DEP 保护，没有例外。
•“Always Off”（一直关着）— 无用户模式 DEP 保护。 驱动程序和
Widows
内核二进制编码受 DEP 的保护，但是受保护的应用程序组中不
包括其它二进制编码。
使用此选项和“Admin Password”（管理密码）选项可以解除设置程序选
项的锁定。
注：
仅在启用了“Admin Password”（管理密码）选项时，才会显示此
选项。
“Unlock Setup”
（解除设置程序锁定）
106
规格
“
（管理密码）
Admin Password”此选项提供了对计算机系统设置程序的限制访问；同样，使用“System
Password”（系统密码）选项也可以限制对计算机的访问。
注：
要删除密码，请输入原密码并按两次
“
（系统密码）
System Password”显示系统密码安全保护功能的当前状态并允许指定和验证新的系统密码。
“
（密码状态）
Password Status”此选项通过设置密码来锁定系统密码字段。
动时，您无法再通过按
如果锁定此字段，则计算机启
“Power Management”（电源管理）
“
（交流电源恢复）
AC Recovery”用于确定计算机在交流电源恢复时的操作。
“
（自动开机）
Auto Power On”设置计算机自动开机。 可以选择每天或每星期一至星期五。
默认设置为“Off”（关）。
如果您使用配电盘或电涌保护器关闭计算机电源，则此功能无效。
“
（自动开机时间）
Auto Power Time”设置计算机自动开机的时间。
时间格式为
或减小数字来更改启动时间，也可以通过在日期和时间字段中键入数字进
24 小时制（小时:分钟）。 可以通过按右箭头或左箭头键增大
行更改。
如果您使用配电盘或电涌保护器关闭计算机电源，则此功能无效。
“
（暂挂模式）
Suspend Mode”选项包括
待状态，大多数组件将减少用电量或不使用电源，但系统内存仍处于活动
“S1”（暂挂状态，计算机在低电源模式下运行）和“S3”（等
状态）。
“
（快速恢复）
Quick Resume”此功能用于启用/禁用 Intel Viiv 快速恢复技术。
默认设置为“Off”（关）。
“Maintenance”（维护）
“
（事件日志）
Event Log”显示系统事件日志。
“POST Behavior”（POST 行为）
“
（快速引导）
Fastboot”设置为
序，所以计算机将启动
“On”（开）（默认设置）时，由于计算机跳过某
得更快。
些配置和检测程
“
（数码锁定键）
Numlock Key”此选项用于键盘最右端的按键区。 当设置为“On”
“
时，此选项将激活每个按键上
Off”（关）时，此选项将激活每个按键下
部所示的数字和数
部所示的
学功能。
（开）
光标控制功能。
当设置为
（默认设置）
“
（
POST Hotkeys
POST 热键）
”此选项使您可以指定在计算机启动时屏幕上显示的功能键。
“
（键盘
Keyboard Errors
错误）
”此选项将在计算机启动时禁用或启用键盘错误报告。
规格
107
引导顺序
此功能使您可以更改设备的引导顺序。
注意：
如果要修改任何引导顺序设置，请保存新设置以避免丢失所作的更改。
选项设置
•“Diskette Drive”（软盘驱动器）— 计算机尝试从软盘驱动器进行引导。 如果该驱动器中的软盘
如果在该驱动器中没有软盘或者计算机中尚未安装软盘不是可引导软盘，计算机将生成错误信息。
驱动器，则计算机将尝试按顺序从下一个可引导设备进行引导。
•“Hard Drive”（硬盘驱动器）— 计算机尝试从主硬盘驱动器进行引导。 如果该驱动器上没有操
作系统，则计算机将尝试按引导顺序从下一个可引导设备进行引导。
•“CD Drive”（CD 驱动器）— 计算机尝试从 CD 驱动器进行引导。 如果该驱动器中没有 CD，
或 CD 中没有操作系统，则计算机将尝试按引导顺序从下一个可引导设备进行引导。
•“USB Flash Device”（USB 快擦写设备）— 将存储设备插入 USB 端口并重新启动计算机。 屏幕
右上角显示
F12 = Boot Menu
（F12 = 引导菜单）时，按
USB 快擦写选项添加至引导菜单。
注：
要引导至 USB 设备，则该设备必须是可引导设备。 要确认设备是否可引导，请查看设备说明文件。
更改用于当前引导的引导顺序
例如，您可以使用此功能将计算机引导至 USB 设备（例如软盘驱动器或闪存）。
1如果要引导至 USB 设备，请将 USB 设备连接至 USB 连接器（请参阅第 13 页的“计算机的正面
视图和背面视图”）。
2打开（或重新启动）计算机。
3系统显示 DELL 徽标时，立即按
注：
长时间按住键盘上的键可能会引起键盘故障。 为避免可能出现的键盘故障，请以均匀的时间间
隔按下再松开
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待，直至看到 Microsoft Windows 桌
面，然后关闭计算机并再试一次。
4在“Boot Device Menu”（引导设备菜单）中，使用上箭头键和下箭头键或按下键盘上相应的数
字来高亮度显示仅用于当前引导的设备，然后按
（USB 快擦写设备），并按
例如，如果要引导至
USB 闪存，请高亮度显示“USB Flash Device”
注：
要引导至 USB 设备，则该设备必须是可引导设备。 要确认设备是否可引导，请查看设备说明文件。
更改用于将来引导的引导顺序
1进入系统设置程序（请参阅第 104 页的“进入系统设置程序”）。
2使用箭头键高亮度显示“Boot Sequence”（引导顺序）菜单选项，然后按
菜单。
108
规格
注：
请记下当前的引导顺序，以便在需要恢复时使用。
3按上箭头和下箭头键在设备列表中移动选择。
4按空格键启用或禁用设备（已启用的设备带有复选标记）。
5按 键或
跳线设置
跳线设置说明
CLRPSWD
已启用密码功能（默认设置）。
已禁用密码功能。
CLRCMOS
尚未重设实时时钟。
正在重设实时时钟
跳接）。
（临时
已跳接取消跳接
规格
109
清除已忘记的密码
警告：
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
此过程将删除系统密码和管理员密码。
注意：
1请阅读并遵循第 61 页的“开始之前”中的步骤。
2卸下主机盖（第 62 页的“卸下主机盖”）。
3找到系统板上的 2 针密码跳线 (CLRPSWD)，并拔下跳线以清除密码（请参阅第 65 页的“系统
