2024年10月12日发(作者：强英博)
秘书学经典案例
（经典版）
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序言
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秘书学经典案例
秘书学经典案例（优选20篇）
秘书学经典案例 篇1
企业近一段时期至今氛围较为厚重，暗流涌动，进入一个 十分
微妙的阶段。由于每一年到这时候，都要进行常规的 人事变动。可
是，这些天文秘张莉的办公区却很热闹：一 一会儿财务部门郭经理
来转了一圈;一会儿关系部周经理也 找个理由来啦一趟;一会儿研发
部经理打来电话，张莉了解他 有什么事情，他没说出所以然来。不
太了解内幕的人可能 会觉得很奇怪，但对于经验丰富的张秘书而言，
却一般见识 不怨了。她心里很明白，这种业务经理往往老往她这里
跑，便是因为她是总经理秘书，近水楼台先得月，了解一 些有关人
事调动的内幕信息，想事前从她这里探听一些消 息，但既然她们过
意不去说破，他也乐得装作迷糊。下午 在餐厅吃饭时，营销部的田
部长端着饭食赶到她正对面 坐着。客套了几句，就话锋一转询问道：
“小赵，我们平常 关系不错，我不绕弯子了，能跟我透点信息吗?
此次 大家营销部的人事是如何变动的?我们经理很信任你， 有机会
的话，帮我还在经理眼前多讲几旬好听的话。”张秘书 一听，该来
的或是来啦，望着田部长期望的目光，她却只 能回应：“真的对不
起，田部长，我不太清楚。”田部长对她的 回应有点儿心寒，不高
兴地说：“你不知道谁了解，是不想 告诉我吧!”张莉只能说：“田
部长，我也不知道。每个人 事层面的文件全是人事部做出来的，并
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不是我拟定的。”其 实，张秘书讲的话一半是确实，一半是假的。
文档是人力资源 资源拟定的非常好，但在通过她的小手赠给经理时
时间 候，她看见了里的字。下面，田部长只能转移了话 题，闲谈一
两句就悻悻地离开了。看见田部长的背影，张秘书 也有些伤心，人
事变动针对田部长这种男性的中层影 响比较大。可是，职场的生存
条件就是如此惨忍，做为岗位 文秘，她务必恪守不泄露秘密这一条
最基本职业道德，否 则，他的工作可能就不知什么时候被敲掉了。 分
析与论述 张秘书的做法是聪明的，每一个机构都是有自 己的内部规
章制度，所有的职业也都有应当遵守的岗位纪 律。 文秘置身机构的
关键要害部门， 长期性在领导身旁服务项目， 常常触碰秘密文件和
资料， 掌握的密秘多， 懂的密秘早， 掌握的秘密深， 因此务必自
觉的塑造保密观念， 严守秘密。 与此同时，聪明的文秘不但会对机
构事务管理三缄其口，也会尽量 使他防止干预特别敏感或令人尴尬
的事儿中。
明辨题
1.张秘书回绝表露人事调动内幕信息，会因此得 罪田部长吗?
你觉得下面她应该怎么样与田部长共处?
2.文秘是否应该在领导眼前帮他喜爱或对她有帮助的人 赞语?
3.张秘书明知道人事调动内容，她却说不清楚，你 觉得她是个
诚实的人吗?你如何看待文秘的诚信?
4.你觉得张秘书为何愿意装作迷糊?
秘书学经典案例 篇2
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用什么方式讲话，永远比说什么更为重要(方法时 飞机场合)所
里就需要开年终总结会了，会对今年的工作中进行总结。还 有不上
一周的时间，为了确保会议顺利召开，学术部的全 部人都集中到会
议厅，研究讨论会议的有关文件。最先 讨论的是学术部李处长给厅
长写年度总结报告。李处长 真不愧是所里的第一支笔，汇报写的飘
飘洒洒，抑扬顿挫， 振奋人心。但征询意见环节中，文秘小杨直截
了当地提 出了自己的观点，他认为李处长的报告含有好几处数据统
计 有误，主要原因是李处长所采用的统计方法有误，应当加 权解决
的信息没有进行权重计算解决。而李处长认为他所采用的 这些数据
全是属下各个单位报上来的信息，进行相应的加 减就能，不必开展
别的解决。但是，周文秘自视你是 学统计学专业的，是科班，坚持
不懈觉得李处长的信息处 理不合理。惹李处长很不高兴，脸越拉越
长，说了一声：“大伙儿先休息一下”，就端着杯子出去了。趁歇息
期内，秘 书处老秘书张大姐来和蔼可亲地提示周文秘说：“小杨， 要
注意一下提意见的形式，当那么多人的面，用那么肯 定的语气说李
处长不对，它会是一种什么体会?如果我是 李处长，我会觉得你就和
立即骂我?愚昧?一样。因此，即 使你的意见是对的，也应该注意说
话的方式。”周文秘马 上辩解说：“我并没有别的意思，仅仅说实
话，我这人 生来就是这样的性格，有什么说什么，不容易装假，不
容易拐 弯抹角。我觉得做人要刚正不阿挑明。”话音未落，张大姐
严 肃地喊：“品行端正和留意说话方式是两个不同的难题。 品行端
正，就是指不撒谎，不出轨，是自己品德修养难题; 而说话方式是个
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技巧难题，就是一个工作方式方法难题，二者 不可以混为一谈。请
你记住，对于我们这种岗位文秘而言， 用什么方式讲话，永远比说
什么更为重要!” 分析与论述 做为岗位文秘，周文秘一般用标准的
职业语 言规范严格要求自己，应当明白有效的沟通的基础知识和技
巧，不可以 像一般人那般讲话随意，想说什么就说什么，想怎么说
就 怎么讲，想去什么时候说就在那什么时候说。文秘讲话，不 纯粹
就是为了表达自己观念或感情，更主要的是要实现 自己的工作总体
目标，做到预想的沟通交流实际效果。为了达到预想的 沟通交流实
际效果，就必须注意说话的方式和选择适当的沟通时 机，尤其是提
意见的方法和机会。假如你提意见的方法和 机会有误，那样，虽然
你意见内容再恰当，都是恰当 的错误。针对岗位文秘而言，用什么
方式讲话，永远比说 一些什么更为重要!
明辨题
1.在本案例中周文秘认为自己是刚正不阿挑明得人， 你怎么看
待“文秘的刚正不阿”?
2.文秘应该怎么样明确提出自己的想法?
3.怎么理解“针对岗位文秘而言，用什么方式讲话，始终 比说
什么更为重要!”?
秘书学经典案例 篇3
石家庄市德曼贸易有限公司成立时间20XX年4月，企业坐落于
石家庄新华区和平西路598号，企业主要经营建筑材料市场销售、桑
拿房的研发及市场销售、化工产品销售，合作方遍布世界各国，成为
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了欧美国家很多贸易公司在中国全权代理。大家在“造就最佳服务”
的经营理念带领下，经由全体人员的勤奋努力，已经取得了举世瞩目
的成绩。我公司拥有一支业务精通，实际操作能力强的技术骨干团队。
要为顾客给予多种多样货运物流处理方案的前提下，还能够为国外客
户开拓我国市场找寻一手货源，工程验收货品，出口报关定仓消除进
出口贸易的一切顾虑。给予系统化、人性化、全天、全方面的服务项
目。
我们的宗旨是：“用服务与真心实意来换取你信任与支持，互利
共赢，同创互利共赢!”
我公司愿与世界各国社会各界同仁志士尽心尽意协作，共创未来!
经贸公司简介范文二、
本商贸有限公司是一家立足于中东地区行业电力能源，煅烧石油
焦的外贸企业。公司秉承着“技术专业、诚实守信、可信赖”的经营
理念，致力于、持续高温热煤、蒸气系统软件行业给予世界一流的商
品同服务项目。大家多年的经验同累积，他们的专业和不断自主创新，
他们的诚信和贴心服务， 获得了各行业客户的一致肯定和五星好评，
为企业获得了非凡信誉。
“顾客信任、优选的品牌供应商”就是我们公司追求的目标，我
们也时时刻刻以此严于律己。代理商及运营多种世界著名顶级品牌商
品，希望在最关键的情况下为您带来更为全方位的现场处理方案及其
最健全的产品和服务。
企业战略目标
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技术专业、诚实守信、出色的供货商
顾客信赖的、优选的品牌供应商
经营管理理念
技术专业、诚实守信、可信赖
服务理念
以最合理的价格、最完备的服务项目，给予最出色商品
以用户需求为出发点，以提升顾客生产率及品质为宗旨，持续引
入国
外尖端技术同商品，为客户产生更加全方位的现场处理方案
大家有超广泛产品网络信息，合作方遍布世界各国，成为了欧美
国家很多贸易公司在中国全权代理。大家在“造就最佳服务”的经营
理念带领下，经由全体人员的勤奋努力，已经取得了举世瞩目的成绩。
我公司拥有一支业务精通，实际操作能力强的技术骨干团队。要为顾
客给予多种多样货运物流处理方案的前提下，还能够为国外客户开拓
我国市场找寻一手货源，工程验收货品，出口报关定仓消除进出口贸
易的一切顾虑。给予系统化、人性化、全天、全方面的服务项目。
我们的宗旨是：“用服务与真心实意来换取你信任与支持，互利
共赢，同创互利共赢!”
我公司愿与世界各国社会各界同仁志士尽心尽意协作，共创未来!
秘书学经典案例 篇4
日期：20__年04月21日
名字：_____
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所属部门：市场部
所犯过错：中国全球医疗机械展会期内，公司组织并要求员工于
规定时间在场帮助我司的展商进行展会，并争取在展会环节中多学习
多提升，为公司下一步展会方案吸取经验。但是我司的员工______
忽视公司纪律，在没有任何得到公司领导的准许下，善自认为缺阵展
会一天，这类心无纪律、以偏概全的举动对公司造成很大的危害。为
严肃认真考虑，依据自己认错态度公司行政部尤其作出如下所示惩罚。
处罚：口头上警告处分一次，并做书面检查。
处罚：处罚￥20元，此次处罚在4月份薪水中扣除。
领导批准：被处罚职工：
秘书学经典案例 篇5
日期计算方法
1、两日期间隔的年、月、工作日计算
A1是开始日期(20XX-12-（1)，B1是完毕日期(20XX-6-10)。测
算：
间隔多少天?=datedif(A1，B1，"d")结论：557
间隔是多少月? =datedif(A1，B1，"m")结论：18
间隔多少年? =datedif(A1，B1，"Y")结论：1
不顾及年间隔是多少月?=datedif(A1，B1，"Ym")结论：6
不顾及年间隔多少天?=datedif(A1，B1，"YD")结论：192
不顾及年月间隔多少天?=datedif(A1，B1，"MD")结论：9
datedif函数第3个参数说明：
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"Y" 时间范围里的全年数。
"M" 时间范围里的整月数。
"D" 时间范围里的日数。
"MD" 日数的差。忽视日其中的月和年。
"YM" 月数的差。忽视日其中的日和年。
"YD" 日数的差。忽视日其中的年。
2、扣减礼拜天日数工作日日数
公式计算：C2
=(IF(B2
表明：回到2个日期间的所有工作日数，应用主要参数指示什么
天是礼拜天，及其有多少天是礼拜天。周末和一切特定为假期的日期
不被称作工作中日
秘书学经典案例 篇6
同志们：
经街道社区科学研究决定，今日举办全街道社区食品安全工作大
会，通常是贯彻执行上级领导会议精神，下达政策文件，对街道社区
食品卫生安全治理摸底调查工作进行部署安排，保证整治工作扎实有
效的实施。
参与今天会议的是：街道社区联络工业园区的两委成员、各工业
园区镇长，各村支部书记、村委会主任。今天会议的议程安排有三项：
一是由街道社区宣统委·员会刘景彬朋友传递《……。实施方案》，
二是工业园区、村代表与街道签署《责任书》;三是街道社区党工委
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副书记、办事处主任张其伟朋友发言。
今天的会议具体内容至关重要，为了确保大会的质量和实际效果，
愿大家遵循好会场纪律，保持好会场秩序，关闭手机，千万不要在主
会场抽烟，禁止中途退场。下边宣布召开会议。
大会开展第一项：请刘负责人传递《进一步加强食品安全专项整
治活动实施方案》;
……………
大会开展第二项：签署责任书。
请……。工业园区责任者登台签署责任书;
请……。工业园区责任者登台签署责任书;
请……。村责任者登台签署责任书;
请……。促责任者登台签署责任书。
会议后，请各工业园区、村分别与服务处签署责任书。
大会开展第三项：请张主任发言。
刚刚，大家传达学习了《……。的实施方案》，与工业园区、村
代表签订了《责任书》，张主任就食品安全工作做了重要讲话，张主
任的讲话很严肃，挺有规范性。会议后，各单位要采取行之有效的对
策进行贯彻执行。下边，就今天会议的落实提三点规定：
(一)强化领导，明确责任。街道社区食品卫生安全专项整治工作
领导组要落实食品卫生安全集中整治负责制，明确工作目标、责任分
工、基本任务和对策、工作步骤和时间，并分别与各工业园区、村签
署《责任书》，严苛推行责任追究制，保证一级抓一级，层层抓落实。
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各乡居要紧抓薄弱点，强化对乡村低消费人·民群众聚居点食品类生
产秩序、市场流通纪律的监管，禁止小区业主为没证、无证照非法生
产加工食品黑窝点给予生产加工场地等便捷标准，严厉查处地底黑窝
点，果断依法取缔无证经营。领导组要定期举办总结会，立即通报检
查情况，督促落实治理对策，为专项整治工作的实施带来了强有力的
保障。
(二)建立体系，健全制度。食品卫生安全治理摸底调查工作中涉
及到很多个单位，在确立各个部门的职责权限的前提下，要高度重视
沟通协调，立即通报信息内容、举报线索。创建联动机制，融合稽查
能量，推动行政执法、执法监督，构成了统一、融洽、高效率的食品
监管体制。在创建食品监管常态化层面，要深入推进食品类社会信用
体系。不断完善食品类企业经营档案资料和安全管理信用档案，广泛
宣传，积极主动3
进行主要负责人学习培训，提升生产运营人员的安全防范意识和
法制观念，加强她们的责任意识和信誉观念。创建食品卫生安全信息
报送制度、管理机制，提升了综合监管的针对性和针对性，努力创造
食品卫生安全综合监管的系统化、规范性、专业化。
(三)扎实推进，力求实效。各工业园区、村居要机构协管员进行
食品卫生安全状况调研，全方位摸透街道社区食品批发市场状况，用
心填好《食品安全整治摸底调查表》和《非食品生产经营单位摸底调
查表》，选准存有的短板问题，研究部署工作方案。关键搞好治理整
顿、生产制造阶段、流通环节、餐钦交易环节的食品监管，要特别提
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升泔水油的集中整治，进一步规范餐厨废弃物搜集、运送与处理，从
源头解决泔水油难题，主要是以高校食堂、酒店餐厅、小店铺、小餐
馆、小型加工厂为集中整治清查重点，对学校、公司内部食堂餐厅及
周围卖副食品的小便利店开展全面检查，深入一线，真查坚决杜绝，
进一步加强基层基础工作，产生纵究竟、横到边的监管互联网，保证
万无一失。与此同时，提升食品生产、运营业主的食品类专业知识和
食品安全防范意识，提升广大群众的食品安全防范意识和安全意识，
使治理主题活动获得扎实有效的实施。
同志们，食品安全工作任务艰巨，任重道远，是一项长久的、繁
杂的社会性工程项目。我们应该以保障广大群众食品卫生安全以民为
本，加强组织领导、明确职责、开拓创新、求真务实，保障群众饮食
搭配交易安全性，保证整治工作顺利开展。
大会告一段落，散会!
