2024年9月22日发(作者：在安怡)
50-81-8800
主要客户
或 01-800-888-3355
蒙塞拉特岛
荷属安的列斯群岛
一般支持
一般支持
Web 站点：
技术支持（仅针对 XPS 便携式计算机）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
荷兰（阿姆斯特丹）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：31
城市代码：20
技术支持传真
家庭/小型企业客户服务
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户销售
销售 (Relational)
家庭/小型企业客户销售传真
销售传真 (Relational)
总机
总机传真
新西兰
国际拨号代码：00
国家/地区代码：64
尼加拉瓜
Web 站点：
电子邮件：/contactus
一般支持
一般支持
Web 站点：
技术支持（仅针对 XPS 便携式计算机）
挪威（利萨克）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：47
技术支持（针对所有其它 Dell 产品）
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户服务
总机
传真总机
巴拿马
秘鲁
一般支持
一般支持
Web 站点：
波兰（华沙）
国际拨号代码：011
国家/地区代码：48
城市代码：22
电子邮件：************************
客户服务电话
客户服务
销售
客户服务传真
接待处传真
总机
Web 站点：
葡萄牙
国际拨号代码：00
国家/地区代码：351
传真
波多黎各
圣基茨和尼维斯
圣卢西亚
圣文森特和格林纳丁斯
一般支持
一般支持
一般支持
一般支持
Web 站点：
新加坡（新加坡）
国际拨号代码：005
国家/地区代码：65
技术支持（Dimension、Inspiron 以及电子产品和附件）
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
技术支持（PowerApp、PowerEdge、PowerConnect 和 PowerVault）
客户服务
合同销售
公司客户销售
销售
或 800 300 412
或 21 422 07 10
21 424 01 12
1-800-805-7545
免费：1-877-441-4731
1-800-882-1521
免费：1-877-270-4609
免费：1800 394 7430
免费：1800 394 7488
免费：1800 394 7478
免费：1 800 394 7430
（选项 6）
免费：1 800 394 7412
免费：1 800 394 7419
技术支持
客户服务
免费：1-866-278-6822
001-800-882-1519
020 674 45 94
020 674 45 00
020 674 47 66
020 674 42 00
020 674 43 25
020 674 55 00
020 674 50 00
020 674 47 75
020 674 47 50
020 674 50 00
020 674 47 50
0800 441 567
001-800-220-1006
815 35 043
671 16882
671 17575
23162298
671 16800
671 16865
001-800-507-0962
0800-50-669
57 95 700
57 95 999
57 95 999
57 95 806
57 95 998
57 95 999
707200149
800 300 413
800 300 410
或 800 300 411
Web 站点：
电子邮件：*******************
斯洛伐克（布拉格）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：421
技术支持
客户服务
传真
技术支持传真
总机（销售）
Web 站点：
南非（约翰内斯堡）
国际拨号代码：09/091
国家/地区代码：27
城市代码：11
电子邮件：************************
金牌服务热线
技术支持
客户服务
销售
传真
总机
东南亚及太平洋国家和地区 技术支持、客户服务和销售（马来西亚、槟城）
Web 站点：
家庭和小型企业
技术支持
西班牙（马德里）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：34
城市代码：91
客户服务
销售
总机
传真
公司
技术支持
客户服务
总机
传真
Web 站点：
瑞典（乌普兰斯韦斯比）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：46
城市代码：8
技术支持（仅针对 XPS 便携式计算机）
技术支持（针对所有其它 Dell 产品）
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户服务
员工购买计划 (EPP) 支持
技术支持传真
销售
Web 站点：
电子邮件：************************************
瑞士（日内瓦）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：41
城市代码：22
技术支持（仅针对 XPS 便携式计算机）
技术支持（家庭和小型企业客户）（针对所有其它 Dell 产品）
技术支持（公司客户）
客户服务（家庭和小型企业客户）
客户服务（公司客户）
传真
总机
Web 站点：
台湾地区
国际拨号代码：002
国家/地区代码：886
电子邮件：*******************
技术支持（OptiPlex、Latitude、Inspiron、Dimension 以及电子产品和附件）
技术支持（PowerApp、PowerEdge、PowerConnect 和 PowerVault）
客户服务
合同销售
公司客户销售
Web 站点：
泰国
国际拨号代码：001
客户服务
国家/地区代码：66
公司客户销售
合同销售
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
技术支持（PowerApp、PowerEdge、PowerConnect 和 PowerVault）
02 5441 5727
420 22537 2707
02 5441 8328
02 5441 8328
02 5441 7585
011 709 7713
011 709 7710
011 709 7707
011 709 7700
011 706 0495
011 709 7700
604 633 4810
902 100 130
902 118 540
902 118 541
902 118 541
902 118 539
902 100 130
902 115 236
91 722 92 00
91 722 95 83
0771 340 340
08 590 05 199
08 590 05 642
08 587 70 527
20 140 14 44
08 590 05 594
08 590 05 185
0848 33 88 57
0844 811 411
0844 822 844
0848 802 202
0848 821 721
022 799 01 90
022 799 01 01
免费：00801 86 1011
免费：00801 60 1256
免费：00801 60 1250
（选项 5）
免费：00801 65 1228
免费：00801 651 227
免费：1800 0060 07
免费：1800 0600 09
免费：1800 006 007
（选项 7）
免费：1800 006 009
免费：1800 006 006
特立尼达和多巴哥
特克斯群岛和凯科斯群岛
一般支持
一般支持
Web 站点：
客户服务 Web 站点：/uk/en/ECare/Form/
电子邮件：****************************
技术支持（公司/重要客户/PAD [拥有 1000 名以上员工]）
技术支持（仅针对 XPS 便携式计算机）
1-800-805-8035
免费：1-866-540-3355
0870 908 0500
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0870 908 0800
01344 373 186
0870 906 0010
01344 373 185
0870 906 0010
01344 373 193
01344 373 199
01344 373 194
0870 907 4000
01344 860 456
0870 907 4006
免费：000-413-598-2521
免费：1-800-433-9014
免费：1-800-247-9362
免费：1-877-459-7298
免费：1-800-624-9896
免费：1-800-624-9897
免费：1-800-695-8133
英国（布拉克内尔）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：44
城市代码：1344
技术支持（直接和一般客户）（针对所有其它产品）
全球客户服务
家庭和小型企业客户服务
公司客户服务
重要客户（拥有 500 – 5000 名员工）服务
中央政府客户服务
地方政府和教育部门客户服务
医疗机构客户服务
家庭和小型企业客户销售
公司/公共部门客户销售
家庭和小型企业传真
乌拉圭 一般支持
订单状态自动查询服务
自动技术支持（便携式和台式计算机）
硬件和保修支持（Dell 电视、打印机和投影机）（针对关系客户）
个人用户（家庭和家庭办公室）支持（针对所有其它 Dell 产品）
客户服务
员工购买计划 (EPP) 客户
财务服务 Web 站点：
财务服务（租赁/贷款）
财务服务（Dell 重要客户 [DPA]）
企业
客户服务和支持
免费：1-877-577-3355
免费：1-800-283-2210
免费：1-800-456-3355
免费：1-800-695-8133
免费：1-877-459-7298
美国（德克萨斯州，奥斯汀） 员工购买计划 (EPP) 客户
国际拨号代码：011
国家/地区代码：1
打印机和投影机支持
公共部门（政府部门、教育部门和医疗机构）
客户服务和支持
员工购买计划 (EPP) 客户
Dell 销售
免费：1-800-456-3355
免费：1-800-695-8133
免费：1-800-289-3355
免费：1-800-879-3355
Dell Outlet Store（Dell 翻新计算机）
软件和外围设备销售
备用部件销售
扩展服务和保修销售
传真
Dell 为失聪人士、听力有困难或有语言障碍人士提供的服务
免费：1-888-798-7561
免费：1-800-671-3355
免费：1-800-357-3355
免费：1-800-247-4618
免费：1-800-727-8320
免费：1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
美属维尔京群岛
委内瑞拉
一般支持
一般支持
1-877-673-3355
8001-3605
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词汇表
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
英文 A B C D F G H J K M N Q R S T W X Y Z
本词汇表中的术语仅用于提供信息，可能描述了您的特定计算机包含的功能，也可能没有。
英文
AC — 交流电 — 一种电流形式。在将交流适配器的电源电缆插入电源插座后，将使用这种形式的电流为计算机供电。
ACPI — 高级配置和电源接口 — 一种电源管理规范，使 Microsoft® Windows® 操作系统可以将计算机置入待机或休眠模式，以节省分配给计算机所连接的每个设备的电能。
AGP — 加速图形端口 — 一种专用的图形端口，它允许将系统内存用于与视频相关的任务。因为视频电路与计算机内存之间的接口速度更快，所以 AGP 能够提供圆润的真彩色视频图像。
ALS — 环境光线传感器。
APR — 高级端口复制器 — 一种对接设备，使您可以方便地将外部显示器、键盘、鼠标和其它设备与便携式计算机配合使用。
ASF — 警报标准格式 — 一种标准，用于定义向管理控制台报告硬件和软件警报的机制。ASF 为平台式设计，并且独立于操作系统。
BIOS — 基本输入/输出系统 — 一种程序（或公用程序），用作计算机硬件与操作系统之间的接口。除非您知道这些设置对计算机的影响，否则请勿更改这些设置。也称为系统设置程序。
Bluetooth® 无线技术 — 一种用于短程（9 m [29 英尺]）联网设备的无线技术标准，启用该技术（蓝牙）的设备可以自动相互识别。
bps — 位/秒 — 度量数据传输速率的标准单位。
BTU — 英制热量单位 — 一种热量度量单位。
C — 摄氏 — 一种温度度量方法，其中 0°为水的冰点，100°为水的沸点。
CD — 光盘 — 一种光学形式的存储介质，通常用于音频和软件程序。
CD-R — 可记录 CD — 一种可记录的 CD。只能一次性在 CD-R 中记录数据。数据写入后将无法删除或覆盖。
CD-RW — 可重写 CD — 一种可重写的 CD。可以将数据写入 CD-RW 光盘，然后再删除和覆盖（重写）。
CD-RW/DVD 驱动器 — 一种驱动器（有时称为组合驱动器），能够读取 CD 和 DVD 并向 CD-RW（可重写 CD）和 CD-R（可记录 CD）光盘写入数据。您可以多次向 CD-RW 光盘写入数据，但
只能一次性向 CD-R 光盘写入数据。
CD-RW 驱动器 — 一种驱动器，能够读取 CD 并向 CD-RW（可重写 CD）和 CD-R（可记录 CD）光盘写入数据。您可以多次向 CD-RW 光盘写入数据，但只能一次性向 CD-R 光盘写入数据。
CD 播放器 — 用于播放音乐 CD 的软件。CD 播放器显示一个带有按钮的窗口，可以用来播放 CD。
CD 驱动器 — 使用光学技术从 CD 读取数据的驱动器。
COA — 许可认证 — 计算机不干胶标签上的 Windows 字母数字代码。也称为产品密钥或产品 ID。
CRIMM — 连续性 rambus 直插式内存模块 — 一种无存储器芯片的特殊模块，用于填充闲置的 RIMM 插槽。
DDR SDRAM — 双数据速率 SDRAM — 一种 SDRAM，可以使数据脉冲串传输周期速率提高一倍，从而改善系统性能。
DDR2 SDRAM — 双数据速率 2 SDRAM — 一种 DDR SDRAM，使用 4 位预先访存和其它体系结构的变化将内存速率提高到 400 MHz 以上。
DIMM — 双列直插式内存模块 — 一种带有内存芯片的电路板，连接至系统板上的内存模块。
DMA — 直接内存访问 — 一种通道，使某些类型的数据可以绕过处理器而直接在 RAM 和设备之间传输。
DMTF — 分布式管理综合小组 — 硬件和软件公司的联盟，负责开发分布式桌面、网络、企业和 Internet 环境的管理标准。
DRAM — 动态随机访问内存 — 将信息存储在包含电容器的集成电路的存储器。
DSL — 数字用户线 — 一种技术，通过模拟电话线提供稳定高速的 Internet 连接。
DVD — 数字多用途光盘 — 通常用于存储电影的高容量光盘。DVD 驱动器也能读取大多数 CD 介质。
DVD-R — 可记录 DVD — 一种可记录的 DVD。只能一次性在 DVD-R 中记录数据。数据写入后将无法删除或覆盖。
DVD+RW — 可重写 DVD — 一种可重写的 DVD。可以将数据写入 DVD+RW 光盘，然后再删除和覆盖（重写）。（DVD+RW 技术与 DVD-RW 技术有所不同。）
DVD+RW 驱动器 — 一种驱动器，能够读取 DVD 和大多数 CD 介质并向 DVD+RW（可重写 DVD）光盘写入数据。
DVD 播放器 — 用于观看 DVD 电影的软件。DVD 播放器显示一个带有按钮的窗口，可以用来观看电影。
DVD 驱动器 — 使用光学技术从 DVD 和 CD 读取数据的驱动器。
DVI — 数字视频接口 — 计算机和数字视频显示器之间的数字传输标准。
ECC — 差错校验 — 一种包括特殊电路的内存，用于在数据进出内存时检测数据的正确性。
ECP — 扩展功能端口 — 一种并行连接器设计，可以提供更快的双向数据传输。与 EPP 类似，ECP 使用直接内存访问来传输数据，常常使性能得以提高。
EIDE — 增强型集成驱动电子设备 — 一种增强的 IDE 接口，用于硬盘驱动器和 CD 驱动器。
EMI — 电磁干扰 — 由电磁辐射导致的电气干扰。
EPP — 增强型并行端口 — 一种并行连接器设计，可以提供双向数据传输。
ESD — 静电释放 — 静电的快速释放。ESD 会损坏计算机和通信设备中的集成电路。
ExpressCard — 一种符合 PCMCIA 标准的可移动 I/O 卡。常见的 ExpressCard 有调制解调器和网络适配器。ExpressCard 支持 PCI Express 和 USB 2.0 标准。
FBD —全缓冲 DIMM — 一种带有 DDR2 DRAM 芯片和高级内存缓存 (AMB) 的 DIMM，可加速 DDR2 SDRAM 芯片和系统之间的通信。
FCC — 美国联邦通信委员会 — 美国的一个机构，负责实施与通信相关的法规，用于规定计算机和其它电子设备发出的辐射等级。
FSB — 前端总线 — 处理器和 RAM 间的数据通路和物理接口。
FTP — 文件传输协议 — 一种标准 Internet 协议，用于在连接至 Internet 的计算机之间交换文件。
G — 重力 — 重量和力的度量单位。
GB — 吉字节 — 数据存储的度量单位，1 GB 等于 1024 MB（1,073,741,824 字节）。在指硬盘驱动器的存储时，该术语通常舍入为 1,000,000,000 字节。
GHz — 吉赫兹 — 频率度量单位，1 GHz 等于一千兆 Hz 或一千 MHz。计算机处理器速率、总线速率和接口速率的度量单位一般为 GHz。
GUI — 图形用户界面 — 通过菜单、窗口和图标方式与用户交互的软件。Windows 操作系统上运行的大多数程序都是 GUI。
HTML — 超文本标记语言 — 插入 Internet 网页（用于在 Internet 浏览器上显示）的一组代码。
HTTP — 超文本传输协议 — 一种协议，用于在连接至 Internet 的计算机之间交换文件。
Hz — 赫兹 — 频率度量单位，1 Hz 等于每秒 1 周期。计算机和电子设备的度量单位一般为千赫兹 (kHz)、兆赫兹 (MHz)、吉赫兹 (GHz) 或太赫兹 (THz)。
IC — 集成电路 — 一种半导体晶片或芯片，其上组装了几千或几百万个微型电子组件，用于计算机、音频设备和视频设备。
IC — 加拿大工业部 — 加拿大的管制机构，负责管理电子设备的辐射，其作用与美国的 FCC 类似。
IDE — 集成驱动电子设备 — 大容量存储设备的接口，其控制器已集成至硬盘驱动器或 CD 驱动器。
IEEE 1394 — 美国电气及电子工程师学会 — 高性能串行总线，用于将 IEEE 1394 兼容设备（例如数码相机和 DVD 播放器）连接至计算机。
I/O — 输入/输出 — 用于向计算机输入数据以及从计算机中提取数据的操作或设备。键盘和打印机是 I/O 设备。
I/O 地址 — RAM 中与特定设备（例如串行连接器、并行连接器或扩充槽）相关的地址，使处理器可以与该设备进行通信。
IrDA — 红外线数据协会 — 制定红外线通信国际标准的组织。
IRQ — 中断请求 — 分配给特定设备的电子通道，以便该设备可以与处理器进行通信。必须为每个设备连接均分配一个 IRQ。虽然两个设备可以共享同一个 IRQ 分配，但这两个设备不能同
时运行。
ISP — 因特网服务提供商 — 允许您访问其宿主服务器以直接连接至 Internet、收发电子邮件并访问 Web 站点的公司。ISP 通常为您提供软件包、用户名和访问电话号码，并收取费用。
Kb — 千位 — 数据单位，1 Kb 等于 1024 位。内存集成电路容量的度量单位。
KB — 千字节 — 数据单位，1 KB 等于 1024 字节，但一般称 1 KB 等于 1000 字节。
kHz — 千赫兹 — 频率度量单位，1 kHz 等于 1000 Hz。
LAN — 局域网 — 覆盖范围较小的计算机网络。LAN 一般局限于一座建筑物或几座相邻建筑物之内。可以通过电话线和无线电波将一个 LAN 连接至另一个 LAN，从而构成一个广域网
(WAN)。
LCD — 液晶显示屏 — 便携式计算机显示屏和平板显示器使用的技术。
LED — 发光二极管 — 一种电子组件，通过发光来表示计算机的状态。
LPT — 行式打印终端 — 打印机或其它并行设备的并行连接的指定值。
Mb — 兆位 — 内存芯片容量的度量单位，1 Mb 等于 1024 Kb。
MB — 兆字节 — 数据存储的度量单位，1 MB 等于 1,048,576 字节。1 MB 等于 1024 KB。在指硬盘驱动器的存储时，该术语通常舍入为 1,000,000 字节。
MB/sec — 兆字节/秒 — 每秒一百万字节。此度量单位通常用于表示数据传输速率。
Mbps — 兆位/秒 — 每秒一百万位。此度量单位通常用于网络和调制解调器传输速度。
MHz — 兆赫兹 — 频率度量单位，1 MHz 等于每秒一百万周期。计算机处理器速率、总线速率和接口速率的度量单位一般为 MHz。
ms — 毫秒 — 时间度量单位，1 ms 等于千分之一秒。存储设备访问时间的度量单位一般为 ms。
NIC — 请参阅网络适配器。
ns — 纳秒 — 时间度量单位，1 纳秒等于十亿分之一秒。
NVRAM — 非易失性随机存取存储器 — 一种存储器，用于在计算机电源关闭或没有外部电源时存储数据。NVRAM 用于维护计算机配置信息，例如日期、时间以及您可以设置的其它系统设置
程序选项。
PCI — 外围组件互连 — PCI 是支持 32 位和 64 位数据通路的本地总线，可以提供处理器与设备（例如视频、驱动器和网络）之间的高速数据通路。
PCI Express — PCI 接口的改进形式，可提高处理器与所连接的设备之间的数据传输速率。PCI Express 能够以 250 MB/sec 至 4 GB/sec 的速率传输数据。如果 PCI Express 芯片组和
设备的速率不同，则它们将以两者中较低的速率运行。
PCMCIA — 个人计算机内存卡国际协会 — 制定 PC 卡标准的组织。
PC 卡 — 一种符合 PCMCIA 标准的可移动 I/O 卡。常见的 PC 卡有调制解调器和网络适配器。
PIN — 个人识别号码 — 一组数字和/或字母，用于限制对计算机网络和其它安全系统的擅自访问。
PIO — 程控输入/输出 — 一种通过处理器（作为数据通路的一部分）在两个设备之间传输数据的方法。
POST — 开机自测 — 由 BIOS 自动载入的诊断程序，用于对主要计算机组件（例如内存、硬盘驱动器和视频）执行基本检测。如果在 POST 期间未检测到问题，计算机将继续启动过程。
PS/2 — 个人系统/2 — 一种连接器，用于连接 PS/2 兼容键盘、鼠标或小键盘。
PXE — 预引导执行环境 — 一种 WfM（连线管理）标准，允许对没有安装操作系统的联网计算机进行远程配置和启动。
RAID — 独立磁盘冗余阵列 — 一种提供数据冗余的方法。一些常见的 RAID 实现方法包括 RAID 0、RAID 1、RAID 5、RAID 10 和 RAID 50。
RAM — 随机存取存储器 — 程序指令和数据的主要暂存区域。关闭计算机电源后 RAM 中存储的所有信息都将丢失。
RFI — 射频干扰 — 在典型射频下产生的干扰，范围为 10 kHz 至 100,000 MHz。射频位于电磁频谱的低端，比频率较高的辐射（例如红外线和光）更易产生干扰。
ROM — 只读存储器 — 一种内存，其中存储的数据和程序不能被计算机删除或写入。与 RAM 不同，ROM 芯片在关闭计算机后也能保留其中的内容。运行计算机时所必需的一些程序驻留在
ROM 中。
RPM — 转/分钟 — 每分钟的旋转数。硬盘驱动器速率的度量单位一般为 rpm。
RTC — 实时时钟 — 系统板上使用电池供电的时钟，用于在计算机电源关闭后保持日期和时间。
RTCRST — 实时时钟重设 — 某些计算机系统板上的跳线，通常用于故障排除。
SAS — 串行连接 SCSI — 一种更快的 SCSI 接口的串行方式（与原来的 SCSI 并行体系结构相对应）。
SATA — 串行 ATA — 一种更快的 ATA (IDE) 接口的串行方式。
SCSI — 小型计算机系统接口 — 一种高速接口，用于将设备（例如硬盘驱动器、CD 驱动器、打印机和扫描仪）连接至计算机。SCSI 可以使用单个控制器连接很多设备。通过 SCSI 控制器
总线上的单个 ID 编号可以访问每台设备。
SDRAM — 同步动态随机访问内存 — 一种 DRAM，与处理器的最佳时钟速率保持同步。
S/PDIF — Sony/Philips 数字接口 —一种音频传输文件格式，能使音频从一个文件传输至另一个文件，而无需通过模拟格式进行转换，以免降低文件的质量。
Strike zone™ — 平台基座的加固区，可以在计算机受到共振撞击或跌落时，作为减震设备来保护硬盘驱动器（无论计算机电源处于打开还是关闭状态）。
SVGA — 超级视频图形阵列 — 一种用于视频卡和视频控制器的视频标准。典型的 SVGA 分辨率为 800 x 600 和 1024 x 768。
程序能够显示的颜色数和分辨率取决于显示器、视频控制器及其驱动程序的性能，以及计算机中安装的视频内存的容量。
SXGA — 超级扩展图形阵列 — 一种用于视频卡和视频控制器的视频标准，支持的最大分辨率为 1280 x 1024。
SXGA+ — 增强型超级扩展图形阵列 — 一种用于视频卡和视频控制器的视频标准，支持的最大分辨率为 1400 x 1050。
S 视频电视输出 — 用于将电视或数字音频设备连接至计算机的连接器。
TAPI — 电话应用系统编程接口 — 使 Windows 程序可以与多种电话设备（包括语音、数据、传真和视频）配合工作。
UMA — 一体化内存分配 — 动态分配给视频的系统内存。
UPS — 不间断电源设备 — 一种备用电源，在电源出现故障或电压降低到无法使用的程度时使用。UPS 可以使计算机在停电时继续运行一段有限的时间。UPS 系统通常提供电涌抑制功能，
还可能提供电压调节功能。小型 UPS 系统能够提供几分钟的电池电源，以便您关闭计算机电源。
USB — 通用串行总线 — 用于低速设备（例如 USB 兼容键盘、鼠标、游戏杆、扫描仪、扬声器、打印机、宽带设备 [DSL 和电缆调制解调器]、图像设备或存储设备）的硬件接口。设备可
直接插入计算机上的 4 针插槽，或插入与计算机相连接的多端口集线器。可以在计算机运行过程中连接或断开 USB 设备，也可以将 USB 设备连成菊花链式。
UTP — 非屏蔽双绞线 — 一种电缆，用于大多数电话网络和某些计算机网络。非屏蔽电缆成对绞合在一起可以防止电磁干扰，而不必依赖每对缆线外面的金属护皮来防止干扰。
UXGA — 超级扩展图形阵列 — 一种用于视频卡和视频控制器的视频标准，支持的最大分辨率为 1600 x 1200。
V — 伏特 — 电压或电动势的度量单位。当 1 安培电流通过 1 欧姆电阻时，此电阻中将产生 1 V 电压。
W — 瓦特 — 电功率的度量单位。1 瓦特为 1 安培的电流以 1 伏电压流动。
WHr — 瓦特小时 — 一种度量单位，通常用于粗略表示电池的电量。例如，66 WHr 电池可以提供 1 小时 66 W 的电量或 2 小时 33 W 的电量。
WLAN — 无线局域网。
WWAN — 无线广域网。
WXGA — 宽屏扩展图形阵列 — 一种用于视频卡和视频控制器的视频标准，支持的最大分辨率为 1280 x 800。
XGA — 扩展图形阵列 — 一种用于视频卡和视频控制器的视频标准，支持的最大分辨率为 1024 x 768。
ZIF — 零插入力 — 一种插槽或连接器，使得在安装或卸下计算机芯片时，无需对芯片或其插槽施加力。
Zip — 流行的数据压缩格式。用 Zip 格式压缩的文件称为 Zip 文件，其文件扩展名通常为 .zip。自解压文件是一种特殊的压缩文件，其文件扩展名为 .exe。双击自解压文件可以将其解
压缩。
Zip 驱动器 — 由 Iomega Corporation 开发的高容量软盘驱动器，使用称为 Zip 磁盘的 3.5 英寸可移动磁盘。Zip 磁盘稍大于普通的软盘，厚度约为普通软盘的两倍，最多可容纳 100
MB 数据。
A
安装程序 — 用于安装及配置硬件和软件的程序。大多数 Windows 软件包都附带 或 程序。安装程序与系统设置程序不同。
B
帮助文件 — 包含产品的介绍或说明信息的文件。某些帮助文件是特定程序附带的，例如 Microsoft Word 中的帮助。其它帮助文件可用作独立的参考资料。帮助文件的扩展名通常为 .hlp
或 .chm。
备份 — 软盘、CD、DVD 或硬盘驱动器中的程序或数据文件的副本。作为预防措施，请定期备份硬盘驱动器中的数据文件。
本地总线 — 一种数据总线，可以为与处理器通信的设备提供较快的吞吐速率。
病毒 — 一种程序，旨在引起不便或破坏计算机上存储的数据。病毒程序通过已感染的软盘、从 Internet 下载的软件或电子邮件附件在计算机之间传播。启动已感染的程序时，嵌入的病毒
也被启动。
引导型病毒是一类常见的病毒。它存储在软盘的引导扇区中。如果在关闭计算机时将软盘留在驱动器中，则再次开机时，计算机会在读取软盘的引导扇区以寻找操作系统时受到感染。如果计
算机受到感染，引导型病毒就会将自身复制到在该计算机上进行读取或写入操作的所有软盘中，直到病毒被消除为止。
并行连接器 — 一种 I/O 端口，通常用于将并行打印机连接至计算机。也称为 LPT 端口。
C
超线程 — 超线程是 Intel® 的一种技术，它通过将一个物理处理器用作两个逻辑处理器，能够同时执行特定任务，从而使计算机整体性能得以提高。
程序 — 为您处理数据的任何软件，包括电子表格、字处理器、数据库和游戏包。程序需要在操作系统中运行。
处理器 — 解释和执行程序指令的计算机芯片。有时处理器也称为 CPU（中央处理器）。
串行连接器 — 一种 I/O 端口，通常用于将掌上数字设备或数码相机等设备连接至计算机。
磁盘分拆 — 一种在多个磁盘驱动器上存储数据的技术。磁盘分拆可以提高从磁盘存储设备检索数据的速率。使用磁盘分拆的计算机通常允许用户选择数据单位大小或分拆宽度。
磁盘扫描程序 — 一种 Microsoft 公用程序，用于检查文件、文件夹和硬盘表面的错误。如果在计算机停止响应后重新启动计算机，通常会运行磁盘扫描程序。
D
待机模式 — 一种电源管理模式，停止所有不必要的计算机操作以节省能量。
电池 — 内部可再充电的电源，当便携式计算机未连接至交流适配器和电源插座时，可以使用内部电源运行。
电池使用时间 — 便携式计算机电池为计算机供电时将电量耗尽所需的时间（以分或小时为单位）。
电池寿命 — 便携式计算机电池能够进行放电和充电的时间（以年为单位）。
电涌保护器 — 可以防止雷暴时产生的电压峰信号通过电源插座进入计算机。电涌保护器不能在电击或电压过低（电压低于正常交流电压 20% 以上）时提供保护。
电涌保护器不能保护网络连接。在雷暴天气时应从网络连接器断开网络电缆的连接。
对接设备 — 请参阅 APR。
F
防病毒软件 — 一种程序，旨在识别、隔离和/或删除计算机病毒。
分辨率 — 图像由打印机打印出来或在显示器上显示时的清晰度。分辨率越高，图像越清晰。
分区 — 硬盘驱动器上的物理存储区域，划分为一个或多个逻辑存储区域（称为逻辑驱动器）。每个分区可以包含多个逻辑驱动器。
服务标签 — 计算机上的条形码标签，当您访问位于 的 Dell 支持或者致电 Dell 寻求客户服务或技术支持时，Dell 技术人员用它识别您的计算机。
G
高速缓存 — 一种特殊的高速存储机制，可以是主内存的保留区域，也可以是独立的高速存储设备。高速缓存可以提高许多处理器操作的效率。
一级高速缓存 — 存储在处理器中的主高速缓存。
二级高速缓存 — 次高速缓存，可以位于处理器外部，也可以集成至处理器体系结构。
格式化 — 对驱动器或磁盘进行处理以便存储文件的过程。驱动器或磁盘经过格式化之后，其中的现有信息将会丢失。
关闭系统 — 关闭窗口、退出程序、退出操作系统并关闭计算机电源的过程。如果在关闭系统结束之前关闭计算机电源，将会丢失数据。
光标 — 显示屏或屏幕上的标记，表示下一个键盘、触摸板或鼠标操作发生的位置。它常显示为闪烁的实心线、下划线字符或小箭头。
光盘驱动器 — 使用光学技术从 CD、DVD 或 DVD+RW 读取数据或向其中写入数据的驱动器。光盘驱动器包括 CD 驱动器、DVD 驱动器、CD-RW 驱动器和 CD-RW/DVD 组合驱动器。
H
海关通行证 — 一种国际海关文件，用于临时进入其它国家和地区，也称为商品护照。
红外线传感器 — 一种端口，使您能够在不使用电缆连接的情况下，在计算机和红外线兼容设备之间传输数据。
华氏 — 一种温度度量方法，其中 32°为水的冰点，212°为水的沸点。
J
即插即用 — 计算机自动配置设备的功能。如果 BIOS、操作系统和所有设备均为即插即用兼容，则即插即用可以提供自动安装和配置以及与现有硬件的兼容。
集成 — 通常指物理上位于计算机系统板上的组件。也称为内置。
K
可引导 CD — 用于启动计算机的 CD。请确保始终备有可用的可引导 CD 或软盘，以便在硬盘驱动器损坏或计算机感染病毒时使用。您的 Drivers and Utilities CD 或 Resource CD
是可引导 CD。
控制面板 — 一种 Windows 公用程序，使您可以修改操作系统设置和硬件设置（例如显示设置）。
控制器 — 一种芯片，用于控制处理器与内存之间或处理器与设备之间的数据传输。
快捷方式图标 — 提供对常用程序、文件、文件夹和驱动器进行快速访问的图标。将快捷方式图标放在 Windows 桌面上并双击该图标，即可打开相应的文件夹或文件而无需先去查找。快捷
方式图标不改变文件的位置，删除快捷方式图标不会影响原始文件。您还可以重命名快捷方式图标。
快速服务代码 — Dell™ 计算机不干胶标签上的数字代码。与 Dell 联络以寻求帮助时需要使用快速服务代码。某些国家或地区可能无法获得快速服务代码服务。
扩充槽 — 一种连接器，位于某些计算机的系统板上，可以在其中插入扩充卡，以将扩充卡连接至系统总线。
扩充卡 — 一种电路板，安装在某些计算机系统板上的扩充槽中，用于扩展计算机的功能。例如，视频卡、调制解调器卡和声卡都是扩充卡。
扩展 PC 卡 — 安装时延伸到 PC 卡插槽边缘之外的 PC 卡。
扩展显示模式 — 一种显示设置，使您可以使用另外一个显示器作为显示屏的扩展，也称为双重显示模式。
M
模块托架 — 一种托架，用于支持光盘驱动器、第二个电池或 Dell TravelLite™ 模块等设备。
N
内存 — 计算机内部的临时数据存储区域。因为内存中的数据不是永久性的，建议您在使用文件时经常保存文件，并在关闭计算机前保存文件。您的计算机可以包含几种不同的内存，例如
RAM、ROM 和视频内存。内存常被用作 RAM 的同义词。
内存地址 — RAM 中临时存储数据的特定位置。
内存模块 — 包含内存芯片的小型电路板，与系统板相连接。
内存映射 — 计算机在启动时将内存地址分配至物理位置的过程。这样，设备和软件就能够识别处理器可以访问的信息。
能源之星® — 环保局对减少总耗电量的要求。
Q
墙纸 — Windows 桌面上的背景图案或图片。可以通过 Windows 控制面板更改墙纸。您也可以扫描喜欢的图片，将其设置为墙纸。
驱动程序 — 使操作系统可以控制打印机等设备的软件。如果计算机中没有安装正确的驱动程序，许多设备将无法正常运行。
R
软件 — 能够以电子方式存储的任何数据，例如计算机文件或程序。
软盘 — 一种电磁形式的存储介质也称为软盘。
软盘驱动器 — 能够读写软盘上数据的磁盘驱动器。
S
散热器 — 某些处理器上的金属片，有助于散热。
设备 — 安装在计算机中或与其相连接的硬件，例如磁盘驱动器、打印机或键盘。