板组件”）。
4装回主机盖（请参阅第 97 页的“装回主机盖”）。
5将计算机和显示器连接至电源插座，然后将它们打开。
6计算机显示 Microsoft
®
Windows
®
桌面后，关闭计算机（请参阅第 61 页的“关闭计算机电
源”）。
7关闭显示器并断开显示器与电源插座的连接。
8断开计算机电源电缆与电源插座的连接，然后按电源按钮导去系统板上的残留电量。
9卸下主机盖（请参阅第 97 页的“装回主机盖”）。
10找到系统板上的 2 针密码跳线 (CLRPSWD)（请参阅第 65 页的“系统板组件”），并连接跳线
以重新启用密码功能。
11装回主机盖（请参阅第 97 页的“装回主机盖”）。
注意：
要连接网络电缆，请先将网络电缆插入墙上的网络插孔，然后将其插入计算机。
12将计算机和设备连接至电源插座，然后将它们打开。
注：
在系统设置程序（请参阅第 103 页的“系统设置程序”）中，系统密码和管理员密码选项均显示为
“Not Set”（未设置）。 已启用密码功能但并未指定密码。
13根据需要指定新的系统密码和/或管理员密码。
清除 CMOS 设置
警告：
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
此过程并未清除或重新设置系统和设置密码。
注：
1请阅读并遵循第 61 页的“开始之前”中的步骤。
2卸下主机盖（第 62 页的“卸下主机盖”）。
3重设当前的 CMOS 设置：
4找到系统板上的 2 针密码跳线 (CLRPSWD) 和 CMOS (CLRCMOS) 跳线（请参阅第 65 页的
“系统板组件”）。
5拔下密码跳线塞，然后将跳线塞安装到 CLRCMOS 跳线插针上并等待大约 5 秒钟。
注意：
要启用密码功能，必须将密码跳线塞重新安装到密码跳线插针上。
6从 CLRCMOS 插针上拔下跳线塞，并将其装回到密码跳线插针。
110
规格
7装回主机盖（请参阅第 97 页的“装回主机盖”）。
注意：
要连接网络电缆，请先将网络电缆插入墙上的网络插孔，然后将其插入计算机。
8将计算机和设备连接至电源插座，然后将它们打开。
清洁计算机
警告：
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
计算机、键盘和显示器
警告：
在清洁计算机之前，请断开计算机与电源插座的连接。 用一块蘸水的软布清洁计算机。 请勿使用
液体或喷雾清洁剂，它们可能含有易燃物质。
•
•
•
使用带刷子的真空吸尘器轻轻地清除计算机插槽和孔中的灰尘，以及键盘按键之间的灰尘。
注意：
请勿使用任何皂液或酒精溶液擦拭显示器屏幕， 否则可能会损坏防反光涂层。
要清洁显示器屏幕，请用水蘸湿干净的软布进行擦拭。 如果可能，请使用适用于显示器防静电涂
层的专用屏幕清洁纸巾或溶液。
用三份水和一份洗洁精兑成的混合溶液蘸湿干净的软布，擦拭键盘、计算机和显示器的塑料
部分。
请勿浸泡软布或将水滴入计算机或键盘内部。
鼠标
如果屏幕光标跳动或移动异常，请清洁鼠标。 要清洁非光电鼠标，请：
1
逆时针旋转鼠标底部的环形定位护盖，然后取出圆球。
2使用不起毛的干净软布擦拭圆球。
3向圆球固定框架内轻轻吹气，清除灰尘和毛絮。
4如果圆球固定框架中的滚轮变脏，请使用蘸有异丙醇的棉签清洁滚轮。
5如果滚轮未对准，请将其重新对准滚轴中央。 确保棉签上的绒毛没有遗留在滚轮上。
6装回圆球和环形定位护盖，然后顺时针旋转环形定位护盖，直至将其卡入到位。
CD 和 DVD
注意：
请始终使用压缩空气清洁 CD/DVD 驱动器中的透镜，并按照压缩空气附带的说明进行操作。 切勿
触摸驱动器中的透镜。
如果您发现 CD 或 DVD 的播放质量出现问题（例如跳盘），请尝试清洁光盘。
也可以触碰光盘中心孔的内边缘。
1
拿住光盘的外边缘，
注意：
为避免损伤表面，请勿沿光盘的圆周方向擦拭。
2使用不起毛的软布沿着光盘半径方向轻轻擦拭光盘底面（无标签的一面），即沿着从中心向外边
缘的直线方向擦拭。
规格
111
对于难以去除的污物，请尝试使用水或用水稀释的中性皂液。 您也可以从市面上购买清洁光盘的
用于清洁 CD 的产品也可以用于清洁 产品，它们提供了某些保护来防止灰尘、指印和划伤。
DVD
。
与 Dell 联络
要通过电子方式与 Dell 联络，您可以访问以下 Web 站点：
•
•（支持）
注：
免费电话号码仅可以在列出的国家或地区内使用。
有关适用于您所在国家或地区的特定 Web 地址，请查看下表中相应的国家或地区部分。
在某些国家和地区，需要使用为这些国家和地区提供的单独电话号码来获得针对 Dell™ XPS™ 计算
注：
机的支持。 如果您没有看到针对 XPS 计算机的电话号码，可以通过列出的支持号码与 Dell 联络，您的电
话将被转至相应的人员。
需要与 Dell 联络时，请使用下表中提供的电子地址、电话号码和代码。 如果您无法确定应该使用的
代码，请与当地或国际接线员联络。
注：
在打印此说明文件时，其中所提供的联络信息已被视为正确，这些信息会发生更改。
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
安圭拉岛
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点：
电子邮件：***********************
技术支持
免费：800-335-0031
安提瓜和巴布达 Web 站点：
电子邮件：***********************
技术支持
1-800-805-5924
0800-105
澳门技术支持（Dell™ Dimension™、Dell
Inspiron™、Dell OptiPlex™、Dell Latitude™ 和
Dell Precision™）
技术支持（服务器和存储设备）
0800-105
112
规格
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
阿根廷（布宜诺斯艾利斯）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 54
城市代码： 11
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点：
电子邮件：***********************
电子邮件（台式和便携式计算机）：
***********************
：
电子邮件（服务器和 EMC
