2024年10月12日发(作者：蒯昆雄)
去点网：
妆点网（化妆品点评）; 分类
品妆网：
分类妆网：
就爱点评网：
团点评（目前只有北京频道）：
到到网（评旅游服务类如酒店） ，是tripadvisor中国官网（猫头鹰脸，我注册过）
驴评网：
中文业界资讯站：
汽车点评网： （汽车口碑网站）
点站台（点评对象为网站的网站）
问卷星（专业问卷调查网站）
点评推荐类网站对比分析
生活点评类网站对比分析
点评类网站作为线上线下互联的一个极好的切入口，已经成为各大互联网公司的
下一个重点目标，淘宝口碑网，百度身边，腾讯美食，三大互联网巨头无一例外
的都在这个领域投入了巨大的精力。除淘宝口碑网创立较早外（2004年），百
度和腾讯分别在2010年11月和2011年3月启动了新产品，事实上，口碑网的
全国范围内的推广也是在2010年末，三方几乎同一时间段吹响了竞争的号角，
并且打的不亦乐乎。
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尽管都是定位“点评”，三个产品还是各有侧重。相对来讲，百度和腾讯模式基
本一致，都是以美食推荐为主，打造娱乐休闲一体化体验，二者的区别在于腾讯
有用户群关系作为杀手锏，无法比拟；而百度可以从搜索引擎入口提供优化，在
国内的互联网形势下也有较大优势。而口碑的模式相对另类，经过了长达6年在
杭州本地的尝试和运营，无论是线上的系统开发，还是线下同商铺的合作，所累
积的经验均是另两家无法相比的。
等等，我们似乎还忘记了老牌的点评网站——大众点评网。点评网2004年在北
京上海同时上线，是随着中国互联网的发展而兴起的点评类网站。在那个到处都
是蓝海的阶段，大众点评一枝独秀，作为市场上几乎唯一的美食推荐类网站，迅
速占领了点评市场。用户使用习惯一旦形成则很难改变，用户对于一个网站的人
士，甚至对于一类应用的认识，一旦形成也很难改变。这就是大众点评最大的资
本——庞大的用户群和良好的用户口碑以及品牌沉淀。有趣的是，尽管三巨头
都在主推点评推荐网站，但都无一例外的换了称谓：“身边”，“美食”，“口
碑”，其目的也是不想与点评在类型区分上做正面交锋，否则很可能出现“赶集
网”与“赶驴网”的尴尬。
关于点评类应用的框架，附一张大众点评框架图。
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目前来讲，区别只是对于导航系统的优化设计，对用户体验和交互设计的优化，
线下资源的开发，还有最重要的，就是品牌推广。而个人认为，最后一点才是这
种类型的网站最需要的运营方式，奇怪的是，这三家企业都没有大打旗号去宣传，
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尤其是百度身边，低调的内测，低调的公测，网络上的相关广告都很少见，着实
让人摸不着头脑。
一，盈利模式分析
在百度百科上抓了一段点评网的盈利模式分析
一、佣金收入
借鉴携程的模式，推出积分卡业务。会员凭积分卡到餐馆用餐时可享优惠并获积
分，积分可折算现金、礼品或折扣。大众点评网凭借其渠道平台的优势，向餐馆
收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。
二、线下服务
把网友评论结集出版为《餐馆指南》，目前分为北京、上海、杭州、南京四个版
本，每本售价为19.8元。每本盈利5元，就上海就发行量达到10万。
三、无线增值
大众点评网作为CP与一家大SP合作，为用户提供手机搜索内容，比如用户发送
短信“小肥羊、徐家汇”，就可以获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信息。
四、网络广告
使用AdWords广告平台，利用谷歌的定向投放技术，大众点评网开始根据不同地
区的用户喜好，在不同的城市投放有针对性的广告，甚至定位精确到用户上网的
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不同时间段。
五、电子商务
整合电子商务模式，进行网上订餐，也是营收来源之一，大众点评网可以凭借为
会员提供订餐服务向餐馆收取费用。目前这部分收入占总收入的80%以上。
目前为止，网络广告占据了很多网站的盈利份额，点评类网站的用户目的性强，
用户分类明显，通过精准投递，广告效应会很好，这是万年不赔本的买卖。
但从未来发展的角度，电子商务的潜力的最大的，随着中国互联网网民数量的增
加和使用习惯的演进，对于电子商务的投入和依赖度也会更高。这意味着一种生
活方式的改变，而这对于企业来讲是一个巨大的市场，能够在该领域发展初期抢
占用户对于后续发展极为重要。
二，电子商务
从这个角度讲，阿里系在中国的电子商务领域实力无人能敌，淘宝口碑网在北京
上线的第一时间我去试用了下，确实眼前一亮。在传统的点评模式基础上，淘宝
推出了“外卖”服务。点餐类应用在国外也尚属发展阶段，因为国外的配送系统
和店铺本身的订餐业务已经十分发达。在国内，这个领域存在巨大的需求缺口，
尤其是北京上海这样的劳动力密集型城市，对于外面送餐的需求量极大。也有很
多小型创业团队视图建立网络订餐和送餐平台，但企业规模过小，导致资源不够，
并且只能在小范围区域应用，无法建立品牌效应，最终也只是小打小闹。但口碑
网凭借淘宝的运营能力，可能轻松拉拢大批的线下商铺，所以口碑网的推出可以