秘书学经典案例 篇7
1、拟定支行或者部门计划汇总、工作报告、行领导讲话稿等综
合型材料及公司办公室下达或上报的各种常规化文书的写作工作任
务；
2、帮助解决各种文档以及相关文字材料，包含文档拟办、核稿
等；
3、帮助全行会议筹备、基层党建工作，搞好会议纪要、辫发工
作汇报等；
4、拟定制定公司办公室有关工作规章制度并组织培训、执行；
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5、参加各种信息调研，编写调研报告，为领导决策提供借鉴； 6、
参加全行战略发展规划制定，编写发展战略研究报告
7、承担总公司公文发文核稿和子公司、各个部门文书质监
8、拟定各种各样关键综合材料
9、承担行内OA公文系统的运行营销推广等相关工作
10、承担搞好同政府部门、监督机构、重要客户等相关单位的对
外开放联系工作中；
11、承担顾客到访的接待；
12、领导干部交办的其他事项。
秘书学经典案例 篇8
__银案防纪字【20__】01号
20__年4月6日早上，__案件防控领导干部小组会在二楼会议厅
协同举办，小组长__、副处长___和组员_______等朋友参加了会议，
会议首先对早期案件防控工作进行了总结，依照会议方案由各组员部
门负责人关键对当前各个部门风险隐患问题进行分析和特定整改措
施，行领导干部就各自主管的案防事项进行了风险警示、给出了有关
案件防控、预防规定;
现产生会议纪要如下所示:
一、会议首先早期案件防控工作中进行了总结。第一季度上半年
度市分行建立了数次案件防控主题活动，分层次签订了案件防控总体
目标责任书，一季度循序渐进开展了基本管理制度月、运营组织案子
风险排查?排雷?主题活动，签订了《合规管理实行年承诺书》，根据
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活动的开展的确达了?高度重视，氛围浓厚;内部控制观念提高，内部
控制环境提升;履行职责查验加强，内部控制管理能力提升。可是也
存在许多问题与不足，总体活动的效果不佳，没有完全做到或完成预
想的总体目标，内控制度工作中都还没做到合规化、规范化、专业化
的要求和目地。
二、大会对各部门汇报的风险隐患问题与案件防控工作中进行了
分析：
1、安全设备配置不全，如业务台席未配置单据鉴别仪，中国东
方分行少配一个狼牙棒，10号台席无110报警按钮，新桥镇矿、薛
湖矿ATM无110警报器，监管材料不全，加钞摄像头未与服务器连接
网络，芒山分行视频监控系统无声音，业务银行柜台监管材料储存无
法达到90天以上。
2、综合部责任人开展了安全保卫查验，存有查验不深层次，不
完善(无离行式ATM安全保卫检查记录)，未按时通报。
(二)、空缺凭证管理
1、关键空缺凭据存有超额领到状况，如：通知储蓄200张从08
年申领至今未应用。
2、一部分空缺凭据未妥善保管状况;如：1月27日监督检查1500
本活折放到保险库地上，未入柜存放。
3、凭据申领工作交接不合规，存有营业网点工作人员自主领到
和请领派发单照不全状况;如：1月4日和1月25日中国东方分行综
合柜员___自主领到凭据2次;元月份请领单缺乏1月4日百卉营业点，
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1月25日___、___营业点共4份。
(三)、离行式ATM管理方法
1、未严格遵守两人加钞，密匙主抓规章制度，加钞派送不可以
所有随新款车押送。如：1月28日监督检查薛湖矿时，?__?单人加
钞(带款40万余元)且未随新款车押送(自己驾车)。
2、ATM长短款挂帐和冲回不符合规定，无审批手续及受权人签
名;如1月7日与1月26日各自挂帐20__元，未冲账至顾客账户内，
以投入中长款方式交到顾客。业务部1月6日中长款200未挂帐，未
做冲账，而是直接存进顾客账户内。
(四)、营业网点
1、关键空缺凭据存有超额领到状况，如：中国东方分行绿卡通
超额申领，1月4日领200张，至1月14日盈余145张，又请领了
200张。 芒山分行淘宝卡20__年12月18日领20张至11年1月19
日余19张，业务部绿卡通 和国际卡超额申领。
2、___支行长、业务部负责人及综合柜员没按规定次数开展盘核
银行柜员凭据、货币资金。
3、现金管理业务不符合规定，超大金额下拨付不可以所有拆卸
核对，如：业务部1月18日提现20万未两人开拆核对，__分行1月
20日提现50万余元现钱未两人开拆核对。
4、印章使用不合规，业务部银行柜员毛玉蒙1月13在空白纸上
加盖‘储蓄业务章’。
5、ATM管理不规范，加钞周期时间不科学;如：业务部机器1626#1
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月6日加钞14万余元，至1月17日未加钞。离行式ATM刘河矿、薛
湖矿也存在这样的事情
6、冻洁业务查询不规范，没经合规部门和负责人银行行长审核;
如：中国东方分行20__年12月24日和28日2笔，冻洁号360079#
和360821#。
三、大会诀定：针对以上问题明确提出下列规定：
1、加强培训，持续提高从业者素质和风险内控观念。人事部搞
好岗位培训，有关各个部门搞好分别根线的业务和风险管理培训，有
培圳有考题有考评有通报。
2、加强整改工作中，督查整改措施贯彻落实。改正?重布局轻贯
彻落实、重检测轻整顿、重检测轻查究?的错误观念，严格遵循?谁负
责人、谁整顿、谁负责?。确立主管机构或根线承担整顿，被抓单位
或单位的负责人便是第一责任人，查验单位搞好督查和评价，追踪问
题的整改落实情况，不断提升管理方法效果。
3、严格责任查究工作中，各业务流程查验根线和合规管理、审
计的查验难题一定要明确责任查究，需当场出示义务查究意见和业绩
考核扣除通知单就当场出示，立即解决经办人员。但凡屡查屡犯问题
与本期通报处理难题直接对有关管理人员和单位、部门负责人开展义
务查究，催促被抓企业负责人、负责人人积极对里加强监管，认真执
行相关责任。
_______
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秘书学经典案例 篇9
在这个时代快速发展的前提下，干扰维护社会稳定的因素也不断
出现，在其中危害小学生安全的影响因素愈来愈繁杂，对学校的安全
稳定产生从未有过的冲击性。要保证校园安全，务必搞好安全知识教
育，提高师生的安全防范意识，提升自我防范、自身抢救能力;进一
步加强学校安全工作的针对性和实效性，尽量将安全事故消于无形，
将安全事故的损失降低到最少水平。应对现阶段具体，我认为搞好预
防措施是杜绝安全隐患的重要保障。
一、将安全培训与德育教育紧密结合.
如今中小学生中往往会出现一些责骂状况，朋友之间为了能一点
小事争执下去，争执不下，从而出手厮打，导致安全事故。但如果一
所学校的德育教育抓得好，作风正，学生们有良好的行为习惯，就可
以避免一些事故的发生，因此搞好安全知识教育，一定要与德育教育
紧密联系下去，即融合品行课堂教学去进行安全知识教育。如要将《品
德与生活》、《品德与社会》课堂文明礼貌、讲礼貌、遵规守纪、关
心他人等一些有益于学生们良好行为习惯的事例，生动具体的提醒学
生们，让他们知道应该做什么和不该做什么的道理。做为教导主任老
师们的我始终根据学生的年纪特性、专业知识特性，以《小学生日常
行为规范》为依据，以《小学生德育纲要》为准则，结合学校具体及
班级情况，制订行之有效的班集体教育计划，并逐层切实落实，使同
学们在学院和班集体团体活动中遭受较好的陶冶教育，让学生们在喜
闻乐见的教学活动中，在潜移默化中遭受文化教育。与此同时教导主
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任要结合留守儿童的状况不断完善规章制度。如:创建一进门注意事
项和来访登记等一些必须的规章制度来约束学生们的非规范行为，防
患于未然，坚持练习，特别要练习学生在并没有老师和家长到场监测
的情形下，遵规守纪的主动性。教导主任除开对学生进行经常性的文
化教育外，还要根据周边环境的特征进行教育。如:我们学校挨近马
路边进行交通安全教育，使学生搞清楚院校门口往来车子比较多，每
日横穿马路要前后看并没有车子更安全，不在马路边嬉戏打闹，让学
生意识到在马路边玩乐、游戏的危害，要做一个主动遵守交通法规的
好学生。班主任的我经常运用看照片、说故事、听儿歌、看录像等系
列活动对学生进行安全知识教育。
二、在平时的课堂教学当中围绕安全知识教育
一般来说学校安全事故一般产生的很少，因而，很多学校不会把
安全性教育和教学放到相同的部位，而且如果只是单纯的知识理论过
于枯燥乏味，学生们即使听完，当真的出事故时，她们依然会不知所
错，手足无措。我觉得应该把安全知识教育当作一种生活小常识，把
他和我们的日常日常生活联系起来，渗入每一个课堂教学之中。
最先我认为学校要每个星期分配一节班队课，专门给学生们讲安
全常识，对于每个地区不同的情况而进行一些很有必要演习，像防踩
踏事件的演习，每个学校都应要组织学生进行，这种安全事故的太多
了。像如何在火灾中脱险，这些知识最好老师与学生做正确示范性，
这样可以使学生最准确的把握。
次之，教导主任一定要让学生们彻底的搞清楚一些事故的不良影
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响，像夏季为了能图清凉而走湖河冲澡;冬季为了能图温暖在屋子里
合上窗门取暖。因此而送命的事故经常发生，教导主任需要结合这种
身旁的事故领着学生们一些剖析所发生的缘故，那样个人行为将导致
怎么样的不良影响，仅有使学生从心理掌握他的伤害，她们不会犯错
误。而对于其他的事故，为了能防患于未然，常常提上课堂，让她们
时时刻刻保持一颗当心心的。
其次，科任老师，在平时的教学中遇到一些和地震灾害，安全生
产事故相关内容应当详细的讲解清晰。我还记得我上初中时，历史老
师在讲万·里长征时，刻意给我们讲了有关沼泽地的基础知识，我至
今仍然记得很清楚。因此，我觉得只需教师多讲，确实从心底关心学
生，他们也会懂的什么该做，哪些做不了。
最终，教学生们垂危不变的处事态度，针对紧急状况，谁都不能
保证自己不紧张，不出错，可是有一种东西确很难受环境的作用，那
便是习惯性，因此要从小培养孩子的良好习惯。每一次我们学校开完
会后，值日老师都是会亲身指引学生们上楼梯，一个学期出来，学生
都自觉的依照次序进教室，不会再学校老师的监督。我觉得习惯的力
量是无穷的，多花点时间对于学生有计划，有目标地进行塑造，万一
遇到紧急状况，也不必担心。
学生们可能不能切实的搞清楚一些安全性学习的重要性，因而，
老师得更加关注才可以，先有些人，后才华横溢，安全至上，它务必
时时刻刻摆放在第一位。
三、将安全知识和学生自我保护能力紧密结合
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学生中有一些出现意外事故的发生，通常是因为学生们欠缺必须
的安全知识而引起的，因而，针对中小学生开展安全知识教育要让他
们知其所以然，更应让他们知道其缘由。院校在组织学生春游、登山、
游水、参加劳动时，教导主任一定要把安全知识文化教育做为第一要
务做。除此之外要注重学生们自我保护能力的教育，根据学生年纪特
性，向学生进行安全知识文化教育。夏季，开展防溺水和饮食卫生安
全的教育，不随便去河边洗澡，不随便吃生冷食品及马路边卖得不卫
生食材等。每到过年过节，中小学生喜爱放烟花爆竹，教导主任要对
学生进行防火防意外事故的教育等，把安全知识的教育与激发学生防
范意识能力结合在一起。
总而言之，安全隐患至关重要，安全知识教育也是头等大事，我
们应每时每刻把学生的安全性放到心里，时刻不忘对学生进行安全知
识教育，唯有如此，才能保证院校工作单位正常进行，才能保证使学
生放心，父母安心。使我们携手同行共同为学生们营造一个安全性、
和谐的学习培训、生长环境吧!
秘书学经典案例 篇10
会议时间：
住址：区发改局会议厅
会议主题：组织学习《保密技术防范常识》
参加人员：局全体干部职工
节目主持人
会议主题：
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1、不得在涉密场所中连接互联网的电脑中配置和安装教程、音
频输入机器设备;
2、不得将没经技术专业销密的涉密计算机等办公系统机器设备
售卖、赠予、丢掉;
3、不得擅自带上保密笔记本及移动存储介质出门;
4、不得将无线网络外部设备用以涉密计算机;
5、不可违反规定设定涉密计算机的动态口令;
6、不得在涉密计算机和非涉密计算机中间交叉式应用u盘等移
动存储介质;
7、不得将涉密计算机及网络接入互联网及其他公共资源互联网;
8、不可在未采用预防措施的情形下将互联网技术及其他公共资
源网络上的数据复制到涉密计算机及网络;
9、不得擅自在涉密计算机上安装程序或拷贝别人文档;
10、不得将涉密计算机及移动存储介质根据一般邮递方式寄运或
违反规定交给别人应用、存放;
11、不得擅自将解决涉密信息的电脑等办公用品交给外界工作人
员检修;
12、不得将解决涉密信息的多功能一体机与普通电话线路连接;
13、不可将手机带到关键涉密场所;
14、不可在非保密办公网络上储存、解决涉密信息;
15、不得在政府门户网上刊登涉密信息;
16、不得使用一般打印机、话机和手机传输或讨论涉密信息。
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秘书学经典案例 篇11
20__年8月25日，县政府、县人大党委书记阿里木?阿纳尔拜克
召开了塔什萨依新农村建设试验区场地平整工程项目询价大会，投标
小组成员有县人·民政府县长邓广源，县水利局局长韩大林、县纪检
监察室负责人、监督副局长张晓轩、县农发办负责人、塔什萨依新农
村建设试验区管委会主任范红毅、县农发办办公室主任贾金伟、县扶
贫办主任关文凯、县基本建设副局长高田、县国土资源局阿里木?买
买提，询价会议纪要。参与询价的有高永宁、李振清、张树兴、申洪
江、吴江平龙、李和、于中俊。依据询价会议方案，依照公布、公平
公正、公正的标准，就询价单位的价格作出了鉴定。现记要如下所示：
一、会议要求，全部参与询价的施工企业务必允许以下条件：一
是允许将占地面积为2500亩的场地平整工程项目分成4个施工段，
在保证质量前提下，以有效价招标;二是有信誉度和一定的垫付资金
水平，允许在工程完工经塔什萨依管委验收合格后付款70%的工程进
度款，土地资源工作单位验收合格后付款剩下30%的工程进度款;三
是允许验收要求为加水工程验收;四是允许在20__年9月30日前完
成工程项目每日任务。
二、参与询价的施工企业按流程作出了价格，经投标工作组对询
价单位的价格、经济水平和场地平整工作经验等进行综合评定，一致
同意由高永宁、吴江平龙、李和、于中俊四家询价企业以400元/亩
的价钱招标，在其中：吴江平龙承担第一施工段的施工，李和承担第
二施工段的施工，于中俊承担第三施工段的施工，高永宁承担第四施
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工段的施工。
三、会议强调，各施工企业要确保准时保质保量完成合同条款的
工程每日任务
秘书学经典案例 篇12
一、有关职工的培训
公司相互竞争主要表现在优秀人才之间的竞争，仅有有着高水平
的优秀人才，公司才可以激烈的竞争中站稳脚跟。而得到优秀人才的
路径无非2个，一是高薪职位聘请，另一是发掘内部人员的发展潜力，
提升对员工的培训。而员工技能培训是企业小投资而盈利最大的一个
项目投资，是提高员工素质与能力的有效途径。
1、目前现状：对员工技能培训重视程度不够。企业追求完美快
速的高速发展而忽视了对员工的业务培训，对人力资源管理开发和职
工的培训教育了解不足，企业不但没有专门的培训学校和培训人员，
又很将公司人力资源管理方面划入到行政部门或后勤管理事务管理
中。不开设独立人事部门或人事部。对公司内部培训一点都重视程度
不够或重视不够，尤其是中高层管理人员。即便进行培训也通常是走
过场，并没有严格培训方案和考评制度，对躲避培训的职工且不遭受
一切惩罚。
2、个人见解：就公司现状来讲首先解决的是员工对职位自身的
理解与认知的难题(例如前台接待工作人员的工作职责是啥?对自身
的岗位是如何理解的?等)，其次要解决的是职位业务技能问题，而摆
脱困境的前提条件乃是：健全企业管理制度与标准作业流程。换句话
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说，员工技能培训必须从规章制度和流程逐渐，只会在员工对公司规
章制度做到完全理解与认可的情形下，公司规章制度才能对职工造成
高效的约束，下面还必须对于每一个单位、每一个岗位、每一个环节
的每一个动作(尤其是接触客户这种工作人员，例如业务经理、前台
接待和会签等)，并对员工开展规范化培训，直至职工可以一丝不苟
地完成本职工作才行。那样的话企业的一切管理问题可能就迎刃而解
了，也只有在这个时候企业才谈得上规范化管理。
3、个人想法：⑴、健全企业员工考核制度。我始终认为学习培
训该是长久的、持续不断的、不间断的企业行为。因此企业需要创建
长久的员工培训方案与培训管理制度。
创造一个合适公司内训发展趋势的生活环境，使职工能够更好地
融进进来。应该根据企业发展的需求和个人职业发展实际情况，科学
地制订培训对象和选择培训方法。针对公司中高层管理者来讲，学习
培训更是不可缺少的，由于高层管理者肩负的是公司兴衰荣辱的重任。
其管理思想如不能与公司的管理用意保持高度一致，其知识体系如不
能应对日常工作中，其胸襟气概如不能超过本身，不良影响将无法预
料!因此诚挚提议：企业应该把提高高管综合能力作为主要学习培训
每日任务来抓。“已所不欲己所不欲”假如管理人员自身都难以严于
律己，那怎样去要求员工保证呢?⑵、加强培训中沟通。学习培训前
应当瑟培训老师及参训工作人员进行沟通，掌握参训员工在哪几个方
面不够并希望在本次培训中得到提高，带着问题开展培训，这样可以
大大地提升职工学习的积极性。培训中，因为职工具备不一样的学历、