®
存储设备产品）
**********************
客户服务
技术支持
技术支持服务
销售
免费：0-800-444-0730
免费：800-222-0154
免费：0-800-444-0724
0-810-444-3355
阿鲁巴Web 站点：
电子邮件：***********************
技术支持免费：800-1578
澳大利亚（悉尼）
国际拨号代码： 0011
国家/地区代码： 61
城市代码： 2
奥地利
国际拨号代码： 900
Web 站点：
电子邮件： /contactus
一般支持
Web 站点：
电子邮件：
************************************
家庭/小型企业客户销售
家庭/小型企业客户传真
家庭/小型企业客户服务
重要客户/公司客户服务
支持（针对 XPS）
家庭/小型企业客户支持（针对所有其它 Dell 计
算机）
重要客户/公司客户支持
总机
13DELL-133355
巴哈马Web 站点：
电子邮件：***********************
技术支持免费：1-866-874-3038
规格
113
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
巴巴多斯
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点： /bb
电子邮件：***********************
技术支持
1-800-534-3142
024819296
024819288
024819295
027131565
024819100
024819299
024819100
比利时（布鲁塞尔）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 32
城市代码： 2
Web 站点：
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
技术支持传真
客户服务
公司客户销售
传真
总机
百慕大群岛Web 站点： /bm
电子邮件：***********************
技术支持免费：1-877-890-0754
玻利维亚Web 站点： /bo
电子邮件：***********************
一般支持免费：800-10-0238
巴西
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 55
城市代码： 51
Web 站点： /br
电子邮件： BR-********************
客户服务和技术支持
技术支持传真
客户服务传真
销售
5121045470
5121045480
免费：1-866-278-6820
6046334966
6046334888
6046334955
英属维尔京群岛
文莱
国家/地区代码： 673
一般支持
技术支持（马来西亚，槟城）
客户服务（马来西亚，槟城）
合同销售（马来西亚，槟城）
114
规格
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
国际拨号代码： 011
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
加拿大（安大略省，北约克）在线订单状态： /ostatus
自动技术支持（自动硬件和保修支持）
客户服务（家庭/小型企业客户）
客户服务（中型/大型企业客户和政府部门）
客户服务（打印机、投影机、电视、掌上设备、
数码点唱机和无线设备）
硬件保修支持（家庭/小型企业客户）
硬件保修支持（中型/大型企业客户和政府
部门）
硬件保修支持（打印机、投影机、电视、掌上设
备、数码点唱机和无线设备）
销售（家庭/小型企业客户）
销售（中型/大型企业客户和政府部门）
备用部件销售和扩展服务销售
开曼群岛
智利（圣地亚哥）
国家/地区代码： 56
城市代码： 2
电子邮件：***********************
技术支持
Web 站点： /cl
电子邮件：***********************
销售和客户支持
技术支持 (CTC)
技术支持 (ENTEL)
免费：1230-020-4823
免费：800730222
免费：1230-020-3762
免费：1-877-261-0242
免费：1-800-247-9362
免费：1-800-847-4096
免费：1-800-326-9463
免费：1-800-847-4096
免费：1-800-906-3355
免费：1-800-387-5757
1-877-335-5767
免费：1-800-387-5752
免费：1-800-387-5755
规格
115
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
中国（厦门）
国家/地区代码： 86
城市代码： 592
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
技术支持 Web 站点：
技术支持电子邮件：*******************
客户服务电子邮件：********************
技术支持传真
技术支持（Dimension 和 Inspiron）
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
技术支持（服务器和存储设备）
技术支持（投影机、PDA、交换机、路由器
等等）
技术支持（打印机）
客户服务
客户服务传真
家庭和小型企业
重要客户部
大公司客户 (GCP)
大公司客户（重要客户）
大公司客户（北部地区）
大公司客户（北部地区政府和教育部门）
大公司客户（东部地区）
大公司客户（东部地区政府和教育部门）
大公司客户 (Queue Team)
大公司客户（南部地区）
大公司客户（西部地区）
大公司客户（备用部件）
5928181350
免费：8008582969
免费：800 8580950
免费：800 8580960
免费：8008582920
免费：8008582311
免费：800 858 2060
5928181308
免费：8008582222
免费：8008582557
免费：800 858 2055
免费：800 858 2628
免费：800 858 2999
免费：800 858 2955
免费：8008582020