设备驱动程序 — 请参阅驱动程序。
时钟速率 — 表示连接至系统总线的计算机组件的运行速率，以 MHz 为单位。
视频分辨率 — 请参阅分辨率。
视频控制器 — 视频卡或系统板（对于具有集成视频控制器的计算机）上的电路，与显示器配合使用为计算机系统提供视频功能。
视频模式 — 一种模式，说明文本和图形如何在显示器上显示。基于图形的软件（例如 Windows 操作系统）以视频模式显示。视频模式可定义为 x 个水平像素乘 y 个垂直像素乘 z 种颜
色。基于字符的软件（例如文本编辑器），以视频模式显示。视频模式可以定义为 x 列乘 y 行字符。
视频内存 — 由专用于视频功能的内存芯片所构成的内存。视频内存通常快于系统内存。安装的视频内存的容量主要影响程序能够显示的颜色数。
鼠标 — 用于控制光标在屏幕上移动的定点设备。通常，您可以在坚硬平滑的表面上移动鼠标，从而使指针或光标在屏幕上移动。
刷新率 — 屏幕水平线更新的频率（有时也称为垂直频率），以 Hz 为单位。刷新率越高，人眼觉察到的图像闪烁越小。
双重显示模式 — 一种显示设置，使您可以使用另外一个显示器作为显示屏的扩展，也称为扩展显示模式。
双核心 — Intel 的一种技术，其中单个 CPU 包中存在两个物理计算单元，因此提高了计算效率和多任务处理能力。
T
调制解调器 — 使计算机可以通过模拟电话线与其它计算机进行通信的设备。调制解调器有三种类型：外置、PC 卡和内置。调制解调器常用于连接至 Internet 和收发电子邮件。
通知区域 — Windows 任务栏的一部分，包含对程序和计算机功能（例如时钟、音量控制和打印状态）提供快速访问的图标，也称为系统图标盒。
图形模式 — 一种视频模式，可以定义为 x 个水平像素乘 y 个垂直像素乘 z 种颜色。图形模式能显示任意多种形状和字体。
W
网络适配器 — 提供网络功能的芯片。计算机的网络适配器可能位于系统板上，也可能位于 PC 卡上。网络适配器也称为 NIC（网络接口控制器）。
位 — 可由计算机解释的最小数据单位。
文本编辑器 — 用于创建和编辑仅包含文本的文件的程序；例如，Windows 记事本就使用了文本编辑器。文本编辑器一般不提供换行或格式设置功能（添加下划线、改变字体等选项）。
文件夹 — 描述磁盘或驱动器空间的术语，文件在其中进行组织并分组。可以用不同方式查看和排序文件夹中的文件，例如按字母、按日期或按文件大小。
X
系统板 — 计算机中的主电路板，也称为母板。
系统设置程序 — 一种公用程序，用作计算机硬件与操作系统之间的接口。系统设置程序使您可以配置 BIOS 中可由用户选择的选项，例如日期和时间或系统密码。除非您知道此程序的设置
对计算机的影响，否则请勿更改这些设置。
系统图标盒 — 请参阅通知区域。
显示器 — 一种类似电视的高分辨率设备，用于显示计算机输出。
像素 — 显示屏屏幕上的一个点。像素按行和列排列以生成图像。视频分辨率表示为横向像素数乘以纵向像素数，例如 800 x 600。
写保护 — 不能更改的文件或介质。要保护数据免受更改或破坏时，请使用写保护。要对 3.5 英寸软盘设置写保护，请将其写保护挡片滑至打开位置。
休眠模式 — 一种电源管理模式，能够将内存中的所有数据保存至硬盘驱动器上的保留空间，然后关闭计算机。重新启动计算机时，保存在硬盘驱动器上的内存信息将会自动恢复。
Y
移动模块 — 一种塑料设备，旨在放入便携式计算机的模块托架以减轻计算机的重量。
引导盘 — 用于启动计算机的磁盘。请确保始终备有可用的可引导 CD 或软盘，以便在硬盘驱动器损坏或计算机感染病毒时使用。
引导顺序 — 指定计算机尝试引导设备的顺序。
硬盘驱动器 — 能够读写硬盘上数据的驱动器。术语硬盘驱动器和硬盘一般可以互换使用。
域 — 网络中的一组计算机、程序和设备，由一组特定用户按照公用原则和过程将其作为一个单位进行管理和使用。用户登录至域可以获得对资源的访问权限。
Z
只读 — 只能查看、不能编辑或删除的数据和/或文件。文件在下列情况时为只读状态：
¡
¡
驻留在物理写保护的软盘、CD 或 DVD 上。
位于网络目录中，系统管理员只给个别人分配了权限。
智能卡 — 一种嵌入了处理器和内存芯片的插卡。智能卡可用于验证配备了智能卡的计算机上的用户。
字节 — 计算机使用的基本数据单位。1 字节通常等于 8 位。
自述文件 — 软件包或硬件产品附带的文本文件。通常，自述文件提供软件的安装信息，介绍尚未公开的新产品增强功能或修正。
总线 — 计算机各组件之间的通信路径。
总线速率 — 表示总线传输信息的速率，以 MHz 为单位。
组合键 — 要求您同时按多个键的命令。
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I/O 面板
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
I/O 面板组件
卸下 I/O 面板
装回 I/O 面板
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
I/O 面板组件
1 USB 端口
2 诊断指示灯、硬盘驱动器访问指示灯和网络完整性指示灯
3 耳机连接器
4 麦克风连接器
前面板热二极管连接器
5
注意：计算机运行期间，必须将前面板热二极管电缆始终安装在此连接器上，否则可能会导致热问题。
卸下 I/O 面板
1.阅读并遵循开始之前中的步骤。
2.卸下主机盖（请参阅卸下主机盖）。
3.将硬盘驱动器托盘转出计算机（请参阅将硬盘驱动器托盘转出计算机）。
4.从系统板上断开可选扬声器连接器（如果已安装）的连接。
5.从系统板上断开插卡风扇连接器的连接。
1 插卡风扇
2 插卡风扇电缆
3 插卡风扇系统板连接器 (FAN_CCAG)
4 正面风扇
5 全长插卡定位部件
6.如果是塔式机模式系统，请拉动插卡风扇旁边的全长插卡定位部件以将其卸下。
7.在提起插卡风扇并将其从计算机中取出时，请朝插卡风扇的方向按压插卡风扇和正面风扇之间的卡舌。
注意：在断开电缆的连接之前，请留心观察每根电缆的走向，以便您可重新正确放置电缆。电缆放置错误或断开连接将会导致计算机出现问题。
8.断开连接至 I/O 面板的所有电缆的连接时，请注意每根电缆的走向。
1 I/O 面板
2 固定螺钉
9.从 I/O 面板上拧下固定螺钉。
10.从计算机中卸下 I/O 面板。
装回 I/O 面板
注意：请确保装回原来连接至 I/O 面板的所有电缆，否则您的计算机可能会出现问题。
按照与卸下 I/O 面板相反的顺序执行操作。
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内存
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
全缓冲 DIMM (FBD) 内存概览
具有 4 GB 或更高配置的定址内存（仅适用于 32 位操作系统）
卸下内存
安装内存
您的计算机仅支持全缓冲 ECC DDR2 内存。有关您计算机支持的内存类型的详细信息，请参阅规格。
注意：安装新内存模块之前，请从 Dell 支持 Web 站点 下载适用于您的计算机的最新 BIOS。
注：从 Dell 购买的内存在计算机的保修范围内。
全缓冲 DIMM (FBD) 内存概览
为了获得最佳性能，应以四个模块一组的方式安装匹配的全缓冲 DIMM (FBD)。这样能实现四通道运行，还能提供最高的内存带宽。一组中的四个模块的大小、列和组织均须匹配。通常可以在
FBD 标签上找到此信息。例如，四模块组中每个 FBD 的标签内容可能是：1G 2R x8，其中的 1G 表示内存模块的大小，2R 表示列数，而 x8 表示组织。
注意：对内存提升卡中的任何内存以及 667 MHz DIMM，需要使用全长散热器 (FLHS)。
1 全缓冲 DIMM
2 带全长散热器的全缓冲 DIMM
3 信息标签
内存安装
也可成对安装全缓冲 DDR2 内存模块；在这种情况下，计算机将继续运行，但性能会有所下降。成对模块的大小、列和组织均须匹配。
按内存模块的标签顺序将其安装在系统板上；应将匹配的四模块组先安装在系统板上的 DIMM 插槽 1-4 中，然后再安装在 DIMM 插槽 5-8 中。应将成对的内存模块先安装在 DIMM_1 和
DIMM_2 中，然后再安装在 DIMM_3 和 DIMM_4 中，以此类推。
注意：请勿安装非 ECC 或无缓冲的内存模块。否则可能会导致系统无法引导。
具有 4 GB 或更高配置的定址内存（仅适用于 32 位操作系统）
安装八个 4 GB DIMM 时，此计算机最多支持 32 GB 内存。当前的 32 位操作系统（如 Microsoft® Windows® XP）只能最多使用 4 GB 的地址空间；但是，可用于操作系统的内存容量要小于
已安装内存的容量。计算机内部某些组件需要此 4 GB 范围内的部分地址空间。为这些组件保留的任何地址空间不能用于计算机内存。
以下组件需要内存地址空间：
l
l
l
l
l
l
系统 ROM
APIC
集成 PCI 设备，例如网络连接器和 SCSI 控制器
PCI 卡
图形卡
PCI Express 卡（如果有）
系统启动时，BIOS 将识别需要地址空间的组件。BIOS 动态计算所需的保留地址空间容量，然后 BIOS 从 4 GB 中减去保留的地址空间以确定可用的空间容量。
l
l
如果计算机内存的总安装容量小于可用地址空间，则所有已安装计算机内存仅可用于操作系统。
如果计算机内存的总安装容量等于或大于可用地址空间，则操作系统无法使用已安装内存的一部分。
卸下内存
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
注意：如果在内存升级过程中卸下了原始内存模块，请将它们与您的所有新模块分开放置（即使这些新模块也是从 Dell 购买的）。如果可能，请勿将原始内存模块与新内存模块成
对安装。否则，您的计算机可能无法正常启动。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。可以通过触摸计算机机箱上未上漆的金属表面导去身上的静电
注：从 Dell 购买的内存在计算机的保修范围内。
1.阅读并遵循开始之前中的步骤。
2.卸下主机盖（请参阅卸下主机盖）。
3.将硬盘驱动器托盘转出计算机（请参阅将硬盘驱动器托盘转出计算机）。
警告：正常运行期间全缓冲内存模块可能会变得很热。在触摸内存模块之前，请确保有足够的时间使其冷却。
4.向外按压内存模块连接器两端的固定夹。
1 内存模块
2 固定夹 (2)
5.拿住模块并向上拉动，以便从内存提升卡中提起内存模块。
如果模块很难卸下，请轻轻地前后摇动模块以将其从连接器中卸下。
6.将硬盘驱动器托盘转回到位（请参阅将硬盘驱动器托盘转回计算机中）。
7.装回主机盖（请参阅装回主机盖）。
安装内存
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机机箱上未上漆的金属表面导去身上的静电。
1.阅读并遵循开始之前中的步骤。
注意：安装新内存模块之前，请从 Dell 支持 Web 站点 下载适用于您的计算机的最新 BIOS。
2.卸下主机盖（请参阅卸下主机盖）。
3.将硬盘驱动器托盘转出计算机（请参阅将硬盘驱动器托盘转出计算机）。
4.如果要更换内存模块，请参阅卸下内存。
警告：正常运行期间全缓冲内存模块可能会变得很热。在触摸内存模块之前，请确保有足够的时间使其冷却。
5.向外按压内存模块连接器两端的固定夹。
1 固定夹 (2)
2 内存连接器
注意：对于 667 MHz DIMM，需要使用全长散热器 (FLHS)。
6.将模块底部的槽口与连接器中的横档对齐。
1 凹口 (2)
2 内存模块
3 槽口
4 横档
注意：为避免损坏内存模块，请在模块两端均匀用力将其竖直按入连接器。
7.将模块插入连接器直到其卡入到位。
如果正确地插入了模块，固定夹将卡入模块两端的凹口。
8.将硬盘驱动器托盘转回到位（请参阅将硬盘驱动器托盘转回计算机中）。
9.装回主机盖（请参阅装回主机盖）。
10.将计算机和设备连接至电源插座，然后打开它们的电源。
11.按
计算机应当已经更改了“Installed Memory”（已安装内存）的值以反映新安装的内存。验证新的内存总容量。如果正确，请跳至步骤 13。
12.如果内存总容量不正确，请关闭计算机和设备，并断开它们与电源插座的连接。
返回至此过程中的步骤 1，但不是要安装新内存，而是要检查已安装的内存模块，以确保将其在插槽中正确就位。
13.如果“Installed Memory”（已安装内存）总容量正确，请按
14.运行 Dell 诊断程序（请参阅 Dell 诊断程序）以验证内存模块是否可以正常工作。
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电源设备
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
卸下电源设备
装回电源设备
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
卸下电源设备
1.阅读并遵循开始之前中的步骤。
2.卸下主机盖。请参阅卸下主机盖。
3.从系统板、驱动器以及连接至的任何其它插卡或设备中断开交流电源电缆的连接。
当您从系统板和驱动器中松开卡舌并拔下直流电源电缆时，请注意这些电缆在计算机框架中各卡舌下的走向。当您装回直流电源电缆时，必须正确地放置这些电缆以防止它们被夹紧或
呈波形。
4.拧下将电源设备连接至计算机机箱背面的四颗螺钉。
1 电源设备螺钉 (4)
5.将电源设备朝计算机正面滑动大约 1 英寸。
6.提起电源设备，将其从计算机中取出。
装回电源设备
1.将电源设备滑入到位。
2.装回将电源设备固定到计算机机箱背面的四颗螺钉。
3.重新连接直流电源电缆。
4.对于台式计算机，将电源电缆重新连接至硬盘驱动器一侧。
5.将电缆在各卡舌下放好，并按压卡舌使其扣住电缆。
6.装回主机盖（请参阅装回主机盖）。
注意：要连接网络电缆，请先将网络电缆插入网络端口或设备，然后将其插入计算机。
7.将计算机和设备连接至电源插座，然后打开它们的电源。
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卸下主机盖和前面板
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
卸下主机盖
卸下前面板
将硬盘驱动器托盘转出计算机
卸下主机盖
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在卸下主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
1.阅读并遵循开始之前中的步骤。
注意：在计算机运行时打开主机盖，可能会导致系统不警告而自行关闭以及使打开程序中的数据丢失。卸下主机盖后，计算机冷却系统将无法正常工作。
2.如果安装了安全缆线，请将其从安全缆线孔卸下。
注意：请确保桌面上有足够的空间（至少 30 cm [1 ft] 的桌面空间）放置卸下的主机盖。
注意：请确保在平整有保护的表面上进行工作，以避免划伤计算机或承放计算机的表面。
3.将计算机放置在平整的表面上，使主机盖朝上。
4.向后拉动主机盖释放闩锁。
注：以下图像中的计算机已配置为塔式计算机。有关计算机放置方式的信息，请参阅在塔式机和台式机模式之间转换。
1 主机盖释放闩锁
2 主机盖
3 主机盖铰接部件
5.找到位于计算机边缘的三个铰接卡舌。
6.拿住主机盖的两侧，并绕着铰接部件向上转动主机盖。
7.从铰接卡舌卸下主机盖，将其放置在旁边安全的位置。
注意：未安装主机盖时，计算机冷却系统将无法正常工作。装回主机盖之前，请勿尝试引导计算机。
卸下前面板
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在卸下主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
1.阅读并遵循开始之前中的步骤。
2.请按照卸下主机盖中的步骤进行操作。
注：以下图像中的计算机已配置为塔式计算机。有关计算机放置方式的信息，请参阅在塔式机和台式机模式之间转换。
3.提起前面板释放拉杆。
4.向计算机上部滑动前面板，然后将其提起，以便从计算机上卸下前面板。
将硬盘驱动器托盘转出计算机
1.断开连接至插卡固位机件的 P3 电源电缆束的任何一端：按压电源设备旁边的 P3 电源电缆束连接器上的释放闩锁，然后拔出两个连接器。
2.按压插卡固位机件释放卡舌，然后转动插卡固位机件，使其停靠在可转动硬盘驱动器托盘上。
3.向下按压插卡固位机件，直至将其卡入到位并锁定在硬盘驱动器托盘上。
4.拿住硬盘驱动器托盘上的手柄，将托盘转出机箱，使其与原来的位置所成的角度小于 180 度。
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在塔式和台式计算机模式之间转换
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
注意：为避免损坏驱动器，请勿将其放置在坚硬的表面上。请将其放置在泡沫垫之类材料的表面上，这样可以有效地减震。
注：要将计算机的放置方式从塔式转换为台式或从台式转换为塔式，您必须使用可选的套件，该套件可从 Dell 获得。有关从 Dell 进行订购的更多详细信息，请参阅产品信息。
通过从 Dell 购买可选的套件，您可以在塔式和台式计算机模式之间转换 Dell Precision 计算机的配置。
注：塔式配置支持在 FlexBay 中安装第三个 SAS 或 SATA 硬盘驱动器。台式配置仅支持第三个 SATA 驱动器。
1.阅读并遵循开始之前中的步骤。
2.卸下主机盖（请参阅卸下主机盖）。
3.如果要从塔式配置转换为台式配置，请找到插卡风扇旁边的备用插卡定位器，将其固定卡舌从周围的金属中拉出，然后将其向上拉出机箱。
1 备用插卡定位器
2 插卡风扇
4.卸下驱动器面板（请参阅卸下驱动器面板）。
5.根据需要添加或卸下插件以准备好计算机的新驱动器面板（请参阅驱动器面板）。
如果备用螺钉连接在旧驱动器面板上，您可以将其转移至新驱动器面板。
6.如果您的计算机带有金属护罩（请参阅关于某些驱动器配置中带有的金属护罩），请从光盘托架或 FlexBay（仅限在塔式模式中）中拉出所有金属护罩并将其卸下。
1 5.25 英寸金属护罩
2 带通气孔的金属插件
7.如果您的计算机中带有金属护罩，并且您要从台式转换为塔式计算机模式（请参阅关于某些驱动器配置中带有的金属护罩），请从 FlexBay 中卸下带通气孔的金属插件（如果该托架
正处于闲置或者其内安装了可选的第三个硬盘驱动器）：
a. 向前拉动带通气孔的金属插件，直至其表面与周围的机箱表面齐平。
b. 朝着自己向上转动金属插件的底部，从而将其下部螺钉从周围的金属中松开。
c. 从计算机中提起金属插件，从而将其上部螺钉和金属卡舌从周围的金属中松开。
1 FlexBay
2 带通气孔的金属插件
8.卸下安装在光盘驱动器托架中的所有驱动器（请参阅 CD/DVD 驱动器）。
9.如果 Flexbay 中装有驱动器，请将其卸下（请参阅驱动器）。
10.转动 Dell 徽标，方法是转动前面板背面的塑料手柄，直至徽标朝向正确的方向。
11.在新的放置方式下，重新安装所有光盘驱动器（请参阅 CD/DVD 驱动器）。
12.如果 Flexbay 中装有软盘驱动器或介质卡读取器，请在新的放置方式下重新对其进行安装（请参阅介质卡读取器）。
13.如果 5.25 英寸托架中装有硬盘驱动器，并且您要从台式配置转换为塔式配置，请从驱动器托盘中卸下硬盘驱动器，然后在其侧面的前四个螺孔中安装四颗螺钉。
如果 FlexBay 中装有硬盘驱动器，并且您要从塔式配置转换为台式配置，请卸下硬盘驱动器的四颗螺钉，然后将硬盘驱动器安装到驱动器托盘中（请参阅硬盘驱动器）。
注：可以从 Dell 订购硬盘驱动器螺钉或硬盘驱动器托盘。请参阅与 Dell 联络。
14.如果您的计算机中带有金属护罩（请参阅关于某些驱动器配置中带有的金属护罩），请将它们按压到位以装回到所有闲置光盘驱动器托架中或 FlexBay 上（仅限在塔式模式中）。
15.如果 FlexBay 上装有带通气孔的金属插件，并且您要从塔式转换为台式计算机模式，请重新安装该插件：
a. 握住（带有角度）金属插件，将其上部两颗螺钉插入延伸至 FlexBay 内部的槽口中。
b. 向下转动带通气孔的金属插件的底部，并将其底部两颗螺钉插入 FlexBay 下面开放区域中的槽口内。
c. 推动带通气孔的金属插件，直至其卡入到位，并且其金属卡舌与机箱表面齐平。
1 FlexBay
2 带通气孔的金属插件
16.安装新驱动器面板（请参阅装回驱动器面板）。
17.装回主机盖（请参阅装回主机盖）。
18.运行 Dell 诊断程序，以验证计算机是否可以正常工作。
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装回前面板和主机盖
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
将硬盘驱动器托盘转回计算机中
装回前面板
装回主机盖
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
将硬盘驱动器托盘转回计算机中
1.拿住硬盘驱动器托盘上的手柄，然后将托盘转回机箱中，直至托盘两侧的金属卡舌就位，从而固定托盘。
1 可转动的硬盘驱动器托盘
2 手柄
3 插卡固位机件
2.向上拉起插卡固位机件，以便将其从硬盘驱动器托盘中松开。
1 插卡固位机件卡舌
2 插卡固位机件
3 可转动的硬盘驱动器托盘
3.转动插卡固位机件，使其回到原来的位置；推动其末梢以使其卡舌卡入到位。
4.重新将 P3 电源电缆束的两端连接至插卡固位机件。
装回前面板
1.将前面板上的挂钩与计算机正面的相应插孔对齐。
1 前面板释放拉杆
2 前面板
2.拉动前面板释放拉杆，向右滑动前面板以卡入并固定前面板。
装回主机盖
注意：未安装主机盖时，计算机冷却系统将无法正常工作。装回主机盖之前，请勿尝试引导计算机。
1.确保所有电缆均已连接，并整理好电缆。
将电源电缆轻轻地朝您的方向拉动，以免卡在驱动器下面。
2.确保未将任何工具或额外的部件遗留在计算机内部。
3.装回主机盖：
a. 将主机盖与计算机基座上的卡舌对齐。
b. 向下转动并轻轻按压主机盖，直至其卡入到位。
c. 确保主机盖已锁定。如果未锁定，请重复步骤 3 的所有操作。
1 主机盖
2 计算机基座
注意：要连接网络电缆，请先将网络电缆插入网络端口或设备，然后将其插入计算机。
4.将计算机和设备连接至电源插座，然后打开它们的电源。
5.打开并合上主机盖后，在下一次计算机启动时，机箱防盗监测器（如果已启用）将使系统在屏幕上显示以下信息：
ALERT! Cover was previously removed.（警告！主机盖曾被打开。）
6.将“Intrusion Alert”（防盗警报）更改为“Enabled”（已启用）或“Enabled-Silent”（无提示启用），以重设机箱防盗监测器。请参阅重设机箱防盗监测器。
7.如果其他人已经设定了设置密码，请与网络管理员联系，以获得有关重设机箱防盗监测器的信息。
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安装扬声器（可选）
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
1.阅读并遵循开始之前中的步骤。
2.卸下主机盖（请参阅卸下主机盖）。
3.将硬盘驱动器托盘转出计算机（请参阅将硬盘驱动器托盘转出计算机）。
4.如果已安装了扬声器，请将其卸下：
a. 从系统板上的扬声器连接器中断开扬声器电缆的连接。
b. 从处理器入口护盖部件上的电缆导向器中取出扬声器电缆。
c. 在用食指扣住扬声器另一面的同时用拇指向下按压释放闩锁卡舌。
d. 在不松开释放闩锁卡舌的情况下，将扬声器滑到旁边，以便将其从风扇护罩中松开。
1 扬声器（可选） 4 扬声器电缆
2 扬声器槽口 (3) 5 系统板上的扬声器连接器
3 释放闩锁卡舌
5.要安装扬声器，请：
a. 将扬声器放置在三个扬声器槽口上的卡舌旁边。
b. 将扬声器滑动到位，直至释放闩锁卡舌卡入到位。
c. 将扬声器电缆穿过处理器入口护盖部件上的电缆导向器。
d. 将扬声器电缆连接至系统板上的扬声器连接器。
1 扬声器（可选） 4 扬声器电缆
2 带卡舌的扬声器槽口 (3) 5 系统板上的扬声器连接器
3 释放闩锁卡舌
6.确保已正确连接了所有连接器，并且连接器已稳固就位。
7.将硬盘驱动器托盘转回到位（请参阅将硬盘驱动器托盘转回计算机中）。
8.装回主机盖（请参阅装回主机盖）。
注意：要连接网络电缆，请先将网络电缆插入网络端口或设备，然后将其插入计算机。
9.将计算机和设备连接至电源插座，然后将它们打开。
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机箱防盗开关
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
卸下机箱防盗开关
更换机箱防盗开关
重设机箱防盗监测器
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
卸下机箱防盗开关
1.阅读并遵循开始之前中的步骤。
2.卸下主机盖（请参阅卸下主机盖）。
3.断开机箱防盗开关电缆与系统板的连接。
从机箱中取出机箱防盗开关电缆时，请注意电缆的走向。机箱挂钩可能会将电缆夹在机箱内。
4.将机箱防盗开关从槽口中滑出，并从计算机上卸下开关及其连接的电缆。
更换机箱防盗开关
1.轻轻地将机箱防盗开关滑入其槽口并将电缆重新连接至系统板。
2.装回主机盖（请参阅装回主机盖）。
注意：要连接网络电缆，请先将网络电缆插入网络端口或设备，然后将其插入计算机。
3.将计算机和设备连接至电源插座，然后打开它们的电源。
重设机箱防盗监测器
1.打开（或重新启动）计算机。
2.系统显示蓝色 DELL™ 徽标时，立即按
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待直至看到 Microsoft® Windows® 桌面。然后关闭计算机（请参阅关闭计算机电源）并再试一次。
3.进入系统设置程序（请参阅系统设置）。
4.按下箭头键移至“Security”（安全保护）选项。
5.按
6.使用下箭头键选择“Intrusion Alert”（防盗警报）。
7.使用左箭头键和右箭头键选择“Reset”（重设），然后选择“On”（开）、“On-Silent”（无提示）或“Disabled”（已禁用）。
注：默认设置为“On-Silent”（无提示）。
8.重新启动计算机以实现所做的更改。
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系统板
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
卸下系统板
更换系统板
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
卸下系统板
1.阅读并遵循开始之前中的步骤。
2.卸下主机盖（请参阅卸下主机盖）。
3.将硬盘驱动器托盘转出计算机（请参阅将硬盘驱动器托盘转出计算机）。
4.卸下处理器入口翻盖部件：
a. 卸下用于将处理器入口翻盖部件连接至系统板和计算机机箱的绿色螺钉。
b. 提起处理器入口翻盖部件，以便将其从计算机中卸下。
5.使用一把长梅花槽螺丝刀拧松位于散热器部件边上的四颗固定螺钉。
警告：正常运行期间散热器部件可能会变得很热。在触摸散热器部件之前，请确保有足够的时间使其冷却。
1 散热器部件
2 固定螺钉护帽 (4)
6.向上提起以将散热器部件从计算机中卸下。
7.从系统板上断开可选扬声器连接器（如果已安装）的连接。
8.从标有 FAN_CCAG 的系统板连接器上断开插卡风扇的连接（请参阅系统板组件）。
1 插卡风扇
2 插卡风扇电缆
3 插卡风扇系统板连接器 (FAN_CCAG)
4 正面风扇
5 全长插卡定位部件
9.从系统板上标有 FAN_FRONT 的连接器中断开正面风扇的连接（请参阅系统板组件）。
10.如果是塔式机模式系统，请拉动插卡风扇旁边的全长插卡定位部件以将其卸下。
11.从系统板上断开 Power1 和 Power2 连接器的连接（请参阅系统板组件）。
12.从正面风扇上的电缆导向器中卸下电缆。
13.在提起插卡风扇并将其从计算机中取出时，请朝插卡风扇的方向按压插卡风扇和正面风扇之间的卡舌。
14.拧下风扇护罩的螺钉，然后将风扇护罩提起，以将其从计算机中卸下。
15.卸下阻碍拆卸系统板的所有组件。
16.从系统板断开所有电缆的连接。
17.卸下现有的系统板之前，请通过目视将备用系统板与现有系统板进行比较，以确保使用正确的部件。
18.拧下 9 颗系统板螺钉。
1 螺钉 (9)
2 系统板
19.从计算机中提起系统板。
20.将刚才卸下的系统板放在备用系统板旁边。
更换系统板
1.将现有系统板上的组件移到备用系统板上：
a. 卸下内存模块，并将其安装到备用系统板上。有关详情，请参阅内存。
警告：处理器组件和散热器部件会变热。为避免烫伤，在触摸组件和部件之前，请确保有足够的时间使其冷却。
b. 从现有系统板上卸下处理器，并将其安装到备用系统板上。有关详情，请参阅处理器。
2.在备用系统板上设置跳线，使其与现有系统板上的跳线设置相同（请参阅系统板组件）。
注：备用系统板上某些组件和连接器的位置可能与现有系统板上相应连接器的位置不同。
3.通过将系统板上的螺孔与计算机机箱上相应的孔对齐以定向备用系统板。
4.拧入用于连接系统板的 9 颗螺钉。
5.装回散热器部件并拧紧四颗固定螺钉，以将其固定到系统板上。
6.装回从系统板上卸下的所有组件和电缆。
7.将所有电缆重新连接至计算机背面各自的连接器。
8.装回主机盖（请参阅装回主机盖）。
注意：要连接网络电缆，请先将网络电缆插入网络端口或设备，然后将其插入计算机。
9.将计算机和设备连接至电源插座，然后打开它们的电源。
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Dell Precision™ 490 工作站用户指南
注、注意和警告
注：注表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。
注意：注意表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。
警告：警告表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。
缩写词和缩略词
有关缩写词和缩略词的完整列表，请参阅词汇表。
如果您购买的是 Dell™ n Series 计算机，则本说明文件中有关 Microsoft® Windows® 操作系统的所有参考信息均不适用。
本说明文件中的信息如有更改，恕不另行通知。
© 2006 Dell Inc.。版权所有，翻印必究。
未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何形式进行复制。
本文中使用的商标：Dell、DELL 徽标、Inspiron、Dell Precision、Dimension、OptiPlex、Latitude、Dell TravelLite、PowerEdge、PowerVault、StrikeZone、PowerApp 和 Dell OpenManage 是
Dell Inc. 的商标；Intel、Pentium、SpeedStep、Xeon 和 Celeron 是 Intel 公司的注册商标；Microsoft 和 Windows 是 Microsoft 公司的注册商标；Bluetooth 是 Bluetooth SIG, Inc. 拥有的注册商标，并
授权 Dell Inc. 使用；能源之星是美国环保局的注册商标。
本说明文件中述及的其它商标和产品名称是指拥有相应商标和产品名称的公司或其制造的产品。Dell Inc. 对其它公司的商标和产品名称不拥有任何所有权。
型号：DCTA
2006 年 2 月 P/N KD769 Rev. A00
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有助于解决问题的工具
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
诊断指示灯
哔声代码
错误信息
Dell 诊断程序
驱动程序
还原操作系统
解决软件与硬件不兼容的问题
诊断指示灯
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
为帮助您排除故障，计算机前面板上配备了四个指示灯，分别标有“1”、“2”、“3”和“4”。这些指示灯可以“不亮”或呈绿色。计算机正常启动时，指示灯将闪烁。如果计算机出现故
障，则可以通过指示灯的显示方式和电源按钮指示灯的显示方式来帮助识别问题。这些指示灯也可表示睡眠状态。
POST 之前诊断指示灯代码
诊断指示灯
建议的解决方法
请将计算机连接至电源插座。确保前面板电源指示灯亮起。如果电源指示灯不亮，请确保计算机已
连接至可正常工作的电源插座，然后按电源按钮。
如果问题仍未解决，请与 Dell 联络寻求技术帮助（请参阅与 Dell 联络）。
不亮
计算机处于正常关闭状态；计算机已连接至电源
插座。
按电源按钮打开计算机电源。
如果计算机未打开，请确保前面板电源指示灯已亮起。如果电源指示灯不亮，请确保计算机已连接
至可正常工作的电源插座，然后按电源按钮。
如果问题仍未解决，请与 Dell 联络寻求技术帮助（请参阅与 Dell 联络）。
呈绿色闪烁
如果尝试使用 USB 鼠标或键盘唤醒计算机，但问题仍未解决，请使用可正常工作的 PS/2 鼠标或键
盘替换该鼠标或键盘，然后尝试唤醒计算机。
呈绿色闪烁
如果尝试使用 USB 鼠标或键盘唤醒计算机，但问题仍未解决，请使用可正常工作的 PS/2 鼠标或键
盘替换该鼠标或键盘，然后尝试唤醒计算机。
琥珀色
如果问题仍未解决，请与 Dell 联络寻求技术帮助（请参阅与 Dell 联络）。
（闪烁）
呈琥珀色闪
烁
可能是电源设备或电源电缆出现故障。 执行电源问题中的步骤。
如果问题仍未解决，请与 Dell 联络寻求技术帮助（请参阅与 Dell 联络）。
（闪烁）
琥珀色
（闪烁）
（闪烁） 琥珀色 处理器不匹配。 请参阅故障排除提示，然后查阅内存问题和电源问题。
可能是系统板出现故障。 与 Dell 联络寻求技术帮助（请参阅与 Dell 联络）。
未执行 BIOS。 确保处理器已正确就位，然后重新启动计算机（请参阅处理器）。
计算机处于节能或“睡眠”状态。 使用适当的方法“唤醒”计算机。请参阅高级功能。
计算机处于节能或“睡眠”状态。 使用适当的方法“唤醒”计算机。请参阅高级功能。
电源指示灯 问题说明
不亮
计算机未连接电源。
琥珀色
（闪烁）
琥珀色
（闪烁）
检测到可能在图形提升卡或内存提升卡之类的插
入式组件中出现故障。
验证所有必需的电源电缆是否均已连接至内存提升卡和图形提升卡。
执行电源问题中的步骤。
可能是电源出现故障。 验证两根电源电缆是否均已插入母板。
POST 期间诊断指示灯代码
对于 POST 期间诊断指示灯代码，电源指示灯呈绿色稳定亮起。
指示灯显示方式
问题说明
可能是处理器出现故障。
建议的解决方法
重新安装处理器（请参阅处理器）并重新启动计算机。
可能是扩充卡出现故障。
1. 通过卸下插卡（图形卡除外）并重新启动计算机以确定是否存在冲突（请参阅插卡）。
2. 如果问题仍然存在，请重新安装已卸下的插卡，并卸下另一个插卡，然后重新启动计算机。
3. 对每个插卡重复此步骤。如果计算机正常启动，则请对最后从计算机中卸下的插卡进行故障排除，以解决资源冲突
（请参阅软件与硬件不兼容的问题）。
4. 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络以获得技术帮助（请参阅与 Dell 联络）。
可能是图形卡出现故障。
1. 如果计算机配备了图形卡，请卸下并重新安装图形卡，然后重新启动计算机（请参阅插卡）。
2. 如果问题仍然存在，请安装已知能够正常工作的图形卡并重新启动计算机。
3. 如果问题仍然存在或者计算机存在集成图形，请与 Dell 联络以获得技术帮助（请参阅与 Dell 联络）。
可能是软盘驱动器或硬盘驱动器出现故
障。
重置所有电源电缆和数据电缆，并重新启动计算机。
可能是 USB 出现故障。
重新安装所有 USB 设备，检查电缆连接，然后重新启动计算机。
未检测到内存模块。
1.
