2024年10月17日发(作者：粘嘉悦)
成灌高铁服务手册大全
买票
暂不能电话订购
1、市民可通过以下几种方式购买成灌快铁车票：成都车站售票窗口、快铁沿线各个车站的售票窗口、各车站设立
的自动售票机、市内各火车票代售点。经记者亲自试验，成灌快铁车票暂时不能通过电话预订。
2、在各车站售票窗口、自动售票机买快铁车票没有手续费，在火车票代售点买快铁车票须支付5元手续费。
3、成都站售票大厅34、35号窗口为和谐号动车组专售窗口，旅客可在此优先买到成灌快铁车票。
4、快铁车票预售期为10天，每天下午3点开始发售第10天的车票，预售期含当天。旅客出行前尽量提前预订车
票。
5、火车票代售点、成都站普通售票窗口售出的车票为红色纸质车票，其他售票方式售出的车票是蓝色磁质车票。
6、每个售票点都可买到所有车站乘车的车票。比如，在成都站，旅客也可买到从青城山站发车的车票。
7、成灌快铁现在最多只停靠6个站：成都、犀浦、红光、郫县西、都江堰、青城山。其他车站不卖票，不停车。
8、开车前15分钟停止卖票。
9、全价票：成都至犀浦、成都至红光镇、犀浦至红光镇、犀浦至郫县西、红光镇至郫县西、都江堰至青城山5元；
成都至郫县西、犀浦至都江堰、犀浦至青城山、红光镇至都江堰、红光镇至青城山、郫县西至都江堰、郫县西至青城
山10元；成都至都江堰、成都至青城山为15元。
10、半价票的价格为全价票的一半。全价5元的车票对应的学生票价为4元，全价10元的车票对应的学生票价为
7.5元，全价15元的车票对应的学生票价为11.5元。
11、每天开行15对车，最早6：40发车，最晚21：41收车（成都-都江堰）。
候车
整箱未开封的酒可带进站
1、每个车站都是开车前2小时进站候车。
2、成都站进站口左侧设成灌快铁专用进站口；其他车站只有成灌快铁客流，进站口更是专用的。
3、成都站进站后左转，直接乘电梯上二楼，第二候车室设成灌快铁专用候车室；其他车站的候车室在一楼，只有
成灌快铁客流候车。
4、成都站、都江堰站、青城山站安放有候车座椅。
5、易燃易爆、腐蚀性物品等危险品不能带进站。整箱未开封的酒可以带进站。
6、成都站站前广场前只有几十个停车位，交通限制多，交通拥挤，旅客尽量乘坐公共交通工具去成都站。
7、在城区交通高峰期，住西二环外的旅客建议尽量去犀浦站乘车。
上车
普通站提前15分钟检票上车
1、成都站提前30分钟检票上车，其他车站提前15分钟检票上车。
2、所有车站都在开车前5分钟停止检票。
3、在成都站，车停靠在5站台。其他车站，往成都方向列车停靠2站台，往青城山方向列车停靠2站台。
4、成都站，从天桥上5站台时，1号车厢往右，8号车厢往左。其他车站，站台上标注有每个车厢的具体候车位置。
5、必须按车票上标注的车厢号上车。
6、站台临时逗留的话，成都站不能越过站台黄线。
7、残疾朋友上车可申请特殊服务，除成都站以外的车站设有残疾人专用垂直升降电梯，站台上设有盲道。
乘车
中途站只停2分钟
1、5号车厢为餐车，可出售早餐和乡村基的套餐，也有冷、热饮品，休闲食品出售。饮料包括矿泉水、碳酸饮料
等，价格在每瓶5元左右；早餐有牛奶、八宝粥等，每件物品的价格约是普通超市价格的两倍。
2、列车在中途站点只停车2分钟，中途站下去溜达的乘客千万不能走远；在中途站上车的乘客须提前做好准备。
3、成灌快铁车票中途下车出站就失效，不能改签。
4、车上每个座椅前都有一个袋子，供旅客装一些报刊杂志、环保垃圾袋等小物件；每个座椅后面有一个可开合的
小桌子，可供旅客放置重量低于15千克的物品。
5、成灌快铁全列禁烟。
6、每节车厢内都配备有卫生间，5号车厢中部还设置有残疾人专用卫生间。
出站
旅客出站也要检票
1、持磁质车票的旅客，出站时须再次经过出站口的自动检票机检票。
2、持纸质车票的旅客须人工检票出站。
3、旅客下车后请不要在车站逗留，尽快出站。
退票或改签
1、在列车有能力的前提下，旅客可以办理一次提前或改晚乘车签证手续，办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车
后2小时，团体旅客必须在开车48小时前办理。
2、如果旅客不能出行需要退票，可于开车前在发车站办理退票，团体退票需要在开车48小时前办理。退票须核收
车票票面价格20%的手续费。
3、成都站1、2号窗口为退票专用窗口。