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说在市场引发了一个重磅炸弹，并在发展初期就建立起绝对优势。关于口碑网的
架构图，这里简单扔一张mmap图
上文提到的大众点评订餐服务单向收取佣金的模式，个人认为有很大改进空间。
首先，订餐服务只有会员可以使用，但除了首页中有“会员”连接外，整个网站
对这个服务的推广力度极差，无论是店铺的搜索结果列表还是商户展示页面，都
没有突出订餐优惠这个服务。用户群本是大众点评的最大优势，但由普通用户到
会员的转化率很低，只是大众点评需要提高的。在我看来，改进很容易，只需在
商户页面的较醒目位置处，设置“订餐”按钮，并通过订餐优惠措施，引导用户
注册即可。这样做基本不会影响用户的浏览体验，反而会提高用户黏性。
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其次，合作的商户数量不够，截止到2011年3月31号，大众点评的合作商户数
是239家，且分布过于分散。可以将之归结为线下的推广运营能力不够，但这也
是企业能力所限。所以目前大众点评的主要赢利点还在线上，如果想在未来继续
发展，线下也需要投入大量精力去做。
三，导航系统设计
对于推荐点评类应用，导航系统的设计至关重要。
大众点评网创造了一种框架模式，这个模式并不复杂，但很成熟。所以百度腾讯
和阿里均借鉴了这种框架，并在其基础上对用户体验进行了大幅的优化。
（一）首页的改造。三个网站各有特色。
1，百度主推导航分类，使用极大篇幅放置分类Tag，将所有商户的区域和类型
进行分类分类。只有7种类型，种类比较集中，便于选择，并可以点击按钮进行
详细查看。色彩风格清新，让人一幕了然，直接完成Tag的选择。
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2，
淘宝口碑网则主打优惠牌，在醒目位置设置banner和图片，以丰富的色
彩吸引用户，而商户的分类上也是按照类型和商圈。但图片只有4张，信
息量太少。而商户分类略显杂乱，相比百度的2级分类，这里变成了3级，
概念容易模糊。字体和色彩的选择也略显杂乱，本想突出重点，反而会造
成浏览噪音。
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3，QQ美食。
QQ美食在商户分类的形式上作出了创新，以商户所在地区作为一个选择基本点，
实质上是一种广义的LBS服务。在用户交互上，通过左侧的flash选择地域，而
右侧标签则根据选择实时更新，鼠标hover时的用户体验设计也很细微。用户在
选择美食时，存在很大的地域因素，针对不同地点选择餐厅是一个理性并且合理
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的需求。QQ美食对这个需求的挖掘很成功，通过地域选择，不知不觉中完成了
第一层信息的过滤，使用户的最终选择更加集中化和精准化。
（二）其他。
除了首页的导航系统外，在搜索页的导航设计上，百度腾讯阿里的布局是基本一
致的，如下
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在关键词的基础上，加入类别选择标签，如菜系，区域等等，更加方便用户定位。
而大众点评将Tag位置放到了侧边栏。从效果上来看，页首要好于侧栏，因为人
们倾向一个方向扫描视野，即在扫描结果的同时扫描到了Tag，侧栏则意味着同
时进行上下方向和左右方向的双向扫描。
值得一提的是右侧的地图工具栏。对于点评类网站，对地图功能的需求是极大存
在的，对于同一关键词搜索，以地图的形式对其地理位置分类，页面友好，呈现
更加直观。这一点上，百度和腾讯做的更为出色，当鼠标移动到每条商户的热区
时，地图栏会自动变化焦点，同时可以设置地图栏随屏幕滚动，包括放大地图，
打印地图等等附加功能。淘宝除了地图不能随屏幕滚动外，细节方面也不错，当
然最后是大众点评网，没有侧栏地图，只能在主页面上切换，但又不支持直接点
击地图选择商户，非常不方便。
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再回到大众点评网。数据无疑是点评最大的优势，但互联网时代，一切都是免费
的，其他公司可以轻易的利用爬虫得到所有注册商户的信息。数据的范围性和准
确性已经不足以成为吸引用户的功能之一，出色的口碑算一个，出色的用户交互
体验也算一个。在三大巨头雄厚的产品实力面前，大众只剩下口碑了。也许是网
站框架设计较早，很难修改，也许是网站怕突然改变首页影响用户使用习惯。最
终的分析结果就是，大众点评的导航系统是最悲剧的，=。= 作为最早的点评类
网站，大众点评的确需要在网站建设上发发力了。
四，SNS化/LBS化
最后，谈一谈点评类网站的SNS化。在一个到处都充满了SNS的互联网世界里，
在一个到处鼓吹SNS是下一代互联网发展核心的时候，你的网站如果没有SNS
都不好意思和别人打招呼。
从需求上讲，点评网站是急需社会关系的，一个你熟知好友的点评和推荐，可能
远远大过10个，20个陌生人的推荐所带来的影响力。如果能将每个人的SNS关
系全部迁移到点评里，将极大的促进用户对点评网站的使用兴趣和使用黏性。这
里又回到了互联网的开放性了，开发者可以轻易的从Facebook里获得用户图谱，
乃至用户关系，从而建立点评类网站的SNS基础。但国内做不到，人人和开心至
今也没有开放关系图谱，腾讯只是雷声大雨点小，而且由于直接竞争关系，全部