2.
3.
4.
重置内存模块，以确保计算机可以成功地与内存进行通信（请参阅内存）。
重新启动计算机。
如果问题仍然存在，请卸下所有内存模块，然后在内存模块连接器 DIMM_1 中安装一个内存模块。
重新启动计算机。
屏幕将显示一条信息，声明因为内存未成对，系统将在性能和错误纠正能力降低的情况下运行。
5. 按
6. 运行 Dell 诊断程序（请参阅 Dell 诊断程序）。
7. 如果内存模块通过检测，请关闭计算机（请参阅关闭计算机电源），卸下此内存模块，然后对其它内存模块重复此过
程直至在启动或诊断检测过程中出现内存错误。
如果检测的第一个内存模块有故障，请对其它模块重复此过程以确保其它模块没有故障。
8. 识别出有故障的内存模块之后，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）更换内存模块。
未检测到内存模块。
l
l
l
l
如果系统中安装了一个内存模块，请重新安装此内存模块并重新启动计算机（请参阅内存）。
如果系统中安装了两个或两个以上内存模块，请卸下这些内存模块，并重新安装一个模块（请参阅内存），然后重新
启动计算机。如果计算机启动正常，请重新安装其它模块。继续该步骤直至您找到出现故障的模块，或者重新安装所
有模块都未发现故障。
在计算机中安装类型相同且能够正常工作的内存（如果有）（请参阅内存）。
如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。
系统板出现故障。
与 Dell 联络寻求技术帮助（请参阅与 Dell 联络）。
已检测到内存模块，但是存在内存配置
或兼容性错误。
l
l
l
l
确保内存模块/内存连接器无特殊安装要求（请参阅内存）。
验证您安装的内存模块与计算机兼容（请参阅内存）。
重新安装内存模块并重新启动计算机。
如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。
初始化视频之前的例行系统活动。
注意显示器屏幕上的信息。
可能是扩充卡出现故障。
1. 通过卸下插卡（图形卡除外）并重新启动计算机以确定是否存在冲突（请参阅插卡）。
2. 如果问题仍然存在，请重新安装已卸下的插卡，并卸下另一个插卡，然后重新启动计算机。
3. 对每个插卡重复此步骤。如果计算机正常启动，则请对最后从计算机中卸下的插卡进行故障排除，以解决资源冲突
（请参阅软件与硬件不兼容的问题）。
4. 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。
初始化视频之前的例行系统活动。
注意显示器屏幕上的信息。
计算机在 POST 之后处于正常运行状
态。
注：诊断指示灯先短暂闪烁；计算机成
功引导至操作系统后，诊断指示灯将关
无。
闭。
哔声代码
如果无法在显示器上显示错误或问题，则计算机可能会在启动期间发出一连串哔声。这一连串哔声称为哔声代码，用于标识问题。例如，某哔声代码（代码 1-3-1）为：一声哔声、接着连续
三声哔声，然后又是一声哔声。它表示计算机出现内存故障。
如果计算机在启动期间发出哔声，请：
1.在诊断程序核对表中记下哔声代码。
2.运行 Dell 诊断程序（请参阅 Dell 诊断程序）以确定更严重的原因。
3.与 Dell 联络寻求技术帮助（请参阅与 Dell 联络）。
代码
1-1-2
1-1-3
1-1-4
1-2-1
1-2-2
1-2-3
1-3
原因
微处理器寄存器出现故障
NVRAM 读/写失败
ROM BIOS 校验和失败
可编程间隔计时器出现故障
DMA 初始化失败
DMA 页面寄存器读/写失败
视频内存检测失败
1-3-1 至 2-4-4 未正确识别或使用内存
1-3-2
3-1-1
3-1-2
3-1-3
3-1-4
3-2-2
3-2-4
3-3-1
3-3-2
3-3-4
3-4-1
3-4-2
3-4-3
4-2-1
4-2-2
4-2-3
4-2-4
4-3-1
4-3-3
4-3-4
4-4-1
4-4-2
4-4-3
4-4-4
内存问题
从 DMA 寄存器出现故障
主 DMA 寄存器出现故障
主中断屏蔽寄存器出现故障
从中断屏蔽寄存器出现故障
中断向量载入失败
键盘控制器检测失败
NVRAM 掉电
无效的 NVRAM 配置
视频内存检测失败
屏幕初始化失败
屏幕回扫失败
搜索视频 ROM 失败
无计时器嘀嗒信号
关闭系统失败
A20 门电路故障
在保护模式中出现意外中断
0FFFFh 以上地址出现内存故障
计时器芯片计数器 2 出现故障
计时时钟停止
串行或并行端口检测失败
无法将代码解压缩至阴影内存
数学协处理器检测失败
高速缓存检测失败
错误信息
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
对于未列出的信息，请参阅操作系统说明文件或信息出现时所运行的程序的说明文件。
A filename cannot contain any of the following characters: / : * ? " < > |（文件名不能包含下列任何字符之一: / : * ? " < > |）
— 请勿在文件名中使用这些字符。
A required .DLL file was not found（未找到所需的 .DLL 文件）— 您正在尝试打开的程序缺少必要的文件。要删除并重新安装程序，请：
1.
2.
3.
4.
单击“Start”（开始）按钮，单击“Control Panel”（控制面板），然后单击“Add or Remove Programs”（添加/删除程序）。
选择要删除的程序。
单击“Change or Remove Program”（更改/删除）图标。
有关安装说明，请参阅程序说明文件。
Alert! CPU Fan Not Detected（警告！未检测到 CPU 风扇）— 请确保已正确安装冷却风扇和导流罩，并且它们能够正常工作。
Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn].For help in resolving this problem, please
note this checkpoint and contact Dell Technical Support（警告！先前引导本系统的尝试已在检验点 [nnnn] 处失败。要解决此问题，请记下此
检验点，然后与 Dell 技术支持联络）— 请与 Dell 联络，并向支持技术人员报告此检验点代码 (nnnn)（请参阅与 Dell 联络）。
Alert! Previous Fan Failures（警告！先前出现风扇故障）—
Alert! Previous Processor Thermal Failure（警告！先前出现处理器过热故障）—
Alert! Previous Shutdown Due to Thermal Event（警告！先前由于过热事件而导致系统关闭）—
请确保无物品阻塞通风孔，并且已正确安装所有风扇而且它们运行正常。此外，请确保已正确安装处理器散热器部件。
Alert! Previous Reboot Was Due to Voltage Regulator Failure（警告！先前由于稳压器故障而导致系统重新引导）— 与 Dell 联络寻求帮助（请参
阅与 Dell 联络）。
Alert! System Battery Voltage is Low（警告！系统电池电压过低）— 更换电池（请参阅电池）。
Alert! Unable to Initialize all Installed Memory（警告！无法初始化所有已安装的内存）—
Alert! Uncorrectable Memory Error Previously Detected in DIMM_X/Y（警告！以前曾在 DIMM_X/Y 中检测到无法纠正的内存错误）—
请参阅内存问题。
Attachment failed to respond（连接响应失败）— 请参阅驱动器问题。
Bad command or file name（错误命令或文件名）— 请确保命令拼写正确、在正确的位置留有空格并使用了正确的路径名。
Bad error-correction code (ECC) on disk read（读取磁盘时错误纠正代码 [ECC] 出现错误）— 请参阅驱动器问题。
Controller has failed（控制器出现故障）— 请参阅驱动器问题。
Data error（数据错误）— 请参阅驱动器问题。
Decreasing available memory（可用内存正在减少）— 请参阅锁定和软件问题。
Diskette drive 0 seek failure（软盘驱动器 0 寻道失败）— 请参阅驱动器问题。
Diskette read failure（软盘读取失败）— 请参阅驱动器问题。
Diskette subsystem reset failed（软盘子系统重设失败）— 运行 Dell 诊断程序。请参阅（请参阅 Dell 诊断程序）。
Diskette write protected（软盘已被写保护）— 请将写保护挡片滑至打开位置。
Drive not ready（驱动器未就绪）— 请将软盘插入驱动器。
Gate A20 failure（A20 门电路故障）— 请参阅锁定和软件问题。
Hard-disk configuration error（硬盘配置错误）—
Hard-disk controller failure（硬盘控制器故障）—
Hard-disk drive failure（硬盘驱动器故障）—
Hard-disk drive failure（硬盘驱动器故障）—
请参阅驱动器问题。
Insert bootable media（插入可引导介质）— 插入可引导软盘、CD 或其它可引导介质。
Invalid configuration information - please run SETUP program（无效的配置信息 - 请运行系统设置程序）— 进入系统设置程序（请参阅系统设置
程序）并纠正计算机配置信息。
Keyboard failure（键盘故障）— 请参阅键盘问题。
Memory address line failure at address, read value expecting value（内存地址行错误，位于地址，读取内容为值，需要值）— 请参阅内存问
题。
Memory allocation error（内存分配错误）—
1. 关闭计算机，等待 30 秒钟，然后重新启动计算机。
2. 再次尝试运行此程序。
3. 如果系统仍然显示此错误信息，请参阅软件说明文件以获得其它建议的故障排除措施。
Memory data line failure at address, read value expecting value（内存数据行错误，位于地址，读取内容为值，需要值）—
Memory double word logic failure at address, read value expecting value（内存双字逻辑错误，位于地址，读取内容为值，需要值）—
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value（内存奇/偶逻辑错误，位于地址，读取内容为值，需要值）—
Memory write/read failure at address, read value expecting value（内存读/写错误，位于地址，读取内容为值，需要值）—
Memory size in CMOS invalid（CMOS 中的内存容量无效）—
请参阅内存问题。
No boot device available（无可用的引导设备）—
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如果将软盘驱动器用作引导设备，请确保驱动器中有可引导软盘。
如果将硬盘驱动器用作引导设备，请确保电缆已连接，并且驱动器已正确安装并已分区，可以用作引导设备。
进入系统设置程序，确保引导顺序信息正确（请参阅系统设置程序）。
No boot sector on hard-disk drive（硬盘驱动器上无引导扇区）— 进入系统设置程序确保硬盘驱动器的计算机配置信息正确（请参阅系统设置程序）。
如果确认系统设置程序中的信息正确以后，系统仍显示此信息，请参阅操作系统说明文件以获得重新安装的信息。
No timer tick interrupt（无计时器嘀嗒信号中断）— 运行 Dell 诊断程序（请参阅 Dell 诊断程序）。
Non-system disk or disk error（非系统磁盘或磁盘错误）— 请将其更换为具有可引导操作系统的软盘，或从 A 驱动器中取出软盘并重新启动计算机。
Not a boot diskette（不是引导软盘）— 插入可引导介质并重新启动计算机。
Not enough memory or resources. Close some programs and try again（内存或资源不足。关闭一些程序并再试一次）— 请关闭所有窗口，然后打开
您要使用的程序。在某些情况下，您必须重新启动计算机才能恢复计算机的资源。如果重新启动了计算机，请先运行您要使用的程序。
Operating system not found（未找到操作系统）— 请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。
Please Connect USB Keyboard/Mouse to USB Ports on the Back of the Computer（请将 USB 键盘/鼠标连接至计算机背面的 USB 端口）— 关闭
计算机，将 USB 键盘和/或鼠标连接至计算机背面的 USB 连接器，然后重新启动计算机。
Plug and Play Configuration Error（即插即用配置错误）—
1.
2.
3.
4.
关闭计算机，断开其与电源插座的连接，然后保留一个插卡，卸下其它所有插卡。
插上计算机的电源插头并重新引导。
如果问题仍然存在，则可能是安装的插卡出现故障。如果不再显示此信息，请关闭计算机，然后重新插入另一个插卡。
重复此过程，直至找到出现故障的插卡。
Read fault（读取故障）—
Requested sector not found（未找到请求的扇区）—
Reset failed（重设失败）—
请参阅驱动器问题。
Sector not found（未找到扇区）—
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运行 Windows 错误检查公用程序以检查软盘或硬盘驱动器上的文件结构。有关说明，请参阅 Windows 帮助。
如果大量扇区出现故障，请备份数据（如果可能），然后重新格式化软盘或硬盘驱动器。
Seek error（寻道错误）— 请参阅驱动器问题。
Shutdown failure（关闭系统失败）— 运行 Dell 诊断程序。请参阅（请参阅 Dell 诊断程序）。
Time-of-day clock stopped（计时时钟停止）—
Time-of-day not set（未设置时间）—
进入系统设置程序并更正日期或时间（请参阅系统设置程序）。如果问题仍然存在，请更换电池（请参阅电池）。
Timer chip counter 2 failed（计时器芯片计数器 2 出现故障）— 运行 Dell 诊断程序。请参阅（请参阅 Dell 诊断程序）。
Unexpected interrupt in protected mode（在保护模式中出现意外中断）— 运行 Dell 诊断程序（请参阅 Dell 诊断程序）。
WARNING: Dell's Disk Monitoring System has detected that drive [0/1] on the IDE controller is operating outside of normal
specifications. It is advisable to immediately back up your data and replace your hard drive by calling your support desk or
Dell（警告：Dell 磁盘监测系统检测到 IDE 控制器上的驱动器 [0/1] 未按正常的技术规范运行。建议您立即备份数据并致电支持人员或 Dell 以更换硬
盘驱动器）—
如果无法立即获得备用驱动器，并且此驱动器并不是唯一的可引导驱动器，请进入系统设置程序（请参阅系统设置程序），将相应的驱动器设置更改为“None”
（无）。然后从计算机中卸下此驱动器。
Write fault（写入故障）—
Write fault on selected drive（在选定的驱动器上出现写入故障）—
请参阅驱动器问题。
插入驱动器，然后再试一次。
Dell 诊断程序
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
何时使用 Dell 诊断程序
如果您的计算机出现问题，请在与 Dell 联络寻求技术帮助之前，先执行锁定和软件问题中的检查并运行 Dell 诊断程序。
建议您在开始之前先打印这些步骤。
注意：Dell 诊断程序只能在 Dell™ 计算机上使用。
注：Drivers and Utilities CD 是可选的，您的计算机可能未附带此 CD。
进入系统设置程序（请参阅系统设置程序），查看计算机的配置信息，确保要检测的设备显示在系统设置程序中并处于活动状态。
您可以从硬盘驱动器或从 Drivers and Utilities CD（也称为 ResourceCD）启动 Dell 诊断程序。
从硬盘驱动器启动 Dell 诊断程序
1.打开（或重新启动）计算机。
2.系统显示 DELL™ 徽标时，立即按
注：如果您收到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从 Drivers and Utilities CD 运行 Dell 诊断程序。请参阅从 Drivers and Utilities CD 启动 Dell 诊断程序。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待直至看到 Microsoft® Windows® 桌面。然后关闭计算机（请参阅关闭计算机电源），并再试一次。
3.系统显示引导设备列表时，高亮度显示“Boot to Utility Partition”（引导至公用程序分区）并按
4.系统显示 Dell 诊断程序“Main Menu”（主菜单）时（请参阅 Dell 诊断程序主菜单），选择要运行的检测程序。
从 Drivers and Utilities CD 启动 Dell 诊断程序
1.放入 Drivers and Utilities CD。
2.关闭并重新启动计算机。
系统显示 DELL 徽标时，立即按
如果等待时间过长，系统已显示 Windows 徽标，则请继续等待直至看到 Windows 桌面。然后关闭计算机并再试一次。
注：以下步骤用于更改仅使用一次的引导顺序。下次启动计算机时，计算机将根据系统设置程序中指定的设备进行引导。
3.系统显示引导设备列表时，高亮度显示“Onboard or USB CD-ROM Drive”（机载或 USB CD-ROM 驱动器）并按
4.从显示的菜单中选择“Boot from CD-ROM”（从 CD-ROM 进行引导）选项，并按
5.键入 1 以启动菜单，并按
6.从编号列表中选择“Run the 32 Bit Dell Diagnostics”（运行 32 位 Dell 诊断程序）。如果列出多个版本，请选择适合您的计算机的版本。
7.系统显示 Dell 诊断程序“Main Menu”（主菜单）时，选择要运行的检测程序。
Dell 诊断程序主菜单
1.载入 Dell 诊断程序并显示“Main Menu”（主菜单）屏幕后，单击所需选项的按钮。
选项
功能
“Express Test”（快速检测） 对设备执行快速检测。此检测过程通常需要 10 到 20 分钟，并且无需您的参与。首先运行“Express Test”（快速检测）可以尽快找到问题根源。
“Extended Test”（扩展检测） 对设备执行彻底检查。此检测通常需要 1 小时或更长时间，并且需要您不时地回答问题。
“Custom Test”（自定义检测） 检测特定设备。您可以自定义要运行的检测程序。
“Symptom Tree”（症状树） 列出了最常见的症状，并使您可以根据所遇问题的症状选择检测程序。
2.如果在检测过程中遇到问题，系统将显示信息，列出错误代码和问题说明。请记下错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。
如果您无法解决出现的错误，请与 Dell 联络。
注：计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。如果您与 Dell 联络，技术支持人员将询问您的服务标签。
3.如果您通过“Custom Test”（自定义检测）或“Symptom Tree”（症状树）选项运行检测程序，请单击下表中说明的适用选项卡以获得详细信息。
选项卡
“Results”（结果）
“Errors”（错误）
“Help”（帮助）
“Configuration”（配
置）
功能
显示检测结果和出现的所有错误。
显示出现的错误、错误代码和问题说明。
对检测程序进行说明，并可能会指出运行检测程序的要求。
显示所选设备的硬件配置。
Dell 诊断程序通过系统设置程序、内存和各种内部检测程序获取所有设备的配置信息，并在屏幕左窗格的设备列表中显示这些信息。设备列表可能不会显示您
的计算机上安装的所有组件或计算机连接的所有设备的名称。
“Parameters”（参数） 使您可以通过更改检测程序设置自定义检测程序。
4.如果您是从 Drivers and Utilities CD 运行 Dell 诊断程序，则请在运行完检测程序后取出 CD。
5.关闭检测程序屏幕以返回“Main Menu”（主菜单）屏幕。要退出 Dell 诊断程序并重新启动计算机，请关闭“Main Menu”（主菜单）屏幕。
驱动程序
什么是驱动程序？
驱动程序是一种用于控制设备（例如打印机、鼠标或键盘）的程序。所有设备均需要驱动程序。
驱动程序是设备与使用此设备的其它所有程序之间的翻译程序。每个设备都有一组只有其驱动程序才能识别的专用命令。
Dell 计算机出厂时已安装了所需的驱动程序，无需进一步的安装或配置。
注意：Drivers and Utilities CD 中可能包含多个操作系统的驱动程序，并非全部适用于您的计算机。请确保您所安装的软件适用于您的操作系统。
注：Drivers and Utilities CD 是可选的，并非所有计算机都附带此 CD。
Microsoft® Windows® 操作系统附带了许多驱动程序，例如键盘驱动程序。如果您执行了以下操作，则可能需要安装驱动程序：
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升级操作系统。
重新安装操作系统。
连接或安装新设备。
识别驱动程序
如果您遇到有关任何设备的问题，请确定问题是否由驱动程序引起，并在必要时更新驱动程序。
Windows XP
1.单击“Start”（开始）按钮，并单击“Control Panel”（控制面板）。
2.在“Pick a Category”（选择一个类别）下，单击“Performance and Maintenance”（性能和维护）。
3.单击“System”（系统）。
4.在“System Properties”（系统属性）窗口中，单击“Hardware”（硬件）选项卡。
5.单击“Device Manager”（设备管理器）。
6.向下滚动列表以查看任一设备的设备图标上是否带有惊叹号（带有 [!] 的黄色圆圈）。
如果设备名称旁边带有感叹号，您可能需要重新安装驱动程序或安装新驱动程序（请参阅重新安装驱动程序和公用程序）。
重新安装驱动程序和公用程序
注意：Dell 支持 Web 站点 和 Drivers and Utilities CD 提供了许可用于 Dell™ 计算机的驱动程序。如果安装其它来源的驱动程序，您的计算机可能无
法正常工作。
注：Drivers and Utilities CD 是可选的，并非所有计算机都附带此 CD。
使用 Windows XP 返回设备驱动程序
如果安装或更新驱动程序后计算机出现问题，请使用 Windows XP 返回设备驱动程序将该驱动程序替换为先前安装的版本。
1.单击“Start”（开始）按钮，并单击“Control Panel”（控制面板）。
2.在“Pick a Category”（选择一个类别）下，单击“Performance and Maintenance”（性能和维护）。
3.单击“System”（系统）。
4.在“System Properties”（系统属性）窗口中，单击“Hardware”（硬件）选项卡。
5.单击“Device Manager”（设备管理器）。
6.在安装了新驱动程序的设备上单击鼠标右键，并单击“Properties”（属性）。
7.单击“Drivers”（驱动程序）选项卡。
8.单击“Roll Back Driver”（返回驱动程序）。
如果返回设备驱动程序无法解决问题，请使用系统还原将计算机恢复为安装新驱动程序之前的运行状态（请参阅还原操作系统）。
使用 Drivers and Utilities CD
如果使用返回设备驱动程序或系统还原（请参阅还原操作系统）都不能解决问题，则请通过 Drivers and Utilities CD（也称为 ResourceCD）重新安装驱动程序。
注：Drivers and Utilities CD 是可选的，并非所有计算机都附带此 CD。
手动重新安装驱动程序
1.按照上一节所述将驱动程序文件解压缩至硬盘驱动器后，请单击“Start”（开始）按钮，并在“My Computer”（我的电脑）上单击鼠标右键。
2.单击“Properties”（属性）。
3.单击“Hardware”（硬件）选项卡并单击“Device Manager”（设备管理器）。
4.双击要为其安装驱动程序的设备的类型。
5.双击要为其安装驱动程序的设备的名称。
6.单击“Driver”（驱动程序）选项卡，并单击“Update Driver”（更新驱动程序）。
7.单击“Install from a list or specific location (Advanced)”（从列表或指定位置安装 [高级]），并单击“Next”（下一步）。
8.单击“Browse”（浏览）并找到存放先前复制的驱动程序文件的位置。
9.系统显示相应的驱动程序名称时，单击“Next”（下一步）。
10.单击“Finish”（完成）并重新启动计算机。
还原操作系统
可以使用以下方法之一还原操作系统：
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Microsoft® Windows® XP 系统还原可以将计算机恢复至先前的运行状态，而不会影响数据文件。将系统还原用作还原操作系统和保护数据文件的首选解决方案。
如果您已收到计算机附带的操作系统 CD，也可以使用此 CD 来还原操作系统。但是，使用操作系统 CD 还会删除硬盘驱动器上的所有数据。请仅在系统还原不能解决操作系统问题
时使用此 CD。
使用 Microsoft Windows XP 系统还原
Microsoft Windows XP 操作系统提供了系统还原功能。如果在更改计算机硬件、软件或其它系统设置后计算机进入不希望出现的运行状态，则该功能使您可以将计算机恢复至先前的运行状态
（不影响数据文件）。有关使用系统还原的信息，请参阅 Windows 帮助和支持中心。
注意：请定期备份数据文件。系统还原不会监测数据文件，也不会恢复数据文件。
注：本说明文件中的步骤适用于 Windows 默认视图，因此如果您将 Dell™ 计算机设置为 Windows 经典视图，这些步骤可能不适用。
创建还原点
1.单击“Start”（开始）按钮，并单击“Help and Support”（帮助和支持）。
2.单击“System Restore”（系统还原）任务。
3.按照屏幕上的说明进行操作。
将计算机还原至先前的运行状态
注意：将计算机还原至先前的运行状态之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。在系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。
1.单击“Start”（开始）按钮，指向“All Programs”（所有程序）® “Accessories”（附件）® “System Tools”（系统工具），然后单击“System Restore”
（系统还原）。
2.确保已选定“Restore my computer to an earlier time”（恢复我的计算机到一个较早的时间），然后单击“Next”（下一步）。
3.单击要将计算机还原至该日期的日历日期。
“Select a Restore Point”（选择一个还原点）屏幕提供了一个日历，以便您查看和选择还原点。所有包含可用还原点的日历日期均以粗体显示。
4.选择一个还原点并单击“Next”（下一步）。
如果日历日期上只有一个还原点，则此还原点将自动被选定。如果具有两个或多个还原点，请单击要使用的还原点。
5.单击“Next”（下一步）。
系统还原完成数据收集后，系统将显示“Restoration Complete”（恢复完成）屏幕，然后计算机将重新启动。
6.计算机重新启动后，请单击“OK”（确定）。
要更改还原点，可以使用不同的还原点重复上述步骤，或撤消还原。
撤消上次系统还原
注意：撤消上次系统还原之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。在系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。
1.单击“Start”（开始）按钮，指向“All Programs”（所有程序）® “Accessories”（附件）® “System Tools”（系统工具），然后单击“System Restore”
（系统还原）。
2.单击“Undo my last restoration”（撤销我上次的恢复），然后单击“Next”（下一步）。
启用系统还原
如果您重新安装 Windows XP 时的可用硬盘空间小于 200 MB，系统还原将自动被禁用。要查看是否已启用系统还原，请：
1.单击“Start”（开始）按钮并单击“Control Panel”（控制面板）。
2.单击“Performance and Maintenance”（性能和维护）。
3.单击“System”（系统）。
4.单击“System Restore”（系统还原）选项卡。
5.确保未选取“Turn off System Restore”（在所有驱动器上关闭系统还原）。
使用 Symantec 提供的 Dell PC Restore
注意：使用 Dell PC Restore 将永久删除硬盘驱动器上的所有数据，以及您收到计算机之后所安装的任何应用程序或驱动程序。如果可能，请在使用 PC Restore 之前备份数据。请
仅在系统还原不能解决操作系统问题时使用此 PC Restore。
注：并非在所有国家和地区或者在所有计算机上都可获得 Symantec 提供的 Dell PC Restore。
请将 Symantec 提供的 Dell PC Restore 作为还原操作系统的最后选择。
PC Restore 将把您的硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。您在收到计算机之后所添加的任何程序或文件（包括数据文件）都会从硬盘驱动器上永久删除。数据文件包括文档、
电子表格、电子邮件信息、数码照片、音乐文件等。如果可能，请在使用 PC Restore 之前备份所有数据。
要使用 PC Restore，请：
1.打开计算机电源。
引导过程中，屏幕顶部将显示一个标有 的蓝条。
2.看到蓝条时，请立即按
如果未及时按
注意：如果您不想继续运行 PC Restore，请在下一步骤中单击“Reboot”（重新引导）。
3.在显示的下一个屏幕上，单击“Restore”（还原）。
4.在下一个屏幕上，单击“Confirm”（确认）。
完成此还原过程大约需要 6–10 分钟。
5.系统提示时，单击“Finish”（完成）以重新引导计算机。
注：请勿手动关闭计算机。单击“Finish”（完成），使计算机完全重新引导。
6.系统提示时，单击“Yes”（是）。
计算机将重新启动。由于计算机被还原至其初始运行状态，因此显示的屏幕（例如“End User License Agreement”[最终用户许可协议]）将与首次打开计算机时显示的屏幕相同。
7.单击“Next”（下一步）。
系统将显示“System Restore”（系统还原）屏幕，然后计算机将重新启动。
8.计算机重新启动后，请单击“OK”（确定）。
删除 Dell PC Restore
注意：从硬盘驱动器中删除 Dell PC Restore 会将 PC Restore 公用程序从您的计算机中永久删除。删除 Dell PC Restore 之后，您将无法再使用它还原计算机的操作系统。
Dell PC Restore 使您可以将硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。建议您不要从计算机中删除 PC Restore，即使为了获得更多的硬盘驱动器空间。如果从硬盘驱动器中删除了
PC Restore，您将无法再调用它，并且将再也无法使用 PC Restore 将计算机的操作系统返回至其原始状态。
1.以本地管理员身份登录到计算机。
2.在 Windows 浏览器中，转至 c:dellutilitiesDSR。
3.双击文件名 。
注：如果不以本地管理员身份登录，系统将显示一条信息，提示您必须以管理员身份登录。单击“Quit”（退出），然后以本地管理员身份登录。
注：如果您的计算机硬盘驱动器上不存在 PC Restore 分区，系统将显示一条信息，声明未找到此分区。单击“Quit”（退出）；无可删除的分区。
4.单击“OK”（确定）以删除硬盘驱动器上的 PC Restore 分区。
5.显示确认信息时，请单击“Yes”（是）。
PC Restore 分区将被删除，新的可用磁盘空间将被添加到硬盘驱动器上的可用空间分配上。
6.在 Windows 浏览器中的“Local Disk (C)”（本地磁盘 [C]）上单击鼠标右键，并单击“Properties”（属性），然后验证是否如“Free Space”（可用空间）中增加的
值所示，新增了可用的磁盘空间。
7.单击“Finish”（完成）以关闭“PC Restore Removal”（PC Restore 删除）窗口。
8.重新启动计算机。
使用操作系统 CD
开始之前
如果您要重新安装 Windows XP 操作系统以解决新安装的驱动程序引起的问题，请首先尝试使用 Windows XP 返回设备驱动程序。请参阅使用 Windows XP 返回设备驱动程序。如果返回设备
驱动程序无法解决问题，请使用系统还原将操作系统恢复为安装新设备驱动程序之前的运行状态。请参阅使用 Microsoft Windows XP 系统还原。
注意：执行安装之前，请备份主硬盘驱动器上的所有数据文件。对于常规硬盘驱动器配置，主硬盘驱动器是计算机检测到的第一个驱动器。
要重新安装 Windows XP，您需要以下项目：
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Dell™ 操作系统 CD
Dell Drivers and Utilities CD
注：Drivers and Utilities CD 包含计算机在组装过程中安装的驱动程序。使用 Drivers and Utilities CD 可以载入所有需要的驱动程序，包括计算机配有 RAID 控制器时
所需的驱动程序。
重新安装 Windows XP
完成此重新安装过程可能需要 1 至 2 小时。重新安装操作系统后，您还需要重新安装设备驱动程序、防病毒程序和其它软件。
注意：操作系统 CD 提供了重新安装 Windows XP 所需的选项。选择这些选项将会覆盖一些文件，并可能影响硬盘驱动器上安装的程序。因此，请勿重新安装 Windows XP，除非
Dell 技术支持代表指导您这样做。
1.保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。
2.放入操作系统 CD。如果系统显示 Install Windows XP（安装 Windows XP）信息，请单击“Exit”（退出）。
3.重新启动计算机。
4.系统显示 DELL™ 徽标时，立即按
如果系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至看到 Windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。
5.按照屏幕上的说明完成安装。
软件与硬件不兼容的问题
如果在操作系统设置过程中未检测到某个设备，或者虽然已检测到该设备但配置不正确，则可以使用硬件疑难解答来解决不兼容问题。
要启动硬件疑难解答，请执行以下操作：
1.单击“Start”（开始）按钮，并单击“Help and Support”（帮助和支持）。
2.在“Search”（搜索）字段中键入“硬件疑难解答”，然后单击箭头开始搜索。
3.在“Search Results”（搜索结果）列表中，单击“Hardware Troubleshooter”（硬件疑难解答）。
4.在“Hardware Troubleshooter”（硬件疑难解答）列表中，单击“I need to resolve a hardware conflict on my computer”（我需要解决计算机上的硬件冲
突），然后单击“Next”（下一步）。
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解决问题
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
故障排除提示
电池问题
插卡问题
插卡风扇问题
驱动器问题
电子邮件、调制解调器和 Internet 问题
IEEE 1394 设备问题
键盘问题
锁定和软件问题
介质卡读取器问题
内存问题
鼠标问题
网络问题
电源问题
打印机问题
串行或并行设备问题
声音和扬声器问题
视频和显示器问题
故障排除提示
对您的计算机进行故障排除时，请遵循以下提示：
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在问题出现之前添加或卸下部件时，请查看安装步骤并确保部件安装正确。
如果某个外围设备不能工作，请确保正确连接了此设备。
如果屏幕上显示错误信息，请记下准确的信息。此信息可能有助于技术支持人员诊断和解决问题。
如果程序中出现错误信息，请查阅此程序的说明文件。
电池问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
警告：如果新电池安装不正确，可能会引起爆炸。请仅使用制造商建议的相同或同类的电池，并按照制造商的说明处理废旧电池。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
更换电池 — 如果每次打开计算机电源之后都必须重设时间和日期信息，或者计算机启动过程中显示的时间或日期不正确，请更换电池（请参阅电池）。如果此电池仍
不能正常工作，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。
插卡问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
检查插卡插入情况和电缆 —
1. 关闭计算机和设备，断开它们与各自电源插座的连接，等待 10 至 20 秒钟，然后卸下主机盖（请参阅卸下主机盖）。
2. 确保每个插卡都已在连接器中稳固就位。重置松动的插卡。
3. 确保所有电缆都已稳固地连接至插卡上相应的连接器。如果任一电缆松动，请重新连接电缆。
有关将何种电缆连接至插卡上特定连接器的说明，请参阅插卡说明文件。
4. 合上主机盖（请参阅装回主机盖），将计算机和设备重新连接至电源插座，然后打开它们的电源。
检测图形卡 —
1. 关闭计算机和设备，断开它们与各自电源插座的连接，等待 10 至 20 秒钟，然后卸下主机盖（请参阅卸下主机盖）。
2. 卸下所有插卡（图形卡除外）。请参阅插卡。
如果您的主硬盘驱动器已连接至驱动器控制器卡，而不是系统板上的其中一个 IDE 连接器，请将该驱动器控制器卡保留在计算机中。
3. 合上主机盖（请参阅装回主机盖），将计算机和设备重新连接至电源插座，然后打开它们的电源。
4. 运行 Dell 诊断程序。请参阅 Dell 诊断程序。
检测插卡 —
1.
2.
3.
4.
