2024年10月7日发(作者：威涵易)
有关配件工作计划4篇
配件工作计划篇1
我所从事电脑销售工作已经有一年多的时间了，这一年多以来我开拓了许多
陌生业务，从中获得了许多宝贵的经济，现在我已经完全的融入到了这个集体里。
虽然在这一年的工作中我们也有许多的不足之处，但都想尽各种办法解决了。对
下一年的工作我也制定了电脑销售工作计划：
我首先想到的是要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，
寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭
节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开
支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、
市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢
得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高
会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，
今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务
水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位
和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有
发展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要________有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;
计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、
办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、
薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取
获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定
要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，__x万元，纯利润__x万元。其中：打字复印__x万
元，网校__x万元，计算机__x万元，电脑耗材及配件__x万元，其他：__x万元，
人员工资__x万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。我
们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要
目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场
打下坚实的基础。
能够完成的利润指标，利润__x万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建
成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开
展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主
要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在__x万元;
单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润__x万元;多功能电子教室、
多媒体会议室__x万元;其余网络工程部分__x万元;新业务部分__x万元;电脑部
分__x万元，人员工资__x—__x万元，能够完成的利润指标，利润__x万元。在
追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务
部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服
务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严
肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻
执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维
修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办x变成我们长
期客户。
对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户
关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出