免费：8008582669
免费：8008582572
免费：8008582355
免费：8008582811
免费：8008582621
哥伦比亚Web 站点： /cl
电子邮件：***********************
技术支持
免费：1-800-915-5704
哥斯达黎加Web 站点： /cr
电子邮件：***********************
技术支持
免费：800-012-0232
116
规格
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
捷克共和国（布拉格）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 420
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点：
电子邮件：*******************
技术支持
客户服务
传真
技术传真
总机
225372727
225372707
225372714
225372728
225372711
7010 0074
70230182
70230184
32875505
32871200
32871201
32875000
32875001
丹麦（哥本哈根）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 45
Web 站点：
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户服务
总机 (Relational)
总机传真 (Relational)
总机（家庭/小型企业）
总机传真（家庭/小型企业）
多米尼加Web 站点： /dm
电子邮件：***********************
一般支持免费：1-866-278-6821
多米尼加共和国Web 站点： /do
电子邮件：***********************
技术支持免费：1-888-156-1834或
免费：1-888-156-1584
厄瓜多尔Web 站点： /ec
电子邮件：***********************
一般支持（从基多致电）
一般支持（从瓜亚基尔致电）
免费：999-119-877-655-3355
免费：1800-999-119-877-655-
3355
萨尔瓦多Web 站点： /ec
电子邮件：***********************
技术支持 (Telephonica)
免费：8006170
规格
117
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
芬兰（赫尔辛基）
国际拨号代码： 990
国家/地区代码： 358
城市代码： 9
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点：
电子邮件：*******************
技术支持
客户服务
总机
销售（拥有 500 名以下员工）
传真
销售（拥有 500 名以上员工）
传真
法国（巴黎）（蒙彼利埃）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 33
城市代码： (1) (4)
Web 站点：
家庭和小型企业
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
客户服务
总机
总机（从法国以外地区拨打）
销售
传真
传真（从法国以外地区拨打）
公司
技术支持
客户服务
总机
销售
传真
0825 387 129
0825 004701
118
规格
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
德国（法兰克福）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 49
城市代码： 69
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点：
电子邮件：
************************************
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
家庭/小型企业客户服务
全球分区客户服务
重要客户服务
大客户服务
一般客户服务
总机
0699792-7200
0180-5-224400
0699792-7320
0699792-7320
0699792-7320
0699792-7320
0699792-7000
00800-44 14 95 18
00800-44 14 00 83
2108129810
2108129811
2108129800
2108129812
免费：1-866-540-3355
1-800-999-0136
免费：1-877-270-4609
希腊
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 30
Web 站点：
技术支持
黄金服务技术支持
总机
黄金服务总机
销售
传真
格林纳达
危地马拉
圭亚那
电子邮件：***********************
一般支持
电子邮件：***********************
一般支持
电子邮件：***********************
一般支持
规格
119
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
香港特区
国际拨号代码： 001
国家/地区代码： 852
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点：
技术支持电子邮件：*******************
技术支持（Dimension 和 Inspiron）
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
技术支持（服务器和存储设备）
技术支持（投影机、PDA、交换机、路由器
等等）
客户服务
大公司客户
全球客户计划
中型企业部
家庭和小型企业部
0
0
0
0
0
0
0
0
0
印度电子邮件：******************************
*******************************
*****************************
技术支持