2024年10月17日发(作者：粘嘉悦)
成灌高铁服务手册大全
买票
暂不能电话订购
1、市民可通过以下几种方式购买成灌快铁车票：成都车站售票窗口、快铁沿线各个车站的售票窗口、各车站设立
的自动售票机、市内各火车票代售点。经记者亲自试验，成灌快铁车票暂时不能通过电话预订。
2、在各车站售票窗口、自动售票机买快铁车票没有手续费，在火车票代售点买快铁车票须支付5元手续费。
3、成都站售票大厅34、35号窗口为和谐号动车组专售窗口，旅客可在此优先买到成灌快铁车票。
4、快铁车票预售期为10天，每天下午3点开始发售第10天的车票，预售期含当天。旅客出行前尽量提前预订车
票。
5、火车票代售点、成都站普通售票窗口售出的车票为红色纸质车票，其他售票方式售出的车票是蓝色磁质车票。
6、每个售票点都可买到所有车站乘车的车票。比如，在成都站，旅客也可买到从青城山站发车的车票。
7、成灌快铁现在最多只停靠6个站：成都、犀浦、红光、郫县西、都江堰、青城山。其他车站不卖票，不停车。
8、开车前15分钟停止卖票。
9、全价票：成都至犀浦、成都至红光镇、犀浦至红光镇、犀浦至郫县西、红光镇至郫县西、都江堰至青城山5元；
成都至郫县西、犀浦至都江堰、犀浦至青城山、红光镇至都江堰、红光镇至青城山、郫县西至都江堰、郫县西至青城
山10元；成都至都江堰、成都至青城山为15元。
10、半价票的价格为全价票的一半。全价5元的车票对应的学生票价为4元，全价10元的车票对应的学生票价为
7.5元，全价15元的车票对应的学生票价为11.5元。
11、每天开行15对车，最早6：40发车，最晚21：41收车（成都-都江堰）。
候车
整箱未开封的酒可带进站
1、每个车站都是开车前2小时进站候车。
2、成都站进站口左侧设成灌快铁专用进站口；其他车站只有成灌快铁客流，进站口更是专用的。
3、成都站进站后左转，直接乘电梯上二楼，第二候车室设成灌快铁专用候车室；其他车站的候车室在一楼，只有
成灌快铁客流候车。
4、成都站、都江堰站、青城山站安放有候车座椅。
5、易燃易爆、腐蚀性物品等危险品不能带进站。整箱未开封的酒可以带进站。
6、成都站站前广场前只有几十个停车位，交通限制多，交通拥挤，旅客尽量乘坐公共交通工具去成都站。
7、在城区交通高峰期，住西二环外的旅客建议尽量去犀浦站乘车。
上车
普通站提前15分钟检票上车
1、成都站提前30分钟检票上车，其他车站提前15分钟检票上车。
2、所有车站都在开车前5分钟停止检票。
3、在成都站，车停靠在5站台。其他车站，往成都方向列车停靠2站台，往青城山方向列车停靠2站台。
4、成都站，从天桥上5站台时，1号车厢往右，8号车厢往左。其他车站，站台上标注有每个车厢的具体候车位置。
5、必须按车票上标注的车厢号上车。
6、站台临时逗留的话，成都站不能越过站台黄线。
7、残疾朋友上车可申请特殊服务，除成都站以外的车站设有残疾人专用垂直升降电梯，站台上设有盲道。
乘车
中途站只停2分钟
1、5号车厢为餐车，可出售早餐和乡村基的套餐，也有冷、热饮品，休闲食品出售。饮料包括矿泉水、碳酸饮料
等，价格在每瓶5元左右；早餐有牛奶、八宝粥等，每件物品的价格约是普通超市价格的两倍。
2、列车在中途站点只停车2分钟，中途站下去溜达的乘客千万不能走远；在中途站上车的乘客须提前做好准备。
3、成灌快铁车票中途下车出站就失效，不能改签。
4、车上每个座椅前都有一个袋子，供旅客装一些报刊杂志、环保垃圾袋等小物件；每个座椅后面有一个可开合的
小桌子，可供旅客放置重量低于15千克的物品。
5、成灌快铁全列禁烟。
6、每节车厢内都配备有卫生间，5号车厢中部还设置有残疾人专用卫生间。
出站
旅客出站也要检票
1、持磁质车票的旅客，出站时须再次经过出站口的自动检票机检票。
2、持纸质车票的旅客须人工检票出站。
3、旅客下车后请不要在车站逗留，尽快出站。
退票或改签
1、在列车有能力的前提下，旅客可以办理一次提前或改晚乘车签证手续，办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车
后2小时，团体旅客必须在开车48小时前办理。
2、如果旅客不能出行需要退票，可于开车前在发车站办理退票，团体退票需要在开车48小时前办理。退票须核收
车票票面价格20%的手续费。
3、成都站1、2号窗口为退票专用窗口。