2024年10月9日发(作者：区永怡)
洗衣机
使用说明书
• 本说明书为通用手册
• 本公司保留说明书解释权
• 产品外观请以实物为准
• 阅后请与发票一并妥善保存
• 如遇产品技术或软件升级，恕不另行通知
• 本产品只适合在中国大陆销售和使用
型号
XQGM30-HB718U1
1. 产品介绍
1.1. 产品部件
1.1.1. 正面
1.1.2. 背面
1.1.3. 底面及附件
1.2. 技术规格
1.2.1. 技术数据
1.2.2. 产品尺寸及安装要求
1.3. 产品特色
1.3.1. 特色介绍
2. Wi-Fi连接
2.1. APP下载
2.2. 智慧物联功能
2.2.1. 功能介绍
3. 使用说明
3.1. 安全注意事项
3.1.1. 图示说明
3.1.2. 警告类
3.1.3. 注意类
3.2. 洗衣机的安装
3.2.1. 包装箱
3.2.2. 洗衣机的放置
3.2.3. 放置排水管
3.2.4. 连接进水管
3.3. 洗涤注意事项
3.3.1. 不可洗涤和烘干的衣物
3.3.2. 不可烘干的衣物
3.3.3. 检查待洗衣物
3.3.4. 衣物分类洗涤
3.3.5. 重污衣物预处理
3.3.6. 衣物放入方法
3.3.7. 衣物洗涤重量参考
3.4. 洗衣操作
3.4.1. 洗衣步骤
3.4.2. 操控界面
3.4.3. 开机
3.4.4. 程序指南
3.4.5. 参数调节
1
1
1
1
2
2
2
3
4
4
5
5
5
5
6
6
6
6
6
7
7
7
8
8
13
13
13
14
16
17
19
20
20
20
21
22
22
24
3.4.6. 功能
3.4.7. 洗涤剂投放
3.5. 清洁保养
3.5.1. 清洗排水过滤器
3.5.2. 进水阀过滤网
3.5.3. 箱体与内筒
4. 售后服务
4.1. 疑问解答
4.1.1. 故障排除
4.1.2. 显示代码及处理方法
4.1.3. 应急开门操作
4.2. 有害物质
4.2.1. 有害物质名称与含量
4.3. 保修说明
4.3.1. 洗衣机保修说明
26
29
29
29
29
34
36
36
36
37
37
38
38
39
39
产品使用说明书
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1. 产品介绍
1.1. 产品部件
1.1.1. 正面
洗衣机各部件名称（正面）
本电子说明书使用的配图均为示意图，由于产品改进及系列化扩展，您所得到的产品外观、颜色及功能部件可能与此图片不一致，请以实际产
品为准。
1.1.2. 背面
洗衣机各部件名称（背面）
-1-
产品使用说明书
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1.1.3. 底面及附件
洗衣机各部件名称（底部）
附件
• 以上所有附件均放置于包装顶板上。
• 固定卡为额外赠送附件，如有需要，可用于进水管、电源线等的固定。
1.2. 技术规格
1.2.1. 技术数据
技术数据
型号
额定电压·频率
进水水压
额定洗涤容量
XQGM30-HB718U1
220V~/50Hz
(0.03~1.0)MPa
3kg
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产品使用说明书
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额定脱水容量
额定烘干容量
甩干转速
洗涤噪音
脱水噪音
能效等级
注：
1.洗涤噪音是指在消声室环境、额定容量下，整个洗涤阶段的噪音均值。脱水噪音是指在洗涤结束后，脱水噪声最高50秒的均值。
3kg
1.5kg
700转/分
45dB(A计权)
69dB(A计权)
1级
2.本产品技术数据如有变更，恕不另行通知，请以产品实物为准。
产品执行标准
• Q/0212HRE 007 《家用电动洗衣机》
• GB 4706.1 《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》
• GB 4706.24 《家用和类似用途电器的安全 洗衣机的特殊要求》
• GB 4706.20 《家用和类似用途电器的安全 滚筒式干衣机的特殊要求》
• 本产品为mini（迷你）系列壁挂式滚筒洗衣机
• 本公司保留说明书解释权
• 产品外观请以实物为准
• 如遇产品技术或软件升级，恕不另行通知
• 本产品只适合在中国大陆销售和使用
1.2.2. 产品尺寸及安装要求
产品尺寸（示意图）
宽度-W
550mm
深度-D1
333mm
深度（含开门）-D2
721mm
高度-H
660mm
安装空间
宽度-W
。
深度（含开门）-D2
高度-H
为防止异常振动及噪音，洗衣机前方应无遮挡物，按照《安装指南》安装在墙面上，侧面、上方和下方应在产品 、 、 的基础上增加预留空间
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产品使用说明书
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左侧-预留距离
20mm
右侧-预留距离
100mm
上方-预留距离
100mm
下方-预留距离
100mm
1.3. 产品特色
1.3.1. 特色介绍
ALT-一松停防跌落智感应科技
海尔洗衣机发明*的壁挂洗衣机防跌落技术，首创ALT-一松停双触点微传感系统，打造全方位智能感应守护系统。ALT-一松停双触点微传感系
统，实时监测壁挂洗衣机与墙体的贴合状态，毫米级精准感知壁挂洗衣机与墙体之间的间隙，一旦松动，立即停机报警，手机同时收到报警信息，避
免跌落，双重保护，稳附墙壁更安心。
*注
专利号：CN108330646B。
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产品使用说明书
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2. Wi-Fi连接
2.1. APP下载
扫描说明书首页右上角二维码或在手机的安卓市场、手机助手、苹果App Store等应用商店中搜索“海尔智家”下载APP客户端；手机连接家庭
Wi-Fi， 注册登录“海尔智家”APP，按照APP中的绑定指引添加绑定洗衣机。
APP客户端的功能会随着版本的升级不断更新，具体以相应版本实际功能为准。
2.2. 智慧物联功能
2.2.1. 功能介绍
本机可通过使用手机客户端进行远程控制，随时随地掌控洗衣过程。
使用说明：
本洗衣机联网配置方法为： 插上洗衣机电源，长按【 】 5 秒钟，直到洗衣机开机并显示 C9 进入配置模式。
• Wi-Fi指示灯常亮，表示洗衣机连接网络成功；Wi-Fi指示灯闪烁，表示进入配置模式或连接路由器成功，但未连接服务器；Wi-Fi指
示灯熄灭，表示网络未连接。
• 请在洗衣机进入配置模式10分钟内完成APP端的添加绑定，否则需要重新操作洗衣机进入配置模式再绑定。
• 打开物联网功能，程序结束后（物联功能有效）用户如果没有其他操作，洗衣机自动关机。
• 为了使用安全，在APP中无法进行远程开机操作；APP中的程序、功能与本机端不完全一致，会随着APP版本的升级不断更新，具体
功能以相应版本实际显示的为准。
智慧物联功能包括：
• 程序控制：选择程序模式、设定程序参数、控制程序的启动和暂停、控制洗衣机关机等。
• 状态查看：实时查看洗衣机的运行状态。
• 信息接收：接收程序结束提醒、故障报警等各种提示信息。
• 识地识水：根据当地的水质和水温智能优化程序参数，洗衣当地化。
• 水电管理：查看洗衣机的耗水耗电信息，用水用电量一目了然。
• 在线客服：与客服人员在线沟通、反馈问题及提交建议。
本洗衣机包含型号核准代码为CMIIT ID：2017DP3299或2020DP0140或2020DP4993的无线电发射模块。仅支持连接2.4G无线网络
，路由器的Wi-Fi名称和密码长度不超过32位，且仅支持字母和数字的组合（含有@、*、#等特殊符号会造成洗衣机联网失败）。
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产品使用说明书
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3. 使用说明
3.1. 安全注意事项
3.1.1. 图示说明
图示说明
本产品属于I类电器，请您使用时注意用电安全。
为了您能更好的使用本产品，防止人身伤害及物品损坏事故，请重点关注安全注意事项内容，并运用生活常识谨慎操作。对因使用不当造成的
损失，本公司不承担相关责任。
请务必仔细阅读并遵守本说明书中有以下标志符号的内容。
3.1.2. 警告类
1.电气要求
请使用220V/50Hz交流电源,应有规格适宜的保险丝等过载保护装置，电表、电线、插座应能承受10A及以上电流，并可进行可靠接地。
电源插座应安装在可触及的范围内，若电源插座安装位置不方便插拔时，需选择一个带有双极断开开关的插座。
电源必须使用独立的插座，插座中的接地线端一定要可靠接地（如无接地线会存在静电感应，也可能造成严重的人身伤亡），插座必须
为国家CCC等认证的合格品。
插座地线应正确接地并远离地下水管、电缆及燃气管道，如不能达到安全要求，必须由专业人员处理到位。
安装时、安装后应检查电源线是否被卡夹、挤压或损坏。如电源软线、插头损坏，需由制造商专业人员更换。
任何情况下禁止拆除或改装电源插头的接地插脚。
请勿使用插线板或插头转接头。
禁止随意弯曲、损伤、加工、挤夹、拧捻、拉扯、捆扎电源线及插头，不在电源线上放置重物。
有煤气等易燃气体泄漏时，应立刻关闭气体泄漏阀门，然后打开门窗，不要插拔洗衣机等电器件的电源插头。
禁止用潮湿的手接触、插拔电源插头，以防触电。不要通过拉拽电源线来拔下洗衣机插头。
电源线插头应完全插入插座孔中，保持与插座牢固接触并定期清理灰尘，否则可能导致绝缘不良及火灾。
2.放置场景要求
禁止将洗衣机放置在露天、潮湿或易被水、雨淋的地方，以免引发触电、起火等事故。
请勿在靠近沼气池等含有易燃易爆气体或液体的环境使用洗衣机。
禁止将洗衣机放置在粉尘环境（如煤尘、面粉等）及有棉屑堆积的地方。
请勿在洗衣机上放置燃着的蜡烛、香烟、蚊香等火源或电吹风等发热源。
请确保洗衣机安装位置通风顺畅。
请将机器安装固定在平整、牢固的实心承重墙上（墙体为钢筋混凝土等材质构成），否则可能造成机器运行时噪音、振动、智能安全开
关报警等问题。
3.使用要求
禁止将易燃物品放入筒内或靠近洗衣机放置。不要靠近洗衣机使用可燃性喷雾剂。
请勿自行拆卸、修理或改装洗衣机。请联系本公司售后服务部门进行维修，只可使用原装配件。
4.洗涤物要求
禁止洗涤、烘干染有挥发性或可燃性物质（如稀释剂、汽油等）的衣物。
5.针对儿童、特殊人群的特别注意事项
严禁将婴儿、宠物等放入筒内，以防发生窒息、死亡等安全事故。
洗衣机附近请勿放置儿童易攀爬的板凳或类似物品。
禁止并预防宠物及儿童靠近洗衣机、玩耍、操作使用本产品或接触洗衣机面板及可开合的部位如门等。
禁止并预防儿童玩耍洗衣机小部件，避免儿童吸入或吞下细小部件，导致窒息。
包装材料可能对儿童造成伤害，请将所有包装材料（如塑料袋、包装泡沫、纸板箱）放在儿童不易接触的地方。
具有身体、感官或精神障碍的人士或者缺乏经验的人士，必须在有人指导的情况下使用，并使其了解到使用不当造成的后果。
3.1.3. 注意类
1.放置场景要求
蟑螂或其它昆虫可能引起机器损坏，请注意保持机器及周边环境卫生。
不要将洗衣机安装在门后，可能会妨碍机门完全开启。