关闭计算机和设备，断开它们与各自电源插座的连接，等待 10 至 20 秒钟，然后卸下主机盖（请参阅卸下主机盖）。
重新安装先前卸下的插卡之一。请参阅插卡。
合上主机盖（请参阅装回主机盖），将计算机和设备重新连接至电源插座，然后打开它们的电源。
运行 Dell 诊断程序。请参阅 Dell 诊断程序。
如果任一检测程序失败，则刚才重新安装的插卡有故障，需要更换。
5. 重复此过程，直至重新安装了所有插卡。
插卡风扇问题
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
检查电缆的连接 — 请确保插卡风扇电缆已牢固地连接至系统板上的插卡风扇连接器（请参阅系统板组件）。
驱动器问题
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
确保 Microsoft® Windows® 能够识别驱动器 — 单击“Start”（开始）按钮，然后单击“My Computer”（我的电脑）。如果其中未列出软盘驱动器、CD 或
DVD 驱动器，请使用防病毒软件执行完全扫描以检查和清除病毒。有时病毒会导致 Windows 无法识别驱动器。
检测驱动器 —
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插入另一张软盘、CD 或 DVD，以排除原来的磁盘有故障的可能性。
插入可引导软盘并重新启动计算机。
清洁驱动器或磁盘 — 请参阅清洁计算机。
检查电缆的连接
检查软件和硬件冲突 — 请参阅软件与硬件不兼容的问题。
运行 Dell 诊断程序 — 请参阅 Dell 诊断程序。
CD 和 DVD 驱动器问题
注：高速 CD 或 DVD 驱动器的振动是正常现象，并且可能会产生噪音。这并不表示驱动器、CD 或 DVD 存在缺陷。
注：由于世界各地使用的光盘格式各不相同，因而并非所有 DVD 驱动器均可识别所有 DVD 标题。
调节 Windows 音量控制 —
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单击屏幕右下角的扬声器图标。
单击并向上拖动滑块，确保已调高音量。
单击所有已复选的框，确保声音未被静音。
检查扬声器和次低音扬声器 — 请参阅声音和扬声器问题。
向 CD/DVD-RW 驱动器写入数据时出现问题
关闭其它程序 — 向 CD/DVD-RW 驱动器写入数据时，CD/DVD-RW 驱动器必须能够接收稳定的数据流。如果数据流中断，则将发生错误。向 CD/DVD-RW 驱动器中写入数
据之前，请先尝试关闭所有程序。
向 CD/DVD-RW 光盘写入数据之前，请在 Windows 中禁用待机模式 — 有关详情，请参阅电源管理。
硬盘驱动器问题
运行磁盘检查程序 —
1.
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4.
5.
6.
7.
单击“Start”（开始）按钮，然后单击“My Computer”（我的电脑）。
在“Local Disk C:”（本地磁盘 [C:]）上单击鼠标右键。
单击“Properties”（属性）。
单击“Tools”（工具）选项卡。
在“Error-checking”（查错）下，单击“Check Now”（开始检查）。
单击“Scan for and attempt recovery of bad sectors”（扫描并试图恢复坏扇区）。
单击“Start”（开始）。
电子邮件、调制解调器和 Internet 问题
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
注：请仅将调制解调器连接至模拟电话插孔。如果将调制解调器连接至数字电话网络，调制解调器将无法工作。
检查 Microsoft Outlook® Express 安全设置 — 如果无法打开电子邮件附件：
1. 在 Outlook Express 中，依次单击“Tools”（工具）、“Options”（选项）和“Security”（安全）。
2. 单击“Do not allow attachments”（不允许附件）以取消复选标记。
检查电话线的连接 —
检查电话插孔 —
将调制解调器直接连接至墙上的电话插孔 —
使用另一条电话线 —
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验证电话线已连接至调制解调器上的插孔。（插孔旁边有一个绿色标签或有一个连接器形状的图标。）
确保将电话线连接器插入调制解调器时听到了咔嗒声。
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从调制解调器上断开电话线的连接，并将电话线连接至电话。倾听拨号音。
如果此线路上还有其它电话设备（例如答录机、传真机、电涌保护器或分线器），请绕过它们，将调制解调器通过电话线直接连接至墙上的电话插孔。如果使用
的电缆为 3 m (10 ft) 或更长，请尝试使用较短的电缆。
运行调制解调器助手诊断程序 — 单击“Start”（开始）按钮，指向“All Programs”（所有程序），然后单击“Modem Helper”（调制解调器助手）。按
照屏幕上的说明进行操作，以识别并解决调制解调器问题。（并非所有计算机上都有调制解调器助手。）
验证调制解调器能够与 Windows 通信 —
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单击“Start”（开始）按钮，并单击“Control Panel”（控制面板）。
单击“Printers and Other Hardware”（打印机和其它硬件）。
单击“Phone and Modems Options”（电话和调制解调器选项）。
单击“Modems”（调制解调器）选项卡。
单击调制解调器的 COM 端口。
单击“Properties”（属性），单击“Diagnostics”（诊断）选项卡，然后单击“Query Modem”（查询调制解调器）以验证调制解调器正在与
Windows 通信。
如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。
确保计算机已连接至 Internet — 确保您已成为 Internet 提供商的用户。打开 Outlook Express 电子邮件程序，单击“File”（文件）。如果“Work
Offline”（脱机工作）旁有复选标记，请单击复选标记以取消复选，然后连接至 Internet。要获得帮助，请与因特网服务提供商联络。
IEEE 1394 设备问题
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
注：正面的 IEEE 1394 连接器是可选的，仅当您购买了 IEEE 1394 卡时才可用。要订购插卡，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。
确保正确连接 IEEE 1394 设备 —
确保已将 IEEE 1394 设备的电缆正确连接至该设备和计算机上的连接器。
确保 Windows 能够识别该 IEEE 1394 设备 —
1. 单击“Start”（开始）按钮，并单击“Control Panel”（控制面板）。
2. 单击“Printers and Other Hardware”（打印机和其它硬件）。
如果其中列出了 IEEE 1394 设备，则表明 Windows 可以识别该设备。
如果是 Dell 提供的 IEEE 1394 设备出现问题 —
如果是非 Dell 提供的 IEEE 1394 设备出现问题 —
请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）或与 IEEE 1394 设备制造商联络。
键盘问题
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
检查键盘电缆 —
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确保已将键盘电缆稳固地连接至计算机。
关闭计算机（请参阅关闭计算机电源），为计算机重新连接键盘电缆（如《快速参考指南》中所示），然后重新启动计算机。
检查电缆连接器的插针是否弯曲或折断，以及电缆是否损坏或磨损。将弯曲的插针弄直。
拔下键盘延长电缆并将键盘直接连接至计算机。
检测键盘 — 将可以正常工作的键盘连接至计算机，并尝试使用该键盘。如果新键盘工作正常，则说明原来的键盘有故障。
检查软件和硬件冲突 — 请参阅软件与硬件不兼容的问题。
锁定和软件问题
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
计算机无法启动
检查诊断指示灯 — 请参阅诊断指示灯。
确保电源电缆已稳固地连接至计算机和电源插座
计算机停止响应
注意：如果无法执行操作系统关闭操作，则可能会丢失数据。
关闭计算机电源 — 如果按键盘上的键或移动鼠标计算机均不响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒来关闭计算机电源。然后重新启动计算机。
程序停止响应
终止程序 —
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4.
同时按
单击“Applications”（应用程序）。
单击不响应的应用程序。
单击“End Task”（结束任务）。
程序多次崩溃
注：软件的安装说明通常包含在其说明文件、软盘或 CD 中。
查看软件说明文件 — 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
为较早的 Microsoft® Windows® 操作系统设计的程序
如果您使用的是 Windows XP，请运行“Program Compatibility Wizard”（程序兼容性向导）—
程序兼容性向导可以将程序配置为在与非 Windows XP 操作系统环境相似的环境中运行。
1. 单击“Start”（开始）按钮，指向“All Programs”（所有程序）® “Accessories”（附件），然后单击“Program Compatibility Wizard”
（程序兼容性向导）。
2. 在欢迎屏幕上，单击“Next”（下一步）。
3. 按照屏幕上的说明进行操作。
出现蓝屏
关闭计算机电源 — 如果按键盘上的键或移动鼠标计算机均不响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒来关闭计算机电源。然后重新启动计算机。
其它软件问题
请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以获得故障排除信息 —
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确保程序与计算机中安装的操作系统兼容。
确保计算机满足运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文件。
确保已正确安装和配置程序。
验证设备驱动程序不会与程序发生冲突。
如果有必要，请卸载并重新安装程序。
立即备份文件
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘或 CD
保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过“Start”（开始）菜单关闭计算机
运行 Dell 诊断程序 — 请参阅 Dell 诊断程序。如果已成功运行所有检测程序，则错误与软件问题有关。
介质卡读取器问题
未设定驱动器号 — Microsoft Windows XP 检测到介质卡读取器时，会自动为该设备分配驱动器号（将其作为系统中所有其它物理驱动器之后的下一个逻辑驱动器）。
如果已将所有物理驱动器后的下一个逻辑驱动器号映射至网络驱动器，则 Windows XP 将不会自动为介质卡读取器分配驱动器号。
要手动为介质卡读取器分配驱动器号，请：
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4.
5.
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注：介质卡读取器中的每个插槽都将被映射至一个驱动器号。只有介质卡读取器插槽中装有介质卡时，介质卡读取器插槽才会显示为已映射驱动器。如果尝试访问映射至
闲置介质卡读取器插槽的驱动器，则系统会提示您插入介质。
FlexBay 设备被禁用 — BIOS 设置中包含一个 FlexBay 禁用选项（仅在安装了 FlexBay 设备时才会显示）。如果实际已安装 FlexBay 设备，但它并未运行，请检查
以确定是否已在 BIOS 设置中将其启用。
在“My Computer”（我的电脑）上单击鼠标右键，然后选择“Manage”（管理）。
选择“Disk Management”（磁盘管理）选项。
在右侧窗格中需要更改的相应驱动器号上单击鼠标右键。
选择“Drive Letter and Paths”（更改驱动器名和路径）。
在下拉式列表中，选择要为介质卡读取器分配的新驱动器号。
单击“OK”（确定）以确认选择。
内存问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
如果收到内存不足的信息 —
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保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开但不使用的程序，以查看是否可以解决问题。
有关最小内存要求的信息，请参阅软件说明文件。如果有必要，请安装附加内存。请参阅安装内存。
重置内存模块，以确保计算机可以成功地与内存进行通信。请参阅内存。
运行 Dell 诊断程序。请参阅 Dell 诊断程序。
如果遇到其它内存问题 —
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重置内存模块，以确保计算机可以成功地与内存进行通信。请参阅内存。
确保您遵循内存安装原则。请参阅安装内存。
运行 Dell 诊断程序。请参阅 Dell 诊断程序。
鼠标问题
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
检查鼠标电缆 —
1. 检查电缆连接器的插针是否弯曲或折断，以及电缆是否损坏或磨损。将弯曲的插针弄直。
2. 拔下鼠标延长电缆（如果已使用），并将鼠标直接连接至计算机。
3. 关闭计算机（请参阅关闭计算机电源），为计算机重新连接鼠标电缆（如《快速参考指南》中所示），然后重新启动计算机。
重新启动计算机 —
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3.
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同时按
键入 u，按键盘上的箭头键以高亮度显示“Shut down”（关机）或“Turn Off”（关闭），然后按
计算机关闭电源后，为计算机重新连接鼠标电缆（如《快速参考指南》中所示）。
启动计算机。
检测鼠标 — 将可以正常工作的鼠标连接至计算机，并尝试使用该鼠标。如果新的鼠标工作正常，则原来的鼠标有故障。
检查鼠标设置 —
1. 依次单击“Start”（开始）按钮、“Control Panel”（控制面板）以及“Printers and Other Hardware”（打印机和其它硬件）。
2. 单击“Mouse”（鼠标）。
3. 尝试调整鼠标设置。
重新安装鼠标驱动程序 — 请参阅还原操作系统。
检查软件和硬件冲突 — 请参阅软件与硬件不兼容的问题。
网络问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
检查网络电缆连接器 — 确保网络电缆已稳固地插入计算机背面的网络连接器和网络插孔。
检查计算机背面的网络指示灯 — 指示灯没有亮起表明没有网路通信。请更换网络电缆。有关网络指示灯的说明，请参阅控件和指示灯。
重新启动计算机并再次登录至网络
检查网络设置 — 请与网络管理员或者安装网络的人员联络以验证网络设置是否正确以及网络运行是否正常。
检查软件和硬件冲突 — 请参阅软件与硬件不兼容的问题。
电源问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
如果电源指示灯呈绿色亮起，而计算机没有响应 — 请参阅诊断指示灯。
如果电源指示灯呈绿色闪烁 — 计算机处于等待模式。按键盘上的任意键或移动鼠标可以恢复正常运行状态。
如果电源指示灯不亮 — 计算机已关闭电源或未接通电源。
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在计算机背面的电源连接器和电源插座中重置电源电缆。
如果将计算机连接至配电盘，请确保已将配电盘连接至电源插座并且配电盘已打开。同时绕过电源保护设备、配电盘和电源延长电缆，以验证计算机可以正常打
开。
使用其它设备（例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。
确保主电源电缆和前面板电缆已稳固地连接至系统板。
如果电源指示灯呈琥珀色和绿色亮起或呈琥珀色稳定亮起 — 设备可能出现故障或者未正确安装。
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卸下并重新安装内存模块。请参阅内存。
卸下并重新安装所有插卡。请参阅插卡。
卸下并重新安装图形卡（如果有）。请参阅插卡。
请参阅诊断指示灯。
如果电源指示灯呈琥珀色闪烁 —
计算机已接通电源，但可能存在内部电源问题。
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确保处理器电源电缆已稳固地连接至系统板。
请参阅诊断指示灯。
消除干扰 — 某些可能的干扰因素包括：
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电源、键盘和鼠标的延长电缆
配电盘上设备过多
同一电源插座上连接了多个配电盘
打印机问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
注：如果您的打印机需要技术支持，请与打印机的制造商联络。
查看打印机说明文件 — 请参阅打印机说明文件以获得安装和故障排除信息。
确保打印机已打开
检查打印机电缆的连接 —
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请参阅打印机说明文件以获得电缆连接信息。
确保打印机电缆已稳固地连接至打印机和计算机。
检测电源插座 — 使用其它设备（例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。
验证 Windows 能够识别打印机 —
1. 依次单击“Start”（开始）按钮、“Control Panel”（控制面板）以及“Printers and Other Hardware”（打印机和其它硬件）。
2. 单击“View installed printers or fax printers”（查看安装的打印机或传真打印机）。
如果其中列出了打印机，请在打印机图标上单击鼠标右键。
3. 单击“Properties”（属性），并单击“Ports”（端口）选项卡。对于并行打印机，请确保“Print to the following port(s):”（打印到下列
端口:）的设置为“LPT1 (Printer Port)”（LPT1: 打印机端口）。对于 USB 打印机，请确保“Print to the following port(s):”（打印到下
列端口:）的设置为“USB”。
重新安装打印机驱动程序 — 有关说明，请参阅打印机说明文件
串行或并行设备问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
注：如果打印机出现问题，请参阅打印机问题。
检查选项设置 — 有关建议的设置，请参阅设备说明文件。然后进入系统设置程序，并转到“Integrated Devices”（集成设备）选项设置（请参阅系统设置程
序）。请确保“Serial Port”（串行端口）的设置或“Parallel Port”（并行端口）的设置与建议的设置相匹配。
运行 Dell 诊断程序 — 请参阅 Dell 诊断程序。
声音和扬声器问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
扬声器没有声音
注：某些 MP3 播放器中的音量控制将代替 Windows 音量设置。如果您在收听 MP3 歌曲，请确保没有调低或关闭播放器音量。
检查扬声器电缆的连接 — 确保扬声器已根据扬声器附带的安装图进行连接。如果您购买了声卡，请确保扬声器已连接至声卡。
确保次低音扬声器和扬声器已打开 — 请参阅随扬声器提供的安装图。如果扬声器带有音量控制，请调节音量、低音或高音控制以消除失真。
调节 Windows 音量控制 — 单击或双击屏幕右下角的扬声器图标。确保音量已经调高并且声音没有被静音。
将耳机从耳机连接器中断开 — 将耳机连接至计算机前面板上的耳机连接器时，系统将自动禁用扬声器的声音。
检测电源插座 — 使用其它设备（例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。
启用数字模式 — 如果 CD 驱动器以模拟模式运行，则扬声器将不起作用。
1. 单击“Start”（开始）按钮，单击“Control Panel”（控制面板），然后单击“Sounds, Speech, and Audio Devices”（声音、语音和音频设
备）。
2. 单击“Sounds and Audio Devices”（声音和音频设备）。
3. 单击“Hardware”（硬件）选项卡。
4. 双击 CD 驱动器的名称。
5. 单击“Properties”（属性）选项卡
6. 选取“Enable digital CD audio for this CD-ROM device”（为此 CD-ROM 设备启用数字 CD 音频）框。
消除可能的干扰 — 关闭附近的风扇、荧光灯或卤素灯以检查是否存在干扰。
运行扬声器诊断程序
重新安装音频驱动程序 — 请参阅重新安装驱动程序和公用程序。
检查设备选项设置 — 进入系统设置程序（请参阅系统设置程序），确保将“Integrated Devices”（集成设备）选项下的“Sound”（声音）设置为“On”
（开）（如果采用集成音频解决方案）或“Off”（关）（如果采用扩充卡解决方案）。退出系统设置程序并重新启动计算机。
运行 Dell 诊断程序 — 请参阅 Dell 诊断程序。
检查软件和硬件冲突 — 请参阅软件与硬件不兼容的问题。
耳机没有声音
检查耳机电缆的连接 — 确保已将耳机电缆稳固地插入耳机连接器。请参阅计算机概览。
调节 Windows 音量控制 — 单击或双击屏幕右下角的扬声器图标。确保音量已经调高并且声音没有被静音。
视频和显示器问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
如果屏幕为黑屏
注：有关故障排除步骤，请参阅显示器说明文件。
检查显示器电缆的连接 —
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如果您购买了图形卡，请确保显示器已连接至图形卡。
确保已正确连接显示器（请参阅计算机附带的《快速参考指南》）。
如果使用图形延长电缆，并且拔下该电缆可以解决问题，则延长电缆有故障。
交换计算机和显示器的电源电缆，以确定电源电缆是否有故障。
检查连接器的插针是否弯曲或折断。（显示器电缆连接器通常都有缺失的插针。）
检查显示器电源指示灯 — 如果电源指示灯不亮，请按下按钮以确保显示器已打开电源。如果电源指示灯亮起或闪烁，则表明显示器有电。如果电源指示灯闪烁，请按
键盘上的任意键或移动鼠标。
检测电源插座 — 使用其它设备（例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。
检测显示器 — 将可以正常工作的显示器连接至计算机，并尝试使用该显示器。如果新的显示器工作正常，则原来的显示器有故障。
检查诊断指示灯 — 请参阅诊断指示灯。
检查插卡设置 — 进入系统设置程序（请参阅系统设置程序），确保“Integrated Devices”（集成设备）选项下的“Primary Video Controller”（主视
频控制器）设置正确。对于 AGP 卡，请将“Primary Video Controller”（主视频控制器）设置为“AGP”。对于 PCI 卡，请将“Primary Video
Controller”（主视频控制器）设置为“Auto”（自动）。退出系统设置程序并重新启动计算机。
运行 Dell 诊断程序 — 请参阅 Dell 诊断程序。
如果屏幕显示不清楚
检查显示器设置 — 有关调节对比度和亮度、为显示器消磁以及运行显示器自测试程序的说明，请参阅显示器说明文件。
将次低音扬声器移至远离显示器的位置 — 如果您的扬声器系统包括次低音扬声器，请确保将次低音扬声器放置在距离显示器至少 60 cm (2 ft) 远的地方。
将显示器移至远离外部电源的位置 — 风扇、荧光灯、卤素灯和其它电气设备均会导致屏幕图像“颤动”。关闭附近的设备以检查是否存在干扰。
调整 Windows 显示设置 —
1. 单击“Start”（开始）按钮，单击“Control Panel”（控制面板），然后单击“Appearance and Themes”（外观和主题）。
2. 单击“Display”（显示），并单击“Settings”（设置）选项卡。
3. 尝试使用不同的“Screen resolution”（屏幕分辨率）和“Color quality”（颜色质量）设置。
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Microsoft® Windows® XP 的特性
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
将信息转移到新计算机
切换到 Microsoft® Windows® 经典视图
选择墙纸
选择屏幕保护程序
选择桌面主题
创建并排列快捷方式
清理桌面向导
Internet 连接防火墙
设置家庭和办公网络
将信息转移到新计算机
Microsoft® Windows® XP 操作系统提供了文件和设置转移向导，用于将数据从源计算机转移到新计算机。您可以转移以下数据：
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l
l
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电子邮件信息
工具栏设置
窗口大小
Internet 书签
您可以通过网络或串行连接将数据传输到新计算机，或者将数据存储在可移动介质（例如可写 CD 或软盘）中以便将其传输到新计算机。
注：您可以通过将串行电缆直接连接至两台计算机的输入/输出 (I/O) 端口从而将信息从旧计算机传输到新计算机。要通过串行连接传输数据，您必须访问“Control Panel”（控
制面板）中的“Network Connections”（网络连接）公用程序，并执行其它配置步骤（例如，设置“advanced”[高级] 连接和指定“host”[主机] 计算机和“guest”
[客户机] 计算机）。
有关在两台计算机之间设置直接电缆连接的说明，请参阅 Microsoft 知识库文章 #305621（《HOW TO: 在两台 Windows XP 计算机之间建立直接电缆连接》）。某些国家和地
区可能无法获得该信息。
要将信息传输到新计算机，您必须运行文件和设置转移向导。您可以使用操作系统 CD 执行此过程，也可以使用转移向导公用程序创建向导磁盘。
使用操作系统 CD 运行文件和设置转移向导
注：此过程需要操作系统 CD。此 CD 是可选的，并非所有计算机都附带此 CD。
要准备新计算机以进行文件转移，请：
1.启动“Files and Settings Transfer Wizard”（文件和设置转移向导）。
2.系统显示“Files and Settings Transfer Wizard”（文件和设置转移向导）欢迎屏幕时，单击“Next”（下一步）。
3.在“Which computer is this?”（这是哪台计算机？）屏幕上，单击“New Computer”（新计算机），并单击“Next”（下一步）。
4.在“Do you have a Windows XP CD?”（您有 Windows XP CD 吗？）屏幕上，单击“I will use the wizard from the Windows XP CD”（我将使用 Windows
XP CD 中的向导），并单击“Next”（下一步）。
5.系统显示“Now go to your old computer”（请转到您的旧计算机）屏幕时，转到您的旧（源）计算机。此时请勿单击“Next”（下一步）。
要复制旧计算机的数据，请：
1.将 Windows XP 操作系统 CD 放入旧计算机。
2.在“Welcome to Microsoft Windows XP”（欢迎使用 Microsoft Windows XP）屏幕上，单击“Perform additional tasks”（执行其他任务）。
3.在“What do you want to do?”（您希望做什么？）下，单击“Transfer files and settings”（转移文件和设置）。
4.在“Files and Settings Transfer Wizard”（文件和设置转移向导）欢迎屏幕中，单击“Next”（下一步）。
5.在“Which computer is this?”（这是哪台计算机？）屏幕上，单击“Old Computer”（旧计算机），并单击“Next”（下一步）。
6.在“Select a transfer method”（选择转移方法）屏幕上，单击您要使用的转移方法。
7.在“What do you want to transfer?”（要转移哪些项目？）屏幕上，选择要转移的项目，然后单击“Next”（下一步）。
信息复制完成后，系统将显示“Completing the Collection Phase”（正在完成收集阶段）屏幕。
8.单击“Finish”（完成）。
要将数据转移到新计算机，请：
1.在新计算机的“Now go to your old computer”（请转到您的旧计算机）屏幕上，单击“Next”（下一步）。
2.在“Where are the files and settings?”（文件和设置在哪儿？）屏幕上，选择您先前选择的设置和文件转移方法，然后单击“Next”（下一步）。
该向导将读取所收集的文件和设置，并将它们应用至新计算机。
应用所有设置和文件后，系统将显示“Finished”（完成）屏幕。
3.单击“Finished”（完成）并重新启动新计算机。
运行文件和设置转移向导（不使用操作系统 CD）
要在不使用操作系统 CD 的情况下运行文件和设置转移向导，您必须创建向导磁盘，该磁盘使您可以向可移动介质中创建备份映像文件。
要创建向导磁盘，请使用装有 Windows XP 的新计算机并执行以下步骤：
1.单击“Start”（开始）按钮。
2.单击“Files and Settings Transfer Wizard”（文件和设置转移向导）。
3.系统显示“Files and Settings Transfer Wizard”（文件和设置转移向导）欢迎屏幕时，单击“Next”（下一步）。
4.在“Which computer is this?”（这是哪台计算机？）屏幕上，单击“New Computer”（新计算机），并单击“Next”（下一步）。
5.在“Do you have a Windows XP CD?”（您有 Windows XP CD 吗？）屏幕上，单击“I want to create a Wizard Disk in the following drive:”（我要在以
下驱动器中创建向导磁盘:），并单击“Next”（下一步）。
6.插入可移动介质（例如软盘或 CD），并单击“OK”（确定）。
7.磁盘创建完成并且系统显示 Now go to your old computer（请转到您的旧计算机）信息时，请勿单击“Next”（下一步）。
8.请转至旧计算机。
要复制旧计算机的数据，请：
1.在旧计算机上，插入向导磁盘。
2.单击“Start”（开始）按钮，并单击“Run”（运行）。
3.在“Run”（运行）窗口的“Open”（打开）字段中，找到 fastwiz 的路径（在相应的可移动介质上）并单击“OK”（确定）。
4.在“Files and Settings Transfer Wizard”（文件和设置转移向导）欢迎屏幕中，单击“Next”（下一步）。
5.在“Which computer is this?”（这是哪台计算机？）屏幕上，单击“Old Computer”（旧计算机），并单击“Next”（下一步）。
6.在“Select a transfer method”（选择转移方法）屏幕上，单击您要使用的转移方法。
7.在“What do you want to transfer?”（要转移哪些项目？）屏幕上，选择要转移的项目，然后单击“Next”（下一步）。
信息复制完成后，系统将显示“Completing the Collection Phase”（正在完成收集阶段）屏幕。
8.单击“Finish”（完成）。
要将数据转移到新计算机，请：
1.在新计算机的“Now go to your old computer”（请转到您的旧计算机）屏幕上，单击“Next”（下一步）。
2.在“Where are the files and settings?”（文件和设置在哪儿？）屏幕上，选择您先前选择的设置和文件转移方法，然后单击“Next”（下一步）。按照屏幕上的说明进
行操作。
该向导将读取所收集的文件和设置，并将它们应用至新计算机。
应用所有设置和文件后，系统将显示“Finished”（完成）屏幕。
3.单击“Finished”（完成）并重新启动新计算机。
注：有关此过程的详细信息，请在 中搜索文档 #PA1089586（《如何通过 Microsoft® Windows® XP 操作系统将文件从我的旧计算机转移到我的新
Dell 计算机？》）。
注：某些国家和地区可能无法访问 Dell 知识库文档。
切换到 Microsoft® Windows® 经典视图
您可以更改 Windows 桌面、开始菜单和控制面板的外观，使其更接近早期版本的 Windows 操作系统。
注：本说明文件中的步骤适用于 Windows 默认视图，因此如果您将 Dell™ 计算机设置为 Windows 经典视图，这些步骤可能不适用。
桌面
1.单击“Start”（开始）按钮，并单击“Control Panel”（控制面板）。
2.在“Pick a category”（选择一个类别）下，单击“Appearance and Themes”（外观和主题）。
3.在“Pick ”（选择一个任务...）下，单击“Change the computer's theme”（更改计算机的主题）。
4.在“Theme”（主题）下拉式菜单中，单击“Windows Classic”（Windows 经典）。
5.单击“OK”（确定）。
开始菜单
1.在“Start”（开始）按钮上单击鼠标右键并单击“Properties”（属性）。
2.单击“Start Menu”（‘开始’菜单）选项卡。
3.单击“Classic Start Menu”（经典‘开始’菜单）并单击“OK”（确定）。
控制面板
1.单击“Start”（开始）按钮，并单击“Control Panel”（控制面板）。
2.在左侧窗格中，单击“Switch to Classic View”（切换到经典视图）。
选择墙纸
您可以通过选择墙纸来设置 Windows 桌面的背景颜色和图案。
1.单击“Start”（开始）按钮，单击“Control Panel”（控制面板），然后单击“Appearance and Themes”（外观和主题）。
2.在“Pick ”（选择一个任务...）下，单击“Change the desktop background”（更改桌面背景）。
3.在“Display Properties”（显示属性）窗口中，单击以下选项之一：
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墙纸图像的名称
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“(None)”（[无]）— 无墙纸图像
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“Browse”（浏览）— 从目录中选择墙纸图像
注：您可以选择 HTML 文件或任何图像文件（例如位图或 JPEG 文件）作为墙纸。
4.要选择墙纸在桌面上的布局，请在“Position”（位置）下拉式菜单中单击以下选项之一：
l
“Tile”（平铺）— 在屏幕中布置图像的多个副本
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“Center”（居中）— 将图像的单个副本布置在屏幕的中心
l
“Stretch”（拉伸）— 将图像的单个副本布置为适合屏幕的大小
5.单击“OK”（确定）接受设置并关闭“Display Properties”（显示属性）窗口。
选择屏幕保护程序
1.单击“Start”（开始）按钮，单击“Control Panel”（控制面板），然后单击“Appearance and Themes”（外观和主题）。
2.在“Pick ”（选择一个任务...）下，单击“Choose a screen saver”（选择一个屏幕保护程序）。
3.从“Screen Saver”（屏幕保护程序）下拉式菜单中选择屏幕保护程序，或者单击“(None)”（[无]）（如果您不想激活屏幕保护程序）。
如果选择了屏幕保护程序，您可以单击“Settings”（设置）来更改屏幕保护程序的各种特性。
4.单击“Preview”（预览）运行当前选定的屏幕保护程序，按
5.单击“OK”（确定）接受设置并关闭“Display Properties”（显示属性）窗口。
选择桌面主题
要使用桌面主题来更改桌面的外观并添加声音效果，请：
1.单击“Start”（开始）按钮，单击“Control Panel”（控制面板），然后单击“Appearance and Themes”（外观和主题）。