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经历和环境，在接受度上都有所差异，因此，要留一定的时间与培训
讲师展开讨论科学研究。而培训后要进行对本次培训进行评估并要求
每一个参训员工总结。
二、有关提升对客户的服务意识
伴随着销售市场逐步的发展趋势，企业战略目标的关键逐渐由从
前的“产品市场竞争”转变成“服务竞争”，经历过从品质制胜、知
名品牌制胜进而发展到了顾客服务制胜的时期，在客户至上的时代，
顾客服务意识的重要性日益凸显出去，顾客服务是企业商业服务姿势
中不可或缺的一部分。
1、目前现状：虽然我们公司在“为客户服务、服务业务、服务
基层”等企业文化的普遍影响下，公司职员也会将这话放在觜边，但
从身体力行上并没有付诸行动，责任意识、态度差，脸难看、话不好
听、事不好办的情况经常发生，企业制订的一些非常好的服务举措无
法得到贯彻落实。
2、个人见解：员工对企业缺乏归属感。因为公司福利待遇低，
并且任务量比较大，企业提的意见和建议无法得到贯彻落实，职工在
工作上心态、意见非常大。加上，领导干部也不注重关注、激励团队，
使之在心理上觉得非常大的失望，进而其工作主动性和自觉性都一落
千丈，减少了对酒店客房的服务意识。
3、个人想法：⑴、前台服务。接待员工作人员是企业的“品牌
代言人”，或称企业的“店面”、“颜面”。所以必须要统一衣着工
作服(这一点规定全公司所有员工统一起来，包含企业顶层领导干部
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要以身作则，而非只某一单位穿，而其他单位不·穿，危害企业的总
体形象)。接待人员的言谈举止决定来访客户对公司的第一印象。因
此接待员工作人员要必须掌握一些常见的招待礼仪。当客户来访时，
应站起来站起，面带笑容激·情、积极问好：“你好，请问您找哪一
位?”、“有预定吗?”等，耐心倾听客户用意，并依据客人的要求充
分给予协助联络，不必在客厅内大声叫喊其要找的人，如果想找的人
在忙或是没有在，可以请其稍等片刻，规范化的举止推动顾客就座续
水，不要将顾客扔在那边并没有管。⑵、重视工作人员的培训。在员
工加入公司用后，大家就要做到其业务培训。最先，应让她们掌握协
合、融进协合的企业文化;次之，再对于后勤服务工作人员(前台接待、
会签工作人员)岗位说明、企业的服务质量标准及其它规章制度对它
进行理论课，则在理论课通过培训进入后操作过程学习培训，在这个
过程中大家要为她们竖起一个学习的榜样，使其在优秀的员工带领下
进行操作，最终理论实践考评全部通过后才能入岗。⑶、高度重视、
关心员工使之提升信任感。做为公司管理人员，不太可能一天到晚与
顾客相处，而只有一线员工才是真正与顾客零距离。因此，我们首先
要真心实意为他们考虑，例如经常性地分配职工外出游玩、竞技类的
户外活动等，使职工合理安排时间，并及时处理职工的各种各样艰难。
唯有如此，才能让职工意识到公司是高度重视他的，进而也会更加努
力地工作，而责任意识还会不断提升。⑷、制订科学合理的奖惩制度。
要量化分析服务标准，制订细则，对员工的日常工作中、日常主要表
现评分。所需制订标准的要优化到工作上的每一个细节，对每一名职
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工一视同仁、不疾不徐。对服务保障工作做的好的职工给予一定的物
质和精神里的奖赏(派发奖励金或通报夸奖);针对服务保障工作做的
不好的员工则需要对它进行惩罚(批评教育或处罚)。那样让员工意识
到了其服务项目的好与坏是有关系到其合法权益，他们就会自觉地留
意日常服务项目过程的每一个细节，进而自然而然的便提升了责任意
识。
秘书学经典案例 篇13
一、承担传递股东会的决定和指示，做好各处室、各分公司之间
融洽，检查督促贯彻落实状况;
二、承担审批由股东会聘用人员的人事任免、聘请、破格提拔、
激发方案，把握背景资料，并汇报股东会;
三、根据公司经营发展规定，帮助股东会开展发展前景研究，参
加制订公司发展目标、发展战略规划、中长期规划和年度工作计划，
并查验掌握执行情况;
四、承担拟订公司章程修改方案和所有权管理层制订的管理制度，
并汇报股东会;
五、承担对公司各类关键规章制度的审核，推动公司体制机制创
新;
六、承担帮助公司董事会把握企业状况，按时向股东会提供数据
和意见建议;
七、负责对股东会提出的问题进行调查、协调和解决;
八、承担帮助老总解决日常工作中事务管理;
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九、承担股东会组织或筹备会议的筹备工作，明确会议时间、住
址、参会人员和会议方案，并传出通知;
十、承担搞好股东会办公会等大会的记录，如果需要产生会议纪
要并下达;
十一、承担综合型文件的传送、传递、催办与查验;
十二、帮助股东会招待外界客人，承担同政府相关部门的联系工
作任务;
十三、搜集整理公司和股东会的各项重要工作、活动信息，撰写
公司上班统计年鉴和简讯;
十四、承担监管公司公章、股东会名章和公司证照等应用情况;
十五、承担筹办股东会交办的其他工作。
秘书学经典案例 篇14
一、美国苹果公司的诞生
1955年2月24日，斯蒂夫·苹果乔布斯出生于美国洛杉矶，母
亲是一名年轻的单身在校研究生，出世没多久，母亲就把他送给别人
收留，赡养父母属于典型的蓝领工人，虽是义子，但赡养父母却对他
非常好，好似亲子互动。学生时代的苹果乔布斯聪慧、调皮、明目张
胆，经常喜爱别具一格地弄出一些令人啼笑皆非的捉弄。但是，他的
学习成绩倒是十分出色。那时候，苹果乔布斯就生存在有名的美国硅
谷周边，隔壁邻居全是美国硅谷元老级——惠普公司的员工，在这群
人的影响下，苹果乔布斯从小就很痴迷微电子学。一个hp惠普的技
术工程师看他这般沉迷，就推荐他参与惠普公司的
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在上初中时，苹果乔布斯在一次同学聚会上，与比他年老5岁沃
兹相逢，沃兹是学校电子俱乐部的会生，对电子器件也有很大的兴趣
爱好，两人一见如故。1972年苹果乔布斯17岁，他赶到坐落于圣何
塞大一点的里德学院读大学，在那儿逐渐探寻印度佛教，从学生宗教
领袖那边懂得了怎样做推销产品。在那儿读过六个月后，苹果乔布斯
决定休学，而且相信日之后证实这么做是对的。1974他到印度朝圣，
数据漫游后反倒有了新的了解，觉得爱迪生对世界的奉献比佛家高手
要大得多，于是他返回美国硅谷参加过沃兹创立的自制电脑俱乐部队，
2年后，其实就是1976年，20岁史提夫?苹果乔布斯和沃兹在苹果乔
布斯父母的车库里开办了美国苹果公司，此后揭开了美国苹果公司热
血传奇一样的创业史。
二、美国苹果公司的发展史
1976年5月，苹果乔布斯与一家本地电脑店铺商谈，获得第一
份苹果电脑的订单信息，在后来被称之为Apple I。那时候绝大多数
电脑没有显示器，Apple I却以电视机做为显示屏。虽然Apple I设
计非常简易，但是它仍是一件作品，而且比别的同档次的服务器要用
的零件少，使沃兹获得了著名设计师的名誉，最后Apple I一共生产
了200部。
1977年，美国苹果公司发布Apple II，价格为 1298 美金，变
成了人类历史上第一台个人计算机。Apple II 选用与电脑键盘融合
的平躺在式服务器，有着特性出色的电源供应构架，及其较大16种
色彩的表明功能，界面解像度为280X192、尽管微处理器依旧是6502.
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可是系统软件计算机内存早已提升至 12KB。Apple II 型也首次有着
导出单声道声音的构架，使PC机再也不是哑吧!Apple II 型在80时
代已卖出上百万部，还拥有多种多样改进型号规格，包含苹果公司
IIe 和 IIgs 等。此二种电子计算机一直到 90 时代后期，仍然可以
在许多学校里发觉踪迹，变成PC机代表作品。
1980年，Apple III型发售，12月12日，苹果公司股票公开上
市，在还不到一个小时内，460亿港元全被抢购一空，当日以每一股
29美金收盘。按收盘价格测算，美国苹果公司高层住宅形成了4名
亿万富豪和40名以上的千万富翁。
1981年美国苹果公司发布以CEO史提夫·乔布斯女儿的名字命
名的新型计算机Apple Lisa，它是全世界第一款将图形界面设计和
电脑鼠标结合在一起的个人计算机。但是由于市场价达到1万美金，
该计算机被称作美国苹果公司最烂的商品之一。
1984年1月24日，Apple Macintosh公布，该计算机装有的全
新具备颠覆性的电脑操作系统，变成电子计算机工业发展史上的一个
里程碑式，Mac电脑早已发布，即遭受热捧，大家争相抢购，苹果笔
记本的市场份额不断攀升。
1985年，苹果乔布斯赢得了由里根总统授于的国家级技术性徽
章。但是，取得成功来得太快，过多荣誉背后则是明显的危机，因为
苹果乔布斯坚持不懈苹果笔记本软件与硬件的搭售，导致苹果笔记本
不可以迈向通俗化之途，再加上蓝色巨人IBM公司也逐渐醒悟过来，
也推出了个人计算机，争夺大面积销售市场，促使苹果乔布斯新开发
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的电脑快速大败，经理和股东们便把这一不成功归罪于老总苹果乔布
斯。
1985年4月经过美国苹果公司股东会决议撤销了乔布斯的运营
实权，苹果乔布斯几回想抢回权利都未取得成功，便在1985年9月
17日愤而辞掉美国苹果公司老总岗位。苹果乔布斯离开后，美国苹
果公司并没有更改企业的经营模式，依然坚持不懈软件与硬件的搭售，
同时由于苹果公司轻视合作方，在新系统软件开发发售以前并不是给
与合作方兼容模式技术上的适用，从而将很有可能合作伙伴所有
赶跑，微软中国不堪忍受，只有试着发展自己的系统，没多久，
windows95系统软件问世，苹果笔记本的市场份额一落千丈，基本上
处在崩溃的边缘。
而苹果乔布斯在离开美国苹果公司后，随后创立一家名叫Ne_t
的软件外包公司，没多久，该公司取得成功制做第一部计算机卡通片
《玩具总动员》获得巨大成功，1997年8月，苹果公司公布回收Ne_t
公司，苹果乔布斯从而重新回到了苹果公司，并开始再次掌管企业。
1998年6月，美国苹果公司推出了自己的传奇商品iMac，这一
款有着半透明的、水晶果冻般圆润的深蓝色整体机身的电脑彻底改变
了个人计算机的外貌，并迅速成为一种时尚潮流代表。发布前，只靠
平面图与电视机宣传策划，就会有15数万人预订了iMac，但在以后
3年之内，它一共卖出了500万部。但是其中一个秘密是：这一款毛
利率做到23%的商品，则在诱人的机壳以内，全部配备都和先前一代
苹果笔记本几乎一样! 这是一次工业产品设计的巨大胜利!iMac的发
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布，意味着美国苹果公司逐渐踏入复兴之途。
1998年12月，iMac喜获《时代》杂志期刊“1998最好计算机”
头衔，并位居“1998年度全球十大工业产品设计”第三名。
1999年，美国苹果公司又推出了第二代iMac，拥有红、黄、蓝、
绿、紫五种水果色调的款式提供选择，一面市就遭受消费者的欢迎。
1999年7月，美国苹果公司发布外观设计黄蓝相间的笔记本电
脑电脑ibook，iBook结合了iMac与众不同的时尚风格、全新wifi
网络作用与苹果笔记本在便携电脑领域内的所有优点，是专为家中和
学校用户设计的“可移动的iMac”。1999年10月iBook斩获“国外
消费性便携电脑”销售市场第一名，仍在《时代》杂志期刊举行的“1999
年度世界奇观”评选中，喜获“年度最佳设计奖”。
20__年3月，苹果计算机的新一代电脑操作系统 MacOS_ 发布，
该系统根据姿势平稳、特性强悍的 UNI_ 系统架构图开展深化改革，
大量使用了苹果乔布斯在 Ne_t公司所获得的技术性与经验， MacOS_
的系统稳定性、高响应速度及绮丽页面等多种因素，都成为苹果公司
开展市场宣传的重点所在。
20__年，美国苹果公司开通音乐网址服务项目iTunes网上店铺。
到20__年里，iTunes歌曲店铺能够下载的歌曲总数已超500万首，
电视剧和电影总数分别是350部和400部，现阶段iTunes已成为全
球更为热门的音乐网址店铺之一。
20__年美国苹果公司发布iTunes以后，开始着手产品研发与此
般配的携带式储存器便携音箱ipod，技术工程师托尼?法Dell被选
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为产品研发小组的小组长，它的任务是在圣诞节前，生产制造一款轰
动性商品，并被授权能够启用包含苹果乔布斯在内的一切苹果员工。
全世界营销副总裁菲尔?希勒首先明确提出一般用轮盘实际操作，从
而加速菜单栏实际操作。而设计奇才艾韦则承担造型设计：“从一开
始我们就想要一个看上去极其当然、极其有效又极其简单商品，使你
已经不觉得它是设计方案出的”。于是有了后来设计风格简约、纯白
色的iPod，在弥漫着各种颜色的数据小家电市场，它彻底不同寻常：
“这是没有颜色的，但是是一种胆大到令人震惊的没有颜色。” 仅
用了9个月时间，iPod即告进行。20__年10月iPod公布时，399美
金价格让评论界无法看中其市场前景。刚开始iPod销售量并不理想，
20__年，它只卖出10万部。再一次，美国苹果公司的天才CEO苹果
乔布斯彰显了自身法师一样的才可以，它用2个手术治疗更改了iPod
的运势：微创手术是，一改过去苹果产品与windows兼容问题的特点，
让PC客户也可以直接应用iPod;大手术是，将iTunes从一个单机听
歌软件变成一个音乐网址销售网站。 与PC的适配及其iTunes的带
动，让iPod
欲扬先抑：他在接着两年内销售量超出1000万部，“21世纪的
便携音箱”之名总算建立下去。它做到了便携音箱所未曾做到的：超
过电子产品的范围，iPod成了一种标记、一个小宠物及其真实身份
表现。
20__年末发布的iPod mini有着5款色彩，储存量为4G的iPod
mini价格为249美金，比之前的10G的iPod价钱减少了150美金。
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为了能扩大市场，让更多人成为iPod的客户，又很不许iPod的
高雅品牌形象损伤，因此，美国苹果公司再一次作出了自主创新。调
研说明：随便收音功能(shuffle)备受iPod使用人喜爱：“随便播放
视频使你不知道是什么将出现，但你知道那就是你最喜欢的。”因而，
用于找歌的显示器并不是务必，功能按键还可以被优化为仅有六个—
—播放视频、中止、下一首、上一首、响声提升、响声减少。iPod
shuffle因而问世。
以后，美国苹果公司持续发布ipod的最新款型，获得巨大成功，
变成各种生产厂家仿效的对象，各代iPod系列的造型还对当代影音
视频MP3MP4影响巨大，如今，ipod的市场份额为73.4%，变成了业
内不可撼动的一哥。
美国苹果公司以后发布的ipod系列：
20__年夏天，国外乃至全球最关注的并不是美国大片，反而是苹
果公司发布的iPhone智能机。该产品给予播放歌曲、电子邮箱接收、
网络接入等服务。20__年7月，苹果公司又推出了3G版iPhone。在
2G版和3G版iPhone先发期内，全世界世界各国都出现了顾客提早
数日排队购买状况，而在iphone3和iphone4发布以前，一切关于
iphone的信息都成为大家关注的焦点，iphone手机变成了全世界影
响力最大的一款手机上。
20__年4月3日，美国苹果公司发布ipad系列商品，苹果iPad
的面世再度引发了全世界的高度关注。iPad不仅将平板生产制造及
推广运用推向了高·潮迭起，也让众多二三线生产商及仿冒设备生产
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厂家垂涎三尺，这便是创新者力量的。从纯技术性角度来看，iPad
的作用是比较丰富的：9.7寸大五颜六色触摸显示屏，适用无线网络
上网和蓝牙功能，还可以选择3G作用。用户通过手指头点触显示屏
便能网上网页浏览、收发邮件、绘制图表这些。削开“苹果公司”的
皮，看得出整合创新才算是
iPad的生命。iPad适配全部AppStore里的应用软件，开发人员
可利用iPhoneSDK开发iPad程序流程，使自己的应用软件更加适合
iPad的高像素。除了iTunesStore、AppStore外，iPad也将有着
iBookStore。从iBookStore客户能下载到种类丰富的电子书籍，并
且还可以得到特别好客户体验。与此同时，全新升级制做的iWork也
令iPad拥有良好的办公室作用。
三、有关美国苹果公司取得成功的思考
20__年5月26日，美国苹果公司的总市值宣布超越了微软公司，
变成全球市值最高的高科技企业，从而成为了国外仅次嘉实多的第二
大企业。苹果公司，连着它产品以及管理者，正成为每个人仿效的对
象：Dell想要做个人计算机界的苹果，汽车共享企业Zip car也立
誓变成该业界的苹果公司，甚至连喜剧明星比尔·马赫都开玩笑说，
苹果乔布斯当总理得话，美政府会更有效。
iPod揭开了音频播放器改革，iPhone彻底改变了智能机定义，
iPad则让平板成为一种时尚潮流。去10年以来，苹果的每一个产品
都是颠覆性的。这一家1997年依靠微软公司一笔1.5亿美元的项目
投资才得以活下来的小公司，如今也超出微软公司变成全球市值最高
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的高科技企业。苹果公司为何会成功?我觉得，苹果公司可以获得成
功，缘故有如下三个方面：
(一)与众不同的企业文化理念
1、追求完美好用
自打美国苹果公司创立生效日，相关苹果公司观念封闭的指责就
此起彼伏，但苹果公司对这种指责满不在乎，它重视的只有一个——
发布好产品和产生更加好的客户体验。苹果公司就像是一家注重结果
的企业，并非本本主义的大学哲学教授。苹果公司提供了一种简单且