洗衣机周边禁止放置微波炉、电磁炉、电吹风、电熨斗、烤箱等电磁加热类产品，禁止靠近洗衣机同步工作。
请勿将洗衣机放置在阳光直射或靠近暖气的地方。
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产品使用说明书
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请勿将洗衣机放置在0℃及以下的环境中。如果在0℃及以下的环境中，使用前必须先将其移动到室温环境中，确保进水管、排水管等部
件没有结冰后方可使用。
2.使用要求
本产品为家用洗衣机，只适用于一般家庭的日常使用，不适用其它商业用途的有偿、大量清洗等。
每次洗涤完成，应关闭水龙头，拔下电源插头，确保洗衣机断水断电，同时检查观察窗垫夹层是否有小物件，将表面清理干净。
机器运行过程中出现漏水，请关闭水源，拔下电源插头，停止使用并致电客服。
切勿超过洗衣机最大装载量，超过最大装载量会损坏衣物和洗衣机的部件, 请遵守程序设定的最大容量。
机门设有自锁保险装置，当洗衣机处于安全状态（水位低于观察窗下沿一定距离，筒内温度不过高，内筒不转）时，方可对机门进行解
锁操作，不要强行开门，以免损坏机门或烫伤。
机器洗涤、烘干时，请勿拔下电源插头或切换电源，不要打开排水过滤器等。
在高温洗涤或烘干运行及结束后的短时间内，不要触碰内筒、金属部件、窗屏、主控板及衣物的金属钮扣部分。在排热水时，不要触碰
排水管。
如果智能安全开关报警Fo，请联系本公司售后服务部门维修。
小件衣物甩干后易贴筒壁，开门取衣时请勿遗漏。
请勿在洗衣机上放置物品，尤其不要将任何热的、重的物品（如盛有热水的壶）放在洗衣机上。
请避免硬物撞击玻璃部件，以防止玻璃碎裂而导致受伤。
请勿用塑料防尘罩，以免潮气聚集。
3.洗涤物要求
禁止洗涤雨衣、车罩、橡胶枕头、浴帽等防水性衣物以及地毯，以免洗衣机异常振动或损伤衣物。
只能洗涤可以机洗的衣物，如有疑问请遵从衣物上的洗涤指南。
不建议洗涤过于厚重的儿童外套或大件衣物（如床单、被罩、被子），以免超负荷的洗衣量降低洗涤效果或引起异常振动。
如果洗涤成人衣物（如工作服、外套、牛仔类等）或化纤类衣物，洗涤容量为1.5kg及以下。
4.清洁保养要求
不要使用有机溶剂或有腐蚀性的液体擦拭洗衣机外部及橡胶件。
不要使用蒸汽或高压清洁器、软管、喷雾器清洁机器，不要用水直接喷射清洗机器，湿气的进入可能会引起触电。
5.运输安全要求
搬运时不要抓住突出的部件（如门体、塑料件等）移动洗衣机，部件可能会脱落或损坏。安装和搬运时应该佩戴保护手套。
进水管不能连接脏水管、热水管，不能与热水器混合水龙头连接，仅可连接自来水冷水管，否则可能造成零部件的损坏。
排水管末端不得浸入到水中，确保排水可以快速流走。
3.2. 洗衣机的安装
3.2.1. 包装箱
打开包装箱，包装材料和附件均放置于包装顶板上。
壁挂全自动洗衣机需本公司售后服务专业人员安装，安装方式详见《安装指南》。
3.2.2. 洗衣机的放置
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产品使用说明书
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• 请将洗衣机安装固定在平整、坚实的墙面上，确保洗衣机平稳。切勿放在倾斜、凹凸不平、松软的墙面上。
• 使用过程中如有Fo报警信息提示，请立即联系本公司售后服务部门进行维修。为了安全，Fo报警信息不可自动消除，需本公司售后服
务部门专业人员进行处理。
3.2.3. 放置排水管
排水管的放置
将排水管合适的端口对接洗衣机排水接口处，一定插到底，并用管夹固定。
• 洗衣机底部与下方物品的距离，要保证排水过滤器能正常清理。
• 请勿踩踏、拉拽排水管。
• 请勿弯折排水管，让排水管尽量保持竖直，排水通畅，防止堵塞。
需要缩短排水管时，可按照所需长度进行剪切（请谨慎操作，以免割伤）。
需要加长排水管时，请联系售后，购买相应的加长管。
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产品使用说明书
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3.2.4. 连接进水管
洗衣机进水管与水龙头的连接方式分为普通接头和螺纹接头两种，具体连接方法如下：
普通接头连接方法
请根据说明书中的说明，按照以下顺序安装与调整洗衣机，以便您能够更安全正确地使用洗衣机。
请使用随机附带的新进水管，旧的不要重复利用。
选择合适的水龙头
请选用合适的水龙头，水龙头前端长度应在10mm以上，其出口端面要平整，若不平整，请用锉刀锉平，以免漏水。
不符合安装条件的水龙头：非指定洗衣机可用的水龙头、塑料材质的水龙头、非固定出水口的水龙头、出水嘴前端长度小于10mm的水龙头、
6分（G3/4）及以上的水龙头。
取下进水管接头
• 按住锁紧杆下端
• 握住进水管，压下滑动器，取下进水管接头。
安装进水管接头
• 揭下标记牌
• 调整螺母，使螺纹露出约3-4圈
• 将进水管接头的四颗螺钉拧松至可将进水管接头套在水龙头上
• 如果进水管接头无法套在水龙头上，请取下衬套
• 将其中一个靠墙的螺钉事先旋到大致合适的位置，再将进水管接头套到水龙头上，将其余三个螺钉均匀拧紧，确认到位后旋紧螺母。
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产品使用说明书
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连接进水管
• 压下滑动器，将进水管插入进水管接头
• 用锁紧杆挂住进水管接头，然后松开滑动器，直到听到“啪”的一声
连接洗衣机
• 将进水管另一端的螺母套到洗衣机进水阀接头上
• 拧紧进水管螺母并检查螺母是否紧固到位。
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产品使用说明书
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检查进水管安装状态
• 检查进水管连接是否牢固
• 安装完毕后，打开水龙头，检查是否漏水
• 切勿强力弯曲进水管
• 每次使用洗衣机前，请检查确认进水管与水龙头连接牢固
螺纹式连接方法
水龙头前端长度应大于11mm，有效螺纹应大于2.5圈。若水龙头出水口端面不平整，请用锉刀锉平，以免漏水。
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产品使用说明书
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四分水龙头连接方法
• 如水龙头带有转接头，需要先拧下。
• 将进水管螺母居中套在水龙头上，逆时针旋转2-3圈。
• 将进水管另一端螺母居中套在洗衣机进水阀接头上，顺时针旋转3-4圈。
六分水龙头连接方法
• 如水龙头带有转接头，需要先拧下。
• 将六转四转接头螺母居中套在水龙头上，逆时针旋转3-4圈。
• 将进水管螺母居中套在六转四转接头上，逆时针旋转2-3圈。
• 将进水管另一端螺母居中套在洗衣机进水阀接头上，顺时针旋转3-4圈。
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产品使用说明书
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3.3. 洗涤注意事项
3.3.1. 不可洗涤和烘干的衣物
没有衣物洗涤标签、材质不明的衣物(请务必按照衣物水洗标签进行洗涤)。
材质多为衬布，会变形的衣物（领带、西服等）。
材料为仅沾水就会产生明显缩水、变色以及其他表面变化的衣物（在铜氨纤维及混纺品、真丝等材质中使用强捻类材料的衣物）。
带有皮革、毛皮、装饰品的衣物（褶皱、压花等）。
表面花样凹凸且加工物容易消失的衣物。
易掉色衣物、易掉毛的衣物（天鹅绒等绒毛质地的衣物）。
防水或带有涂层的功能性衣物、地垫或地毯、车罩，含有坚硬材质的帽子等。
本身已有纱线断裂、破孔、虫蛀的衣物；衣物有不易察觉的细小裂纹。
填充料为羊毛、棉花、蚕丝的棉服、被子等。
座垫、枕头、含棉絮和泡沫等海绵类材料的物品、地毯罩。
背面有氨基甲酸酯、橡胶制、质地厚的垫子；含有玻璃纤维的织物等。
粘附有清洁剂、干洗剂、除斑剂、丙酮、汽油、煤油、美容用油、按摩用油、动物系油、松脂、蜡、除蜡物系油、机械油、干洗油、挥发剂、
酒精、松脂、蜡、除蜡剂、香蕉水、树脂等挥发性、易燃物质的衣物。
洗涤剂辅助用具（如塑料网兜、塑料配量球）。
羊毛、羽绒衣物。
带有钢丝的内衣。
3.3.2. 不可烘干的衣物
标有下方任何一种图示标记的衣物。
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产品使用说明书
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羊毛类衣物、带毛衣物。
上浆衣物。
被子、垫子。
紧身衣裤、长筒袜。
带有花边、刺绣的衣物。
新合成纤维。
未漂洗干净的衣物。
3.3.3. 检查待洗衣物
检查洗涤物有无特殊洗涤要求，是否可以机洗。
检查洗涤物有无特殊的烘干要求，是否可以烘干。
标有下方任何一种图示标记的衣物不可以烘干。
清理毛发、宠物毛。
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产品使用说明书
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清理衣袋，将硬币、砂子、发夹等物品取出，避免损坏衣物和洗衣机。
将长带打结、纽扣扣好、拉链拉好，防止衣物撕裂或划伤。
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产品使用说明书
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将易起毛衣物内侧外翻后洗涤。
投入洗衣机前请先将衣物的纽扣翻到里面，避免衣物的纽扣发出声响。
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产品使用说明书
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3.3.4. 衣物分类洗涤
易掉色的衣物请与其它衣物分开洗涤
• 掉色检查方法
• 用沾有洗涤剂的白色毛巾等在衣物不显眼处按压擦拭，并检查毛巾是否染色。
易沾上线屑或起毛衣物
• 与毛巾分开洗涤
• 装入市面销售的网袋中洗涤
• 将衣物内侧外翻后洗涤
娇贵衣物
• 带有蕾丝的衣物、不带钢丝的内衣、化纤轻薄衣物请务必放入网袋内洗涤，以免扯伤。
• 小件和易缠绕衣物，请装入网袋中洗涤。
• 每个网袋中所放入物品应不超过300克。
3.3.5. 重污衣物预处理
大片污渍处理
• 在污渍处涂上去污洗涤剂。
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产品使用说明书
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领口、袖口的污渍处理
• 领口、袖口处污渍要先涂抹专用洗涤剂。
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产品使用说明书
