2024年10月17日发(作者：时良工)

家电行业2012年总结及2013年展望：以海尔为例

一、2012年行业总体情况概述 ............................................................... 3

二、海尔经营分析 .................................................................................... 5

1、适应时代，坚持“人单合一双赢”模式，构筑互联网时代企业竞争力 ....... 5

2、坚持产品引领战略，依托全球研发资源，致力于持续性与突破性创新，

力争成为行业引领者与规则制定者..................................................................... 5

3、强化空调业务的资源投入、提升运营效率，实现恢复性增长................... 8

4、深入推进卡萨帝、统帅两个子品牌建设，完善品牌布局........................... 8

5、渠道综合服务业务以海尔电器为平台，持续优化布局，提升运营效率与

用户体验................................................................................................................. 9

（1）分销单元 ................................................................................................................. 9

（2）物流单元 ............................................................................................................... 10

（3）售后服务单元 ....................................................................................................... 10

（4）电子商务 ............................................................................................................... 10

6、海外市场坚持创牌发展战略，基于全球领先研发平台的产品力提升实现

市场的高端占位................................................................................................... 11

7、公司治理：推出第三期股权激励计划，深入拓展股东、员工、公司利益

一致性基础；积极回报股东，明晰股东回报规划........................................... 11

三、核心竞争力分析 .............................................................................. 12

1、品牌竞争力..................................................................................................... 12

2、技术竞争力..................................................................................................... 12

4、网络竞争力..................................................................................................... 13

5、文化竞争力..................................................................................................... 13

四、行业竞争格局和发展趋势 .............................................................. 14

1、2013年行业需求正负因素交织.................................................................... 14

2、海尔发展战略................................................................................................. 15

3、可能面对的风险............................................................................................. 16

（1）原材料价格上涨的风险 ....................................................................................... 16

（2）家电市场需求持续低迷的风险 ........................................................................... 16

（3）行业可能存在的价格战风险 ............................................................................... 16

