2024年9月25日发(作者：綦正谊)
2018-所投产品可与本项目原有设备对接的服务承诺书-精选word文档
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！
== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==
所投产品可与本项目原有设备对接的服务承诺书
篇一：投标服务承诺书
服务承诺书
致：_________(招标人)
在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯
彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为
我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中
与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利
进行。 如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：
一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。
二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。
三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
法定代表人(盖章或签字)：年月日
篇二：售后服务承诺书
售后服务承诺书
我公司自身有着一支技术纯熟、规范、经验丰富的设计、施工的专业团队。所
有工程均自行设计、安装、调试；确保系统从设计、采购、安装、调试、系统
维护的完整性，这样一条龙的服务。真正使用户无后顾之忧！为确保该项目从
设计、供货及安装调试至今后的正常使用，我公司特制定此网络化售后服务方
案，以提供正规渠道器材的正品保证、售后服务保证、施工质量保证、免费人
员培训等方面，为该项工程提供强有力的售前、售中、售后服务，具体内容如
下：
1， 设计承诺
1.1， 我方从中标之日起空间设计一周时间，中间会和甲方积
2018-所投产品可与本项目原有设备对接的服务承诺书-精选word文档
极沟通，听取首长和各位领导意见，取长补短，结合部队特色量身打造出能反
应部队特色的唯一方案。
1.2， 施工图的设计一周时间，根据确定方案作出施工详图，
包括材料明细及制作节点图。
1.3， 如我方施工未中标，我方会积极配合中标施工方完成施
工，施工方有不明白或者不清楚的设计材料、工艺，我方积极给予帮助。
2，施工承诺（十项承诺）
2.1质量保证
我公司对本次所投标的产品均为厂家原厂原包装，所投产品
为_______年_____月以后生产的合格产品。承诺原厂工程师进行现场安装，省
级服务机构建立主要产品配件备件库；符合同家3C质量认证和ISO质量认证体
系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品中文使用说
明书、合格证及保修凭证等）；
2.2供货安装时间
我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后三个工作日内与采购中心
签定采购合同，严格按照甲方要求时间给用户提供货物并安装。
2.3用户培训工作
所提供的所有产品负责免费安装、调试，直至设备正常运行。同时我司还负责
向用户培训设备的使用操作和简单维护，并与客户签订售后服务协议，以保障
客户利益。
2.4设备验收流程
在设备正常安装调试成功并向用户培训设备的使用操作和简单维护，先让用户
使用三个工作日，若无质量或操作上的问题则用户按合同规定时间办理验收手
续；若在试用期三个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响正常
工作，我司承诺在15个工作日内对设备进行免费更换。
2.5提供技术资料
在设备安装完毕并正常使用后，我司将厂家原产包装的技术资料（如操作说明
书）制作成简明扼要的操作流程表，保证用户
在设备使用过程中能详细且操作方便。
2018-所投产品可与本项目原有设备对接的服务承诺书-精选word文档
2.6设备保修期
按厂家保修规定，我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保修期叁年，
保证设备在保修期内的正常运行。壹年内提供免费上门维修、保养及更换服务；
壹年后服务商可与用户根据实际设备使用情况进行协商收取适当的服务费用，
终身提供技术服务支持。（承诺:壹年免费维修、免费上门服务，叁年内设备免
费维修，上门仅收取差旅食宿费用。三年后设备维修只收取零部件成本费用，
终身维护）
2.7维修响应时间
保修期内，产品若发生故障，我司接到用户报修后在 24个小时内做出维修响
应，我公司的售后人员48小时内到达用户使用单位现场进行检修，8个小时内
修复。特殊情况在8个小时内无法修复，我司将提供代用设备。保修期内因设
备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
2.8服务工作时间
我司对本次招标有效期内所提供的所有产品，坚持每周7天，每天24小时全天
侯服务。
2.9原装正品
我司所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣
耗品，以确保设备的良好运转。
2.10售前保障
为了使用户技术人员和管理人员对音响扩声系统有一个宏观的概念，我公司特
设立前期的技术培训服务，对用户进行系统的原理和产品的技术特性的介绍和
培训。
3 培训计划
3.1现场技术培训服务
为了使业主方技术人员能尽快熟悉安装调试技术，我公司在系统的安装调试过
程中，就开始负责培训业主方系统操作技术人员和管理人员，使之一旦工程峻
工，业主方之操作管理人员就能独立上岗操作。
3.2竣工后的详细技术培训
工程竣工以后，再次负责培训2～3名系统操作技术人员和管理人员。使他们不
仅进一步熟悉系统的操作，而且要熟悉系统的维护和相关技术。这项技术服务
的主要目的是为了业主的长远利益考虑，也是为了系统能够更加稳定地运行，
以便减少业主的管理费用和维修费用。
2018-所投产品可与本项目原有设备对接的服务承诺书-精选word文档
●我们的质量方针：
精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量；
科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。
●我们的工程质量目标：
建立健全工程质量管理制度、结合本工程特点，制定工程质
量创优的实施计划和相应细则。严格要求过程检验和控制，各分部分项工程一
次交验合格率100%，各分部工程优良率98%以上。质量记录、技术档案与工程
同步，作到准确、齐全、规范。
XXXXX有限公司
_______年_____月_____日
篇三：明基投影机产品售后服务 承诺书
尊敬的客户： 您好！
承蒙您惠购明基投影机，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之
忧, 明基向您作出下述投影机的服务承诺，并在您需要时依此向您提供： （一）
国家“三包”承诺
如果您是消费者客户（详见《消费者权益保护法》规定的定义，下同），明基
将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称
“三包”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务。
（二）明基投影机保修服务承诺
1、产品服务期限：自您购买本产品之日起（以正式购机发票日期为准）
备注：凡未特别说明的投影机附件（电源线、信号线等），均不在保修范围内。
2、特别提醒和说明
（1）随机促销产品以及独立销售的产品配件质保政策，请参考其对应质保凭证。
（2）保修期限表所提及的部件不应被理解是对所购买产品配置的承诺和描述，
产品配置应根据您购买的具体机型为准。
（3）购机发票需为国家税务部门认可的正式发票。三包卡必须完整填写并盖章。
保修期限起始日期以购机发票及三包卡标明的购机日期为准。如果您不能出示
有效的购机发票及三包卡，或上
2018-所投产品可与本项目原有设备对接的服务承诺书-精选word文档
述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的
“三包”期限、保修期限将以产品生产日期为保修起始日期计算。如果不能得
到有效的产品出厂信息，明基将不提供免费保修服务。
（4）请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回，
明基仅负责产品之维修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。
明基及其授权服务中心不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。
（5）在法定“三包”有效期内更换后的整机及主要部件的保修期，按“三包规
定”执行。在法定“三包”有效期外但仍属于明基产品服务承诺范围的明基投
影机，经明基服务中心维修后在明基产品服务期限内继续享有规定的服务。维
修部件如自修复之日起距明基承诺的服务期限结束不足30天的，该部件的服务
期限将延长至自修复之日起30天止。 3、不属于免费保修义务的情形
（1）本产品整机或部件已经超出保修期。
（2）未按 说明书 要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或
损坏（例如带电插拔数据线，带电插拔非USB外接设备等）。
（3）消耗材料（外壳、接插部件等）的自然消耗、磨损及老化。
（4）非明基服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏（机台
防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失）。
（5）外部设备、非在明基工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据客
户要求装入、附加的产品和/或零部件。
（6）因意外因素或人为原因或非产品所规定的工作环境等（包括计算机病毒、
各种密码遗忘、随意更改BIOS设置、磕碰、划伤、高温/低温、过于潮湿或干
燥，海拔过高，非正常的 物理 压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地
电压过大，输入不合适的电压、用电系统未能良好接地、液体注入、腐蚀、不
正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏。 （7）因使用盗版