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泥沙污垢的处理
• 先轻轻刷去污垢，以免损伤机体。
• 沾取肥皂水或专用洗涤剂后搓揉去污。
沾有污渍的衣物要立刻清洗，请勿长时间放置，以免衣服损伤或变色。
3.3.6. 衣物放入方法
为保障洗涤效果，衣物投入洗衣机前请先展开抖松。
请先放入容易浮出水面的衣物。
放入衣物请勿超量，否则可能导致不容易关门、脱水时因体积过大而损伤衣物和洗衣机。
为避免影响衣物的洗净效果，请检查投入筒内的衣物不要过满。
关门时请确认勿夹衣物。
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产品使用说明书
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3.3.7. 衣物洗涤重量参考
洗衣机的洗涤、脱水容量是指一次可洗、脱干燥状态标准洗涤织物（按标准GB/T 4288-2018附录C规定的标准洗涤织物）的最大重量。
3.4. 洗衣操作
3.4.1. 洗衣步骤
首次使用前
洗衣机出厂前均会进行检验，机器内可能有少量水。请不放入任何衣物，运行一次“筒自洁”程序，清洗内筒并排出残存的水。
操作步骤
将排水管插入地漏。
打开水龙头。
插入电源插头。
检查完衣物后投入洗衣机筒内，并添加适量洗涤剂。
检查观察窗垫是否夹到衣物。如观察窗垫夹到衣物，请将衣物放入筒内，再关闭机门。
在操控界面上按【 】 键开机，根据洗涤的衣物选择洗衣程序、设置洗衣参数，然后按【 】键，开始运行。
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产品使用说明书
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按此步骤洗衣，即使是第一次使用本产品，也不会出错！
洗衣结束后：
• 请及时取出衣物。如长时间放置，衣物容易产生褶皱、异味、滋生细菌。
• 请使用干净的干软布擦拭干净窗垫和机门玻璃上残余的水珠及泡沫，并微开机门通风，防止产生异味。
• 请关闭水龙头、拔下洗衣机电源线插头，防止漏水、触电。
3.4.2. 操控界面
操控界面介绍
本产品采用触摸操控界面，洗衣程序的选择、参数的调节等均可通过触摸按键来完成。
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产品使用说明书
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界面显示时间为参考时间，由于水温、水压等原因与实际运行时间可能有所差异。
3.4.3. 开机
标识说明
电源键：
注：
启动或暂停键：
物联网连接标识：
门锁标识：
3.4.4. 程序指南
洗衣程序选择
长按【 】 键开机后，用户可以根据需要对程序、参数、功能进行调节。
本机程序有“智慧洗”、“蒸汽除菌”、“婴童”、“快洗”、“无痕Bra”、“煮洗”、“脱水”、“运动Bra”、“单烘”、“暖衣”、
“筒自洁”，各程序所适应的衣物种类不相同。
• 用户可根据需要直接按相应的程序键（比如选择“智慧洗”程序，直接按【 】键）。
• “婴童”、“快洗”、“无痕Bra”、“煮洗”、“脱水”、“运动Bra”、“单烘”、“暖衣”、“筒自洁”程序需要通过按【 】
键来选择，每按一次【 】键，程序按顺序切换一次。
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产品使用说明书
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程序说明
程序
智慧洗
推荐衣物
适用于可机洗的棉麻类材质
衣物的智能洗涤。
适用于可机洗可高温洗涤的
棉麻及化纤类衣物除菌和洗
涤，不适用于羊毛及真丝类
衣物。
适用于可机洗的儿童衣物的
洗涤。
注：温度选择95℃，适用于
可高温洗涤的棉麻类衣物的
洗涤。
适用于可机洗的少量小件轻
污衣物的快速洗涤。
（注：快洗+烘干，选择烘
干时间为41分的情况下，只
适用于化纤衣物，最多2件
化纤衬衣，克重约400g。）
适用于可机洗的棉麻、化纤
类材质的无痕内衣的洗涤。
适用于可机洗可高温洗涤的
棉麻材质的婴幼儿衣物的洗
涤。
对衣物进行甩干脱水操作。
适用于可机洗的棉麻、化纤
类材质的运动式内衣的洗涤
。
适用于可机洗的棉麻类衣物
的单独烘干。
适用于棉麻类衣物的除潮、
蓬松及升温。
最大洗涤容量
3kg
最大烘干容量
1.5kg
蒸汽除菌1.5kg1.5kg
婴童1.5kg1.5kg
快洗0.75kg0.75kg
无痕Bra0.15kg/
煮洗1.5kg1.5kg
脱水3kg1.5kg
运动Bra0.15kg/
单烘/1.5kg
暖衣/0.5kg
-23-
产品使用说明书
__________________________________________________________________________________________________________________________________
筒自洁程序用于清洗洗衣机
内外筒，可以不添加任何清
洗剂，若使用槽（筒）清洗
剂，请务必仔细阅读槽（筒
）清洗剂的使用说明书，选
择适合滚筒洗衣机的专用清
洗剂。使用洗衣机筒自洁程
序时，一定不可以放入衣物
及衣用洗涤剂，避免泡沫溢
出甚至造成洗衣机或衣物损
坏等。筒自洁程序在不同使
用场景下可选择不同的清洁
模式：①毛屑清洗模式：选
择 “筒自洁”程序，触按
“温度”按键，将温度设置
为“--℃”（不加热），显
示运行时间“8分”，启动
程序。洗衣机使用过程中
，毛屑可能在洗衣机内聚集
，运行此模式，可有效清除
毛屑。②筒自洁模式：选择
“筒自洁”程序，温度默认
为“95℃”，显示运行时间
为“60分”，启动程序。此
模式通过高温清洗可有效去
除筒壁上的残留污渍，请勿
添加任何槽洗剂、衣用洗涤
剂。
筒自洁//
提示：
• 能效测试程序：开机，长按【 】键，直至界面显示5H。
• 烘干性能程序：按【 】键选择单烘程序，长按【 】键，直至界面显示 。
• 噪音测试程序：开机，按【 】键，温度设置为60℃，漂洗次数选择1次。
• 如果洗涤成人衣物（如工作服、外套、牛仔类等）或化纤类衣物，洗涤容量为1.5kg及以下。
“暖衣”程序使用注意事项
请遵循衣物洗护标签并根据纺织品规格、厚度、面料等调整护理时间；
“暖衣”程序护理衣物为干衣物，如衣物被淋湿或浸湿，请先晾干后再运行“暖衣”程序，如直接将湿衣物运行“暖衣”程序，有收缩变形的
风险；
带有粘合衬、装饰物（PU饰边、镶钻、包扣、搭扣、针扣、金属饰物、镀层、挂链、挂坠等），粘接物及定型金属物等的衣物需有效保护后再
运行“暖衣”程序；运行“暖衣”程序前请检查各贴片处及装饰物，如有破损，请勿运行“暖衣”程序；如结构复杂或材质不明请咨询专业人士；
运行“暖衣”程序前建议拉上拉链并将内层外翻；含有塑料拉链、拼接结构缝线等的织物，受材质自身特性的影响，可能会出现轻微收缩；
衣物表层使用装饰扣、金属装饰物、塑料钉珠等较多装饰物的情况下，在运行“暖衣”程序前需有效保护后再运行“暖衣”程序，避免撞击筒
壁受损；
“暖衣”程序默认时间为10分，此外可通过“烘干”按键调节暖衣时间，可选时间：20分、30分 ；
“暖衣”程序运行完成后请及时清理窗垫、机门玻璃、内筒等部位的灰尘、线屑，避免下次洗涤时附着到其它织物上，如“暖衣”程序使用较
为频繁，建议运行筒自洁程序进行深度清洗。
3.4.5. 参数调节
洗衣参数调节
在选择洗衣程序后，用户可根据需要详细设定洗衣过程参数。
温度设置
按【 】键，可调节相应程序的温度；按【 】键1次，温度切换一次，温度按顺序循环切换。
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产品使用说明书
__________________________________________________________________________________________________________________________________
说明：
• 在“智慧洗”、“蒸汽除菌”、“婴童”、“快洗”、“无痕Bra”、“运动Bra”、“筒自洁”程序中可对温度进行调节，各程序允许加热的
最高温度不同。
• “煮洗”程序默认95℃，温度不可切换。
• “脱水”、“单烘”、“暖衣”程序温度不可切换。
说明：
受自来水水温、环境温度、筒内衣物量、海拔高度、电压等影响，实际水温与选择温度可能会有不同。
漂洗次数设置
按【 】键，可调节相应程序的漂洗次数，按【 】键1次，漂洗次数切换一次，漂洗次数按顺序循环切换。
在“智慧洗”、“蒸汽除菌” 、 “煮洗”、“婴童”、“快洗”、“无痕Bra”、“运动Bra”程序中可对漂洗次数进行调节，各程序可调节的
漂洗次数不同。
说明：
请根据洗涤剂的投放多少及衣物脏污程度选择漂洗次数。
启动洗衣程序
相关参数设置确定后，按【 】键启动程序。
运行过程中，按【 】键可以暂停程序。
若直接使用默认程序和参数，也可开机后直接启动。
若有需要可选择相应的功能后再启动。
-25-
产品使用说明书
__________________________________________________________________________________________________________________________________
提示：
• 在不同水压、不同材质、不同负载量情况下，洗衣机显示时间与实际运行时间可能存在差异。
• 运行中出现异常时，显示异常现象符号（请参阅“售后服务->疑问解答”部分）。
• 如遇产品技术或软件升级，恕不另行通知。
3.4.6. 功能
门锁功能
为保证安全，一般情况下筒在运转时，机门处于锁定状态，界面上会出现机门锁定图标 。
机器在运行过程中若需要解锁，请先按操控界面上的【 】键，暂停程序运行，门锁图标消失后可打开机门。
在有些情况下，比如筒内水位过高、温度过高及内筒在转动等，即使暂停程序，为了使用者安全，门锁也不会立即打开，此时界面显示
，此属于正常现象。待水位下降、温度降低或内筒完全静止，方可开门。
推弹自动开门功能
本机采用自动推弹门锁，通过推弹方式，实现机门自动打开，省时省力，更人性化。
• 程序未启动前，用户可以通过手动按压机门，实现推弹开门。
• 本机可支持开机弹门，即机器通电长按电源键开机后，门锁自动开启，机门自动打开。（产品未来会进行技术升级，请以实机为准。）
• 程序运行中，机门处于上锁状态，此时，按压机门不能开门。如果需要打开机门，此时可按【 】键，如具备解锁条件，机门经按压后
可被打开。否则需要等达到解锁条件后再按压机门，机门可被打开。
洗衣机门具有自动推弹功能，机门上贴有如下提示贴。
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产品使用说明书
__________________________________________________________________________________________________________________________________
静音功能
• 开启静音功能：待机筒自洁程序下，长按“烘干”+“智慧洗”按键，界面显示 开启静音功能。开启静音功能后，可取消除报警外的
所有蜂鸣音。
• 关闭静音功能：待机筒自洁程序下，长按“烘干”+“智慧洗”按键，界面显示 ，静音功能关闭。