销售（大公司客户）
销售（家庭和小型企业客户）
1600338045
和 1600448046
1600338044
1600338046
120
规格
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
爱尔兰（切里伍德）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 353
城市代码： 1
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点：
电子邮件：****************************
销售
销售（爱尔兰）
Dell Outlet
在线订购帮助台
客户服务
家庭用户服务
小型企业客户服务
公司客户服务
技术支持
技术支持（仅针对 XPS 计算机）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
一般原则
传真/销售传真
总机
客户服务（英国）（仅限于英国境内拨打）
公司客户服务（仅限于英国境内拨打）
销售（英国）（仅限于英国境内拨打）
012040103
012044444
1850200722
1850543543
012044014
012044014
1850200982
012044444
1850200778
1850200778
意大利（米兰）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 39
城市代码： 02
Web 站点：
家庭和小型企业
技术支持
客户服务
传真
总机
公司
技术支持
客户服务
传真
总机
02577821
规格
121
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
牙买加
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
电子邮件：***********************
技术支持（仅限于牙买加境内拨打）
免费：1-800-326-6061或
免费：
1-800-975-1646
日本（川崎）
国际拨号代码： 001
国家/地区代码： 81
城市代码： 44
Web 站点：
技术支持（服务器）
日本以外地区技术支持（服务器）
技术支持（Dimension 和 Inspiron）
日本以外地区技术支持（Dimension 和
Inspiron）
技术支持（Dell Precision、OptiPlex 和 Latitude）
日本以外地区技术支持（Dell Precision、
OptiPlex 和 Latitude）
技术支持（PDA、投影机、打印机、路由器）
日本以外地区技术支持（PDA、投影机、打印
机、路由器）
传真服务
24 小时订单状态自动查询服务
客户服务
企业客户销售部（最多拥有 400 名员工）
重要客户部销售（拥有 400 名以上员工）
公共部门销售（政府机构、教育部门和医疗
机构）
全球分区（日本）
个人用户
总机
免费：0120-198-498
81-44-556-4162
免费：0120-198-226
81-44-520-1435
免费：0120-198-433
81-44-556-3894
免费： 0120-981-690
81-44-556-3468
044-556-3490
044-556-3801
044-556-4240
044-556-1465
044-556-3433
044-556-5963
044-556-3469
044-556-1760
044-556-4300
免费：080-200-3800
免费： 080-200-3801
免费：080-200-3600
2194-6202
2194-6000
韩国（汉城）
国际拨号代码： 001
国家/地区代码： 82
城市代码： 2
电子邮件：******************
支持
支持（Dimension、PDA 及电子产品和附件）
销售
传真
总机
122
规格
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
拉丁美洲
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
512728-4093
512728-3619
512728-3883
512728-4397
512728-4600
或 512728-3772
客户技术支持（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
客户服务（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
传真（技术支持和客户服务）（美国，德克萨斯
州，奥斯汀）
销售（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
销售传真（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
卢森堡
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 352
Web 站点：
支持
家庭/小型企业客户销售
公司客户销售
客户服务
传真
3420808075
+32(0)27131596
26257781
+32(0)24819119
26257782
免费：0800105
34 160 910
29 693 115
免费：1800880193
免费：1800881306
免费：1800881386
免费：1800881306
（选项6）
免费：1800888202
免费：1800888213
澳门特区
国家/地区代码： 853
马来西亚（槟城）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 60
城市代码： 4
技术支持
客户服务（中国，厦门）
合同销售（中国，厦门）
Web 站点：
技术支持（Dell Precision、OptiPlex 和 Latitude）
技术支持（Dimension、Inspiron 及电子产品和
附件）
技术支持（PowerApp、PowerEdge、
PowerConnect 和 PowerVault）
客户服务
合同销售
公司客户销售
规格
123