去、从领导到每位员工要贯彻执行。
服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争
越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算
机维修市场、打印机维修市场等。
六、创造学习的机会
不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力
把__x公司建成平谷地x计算机的机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，
通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和
战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。
培训内容：
一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增
强使命感与责任感，培养主人翁意识。
二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。
三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。
配件工作计划篇2
销售是实现利润的手段，要做好汽配销售，不是一件容易的事情,他需要的
是综合技能以及与沟通技巧,接下来谈一下来年的工作计划：
一学习产品：掌握构造、性能、性价比分析工具;不分要熟练掌握自己的产
品，更要了解市场上和我们竞争的同类型商品。只有对产品的深度掌握，才能给
客户做到细致的介绍，扬长避短，发挥产品的比较优势，让客户心服口服。
二了解市场：掌握行业背景市场大局与市场动态;市场情行时刻有变化，各
方面的政策也会引起市场波动。因此，随时观注市场的变化，分析原因，找出应
对的策略，抱占行机，扩大自己品牌的市场占有率，这个对我们来说也是非常的
重要。
三深入营销：掌握和恰当地运用市场营销的精髓;各种各样的营销手段是必
不可少的。产品再好，还得要卖得出去。所以我们针对各种情况适当地运用各种
办法。同时，自己更要加强营销知识的学习，不断地适应新形势发展的需要。
四提升服务：掌握销售过程服务与售后服务方法;目前的服务不仅仅局限于
销售过程当中，售后服务也显得尤为重要；在销售的过程中，我们要提升服务水
平，给客户耐心细致地讲解，消除客户的疑虑。同样，在售后，我们也同样要对
产品的质量和出现的问题负责，积极面对可能出现的各种情况，让客户愿意与我
们继续合作。
五掌握客户：掌握客户心态消费心理与决策方式。客户是我们销售产品的对
象，因此，对客户的心态和决策方式的把握是相当重要的，这样，我们才能在销
售过程中做到有效的沟通。同时，我们对客户地掌握也不能局限于销售过程中，
工作之外的沟通也十分重要。不要自己要与客户做朋友，而是要做到客户渴望与
你做朋友，这样，把握客户就不是难事了。最后，我想说在这一年里我成长很多，
也非常感谢公司领导的关心和同事的支持。我相信来年的工作，我一定会做得更
好，回报公司对我的信任。
配件工作计划篇3
手机越来越成为人们生活中不可缺少的东西之一，各类品牌的手机冲击着市
场。而__是目前国内少有的低价高端手机，以其强大的功能和低廉的价格著称，
受广大果粉和中低端收入人群所喜爱，其市场份额也是不可估量的，__2的出现
既是一种机遇，又是一种挑战。它将为国产手机创造出另一番天地，彻底改变人
们对国产手机的偏见。
一、产品介绍
基本参数
上市日期：10月
手机类型：3G手机，智能手机，拍照手机，时尚手机外观设计：直板主屏
尺寸：4、3英寸触摸屏：电容屏，多点触控主屏材质：IPS
主屏分辨率：1280x720像素主屏色彩：1600万色网络类型：单卡双模网络
模式：GSM，WCDMA
数据业务：GPRS，EDGE，HSPA+，DC—HSPA+支持频段：2G：
GSM850/900/1800/19003G：WCDMA850/900/2100MHz
理论速率：上行：42MbpsDC—HSPA+下行42MbpsHSPA+
操作系统：MIUIV4+原生Android（基于AndroidOSv4、1）核心数：四核
CPU型号：高通骁龙SnapdragonAPQ8064CPU频率：1536MHzGPU型号：高通
Adreno320RAM容量：2GBROM容量：16GBSIM卡类型：SIM卡电池类型：可拆卸式
电池电池容量：mAh理论通话时间：900分钟理论待机时间：450小时
其它使用时间：音乐播放时间：45小时游戏运作时间：6小时
键盘类型：虚拟QWERTY键盘
机身颜色：白色，支持多彩后盖手机尺寸：126x62x10、2mm纠错
手机重量：
145g
二、市场分析
Google委托第三方调查公司在全球范围内展开了抽样调查，旨在深入了解
智能手机的消费者普及率和使用情况。该调查的目标人群是进行该调查的每个国
家/地区中通过智能设备访问移动互联网的私人智能手机用户。
这份调查报告对中国、美国、德国、法国、英国以及日本，这些智能手机使
用相对比较普及的国家进行了深入调查。在该报告中，涵盖了智能机操作系统比