充斥着乐趣的方法，让消费者可以找到更靠谱、更有效、品质更高内
容充实电脑和手机，这才是真正切切实实的影响力，也是苹果唯一看
重的哲学思想。
2、追求完美简洁
美国苹果公司还有很多设计方案都很漂亮，有些也非常实用，但
都有一个致命的缺点，即商品有着过多作用，这显然不是苹果设计风
格，由于苹果公司追求的永远都是简洁。在苹果公司，苹果乔布斯最
主要的一项工作便是驳回申诉一切繁杂设计。“他就像个过滤装置。”
前Mac技术工程师HZ芒特说。每日，会有大量的新产品好点子及其
已经有新产品的创新核心理念呈现在苹果乔布斯眼前，而他的回答基
本都是“不”。苹果乔布斯之所以说“不”，并不仅仅是因为他厌烦
繁杂的事物。苹果产品的毛利率一直很高，对新品、新功能说“不”，
可以维持相对较低的产品成本，除掉一些作用也有助于为新产品的下
一代借势。“省去一些作用的最大好处是，顾客会对它们变得越来越
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期盼，当你在新版本中满足一些规定，乃至能让他们更开心。”前苹
果工程师里说。
3、肯定党的领导核心
如今，科技领域秉持是指全方位的、由下而上的创新。参加改革
创新的人越多，成效也就更明显， 苹果公司却完全不一样，在这儿，
百分之百的商品构想都来源于极少数的高层，有些甚至完全就是乔布
斯的个人理念。实际上，苹果乔布斯能够算是苹果公司每一项关键商
品的具体策划者和实施者。他每星期都需要见面一次上面的开发者，
促进她们把自己的艺术创意做到极致。却也恰好是这种行为让苹果乔
布斯与他的团队了解自己究竟想要什么。像谷歌搜索这类分散公司，
每一年能够发布数十款新产品，但成功的几率却不大。反过来，像美
国苹果公司拥有这样强悍的领导团队，就可以确保明确的开发设计方
位。
4、坚定不移做真实的自己
虽然敌人众多，苹果公司一直都在依照自己的节奏发展趋势，发
布产品方案也完全围绕自已的战略和总体目标有序推进。苹果公司之
所以能做到这一点，一部分主要原因是乔布斯的赫赫有名影响力。国
外CEO的平均任职期不上6年，现在还在往下滑，很多CEO乃至只做
了几个月就被辞退。仅有苹果乔布斯终究会被辞退，因此他才会没有
束缚地制定长远发展方案，以实现苹果公司的高标准，并
获得丰厚的盈利。苹果公司潜心明确的目标的能力和信心则是主
要优点。该公司有着自己的方案，目前正向着正确方向前行，这将进
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一步激发苹果的信心和理想。 (二)苹果的“果心”——CEO斯蒂夫·苹
果乔布斯
苹果公司成功秘诀不仅在于美国苹果公司的独特核心理念，更在
于苹果的那颗“果心”——斯蒂夫·苹果乔布斯。苹果乔布斯将他的
老式发展战略真真正正落实于新的数字世界当中，使用的是相对高度
对焦的产品战略、严格过程管理、提升式创新和持续不断的网络营销。
让“苹果公司”变成全世界独一无二的苹果公司。乔布斯的杀·手锏
就是他具备一种敏锐的感觉和水平，能把技术转化为普通消费者所渴
望的物品，并通过一些市场营销手段刺·激性顾客变成苹果公司“乐
动商品”俱乐部队的一员。
苹果乔布斯做事情的激·情自始至终不变，他对自主创新的激·情
就像他最喜欢的《全球概览》停办前道别辞所作：Stay Hungry， Stay
Foolish.(求知若渴，足智多谋)每每有重要商品将要宣布结束时，苹
果公司都是会退还最源头的思考，并要求将产品韬光养晦。以致于有
人说这是一种心理扭曲的质量、完美主义者偏执狂的标志。墨尔本咨
询服务公司共调查了全世界各行业的940名管理层，其中还有25%的
人认为苹果是全世界极具创新意识的企业。
在人才的使用上，苹果乔布斯也竭力注重“精”和“简”。每一
个影片全是结合最聪明的动漫画家、文学家和专业技术人员的绝佳勤
奋成的。“质量比总数更加重要。”苹果乔布斯坚信由顶尖人才所组
成的一个小团队可以运行巨大转盘，只是有着较少的这种顶尖团队就
行了。因此，他花费大量精力和时间通电话，用以找寻这些他了解完
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的最优秀工作人员以及那些他认为针对苹果公司每个岗位最适合的
候选人。
而苹果乔布斯本人也将一个企业家的动能奉献于诸多其他CEO
称之为自己不必须亲身干的事中，无论是审校合作合同，还是给新闻
记者通电话讲述一个他认为至关重要的小故事，他都会去做。在员工
的眼中，苹果乔布斯承担了许多义务，但许多富有创造性的层面上又
常常放开手且不参加。苹果乔布斯以用户个性化正确引导产品与服务，
以职工个性化来营造公司企业文化和自主创新能力，以自身个性化得
到一种自由和惬意的人生道路。
三、成功的商业运营模式
1、在牢牢把握消费趋势前提下，站在市场前边正确引导销售市
场，根据持续不断的技术革新使他始终处于领域领先水平。在美国苹
果公司近十年来所推出产品中，iMac，iPod，iPhone等莫不这般，
其简约流行时尚外观设计、实用作用、便捷操作，让人耳目一新。这
种高价值的股权溢价产
品给苹果公司带来的是令同行业垂涎三尺的利润最大化。20__
年世界十大个人计算机生产商收入和营运利润中，虽然美国苹果公司
收入只占领域全年收入的7%，但是其营运利润却达到整个行业的35%。
回过头看做为制造业大国的中国，诸多公司欠缺自已的关键技术，也
缺乏销售市场正确引导水平。基层之间的竞争导致我国企业间同质化
严重、价格竞争激烈，过低的毛利率导致自已的生存条件变得更加极
端。
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2、不墨守陈规，敢于挑战传统式习惯性逻辑思维。美国苹果公
司推出商品形成一个封闭的管理体系，封闭的管理体系虽然会使项目
成本提升，但同样产生系统稳定性的优点，进一步增强对客户的粘性。
与此同时也意味着美国苹果公司出售的每件产品将来能为苹果公司
带来更多收益。有些人因此打个比如：水果吃了就没了，不要吃还会
继续腐烂，而一首美好的音乐能够代代相传，能够变奏，能够填新词
汇。美国苹果公司自身生产制造iPad微控制器处理芯片、自身开发
设计电脑操作系统，摆脱30多年以来电脑业的传统，由不一样工厂
生产不一样商品，互相帮助最终形成一台PC的方式。它一环扣一环
的设计和加工过程让竞争者很难做出与它媲美的商品。
3、“苹果公司”的聪慧和恐怖，不仅在于它超前的技术性设计
构思，并且取决于它对于全球范围内产业链的灵活运用和有效融合。
全产业链实质上是商品经济的一种体现，对产业链的运用便是对商品
经济网络的运用。
苹果的取得成功告诫我们，应对科技进步和需求复杂产生的产品
和产业链的结合，必须创新与突破，持续培养本身的核心竞争力，才
算是公司在激烈竞争中可以出类拔萃的不二法门。不断地技术革新、
创新管理和灵活运用全产业链是公司的王者之道。
秘书学经典案例 篇15
是县供电公司市区供电所所长，他自打1985年从业农电工作以
来，怀着对农电事业的满腔热忱，勤于学习，敢于创新，乐于奉献，
助人为乐，在平凡的岗位上作出了不平凡的销售业绩，连续两年被潍
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坊供电公司、省企业集团授于“出色农电”头衔，多次获得潍坊市农
电、供配电系统技术比武“先进工作者”头衔;被国网公司授于劳模。
它的个人事迹先后在《中国电力报》、《华北电力报》、《潍坊日报》
等数十家主流媒体报道，潍坊供电公司党委会专业作出了向冯恩亮朋
友学习的决定。
一、学精真才实学造福众乡亲
初中毕业便被村内强烈推荐干上了村电焊工，他刻苦钻研，努力
钻研农电层面的专业技术和知识。见到群众手里拿着出毛病的漏电保
护开关找不到人修时，他心急如焚：咱是干电能，连这点事都做不来，
咋无愧于电焊工这头衔!因此，他运用不可多得的休息天跑潍坊市、
去泰安市，谦虚向电校老师学习，还自付参加过电校的中专函授学习，
迅速变成全县城出名的“能电焊工”，他管理的村用电量井然有序，
服务项目大家最令人满意，电费全县城最少。
那时候，附近村电费强的每kwh(度)达一元之上，但他却管村从
未超出指导价，每kwh(度)还低两三毛钱，变成全县城农电管理的样
板村。
二、做好排头兵热情搞服务项目
朋友为把服务保障工作做细做实，参考弟兄县供电公司工作经验，
适度推出了“四靠紧”和“四零”贴心服务，即：靠紧农户权益，靠
紧热点难点问题，靠紧公司发展需要，靠紧重大项目;服务时间“零
空挡”、服务水平“零缺陷”、供配电关联“零距离”、安全工作“零
事故”，开创了电力工程七色彩虹提供服务的新局面。
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冶源镇是虹鳟鱼养殖区，仅矿山开采电焊工组辖区内就会有大大
小小鱼池上百个。这种水池必须24钟头打水循环系统，若关闭电源
三十分钟，鱼将氧气不足至死。为保障渔夫权益，他领着组内工作人
员24h轮流值班，强化对养殖区的用电量巡查，发现的问题及时处理，
确保了养殖区正常的供电系统。
被破格录用选拨为五井供电站副局长。一就任，他加强了供电站
顾客服务室基本建设，布局合理收费标准营业网点，推行“一条龙”
服务项目，顾客只需进一个门、跑一次腿或打一个电话，就能办好所
办的事。一天，她在煤矿业配电站检查时获知，通向矿井的600米左
右髙压铠装电缆铅包油变电缆线出现故障迫不得已停止运营，后果不
堪设想。事不宜迟，和检查员深层次矿井600米内的第一水准中间变
电站，快速处理了常见故障。
三、探寻新出路服务新乡村
从农电到电焊工小组长再从供电所长，不论在哪些岗位上，他都
是想方设法想好点子、闯门路，努力把服务保障工作做的让群众满意。
在东城区供电站时，他对于新上公司多，用电量需求量大，管理方法
服务质量要求高的具体，胆大开展农电管理改革，秉着求实创新、公
平公正、有效、因才用人的原则，首先摆脱原有的电焊工组管理机制，
自主创新建立了市场营销管理班和生产服务班，使每项管理方法井然
有序，贴心服务不断深化。他这一做法在企业别的供电站营销推广铺
平。
秘书学经典案例 篇16
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尊敬的领导：
首先感谢你在百忙之中访问我自己的求职信，我就是杨凌职业技
术学校6级会计信息管理专业的应届毕业生，名字叫做。
我是一个来自农村的学生们，农村的历炼令我感受到很多难以置
信的艰难，与此同时使我自己的性格稳重，做事踏实，我坚信那对我
以后的人生·发展趋势有莫大的危害。
大学期间，我特别注重技术专业知识的积累，有务实的专业基础，
而且勤奋培养自己自立自强的能力和积极向上的心态，从而我依次得
到系级“三好”学生及二等奖学金;并已通过会计从业资格证测试。
三年中我一直都积极参与和筹备各种活动，这都练了我自己的办事能
力，沟通协调能力，沟通协调能力。
我自己的特长：了解财务会计政策与法规，并且能够熟练运用，
了解工业生产企业财务(会计成本)，财务管理，初中级会计等，灵活
运用高端办公系统和用友软件，金碟等账务软件并且能够非常好应用。
作为一名才从象牙塔里出的学生们，我自己的缺乏经验或让您迟
疑不决，但请您信任我的拼劲与努力将“祢补”这暂时的不够，也许
我不是最佳的，但是我绝对是最努力的。我自信，我固执，我的付出
定可以使我在工作上有不俗的主要表现。
我很盼望能加入到贵司去充分发挥我自己的发展潜力，随信另附
简历投递，如还有机会与你谈话，我将十分感谢!
此致
行礼!
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秘书学经典案例 篇17
一、文件服务
［基本上岗位职责］文件的接收、送呈、转寄、退存、管理方法，
批复的处理，帐外文件的搜集、存档。
［工作要点］
在文件的传送中，应坚持不懈“哪来哪去”，尤其是发稿件、筹
办文件和核稿文档，领导干部阅签后，应退还秘书科或有关筹办部门，
不必横着传送。
对有关部门或工作员不按正常办文程序流程送签的发稿件或请
示件，一般应先付秘书科解决，不要直接送领导礼物审签。
对各个部门、各企业主送人·民政府需要办理的请示件，有关领
导需在举办件的公文管理单中批复，一般不要直接在密送领导干部朋
友个人密送件上审签；确实需要批复的，各人·民政府领导的工作联
系工作人员应先批复文档交秘书科统一解决，不要直接转办。
协助领导把好文书审签关，为领导干部备好合乎档案资料要求的
笔、黑墨水和拿纸。
立即接收、送呈和取缔阅批文档。
对领导批示需发《抄告单》的，立即拟订《抄告单》，并送秘书
科统一辫发。
对领导公务接待中产生的文件、材料，需要注意搜集存档。
提高安全性X＝观念，进一步避免泄密、泄密产生。
二、会务服务
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［基本上岗位职责］搞好人·民政府领导干部召开的有关会议的
会务服务工作中。
［工作要点］
对人·民政府领导干部召开的小型大会，由工作联系工作人员承
担贯彻落实主会场和大会通知（一般采用手机通知）。帮助搞好会议
材料的准备工作。领导干部必须讲话的，应承担拟定或帮助拟定、审
批领导讲话稿。
搞好会议纪要。
依据领导干部指示，承担梳理会议纪要。
了解掌握大会决定事项的落实情况，并及时将有关情况向领导意
见反馈。
三、数据服务
了解掌握人·民政府领导干部主抓范畴及面上工作的现象，向领
导给予有关信息。
及时向信息科给予领导活动情况的信息稿件。
每星期一上午公司办公室规定报送的人·民政府领导干部活动计
划表，工作联系工作人员要主动、立即申报。
半年和年尾，联络工作人员应先人·民政府领导干部所主抓工作
情况及下一步打算梳理送综合性调研科，便于编写人·民政府综合材
料。
凡秘书科送人·民政府领导干部的各类大会通知、请柬等，工作
联系工作人员需及时将领导干部相关意见意见反馈秘书科。工作联系
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工作人员随领导干部出门，应保持通信通畅。
四、_接待服务
协助领导解决人·民群众来信来访。
搞好国家公务来访接待工作中。
承担分配或帮助分配领导干部外出的公务接待。
五、电脑服务
［基本上岗位职责］依照公司办公室有关要求，搞好有关的数据
处理方法工作中。
［工作要点］
在领导并未立即实际操作以前，工作联系工作人员搞好邮箱的日
常维护工作，立即收转解决各种电子邮箱。
为领导干部给予计算机软件网络查询。
文秘拟定的稿件，一般应自主在计算机入录打印出后送领导干部
阅签。
计算机技术务必严苛遵循相关规定。
秘书学经典案例 篇18
1、直接对学生们会承担，接纳理事长的领导。在对待效益性问
题上及时与理事长开展良好沟通;
2、全面负责学术部内部结构工作中，融洽做事相互关系，在工
作报告时往理事长体现做事表现的和工作开展情况。
3、承担部内每组工作的分派、管控，融洽学术部组员与其它部
门成员相互关系，对其部员表现的进行评估考评。
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4、负责人部内人事部门，承担部内成员的档案资料和活动材料
的管理。
5、留意发觉和培养出色部员，关注他(她)们的发展，为他(她)
们的高速发展造就必须的条件和自然环境。
6、审批梳理全部主题活动通信，并做好记录。
秘书学经典案例 篇19
20XX年学生会秘书处工作中细则：
1.每月进行学术部按时工作中探讨，汇总每月的工作问题，立即
进行经验交流，找到工作不足之处，使作业可以更加顺利地开展、提
升。
2.重视工作效能，在今年的工作当中必须同时提供沟通交流，经
验交流之中会对各个部门间的相互配合做出部署。经验交流大会是各
个部门之间的沟通公路桥梁，具有一个良好的工作中功效，便于顺利
进行工作中。
3.工作标准。用心细致的工作，在品质保证前提下高效地完成工
作任务。学术部是一个比较复杂的部门，每时每刻必须联络其他单位
开展合作，工作当中要注重紧密性、全局性、组织纪律性、灵活性。
4.建立良好的工作形象。
学生会秘书处工作中意味着学校团委，每时每刻工作要维护自身
较好的工作形象。新学期的工作要点放到以下几方面：
(（1)在日常主题活动之中留意行为礼数难题。
(2）掌握的专业素养，工作服务要公平、公布、公平公正。
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(3）始终保持与学生群体间的联系。
秘书学经典案例 篇20
尊敬的各位领导、全体人员：
大家晚上好!今日，我很荣幸可以意味着优秀职工站在这里讲话。
最先，我代表全部获此殊荣的优秀职工，向关心和支持他们的各级领
导表示衷心的感谢!向相互配合、互相支持的同事值此崇高的敬意!
20__年，是不平凡的一年，是企业蒸好日里的一年，就是我本身
成长的一年，作为这一荣耀团体中的一员，大家觉得无比骄傲、骄傲，
今日，企业授于大家优秀职工的光荣称号，这既是对大家过去一年工
作业绩的肯定和称赞，更是对企业全体人员默默耕耘、默默奉献的嘉
奖和感谢。
此时，我心，除开愉悦，更重要的是打动。回望，我就是20__
年进入强伟纸制品厂的，在这里3年多的工作上，我亲身感受了企业
规模飞速发展、发展壮大，管理方法不断提高、健全。作为这其中一
员，我打动无比骄傲、骄傲，也正是这一份骄傲与自豪，要我时刻满
怀信心和工作积极性。
今日的考试成绩无疑是我们明天的起点，在成就眼前，我们不会
得意忘形，由于，大家自知：大家还有很多存在的不足，因此，在今
后的工作中，我们将要更为严于律己，维护保养优秀职工形象，大家
会继续争取往上，持续提升自我，用愈发优异成绩收益企业，大家有
勇气迎来一切考验，大家有信心去战胜一切困难。
古语云：上下同欲者胜。未来展望新春，企业来来回回上下齐心，
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心往一处想，劲往一处使，大家有理由坚信，强伟纸制品厂由于有我
们更优秀，我们因为强伟纸制品厂更自豪。
最终，借今日这个平台，再一次感谢公司领导、朋友、的大力支
持、协助与抬爱!祝福大家新年快乐!