开放的可能性基本是0。所以，网站的SNS化几乎意味着一个从零开始的过程，
技术的投入，资金的投入，面临的风险，能够带来的收益，这都是企业必须要考
虑的。
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大众点评有着相对最广泛的口碑及用户知名度，但他不具备那么强大的后台实
力。点评的SNS化，意味着由“点评行为”->“建立关系”，但从一个正常的认
知角度上讲，由“建立关系”->”点评行为”要更符合绝大多数人的想法。没有
人会因为没事点评形成完整的社交圈，只会在社交圈的基础上发展点评，这正是
点评类网站SNS化的尴尬。
人人和开心等SNS网站已经基本推出了这场竞争，而三巨头的加入则标志着好戏
上演。我认为，腾讯是这三者中，先天优势最大的，甚至后两者完全无法比拟。
QQ中的好友关系与真实关系重合度很高，可以直接将其引入作为点评类关系的
基础。加之腾讯有朋友社区，Qzone，微博，如果有一天，腾讯将所有的社区化
产品整合到一起，也不是不可能。到时候，点评类网站才是真正的进入SNS时代。
至于百度和淘宝，则只能在匿名制的关系网中打造自己的圈子，匿名制可以降低
消息发送门槛，提高流量，但也会降低降低消息传播速度和消息价值。至少对于
目前的点评类应用的市场，匿名制的前景还是客观的。
LBS同点评类网站结合是一个不错的出发点，符合用户的认知过程。在就餐的同
时完成check-in，与朋友分享或记录生活。可以与点评机制进行整合；可以加
入时间轨迹，地图轨迹；可以引入积分制，会员制；可与结合促销和打折。看上
去是个很美的模式。
但从另一个角度看，LBS化则意味着更深一步的SNS，签到只是基础，而单纯的
LBS模式（check-in）已经被验证是没有太大发展潜力的，提高用户黏性，引入
固化关系显得越来越重要。尤其对于中国市场来说，线上线下关系极为复杂，将
其梳理清楚并从中挖掘赢利点是个极其艰难的过程。腾讯已经尝试将LBS引入腾
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讯美食的移动APP中，鉴于QQ的庞大关系库，目前上线效果不错，也是个不错
的宣传噱头。移动互联网的大浪潮下，也可以作为未来发展的重心之一，至于长
期效果如何，只能静观其变。
点评推荐类APP对比分析
先放一张三个APP的功能对比图，分别是大众点评，百度身边，腾讯美食。
大众点评
百度身边 腾讯美食
功能分类（5分） 附近/搜索/排行/附近/搜索/优附近/搜索/LBS
优惠券/LBS/收惠券/LBS/个（3分）
藏（5分） 人中心（4分）
首页呈现方式（5分） 9宫格设计+搜重点推荐（图分类列表+搜索
索栏（4分） 片PIN）+区栏（2分）
域分类（4分）
有全局导航栏（5分） 无 有（4分） 有（3分）
结果页呈支持地图模式，在地图支持（5分） 无 无
现 上显示所有商户位置（5
分）
过滤条距离范围（附支持 支持 无
件 近模式） (500/1000/200(500/1000/3
0米) 000米)
按商区（搜索支持(行政区+商支持(行政区+支持(行政区)
模式）（5分） 区) 商区)
排序方式（5热门度/距离/星总分/点评数/无
分） 级/点评数/优惠距离/优惠（4
券（5分） 分）
按分类 是否支持多不支持（2分） 支持，可直接支持，但需要手
级选择（5分） 选择（5分） 动指定等级（3
分）
自动滚屏翻页（5分） 支持（5分） 支持（4分） 不支持
商户展示点评情况 点评分数/人均点评分数/人点评分数/人均
页 消费 均消费 消费
口味/环境/服务 口味/环境/服口味/环境/服
务 务
联系方电话-直接拨支持（4分） 支持（5分） 支持（3分）
式（5打（5分）
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分）
地址-地图查
看（5分）
支持，无网友推
荐
支持 支持 支持
3分 5分 2分
智能判断 1，系统自动推送1，无智能选择1，无智能选择
热门分类标签 功能。系统默功能。系统默认
认显示8个分显示5个分类
2，“附近”模式
类标签（图片标签
下，分类标签具
PIN）
有智能判断功
能。若所在地范
围内该标签无匹
配商户，则过滤
该标签
需要登录 否 否 是
LBS 单独的签到功能（5分） 支持（4分） 支持（5分） 支持（3分）
与商户结合签到 支持 支持 支持
勋章成就系统(5分) 支持（3分） 支持（3分） 支持（4分）
好友系统 支持 支持 支持
浏览历史/收藏 支持 支持 支持
优惠系统 排行 支持 无 无
分类查看 支持 无 无
集成到搜索 支持 支持 无
详细点评信息/网友推
荐
LBS签到功能
交互设计（5分）
支持，并可跳转
到ios的地图应
用，并提供路线
显示等功能（5
分）
支持
支持（3分） 支持（4分）
支持
1，
业务定位。
从数据量上看，点评第一，百度第二，腾讯第三，且点评领先优势明显。
这里的数据量既表现在网站的PV流量，也表现在商家的信息量。
点评和百度一样，将商家的标签分类为8种，并进行二级细化。百度取消
了“婚礼”，增加了“便民”，对应点评中的“生活服务”。总体来看，
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两家网站对商家的总体分类情况是一致的。也说明二者对商户的信息获取
基本处于同一水平。而腾讯则悲剧的多，只进行了4个一级分类：美食，