紫外除菌功能
选择紫外除菌功能，可起到洗涤过程中对衣物的除菌、除螨作用。
• 该功能是可选项。
• 部分洗衣程序无紫外除菌功能。
• 该功能仅适用于洗涤程序，温度过高时，紫外灯会自动关闭。
• 紫外除菌功能是通过安装于洗衣机外筒下部的紫外除菌装置在运行紫外除菌功能过程中进行除菌、除螨，给用户带来清洁、健康的洗护体验。
烘干功能
• 烘干功能默认不开启，如需开启，需手动选择此功能。
• 本机支持单烘干功能，可以通过按【 】键选择“单烘”程序。
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产品使用说明书
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烘干程序的功能分为2类：
智能：可自动判断衣物的干湿程度，及时结束烘干程序。
定时：用户可根据需要设定烘干时间，可选时间：0分、30分、60分、90分和2小时。
提示：
• “智慧洗”程序、“蒸汽除菌”程序、“婴童”程序、“煮洗”程序、“脱水”程序可开启烘干功能。此5个程序烘干时间默认“AU”，智能
判定，衣干即停。此外，支持定时烘干，定时烘干可选时间：30分、60分、90分、2小时和0分。
• “快洗”程序可开启烘干功能，默认烘干时间为41分。此外，支持定时烘干，定时烘干可选时间：AU、0分 。
• “单烘”程序默认烘干时间为AU。此外，支持定时烘干，定时烘干可选时间：30分、60分、90分和2小时。
• “无痕Bra”程序、“运动Bra”程序和“筒自洁”程序不支持烘干功能。
• 衣物是否可以烘干，取决于其质地。
• 开始烘干前请确认水龙头已打开，且必须为冷水。
• 已经脱水的衣物在进行单独烘干前，应先从滚筒内取出，抖散后再放入滚筒内。
• 若一次性放入烘干的衣物过多，不仅烘干效果不理想，且衣物易产生褶皱，烘干时间可能比设定的长。若烘干不充分，可使用“单烘
”程序再次烘干或将筒内衣物分几次烘干。
• 壁挂洗烘一体机不建议用来烘干大件衣物(如浴巾、床单、被罩、被子、加绒类、絮料类衣物等)。
• 烘干少量衣物或轻薄衣物烘干时间可能会比设定时间短。
• 运行烘干程序时请勿触摸机器，防止高温烫手。
• 如果洗衣机提示E1报警，请检查排水过滤器是否堵塞并清理排水过滤器。
• 运行后如线屑过多，可运行“筒自洁”程序清理（请勿放入任何衣物）。
在线洗功能
手机APP远程操作洗涤。为便于远程操作，洗衣机自动锁门并延长待机24小时（计时时间到或洗涤结束，延长待机自动消失）。洗衣机需24小
时内保持通电和供水状态。若要打开洗衣机机门，请在本机操控界面取消在线洗或点击暂停。
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产品使用说明书
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断电记忆
本机有断电记忆功能，在洗衣过程中若出现突然停电或插头松脱，洗衣机可记忆程序运行状况，恢复供电开机后洗衣机将按照原程序继续工作
。
偏心保护
• 脱水时，如果衣物分布不均匀，洗衣机将对衣物进行重新抖散、分布，当衣物分布均匀后再脱水；如果在规定时间内，衣物仍然没有分布均匀
，为避免洗衣机的剧烈振动，洗衣机将不脱水，此时需要你检查衣物是否缠绕、打结，并对衣物进行重新整理，再选择“脱水”程序进行脱水。
• 当衣物较少时，由于偏心保护可能会使洗衣机不脱水，可增加部分衣物，使衣物分布均匀，再进行脱水。
• 洗衣机对衣物重新分布、抖散，使时间延长，属于正常现象。
3.4.7. 洗涤剂投放
洗涤剂投放
请根据一次洗衣所需的使用量，直接将洗涤剂投入洗衣筒内。对于浓缩型的洗衣液，请稀释后再投入洗衣筒。
提示：
1.建议使用滚筒洗衣机专用低泡洗涤剂，以免影响洗衣效果或泡沫溢出。
2.如使用洗衣凝珠，请在衣物投放前，将其放入洗衣筒内。
3.请勿往衣物上投放消毒液。
4.为避免洗衣片堵塞排水装置，不推荐使用洗衣片。
3.5. 清洁保养
3.5.1. 清洗排水过滤器
排水过滤器的清洁
• 进行清洁维护前，请将电源插头从插座上拔下，关闭水龙头。
• 请至少每2周清洗一次排水过滤器。
清洗步骤：
运行单脱水程序，进行排水。
机内水排出后，拆掉过滤器螺钉，用手按逆时针方向旋转，将过滤器取出。
将过滤器的线头和杂物除掉，用清水将过滤器冲洗干净。
插入过滤器，顺时针旋转拧紧过滤器。
紧固过滤器螺钉。
打开过滤器时，下方应用容器接收残水。安装过滤器时，一定要安装到位，并紧固好过滤器螺钉，否则可能会出现漏水。
3.5.2. 进水阀过滤网
进水阀的清洁
如有进水不畅(显示屏显示E4)，请按以下步骤清洗进水口过滤网 ：
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产品使用说明书
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关闭水龙头。
拧下进水管。
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产品使用说明书
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用尖口钳取出过滤网。
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产品使用说明书
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用软毛刷清洗过滤网。
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产品使用说明书
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安装过滤网。
再次连接好进水管。
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产品使用说明书
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请勿去除进水口过滤网,以免损坏洗衣机，造成水淹。
3.5.3. 箱体与内筒
箱体和内筒的清洁
请勿直接用水冲洗箱体。
请用干净的软毛巾进行擦拭，请勿使用带研磨剂的洗涤剂或钢丝球等其它材料。
请勿使用稀释剂、汽油、酒精等挥发性溶剂擦拭。
经常低温洗涤或使用液体洗涤剂可能导致洗衣机筒内滋生细菌，并散发异味。请每个月运行一次“筒自洁”程序, 以清洗内筒（请勿放入任何衣
物）。
如果使用洗衣机内筒专用清洁剂，严格遵守清洁剂包装上的使用说明。
-34-
产品使用说明书
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-35-
产品使用说明书
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4. 售后服务
4.1. 疑问解答
4.1.1. 故障排除
初次使用时，机器内可能有少量水。
新机出厂前注水检查时残存的水，请放心使用。
不运转
插座电源异常（恢复正常电源）。
电源插头未牢固插入插座中（插牢电源插头）。
洗衣机电源未开启（开启电源）。
水龙头未打开（打开水龙头）
未按“启动/暂停”键（按【启动/暂停 】键启动洗衣机）。
不能进行按键操作
洗衣机已启动（请先按【启动/暂停 】键，使洗衣机处于“暂停” 状态后，即可选择）。
水龙头/进水阀漏水
选用合适的水龙头（参考“洗衣机的安装->选择合适的水龙头”部分）。
进水管接头螺钉松弛或扭偏（调整螺钉并拧紧）。
进水管螺母未拧紧（将螺母旋转拧紧至水不渗漏为止）。
进水阀连接不牢固( 拧紧进水管螺母）。
进水阀堵塞（清洗进水阀过滤网）。
水管破损（更换新水管）。
进水阀损坏（需联系售后）。
不进水或进水缓慢
水龙头未打开（打开水龙头）。
进水阀堵塞（清洗进水阀过滤网）。
水龙头、进水管冻结（解冻）。
未启动机器不进水（按【启动/暂停 】键，使洗衣机处于“启动” 状态）。
进水管弯折（检查进水管使其顺畅）。
水压过低（待水压正常）。
有异音
有异物（检查洗衣筒是否进入硬币或金属等异物）
洗涤物纽扣、拉链造成（将衣物的纽扣、拉链翻到里面）。
排水阀或电机工作时的声音（正常现象）。
洗涤中途停止
突然断电或停水（等待正常供电或供水）。
误触了“启动/暂停"键（再按一次【启动/暂停 】键启动程序）。
洗涤无力
洗涤物重量超过洗衣机的标准洗涤容量（衣物不要超过最大装载量）。
洗涤过于厚重的儿童外套或大件衣物（不建议洗过于厚重的儿童外套或大件衣物）。
洗涤效果不满意
洗涤剂（粉）的种类有问题；洗涤剂（粉）添加的过多或过少。
程序选择不正确（参考“洗衣操作->程序”部分）。
洗衣粉残留（冬天水温过低，洗衣粉需溶解/洗衣粉用量太多漂洗水位过低，漂洗次数过少）。
衣物过量或大件衣物洗不净（衣物不要超过最大装载量，不建议洗大件衣物）。
污渍洗不净（重度污染的衣物需要提前处理后再洗涤）。
反复漂洗不脱水
增加了漂洗次数（参考“洗衣操作->参数”部分）。
脱水不工作
• 洗衣机程序设置排水时间，必须经过一段时间后才开始脱水。
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产品使用说明书
__________________________________________________________________________________________________________________________________
排水管未安装好(参考“洗衣机的安装->排水管”部分)。
衣物打结，缠绕（将衣物抖散后均匀放入洗衣筒内）。
脱水振动大
衣物缠绕打结（将衣物抖散后均匀放入洗衣筒内）。
洗衣机碰到其它物品（洗衣机安装请参考“技术规格->安装空间”部分）。
启动脱水程序，但衣物仍然甩不干
衣物种类不同脱水效果也会变化。
洗衣机偏心保护？（可参考说明书【洗衣操作】-【功能】-【偏心保护】说明，将衣物取出抖散、均匀放置或调整衣物数量，重新进行脱水。）
不排水或排水过慢
排水管弯折、堵塞（参考“洗衣机的安装->排水管”部分）。
排水管或排水阀掉入硬币等异物堵塞（联系售后服务部门清除异物）。
控制面板局部发热
电子元件在工作，属正常现象。
超过预约时间,程序还未结束
洗涤过程中衣物偏置。
进、排水条件不良，导致时间延长（调整进、排水管，使其顺畅）。
4.1.2. 显示代码及处理方法
如出现其他代码，请关闭洗衣机并联系维修人员。
4.1.3. 应急开门操作
应急开门方法
用平口螺丝刀按照“OPEN”方向旋转即可拧开应急开门堵盖。
打开堵盖后，借助工具或手工向下拉动门锁拉杆或拉绳，即可打开机门。
用平口螺丝刀按照“OPEN”相反方向进行旋转，拧紧堵盖。
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产品使用说明书
__________________________________________________________________________________________________________________________________
应急开门操作是紧急情况下打开机门的应急方法，请勿在正常使用时操作。
操作前请确认内筒停转，筒内温度不过高，水位低于观察窗下沿一定距离，以免发生意外。
在洗衣机通电运行情况下，切不可进行上述操作!