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
墨西哥
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 52
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
电子邮件：***********************
技术支持 (TelMex)
销售
客户服务
主要客户
免费：1-866-563-4425
50-81-8800
或 01-800-888-3355
001-877-384-8979
或 001-877-269-3383
50-81-8800
或 01-800-888-3355
蒙塞拉特岛
荷属安的列斯群岛
荷兰（阿姆斯特丹）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 31
城市代码： 20
电子邮件：***********************
一般支持
电子邮件：***********************
一般支持
Web 站点：
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
技术支持传真
家庭/小型企业客户服务
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户销售
销售 (Relational)
家庭/小型企业客户销售传真
销售传真 (Relational)
总机
总机传真
001-800-882-1519
免费：1-866-278-6822
新西兰
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 64
尼加拉瓜
Web 站点：
电子邮件： /contactus
一般支持
电子邮件：***********************
技术支持免费：1-800-220-1378
124
规格
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
挪威（利萨克）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 47
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点：
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 产品）
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户服务
总机
传真总机
815 35 043
67116882
67117575
23162298
67116800
67116865
免费：1-800-507-1385
免费：1-866-633-4097
免费：0800-50-869
巴拿马电子邮件：***********************
技术支持
技术支持 (CLARACOM)
秘鲁
波兰（华沙）
国际拨号代码： 011
国家/地区代码： 48
城市代码： 22
电子邮件：***********************
技术支持
Web 站点：
电子邮件：************************
客户服务电话
客户服务
销售
客户服务传真
接待处传真
总机
5795700
5795 999
5795999
5795806
5795998
5795999
707200149
800300413
800300410
或800300411
或800300412
或 214220710
传真
214240112
免费：1-866-390-4695
葡萄牙
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 351
Web 站点：
技术支持
客户服务
销售
波多黎各电子邮件：***********************
技术支持
规格
125
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
圣基茨和尼维斯
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点： /kn
电子邮件：***********************
技术支持免费：1-866-540-3355
圣卢西亚Web 站点： /lc
电子邮件：***********************
技术支持免费：1-866-464-4352
圣文森特和格林纳丁斯Web 站点： /vc
电子邮件：***********************
技术支持免费：1-866-464-4353
新加坡（新加坡）
国际拨号代码： 005
国家/地区代码： 65
注：
此部分的电话号码仅限从新加坡或马来西亚
致电。
Web 站点：
技术支持（Dimension、Inspiron 及电子产品和
附件）
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
技术支持（PowerApp、PowerEdge、
PowerConnect 和 PowerVault）
客户服务
合同销售
公司客户销售
免费：
免费：
免费：
免费：
（选项6）
免费：
免费：
斯洛伐克（布拉格）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 421
Web 站点：
电子邮件：*******************
技术支持
客户服务
传真
技术传真
总机（销售）
02 54415727
420 225372707
02 54418328
02 54418328
02 54417585
126
规格
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
南非（约翰内斯堡）
国际拨号代码：
09/091
国家/地区代码： 27
城市代码： 11
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点：
电子邮件：************************
黄金队列
技术支持
客户服务
销售
传真
总机
011 7097713
6046334810
东南亚及太平洋国家和地区