KTV，电影院，酒吧，并且只有“美食”进行了二级和三级细化。
从这个角度上看，腾讯的业务范围很小，目前只涉及了餐饮及相关娱乐项
目。在产品上线初期选择这样的策略，可以迅速定位目标用户，并把功能
做细做精，未尝不是件坏事。而点评和百度则在全领域发力，基本涉及到
了衣食住行方方面面，在竞争上也更加直接。点评类推荐应用的需求量是
很大的，随着人们生活方式的改变，未来的前景也很客观，而3家网站的
目的也很一致，抓住移动互联网的第一波浪潮，尽可能的建立品牌效应，
聚拢用户。
2，
用户体验。
目前为止，从页面设计和交合设计综合考虑，点评第一，百度第二但不相
伯仲，腾讯悲剧。
由于APP开发目前在技术上尚无瓶颈，所以百度的产品实力得到了充分体
现，细节考虑的更加周到，操作流畅感是最好的。例如：多级分类标签的
选择上，商家信息的展示页，全局导航页的设计等等。点评由于经过了长
时间的运营，也找到了属于自己的一套产品理念，尽管细节上输百度一筹，
但在某些用户体验上也超过了百度，例如在地图上显示所有商户，智能过
滤分类标签，地图跳转至系统系统并显示路线等等。至于腾讯，没啥可说
的，不该有的没有，该有的也没有，界面精致度不高，很多基本功能都极
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不完善。有趣的是，腾讯美食的WEB端体验非常好，也许是内部政策的倾
向所致。
3，
用户黏性与产品特性
对于推荐类APP应用，产品的品牌效应的影响力及其重大，品牌效应以为
着口碑和传播率，也就意味着更多的普及用户数，只有当用户使用你的产
品时，才有可能为你带来流量和利益。那么如何提高用户基数？重点推广
宣传，与商家举办联合活动，广告，方法有很多。
其次，产品的用户体验也非常重要。由于该类APP产品的功能框架比较简
单，用户可以轻易的更换其他同类型产品。或者当用户初次尝试你的产品
时，良好的用户体验可以带来忠诚度以及病毒式传播效果，但糟糕的用户
体验则会完全摧毁用户对一个网站的使用兴趣，他也许再也不会使用。所
以无论是全局还是细节上，都要尽可能的去把握用户需求，提高交互体验。
众多的网站都在建立自己的会员机制，通过会员制建立用户信息图谱，并
通过一系列机制提高用户参与度，包括LBS的加入。签到模式与点评网站
的结合看起来是水到渠成的，但单纯的check-in模式已经被证明没有太大
的发展潜力，4sqr作为一家独立的LBS企业已经为我们开辟了许多条道路，
现在需要点评网站理性的选择一条。LBS绝对有引爆未来发展点的潜力，但
如果去做，投入多少精力去做，也许每个企业都有各自的考量。引用LBS
也是深化会员制的一种手段，广义的讲，这也是点评类网站的SNS化，是
未来的发展方向之一。
4，
盈利模式。
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盈利模式上篇文章中已经分析过了，这里再简单阐述一下。移动互联网应
用和WEB应用还是存在较大区别，无论是用户的需求侧重，还是交互设计
等等，都需要区别对待。那么在盈利模式上，移动应用也有自己的特点。
例如，优惠券的使用效果要明显优于WEB。
LBS服务可以极大突出了优惠券的作用，降低了使用门槛，简化流程，直接
提高了用户对网站和应用的使用欲望。那么，与商户合作，推出基于LBS
的优惠券就是一个很好的出发点。点评和百度目前都已经做了，腾讯还没
有。并且目前优惠系统并不完善，很多优惠券更多是一种宣传噱头，并没
有给用户带来实质利益。要解决这个问题还需要平台的不断完善，以及用
户的普及程度。当平台给商家带来的利益越来越大，以至于他必须将其作
为营销重心的时候，必然会有更多和更实质的优惠活动。
既然有了完善的会员制，那么基于会员卡的服务也是一种有效的手段。建
立积分机制，鼓励用户消费。可使用积分返还礼品，兑换充值卡，提高等
级等等，包括会员在合作商户消费时享受打折优惠。而企业则可以通过收
取佣金来盈利，这种模式的可行性在大众点评网上已经得到了验证。
首家第三方团购点评网站
()
上线
作者：徐文钦 发布于 2010-06-30 14:22:57 来源：亿邦动力网
6月26日，国内首家第三方团购点评网站正式上线。
作为国内首家第三方团购点评网站。“团点评”集合了知名团购网站的历次商品信息，供用户进行评论。
目前，团点评只开通了“北京”一个频道，其他的五个城市频道都处在建设中。
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据亿邦动力网了解，“团点评”的运营方为团购导航网站——“团购之家”，其网站性质为非营利性，
意在为消费者搭建一个服务体验的交流平台。
作为“团点评”的合作方，拉手网、F团、57团和酷团共同参与了网站的搭建。
为此，亿邦动力网联系到了拉手网市场总监郑斌。郑斌认为，团购网站经过了爆发式发展之后，数量达
到了四百多家。在各家发展良莠不齐的情况下，消费者需要一个第三方平台来展示其用户体验，从而起到
对团购网站监督的作用。”
现阶段，只有拉手网、满座网等少数团购网站开通了站内社区功能，供消费者交流团购心得，其他网站
还没有类似的社区上线。
“我们虽然有自己的社区供消费者反馈消费体验，但是，来自第三方网站的点评会让大家觉得可信度更
高。”郑斌认为，第三方点评网站对于行业发展有着积极的意义。
郑斌说，“现在已经有一些团购网站出事了，消费者遇到商家承诺与回报不匹配的时候，常常找不到倾
诉的出口。第三方点评平台在一定程度上起到了监督团购网站的功能。”