2.在“Pick ”（选择一个任务...）下，单击“Change the computer's theme”（更改计算机的主题）。
3.在“Display Properties”（显示属性）窗口中，从“Theme”（主题）下拉式菜单中选择主题。
4.单击“OK”（确定）。
创建并排列快捷方式
快捷方式是桌面上的图标，通过它您可以快速访问可能会经常使用的程序、文件、文件夹和驱动器。
创建快捷方式
1.打开 Windows 资源管理器或“My Computer”（我的电脑），找到要为其创建快捷方式的文件、程序或驱动器。
注：如果您看不到桌面，请将所有打开的窗口最小化以使桌面可见。
2.在高亮度显示的项目上单击鼠标右键并将其拖动至 Windows 桌面。
3.在弹出式菜单中单击“Create Shortcut(s) Here”（在此处创建快捷方式）。
您可以双击显示在桌面上的快捷方式图标以打开该项目。
排列快捷方式
要移动快捷方式，请单击快捷方式图标并将其拖动至所需位置。
要一次排列所有快捷方式图标，请：
1.在 Windows 桌面的闲置区域上单击鼠标右键以显示弹出式菜单。
2.指向“Arrange Icons By”（排列图标）并单击您喜欢的图标排列选项。
清理桌面向导
将计算机设置为使用清理桌面向导可以将不常用的程序移到指定的文件夹，该向导在您首次启动计算机的 7 天后运行，此后每 60 天运行一次。移动程序后，“Start”（开始）菜单的外
观将随之更改。
要关闭“Desktop Cleanup Wizard”（清理桌面向导），请执行以下操作。
注：您随时可以单击“Run Desktop Cleanup Wizard every 60 days”（每 60 天运行桌面清理向导）下的“Clean Desktop Now”（现在清理桌面）来运行清理桌面
向导。
1.在桌面的闲置区域上单击鼠标右键，并单击“Properties”（属性）。
2.单击“Desktop”（桌面）选项卡，并单击“Customize Desktop”（自定义桌面）。
3.单击“Run Desktop Cleanup Wizard every 60 days”（每 60 天运行桌面清理向导）以清除复选标记。
4.单击“OK”（确定）。
要随时运行清理桌面向导，请：
1.在桌面的闲置区域上单击鼠标右键，并单击“Properties”（属性）。
2.单击“Desktop”（桌面）选项卡，并单击“Customize Desktop”（自定义桌面）。
3.单击“Clean Desktop Now”（现在清理桌面）。
4.系统显示“Desktop Cleanup Wizard”（清理桌面向导）时，单击“Next”（下一步）。
5.在快捷方式列表中，取消选择所有要保留在桌面上的快捷方式，然后单击“Next”（下一步）。
6.单击“Finish”（完成）删除快捷方式，并关闭此向导。
Internet 连接防火墙
将计算机连接至 Internet 后，Internet 连接防火墙可以为计算机提供基本的保护，以防止他人擅自访问计算机。启用用于网络连接的防火墙后，控制面板的“Network Connections”
（网络连接）部分将显示带有红色背景的防火墙图标。
请注意，启用 Internet 连接防火墙后仍然需要使用病毒检查软件。
有关详情，请参阅 Windows 帮助和支持中心。
设置家庭和办公网络
连接网络适配器
将计算机连接至网络之前，必须先在计算机中安装网络适配器并连接网络电缆。
要连接网络电缆，请：
注：将网络电缆插入计算机上的网络适配器连接器。请勿将网络电缆插入计算机上的调制解调器连接器。请勿将网络电缆插入墙上的电话插孔。
1.将网络电缆连接至计算机背面的网络适配器连接器。
插入电缆直至其卡入到位，然后轻轻拉动电缆以确保其连接稳固。
2.将网络电缆的另一端连接至网络设备。
1 网络设备
2 网络电缆
3 计算机上的网络适配器连接器
4 网络适配器连接器
网络安装向导
Microsoft® Windows® XP 操作系统提供了网络安装向导，用于指导您设置家庭或小型办公室中计算机之间的文件、打印机或 Internet 连接共享。
1.单击“Start”（开始）按钮，指向“All Programs”（所有程序）® “Accessories”（附件）® “Communications”（通讯），然后单击“Network Setup
Wizard”（网络安装向导）。
2.在欢迎屏幕上，单击“Next”（下一步）。
3.单击“Checklist for creating a network”（创建网络的清单）。
注：选择“This computer connects directly to the Internet”（这台计算机直接连接到 Internet）连接方式将启用随 Windows XP 提供的集成防火墙。
4.完成清单中的步骤和要求的准备工作。
5.返回网络安装向导，并按照屏幕上的说明进行操作。
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2024年9月22日发(作者：在安怡)
50-81-8800
主要客户
或 01-800-888-3355
蒙塞拉特岛
荷属安的列斯群岛
一般支持
一般支持
Web 站点：
技术支持（仅针对 XPS 便携式计算机）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
荷兰（阿姆斯特丹）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：31
城市代码：20
技术支持传真
家庭/小型企业客户服务
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户销售
销售 (Relational)
家庭/小型企业客户销售传真
销售传真 (Relational)
总机
总机传真
新西兰
国际拨号代码：00
国家/地区代码：64
尼加拉瓜
Web 站点：
电子邮件：/contactus
一般支持
一般支持
Web 站点：
技术支持（仅针对 XPS 便携式计算机）
挪威（利萨克）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：47
技术支持（针对所有其它 Dell 产品）
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户服务
总机
传真总机
巴拿马
秘鲁
一般支持
一般支持
Web 站点：
波兰（华沙）
国际拨号代码：011
国家/地区代码：48
城市代码：22
电子邮件：************************
客户服务电话
客户服务
销售
客户服务传真
接待处传真
总机
Web 站点：
葡萄牙
国际拨号代码：00
国家/地区代码：351
传真
波多黎各
圣基茨和尼维斯
圣卢西亚
圣文森特和格林纳丁斯
一般支持
一般支持
一般支持
一般支持
Web 站点：
新加坡（新加坡）
国际拨号代码：005
国家/地区代码：65
技术支持（Dimension、Inspiron 以及电子产品和附件）
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
技术支持（PowerApp、PowerEdge、PowerConnect 和 PowerVault）
客户服务
合同销售
公司客户销售
销售
或 800 300 412
或 21 422 07 10
21 424 01 12
1-800-805-7545
免费：1-877-441-4731
1-800-882-1521
免费：1-877-270-4609
免费：1800 394 7430
免费：1800 394 7488
免费：1800 394 7478
免费：1 800 394 7430
（选项 6）
免费：1 800 394 7412
免费：1 800 394 7419
技术支持
客户服务
免费：1-866-278-6822
001-800-882-1519
020 674 45 94
020 674 45 00
020 674 47 66
020 674 42 00
020 674 43 25
020 674 55 00
020 674 50 00
020 674 47 75
020 674 47 50
020 674 50 00
020 674 47 50
0800 441 567
001-800-220-1006
815 35 043
671 16882
671 17575
23162298
671 16800
671 16865
001-800-507-0962
0800-50-669
57 95 700
57 95 999
57 95 999
57 95 806
57 95 998
57 95 999
707200149
800 300 413
800 300 410
或 800 300 411
Web 站点：
电子邮件：*******************
斯洛伐克（布拉格）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：421
技术支持
客户服务
传真
技术支持传真
总机（销售）
Web 站点：
南非（约翰内斯堡）
国际拨号代码：09/091
国家/地区代码：27
城市代码：11
电子邮件：************************
金牌服务热线
技术支持
客户服务
销售
传真
总机
东南亚及太平洋国家和地区 技术支持、客户服务和销售（马来西亚、槟城）
Web 站点：
家庭和小型企业
技术支持
西班牙（马德里）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：34
城市代码：91
客户服务
销售
总机
传真
公司
技术支持
客户服务
总机
传真
Web 站点：
瑞典（乌普兰斯韦斯比）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：46
城市代码：8
技术支持（仅针对 XPS 便携式计算机）
技术支持（针对所有其它 Dell 产品）
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户服务
员工购买计划 (EPP) 支持
技术支持传真
销售
Web 站点：
电子邮件：************************************
瑞士（日内瓦）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：41
城市代码：22
技术支持（仅针对 XPS 便携式计算机）
技术支持（家庭和小型企业客户）（针对所有其它 Dell 产品）
技术支持（公司客户）
客户服务（家庭和小型企业客户）
客户服务（公司客户）
传真
总机
Web 站点：
台湾地区
国际拨号代码：002
国家/地区代码：886
电子邮件：*******************
技术支持（OptiPlex、Latitude、Inspiron、Dimension 以及电子产品和附件）
技术支持（PowerApp、PowerEdge、PowerConnect 和 PowerVault）
客户服务
合同销售
公司客户销售
Web 站点：
泰国
国际拨号代码：001
客户服务
国家/地区代码：66
公司客户销售
合同销售
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
技术支持（PowerApp、PowerEdge、PowerConnect 和 PowerVault）
02 5441 5727
420 22537 2707
02 5441 8328
02 5441 8328
02 5441 7585
011 709 7713
011 709 7710
011 709 7707
011 709 7700
011 706 0495
011 709 7700
604 633 4810
902 100 130
902 118 540
902 118 541
902 118 541
902 118 539
902 100 130
902 115 236
91 722 92 00
91 722 95 83
0771 340 340
08 590 05 199
08 590 05 642
08 587 70 527
20 140 14 44
08 590 05 594
08 590 05 185
0848 33 88 57
0844 811 411
0844 822 844
0848 802 202
0848 821 721
022 799 01 90
022 799 01 01
免费：00801 86 1011
免费：00801 60 1256
免费：00801 60 1250
（选项 5）
免费：00801 65 1228
免费：00801 651 227
免费：1800 0060 07
免费：1800 0600 09
免费：1800 006 007
（选项 7）
免费：1800 006 009
免费：1800 006 006
特立尼达和多巴哥
特克斯群岛和凯科斯群岛
一般支持
一般支持
Web 站点：
客户服务 Web 站点：/uk/en/ECare/Form/
电子邮件：****************************
技术支持（公司/重要客户/PAD [拥有 1000 名以上员工]）
技术支持（仅针对 XPS 便携式计算机）
1-800-805-8035
免费：1-866-540-3355
0870 908 0500
***********
0870 908 0800
01344 373 186
0870 906 0010
01344 373 185
0870 906 0010
01344 373 193
01344 373 199
01344 373 194
0870 907 4000
01344 860 456
0870 907 4006
免费：000-413-598-2521
免费：1-800-433-9014
免费：1-800-247-9362
免费：1-877-459-7298
免费：1-800-624-9896
免费：1-800-624-9897
免费：1-800-695-8133
英国（布拉克内尔）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：44
城市代码：1344
技术支持（直接和一般客户）（针对所有其它产品）
全球客户服务
家庭和小型企业客户服务
公司客户服务
重要客户（拥有 500 – 5000 名员工）服务
中央政府客户服务
地方政府和教育部门客户服务
医疗机构客户服务
家庭和小型企业客户销售
公司/公共部门客户销售
家庭和小型企业传真
乌拉圭 一般支持
订单状态自动查询服务
自动技术支持（便携式和台式计算机）
硬件和保修支持（Dell 电视、打印机和投影机）（针对关系客户）
个人用户（家庭和家庭办公室）支持（针对所有其它 Dell 产品）
客户服务
员工购买计划 (EPP) 客户
财务服务 Web 站点：
财务服务（租赁/贷款）
财务服务（Dell 重要客户 [DPA]）
企业
客户服务和支持
免费：1-877-577-3355
免费：1-800-283-2210
免费：1-800-456-3355
免费：1-800-695-8133
免费：1-877-459-7298
美国（德克萨斯州，奥斯汀） 员工购买计划 (EPP) 客户
国际拨号代码：011
国家/地区代码：1
打印机和投影机支持
公共部门（政府部门、教育部门和医疗机构）
客户服务和支持
员工购买计划 (EPP) 客户
Dell 销售
免费：1-800-456-3355
免费：1-800-695-8133
免费：1-800-289-3355
免费：1-800-879-3355
Dell Outlet Store（Dell 翻新计算机）
软件和外围设备销售
备用部件销售
扩展服务和保修销售
传真
Dell 为失聪人士、听力有困难或有语言障碍人士提供的服务
免费：1-888-798-7561
免费：1-800-671-3355
免费：1-800-357-3355
免费：1-800-247-4618
免费：1-800-727-8320
免费：1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
美属维尔京群岛
委内瑞拉
一般支持
一般支持
1-877-673-3355
8001-3605
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词汇表
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
英文 A B C D F G H J K M N Q R S T W X Y Z
本词汇表中的术语仅用于提供信息，可能描述了您的特定计算机包含的功能，也可能没有。
英文
AC — 交流电 — 一种电流形式。在将交流适配器的电源电缆插入电源插座后，将使用这种形式的电流为计算机供电。
ACPI — 高级配置和电源接口 — 一种电源管理规范，使 Microsoft® Windows® 操作系统可以将计算机置入待机或休眠模式，以节省分配给计算机所连接的每个设备的电能。
AGP — 加速图形端口 — 一种专用的图形端口，它允许将系统内存用于与视频相关的任务。因为视频电路与计算机内存之间的接口速度更快，所以 AGP 能够提供圆润的真彩色视频图像。
ALS — 环境光线传感器。
APR — 高级端口复制器 — 一种对接设备，使您可以方便地将外部显示器、键盘、鼠标和其它设备与便携式计算机配合使用。
ASF — 警报标准格式 — 一种标准，用于定义向管理控制台报告硬件和软件警报的机制。ASF 为平台式设计，并且独立于操作系统。
BIOS — 基本输入/输出系统 — 一种程序（或公用程序），用作计算机硬件与操作系统之间的接口。除非您知道这些设置对计算机的影响，否则请勿更改这些设置。也称为系统设置程序。
Bluetooth® 无线技术 — 一种用于短程（9 m [29 英尺]）联网设备的无线技术标准，启用该技术（蓝牙）的设备可以自动相互识别。
bps — 位/秒 — 度量数据传输速率的标准单位。
BTU — 英制热量单位 — 一种热量度量单位。
C — 摄氏 — 一种温度度量方法，其中 0°为水的冰点，100°为水的沸点。
CD — 光盘 — 一种光学形式的存储介质，通常用于音频和软件程序。
CD-R — 可记录 CD — 一种可记录的 CD。只能一次性在 CD-R 中记录数据。数据写入后将无法删除或覆盖。
CD-RW — 可重写 CD — 一种可重写的 CD。可以将数据写入 CD-RW 光盘，然后再删除和覆盖（重写）。
CD-RW/DVD 驱动器 — 一种驱动器（有时称为组合驱动器），能够读取 CD 和 DVD 并向 CD-RW（可重写 CD）和 CD-R（可记录 CD）光盘写入数据。您可以多次向 CD-RW 光盘写入数据，但
只能一次性向 CD-R 光盘写入数据。
CD-RW 驱动器 — 一种驱动器，能够读取 CD 并向 CD-RW（可重写 CD）和 CD-R（可记录 CD）光盘写入数据。您可以多次向 CD-RW 光盘写入数据，但只能一次性向 CD-R 光盘写入数据。
CD 播放器 — 用于播放音乐 CD 的软件。CD 播放器显示一个带有按钮的窗口，可以用来播放 CD。
CD 驱动器 — 使用光学技术从 CD 读取数据的驱动器。
COA — 许可认证 — 计算机不干胶标签上的 Windows 字母数字代码。也称为产品密钥或产品 ID。
CRIMM — 连续性 rambus 直插式内存模块 — 一种无存储器芯片的特殊模块，用于填充闲置的 RIMM 插槽。
DDR SDRAM — 双数据速率 SDRAM — 一种 SDRAM，可以使数据脉冲串传输周期速率提高一倍，从而改善系统性能。
DDR2 SDRAM — 双数据速率 2 SDRAM — 一种 DDR SDRAM，使用 4 位预先访存和其它体系结构的变化将内存速率提高到 400 MHz 以上。
DIMM — 双列直插式内存模块 — 一种带有内存芯片的电路板，连接至系统板上的内存模块。
DMA — 直接内存访问 — 一种通道，使某些类型的数据可以绕过处理器而直接在 RAM 和设备之间传输。
DMTF — 分布式管理综合小组 — 硬件和软件公司的联盟，负责开发分布式桌面、网络、企业和 Internet 环境的管理标准。
DRAM — 动态随机访问内存 — 将信息存储在包含电容器的集成电路的存储器。
DSL — 数字用户线 — 一种技术，通过模拟电话线提供稳定高速的 Internet 连接。
DVD — 数字多用途光盘 — 通常用于存储电影的高容量光盘。DVD 驱动器也能读取大多数 CD 介质。
DVD-R — 可记录 DVD — 一种可记录的 DVD。只能一次性在 DVD-R 中记录数据。数据写入后将无法删除或覆盖。
DVD+RW — 可重写 DVD — 一种可重写的 DVD。可以将数据写入 DVD+RW 光盘，然后再删除和覆盖（重写）。（DVD+RW 技术与 DVD-RW 技术有所不同。）
DVD+RW 驱动器 — 一种驱动器，能够读取 DVD 和大多数 CD 介质并向 DVD+RW（可重写 DVD）光盘写入数据。
DVD 播放器 — 用于观看 DVD 电影的软件。DVD 播放器显示一个带有按钮的窗口，可以用来观看电影。
DVD 驱动器 — 使用光学技术从 DVD 和 CD 读取数据的驱动器。
DVI — 数字视频接口 — 计算机和数字视频显示器之间的数字传输标准。
ECC — 差错校验 — 一种包括特殊电路的内存，用于在数据进出内存时检测数据的正确性。
ECP — 扩展功能端口 — 一种并行连接器设计，可以提供更快的双向数据传输。与 EPP 类似，ECP 使用直接内存访问来传输数据，常常使性能得以提高。
EIDE — 增强型集成驱动电子设备 — 一种增强的 IDE 接口，用于硬盘驱动器和 CD 驱动器。
EMI — 电磁干扰 — 由电磁辐射导致的电气干扰。
EPP — 增强型并行端口 — 一种并行连接器设计，可以提供双向数据传输。
ESD — 静电释放 — 静电的快速释放。ESD 会损坏计算机和通信设备中的集成电路。
ExpressCard — 一种符合 PCMCIA 标准的可移动 I/O 卡。常见的 ExpressCard 有调制解调器和网络适配器。ExpressCard 支持 PCI Express 和 USB 2.0 标准。
FBD —全缓冲 DIMM — 一种带有 DDR2 DRAM 芯片和高级内存缓存 (AMB) 的 DIMM，可加速 DDR2 SDRAM 芯片和系统之间的通信。
FCC — 美国联邦通信委员会 — 美国的一个机构，负责实施与通信相关的法规，用于规定计算机和其它电子设备发出的辐射等级。
FSB — 前端总线 — 处理器和 RAM 间的数据通路和物理接口。
FTP — 文件传输协议 — 一种标准 Internet 协议，用于在连接至 Internet 的计算机之间交换文件。
G — 重力 — 重量和力的度量单位。
GB — 吉字节 — 数据存储的度量单位，1 GB 等于 1024 MB（1,073,741,824 字节）。在指硬盘驱动器的存储时，该术语通常舍入为 1,000,000,000 字节。
GHz — 吉赫兹 — 频率度量单位，1 GHz 等于一千兆 Hz 或一千 MHz。计算机处理器速率、总线速率和接口速率的度量单位一般为 GHz。
GUI — 图形用户界面 — 通过菜单、窗口和图标方式与用户交互的软件。Windows 操作系统上运行的大多数程序都是 GUI。
HTML — 超文本标记语言 — 插入 Internet 网页（用于在 Internet 浏览器上显示）的一组代码。
HTTP — 超文本传输协议 — 一种协议，用于在连接至 Internet 的计算机之间交换文件。
Hz — 赫兹 — 频率度量单位，1 Hz 等于每秒 1 周期。计算机和电子设备的度量单位一般为千赫兹 (kHz)、兆赫兹 (MHz)、吉赫兹 (GHz) 或太赫兹 (THz)。
IC — 集成电路 — 一种半导体晶片或芯片，其上组装了几千或几百万个微型电子组件，用于计算机、音频设备和视频设备。
IC — 加拿大工业部 — 加拿大的管制机构，负责管理电子设备的辐射，其作用与美国的 FCC 类似。
IDE — 集成驱动电子设备 — 大容量存储设备的接口，其控制器已集成至硬盘驱动器或 CD 驱动器。
IEEE 1394 — 美国电气及电子工程师学会 — 高性能串行总线，用于将 IEEE 1394 兼容设备（例如数码相机和 DVD 播放器）连接至计算机。
I/O — 输入/输出 — 用于向计算机输入数据以及从计算机中提取数据的操作或设备。键盘和打印机是 I/O 设备。
I/O 地址 — RAM 中与特定设备（例如串行连接器、并行连接器或扩充槽）相关的地址，使处理器可以与该设备进行通信。
IrDA — 红外线数据协会 — 制定红外线通信国际标准的组织。
IRQ — 中断请求 — 分配给特定设备的电子通道，以便该设备可以与处理器进行通信。必须为每个设备连接均分配一个 IRQ。虽然两个设备可以共享同一个 IRQ 分配，但这两个设备不能同
时运行。
ISP — 因特网服务提供商 — 允许您访问其宿主服务器以直接连接至 Internet、收发电子邮件并访问 Web 站点的公司。ISP 通常为您提供软件包、用户名和访问电话号码，并收取费用。
Kb — 千位 — 数据单位，1 Kb 等于 1024 位。内存集成电路容量的度量单位。
KB — 千字节 — 数据单位，1 KB 等于 1024 字节，但一般称 1 KB 等于 1000 字节。
kHz — 千赫兹 — 频率度量单位，1 kHz 等于 1000 Hz。
LAN — 局域网 — 覆盖范围较小的计算机网络。LAN 一般局限于一座建筑物或几座相邻建筑物之内。可以通过电话线和无线电波将一个 LAN 连接至另一个 LAN，从而构成一个广域网
(WAN)。
LCD — 液晶显示屏 — 便携式计算机显示屏和平板显示器使用的技术。
LED — 发光二极管 — 一种电子组件，通过发光来表示计算机的状态。
LPT — 行式打印终端 — 打印机或其它并行设备的并行连接的指定值。
Mb — 兆位 — 内存芯片容量的度量单位，1 Mb 等于 1024 Kb。
MB — 兆字节 — 数据存储的度量单位，1 MB 等于 1,048,576 字节。1 MB 等于 1024 KB。在指硬盘驱动器的存储时，该术语通常舍入为 1,000,000 字节。
MB/sec — 兆字节/秒 — 每秒一百万字节。此度量单位通常用于表示数据传输速率。
Mbps — 兆位/秒 — 每秒一百万位。此度量单位通常用于网络和调制解调器传输速度。
MHz — 兆赫兹 — 频率度量单位，1 MHz 等于每秒一百万周期。计算机处理器速率、总线速率和接口速率的度量单位一般为 MHz。
ms — 毫秒 — 时间度量单位，1 ms 等于千分之一秒。存储设备访问时间的度量单位一般为 ms。
NIC — 请参阅网络适配器。
ns — 纳秒 — 时间度量单位，1 纳秒等于十亿分之一秒。
NVRAM — 非易失性随机存取存储器 — 一种存储器，用于在计算机电源关闭或没有外部电源时存储数据。NVRAM 用于维护计算机配置信息，例如日期、时间以及您可以设置的其它系统设置
程序选项。
PCI — 外围组件互连 — PCI 是支持 32 位和 64 位数据通路的本地总线，可以提供处理器与设备（例如视频、驱动器和网络）之间的高速数据通路。
PCI Express — PCI 接口的改进形式，可提高处理器与所连接的设备之间的数据传输速率。PCI Express 能够以 250 MB/sec 至 4 GB/sec 的速率传输数据。如果 PCI Express 芯片组和
设备的速率不同，则它们将以两者中较低的速率运行。
PCMCIA — 个人计算机内存卡国际协会 — 制定 PC 卡标准的组织。
PC 卡 — 一种符合 PCMCIA 标准的可移动 I/O 卡。常见的 PC 卡有调制解调器和网络适配器。
PIN — 个人识别号码 — 一组数字和/或字母，用于限制对计算机网络和其它安全系统的擅自访问。
PIO — 程控输入/输出 — 一种通过处理器（作为数据通路的一部分）在两个设备之间传输数据的方法。
POST — 开机自测 — 由 BIOS 自动载入的诊断程序，用于对主要计算机组件（例如内存、硬盘驱动器和视频）执行基本检测。如果在 POST 期间未检测到问题，计算机将继续启动过程。
PS/2 — 个人系统/2 — 一种连接器，用于连接 PS/2 兼容键盘、鼠标或小键盘。
PXE — 预引导执行环境 — 一种 WfM（连线管理）标准，允许对没有安装操作系统的联网计算机进行远程配置和启动。
RAID — 独立磁盘冗余阵列 — 一种提供数据冗余的方法。一些常见的 RAID 实现方法包括 RAID 0、RAID 1、RAID 5、RAID 10 和 RAID 50。
RAM — 随机存取存储器 — 程序指令和数据的主要暂存区域。关闭计算机电源后 RAM 中存储的所有信息都将丢失。
RFI — 射频干扰 — 在典型射频下产生的干扰，范围为 10 kHz 至 100,000 MHz。射频位于电磁频谱的低端，比频率较高的辐射（例如红外线和光）更易产生干扰。
ROM — 只读存储器 — 一种内存，其中存储的数据和程序不能被计算机删除或写入。与 RAM 不同，ROM 芯片在关闭计算机后也能保留其中的内容。运行计算机时所必需的一些程序驻留在
ROM 中。
RPM — 转/分钟 — 每分钟的旋转数。硬盘驱动器速率的度量单位一般为 rpm。
RTC — 实时时钟 — 系统板上使用电池供电的时钟，用于在计算机电源关闭后保持日期和时间。
RTCRST — 实时时钟重设 — 某些计算机系统板上的跳线，通常用于故障排除。
SAS — 串行连接 SCSI — 一种更快的 SCSI 接口的串行方式（与原来的 SCSI 并行体系结构相对应）。
SATA — 串行 ATA — 一种更快的 ATA (IDE) 接口的串行方式。
SCSI — 小型计算机系统接口 — 一种高速接口，用于将设备（例如硬盘驱动器、CD 驱动器、打印机和扫描仪）连接至计算机。SCSI 可以使用单个控制器连接很多设备。通过 SCSI 控制器
总线上的单个 ID 编号可以访问每台设备。
SDRAM — 同步动态随机访问内存 — 一种 DRAM，与处理器的最佳时钟速率保持同步。
S/PDIF — Sony/Philips 数字接口 —一种音频传输文件格式，能使音频从一个文件传输至另一个文件，而无需通过模拟格式进行转换，以免降低文件的质量。
Strike zone™ — 平台基座的加固区，可以在计算机受到共振撞击或跌落时，作为减震设备来保护硬盘驱动器（无论计算机电源处于打开还是关闭状态）。
SVGA — 超级视频图形阵列 — 一种用于视频卡和视频控制器的视频标准。典型的 SVGA 分辨率为 800 x 600 和 1024 x 768。
程序能够显示的颜色数和分辨率取决于显示器、视频控制器及其驱动程序的性能，以及计算机中安装的视频内存的容量。
SXGA — 超级扩展图形阵列 — 一种用于视频卡和视频控制器的视频标准，支持的最大分辨率为 1280 x 1024。
SXGA+ — 增强型超级扩展图形阵列 — 一种用于视频卡和视频控制器的视频标准，支持的最大分辨率为 1400 x 1050。
S 视频电视输出 — 用于将电视或数字音频设备连接至计算机的连接器。
TAPI — 电话应用系统编程接口 — 使 Windows 程序可以与多种电话设备（包括语音、数据、传真和视频）配合工作。
UMA — 一体化内存分配 — 动态分配给视频的系统内存。
UPS — 不间断电源设备 — 一种备用电源，在电源出现故障或电压降低到无法使用的程度时使用。UPS 可以使计算机在停电时继续运行一段有限的时间。UPS 系统通常提供电涌抑制功能，
还可能提供电压调节功能。小型 UPS 系统能够提供几分钟的电池电源，以便您关闭计算机电源。
USB — 通用串行总线 — 用于低速设备（例如 USB 兼容键盘、鼠标、游戏杆、扫描仪、扬声器、打印机、宽带设备 [DSL 和电缆调制解调器]、图像设备或存储设备）的硬件接口。设备可
直接插入计算机上的 4 针插槽，或插入与计算机相连接的多端口集线器。可以在计算机运行过程中连接或断开 USB 设备，也可以将 USB 设备连成菊花链式。
UTP — 非屏蔽双绞线 — 一种电缆，用于大多数电话网络和某些计算机网络。非屏蔽电缆成对绞合在一起可以防止电磁干扰，而不必依赖每对缆线外面的金属护皮来防止干扰。
UXGA — 超级扩展图形阵列 — 一种用于视频卡和视频控制器的视频标准，支持的最大分辨率为 1600 x 1200。
V — 伏特 — 电压或电动势的度量单位。当 1 安培电流通过 1 欧姆电阻时，此电阻中将产生 1 V 电压。
W — 瓦特 — 电功率的度量单位。1 瓦特为 1 安培的电流以 1 伏电压流动。
WHr — 瓦特小时 — 一种度量单位，通常用于粗略表示电池的电量。例如，66 WHr 电池可以提供 1 小时 66 W 的电量或 2 小时 33 W 的电量。
WLAN — 无线局域网。
WWAN — 无线广域网。
WXGA — 宽屏扩展图形阵列 — 一种用于视频卡和视频控制器的视频标准，支持的最大分辨率为 1280 x 800。
XGA — 扩展图形阵列 — 一种用于视频卡和视频控制器的视频标准，支持的最大分辨率为 1024 x 768。
ZIF — 零插入力 — 一种插槽或连接器，使得在安装或卸下计算机芯片时，无需对芯片或其插槽施加力。
Zip — 流行的数据压缩格式。用 Zip 格式压缩的文件称为 Zip 文件，其文件扩展名通常为 .zip。自解压文件是一种特殊的压缩文件，其文件扩展名为 .exe。双击自解压文件可以将其解
压缩。
Zip 驱动器 — 由 Iomega Corporation 开发的高容量软盘驱动器，使用称为 Zip 磁盘的 3.5 英寸可移动磁盘。Zip 磁盘稍大于普通的软盘，厚度约为普通软盘的两倍，最多可容纳 100
MB 数据。
A
安装程序 — 用于安装及配置硬件和软件的程序。大多数 Windows 软件包都附带 或 程序。安装程序与系统设置程序不同。
B
帮助文件 — 包含产品的介绍或说明信息的文件。某些帮助文件是特定程序附带的，例如 Microsoft Word 中的帮助。其它帮助文件可用作独立的参考资料。帮助文件的扩展名通常为 .hlp
或 .chm。
备份 — 软盘、CD、DVD 或硬盘驱动器中的程序或数据文件的副本。作为预防措施，请定期备份硬盘驱动器中的数据文件。
本地总线 — 一种数据总线，可以为与处理器通信的设备提供较快的吞吐速率。
病毒 — 一种程序，旨在引起不便或破坏计算机上存储的数据。病毒程序通过已感染的软盘、从 Internet 下载的软件或电子邮件附件在计算机之间传播。启动已感染的程序时，嵌入的病毒
也被启动。
引导型病毒是一类常见的病毒。它存储在软盘的引导扇区中。如果在关闭计算机时将软盘留在驱动器中，则再次开机时，计算机会在读取软盘的引导扇区以寻找操作系统时受到感染。如果计
算机受到感染，引导型病毒就会将自身复制到在该计算机上进行读取或写入操作的所有软盘中，直到病毒被消除为止。
并行连接器 — 一种 I/O 端口，通常用于将并行打印机连接至计算机。也称为 LPT 端口。
C
超线程 — 超线程是 Intel® 的一种技术，它通过将一个物理处理器用作两个逻辑处理器，能够同时执行特定任务，从而使计算机整体性能得以提高。
程序 — 为您处理数据的任何软件，包括电子表格、字处理器、数据库和游戏包。程序需要在操作系统中运行。
处理器 — 解释和执行程序指令的计算机芯片。有时处理器也称为 CPU（中央处理器）。
串行连接器 — 一种 I/O 端口，通常用于将掌上数字设备或数码相机等设备连接至计算机。
磁盘分拆 — 一种在多个磁盘驱动器上存储数据的技术。磁盘分拆可以提高从磁盘存储设备检索数据的速率。使用磁盘分拆的计算机通常允许用户选择数据单位大小或分拆宽度。
磁盘扫描程序 — 一种 Microsoft 公用程序，用于检查文件、文件夹和硬盘表面的错误。如果在计算机停止响应后重新启动计算机，通常会运行磁盘扫描程序。
D
待机模式 — 一种电源管理模式，停止所有不必要的计算机操作以节省能量。
电池 — 内部可再充电的电源，当便携式计算机未连接至交流适配器和电源插座时，可以使用内部电源运行。
电池使用时间 — 便携式计算机电池为计算机供电时将电量耗尽所需的时间（以分或小时为单位）。
电池寿命 — 便携式计算机电池能够进行放电和充电的时间（以年为单位）。
电涌保护器 — 可以防止雷暴时产生的电压峰信号通过电源插座进入计算机。电涌保护器不能在电击或电压过低（电压低于正常交流电压 20% 以上）时提供保护。
电涌保护器不能保护网络连接。在雷暴天气时应从网络连接器断开网络电缆的连接。
对接设备 — 请参阅 APR。
F
防病毒软件 — 一种程序，旨在识别、隔离和/或删除计算机病毒。
分辨率 — 图像由打印机打印出来或在显示器上显示时的清晰度。分辨率越高，图像越清晰。
分区 — 硬盘驱动器上的物理存储区域，划分为一个或多个逻辑存储区域（称为逻辑驱动器）。每个分区可以包含多个逻辑驱动器。
服务标签 — 计算机上的条形码标签，当您访问位于 的 Dell 支持或者致电 Dell 寻求客户服务或技术支持时，Dell 技术人员用它识别您的计算机。
G
高速缓存 — 一种特殊的高速存储机制，可以是主内存的保留区域，也可以是独立的高速存储设备。高速缓存可以提高许多处理器操作的效率。
一级高速缓存 — 存储在处理器中的主高速缓存。
二级高速缓存 — 次高速缓存，可以位于处理器外部，也可以集成至处理器体系结构。
格式化 — 对驱动器或磁盘进行处理以便存储文件的过程。驱动器或磁盘经过格式化之后，其中的现有信息将会丢失。
关闭系统 — 关闭窗口、退出程序、退出操作系统并关闭计算机电源的过程。如果在关闭系统结束之前关闭计算机电源，将会丢失数据。
光标 — 显示屏或屏幕上的标记，表示下一个键盘、触摸板或鼠标操作发生的位置。它常显示为闪烁的实心线、下划线字符或小箭头。
光盘驱动器 — 使用光学技术从 CD、DVD 或 DVD+RW 读取数据或向其中写入数据的驱动器。光盘驱动器包括 CD 驱动器、DVD 驱动器、CD-RW 驱动器和 CD-RW/DVD 组合驱动器。
H
海关通行证 — 一种国际海关文件，用于临时进入其它国家和地区，也称为商品护照。
红外线传感器 — 一种端口，使您能够在不使用电缆连接的情况下，在计算机和红外线兼容设备之间传输数据。
华氏 — 一种温度度量方法，其中 32°为水的冰点，212°为水的沸点。
J
即插即用 — 计算机自动配置设备的功能。如果 BIOS、操作系统和所有设备均为即插即用兼容，则即插即用可以提供自动安装和配置以及与现有硬件的兼容。
集成 — 通常指物理上位于计算机系统板上的组件。也称为内置。
K
可引导 CD — 用于启动计算机的 CD。请确保始终备有可用的可引导 CD 或软盘，以便在硬盘驱动器损坏或计算机感染病毒时使用。您的 Drivers and Utilities CD 或 Resource CD
是可引导 CD。