一、2012年行业总体情况概述

2012年，全球宏观经济不景气对家电出口市场带来严峻挑战，

国内家电市场受宏观经济增速放缓、房地产市场持续调控、家电行业

刺激政策陆续退出等因素影响，行业增速下滑明显。根据北京中怡康

时代市场研究有限公司零售监测报告显示，2012年冰箱、洗衣机、

家用空调产品零售额分别同比下降12.62%、11.42%、15.82%。

在严峻的外部环境下，海尔始终坚持成为互联网时代全球白电行

业引领者与规则制定者的战略方向，持续推进产品引领、虚实网融合、

即需即供，深入实践“人单合一双赢”商业模式，实现公司业绩有质量、

可持续的发展：报告期收入798.57亿元，同比增长8.13%；归属于母

公司股东的净利润32.69亿元，同比增长21.54%；盈利能力继续提升，

毛利率达到25.24%，同比提升1.65个百分点；归属于母公司股东的

净利润率为4.09%，同比提升0.45个百分点；经营活动产生的现金流

量净额达到55.19亿元，保持了良好的盈利质量。

海尔主营业务表现良好：冰箱、洗衣机业务依托产品技术的不断

创新实现行业引领，进一步巩固了行业龙头地位；空调业务通过推出

差异化产品，发挥协同效应、提升运营效率，实现恢复性增长；热水

器业务强化消费趋势的研究与把握，推出行业领先产品，保持稳健增

长。渠道综合服务业务以海尔电器（01169，HK）为平台，加大分销

网、物流网和服务网三个实体网的基础投入与有效整合，结合虚拟网，

线上线下虚实融合的运营模式，通过管理输出提升加盟店运营能力与

效率、加大非海尔品牌家电的网络拓展以及品牌引入，持续改善了业

务的营运效率。

2012年海尔主要产品国内市场份额较2011年实现提升，具体数

据如下：

在全球市场，根据世界权威市场调查机构欧睿国际

(Euromonitor)发布的全球家电市场调查结果显示：海尔大型家用电

器2012年在全球市场的品牌零售量份额为8.6%，第四次蝉联全球第

一。按品牌零售量统计，海尔冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜四类产品的

全球市场占有率继续蝉联第一，其中，海尔冰箱2012年品牌零售量占

全球市场的14.8%，第五次蝉联全球第一;海尔洗衣机2012年品牌零售

量占全球市场的11.8%，第四次蝉联全球第一；海尔酒柜制造商及品

牌零售量占全球市场的15.3%，第三次登顶全球第一；海尔冷柜2012

年品牌零售量占全球市场的18.6%，第二次跃居全球第一。 2012年，

公司在成长性、股东回报、公司治理、持续创新等方面的努力获得资

本市场认可。荣获由《董事会》杂志评选的2012年第八届上市公司董

事会“金圆桌奖”之最佳董事会，入选第八届“新财富金牌董秘”，获得

上海证券交易所颁发的2012年度上市公司信息披露奖；入选《投资者

报》组织评选的“2012年度最受尊敬上市公司”；荣获《每日经济新闻》

举办的2012年度中国上市公司口碑榜--最佳内部治理上市公司等荣

誉。

二、海尔经营分析

1、适应时代，坚持“人单合一双赢”模式，构筑互联网时代企业竞争

力

没有成功的企业，只有时代的企业，企业能否持续稳健发展在于

能否适应时代。在互联网时代，消费者需求个性化、快变化与营销的

碎片化对企业提出全新挑战。2012年公司继续推进以自主经营体为基

本创新单元的“人单合一双赢”商业模式，倡导每个海尔人都以用户为

中心成为自主创新的主体，以适应时代的特点，即需即供，快速响应

与满足用户需求，促进了企业高效运转，公司的营业周期、存货周转

效率位居行业前茅。

2、坚持产品引领战略，依托全球研发资源，致力于持续性与突破性

创新，力争成为行业引领者与规则制定者

公司推出无尾系列小家电，开创了家电无尾时代。该系列产品是

“无线供电技术在家电上的应用” 获得了“家电科技进步奖”一等奖并

获得001号证书。 在冰箱产品方面，公司是唯一一家同时掌握风冷无

霜、F-D PLUS柔性双变频、全温区三大冰箱核心技术的企业；成功

掌握航天冰箱技术，是继美国、俄罗斯后第三个独立掌握航天冰箱技

术的国家。公司研发的航天冰箱随“神九”飞船升空，被授予“神九与

天宫成功对接”纪念奖章；“物联网酒柜的双温区技术”获得“家电科技

2024年10月17日发(作者：时良工)

家电行业2012年总结及2013年展望：以海尔为例

一、2012年行业总体情况概述 ............................................................... 3

二、海尔经营分析 .................................................................................... 5

1、适应时代，坚持“人单合一双赢”模式，构筑互联网时代企业竞争力 ....... 5

2、坚持产品引领战略，依托全球研发资源，致力于持续性与突破性创新，

力争成为行业引领者与规则制定者..................................................................... 5

3、强化空调业务的资源投入、提升运营效率，实现恢复性增长................... 8

4、深入推进卡萨帝、统帅两个子品牌建设，完善品牌布局........................... 8

5、渠道综合服务业务以海尔电器为平台，持续优化布局，提升运营效率与

用户体验................................................................................................................. 9

（1）分销单元 ................................................................................................................. 9

（2）物流单元 ............................................................................................................... 10

（3）售后服务单元 ....................................................................................................... 10

（4）电子商务 ............................................................................................................... 10

6、海外市场坚持创牌发展战略，基于全球领先研发平台的产品力提升实现

市场的高端占位................................................................................................... 11

7、公司治理：推出第三期股权激励计划，深入拓展股东、员工、公司利益

一致性基础；积极回报股东，明晰股东回报规划........................................... 11

三、核心竞争力分析 .............................................................................. 12

1、品牌竞争力..................................................................................................... 12

2、技术竞争力..................................................................................................... 12

4、网络竞争力..................................................................................................... 13

5、文化竞争力..................................................................................................... 13

四、行业竞争格局和发展趋势 .............................................................. 14

1、2013年行业需求正负因素交织.................................................................... 14

2、海尔发展战略................................................................................................. 15

3、可能面对的风险............................................................................................. 16

（1）原材料价格上涨的风险 ....................................................................................... 16

（2）家电市场需求持续低迷的风险 ........................................................................... 16

（3）行业可能存在的价格战风险 ............................................................................... 16