率、智能手机的用途、智能手机普及率诸多方面。
根据该报告中关于操作系统的相关数据，我们对比了目前最主流的几种操作
系统，包括Android、iOS、BlackBerry等，可以看出以下几点：
1、Android和iOS的市场占有量明显要与其它的几种操作系统；
2、东方国家的智能手机市场中，Android系统的占有量比较高；而在西方
国家；
3、按照国内1亿智能手机用户量计算，目前我国Android用户量大约在3
千8百万左右，iOS在1千5百万左右。
其次，根据该报告智能手机的用途调查数据，可以看出各国智能机用户主要
使用智能机进行听音乐及浏览互联网这两项操作。而在中国，用户对玩游戏及读
书这两项功能的使用频率也较高。
在该报告中，还涉及对各智能能手机使用相对比较普及；
1、总体来说，年轻用户的数量要远远多于老年用户；
2、法国、中国和德国用户更年轻化；
综上所述，根据该调查研究，并对以上结论进行总结：
1、Android、iOS操作系统是目前智能机市；国家Android系统市场占有量
高于西方国家；
2、用户对智能手机功能需求主要侧重于听音乐及浏览；户对游戏、看书这
两项功能的。
在该报告中，还涉及对各智能能手机使用相对比较普及的地区智能手机普及
率的调查研究报告调查数据，我们可以从中得到以下分析结果：
1、总体来说，年轻用户的数量要远远多于老年用户；
2、法国、中国和德国用户更年轻化；
综上所述，根据该调查研究，并对以上结论进行总结，可以得出以下结论：
1、Android、iOS操作系统是目前智能机市场上较主流的操作系统，在东方
国家Android系统市场占有量高于西方国家；
2、用户对智能手机功能需求主要侧重于听音乐及浏览互联网上，但我国用
户对游戏、看书这两项功能的需求也较高；
3、年轻用户对智能机的需求量远多于老年用户，且我国智能机用户相较其
他国家而言更显年轻化。
三、STP
（1）市场细分
__的市场大致可分为大型城市、中小型城镇、乡村及其他地区。
（2）目标市场
首先，__2是一款低价高端机。对于大城市来说，物美价廉是其一大优势，
但由于大中型城市中手机品牌过于繁多，市场竞争激烈，比且相较苹果、三星等
高端智能机而言，__2对大城市中高收入人群的吸引力不是很大，故大中型城市
不是本营销计划中主要目标市场。
其次，乡村和偏远地区的人讲究手机的实用性，讲究的是物美价廉而不是太
多的关注手机功能。因此，乡村和偏远地区也不是本计划重点关注市场。
综上所述，本营销计划将__2的主要销售市场定位为中小城市为主，大城市
和乡镇地区为辅。
（3）市场定位
__2的价格在1999元。对于高收入人群来说，价格偏低；对于普通人来说
价格又太高；对于在校大学生，或是普通白领阶层，__2绝对是选择。所以销售
人群定位在以中等收入人群为主，高收入人群和低收入人群为辅。
四、优势、劣势、机会和威胁分析
1、手机自身优势：
1）、国内首款双核1、5G智能手机
其采用的是目前全球最快大的手机芯片——高通SnapdragonS3（即
MSM8260）。无论是系统的流畅性还是支持的高清功能（游戏和视频），都达到
了双核手机的标准。
2）__刷机—————OTA升级
（每周五__手机开发版会进行每周一次的例行更新，修复之前的bug，新增
更实用的功能）。升级包本地升级（有时候没有无线网络，包月流量不够用，可
以使用完整升级包在本地进行升级）。刷入其他系统（__支持原生Android，点
心OS，还有广大发烧友自己DIY的ROM）。
3）、重塑手机的“CSP”
C即Contacts（联系人）；S即SMS（泛指短信和彩信）；P即是Phone（打
电话，语音通话）。近年随着iPhone、Android的发展，改变并普及了智能手机，
各种应用、功能越发的丰富，“但却弱化了手机信号、电池等根本性能，背离了
通讯工具的初衷。”而__手机使用的是1930毫安的大电池，超出主流智能手机
的电池容量近30%，可支持联网待机长达450小时，连续通话15小时。并且“无
论怎么握，都不影响__手机的信号”，形成了__手机的有力优势。
4）高端做工和舒适的手感
__手机的做工已经达到了摩托罗拉、三星等国际大厂的高水平。另外，机身
也专门为国人的手型而设计，__手机采用了4英寸，并不是它不能用更大的.屏
幕，而是4英寸的屏幕在保证了现实效果外更注重了手机的把握舒适感。
5）MIUI界面适合国人使用
MIUI更加适合中国人的使用，其中很多细节都是符合我们使用习惯的。
2、价格优势
1）、成本价定价的模式。
__早早找到元左右的主流价位，适应毛利率15%的生存，在这个价位把配置
做到。对比市场同类产品，具有绝对优势。
3、销售渠道优势
1）“电商模式”
采用全线上售卖的方式，节约成本。充分利用了网购的时尚性。
2）支付方式及购买方式
__公司宣布目前仅支持在__网线上购买，支持在线支付、货到付款两种方式，
货到付款，目前仅支持现金支付，随后会开通POS机刷卡服务。
另外，在线支付方式，订单金额大于200元，将免除运费。
3）货物配送规则
不仅是凡客的如风达可以选择，其他合作伙伴包括顺丰、宅急送、EMS等都
支持__手机配送，另外先期还开通上门自提服务，仅限北京地区，其他城市陆续
开通。
4、售后服务保障政策
对于购买__手机的用户，将会得到由__公司提供的三包服务。即：“包修、