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2024年10月12日发(作者：蒯昆雄)
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妆点网（化妆品点评）; 分类
品妆网：
分类妆网：
就爱点评网：
团点评（目前只有北京频道）：
到到网（评旅游服务类如酒店） ，是tripadvisor中国官网（猫头鹰脸，我注册过）
驴评网：
中文业界资讯站：
汽车点评网： （汽车口碑网站）
点站台（点评对象为网站的网站）
问卷星（专业问卷调查网站）
点评推荐类网站对比分析
生活点评类网站对比分析
点评类网站作为线上线下互联的一个极好的切入口，已经成为各大互联网公司的
下一个重点目标，淘宝口碑网，百度身边，腾讯美食，三大互联网巨头无一例外
的都在这个领域投入了巨大的精力。除淘宝口碑网创立较早外（2004年），百
度和腾讯分别在2010年11月和2011年3月启动了新产品，事实上，口碑网的
全国范围内的推广也是在2010年末，三方几乎同一时间段吹响了竞争的号角，
并且打的不亦乐乎。
1 / 19
尽管都是定位“点评”，三个产品还是各有侧重。相对来讲，百度和腾讯模式基
本一致，都是以美食推荐为主，打造娱乐休闲一体化体验，二者的区别在于腾讯
有用户群关系作为杀手锏，无法比拟；而百度可以从搜索引擎入口提供优化，在
国内的互联网形势下也有较大优势。而口碑的模式相对另类，经过了长达6年在
杭州本地的尝试和运营，无论是线上的系统开发，还是线下同商铺的合作，所累
积的经验均是另两家无法相比的。
等等，我们似乎还忘记了老牌的点评网站——大众点评网。点评网2004年在北
京上海同时上线，是随着中国互联网的发展而兴起的点评类网站。在那个到处都
是蓝海的阶段，大众点评一枝独秀，作为市场上几乎唯一的美食推荐类网站，迅
速占领了点评市场。用户使用习惯一旦形成则很难改变，用户对于一个网站的人
士，甚至对于一类应用的认识，一旦形成也很难改变。这就是大众点评最大的资
本——庞大的用户群和良好的用户口碑以及品牌沉淀。有趣的是，尽管三巨头
都在主推点评推荐网站，但都无一例外的换了称谓：“身边”，“美食”，“口
碑”，其目的也是不想与点评在类型区分上做正面交锋，否则很可能出现“赶集
网”与“赶驴网”的尴尬。
关于点评类应用的框架，附一张大众点评框架图。
2 / 19
目前来讲，区别只是对于导航系统的优化设计，对用户体验和交互设计的优化，
线下资源的开发，还有最重要的，就是品牌推广。而个人认为，最后一点才是这
种类型的网站最需要的运营方式，奇怪的是，这三家企业都没有大打旗号去宣传，
3 / 19
尤其是百度身边，低调的内测，低调的公测，网络上的相关广告都很少见，着实
让人摸不着头脑。
一，盈利模式分析
在百度百科上抓了一段点评网的盈利模式分析
一、佣金收入
借鉴携程的模式，推出积分卡业务。会员凭积分卡到餐馆用餐时可享优惠并获积
分，积分可折算现金、礼品或折扣。大众点评网凭借其渠道平台的优势，向餐馆
收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。
二、线下服务
把网友评论结集出版为《餐馆指南》，目前分为北京、上海、杭州、南京四个版
本，每本售价为19.8元。每本盈利5元，就上海就发行量达到10万。
三、无线增值
大众点评网作为CP与一家大SP合作，为用户提供手机搜索内容，比如用户发送
短信“小肥羊、徐家汇”，就可以获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信息。
四、网络广告
使用AdWords广告平台，利用谷歌的定向投放技术，大众点评网开始根据不同地
区的用户喜好，在不同的城市投放有针对性的广告，甚至定位精确到用户上网的
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不同时间段。
五、电子商务
整合电子商务模式，进行网上订餐，也是营收来源之一，大众点评网可以凭借为
会员提供订餐服务向餐馆收取费用。目前这部分收入占总收入的80%以上。
目前为止，网络广告占据了很多网站的盈利份额，点评类网站的用户目的性强，
用户分类明显，通过精准投递，广告效应会很好，这是万年不赔本的买卖。
但从未来发展的角度，电子商务的潜力的最大的，随着中国互联网网民数量的增
加和使用习惯的演进，对于电子商务的投入和依赖度也会更高。这意味着一种生
活方式的改变，而这对于企业来讲是一个巨大的市场，能够在该领域发展初期抢
占用户对于后续发展极为重要。
二，电子商务
从这个角度讲，阿里系在中国的电子商务领域实力无人能敌，淘宝口碑网在北京
上线的第一时间我去试用了下，确实眼前一亮。在传统的点评模式基础上，淘宝
推出了“外卖”服务。点餐类应用在国外也尚属发展阶段，因为国外的配送系统
和店铺本身的订餐业务已经十分发达。在国内，这个领域存在巨大的需求缺口，
尤其是北京上海这样的劳动力密集型城市，对于外面送餐的需求量极大。也有很
多小型创业团队视图建立网络订餐和送餐平台，但企业规模过小，导致资源不够，
并且只能在小范围区域应用，无法建立品牌效应，最终也只是小打小闹。但口碑
网凭借淘宝的运营能力，可能轻松拉拢大批的线下商铺，所以口碑网的推出可以
5 / 19
说在市场引发了一个重磅炸弹，并在发展初期就建立起绝对优势。关于口碑网的
架构图，这里简单扔一张mmap图