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2024年10月12日发(作者：强英博)
秘书学经典案例
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秘书学经典案例
秘书学经典案例（优选20篇）
秘书学经典案例 篇1
企业近一段时期至今氛围较为厚重，暗流涌动，进入一个 十分
微妙的阶段。由于每一年到这时候，都要进行常规的 人事变动。可
是，这些天文秘张莉的办公区却很热闹：一 一会儿财务部门郭经理
来转了一圈;一会儿关系部周经理也 找个理由来啦一趟;一会儿研发
部经理打来电话，张莉了解他 有什么事情，他没说出所以然来。不
太了解内幕的人可能 会觉得很奇怪，但对于经验丰富的张秘书而言，
却一般见识 不怨了。她心里很明白，这种业务经理往往老往她这里
跑，便是因为她是总经理秘书，近水楼台先得月，了解一 些有关人
事调动的内幕信息，想事前从她这里探听一些消 息，但既然她们过
意不去说破，他也乐得装作迷糊。下午 在餐厅吃饭时，营销部的田
部长端着饭食赶到她正对面 坐着。客套了几句，就话锋一转询问道：
“小赵，我们平常 关系不错，我不绕弯子了，能跟我透点信息吗?
此次 大家营销部的人事是如何变动的?我们经理很信任你， 有机会
的话，帮我还在经理眼前多讲几旬好听的话。”张秘书 一听，该来
的或是来啦，望着田部长期望的目光，她却只 能回应：“真的对不
起，田部长，我不太清楚。”田部长对她的 回应有点儿心寒，不高
兴地说：“你不知道谁了解，是不想 告诉我吧!”张莉只能说：“田
部长，我也不知道。每个人 事层面的文件全是人事部做出来的，并
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不是我拟定的。”其 实，张秘书讲的话一半是确实，一半是假的。
文档是人力资源 资源拟定的非常好，但在通过她的小手赠给经理时
时间 候，她看见了里的字。下面，田部长只能转移了话 题，闲谈一
两句就悻悻地离开了。看见田部长的背影，张秘书 也有些伤心，人
事变动针对田部长这种男性的中层影 响比较大。可是，职场的生存
条件就是如此惨忍，做为岗位 文秘，她务必恪守不泄露秘密这一条
最基本职业道德，否 则，他的工作可能就不知什么时候被敲掉了。 分
析与论述 张秘书的做法是聪明的，每一个机构都是有自 己的内部规
章制度，所有的职业也都有应当遵守的岗位纪 律。 文秘置身机构的
关键要害部门， 长期性在领导身旁服务项目， 常常触碰秘密文件和
资料， 掌握的密秘多， 懂的密秘早， 掌握的秘密深， 因此务必自
觉的塑造保密观念， 严守秘密。 与此同时，聪明的文秘不但会对机
构事务管理三缄其口，也会尽量 使他防止干预特别敏感或令人尴尬
的事儿中。
明辨题
1.张秘书回绝表露人事调动内幕信息，会因此得 罪田部长吗?
你觉得下面她应该怎么样与田部长共处?
2.文秘是否应该在领导眼前帮他喜爱或对她有帮助的人 赞语?
3.张秘书明知道人事调动内容，她却说不清楚，你 觉得她是个
诚实的人吗?你如何看待文秘的诚信?
4.你觉得张秘书为何愿意装作迷糊?
秘书学经典案例 篇2
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用什么方式讲话，永远比说什么更为重要(方法时 飞机场合)所
里就需要开年终总结会了，会对今年的工作中进行总结。还 有不上
一周的时间，为了确保会议顺利召开，学术部的全 部人都集中到会
议厅，研究讨论会议的有关文件。最先 讨论的是学术部李处长给厅
长写年度总结报告。李处长 真不愧是所里的第一支笔，汇报写的飘
飘洒洒，抑扬顿挫， 振奋人心。但征询意见环节中，文秘小杨直截
了当地提 出了自己的观点，他认为李处长的报告含有好几处数据统
计 有误，主要原因是李处长所采用的统计方法有误，应当加 权解决
的信息没有进行权重计算解决。而李处长认为他所采用的 这些数据
全是属下各个单位报上来的信息，进行相应的加 减就能，不必开展
别的解决。但是，周文秘自视你是 学统计学专业的，是科班，坚持
不懈觉得李处长的信息处 理不合理。惹李处长很不高兴，脸越拉越
长，说了一声：“大伙儿先休息一下”，就端着杯子出去了。趁歇息
期内，秘 书处老秘书张大姐来和蔼可亲地提示周文秘说：“小杨， 要
注意一下提意见的形式，当那么多人的面，用那么肯 定的语气说李
处长不对，它会是一种什么体会?如果我是 李处长，我会觉得你就和
立即骂我?愚昧?一样。因此，即 使你的意见是对的，也应该注意说
话的方式。”周文秘马 上辩解说：“我并没有别的意思，仅仅说实
话，我这人 生来就是这样的性格，有什么说什么，不容易装假，不
容易拐 弯抹角。我觉得做人要刚正不阿挑明。”话音未落，张大姐
严 肃地喊：“品行端正和留意说话方式是两个不同的难题。 品行端
正，就是指不撒谎，不出轨，是自己品德修养难题; 而说话方式是个
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技巧难题，就是一个工作方式方法难题，二者 不可以混为一谈。请
你记住，对于我们这种岗位文秘而言， 用什么方式讲话，永远比说
什么更为重要!” 分析与论述 做为岗位文秘，周文秘一般用标准的
职业语 言规范严格要求自己，应当明白有效的沟通的基础知识和技
巧，不可以 像一般人那般讲话随意，想说什么就说什么，想怎么说
就 怎么讲，想去什么时候说就在那什么时候说。文秘讲话，不 纯粹
就是为了表达自己观念或感情，更主要的是要实现 自己的工作总体
目标，做到预想的沟通交流实际效果。为了达到预想的 沟通交流实
际效果，就必须注意说话的方式和选择适当的沟通时 机，尤其是提
意见的方法和机会。假如你提意见的方法和 机会有误，那样，虽然
你意见内容再恰当，都是恰当 的错误。针对岗位文秘而言，用什么
方式讲话，永远比说 一些什么更为重要!
明辨题
1.在本案例中周文秘认为自己是刚正不阿挑明得人， 你怎么看
待“文秘的刚正不阿”?
2.文秘应该怎么样明确提出自己的想法?
3.怎么理解“针对岗位文秘而言，用什么方式讲话，始终 比说
什么更为重要!”?
秘书学经典案例 篇3
石家庄市德曼贸易有限公司成立时间20XX年4月，企业坐落于
石家庄新华区和平西路598号，企业主要经营建筑材料市场销售、桑
拿房的研发及市场销售、化工产品销售，合作方遍布世界各国，成为
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了欧美国家很多贸易公司在中国全权代理。大家在“造就最佳服务”
的经营理念带领下，经由全体人员的勤奋努力，已经取得了举世瞩目
的成绩。我公司拥有一支业务精通，实际操作能力强的技术骨干团队。
要为顾客给予多种多样货运物流处理方案的前提下，还能够为国外客
户开拓我国市场找寻一手货源，工程验收货品，出口报关定仓消除进
出口贸易的一切顾虑。给予系统化、人性化、全天、全方面的服务项
目。
我们的宗旨是：“用服务与真心实意来换取你信任与支持，互利
共赢，同创互利共赢!”
我公司愿与世界各国社会各界同仁志士尽心尽意协作，共创未来!
经贸公司简介范文二、
本商贸有限公司是一家立足于中东地区行业电力能源，煅烧石油
焦的外贸企业。公司秉承着“技术专业、诚实守信、可信赖”的经营
理念，致力于、持续高温热煤、蒸气系统软件行业给予世界一流的商
品同服务项目。大家多年的经验同累积，他们的专业和不断自主创新，
他们的诚信和贴心服务， 获得了各行业客户的一致肯定和五星好评，
为企业获得了非凡信誉。
“顾客信任、优选的品牌供应商”就是我们公司追求的目标，我
们也时时刻刻以此严于律己。代理商及运营多种世界著名顶级品牌商
品，希望在最关键的情况下为您带来更为全方位的现场处理方案及其
最健全的产品和服务。
企业战略目标
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技术专业、诚实守信、出色的供货商
顾客信赖的、优选的品牌供应商
经营管理理念
技术专业、诚实守信、可信赖
服务理念
以最合理的价格、最完备的服务项目，给予最出色商品
以用户需求为出发点，以提升顾客生产率及品质为宗旨，持续引
入国
外尖端技术同商品，为客户产生更加全方位的现场处理方案
大家有超广泛产品网络信息，合作方遍布世界各国，成为了欧美
国家很多贸易公司在中国全权代理。大家在“造就最佳服务”的经营
理念带领下，经由全体人员的勤奋努力，已经取得了举世瞩目的成绩。
我公司拥有一支业务精通，实际操作能力强的技术骨干团队。要为顾
客给予多种多样货运物流处理方案的前提下，还能够为国外客户开拓
我国市场找寻一手货源，工程验收货品，出口报关定仓消除进出口贸
易的一切顾虑。给予系统化、人性化、全天、全方面的服务项目。
我们的宗旨是：“用服务与真心实意来换取你信任与支持，互利
共赢，同创互利共赢!”
我公司愿与世界各国社会各界同仁志士尽心尽意协作，共创未来!
秘书学经典案例 篇4
日期：20__年04月21日
名字：_____
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所属部门：市场部
所犯过错：中国全球医疗机械展会期内，公司组织并要求员工于
规定时间在场帮助我司的展商进行展会，并争取在展会环节中多学习
多提升，为公司下一步展会方案吸取经验。但是我司的员工______
忽视公司纪律，在没有任何得到公司领导的准许下，善自认为缺阵展
会一天，这类心无纪律、以偏概全的举动对公司造成很大的危害。为
严肃认真考虑，依据自己认错态度公司行政部尤其作出如下所示惩罚。
处罚：口头上警告处分一次，并做书面检查。
处罚：处罚￥20元，此次处罚在4月份薪水中扣除。
领导批准：被处罚职工：
秘书学经典案例 篇5
日期计算方法
1、两日期间隔的年、月、工作日计算
A1是开始日期(20XX-12-（1)，B1是完毕日期(20XX-6-10)。测
算：
间隔多少天?=datedif(A1，B1，"d")结论：557
间隔是多少月? =datedif(A1，B1，"m")结论：18
间隔多少年? =datedif(A1，B1，"Y")结论：1
不顾及年间隔是多少月?=datedif(A1，B1，"Ym")结论：6
不顾及年间隔多少天?=datedif(A1，B1，"YD")结论：192
不顾及年月间隔多少天?=datedif(A1，B1，"MD")结论：9
datedif函数第3个参数说明：
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"Y" 时间范围里的全年数。
"M" 时间范围里的整月数。
"D" 时间范围里的日数。
"MD" 日数的差。忽视日其中的月和年。
"YM" 月数的差。忽视日其中的日和年。
"YD" 日数的差。忽视日其中的年。
2、扣减礼拜天日数工作日日数
公式计算：C2
=(IF(B2
表明：回到2个日期间的所有工作日数，应用主要参数指示什么
天是礼拜天，及其有多少天是礼拜天。周末和一切特定为假期的日期
不被称作工作中日
秘书学经典案例 篇6
同志们：
经街道社区科学研究决定，今日举办全街道社区食品安全工作大
会，通常是贯彻执行上级领导会议精神，下达政策文件，对街道社区
食品卫生安全治理摸底调查工作进行部署安排，保证整治工作扎实有
效的实施。
参与今天会议的是：街道社区联络工业园区的两委成员、各工业
园区镇长，各村支部书记、村委会主任。今天会议的议程安排有三项：
一是由街道社区宣统委·员会刘景彬朋友传递《……。实施方案》，
二是工业园区、村代表与街道签署《责任书》;三是街道社区党工委
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副书记、办事处主任张其伟朋友发言。
今天的会议具体内容至关重要，为了确保大会的质量和实际效果，
愿大家遵循好会场纪律，保持好会场秩序，关闭手机，千万不要在主
会场抽烟，禁止中途退场。下边宣布召开会议。
大会开展第一项：请刘负责人传递《进一步加强食品安全专项整
治活动实施方案》;
……………
大会开展第二项：签署责任书。
请……。工业园区责任者登台签署责任书;
请……。工业园区责任者登台签署责任书;
请……。村责任者登台签署责任书;
请……。促责任者登台签署责任书。
会议后，请各工业园区、村分别与服务处签署责任书。
大会开展第三项：请张主任发言。
刚刚，大家传达学习了《……。的实施方案》，与工业园区、村
代表签订了《责任书》，张主任就食品安全工作做了重要讲话，张主
任的讲话很严肃，挺有规范性。会议后，各单位要采取行之有效的对
策进行贯彻执行。下边，就今天会议的落实提三点规定：
(一)强化领导，明确责任。街道社区食品卫生安全专项整治工作
领导组要落实食品卫生安全集中整治负责制，明确工作目标、责任分
工、基本任务和对策、工作步骤和时间，并分别与各工业园区、村签
署《责任书》，严苛推行责任追究制，保证一级抓一级，层层抓落实。
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各乡居要紧抓薄弱点，强化对乡村低消费人·民群众聚居点食品类生
产秩序、市场流通纪律的监管，禁止小区业主为没证、无证照非法生
产加工食品黑窝点给予生产加工场地等便捷标准，严厉查处地底黑窝
点，果断依法取缔无证经营。领导组要定期举办总结会，立即通报检
查情况，督促落实治理对策，为专项整治工作的实施带来了强有力的
保障。
(二)建立体系，健全制度。食品卫生安全治理摸底调查工作中涉
及到很多个单位，在确立各个部门的职责权限的前提下，要高度重视
沟通协调，立即通报信息内容、举报线索。创建联动机制，融合稽查
能量，推动行政执法、执法监督，构成了统一、融洽、高效率的食品
监管体制。在创建食品监管常态化层面，要深入推进食品类社会信用
体系。不断完善食品类企业经营档案资料和安全管理信用档案，广泛
宣传，积极主动3
进行主要负责人学习培训，提升生产运营人员的安全防范意识和
法制观念，加强她们的责任意识和信誉观念。创建食品卫生安全信息
报送制度、管理机制，提升了综合监管的针对性和针对性，努力创造
食品卫生安全综合监管的系统化、规范性、专业化。
(三)扎实推进，力求实效。各工业园区、村居要机构协管员进行
食品卫生安全状况调研，全方位摸透街道社区食品批发市场状况，用
心填好《食品安全整治摸底调查表》和《非食品生产经营单位摸底调
查表》，选准存有的短板问题，研究部署工作方案。关键搞好治理整
顿、生产制造阶段、流通环节、餐钦交易环节的食品监管，要特别提
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升泔水油的集中整治，进一步规范餐厨废弃物搜集、运送与处理，从
源头解决泔水油难题，主要是以高校食堂、酒店餐厅、小店铺、小餐
馆、小型加工厂为集中整治清查重点，对学校、公司内部食堂餐厅及
周围卖副食品的小便利店开展全面检查，深入一线，真查坚决杜绝，
进一步加强基层基础工作，产生纵究竟、横到边的监管互联网，保证
万无一失。与此同时，提升食品生产、运营业主的食品类专业知识和
食品安全防范意识，提升广大群众的食品安全防范意识和安全意识，
使治理主题活动获得扎实有效的实施。
同志们，食品安全工作任务艰巨，任重道远，是一项长久的、繁
杂的社会性工程项目。我们应该以保障广大群众食品卫生安全以民为
本，加强组织领导、明确职责、开拓创新、求真务实，保障群众饮食
搭配交易安全性，保证整治工作顺利开展。
大会告一段落，散会!