包换、包退（简称“三包”）。__公司承诺：产品售出（以实际收货日期为
准）起7日内可以根据三包服务细则退货，15日内可以根据三包服务细则换货。
另外，__还提供上门自提，退换货、维修、软硬件等售后服务。
5、独特的宣传战略：
1）高调发布会宣传
__手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超
级粉丝，一场酷似苹果的__手机发布会于8月16日在中国北京召开。如此发布
国产手机的企业，__是第一个。不可否认，__手机这招高调宣传发布会取得了众
媒体与手机发烧友的关注
2）利用网络广告促销
3）利用社会化媒体的模式
用口碑营销，把营销成本降到最低，这样使产品能够足够的便宜。
4）优秀技术团队支持
__优秀技术团队成员有原谷歌中国研究院副院长林斌担任公司总裁，原微软
中国工程院开发总监黄江吉、原谷歌中国产品经理洪锋、原金山词霸总经理黎万
强、原摩托罗拉北京研究中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任
刘德担任副总裁。用雷军自己的话说，这是一支他一开始觉得“优秀得以至于不
知道该拿来干什么”的豪华团队。以优秀的技术团队作为支撑，是__公司的在人
才力量上的优势。
2、劣势（Weakness）
硬件方面存在诸多问题
1、屏幕翘脚问题
2、手机掉漆问题
3、后盖缝隙闭合不严密问题
4、机身晃动有响声问题
5、原装配件中没有耳机
在__论坛，发现里面的问题反馈多达近5000条，包括了发货速度慢、掉漆、
相机无法拍照、频繁死机、无法开机、通话破音严重等十几个问题，还有部分用
户申请退换机。
3、机遇（Opportunity）
1）竞争对手削弱
苹果公司面临巨大挑战，乔布斯去世，在一定程度削弱了苹果公司的竞争力。
2）手机电脑化趋势
即手机将取代pc。因此市场对于智能手机的需求以及要求也会更高。仅仅
在中国有78家做RMCPU，价钱会直线性下跌，促进了整个智能手机的计算能力，
和成本的优化。这是整个手机行业的非常大的驱动力。
3）互联网化
4）未来移动终端的发展。
随着终端搭台、应用唱戏的潮流席卷而来，国内3G市场迎来新格局。作为
3G智能手机的__的诞生无疑是利用了这个极其有利的因素。
4、威胁（Threat）
1）智能手机市场竞争激烈
在全球经济形势陷入低迷困境之际，移动互联网市场却是风景独好。在移动
终端领域，苹果、三星占据高端市场，联想、中兴、华为等国内厂商则与运营商
联手推出千元级智能手机，__科技等互联网企业也加入战局，不断升级的竞争风
暴奠定了智能手机市场多极化格局的形成。
__品牌成立一年，虽然业绩不菲，但是仍有许多不成熟的地方，市场占有率
也不大。在激烈的智能手机市场竞争中仍处于弱势。
2）自主产权不高
__的硬件应用互联化，除高通外，__手机的其它合作厂商也都是的元配件供
应商，包括夏普、三星、TPK、Wintek和德赛等。雷军打造“终端+内容+服务”
的移动互联网布局也轮廓初具。在各供应商的支持下，国产手机__也显现出了自
主产权不高的一个缺陷，这无疑使__手机的未来发展的一个重大威胁。
3）x压力挑战
米黑试图要利用、编造各种各样的负面消息来毁灭__手机的形象。此外，由
于__手机自身缺陷以及用户对其售后服务的质疑，推动媒体以及广大群众对__
手机热烈讨论，社会x对__手机未来发展产生巨大压力。
五、目标与问题
对于刚刚开始进入市场的第一年和第二年，我们决定以对市场的占领份额为
目标，在手机市场中与自己的一个受人尊重的品牌以及一个有意义的市场定位。
第一年的目标
在__2进入市场的第一年，我们要实现市场份额的3%。让更多的人知道这个
品牌，想要进一步了解这个品牌。
第二年的目标
实现市场份额的6%，让人们信任这个品牌，对品牌产生感情，依赖我们的
产品。
问题
我们必须测量测量品牌知名度和市场反应，从而对应的调整我们的营销努
力。将大量的投资以创建一个突出创新、品质和价值的难忘的且不同的品牌形象。
六、营销方案
1）同国内主要电信运营商合作，推出“存话费，送手机”或者优惠购机活
动；
2）不定期在企业官网举行活动，赠送相关附件或者提供折扣购机活动；
3）同国内知名卖场或手机连锁卖场合作，扩大企业影响力，增加产品销售
范围。
配件工作计划篇4
我是配件部屈涛，目前我对前台维修接待有以下几点建议。根据蒲城汽车维
修行业处于一种比较消极的心态，同行同业的竞争压力，与保险公司的不给力，
压迫着我们不得不行动起来。打铁自身硬。只有学习更多的专业知识才能武装自
己。迎接新的挑战。
就像杨总说的，前台接待室一个维修企业的门面，我们要做的是学习更多的
业务知识，和服务质量，因为我们干的就是服务行业，前台接待在整个维修业务
员的完成有着很重要的作用，我们博驰而讲，进厂的维修车辆大都档次不同，车
型比较分散。所以我们做为一名前台接待人员要对各种车型的基本知识有所了
解。从今天起每天坚持学习业务接待方面的专业知识，其次就是个人素质的不断
提高。以及对接车的流程的标准化必须每个环节都要落实到位。
我是管配件的，因为每辆车的成本我都比较清楚，对于库房的工作，做到认
真细心。对于每次的报价必须考虑到每辆的利润，其次做到库房不积压不经常用
的配件，安全方面必须一一落实。