上文提到的大众点评订餐服务单向收取佣金的模式，个人认为有很大改进空间。
首先，订餐服务只有会员可以使用，但除了首页中有“会员”连接外，整个网站
对这个服务的推广力度极差，无论是店铺的搜索结果列表还是商户展示页面，都
没有突出订餐优惠这个服务。用户群本是大众点评的最大优势，但由普通用户到
会员的转化率很低，只是大众点评需要提高的。在我看来，改进很容易，只需在
商户页面的较醒目位置处，设置“订餐”按钮，并通过订餐优惠措施，引导用户
注册即可。这样做基本不会影响用户的浏览体验，反而会提高用户黏性。
6 / 19
其次，合作的商户数量不够，截止到2011年3月31号，大众点评的合作商户数
是239家，且分布过于分散。可以将之归结为线下的推广运营能力不够，但这也
是企业能力所限。所以目前大众点评的主要赢利点还在线上，如果想在未来继续
发展，线下也需要投入大量精力去做。
三，导航系统设计
对于推荐点评类应用，导航系统的设计至关重要。
大众点评网创造了一种框架模式，这个模式并不复杂，但很成熟。所以百度腾讯
和阿里均借鉴了这种框架，并在其基础上对用户体验进行了大幅的优化。
（一）首页的改造。三个网站各有特色。
1，百度主推导航分类，使用极大篇幅放置分类Tag，将所有商户的区域和类型
进行分类分类。只有7种类型，种类比较集中，便于选择，并可以点击按钮进行
详细查看。色彩风格清新，让人一幕了然，直接完成Tag的选择。
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2，
淘宝口碑网则主打优惠牌，在醒目位置设置banner和图片，以丰富的色
彩吸引用户，而商户的分类上也是按照类型和商圈。但图片只有4张，信
息量太少。而商户分类略显杂乱，相比百度的2级分类，这里变成了3级，
概念容易模糊。字体和色彩的选择也略显杂乱，本想突出重点，反而会造
成浏览噪音。
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3，QQ美食。
QQ美食在商户分类的形式上作出了创新，以商户所在地区作为一个选择基本点，
实质上是一种广义的LBS服务。在用户交互上，通过左侧的flash选择地域，而
右侧标签则根据选择实时更新，鼠标hover时的用户体验设计也很细微。用户在
选择美食时，存在很大的地域因素，针对不同地点选择餐厅是一个理性并且合理
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的需求。QQ美食对这个需求的挖掘很成功，通过地域选择，不知不觉中完成了
第一层信息的过滤，使用户的最终选择更加集中化和精准化。
（二）其他。
除了首页的导航系统外，在搜索页的导航设计上，百度腾讯阿里的布局是基本一
致的，如下
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在关键词的基础上，加入类别选择标签，如菜系，区域等等，更加方便用户定位。
而大众点评将Tag位置放到了侧边栏。从效果上来看，页首要好于侧栏，因为人
们倾向一个方向扫描视野，即在扫描结果的同时扫描到了Tag，侧栏则意味着同
时进行上下方向和左右方向的双向扫描。
值得一提的是右侧的地图工具栏。对于点评类网站，对地图功能的需求是极大存
在的，对于同一关键词搜索，以地图的形式对其地理位置分类，页面友好，呈现
更加直观。这一点上，百度和腾讯做的更为出色，当鼠标移动到每条商户的热区
时，地图栏会自动变化焦点，同时可以设置地图栏随屏幕滚动，包括放大地图，
打印地图等等附加功能。淘宝除了地图不能随屏幕滚动外，细节方面也不错，当
然最后是大众点评网，没有侧栏地图，只能在主页面上切换，但又不支持直接点
击地图选择商户，非常不方便。
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再回到大众点评网。数据无疑是点评最大的优势，但互联网时代，一切都是免费
的，其他公司可以轻易的利用爬虫得到所有注册商户的信息。数据的范围性和准
确性已经不足以成为吸引用户的功能之一，出色的口碑算一个，出色的用户交互
体验也算一个。在三大巨头雄厚的产品实力面前，大众只剩下口碑了。也许是网
站框架设计较早，很难修改，也许是网站怕突然改变首页影响用户使用习惯。最
终的分析结果就是，大众点评的导航系统是最悲剧的，=。= 作为最早的点评类
网站，大众点评的确需要在网站建设上发发力了。
四，SNS化/LBS化
最后，谈一谈点评类网站的SNS化。在一个到处都充满了SNS的互联网世界里，
在一个到处鼓吹SNS是下一代互联网发展核心的时候，你的网站如果没有SNS
都不好意思和别人打招呼。
从需求上讲，点评网站是急需社会关系的，一个你熟知好友的点评和推荐，可能
远远大过10个，20个陌生人的推荐所带来的影响力。如果能将每个人的SNS关
系全部迁移到点评里，将极大的促进用户对点评网站的使用兴趣和使用黏性。这
里又回到了互联网的开放性了，开发者可以轻易的从Facebook里获得用户图谱，
乃至用户关系，从而建立点评类网站的SNS基础。但国内做不到，人人和开心至
今也没有开放关系图谱，腾讯只是雷声大雨点小，而且由于直接竞争关系，全部
开放的可能性基本是0。所以，网站的SNS化几乎意味着一个从零开始的过程，
技术的投入，资金的投入，面临的风险，能够带来的收益，这都是企业必须要考
虑的。