秘书学经典案例 篇7
1、拟定支行或者部门计划汇总、工作报告、行领导讲话稿等综
合型材料及公司办公室下达或上报的各种常规化文书的写作工作任
务；
2、帮助解决各种文档以及相关文字材料，包含文档拟办、核稿
等；
3、帮助全行会议筹备、基层党建工作，搞好会议纪要、辫发工
作汇报等；
4、拟定制定公司办公室有关工作规章制度并组织培训、执行；
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5、参加各种信息调研，编写调研报告，为领导决策提供借鉴； 6、
参加全行战略发展规划制定，编写发展战略研究报告
7、承担总公司公文发文核稿和子公司、各个部门文书质监
8、拟定各种各样关键综合材料
9、承担行内OA公文系统的运行营销推广等相关工作
10、承担搞好同政府部门、监督机构、重要客户等相关单位的对
外开放联系工作中；
11、承担顾客到访的接待；
12、领导干部交办的其他事项。
秘书学经典案例 篇8
__银案防纪字【20__】01号
20__年4月6日早上，__案件防控领导干部小组会在二楼会议厅
协同举办，小组长__、副处长___和组员_______等朋友参加了会议，
会议首先对早期案件防控工作进行了总结，依照会议方案由各组员部
门负责人关键对当前各个部门风险隐患问题进行分析和特定整改措
施，行领导干部就各自主管的案防事项进行了风险警示、给出了有关
案件防控、预防规定;
现产生会议纪要如下所示:
一、会议首先早期案件防控工作中进行了总结。第一季度上半年
度市分行建立了数次案件防控主题活动，分层次签订了案件防控总体
目标责任书，一季度循序渐进开展了基本管理制度月、运营组织案子
风险排查?排雷?主题活动，签订了《合规管理实行年承诺书》，根据
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活动的开展的确达了?高度重视，氛围浓厚;内部控制观念提高，内部
控制环境提升;履行职责查验加强，内部控制管理能力提升。可是也
存在许多问题与不足，总体活动的效果不佳，没有完全做到或完成预
想的总体目标，内控制度工作中都还没做到合规化、规范化、专业化
的要求和目地。
二、大会对各部门汇报的风险隐患问题与案件防控工作中进行了
分析：
1、安全设备配置不全，如业务台席未配置单据鉴别仪，中国东
方分行少配一个狼牙棒，10号台席无110报警按钮，新桥镇矿、薛
湖矿ATM无110警报器，监管材料不全，加钞摄像头未与服务器连接
网络，芒山分行视频监控系统无声音，业务银行柜台监管材料储存无
法达到90天以上。
2、综合部责任人开展了安全保卫查验，存有查验不深层次，不
完善(无离行式ATM安全保卫检查记录)，未按时通报。
(二)、空缺凭证管理
1、关键空缺凭据存有超额领到状况，如：通知储蓄200张从08
年申领至今未应用。
2、一部分空缺凭据未妥善保管状况;如：1月27日监督检查1500
本活折放到保险库地上，未入柜存放。
3、凭据申领工作交接不合规，存有营业网点工作人员自主领到
和请领派发单照不全状况;如：1月4日和1月25日中国东方分行综
合柜员___自主领到凭据2次;元月份请领单缺乏1月4日百卉营业点，
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1月25日___、___营业点共4份。
(三)、离行式ATM管理方法
1、未严格遵守两人加钞，密匙主抓规章制度，加钞派送不可以
所有随新款车押送。如：1月28日监督检查薛湖矿时，?__?单人加
钞(带款40万余元)且未随新款车押送(自己驾车)。
2、ATM长短款挂帐和冲回不符合规定，无审批手续及受权人签
名;如1月7日与1月26日各自挂帐20__元，未冲账至顾客账户内，
以投入中长款方式交到顾客。业务部1月6日中长款200未挂帐，未
做冲账，而是直接存进顾客账户内。
(四)、营业网点
1、关键空缺凭据存有超额领到状况，如：中国东方分行绿卡通
超额申领，1月4日领200张，至1月14日盈余145张，又请领了
200张。 芒山分行淘宝卡20__年12月18日领20张至11年1月19
日余19张，业务部绿卡通 和国际卡超额申领。
2、___支行长、业务部负责人及综合柜员没按规定次数开展盘核
银行柜员凭据、货币资金。
3、现金管理业务不符合规定，超大金额下拨付不可以所有拆卸
核对，如：业务部1月18日提现20万未两人开拆核对，__分行1月
20日提现50万余元现钱未两人开拆核对。
4、印章使用不合规，业务部银行柜员毛玉蒙1月13在空白纸上
加盖‘储蓄业务章’。
5、ATM管理不规范，加钞周期时间不科学;如：业务部机器1626#1
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月6日加钞14万余元，至1月17日未加钞。离行式ATM刘河矿、薛
湖矿也存在这样的事情
6、冻洁业务查询不规范，没经合规部门和负责人银行行长审核;
如：中国东方分行20__年12月24日和28日2笔，冻洁号360079#
和360821#。
三、大会诀定：针对以上问题明确提出下列规定：
1、加强培训，持续提高从业者素质和风险内控观念。人事部搞
好岗位培训，有关各个部门搞好分别根线的业务和风险管理培训，有
培圳有考题有考评有通报。
2、加强整改工作中，督查整改措施贯彻落实。改正?重布局轻贯
彻落实、重检测轻整顿、重检测轻查究?的错误观念，严格遵循?谁负
责人、谁整顿、谁负责?。确立主管机构或根线承担整顿，被抓单位
或单位的负责人便是第一责任人，查验单位搞好督查和评价，追踪问
题的整改落实情况，不断提升管理方法效果。
3、严格责任查究工作中，各业务流程查验根线和合规管理、审
计的查验难题一定要明确责任查究，需当场出示义务查究意见和业绩
考核扣除通知单就当场出示，立即解决经办人员。但凡屡查屡犯问题
与本期通报处理难题直接对有关管理人员和单位、部门负责人开展义
务查究，催促被抓企业负责人、负责人人积极对里加强监管，认真执
行相关责任。
_______
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秘书学经典案例 篇9
在这个时代快速发展的前提下，干扰维护社会稳定的因素也不断
出现，在其中危害小学生安全的影响因素愈来愈繁杂，对学校的安全
稳定产生从未有过的冲击性。要保证校园安全，务必搞好安全知识教
育，提高师生的安全防范意识，提升自我防范、自身抢救能力;进一
步加强学校安全工作的针对性和实效性，尽量将安全事故消于无形，
将安全事故的损失降低到最少水平。应对现阶段具体，我认为搞好预
防措施是杜绝安全隐患的重要保障。
一、将安全培训与德育教育紧密结合.
如今中小学生中往往会出现一些责骂状况，朋友之间为了能一点
小事争执下去，争执不下，从而出手厮打，导致安全事故。但如果一
所学校的德育教育抓得好，作风正，学生们有良好的行为习惯，就可
以避免一些事故的发生，因此搞好安全知识教育，一定要与德育教育
紧密联系下去，即融合品行课堂教学去进行安全知识教育。如要将《品
德与生活》、《品德与社会》课堂文明礼貌、讲礼貌、遵规守纪、关
心他人等一些有益于学生们良好行为习惯的事例，生动具体的提醒学
生们，让他们知道应该做什么和不该做什么的道理。做为教导主任老
师们的我始终根据学生的年纪特性、专业知识特性，以《小学生日常
行为规范》为依据，以《小学生德育纲要》为准则，结合学校具体及
班级情况，制订行之有效的班集体教育计划，并逐层切实落实，使同
学们在学院和班集体团体活动中遭受较好的陶冶教育，让学生们在喜
闻乐见的教学活动中，在潜移默化中遭受文化教育。与此同时教导主
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任要结合留守儿童的状况不断完善规章制度。如:创建一进门注意事
项和来访登记等一些必须的规章制度来约束学生们的非规范行为，防
患于未然，坚持练习，特别要练习学生在并没有老师和家长到场监测
的情形下，遵规守纪的主动性。教导主任除开对学生进行经常性的文
化教育外，还要根据周边环境的特征进行教育。如:我们学校挨近马
路边进行交通安全教育，使学生搞清楚院校门口往来车子比较多，每
日横穿马路要前后看并没有车子更安全，不在马路边嬉戏打闹，让学
生意识到在马路边玩乐、游戏的危害，要做一个主动遵守交通法规的
好学生。班主任的我经常运用看照片、说故事、听儿歌、看录像等系
列活动对学生进行安全知识教育。
二、在平时的课堂教学当中围绕安全知识教育
一般来说学校安全事故一般产生的很少，因而，很多学校不会把
安全性教育和教学放到相同的部位，而且如果只是单纯的知识理论过
于枯燥乏味，学生们即使听完，当真的出事故时，她们依然会不知所
错，手足无措。我觉得应该把安全知识教育当作一种生活小常识，把
他和我们的日常日常生活联系起来，渗入每一个课堂教学之中。
最先我认为学校要每个星期分配一节班队课，专门给学生们讲安
全常识，对于每个地区不同的情况而进行一些很有必要演习，像防踩
踏事件的演习，每个学校都应要组织学生进行，这种安全事故的太多
了。像如何在火灾中脱险，这些知识最好老师与学生做正确示范性，
这样可以使学生最准确的把握。
次之，教导主任一定要让学生们彻底的搞清楚一些事故的不良影
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响，像夏季为了能图清凉而走湖河冲澡;冬季为了能图温暖在屋子里
合上窗门取暖。因此而送命的事故经常发生，教导主任需要结合这种
身旁的事故领着学生们一些剖析所发生的缘故，那样个人行为将导致
怎么样的不良影响，仅有使学生从心理掌握他的伤害，她们不会犯错
误。而对于其他的事故，为了能防患于未然，常常提上课堂，让她们
时时刻刻保持一颗当心心的。
其次，科任老师，在平时的教学中遇到一些和地震灾害，安全生
产事故相关内容应当详细的讲解清晰。我还记得我上初中时，历史老
师在讲万·里长征时，刻意给我们讲了有关沼泽地的基础知识，我至
今仍然记得很清楚。因此，我觉得只需教师多讲，确实从心底关心学
生，他们也会懂的什么该做，哪些做不了。
最终，教学生们垂危不变的处事态度，针对紧急状况，谁都不能
保证自己不紧张，不出错，可是有一种东西确很难受环境的作用，那
便是习惯性，因此要从小培养孩子的良好习惯。每一次我们学校开完
会后，值日老师都是会亲身指引学生们上楼梯，一个学期出来，学生
都自觉的依照次序进教室，不会再学校老师的监督。我觉得习惯的力
量是无穷的，多花点时间对于学生有计划，有目标地进行塑造，万一
遇到紧急状况，也不必担心。
学生们可能不能切实的搞清楚一些安全性学习的重要性，因而，
老师得更加关注才可以，先有些人，后才华横溢，安全至上，它务必
时时刻刻摆放在第一位。
三、将安全知识和学生自我保护能力紧密结合
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学生中有一些出现意外事故的发生，通常是因为学生们欠缺必须
的安全知识而引起的，因而，针对中小学生开展安全知识教育要让他
们知其所以然，更应让他们知道其缘由。院校在组织学生春游、登山、
游水、参加劳动时，教导主任一定要把安全知识文化教育做为第一要
务做。除此之外要注重学生们自我保护能力的教育，根据学生年纪特
性，向学生进行安全知识文化教育。夏季，开展防溺水和饮食卫生安
全的教育，不随便去河边洗澡，不随便吃生冷食品及马路边卖得不卫
生食材等。每到过年过节，中小学生喜爱放烟花爆竹，教导主任要对
学生进行防火防意外事故的教育等，把安全知识的教育与激发学生防
范意识能力结合在一起。
总而言之，安全隐患至关重要，安全知识教育也是头等大事，我
们应每时每刻把学生的安全性放到心里，时刻不忘对学生进行安全知
识教育，唯有如此，才能保证院校工作单位正常进行，才能保证使学
生放心，父母安心。使我们携手同行共同为学生们营造一个安全性、
和谐的学习培训、生长环境吧!
秘书学经典案例 篇10
会议时间：
住址：区发改局会议厅
会议主题：组织学习《保密技术防范常识》
参加人员：局全体干部职工
节目主持人
会议主题：
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1、不得在涉密场所中连接互联网的电脑中配置和安装教程、音
频输入机器设备;
2、不得将没经技术专业销密的涉密计算机等办公系统机器设备
售卖、赠予、丢掉;
3、不得擅自带上保密笔记本及移动存储介质出门;
4、不得将无线网络外部设备用以涉密计算机;
5、不可违反规定设定涉密计算机的动态口令;
6、不得在涉密计算机和非涉密计算机中间交叉式应用u盘等移
动存储介质;
7、不得将涉密计算机及网络接入互联网及其他公共资源互联网;
8、不可在未采用预防措施的情形下将互联网技术及其他公共资
源网络上的数据复制到涉密计算机及网络;
9、不得擅自在涉密计算机上安装程序或拷贝别人文档;
10、不得将涉密计算机及移动存储介质根据一般邮递方式寄运或
违反规定交给别人应用、存放;
11、不得擅自将解决涉密信息的电脑等办公用品交给外界工作人
员检修;
12、不得将解决涉密信息的多功能一体机与普通电话线路连接;
13、不可将手机带到关键涉密场所;
14、不可在非保密办公网络上储存、解决涉密信息;
15、不得在政府门户网上刊登涉密信息;
16、不得使用一般打印机、话机和手机传输或讨论涉密信息。
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秘书学经典案例 篇11
20__年8月25日，县政府、县人大党委书记阿里木?阿纳尔拜克
召开了塔什萨依新农村建设试验区场地平整工程项目询价大会，投标
小组成员有县人·民政府县长邓广源，县水利局局长韩大林、县纪检
监察室负责人、监督副局长张晓轩、县农发办负责人、塔什萨依新农
村建设试验区管委会主任范红毅、县农发办办公室主任贾金伟、县扶
贫办主任关文凯、县基本建设副局长高田、县国土资源局阿里木?买
买提，询价会议纪要。参与询价的有高永宁、李振清、张树兴、申洪
江、吴江平龙、李和、于中俊。依据询价会议方案，依照公布、公平
公正、公正的标准，就询价单位的价格作出了鉴定。现记要如下所示：
一、会议要求，全部参与询价的施工企业务必允许以下条件：一
是允许将占地面积为2500亩的场地平整工程项目分成4个施工段，
在保证质量前提下，以有效价招标;二是有信誉度和一定的垫付资金
水平，允许在工程完工经塔什萨依管委验收合格后付款70%的工程进
度款，土地资源工作单位验收合格后付款剩下30%的工程进度款;三
是允许验收要求为加水工程验收;四是允许在20__年9月30日前完
成工程项目每日任务。
二、参与询价的施工企业按流程作出了价格，经投标工作组对询
价单位的价格、经济水平和场地平整工作经验等进行综合评定，一致
同意由高永宁、吴江平龙、李和、于中俊四家询价企业以400元/亩
的价钱招标，在其中：吴江平龙承担第一施工段的施工，李和承担第
二施工段的施工，于中俊承担第三施工段的施工，高永宁承担第四施
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工段的施工。
三、会议强调，各施工企业要确保准时保质保量完成合同条款的
工程每日任务
秘书学经典案例 篇12
一、有关职工的培训
公司相互竞争主要表现在优秀人才之间的竞争，仅有有着高水平
的优秀人才，公司才可以激烈的竞争中站稳脚跟。而得到优秀人才的
路径无非2个，一是高薪职位聘请，另一是发掘内部人员的发展潜力，
提升对员工的培训。而员工技能培训是企业小投资而盈利最大的一个
项目投资，是提高员工素质与能力的有效途径。
1、目前现状：对员工技能培训重视程度不够。企业追求完美快
速的高速发展而忽视了对员工的业务培训，对人力资源管理开发和职
工的培训教育了解不足，企业不但没有专门的培训学校和培训人员，
又很将公司人力资源管理方面划入到行政部门或后勤管理事务管理
中。不开设独立人事部门或人事部。对公司内部培训一点都重视程度
不够或重视不够，尤其是中高层管理人员。即便进行培训也通常是走
过场，并没有严格培训方案和考评制度，对躲避培训的职工且不遭受
一切惩罚。
2、个人见解：就公司现状来讲首先解决的是员工对职位自身的
理解与认知的难题(例如前台接待工作人员的工作职责是啥?对自身
的岗位是如何理解的?等)，其次要解决的是职位业务技能问题，而摆
脱困境的前提条件乃是：健全企业管理制度与标准作业流程。换句话
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说，员工技能培训必须从规章制度和流程逐渐，只会在员工对公司规
章制度做到完全理解与认可的情形下，公司规章制度才能对职工造成
高效的约束，下面还必须对于每一个单位、每一个岗位、每一个环节
的每一个动作(尤其是接触客户这种工作人员，例如业务经理、前台
接待和会签等)，并对员工开展规范化培训，直至职工可以一丝不苟
地完成本职工作才行。那样的话企业的一切管理问题可能就迎刃而解
了，也只有在这个时候企业才谈得上规范化管理。
3、个人想法：⑴、健全企业员工考核制度。我始终认为学习培
训该是长久的、持续不断的、不间断的企业行为。因此企业需要创建
长久的员工培训方案与培训管理制度。
创造一个合适公司内训发展趋势的生活环境，使职工能够更好地
融进进来。应该根据企业发展的需求和个人职业发展实际情况，科学
地制订培训对象和选择培训方法。针对公司中高层管理者来讲，学习
培训更是不可缺少的，由于高层管理者肩负的是公司兴衰荣辱的重任。
其管理思想如不能与公司的管理用意保持高度一致，其知识体系如不
能应对日常工作中，其胸襟气概如不能超过本身，不良影响将无法预
料!因此诚挚提议：企业应该把提高高管综合能力作为主要学习培训
每日任务来抓。“已所不欲己所不欲”假如管理人员自身都难以严于
律己，那怎样去要求员工保证呢?⑵、加强培训中沟通。学习培训前
应当瑟培训老师及参训工作人员进行沟通，掌握参训员工在哪几个方
面不够并希望在本次培训中得到提高，带着问题开展培训，这样可以
大大地提升职工学习的积极性。培训中，因为职工具备不一样的学历、