4.2. 有害物质
4.2.1. 有害物质名称与含量
本表格依据SJ/T 11364的规定编制。
○：表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量在GB/T 26572规定的限量要求下。
x：表示该有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出GB/T 26572规定使用的限量要求。但符合欧盟RoHS指令环保要求。
本表格提供的信息是基于供应商提供的数据及海尔洗衣机的检测结果。在当前技术水平下，所有有毒有害物质或元素的使用控制到最低线，目
前业界没有成熟的替代方案，海尔洗衣机会继续努力通过改善技术来减少有害物质和元素的使用。
-38-
产品使用说明书
__________________________________________________________________________________________________________________________________
4.3. 保修说明
4.3.1. 洗衣机保修说明
尊敬的海尔用户：
感谢您使用海尔家用洗衣机，我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，凭发票，为您提供下列服务：
一、家庭用洗衣机的整机免费包修3年。
二、该产品为家用，除家庭以外（如：学校、公寓、部队、企业、医院、洗衣房、洗浴中心、酒店、宾馆、招待所等团体公用或营利用途）使
用的公用洗衣机，整机包修三个月，主要零部件均包修一年。为了您更好的使用，请定期与海尔售后服务联系维修保养，以免使用不当造成损失。
三、下列情况，不属于免费包修范围，但可实行收费修复、终身服务：
用户因运、装、用、管不当而损坏的；
自行拆卸产品的；
涂改发票或无购机发票的；
因异常电压、火灾等外部原因损坏的；
未按说明书、洗衣机本体注意标牌等注意事项要求使用的。
四、本产品如有结构变化、数据变化，恕不另行通知。根据需要，以下零件可供选购：进水管加长管、排水管加长管及其他增值产品。
1承诺：
随叫随到，一次就好。
2公开：
公开出示电子上岗证。
公开线上服务标准。
3到位：
服务前安全测电，安全隐患提醒到位。
服务中通电试机，使用常识讲解到位。
服务后清理现场，产品一站通检到位。
4不准：
不喝用户的水。
不用非指定材料。
不线下私自收费。
不违规操作作业。
5个1：
进门一次认证。
穿上一副鞋套。
铺上一块垫布。
带上一块毛巾。
临走一个问候。
为体现真诚、贴心，我们友情提醒：
• 产品的安装服务，因用户的安装环境、个性需求不同，安装过程中如需辅加材料或有特殊服务项目需要支付材料等费用，您可以通过“海尔智
家”APP或微信搜索“海尔智家APP”小程序查询相关收费标准并给予监督。如未按标准收费或服务规范执行不到位，可拨打服务监督电话4006 999
999，或通过“海尔智家”APP、“海尔智家APP”微信小程序的“在线客服”进行监督反馈。
• 如果您的产品有服务需求，欢迎使用海尔智家APP在线提交（更快捷、更透明）：手机安装“海尔智家”APP或微信搜索“海尔智家APP”小
程序，在线提交安装、维修等服务，同时您还可以查询服务进度，在线支付服务费用，查询产品保修日期、查看家电使用技巧，对使用体验进行评价
等全流程在线服务。
期待您的参与！
-39-
2024年10月9日发(作者：区永怡)
洗衣机
使用说明书
• 本说明书为通用手册
• 本公司保留说明书解释权
• 产品外观请以实物为准
• 阅后请与发票一并妥善保存
• 如遇产品技术或软件升级，恕不另行通知
• 本产品只适合在中国大陆销售和使用
型号
XQGM30-HB718U1
1. 产品介绍
1.1. 产品部件
1.1.1. 正面
1.1.2. 背面
1.1.3. 底面及附件
1.2. 技术规格
1.2.1. 技术数据
1.2.2. 产品尺寸及安装要求
1.3. 产品特色
1.3.1. 特色介绍
2. Wi-Fi连接
2.1. APP下载
2.2. 智慧物联功能
2.2.1. 功能介绍
3. 使用说明
3.1. 安全注意事项
3.1.1. 图示说明
3.1.2. 警告类
3.1.3. 注意类
3.2. 洗衣机的安装
3.2.1. 包装箱
3.2.2. 洗衣机的放置
3.2.3. 放置排水管
3.2.4. 连接进水管
3.3. 洗涤注意事项
3.3.1. 不可洗涤和烘干的衣物
3.3.2. 不可烘干的衣物
3.3.3. 检查待洗衣物
3.3.4. 衣物分类洗涤
3.3.5. 重污衣物预处理
3.3.6. 衣物放入方法
3.3.7. 衣物洗涤重量参考
3.4. 洗衣操作
3.4.1. 洗衣步骤
3.4.2. 操控界面
3.4.3. 开机
3.4.4. 程序指南
3.4.5. 参数调节
1
1
1
1
2
2
2
3
4
4
5
5
5
5
6
6
6
6
6
7
7
7
8
8
13
13
13
14
16
17
19
20
20
20
21
22
22
24
3.4.6. 功能
3.4.7. 洗涤剂投放
3.5. 清洁保养
3.5.1. 清洗排水过滤器
3.5.2. 进水阀过滤网
3.5.3. 箱体与内筒
4. 售后服务
4.1. 疑问解答
4.1.1. 故障排除
4.1.2. 显示代码及处理方法
4.1.3. 应急开门操作
4.2. 有害物质
4.2.1. 有害物质名称与含量
4.3. 保修说明
4.3.1. 洗衣机保修说明
26
29
29
29
29
34
36
36
36
37
37
38
38
39
39
产品使用说明书
__________________________________________________________________________________________________________________________________
1. 产品介绍
1.1. 产品部件
1.1.1. 正面
洗衣机各部件名称（正面）
本电子说明书使用的配图均为示意图，由于产品改进及系列化扩展，您所得到的产品外观、颜色及功能部件可能与此图片不一致，请以实际产
品为准。
1.1.2. 背面
洗衣机各部件名称（背面）
-1-
产品使用说明书
__________________________________________________________________________________________________________________________________
1.1.3. 底面及附件
洗衣机各部件名称（底部）
附件
• 以上所有附件均放置于包装顶板上。
• 固定卡为额外赠送附件，如有需要，可用于进水管、电源线等的固定。
1.2. 技术规格
1.2.1. 技术数据
技术数据
型号
额定电压·频率
进水水压
额定洗涤容量
XQGM30-HB718U1
220V~/50Hz
(0.03~1.0)MPa
3kg
-2-
产品使用说明书
__________________________________________________________________________________________________________________________________
额定脱水容量
额定烘干容量
甩干转速
洗涤噪音
脱水噪音
能效等级
注：
1.洗涤噪音是指在消声室环境、额定容量下，整个洗涤阶段的噪音均值。脱水噪音是指在洗涤结束后，脱水噪声最高50秒的均值。
3kg
1.5kg
700转/分
45dB(A计权)
69dB(A计权)
1级
2.本产品技术数据如有变更，恕不另行通知，请以产品实物为准。
产品执行标准
• Q/0212HRE 007 《家用电动洗衣机》
• GB 4706.1 《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》
• GB 4706.24 《家用和类似用途电器的安全 洗衣机的特殊要求》
• GB 4706.20 《家用和类似用途电器的安全 滚筒式干衣机的特殊要求》
• 本产品为mini（迷你）系列壁挂式滚筒洗衣机
• 本公司保留说明书解释权
• 产品外观请以实物为准
• 如遇产品技术或软件升级，恕不另行通知
• 本产品只适合在中国大陆销售和使用
1.2.2. 产品尺寸及安装要求
产品尺寸（示意图）
宽度-W
550mm
深度-D1
333mm
深度（含开门）-D2
721mm
高度-H
660mm
安装空间
宽度-W
。
深度（含开门）-D2
高度-H
为防止异常振动及噪音，洗衣机前方应无遮挡物，按照《安装指南》安装在墙面上，侧面、上方和下方应在产品 、 、 的基础上增加预留空间
-3-
产品使用说明书
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左侧-预留距离
20mm
右侧-预留距离
100mm
上方-预留距离
100mm
下方-预留距离
100mm
1.3. 产品特色
1.3.1. 特色介绍
ALT-一松停防跌落智感应科技
海尔洗衣机发明*的壁挂洗衣机防跌落技术，首创ALT-一松停双触点微传感系统，打造全方位智能感应守护系统。ALT-一松停双触点微传感系
统，实时监测壁挂洗衣机与墙体的贴合状态，毫米级精准感知壁挂洗衣机与墙体之间的间隙，一旦松动，立即停机报警，手机同时收到报警信息，避
免跌落，双重保护，稳附墙壁更安心。
*注
专利号：CN108330646B。
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产品使用说明书
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2. Wi-Fi连接
2.1. APP下载
扫描说明书首页右上角二维码或在手机的安卓市场、手机助手、苹果App Store等应用商店中搜索“海尔智家”下载APP客户端；手机连接家庭
Wi-Fi， 注册登录“海尔智家”APP，按照APP中的绑定指引添加绑定洗衣机。
APP客户端的功能会随着版本的升级不断更新，具体以相应版本实际功能为准。
2.2. 智慧物联功能
2.2.1. 功能介绍
本机可通过使用手机客户端进行远程控制，随时随地掌控洗衣过程。
使用说明：
本洗衣机联网配置方法为： 插上洗衣机电源，长按【 】 5 秒钟，直到洗衣机开机并显示 C9 进入配置模式。
• Wi-Fi指示灯常亮，表示洗衣机连接网络成功；Wi-Fi指示灯闪烁，表示进入配置模式或连接路由器成功，但未连接服务器；Wi-Fi指
示灯熄灭，表示网络未连接。
• 请在洗衣机进入配置模式10分钟内完成APP端的添加绑定，否则需要重新操作洗衣机进入配置模式再绑定。
• 打开物联网功能，程序结束后（物联功能有效）用户如果没有其他操作，洗衣机自动关机。
• 为了使用安全，在APP中无法进行远程开机操作；APP中的程序、功能与本机端不完全一致，会随着APP版本的升级不断更新，具体
功能以相应版本实际显示的为准。
智慧物联功能包括：
• 程序控制：选择程序模式、设定程序参数、控制程序的启动和暂停、控制洗衣机关机等。
• 状态查看：实时查看洗衣机的运行状态。
• 信息接收：接收程序结束提醒、故障报警等各种提示信息。
• 识地识水：根据当地的水质和水温智能优化程序参数，洗衣当地化。
• 水电管理：查看洗衣机的耗水耗电信息，用水用电量一目了然。
• 在线客服：与客服人员在线沟通、反馈问题及提交建议。
本洗衣机包含型号核准代码为CMIIT ID：2017DP3299或2020DP0140或2020DP4993的无线电发射模块。仅支持连接2.4G无线网络
，路由器的Wi-Fi名称和密码长度不超过32位，且仅支持字母和数字的组合（含有@、*、#等特殊符号会造成洗衣机联网失败）。
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产品使用说明书
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3. 使用说明
3.1. 安全注意事项
3.1.1. 图示说明
图示说明
本产品属于I类电器，请您使用时注意用电安全。
为了您能更好的使用本产品，防止人身伤害及物品损坏事故，请重点关注安全注意事项内容，并运用生活常识谨慎操作。对因使用不当造成的
损失，本公司不承担相关责任。
请务必仔细阅读并遵守本说明书中有以下标志符号的内容。
3.1.2. 警告类
1.电气要求
请使用220V/50Hz交流电源,应有规格适宜的保险丝等过载保护装置，电表、电线、插座应能承受10A及以上电流，并可进行可靠接地。
电源插座应安装在可触及的范围内，若电源插座安装位置不方便插拔时，需选择一个带有双极断开开关的插座。
电源必须使用独立的插座，插座中的接地线端一定要可靠接地（如无接地线会存在静电感应，也可能造成严重的人身伤亡），插座必须
为国家CCC等认证的合格品。
插座地线应正确接地并远离地下水管、电缆及燃气管道，如不能达到安全要求，必须由专业人员处理到位。
安装时、安装后应检查电源线是否被卡夹、挤压或损坏。如电源软线、插头损坏，需由制造商专业人员更换。