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大众点评有着相对最广泛的口碑及用户知名度，但他不具备那么强大的后台实
力。点评的SNS化，意味着由“点评行为”->“建立关系”，但从一个正常的认
知角度上讲，由“建立关系”->”点评行为”要更符合绝大多数人的想法。没有
人会因为没事点评形成完整的社交圈，只会在社交圈的基础上发展点评，这正是
点评类网站SNS化的尴尬。
人人和开心等SNS网站已经基本推出了这场竞争，而三巨头的加入则标志着好戏
上演。我认为，腾讯是这三者中，先天优势最大的，甚至后两者完全无法比拟。
QQ中的好友关系与真实关系重合度很高，可以直接将其引入作为点评类关系的
基础。加之腾讯有朋友社区，Qzone，微博，如果有一天，腾讯将所有的社区化
产品整合到一起，也不是不可能。到时候，点评类网站才是真正的进入SNS时代。
至于百度和淘宝，则只能在匿名制的关系网中打造自己的圈子，匿名制可以降低
消息发送门槛，提高流量，但也会降低降低消息传播速度和消息价值。至少对于
目前的点评类应用的市场，匿名制的前景还是客观的。
LBS同点评类网站结合是一个不错的出发点，符合用户的认知过程。在就餐的同
时完成check-in，与朋友分享或记录生活。可以与点评机制进行整合；可以加
入时间轨迹，地图轨迹；可以引入积分制，会员制；可与结合促销和打折。看上
去是个很美的模式。
但从另一个角度看，LBS化则意味着更深一步的SNS，签到只是基础，而单纯的
LBS模式（check-in）已经被验证是没有太大发展潜力的，提高用户黏性，引入
固化关系显得越来越重要。尤其对于中国市场来说，线上线下关系极为复杂，将
其梳理清楚并从中挖掘赢利点是个极其艰难的过程。腾讯已经尝试将LBS引入腾
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讯美食的移动APP中，鉴于QQ的庞大关系库，目前上线效果不错，也是个不错
的宣传噱头。移动互联网的大浪潮下，也可以作为未来发展的重心之一，至于长
期效果如何，只能静观其变。
点评推荐类APP对比分析
先放一张三个APP的功能对比图，分别是大众点评，百度身边，腾讯美食。
大众点评
百度身边 腾讯美食
功能分类（5分） 附近/搜索/排行/附近/搜索/优附近/搜索/LBS
优惠券/LBS/收惠券/LBS/个（3分）
藏（5分） 人中心（4分）
首页呈现方式（5分） 9宫格设计+搜重点推荐（图分类列表+搜索
索栏（4分） 片PIN）+区栏（2分）
域分类（4分）
有全局导航栏（5分） 无 有（4分） 有（3分）
结果页呈支持地图模式，在地图支持（5分） 无 无
现 上显示所有商户位置（5
分）
过滤条距离范围（附支持 支持 无
件 近模式） (500/1000/200(500/1000/3
0米) 000米)
按商区（搜索支持(行政区+商支持(行政区+支持(行政区)
模式）（5分） 区) 商区)
排序方式（5热门度/距离/星总分/点评数/无
分） 级/点评数/优惠距离/优惠（4
券（5分） 分）
按分类 是否支持多不支持（2分） 支持，可直接支持，但需要手
级选择（5分） 选择（5分） 动指定等级（3
分）
自动滚屏翻页（5分） 支持（5分） 支持（4分） 不支持
商户展示点评情况 点评分数/人均点评分数/人点评分数/人均
页 消费 均消费 消费
口味/环境/服务 口味/环境/服口味/环境/服
务 务
联系方电话-直接拨支持（4分） 支持（5分） 支持（3分）
式（5打（5分）
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分）
地址-地图查
看（5分）
支持，无网友推
荐
支持 支持 支持
3分 5分 2分
智能判断 1，系统自动推送1，无智能选择1，无智能选择
热门分类标签 功能。系统默功能。系统默认
认显示8个分显示5个分类
2，“附近”模式
类标签（图片标签
下，分类标签具
PIN）
有智能判断功
能。若所在地范
围内该标签无匹
配商户，则过滤
该标签
需要登录 否 否 是
LBS 单独的签到功能（5分） 支持（4分） 支持（5分） 支持（3分）
与商户结合签到 支持 支持 支持
勋章成就系统(5分) 支持（3分） 支持（3分） 支持（4分）
好友系统 支持 支持 支持
浏览历史/收藏 支持 支持 支持
优惠系统 排行 支持 无 无
分类查看 支持 无 无
集成到搜索 支持 支持 无
详细点评信息/网友推
荐
LBS签到功能
交互设计（5分）
支持，并可跳转
到ios的地图应
用，并提供路线
显示等功能（5
分）
支持
支持（3分） 支持（4分）
支持
1，
业务定位。
从数据量上看，点评第一，百度第二，腾讯第三，且点评领先优势明显。
这里的数据量既表现在网站的PV流量，也表现在商家的信息量。
点评和百度一样，将商家的标签分类为8种，并进行二级细化。百度取消
了“婚礼”，增加了“便民”，对应点评中的“生活服务”。总体来看，
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两家网站对商家的总体分类情况是一致的。也说明二者对商户的信息获取
基本处于同一水平。而腾讯则悲剧的多，只进行了4个一级分类：美食，
KTV，电影院，酒吧，并且只有“美食”进行了二级和三级细化。
从这个角度上看，腾讯的业务范围很小，目前只涉及了餐饮及相关娱乐项
目。在产品上线初期选择这样的策略，可以迅速定位目标用户，并把功能
做细做精，未尝不是件坏事。而点评和百度则在全领域发力，基本涉及到