西班牙（马德里）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 34
城市代码： 91
技术支持、客户服务和销售（马来西亚，槟城）
Web 站点：
家庭和小型企业
技术支持
客户服务
销售
总机
传真
公司
技术支持
客户服务
总机
传真
902100130
902118540
902118541
902118541
902118539
902100130
902115236
917229200
917229583
0771 340 340
瑞典（乌普兰斯韦斯比）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 46
城市代码： 8
Web 站点：
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 产品）
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户服务
员工购买计划 (EPP) 支持
技术支持传真
销售
规格
127
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
瑞士（日内瓦）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 41
城市代码： 22
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点：
电子邮件：
************************************
技术支持（针对 XPS）
家庭/小型企业客户技术支持（所有其它 Dell
产品）
技术支持（公司客户）
客户服务（家庭和小型企业客户）
客户服务（公司客户）
传真
总机
0848 33 88 57
台湾地区
国际拨号代码： 002
国家/地区代码： 886
Web 站点：
电子邮件：*******************
技术支持（OptiPlex、Latitude、Inspiron、
Dimension 及电子产品和附件）
技术支持（服务器和存储设备）
客户服务
合同销售
公司客户销售
免费：
免费：
免费：
（选项5）
免费：
免费：
免费：1800006007
免费：1800060009
免费：1800006007
（选项7）
免费：1800006009
免费：1800006006
泰国
国际拨号代码： 001
国家/地区代码： 66
Web 站点：
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
技术支持（PowerApp、PowerEdge、
PowerConnect 和 PowerVault）
客户服务
公司客户销售
合同销售
特立尼达和多巴哥Web 站点： /tt
电子邮件：***********************
技术支持免费：1-888-799-5908
128
规格
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
特克斯群岛和凯科斯群岛
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点： /tc
电子邮件：***********************
一般支持免费：1-877-441-4735
英国（布拉克内尔）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 44
城市代码： 1344
Web 站点：
电子邮件：****************************
客户服务 Web 站点：
/uk/en/ECare/form/
销售
家庭和小型企业客户销售
公司/公共部门客户销售
客户服务
家庭和小型企业客户服务
公司客户服务
重要客户（拥有 500ñ5000 名员工）
全球客户服务
中央政府客户服务
地方政府和教育部门客户服务
医疗机构客户服务
技术支持
技术支持（仅针对 XPS 计算机）
技术支持（公司/重要客户/PAD [拥有 1000 名
以上员工]）
技术支持（针对所有其它产品）
一般原则
家庭和小型企业传真
***********
乌拉圭Web 站点： /uy
电子邮件：***********************
技术支持免费：413-598-2522
规格
129
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
国际拨号代码： 011
国家/地区代码： 1
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
免费：1-800-433-9014
免费：1-800-247-9362
免费：1-877-459-7298
免费：1-800-232-8544
免费：1-800-624-9896
免费：1-800-624-9897
免费：1-800-695-8133
美国（德克萨斯州，奥斯汀）
订单状态自动查询服务
自动技术支持（便携式和台式计算机）
关系客户的硬件和保修支持（Dell
TV、打印机
和投影机
）
美国个人用户 XPS 支持
个人用户（家庭和家庭办公室）支持（针对所有
其它Dell 产品）
客户服务
员工购买计划 (EPP) 客户
财务服务 Web 站点：
财务服务（租赁/贷款）
财务服务（Dell 重要客户 [DPA]）
企业
客户服务和支持
员工购买计划 (EPP) 客户
支持（打印机、投影机、PDA 和 MP3 播放器）
公共部门（政府部门、教育部门和医疗机构）
客户服务和支持
员工购买计划 (EPP) 客户
Dell 销售
Dell Outlet Store（Dell 翻新计算机）
软件和外围设备销售
备用部件销售
扩展服务和保修销售
传真
Dell 为失聪人士、听力有困难或有语言障碍人士
提供的服务
美属维尔京群岛电子邮件：***********************
技术支持
免费：1-877-577-3355
免费：1-800-283-2210
免费：1-800-456-3355
免费：1-800-695-8133
免费：1-877-459-7298
免费：1-800-456-3355
免费：1-800-695-8133
免费：1-800-289-3355
或免费：1-800-879-3355
免费：1-888-798-7561
免费：1-800-671-3355
免费：1-800-357-3355