控制面板 — 一种 Windows 公用程序，使您可以修改操作系统设置和硬件设置（例如显示设置）。
控制器 — 一种芯片，用于控制处理器与内存之间或处理器与设备之间的数据传输。
快捷方式图标 — 提供对常用程序、文件、文件夹和驱动器进行快速访问的图标。将快捷方式图标放在 Windows 桌面上并双击该图标，即可打开相应的文件夹或文件而无需先去查找。快捷
方式图标不改变文件的位置，删除快捷方式图标不会影响原始文件。您还可以重命名快捷方式图标。
快速服务代码 — Dell™ 计算机不干胶标签上的数字代码。与 Dell 联络以寻求帮助时需要使用快速服务代码。某些国家或地区可能无法获得快速服务代码服务。
扩充槽 — 一种连接器，位于某些计算机的系统板上，可以在其中插入扩充卡，以将扩充卡连接至系统总线。
扩充卡 — 一种电路板，安装在某些计算机系统板上的扩充槽中，用于扩展计算机的功能。例如，视频卡、调制解调器卡和声卡都是扩充卡。
扩展 PC 卡 — 安装时延伸到 PC 卡插槽边缘之外的 PC 卡。
扩展显示模式 — 一种显示设置，使您可以使用另外一个显示器作为显示屏的扩展，也称为双重显示模式。
M
模块托架 — 一种托架，用于支持光盘驱动器、第二个电池或 Dell TravelLite™ 模块等设备。
N
内存 — 计算机内部的临时数据存储区域。因为内存中的数据不是永久性的，建议您在使用文件时经常保存文件，并在关闭计算机前保存文件。您的计算机可以包含几种不同的内存，例如
RAM、ROM 和视频内存。内存常被用作 RAM 的同义词。
内存地址 — RAM 中临时存储数据的特定位置。
内存模块 — 包含内存芯片的小型电路板，与系统板相连接。
内存映射 — 计算机在启动时将内存地址分配至物理位置的过程。这样，设备和软件就能够识别处理器可以访问的信息。
能源之星® — 环保局对减少总耗电量的要求。
Q
墙纸 — Windows 桌面上的背景图案或图片。可以通过 Windows 控制面板更改墙纸。您也可以扫描喜欢的图片，将其设置为墙纸。
驱动程序 — 使操作系统可以控制打印机等设备的软件。如果计算机中没有安装正确的驱动程序，许多设备将无法正常运行。
R
软件 — 能够以电子方式存储的任何数据，例如计算机文件或程序。
软盘 — 一种电磁形式的存储介质也称为软盘。
软盘驱动器 — 能够读写软盘上数据的磁盘驱动器。
S
散热器 — 某些处理器上的金属片，有助于散热。
设备 — 安装在计算机中或与其相连接的硬件，例如磁盘驱动器、打印机或键盘。
设备驱动程序 — 请参阅驱动程序。
时钟速率 — 表示连接至系统总线的计算机组件的运行速率，以 MHz 为单位。
视频分辨率 — 请参阅分辨率。
视频控制器 — 视频卡或系统板（对于具有集成视频控制器的计算机）上的电路，与显示器配合使用为计算机系统提供视频功能。
视频模式 — 一种模式，说明文本和图形如何在显示器上显示。基于图形的软件（例如 Windows 操作系统）以视频模式显示。视频模式可定义为 x 个水平像素乘 y 个垂直像素乘 z 种颜
色。基于字符的软件（例如文本编辑器），以视频模式显示。视频模式可以定义为 x 列乘 y 行字符。
视频内存 — 由专用于视频功能的内存芯片所构成的内存。视频内存通常快于系统内存。安装的视频内存的容量主要影响程序能够显示的颜色数。
鼠标 — 用于控制光标在屏幕上移动的定点设备。通常，您可以在坚硬平滑的表面上移动鼠标，从而使指针或光标在屏幕上移动。
刷新率 — 屏幕水平线更新的频率（有时也称为垂直频率），以 Hz 为单位。刷新率越高，人眼觉察到的图像闪烁越小。
双重显示模式 — 一种显示设置，使您可以使用另外一个显示器作为显示屏的扩展，也称为扩展显示模式。
双核心 — Intel 的一种技术，其中单个 CPU 包中存在两个物理计算单元，因此提高了计算效率和多任务处理能力。
T
调制解调器 — 使计算机可以通过模拟电话线与其它计算机进行通信的设备。调制解调器有三种类型：外置、PC 卡和内置。调制解调器常用于连接至 Internet 和收发电子邮件。
通知区域 — Windows 任务栏的一部分，包含对程序和计算机功能（例如时钟、音量控制和打印状态）提供快速访问的图标，也称为系统图标盒。
图形模式 — 一种视频模式，可以定义为 x 个水平像素乘 y 个垂直像素乘 z 种颜色。图形模式能显示任意多种形状和字体。
W
网络适配器 — 提供网络功能的芯片。计算机的网络适配器可能位于系统板上，也可能位于 PC 卡上。网络适配器也称为 NIC（网络接口控制器）。
位 — 可由计算机解释的最小数据单位。
文本编辑器 — 用于创建和编辑仅包含文本的文件的程序；例如，Windows 记事本就使用了文本编辑器。文本编辑器一般不提供换行或格式设置功能（添加下划线、改变字体等选项）。
文件夹 — 描述磁盘或驱动器空间的术语，文件在其中进行组织并分组。可以用不同方式查看和排序文件夹中的文件，例如按字母、按日期或按文件大小。
X
系统板 — 计算机中的主电路板，也称为母板。
系统设置程序 — 一种公用程序，用作计算机硬件与操作系统之间的接口。系统设置程序使您可以配置 BIOS 中可由用户选择的选项，例如日期和时间或系统密码。除非您知道此程序的设置
对计算机的影响，否则请勿更改这些设置。
系统图标盒 — 请参阅通知区域。
显示器 — 一种类似电视的高分辨率设备，用于显示计算机输出。
像素 — 显示屏屏幕上的一个点。像素按行和列排列以生成图像。视频分辨率表示为横向像素数乘以纵向像素数，例如 800 x 600。
写保护 — 不能更改的文件或介质。要保护数据免受更改或破坏时，请使用写保护。要对 3.5 英寸软盘设置写保护，请将其写保护挡片滑至打开位置。
休眠模式 — 一种电源管理模式，能够将内存中的所有数据保存至硬盘驱动器上的保留空间，然后关闭计算机。重新启动计算机时，保存在硬盘驱动器上的内存信息将会自动恢复。
Y
移动模块 — 一种塑料设备，旨在放入便携式计算机的模块托架以减轻计算机的重量。
引导盘 — 用于启动计算机的磁盘。请确保始终备有可用的可引导 CD 或软盘，以便在硬盘驱动器损坏或计算机感染病毒时使用。
引导顺序 — 指定计算机尝试引导设备的顺序。
硬盘驱动器 — 能够读写硬盘上数据的驱动器。术语硬盘驱动器和硬盘一般可以互换使用。
域 — 网络中的一组计算机、程序和设备，由一组特定用户按照公用原则和过程将其作为一个单位进行管理和使用。用户登录至域可以获得对资源的访问权限。
Z
只读 — 只能查看、不能编辑或删除的数据和/或文件。文件在下列情况时为只读状态：
¡
¡
驻留在物理写保护的软盘、CD 或 DVD 上。
位于网络目录中，系统管理员只给个别人分配了权限。
智能卡 — 一种嵌入了处理器和内存芯片的插卡。智能卡可用于验证配备了智能卡的计算机上的用户。
字节 — 计算机使用的基本数据单位。1 字节通常等于 8 位。
自述文件 — 软件包或硬件产品附带的文本文件。通常，自述文件提供软件的安装信息，介绍尚未公开的新产品增强功能或修正。
总线 — 计算机各组件之间的通信路径。
总线速率 — 表示总线传输信息的速率，以 MHz 为单位。
组合键 — 要求您同时按多个键的命令。
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I/O 面板
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
I/O 面板组件
卸下 I/O 面板
装回 I/O 面板
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
I/O 面板组件
1 USB 端口
2 诊断指示灯、硬盘驱动器访问指示灯和网络完整性指示灯
3 耳机连接器
4 麦克风连接器
前面板热二极管连接器
5
注意：计算机运行期间，必须将前面板热二极管电缆始终安装在此连接器上，否则可能会导致热问题。
卸下 I/O 面板
1.阅读并遵循开始之前中的步骤。
2.卸下主机盖（请参阅卸下主机盖）。
3.将硬盘驱动器托盘转出计算机（请参阅将硬盘驱动器托盘转出计算机）。
4.从系统板上断开可选扬声器连接器（如果已安装）的连接。
5.从系统板上断开插卡风扇连接器的连接。
1 插卡风扇
2 插卡风扇电缆
3 插卡风扇系统板连接器 (FAN_CCAG)
4 正面风扇
5 全长插卡定位部件
6.如果是塔式机模式系统，请拉动插卡风扇旁边的全长插卡定位部件以将其卸下。
7.在提起插卡风扇并将其从计算机中取出时，请朝插卡风扇的方向按压插卡风扇和正面风扇之间的卡舌。
注意：在断开电缆的连接之前，请留心观察每根电缆的走向，以便您可重新正确放置电缆。电缆放置错误或断开连接将会导致计算机出现问题。
8.断开连接至 I/O 面板的所有电缆的连接时，请注意每根电缆的走向。
1 I/O 面板
2 固定螺钉
9.从 I/O 面板上拧下固定螺钉。
10.从计算机中卸下 I/O 面板。
装回 I/O 面板
注意：请确保装回原来连接至 I/O 面板的所有电缆，否则您的计算机可能会出现问题。
按照与卸下 I/O 面板相反的顺序执行操作。
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内存
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
全缓冲 DIMM (FBD) 内存概览
具有 4 GB 或更高配置的定址内存（仅适用于 32 位操作系统）
卸下内存
安装内存
您的计算机仅支持全缓冲 ECC DDR2 内存。有关您计算机支持的内存类型的详细信息，请参阅规格。
注意：安装新内存模块之前，请从 Dell 支持 Web 站点 下载适用于您的计算机的最新 BIOS。
注：从 Dell 购买的内存在计算机的保修范围内。
全缓冲 DIMM (FBD) 内存概览
为了获得最佳性能，应以四个模块一组的方式安装匹配的全缓冲 DIMM (FBD)。这样能实现四通道运行，还能提供最高的内存带宽。一组中的四个模块的大小、列和组织均须匹配。通常可以在
FBD 标签上找到此信息。例如，四模块组中每个 FBD 的标签内容可能是：1G 2R x8，其中的 1G 表示内存模块的大小，2R 表示列数，而 x8 表示组织。
注意：对内存提升卡中的任何内存以及 667 MHz DIMM，需要使用全长散热器 (FLHS)。
1 全缓冲 DIMM
2 带全长散热器的全缓冲 DIMM
3 信息标签
内存安装
也可成对安装全缓冲 DDR2 内存模块；在这种情况下，计算机将继续运行，但性能会有所下降。成对模块的大小、列和组织均须匹配。
按内存模块的标签顺序将其安装在系统板上；应将匹配的四模块组先安装在系统板上的 DIMM 插槽 1-4 中，然后再安装在 DIMM 插槽 5-8 中。应将成对的内存模块先安装在 DIMM_1 和
DIMM_2 中，然后再安装在 DIMM_3 和 DIMM_4 中，以此类推。
注意：请勿安装非 ECC 或无缓冲的内存模块。否则可能会导致系统无法引导。
具有 4 GB 或更高配置的定址内存（仅适用于 32 位操作系统）
安装八个 4 GB DIMM 时，此计算机最多支持 32 GB 内存。当前的 32 位操作系统（如 Microsoft® Windows® XP）只能最多使用 4 GB 的地址空间；但是，可用于操作系统的内存容量要小于
已安装内存的容量。计算机内部某些组件需要此 4 GB 范围内的部分地址空间。为这些组件保留的任何地址空间不能用于计算机内存。
以下组件需要内存地址空间：
l
l
l
l
l
l
系统 ROM
APIC
集成 PCI 设备，例如网络连接器和 SCSI 控制器
PCI 卡
图形卡
PCI Express 卡（如果有）
系统启动时，BIOS 将识别需要地址空间的组件。BIOS 动态计算所需的保留地址空间容量，然后 BIOS 从 4 GB 中减去保留的地址空间以确定可用的空间容量。
l
l
如果计算机内存的总安装容量小于可用地址空间，则所有已安装计算机内存仅可用于操作系统。
如果计算机内存的总安装容量等于或大于可用地址空间，则操作系统无法使用已安装内存的一部分。
卸下内存
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
注意：如果在内存升级过程中卸下了原始内存模块，请将它们与您的所有新模块分开放置（即使这些新模块也是从 Dell 购买的）。如果可能，请勿将原始内存模块与新内存模块成
对安装。否则，您的计算机可能无法正常启动。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。可以通过触摸计算机机箱上未上漆的金属表面导去身上的静电
注：从 Dell 购买的内存在计算机的保修范围内。
1.阅读并遵循开始之前中的步骤。
2.卸下主机盖（请参阅卸下主机盖）。
3.将硬盘驱动器托盘转出计算机（请参阅将硬盘驱动器托盘转出计算机）。
警告：正常运行期间全缓冲内存模块可能会变得很热。在触摸内存模块之前，请确保有足够的时间使其冷却。
4.向外按压内存模块连接器两端的固定夹。
1 内存模块
2 固定夹 (2)
5.拿住模块并向上拉动，以便从内存提升卡中提起内存模块。
如果模块很难卸下，请轻轻地前后摇动模块以将其从连接器中卸下。
6.将硬盘驱动器托盘转回到位（请参阅将硬盘驱动器托盘转回计算机中）。
7.装回主机盖（请参阅装回主机盖）。
安装内存
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机机箱上未上漆的金属表面导去身上的静电。
1.阅读并遵循开始之前中的步骤。
注意：安装新内存模块之前，请从 Dell 支持 Web 站点 下载适用于您的计算机的最新 BIOS。
2.卸下主机盖（请参阅卸下主机盖）。
3.将硬盘驱动器托盘转出计算机（请参阅将硬盘驱动器托盘转出计算机）。
4.如果要更换内存模块，请参阅卸下内存。
警告：正常运行期间全缓冲内存模块可能会变得很热。在触摸内存模块之前，请确保有足够的时间使其冷却。
5.向外按压内存模块连接器两端的固定夹。
1 固定夹 (2)
2 内存连接器
注意：对于 667 MHz DIMM，需要使用全长散热器 (FLHS)。
6.将模块底部的槽口与连接器中的横档对齐。
1 凹口 (2)
2 内存模块
3 槽口
4 横档
注意：为避免损坏内存模块，请在模块两端均匀用力将其竖直按入连接器。
7.将模块插入连接器直到其卡入到位。
如果正确地插入了模块，固定夹将卡入模块两端的凹口。
8.将硬盘驱动器托盘转回到位（请参阅将硬盘驱动器托盘转回计算机中）。
9.装回主机盖（请参阅装回主机盖）。
10.将计算机和设备连接至电源插座，然后打开它们的电源。
11.按
计算机应当已经更改了“Installed Memory”（已安装内存）的值以反映新安装的内存。验证新的内存总容量。如果正确，请跳至步骤 13。
12.如果内存总容量不正确，请关闭计算机和设备，并断开它们与电源插座的连接。
返回至此过程中的步骤 1，但不是要安装新内存，而是要检查已安装的内存模块，以确保将其在插槽中正确就位。
13.如果“Installed Memory”（已安装内存）总容量正确，请按
14.运行 Dell 诊断程序（请参阅 Dell 诊断程序）以验证内存模块是否可以正常工作。
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电源设备
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
卸下电源设备
装回电源设备
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
卸下电源设备
1.阅读并遵循开始之前中的步骤。
2.卸下主机盖。请参阅卸下主机盖。
3.从系统板、驱动器以及连接至的任何其它插卡或设备中断开交流电源电缆的连接。
当您从系统板和驱动器中松开卡舌并拔下直流电源电缆时，请注意这些电缆在计算机框架中各卡舌下的走向。当您装回直流电源电缆时，必须正确地放置这些电缆以防止它们被夹紧或
呈波形。
4.拧下将电源设备连接至计算机机箱背面的四颗螺钉。
1 电源设备螺钉 (4)
5.将电源设备朝计算机正面滑动大约 1 英寸。
6.提起电源设备，将其从计算机中取出。
装回电源设备
1.将电源设备滑入到位。
2.装回将电源设备固定到计算机机箱背面的四颗螺钉。
3.重新连接直流电源电缆。
4.对于台式计算机，将电源电缆重新连接至硬盘驱动器一侧。
5.将电缆在各卡舌下放好，并按压卡舌使其扣住电缆。
6.装回主机盖（请参阅装回主机盖）。
注意：要连接网络电缆，请先将网络电缆插入网络端口或设备，然后将其插入计算机。
7.将计算机和设备连接至电源插座，然后打开它们的电源。
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卸下主机盖和前面板
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
卸下主机盖
卸下前面板
将硬盘驱动器托盘转出计算机
卸下主机盖
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在卸下主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
1.阅读并遵循开始之前中的步骤。
注意：在计算机运行时打开主机盖，可能会导致系统不警告而自行关闭以及使打开程序中的数据丢失。卸下主机盖后，计算机冷却系统将无法正常工作。
2.如果安装了安全缆线，请将其从安全缆线孔卸下。
注意：请确保桌面上有足够的空间（至少 30 cm [1 ft] 的桌面空间）放置卸下的主机盖。
注意：请确保在平整有保护的表面上进行工作，以避免划伤计算机或承放计算机的表面。
3.将计算机放置在平整的表面上，使主机盖朝上。
4.向后拉动主机盖释放闩锁。
注：以下图像中的计算机已配置为塔式计算机。有关计算机放置方式的信息，请参阅在塔式机和台式机模式之间转换。
1 主机盖释放闩锁
2 主机盖
3 主机盖铰接部件
5.找到位于计算机边缘的三个铰接卡舌。
6.拿住主机盖的两侧，并绕着铰接部件向上转动主机盖。
7.从铰接卡舌卸下主机盖，将其放置在旁边安全的位置。
注意：未安装主机盖时，计算机冷却系统将无法正常工作。装回主机盖之前，请勿尝试引导计算机。
卸下前面板
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在卸下主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
1.阅读并遵循开始之前中的步骤。
2.请按照卸下主机盖中的步骤进行操作。
注：以下图像中的计算机已配置为塔式计算机。有关计算机放置方式的信息，请参阅在塔式机和台式机模式之间转换。
3.提起前面板释放拉杆。
4.向计算机上部滑动前面板，然后将其提起，以便从计算机上卸下前面板。
将硬盘驱动器托盘转出计算机
1.断开连接至插卡固位机件的 P3 电源电缆束的任何一端：按压电源设备旁边的 P3 电源电缆束连接器上的释放闩锁，然后拔出两个连接器。
2.按压插卡固位机件释放卡舌，然后转动插卡固位机件，使其停靠在可转动硬盘驱动器托盘上。
3.向下按压插卡固位机件，直至将其卡入到位并锁定在硬盘驱动器托盘上。
4.拿住硬盘驱动器托盘上的手柄，将托盘转出机箱，使其与原来的位置所成的角度小于 180 度。
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在塔式和台式计算机模式之间转换
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
注意：为避免损坏驱动器，请勿将其放置在坚硬的表面上。请将其放置在泡沫垫之类材料的表面上，这样可以有效地减震。
注：要将计算机的放置方式从塔式转换为台式或从台式转换为塔式，您必须使用可选的套件，该套件可从 Dell 获得。有关从 Dell 进行订购的更多详细信息，请参阅产品信息。
通过从 Dell 购买可选的套件，您可以在塔式和台式计算机模式之间转换 Dell Precision 计算机的配置。
注：塔式配置支持在 FlexBay 中安装第三个 SAS 或 SATA 硬盘驱动器。台式配置仅支持第三个 SATA 驱动器。
1.阅读并遵循开始之前中的步骤。
2.卸下主机盖（请参阅卸下主机盖）。
3.如果要从塔式配置转换为台式配置，请找到插卡风扇旁边的备用插卡定位器，将其固定卡舌从周围的金属中拉出，然后将其向上拉出机箱。
1 备用插卡定位器
2 插卡风扇
4.卸下驱动器面板（请参阅卸下驱动器面板）。
5.根据需要添加或卸下插件以准备好计算机的新驱动器面板（请参阅驱动器面板）。
如果备用螺钉连接在旧驱动器面板上，您可以将其转移至新驱动器面板。
6.如果您的计算机带有金属护罩（请参阅关于某些驱动器配置中带有的金属护罩），请从光盘托架或 FlexBay（仅限在塔式模式中）中拉出所有金属护罩并将其卸下。
1 5.25 英寸金属护罩
2 带通气孔的金属插件
7.如果您的计算机中带有金属护罩，并且您要从台式转换为塔式计算机模式（请参阅关于某些驱动器配置中带有的金属护罩），请从 FlexBay 中卸下带通气孔的金属插件（如果该托架
正处于闲置或者其内安装了可选的第三个硬盘驱动器）：
a. 向前拉动带通气孔的金属插件，直至其表面与周围的机箱表面齐平。
b. 朝着自己向上转动金属插件的底部，从而将其下部螺钉从周围的金属中松开。
c. 从计算机中提起金属插件，从而将其上部螺钉和金属卡舌从周围的金属中松开。
1 FlexBay
2 带通气孔的金属插件
8.卸下安装在光盘驱动器托架中的所有驱动器（请参阅 CD/DVD 驱动器）。
9.如果 Flexbay 中装有驱动器，请将其卸下（请参阅驱动器）。
10.转动 Dell 徽标，方法是转动前面板背面的塑料手柄，直至徽标朝向正确的方向。
11.在新的放置方式下，重新安装所有光盘驱动器（请参阅 CD/DVD 驱动器）。
12.如果 Flexbay 中装有软盘驱动器或介质卡读取器，请在新的放置方式下重新对其进行安装（请参阅介质卡读取器）。
13.如果 5.25 英寸托架中装有硬盘驱动器，并且您要从台式配置转换为塔式配置，请从驱动器托盘中卸下硬盘驱动器，然后在其侧面的前四个螺孔中安装四颗螺钉。
如果 FlexBay 中装有硬盘驱动器，并且您要从塔式配置转换为台式配置，请卸下硬盘驱动器的四颗螺钉，然后将硬盘驱动器安装到驱动器托盘中（请参阅硬盘驱动器）。
注：可以从 Dell 订购硬盘驱动器螺钉或硬盘驱动器托盘。请参阅与 Dell 联络。
14.如果您的计算机中带有金属护罩（请参阅关于某些驱动器配置中带有的金属护罩），请将它们按压到位以装回到所有闲置光盘驱动器托架中或 FlexBay 上（仅限在塔式模式中）。
15.如果 FlexBay 上装有带通气孔的金属插件，并且您要从塔式转换为台式计算机模式，请重新安装该插件：
a. 握住（带有角度）金属插件，将其上部两颗螺钉插入延伸至 FlexBay 内部的槽口中。
b. 向下转动带通气孔的金属插件的底部，并将其底部两颗螺钉插入 FlexBay 下面开放区域中的槽口内。
c. 推动带通气孔的金属插件，直至其卡入到位，并且其金属卡舌与机箱表面齐平。
1 FlexBay
2 带通气孔的金属插件
16.安装新驱动器面板（请参阅装回驱动器面板）。
17.装回主机盖（请参阅装回主机盖）。
18.运行 Dell 诊断程序，以验证计算机是否可以正常工作。
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装回前面板和主机盖
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
将硬盘驱动器托盘转回计算机中
装回前面板
装回主机盖
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
将硬盘驱动器托盘转回计算机中
1.拿住硬盘驱动器托盘上的手柄，然后将托盘转回机箱中，直至托盘两侧的金属卡舌就位，从而固定托盘。
1 可转动的硬盘驱动器托盘
2 手柄
3 插卡固位机件
2.向上拉起插卡固位机件，以便将其从硬盘驱动器托盘中松开。
1 插卡固位机件卡舌
2 插卡固位机件
3 可转动的硬盘驱动器托盘
3.转动插卡固位机件，使其回到原来的位置；推动其末梢以使其卡舌卡入到位。
4.重新将 P3 电源电缆束的两端连接至插卡固位机件。
装回前面板
1.将前面板上的挂钩与计算机正面的相应插孔对齐。
1 前面板释放拉杆
2 前面板
2.拉动前面板释放拉杆，向右滑动前面板以卡入并固定前面板。
装回主机盖
注意：未安装主机盖时，计算机冷却系统将无法正常工作。装回主机盖之前，请勿尝试引导计算机。
1.确保所有电缆均已连接，并整理好电缆。
将电源电缆轻轻地朝您的方向拉动，以免卡在驱动器下面。
2.确保未将任何工具或额外的部件遗留在计算机内部。
3.装回主机盖：
a. 将主机盖与计算机基座上的卡舌对齐。
b. 向下转动并轻轻按压主机盖，直至其卡入到位。
c. 确保主机盖已锁定。如果未锁定，请重复步骤 3 的所有操作。
1 主机盖
2 计算机基座
注意：要连接网络电缆，请先将网络电缆插入网络端口或设备，然后将其插入计算机。
4.将计算机和设备连接至电源插座，然后打开它们的电源。
5.打开并合上主机盖后，在下一次计算机启动时，机箱防盗监测器（如果已启用）将使系统在屏幕上显示以下信息：
ALERT! Cover was previously removed.（警告！主机盖曾被打开。）
6.将“Intrusion Alert”（防盗警报）更改为“Enabled”（已启用）或“Enabled-Silent”（无提示启用），以重设机箱防盗监测器。请参阅重设机箱防盗监测器。
7.如果其他人已经设定了设置密码，请与网络管理员联系，以获得有关重设机箱防盗监测器的信息。
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安装扬声器（可选）
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
1.阅读并遵循开始之前中的步骤。
2.卸下主机盖（请参阅卸下主机盖）。
3.将硬盘驱动器托盘转出计算机（请参阅将硬盘驱动器托盘转出计算机）。
4.如果已安装了扬声器，请将其卸下：
a. 从系统板上的扬声器连接器中断开扬声器电缆的连接。
b. 从处理器入口护盖部件上的电缆导向器中取出扬声器电缆。
c. 在用食指扣住扬声器另一面的同时用拇指向下按压释放闩锁卡舌。
d. 在不松开释放闩锁卡舌的情况下，将扬声器滑到旁边，以便将其从风扇护罩中松开。
1 扬声器（可选） 4 扬声器电缆
2 扬声器槽口 (3) 5 系统板上的扬声器连接器
3 释放闩锁卡舌
5.要安装扬声器，请：
a. 将扬声器放置在三个扬声器槽口上的卡舌旁边。
b. 将扬声器滑动到位，直至释放闩锁卡舌卡入到位。
c. 将扬声器电缆穿过处理器入口护盖部件上的电缆导向器。
d. 将扬声器电缆连接至系统板上的扬声器连接器。
1 扬声器（可选） 4 扬声器电缆
2 带卡舌的扬声器槽口 (3) 5 系统板上的扬声器连接器
3 释放闩锁卡舌
6.确保已正确连接了所有连接器，并且连接器已稳固就位。
7.将硬盘驱动器托盘转回到位（请参阅将硬盘驱动器托盘转回计算机中）。
8.装回主机盖（请参阅装回主机盖）。
注意：要连接网络电缆，请先将网络电缆插入网络端口或设备，然后将其插入计算机。
9.将计算机和设备连接至电源插座，然后将它们打开。
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机箱防盗开关
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
卸下机箱防盗开关
更换机箱防盗开关
重设机箱防盗监测器
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
卸下机箱防盗开关
1.阅读并遵循开始之前中的步骤。
2.卸下主机盖（请参阅卸下主机盖）。
3.断开机箱防盗开关电缆与系统板的连接。
从机箱中取出机箱防盗开关电缆时，请注意电缆的走向。机箱挂钩可能会将电缆夹在机箱内。
4.将机箱防盗开关从槽口中滑出，并从计算机上卸下开关及其连接的电缆。
更换机箱防盗开关
1.轻轻地将机箱防盗开关滑入其槽口并将电缆重新连接至系统板。
2.装回主机盖（请参阅装回主机盖）。
注意：要连接网络电缆，请先将网络电缆插入网络端口或设备，然后将其插入计算机。
3.将计算机和设备连接至电源插座，然后打开它们的电源。
重设机箱防盗监测器
1.打开（或重新启动）计算机。
2.系统显示蓝色 DELL™ 徽标时，立即按
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待直至看到 Microsoft® Windows® 桌面。然后关闭计算机（请参阅关闭计算机电源）并再试一次。
3.进入系统设置程序（请参阅系统设置）。
4.按下箭头键移至“Security”（安全保护）选项。
5.按
6.使用下箭头键选择“Intrusion Alert”（防盗警报）。
7.使用左箭头键和右箭头键选择“Reset”（重设），然后选择“On”（开）、“On-Silent”（无提示）或“Disabled”（已禁用）。
注：默认设置为“On-Silent”（无提示）。
8.重新启动计算机以实现所做的更改。
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系统板
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
卸下系统板
更换系统板
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
卸下系统板
1.阅读并遵循开始之前中的步骤。
2.卸下主机盖（请参阅卸下主机盖）。
3.将硬盘驱动器托盘转出计算机（请参阅将硬盘驱动器托盘转出计算机）。
4.卸下处理器入口翻盖部件：
a. 卸下用于将处理器入口翻盖部件连接至系统板和计算机机箱的绿色螺钉。
b. 提起处理器入口翻盖部件，以便将其从计算机中卸下。
5.使用一把长梅花槽螺丝刀拧松位于散热器部件边上的四颗固定螺钉。
警告：正常运行期间散热器部件可能会变得很热。在触摸散热器部件之前，请确保有足够的时间使其冷却。
1 散热器部件
2 固定螺钉护帽 (4)
6.向上提起以将散热器部件从计算机中卸下。
7.从系统板上断开可选扬声器连接器（如果已安装）的连接。
8.从标有 FAN_CCAG 的系统板连接器上断开插卡风扇的连接（请参阅系统板组件）。
1 插卡风扇
2 插卡风扇电缆
3 插卡风扇系统板连接器 (FAN_CCAG)
4 正面风扇
5 全长插卡定位部件
9.从系统板上标有 FAN_FRONT 的连接器中断开正面风扇的连接（请参阅系统板组件）。
10.如果是塔式机模式系统，请拉动插卡风扇旁边的全长插卡定位部件以将其卸下。
11.从系统板上断开 Power1 和 Power2 连接器的连接（请参阅系统板组件）。
12.从正面风扇上的电缆导向器中卸下电缆。
13.在提起插卡风扇并将其从计算机中取出时，请朝插卡风扇的方向按压插卡风扇和正面风扇之间的卡舌。
14.拧下风扇护罩的螺钉，然后将风扇护罩提起，以将其从计算机中卸下。
15.卸下阻碍拆卸系统板的所有组件。
16.从系统板断开所有电缆的连接。
17.卸下现有的系统板之前，请通过目视将备用系统板与现有系统板进行比较，以确保使用正确的部件。
18.拧下 9 颗系统板螺钉。
1 螺钉 (9)
2 系统板
19.从计算机中提起系统板。
20.将刚才卸下的系统板放在备用系统板旁边。
更换系统板
1.将现有系统板上的组件移到备用系统板上：
a. 卸下内存模块，并将其安装到备用系统板上。有关详情，请参阅内存。
警告：处理器组件和散热器部件会变热。为避免烫伤，在触摸组件和部件之前，请确保有足够的时间使其冷却。
b. 从现有系统板上卸下处理器，并将其安装到备用系统板上。有关详情，请参阅处理器。
2.在备用系统板上设置跳线，使其与现有系统板上的跳线设置相同（请参阅系统板组件）。
注：备用系统板上某些组件和连接器的位置可能与现有系统板上相应连接器的位置不同。
3.通过将系统板上的螺孔与计算机机箱上相应的孔对齐以定向备用系统板。
4.拧入用于连接系统板的 9 颗螺钉。
5.装回散热器部件并拧紧四颗固定螺钉，以将其固定到系统板上。
6.装回从系统板上卸下的所有组件和电缆。
7.将所有电缆重新连接至计算机背面各自的连接器。
8.装回主机盖（请参阅装回主机盖）。
注意：要连接网络电缆，请先将网络电缆插入网络端口或设备，然后将其插入计算机。
9.将计算机和设备连接至电源插座，然后打开它们的电源。
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Dell Precision™ 490 工作站用户指南
注、注意和警告
注：注表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。
注意：注意表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。
警告：警告表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。
缩写词和缩略词
有关缩写词和缩略词的完整列表，请参阅词汇表。
如果您购买的是 Dell™ n Series 计算机，则本说明文件中有关 Microsoft® Windows® 操作系统的所有参考信息均不适用。
本说明文件中的信息如有更改，恕不另行通知。
© 2006 Dell Inc.。版权所有，翻印必究。
未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何形式进行复制。
本文中使用的商标：Dell、DELL 徽标、Inspiron、Dell Precision、Dimension、OptiPlex、Latitude、Dell TravelLite、PowerEdge、PowerVault、StrikeZone、PowerApp 和 Dell OpenManage 是
Dell Inc. 的商标；Intel、Pentium、SpeedStep、Xeon 和 Celeron 是 Intel 公司的注册商标；Microsoft 和 Windows 是 Microsoft 公司的注册商标；Bluetooth 是 Bluetooth SIG, Inc. 拥有的注册商标，并
授权 Dell Inc. 使用；能源之星是美国环保局的注册商标。
本说明文件中述及的其它商标和产品名称是指拥有相应商标和产品名称的公司或其制造的产品。Dell Inc. 对其它公司的商标和产品名称不拥有任何所有权。
型号：DCTA
2006 年 2 月 P/N KD769 Rev. A00
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有助于解决问题的工具
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
诊断指示灯
哔声代码
错误信息
Dell 诊断程序
驱动程序
还原操作系统
解决软件与硬件不兼容的问题
诊断指示灯
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
为帮助您排除故障，计算机前面板上配备了四个指示灯，分别标有“1”、“2”、“3”和“4”。这些指示灯可以“不亮”或呈绿色。计算机正常启动时，指示灯将闪烁。如果计算机出现故
障，则可以通过指示灯的显示方式和电源按钮指示灯的显示方式来帮助识别问题。这些指示灯也可表示睡眠状态。
POST 之前诊断指示灯代码
诊断指示灯
建议的解决方法
请将计算机连接至电源插座。确保前面板电源指示灯亮起。如果电源指示灯不亮，请确保计算机已
连接至可正常工作的电源插座，然后按电源按钮。
如果问题仍未解决，请与 Dell 联络寻求技术帮助（请参阅与 Dell 联络）。
不亮
计算机处于正常关闭状态；计算机已连接至电源
插座。
按电源按钮打开计算机电源。
如果计算机未打开，请确保前面板电源指示灯已亮起。如果电源指示灯不亮，请确保计算机已连接
至可正常工作的电源插座，然后按电源按钮。
如果问题仍未解决，请与 Dell 联络寻求技术帮助（请参阅与 Dell 联络）。
呈绿色闪烁
如果尝试使用 USB 鼠标或键盘唤醒计算机，但问题仍未解决，请使用可正常工作的 PS/2 鼠标或键
盘替换该鼠标或键盘，然后尝试唤醒计算机。
呈绿色闪烁
如果尝试使用 USB 鼠标或键盘唤醒计算机，但问题仍未解决，请使用可正常工作的 PS/2 鼠标或键
盘替换该鼠标或键盘，然后尝试唤醒计算机。
琥珀色
如果问题仍未解决，请与 Dell 联络寻求技术帮助（请参阅与 Dell 联络）。
（闪烁）
呈琥珀色闪
烁
可能是电源设备或电源电缆出现故障。 执行电源问题中的步骤。
如果问题仍未解决，请与 Dell 联络寻求技术帮助（请参阅与 Dell 联络）。
（闪烁）
琥珀色
（闪烁）
（闪烁） 琥珀色 处理器不匹配。 请参阅故障排除提示，然后查阅内存问题和电源问题。
可能是系统板出现故障。 与 Dell 联络寻求技术帮助（请参阅与 Dell 联络）。
未执行 BIOS。 确保处理器已正确就位，然后重新启动计算机（请参阅处理器）。
计算机处于节能或“睡眠”状态。 使用适当的方法“唤醒”计算机。请参阅高级功能。
计算机处于节能或“睡眠”状态。 使用适当的方法“唤醒”计算机。请参阅高级功能。
电源指示灯 问题说明
不亮
计算机未连接电源。
琥珀色
（闪烁）
琥珀色
（闪烁）
检测到可能在图形提升卡或内存提升卡之类的插
入式组件中出现故障。
验证所有必需的电源电缆是否均已连接至内存提升卡和图形提升卡。
执行电源问题中的步骤。
可能是电源出现故障。 验证两根电源电缆是否均已插入母板。
POST 期间诊断指示灯代码
对于 POST 期间诊断指示灯代码，电源指示灯呈绿色稳定亮起。
指示灯显示方式
问题说明
可能是处理器出现故障。
建议的解决方法
重新安装处理器（请参阅处理器）并重新启动计算机。
可能是扩充卡出现故障。
1. 通过卸下插卡（图形卡除外）并重新启动计算机以确定是否存在冲突（请参阅插卡）。
2. 如果问题仍然存在，请重新安装已卸下的插卡，并卸下另一个插卡，然后重新启动计算机。
3. 对每个插卡重复此步骤。如果计算机正常启动，则请对最后从计算机中卸下的插卡进行故障排除，以解决资源冲突
（请参阅软件与硬件不兼容的问题）。
4. 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络以获得技术帮助（请参阅与 Dell 联络）。
可能是图形卡出现故障。
1. 如果计算机配备了图形卡，请卸下并重新安装图形卡，然后重新启动计算机（请参阅插卡）。
2. 如果问题仍然存在，请安装已知能够正常工作的图形卡并重新启动计算机。
3. 如果问题仍然存在或者计算机存在集成图形，请与 Dell 联络以获得技术帮助（请参阅与 Dell 联络）。
可能是软盘驱动器或硬盘驱动器出现故
障。
重置所有电源电缆和数据电缆，并重新启动计算机。
可能是 USB 出现故障。
重新安装所有 USB 设备，检查电缆连接，然后重新启动计算机。
未检测到内存模块。
1.