或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。 （8）
因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷电等）原因造成的故障或损坏。
（9）使用者私自涂改、更换明基产品的标志和部件号。
（10）其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。 (三)
明基投影机有偿服务承诺 1、有偿服务收费标准 （1）人工费
（2）材料费
指更换或维修部件、维修耗材等物料费用，由明基统一定价，客户可至明基服
务中心或拨打服务热线查询。 （3）上门服务费
说明：里程以服务中心为起始地计算。 （4）收费说明
2018-所投产品可与本项目原有设备对接的服务承诺书-精选word文档
<1>如果检测报价后不维修或仅调试（不打开机器）即修理完毕，则有偿服务费
=检测费； <2>如果是拆机维修完毕：
客户送修：有偿服务费=维修费+材料费
上门服务：有偿服务费=维修费+材料费+上门服务费
2、其它说明
（1）此收费标准作为明基服务机构的统一收费的标准，明基各服务机构在执行
过程中不得超过上述收费标准。
（2）明基会适时调整有偿服务收费标准，每次服务前，明基服务中心向客户提
供最新报价。 （3）明基及其服务中心对所更换的维修部件（不包括外观件、
附件）提供自修复之日起90天（含）续保。
（4）如果国家法律或法规另有规定，以国家法律和法规的规定内容为准。 (四)
明基投影机特色服务承诺 1、两年免费全国联保 服务类型及期限： 整机：两
年质保；
灯泡：六个月(且使用时间不超过1000小时)质保； 遥控器：两年质保。 2、
第三年免人工费
自购机日起15天内于明基投影机产品俱乐部网站注册过的明基投影机可享受第
三年免人工费服务。
3、DMD芯片五年无亮点质保
201X年7月1日后生产的明基投影机自购买日起五年内如出现非人为因素DMD
芯片亮点，可以享受免费更换DMD芯片的服务。 4、四小时备用机上门
自购机日起15天内于明基投影机产品俱乐部网站注册过的明基投影机（保换与
有偿维修机台不提供此服务）。
（1） 服务受理时间：周一至周五9:00—17:00（15:00 之后受理的机台将在
下一工作日提供服务，遇节假日顺延）。
（2） 服务提供方式：符合以上条件的机台如在正常使用过程中产生功能性障
碍，请客户与400服务热线联系提出要求，安排当地服务中心四小时内提供备
用机上门服务。
（3）特别说明： 客户在使用备用机过程中请确保正确操作，如果由于客户操
作的失误造成机台、附件异常，明基将视实际状况请客户提供相应的赔偿。 上
门范围：
2018-所投产品可与本项目原有设备对接的服务承诺书-精选word文档
2024年9月25日发(作者：綦正谊)
2018-所投产品可与本项目原有设备对接的服务承诺书-精选word文档
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！
== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==
所投产品可与本项目原有设备对接的服务承诺书
篇一：投标服务承诺书
服务承诺书
致：_________(招标人)
在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯
彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为
我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中
与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利
进行。 如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：
一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。
二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。
三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
法定代表人(盖章或签字)：年月日
篇二：售后服务承诺书
售后服务承诺书
我公司自身有着一支技术纯熟、规范、经验丰富的设计、施工的专业团队。所
有工程均自行设计、安装、调试；确保系统从设计、采购、安装、调试、系统
维护的完整性，这样一条龙的服务。真正使用户无后顾之忧！为确保该项目从
设计、供货及安装调试至今后的正常使用，我公司特制定此网络化售后服务方
案，以提供正规渠道器材的正品保证、售后服务保证、施工质量保证、免费人
员培训等方面，为该项工程提供强有力的售前、售中、售后服务，具体内容如
下：
1， 设计承诺
1.1， 我方从中标之日起空间设计一周时间，中间会和甲方积
2018-所投产品可与本项目原有设备对接的服务承诺书-精选word文档
极沟通，听取首长和各位领导意见，取长补短，结合部队特色量身打造出能反
应部队特色的唯一方案。
1.2， 施工图的设计一周时间，根据确定方案作出施工详图，
包括材料明细及制作节点图。
1.3， 如我方施工未中标，我方会积极配合中标施工方完成施
工，施工方有不明白或者不清楚的设计材料、工艺，我方积极给予帮助。
2，施工承诺（十项承诺）
2.1质量保证