2024年10月7日发(作者：威涵易)
有关配件工作计划4篇
配件工作计划篇1
我所从事电脑销售工作已经有一年多的时间了，这一年多以来我开拓了许多
陌生业务，从中获得了许多宝贵的经济，现在我已经完全的融入到了这个集体里。
虽然在这一年的工作中我们也有许多的不足之处，但都想尽各种办法解决了。对
下一年的工作我也制定了电脑销售工作计划：
我首先想到的是要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，
寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭
节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开
支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、
市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢
得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高
会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，
今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务
水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位
和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有
发展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要________有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;
计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、
办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、
薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取
获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定
要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，__x万元，纯利润__x万元。其中：打字复印__x万
元，网校__x万元，计算机__x万元，电脑耗材及配件__x万元，其他：__x万元，
人员工资__x万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。我
们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要
目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场
打下坚实的基础。
能够完成的利润指标，利润__x万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建
成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开
展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主
要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在__x万元;
单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润__x万元;多功能电子教室、
多媒体会议室__x万元;其余网络工程部分__x万元;新业务部分__x万元;电脑部
分__x万元，人员工资__x—__x万元，能够完成的利润指标，利润__x万元。在
追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务
部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服
务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严
肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻
执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维
修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办x变成我们长
期客户。
对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户
关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出