2.
3.
4.
重置内存模块，以确保计算机可以成功地与内存进行通信（请参阅内存）。
重新启动计算机。
如果问题仍然存在，请卸下所有内存模块，然后在内存模块连接器 DIMM_1 中安装一个内存模块。
重新启动计算机。
屏幕将显示一条信息，声明因为内存未成对，系统将在性能和错误纠正能力降低的情况下运行。
5. 按
6. 运行 Dell 诊断程序（请参阅 Dell 诊断程序）。
7. 如果内存模块通过检测，请关闭计算机（请参阅关闭计算机电源），卸下此内存模块，然后对其它内存模块重复此过
程直至在启动或诊断检测过程中出现内存错误。
如果检测的第一个内存模块有故障，请对其它模块重复此过程以确保其它模块没有故障。
8. 识别出有故障的内存模块之后，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）更换内存模块。
未检测到内存模块。
l
l
l
l
如果系统中安装了一个内存模块，请重新安装此内存模块并重新启动计算机（请参阅内存）。
如果系统中安装了两个或两个以上内存模块，请卸下这些内存模块，并重新安装一个模块（请参阅内存），然后重新
启动计算机。如果计算机启动正常，请重新安装其它模块。继续该步骤直至您找到出现故障的模块，或者重新安装所
有模块都未发现故障。
在计算机中安装类型相同且能够正常工作的内存（如果有）（请参阅内存）。
如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。
系统板出现故障。
与 Dell 联络寻求技术帮助（请参阅与 Dell 联络）。
已检测到内存模块，但是存在内存配置
或兼容性错误。
l
l
l
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确保内存模块/内存连接器无特殊安装要求（请参阅内存）。
验证您安装的内存模块与计算机兼容（请参阅内存）。
重新安装内存模块并重新启动计算机。
如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。
初始化视频之前的例行系统活动。
注意显示器屏幕上的信息。
可能是扩充卡出现故障。
1. 通过卸下插卡（图形卡除外）并重新启动计算机以确定是否存在冲突（请参阅插卡）。
2. 如果问题仍然存在，请重新安装已卸下的插卡，并卸下另一个插卡，然后重新启动计算机。
3. 对每个插卡重复此步骤。如果计算机正常启动，则请对最后从计算机中卸下的插卡进行故障排除，以解决资源冲突
（请参阅软件与硬件不兼容的问题）。
4. 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。
初始化视频之前的例行系统活动。
注意显示器屏幕上的信息。
计算机在 POST 之后处于正常运行状
态。
注：诊断指示灯先短暂闪烁；计算机成
功引导至操作系统后，诊断指示灯将关
无。
闭。
哔声代码
如果无法在显示器上显示错误或问题，则计算机可能会在启动期间发出一连串哔声。这一连串哔声称为哔声代码，用于标识问题。例如，某哔声代码（代码 1-3-1）为：一声哔声、接着连续
三声哔声，然后又是一声哔声。它表示计算机出现内存故障。
如果计算机在启动期间发出哔声，请：
1.在诊断程序核对表中记下哔声代码。
2.运行 Dell 诊断程序（请参阅 Dell 诊断程序）以确定更严重的原因。
3.与 Dell 联络寻求技术帮助（请参阅与 Dell 联络）。
代码
1-1-2
1-1-3
1-1-4
1-2-1
1-2-2
1-2-3
1-3
原因
微处理器寄存器出现故障
NVRAM 读/写失败
ROM BIOS 校验和失败
可编程间隔计时器出现故障
DMA 初始化失败
DMA 页面寄存器读/写失败
视频内存检测失败
1-3-1 至 2-4-4 未正确识别或使用内存
1-3-2
3-1-1
3-1-2
3-1-3
3-1-4
3-2-2
3-2-4
3-3-1
3-3-2
3-3-4
3-4-1
3-4-2
3-4-3
4-2-1
4-2-2
4-2-3
4-2-4
4-3-1
4-3-3
4-3-4
4-4-1
4-4-2
4-4-3
4-4-4
内存问题
从 DMA 寄存器出现故障
主 DMA 寄存器出现故障
主中断屏蔽寄存器出现故障
从中断屏蔽寄存器出现故障
中断向量载入失败
键盘控制器检测失败
NVRAM 掉电
无效的 NVRAM 配置
视频内存检测失败
屏幕初始化失败
屏幕回扫失败
搜索视频 ROM 失败
无计时器嘀嗒信号
关闭系统失败
A20 门电路故障
在保护模式中出现意外中断
0FFFFh 以上地址出现内存故障
计时器芯片计数器 2 出现故障
计时时钟停止
串行或并行端口检测失败
无法将代码解压缩至阴影内存
数学协处理器检测失败
高速缓存检测失败
错误信息
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
对于未列出的信息，请参阅操作系统说明文件或信息出现时所运行的程序的说明文件。
A filename cannot contain any of the following characters: / : * ? " < > |（文件名不能包含下列任何字符之一: / : * ? " < > |）
— 请勿在文件名中使用这些字符。
A required .DLL file was not found（未找到所需的 .DLL 文件）— 您正在尝试打开的程序缺少必要的文件。要删除并重新安装程序，请：
1.
2.
3.
4.
单击“Start”（开始）按钮，单击“Control Panel”（控制面板），然后单击“Add or Remove Programs”（添加/删除程序）。
选择要删除的程序。
单击“Change or Remove Program”（更改/删除）图标。
有关安装说明，请参阅程序说明文件。
Alert! CPU Fan Not Detected（警告！未检测到 CPU 风扇）— 请确保已正确安装冷却风扇和导流罩，并且它们能够正常工作。
Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn].For help in resolving this problem, please
note this checkpoint and contact Dell Technical Support（警告！先前引导本系统的尝试已在检验点 [nnnn] 处失败。要解决此问题，请记下此
检验点，然后与 Dell 技术支持联络）— 请与 Dell 联络，并向支持技术人员报告此检验点代码 (nnnn)（请参阅与 Dell 联络）。
Alert! Previous Fan Failures（警告！先前出现风扇故障）—
Alert! Previous Processor Thermal Failure（警告！先前出现处理器过热故障）—
Alert! Previous Shutdown Due to Thermal Event（警告！先前由于过热事件而导致系统关闭）—
请确保无物品阻塞通风孔，并且已正确安装所有风扇而且它们运行正常。此外，请确保已正确安装处理器散热器部件。
Alert! Previous Reboot Was Due to Voltage Regulator Failure（警告！先前由于稳压器故障而导致系统重新引导）— 与 Dell 联络寻求帮助（请参
阅与 Dell 联络）。
Alert! System Battery Voltage is Low（警告！系统电池电压过低）— 更换电池（请参阅电池）。
Alert! Unable to Initialize all Installed Memory（警告！无法初始化所有已安装的内存）—
Alert! Uncorrectable Memory Error Previously Detected in DIMM_X/Y（警告！以前曾在 DIMM_X/Y 中检测到无法纠正的内存错误）—
请参阅内存问题。
Attachment failed to respond（连接响应失败）— 请参阅驱动器问题。
Bad command or file name（错误命令或文件名）— 请确保命令拼写正确、在正确的位置留有空格并使用了正确的路径名。
Bad error-correction code (ECC) on disk read（读取磁盘时错误纠正代码 [ECC] 出现错误）— 请参阅驱动器问题。
Controller has failed（控制器出现故障）— 请参阅驱动器问题。
Data error（数据错误）— 请参阅驱动器问题。
Decreasing available memory（可用内存正在减少）— 请参阅锁定和软件问题。
Diskette drive 0 seek failure（软盘驱动器 0 寻道失败）— 请参阅驱动器问题。
Diskette read failure（软盘读取失败）— 请参阅驱动器问题。
Diskette subsystem reset failed（软盘子系统重设失败）— 运行 Dell 诊断程序。请参阅（请参阅 Dell 诊断程序）。
Diskette write protected（软盘已被写保护）— 请将写保护挡片滑至打开位置。
Drive not ready（驱动器未就绪）— 请将软盘插入驱动器。
Gate A20 failure（A20 门电路故障）— 请参阅锁定和软件问题。
Hard-disk configuration error（硬盘配置错误）—
Hard-disk controller failure（硬盘控制器故障）—
Hard-disk drive failure（硬盘驱动器故障）—
Hard-disk drive failure（硬盘驱动器故障）—
请参阅驱动器问题。
Insert bootable media（插入可引导介质）— 插入可引导软盘、CD 或其它可引导介质。
Invalid configuration information - please run SETUP program（无效的配置信息 - 请运行系统设置程序）— 进入系统设置程序（请参阅系统设置
程序）并纠正计算机配置信息。
Keyboard failure（键盘故障）— 请参阅键盘问题。
Memory address line failure at address, read value expecting value（内存地址行错误，位于地址，读取内容为值，需要值）— 请参阅内存问
题。
Memory allocation error（内存分配错误）—
1. 关闭计算机，等待 30 秒钟，然后重新启动计算机。
2. 再次尝试运行此程序。
3. 如果系统仍然显示此错误信息，请参阅软件说明文件以获得其它建议的故障排除措施。
Memory data line failure at address, read value expecting value（内存数据行错误，位于地址，读取内容为值，需要值）—
Memory double word logic failure at address, read value expecting value（内存双字逻辑错误，位于地址，读取内容为值，需要值）—
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value（内存奇/偶逻辑错误，位于地址，读取内容为值，需要值）—
Memory write/read failure at address, read value expecting value（内存读/写错误，位于地址，读取内容为值，需要值）—
Memory size in CMOS invalid（CMOS 中的内存容量无效）—
请参阅内存问题。
No boot device available（无可用的引导设备）—
l
l
l
如果将软盘驱动器用作引导设备，请确保驱动器中有可引导软盘。
如果将硬盘驱动器用作引导设备，请确保电缆已连接，并且驱动器已正确安装并已分区，可以用作引导设备。
进入系统设置程序，确保引导顺序信息正确（请参阅系统设置程序）。
No boot sector on hard-disk drive（硬盘驱动器上无引导扇区）— 进入系统设置程序确保硬盘驱动器的计算机配置信息正确（请参阅系统设置程序）。
如果确认系统设置程序中的信息正确以后，系统仍显示此信息，请参阅操作系统说明文件以获得重新安装的信息。
No timer tick interrupt（无计时器嘀嗒信号中断）— 运行 Dell 诊断程序（请参阅 Dell 诊断程序）。
Non-system disk or disk error（非系统磁盘或磁盘错误）— 请将其更换为具有可引导操作系统的软盘，或从 A 驱动器中取出软盘并重新启动计算机。
Not a boot diskette（不是引导软盘）— 插入可引导介质并重新启动计算机。
Not enough memory or resources. Close some programs and try again（内存或资源不足。关闭一些程序并再试一次）— 请关闭所有窗口，然后打开
您要使用的程序。在某些情况下，您必须重新启动计算机才能恢复计算机的资源。如果重新启动了计算机，请先运行您要使用的程序。
Operating system not found（未找到操作系统）— 请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。
Please Connect USB Keyboard/Mouse to USB Ports on the Back of the Computer（请将 USB 键盘/鼠标连接至计算机背面的 USB 端口）— 关闭
计算机，将 USB 键盘和/或鼠标连接至计算机背面的 USB 连接器，然后重新启动计算机。
Plug and Play Configuration Error（即插即用配置错误）—
1.
2.
3.
4.
关闭计算机，断开其与电源插座的连接，然后保留一个插卡，卸下其它所有插卡。
插上计算机的电源插头并重新引导。
如果问题仍然存在，则可能是安装的插卡出现故障。如果不再显示此信息，请关闭计算机，然后重新插入另一个插卡。
重复此过程，直至找到出现故障的插卡。
Read fault（读取故障）—
Requested sector not found（未找到请求的扇区）—
Reset failed（重设失败）—
请参阅驱动器问题。
Sector not found（未找到扇区）—
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l
运行 Windows 错误检查公用程序以检查软盘或硬盘驱动器上的文件结构。有关说明，请参阅 Windows 帮助。
如果大量扇区出现故障，请备份数据（如果可能），然后重新格式化软盘或硬盘驱动器。
Seek error（寻道错误）— 请参阅驱动器问题。
Shutdown failure（关闭系统失败）— 运行 Dell 诊断程序。请参阅（请参阅 Dell 诊断程序）。
Time-of-day clock stopped（计时时钟停止）—
Time-of-day not set（未设置时间）—
进入系统设置程序并更正日期或时间（请参阅系统设置程序）。如果问题仍然存在，请更换电池（请参阅电池）。
Timer chip counter 2 failed（计时器芯片计数器 2 出现故障）— 运行 Dell 诊断程序。请参阅（请参阅 Dell 诊断程序）。
Unexpected interrupt in protected mode（在保护模式中出现意外中断）— 运行 Dell 诊断程序（请参阅 Dell 诊断程序）。
WARNING: Dell's Disk Monitoring System has detected that drive [0/1] on the IDE controller is operating outside of normal
specifications. It is advisable to immediately back up your data and replace your hard drive by calling your support desk or
Dell（警告：Dell 磁盘监测系统检测到 IDE 控制器上的驱动器 [0/1] 未按正常的技术规范运行。建议您立即备份数据并致电支持人员或 Dell 以更换硬
盘驱动器）—
如果无法立即获得备用驱动器，并且此驱动器并不是唯一的可引导驱动器，请进入系统设置程序（请参阅系统设置程序），将相应的驱动器设置更改为“None”
（无）。然后从计算机中卸下此驱动器。
Write fault（写入故障）—
Write fault on selected drive（在选定的驱动器上出现写入故障）—
请参阅驱动器问题。
插入驱动器，然后再试一次。
Dell 诊断程序
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
何时使用 Dell 诊断程序
如果您的计算机出现问题，请在与 Dell 联络寻求技术帮助之前，先执行锁定和软件问题中的检查并运行 Dell 诊断程序。
建议您在开始之前先打印这些步骤。
注意：Dell 诊断程序只能在 Dell™ 计算机上使用。
注：Drivers and Utilities CD 是可选的，您的计算机可能未附带此 CD。
进入系统设置程序（请参阅系统设置程序），查看计算机的配置信息，确保要检测的设备显示在系统设置程序中并处于活动状态。
您可以从硬盘驱动器或从 Drivers and Utilities CD（也称为 ResourceCD）启动 Dell 诊断程序。
从硬盘驱动器启动 Dell 诊断程序
1.打开（或重新启动）计算机。
2.系统显示 DELL™ 徽标时，立即按
注：如果您收到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从 Drivers and Utilities CD 运行 Dell 诊断程序。请参阅从 Drivers and Utilities CD 启动 Dell 诊断程序。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待直至看到 Microsoft® Windows® 桌面。然后关闭计算机（请参阅关闭计算机电源），并再试一次。
3.系统显示引导设备列表时，高亮度显示“Boot to Utility Partition”（引导至公用程序分区）并按
4.系统显示 Dell 诊断程序“Main Menu”（主菜单）时（请参阅 Dell 诊断程序主菜单），选择要运行的检测程序。
从 Drivers and Utilities CD 启动 Dell 诊断程序
1.放入 Drivers and Utilities CD。
2.关闭并重新启动计算机。
系统显示 DELL 徽标时，立即按
如果等待时间过长，系统已显示 Windows 徽标，则请继续等待直至看到 Windows 桌面。然后关闭计算机并再试一次。
注：以下步骤用于更改仅使用一次的引导顺序。下次启动计算机时，计算机将根据系统设置程序中指定的设备进行引导。
3.系统显示引导设备列表时，高亮度显示“Onboard or USB CD-ROM Drive”（机载或 USB CD-ROM 驱动器）并按
4.从显示的菜单中选择“Boot from CD-ROM”（从 CD-ROM 进行引导）选项，并按
5.键入 1 以启动菜单，并按
6.从编号列表中选择“Run the 32 Bit Dell Diagnostics”（运行 32 位 Dell 诊断程序）。如果列出多个版本，请选择适合您的计算机的版本。
7.系统显示 Dell 诊断程序“Main Menu”（主菜单）时，选择要运行的检测程序。
Dell 诊断程序主菜单
1.载入 Dell 诊断程序并显示“Main Menu”（主菜单）屏幕后，单击所需选项的按钮。
选项
功能
“Express Test”（快速检测） 对设备执行快速检测。此检测过程通常需要 10 到 20 分钟，并且无需您的参与。首先运行“Express Test”（快速检测）可以尽快找到问题根源。
“Extended Test”（扩展检测） 对设备执行彻底检查。此检测通常需要 1 小时或更长时间，并且需要您不时地回答问题。
“Custom Test”（自定义检测） 检测特定设备。您可以自定义要运行的检测程序。
“Symptom Tree”（症状树） 列出了最常见的症状，并使您可以根据所遇问题的症状选择检测程序。
2.如果在检测过程中遇到问题，系统将显示信息，列出错误代码和问题说明。请记下错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。
如果您无法解决出现的错误，请与 Dell 联络。
注：计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。如果您与 Dell 联络，技术支持人员将询问您的服务标签。
3.如果您通过“Custom Test”（自定义检测）或“Symptom Tree”（症状树）选项运行检测程序，请单击下表中说明的适用选项卡以获得详细信息。
选项卡
“Results”（结果）
“Errors”（错误）
“Help”（帮助）
“Configuration”（配
置）
功能
显示检测结果和出现的所有错误。
显示出现的错误、错误代码和问题说明。
对检测程序进行说明，并可能会指出运行检测程序的要求。
显示所选设备的硬件配置。
Dell 诊断程序通过系统设置程序、内存和各种内部检测程序获取所有设备的配置信息，并在屏幕左窗格的设备列表中显示这些信息。设备列表可能不会显示您
的计算机上安装的所有组件或计算机连接的所有设备的名称。
“Parameters”（参数） 使您可以通过更改检测程序设置自定义检测程序。
4.如果您是从 Drivers and Utilities CD 运行 Dell 诊断程序，则请在运行完检测程序后取出 CD。
5.关闭检测程序屏幕以返回“Main Menu”（主菜单）屏幕。要退出 Dell 诊断程序并重新启动计算机，请关闭“Main Menu”（主菜单）屏幕。
驱动程序
什么是驱动程序？
驱动程序是一种用于控制设备（例如打印机、鼠标或键盘）的程序。所有设备均需要驱动程序。
驱动程序是设备与使用此设备的其它所有程序之间的翻译程序。每个设备都有一组只有其驱动程序才能识别的专用命令。
Dell 计算机出厂时已安装了所需的驱动程序，无需进一步的安装或配置。
注意：Drivers and Utilities CD 中可能包含多个操作系统的驱动程序，并非全部适用于您的计算机。请确保您所安装的软件适用于您的操作系统。
注：Drivers and Utilities CD 是可选的，并非所有计算机都附带此 CD。
Microsoft® Windows® 操作系统附带了许多驱动程序，例如键盘驱动程序。如果您执行了以下操作，则可能需要安装驱动程序：
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l
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升级操作系统。
重新安装操作系统。
连接或安装新设备。
识别驱动程序
如果您遇到有关任何设备的问题，请确定问题是否由驱动程序引起，并在必要时更新驱动程序。
Windows XP
1.单击“Start”（开始）按钮，并单击“Control Panel”（控制面板）。
2.在“Pick a Category”（选择一个类别）下，单击“Performance and Maintenance”（性能和维护）。
3.单击“System”（系统）。
4.在“System Properties”（系统属性）窗口中，单击“Hardware”（硬件）选项卡。
5.单击“Device Manager”（设备管理器）。
6.向下滚动列表以查看任一设备的设备图标上是否带有惊叹号（带有 [!] 的黄色圆圈）。
如果设备名称旁边带有感叹号，您可能需要重新安装驱动程序或安装新驱动程序（请参阅重新安装驱动程序和公用程序）。
重新安装驱动程序和公用程序
注意：Dell 支持 Web 站点 和 Drivers and Utilities CD 提供了许可用于 Dell™ 计算机的驱动程序。如果安装其它来源的驱动程序，您的计算机可能无
法正常工作。
注：Drivers and Utilities CD 是可选的，并非所有计算机都附带此 CD。
使用 Windows XP 返回设备驱动程序
如果安装或更新驱动程序后计算机出现问题，请使用 Windows XP 返回设备驱动程序将该驱动程序替换为先前安装的版本。
1.单击“Start”（开始）按钮，并单击“Control Panel”（控制面板）。
2.在“Pick a Category”（选择一个类别）下，单击“Performance and Maintenance”（性能和维护）。
3.单击“System”（系统）。
4.在“System Properties”（系统属性）窗口中，单击“Hardware”（硬件）选项卡。
5.单击“Device Manager”（设备管理器）。
6.在安装了新驱动程序的设备上单击鼠标右键，并单击“Properties”（属性）。
7.单击“Drivers”（驱动程序）选项卡。
8.单击“Roll Back Driver”（返回驱动程序）。
如果返回设备驱动程序无法解决问题，请使用系统还原将计算机恢复为安装新驱动程序之前的运行状态（请参阅还原操作系统）。
使用 Drivers and Utilities CD
如果使用返回设备驱动程序或系统还原（请参阅还原操作系统）都不能解决问题，则请通过 Drivers and Utilities CD（也称为 ResourceCD）重新安装驱动程序。
注：Drivers and Utilities CD 是可选的，并非所有计算机都附带此 CD。
手动重新安装驱动程序
1.按照上一节所述将驱动程序文件解压缩至硬盘驱动器后，请单击“Start”（开始）按钮，并在“My Computer”（我的电脑）上单击鼠标右键。
2.单击“Properties”（属性）。
3.单击“Hardware”（硬件）选项卡并单击“Device Manager”（设备管理器）。
4.双击要为其安装驱动程序的设备的类型。
5.双击要为其安装驱动程序的设备的名称。
6.单击“Driver”（驱动程序）选项卡，并单击“Update Driver”（更新驱动程序）。
7.单击“Install from a list or specific location (Advanced)”（从列表或指定位置安装 [高级]），并单击“Next”（下一步）。
8.单击“Browse”（浏览）并找到存放先前复制的驱动程序文件的位置。
9.系统显示相应的驱动程序名称时，单击“Next”（下一步）。
10.单击“Finish”（完成）并重新启动计算机。
还原操作系统
可以使用以下方法之一还原操作系统：
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Microsoft® Windows® XP 系统还原可以将计算机恢复至先前的运行状态，而不会影响数据文件。将系统还原用作还原操作系统和保护数据文件的首选解决方案。
如果您已收到计算机附带的操作系统 CD，也可以使用此 CD 来还原操作系统。但是，使用操作系统 CD 还会删除硬盘驱动器上的所有数据。请仅在系统还原不能解决操作系统问题
时使用此 CD。
使用 Microsoft Windows XP 系统还原
Microsoft Windows XP 操作系统提供了系统还原功能。如果在更改计算机硬件、软件或其它系统设置后计算机进入不希望出现的运行状态，则该功能使您可以将计算机恢复至先前的运行状态
（不影响数据文件）。有关使用系统还原的信息，请参阅 Windows 帮助和支持中心。
注意：请定期备份数据文件。系统还原不会监测数据文件，也不会恢复数据文件。
注：本说明文件中的步骤适用于 Windows 默认视图，因此如果您将 Dell™ 计算机设置为 Windows 经典视图，这些步骤可能不适用。
创建还原点
1.单击“Start”（开始）按钮，并单击“Help and Support”（帮助和支持）。
2.单击“System Restore”（系统还原）任务。
3.按照屏幕上的说明进行操作。
将计算机还原至先前的运行状态
注意：将计算机还原至先前的运行状态之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。在系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。
1.单击“Start”（开始）按钮，指向“All Programs”（所有程序）® “Accessories”（附件）® “System Tools”（系统工具），然后单击“System Restore”
（系统还原）。
2.确保已选定“Restore my computer to an earlier time”（恢复我的计算机到一个较早的时间），然后单击“Next”（下一步）。
3.单击要将计算机还原至该日期的日历日期。
“Select a Restore Point”（选择一个还原点）屏幕提供了一个日历，以便您查看和选择还原点。所有包含可用还原点的日历日期均以粗体显示。
4.选择一个还原点并单击“Next”（下一步）。
如果日历日期上只有一个还原点，则此还原点将自动被选定。如果具有两个或多个还原点，请单击要使用的还原点。
5.单击“Next”（下一步）。
系统还原完成数据收集后，系统将显示“Restoration Complete”（恢复完成）屏幕，然后计算机将重新启动。
6.计算机重新启动后，请单击“OK”（确定）。
要更改还原点，可以使用不同的还原点重复上述步骤，或撤消还原。
撤消上次系统还原
注意：撤消上次系统还原之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。在系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。
1.单击“Start”（开始）按钮，指向“All Programs”（所有程序）® “Accessories”（附件）® “System Tools”（系统工具），然后单击“System Restore”
（系统还原）。
2.单击“Undo my last restoration”（撤销我上次的恢复），然后单击“Next”（下一步）。
启用系统还原
如果您重新安装 Windows XP 时的可用硬盘空间小于 200 MB，系统还原将自动被禁用。要查看是否已启用系统还原，请：
1.单击“Start”（开始）按钮并单击“Control Panel”（控制面板）。
2.单击“Performance and Maintenance”（性能和维护）。
3.单击“System”（系统）。
4.单击“System Restore”（系统还原）选项卡。
5.确保未选取“Turn off System Restore”（在所有驱动器上关闭系统还原）。
使用 Symantec 提供的 Dell PC Restore
注意：使用 Dell PC Restore 将永久删除硬盘驱动器上的所有数据，以及您收到计算机之后所安装的任何应用程序或驱动程序。如果可能，请在使用 PC Restore 之前备份数据。请
仅在系统还原不能解决操作系统问题时使用此 PC Restore。
注：并非在所有国家和地区或者在所有计算机上都可获得 Symantec 提供的 Dell PC Restore。
请将 Symantec 提供的 Dell PC Restore 作为还原操作系统的最后选择。
PC Restore 将把您的硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。您在收到计算机之后所添加的任何程序或文件（包括数据文件）都会从硬盘驱动器上永久删除。数据文件包括文档、
电子表格、电子邮件信息、数码照片、音乐文件等。如果可能，请在使用 PC Restore 之前备份所有数据。
要使用 PC Restore，请：
1.打开计算机电源。
引导过程中，屏幕顶部将显示一个标有 的蓝条。
2.看到蓝条时，请立即按
如果未及时按
注意：如果您不想继续运行 PC Restore，请在下一步骤中单击“Reboot”（重新引导）。
3.在显示的下一个屏幕上，单击“Restore”（还原）。
4.在下一个屏幕上，单击“Confirm”（确认）。
完成此还原过程大约需要 6–10 分钟。
5.系统提示时，单击“Finish”（完成）以重新引导计算机。
注：请勿手动关闭计算机。单击“Finish”（完成），使计算机完全重新引导。
6.系统提示时，单击“Yes”（是）。
计算机将重新启动。由于计算机被还原至其初始运行状态，因此显示的屏幕（例如“End User License Agreement”[最终用户许可协议]）将与首次打开计算机时显示的屏幕相同。
7.单击“Next”（下一步）。
系统将显示“System Restore”（系统还原）屏幕，然后计算机将重新启动。
8.计算机重新启动后，请单击“OK”（确定）。
删除 Dell PC Restore
注意：从硬盘驱动器中删除 Dell PC Restore 会将 PC Restore 公用程序从您的计算机中永久删除。删除 Dell PC Restore 之后，您将无法再使用它还原计算机的操作系统。
Dell PC Restore 使您可以将硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。建议您不要从计算机中删除 PC Restore，即使为了获得更多的硬盘驱动器空间。如果从硬盘驱动器中删除了
PC Restore，您将无法再调用它，并且将再也无法使用 PC Restore 将计算机的操作系统返回至其原始状态。
1.以本地管理员身份登录到计算机。
2.在 Windows 浏览器中，转至 c:dellutilitiesDSR。
3.双击文件名 。
注：如果不以本地管理员身份登录，系统将显示一条信息，提示您必须以管理员身份登录。单击“Quit”（退出），然后以本地管理员身份登录。
注：如果您的计算机硬盘驱动器上不存在 PC Restore 分区，系统将显示一条信息，声明未找到此分区。单击“Quit”（退出）；无可删除的分区。
4.单击“OK”（确定）以删除硬盘驱动器上的 PC Restore 分区。
5.显示确认信息时，请单击“Yes”（是）。
PC Restore 分区将被删除，新的可用磁盘空间将被添加到硬盘驱动器上的可用空间分配上。
6.在 Windows 浏览器中的“Local Disk (C)”（本地磁盘 [C]）上单击鼠标右键，并单击“Properties”（属性），然后验证是否如“Free Space”（可用空间）中增加的
值所示，新增了可用的磁盘空间。
7.单击“Finish”（完成）以关闭“PC Restore Removal”（PC Restore 删除）窗口。
8.重新启动计算机。
使用操作系统 CD
开始之前
如果您要重新安装 Windows XP 操作系统以解决新安装的驱动程序引起的问题，请首先尝试使用 Windows XP 返回设备驱动程序。请参阅使用 Windows XP 返回设备驱动程序。如果返回设备
驱动程序无法解决问题，请使用系统还原将操作系统恢复为安装新设备驱动程序之前的运行状态。请参阅使用 Microsoft Windows XP 系统还原。
注意：执行安装之前，请备份主硬盘驱动器上的所有数据文件。对于常规硬盘驱动器配置，主硬盘驱动器是计算机检测到的第一个驱动器。
要重新安装 Windows XP，您需要以下项目：
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Dell™ 操作系统 CD
Dell Drivers and Utilities CD
注：Drivers and Utilities CD 包含计算机在组装过程中安装的驱动程序。使用 Drivers and Utilities CD 可以载入所有需要的驱动程序，包括计算机配有 RAID 控制器时
所需的驱动程序。
重新安装 Windows XP
完成此重新安装过程可能需要 1 至 2 小时。重新安装操作系统后，您还需要重新安装设备驱动程序、防病毒程序和其它软件。
注意：操作系统 CD 提供了重新安装 Windows XP 所需的选项。选择这些选项将会覆盖一些文件，并可能影响硬盘驱动器上安装的程序。因此，请勿重新安装 Windows XP，除非
Dell 技术支持代表指导您这样做。
1.保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。
2.放入操作系统 CD。如果系统显示 Install Windows XP（安装 Windows XP）信息，请单击“Exit”（退出）。
3.重新启动计算机。
4.系统显示 DELL™ 徽标时，立即按
如果系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至看到 Windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。
5.按照屏幕上的说明完成安装。
软件与硬件不兼容的问题
如果在操作系统设置过程中未检测到某个设备，或者虽然已检测到该设备但配置不正确，则可以使用硬件疑难解答来解决不兼容问题。
要启动硬件疑难解答，请执行以下操作：
1.单击“Start”（开始）按钮，并单击“Help and Support”（帮助和支持）。
2.在“Search”（搜索）字段中键入“硬件疑难解答”，然后单击箭头开始搜索。
3.在“Search Results”（搜索结果）列表中，单击“Hardware Troubleshooter”（硬件疑难解答）。
4.在“Hardware Troubleshooter”（硬件疑难解答）列表中，单击“I need to resolve a hardware conflict on my computer”（我需要解决计算机上的硬件冲
突），然后单击“Next”（下一步）。
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解决问题
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
故障排除提示
电池问题
插卡问题
插卡风扇问题
驱动器问题
电子邮件、调制解调器和 Internet 问题
IEEE 1394 设备问题
键盘问题
锁定和软件问题
介质卡读取器问题
内存问题
鼠标问题
网络问题
电源问题
打印机问题
串行或并行设备问题
声音和扬声器问题
视频和显示器问题
故障排除提示
对您的计算机进行故障排除时，请遵循以下提示：
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在问题出现之前添加或卸下部件时，请查看安装步骤并确保部件安装正确。
如果某个外围设备不能工作，请确保正确连接了此设备。
如果屏幕上显示错误信息，请记下准确的信息。此信息可能有助于技术支持人员诊断和解决问题。
如果程序中出现错误信息，请查阅此程序的说明文件。
电池问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
警告：如果新电池安装不正确，可能会引起爆炸。请仅使用制造商建议的相同或同类的电池，并按照制造商的说明处理废旧电池。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
更换电池 — 如果每次打开计算机电源之后都必须重设时间和日期信息，或者计算机启动过程中显示的时间或日期不正确，请更换电池（请参阅电池）。如果此电池仍
不能正常工作，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。
插卡问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
检查插卡插入情况和电缆 —
1. 关闭计算机和设备，断开它们与各自电源插座的连接，等待 10 至 20 秒钟，然后卸下主机盖（请参阅卸下主机盖）。
2. 确保每个插卡都已在连接器中稳固就位。重置松动的插卡。
3. 确保所有电缆都已稳固地连接至插卡上相应的连接器。如果任一电缆松动，请重新连接电缆。
有关将何种电缆连接至插卡上特定连接器的说明，请参阅插卡说明文件。
4. 合上主机盖（请参阅装回主机盖），将计算机和设备重新连接至电源插座，然后打开它们的电源。
检测图形卡 —
1. 关闭计算机和设备，断开它们与各自电源插座的连接，等待 10 至 20 秒钟，然后卸下主机盖（请参阅卸下主机盖）。
2. 卸下所有插卡（图形卡除外）。请参阅插卡。
如果您的主硬盘驱动器已连接至驱动器控制器卡，而不是系统板上的其中一个 IDE 连接器，请将该驱动器控制器卡保留在计算机中。
3. 合上主机盖（请参阅装回主机盖），将计算机和设备重新连接至电源插座，然后打开它们的电源。
4. 运行 Dell 诊断程序。请参阅 Dell 诊断程序。
检测插卡 —
1.
2.
3.
4.