免费：1-800-247-4618
免费：1-800-727-8320
免费：1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
免费：1-877-702-4360
130
规格
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
委内瑞拉
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
本地电话号码和
免费电话号码
Web 站点： /ve
电子邮件：***********************
技术支持免费：0800-100-2513
规格
131
132
规格
索引
英文
BIOS，103
CD，25
播放，23
操作系统，12
CD/DVD 驱动器
问题，34
CD/DVD-RW 驱动器
问题，35
CMOS 设置
清除，110
Dell
Dell 诊断程序，52
联络，112
支持规定，112
Dell 支持站点，11
Drivers and Utilities CD，9
DVD，25
播放，23
DVD 驱动器
问题，34
IEEE 1394
问题，38
Internet
连接, 关于，22
连接, 设置，22
连接, 选项，22
问题，35
Microsoft Windows 标签，10
PC Restore，56
PCI Express 卡
安装，72
卸下，75
SATA。 请参阅串行 ATA
USB
引导至设备，108
Windows XP
帮助和支持中心，11
超线程，31
程序兼容性向导，40
重新安装，12
返回设备驱动程序，55
还原，56
扫描仪，45
网络安装向导，21
系统还原，56
硬件疑难解答，56
保修信息，9
标签
Microsoft Windows，10
服务标签，10
播放
CD，23
DVD，23
C
操作系统
重新安装，12
还原，56
操作系统 CD，12
插卡
安装，72
插槽，71
卸下，75
支持的类型，71
产品信息指南，9
超线程，31
程序兼容性向导，40
串行 ATA，78
错误信息
诊断指示灯，49
A
安全说明，9
安装部件
关闭计算机，61
建议工具，61
开始之前，61
B
帮助和支持中心，11
帮助文件
Windows 帮助和支持中
心，11
D
打印机
USB，18
电缆，17
索引
133
连接，17
设置，17
问题，43
待机模式，27
电池
问题，33
装回，95
电视
连接至计算机，20
电源
待机模式，27
管理，27
节省，27
问题，43
休眠模式，28-29
选项，28
选项, 高级，29
选项, 使用方案，29
选项, 休眠，29
电源选项属性，28
电源指示灯
状态，43
电子邮件
问题，35
注意事项，27
G
故障排除
Dell 诊断程序，52
帮助和支持中心，11
还原至先前的运行状态，56
提示，33
硬件疑难解答，56
诊断指示灯，49
管制信息，9
规格
处理器，99
电源，102
环境参数，103
技术，99
计算机信息，99
控制按钮和指示灯，102
扩充总线，100
连接器，100
内存，99
驱动器，100
视频，100
物理，102
音频，100
计算机
崩溃，39-40
还原至先前的运行状态，56
内部组件，64
清洁，111
停止响应，39
检查磁盘，35
键盘
问题，39
介质卡读取器
安装，88
使用，18
问题，38
卸下，86
M
密码
清除，110
跳线，110
母板。 请参阅系统板
N
内存
4 GB 配置，68
DDR2 概览，66
安装，68
安装指南，66
问题，41
卸下，70
支持的类型，66
F
服务标签，10
复制 CD
如何，25
一般信息，25
注意事项，27
复制 DVD
如何，25
一般信息，25
H
还原
Windows XP，56
J
技术支持
规定，112
P
屏幕。 请参阅显示器
134
索引
Q
驱动程序
关于，54
识别，54
驱动器
安装软盘，92
安装硬盘驱动器，79
串行 ATA，78
问题，34
卸下软盘，90
卸下硬盘驱动器，78
硬盘驱动器，78
问题，41
说明文件
安全，9
保修，9
产品信息指南，9
管制，9
人机工程学，9
在线，11
最终用户许可协议，9
T
调制解调器
添加，94
问题，35
R
人机工程学信息，9
软件
超线程，31
问题，40
软盘驱动器
安装，92
卸下，90
W
网络
设置，21
网络安装向导，21
问题，42
网络安装向导，21
问题
CD 驱动器，34
CD/DVD-RW 驱动器，35
Dell 诊断程序，52
DVD 驱动器，34
IEEE 1394，38
Internet，35
程序崩溃，40
程序和 Windows 兼容性，40
程序停止响应，40
错误信息，37
打印机，43
电池，33
电源，43
S
扫描仪
问题，44
设置
系统设置程序，103
声音
问题，45
音量，45
视频
问题，46
鼠标
电源指示灯状态，43
电子邮件，35
故障排除提示，33
还原至先前的运行状态，56
技术支持规定，112
计算机崩溃，39-40
计算机停止响应，39
键盘，39
介质卡读取器，38
蓝屏，40
内存，41
屏幕为黑屏，46
屏幕显示不清楚，46
驱动器，34
软件，40
扫描仪，44
声音和扬声器，45
视频和显示器，46
鼠标，41
调制解调器，35
网络，42
显示器为黑屏，46
显示器显示不清楚，46
一般，39
音量调节，45
硬盘驱动器，35
诊断指示灯，49
X
系统板，65
系统还原，56
系统设置程序
进入，104
屏幕，104
选项，105
显示。 请参阅显示器
索引
135
显示器
黑屏，46
克隆模式，20
扩展桌面模式，20
连接电视，20
问题，46
显示不清楚，46
显示设置，20
向导
程序兼容性向导，40
网络安装向导，21
信息
错误，37
休眠模式，28-29
Z
诊断程序
Dell，52
指示灯，49
诊断指示灯，49
支持
规定，112
与 Dell 联络，112
支持 Web 站点，11
指示灯
计算机背面，49
诊断，49
主机盖
打开，62
合上，97
最终用户许可协议，9
Y
扬声器
问题，45
音量，45
音量
调节，45
音频。 请参阅声音
引导
至 USB 设备，108
引导顺序，108
更改，108
选项设置，108
硬件
Dell 诊断程序，52
硬件疑难解答，56
硬盘驱动器
安装，79
问题，35
卸下，78
136
索引