任何情况下禁止拆除或改装电源插头的接地插脚。
请勿使用插线板或插头转接头。
禁止随意弯曲、损伤、加工、挤夹、拧捻、拉扯、捆扎电源线及插头，不在电源线上放置重物。
有煤气等易燃气体泄漏时，应立刻关闭气体泄漏阀门，然后打开门窗，不要插拔洗衣机等电器件的电源插头。
禁止用潮湿的手接触、插拔电源插头，以防触电。不要通过拉拽电源线来拔下洗衣机插头。
电源线插头应完全插入插座孔中，保持与插座牢固接触并定期清理灰尘，否则可能导致绝缘不良及火灾。
2.放置场景要求
禁止将洗衣机放置在露天、潮湿或易被水、雨淋的地方，以免引发触电、起火等事故。
请勿在靠近沼气池等含有易燃易爆气体或液体的环境使用洗衣机。
禁止将洗衣机放置在粉尘环境（如煤尘、面粉等）及有棉屑堆积的地方。
请勿在洗衣机上放置燃着的蜡烛、香烟、蚊香等火源或电吹风等发热源。
请确保洗衣机安装位置通风顺畅。
请将机器安装固定在平整、牢固的实心承重墙上（墙体为钢筋混凝土等材质构成），否则可能造成机器运行时噪音、振动、智能安全开
关报警等问题。
3.使用要求
禁止将易燃物品放入筒内或靠近洗衣机放置。不要靠近洗衣机使用可燃性喷雾剂。
请勿自行拆卸、修理或改装洗衣机。请联系本公司售后服务部门进行维修，只可使用原装配件。
4.洗涤物要求
禁止洗涤、烘干染有挥发性或可燃性物质（如稀释剂、汽油等）的衣物。
5.针对儿童、特殊人群的特别注意事项
严禁将婴儿、宠物等放入筒内，以防发生窒息、死亡等安全事故。
洗衣机附近请勿放置儿童易攀爬的板凳或类似物品。
禁止并预防宠物及儿童靠近洗衣机、玩耍、操作使用本产品或接触洗衣机面板及可开合的部位如门等。
禁止并预防儿童玩耍洗衣机小部件，避免儿童吸入或吞下细小部件，导致窒息。
包装材料可能对儿童造成伤害，请将所有包装材料（如塑料袋、包装泡沫、纸板箱）放在儿童不易接触的地方。
具有身体、感官或精神障碍的人士或者缺乏经验的人士，必须在有人指导的情况下使用，并使其了解到使用不当造成的后果。
3.1.3. 注意类
1.放置场景要求
蟑螂或其它昆虫可能引起机器损坏，请注意保持机器及周边环境卫生。
不要将洗衣机安装在门后，可能会妨碍机门完全开启。
洗衣机周边禁止放置微波炉、电磁炉、电吹风、电熨斗、烤箱等电磁加热类产品，禁止靠近洗衣机同步工作。
请勿将洗衣机放置在阳光直射或靠近暖气的地方。
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产品使用说明书
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请勿将洗衣机放置在0℃及以下的环境中。如果在0℃及以下的环境中，使用前必须先将其移动到室温环境中，确保进水管、排水管等部
件没有结冰后方可使用。
2.使用要求
本产品为家用洗衣机，只适用于一般家庭的日常使用，不适用其它商业用途的有偿、大量清洗等。
每次洗涤完成，应关闭水龙头，拔下电源插头，确保洗衣机断水断电，同时检查观察窗垫夹层是否有小物件，将表面清理干净。
机器运行过程中出现漏水，请关闭水源，拔下电源插头，停止使用并致电客服。
切勿超过洗衣机最大装载量，超过最大装载量会损坏衣物和洗衣机的部件, 请遵守程序设定的最大容量。
机门设有自锁保险装置，当洗衣机处于安全状态（水位低于观察窗下沿一定距离，筒内温度不过高，内筒不转）时，方可对机门进行解
锁操作，不要强行开门，以免损坏机门或烫伤。
机器洗涤、烘干时，请勿拔下电源插头或切换电源，不要打开排水过滤器等。
在高温洗涤或烘干运行及结束后的短时间内，不要触碰内筒、金属部件、窗屏、主控板及衣物的金属钮扣部分。在排热水时，不要触碰
排水管。
如果智能安全开关报警Fo，请联系本公司售后服务部门维修。
小件衣物甩干后易贴筒壁，开门取衣时请勿遗漏。
请勿在洗衣机上放置物品，尤其不要将任何热的、重的物品（如盛有热水的壶）放在洗衣机上。
请避免硬物撞击玻璃部件，以防止玻璃碎裂而导致受伤。
请勿用塑料防尘罩，以免潮气聚集。
3.洗涤物要求
禁止洗涤雨衣、车罩、橡胶枕头、浴帽等防水性衣物以及地毯，以免洗衣机异常振动或损伤衣物。
只能洗涤可以机洗的衣物，如有疑问请遵从衣物上的洗涤指南。
不建议洗涤过于厚重的儿童外套或大件衣物（如床单、被罩、被子），以免超负荷的洗衣量降低洗涤效果或引起异常振动。
如果洗涤成人衣物（如工作服、外套、牛仔类等）或化纤类衣物，洗涤容量为1.5kg及以下。
4.清洁保养要求
不要使用有机溶剂或有腐蚀性的液体擦拭洗衣机外部及橡胶件。
不要使用蒸汽或高压清洁器、软管、喷雾器清洁机器，不要用水直接喷射清洗机器，湿气的进入可能会引起触电。
5.运输安全要求
搬运时不要抓住突出的部件（如门体、塑料件等）移动洗衣机，部件可能会脱落或损坏。安装和搬运时应该佩戴保护手套。
进水管不能连接脏水管、热水管，不能与热水器混合水龙头连接，仅可连接自来水冷水管，否则可能造成零部件的损坏。
排水管末端不得浸入到水中，确保排水可以快速流走。
3.2. 洗衣机的安装
3.2.1. 包装箱
打开包装箱，包装材料和附件均放置于包装顶板上。
壁挂全自动洗衣机需本公司售后服务专业人员安装，安装方式详见《安装指南》。
3.2.2. 洗衣机的放置
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产品使用说明书
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• 请将洗衣机安装固定在平整、坚实的墙面上，确保洗衣机平稳。切勿放在倾斜、凹凸不平、松软的墙面上。
• 使用过程中如有Fo报警信息提示，请立即联系本公司售后服务部门进行维修。为了安全，Fo报警信息不可自动消除，需本公司售后服
务部门专业人员进行处理。
3.2.3. 放置排水管
排水管的放置
将排水管合适的端口对接洗衣机排水接口处，一定插到底，并用管夹固定。
• 洗衣机底部与下方物品的距离，要保证排水过滤器能正常清理。
• 请勿踩踏、拉拽排水管。
• 请勿弯折排水管，让排水管尽量保持竖直，排水通畅，防止堵塞。
需要缩短排水管时，可按照所需长度进行剪切（请谨慎操作，以免割伤）。
需要加长排水管时，请联系售后，购买相应的加长管。
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产品使用说明书
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3.2.4. 连接进水管
洗衣机进水管与水龙头的连接方式分为普通接头和螺纹接头两种，具体连接方法如下：
普通接头连接方法
请根据说明书中的说明，按照以下顺序安装与调整洗衣机，以便您能够更安全正确地使用洗衣机。
请使用随机附带的新进水管，旧的不要重复利用。
选择合适的水龙头
请选用合适的水龙头，水龙头前端长度应在10mm以上，其出口端面要平整，若不平整，请用锉刀锉平，以免漏水。
不符合安装条件的水龙头：非指定洗衣机可用的水龙头、塑料材质的水龙头、非固定出水口的水龙头、出水嘴前端长度小于10mm的水龙头、
6分（G3/4）及以上的水龙头。
取下进水管接头
• 按住锁紧杆下端
• 握住进水管，压下滑动器，取下进水管接头。
安装进水管接头
• 揭下标记牌
• 调整螺母，使螺纹露出约3-4圈
• 将进水管接头的四颗螺钉拧松至可将进水管接头套在水龙头上
• 如果进水管接头无法套在水龙头上，请取下衬套
• 将其中一个靠墙的螺钉事先旋到大致合适的位置，再将进水管接头套到水龙头上，将其余三个螺钉均匀拧紧，确认到位后旋紧螺母。
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产品使用说明书
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连接进水管
• 压下滑动器，将进水管插入进水管接头
• 用锁紧杆挂住进水管接头，然后松开滑动器，直到听到“啪”的一声
连接洗衣机
• 将进水管另一端的螺母套到洗衣机进水阀接头上
• 拧紧进水管螺母并检查螺母是否紧固到位。
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产品使用说明书
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检查进水管安装状态
• 检查进水管连接是否牢固
• 安装完毕后，打开水龙头，检查是否漏水
• 切勿强力弯曲进水管
• 每次使用洗衣机前，请检查确认进水管与水龙头连接牢固
螺纹式连接方法
水龙头前端长度应大于11mm，有效螺纹应大于2.5圈。若水龙头出水口端面不平整，请用锉刀锉平，以免漏水。
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产品使用说明书
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四分水龙头连接方法
• 如水龙头带有转接头，需要先拧下。
• 将进水管螺母居中套在水龙头上，逆时针旋转2-3圈。
• 将进水管另一端螺母居中套在洗衣机进水阀接头上，顺时针旋转3-4圈。
六分水龙头连接方法
• 如水龙头带有转接头，需要先拧下。
• 将六转四转接头螺母居中套在水龙头上，逆时针旋转3-4圈。
• 将进水管螺母居中套在六转四转接头上，逆时针旋转2-3圈。
• 将进水管另一端螺母居中套在洗衣机进水阀接头上，顺时针旋转3-4圈。
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产品使用说明书
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3.3. 洗涤注意事项
3.3.1. 不可洗涤和烘干的衣物
没有衣物洗涤标签、材质不明的衣物(请务必按照衣物水洗标签进行洗涤)。
材质多为衬布，会变形的衣物（领带、西服等）。
材料为仅沾水就会产生明显缩水、变色以及其他表面变化的衣物（在铜氨纤维及混纺品、真丝等材质中使用强捻类材料的衣物）。
带有皮革、毛皮、装饰品的衣物（褶皱、压花等）。
表面花样凹凸且加工物容易消失的衣物。
易掉色衣物、易掉毛的衣物（天鹅绒等绒毛质地的衣物）。
防水或带有涂层的功能性衣物、地垫或地毯、车罩，含有坚硬材质的帽子等。
本身已有纱线断裂、破孔、虫蛀的衣物；衣物有不易察觉的细小裂纹。
填充料为羊毛、棉花、蚕丝的棉服、被子等。
座垫、枕头、含棉絮和泡沫等海绵类材料的物品、地毯罩。
背面有氨基甲酸酯、橡胶制、质地厚的垫子；含有玻璃纤维的织物等。
粘附有清洁剂、干洗剂、除斑剂、丙酮、汽油、煤油、美容用油、按摩用油、动物系油、松脂、蜡、除蜡物系油、机械油、干洗油、挥发剂、
酒精、松脂、蜡、除蜡剂、香蕉水、树脂等挥发性、易燃物质的衣物。
洗涤剂辅助用具（如塑料网兜、塑料配量球）。
羊毛、羽绒衣物。
带有钢丝的内衣。
3.3.2. 不可烘干的衣物
标有下方任何一种图示标记的衣物。
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产品使用说明书
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羊毛类衣物、带毛衣物。
上浆衣物。
被子、垫子。
紧身衣裤、长筒袜。
带有花边、刺绣的衣物。
新合成纤维。
未漂洗干净的衣物。
3.3.3. 检查待洗衣物
检查洗涤物有无特殊洗涤要求，是否可以机洗。
检查洗涤物有无特殊的烘干要求，是否可以烘干。
标有下方任何一种图示标记的衣物不可以烘干。
清理毛发、宠物毛。
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产品使用说明书
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清理衣袋，将硬币、砂子、发夹等物品取出，避免损坏衣物和洗衣机。
将长带打结、纽扣扣好、拉链拉好，防止衣物撕裂或划伤。
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产品使用说明书
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将易起毛衣物内侧外翻后洗涤。
投入洗衣机前请先将衣物的纽扣翻到里面，避免衣物的纽扣发出声响。
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产品使用说明书
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3.3.4. 衣物分类洗涤
易掉色的衣物请与其它衣物分开洗涤
• 掉色检查方法
• 用沾有洗涤剂的白色毛巾等在衣物不显眼处按压擦拭，并检查毛巾是否染色。
易沾上线屑或起毛衣物
• 与毛巾分开洗涤
• 装入市面销售的网袋中洗涤
• 将衣物内侧外翻后洗涤
娇贵衣物
• 带有蕾丝的衣物、不带钢丝的内衣、化纤轻薄衣物请务必放入网袋内洗涤，以免扯伤。
• 小件和易缠绕衣物，请装入网袋中洗涤。
• 每个网袋中所放入物品应不超过300克。
3.3.5. 重污衣物预处理
大片污渍处理