我公司对本次所投标的产品均为厂家原厂原包装，所投产品
为_______年_____月以后生产的合格产品。承诺原厂工程师进行现场安装，省
级服务机构建立主要产品配件备件库；符合同家3C质量认证和ISO质量认证体
系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品中文使用说
明书、合格证及保修凭证等）；
2.2供货安装时间
我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后三个工作日内与采购中心
签定采购合同，严格按照甲方要求时间给用户提供货物并安装。
2.3用户培训工作
所提供的所有产品负责免费安装、调试，直至设备正常运行。同时我司还负责
向用户培训设备的使用操作和简单维护，并与客户签订售后服务协议，以保障
客户利益。
2.4设备验收流程
在设备正常安装调试成功并向用户培训设备的使用操作和简单维护，先让用户
使用三个工作日，若无质量或操作上的问题则用户按合同规定时间办理验收手
续；若在试用期三个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响正常
工作，我司承诺在15个工作日内对设备进行免费更换。
2.5提供技术资料
在设备安装完毕并正常使用后，我司将厂家原产包装的技术资料（如操作说明
书）制作成简明扼要的操作流程表，保证用户
在设备使用过程中能详细且操作方便。
2018-所投产品可与本项目原有设备对接的服务承诺书-精选word文档
2.6设备保修期
按厂家保修规定，我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保修期叁年，
保证设备在保修期内的正常运行。壹年内提供免费上门维修、保养及更换服务；
壹年后服务商可与用户根据实际设备使用情况进行协商收取适当的服务费用，
终身提供技术服务支持。（承诺:壹年免费维修、免费上门服务，叁年内设备免
费维修，上门仅收取差旅食宿费用。三年后设备维修只收取零部件成本费用，
终身维护）
2.7维修响应时间
保修期内，产品若发生故障，我司接到用户报修后在 24个小时内做出维修响
应，我公司的售后人员48小时内到达用户使用单位现场进行检修，8个小时内
修复。特殊情况在8个小时内无法修复，我司将提供代用设备。保修期内因设
备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
2.8服务工作时间
我司对本次招标有效期内所提供的所有产品，坚持每周7天，每天24小时全天
侯服务。
2.9原装正品
我司所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣
耗品，以确保设备的良好运转。
2.10售前保障
为了使用户技术人员和管理人员对音响扩声系统有一个宏观的概念，我公司特
设立前期的技术培训服务，对用户进行系统的原理和产品的技术特性的介绍和
培训。
3 培训计划
3.1现场技术培训服务
为了使业主方技术人员能尽快熟悉安装调试技术，我公司在系统的安装调试过
程中，就开始负责培训业主方系统操作技术人员和管理人员，使之一旦工程峻
工，业主方之操作管理人员就能独立上岗操作。
3.2竣工后的详细技术培训
工程竣工以后，再次负责培训2～3名系统操作技术人员和管理人员。使他们不
仅进一步熟悉系统的操作，而且要熟悉系统的维护和相关技术。这项技术服务
的主要目的是为了业主的长远利益考虑，也是为了系统能够更加稳定地运行，
以便减少业主的管理费用和维修费用。
2018-所投产品可与本项目原有设备对接的服务承诺书-精选word文档
●我们的质量方针：
精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量；
科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。
●我们的工程质量目标：
建立健全工程质量管理制度、结合本工程特点，制定工程质
量创优的实施计划和相应细则。严格要求过程检验和控制，各分部分项工程一
次交验合格率100%，各分部工程优良率98%以上。质量记录、技术档案与工程
同步，作到准确、齐全、规范。
XXXXX有限公司
_______年_____月_____日
篇三：明基投影机产品售后服务 承诺书
尊敬的客户： 您好！
承蒙您惠购明基投影机，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之
忧, 明基向您作出下述投影机的服务承诺，并在您需要时依此向您提供： （一）
国家“三包”承诺
如果您是消费者客户（详见《消费者权益保护法》规定的定义，下同），明基
将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称
“三包”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务。
（二）明基投影机保修服务承诺
1、产品服务期限：自您购买本产品之日起（以正式购机发票日期为准）
备注：凡未特别说明的投影机附件（电源线、信号线等），均不在保修范围内。
2、特别提醒和说明
（1）随机促销产品以及独立销售的产品配件质保政策，请参考其对应质保凭证。
（2）保修期限表所提及的部件不应被理解是对所购买产品配置的承诺和描述，
产品配置应根据您购买的具体机型为准。
（3）购机发票需为国家税务部门认可的正式发票。三包卡必须完整填写并盖章。