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经历和环境，在接受度上都有所差异，因此，要留一定的时间与培训
讲师展开讨论科学研究。而培训后要进行对本次培训进行评估并要求
每一个参训员工总结。
二、有关提升对客户的服务意识
伴随着销售市场逐步的发展趋势，企业战略目标的关键逐渐由从
前的“产品市场竞争”转变成“服务竞争”，经历过从品质制胜、知
名品牌制胜进而发展到了顾客服务制胜的时期，在客户至上的时代，
顾客服务意识的重要性日益凸显出去，顾客服务是企业商业服务姿势
中不可或缺的一部分。
1、目前现状：虽然我们公司在“为客户服务、服务业务、服务
基层”等企业文化的普遍影响下，公司职员也会将这话放在觜边，但
从身体力行上并没有付诸行动，责任意识、态度差，脸难看、话不好
听、事不好办的情况经常发生，企业制订的一些非常好的服务举措无
法得到贯彻落实。
2、个人见解：员工对企业缺乏归属感。因为公司福利待遇低，
并且任务量比较大，企业提的意见和建议无法得到贯彻落实，职工在
工作上心态、意见非常大。加上，领导干部也不注重关注、激励团队，
使之在心理上觉得非常大的失望，进而其工作主动性和自觉性都一落
千丈，减少了对酒店客房的服务意识。
3、个人想法：⑴、前台服务。接待员工作人员是企业的“品牌
代言人”，或称企业的“店面”、“颜面”。所以必须要统一衣着工
作服(这一点规定全公司所有员工统一起来，包含企业顶层领导干部
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要以身作则，而非只某一单位穿，而其他单位不·穿，危害企业的总
体形象)。接待人员的言谈举止决定来访客户对公司的第一印象。因
此接待员工作人员要必须掌握一些常见的招待礼仪。当客户来访时，
应站起来站起，面带笑容激·情、积极问好：“你好，请问您找哪一
位?”、“有预定吗?”等，耐心倾听客户用意，并依据客人的要求充
分给予协助联络，不必在客厅内大声叫喊其要找的人，如果想找的人
在忙或是没有在，可以请其稍等片刻，规范化的举止推动顾客就座续
水，不要将顾客扔在那边并没有管。⑵、重视工作人员的培训。在员
工加入公司用后，大家就要做到其业务培训。最先，应让她们掌握协
合、融进协合的企业文化;次之，再对于后勤服务工作人员(前台接待、
会签工作人员)岗位说明、企业的服务质量标准及其它规章制度对它
进行理论课，则在理论课通过培训进入后操作过程学习培训，在这个
过程中大家要为她们竖起一个学习的榜样，使其在优秀的员工带领下
进行操作，最终理论实践考评全部通过后才能入岗。⑶、高度重视、
关心员工使之提升信任感。做为公司管理人员，不太可能一天到晚与
顾客相处，而只有一线员工才是真正与顾客零距离。因此，我们首先
要真心实意为他们考虑，例如经常性地分配职工外出游玩、竞技类的
户外活动等，使职工合理安排时间，并及时处理职工的各种各样艰难。
唯有如此，才能让职工意识到公司是高度重视他的，进而也会更加努
力地工作，而责任意识还会不断提升。⑷、制订科学合理的奖惩制度。
要量化分析服务标准，制订细则，对员工的日常工作中、日常主要表
现评分。所需制订标准的要优化到工作上的每一个细节，对每一名职
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工一视同仁、不疾不徐。对服务保障工作做的好的职工给予一定的物
质和精神里的奖赏(派发奖励金或通报夸奖);针对服务保障工作做的
不好的员工则需要对它进行惩罚(批评教育或处罚)。那样让员工意识
到了其服务项目的好与坏是有关系到其合法权益，他们就会自觉地留
意日常服务项目过程的每一个细节，进而自然而然的便提升了责任意
识。
秘书学经典案例 篇13
一、承担传递股东会的决定和指示，做好各处室、各分公司之间
融洽，检查督促贯彻落实状况;
二、承担审批由股东会聘用人员的人事任免、聘请、破格提拔、
激发方案，把握背景资料，并汇报股东会;
三、根据公司经营发展规定，帮助股东会开展发展前景研究，参
加制订公司发展目标、发展战略规划、中长期规划和年度工作计划，
并查验掌握执行情况;
四、承担拟订公司章程修改方案和所有权管理层制订的管理制度，
并汇报股东会;
五、承担对公司各类关键规章制度的审核，推动公司体制机制创
新;
六、承担帮助公司董事会把握企业状况，按时向股东会提供数据
和意见建议;
七、负责对股东会提出的问题进行调查、协调和解决;
八、承担帮助老总解决日常工作中事务管理;
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九、承担股东会组织或筹备会议的筹备工作，明确会议时间、住
址、参会人员和会议方案，并传出通知;
十、承担搞好股东会办公会等大会的记录，如果需要产生会议纪
要并下达;
十一、承担综合型文件的传送、传递、催办与查验;
十二、帮助股东会招待外界客人，承担同政府相关部门的联系工
作任务;
十三、搜集整理公司和股东会的各项重要工作、活动信息，撰写
公司上班统计年鉴和简讯;
十四、承担监管公司公章、股东会名章和公司证照等应用情况;
十五、承担筹办股东会交办的其他工作。
秘书学经典案例 篇14
一、美国苹果公司的诞生
1955年2月24日，斯蒂夫·苹果乔布斯出生于美国洛杉矶，母
亲是一名年轻的单身在校研究生，出世没多久，母亲就把他送给别人
收留，赡养父母属于典型的蓝领工人，虽是义子，但赡养父母却对他
非常好，好似亲子互动。学生时代的苹果乔布斯聪慧、调皮、明目张
胆，经常喜爱别具一格地弄出一些令人啼笑皆非的捉弄。但是，他的
学习成绩倒是十分出色。那时候，苹果乔布斯就生存在有名的美国硅
谷周边，隔壁邻居全是美国硅谷元老级——惠普公司的员工，在这群
人的影响下，苹果乔布斯从小就很痴迷微电子学。一个hp惠普的技
术工程师看他这般沉迷，就推荐他参与惠普公司的
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在上初中时，苹果乔布斯在一次同学聚会上，与比他年老5岁沃
兹相逢，沃兹是学校电子俱乐部的会生，对电子器件也有很大的兴趣
爱好，两人一见如故。1972年苹果乔布斯17岁，他赶到坐落于圣何
塞大一点的里德学院读大学，在那儿逐渐探寻印度佛教，从学生宗教
领袖那边懂得了怎样做推销产品。在那儿读过六个月后，苹果乔布斯
决定休学，而且相信日之后证实这么做是对的。1974他到印度朝圣，
数据漫游后反倒有了新的了解，觉得爱迪生对世界的奉献比佛家高手
要大得多，于是他返回美国硅谷参加过沃兹创立的自制电脑俱乐部队，
2年后，其实就是1976年，20岁史提夫?苹果乔布斯和沃兹在苹果乔
布斯父母的车库里开办了美国苹果公司，此后揭开了美国苹果公司热
血传奇一样的创业史。
二、美国苹果公司的发展史
1976年5月，苹果乔布斯与一家本地电脑店铺商谈，获得第一
份苹果电脑的订单信息，在后来被称之为Apple I。那时候绝大多数
电脑没有显示器，Apple I却以电视机做为显示屏。虽然Apple I设
计非常简易，但是它仍是一件作品，而且比别的同档次的服务器要用
的零件少，使沃兹获得了著名设计师的名誉，最后Apple I一共生产
了200部。
1977年，美国苹果公司发布Apple II，价格为 1298 美金，变
成了人类历史上第一台个人计算机。Apple II 选用与电脑键盘融合
的平躺在式服务器，有着特性出色的电源供应构架，及其较大16种
色彩的表明功能，界面解像度为280X192、尽管微处理器依旧是6502.
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可是系统软件计算机内存早已提升至 12KB。Apple II 型也首次有着
导出单声道声音的构架，使PC机再也不是哑吧!Apple II 型在80时
代已卖出上百万部，还拥有多种多样改进型号规格，包含苹果公司
IIe 和 IIgs 等。此二种电子计算机一直到 90 时代后期，仍然可以
在许多学校里发觉踪迹，变成PC机代表作品。
1980年，Apple III型发售，12月12日，苹果公司股票公开上
市，在还不到一个小时内，460亿港元全被抢购一空，当日以每一股
29美金收盘。按收盘价格测算，美国苹果公司高层住宅形成了4名
亿万富豪和40名以上的千万富翁。
1981年美国苹果公司发布以CEO史提夫·乔布斯女儿的名字命
名的新型计算机Apple Lisa，它是全世界第一款将图形界面设计和
电脑鼠标结合在一起的个人计算机。但是由于市场价达到1万美金，
该计算机被称作美国苹果公司最烂的商品之一。
1984年1月24日，Apple Macintosh公布，该计算机装有的全
新具备颠覆性的电脑操作系统，变成电子计算机工业发展史上的一个
里程碑式，Mac电脑早已发布，即遭受热捧，大家争相抢购，苹果笔
记本的市场份额不断攀升。
1985年，苹果乔布斯赢得了由里根总统授于的国家级技术性徽
章。但是，取得成功来得太快，过多荣誉背后则是明显的危机，因为
苹果乔布斯坚持不懈苹果笔记本软件与硬件的搭售，导致苹果笔记本
不可以迈向通俗化之途，再加上蓝色巨人IBM公司也逐渐醒悟过来，
也推出了个人计算机，争夺大面积销售市场，促使苹果乔布斯新开发
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的电脑快速大败，经理和股东们便把这一不成功归罪于老总苹果乔布
斯。
1985年4月经过美国苹果公司股东会决议撤销了乔布斯的运营
实权，苹果乔布斯几回想抢回权利都未取得成功，便在1985年9月
17日愤而辞掉美国苹果公司老总岗位。苹果乔布斯离开后，美国苹
果公司并没有更改企业的经营模式，依然坚持不懈软件与硬件的搭售，
同时由于苹果公司轻视合作方，在新系统软件开发发售以前并不是给
与合作方兼容模式技术上的适用，从而将很有可能合作伙伴所有
赶跑，微软中国不堪忍受，只有试着发展自己的系统，没多久，
windows95系统软件问世，苹果笔记本的市场份额一落千丈，基本上
处在崩溃的边缘。
而苹果乔布斯在离开美国苹果公司后，随后创立一家名叫Ne_t
的软件外包公司，没多久，该公司取得成功制做第一部计算机卡通片
《玩具总动员》获得巨大成功，1997年8月，苹果公司公布回收Ne_t
公司，苹果乔布斯从而重新回到了苹果公司，并开始再次掌管企业。
1998年6月，美国苹果公司推出了自己的传奇商品iMac，这一
款有着半透明的、水晶果冻般圆润的深蓝色整体机身的电脑彻底改变
了个人计算机的外貌，并迅速成为一种时尚潮流代表。发布前，只靠
平面图与电视机宣传策划，就会有15数万人预订了iMac，但在以后
3年之内，它一共卖出了500万部。但是其中一个秘密是：这一款毛
利率做到23%的商品，则在诱人的机壳以内，全部配备都和先前一代
苹果笔记本几乎一样! 这是一次工业产品设计的巨大胜利!iMac的发
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布，意味着美国苹果公司逐渐踏入复兴之途。
1998年12月，iMac喜获《时代》杂志期刊“1998最好计算机”
头衔，并位居“1998年度全球十大工业产品设计”第三名。
1999年，美国苹果公司又推出了第二代iMac，拥有红、黄、蓝、
绿、紫五种水果色调的款式提供选择，一面市就遭受消费者的欢迎。
1999年7月，美国苹果公司发布外观设计黄蓝相间的笔记本电
脑电脑ibook，iBook结合了iMac与众不同的时尚风格、全新wifi
网络作用与苹果笔记本在便携电脑领域内的所有优点，是专为家中和
学校用户设计的“可移动的iMac”。1999年10月iBook斩获“国外
消费性便携电脑”销售市场第一名，仍在《时代》杂志期刊举行的“1999
年度世界奇观”评选中，喜获“年度最佳设计奖”。
20__年3月，苹果计算机的新一代电脑操作系统 MacOS_ 发布，
该系统根据姿势平稳、特性强悍的 UNI_ 系统架构图开展深化改革，
大量使用了苹果乔布斯在 Ne_t公司所获得的技术性与经验， MacOS_
的系统稳定性、高响应速度及绮丽页面等多种因素，都成为苹果公司
开展市场宣传的重点所在。
20__年，美国苹果公司开通音乐网址服务项目iTunes网上店铺。
到20__年里，iTunes歌曲店铺能够下载的歌曲总数已超500万首，
电视剧和电影总数分别是350部和400部，现阶段iTunes已成为全
球更为热门的音乐网址店铺之一。
20__年美国苹果公司发布iTunes以后，开始着手产品研发与此
般配的携带式储存器便携音箱ipod，技术工程师托尼?法Dell被选
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为产品研发小组的小组长，它的任务是在圣诞节前，生产制造一款轰
动性商品，并被授权能够启用包含苹果乔布斯在内的一切苹果员工。
全世界营销副总裁菲尔?希勒首先明确提出一般用轮盘实际操作，从
而加速菜单栏实际操作。而设计奇才艾韦则承担造型设计：“从一开
始我们就想要一个看上去极其当然、极其有效又极其简单商品，使你
已经不觉得它是设计方案出的”。于是有了后来设计风格简约、纯白
色的iPod，在弥漫着各种颜色的数据小家电市场，它彻底不同寻常：
“这是没有颜色的，但是是一种胆大到令人震惊的没有颜色。” 仅
用了9个月时间，iPod即告进行。20__年10月iPod公布时，399美
金价格让评论界无法看中其市场前景。刚开始iPod销售量并不理想，
20__年，它只卖出10万部。再一次，美国苹果公司的天才CEO苹果
乔布斯彰显了自身法师一样的才可以，它用2个手术治疗更改了iPod
的运势：微创手术是，一改过去苹果产品与windows兼容问题的特点，
让PC客户也可以直接应用iPod;大手术是，将iTunes从一个单机听
歌软件变成一个音乐网址销售网站。 与PC的适配及其iTunes的带
动，让iPod
欲扬先抑：他在接着两年内销售量超出1000万部，“21世纪的
便携音箱”之名总算建立下去。它做到了便携音箱所未曾做到的：超
过电子产品的范围，iPod成了一种标记、一个小宠物及其真实身份
表现。
20__年末发布的iPod mini有着5款色彩，储存量为4G的iPod
mini价格为249美金，比之前的10G的iPod价钱减少了150美金。
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为了能扩大市场，让更多人成为iPod的客户，又很不许iPod的
高雅品牌形象损伤，因此，美国苹果公司再一次作出了自主创新。调
研说明：随便收音功能(shuffle)备受iPod使用人喜爱：“随便播放
视频使你不知道是什么将出现，但你知道那就是你最喜欢的。”因而，
用于找歌的显示器并不是务必，功能按键还可以被优化为仅有六个—
—播放视频、中止、下一首、上一首、响声提升、响声减少。iPod
shuffle因而问世。
以后，美国苹果公司持续发布ipod的最新款型，获得巨大成功，
变成各种生产厂家仿效的对象，各代iPod系列的造型还对当代影音
视频MP3MP4影响巨大，如今，ipod的市场份额为73.4%，变成了业
内不可撼动的一哥。
美国苹果公司以后发布的ipod系列：
20__年夏天，国外乃至全球最关注的并不是美国大片，反而是苹
果公司发布的iPhone智能机。该产品给予播放歌曲、电子邮箱接收、
网络接入等服务。20__年7月，苹果公司又推出了3G版iPhone。在
2G版和3G版iPhone先发期内，全世界世界各国都出现了顾客提早
数日排队购买状况，而在iphone3和iphone4发布以前，一切关于
iphone的信息都成为大家关注的焦点，iphone手机变成了全世界影
响力最大的一款手机上。
20__年4月3日，美国苹果公司发布ipad系列商品，苹果iPad
的面世再度引发了全世界的高度关注。iPad不仅将平板生产制造及
推广运用推向了高·潮迭起，也让众多二三线生产商及仿冒设备生产
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厂家垂涎三尺，这便是创新者力量的。从纯技术性角度来看，iPad
的作用是比较丰富的：9.7寸大五颜六色触摸显示屏，适用无线网络
上网和蓝牙功能，还可以选择3G作用。用户通过手指头点触显示屏
便能网上网页浏览、收发邮件、绘制图表这些。削开“苹果公司”的
皮，看得出整合创新才算是
iPad的生命。iPad适配全部AppStore里的应用软件，开发人员
可利用iPhoneSDK开发iPad程序流程，使自己的应用软件更加适合
iPad的高像素。除了iTunesStore、AppStore外，iPad也将有着
iBookStore。从iBookStore客户能下载到种类丰富的电子书籍，并
且还可以得到特别好客户体验。与此同时，全新升级制做的iWork也
令iPad拥有良好的办公室作用。
三、有关美国苹果公司取得成功的思考
20__年5月26日，美国苹果公司的总市值宣布超越了微软公司，
变成全球市值最高的高科技企业，从而成为了国外仅次嘉实多的第二
大企业。苹果公司，连着它产品以及管理者，正成为每个人仿效的对
象：Dell想要做个人计算机界的苹果，汽车共享企业Zip car也立
誓变成该业界的苹果公司，甚至连喜剧明星比尔·马赫都开玩笑说，
苹果乔布斯当总理得话，美政府会更有效。
iPod揭开了音频播放器改革，iPhone彻底改变了智能机定义，
iPad则让平板成为一种时尚潮流。去10年以来，苹果的每一个产品
都是颠覆性的。这一家1997年依靠微软公司一笔1.5亿美元的项目
投资才得以活下来的小公司，如今也超出微软公司变成全球市值最高
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的高科技企业。苹果公司为何会成功?我觉得，苹果公司可以获得成
功，缘故有如下三个方面：
(一)与众不同的企业文化理念
1、追求完美好用
自打美国苹果公司创立生效日，相关苹果公司观念封闭的指责就
此起彼伏，但苹果公司对这种指责满不在乎，它重视的只有一个——
发布好产品和产生更加好的客户体验。苹果公司就像是一家注重结果
的企业，并非本本主义的大学哲学教授。苹果公司提供了一种简单且
充斥着乐趣的方法，让消费者可以找到更靠谱、更有效、品质更高内