去、从领导到每位员工要贯彻执行。
服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争
越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算
机维修市场、打印机维修市场等。
六、创造学习的机会
不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力
把__x公司建成平谷地x计算机的机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，
通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和
战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。
培训内容：
一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增
强使命感与责任感，培养主人翁意识。
二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。
三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。
配件工作计划篇2
销售是实现利润的手段，要做好汽配销售，不是一件容易的事情,他需要的
是综合技能以及与沟通技巧,接下来谈一下来年的工作计划：
一学习产品：掌握构造、性能、性价比分析工具;不分要熟练掌握自己的产
品，更要了解市场上和我们竞争的同类型商品。只有对产品的深度掌握，才能给
客户做到细致的介绍，扬长避短，发挥产品的比较优势，让客户心服口服。
二了解市场：掌握行业背景市场大局与市场动态;市场情行时刻有变化，各
方面的政策也会引起市场波动。因此，随时观注市场的变化，分析原因，找出应
对的策略，抱占行机，扩大自己品牌的市场占有率，这个对我们来说也是非常的
重要。
三深入营销：掌握和恰当地运用市场营销的精髓;各种各样的营销手段是必
不可少的。产品再好，还得要卖得出去。所以我们针对各种情况适当地运用各种
办法。同时，自己更要加强营销知识的学习，不断地适应新形势发展的需要。
四提升服务：掌握销售过程服务与售后服务方法;目前的服务不仅仅局限于
销售过程当中，售后服务也显得尤为重要；在销售的过程中，我们要提升服务水
平，给客户耐心细致地讲解，消除客户的疑虑。同样，在售后，我们也同样要对
产品的质量和出现的问题负责，积极面对可能出现的各种情况，让客户愿意与我
们继续合作。
五掌握客户：掌握客户心态消费心理与决策方式。客户是我们销售产品的对
象，因此，对客户的心态和决策方式的把握是相当重要的，这样，我们才能在销
售过程中做到有效的沟通。同时，我们对客户地掌握也不能局限于销售过程中，
工作之外的沟通也十分重要。不要自己要与客户做朋友，而是要做到客户渴望与
你做朋友，这样，把握客户就不是难事了。最后，我想说在这一年里我成长很多，
也非常感谢公司领导的关心和同事的支持。我相信来年的工作，我一定会做得更
好，回报公司对我的信任。
配件工作计划篇3
手机越来越成为人们生活中不可缺少的东西之一，各类品牌的手机冲击着市
场。而__是目前国内少有的低价高端手机，以其强大的功能和低廉的价格著称，
受广大果粉和中低端收入人群所喜爱，其市场份额也是不可估量的，__2的出现
既是一种机遇，又是一种挑战。它将为国产手机创造出另一番天地，彻底改变人
们对国产手机的偏见。
一、产品介绍
基本参数
上市日期：10月
手机类型：3G手机，智能手机，拍照手机，时尚手机外观设计：直板主屏
尺寸：4、3英寸触摸屏：电容屏，多点触控主屏材质：IPS
主屏分辨率：1280x720像素主屏色彩：1600万色网络类型：单卡双模网络
模式：GSM，WCDMA
数据业务：GPRS，EDGE，HSPA+，DC—HSPA+支持频段：2G：
GSM850/900/1800/19003G：WCDMA850/900/2100MHz
理论速率：上行：42MbpsDC—HSPA+下行42MbpsHSPA+
操作系统：MIUIV4+原生Android（基于AndroidOSv4、1）核心数：四核
CPU型号：高通骁龙SnapdragonAPQ8064CPU频率：1536MHzGPU型号：高通
Adreno320RAM容量：2GBROM容量：16GBSIM卡类型：SIM卡电池类型：可拆卸式
电池电池容量：mAh理论通话时间：900分钟理论待机时间：450小时
其它使用时间：音乐播放时间：45小时游戏运作时间：6小时
键盘类型：虚拟QWERTY键盘
机身颜色：白色，支持多彩后盖手机尺寸：126x62x10、2mm纠错
手机重量：
145g
二、市场分析
Google委托第三方调查公司在全球范围内展开了抽样调查，旨在深入了解
智能手机的消费者普及率和使用情况。该调查的目标人群是进行该调查的每个国
家/地区中通过智能设备访问移动互联网的私人智能手机用户。
这份调查报告对中国、美国、德国、法国、英国以及日本，这些智能手机使
用相对比较普及的国家进行了深入调查。在该报告中，涵盖了智能机操作系统比