保修期限起始日期以购机发票及三包卡标明的购机日期为准。如果您不能出示
有效的购机发票及三包卡，或上
2018-所投产品可与本项目原有设备对接的服务承诺书-精选word文档
述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的
“三包”期限、保修期限将以产品生产日期为保修起始日期计算。如果不能得
到有效的产品出厂信息，明基将不提供免费保修服务。
（4）请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回，
明基仅负责产品之维修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。
明基及其授权服务中心不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。
（5）在法定“三包”有效期内更换后的整机及主要部件的保修期，按“三包规
定”执行。在法定“三包”有效期外但仍属于明基产品服务承诺范围的明基投
影机，经明基服务中心维修后在明基产品服务期限内继续享有规定的服务。维
修部件如自修复之日起距明基承诺的服务期限结束不足30天的，该部件的服务
期限将延长至自修复之日起30天止。 3、不属于免费保修义务的情形
（1）本产品整机或部件已经超出保修期。
（2）未按 说明书 要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或
损坏（例如带电插拔数据线，带电插拔非USB外接设备等）。
（3）消耗材料（外壳、接插部件等）的自然消耗、磨损及老化。
（4）非明基服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏（机台
防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失）。
（5）外部设备、非在明基工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据客
户要求装入、附加的产品和/或零部件。
（6）因意外因素或人为原因或非产品所规定的工作环境等（包括计算机病毒、
各种密码遗忘、随意更改BIOS设置、磕碰、划伤、高温/低温、过于潮湿或干
燥，海拔过高，非正常的 物理 压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地
电压过大，输入不合适的电压、用电系统未能良好接地、液体注入、腐蚀、不
正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏。 （7）因使用盗版
或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。 （8）
因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷电等）原因造成的故障或损坏。
（9）使用者私自涂改、更换明基产品的标志和部件号。
（10）其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。 (三)
明基投影机有偿服务承诺 1、有偿服务收费标准 （1）人工费
（2）材料费
指更换或维修部件、维修耗材等物料费用，由明基统一定价，客户可至明基服
务中心或拨打服务热线查询。 （3）上门服务费
说明：里程以服务中心为起始地计算。 （4）收费说明
2018-所投产品可与本项目原有设备对接的服务承诺书-精选word文档
<1>如果检测报价后不维修或仅调试（不打开机器）即修理完毕，则有偿服务费
=检测费； <2>如果是拆机维修完毕：
客户送修：有偿服务费=维修费+材料费
上门服务：有偿服务费=维修费+材料费+上门服务费
2、其它说明
（1）此收费标准作为明基服务机构的统一收费的标准，明基各服务机构在执行
过程中不得超过上述收费标准。
（2）明基会适时调整有偿服务收费标准，每次服务前，明基服务中心向客户提
供最新报价。 （3）明基及其服务中心对所更换的维修部件（不包括外观件、
附件）提供自修复之日起90天（含）续保。
（4）如果国家法律或法规另有规定，以国家法律和法规的规定内容为准。 (四)
明基投影机特色服务承诺 1、两年免费全国联保 服务类型及期限： 整机：两
年质保；
灯泡：六个月(且使用时间不超过1000小时)质保； 遥控器：两年质保。 2、
第三年免人工费
自购机日起15天内于明基投影机产品俱乐部网站注册过的明基投影机可享受第
三年免人工费服务。
3、DMD芯片五年无亮点质保
201X年7月1日后生产的明基投影机自购买日起五年内如出现非人为因素DMD
芯片亮点，可以享受免费更换DMD芯片的服务。 4、四小时备用机上门
自购机日起15天内于明基投影机产品俱乐部网站注册过的明基投影机（保换与
有偿维修机台不提供此服务）。
（1） 服务受理时间：周一至周五9:00—17:00（15:00 之后受理的机台将在
下一工作日提供服务，遇节假日顺延）。
（2） 服务提供方式：符合以上条件的机台如在正常使用过程中产生功能性障
碍，请客户与400服务热线联系提出要求，安排当地服务中心四小时内提供备
用机上门服务。
（3）特别说明： 客户在使用备用机过程中请确保正确操作，如果由于客户操
作的失误造成机台、附件异常，明基将视实际状况请客户提供相应的赔偿。 上
门范围：
2018-所投产品可与本项目原有设备对接的服务承诺书-精选word文档