容充实电脑和手机，这才是真正切切实实的影响力，也是苹果唯一看
重的哲学思想。
2、追求完美简洁
美国苹果公司还有很多设计方案都很漂亮，有些也非常实用，但
都有一个致命的缺点，即商品有着过多作用，这显然不是苹果设计风
格，由于苹果公司追求的永远都是简洁。在苹果公司，苹果乔布斯最
主要的一项工作便是驳回申诉一切繁杂设计。“他就像个过滤装置。”
前Mac技术工程师HZ芒特说。每日，会有大量的新产品好点子及其
已经有新产品的创新核心理念呈现在苹果乔布斯眼前，而他的回答基
本都是“不”。苹果乔布斯之所以说“不”，并不仅仅是因为他厌烦
繁杂的事物。苹果产品的毛利率一直很高，对新品、新功能说“不”，
可以维持相对较低的产品成本，除掉一些作用也有助于为新产品的下
一代借势。“省去一些作用的最大好处是，顾客会对它们变得越来越
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期盼，当你在新版本中满足一些规定，乃至能让他们更开心。”前苹
果工程师里说。
3、肯定党的领导核心
如今，科技领域秉持是指全方位的、由下而上的创新。参加改革
创新的人越多，成效也就更明显， 苹果公司却完全不一样，在这儿，
百分之百的商品构想都来源于极少数的高层，有些甚至完全就是乔布
斯的个人理念。实际上，苹果乔布斯能够算是苹果公司每一项关键商
品的具体策划者和实施者。他每星期都需要见面一次上面的开发者，
促进她们把自己的艺术创意做到极致。却也恰好是这种行为让苹果乔
布斯与他的团队了解自己究竟想要什么。像谷歌搜索这类分散公司，
每一年能够发布数十款新产品，但成功的几率却不大。反过来，像美
国苹果公司拥有这样强悍的领导团队，就可以确保明确的开发设计方
位。
4、坚定不移做真实的自己
虽然敌人众多，苹果公司一直都在依照自己的节奏发展趋势，发
布产品方案也完全围绕自已的战略和总体目标有序推进。苹果公司之
所以能做到这一点，一部分主要原因是乔布斯的赫赫有名影响力。国
外CEO的平均任职期不上6年，现在还在往下滑，很多CEO乃至只做
了几个月就被辞退。仅有苹果乔布斯终究会被辞退，因此他才会没有
束缚地制定长远发展方案，以实现苹果公司的高标准，并
获得丰厚的盈利。苹果公司潜心明确的目标的能力和信心则是主
要优点。该公司有着自己的方案，目前正向着正确方向前行，这将进
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一步激发苹果的信心和理想。 (二)苹果的“果心”——CEO斯蒂夫·苹
果乔布斯
苹果公司成功秘诀不仅在于美国苹果公司的独特核心理念，更在
于苹果的那颗“果心”——斯蒂夫·苹果乔布斯。苹果乔布斯将他的
老式发展战略真真正正落实于新的数字世界当中，使用的是相对高度
对焦的产品战略、严格过程管理、提升式创新和持续不断的网络营销。
让“苹果公司”变成全世界独一无二的苹果公司。乔布斯的杀·手锏
就是他具备一种敏锐的感觉和水平，能把技术转化为普通消费者所渴
望的物品，并通过一些市场营销手段刺·激性顾客变成苹果公司“乐
动商品”俱乐部队的一员。
苹果乔布斯做事情的激·情自始至终不变，他对自主创新的激·情
就像他最喜欢的《全球概览》停办前道别辞所作：Stay Hungry， Stay
Foolish.(求知若渴，足智多谋)每每有重要商品将要宣布结束时，苹
果公司都是会退还最源头的思考，并要求将产品韬光养晦。以致于有
人说这是一种心理扭曲的质量、完美主义者偏执狂的标志。墨尔本咨
询服务公司共调查了全世界各行业的940名管理层，其中还有25%的
人认为苹果是全世界极具创新意识的企业。
在人才的使用上，苹果乔布斯也竭力注重“精”和“简”。每一
个影片全是结合最聪明的动漫画家、文学家和专业技术人员的绝佳勤
奋成的。“质量比总数更加重要。”苹果乔布斯坚信由顶尖人才所组
成的一个小团队可以运行巨大转盘，只是有着较少的这种顶尖团队就
行了。因此，他花费大量精力和时间通电话，用以找寻这些他了解完
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的最优秀工作人员以及那些他认为针对苹果公司每个岗位最适合的
候选人。
而苹果乔布斯本人也将一个企业家的动能奉献于诸多其他CEO
称之为自己不必须亲身干的事中，无论是审校合作合同，还是给新闻
记者通电话讲述一个他认为至关重要的小故事，他都会去做。在员工
的眼中，苹果乔布斯承担了许多义务，但许多富有创造性的层面上又
常常放开手且不参加。苹果乔布斯以用户个性化正确引导产品与服务，
以职工个性化来营造公司企业文化和自主创新能力，以自身个性化得
到一种自由和惬意的人生道路。
三、成功的商业运营模式
1、在牢牢把握消费趋势前提下，站在市场前边正确引导销售市
场，根据持续不断的技术革新使他始终处于领域领先水平。在美国苹
果公司近十年来所推出产品中，iMac，iPod，iPhone等莫不这般，
其简约流行时尚外观设计、实用作用、便捷操作，让人耳目一新。这
种高价值的股权溢价产
品给苹果公司带来的是令同行业垂涎三尺的利润最大化。20__
年世界十大个人计算机生产商收入和营运利润中，虽然美国苹果公司
收入只占领域全年收入的7%，但是其营运利润却达到整个行业的35%。
回过头看做为制造业大国的中国，诸多公司欠缺自已的关键技术，也
缺乏销售市场正确引导水平。基层之间的竞争导致我国企业间同质化
严重、价格竞争激烈，过低的毛利率导致自已的生存条件变得更加极
端。
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2、不墨守陈规，敢于挑战传统式习惯性逻辑思维。美国苹果公
司推出商品形成一个封闭的管理体系，封闭的管理体系虽然会使项目
成本提升，但同样产生系统稳定性的优点，进一步增强对客户的粘性。
与此同时也意味着美国苹果公司出售的每件产品将来能为苹果公司
带来更多收益。有些人因此打个比如：水果吃了就没了，不要吃还会
继续腐烂，而一首美好的音乐能够代代相传，能够变奏，能够填新词
汇。美国苹果公司自身生产制造iPad微控制器处理芯片、自身开发
设计电脑操作系统，摆脱30多年以来电脑业的传统，由不一样工厂
生产不一样商品，互相帮助最终形成一台PC的方式。它一环扣一环
的设计和加工过程让竞争者很难做出与它媲美的商品。
3、“苹果公司”的聪慧和恐怖，不仅在于它超前的技术性设计
构思，并且取决于它对于全球范围内产业链的灵活运用和有效融合。
全产业链实质上是商品经济的一种体现，对产业链的运用便是对商品
经济网络的运用。
苹果的取得成功告诫我们，应对科技进步和需求复杂产生的产品
和产业链的结合，必须创新与突破，持续培养本身的核心竞争力，才
算是公司在激烈竞争中可以出类拔萃的不二法门。不断地技术革新、
创新管理和灵活运用全产业链是公司的王者之道。
秘书学经典案例 篇15
是县供电公司市区供电所所长，他自打1985年从业农电工作以
来，怀着对农电事业的满腔热忱，勤于学习，敢于创新，乐于奉献，
助人为乐，在平凡的岗位上作出了不平凡的销售业绩，连续两年被潍
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坊供电公司、省企业集团授于“出色农电”头衔，多次获得潍坊市农
电、供配电系统技术比武“先进工作者”头衔;被国网公司授于劳模。
它的个人事迹先后在《中国电力报》、《华北电力报》、《潍坊日报》
等数十家主流媒体报道，潍坊供电公司党委会专业作出了向冯恩亮朋
友学习的决定。
一、学精真才实学造福众乡亲
初中毕业便被村内强烈推荐干上了村电焊工，他刻苦钻研，努力
钻研农电层面的专业技术和知识。见到群众手里拿着出毛病的漏电保
护开关找不到人修时，他心急如焚：咱是干电能，连这点事都做不来，
咋无愧于电焊工这头衔!因此，他运用不可多得的休息天跑潍坊市、
去泰安市，谦虚向电校老师学习，还自付参加过电校的中专函授学习，
迅速变成全县城出名的“能电焊工”，他管理的村用电量井然有序，
服务项目大家最令人满意，电费全县城最少。
那时候，附近村电费强的每kwh(度)达一元之上，但他却管村从
未超出指导价，每kwh(度)还低两三毛钱，变成全县城农电管理的样
板村。
二、做好排头兵热情搞服务项目
朋友为把服务保障工作做细做实，参考弟兄县供电公司工作经验，
适度推出了“四靠紧”和“四零”贴心服务，即：靠紧农户权益，靠
紧热点难点问题，靠紧公司发展需要，靠紧重大项目;服务时间“零
空挡”、服务水平“零缺陷”、供配电关联“零距离”、安全工作“零
事故”，开创了电力工程七色彩虹提供服务的新局面。
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冶源镇是虹鳟鱼养殖区，仅矿山开采电焊工组辖区内就会有大大
小小鱼池上百个。这种水池必须24钟头打水循环系统，若关闭电源
三十分钟，鱼将氧气不足至死。为保障渔夫权益，他领着组内工作人
员24h轮流值班，强化对养殖区的用电量巡查，发现的问题及时处理，
确保了养殖区正常的供电系统。
被破格录用选拨为五井供电站副局长。一就任，他加强了供电站
顾客服务室基本建设，布局合理收费标准营业网点，推行“一条龙”
服务项目，顾客只需进一个门、跑一次腿或打一个电话，就能办好所
办的事。一天，她在煤矿业配电站检查时获知，通向矿井的600米左
右髙压铠装电缆铅包油变电缆线出现故障迫不得已停止运营，后果不
堪设想。事不宜迟，和检查员深层次矿井600米内的第一水准中间变
电站，快速处理了常见故障。
三、探寻新出路服务新乡村
从农电到电焊工小组长再从供电所长，不论在哪些岗位上，他都
是想方设法想好点子、闯门路，努力把服务保障工作做的让群众满意。
在东城区供电站时，他对于新上公司多，用电量需求量大，管理方法
服务质量要求高的具体，胆大开展农电管理改革，秉着求实创新、公
平公正、有效、因才用人的原则，首先摆脱原有的电焊工组管理机制，
自主创新建立了市场营销管理班和生产服务班，使每项管理方法井然
有序，贴心服务不断深化。他这一做法在企业别的供电站营销推广铺
平。
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尊敬的领导：
首先感谢你在百忙之中访问我自己的求职信，我就是杨凌职业技
术学校6级会计信息管理专业的应届毕业生，名字叫做。
我是一个来自农村的学生们，农村的历炼令我感受到很多难以置
信的艰难，与此同时使我自己的性格稳重，做事踏实，我坚信那对我
以后的人生·发展趋势有莫大的危害。
大学期间，我特别注重技术专业知识的积累，有务实的专业基础，
而且勤奋培养自己自立自强的能力和积极向上的心态，从而我依次得
到系级“三好”学生及二等奖学金;并已通过会计从业资格证测试。
三年中我一直都积极参与和筹备各种活动，这都练了我自己的办事能
力，沟通协调能力，沟通协调能力。
我自己的特长：了解财务会计政策与法规，并且能够熟练运用，
了解工业生产企业财务(会计成本)，财务管理，初中级会计等，灵活
运用高端办公系统和用友软件，金碟等账务软件并且能够非常好应用。
作为一名才从象牙塔里出的学生们，我自己的缺乏经验或让您迟
疑不决，但请您信任我的拼劲与努力将“祢补”这暂时的不够，也许
我不是最佳的，但是我绝对是最努力的。我自信，我固执，我的付出
定可以使我在工作上有不俗的主要表现。
我很盼望能加入到贵司去充分发挥我自己的发展潜力，随信另附
简历投递，如还有机会与你谈话，我将十分感谢!
此致
行礼!
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秘书学经典案例 篇17
一、文件服务
［基本上岗位职责］文件的接收、送呈、转寄、退存、管理方法，
批复的处理，帐外文件的搜集、存档。
［工作要点］
在文件的传送中，应坚持不懈“哪来哪去”，尤其是发稿件、筹
办文件和核稿文档，领导干部阅签后，应退还秘书科或有关筹办部门，
不必横着传送。
对有关部门或工作员不按正常办文程序流程送签的发稿件或请
示件，一般应先付秘书科解决，不要直接送领导礼物审签。
对各个部门、各企业主送人·民政府需要办理的请示件，有关领
导需在举办件的公文管理单中批复，一般不要直接在密送领导干部朋
友个人密送件上审签；确实需要批复的，各人·民政府领导的工作联
系工作人员应先批复文档交秘书科统一解决，不要直接转办。
协助领导把好文书审签关，为领导干部备好合乎档案资料要求的
笔、黑墨水和拿纸。
立即接收、送呈和取缔阅批文档。
对领导批示需发《抄告单》的，立即拟订《抄告单》，并送秘书
科统一辫发。
对领导公务接待中产生的文件、材料，需要注意搜集存档。
提高安全性X＝观念，进一步避免泄密、泄密产生。
二、会务服务
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［基本上岗位职责］搞好人·民政府领导干部召开的有关会议的
会务服务工作中。
［工作要点］
对人·民政府领导干部召开的小型大会，由工作联系工作人员承
担贯彻落实主会场和大会通知（一般采用手机通知）。帮助搞好会议
材料的准备工作。领导干部必须讲话的，应承担拟定或帮助拟定、审
批领导讲话稿。
搞好会议纪要。
依据领导干部指示，承担梳理会议纪要。
了解掌握大会决定事项的落实情况，并及时将有关情况向领导意
见反馈。
三、数据服务
了解掌握人·民政府领导干部主抓范畴及面上工作的现象，向领
导给予有关信息。
及时向信息科给予领导活动情况的信息稿件。
每星期一上午公司办公室规定报送的人·民政府领导干部活动计
划表，工作联系工作人员要主动、立即申报。
半年和年尾，联络工作人员应先人·民政府领导干部所主抓工作
情况及下一步打算梳理送综合性调研科，便于编写人·民政府综合材
料。
凡秘书科送人·民政府领导干部的各类大会通知、请柬等，工作
联系工作人员需及时将领导干部相关意见意见反馈秘书科。工作联系
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工作人员随领导干部出门，应保持通信通畅。
四、_接待服务
协助领导解决人·民群众来信来访。
搞好国家公务来访接待工作中。
承担分配或帮助分配领导干部外出的公务接待。
五、电脑服务
［基本上岗位职责］依照公司办公室有关要求，搞好有关的数据
处理方法工作中。
［工作要点］
在领导并未立即实际操作以前，工作联系工作人员搞好邮箱的日
常维护工作，立即收转解决各种电子邮箱。
为领导干部给予计算机软件网络查询。
文秘拟定的稿件，一般应自主在计算机入录打印出后送领导干部
阅签。
计算机技术务必严苛遵循相关规定。
秘书学经典案例 篇18
1、直接对学生们会承担，接纳理事长的领导。在对待效益性问
题上及时与理事长开展良好沟通;
2、全面负责学术部内部结构工作中，融洽做事相互关系，在工
作报告时往理事长体现做事表现的和工作开展情况。
3、承担部内每组工作的分派、管控，融洽学术部组员与其它部
门成员相互关系，对其部员表现的进行评估考评。
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4、负责人部内人事部门，承担部内成员的档案资料和活动材料
的管理。
5、留意发觉和培养出色部员，关注他(她)们的发展，为他(她)
们的高速发展造就必须的条件和自然环境。
6、审批梳理全部主题活动通信，并做好记录。
秘书学经典案例 篇19
20XX年学生会秘书处工作中细则：
1.每月进行学术部按时工作中探讨，汇总每月的工作问题，立即
进行经验交流，找到工作不足之处，使作业可以更加顺利地开展、提
升。
2.重视工作效能，在今年的工作当中必须同时提供沟通交流，经
验交流之中会对各个部门间的相互配合做出部署。经验交流大会是各
个部门之间的沟通公路桥梁，具有一个良好的工作中功效，便于顺利
进行工作中。
3.工作标准。用心细致的工作，在品质保证前提下高效地完成工
作任务。学术部是一个比较复杂的部门，每时每刻必须联络其他单位
开展合作，工作当中要注重紧密性、全局性、组织纪律性、灵活性。
4.建立良好的工作形象。
学生会秘书处工作中意味着学校团委，每时每刻工作要维护自身
较好的工作形象。新学期的工作要点放到以下几方面：
(（1)在日常主题活动之中留意行为礼数难题。
(2）掌握的专业素养，工作服务要公平、公布、公平公正。
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(3）始终保持与学生群体间的联系。
秘书学经典案例 篇20
尊敬的各位领导、全体人员：
大家晚上好!今日，我很荣幸可以意味着优秀职工站在这里讲话。
最先，我代表全部获此殊荣的优秀职工，向关心和支持他们的各级领
导表示衷心的感谢!向相互配合、互相支持的同事值此崇高的敬意!
20__年，是不平凡的一年，是企业蒸好日里的一年，就是我本身
成长的一年，作为这一荣耀团体中的一员，大家觉得无比骄傲、骄傲，
今日，企业授于大家优秀职工的光荣称号，这既是对大家过去一年工
作业绩的肯定和称赞，更是对企业全体人员默默耕耘、默默奉献的嘉
奖和感谢。
此时，我心，除开愉悦，更重要的是打动。回望，我就是20__
年进入强伟纸制品厂的，在这里3年多的工作上，我亲身感受了企业
规模飞速发展、发展壮大，管理方法不断提高、健全。作为这其中一
员，我打动无比骄傲、骄傲，也正是这一份骄傲与自豪，要我时刻满
怀信心和工作积极性。
今日的考试成绩无疑是我们明天的起点，在成就眼前，我们不会
得意忘形，由于，大家自知：大家还有很多存在的不足，因此，在今
后的工作中，我们将要更为严于律己，维护保养优秀职工形象，大家
会继续争取往上，持续提升自我，用愈发优异成绩收益企业，大家有
勇气迎来一切考验，大家有信心去战胜一切困难。
古语云：上下同欲者胜。未来展望新春，企业来来回回上下齐心，
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心往一处想，劲往一处使，大家有理由坚信，强伟纸制品厂由于有我
们更优秀，我们因为强伟纸制品厂更自豪。
最终，借今日这个平台，再一次感谢公司领导、朋友、的大力支
持、协助与抬爱!祝福大家新年快乐!
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