率、智能手机的用途、智能手机普及率诸多方面。
根据该报告中关于操作系统的相关数据，我们对比了目前最主流的几种操作
系统，包括Android、iOS、BlackBerry等，可以看出以下几点：
1、Android和iOS的市场占有量明显要与其它的几种操作系统；
2、东方国家的智能手机市场中，Android系统的占有量比较高；而在西方
国家；
3、按照国内1亿智能手机用户量计算，目前我国Android用户量大约在3
千8百万左右，iOS在1千5百万左右。
其次，根据该报告智能手机的用途调查数据，可以看出各国智能机用户主要
使用智能机进行听音乐及浏览互联网这两项操作。而在中国，用户对玩游戏及读
书这两项功能的使用频率也较高。
在该报告中，还涉及对各智能能手机使用相对比较普及；
1、总体来说，年轻用户的数量要远远多于老年用户；
2、法国、中国和德国用户更年轻化；
综上所述，根据该调查研究，并对以上结论进行总结：
1、Android、iOS操作系统是目前智能机市；国家Android系统市场占有量
高于西方国家；
2、用户对智能手机功能需求主要侧重于听音乐及浏览；户对游戏、看书这
两项功能的。
在该报告中，还涉及对各智能能手机使用相对比较普及的地区智能手机普及
率的调查研究报告调查数据，我们可以从中得到以下分析结果：
1、总体来说，年轻用户的数量要远远多于老年用户；
2、法国、中国和德国用户更年轻化；
综上所述，根据该调查研究，并对以上结论进行总结，可以得出以下结论：
1、Android、iOS操作系统是目前智能机市场上较主流的操作系统，在东方
国家Android系统市场占有量高于西方国家；
2、用户对智能手机功能需求主要侧重于听音乐及浏览互联网上，但我国用
户对游戏、看书这两项功能的需求也较高；
3、年轻用户对智能机的需求量远多于老年用户，且我国智能机用户相较其
他国家而言更显年轻化。
三、STP
（1）市场细分
__的市场大致可分为大型城市、中小型城镇、乡村及其他地区。
（2）目标市场
首先，__2是一款低价高端机。对于大城市来说，物美价廉是其一大优势，
但由于大中型城市中手机品牌过于繁多，市场竞争激烈，比且相较苹果、三星等
高端智能机而言，__2对大城市中高收入人群的吸引力不是很大，故大中型城市
不是本营销计划中主要目标市场。
其次，乡村和偏远地区的人讲究手机的实用性，讲究的是物美价廉而不是太
多的关注手机功能。因此，乡村和偏远地区也不是本计划重点关注市场。
综上所述，本营销计划将__2的主要销售市场定位为中小城市为主，大城市
和乡镇地区为辅。
（3）市场定位
__2的价格在1999元。对于高收入人群来说，价格偏低；对于普通人来说
价格又太高；对于在校大学生，或是普通白领阶层，__2绝对是选择。所以销售
人群定位在以中等收入人群为主，高收入人群和低收入人群为辅。
四、优势、劣势、机会和威胁分析
1、手机自身优势：
1）、国内首款双核1、5G智能手机
其采用的是目前全球最快大的手机芯片——高通SnapdragonS3（即
MSM8260）。无论是系统的流畅性还是支持的高清功能（游戏和视频），都达到
了双核手机的标准。
2）__刷机—————OTA升级
（每周五__手机开发版会进行每周一次的例行更新，修复之前的bug，新增
更实用的功能）。升级包本地升级（有时候没有无线网络，包月流量不够用，可
以使用完整升级包在本地进行升级）。刷入其他系统（__支持原生Android，点
心OS，还有广大发烧友自己DIY的ROM）。
3）、重塑手机的“CSP”
C即Contacts（联系人）；S即SMS（泛指短信和彩信）；P即是Phone（打
电话，语音通话）。近年随着iPhone、Android的发展，改变并普及了智能手机，
各种应用、功能越发的丰富，“但却弱化了手机信号、电池等根本性能，背离了
通讯工具的初衷。”而__手机使用的是1930毫安的大电池，超出主流智能手机
的电池容量近30%，可支持联网待机长达450小时，连续通话15小时。并且“无
论怎么握，都不影响__手机的信号”，形成了__手机的有力优势。
4）高端做工和舒适的手感
__手机的做工已经达到了摩托罗拉、三星等国际大厂的高水平。另外，机身
也专门为国人的手型而设计，__手机采用了4英寸，并不是它不能用更大的.屏
幕，而是4英寸的屏幕在保证了现实效果外更注重了手机的把握舒适感。
5）MIUI界面适合国人使用
MIUI更加适合中国人的使用，其中很多细节都是符合我们使用习惯的。
2、价格优势
1）、成本价定价的模式。
__早早找到元左右的主流价位，适应毛利率15%的生存，在这个价位把配置
做到。对比市场同类产品，具有绝对优势。
3、销售渠道优势
1）“电商模式”
采用全线上售卖的方式，节约成本。充分利用了网购的时尚性。
2）支付方式及购买方式
__公司宣布目前仅支持在__网线上购买，支持在线支付、货到付款两种方式，
货到付款，目前仅支持现金支付，随后会开通POS机刷卡服务。
另外，在线支付方式，订单金额大于200元，将免除运费。
3）货物配送规则
不仅是凡客的如风达可以选择，其他合作伙伴包括顺丰、宅急送、EMS等都
支持__手机配送，另外先期还开通上门自提服务，仅限北京地区，其他城市陆续
开通。
4、售后服务保障政策
对于购买__手机的用户，将会得到由__公司提供的三包服务。即：“包修、