了衣食住行方方面面，在竞争上也更加直接。点评类推荐应用的需求量是
很大的，随着人们生活方式的改变，未来的前景也很客观，而3家网站的
目的也很一致，抓住移动互联网的第一波浪潮，尽可能的建立品牌效应，
聚拢用户。
2，
用户体验。
目前为止，从页面设计和交合设计综合考虑，点评第一，百度第二但不相
伯仲，腾讯悲剧。
由于APP开发目前在技术上尚无瓶颈，所以百度的产品实力得到了充分体
现，细节考虑的更加周到，操作流畅感是最好的。例如：多级分类标签的
选择上，商家信息的展示页，全局导航页的设计等等。点评由于经过了长
时间的运营，也找到了属于自己的一套产品理念，尽管细节上输百度一筹，
但在某些用户体验上也超过了百度，例如在地图上显示所有商户，智能过
滤分类标签，地图跳转至系统系统并显示路线等等。至于腾讯，没啥可说
的，不该有的没有，该有的也没有，界面精致度不高，很多基本功能都极
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不完善。有趣的是，腾讯美食的WEB端体验非常好，也许是内部政策的倾
向所致。
3，
用户黏性与产品特性
对于推荐类APP应用，产品的品牌效应的影响力及其重大，品牌效应以为
着口碑和传播率，也就意味着更多的普及用户数，只有当用户使用你的产
品时，才有可能为你带来流量和利益。那么如何提高用户基数？重点推广
宣传，与商家举办联合活动，广告，方法有很多。
其次，产品的用户体验也非常重要。由于该类APP产品的功能框架比较简
单，用户可以轻易的更换其他同类型产品。或者当用户初次尝试你的产品
时，良好的用户体验可以带来忠诚度以及病毒式传播效果，但糟糕的用户
体验则会完全摧毁用户对一个网站的使用兴趣，他也许再也不会使用。所
以无论是全局还是细节上，都要尽可能的去把握用户需求，提高交互体验。
众多的网站都在建立自己的会员机制，通过会员制建立用户信息图谱，并
通过一系列机制提高用户参与度，包括LBS的加入。签到模式与点评网站
的结合看起来是水到渠成的，但单纯的check-in模式已经被证明没有太大
的发展潜力，4sqr作为一家独立的LBS企业已经为我们开辟了许多条道路，
现在需要点评网站理性的选择一条。LBS绝对有引爆未来发展点的潜力，但
如果去做，投入多少精力去做，也许每个企业都有各自的考量。引用LBS
也是深化会员制的一种手段，广义的讲，这也是点评类网站的SNS化，是
未来的发展方向之一。
4，
盈利模式。
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盈利模式上篇文章中已经分析过了，这里再简单阐述一下。移动互联网应
用和WEB应用还是存在较大区别，无论是用户的需求侧重，还是交互设计
等等，都需要区别对待。那么在盈利模式上，移动应用也有自己的特点。
例如，优惠券的使用效果要明显优于WEB。
LBS服务可以极大突出了优惠券的作用，降低了使用门槛，简化流程，直接
提高了用户对网站和应用的使用欲望。那么，与商户合作，推出基于LBS
的优惠券就是一个很好的出发点。点评和百度目前都已经做了，腾讯还没
有。并且目前优惠系统并不完善，很多优惠券更多是一种宣传噱头，并没
有给用户带来实质利益。要解决这个问题还需要平台的不断完善，以及用
户的普及程度。当平台给商家带来的利益越来越大，以至于他必须将其作
为营销重心的时候，必然会有更多和更实质的优惠活动。
既然有了完善的会员制，那么基于会员卡的服务也是一种有效的手段。建
立积分机制，鼓励用户消费。可使用积分返还礼品，兑换充值卡，提高等
级等等，包括会员在合作商户消费时享受打折优惠。而企业则可以通过收
取佣金来盈利，这种模式的可行性在大众点评网上已经得到了验证。
首家第三方团购点评网站
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上线
作者：徐文钦 发布于 2010-06-30 14:22:57 来源：亿邦动力网
6月26日，国内首家第三方团购点评网站正式上线。
作为国内首家第三方团购点评网站。“团点评”集合了知名团购网站的历次商品信息，供用户进行评论。
目前，团点评只开通了“北京”一个频道，其他的五个城市频道都处在建设中。
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据亿邦动力网了解，“团点评”的运营方为团购导航网站——“团购之家”，其网站性质为非营利性，
意在为消费者搭建一个服务体验的交流平台。
作为“团点评”的合作方，拉手网、F团、57团和酷团共同参与了网站的搭建。
为此，亿邦动力网联系到了拉手网市场总监郑斌。郑斌认为，团购网站经过了爆发式发展之后，数量达
到了四百多家。在各家发展良莠不齐的情况下，消费者需要一个第三方平台来展示其用户体验，从而起到
对团购网站监督的作用。”
现阶段，只有拉手网、满座网等少数团购网站开通了站内社区功能，供消费者交流团购心得，其他网站
还没有类似的社区上线。
“我们虽然有自己的社区供消费者反馈消费体验，但是，来自第三方网站的点评会让大家觉得可信度更
高。”郑斌认为，第三方点评网站对于行业发展有着积极的意义。
郑斌说，“现在已经有一些团购网站出事了，消费者遇到商家承诺与回报不匹配的时候，常常找不到倾
诉的出口。第三方点评平台在一定程度上起到了监督团购网站的功能。”
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