关闭计算机和设备，断开它们与各自电源插座的连接，等待 10 至 20 秒钟，然后卸下主机盖（请参阅卸下主机盖）。
重新安装先前卸下的插卡之一。请参阅插卡。
合上主机盖（请参阅装回主机盖），将计算机和设备重新连接至电源插座，然后打开它们的电源。
运行 Dell 诊断程序。请参阅 Dell 诊断程序。
如果任一检测程序失败，则刚才重新安装的插卡有故障，需要更换。
5. 重复此过程，直至重新安装了所有插卡。
插卡风扇问题
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
检查电缆的连接 — 请确保插卡风扇电缆已牢固地连接至系统板上的插卡风扇连接器（请参阅系统板组件）。
驱动器问题
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
确保 Microsoft® Windows® 能够识别驱动器 — 单击“Start”（开始）按钮，然后单击“My Computer”（我的电脑）。如果其中未列出软盘驱动器、CD 或
DVD 驱动器，请使用防病毒软件执行完全扫描以检查和清除病毒。有时病毒会导致 Windows 无法识别驱动器。
检测驱动器 —
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插入另一张软盘、CD 或 DVD，以排除原来的磁盘有故障的可能性。
插入可引导软盘并重新启动计算机。
清洁驱动器或磁盘 — 请参阅清洁计算机。
检查电缆的连接
检查软件和硬件冲突 — 请参阅软件与硬件不兼容的问题。
运行 Dell 诊断程序 — 请参阅 Dell 诊断程序。
CD 和 DVD 驱动器问题
注：高速 CD 或 DVD 驱动器的振动是正常现象，并且可能会产生噪音。这并不表示驱动器、CD 或 DVD 存在缺陷。
注：由于世界各地使用的光盘格式各不相同，因而并非所有 DVD 驱动器均可识别所有 DVD 标题。
调节 Windows 音量控制 —
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单击屏幕右下角的扬声器图标。
单击并向上拖动滑块，确保已调高音量。
单击所有已复选的框，确保声音未被静音。
检查扬声器和次低音扬声器 — 请参阅声音和扬声器问题。
向 CD/DVD-RW 驱动器写入数据时出现问题
关闭其它程序 — 向 CD/DVD-RW 驱动器写入数据时，CD/DVD-RW 驱动器必须能够接收稳定的数据流。如果数据流中断，则将发生错误。向 CD/DVD-RW 驱动器中写入数
据之前，请先尝试关闭所有程序。
向 CD/DVD-RW 光盘写入数据之前，请在 Windows 中禁用待机模式 — 有关详情，请参阅电源管理。
硬盘驱动器问题
运行磁盘检查程序 —
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单击“Start”（开始）按钮，然后单击“My Computer”（我的电脑）。
在“Local Disk C:”（本地磁盘 [C:]）上单击鼠标右键。
单击“Properties”（属性）。
单击“Tools”（工具）选项卡。
在“Error-checking”（查错）下，单击“Check Now”（开始检查）。
单击“Scan for and attempt recovery of bad sectors”（扫描并试图恢复坏扇区）。
单击“Start”（开始）。
电子邮件、调制解调器和 Internet 问题
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
注：请仅将调制解调器连接至模拟电话插孔。如果将调制解调器连接至数字电话网络，调制解调器将无法工作。
检查 Microsoft Outlook® Express 安全设置 — 如果无法打开电子邮件附件：
1. 在 Outlook Express 中，依次单击“Tools”（工具）、“Options”（选项）和“Security”（安全）。
2. 单击“Do not allow attachments”（不允许附件）以取消复选标记。
检查电话线的连接 —
检查电话插孔 —
将调制解调器直接连接至墙上的电话插孔 —
使用另一条电话线 —
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验证电话线已连接至调制解调器上的插孔。（插孔旁边有一个绿色标签或有一个连接器形状的图标。）
确保将电话线连接器插入调制解调器时听到了咔嗒声。
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从调制解调器上断开电话线的连接，并将电话线连接至电话。倾听拨号音。
如果此线路上还有其它电话设备（例如答录机、传真机、电涌保护器或分线器），请绕过它们，将调制解调器通过电话线直接连接至墙上的电话插孔。如果使用
的电缆为 3 m (10 ft) 或更长，请尝试使用较短的电缆。
运行调制解调器助手诊断程序 — 单击“Start”（开始）按钮，指向“All Programs”（所有程序），然后单击“Modem Helper”（调制解调器助手）。按
照屏幕上的说明进行操作，以识别并解决调制解调器问题。（并非所有计算机上都有调制解调器助手。）
验证调制解调器能够与 Windows 通信 —
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单击“Start”（开始）按钮，并单击“Control Panel”（控制面板）。
单击“Printers and Other Hardware”（打印机和其它硬件）。
单击“Phone and Modems Options”（电话和调制解调器选项）。
单击“Modems”（调制解调器）选项卡。
单击调制解调器的 COM 端口。
单击“Properties”（属性），单击“Diagnostics”（诊断）选项卡，然后单击“Query Modem”（查询调制解调器）以验证调制解调器正在与
Windows 通信。
如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。
确保计算机已连接至 Internet — 确保您已成为 Internet 提供商的用户。打开 Outlook Express 电子邮件程序，单击“File”（文件）。如果“Work
Offline”（脱机工作）旁有复选标记，请单击复选标记以取消复选，然后连接至 Internet。要获得帮助，请与因特网服务提供商联络。
IEEE 1394 设备问题
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
注：正面的 IEEE 1394 连接器是可选的，仅当您购买了 IEEE 1394 卡时才可用。要订购插卡，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。
确保正确连接 IEEE 1394 设备 —
确保已将 IEEE 1394 设备的电缆正确连接至该设备和计算机上的连接器。
确保 Windows 能够识别该 IEEE 1394 设备 —
1. 单击“Start”（开始）按钮，并单击“Control Panel”（控制面板）。
2. 单击“Printers and Other Hardware”（打印机和其它硬件）。
如果其中列出了 IEEE 1394 设备，则表明 Windows 可以识别该设备。
如果是 Dell 提供的 IEEE 1394 设备出现问题 —
如果是非 Dell 提供的 IEEE 1394 设备出现问题 —
请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）或与 IEEE 1394 设备制造商联络。
键盘问题
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
检查键盘电缆 —
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确保已将键盘电缆稳固地连接至计算机。
关闭计算机（请参阅关闭计算机电源），为计算机重新连接键盘电缆（如《快速参考指南》中所示），然后重新启动计算机。
检查电缆连接器的插针是否弯曲或折断，以及电缆是否损坏或磨损。将弯曲的插针弄直。
拔下键盘延长电缆并将键盘直接连接至计算机。
检测键盘 — 将可以正常工作的键盘连接至计算机，并尝试使用该键盘。如果新键盘工作正常，则说明原来的键盘有故障。
检查软件和硬件冲突 — 请参阅软件与硬件不兼容的问题。
锁定和软件问题
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
计算机无法启动
检查诊断指示灯 — 请参阅诊断指示灯。
确保电源电缆已稳固地连接至计算机和电源插座
计算机停止响应
注意：如果无法执行操作系统关闭操作，则可能会丢失数据。
关闭计算机电源 — 如果按键盘上的键或移动鼠标计算机均不响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒来关闭计算机电源。然后重新启动计算机。
程序停止响应
终止程序 —
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同时按
单击“Applications”（应用程序）。
单击不响应的应用程序。
单击“End Task”（结束任务）。
程序多次崩溃
注：软件的安装说明通常包含在其说明文件、软盘或 CD 中。
查看软件说明文件 — 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
为较早的 Microsoft® Windows® 操作系统设计的程序
如果您使用的是 Windows XP，请运行“Program Compatibility Wizard”（程序兼容性向导）—
程序兼容性向导可以将程序配置为在与非 Windows XP 操作系统环境相似的环境中运行。
1. 单击“Start”（开始）按钮，指向“All Programs”（所有程序）® “Accessories”（附件），然后单击“Program Compatibility Wizard”
（程序兼容性向导）。
2. 在欢迎屏幕上，单击“Next”（下一步）。
3. 按照屏幕上的说明进行操作。
出现蓝屏
关闭计算机电源 — 如果按键盘上的键或移动鼠标计算机均不响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒来关闭计算机电源。然后重新启动计算机。
其它软件问题
请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以获得故障排除信息 —
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确保程序与计算机中安装的操作系统兼容。
确保计算机满足运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文件。
确保已正确安装和配置程序。
验证设备驱动程序不会与程序发生冲突。
如果有必要，请卸载并重新安装程序。
立即备份文件
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘或 CD
保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过“Start”（开始）菜单关闭计算机
运行 Dell 诊断程序 — 请参阅 Dell 诊断程序。如果已成功运行所有检测程序，则错误与软件问题有关。
介质卡读取器问题
未设定驱动器号 — Microsoft Windows XP 检测到介质卡读取器时，会自动为该设备分配驱动器号（将其作为系统中所有其它物理驱动器之后的下一个逻辑驱动器）。
如果已将所有物理驱动器后的下一个逻辑驱动器号映射至网络驱动器，则 Windows XP 将不会自动为介质卡读取器分配驱动器号。
要手动为介质卡读取器分配驱动器号，请：
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注：介质卡读取器中的每个插槽都将被映射至一个驱动器号。只有介质卡读取器插槽中装有介质卡时，介质卡读取器插槽才会显示为已映射驱动器。如果尝试访问映射至
闲置介质卡读取器插槽的驱动器，则系统会提示您插入介质。
FlexBay 设备被禁用 — BIOS 设置中包含一个 FlexBay 禁用选项（仅在安装了 FlexBay 设备时才会显示）。如果实际已安装 FlexBay 设备，但它并未运行，请检查
以确定是否已在 BIOS 设置中将其启用。
在“My Computer”（我的电脑）上单击鼠标右键，然后选择“Manage”（管理）。
选择“Disk Management”（磁盘管理）选项。
在右侧窗格中需要更改的相应驱动器号上单击鼠标右键。
选择“Drive Letter and Paths”（更改驱动器名和路径）。
在下拉式列表中，选择要为介质卡读取器分配的新驱动器号。
单击“OK”（确定）以确认选择。
内存问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
如果收到内存不足的信息 —
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保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开但不使用的程序，以查看是否可以解决问题。
有关最小内存要求的信息，请参阅软件说明文件。如果有必要，请安装附加内存。请参阅安装内存。
重置内存模块，以确保计算机可以成功地与内存进行通信。请参阅内存。
运行 Dell 诊断程序。请参阅 Dell 诊断程序。
如果遇到其它内存问题 —
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重置内存模块，以确保计算机可以成功地与内存进行通信。请参阅内存。
确保您遵循内存安装原则。请参阅安装内存。
运行 Dell 诊断程序。请参阅 Dell 诊断程序。
鼠标问题
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
检查鼠标电缆 —
1. 检查电缆连接器的插针是否弯曲或折断，以及电缆是否损坏或磨损。将弯曲的插针弄直。
2. 拔下鼠标延长电缆（如果已使用），并将鼠标直接连接至计算机。
3. 关闭计算机（请参阅关闭计算机电源），为计算机重新连接鼠标电缆（如《快速参考指南》中所示），然后重新启动计算机。
重新启动计算机 —
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3.
4.
同时按
键入 u，按键盘上的箭头键以高亮度显示“Shut down”（关机）或“Turn Off”（关闭），然后按
计算机关闭电源后，为计算机重新连接鼠标电缆（如《快速参考指南》中所示）。
启动计算机。
检测鼠标 — 将可以正常工作的鼠标连接至计算机，并尝试使用该鼠标。如果新的鼠标工作正常，则原来的鼠标有故障。
检查鼠标设置 —
1. 依次单击“Start”（开始）按钮、“Control Panel”（控制面板）以及“Printers and Other Hardware”（打印机和其它硬件）。
2. 单击“Mouse”（鼠标）。
3. 尝试调整鼠标设置。
重新安装鼠标驱动程序 — 请参阅还原操作系统。
检查软件和硬件冲突 — 请参阅软件与硬件不兼容的问题。
网络问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
检查网络电缆连接器 — 确保网络电缆已稳固地插入计算机背面的网络连接器和网络插孔。
检查计算机背面的网络指示灯 — 指示灯没有亮起表明没有网路通信。请更换网络电缆。有关网络指示灯的说明，请参阅控件和指示灯。
重新启动计算机并再次登录至网络
检查网络设置 — 请与网络管理员或者安装网络的人员联络以验证网络设置是否正确以及网络运行是否正常。
检查软件和硬件冲突 — 请参阅软件与硬件不兼容的问题。
电源问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
如果电源指示灯呈绿色亮起，而计算机没有响应 — 请参阅诊断指示灯。
如果电源指示灯呈绿色闪烁 — 计算机处于等待模式。按键盘上的任意键或移动鼠标可以恢复正常运行状态。
如果电源指示灯不亮 — 计算机已关闭电源或未接通电源。
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在计算机背面的电源连接器和电源插座中重置电源电缆。
如果将计算机连接至配电盘，请确保已将配电盘连接至电源插座并且配电盘已打开。同时绕过电源保护设备、配电盘和电源延长电缆，以验证计算机可以正常打
开。
使用其它设备（例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。
确保主电源电缆和前面板电缆已稳固地连接至系统板。
如果电源指示灯呈琥珀色和绿色亮起或呈琥珀色稳定亮起 — 设备可能出现故障或者未正确安装。
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卸下并重新安装内存模块。请参阅内存。
卸下并重新安装所有插卡。请参阅插卡。
卸下并重新安装图形卡（如果有）。请参阅插卡。
请参阅诊断指示灯。
如果电源指示灯呈琥珀色闪烁 —
计算机已接通电源，但可能存在内部电源问题。
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确保处理器电源电缆已稳固地连接至系统板。
请参阅诊断指示灯。
消除干扰 — 某些可能的干扰因素包括：
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电源、键盘和鼠标的延长电缆
配电盘上设备过多
同一电源插座上连接了多个配电盘
打印机问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
注：如果您的打印机需要技术支持，请与打印机的制造商联络。
查看打印机说明文件 — 请参阅打印机说明文件以获得安装和故障排除信息。
确保打印机已打开
检查打印机电缆的连接 —
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请参阅打印机说明文件以获得电缆连接信息。
确保打印机电缆已稳固地连接至打印机和计算机。
检测电源插座 — 使用其它设备（例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。
验证 Windows 能够识别打印机 —
1. 依次单击“Start”（开始）按钮、“Control Panel”（控制面板）以及“Printers and Other Hardware”（打印机和其它硬件）。
2. 单击“View installed printers or fax printers”（查看安装的打印机或传真打印机）。
如果其中列出了打印机，请在打印机图标上单击鼠标右键。
3. 单击“Properties”（属性），并单击“Ports”（端口）选项卡。对于并行打印机，请确保“Print to the following port(s):”（打印到下列
端口:）的设置为“LPT1 (Printer Port)”（LPT1: 打印机端口）。对于 USB 打印机，请确保“Print to the following port(s):”（打印到下
列端口:）的设置为“USB”。
重新安装打印机驱动程序 — 有关说明，请参阅打印机说明文件
串行或并行设备问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
注：如果打印机出现问题，请参阅打印机问题。
检查选项设置 — 有关建议的设置，请参阅设备说明文件。然后进入系统设置程序，并转到“Integrated Devices”（集成设备）选项设置（请参阅系统设置程
序）。请确保“Serial Port”（串行端口）的设置或“Parallel Port”（并行端口）的设置与建议的设置相匹配。
运行 Dell 诊断程序 — 请参阅 Dell 诊断程序。
声音和扬声器问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
扬声器没有声音
注：某些 MP3 播放器中的音量控制将代替 Windows 音量设置。如果您在收听 MP3 歌曲，请确保没有调低或关闭播放器音量。
检查扬声器电缆的连接 — 确保扬声器已根据扬声器附带的安装图进行连接。如果您购买了声卡，请确保扬声器已连接至声卡。
确保次低音扬声器和扬声器已打开 — 请参阅随扬声器提供的安装图。如果扬声器带有音量控制，请调节音量、低音或高音控制以消除失真。
调节 Windows 音量控制 — 单击或双击屏幕右下角的扬声器图标。确保音量已经调高并且声音没有被静音。
将耳机从耳机连接器中断开 — 将耳机连接至计算机前面板上的耳机连接器时，系统将自动禁用扬声器的声音。
检测电源插座 — 使用其它设备（例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。
启用数字模式 — 如果 CD 驱动器以模拟模式运行，则扬声器将不起作用。
1. 单击“Start”（开始）按钮，单击“Control Panel”（控制面板），然后单击“Sounds, Speech, and Audio Devices”（声音、语音和音频设
备）。
2. 单击“Sounds and Audio Devices”（声音和音频设备）。
3. 单击“Hardware”（硬件）选项卡。
4. 双击 CD 驱动器的名称。
5. 单击“Properties”（属性）选项卡
6. 选取“Enable digital CD audio for this CD-ROM device”（为此 CD-ROM 设备启用数字 CD 音频）框。
消除可能的干扰 — 关闭附近的风扇、荧光灯或卤素灯以检查是否存在干扰。
运行扬声器诊断程序
重新安装音频驱动程序 — 请参阅重新安装驱动程序和公用程序。
检查设备选项设置 — 进入系统设置程序（请参阅系统设置程序），确保将“Integrated Devices”（集成设备）选项下的“Sound”（声音）设置为“On”
（开）（如果采用集成音频解决方案）或“Off”（关）（如果采用扩充卡解决方案）。退出系统设置程序并重新启动计算机。
运行 Dell 诊断程序 — 请参阅 Dell 诊断程序。
检查软件和硬件冲突 — 请参阅软件与硬件不兼容的问题。
耳机没有声音
检查耳机电缆的连接 — 确保已将耳机电缆稳固地插入耳机连接器。请参阅计算机概览。
调节 Windows 音量控制 — 单击或双击屏幕右下角的扬声器图标。确保音量已经调高并且声音没有被静音。
视频和显示器问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
如果屏幕为黑屏
注：有关故障排除步骤，请参阅显示器说明文件。
检查显示器电缆的连接 —
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如果您购买了图形卡，请确保显示器已连接至图形卡。
确保已正确连接显示器（请参阅计算机附带的《快速参考指南》）。
如果使用图形延长电缆，并且拔下该电缆可以解决问题，则延长电缆有故障。
交换计算机和显示器的电源电缆，以确定电源电缆是否有故障。
检查连接器的插针是否弯曲或折断。（显示器电缆连接器通常都有缺失的插针。）
检查显示器电源指示灯 — 如果电源指示灯不亮，请按下按钮以确保显示器已打开电源。如果电源指示灯亮起或闪烁，则表明显示器有电。如果电源指示灯闪烁，请按
键盘上的任意键或移动鼠标。
检测电源插座 — 使用其它设备（例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。
检测显示器 — 将可以正常工作的显示器连接至计算机，并尝试使用该显示器。如果新的显示器工作正常，则原来的显示器有故障。
检查诊断指示灯 — 请参阅诊断指示灯。
检查插卡设置 — 进入系统设置程序（请参阅系统设置程序），确保“Integrated Devices”（集成设备）选项下的“Primary Video Controller”（主视
频控制器）设置正确。对于 AGP 卡，请将“Primary Video Controller”（主视频控制器）设置为“AGP”。对于 PCI 卡，请将“Primary Video
Controller”（主视频控制器）设置为“Auto”（自动）。退出系统设置程序并重新启动计算机。
运行 Dell 诊断程序 — 请参阅 Dell 诊断程序。
如果屏幕显示不清楚
检查显示器设置 — 有关调节对比度和亮度、为显示器消磁以及运行显示器自测试程序的说明，请参阅显示器说明文件。
将次低音扬声器移至远离显示器的位置 — 如果您的扬声器系统包括次低音扬声器，请确保将次低音扬声器放置在距离显示器至少 60 cm (2 ft) 远的地方。
将显示器移至远离外部电源的位置 — 风扇、荧光灯、卤素灯和其它电气设备均会导致屏幕图像“颤动”。关闭附近的设备以检查是否存在干扰。
调整 Windows 显示设置 —
1. 单击“Start”（开始）按钮，单击“Control Panel”（控制面板），然后单击“Appearance and Themes”（外观和主题）。
2. 单击“Display”（显示），并单击“Settings”（设置）选项卡。
3. 尝试使用不同的“Screen resolution”（屏幕分辨率）和“Color quality”（颜色质量）设置。
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Microsoft® Windows® XP 的特性
Dell Precision™ 490 工作站用户指南
将信息转移到新计算机
切换到 Microsoft® Windows® 经典视图
选择墙纸
选择屏幕保护程序
选择桌面主题
创建并排列快捷方式
清理桌面向导
Internet 连接防火墙
设置家庭和办公网络
将信息转移到新计算机
Microsoft® Windows® XP 操作系统提供了文件和设置转移向导，用于将数据从源计算机转移到新计算机。您可以转移以下数据：
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电子邮件信息
工具栏设置
窗口大小
Internet 书签
您可以通过网络或串行连接将数据传输到新计算机，或者将数据存储在可移动介质（例如可写 CD 或软盘）中以便将其传输到新计算机。
注：您可以通过将串行电缆直接连接至两台计算机的输入/输出 (I/O) 端口从而将信息从旧计算机传输到新计算机。要通过串行连接传输数据，您必须访问“Control Panel”（控
制面板）中的“Network Connections”（网络连接）公用程序，并执行其它配置步骤（例如，设置“advanced”[高级] 连接和指定“host”[主机] 计算机和“guest”
[客户机] 计算机）。
有关在两台计算机之间设置直接电缆连接的说明，请参阅 Microsoft 知识库文章 #305621（《HOW TO: 在两台 Windows XP 计算机之间建立直接电缆连接》）。某些国家和地
区可能无法获得该信息。
要将信息传输到新计算机，您必须运行文件和设置转移向导。您可以使用操作系统 CD 执行此过程，也可以使用转移向导公用程序创建向导磁盘。
使用操作系统 CD 运行文件和设置转移向导
注：此过程需要操作系统 CD。此 CD 是可选的，并非所有计算机都附带此 CD。
要准备新计算机以进行文件转移，请：
1.启动“Files and Settings Transfer Wizard”（文件和设置转移向导）。
2.系统显示“Files and Settings Transfer Wizard”（文件和设置转移向导）欢迎屏幕时，单击“Next”（下一步）。
3.在“Which computer is this?”（这是哪台计算机？）屏幕上，单击“New Computer”（新计算机），并单击“Next”（下一步）。
4.在“Do you have a Windows XP CD?”（您有 Windows XP CD 吗？）屏幕上，单击“I will use the wizard from the Windows XP CD”（我将使用 Windows
XP CD 中的向导），并单击“Next”（下一步）。
5.系统显示“Now go to your old computer”（请转到您的旧计算机）屏幕时，转到您的旧（源）计算机。此时请勿单击“Next”（下一步）。
要复制旧计算机的数据，请：
1.将 Windows XP 操作系统 CD 放入旧计算机。
2.在“Welcome to Microsoft Windows XP”（欢迎使用 Microsoft Windows XP）屏幕上，单击“Perform additional tasks”（执行其他任务）。
3.在“What do you want to do?”（您希望做什么？）下，单击“Transfer files and settings”（转移文件和设置）。
4.在“Files and Settings Transfer Wizard”（文件和设置转移向导）欢迎屏幕中，单击“Next”（下一步）。
5.在“Which computer is this?”（这是哪台计算机？）屏幕上，单击“Old Computer”（旧计算机），并单击“Next”（下一步）。
6.在“Select a transfer method”（选择转移方法）屏幕上，单击您要使用的转移方法。
7.在“What do you want to transfer?”（要转移哪些项目？）屏幕上，选择要转移的项目，然后单击“Next”（下一步）。
信息复制完成后，系统将显示“Completing the Collection Phase”（正在完成收集阶段）屏幕。
8.单击“Finish”（完成）。
要将数据转移到新计算机，请：
1.在新计算机的“Now go to your old computer”（请转到您的旧计算机）屏幕上，单击“Next”（下一步）。
2.在“Where are the files and settings?”（文件和设置在哪儿？）屏幕上，选择您先前选择的设置和文件转移方法，然后单击“Next”（下一步）。
该向导将读取所收集的文件和设置，并将它们应用至新计算机。
应用所有设置和文件后，系统将显示“Finished”（完成）屏幕。
3.单击“Finished”（完成）并重新启动新计算机。
运行文件和设置转移向导（不使用操作系统 CD）
要在不使用操作系统 CD 的情况下运行文件和设置转移向导，您必须创建向导磁盘，该磁盘使您可以向可移动介质中创建备份映像文件。
要创建向导磁盘，请使用装有 Windows XP 的新计算机并执行以下步骤：
1.单击“Start”（开始）按钮。
2.单击“Files and Settings Transfer Wizard”（文件和设置转移向导）。
3.系统显示“Files and Settings Transfer Wizard”（文件和设置转移向导）欢迎屏幕时，单击“Next”（下一步）。
4.在“Which computer is this?”（这是哪台计算机？）屏幕上，单击“New Computer”（新计算机），并单击“Next”（下一步）。
5.在“Do you have a Windows XP CD?”（您有 Windows XP CD 吗？）屏幕上，单击“I want to create a Wizard Disk in the following drive:”（我要在以
下驱动器中创建向导磁盘:），并单击“Next”（下一步）。
6.插入可移动介质（例如软盘或 CD），并单击“OK”（确定）。
7.磁盘创建完成并且系统显示 Now go to your old computer（请转到您的旧计算机）信息时，请勿单击“Next”（下一步）。
8.请转至旧计算机。
要复制旧计算机的数据，请：
1.在旧计算机上，插入向导磁盘。
2.单击“Start”（开始）按钮，并单击“Run”（运行）。
3.在“Run”（运行）窗口的“Open”（打开）字段中，找到 fastwiz 的路径（在相应的可移动介质上）并单击“OK”（确定）。
4.在“Files and Settings Transfer Wizard”（文件和设置转移向导）欢迎屏幕中，单击“Next”（下一步）。
5.在“Which computer is this?”（这是哪台计算机？）屏幕上，单击“Old Computer”（旧计算机），并单击“Next”（下一步）。
6.在“Select a transfer method”（选择转移方法）屏幕上，单击您要使用的转移方法。
7.在“What do you want to transfer?”（要转移哪些项目？）屏幕上，选择要转移的项目，然后单击“Next”（下一步）。
信息复制完成后，系统将显示“Completing the Collection Phase”（正在完成收集阶段）屏幕。
8.单击“Finish”（完成）。
要将数据转移到新计算机，请：
1.在新计算机的“Now go to your old computer”（请转到您的旧计算机）屏幕上，单击“Next”（下一步）。
2.在“Where are the files and settings?”（文件和设置在哪儿？）屏幕上，选择您先前选择的设置和文件转移方法，然后单击“Next”（下一步）。按照屏幕上的说明进
行操作。
该向导将读取所收集的文件和设置，并将它们应用至新计算机。
应用所有设置和文件后，系统将显示“Finished”（完成）屏幕。
3.单击“Finished”（完成）并重新启动新计算机。
注：有关此过程的详细信息，请在 中搜索文档 #PA1089586（《如何通过 Microsoft® Windows® XP 操作系统将文件从我的旧计算机转移到我的新
Dell 计算机？》）。
注：某些国家和地区可能无法访问 Dell 知识库文档。
切换到 Microsoft® Windows® 经典视图
您可以更改 Windows 桌面、开始菜单和控制面板的外观，使其更接近早期版本的 Windows 操作系统。
注：本说明文件中的步骤适用于 Windows 默认视图，因此如果您将 Dell™ 计算机设置为 Windows 经典视图，这些步骤可能不适用。
桌面
1.单击“Start”（开始）按钮，并单击“Control Panel”（控制面板）。
2.在“Pick a category”（选择一个类别）下，单击“Appearance and Themes”（外观和主题）。
3.在“Pick ”（选择一个任务...）下，单击“Change the computer's theme”（更改计算机的主题）。
4.在“Theme”（主题）下拉式菜单中，单击“Windows Classic”（Windows 经典）。
5.单击“OK”（确定）。
开始菜单
1.在“Start”（开始）按钮上单击鼠标右键并单击“Properties”（属性）。
2.单击“Start Menu”（‘开始’菜单）选项卡。
3.单击“Classic Start Menu”（经典‘开始’菜单）并单击“OK”（确定）。
控制面板
1.单击“Start”（开始）按钮，并单击“Control Panel”（控制面板）。
2.在左侧窗格中，单击“Switch to Classic View”（切换到经典视图）。
选择墙纸
您可以通过选择墙纸来设置 Windows 桌面的背景颜色和图案。
1.单击“Start”（开始）按钮，单击“Control Panel”（控制面板），然后单击“Appearance and Themes”（外观和主题）。
2.在“Pick ”（选择一个任务...）下，单击“Change the desktop background”（更改桌面背景）。
3.在“Display Properties”（显示属性）窗口中，单击以下选项之一：
l
墙纸图像的名称
l
“(None)”（[无]）— 无墙纸图像
l
“Browse”（浏览）— 从目录中选择墙纸图像
注：您可以选择 HTML 文件或任何图像文件（例如位图或 JPEG 文件）作为墙纸。
4.要选择墙纸在桌面上的布局，请在“Position”（位置）下拉式菜单中单击以下选项之一：
l
“Tile”（平铺）— 在屏幕中布置图像的多个副本
l
“Center”（居中）— 将图像的单个副本布置在屏幕的中心
l
“Stretch”（拉伸）— 将图像的单个副本布置为适合屏幕的大小
5.单击“OK”（确定）接受设置并关闭“Display Properties”（显示属性）窗口。
选择屏幕保护程序
1.单击“Start”（开始）按钮，单击“Control Panel”（控制面板），然后单击“Appearance and Themes”（外观和主题）。
2.在“Pick ”（选择一个任务...）下，单击“Choose a screen saver”（选择一个屏幕保护程序）。
3.从“Screen Saver”（屏幕保护程序）下拉式菜单中选择屏幕保护程序，或者单击“(None)”（[无]）（如果您不想激活屏幕保护程序）。
如果选择了屏幕保护程序，您可以单击“Settings”（设置）来更改屏幕保护程序的各种特性。
4.单击“Preview”（预览）运行当前选定的屏幕保护程序，按
5.单击“OK”（确定）接受设置并关闭“Display Properties”（显示属性）窗口。
选择桌面主题
要使用桌面主题来更改桌面的外观并添加声音效果，请：
1.单击“Start”（开始）按钮，单击“Control Panel”（控制面板），然后单击“Appearance and Themes”（外观和主题）。
2.在“Pick ”（选择一个任务...）下，单击“Change the computer's theme”（更改计算机的主题）。
3.在“Display Properties”（显示属性）窗口中，从“Theme”（主题）下拉式菜单中选择主题。
4.单击“OK”（确定）。
创建并排列快捷方式
快捷方式是桌面上的图标，通过它您可以快速访问可能会经常使用的程序、文件、文件夹和驱动器。
创建快捷方式
1.打开 Windows 资源管理器或“My Computer”（我的电脑），找到要为其创建快捷方式的文件、程序或驱动器。
注：如果您看不到桌面，请将所有打开的窗口最小化以使桌面可见。
2.在高亮度显示的项目上单击鼠标右键并将其拖动至 Windows 桌面。
3.在弹出式菜单中单击“Create Shortcut(s) Here”（在此处创建快捷方式）。
您可以双击显示在桌面上的快捷方式图标以打开该项目。
排列快捷方式
要移动快捷方式，请单击快捷方式图标并将其拖动至所需位置。
要一次排列所有快捷方式图标，请：
1.在 Windows 桌面的闲置区域上单击鼠标右键以显示弹出式菜单。
2.指向“Arrange Icons By”（排列图标）并单击您喜欢的图标排列选项。
清理桌面向导
将计算机设置为使用清理桌面向导可以将不常用的程序移到指定的文件夹，该向导在您首次启动计算机的 7 天后运行，此后每 60 天运行一次。移动程序后，“Start”（开始）菜单的外
观将随之更改。
要关闭“Desktop Cleanup Wizard”（清理桌面向导），请执行以下操作。
注：您随时可以单击“Run Desktop Cleanup Wizard every 60 days”（每 60 天运行桌面清理向导）下的“Clean Desktop Now”（现在清理桌面）来运行清理桌面
向导。
1.在桌面的闲置区域上单击鼠标右键，并单击“Properties”（属性）。
2.单击“Desktop”（桌面）选项卡，并单击“Customize Desktop”（自定义桌面）。
3.单击“Run Desktop Cleanup Wizard every 60 days”（每 60 天运行桌面清理向导）以清除复选标记。
4.单击“OK”（确定）。
要随时运行清理桌面向导，请：
1.在桌面的闲置区域上单击鼠标右键，并单击“Properties”（属性）。
2.单击“Desktop”（桌面）选项卡，并单击“Customize Desktop”（自定义桌面）。
3.单击“Clean Desktop Now”（现在清理桌面）。
4.系统显示“Desktop Cleanup Wizard”（清理桌面向导）时，单击“Next”（下一步）。
5.在快捷方式列表中，取消选择所有要保留在桌面上的快捷方式，然后单击“Next”（下一步）。
6.单击“Finish”（完成）删除快捷方式，并关闭此向导。
Internet 连接防火墙
将计算机连接至 Internet 后，Internet 连接防火墙可以为计算机提供基本的保护，以防止他人擅自访问计算机。启用用于网络连接的防火墙后，控制面板的“Network Connections”
（网络连接）部分将显示带有红色背景的防火墙图标。
请注意，启用 Internet 连接防火墙后仍然需要使用病毒检查软件。
有关详情，请参阅 Windows 帮助和支持中心。
设置家庭和办公网络
连接网络适配器
将计算机连接至网络之前，必须先在计算机中安装网络适配器并连接网络电缆。
要连接网络电缆，请：
注：将网络电缆插入计算机上的网络适配器连接器。请勿将网络电缆插入计算机上的调制解调器连接器。请勿将网络电缆插入墙上的电话插孔。
1.将网络电缆连接至计算机背面的网络适配器连接器。
插入电缆直至其卡入到位，然后轻轻拉动电缆以确保其连接稳固。
2.将网络电缆的另一端连接至网络设备。
1 网络设备
2 网络电缆
3 计算机上的网络适配器连接器
4 网络适配器连接器
网络安装向导
Microsoft® Windows® XP 操作系统提供了网络安装向导，用于指导您设置家庭或小型办公室中计算机之间的文件、打印机或 Internet 连接共享。
1.单击“Start”（开始）按钮，指向“All Programs”（所有程序）® “Accessories”（附件）® “Communications”（通讯），然后单击“Network Setup
Wizard”（网络安装向导）。
2.在欢迎屏幕上，单击“Next”（下一步）。
3.单击“Checklist for creating a network”（创建网络的清单）。
注：选择“This computer connects directly to the Internet”（这台计算机直接连接到 Internet）连接方式将启用随 Windows XP 提供的集成防火墙。
4.完成清单中的步骤和要求的准备工作。
5.返回网络安装向导，并按照屏幕上的说明进行操作。
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