包换、包退（简称“三包”）。__公司承诺：产品售出（以实际收货日期为
准）起7日内可以根据三包服务细则退货，15日内可以根据三包服务细则换货。
另外，__还提供上门自提，退换货、维修、软硬件等售后服务。
5、独特的宣传战略：
1）高调发布会宣传
__手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超
级粉丝，一场酷似苹果的__手机发布会于8月16日在中国北京召开。如此发布
国产手机的企业，__是第一个。不可否认，__手机这招高调宣传发布会取得了众
媒体与手机发烧友的关注
2）利用网络广告促销
3）利用社会化媒体的模式
用口碑营销，把营销成本降到最低，这样使产品能够足够的便宜。
4）优秀技术团队支持
__优秀技术团队成员有原谷歌中国研究院副院长林斌担任公司总裁，原微软
中国工程院开发总监黄江吉、原谷歌中国产品经理洪锋、原金山词霸总经理黎万
强、原摩托罗拉北京研究中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任
刘德担任副总裁。用雷军自己的话说，这是一支他一开始觉得“优秀得以至于不
知道该拿来干什么”的豪华团队。以优秀的技术团队作为支撑，是__公司的在人
才力量上的优势。
2、劣势（Weakness）
硬件方面存在诸多问题
1、屏幕翘脚问题
2、手机掉漆问题
3、后盖缝隙闭合不严密问题
4、机身晃动有响声问题
5、原装配件中没有耳机
在__论坛，发现里面的问题反馈多达近5000条，包括了发货速度慢、掉漆、
相机无法拍照、频繁死机、无法开机、通话破音严重等十几个问题，还有部分用
户申请退换机。
3、机遇（Opportunity）
1）竞争对手削弱
苹果公司面临巨大挑战，乔布斯去世，在一定程度削弱了苹果公司的竞争力。
2）手机电脑化趋势
即手机将取代pc。因此市场对于智能手机的需求以及要求也会更高。仅仅
在中国有78家做RMCPU，价钱会直线性下跌，促进了整个智能手机的计算能力，
和成本的优化。这是整个手机行业的非常大的驱动力。
3）互联网化
4）未来移动终端的发展。
随着终端搭台、应用唱戏的潮流席卷而来，国内3G市场迎来新格局。作为
3G智能手机的__的诞生无疑是利用了这个极其有利的因素。
4、威胁（Threat）
1）智能手机市场竞争激烈
在全球经济形势陷入低迷困境之际，移动互联网市场却是风景独好。在移动
终端领域，苹果、三星占据高端市场，联想、中兴、华为等国内厂商则与运营商
联手推出千元级智能手机，__科技等互联网企业也加入战局，不断升级的竞争风
暴奠定了智能手机市场多极化格局的形成。
__品牌成立一年，虽然业绩不菲，但是仍有许多不成熟的地方，市场占有率
也不大。在激烈的智能手机市场竞争中仍处于弱势。
2）自主产权不高
__的硬件应用互联化，除高通外，__手机的其它合作厂商也都是的元配件供
应商，包括夏普、三星、TPK、Wintek和德赛等。雷军打造“终端+内容+服务”
的移动互联网布局也轮廓初具。在各供应商的支持下，国产手机__也显现出了自
主产权不高的一个缺陷，这无疑使__手机的未来发展的一个重大威胁。
3）x压力挑战
米黑试图要利用、编造各种各样的负面消息来毁灭__手机的形象。此外，由
于__手机自身缺陷以及用户对其售后服务的质疑，推动媒体以及广大群众对__
手机热烈讨论，社会x对__手机未来发展产生巨大压力。
五、目标与问题
对于刚刚开始进入市场的第一年和第二年，我们决定以对市场的占领份额为
目标，在手机市场中与自己的一个受人尊重的品牌以及一个有意义的市场定位。
第一年的目标
在__2进入市场的第一年，我们要实现市场份额的3%。让更多的人知道这个
品牌，想要进一步了解这个品牌。
第二年的目标
实现市场份额的6%，让人们信任这个品牌，对品牌产生感情，依赖我们的
产品。
问题
我们必须测量测量品牌知名度和市场反应，从而对应的调整我们的营销努
力。将大量的投资以创建一个突出创新、品质和价值的难忘的且不同的品牌形象。
六、营销方案
1）同国内主要电信运营商合作，推出“存话费，送手机”或者优惠购机活
动；
2）不定期在企业官网举行活动，赠送相关附件或者提供折扣购机活动；
3）同国内知名卖场或手机连锁卖场合作，扩大企业影响力，增加产品销售
范围。
配件工作计划篇4
我是配件部屈涛，目前我对前台维修接待有以下几点建议。根据蒲城汽车维
修行业处于一种比较消极的心态，同行同业的竞争压力，与保险公司的不给力，
压迫着我们不得不行动起来。打铁自身硬。只有学习更多的专业知识才能武装自
己。迎接新的挑战。
就像杨总说的，前台接待室一个维修企业的门面，我们要做的是学习更多的
业务知识，和服务质量，因为我们干的就是服务行业，前台接待在整个维修业务
员的完成有着很重要的作用，我们博驰而讲，进厂的维修车辆大都档次不同，车
型比较分散。所以我们做为一名前台接待人员要对各种车型的基本知识有所了
解。从今天起每天坚持学习业务接待方面的专业知识，其次就是个人素质的不断
提高。以及对接车的流程的标准化必须每个环节都要落实到位。
我是管配件的，因为每辆车的成本我都比较清楚，对于库房的工作，做到认
真细心。对于每次的报价必须考虑到每辆的利润，其次做到库房不积压不经常用
的配件，安全方面必须一一落实。