• 在污渍处涂上去污洗涤剂。
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产品使用说明书
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领口、袖口的污渍处理
• 领口、袖口处污渍要先涂抹专用洗涤剂。
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产品使用说明书
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泥沙污垢的处理
• 先轻轻刷去污垢，以免损伤机体。
• 沾取肥皂水或专用洗涤剂后搓揉去污。
沾有污渍的衣物要立刻清洗，请勿长时间放置，以免衣服损伤或变色。
3.3.6. 衣物放入方法
为保障洗涤效果，衣物投入洗衣机前请先展开抖松。
请先放入容易浮出水面的衣物。
放入衣物请勿超量，否则可能导致不容易关门、脱水时因体积过大而损伤衣物和洗衣机。
为避免影响衣物的洗净效果，请检查投入筒内的衣物不要过满。
关门时请确认勿夹衣物。
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产品使用说明书
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3.3.7. 衣物洗涤重量参考
洗衣机的洗涤、脱水容量是指一次可洗、脱干燥状态标准洗涤织物（按标准GB/T 4288-2018附录C规定的标准洗涤织物）的最大重量。
3.4. 洗衣操作
3.4.1. 洗衣步骤
首次使用前
洗衣机出厂前均会进行检验，机器内可能有少量水。请不放入任何衣物，运行一次“筒自洁”程序，清洗内筒并排出残存的水。
操作步骤
将排水管插入地漏。
打开水龙头。
插入电源插头。
检查完衣物后投入洗衣机筒内，并添加适量洗涤剂。
检查观察窗垫是否夹到衣物。如观察窗垫夹到衣物，请将衣物放入筒内，再关闭机门。
在操控界面上按【 】 键开机，根据洗涤的衣物选择洗衣程序、设置洗衣参数，然后按【 】键，开始运行。
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产品使用说明书
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按此步骤洗衣，即使是第一次使用本产品，也不会出错！
洗衣结束后：
• 请及时取出衣物。如长时间放置，衣物容易产生褶皱、异味、滋生细菌。
• 请使用干净的干软布擦拭干净窗垫和机门玻璃上残余的水珠及泡沫，并微开机门通风，防止产生异味。
• 请关闭水龙头、拔下洗衣机电源线插头，防止漏水、触电。
3.4.2. 操控界面
操控界面介绍
本产品采用触摸操控界面，洗衣程序的选择、参数的调节等均可通过触摸按键来完成。
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产品使用说明书
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界面显示时间为参考时间，由于水温、水压等原因与实际运行时间可能有所差异。
3.4.3. 开机
标识说明
电源键：
注：
启动或暂停键：
物联网连接标识：
门锁标识：
3.4.4. 程序指南
洗衣程序选择
长按【 】 键开机后，用户可以根据需要对程序、参数、功能进行调节。
本机程序有“智慧洗”、“蒸汽除菌”、“婴童”、“快洗”、“无痕Bra”、“煮洗”、“脱水”、“运动Bra”、“单烘”、“暖衣”、
“筒自洁”，各程序所适应的衣物种类不相同。
• 用户可根据需要直接按相应的程序键（比如选择“智慧洗”程序，直接按【 】键）。
• “婴童”、“快洗”、“无痕Bra”、“煮洗”、“脱水”、“运动Bra”、“单烘”、“暖衣”、“筒自洁”程序需要通过按【 】
键来选择，每按一次【 】键，程序按顺序切换一次。
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产品使用说明书
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程序说明
程序
智慧洗
推荐衣物
适用于可机洗的棉麻类材质
衣物的智能洗涤。
适用于可机洗可高温洗涤的
棉麻及化纤类衣物除菌和洗
涤，不适用于羊毛及真丝类
衣物。
适用于可机洗的儿童衣物的
洗涤。
注：温度选择95℃，适用于
可高温洗涤的棉麻类衣物的
洗涤。
适用于可机洗的少量小件轻
污衣物的快速洗涤。
（注：快洗+烘干，选择烘
干时间为41分的情况下，只
适用于化纤衣物，最多2件
化纤衬衣，克重约400g。）
适用于可机洗的棉麻、化纤
类材质的无痕内衣的洗涤。
适用于可机洗可高温洗涤的
棉麻材质的婴幼儿衣物的洗
涤。
对衣物进行甩干脱水操作。
适用于可机洗的棉麻、化纤
类材质的运动式内衣的洗涤
。
适用于可机洗的棉麻类衣物
的单独烘干。
适用于棉麻类衣物的除潮、
蓬松及升温。
最大洗涤容量
3kg
最大烘干容量
1.5kg
蒸汽除菌1.5kg1.5kg
婴童1.5kg1.5kg
快洗0.75kg0.75kg
无痕Bra0.15kg/
煮洗1.5kg1.5kg
脱水3kg1.5kg
运动Bra0.15kg/
单烘/1.5kg
暖衣/0.5kg
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产品使用说明书
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筒自洁程序用于清洗洗衣机
内外筒，可以不添加任何清
洗剂，若使用槽（筒）清洗
剂，请务必仔细阅读槽（筒
）清洗剂的使用说明书，选
择适合滚筒洗衣机的专用清
洗剂。使用洗衣机筒自洁程
序时，一定不可以放入衣物
及衣用洗涤剂，避免泡沫溢
出甚至造成洗衣机或衣物损
坏等。筒自洁程序在不同使
用场景下可选择不同的清洁
模式：①毛屑清洗模式：选
择 “筒自洁”程序，触按
“温度”按键，将温度设置
为“--℃”（不加热），显
示运行时间“8分”，启动
程序。洗衣机使用过程中
，毛屑可能在洗衣机内聚集
，运行此模式，可有效清除
毛屑。②筒自洁模式：选择
“筒自洁”程序，温度默认
为“95℃”，显示运行时间
为“60分”，启动程序。此
模式通过高温清洗可有效去
除筒壁上的残留污渍，请勿
添加任何槽洗剂、衣用洗涤
剂。
筒自洁//
提示：
• 能效测试程序：开机，长按【 】键，直至界面显示5H。
• 烘干性能程序：按【 】键选择单烘程序，长按【 】键，直至界面显示 。
• 噪音测试程序：开机，按【 】键，温度设置为60℃，漂洗次数选择1次。
• 如果洗涤成人衣物（如工作服、外套、牛仔类等）或化纤类衣物，洗涤容量为1.5kg及以下。
“暖衣”程序使用注意事项
请遵循衣物洗护标签并根据纺织品规格、厚度、面料等调整护理时间；
“暖衣”程序护理衣物为干衣物，如衣物被淋湿或浸湿，请先晾干后再运行“暖衣”程序，如直接将湿衣物运行“暖衣”程序，有收缩变形的
风险；
带有粘合衬、装饰物（PU饰边、镶钻、包扣、搭扣、针扣、金属饰物、镀层、挂链、挂坠等），粘接物及定型金属物等的衣物需有效保护后再
运行“暖衣”程序；运行“暖衣”程序前请检查各贴片处及装饰物，如有破损，请勿运行“暖衣”程序；如结构复杂或材质不明请咨询专业人士；
运行“暖衣”程序前建议拉上拉链并将内层外翻；含有塑料拉链、拼接结构缝线等的织物，受材质自身特性的影响，可能会出现轻微收缩；
衣物表层使用装饰扣、金属装饰物、塑料钉珠等较多装饰物的情况下，在运行“暖衣”程序前需有效保护后再运行“暖衣”程序，避免撞击筒
壁受损；
“暖衣”程序默认时间为10分，此外可通过“烘干”按键调节暖衣时间，可选时间：20分、30分 ；
“暖衣”程序运行完成后请及时清理窗垫、机门玻璃、内筒等部位的灰尘、线屑，避免下次洗涤时附着到其它织物上，如“暖衣”程序使用较
为频繁，建议运行筒自洁程序进行深度清洗。
3.4.5. 参数调节
洗衣参数调节
在选择洗衣程序后，用户可根据需要详细设定洗衣过程参数。
温度设置
按【 】键，可调节相应程序的温度；按【 】键1次，温度切换一次，温度按顺序循环切换。
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产品使用说明书
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说明：
• 在“智慧洗”、“蒸汽除菌”、“婴童”、“快洗”、“无痕Bra”、“运动Bra”、“筒自洁”程序中可对温度进行调节，各程序允许加热的
最高温度不同。
• “煮洗”程序默认95℃，温度不可切换。
• “脱水”、“单烘”、“暖衣”程序温度不可切换。
说明：
受自来水水温、环境温度、筒内衣物量、海拔高度、电压等影响，实际水温与选择温度可能会有不同。
漂洗次数设置
按【 】键，可调节相应程序的漂洗次数，按【 】键1次，漂洗次数切换一次，漂洗次数按顺序循环切换。
在“智慧洗”、“蒸汽除菌” 、 “煮洗”、“婴童”、“快洗”、“无痕Bra”、“运动Bra”程序中可对漂洗次数进行调节，各程序可调节的
漂洗次数不同。
说明：
请根据洗涤剂的投放多少及衣物脏污程度选择漂洗次数。
启动洗衣程序
相关参数设置确定后，按【 】键启动程序。
运行过程中，按【 】键可以暂停程序。
若直接使用默认程序和参数，也可开机后直接启动。
若有需要可选择相应的功能后再启动。
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产品使用说明书
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提示：
• 在不同水压、不同材质、不同负载量情况下，洗衣机显示时间与实际运行时间可能存在差异。
• 运行中出现异常时，显示异常现象符号（请参阅“售后服务->疑问解答”部分）。
• 如遇产品技术或软件升级，恕不另行通知。
3.4.6. 功能
门锁功能
为保证安全，一般情况下筒在运转时，机门处于锁定状态，界面上会出现机门锁定图标 。
机器在运行过程中若需要解锁，请先按操控界面上的【 】键，暂停程序运行，门锁图标消失后可打开机门。
在有些情况下，比如筒内水位过高、温度过高及内筒在转动等，即使暂停程序，为了使用者安全，门锁也不会立即打开，此时界面显示
，此属于正常现象。待水位下降、温度降低或内筒完全静止，方可开门。
推弹自动开门功能
本机采用自动推弹门锁，通过推弹方式，实现机门自动打开，省时省力，更人性化。
• 程序未启动前，用户可以通过手动按压机门，实现推弹开门。
• 本机可支持开机弹门，即机器通电长按电源键开机后，门锁自动开启，机门自动打开。（产品未来会进行技术升级，请以实机为准。）
• 程序运行中，机门处于上锁状态，此时，按压机门不能开门。如果需要打开机门，此时可按【 】键，如具备解锁条件，机门经按压后
可被打开。否则需要等达到解锁条件后再按压机门，机门可被打开。
洗衣机门具有自动推弹功能，机门上贴有如下提示贴。
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产品使用说明书
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静音功能
• 开启静音功能：待机筒自洁程序下，长按“烘干”+“智慧洗”按键，界面显示 开启静音功能。开启静音功能后，可取消除报警外的
所有蜂鸣音。
• 关闭静音功能：待机筒自洁程序下，长按“烘干”+“智慧洗”按键，界面显示 ，静音功能关闭。
紫外除菌功能
选择紫外除菌功能，可起到洗涤过程中对衣物的除菌、除螨作用。
• 该功能是可选项。
• 部分洗衣程序无紫外除菌功能。
• 该功能仅适用于洗涤程序，温度过高时，紫外灯会自动关闭。
• 紫外除菌功能是通过安装于洗衣机外筒下部的紫外除菌装置在运行紫外除菌功能过程中进行除菌、除螨，给用户带来清洁、健康的洗护体验。
烘干功能
• 烘干功能默认不开启，如需开启，需手动选择此功能。
• 本机支持单烘干功能，可以通过按【 】键选择“单烘”程序。
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产品使用说明书
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烘干程序的功能分为2类：
智能：可自动判断衣物的干湿程度，及时结束烘干程序。
定时：用户可根据需要设定烘干时间，可选时间：0分、30分、60分、90分和2小时。
提示：
• “智慧洗”程序、“蒸汽除菌”程序、“婴童”程序、“煮洗”程序、“脱水”程序可开启烘干功能。此5个程序烘干时间默认“AU”，智能
判定，衣干即停。此外，支持定时烘干，定时烘干可选时间：30分、60分、90分、2小时和0分。
• “快洗”程序可开启烘干功能，默认烘干时间为41分。此外，支持定时烘干，定时烘干可选时间：AU、0分 。
• “单烘”程序默认烘干时间为AU。此外，支持定时烘干，定时烘干可选时间：30分、60分、90分和2小时。