一、2012年行业总体情况概述

2012年，全球宏观经济不景气对家电出口市场带来严峻挑战，

国内家电市场受宏观经济增速放缓、房地产市场持续调控、家电行业

刺激政策陆续退出等因素影响，行业增速下滑明显。根据北京中怡康

时代市场研究有限公司零售监测报告显示，2012年冰箱、洗衣机、

家用空调产品零售额分别同比下降12.62%、11.42%、15.82%。

在严峻的外部环境下，海尔始终坚持成为互联网时代全球白电行

业引领者与规则制定者的战略方向，持续推进产品引领、虚实网融合、

即需即供，深入实践“人单合一双赢”商业模式，实现公司业绩有质量、

可持续的发展：报告期收入798.57亿元，同比增长8.13%；归属于母

公司股东的净利润32.69亿元，同比增长21.54%；盈利能力继续提升，

毛利率达到25.24%，同比提升1.65个百分点；归属于母公司股东的

净利润率为4.09%，同比提升0.45个百分点；经营活动产生的现金流

量净额达到55.19亿元，保持了良好的盈利质量。

海尔主营业务表现良好：冰箱、洗衣机业务依托产品技术的不断

创新实现行业引领，进一步巩固了行业龙头地位；空调业务通过推出

差异化产品，发挥协同效应、提升运营效率，实现恢复性增长；热水

器业务强化消费趋势的研究与把握，推出行业领先产品，保持稳健增

长。渠道综合服务业务以海尔电器（01169，HK）为平台，加大分销

网、物流网和服务网三个实体网的基础投入与有效整合，结合虚拟网，

线上线下虚实融合的运营模式，通过管理输出提升加盟店运营能力与

效率、加大非海尔品牌家电的网络拓展以及品牌引入，持续改善了业

务的营运效率。

2012年海尔主要产品国内市场份额较2011年实现提升，具体数

据如下：

在全球市场，根据世界权威市场调查机构欧睿国际

(Euromonitor)发布的全球家电市场调查结果显示：海尔大型家用电

器2012年在全球市场的品牌零售量份额为8.6%，第四次蝉联全球第

一。按品牌零售量统计，海尔冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜四类产品的

全球市场占有率继续蝉联第一，其中，海尔冰箱2012年品牌零售量占

全球市场的14.8%，第五次蝉联全球第一;海尔洗衣机2012年品牌零售

量占全球市场的11.8%，第四次蝉联全球第一；海尔酒柜制造商及品

牌零售量占全球市场的15.3%，第三次登顶全球第一；海尔冷柜2012

年品牌零售量占全球市场的18.6%，第二次跃居全球第一。 2012年，

公司在成长性、股东回报、公司治理、持续创新等方面的努力获得资

本市场认可。荣获由《董事会》杂志评选的2012年第八届上市公司董

事会“金圆桌奖”之最佳董事会，入选第八届“新财富金牌董秘”，获得

上海证券交易所颁发的2012年度上市公司信息披露奖；入选《投资者

报》组织评选的“2012年度最受尊敬上市公司”；荣获《每日经济新闻》

举办的2012年度中国上市公司口碑榜--最佳内部治理上市公司等荣

誉。

二、海尔经营分析

1、适应时代，坚持“人单合一双赢”模式，构筑互联网时代企业竞争

力

没有成功的企业，只有时代的企业，企业能否持续稳健发展在于

能否适应时代。在互联网时代，消费者需求个性化、快变化与营销的

碎片化对企业提出全新挑战。2012年公司继续推进以自主经营体为基

本创新单元的“人单合一双赢”商业模式，倡导每个海尔人都以用户为

中心成为自主创新的主体，以适应时代的特点，即需即供，快速响应

与满足用户需求，促进了企业高效运转，公司的营业周期、存货周转

效率位居行业前茅。

2、坚持产品引领战略，依托全球研发资源，致力于持续性与突破性

创新，力争成为行业引领者与规则制定者

公司推出无尾系列小家电，开创了家电无尾时代。该系列产品是

“无线供电技术在家电上的应用” 获得了“家电科技进步奖”一等奖并

获得001号证书。 在冰箱产品方面，公司是唯一一家同时掌握风冷无

霜、F-D PLUS柔性双变频、全温区三大冰箱核心技术的企业；成功

掌握航天冰箱技术，是继美国、俄罗斯后第三个独立掌握航天冰箱技

术的国家。公司研发的航天冰箱随“神九”飞船升空，被授予“神九与

天宫成功对接”纪念奖章；“物联网酒柜的双温区技术”获得“家电科技