• “无痕Bra”程序、“运动Bra”程序和“筒自洁”程序不支持烘干功能。
• 衣物是否可以烘干，取决于其质地。
• 开始烘干前请确认水龙头已打开，且必须为冷水。
• 已经脱水的衣物在进行单独烘干前，应先从滚筒内取出，抖散后再放入滚筒内。
• 若一次性放入烘干的衣物过多，不仅烘干效果不理想，且衣物易产生褶皱，烘干时间可能比设定的长。若烘干不充分，可使用“单烘
”程序再次烘干或将筒内衣物分几次烘干。
• 壁挂洗烘一体机不建议用来烘干大件衣物(如浴巾、床单、被罩、被子、加绒类、絮料类衣物等)。
• 烘干少量衣物或轻薄衣物烘干时间可能会比设定时间短。
• 运行烘干程序时请勿触摸机器，防止高温烫手。
• 如果洗衣机提示E1报警，请检查排水过滤器是否堵塞并清理排水过滤器。
• 运行后如线屑过多，可运行“筒自洁”程序清理（请勿放入任何衣物）。
在线洗功能
手机APP远程操作洗涤。为便于远程操作，洗衣机自动锁门并延长待机24小时（计时时间到或洗涤结束，延长待机自动消失）。洗衣机需24小
时内保持通电和供水状态。若要打开洗衣机机门，请在本机操控界面取消在线洗或点击暂停。
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产品使用说明书
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断电记忆
本机有断电记忆功能，在洗衣过程中若出现突然停电或插头松脱，洗衣机可记忆程序运行状况，恢复供电开机后洗衣机将按照原程序继续工作
。
偏心保护
• 脱水时，如果衣物分布不均匀，洗衣机将对衣物进行重新抖散、分布，当衣物分布均匀后再脱水；如果在规定时间内，衣物仍然没有分布均匀
，为避免洗衣机的剧烈振动，洗衣机将不脱水，此时需要你检查衣物是否缠绕、打结，并对衣物进行重新整理，再选择“脱水”程序进行脱水。
• 当衣物较少时，由于偏心保护可能会使洗衣机不脱水，可增加部分衣物，使衣物分布均匀，再进行脱水。
• 洗衣机对衣物重新分布、抖散，使时间延长，属于正常现象。
3.4.7. 洗涤剂投放
洗涤剂投放
请根据一次洗衣所需的使用量，直接将洗涤剂投入洗衣筒内。对于浓缩型的洗衣液，请稀释后再投入洗衣筒。
提示：
1.建议使用滚筒洗衣机专用低泡洗涤剂，以免影响洗衣效果或泡沫溢出。
2.如使用洗衣凝珠，请在衣物投放前，将其放入洗衣筒内。
3.请勿往衣物上投放消毒液。
4.为避免洗衣片堵塞排水装置，不推荐使用洗衣片。
3.5. 清洁保养
3.5.1. 清洗排水过滤器
排水过滤器的清洁
• 进行清洁维护前，请将电源插头从插座上拔下，关闭水龙头。
• 请至少每2周清洗一次排水过滤器。
清洗步骤：
运行单脱水程序，进行排水。
机内水排出后，拆掉过滤器螺钉，用手按逆时针方向旋转，将过滤器取出。
将过滤器的线头和杂物除掉，用清水将过滤器冲洗干净。
插入过滤器，顺时针旋转拧紧过滤器。
紧固过滤器螺钉。
打开过滤器时，下方应用容器接收残水。安装过滤器时，一定要安装到位，并紧固好过滤器螺钉，否则可能会出现漏水。
3.5.2. 进水阀过滤网
进水阀的清洁
如有进水不畅(显示屏显示E4)，请按以下步骤清洗进水口过滤网 ：
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产品使用说明书
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关闭水龙头。
拧下进水管。
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产品使用说明书
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用尖口钳取出过滤网。
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产品使用说明书
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用软毛刷清洗过滤网。
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产品使用说明书
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安装过滤网。
再次连接好进水管。
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产品使用说明书
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请勿去除进水口过滤网,以免损坏洗衣机，造成水淹。
3.5.3. 箱体与内筒
箱体和内筒的清洁
请勿直接用水冲洗箱体。
请用干净的软毛巾进行擦拭，请勿使用带研磨剂的洗涤剂或钢丝球等其它材料。
请勿使用稀释剂、汽油、酒精等挥发性溶剂擦拭。
经常低温洗涤或使用液体洗涤剂可能导致洗衣机筒内滋生细菌，并散发异味。请每个月运行一次“筒自洁”程序, 以清洗内筒（请勿放入任何衣
物）。
如果使用洗衣机内筒专用清洁剂，严格遵守清洁剂包装上的使用说明。
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产品使用说明书
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产品使用说明书
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4. 售后服务
4.1. 疑问解答
4.1.1. 故障排除
初次使用时，机器内可能有少量水。
新机出厂前注水检查时残存的水，请放心使用。
不运转
插座电源异常（恢复正常电源）。
电源插头未牢固插入插座中（插牢电源插头）。
洗衣机电源未开启（开启电源）。
水龙头未打开（打开水龙头）
未按“启动/暂停”键（按【启动/暂停 】键启动洗衣机）。
不能进行按键操作
洗衣机已启动（请先按【启动/暂停 】键，使洗衣机处于“暂停” 状态后，即可选择）。
水龙头/进水阀漏水
选用合适的水龙头（参考“洗衣机的安装->选择合适的水龙头”部分）。
进水管接头螺钉松弛或扭偏（调整螺钉并拧紧）。
进水管螺母未拧紧（将螺母旋转拧紧至水不渗漏为止）。
进水阀连接不牢固( 拧紧进水管螺母）。
进水阀堵塞（清洗进水阀过滤网）。
水管破损（更换新水管）。
进水阀损坏（需联系售后）。
不进水或进水缓慢
水龙头未打开（打开水龙头）。
进水阀堵塞（清洗进水阀过滤网）。
水龙头、进水管冻结（解冻）。
未启动机器不进水（按【启动/暂停 】键，使洗衣机处于“启动” 状态）。
进水管弯折（检查进水管使其顺畅）。
水压过低（待水压正常）。
有异音
有异物（检查洗衣筒是否进入硬币或金属等异物）
洗涤物纽扣、拉链造成（将衣物的纽扣、拉链翻到里面）。
排水阀或电机工作时的声音（正常现象）。
洗涤中途停止
突然断电或停水（等待正常供电或供水）。
误触了“启动/暂停"键（再按一次【启动/暂停 】键启动程序）。
洗涤无力
洗涤物重量超过洗衣机的标准洗涤容量（衣物不要超过最大装载量）。
洗涤过于厚重的儿童外套或大件衣物（不建议洗过于厚重的儿童外套或大件衣物）。
洗涤效果不满意
洗涤剂（粉）的种类有问题；洗涤剂（粉）添加的过多或过少。
程序选择不正确（参考“洗衣操作->程序”部分）。
洗衣粉残留（冬天水温过低，洗衣粉需溶解/洗衣粉用量太多漂洗水位过低，漂洗次数过少）。
衣物过量或大件衣物洗不净（衣物不要超过最大装载量，不建议洗大件衣物）。
污渍洗不净（重度污染的衣物需要提前处理后再洗涤）。
反复漂洗不脱水
增加了漂洗次数（参考“洗衣操作->参数”部分）。
脱水不工作
• 洗衣机程序设置排水时间，必须经过一段时间后才开始脱水。
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产品使用说明书
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排水管未安装好(参考“洗衣机的安装->排水管”部分)。
衣物打结，缠绕（将衣物抖散后均匀放入洗衣筒内）。
脱水振动大
衣物缠绕打结（将衣物抖散后均匀放入洗衣筒内）。
洗衣机碰到其它物品（洗衣机安装请参考“技术规格->安装空间”部分）。
启动脱水程序，但衣物仍然甩不干
衣物种类不同脱水效果也会变化。
洗衣机偏心保护？（可参考说明书【洗衣操作】-【功能】-【偏心保护】说明，将衣物取出抖散、均匀放置或调整衣物数量，重新进行脱水。）
不排水或排水过慢
排水管弯折、堵塞（参考“洗衣机的安装->排水管”部分）。
排水管或排水阀掉入硬币等异物堵塞（联系售后服务部门清除异物）。
控制面板局部发热
电子元件在工作，属正常现象。
超过预约时间,程序还未结束
洗涤过程中衣物偏置。
进、排水条件不良，导致时间延长（调整进、排水管，使其顺畅）。
4.1.2. 显示代码及处理方法
如出现其他代码，请关闭洗衣机并联系维修人员。
4.1.3. 应急开门操作
应急开门方法
用平口螺丝刀按照“OPEN”方向旋转即可拧开应急开门堵盖。
打开堵盖后，借助工具或手工向下拉动门锁拉杆或拉绳，即可打开机门。
用平口螺丝刀按照“OPEN”相反方向进行旋转，拧紧堵盖。
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产品使用说明书
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应急开门操作是紧急情况下打开机门的应急方法，请勿在正常使用时操作。
操作前请确认内筒停转，筒内温度不过高，水位低于观察窗下沿一定距离，以免发生意外。
在洗衣机通电运行情况下，切不可进行上述操作!
4.2. 有害物质
4.2.1. 有害物质名称与含量
本表格依据SJ/T 11364的规定编制。
○：表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量在GB/T 26572规定的限量要求下。
x：表示该有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出GB/T 26572规定使用的限量要求。但符合欧盟RoHS指令环保要求。
本表格提供的信息是基于供应商提供的数据及海尔洗衣机的检测结果。在当前技术水平下，所有有毒有害物质或元素的使用控制到最低线，目
前业界没有成熟的替代方案，海尔洗衣机会继续努力通过改善技术来减少有害物质和元素的使用。
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产品使用说明书
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4.3. 保修说明
4.3.1. 洗衣机保修说明
尊敬的海尔用户：
感谢您使用海尔家用洗衣机，我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，凭发票，为您提供下列服务：
一、家庭用洗衣机的整机免费包修3年。
二、该产品为家用，除家庭以外（如：学校、公寓、部队、企业、医院、洗衣房、洗浴中心、酒店、宾馆、招待所等团体公用或营利用途）使
用的公用洗衣机，整机包修三个月，主要零部件均包修一年。为了您更好的使用，请定期与海尔售后服务联系维修保养，以免使用不当造成损失。
三、下列情况，不属于免费包修范围，但可实行收费修复、终身服务：
用户因运、装、用、管不当而损坏的；
自行拆卸产品的；
涂改发票或无购机发票的；
因异常电压、火灾等外部原因损坏的；
未按说明书、洗衣机本体注意标牌等注意事项要求使用的。
四、本产品如有结构变化、数据变化，恕不另行通知。根据需要，以下零件可供选购：进水管加长管、排水管加长管及其他增值产品。
1承诺：
随叫随到，一次就好。
2公开：
公开出示电子上岗证。
公开线上服务标准。
3到位：
服务前安全测电，安全隐患提醒到位。
服务中通电试机，使用常识讲解到位。
服务后清理现场，产品一站通检到位。
4不准：
不喝用户的水。
不用非指定材料。
不线下私自收费。
不违规操作作业。
5个1：
进门一次认证。
穿上一副鞋套。
铺上一块垫布。
带上一块毛巾。
临走一个问候。
为体现真诚、贴心，我们友情提醒：
• 产品的安装服务，因用户的安装环境、个性需求不同，安装过程中如需辅加材料或有特殊服务项目需要支付材料等费用，您可以通过“海尔智
家”APP或微信搜索“海尔智家APP”小程序查询相关收费标准并给予监督。如未按标准收费或服务规范执行不到位，可拨打服务监督电话4006 999
999，或通过“海尔智家”APP、“海尔智家APP”微信小程序的“在线客服”进行监督反馈。
• 如果您的产品有服务需求，欢迎使用海尔智家APP在线提交（更快捷、更透明）：手机安装“海尔智家”APP或微信搜索“海尔智家APP”小
程序，在线提交安装、维修等服务，同时您还可以查询服务进度，在线支付服务费用，查询产品保修日期、查看家电使用技巧，对使用体验进行评价
等全流程在线服务。
期待您的参与！
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